中 国 中 材 集 团 有 限 公 司 集 团 信 使 AM 使 用 手 册 制 订 : 集 团 信 息 化 部 版 本 : V2.10 日 期 : 20120612 中 国 中 材 集 团 有 限 公 司
文 件 属 性 项 目 名 称 集 团 信 使 项 目 内 部 名 称 集 团 信 使 AM 版 本 V2.10 作 者 袁 超 检 查 李 建 华 说 明 1 集 团 信 使 AM 的 安 装 说 明 2 集 团 信 使 AM 的 功 能 介 绍 文 件 名 中 国 中 材 集 团 有 限 公 司 集 团 信 使 AM 使 用 手 册 保 密 性 内 部 文 档 注 意 保 密 依 赖 文 件 修 改 纪 录 序 号 章 节 类 型 日 期 修 订 人 修 订 内 容 修 订 版 本 1 所 有 新 建 20110422 初 始 版 本 初 始 版 本 V1.00 2 部 分 增 加 20110901 增 加 章 节 版 本 V2.00 3 部 分 增 加 20120612 内 容 调 整 版 本 V2.10 对 于 版 本 号 变 更 的 说 明 : a. 若 内 容 更 新 不 大, 例 如 文 字 上 调 整, 则 变 更 第 二 位 小 数, 如 由 V1.10 变 更 为 V1.11; b. 若 内 容 变 更 较 大, 例 如 内 容 的 增 删, 则 变 更 第 一 位 小 数, 如 由 V1.10 变 更 为 V1.20; c. 若 文 档 大 范 围 结 构 调 整, 则 变 更 整 数 部 分, 如 由 V1.10 变 更 为 V2.00; 内 部 文 档
目 录 目 录... I 1 引 言... 3 1.1 编 写 目 的... 3 1.2 术 语 和 缩 写 词... 3 1.3 说 明... 3 2 集 团 信 使 AM 特 殊 说 明... 3 2.1 密 码... 3 2.2 附 件... 3 3 集 团 信 使 客 户 端 的 安 装 说 明... 4 3.1 客 户 端 准 备... 4 3.2 软 件 准 备... 4 3.3 安 装 AmClient 客 户 端 软 件... 4 3.4 安 装 集 团 信 使 证 书... 6 3.4.1 安 装 cacert... 6 3.4.2 安 装 client(infocenter.sinoma.cn)... 8 3.5 安 装 信 使 注 册 表... 10 3.6 证 书 检 查... 11 4 界 面 及 功 能 介 绍... 12 4.1 登 陆 界 面... 12 4.2 功 能 介 绍... 13 4.2.1 登 陆 状 态... 13 4.2.2 快 速 查 找... 13 4.2.3 备 注 信 息... 14 4.2.4 系 统 视 图... 14 4.2.5 在 线 用 户... 15 4.2.6 我 的 视 图... 15 4.2.7 集 团 网 站... 16 4.2.8 公 告 发 布... 16 4.2.9 我 的 日 程... 17 4.2.10 管 理 器... 18 4.2.11 菜 单 设 置... 19 4.2.12 邮 件 提 醒... 20 4.2.13 群 发 消 息... 20 4.2.14 消 息 签 收... 22 4.2.15 会 议 中 心... 23 4.2.16 语 音 会 议... 24 内 部 文 档 I
5 信 使 常 见 问 题 处 理... 25 5.1 通 过 信 使 无 法 访 问 办 公 系 统... 25 5.1.1 故 障 现 象... 25 5.1.2 解 决 办 法... 26 5.2 无 新 易 发 插 件... 27 5.2.1 故 障 现 象 ( 一 )... 27 5.2.2 解 决 办 法... 27 5.2.3 故 障 现 象 ( 二 )... 28 5.2.4 解 决 办 法... 28 内 部 文 档 II
1 引 言 1.1 编 写 目 的 编 写 本 软 件 使 用 说 明 的 目 的 是 为 了 让 集 团 总 部 及 所 属 各 单 位 了 解 集 团 信 使 的 使 用 范 围 和 规 范 ; 让 使 用 者 了 解 本 软 件 所 能 实 现 的 功 能 及 其 运 行 环 境, 同 时 为 软 件 的 维 护 提 供 必 要 的 信 息 1.2 术 语 和 缩 写 词 集 团 信 使 AM-- 是 企 业 及 时 通 信 软 件 ActiveMessenger 1.3 说 明 集 团 信 使 AM 是 集 团 及 下 属 单 位 内 部 即 时 通 讯 的 交 流 平 台, 具 有 即 时 消 息 传 递 文 件 传 输 在 线 会 议 消 息 跟 踪 等 功 能 2 集 团 信 使 AM 特 殊 说 明 2.1 密 码 集 团 信 使 AM 账 号 要 定 期 修 改 信 使 密 码, 以 提 高 信 使 安 全 性 ( 密 码 设 置 要 求 长 度 不 低 于 8 位, 由 字 母 和 数 字 组 成 ) 2.2 附 件 集 团 信 使 AM 发 送 附 件 大 小 不 超 过 12M, 因 工 作 需 要 可 向 集 团 信 息 化 部 申 请 适 当 扩 容 内 部 文 档 3
3 集 团 信 使 客 户 端 的 安 装 说 明 3.1 客 户 端 准 备 环 境 要 求 :windows XP 以 上 操 作 系 统 3.2 软 件 准 备 集 团 信 使 AM 安 装 程 序 需 登 录 am.sinoma.cn 下 载 安 装 程 序 :AmClient 客 户 端 证 书 :Cacert 和 client(infocenter.sinoma.cn) 注 册 表 : 信 使 登 录 办 公 系 统 ( 集 团 总 部 ) 或 信 使 登 录 办 公 系 统 ( 下 属 企 业 ) 3.3 安 装 AmClient 客 户 端 软 件 步 骤 1: 进 入 Active Messenger 界 面, 点 击 下 一 步 按 钮 : 内 部 文 档 4
步 骤 2: 选 择 我 同 意 以 上 协 议, 点 击 同 意 按 钮 : 步 骤 3: 选 择 默 认 路 径 安 装, 点 击 下 一 步 按 钮 :( 建 议 安 装 目 录 为 非 系 统 盘 ) 内 部 文 档 5
步 骤 4: 安 装 完 毕, 取 消 运 行 ActiveMessenger 的 V, 点 击 完 成 按 钮 : 3.4 安 装 集 团 信 使 证 书 3.4.1 安 装 cacert 步 骤 1: 选 择 安 装 证 书 按 钮 : 内 部 文 档 6
步 骤 2: 选 择 证 书 存 储 位 置, 点 击 下 一 步 按 钮 : 步 骤 3: 选 择 受 信 任 的 根 证 书 颁 发 机 构, 点 击 确 定 按 钮 : 内 部 文 档 7
步 骤 4: 安 装 完 成 : 3.4.2 安 装 client(infocenter.sinoma.cn) 步 骤 1: 证 书 导 入, 点 击 下 一 步 按 钮 : 内 部 文 档 8
步 骤 2: 默 认 安 装, 点 击 下 一 步 按 钮 : 步 骤 3: 输 入 密 码 ( 密 码 询 问 信 息 化 部 ), 点 击 下 一 步 按 钮 : 内 部 文 档 9
步 骤 4: 默 认 证 书 存 储 位 置, 点 击 下 一 步 按 钮 : 步 骤 5: 完 成 证 书 导 入 3.5 安 装 信 使 注 册 表 根 据 公 司 需 要 选 择 要 安 装 信 使 注 册 表 : 信 使 登 录 办 公 系 统 ( 集 团 总 部 ) 或 信 使 登 录 办 公 系 统 ( 下 属 企 业 ) 内 部 文 档 10
3.6 证 书 检 查 证 书 存 放 位 置 :Internet 属 性 内 容 证 书 ( 注 意 证 书 截 止 日 期 ) 内 部 文 档 11
4 界 面 及 功 能 介 绍 4.1 登 陆 界 面 内 部 文 档 12
4.2 功 能 介 绍 4.2.1 登 陆 状 态 显 示 用 户 状 态, 用 户 可 根 据 需 要 选 择, 如 在 线 离 开 忙 碌 正 在 开 会 接 听 电 话 公 务 外 出 离 线 用 户 可 根 据 需 要 选 择 4.2.2 快 速 查 找 此 功 能 支 持 单 条 件 查 找 多 条 件 查 找 单 条 件 查 找 多 条 件 查 找 内 部 文 档 13
4.2.3 备 注 信 息 显 示 用 户 个 性 化 设 置, 方 便 用 户 对 个 人 备 注 信 息 进 行 修 改 4.2.4 系 统 视 图 显 示 公 司 组 织 架 构, 可 根 据 公 司 部 门 查 找 用 户 内 部 文 档 14
4.2.5 在 线 用 户 显 示 已 登 陆 集 团 信 使 AM 的 用 户 4.2.6 我 的 视 图 显 示 我 的 好 友 最 近 联 系 人 可 自 行 添 加 我 的 好 友, 创 建 常 用 联 系 群 组 内 部 文 档 15
4.2.7 集 团 网 站 方 便 快 速 连 接 公 司 网 站 公 司 办 公 系 统 邮 件 系 统 等 4.2.8 公 告 发 布 用 于 集 团 信 使 AM 证 书 申 请 表 下 载 内 部 文 档 16
4.2.9 我 的 日 程 用 于 编 写 个 人 工 作 计 划, 分 享 工 作 计 划 点 击 编 写 个 人 日 程 图 标 ( 下 图 ) 内 部 文 档 17
编 写 日 程 注 :1 预 约 他 人 通 知 他 人 分 项 填 写, 保 存 退 出 ; 2 预 约 他 人 通 知 他 人 添 加 需 为 我 的 视 图 -- 我 的 好 友 中 用 户 ( 可 自 行 添 加 ); 4.2.10 管 理 器 管 理 器 可 查 询 历 史 记 录 发 送 状 态 等, 易 于 服 务 器 与 客 户 端 消 息 同 步 ( 注 : 该 历 史 记 录 存 放 安 装 文 件 路 径 Activesoft\ActiveMessenger\DB 文 件 夹 下 ) 内 部 文 档 18
4.2.11 菜 单 设 置 选 项 : 包 含 常 规 连 接 声 音 安 全 扩 展 等 设 置 信 息 个 人 设 置 : 包 含 基 本 资 料 设 置 和 密 码 管 理 设 置 内 部 文 档 19
4.2.12 邮 件 提 醒 若 需 要 邮 箱 与 信 使 绑 定, 在 E_mail 栏 输 入 邮 箱 地 址 即 可 ; 若 无 需 邮 箱 与 信 使 绑 定, 在 E_Mail 栏 输 入 * 邮 箱 地 址 即 可 4.2.13 群 发 消 息 支 持 群 发 功 能, 可 建 立 常 用 群 发 组 支 持 群 发 ( 选 择 部 门, 打 开 列 表 或 按 住 CTRL, 选 择 人 员 -- 右 键 群 发 ) 内 部 文 档 20
支 持 群 发 列 表 保 存, 便 于 以 后 群 发 列 表 选 择 调 用 选 择 已 保 存 过 的 群 发 列 表 内 部 文 档 21
4.2.14 消 息 签 收 对 于 企 业 中 一 些 重 要 的 消 息, 发 送 者 可 以 要 求 接 收 者 输 入 一 个 消 息 确 认 密 码, 明 确 表 示 由 该 人 收 到 本 消 息. 这 种 签 名 的 机 制 可 以 有 效 解 决 推 委 责 任 的 问 题 ( 接 收 者 输 入 的 确 认 密 码 为 信 使 登 录 密 码 ) 将 消 息 设 为 签 收 接 收 需 签 收 的 消 息 内 部 文 档 22
4.2.15 会 议 中 心 在 企 业 内 经 常 会 出 现 为 某 一 个 主 题, 大 家 共 同 讨 论 交 流 的 情 况 会 议 中 心 功 能 便 于 实 现 网 络 会 议 组 讨 论 共 享 文 档 会 议 内 容 整 理 等 创 建 会 议 ( 选 择 部 门 -- 右 键 创 建 会 议 ) 召 开 会 议 ( 可 根 据 需 要 对 会 议 人 员 临 时 调 整 添 加 会 议 文 档 ) 内 部 文 档 23
4.2.16 语 音 会 议 在 企 业 内 经 常 会 出 现 为 某 一 个 主 题, 大 家 共 同 讨 论 交 流 的 情 况 语 音 会 议 功 能 支 持 语 音 对 话 讨 论 提 纲 显 示 文 档 显 示 等 注 : 该 功 能 向 信 息 化 部 申 请 信 使 语 音 客 户 端 创 建 会 议 ( 选 择 部 门, 打 开 列 表 或 按 住 CTRL, 选 择 人 员 ) 召 开 会 议 ( 可 根 据 需 要 对 会 议 人 员 临 时 调 整 添 加 会 议 PPT 文 档 ) 内 部 文 档 24
5 信 使 常 见 问 题 处 理 5. 1 通 过 信 使 无 法 访 问 办 公 系 统 5.1.1 故 障 现 象 通 过 信 使 快 捷 列 表 访 问 访 问 集 团 办 公 系 统 - 提 示 网 页 要 求 客 户 端 证 书 故 障 原 因 : 证 书 过 期 或 系 统 时 间 错 误 内 部 文 档 25
5.1.2 解 决 办 法 第 一 步, 确 认 系 统 时 间 是 否 正 确 第 二 步, 检 查 证 书 安 装 是 否 正 确, 参 照 本 手 册 3.6 节 第 三 步, 初 始 化 浏 览 器 Internet 选 项 高 级 重 置 浏 览 器 Internet 选 项 安 全 将 所 有 区 域 重 置 为 默 认 级 别 内 部 文 档 26
5.2 无 新 易 发 插 件 5.2.1 故 障 现 象 ( 一 ) 通 过 待 发 送 文 件 或 文 件 夹 右 键 - 未 显 示 新 易 发 按 钮 故 障 原 因 为 注 册 组 件 失 效 5.2.2 解 决 办 法 方 法 一 : 最 快 捷 的 方 法, 参 照 本 手 册 3.3 章 节, 重 新 安 装 信 使 客 户 端 方 法 二 : 确 认 信 使 安 装 路 径, 如 C:\ActiveSoft\ActiveMessenger 在 开 始 - 运 行 中, 注 册 信 使 新 易 发 组 件 : regsvr32 C:\ActiveSoft\ActiveMessenger\EasySend.dll regsvr32 C:\ActiveSoft\ActiveMessenger\ AMInside.dll 内 部 文 档 27
5.2.3 故 障 现 象 ( 二 ) 打 开 Word2007- 无 新 易 发 插 件 故 障 原 因 :word2007 模 板 中, 工 具 栏 加 载 项 未 启 动 5.2.4 解 决 办 法 第 一 步, 从 集 团 信 使 公 告 栏 中 下 载 Norma2007.dotm 模 板 于 本 机 第 二 步, 将 Norma2007.dotm 模 板 重 名 命 为 Norma.dotm 第 三 步, 将 Norma.dotm 模 板 替 换 覆 盖 原 模 板 原 Norma.dotm 模 板 XP 路 径 为 : C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Templates\ 原 Norma.dotm 模 板 Win7 路 径 为 : C:\Users\Username\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\ 第 四 步, 重 启 Word 若 重 启 Word 现 象 依 旧, 需 执 行 第 五 步 - 第 八 步 内 部 文 档 28
第 五 步, 单 击 Microsoft Office 按 钮 或 快 捷 键 Alt+F, 弹 出 一 菜 单, 点 击 右 下 方 的 Word 选 项 按 钮, 选 择 开 发 工 具 选 项 卡 第 六 步 单 击 开 发 工 具 选 项 卡, 选 择 文 档 模 板 按 钮 第 七 步 选 择 模 板 中 Norma.dotm, 重 新 加 载 第 八 步, 重 启 Word 内 部 文 档 29