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中 国 企 业 招 聘 管 理 调 查 报 告 China Enterprises Recruitment Management Survey Report 北 森 人 才 管 理 研 究 院

Contents 2 旺 盛 的 人 才 需 求 给 企 业 带 来 巨 大 的 招 聘 压 力 沟 通 消 耗 过 大 是 招 聘 流 程 管 理 中 亟 待 解 决 的 难 题 新 兴 渠 道 有 望 成 为 人 才 招 聘 的 突 破 口 招 聘 管 理 系 统 为 招 聘 工 作 带 来 巨 大 价 值 一 中 国 企 业 招 聘 现 状 二 招 聘 管 理 系 统 使 用 情 况 一 关 于 调 查 对 象 和 机 构 二 关 于 负 责 人

2 年 夏 天 的 企 业 界, 最 热 门 的 一 项 讨 论 围 绕 着 Yahoo 又 一 次 替 换 CEO 的 举 动 而 展 开, 当 大 家 纷 纷 猜 测 Marissa Mayer 是 否 能 重 振 Yahoo 的 时 候,Mayer 出 乎 意 料 地 将 第 一 把 火 定 格 在 人 才 资 本 上 Mayer 是 这 样 说 的 : 一 个 公 司 所 有 的 一 切 都 是 关 于 人 的, 只 有 拥 有 大 量 人 才 的 公 司 才 会 取 得 胜 利 企 业 之 间 的 竞 争 归 根 究 底 是 一 场 人 才 之 战, 一 个 企 业 拥 有 什 么 样 的 员 工, 就 在 一 定 程 度 上 决 定 了 它 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 处 于 什 么 地 位 回 顾 2011 年, 日 新 月 异 的 商 业 竞 争 环 境 和 白 热 化 的 人 才 争 夺 战, 让 无 数 企 业 不 得 不 思 索 这 样 一 个 问 题 : 如 何 才 能 在 最 短 的 时 间 之 内 在 这 场 人 才 大 战 中 胜 出, 如 何 快 速 把 握 适 合 的 人 才, 确 保 企 业 持 续 的 人 才 竞 争 优 势? 带 着 这 个 问 题, 北 森 推 出 年 中 国 企 业 招 聘 管 理 调 查 报 告, 希 望 借 此 调 查, 为 中 国 企 业 招 聘 工 作 提 供 切 实 有 效 的 信 息 及 发 展 建 议, 为 提 升 招 聘 工 作 的 效 率 和 质 量 尽 一 份 绵 薄 之 力 本 次 调 查 于 年 5 月 开 始,8 月 结 束, 通 过 互 联 网 和 现 场 填 写 问 卷 的 方 式 完 成, 共 获 得 500 余 名 中 国 人 力 资 源 专 业 人 士 的 积 极 参 与, 并 经 过 数 据 的 有 效 性 筛 选, 最 终 共 有 559 份 问 卷 结 果 进 入 后 期 分 析 阶 段

3 旺 盛 的 人 才 需 求 给 企 业 带 来 了 巨 大 的 招 聘 压 力 调 查 发 现, 多 数 企 业 面 临 着 人 员 的 快 速 增 长 和 企 业 规 模 的 大 幅 度 扩 张 的 问 题 1/5 的 企 业 年 度 人 员 增 长 率 大 于 40%, 甚 至 有 8% 的 企 业 人 员 增 长 率 达 到 60% 以 上 如 此 旺 盛 的 人 才 需 求, 必 然 导 致 巨 大 的 招 聘 压 力 在 调 查 过 程 中, 绝 大 多 数 企 业 表 示 招 聘 工 作 开 展 得 并 不 轻 松, 而 且 有 越 来 越 难 的 趋 势 五 成 HR 的 年 招 聘 量 大 于 60 人, 其 中 26% 的 HR 年 招 聘 量 在 100 至 200 人 之 间,12% 的 HR 年 招 聘 量 达 到 200 人 以 上 ( 见 图 4-6) 巨 大 的 招 聘 压 力 必 将 导 致 招 聘 效 率 与 质 量 的 持 续 走 低, 在 这 种 情 况 下, 尝 试 专 业 的 招 聘 管 理 工 具 可 能 是 寻 求 第 三 方 的 支 持 或 是 减 压 的 法 宝, 可 以 借 此 保 证 招 聘 工 作 的 有 效 展 开 沟 通 消 耗 过 大 是 招 聘 流 程 管 理 中 亟 待 解 决 的 难 题 当 问 及 HR 对 招 聘 进 度 的 分 析 频 率 时, 结 果 令 人 欣 喜,46% 的 企 业 能 做 到 每 周 一 次 甚 至 随 时 掌 握 招 聘 进 度, 只 有 5% 的 企 业 并 不 了 解 招 聘 进 度 分 析 的 基 本 情 况 这 表 明 绝 大 多 数 企 业 非 常 重 视 招 聘 进 度 分 析, 希 望 借 此 及 时 发 现 招 聘 工 作 中 的 问 题, 并 随 时 调 整, 提 升 效 率, 这 与 人 力 资 源 管 理 的 数 据 化 发 展 趋 势 相 吻 合 ( 见 图 12) 然 而, 尽 管 HR 在 招 聘 工 作 中 倾 入 了 大 量 心 血, 招 聘 效 率 却 不 尽 如 人 意 40% 的 HR 表 示 招 聘 中 的 一 半 时 间 都 耗 费 在 内 外 部 沟 通 协 作 上, 更 有 11% 的 HR 提 到 这 部 分 工 作 占 据 了 全 部 招 聘 工 作 时 间 的 70% 仅 有 7% 的 HR 表 明 内 外 部 沟 通 协 作 并 不 耗 时 ( 见 图 10) 在 人 才 稀 缺 的 今 天, 招 聘 效 率 的 高 低 直 接 决 定 企 业 能 否 快 速 获 取 人 才 竞 争 优 势, 而 巨 大 的 沟 通 消 耗 势 必 拖 延 招 聘 的 整 体 进 度, 成 为 招 聘 管 理 的 最 大 瓶 颈 如 何 减 少 沟 通 消 耗, 缩 短 招 聘 周 期, 优 化 招 聘 流 程, 从 而 快 速 招 到 适 合 企 业 发 展 的 优 秀 人 才, 是 目 前 最 值 得 HR 仔 细 思 考 的 问 题

4 新 兴 渠 道 有 望 成 为 人 才 招 聘 的 突 破 口 企 业 最 热 衷 于 选 择 三 大 网 站 来 进 行 招 聘 工 作 传 统 的 招 聘 网 站 以 简 历 量 大, 申 请 人 数 众 多 为 主 要 优 势 调 查 显 示,64.6% 的 企 业 在 校 招 中 通 过 三 大 网 站 进 行 招 聘, 56.1% 的 企 业 在 社 招 中 选 择 三 大 网 站 进 行 招 聘 ( 见 图 8, 图 9) 然 而, 巨 大 的 简 历 数 量 难 以 弥 补 其 质 量 的 良 莠 不 齐, 甚 至 可 能 令 真 正 高 素 质 求 职 者 淹 没 在 信 息 的 海 洋 中 调 查 发 现, 尽 管 三 大 网 站 的 投 递 数 量 占 招 聘 简 历 总 量 的 85%, 但 真 正 进 入 拟 录 用 和 录 用 阶 段 的 简 历 量 却 远 不 及 招 聘 门 户 多 此 外, 当 我 们 计 算 不 同 渠 道 的 有 效 率 时 ( 渠 道 有 效 率 = 各 渠 道 进 入 拟 录 用 和 录 用 阶 段 的 简 历 量 / 各 渠 道 简 历 总 量 ), 内 部 推 荐 的 有 效 率 遥 遥 领 先, 高 达 19.85%, 即 每 5 封 简 历 中, 就 有 一 封 能 进 入 拟 录 用 或 录 用 阶 段 而 传 统 招 聘 网 站 的 简 历 有 效 率 却 均 小 于 1% ( 见 图 1-3) 这 表 明, 仅 依 靠 传 统 的 招 聘 渠 道 已 无 法 满 足 正 常 的 招 聘 需 求, 企 业 开 拓 新 的 招 聘 渠 道 势 在 必 行 从 调 查 结 果 可 以 发 现, 内 部 推 荐 和 自 建 企 业 招 聘 门 户 将 是 不 错 的 选 择 此 外, 尽 管 目 前 真 正 将 SNS 作 为 主 要 招 聘 渠 道 的 企 业 凤 毛 麟 角, 但 作 为 新 兴 的 招 聘 渠 道, 其 个 性 化 和 高 互 动 的 特 性 将 会 为 企 业 吸 引 相 当 一 部 分 高 素 质 人 才 例 如 这 几 年 逐 渐 被 各 大 企 业 熟 知 的 大 街 网, 尽 管 其 有 效 率 低 于 招 聘 门 户, 但 已 远 远 超 过 传 统 招 聘 网 站 前 程 无 忧 智 联 招 聘 中 华 英 才 中 国 人 才 热 线 网 申 内 部 推 荐 其 他 招 聘 门 户 中 华 英 才 前 程 无 忧 智 联 招 聘 图 1. 不 同 渠 道 的 简 历 总 量 图 图 2. 不 同 渠 道 中 进 入 拟 录 用 和 录 用 的 简 历 量

5 25.00% 20.00% 19.85% 15.00% 10.00% 5.00% 2.16% 1.53% 0.78% 0.71% 0.28% 0.27% 0.19% 0.19% 0.19% 0.18% 0.15% 0.15% 0.12% 0.06% 0.00% 内 部 推 荐 化 工 英 才 网 招 聘 门 户 大 街 网 中 国 医 药 招 聘 网 汽 车 人 才 网 中 华 英 才 前 程 无 忧 卓 越 人 才 网 智 联 招 聘 应 届 生 求 职 网 中 国 汽 车 人 才 网 猎 才 医 药 网 建 筑 英 才 网 中 国 人 才 热 线 图 3. 不 同 渠 道 的 有 效 率 招 聘 管 理 系 统 为 招 聘 工 作 带 来 巨 大 价 值 调 查 发 现, 约 七 成 企 业 已 经 开 始 使 用 某 些 专 业 软 件 或 工 具 辅 助 招 聘, 如 招 聘 管 理 系 统 或 测 评 系 统, 希 望 借 此 建 立 企 业 自 己 的 简 历 库 和 外 部 人 才 库 减 少 事 务 性 工 作 并 提 升 招 聘 工 作 整 体 管 理 水 平 这 表 明, 绝 大 多 数 的 企 业 开 始 认 识 到 专 业 的 第 三 方 机 构 能 为 企 业 的 招 聘 工 作 带 来 巨 大 价 值 ( 图 17) 在 选 择 招 聘 管 理 系 统 时, 企 业 首 要 的 考 虑 标 准 是 低 成 本 高 稳 定 性 和 安 全 性 令 人 惊 奇 的 是, 除 了 这 些 保 守 因 素, 有 57.3% 的 企 业 将 系 统 的 可 扩 展 性 视 为 选 择 招 聘 管 理 系 统 的 重 要 标 准, 这 意 味 着 越 来 越 多 的 企 业 已 经 开 始 重 视 招 聘 工 作 与 其 他 人 力 资 源 模 块 的 整 合 此 外,8% 的 企 业 的 招 聘 管 理 和 测 评 工 作 在 同 一 个 系 统 中 完 成, 这 也 说 明 人 才 管 理 一 体 化 不 再 只 是 一 个 潮 流 概 念, 更 被 少 数 优 秀 企 业 付 诸 于 实 际 工 作 之 中 ( 图 18) 在 我 们 迈 入 人 才 管 理 时 代 的 今 天, 招 聘 已 不 仅 是 招 聘 那 么 简 单, 更 是 对 人 才 的 选 用 育 留 实 施 一 体 化 管 理 的 开 端 而 选 择 高 扩 展 性 的 招 聘 管 理 系 统, 除 了 能 在 招 聘 工 作 本 身 为 企 业 提 供 帮 助 之 外, 也 为 企 业 加 速 人 才 管 理 一 体 化 进 程 提 供 了 便 捷 入 口

6 一 中 国 企 业 招 聘 现 状 超 过 一 半 的 企 业 认 为 招 聘 难 度 越 来 越 高 容 易 调 查 表 明,52% 的 HR 认 为 招 聘 工 作 的 难 度 越 来 越 高, 仅 有 1% 的 HR 表 明 招 人 一 直 比 较 招 人 一 直 比 较 容 易 个 别 职 位 或 个 别 时 期 推 进 会 比 较 难, 其 他 情 况 下 比 较 顺 利 招 聘 越 来 越 不 容 易 了, 难 度 越 来 越 高 图 4. 招 聘 难 度 1/5 的 企 业 人 员 年 度 增 长 率 高 于 40% 调 查 发 现,36% 的 HR 表 明, 企 业 人 年 度 员 增 长 率 在 20% 至 40% 之 间,10% 的 企 业 年 度 人 员 增 长 率 在 40% 至 60% 之 间, 甚 至 有 8% 的 企 业 人 员 增 长 率 达 到 60% 以 上 20% 以 下 20%-40% 40%-60% 60%-100% 100%-200% 200% 以 上 图 5. 企 业 人 员 年 增 长 率 ( 人 员 增 长 率 = 增 加 人 数 / 年 初 人 数 100%)

7 五 成 企 业 招 聘 HR 人 均 年 招 聘 量 超 过 60 人 调 查 发 现, 五 成 招 聘 HR 的 年 招 聘 量 大 于 60 人, 其 中 26% 的 HR 年 招 聘 量 在 100 至 200 人 之 间,12% 的 HR 年 招 聘 量 达 到 200 人 以 上 仅 有 20% 的 HR 年 招 聘 量 小 于 30 人 30 以 下 30 到 60 60 到 100 100 到 200 200 以 上 图 6. 单 个 HR 的 年 招 聘 人 数 过 半 企 业 社 招 人 数 远 大 于 校 招 调 查 发 现,58% 的 企 业 社 招 人 数 远 大 于 校 招 人 数,23% 的 企 业 社 招 人 数 略 大 于 校 招, 社 招 与 校 招 人 数 差 不 多 的 企 业 有 8%, 仅 有 11% 的 企 业 表 明 其 校 招 人 数 超 过 了 社 招 这 表 明, 绝 大 多 数 企 业 的 更 愿 意 直 接 吸 收 有 工 作 经 验 的 人 才, 对 应 届 生 热 衷 程 度 不 高 诚 然, 应 届 生 缺 乏 实 际 的 工 作 技 能 与 处 事 经 验, 但 其 较 高 的 可 塑 性 也 值 得 企 业 花 更 多 心 思 来 关 注 校 招 远 大 于 社 招 校 招 略 大 于 社 招 基 本 差 不 多 社 招 略 大 于 校 招 社 招 远 大 于 校 招 图 6. 每 年 校 招 人 数 和 社 招 人 数 的 比 例

8 校 招 中, 传 统 招 聘 渠 道 仍 占 主 导 地 位 有 64.6% 的 企 业 在 校 招 中 通 过 三 大 网 站 进 行 招 聘,31.9% 的 企 业 喜 欢 选 择 应 届 生 招 聘 网 站 内 部 员 工 推 荐 也 是 校 招 简 历 的 主 要 来 源 之 一, 占 28.5% 此 外,21.0% 的 企 业 开 始 重 视 企 业 官 网 和 招 聘 门 户 的 维 护, 并 以 此 作 为 校 招 简 历 来 源 的 重 要 渠 道 而 大 部 分 企 业 对 新 兴 招 聘 渠 道 的 利 用 并 不 多, 仅 有 6.1% 的 HR 表 明 在 校 招 中 利 用 微 博 等 社 交 网 络 进 行 简 历 收 取 工 作 三 大 网 站 ( 前 程 无 忧 中 华 英 才 和 智 联 招 聘 ) 应 届 生 招 聘 网 内 部 员 工 推 荐 企 业 官 网 及 招 聘 门 户 其 他 行 业 招 聘 网 站 企 业 自 己 的 人 才 库 ( 简 历 库 ) 猎 头 推 荐 微 薄 等 社 交 网 络 (SNS) 31.9% 28.5% 21.0% 19.3% 12.2% 10.7% 8.8% 6.1% 64.6% 图 8. 企 业 在 校 招 中 选 择 的 招 聘 渠 道 ( 多 选 ) 社 招 中, 传 统 招 聘 渠 道 仍 占 主 导 地 位 社 招 中,56.1% 的 企 业 使 用 三 大 网 站 收 取 简 历 34.3% 的 企 业 认 为 内 部 员 工 推 荐 也 是 社 招 中 常 用 的 简 历 来 源 渠 道 此 外, 在 社 招 中, 企 业 官 网 及 招 聘 门 户 的 实 际 使 用 比 校 招 更 少, 仅 13.4% 的 企 业 能 对 该 渠 道 有 较 好 的 利 用 而 对 新 兴 招 聘 渠 道, 如 微 博 等 社 交 网 络 有 较 多 运 用 的 企 业 仅 占 3.0% 三 大 网 站 ( 前 程 无 忧 中 华 英 才 和 智 联 招 聘 ) 56.1% 内 部 员 工 推 荐 34.3% 应 届 生 招 聘 网 企 业 官 网 及 招 聘 门 户 猎 头 推 荐 其 他 行 业 招 聘 网 站 企 业 自 己 的 人 才 库 ( 简 历 库 ) 微 薄 等 社 交 网 络 (SNS) 3.0% 19.2% 13.4% 13.0% 12.4% 11.3% 10.2% 图 9. 企 业 在 社 招 中 选 择 的 招 聘 渠 道 ( 多 选 )

9 五 成 企 业 将 一 半 以 上 的 招 聘 时 间 花 费 在 内 外 部 沟 通 协 作 上 在 招 聘 工 作 中,40% 的 HR 将 一 半 时 间 都 耗 费 在 内 外 部 沟 通 协 作 上, 更 有 11% 的 HR 提 到 这 部 分 工 作 占 据 了 全 部 招 聘 工 作 时 间 的 70% 仅 有 7% 的 HR 表 明 内 外 部 沟 通 协 作 并 不 耗 时, 仅 占 全 工 时 的 10% 左 右 10% 30% 50% 70% 不 确 定 图 10. 招 聘 工 作 中 内 外 部 沟 通 协 调 占 全 部 工 作 时 间 的 百 分 比 企 业 采 用 多 种 方 式 建 立 和 维 护 雇 主 品 牌 调 查 发 现, 在 建 立 和 维 护 雇 主 品 牌 方 面, 招 聘 广 告 规 范 化 的 招 聘 流 程 规 范 及 时 地 和 求 职 者 沟 通 为 企 业 最 重 视 的 三 大 方 面 这 说 明 大 部 分 公 司 认 识 到 专 业 规 范 的 招 聘 流 程 管 理 不 仅 能 提 高 招 聘 工 作 的 效 果, 更 是 提 升 企 业 雇 主 品 牌 的 最 佳 手 段 之 一 另 外, 约 一 半 的 企 业 选 择 在 校 园 宣 讲 会 中 维 护 自 己 的 雇 主 品 牌 (49.1%) 而 引 导 求 职 者 通 过 公 司 官 方 网 站 申 请 职 位 人 才 库 和 求 职 者 关 系 的 维 护 两 种 方 式 也 受 到 部 分 企 业 的 关 注, 分 别 占 全 部 企 业 的 31.9% 和 30.8% 14.9% 的 企 业 认 为 招 聘 专 用 微 博 也 是 建 立 和 维 护 雇 主 品 牌 的 较 好 方 法 招 聘 广 告 规 范 化 的 招 聘 流 程 规 范 及 时 的 应 聘 者 沟 通 校 园 宣 讲 会 引 导 求 职 者 通 过 公 司 官 方 网 站 申 请 职 位 人 才 库 也 应 聘 者 关 系 维 护 企 业 招 聘 专 用 微 薄 14.9% 31.9% 30.8% 64.9% 64.4% 58.9% 49.1% 图 11. 企 业 在 招 聘 过 程 中 都 建 立 和 维 护 自 己 的 雇 主 品 牌 的 方 式 ( 可 多 选 )

10 绝 大 多 数 企 业 重 视 招 聘 分 析 工 作 41% 的 企 业 每 个 月 都 做 招 聘 进 度 分 析,24% 的 企 业 能 做 到 每 周 一 次 的 招 聘 进 度 分 析, 甚 至 有 22% 的 企 业 能 够 随 时 掌 握 招 聘 进 度 只 有 5% 的 企 业 并 不 了 解 招 聘 进 度 分 析 的 基 本 情 况 这 表 明, 绝 大 多 数 企 业 非 常 重 视 对 招 聘 进 程 的 整 体 把 控 和 分 析 随 时 掌 握 每 周 一 次 每 个 月 一 次 其 他 频 率 不 是 很 了 解 图 12. 企 业 做 招 聘 进 度 分 析 的 频 率 招 聘 中 的 人 才 评 估 备 受 重 视 从 调 查 结 果 可 以 得 出, 背 景 调 查 结 构 化 面 试 和 专 业 知 识 考 试 是 企 业 在 招 聘 过 程 中 最 常 用 到 的 评 估 手 段, 分 别 有 78.2% 75.6% 和 73.3% 的 企 业 选 择 了 这 三 种 方 法 ; 此 外, 有 近 一 半 的 企 业 在 招 聘 中 会 使 用 人 才 测 评 或 小 组 面 试, 而 演 讲 情 景 模 拟 等 评 估 模 式 的 使 用 较 少 这 表 明, 越 来 越 多 的 企 业 开 始 重 视 招 聘 过 程 中 的 人 才 评 估, 并 期 望 借 助 专 业 的 评 估 工 具 来 识 别 人 才 背 景 调 查 结 构 化 面 试 专 业 知 识 考 试 人 才 测 评 小 组 面 试 情 景 模 拟 演 讲 其 他 1.8% 12.2% 32.4% 49.6% 42.0% 78.2% 75.6% 73.3% 图 13. 企 业 在 招 聘 中 使 用 了 的 评 估 手 段 ( 可 多 选 )

11 近 七 成 企 业 开 始 使 用 招 聘 管 理 系 统 或 测 评 工 具 超 过 一 半 的 企 业 已 经 开 始 使 用 招 聘 管 理 系 统 来 管 理 招 聘 工 作 其 中,31% 的 企 业 在 使 用 招 聘 管 理 系 统 的 同 时 还 使 用 测 评 系 统, 并 且 有 8% 的 企 业 招 聘 管 理 和 测 评 工 作 在 同 一 个 系 统 中 完 成, 这 表 明 人 才 管 理 的 一 体 化 进 程 在 少 数 企 业 中 已 初 见 端 倪 然 而, 仍 有 近 3 成 企 业 没 有 使 用 任 何 招 聘 管 理 系 统 或 测 评 工 具 我 用 招 聘 系 统, 不 用 测 评 工 具 我 用 招 聘 系 统, 同 时 也 用 独 立 的 测 评 系 统 我 的 招 聘 管 理 和 测 评 在 同 一 个 系 统 里 我 只 用 测 评 工 具 两 者 皆 不 用 图 14. 企 业 是 否 将 测 评 工 具 整 合 到 招 聘 系 统 中 约 七 成 企 业 的 招 聘 周 期 满 足 用 人 部 门 的 期 望 75% 的 招 聘 HR 能 够 基 本 满 足 用 人 部 门 对 招 聘 周 期 的 期 望, 但 仍 有 14% 的 企 业 表 明, HR 的 招 聘 情 况 和 用 人 部 门 的 期 望 差 距 较 大 这 表 明, 有 相 当 一 部 分 企 业 在 招 聘 工 作 中 的 内 部 沟 通 协 调 仍 不 到 位 基 本 可 以 满 足 用 人 部 门 的 期 望 与 用 人 部 门 期 望 差 异 很 大 没 有 明 确 的 招 聘 周 期 统 计 图 15. 招 聘 周 期 满 足 用 人 部 门 的 期 望

12 二 招 聘 管 理 系 统 使 用 情 况 1/5 的 企 业 使 用 基 于 Saas 模 式 的 招 聘 管 理 系 统 调 查 发 现, 尽 管 54% 的 企 业 并 没 有 使 用 招 聘 系 统 的 打 算, 但 仍 有 近 一 半 企 业 表 明 正 在 使 用 或 打 算 使 用 招 聘 管 理 软 件 尤 其 值 得 关 注 的 是,19% 的 企 业 目 前 正 通 过 互 联 网 使 用 招 聘 系 统, 这 说 明 Saas 模 式 已 逐 渐 被 更 多 企 业 认 识 并 接 受 事 实 上, 使 用 基 于 Saas 模 式 的 软 件 能 够 消 除 企 业 购 买 构 建 和 维 护 基 础 设 施 和 应 用 程 序 的 需 要, 仅 需 采 用 租 赁 的 方 式 就 能 通 过 互 联 网 享 受 到 相 应 的 硬 件 软 件 和 维 护 服 务 有, 软 件 是 不 熟 在 企 业 服 务 器 上, 通 过 企 业 内 网 ( 局 域 网 ) 使 用 有, 软 件 是 通 过 互 联 网 使 用 有, 软 件 是 个 人 桌 面 版 近 期 没 有 用 招 聘 软 件 的 打 算 拟 使 用 图 16. 是 否 使 用 或 打 算 使 用 的 招 聘 软 件 建 立 人 才 库 减 少 事 务 性 工 作 和 提 升 招 聘 管 理 水 平 为 企 业 使 用 招 聘 系 统 的 首 要 原 因 大 多 数 企 业 (63.9%) 认 为, 建 立 简 历 库 和 外 部 人 才 库 是 使 用 招 聘 软 件 的 重 要 原 因, 这 说 明 国 内 的 HR 已 经 充 分 认 识 到 潜 在 人 才 的 储 备 和 管 理 对 企 业 招 聘 工 作 有 至 关 重 要 的 意 义 ; 而 减 少 事 务 性 工 作 提 升 招 聘 工 作 整 体 管 理 水 平 也 分 别 占 全 部 企 业 的 62.7% 和 61.9%, 另 有 超 过 半 数 的 企 业 选 择 了 渠 道 整 合 提 高 速 度 或 促 进 协 作 这 三 个 选 项, 说 明 多 数 企 业 在 使 用 招 聘 软 件 时, 更 关 注 对 整 体 招 聘 流 程 和 招 聘 业 务 的 提 升 建 立 企 业 自 己 的 简 历 库 和 外 部 人 才 库 减 少 事 务 性 工 作 提 升 招 聘 工 作 整 体 管 理 水 平, 可 以 进 行 更 精 确 的 掌 控 和 分 析 多 样 化 的 招 聘 渠 道 有 效 整 合 提 高 招 聘 响 应 速 度 提 升 招 聘 过 程 写 作 和 沟 通 效 率 提 升 雇 主 品 牌 23.6% 63.9% 62.7% 61.9% 52.5% 50.6% 50.2% 图 17. 企 业 使 用 招 聘 软 件 的 主 要 原 因 ( 可 多 选 )

13 企 业 期 待 低 成 本 高 稳 定 性 和 安 全 性 的 招 聘 管 理 软 件 在 问 及 选 择 招 聘 管 理 软 件 的 决 定 因 素 时, 大 多 数 企 业 (72.4%) 认 为 成 本 是 首 要 考 虑 的 问 题, 其 次 是 稳 定 性 和 安 全 性 (67.6%), 第 三 是 可 扩 展 性, 即 能 否 实 现 一 体 化 人 才 管 理 (57.3%) 服 务 质 量 和 功 能 丰 富 也 是 企 业 挑 选 招 聘 软 件 的 重 要 原 因, 分 别 占 全 部 企 业 的 53.3% 和 45.6% 招 聘 管 理 理 念 是 否 先 进 内 部 推 行 风 险 低 和 软 件 供 应 商 的 品 牌 与 口 碑 是 企 业 最 少 提 及 的 选 项 成 本 稳 定 性 和 安 全 性 可 扩 展 行 一 体 化 人 才 管 理 服 务 质 量 功 能 服 务 招 聘 管 理 理 念 先 进 内 部 推 行 风 险 低 品 牌 与 口 碑 57.3% 53.3% 45.6% 37.5% 30.1% 25.1% 72.4% 67.6% 图 18. 企 业 选 择 招 聘 管 理 软 件 时 的 决 定 因 素 ( 可 多 选 )

14 这 份 调 查 为 我 们 展 示 了 一 幅 中 国 企 业 在 人 才 争 夺 战 中 浴 血 奋 战 的 画 面, 让 我 们 对 中 国 企 业 的 招 聘 现 状 有 了 更 深 层 次 的 探 索 和 研 究, 其 结 果 既 令 人 喜 忧 参 半 喜 在, 绝 大 多 数 企 业 充 分 认 识 招 聘 工 作 的 重 要 性, 并 试 图 借 助 更 为 科 学 专 业 的 管 理 工 具 优 化 招 聘 流 程, 提 升 招 聘 效 果 同 时, 专 业 的 评 估 工 具 在 企 业 中 的 运 用 日 益 广 泛, 为 企 业 准 确 识 别 人 才 提 供 了 有 效 依 据 此 外, 越 来 越 多 的 企 业 开 始 重 视 雇 主 品 牌 的 建 设, 并 认 识 到 招 聘 流 程 的 优 化 不 仅 能 带 来 效 率 的 提 高, 更 能 塑 造 企 业 的 专 业 形 象, 从 而 吸 引 更 多 优 质 人 才 然 而, 我 们 也 难 以 忽 略 招 聘 工 作 中 存 在 的 种 种 问 题 : 从 资 源 分 配 的 角 度 来 看, 多 数 企 业 存 在 招 聘 人 员 配 备 不 足 的 情 况 ; 从 流 程 管 理 的 角 度 来 看, 内 外 沟 通 消 耗 过 大 事 务 性 工 作 繁 重 招 聘 渠 道 选 择 单 一 等 问 题 仍 普 遍 存 在 许 多 招 聘 经 理 喜 欢 用 多 快 好 省 来 描 绘 他 们 对 招 聘 工 作 的 终 极 期 望, 然 而 从 调 查 现 状 来 看, 实 现 该 目 标 恐 怕 在 短 时 间 之 内 是 企 业 难 以 仅 凭 借 自 身 的 力 量 企 及 的 因 此, 越 来 越 多 的 企 业 开 始 转 向 第 三 方 专 业 机 构 寻 求 帮 助, 希 望 通 过 专 业 的 工 具 和 服 务 优 化 招 聘 流 程, 提 高 招 聘 管 理 水 平 未 来 几 年, 中 国 企 业 仍 然 会 继 续 煎 熬 在 人 才 缺 乏 的 痛 苦 中 穷 则 思 变, 中 国 企 业 的 招 聘 工 作 将 会 有 哪 些 新 的 突 破 和 飞 跃, 让 我 们 拭 目 以 待

15 一 关 于 调 查 对 象 和 机 构 本 次 调 查 通 过 在 线 调 查 线 下 填 问 卷 两 种 方 式, 共 收 集 中 国 企 业 招 聘 管 理 调 查 问 卷 共 565 份, 其 中 有 效 问 卷 559 份 将 有 效 问 卷 作 为 分 析 样 本, 基 本 数 据 情 况 如 下 : HR 助 理 HR 专 员 HR 主 管 HR 经 理 HR 总 监 HR 副 总 裁 一 年 以 下 1-2 年 3-5 年 6-7 年 8-10 年 10 年 以 上 没 有 1-3 人 3-5 人 5-10 人 10-30 人 30 人 以 上 其 他 图 18. 职 位 分 布 图 20. 从 事 人 力 资 源 工 作 的 年 限 图 21. 企 业 专 门 从 事 招 聘 的 人 数 招 聘 与 选 拔 91.3% 员 工 关 系 培 训 与 开 发 绩 效 管 理 薪 酬 于 福 利 人 力 资 源 规 划 组 织 发 展 44.6% 40.3% 36.5% 32.5% 30.3% 24.2% 其 他 6.0% 图 22. 主 要 负 责 的 工 作 模 块 ( 可 多 选 )

16 1-99 人 100-300 人 300-500 人 500-999 人 1000-9999 人 10000 人 以 上 国 有 企 业 民 营 企 业 合 资 企 业 外 资 企 业 政 府 机 构 教 育 或 培 训 机 构 图 23. 企 业 规 模 图 24. 企 业 类 型 其 他 15.2% 金 融 / 银 行 / 投 资 / 基 金 / 证 券 / 保 险 加 工 制 造 业 互 联 网 / 电 子 商 务 房 地 产 / 建 筑 / 建 材 / 工 程 计 算 机 软 件 / 硬 件 快 速 消 费 品 医 疗 设 备 / 医 药 / 生 物 工 程 交 通 / 运 输 / 物 流 咨 询 / 管 理 产 业 / 法 律 / 财 会 4.9% 4.7% 5.6% 10.0% 9.8% 9.1% 8.2% 7.8% 7.6% 大 型 设 备 / 机 电 设 备 / 重 工 业 旅 游 / 度 假 / 酒 店 / 餐 饮 石 油 / 石 化 / 化 工 / 物 业 / 商 业 中 心 能 源 / 矿 产 / 采 掘 / 冶 炼 通 讯 电 器 / 电 力 / 水 利 农 / 林 / 牧 / 渔 政 府 / 公 共 事 业 / 非 营 利 机 构 环 保 3.4% 2.9% 2.0% 2.0% 1.8% 1.6% 1.3%.9%.7%.4% 图 25. 行 业 分 布 图

17 二 关 于 负 责 人 王 丹 君 : 北 森 产 品 总 监, 资 深 人 才 测 评 专 家 英 国 剑 桥 大 学 心 理 学 硕 士, 英 国 布 里 斯 托 大 学 心 理 咨 询 学 硕 士, 英 国 心 理 学 会 会 员 (BPS), 全 球 职 业 规 划 师 (GCDF),BCC 认 证 企 业 教 练 她 精 通 心 理 测 量 工 具 的 开 发 应 用 与 360 度 评 估 反 馈 估 技 术, 胜 任 特 征 模 型 (Competency Model) 的 构 建, 对 于 企 业 招 聘 管 理 和 绩 效 管 理 软 件 也 有 丰 富 经 验 在 企 业 员 工 发 展 与 职 业 规 划 企 业 人 才 继 任 与 发 展 管 理 人 员 选 拔 高 层 管 理 人 员 360 度 评 估 以 及 绩 效 管 理 与 反 馈 等 方 面 有 较 深 的 理 论 研 究 与 丰 富 的 实 际 操 作 经 验, 曾 主 持 或 参 与 服 务 于 联 想 集 团 中 国 银 行 招 商 证 券 安 利 ( 中 国 ) 中 国 联 通 华 润 置 地 美 克 美 家 国 家 行 政 学 院 等 近 百 家 机 构 李 奇 : 北 森 产 品 市 场 总 监, 资 深 人 才 测 评 专 家 北 京 大 学 心 理 学 硕 士, 美 国 心 理 学 会 会 员, 全 球 职 业 规 划 师 (GCDF), 企 业 教 练 (BCC) 心 理 测 量 学 及 算 法 专 家, 在 心 理 测 验 开 发 算 法 开 发, 以 及 心 理 测 评 效 度 评 估 等 领 域 拥 有 丰 富 经 验 多 次 参 与 国 际 测 量 学 会 议 并 发 表 研 究 成 果, 同 时, 也 为 国 内 众 多 企 业 提 供 了 包 括 招 聘 选 拔 人 员 培 养 管 理 人 员 评 估 测 评 师 培 训 等 实 操 服 务

18 北 森 人 才 管 理 软 件 及 解 决 方 案 咨 询 电 话 :4006506886 官 方 网 址 :www.beisen.com 官 方 微 博 :http//t.sina.com.cn/beisen 北 京 总 部 总 机 :010-82776888 传 真 :010-82776999 邮 编 :100084 北 京 市 海 淀 区 上 地 东 路 35 号 7 层 上 海 分 公 司 总 机 / 传 真 :021-51875233 邮 编 :200050 上 海 市 长 宁 区 江 苏 路 369 号 兆 丰 世 贸 大 厦 8F 广 州 分 公 司 总 机 / 传 真 :020-61130505 邮 编 :510600 广 州 市 越 秀 区 东 风 东 路 767 号 东 宝 大 厦 1470 室 成 都 分 工 公 司 总 机 / 传 真 :028-66537088 邮 编 :610016 成 都 市 锦 江 区 红 星 路 三 段 16 号 正 熙 国 际 2101 室 南 京 分 公 司 总 机 / 传 真 :025-68636200 邮 编 :210002 南 京 市 中 山 东 路 300 号 长 发 中 心 C 栋 908 室 深 圳 分 公 司 总 机 / 传 真 :0755-88862274 邮 编 :518026 深 圳 市 福 田 区 彩 田 南 路 3069 号 星 河 实 际 大 厦 C1 座 2902 室