Microsoft Word - 运营手册 1.0.docx

大 规 模 开 放 在 线 课 程 (MOOCs) 运 营 手 册 (1.0 版 ) 教 育 部 在 线 教 育 研 究 中 心 2014 年 4 月

手 册 说 明 2014 年 4 月 29 日, 教 育 部 在 线 教 育 研 究 中 心 举 行 中 心 成 立 仪 式, 同 期 举 办 高 校 在 线 课 程 制 作 教 师 培 训 会 为 了 促 进 在 线 课 程 建 设 在 各 高 校 的 开 展, 加 强 工 作 经 验 的 分 享 与 交 流, 教 育 部 在 线 教 育 研 究 中 心 依 托 清 华 大 学 在 线 教 育 办 公 室 组 织 撰 写 了 MOOCs 制 作 手 册 MOOCs 运 营 手 册 等 系 列 手 册 系 列 手 册 是 集 体 研 究 的 成 果, 本 手 册 由 黄 振 中 编 写, 王 帅 国 统 稿 在 研 究 和 编 写 过 程 中, 聂 风 华 老 师 于 歆 杰 老 师 邓 俊 辉 老 师 等 提 出 许 多 宝 贵 建 议, 清 华 大 学 早 期 MOOC 授 课 教 师 及 助 教 也 为 本 手 册 的 研 究 提 供 大 量 的 实 践 经 验, 在 此 一 并 致 谢 由 于 时 间 仓 促, 作 者 水 平 有 限, 手 册 中 难 免 有 诸 多 谬 误 之 处, 敬 请 各 界 专 家 和 广 大 读 者 不 吝 指 正, 通 过 以 下 方 式 告 知 我 们, 期 待 您 的 批 评 和 建 议 联 系 人 : 黄 振 中 电 话 :010-62797023 邮 箱 :huangzhenzhong@tsinghua.edu.cn 教 育 部 在 线 教 育 研 究 中 心 2014 年 4 月 1

目 录 教 育 部 在 线 教 育 研 究 中 心 一 课 程 预 告 与 开 放 选 课... 3 二 发 布 课 程 运 行 信 息... 5 2.1 发 布 欢 迎 公 告... 5 2.2 发 布 课 程 大 纲... 6 2.3 发 布 评 分 规 则... 7 2.4 发 布 课 程 新 闻... 8 2.5 发 布 课 程 辅 助 资 料... 10 2.6 发 布 其 它 信 息... 12 2.7 群 发 邮 件... 12 三 管 理 讨 论 区... 14 3.1 创 建 讨 论 区... 14 3.2 讨 论 区 管 理 团 队... 15 3.2.1 角 色 分 配... 15 3.2.2 人 员 素 质... 15 3.2.3 授 课 教 师 在 讨 论 区 中 的 定 位... 16 3.2.4 论 坛 版 主 的 职 责... 16 3.3 讨 论 区 管 理 原 则... 17 3.4 讨 论 区 管 理 的 具 体 方 法... 17 3.4.1 开 始... 17 3.4.2 回 复 和 评 论... 18 3.4.3 置 顶 与 分 区... 20 3.4.4 加 标 签... 20 3.4.5 点 赞 与 投 票... 20 3.4.6 编 辑 关 闭 与 删 除 讨 论 帖... 21 3.4.7 反 馈 报 错... 21 3.4.8 建 立 规 则 及 开 除 用 户... 22 四 课 程 测 试 与 评 价... 23 五 课 程 收 尾... 25 5.1 课 程 收 尾 的 公 告... 25 5.2 课 程 收 尾 的 活 动... 25 5.3 证 书 领 取 及 案 例... 25 5.4 课 程 评 估 与 迭 代... 26 六 课 程 推 广... 27 6.1 宣 传 稿... 27 6.2 线 上 推 广 与 交 流 渠 道... 28 6.3 线 下 活 动... 29 2

本 手 册 将 向 您 详 细 说 明 如 何 运 营 大 规 模 开 放 在 线 课 程, 包 括 课 程 的 运 行 和 推 广 课 程 运 行 是 指 课 程 资 料 在 上 传 和 测 试 后, 从 课 程 正 式 开 放 学 习 到 结 束 的 过 程 及 相 关 工 作 课 程 推 广 是 指 确 定 推 出 课 程 后, 对 外 发 布 课 程 信 息 和 宣 传 课 程 的 过 程 及 相 关 工 作 本 手 册 主 要 服 务 于 课 程 团 队 ( 包 括 教 师 团 队 和 助 教 团 队 ), 目 的 是 对 课 程 运 营 中 涉 及 的 主 要 工 作 任 务 和 内 容 进 行 说 明 课 程 素 材 的 正 确 上 传 是 课 程 运 行 的 基 础, 助 教 团 队 可 参 考 附 件 1 的 清 单, 逐 项 核 对 课 程 上 传 事 宜 在 课 程 运 行 过 程 中, 助 教 团 队 应 根 据 课 程 运 行 状 况 与 学 习 者 进 行 及 时 互 动, 并 处 理 重 要 的 反 馈 意 见 一 课 程 预 告 与 开 放 选 课 当 您 确 定 好 要 进 行 MOOC 教 学 后, 就 可 以 准 备 课 程 预 告 的 相 关 材 料 了 课 程 预 告 的 信 息 包 括 课 程 概 况 教 师 团 队 介 绍 常 见 问 题 (FAQ) 课 程 图 片 和 宣 传 视 频 等 一 般 来 说, 课 程 前 期 准 备 需 要 数 月 时 间, 因 此 教 师 提 前 几 个 月 就 可 以 发 布 课 程 预 告 了 在 发 布 课 程 预 告 的 同 时, 课 程 就 可 以 开 放 选 课 : 根 据 经 验, 越 早 开 放 选 课, 注 册 学 习 者 人 数 可 能 越 多 课 程 概 况 包 括 课 程 代 码 课 程 名 称 课 程 开 始 及 结 束 日 期 预 期 投 入 ( 每 周 小 时 数 ) 先 修 要 求 课 程 简 要 介 绍 课 程 详 细 介 绍 和 课 程 所 属 学 科 等 信 息 需 要 注 意 的 是 : 不 要 在 法 定 节 假 日 开 始 课 程 ; 预 期 投 入 指 的 是 期 望 学 习 者 每 周 在 课 程 上 投 入 的 学 习 时 间 ; 在 课 程 先 修 要 求 中, 教 师 可 以 写 清 楚 学 习 本 课 程 需 要 的 知 识, 以 便 学 习 者 进 行 选 择 或 者 自 行 学 习 先 修 内 容, 如 果 课 程 没 有 先 修 要 求 也 请 注 明, 如 本 课 程 为 基 础 课, 无 先 修 要 求 ; 课 程 简 要 介 绍 的 主 要 目 的 是 为 了 吸 引 学 习 者 点 击 链 接 进 入 到 课 程 介 绍 页 面, 建 议 可 以 写 的 生 动 活 泼 一 些 ; 在 课 程 详 细 介 绍 中, 建 议 突 出 学 习 完 本 课 程 之 后 学 习 者 可 能 得 到 的 收 获 ; 在 所 属 学 科 部 分, 教 师 自 行 指 定 课 程 的 所 属 学 科, 数 量 不 限, 可 参 照 中 国 教 育 部 制 定 的 一 级 学 科 和 二 级 学 科 名 称 3

教 师 团 队 介 绍 是 对 课 程 所 有 教 师 情 况 的 介 绍, 也 可 以 包 括 助 教 团 队 每 位 教 师 信 息 应 包 括 教 师 姓 名 教 师 照 片 和 教 师 简 介 ( 如 基 本 情 况 研 究 方 向 和 成 果 等 ) 在 常 见 问 题 (FAQ) 部 分, 教 师 可 根 据 课 程 需 要 设 计 若 干 问 题 及 答 案, 例 如 参 考 书 或 教 材 课 程 成 绩 构 成 与 其 他 课 程 的 关 系 等 等 最 后, 教 师 还 需 要 提 供 一 张 图 片 作 为 课 程 的 图 像 标 识, 供 课 程 宣 传 或 设 置 图 片 链 接 使 用 如 有 可 能, 教 师 也 可 以 提 供 一 份 短 小 的 视 频, 用 以 介 绍 和 宣 传 课 程 图 1-1 显 示 了 电 路 原 理 1 的 课 程 预 告 信 息 在 课 程 介 绍 中 尽 可 能 的 提 供 全 面 而 详 细 的 课 程 信 息, 这 有 助 于 学 习 者 明 确 学 习 目 标 课 程 要 求 和 内 容, 增 强 学 习 者 的 学 习 动 机 从 学 习 科 学 的 视 角 看, 这 就 是 提 供 给 学 生 一 个 有 关 课 程 的 认 知 地 图 按 照 托 尔 曼 (Edward Chase Tolman) 的 观 点, 认 知 地 图 即 认 知 结 构, 形 成 良 好 的 认 知 结 构 是 教 育 的 关 键 和 核 心 ; 认 知 目 标 也 是 形 成 学 生 学 习 动 机 的 构 成 要 素, 是 学 习 目 标 在 人 脑 中 的 反 应, 个 体 只 有 在 对 未 来 的 学 习 目 标 产 生 期 待 时, 才 有 可 能 发 生 实 际 的 学 习 行 为 1 1 李 曼 丽, 张 羽, 叶 赋 桂 等. 解 码 MOOC: 大 规 模 在 线 开 放 课 程 的 教 育 学 考 察. 清 华 大 学 出 版 社, 北 京,2013,111 页. 4

二 发 布 课 程 运 行 信 息 课 程 运 行 的 一 项 重 要 工 作 是 全 面 及 时 地 向 学 习 者 告 知 课 程 的 最 新 进 展 在 学 堂 在 线 的 平 台 上, 发 布 课 程 信 息 的 主 要 渠 道 包 括 但 不 限 于 : 课 程 信 息 (Course Info) 自 定 义 静 态 页 面 (Static Page) 在 论 坛 中 发 布 公 告 帖 给 学 习 者 群 发 邮 件 等 2.1 发 布 欢 迎 公 告 在 临 近 课 程 开 放 前 一 天 或 者 课 程 开 放 当 天, 应 该 发 布 欢 迎 公 告, 以 提 醒 学 习 者 开 始 上 课, 同 时 告 知 课 程 总 体 安 排, 并 塑 造 课 程 形 象 营 造 课 程 氛 围 课 程 团 队 应 发 布 两 份 欢 迎 公 告 : 在 课 程 开 放 前, 撰 写 开 课 提 醒 和 欢 迎 邮 件, 通 过 平 台 给 注 册 学 习 者 进 行 群 发, 请 参 考 2.7 节 了 解 群 发 邮 件 的 具 体 说 明 和 示 例 ; 其 次, 最 迟 课 程 开 放 当 天, 应 在 课 程 更 新 与 新 闻 (Course Updates & News) 页 面 发 布 欢 迎 公 告 ( 图 2-1) 图 2-1 电 路 原 理 1 课 程 欢 迎 公 告 5

欢 迎 公 告 内 容 一 般 包 括 欢 迎 课 程 正 式 开 始 提 醒 课 程 主 要 情 况 等, 可 根 据 课 程 需 要 撰 写 图 2-1 中 的 欢 迎 公 告 就 发 布 在 电 路 原 理 (1) 的 课 程 更 新 与 新 闻 页 面 2.2 发 布 课 程 大 纲 在 课 程 正 式 开 放 前 应 当 发 布 课 程 大 纲 发 布 方 式 一 般 在 默 认 的 课 程 大 纲 (syllabus) 页 面 添 加 内 容 ; 也 可 将 教 学 大 纲 公 布 在 课 件 (Courseware) 中, 以 课 程 序 言 的 方 式 呈 现 课 程 大 纲 可 以 理 解 为 课 程 的 教 学 计 划, 主 要 是 课 程 内 容 的 章 节 安 排 推 荐 同 时 也 提 供 各 个 章 节 计 划 上 线 时 间 您 可 在 目 前 已 开 展 的 各 课 程 中 可 浏 览 到 不 同 实 例, 图 2-2 是 组 合 数 学 的 大 纲 案 例 图 2-2 组 合 数 学 课 程 大 纲 ( 发 布 在 课 程 大 纲 页 面 上 ) 6

2.3 发 布 评 分 规 则 在 课 程 正 式 开 放 前 应 发 布 评 分 规 则 课 程 评 价 与 测 试 部 分 将 进 行 更 多 相 关 说 明 课 程 团 队 可 以 采 取 的 发 布 方 式 包 括 :1) 添 加 到 命 名 为 评 分 规 则 FAQ 等 名 称 的 自 定 义 静 态 页 面 中 ;2) 公 布 在 课 程 大 纲 页 面 中 ( 例 如 图 2-3);3) 以 课 程 更 新 与 新 闻 的 形 式 进 行 发 布 ( 例 如 图 2-4);4) 公 布 在 课 件 中, 以 课 程 序 言 的 方 式 呈 现 ; 5) 发 布 在 讨 论 区 中, 以 一 条 独 立 的 讨 论 帖 的 形 式 进 行 公 布 图 2-3 数 据 结 构 ( 上 ) 以 课 程 大 纲 形 式 发 布 评 分 规 则 图 2-4 电 路 原 理 2 以 课 程 更 新 与 新 闻 形 式 发 布 评 分 规 则 评 分 规 则 一 般 包 括 两 部 分 内 容 : 通 过 考 试 获 得 证 书 的 分 数 ; 分 数 的 构 成 情 况, 包 括 哪 些 评 价 方 式, 各 类 方 式 所 占 比 例, 是 否 有 截 止 日 期 ( 若 有 截 止 日 期, 是 否 还 有 宽 限 期 等 ) 7

特 别 注 意 的 是, 当 学 习 者 在 讨 论 区 中 发 帖 或 向 助 教 邮 箱 发 邮 件 询 问 评 分 规 则 时, 请 务 必 不 要 直 接 回 答, 而 是 添 加 评 分 规 则 公 告 的 链 接 地 址, 引 导 学 习 者 更 多 地 使 用 课 程 已 有 信 息 2.4 发 布 课 程 新 闻 为 了 让 学 习 者 及 时 了 解 到 课 程 的 最 新 进 展, 当 课 程 发 生 如 下 变 化 时 建 议 添 加 课 程 更 新 与 新 闻 如 有 需 要, 课 程 团 队 还 可 以 通 过 给 学 习 者 群 发 邮 件 的 形 式 发 布 重 要 新 闻 1) 课 程 每 周 更 新 时, 可 发 布 有 关 新 一 章 节 的 概 要 特 点 等 内 容 ( 例 如 图 2-5); 图 2-5 电 路 原 理 2 的 一 条 课 程 更 新 与 新 闻 2) 课 程 出 现 了 重 大 的 疏 漏, 经 学 习 者 报 告 后 修 正, 应 发 布 更 新 的 公 告 ; 3) 课 程 原 定 的 计 划 和 日 程 发 生 变 动 时, 应 发 布 更 新 说 明, 例 如 图 2-6 的 示 例 ; 8

图 2-6 数 据 结 构 ( 上 ) 的 一 条 课 程 更 新 与 新 闻 4) 期 中 考 试 和 期 末 考 试 即 将 带 来 之 时, 应 发 布 公 告 提 醒 学 习 者, 例 如 图 2-7 的 示 例 ; 5) 其 他 的 变 动 及 紧 急 情 况 等 ; 图 2-7 财 务 分 析 与 决 策 的 一 条 课 程 更 新 与 新 闻 6) 与 课 程 有 关 的 外 围 信 息 和 反 馈 等, 例 如 图 2-8 的 示 例 图 2-8 中 国 建 筑 史 ( 上 ) 的 一 条 课 程 更 新 与 新 闻 适 时 发 布 课 程 更 新 与 新 闻, 是 课 程 与 学 习 者 互 动 交 流 的 重 要 方 式, 推 荐 有 效 运 用 课 程 团 队 可 以 根 据 新 闻 的 具 体 内 容, 灵 活 确 定 更 新 频 率 标 题 概 要 和 排 版 设 计 平 台 提 供 了 HTML 代 码 编 辑 功 能, 团 队 可 对 消 息 格 式 进 行 简 单 设 计 9

同 时, 大 力 推 荐 教 师 利 用 课 程 更 新 与 新 闻 来 激 励 学 习 者 进 行 学 习, 逐 渐 形 成 一 条 与 学 习 者 交 流 的 独 特 渠 道, 凸 显 出 教 师 个 人 风 格 图 2-9 和 图 2-10 就 展 示 了 数 据 结 构 课 程 主 讲 教 师 发 布 的 课 程 更 新 与 新 闻, 让 学 习 者 感 觉 非 常 亲 切 图 2-9 数 据 结 构 ( 上 ) 的 一 条 课 程 更 新 与 新 闻 图 2-10 数 据 结 构 ( 上 ) 的 一 条 课 程 更 新 与 新 闻 2.5 发 布 课 程 辅 助 资 料 根 据 课 程 的 需 要, 课 程 团 队 可 以 发 布 课 程 的 辅 助 资 料, 可 以 提 供 给 学 习 者 进 行 下 载 内 容 包 括 课 程 对 应 的 PPT 音 频 字 幕 PDF 文 字 资 料 等 10

课 程 团 队 可 采 取 课 程 平 台 提 供 的 文 件 管 理 功 能 进 行 课 程 辅 助 资 料 的 提 供 课 程 团 队 在 平 台 中 将 资 料 上 传 后, 可 将 对 应 URL 地 址 发 布 在 如 下 的 区 域 : 1) 课 程 信 息 页 面 的 课 程 讲 义 栏 目, 图 2-11 中 右 侧 栏 目 ; 图 2-11 电 路 原 理 1 的 课 程 讲 义 2) 课 件 中 各 节 下 添 加 html 的 单 元 ; 3) 自 定 义 静 态 页 面, 根 据 需 要 命 名 后 添 加 相 关 链 接, 或 者 直 接 添 加 内 容 ( 如 图 2-12); 图 2-12 财 务 分 析 与 决 策 中 自 定 义 页 面 扩 展 学 习 资 料 11

4) 将 链 接 地 址 添 加 在 课 程 更 新 与 公 告 中 ; 2.6 发 布 其 它 信 息 在 课 程 运 行 过 程 中, 课 程 团 队 可 以 有 意 识 地 搜 集 学 习 者 的 反 馈, 适 当 整 理 后 以 FAQ 的 形 式 统 一 回 复, 并 在 论 坛 中 以 粘 贴 链 接 地 址 的 形 式 回 复 相 关 问 题 一 般 可 以 采 用 添 加 自 定 义 静 态 页 面 的 方 法 进 行 设 置, 命 名 为 常 见 问 题 或 FAQ 图 2-13 就 是 数 据 结 构 ( 上 ) 的 FAQ 页 面 图 2-13 数 据 结 构 ( 上 ) 的 FAQ 页 面 2.7 群 发 邮 件 在 课 程 运 行 过 程 中, 如 果 有 重 要 的 信 息 和 通 知 向 学 习 者 发 布, 教 师 可 以 选 择 给 学 习 者 群 发 邮 件 的 方 式 一 般 来 说, 如 本 手 册 2.1 介 绍 的 那 样, 课 程 开 始 时 的 欢 迎 公 告 和 开 课 提 醒 必 须 给 学 习 者 群 发 邮 件 ; 在 课 程 运 行 当 中, 教 师 可 以 每 周 发 一 封 邮 件 给 学 习 者, 告 知 本 周 新 课 内 容 和 12

注 意 事 项, 例 如 电 路 原 理 课 ( 图 2-14 展 示 的 就 是 其 中 一 周 的 邮 件 内 容 ); 在 课 程 运 行 中 有 重 大 变 化 或 重 要 事 件 时, 例 如 期 末 考 试 领 取 证 书 等, 也 应 当 给 学 习 者 群 发 邮 件 ( 图 4-2) 图 2-14 电 路 原 理 2 的 群 发 邮 件 13

三 管 理 讨 论 区 讨 论 区 ( 论 坛 ) 对 于 MOOC 的 成 功 运 行 来 说 非 常 重 要, 既 是 学 习 社 区 发 展 的 基 础, 也 是 课 程 反 馈 互 动 以 及 迭 代 发 展 的 重 要 源 泉 在 课 程 开 发 中, 需 要 设 置 特 定 的 讨 论 主 题 或 讨 论 类 型, 并 在 课 程 开 展 过 程 中 通 过 讨 论 区 的 运 行 和 协 调, 引 导 参 与 并 发 展 社 区 在 讨 论 区 中, 学 习 者 之 间 学 习 者 和 课 程 团 队 之 间 进 行 互 动 本 手 册 中, 将 讨 论 区 和 论 坛 视 为 同 义 词, 未 经 说 明 可 替 换 使 用 讨 论 区 维 护 团 队 是 指 参 与 讨 论 区 维 护 的 所 有 人 员, 包 括 论 坛 管 理 员 (Forum admins) 论 坛 版 主 (Forum moderators) 论 坛 助 教 (Forum community TAs) 三 类 角 色 在 论 坛 中, 将 讨 论 设 置 为 了 三 层 的 结 构, 包 括 发 帖 (post), 回 复 (response) 和 评 论 (comment) 3.1 创 建 讨 论 区 课 程 创 建 后, 默 认 设 置 的 讨 论 区 为 学 习 者 交 流 的 主 要 区 域 在 系 统 默 认 设 置 之 外, 课 程 团 队 还 可 以 创 建 新 的 讨 论 区, 主 要 有 以 下 两 类 : 第 一 类 是 在 课 件 中 添 加 讨 论 区 的 单 元 组 件, 专 门 开 展 与 各 章 节 内 容 有 关 主 题 的 讨 论, 该 类 讨 论 区 的 开 放 时 间 同 所 在 节 的 开 放 时 间 一 致 例 如, 图 3-1 就 显 示 了 在 一 个 课 件 中 习 题 单 元 下 增 加 讨 论 区 单 元 组 建 的 案 例 图 3-1 大 学 物 理 在 课 件 中 添 加 讨 论 区 组 件 14

第 二 类 讨 论 区 是 在 默 认 的 讨 论 区 中, 添 加 自 定 义 的 子 论 坛 (discussion category), 可 设 置 为 报 错 技 术 求 助 学 习 反 馈 等 不 同 类 型 内 容 的 专 门 讨 论 其 显 示 效 果 和 第 一 类 相 同 3.2 讨 论 区 管 理 团 队 3.2.1 角 色 分 配 讨 论 区 维 护 团 队 的 角 色 主 要 包 括 论 坛 管 理 员 论 坛 版 主 和 论 坛 助 教 在 课 程 开 始 之 前, 至 少 要 指 定 一 名 团 队 成 员 担 任 论 坛 管 理 员, 负 责 讨 论 管 理 的 整 体 推 进, 并 分 配 其 他 成 员 在 讨 论 区 管 理 中 的 角 色 在 论 坛 管 理 上, 三 种 角 色 的 权 限 相 同, 不 同 之 处 在 于 是 否 拥 有 分 配 角 色 的 权 限 和 在 讨 论 区 中 进 行 回 复 和 评 论 时 显 示 的 头 衔 具 体 参 见 表 1: 中 文 名 称 论 坛 管 理 员 论 坛 社 区 助 教 英 文 名 称 Forum TAs 表 1 讨 论 区 维 护 团 队 的 三 种 角 色 权 限 分 配 权 限 论 坛 管 理 头 衔 显 示 分 配 论 坛 管 理 权 限 Forum admins 编 辑 和 删 除 帖 子 Staff 查 看 报 错 的 帖 子 论 坛 版 主 Forum moderators 无 关 闭 和 重 新 开 放 帖 子 Staff 置 顶 帖 子 community 点 赞 无 Community TA 备 注 必 须 为 课 程 团 队 成 员 可 以 为 任 一 注 册 用 户 在 讨 论 区 的 实 际 运 行 中, 建 议 论 坛 管 理 员 由 课 程 教 师 和 课 程 助 教 担 任, 并 限 制 其 数 量 ; 论 坛 版 主 或 论 坛 助 教 由 其 他 助 教 或 课 程 团 队 非 常 熟 悉 的 学 习 者 担 任 此 外, 特 别 建 议 可 以 招 募 热 心 的 学 习 者 来 担 任 论 坛 助 教 3.2.2 人 员 素 质 热 情 : 论 坛 管 理 人 员 最 重 要 的 素 质 ; 良 好 的 课 程 知 识 : 上 一 轮 课 程 中 的 优 秀 学 员 通 常 是 版 主 或 社 区 助 教 的 良 好 人 选 ; 坚 实 的 交 流 技 巧 : 具 备 与 学 习 者 其 他 管 理 员 和 课 程 教 师 进 行 积 极 持 续 和 有 效 交 流 的 能 力 ; 时 间 投 入 : 保 证 每 周 对 论 坛 的 关 注 时 间, 一 般 不 少 于 五 小 时 ; 15

3.2.3 授 课 教 师 在 讨 论 区 中 的 定 位 教 师 根 据 课 程 的 主 题 和 目 标, 决 定 自 己 在 讨 论 区 中 的 身 份 ( 即 显 示 为 Staff Community TA 或 不 显 示 任 何 头 衔 ) 图 3-2 显 示 了 电 路 原 理 2 中, 教 师 回 复 后 的 头 衔 显 示 为 Staff 注 意, 在 发 帖 中 不 含 头 像 标 签, 只 有 回 复 和 评 论 才 有 图 3-2 电 路 原 理 2 论 坛 管 理 员 进 行 回 复 后 的 头 衔 显 示 3.2.4 论 坛 版 主 的 职 责 论 坛 版 主 是 保 证 在 线 社 区 高 效 运 行 的 关 键 其 作 用 在 于 维 护 有 效 讨 论, 并 向 课 程 团 队 其 他 成 员 传 达 重 要 的 学 习 者 反 馈 信 息 保 证 论 坛 版 主 的 充 分 投 入, 是 营 造 积 极 的 讨 论 区 文 化 确 保 讨 论 区 成 功 运 营 的 最 好 办 法 必 要 时 回 复 帖 子, 引 导 学 习 者 的 讨 论 ; 根 据 论 坛 管 理 规 范 编 辑 或 删 除 帖 子, 并 向 有 关 发 帖 人 重 申 相 关 规 定 ; 在 社 区 讨 论 中 推 行 荣 誉 准 则 (Honor Code); 向 团 队 其 他 成 员 反 馈 报 错 常 见 问 题 破 坏 性 的 参 与 者 bug 有 趣 帖 子 等 信 息 ; 与 论 坛 其 他 版 主 交 流 问 题 和 成 功 经 验 ; 确 认 有 明 显 积 极 影 响 的 论 坛 参 与 者, 向 论 坛 管 理 员 推 荐 吸 纳 他 们 成 为 社 区 助 教, 并 在 讨 论 区 中 进 行 宣 传 ; 向 FAQ 或 课 程 信 息 页 面 推 荐 有 价 值 的 信 息 ; 16

3.3 讨 论 区 管 理 原 则 第 一 保 持 积 极 态 度, 营 造 活 跃 的 讨 论 氛 围, 尝 试 塑 造 鲜 明 的 个 人 形 象 讨 论 区 管 理 团 队 要 以 身 作 则, 通 过 自 身 参 与 讨 论 来 培 育 论 坛 文 化 ; 保 持 积 极 的 态 度, 有 助 于 鼓 励 学 习 者 参 与 讨 论 区 ; 建 议 讨 论 区 管 理 团 队 塑 造 在 论 坛 中 独 特 的 个 人 形 象 与 风 格, 尝 试 用 特 色 鲜 明 的 方 式 和 语 气 来 回 答 问 题 第 二 在 讨 论 区 中 进 行 建 设 性 互 动, 并 灵 活 采 用 论 坛 管 理 工 具 引 导 讨 论 鼓 励 高 质 量 的 帖 子, 向 态 度 积 极 或 回 答 正 确 的 学 习 者 表 示 感 谢, 最 好 直 接 进 行 评 论, 还 可 以 点 赞 投 票 等 ; 鼓 励 深 入 讨 论 的 长 帖 子, 以 替 代 大 量 的 冗 余 帖 ; 鼓 励 学 习 者 之 间 的 讨 论, 对 于 回 答 了 其 他 参 与 者 问 题 的 学 习 者, 主 动 地 表 示 感 谢 ; 对 于 学 习 者 的 各 种 挑 错 建 议, 示 以 赞 赏 和 感 谢 ; 宣 传 获 得 大 量 投 票 数 的 帖 子 和 经 常 发 布 高 质 量 帖 子 的 明 星 发 帖 者 ; 在 回 复 和 评 论 时, 应 确 保 完 整 阅 读 了 相 关 帖 子, 不 会 答 非 所 问 ; 灵 活 而 充 分 地 使 用 课 程 信 息 页 和 FAQ 等 页 面, 在 回 复 中 适 当 地 提 供 这 些 资 源 的 链 接, 必 要 时 在 这 些 内 容 中 添 加 对 于 常 见 问 题 的 反 馈 ; 第 三 制 定 讨 论 区 规 范, 对 讨 论 进 行 适 当 监 督 建 议 制 定 并 公 布 讨 论 区 规 范, 以 提 高 讨 论 区 维 护 效 率 ; 要 检 查 学 习 者 提 供 的 文 字 链 接 图 片 和 视 屏 等, 快 速 编 辑 不 适 当 的 帖 子, 并 解 释 原 因 ; 第 四 摸 索 讨 论 区 管 理 工 作 的 节 奏 把 握 课 程 节 奏 来 进 行 回 复, 例 如, 一 般 作 业 和 测 验 截 止 的 日 期 或 其 他 节 点 接 近 时, 都 是 论 坛 热 闹 的 时 候 3.4 讨 论 区 管 理 的 具 体 方 法 3.4.1 开 始 当 课 程 开 始 时, 建 议 授 课 教 师 或 论 坛 管 理 员 发 布 自 我 介 绍 或 者 欢 迎 学 习 者 的 帖 子, 并 置 顶 一 般 来 说, 很 多 学 习 者 都 会 有 报 到 或 自 我 介 绍 的 习 惯, 这 样 学 习 者 就 可 以 在 课 程 团 队 的 欢 迎 介 绍 帖 下 方 通 过 回 复 来 进 行 自 我 介 绍 了, 这 样 有 助 于 初 步 形 成 讨 论 氛 围 例 如 17

数 据 结 构 课 程 讨 论 区 中 的 欢 迎 大 家 帖, 就 得 到 了 大 量 的 回 复, 从 图 3-3 左 侧 的 边 栏 可 以 看 出, 该 帖 的 讨 论 非 常 热 烈 图 3-3 数 据 结 构 ( 下 ) 中 的 欢 迎 帖 建 议 论 坛 管 理 团 队 还 可 发 布 并 置 顶 论 坛 规 则 挑 错 帖 等 常 用 的 功 能 帖, 开 始 引 导 学 习 者 的 讨 论 更 多 相 关 设 置 请 见 3.4.3 置 顶 与 分 区 3.4.2 回 复 和 评 论 团 队 应 该 在 讨 论 区 中 与 学 习 中 形 成 互 动, 回 答 学 习 者 提 出 的 基 础 性 问 题, 同 时 将 有 问 题 的 学 习 者 引 导 至 适 当 的 课 程 资 源 ( 如 课 程 大 纲 课 程 文 件 课 程 更 新 有 用 的 视 频 部 分 问 题 案 例 等 ), 图 3-4 就 展 示 了 一 个 通 过 回 复 引 导 学 习 者 的 示 例 图 3-4 心 理 学 概 论 讨 论 区 中 通 过 回 复 来 引 导 学 习 者 的 发 帖 18

维 护 团 队 对 其 他 学 习 者 的 回 复 也 应 当 给 予 激 励, 方 法 包 括 进 行 评 论 下 文 将 提 到 的 点 赞 投 票 或 置 顶 等 维 护 团 队 的 回 复 与 评 论 应 遵 循 前 述 的 原 则, 下 面 是 一 些 常 见 问 题 的 参 考 回 应 办 法 : a) 关 注 时 间 的 问 题 当 接 近 截 至 时 间 或 者 新 内 容 发 布 时 间 的 时 候, 要 特 别 关 注 讨 论 区 通 常 这 些 时 候 讨 论 区 会 相 对 繁 忙 向 课 程 教 师 及 时 通 报 需 要 快 速 解 决 的 问 题 : 例 如 参 与 评 分 作 业 的 问 题 ; 设 置 专 门 的 课 程 邮 箱 并 经 常 查 阅 是 解 决 这 一 问 题 的 好 办 法 b) 有 关 内 容 的 问 题 巧 妙 地 回 答 有 关 内 容 的 问 题, 注 意 不 要 抄 袭! 不 要 让 学 习 者 直 接 发 布 他 们 的 答 案! 一 个 巧 妙 的 引 导 式 提 问 好 过 一 个 回 答! c) 冗 余 帖 在 进 行 回 复 和 评 论 时, 应 搜 索 相 似 的 帖 子, 确 保 回 复 和 评 论 出 现 在 最 恰 当 和 最 活 跃 的 帖 子 中, 然 后 使 用 链 接 将 相 关 讨 论 引 入 到 最 合 适 的 帖 子 中, 之 后 再 关 闭 冗 余 帖 如 有 可 能, 对 冗 余 帖 回 复 链 接, 引 导 其 到 早 期 的 优 质 的 和 内 容 相 同 的 帖 子 或 其 他 资 源, 从 而 鼓 励 学 习 者 先 检 索 内 容 再 提 问, 而 不 是 发 布 冗 余 帖 同 时, 要 限 制 帖 子 的 过 度 扩 展, 例 如 超 过 200 条 回 复 和 评 论 的 过 长 的 帖 子 不 利 于 阅 读 学 习 者 的 体 验 较 差 d) 对 平 台 功 能 的 要 求 和 建 议 对 于 课 程 团 队 和 论 坛 中 的 特 别 要 求 进 行 专 门 记 录, 并 分 享 给 平 台 团 队 ; 回 复 发 帖 者 告 知 已 知 其 要 求, 但 不 要 承 诺 相 关 功 能 一 定 会 实 现 ; 在 论 坛 中 搜 索 相 关 问 题, 按 冗 余 帖 的 方 法 进 行 处 理 e) 挑 错 帖 检 查 是 否 真 正 地 存 在 错 误 ; 如 果 没 有, 向 学 习 者 建 议 检 查 自 己 的 内 容 ; 如 果 有, 联 系 课 程 教 师, 并 在 发 帖 公 告 已 确 认 错 误 正 进 行 修 正 ; 19

3.4.3 置 顶 与 分 区 论 坛 管 理 团 队 可 以 对 帖 子 进 行 置 顶 操 作, 其 功 能 主 要 是 让 参 与 者 及 时 看 到 重 要 的 帖 子, 以 获 得 相 关 信 息 或 参 与 讨 论 论 坛 管 理 管 队 可 以 在 实 际 操 作 中, 团 队 可 以 运 用 置 顶 来 实 现 讨 论 区 分 区 的 功 能, 即 由 团 队 发 布 特 定 主 题 的 帖 子, 并 进 行 置 顶, 引 导 学 习 者 将 不 同 内 容 的 帖 子 以 回 复 的 形 式 发 在 对 应 的 置 顶 帖 下 方 一 般 来 说, 通 过 这 种 方 式 可 以 挑 错 帖 : 包 括 视 频 播 放 字 幕 链 接 地 址 有 效 性 等 等 问 题 ; 建 议 帖 ; 每 周 课 程 内 容 : 可 与 课 程 学 习 同 步, 每 周 置 顶 一 个 ; 建 议 置 顶 操 作 与 3.4.4 加 标 签 配 合 使 用 3.4.4 加 标 签 一 般 来 说, 团 队 可 以 在 发 布 帖 子 的 标 题 行 前 加 一 个 的 标 签, 从 而 方 便 搜 索 与 参 考 为 了 形 成 一 些 惯 例 做 法, 团 队 可 以 公 布 一 些 标 准 化 标 签, 例 如 ( 参 考 图 3-5): 官 方 消 息 ( 课 程 变 更 的 通 知 ) 错 误 更 正 ( 经 修 正 的 错 误 ) 问 题 咨 询 ( 引 导 学 生 运 用 此 标 签 来 贴 出 需 要 课 程 团 队 注 意 的 问 题 ) 置 顶 贴 ( 与 置 顶 配 合 使 用 ) 汇 总 帖 ( 与 置 顶 配 合 使 用 ) 图 3-5 中 国 文 物 史 ( 上 ) 加 标 签 和 置 顶 技 巧 的 配 合 使 用 3.4.5 点 赞 与 投 票 当 团 队 进 行 此 项 操 作 时, 意 味 着 操 作 人 认 为 该 回 复 对 论 坛 讨 论 有 价 值, 例 如 正 确 答 案 等 操 作 方 法 为 点 击 回 复 的 右 上 角 点 赞 后, 讨 论 区 左 侧 列 表 该 帖 子 处 会 显 示 一 个 需 要 注 意 的 是, 点 赞 不 同 于 投 票 (Vote), 前 者 是 仅 限 于 讨 论 区 维 护 团 队 的 功 能, 后 者 是 所 有 注 册 用 户 的 功 能 当 然, 团 队 也 可 以 给 回 复 和 评 论 投 票 图 3-6 清 楚 了 显 示 了 一 个 回 复 被 点 赞 和 被 投 票 的 情 况, 其 中, 主 帖 被 投 1 票, 回 复 被 投 3 票 同 时 被 点 赞 20

图 3-6 点 赞 和 投 票 3.4.6 编 辑 关 闭 与 删 除 讨 论 帖 对 于 离 题 的 帖 子 不 当 的 帖 子 ( 包 括 抄 袭 直 接 的 解 决 方 案 和 对 其 他 教 育 内 容 的 盗 版 ) 或 无 礼 的 帖 子, 不 要 简 单 的 删 帖, 而 要 迅 速 进 行 编 辑, 移 除 不 当 部 分, 或 用 已 由 论 坛 版 主 删 除 的 标 签 替 换 不 当 部 分, 并 给 出 编 辑 理 由 进 行 解 释, 例 如 该 内 容 有 违 荣 誉 准 则 团 队 可 以 在 一 个 冗 余 的 帖 子 或 回 复 中 粘 贴 有 价 值 讨 论 的 链 接, 然 后 关 闭 这 个 冗 余 帖 或 冗 余 回 复 的 相 关 讨 论 方 法 是 点 击 帖 子 或 回 复 下 的 关 闭 按 钮 包 含 垃 圾 信 息 或 无 意 义 语 言 的 帖 子 需 要 被 删 除, 而 不 是 进 行 编 辑 方 法 是 点 击 帖 子 或 回 复 下 的 Delete 按 钮 特 别 注 意 : 如 果 一 个 帖 子 包 含 威 胁 性 信 息 或 表 达 了 严 重 的 伤 害 意 图, 请 迅 速 联 系 办 公 室 在 采 取 措 施 之 前 进 行 报 告 3.4.7 反 馈 报 错 学 习 者 能 够 使 用 报 错 的 小 旗 子 功 能 来 进 行 报 错 课 程 维 护 团 队 检 查 被 报 错 的 帖 子, 必 要 时 采 取 编 辑 或 删 除 的 功 能 具 体 来 说, 在 讨 论 区 左 侧 下 拉 菜 单 中 的 只 显 示 报 错 帖, 核 对 每 个 帖 子, 根 据 内 容 进 行 编 辑 删 贴 或 取 消 报 错 21

3.4.8 建 立 规 则 及 开 除 用 户 团 队 可 选 择 在 讨 论 区 /FAQ( 静 态 页 面 )/ 讲 义 等 部 分, 提 供 论 坛 规 则 或 论 坛 使 用 指 南, 尤 其 是 需 要 使 用 上 述 功 能 的 时 候 可 参 考 本 材 料 中 的 相 关 内 容 说 明 编 制 讨 论 区 规 则 图 3-7 就 是 数 据 结 构 ( 下 ) 课 程 讨 论 区 的 规 则 帖 图 3-7 数 据 结 构 ( 下 ) 的 讨 论 区 须 知 此 外, 团 队 还 可 以 编 写 有 关 参 与 讨 论 的 最 佳 实 践 案 例, 放 在 课 程 讲 义 文 件 中 或 静 态 页 面 中, 这 些 说 明 能 够 让 学 习 者 明 确 课 程 的 期 望 和 相 关 介 绍 对 于 一 直 滥 用 讨 论 区 的 用 户, 团 队 将 其 开 除 当 然, 这 种 情 况 还 是 极 其 罕 见 的 22

四 课 程 测 试 与 评 价 通 过 课 程 测 试 与 评 价, 学 习 者 可 以 检 测 并 巩 固 学 习 效 果 在 MOOC 上 的 练 习 中, 学 习 者 能 够 得 到 即 时 反 馈 和 相 关 解 答, 促 进 掌 握 式 学 习 正 如 相 关 手 册 所 强 调 的 那 样, 教 师 在 课 程 规 划 设 计 阶 段 就 应 该 考 虑 到 课 程 评 价 的 相 关 问 题, 包 括 :1) 课 程 成 绩 由 哪 些 部 分 组 成, 一 般 来 说 会 包 括 每 周 的 章 节 测 试 题 和 期 末 测 试 题, 此 外 还 可 以 根 据 课 程 需 要 考 虑 期 中 测 试 题 讨 论 区 的 表 现 WIKI 编 辑 的 贡 献 编 程 习 题 绘 图 习 题 等, 教 师 还 需 要 确 定 不 同 部 分 在 最 终 成 绩 中 所 占 的 比 例 分 别 是 多 少 ;2) 学 习 者 获 得 证 书 的 标 准, 以 及 是 否 根 据 成 绩 划 分 等 级 ;3) 是 否 提 供 不 计 分 的 练 习 ( 通 常 包 括 如 图 4-1 显 示 的 即 时 反 馈 的 讲 间 练 习 或 嵌 入 式 测 试 );4) 设 置 答 案 提 交 次 数 截 止 时 间 以 及 显 示 解 答 的 时 机 等 这 些 问 题 都 需 要 在 课 程 开 始 时 通 过 不 同 方 式 向 学 习 者 进 行 公 告 ( 参 考 2.3 发 布 评 分 规 则 一 节 的 说 明 ) 图 4-1 电 路 原 理 2 的 讲 间 练 习 毫 无 疑 问, 对 于 上 述 问 题 的 考 虑, 取 决 于 课 程 整 体 的 教 学 目 标 首 先, 教 师 要 让 学 习 者 明 白 他 们 通 过 课 程 将 学 习 到 哪 些 知 识 和 技 能 其 次, 根 据 学 习 目 标 和 课 程 内 容 的 整 体 安 排, 教 师 进 而 确 定 测 验 的 内 容, 确 定 各 个 测 验 的 题 目 性 质 容 量 题 型 等, 并 根 据 课 程 各 部 分 内 容 开 始 进 行 具 体 的 设 计 目 前, 学 堂 在 线 的 系 统 提 供 选 择 题 填 空 题 包 含 公 式 的 习 题 主 观 题 等 不 同 类 型 的 在 线 题 目, 课 程 团 队 还 可 以 根 据 需 要 灵 活 设 置 整 体 题 目 类 型 具 体 方 法 请 参 考 操 作 手 册 23

此 外,MOOC 可 以 为 教 师 提 供 良 好 的 反 馈, 能 够 让 课 程 材 料 和 教 学 过 程 不 断 改 善 教 师 可 以 在 论 坛 上 看 到 学 习 者 的 反 馈 信 息, 也 可 以 更 方 便 的 获 得 学 习 者 答 题 数 据 从 而 了 解 他 们 的 学 习 情 况 和 学 习 体 验 最 后, 要 注 意 对 学 习 者 的 告 知 与 提 醒 如 果 习 题 设 置 有 答 题 时 间 限 制, 课 程 团 队 最 好 在 之 前 发 布 公 告 甚 至 是 群 发 邮 件 在 期 末 测 试 开 始 之 前, 课 程 团 队 应 该 通 过 群 发 邮 件 提 醒 学 习 者 参 加 期 末 考 试, 例 如 图 4-2 就 是 中 国 建 筑 史 ( 下 ) 给 学 习 者 的 群 发 邮 件 以 提 醒 参 加 期 末 考 试 同 样, 课 程 团 队 还 可 以 采 取 更 多 的 渠 道 来 提 醒 学 习 者 图 4-2 中 国 建 筑 史 ( 下 ) 的 群 发 邮 件 24

五 课 程 收 尾 5.1 课 程 收 尾 的 公 告 在 课 程 即 将 结 束 之 时, 请 课 程 团 队 发 布 课 程 更 新 与 新 闻 告 知 学 习 者 课 程 结 束 时 的 安 排 课 程 何 时 关 闭 等 情 况, 特 别 要 提 醒 大 家 按 时 完 成 作 业 参 加 期 末 考 试 在 课 程 面 临 结 束 之 时, 学 习 者 会 普 遍 关 注 得 分 变 动 的 情 况 ( 课 程 进 度 页 面 的 显 示 ) 何 时 以 及 如 何 取 得 证 书 等 问 题, 课 程 团 队 可 以 适 时 发 布 课 程 更 新 与 新 闻, 或 者 增 加 FAQ 的 内 容, 或 者 在 论 坛 中 发 布 帖 子 进 行 通 知 一 般 来 说, 最 终 题 目 次 数 的 调 整 会 影 响 课 程 进 度 页 面 条 形 图 中 最 右 侧 总 成 绩 的 变 动 ; 此 外, 如 果 课 程 团 队 将 学 习 者 在 讨 论 区 中 的 表 现 计 入 总 成 绩 当 中 的 话, 会 延 迟 证 书 发 放 的 时 间 ; 在 证 书 取 得 方 式 上, 是 由 学 习 者 登 陆 平 台 后 自 己 申 请 取 得 上 述 情 况 都 需 要 进 行 公 告 说 明 5.2 课 程 收 尾 的 活 动 根 据 已 有 实 践 经 验, 可 以 根 据 需 要 在 论 坛 中 置 顶 发 布 秀 成 绩 帖 加 分 成 绩 申 诉 等 帖 子 教 师 还 可 以 发 布 告 别 公 告, 并 邀 请 大 家 继 续 关 注 平 台 与 课 程 的 后 续 情 况 例 如, 在 课 程 更 新 与 新 闻 中 发 布 一 条 消 息 ; 给 学 习 者 群 发 邮 件 ; 还 可 以 制 作 短 小 的 课 程 团 队 亮 相 短 片, 例 如 电 路 原 理 ( 上 ) 就 在 课 程 最 后 的 视 频 中 加 入 了 一 段 课 程 团 队 所 有 成 员 照 片 和 简 介 的 照 片 播 放 配 乐 短 片, 并 进 行 了 致 谢, 非 常 的 温 馨 5.3 证 书 领 取 及 案 例 课 程 证 书 生 成 后, 课 程 团 队 可 以 在 课 程 页 面 中 进 行 公 告, 告 知 学 习 者 证 书 领 取 的 方 式 ; 还 可 以 通 过 群 发 邮 件 告 知 学 习 者 如 何 领 取 证 书 图 5-1 展 示 了 一 个 课 程 证 书 的 示 例 25

图 5-1 证 书 样 例 5.4 课 程 评 估 与 迭 代 在 课 程 运 行 阶 段, 平 台 能 根 据 教 师 需 求, 提 供 选 课 人 数 讨 论 区 发 帖 习 题 回 答 等 数 据, 以 便 教 师 了 解 课 程 运 行 状 况 教 师 还 可 根 据 学 习 者 在 讨 论 区 的 发 言, 通 过 设 置 专 门 评 价 帖 搜 集 意 见 ( 图 5-2), 以 及 从 其 他 渠 道 ( 如 平 台 客 服 邮 箱 官 方 推 广 渠 道 等 ) 得 到 的 学 习 者 反 馈, 了 解 他 们 对 课 程 制 作 讲 授 习 题 编 排 运 行 等 各 方 面 的 评 价 结 合 数 据 分 析 结 果 和 学 习 者 具 体 意 见, 教 师 能 够 对 课 程 进 行 更 新 迭 代, 完 善 内 容, 调 整 课 程 下 一 轮 的 运 营 图 5-2 电 路 原 理 2 的 征 求 改 进 意 见 帖 26

六 课 程 推 广 课 程 推 广 的 目 标 是 为 课 程 本 身 服 务, 在 于 让 更 多 的 学 习 者 关 注 注 册 并 学 习 课 程 根 据 课 程 目 标, 助 教 团 队 应 明 晰 课 程 潜 在 受 众 包 括 哪 些 群 体, 从 而 在 推 广 的 内 容 和 渠 道 上 进 行 有 针 对 性 的 设 计 在 课 程 推 广 方 面, 助 教 团 队 要 根 据 课 程 内 容 课 程 运 行 实 际 状 况 和 学 习 者 状 况 等, 编 写 相 关 的 推 广 文 案 ( 宣 传 稿 ), 用 做 推 广 素 材 ; 同 时, 可 以 根 据 课 程 实 际 需 要, 建 立 课 程 独 立 的 推 广 渠 道 和 推 广 工 具, 参 与 学 习 者 自 发 的 线 下 活 动, 甚 至 组 织 活 动 等 6.1 宣 传 稿 坚 持 与 课 程 和 学 科 相 结 合 来 编 选 内 容, 主 要 包 括 : a). 学 科 背 景 类 素 材, 如 课 程 知 识 点 的 扩 展, 知 识 背 景, 学 科 发 展 史 上 的 名 人 轶 事 ( 例 如 著 名 人 物 或 有 趣 故 事 与 学 科 有 关 的 历 史 等 ), 重 大 发 明 发 现 和 最 新 的 前 沿 成 果 等 ; b). 学 习 经 验 类 素 材, 如 自 己 或 同 学 以 往 的 学 习 经 验 体 会 感 受 ; 在 课 程 开 始 以 后, 需 要 重 点 搜 集 讨 论 区 或 其 他 渠 道 上 学 习 者 的 学 习 体 验 笔 记 评 价 等, 合 适 的 内 容 可 以 作 为 宣 传 稿 的 素 材 ; c). 教 师 助 教 学 习 者 的 故 事, 在 开 课 前 期 可 以 写 一 些 教 师 故 事 ( 例 如 找 出 以 往 有 关 教 师 的 新 闻 报 道 和 宣 传 等 ), 在 课 程 开 始 后 可 以 写 一 些 关 于 助 教 团 队 自 己 的 故 事, 并 挖 掘 学 习 者 的 故 事 ; d). 宣 传 稿 内 容 可 以 与 时 事 社 会 热 点 流 行 话 题 等 相 结 合, 从 中 找 出 与 学 科 内 容 结 合 的 话 题 点, 作 为 引 子 或 主 题 来 推 介 课 程, 如 生 活 大 爆 炸 就 可 以 为 理 工 科 课 程 提 供 很 多 话 题 在 宣 传 稿 的 具 体 准 备 上, 应 尽 可 能 做 到 内 容 充 实 有 分 享 价 值 和 系 列 化 内 容 充 实 表 现 为 涉 及 面 较 广 或 一 个 问 题 比 较 深 入 有 分 享 价 值 体 现 为 深 入 生 动 图 6-1 中 国 建 筑 史 的 微 信 宣 传 稿 27

形 象 有 趣 和 有 参 与 性 等, 可 以 看 作 是 对 内 容 充 实 的 具 体 化, 包 括 内 容 更 加 深 入, 加 图 片, 文 字 上 更 加 活 泼 有 趣 贴 近 目 标 受 众, 还 可 以 提 一 些 问 题 让 学 习 者 讨 论, 等 等 系 列 化 则 是 指 不 同 时 期 发 布 的 宣 传 稿 可 以 围 绕 一 个 共 同 主 题 来 展 开, 例 如 目 前 微 信 公 众 号 上 有 一 个 华 夏 巡 礼 系 列, 结 合 中 国 建 筑 史 和 文 物 精 品 与 文 化 中 国 课 程 内 容, 介 绍 全 国 各 地 系 列 化 的 好 处 就 在 于 促 进 读 者 形 成 阅 读 预 期, 也 使 文 案 的 准 备 更 加 方 便 图 6-1 就 是 一 条 转 发 率 较 高 的 图 文 消 息 的 首 页, 也 是 系 列 化 的 宣 传 稿 6.2 线 上 推 广 与 交 流 渠 道 学 堂 在 线 现 有 微 博 微 信 公 众 号 两 个 主 要 的 宣 传 渠 道, 并 可 根 据 实 际 需 要 通 过 不 同 渠 道 进 行 宣 传 助 教 团 队 可 将 推 广 文 案 复 本 发 送 给 在 线 办 根 据 课 程 实 际 需 要, 助 教 团 队 可 以 广 泛 利 用 各 类 社 交 网 站 即 时 通 讯 工 具 和 网 络 社 区 等, 建 立 课 程 的 宣 传 推 广 平 台, 例 如 微 博 微 信 公 众 号 人 人 网 公 共 主 页 豆 瓣 小 站 果 壳 MOOC 学 院 等 助 教 还 可 以 以 个 人 身 份 在 各 类 网 络 社 区 特 别 是 专 业 话 题 社 区 发 布 课 程 信 息, 例 如 QQ 空 间 百 度 帖 吧 学 科 讨 论 区 等 图 6-2 展 示 数 据 结 构 课 程 利 用 微 信 公 众 号 构 建 了 一 个 便 捷 的 消 息 平 台, 并 加 强 与 学 习 者 的 互 动 图 6-2 数 据 结 构 的 微 信 公 众 号 二 维 码 及 使 用 宣 传 28

建 立 多 元 推 广 渠 道 的 目 标 在 于, 使 课 程 的 推 广 信 息 能 够 更 加 深 入 到 潜 在 的 兴 趣 人 群 中, 并 将 潜 在 学 习 者 引 导 到 课 程 平 台 上 来 课 程 还 可 以 利 用 多 种 网 络 工 具, 包 括 直 播 课 堂 等 形 式, 组 织 线 上 答 疑 和 交 流 等 互 动 活 动 ; 或 者 专 门 录 制 推 广 与 交 流 性 质 的 短 片, 例 如 专 题 访 谈 的 视 频 来 集 中 回 答 讨 论 区 中 的 问 题, 放 置 在 课 程 中 和 网 络 上 此 外, 很 多 热 心 的 学 习 者 还 会 建 立 课 程 讨 论 的 QQ 群, 建 议 课 程 教 师 或 助 教 也 能 够 加 入 进 去, 从 而 直 接 获 得 学 习 者 反 馈, 为 课 程 的 进 一 步 改 进 搜 集 意 见 6.3 线 下 活 动 除 了 通 过 线 上 的 交 流 推 广 渠 道 外, 课 程 还 可 以 组 织 或 鼓 励 组 织 线 下 的 小 组 活 动, 从 而 丰 富 课 程 互 动, 并 进 一 步 推 广 课 程 教 师 可 以 组 织 聚 会 讨 论 户 外 交 流 等 线 下 活 动 例 如, 教 师 提 前 通 知 举 办 活 动 的 时 间 和 地 点, 例 如 办 公 室 会 议 室 某 个 咖 啡 馆 等, 有 条 件 的 学 习 者 可 以 自 行 前 往, 与 教 师 面 对 面 交 流 ; 教 师 甚 至 可 以 将 活 动 过 来 拍 摄 下 来, 制 作 成 短 片 放 到 网 上 教 师 出 差 时, 如 果 条 件 允 许, 还 可 以 在 当 地 安 排 专 门 的 时 间 与 学 习 者 见 面 讨 论 此 外, 学 习 者 经 常 会 自 发 组 织 线 下 的 交 流 聚 会 活 动, 通 过 课 程 的 讨 论 区 或 者 其 他 的 社 交 平 台, 学 习 者 会 组 织 课 程 交 流 互 助 学 习 MOOC 爱 好 者 聚 会 等 不 同 主 题 与 形 式 的 线 下 交 流 活 动 对 此, 课 程 团 队 可 以 保 持 关 注, 鼓 励 学 习 者 分 享 课 程 学 习 的 感 受, 总 结 活 动 中 的 反 馈 等 ; 如 果 条 件 允 许, 课 程 团 队 成 员 还 可 以 亲 身 参 与 活 动 29

附 件 1: 学 堂 在 线 课 程 上 线 运 行 核 查 清 单 教 育 部 在 线 教 育 研 究 中 心 一 首 周 课 程 准 备 工 作 清 单 1 完 成 第 一 周 ( 第 一 章 节 ) 课 件 资 料 的 上 传 与 初 审 ( 具 体 内 容 参 考 第 一 阶 段 : 上 传 初 审 ); 2 完 成 非 课 件 资 料 的 设 置 与 公 布 欢 迎 与 开 课 提 醒 信 ( 必 选 ): 提 前 两 天 将 邮 件 内 容 发 给 平 台 ; 设 置 评 分 政 策 ( 必 选 ): 在 平 台 上 提 前 设 置 好 评 分 政 策 评 价 等 级 作 业 类 型 等 ; 公 布 评 分 政 策 ( 必 选 ); 发 布 课 程 讲 义 ( 可 选 ): 在 课 程 信 息 栏 目 右 侧 的 课 程 讲 义 子 栏 目 发 布 相 关 内 容 ; 课 程 时 间 节 点 ( 必 选 ): 在 平 台 上 设 置 发 布 和 截 止 等 重 要 时 间 节 点 ; 课 程 大 纲 ( 必 选 ): 上 传 课 程 大 纲 内 容, 推 荐 在 其 中 明 确 各 部 分 内 容 的 进 度 ; Wiki( 可 选 ): 发 布 有 关 Wiki 的 使 用 规 则, 在 Wiki 栏 目 发 布 相 关 材 料 ; 添 加 自 定 义 栏 目 ( 推 荐 ): 添 加 自 定 义 静 态 页 面, 例 如 FAQ 拓 展 阅 读 等 ; 3 试 用 与 欢 迎 内 部 测 试 员 以 学 习 者 身 份 进 行 课 程 测 试 学 习 ( 提 前 3 天 ); 欢 迎 公 告 : 在 课 程 开 放 日 前 一 天 或 当 天, 在 课 程 更 新 与 新 闻 发 布 欢 迎 公 告 ; 讨 论 区 维 护 : 初 步 确 定 讨 论 区 维 护 计 划, 准 备 讨 论 区 规 则 设 置 讨 论 区 分 区 或 添 加 置 顶 贴 等 ; 二 第 一 阶 段 : 上 传 初 审 任 务 课 件 资 料 的 上 传 与 初 审 ; 责 任 人 资 料 上 传 助 教 ; 时 间 节 点 课 程 发 布 日 前 两 天 (48 小 时 以 前 ); 1 添 加 各 节 各 单 元 的 题 目 ; 2 上 传 对 应 的 视 频 ; 3 上 传 字 幕, 并 将 URL 地 址 粘 贴 到 各 自 对 应 的 视 频 部 分 ; 4 粘 贴 其 他 链 接 ; 5 上 传 各 节 或 各 单 元 对 应 的 习 题, 并 设 置 要 求 的 截 止 时 间 ; 6 确 保 各 节 各 单 元 的 发 布 时 间 设 置 正 确 一 致 ; 7 将 各 单 元 的 状 态 设 置 为 公 开 ; 8 课 程 助 教 发 布 本 周 公 告 ( 时 间 节 点 : 新 课 当 天 或 前 一 天 ); 三 第 二 阶 段 : 测 试 任 务 课 件 测 试 ; 责 任 人 测 试 员, 运 行 管 理 人 员 ; 时 间 节 点 课 程 发 布 时 间 前 半 天 (12 小 时 以 前 ); 1 视 频 内 容 与 各 节 单 元 标 题 一 致 ; 2 视 频 顺 畅 播 放 ; 3 字 幕 显 示 无 误 ; 4 其 他 链 接 有 效 ; 5 习 题 基 本 完 整 准 确 四 课 程 运 行 课 程 新 闻 及 时 发 布 本 周 新 课 提 醒 概 要, 课 程 变 动 信 息 等 公 告 ; 讨 论 区 维 护 每 天 都 要 浏 览 讨 论 区, 进 行 讨 论 区 的 维 护 ; 30