目 录 前 言 :Parry Aftab 的 致 词 3 在 线 安 全 专 家 网 上 购 物 : 真 正 的 交 易 4 注 意 事 项 5 总 结 17 有 用 的 资 源 18 享 受 愉 快 的 网 上 购 物 体 验! 19 2

McAfee 网 上 购 物 安 全 宝 典

目 录 前 言 :Parry Aftab 的 致 词 3 在 线 安 全 专 家 网 上 购 物 : 真 正 的 交 易 4 注 意 事 项 5 总 结 17 有 用 的 资 源 18 享 受 愉 快 的 网 上 购 物 体 验! 19 2

ebay Amazon 和 LuxuryLink 让 我 们 来 罗 列 一 下 有 多 少 种 网 上 购 物 的 方 式 无 论 是 在 网 上 购 物, 还 是 浏 览 网 站 来 比 较 产 品 和 价 格, 互 联 网 都 毫 无 疑 问 地 改 变 了 我 们 的 生 活 这 样 的 生 活 更 加 有 趣 快 速 和 便 捷! 如 果 我 小 心 谨 慎, 运 用 这 份 电 子 刊 物 中 介 绍 的 一 些 购 物 技 巧 和 安 全 工 具, 那 么 网 上 购 物 将 变 得 与 商 场 购 物 同 样 安 全 下 面 是 我 自 己 归 纳 总 结 的 一 些 安 全 网 上 购 物 小 技 巧 : 在 点 击 购 买 前 务 必 要 认 真 阅 读 小 字 部 分 的 例 外 免 责 条 款 采 用 一 流 的 安 全 工 具, 如 McAfee 的 产 品, 保 护 您 免 受 欺 诈 或 黑 客 软 件 的 侵 扰, 安 全 地 存 储 您 的 信 用 卡 和 银 行 信 息 不 要 在 其 他 人 可 以 使 用 的 电 脑 上 保 存 您 的 信 用 卡 卡 号 Parry Aftab, 网 络 安 全 专 家 律 师, 目 前 为 McAfee 的 家 庭 网 络 安 全 顾 问 将 在 线 购 物 信 息 和 收 据 打 印 出 来 并 保 存 好, 注 明 您 所 使 用 的 信 用 卡 您 所 购 买 商 品 的 送 达 时 间 以 及 商 品 的 退 货 方 法 这 样, 您 就 能 尽 享 网 上 购 物 的 乐 趣, 购 买 您 心 仪 的 产 品! Parry Aftab 简 介 Parry 是 一 位 知 名 互 联 网 安 全 专 家 律 师 作 家, 她 与 McAfee 合 作, 通 过 她 本 人 的 专 业 技 术, 在 其 他 多 位 网 络 犯 罪 和 在 线 家 庭 安 全 问 题 的 领 军 人 物 和 知 名 专 家 的 配 合 下, 帮 助 开 发 了 McAfee 的 在 线 家 庭 安 全 程 序 3

网 上 购 物 : 真 正 的 交 易 优 点 如 果 您 和 大 多 数 互 联 网 用 户 一 样, 那 么 您 很 有 可 能 会 时 不 时 地 从 网 上 购 买 点 什 么 为 什 么 不 呢? 网 上 购 物 能 够 带 给 您 数 不 清 的 选 择, 动 动 手 指 即 可 使 琳 琅 满 目 的 商 品 来 到 家 中, 无 需 浪 费 汽 油 去 商 场 购 物, 也 无 需 忍 受 停 车 场 的 拥 堵 商 场 内 拥 挤 的 人 流 和 收 银 台 前 长 长 的 队 伍 或 许, 在 线 购 物 最 吸 引 人 的 一 点, 就 是 您 可 以 光 着 脚, 在 家 中 舒 舒 服 服 地 选 购 商 品, 等 待 送 货 上 门 小 心 购 物 但 遗 憾 的 是, 网 上 购 物 也 有 一 些 缺 点 其 中 尤 为 重 要 的 一 项 就 是 欺 诈 2008 年 4 月, 网 络 犯 罪 投 诉 中 心 报 告 称,2007 年 收 到 的 网 上 支 付 欺 诈 投 诉 的 金 额 高 达 2.39 亿 美 元, 与 2006 年 的 1.98 亿 美 元 相 比 出 现 较 大 增 长 许 多 消 费 者 均 表 示 对 于 提 供 个 人 财 务 信 息 存 在 疑 虑 和 担 心, 例 如 在 线 提 供 信 用 卡 号 等 那 么, 如 何 才 能 知 道 在 哪 些 网 站 进 行 交 易 是 安 全 的, 哪 些 网 站 并 不 安 全? 当 您 在 线 购 物 的 时 候, 如 何 才 能 避 免 这 些 问 题? 您 只 需 要 遵 守 McAFEE 网 上 购 物 安 全 宝 典 中 的 注 意 事 项 就 可 以 高 枕 无 忧 了! 4

注 意 事 项 要 成 为 精 明 的 网 上 买 手, 享 受 网 上 购 物 的 乐 趣, 避 免 成 为 网 络 犯 罪 的 受 害 者, 您 只 需 要 遵 守 以 下 几 条 基 本 注 意 事 项 即 可 If you want to be a savvy online shopper, enjoy finding great deals, and avoid becoming a victim of cybercrime, you just need to follow to a few basic DO s and DOn ts when buying from web sites.

做 足 必 备 功 课 在 输 入 信 用 卡 信 息 之 前, 您 需 要 花 一 些 时 间 对 这 个 网 站 进 行 一 番 调 查 首 先, 您 应 当 弄 清 楚 这 个 网 站 是 否 有 像 McAfee SECURE 这 样 的 信 任 标 记, 如 果 有 的 话, 则 说 明 在 这 个 网 站 购 物 是 安 全 的 ( 更 多 说 明 请 见 第 11 页 ) 另 外, 如 果 这 是 您 第 一 次 在 这 个 网 站 上 购 物, 您 可 以 考 虑 先 与 卖 方 取 得 联 系 大 多 数 声 誉 良 好 的 卖 家 都 会 提 供 免 费 客 户 服 务 电 话 如 果 一 个 网 站 只 显 示 有 一 个 电 子 信 箱, 而 没 有 提 供 电 话, 在 购 物 之 前 最 好 先 发 送 一 封 电 子 邮 件 或 即 时 消 息 给 经 营 网 站 的 人 6

不 要 从 垃 圾 邮 件 提 供 的 网 上 商 城 里 购 物 如 果 您 收 到 一 封 电 子 邮 件, 请 您 购 买 诸 如 超 低 折 扣 劳 力 士 表 等 商 品, 您 应 当 想 到 有 两 种 可 能 :1) 垃 圾 邮 件 ;2) 可 能 是 诈 骗 绝 大 多 数 垃 圾 邮 件 的 目 的 都 是 想 方 设 法 快 捞 一 笔 有 的 会 盗 窃 您 的 信 用 卡 或 财 务 信 息, 并 骗 取 钱 财 如 果 您 从 骗 子 那 里 购 物, 您 将 很 可 能 永 远 也 不 会 收 到 购 买 的 商 品 这 样 的 交 易 就 是 冒 险 另 外, 这 也 会 带 给 骗 子 们 更 大 的 贪 欲, 让 他 们 继 续 对 您 和 其 他 人 进 行 诈 骗 7

务 必 用 网 上 支 付 服 务 进 行 支 付 网 上 支 付 服 务 比 如 支 付 宝, 可 以 使 您 在 网 上 购 物 的 过 程 中 受 到 必 要 的 法 律 保 护 务 必 阅 读 和 理 解 电 子 购 物 网 站 上 关 于 消 费 者 保 护 和 退 款 担 保 方 面 的 条 款 如 果 这 些 条 款 看 上 去 很 难 获 得 退 款, 您 可 以 考 虑 从 其 它 网 站 上 购 买 所 需 商 品 8

不 要 用 借 记 卡 现 金 或 电 汇 支 付 在 您 用 网 上 支 付 服 务 的 时 候, 您 可 以 很 容 易 地 拒 交 欺 诈 款 项, 而 且 根 据 法 律 条 款, 您 的 支 付 责 任 也 是 有 限 的 但 如 果 您 用 借 记 卡 支 付, 所 付 款 项 将 直 接 从 您 的 帐 户 中 支 出 索 回 款 项 将 非 常 困 难, 甚 至 不 可 能 当 您 用 现 金 或 电 汇 进 行 支 付 的 时 候, 款 项 将 直 接 汇 入 卖 方 帐 户, 一 旦 出 现 问 题 将 无 法 追 索 9

从 具 有 加 密 的 网 站 上 购 物 加 密 是 确 保 安 全 网 上 购 物 的 关 键 这 项 功 能 能 够 在 您 输 入 个 人 信 息 时 自 动 对 其 进 行 编 码 加 密 网 上 商 城 知 道, 这 对 他 们 的 业 务 具 有 非 常 重 要 的 意 义 最 安 全 的 网 站 会 在 网 络 浏 览 器 上 显 示 一 个 钥 匙 或 闭 锁 图 标, 表 示 采 用 了 加 密 功 能 了 解 一 个 网 站 是 否 安 全 的 另 一 个 方 法 就 是 检 查 它 的 网 址 (URL) 它 应 当 以 https:// 开 头, 而 不 仅 仅 是 http:// 10

除 非 一 个 网 站 经 过 安 全 验 证, 否 则 不 要 从 上 面 购 物 经 过 防 黑 客 软 件 安 全 验 证 的 网 站 也 是 确 保 安 全 网 上 购 物 的 一 个 重 要 条 件 您 需 要 确 信, 当 您 网 上 购 物 的 时 候, 您 的 个 人 和 财 务 信 息 不 会 遭 受 任 何 危 险 当 您 从 具 有 McAfee SECURE 信 任 标 记 的 在 线 商 店 购 物 时, 您 可 以 信 赖 购 物 的 安 全 性 只 有 通 过 日 常 身 份 盗 窃 测 试 以 及 信 用 欺 诈 安 全 测 试 的 网 站 才 能 获 准 显 示 McAfee SECURE 信 任 标 记 然 而, 需 要 注 意 的 是, 安 全 图 标 和 信 任 标 记 也 是 可 以 伪 造 的 在 从 网 站 购 物 前, 请 务 必 仔 细 地 进 行 检 查 此 外, 不 同 的 信 任 标 记 表 示 了 不 同 类 型 的 保 证 ; 有 些 标 记 涵 盖 的 范 围 更 加 广 泛 在 从 网 站 购 物 前, 请 务 必 了 解 信 任 标 记 所 代 表 的 详 细 含 义 11

在 订 购 产 品 前 请 检 查 网 站 的 政 策 在 订 购 任 何 产 品 前, 请 先 阅 读 网 站 的 退 货 政 策 和 其 它 条 款, 以 及 网 站 的 隐 私 政 策 一 家 正 规 的 网 上 商 城 不 需 要 许 多 繁 琐 的 环 节 和 步 骤 即 可 接 收 退 货 并 直 接 退 款 另 外, 他 们 也 不 会 将 您 的 个 人 信 息 透 露 给 其 它 任 何 单 位 或 个 人 12

不 要 从 您 感 觉 不 满 意 的 网 站 上 购 物 运 用 您 的 直 觉 如 果 您 感 觉 购 物 网 站 可 能 存 在 问 题, 建 议 您 立 即 终 止 购 物 您 的 直 觉 往 往 是 正 确 的 记 住 我 们 的 父 辈 们 曾 说 的 : 美 妙 到 难 以 置 信 的 东 西 往 往 都 是 假 的 13

务 必 使 用 功 能 全 面 的 计 算 机 安 全 软 件 在 从 网 上 商 店 购 物 之 前, 确 保 使 用 版 本 最 新 功 能 全 面 的 安 全 软 件, 如 McAfee Internet Security 或 McAfee total Protection 这 能 有 效 降 低 感 染 病 毒 或 恶 意 软 件 1 的 风 险, 并 能 帮 助 您 避 免 危 险 网 站 的 身 份 盗 窃 2 注 : 1 恶 意 软 件 是 一 个 专 业 术 语, 用 于 描 述 各 种 恶 意 软 件, 如 病 毒 木 马 间 谍 软 件 和 恶 意 攻 击 行 为 2 当 在 以 低 价 商 品 和 服 务 为 诱 饵, 旨 在 获 取 您 的 信 用 卡 信 息 和 其 它 个 人 信 息 的 恶 意 网 站 上 购 物 时, 可 能 会 发 生 身 份 盗 窃 14

当 您 新 购 买 的 商 品 到 货 后, 记 得 要 立 刻 进 行 检 查 如 果 您 发 现 任 何 问 题, 务 必 尽 快 通 知 卖 方 15

注 意 检 查 您 的 网 上 交 易 帐 户 的 状 态 确 保 收 取 的 费 用 正 确, 您 的 账 单 上 没 有 被 添 加 任 何 额 外 收 费 保 留 交 易 单 据, 一 旦 将 来 发 生 任 何 纠 纷, 可 将 其 用 作 证 据 16

总 结 : 网 上 购 物 的 注 意 事 项 做 足 必 备 功 课, 事 先 对 网 站 进 行 调 查 不 要 从 垃 圾 邮 件 提 供 的 网 上 商 城 购 物 务 必 用 网 上 支 付 服 务 进 行 支 付 不 要 用 借 记 卡 现 金 或 电 汇 支 付 从 具 有 加 密 的 网 站 上 购 物 除 非 一 个 网 站 经 过 安 全 验 证, 否 则 不 要 从 上 面 购 物 在 订 购 产 品 前 请 检 查 网 站 的 政 策 不 要 从 您 感 觉 不 满 意 的 网 站 上 购 物 务 必 使 用 功 能 全 面 的 计 算 机 安 全 要 立 刻 进 行 检 查 注 意 检 查 您 的 网 上 交 易 账 户 的 状 态 17

资 源 资 源 1: 可 信 赖 的 McAfee SeCURe 信 任 标 记 商 店 : 每 天,McAfee SECURE 信 任 标 记 都 在 为 数 百 万 用 户 提 供 保 护, 帮 助 他 们 安 全 地 从 电 子 商 务 网 站 上 购 物 虽 然 没 有 任 何 一 家 公 司 能 够 确 保 百 分 之 百 的 安 全, 但 具 有 McAfee SECURE 信 任 标 记 的 网 站 能 够 最 大 程 度 地 为 您 提 供 保 护, 在 您 从 网 上 购 物 时 避 免 身 份 盗 窃 和 信 用 卡 诈 骗 只 有 通 过 严 格 的 日 常 安 全 测 试 的 网 站 才 能 获 准 显 示 McAfee SECURE 信 任 标 记 资 源 2: McAfee SiteAdvisor 放 心 搜 索 和 购 买 商 品 使 用 McAfee SiteAdvisor 或 McAfee SiteAdvisor Plus 软 件, 在 您 在 线 搜 索 和 购 买 商 品 时 将 您 引 导 至 安 全 的 网 站 他 们 能 够 保 护 您 免 受 广 告 软 件 间 谍 软 件 垃 圾 邮 件 病 毒 钓 鱼 软 件 ( 身 份 盗 窃 ) 和 在 线 欺 诈 的 威 胁 在 您 使 用 常 用 搜 索 引 擎 的 时 候, 搜 索 结 果 旁 边 将 会 显 示 McAfee SiteAdviser Plus 的 安 全 性 评 分 在 具 有 McAfee SECURE 信 任 标 记 的 网 站 上 购 物, 获 得 更 高 水 平 的 保 护 和 安 全 性 只 有 通 过 每 天 1 万 次 以 上 攻 击 的 安 全 测 试 的 网 站 才 能 显 示 这 个 信 任 标 记, 它 能 够 在 您 进 行 网 上 购 物 的 时 候 有 效 保 护 您 的 身 份 免 遭 窃 取 18

享 受 愉 快 的 网 上 购 物! 如 需 了 解 关 于 PC 电 脑 和 互 联 网 安 全 的 更 多 信 息 和 建 议, 请 访 问 McAfee 安 全 建 议 中 心, 网 址 :www.mcafee.com/advice 关 于 McAfee McAfee, Inc. 是 全 球 领 先 的 专 业 安 全 技 术 公 司, 总 部 位 于 加 利 福 尼 亚 州 圣 克 拉 拉, 致 力 于 提 供 前 瞻 性 的 成 熟 解 决 方 案 和 服 务, 保 障 全 球 各 个 国 家 和 地 区 的 系 统 和 网 络 安 全 McAfee 具 有 无 与 伦 比 的 安 全 技 术 和 经 验, 以 创 新 为 己 任, 为 家 庭 用 户 商 业 应 用 公 共 行 业 和 服 务 提 供 商 提 供 有 效 的 保 护, 阻 止 各 类 攻 击, 避 免 系 统 和 网 络 发 生 崩 溃, 并 持 续 追 踪 和 改 善 其 安 全 性 能 http://www.mcafee.com McAfee Inc. 2008. 3965 Freedom Circle, Santa Clara, CA 95054, 888.847.8766, www.mcafee.com McAfee SiteAdvisor 和 / 或 本 文 中 的 其 它 商 标 是 McAfee, Inc. 和 / 或 其 在 美 国 和 / 或 其 它 国 家 的 子 公 司 的 商 标 或 注 册 商 标 McAfee Red 安 全 软 件 与 McAfee 品 牌 的 产 品 不 同 本 文 中 涉 及 的 所 有 其 它 注 册 或 未 注 册 商 标 均 为 其 各 自 所 有 者 的 独 有 财 产