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IBM 最 新 部 分 经 典 国 内 SOA 客 户 案 例 背 景 资 料 IBM 拥 有 SOA 方 面 最 成 熟 的 方 法 论 最 领 先 的 技 术 和 最 广 泛 的 成 功 实 施 案 例 和 经 验 到 目 前 为 止,IBM 已 经 帮 助 全 球 6550 多 家 企 业 成 功 地 实 施 了 基 于 SOA 的 整 合, 这 其 中 也 包 括 很 多 中 国 的 企 业, 如 中 远 集 运 山 西 移 动 北 京 市 朝 阳 区 政 府 南 京 玄 武 区 政 府 南 京 浦 口 区 政 府 陕 西 高 法 山 西 烟 草 华 电 集 团 华 南 师 范 大 学 北 京 西 城 卫 生 局 四 川 峨 眉 山 景 区 重 庆 长 安 铃 木 等 国 泰 航 空 有 限 公 司 国 泰 航 空 有 限 公 司 是 香 港 最 大 的 航 空 公 司, 旗 下 的 子 公 司 包 括 港 龙 航 空 及 华 民 航 空 激 烈 的 市 场 竞 争 和 快 速 变 化 的 外 部 环 境, 要 求 航 空 公 司 必 须 提 升 业 务 灵 活 性 和 服 务 效 率 国 泰 航 空 每 周 会 发 出 1,250 架 航 班, 因 此 效 率 是 确 保 国 泰 获 得 持 久 成 功 的 关 键 而 提 高 业 务 效 率 主 要 依 靠 灵 活 有 效 的 运 用 信 息 技 术 这 给 国 泰 航 空 的 IT 部 门 带 来 了 巨 大 的 挑 战, 传 统 的 应 用 开 发 升 级 和 变 更 模 式 已 经 不 能 满 足 业 务 需 求 解 决 方 案 全 新 的 基 于 SOA 的 IT 基 础 架 构 平 台 乘 客 服 务 系 统 ( 包 括 预 定 座 位 控 制 系 统 销 售 与 分 销 以 及 离 港 控 制 系 统 ) 转 移 到 SOA 架 构 平 台 上,SOA 成 为 国 泰 顺 利 实 施 三 年 发 展 计 划 所 需 的 核 心 技 术 简 化 IT 环 境, 节 省 20% 应 用 维 护 及 升 级 成 本, 提 高 20%IT 交 付 效 率, 提 高 了 IT 部 门 ROI 公 司 的 业 务 效 率 向 客 户 推 出 新 产 品 和 服 务 的 速 度 加 快 25%, 提 升 了 客 户 满 意 度 南 京 市 浦 口 区 南 京 市 浦 口 区 总 面 积 902 平 方 公 里, 人 口 50 万, 下 辖 4 个 镇 和 7 个 街 道 办 事 处 3 个 省 级 开 发 区 作 为 提 升 城 市 综 合 竞 争 力, 实 现 城 市 化 跨 跃 式 发 展 的 强 大 动 力, 启 动 数 字 浦 口 项 目, 数 字 浦 口 建 设 中, 数 字 政 府 建 设 是 提 高 政 府 工 作 效 率, 提 升 施 政 水 平, 优 化 政 府 服 务 功 能 的 最 佳 选 择, 同 时 也 是 提 高 政 府 办 公 透 明 度 实 现 有 效 监 督 的 重 要 工 具 因 此, 数 字 政 府 建 设 是 数 字 浦 口 建 设 中 占 有 战 略 主 导 地 位 的 一 项 任 务 解 决 方 案 基 于 SOA 的 数 字 浦 口 项 目 南 京 市 浦 口 区 以 统 筹 规 划 统 一 部 署 分 步 实 施 重 在 应 用 的 思 路 全 面 推 1

进 领 先 的 数 字 浦 口 项 目 的 实 施, 成 为 国 内 政 府 部 门 采 用 领 先 技 术 与 模 式 推 进 经 济 建 设 和 政 务 职 能 转 型 的 又 一 典 范 目 前, 项 目 一 期 取 得 了 圆 满 成 功, 收 到 显 著 成 效 显 著 提 高 政 府 各 部 门 的 工 作 效 率 和 流 程 透 明 度 辅 助 提 升 政 府 高 层 决 策 效 率 和 应 急 事 件 处 理 能 力 从 而 加 速 新 城 区 的 建 设 和 统 一 管 理, 使 政 府 面 向 企 业 社 会 公 众 提 供 的 服 务 更 加 方 便 和 快 捷, 全 面 推 动 政 府 向 服 务 型 政 府 转 型 数 字 浦 口 项 目 采 用 基 于 SOA 的 软 件 基 础 架 构, 为 浦 口 区 提 供 一 个 基 于 开 放 标 准 的, 可 扩 展 的 灵 活 的 城 市 数 字 化 ( 电 子 政 务 ) 支 撑 平 台, 实 现 了 浦 口 区 发 改 财 政 统 计 农 林 卫 生 教 育 等 26 家 单 位 的 数 据 交 换 与 共 享 全 年 节 约 IT 成 本 80 万 元 流 程 时 间 缩 短 2 个 月 北 京 市 西 城 卫 生 局 为 推 进 政 府 倡 导 的 大 力 发 展 社 区 卫 生 服 务, 完 善 城 镇 医 疗 卫 生 服 务 体 系, 并 将 中 心 医 院 有 机 融 入 区 域 医 疗 卫 生 服 务 体 系 中 2007 年 9 月, 北 京 西 城 区 医 疗 卫 生 服 务 共 同 体 试 点 项 目 在 北 京 西 城 区 辖 区 正 式 启 动 在 借 鉴 了 国 际 先 进 的 整 合 型 医 疗 协 同 服 务 体 系 的 设 计 建 设 和 运 行 的 经 验 之 后, 医 疗 服 务 共 同 体 构 筑 在 IBM 医 疗 信 息 与 应 用 整 合 与 共 享 技 术 平 台 之 上 在 强 大 的 医 疗 信 息 整 合 系 统 基 础 上, 以 医 疗 信 息 与 应 用 整 合 和 共 享 技 术 平 台 为 基 础, 连 接 着 人 民 医 院 和 社 区 卫 生 服 务 中 心 的 医 疗 服 务 共 同 体 解 决 方 案 基 于 SOA 的 西 城 医 疗 卫 生 服 务 共 同 体 信 息 平 台 对 于 西 城 区 卫 生 局 而 言, 通 过 采 用 IBM 提 供 的 SOA 架 构 和 相 关 WebSphere DB2 产 品, 在 区 级 管 理 机 构 搭 建 了 整 合 而 统 一 的 信 息 平 台, 从 而 确 保 了 社 区 医 疗 平 台 的 可 升 级 性, 即 并 不 局 限 于 现 在 连 入 的 人 民 医 院 同 时 也 能 够 迅 速 方 便 地 在 未 来 接 入 其 他 各 个 层 次 的 广 泛 医 疗 单 位, 从 三 甲 医 院 到 社 区 卫 生 站 皆 是 如 此 IBM SOA 架 构 通 过 业 务 流 程 管 理, 提 升 相 关 部 门 的 运 作 效 率 和 病 人 满 意 度 社 区 的 病 人 可 以 通 过 全 科 医 生 与 人 民 医 院 的 社 区 服 务 医 生 实 现 一 对 一, 必 要 的 时 候 还 可 以 启 动 视 频 会 诊 需 要 转 诊 的 病 人 可 以 通 过 信 息 系 统 进 行 网 上 预 约 挂 号, 挂 号 单 和 相 应 的 检 查 预 约 单 能 够 实 时 打 印 除 了 双 向 转 诊 之 外, 检 验 信 息 共 享 处 方 共 享 健 康 档 案 都 在 医 疗 服 务 共 同 体 内 部 变 成 了 现 实 利 用 IBM 先 进 的 SOA 方 法 论, 以 服 务 封 装 和 发 布 的 方 式, 在 西 城 医 疗 卫 生 服 务 共 同 体 的 IT 系 统 平 台 上 建 立 了 跨 医 院 跨 社 区 的 医 疗 服 务 资 源 管 理 机 制, 在 技 术 上 实 现 了 各 医 疗 机 构 之 间 的 业 务 流 程 整 合 跨 系 统 的 医 疗 信 息 共 享 与 交 换 华 南 师 范 大 学 华 南 师 范 大 学 多 年 来 一 直 高 度 重 视 教 育 信 息 化 的 建 设, 近 年 来 与 网 络 相 关 的 应 用 也 蓬 勃 发 展, 形 成 了 一 批 优 秀 的 网 络 课 程 教 学 专 业 资 源 库 教 学 资 源 专 题 学 习 网 站, 还 进 行 了 许 多 网 络 环 境 下 的 教 学 模 式 改 革 尝 试 与 此 同 时, 各 类 应 用 系 统, 如 教 务 系 统 学 籍 管 理 系 统 人 事 管 理 系 统 等, 在 学 校 的 教 学 科 研 和 管 理 工 作 中 发 挥 了 至 关 重 要 的 作 用 随 着 信 息 化 的 深 入, 原 来 各 自 独 立 的 应 用 系 统, 越 来 越 难 适 应 综 合 应 用 的 需 要, 石 牌 校 区 大 学 城 校 区 和 南 海 校 区 三 个 分 散 的 校 2

区 也 给 学 校 网 络 建 设 与 管 理 带 来 了 重 大 的 挑 战 加 上 校 园 网 上 信 息 越 来 越 多, 学 校 迫 切 需 要 统 一 的 集 成 的 信 息 服 务 为 此, 作 为 学 校 十 一 五 211 工 程 公 共 服 务 体 系 建 设 的 重 点, 华 南 师 范 大 学 以 一 校 三 区 统 一 规 划 统 一 建 设 为 指 导 原 则, 以 以 人 为 本 服 务 导 向 应 用 牵 引 技 术 推 动 为 建 设 理 念, 开 始 了 以 数 字 校 园 为 主 要 特 色 的, 面 向 服 务 的, 多 校 区 公 共 信 息 平 台 的 建 设 解 决 方 案 基 于 SOA 的 数 字 校 园 项 目 涵 盖 多 校 区 的 信 息 门 户 系 统 协 同 办 公 系 统 单 点 登 陆 系 统 数 据 库 系 统 通 过 SOA 架 构 得 到 整 合, 并 实 现 了 其 背 后 的 信 息 流 程 及 人 员 的 整 合 而 登 陆 学 校 网 络 平 台, 师 生 们 将 会 拥 有 人 性 化 的 个 人 页 面, 及 时 接 收 到 系 统 主 动 推 送 的 与 教 师 有 关 的 消 息 群, 这 些 消 息 内 容 包 括, 最 近 的 教 学 活 动 安 排 最 新 的 科 研 活 动 以 及 的 留 言, 上 传 下 载 网 络 课 程 等 同 时, 这 个 平 台 还 可 以 实 现 点 对 点 的 即 时 通 讯 甚 至 与 手 机 进 行 通 讯 学 生 只 要 手 持 智 能 ID 卡, 在 新 生 报 到 处 轻 轻 一 刷 卡, 就 能 办 好 报 到 手 续, 学 费 缴 纳 情 况, 学 生 的 宿 舍 分 配, 体 检 安 排 等 信 息 都 一 目 了 然 在 日 后 的 学 习 生 活 中, 他 也 只 需 要 通 过 这 张 名 副 其 实 的 一 卡 通 在 饭 堂 学 校 的 相 关 购 物 中 心 购 物 在 医 院 看 病 在 图 书 馆 借 书 毕 业 之 后, 这 张 卡 将 作 为 校 友 卡, 带 着 学 生 的 大 学 信 息 一 直 陪 伴 学 生 重 庆 长 安 铃 木 汽 车 有 限 公 司 重 庆 长 安 铃 木 汽 车 有 限 公 司 成 立 于 1993 年, 由 长 安 汽 车 股 份 有 限 公 司 与 日 本 铃 木 株 式 会 社 双 日 株 式 会 社 合 资 组 建, 始 终 专 注 于 中 国 经 济 型 轿 车 的 开 发 和 生 产 由 于 汽 车 行 业 竞 争 日 趋 激 烈, 按 时 完 成 产 品 开 发, 让 新 产 品 及 时 上 市, 对 汽 车 企 业 来 说 至 关 重 要 但 在 开 发 一 款 羚 羊 的 改 进 版 汽 车 时, 重 庆 长 安 铃 木 汽 车 有 限 公 司 ( 以 下 简 称 长 安 铃 木 ) 用 了 两 年 时 间, 比 预 计 的 时 间 整 整 延 迟 了 一 年, 给 公 司 带 来 了 上 千 万 元 的 损 失 为 了 提 升 市 场 响 应 速 度, 缩 短 新 产 品 开 发 时 间, 长 安 铃 木 决 定 对 其 产 品 设 计 变 更 流 程 和 本 地 化 开 发 流 程 进 行 梳 理 和 改 造, 并 进 行 自 动 化 管 理 项 目 收 益 基 于 SOA 的 核 心 业 务 流 程 管 理 项 目 采 用 IBM 基 于 SOA 架 构 的 流 程 管 理 解 决 方 案, 对 其 各 种 异 构 的 核 心 IT 系 统 进 行 整 合, 从 而 实 现 了 系 统 间 的 业 务 数 据 共 享 和 业 务 数 据 跨 平 台 的 实 时 处 理, 从 而 实 现 企 业 关 键 业 务 流 程 ( 产 品 设 计 变 更 流 程 和 本 地 化 开 发 流 程 ) 的 重 组 优 化 和 自 动 化 监 控 和 管 理 据 介 绍, 项 目 一 期 已 成 功 完 成, 实 现 了 重 庆 铃 木 基 于 不 同 平 台 的 OA TSCM IMAN ERP 采 购 PDM 系 统 等 系 统 数 据 挖 掘 与 整 合, 实 现 了 界 面 集 成 和 用 户 单 点 登 陆 项 目 二 期 已 经 完 成 了 关 键 步 骤, 实 现 了 企 业 核 心 业 务 流 程 分 析 重 组 和 建 模 目 前 二 期 项 目 进 展 顺 利, 预 计 于 2008 年 底 全 部 完 成 该 项 目 的 成 功 实 施, 将 对 提 高 重 庆 铃 木 相 关 部 门 的 协 同 工 作 效 率 和 防 错 能 力, 避 免 因 流 程 脱 节 和 失 控 造 成 项 目 延 误, 缩 短 新 产 品 开 发 周 期, 产 生 重 大 的 影 响 四 川 峨 眉 山 景 区 3

峨 眉 山 是 我 国 著 名 的 旅 游 风 景 圣 地, 是 我 国 AAAAA 级 风 景 区 和 世 界 自 然 和 文 化 双 遗 产 每 年 有 200 多 万 游 客 前 来 观 光 因 此 峨 眉 山 景 区 的 环 境 资 源 和 文 物 资 源 保 护 任 务 却 十 分 艰 巨 特 别 是 近 年 来 随 着 景 区 游 客 流 量 的 逐 年 递 增, 景 区 环 保 和 管 理 的 压 力 愈 发 明 显 单 纯 依 靠 传 统 的 保 护 和 管 理 办 法 已 经 跟 不 上 时 代 的 要 求 从 2000 年 开 始, 峨 眉 山 景 区 先 后 投 资 建 设 了 多 个 独 立 的 IT 应 用 系 统, 包 括 景 区 监 控 系 统 旅 游 多 媒 体 咨 询 系 统 景 观 通 系 统 和 监 督 指 挥 中 心 等 多 个 独 立 的 应 用 系 统 但 是 由 于 这 些 系 统 采 用 不 同 的 底 层 技 术 和 数 据 格 式, 各 个 系 统 中 的 信 息 并 不 能 有 效 共 享, 景 区 的 人 员 和 管 理 流 程 也 因 此 被 割 裂, 严 重 影 响 了 景 区 管 理 效 率 2005 年, 为 了 加 强 全 国 旅 游 资 源 的 保 护, 提 升 国 内 景 区 管 理 水 平, 国 家 建 设 部 提 出 建 设 数 字 化 景 区 的 号 召, 峨 眉 山 景 区 随 后 采 取 了 积 极 行 动, 全 面 推 进 景 区 信 息 化 建 设 的 数 字 峨 眉 山 项 目 被 列 入 议 事 日 程 项 目 收 益 基 于 SOA 的 数 字 峨 眉 山 项 目 项 目 采 用 领 先 的 SOA 架 构 方 式 为 峨 眉 山 景 区 打 造 了 一 个 高 效 灵 活 和 易 扩 展 的 企 业 IT 基 础 架 构, 成 功 地 整 合 和 新 建 了 办 公 自 动 化 生 态 保 护 酒 店 管 理 门 禁 旅 游 咨 询 地 理 信 息 管 理 文 物 保 护 等 33 个 领 先 IT 子 系 统, 实 现 景 区 相 关 部 门 的 4000 名 工 作 人 员 可 以 通 过 IBM 提 供 的 身 份 定 制 化 技 术 进 入 统 一 的 IT 系 统, 实 时 共 享 景 区 相 关 信 息, 景 区 各 部 门 的 工 作 流 程 将 得 到 有 效 地 整 合 峨 眉 山 景 区 的 资 源 保 护 景 区 服 务 以 及 突 发 事 件 的 应 急 处 理 能 力 远 远 领 先 于 国 内 其 它 大 型 景 区 通 过 整 合 文 物 保 护 数 据 库, 自 然 遗 产 数 据 库 和 地 理 信 息 系 统 (GIS), 景 区 可 以 在 IT 系 统 中 调 出 资 料 详 实 并 具 备 实 时 信 息 的 电 子 地 图, 随 时 查 询 景 区 的 各 种 动 态 资 源 信 息 ; 通 过 已 经 整 合 的 IT 系 统, 景 区 所 有 相 关 信 息 都 可 以 在 规 划 监 管 系 统 中 检 测 到, 从 前 景 区 规 划 监 管 部 门 需 要 几 天 的 才 能 汇 总 得 到 的 信 息, 现 在 只 需 几 分 钟 就 能 得 到 通 过 分 布 在 景 区 中 的 电 子 眼 自 动 抓 拍 相 机 以 及 每 辆 游 览 车 上 安 装 的 GPS 定 位 系 统, 可 以 实 时 掌 握 景 区 95% 的 车 辆 分 布 信 息, 并 通 过 整 合 的 IT 系 统, 及 时 采 取 车 辆 调 控, 疏 散 游 客 等 决 策 和 行 动, 实 现 景 区 高 峰 客 流 的 平 滑 转 移 与 合 理 分 布 对 景 区 各 类 资 源 实 现 动 态 化 和 精 细 化 管 理, 令 景 区 的 环 境 与 资 源 保 护 能 力 以 及 游 客 服 务 水 平 位 列 国 际 先 进 水 平, 成 为 中 国 大 型 旅 游 景 区 管 理 与 服 务 的 典 范 南 京 市 玄 武 区 玄 武 区 是 南 京 市 最 为 重 要 的 中 心 地 带, 是 南 京 军 区 机 关 和 南 京 市 委 市 政 府 所 在 地 改 革 开 放 以 来, 玄 武 区 经 济 社 会 一 直 保 持 快 速 健 康 发 展 全 区 初 步 形 成 了 以 科 技 信 息 业 文 化 旅 游 业 商 贸 商 务 业 为 主 体 的 经 济 发 展 格 局, 区 生 产 总 值 和 财 政 收 入 分 别 以 每 年 15% 以 上 和 20% 以 上 的 速 度 递 增, 经 济 实 力 位 居 南 京 主 城 区 前 列 同 中 国 很 多 政 府 部 门 及 企 业 相 似, 经 过 多 年 的 电 子 政 务 建 设, 玄 武 区 的 电 子 政 务 应 用 形 成 了 一 个 个 各 自 为 政 的 系 统, 即 分 散 的 信 息 孤 岛 但 是 由 于 各 个 系 统 之 间 数 据 的 异 构, 应 用 设 计 不 统 一, 系 统 接 口 难 度 ( 所 需 时 间 和 人 力 成 本 ) 4

非 常 高, 而 且 还 需 要 进 一 步 资 金 投 入, 系 统 管 理 和 维 护 的 时 间 和 成 本 呈 现 逐 年 增 长 的 趋 势 然 而, 这 种 高 昂 的 投 入 仍 然 无 法 避 免 形 成 了 不 断 的 重 复 投 资 近 年 来, 玄 武 区 每 年 仅 花 费 在 IT 维 护 上 成 本 就 有 300 至 400 万 人 民 币 解 决 方 案 基 于 SOA 的 玄 武 区 统 一 的 电 子 政 务 平 台 整 合 玄 武 区 财 务 计 生 民 政 公 安 物 价 环 保 等 全 部 ( 共 13 个 ) 政 务 应 用 系 统, 实 现 了 涵 盖 玄 武 区 政 府 各 行 政 机 关 和 社 区 的 定 制 化 的 统 一 办 公 系 统 ( 内 网 ) 统 一 的 对 外 综 合 性 门 户 网 站 ( 外 网 ) 实 现 政 府 内 部 实 现 了 政 务 工 作 所 需 信 息 和 人 员 的 大 集 中, 规 范 了 政 府 工 作 流 程 和 职 能, 促 进 了 政 务 公 开 市 民 和 企 业 事 业 单 位 实 现 了 不 出 家 门 就 能 到 政 府 各 级 单 位 办 事, 而 且 可 以 通 过 在 线 玄 武 区 电 子 政 务 大 厅, 时 时 了 解 所 办 事 项 的 进 度, 极 大 地 方 便 了 市 民, 提 升 公 众 满 意 度 以 往 通 常 需 要 30 天 才 能 处 理 完 的 行 政 审 批 事 项, 现 在 缩 短 到 7 日 充 分 利 用 了 现 有 IT 投 资, 提 高 了 系 统 灵 活 性, 玄 武 区 每 年 至 少 减 少 了 130 多 万 人 民 币 的 IT 投 资 北 京 市 朝 阳 区 政 府 北 京 市 朝 阳 区 政 府 是 中 国 首 都 北 京 的 第 一 大 区, 拥 有 最 大 的 城 区 面 积 和 最 多 的 人 口, 拥 有 北 京 国 贸 CBD 望 京 新 区 等 重 点 商 业 区, 同 时 还 是 世 界 各 国 驻 华 使 馆 的 聚 集 区, 另 外 还 承 担 了 北 京 2008 年 奥 运 会 主 会 场 的 重 任 如 何 高 效 地 对 整 个 城 区 进 行 有 效 管 理, 是 政 府 部 门 信 息 化 建 设 的 重 点 任 务 之 一 解 决 方 案 基 于 SOA 的 朝 阳 区 网 格 化 城 市 管 理 平 台 一 个 统 一 的 平 台 整 合 多 个 应 用, 充 分 考 虑 到 城 区 未 来 的 发 展 前 景, 通 过 灵 活 的 可 扩 展 的 基 础 架 构 平 台, 确 保 实 现 一 个 动 态 的 城 市 管 理 系 统 实 现 了 超 过 四 十 个 城 市 管 理 流 程 的 标 准 化 和 自 动 化, 大 大 提 升 了 城 市 管 理 的 精 度 和 工 作 的 效 率 实 现 了 信 息 与 人 员 资 源 的 共 享, 提 高 公 共 服 务 的 效 率 和 效 力, 为 政 府 转 型 树 立 了 IT 典 范 山 西 移 动 山 西 移 动 通 信 公 司 是 中 国 移 动 的 全 资 子 公 司 公 司 成 立 之 时, 中 国 的 移 动 通 信 正 处 于 飞 速 发 展 时 期, 在 短 短 的 6 年 里, 山 西 移 动 迅 速 成 长 为 年 收 入 达 68 亿 元, 服 务 网 点 覆 盖 山 西 全 省 上 百 个 县 ( 市 ), 用 户 愈 750 万 的 大 企 业 经 过 近 6 年 的 艰 苦 努 力, 山 西 移 动 顶 着 业 务 快 速 增 长 的 压 力, 建 成 了 以 支 撑 网 络 网 管 中 心 和 基 于 办 公 自 动 化 的 企 业 业 务 管 理 网 三 大 分 支 为 主 体 的 IT 基 础 架 构 体 系 而 在 每 一 个 分 支 下 面 又 包 含 若 干 个 应 用 系 统, 比 如 支 撑 网 就 是 由 计 费 系 统 数 据 仓 库 系 统 和 客 户 服 务 系 统 等 应 用 系 统 构 成 的 复 杂 体 系 然 而, 真 正 面 对 不 断 变 化 的 客 户 服 务 需 求 时, 因 为 业 务 流 程 间 缺 乏 统 一 的 规 划, 致 使 服 务 于 不 同 业 务 的 流 程 彼 此 相 互 分 割 5

解 决 方 案 基 于 SOA 搭 建 企 业 创 新 业 务 平 台 致 力 于 构 建 流 程 清 晰 响 应 及 时 的 业 务 服 务 体 系, 帮 助 企 业 快 速 应 对 市 场 需 求 和 变 化, 实 现 创 新 灵 活 的 可 扩 展 的 企 业 IT 基 础 架 构 平 台 有 效 提 升 企 业 效 率 IT 系 统 灵 活 性 以 及 客 户 服 务 水 平 客 户 投 诉 响 应 时 间 数 天 降 为 5 分 钟 ; 客 户 综 合 信 息 查 询 时 间 15 分 钟 降 为 时 时 中 远 集 运 (COSCON) 中 远 集 装 箱 运 输 有 限 公 司 (COSCON), 是 中 国 远 洋 运 输 集 团 (COSCO) 所 属 的 专 门 从 事 海 上 集 装 箱 运 输 的 核 心 企 业 COSCON 经 营 着 60 多 条 国 际 航 线 及 数 十 条 国 内 航 线 船 舶 在 全 球 超 过 三 十 个 国 家 和 地 区 的 一 百 多 个 港 口 挂 靠 目 前 拥 有 120 余 艘 全 集 装 箱 船, 总 箱 位 逾 30 万 标 准 箱 由 于 行 业 的 特 点 和 公 司 不 同 时 期 IT 投 资 的 累 积, 在 实 施 SOA 项 目 前,COSCON 总 共 拥 有 按 照 不 同 国 家 和 不 同 进 出 口 业 务 的 EDI 要 求 划 分 的 21 大 类 EDI 应 用 系 统 这 些 EDI 应 用 系 统 拥 有 不 同 版 本, 运 行 在 不 同 的 操 作 系 统 和 硬 件 平 台 之 上, 形 成 了 彼 此 孤 立 各 自 为 政 的 小 系 统 群, 使 得 COSCON EDI 系 统 的 日 常 运 维 成 本 高 开 发 效 率 低, 响 应 速 度 慢 特 别 是 911 以 及 中 国 加 入 世 贸 组 织 后, 面 对 新 的 海 关 法 律 法 规 的 不 断 出 台 的 大 环 境,COSCON EDI 系 统 面 临 更 大 的 挑 战 解 决 方 案 基 于 SOA 的 全 球 EDI( 电 子 数 据 交 换 ) 平 台 实 现 了 同 供 应 商 大 客 户 和 海 关 之 间 在 国 内 的 关 键 业 务 流 程 整 合 目 前 已 整 合 中 国 区 9 个 口 岸 近 60 种 EDI 报 文 的 功 能, 实 现 统 一 的 灵 活 的 可 扩 展 的 EDI 应 用 系 统 显 著 节 省 IT 人 力 与 成 本,IT 部 门 快 速 响 应 业 务 需 求 和 变 化 山 西 烟 草 专 卖 局 山 西 省 烟 草 专 卖 局 ( 公 司 ) 组 建 于 1982 年, 下 辖 11 个 市 地 局 ( 公 司 ) 和 山 西 昆 明 烟 草 有 限 责 任 公 司 近 年 来, 山 西 烟 草 专 卖 销 售 和 烟 叶 管 理 工 作 取 得 明 显 成 效, 卷 烟 销 量 逐 年 稳 步 上 升, 经 济 效 益 和 经 济 运 行 质 量 显 著 提 高 在 新 的 市 场 竞 争 之 下, 企 业 营 销 理 念 也 开 始 逐 渐 变 化, 企 业 由 过 去 的 商 业 流 通 公 司 每 月 底 根 据 数 据, 完 成 下 个 月 的 合 同 计 划 按 部 就 班 的 执 行 合 同, 变 成 由 生 产 企 业 和 流 通 企 业 共 同 管 理 监 控 商 业 的 库 存 确 定 该 如 何 执 行 合 同, 实 现 商 业 流 通 企 业 按 订 单 组 织 货 源 向 工 业 生 产 企 业 按 订 单 组 织 生 产 延 伸 解 决 方 案 山 西 烟 草 工 商 协 同 营 销 平 台 SOA 改 造 实 现 了 工 业 5 个 流 程 ( 商 业 进 销 存 查 询, 商 业 安 全 库 存 监 控, 网 上 交 易 平 台 输 入 合 同, 网 上 交 易 平 台 启 动 合 同, 合 同 发 货 出 库 ) 和 商 业 3 个 流 程 ( 商 业 补 货 请 求, 网 上 交 易 平 台 合 同 确 认, 商 业 流 通 部 门 根 据 工 业 生 产 部 门 的 发 货 到 货 时 间 进 行 入 库 ) 的 整 合 有 效 的 减 少 了 缺 货 次 数, 缩 短 了 商 业 采 购 周 期, 降 低 了 商 业 库 存 成 本, 增 强 6

了 生 产 企 业 收 集 销 售 进 销 存 数 据 的 实 效 性 提 高 了 生 产 企 业 调 整 投 放 货 源 计 划 的 灵 活 性, 完 成 了 后 台 的 网 络 配 货 流 程 的 对 接, 缩 短 工 商 衔 接 实 时 流 程 周 期, 减 少 人 为 因 素 的 阻 碍, 提 高 了 生 产 与 流 通 间 的 货 源 衔 接 顺 畅 度 注 :InfoQ 中 文 站 提 供 本 文 仅 以 传 播 信 息 为 目 的, 并 不 代 表 InfoQ 中 文 站 的 立 场 文 中 论 述 和 观 点, 敬 请 读 者 注 意 判 断 7