360 浏 览 器 上 网 防 忽 悠 研 究 报 告 (2013 上 半 年 )
在 人 类 历 史 上, 最 骗 人 的 一 句 话 是 什 么? 有 人 说 是 为 了 你, 我 愿 意 放 弃 一 切, 有 人 说 是 忙 完 这 阵 就 能 歇 歇 了 不 管 怎 样, 人 类 的 历 史, 也 是 一 部 骗 子 与 防 骗 的 历 史 从 中 国 古 代 的 蜂 麻 燕 雀 骗 术, 到 欧 美 古 老 的 庞 氏 骗 术, 再 到 今 天 互 联 网 的 钓 鱼 陷 阱, 总 有 那 么 一 些 大 忽 悠 试 图 让 人 相 信 他 们 的 诡 计, 从 而 骗 钱 骗 色 360 浏 览 器 此 次 推 出 的 上 网 防 忽 悠 报 告, 无 力 阻 止 生 活 中 那 些 口 蜜 腹 剑 的 小 人, 但 却 能 帮 网 民 更 好 地 识 别 网 络 骗 子, 拦 截 那 些 试 图 通 过 网 络 行 骗 的 攻 击 行 为 据 360 安 全 中 心 的 统 计,2013 年 1 月 至 6 月, 360 安 全 中 心 共 拦 截 钓 鱼 数 据 12.2 亿 次, 其 中 360 浏 览 器 拦 截 钓 鱼 网 站 攻 击 5.1 亿 次, 占 总 拦 截 量 的 42% 在 这 个 天 文 数 字 背 后 隐 藏 什 么 秘 密 呢? 钓 鱼 网 站 到 底 眷 顾 着 哪 些 人? 网 民 又 该 如 何 识 别 这 些 骗 子 呢? 注 : 本 报 告 数 据 来 自 360 浏 览 器 钓 鱼 网 站 拦 截 数 据 库 360 安 全 卫 士 网 购 先 赔 组 理 赔 数 据 用 户 特 征 数 据 由 用 户 在 申 请 网 购 先 赔 理 赔 时 提 交, 相 关 统 计 仅 作 为 阶 段 性 抽 样 数 据 供 参 考, 不 应 作 为 心 理 学 犯 罪 学 等 科 研 依 据
目 录 第 一 章 钓 鱼 网 站 易 感 人 群 分 析... 4 ( 一 ) 90 后 网 购 最 易 中 招... 4 ( 二 ) 天 秤 座 网 民 最 容 易 受 骗... 4 第 二 章 钓 鱼 网 站 四 类 黑 特 征... 7 ( 一 ) 网 购 欺 诈 集 中 于 8 种 类 型... 7 ( 二 ) 钓 鱼 欺 诈 男 女 有 别... 8 ( 三 ) 虚 假 选 秀 节 目 官 网 上 半 年 猛 增... 9 ( 四 ) 在 线 视 频 类 恶 意 网 站 成 安 全 新 威 胁... 10 第 三 章 你 必 须 知 道 骗 子 的 N 种 特 征... 11 ( 一 ) 网 络 大 忽 悠 最 懂 心 理 学... 11 ( 二 ) 鱼 老 板 最 常 用 的 四 种 骗 术... 14
第 一 章 钓 鱼 网 站 易 感 人 群 分 析 ( 一 ) 90 后 网 购 最 易 中 招 网 络 受 骗 这 件 事, 在 很 多 人 想 法 里, 可 能 会 认 为 不 熟 悉 电 脑 的 中 年 人 是 主 要 受 害 群 体 事 实 却 并 非 如 此 据 来 自 360 浏 览 器 360 安 全 卫 士 网 购 先 赔 组 的 抽 样 调 查 显 示, 网 络 受 骗 用 户 中 90 后 比 例 高 达 49.2%, 其 中 甚 至 包 括 一 部 分 00 后 当 然, 作 为 网 购 主 力 军 的 80 后 也 是 主 要 的 受 骗 群 体, 比 例 达 到 39.5% 80 后 90 后 相 加, 基 本 上 占 据 了 受 骗 用 户 的 八 成,70 后 占 比 在 8.4% 从 这 个 数 据 可 以 看 出 两 个 方 面 的 现 象 一 方 面 90 后 已 经 成 为 网 购 生 力 军, 另 一 方 面, 受 骗 比 例 高 可 能 与 这 个 年 龄 层 社 会 经 验 少 有 关 对 这 个 现 象, 有 心 理 学 家 分 析 认 为 : 老 年 人 和 儿 童 这 两 类 人 群 最 易 受 骗, 一 个 是 过 于 相 信 他 人, 另 一 个 是 过 于 相 信 自 己 老 年 人 有 着 丰 富 的 阅 历, 对 自 己 的 判 断 往 往 比 较 自 信 而 儿 童 则 相 反, 过 于 依 赖 他 人, 不 善 于 自 己 做 判 断, 所 以 也 更 容 易 相 信 他 人 不 过, 由 于 50 后 的 老 年 人 网 购 人 数 很 少, 因 此 受 骗 比 例 很 低 ( 二 ) 天 秤 座 网 民 最 容 易 受 骗 360 浏 览 器 360 安 全 卫 士 提 供 的 网 购 先 赔 服 务, 给 网 购 用 户 多 一 层 保 护, 用 户 开 启 后 使 用 360 浏 览 器 网 购 一 旦 因 钓 鱼 木 马 攻 击 遭 受 损 失, 可 享 受 全 年 最 高 72000 元 的 赔 付 为 了 更 好 地 研 究 用 户 受 骗 原 因,
根 据 申 请 理 赔 的 用 户 提 交 的 个 人 信 息, 我 们 对 受 害 用 户 做 了 一 次 筛 查 分 析 在 筛 查 过 程 中 总 结 出 一 些 分 布 规 律 调 查 结 果 显 示, 在 受 骗 用 户 中,10 月 出 生 的 人 最 多, 而 7 月 出 生 的 人 最 少 如 果 转 换 成 星 座 统 计, 天 秤 座 的 用 户 受 骗 最 多 (9.62%), 而 巨 蟹 座 用 户 受 骗 最 少 (7.55%) 另 外, 大 家 公 认 比 较 老 实 的 星 座 金 牛 座 白 羊 座 的 用 户, 受 骗 比 例 却 相 对 较 小 大 家 通 常 会 认 为 老 实 的 人 容 易 受 骗, 然 而 事 实 却 与 我 们 的 日 常 经 验 有 反 差 对 此, 我 们 无 法 做 出 原 因 分 析, 不 过 有 心 理 学 理 论 认 为 : 那 些 更 容 易 信 任 他 人 的 人 有 更 强 的 识 破 谎 言 能 力, 他 们 对 欺 骗 行 为 更 加 敏 感, 能 够 更 容 易 分 辨 谁 在 说 谎 ; 而 那 些 不 信 任 他 人 的 人, 却 不 能 很 好 地 识 别 谎 言 或 许, 这 就 是 对 老 实 人 的 一 种 回 报 吧
调 查 中 另 一 个 比 较 让 人 意 外 的 结 果 是, 在 受 骗 用 户 的 性 别 分 类 上, 男 女 比 例 为 2:1, 男 性 受 骗 比 例 是 女 性 的 2 倍 这 与 我 们 一 般 认 为 的 女 性 网 购 多 电 脑 水 平 低 容 易 受 骗 的 主 观 想 法 相 去 甚 远
第 二 章 钓 鱼 网 站 四 类 黑 特 征 最 近 几 年, 网 购 用 户 一 直 保 持 着 快 速 增 长, 这 个 趋 势 在 2013 年 仍 在 延 续 据 CNNIC 统 计 数 字 显 示, 截 至 2013 年 6 月 底, 我 国 网 络 购 物 网 民 规 模 达 到 2.71 亿 人, 网 络 购 物 使 用 率 提 升 至 45.9% 2013 年 上 半 年 网 民 增 长 2889 万, 半 年 度 增 长 率 为 11.9% 在 制 作 钓 鱼 欺 诈 谋 利 的 不 法 分 子 眼 中, 快 速 增 长 的 网 购 用 户 无 疑 是 一 块 巨 大 的 蛋 糕 对 于 这 些 鱼 老 板 ( 在 网 上 钓 鱼 欺 诈 的 犯 罪 分 子 ) 来 说, 网 购 用 户 手 中 的 电 商 账 号 网 银 账 号 网 游 账 号 就 是 他 们 瞄 准 的 目 标 ( 一 ) 网 购 欺 诈 集 中 于 8 种 类 型 在 各 类 安 全 软 件 围 攻 之 势 下, 设 计 钓 鱼 诈 骗 的 不 法 分 子 也 越 来 越 狡 猾, 策 划 性 目 的 性 也 越 来 越 强 2013 年 上 半 年, 主 要 的 钓 鱼 欺 诈 主 要 包 括 以 下 几 种
( 二 ) 钓 鱼 欺 诈 男 女 有 别 据 360 浏 览 器 监 测 发 现, 今 年 上 半 年 出 现 的 钓 鱼 网 站 已 经 开 始 出 现 量 身 打 造 的 特 征, 针 对 男 性 和 女 性 不 同 的 购 物 习 惯, 也 制 作 了 不 同 类 型 的 钓 鱼 网 站 1. 针 对 女 性 钓 鱼 网 站 关 键 词 前 三 位 : 减 肥 丰 胸 除 雀 斑 在 360 浏 览 器 拦 截 的 针 对 女 性 的 钓 鱼 网 站 中, 包 含 减 肥 丰 胸 除 雀 斑 这 三 类 产 品 信 息 的 占 据 多 数, 这 和 女 性 平 常 的 购 物 偏 好 有 直 接 关 系 其 中, 左 旋 肉 碱 减 肥 产 品 丰 胸 红 酒 木 瓜 靓 汤 祛 斑 千 年 藏 红 花 都 是 最 常 被 钓 鱼 网 站 使 用 的 产 品 名 称 2. 针 对 化 妆 品 钓 鱼 品 牌 前 三 位 : 雅 诗 兰 黛 玫 琳 凯 欧 珀 莱 仿 冒 名 牌 化 妆 品, 也 是 钓 鱼 网 站 最 常 采 用 的 诡 计 2013 年 上 半 年, 在 360 浏 览 器 拦 截 的 仿 冒 化 妆 品 钓 鱼 网 站 中, 被 仿 冒 品 牌 前 三 位 分 别 是 雅 诗 兰 黛 玫 琳 凯 欧 珀 莱 3. 针 对 男 性 钓 鱼 网 站 关 键 词 前 三 位 : 高 清 USB 电 视 棒 iphone 三 星 针 对 男 性 用 户 的 钓 鱼 网 站, 多 以 廉 价 知 名 数 码 产 品 诱 惑 用 户, 其 中 iphone 三 星 手 机 是 钓 鱼 网 站 最 常 使 用 的 诱 饵 不 过 出 人 意 料 的 是, 排 名 首 位 的 诱 饵 竟 是 高 清 USB 电 视 棒, 这 可 能 是 因 为 这 类 网 站 常 常 宣 称 此 电 视 棒 可 以 看 海 外 成 人 电 视 禁 播 节 目, 以 此 诱 惑 网 友, 因 此 拦 截 量 最 高
( 三 ) 虚 假 选 秀 节 目 官 网 上 半 年 猛 增 2013 年 上 半 年, 共 拦 截 选 秀 类 中 奖 钓 鱼 网 站 攻 击 120 万 次, 其 中 仿 冒 中 国 好 声 音 的 钓 鱼 网 站 最 多, 达 到 34 万 次, 成 为 拦 截 占 比 图 :
( 四 ) 在 线 视 频 类 恶 意 网 站 成 安 全 新 威 胁 CNNIC 发 布 的 第 32 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 显 示, 截 至 2013 年 6 月 底, 中 国 网 络 视 频 网 民 达 到 3.89 亿, 较 上 年 底 增 加 了 1678 万 人, 半 年 增 长 率 为 4.5% 网 民 中 上 网 收 看 视 频 的 比 例 达 到 了 65.8% 1. 欺 诈 类 型 恶 意 广 告 严 重 骚 扰 用 户 研 究 发 现, 看 片 类 挂 马 网 站 通 常 包 含 大 量 欺 诈 类 型 恶 意 广 告, 较 常 见 的 包 括 : 成 人 用 品 境 外 博 彩 彩 票 预 测 等 大 量 欺 诈 广 告 充 斥 页 面, 给 用 户 浏 览 带 来 诸 多 不 便 同 时 发 现, 部 分 挂 马 站 会 包 含 恶 意 浮 窗 广 告, 始 终 漂 浮 在 视 频 画 面 之 上, 只 有 点 击 之 后 才 可 观 看 视 频
2. 视 频 片 源 途 径 分 析 目 前, 用 户 观 看 在 线 视 频 的 片 源 大 致 可 分 为 以 下 三 类 : 一 类 是 如 优 酷 土 豆 搜 狐 视 频 乐 视 网 等 视 频 网 站, 用 户 观 看 此 类 视 频, 通 常 只 需 安 装 Flash 插 件, 安 全 风 险 较 低 第 二 类 是 需 要 安 装 迅 雷 看 看 等 视 频 播 放 插 件, 通 过 在 线 点 播 技 术 实 现 观 影, 用 户 通 常 可 享 受 到 HD 甚 至 是 BD 画 质 的 影 视 剧, 观 影 体 验 远 远 高 于 第 一 类, 但 却 存 在 一 定 的 安 全 隐 患 第 三 类 则 是 360 浏 览 器 第 三 章 你 必 须 知 道 骗 子 的 N 种 特 征 钓 鱼 网 站, 本 质 上 就 是 骗 子 网 站, 在 通 过 各 种 方 式 骗 取 用 户 信 任 之 后, 诱 骗 用 户 输 入 电 商 账 号 网 银 账 号 网 游 账 号 等 重 要 信 息, 盗 取 用 户 财 务 因 此, 钓 鱼 网 站 的 制 作 者 首 要 任 务 就 是 忽 悠, 让 用 户 将 钓 鱼 网 站 当 成 是 正 规 网 站 ( 一 ) 网 络 大 忽 悠 最 懂 心 理 学 千 万 不 要 低 估 网 络 骗 子 的 智 商! 由 于 相 隔 网 络, 如 果 不 能 深 刻 理 解 网 民 的 心 理 活 动, 一 次 成 功 的 诈 骗 根 本 不 可 能 完 成 360 浏 览 器 根 据 通 过 对 大 量 钓 鱼 网 站 的 拦 截 研 究 分 析, 总 结 出 网 络 骗 子 最 常 使 用 的 4 种 心 理 战 术
1. 注 意 力 转 移 我 们 先 来 玩 一 个 文 字 游 戏 : 请 你 在 心 中 重 复 默 念 下 面 这 句 话 : 瓜 农, 跳 起 来 踩 头, 临 时 工 这 职 业 最 近 很 受 关 注 吧? 这 时 候, 肯 定 很 多 人 脑 子 里 在 想 城 管, 你 已 经 忘 记 了 我 们 的 约 定 吧 心 中 重 复 默 念 下 面 这 句 话, 我 已 经 成 功 地 将 话 题 ( 注 意 力 ) 转 移 到 我 希 望 的 方 向 网 络 骗 子 也 常 常 利 用 这 种 方 式 欺 诈 用 户 在 实 际 案 例 中, 这 种 利 用 注 意 力 转 移 的 诈 骗 案 例 也 比 比 皆 是, 最 常 见 的 就 是 所 谓 卡 单 李 小 姐 在 网 上 想 买 一 件 名 牌 大 衣, 她 十 分 慎 重 地 在 网 站 上 查 看 了 商 品 描 述 评 价 信 息, 网 店 地 址 也 看 起 来 很 正 规, 才 慎 重 地 拍 下 商 品 当 她 准 备 付 款 时, 商 家 临 时 告 知 购 买 者 太 多, 交 易 卡 单, 发 来 一 个 虚 假 的 钓 鱼 支 付 链 接, 李 小 姐 最 终 上 当 受 骗 在 诈 骗 过 程 中, 李 小 姐 就 被 不 法 分 子 利 用 商 品 紧 俏 购 买 者 太 多 的 假 象 成 功 地 转 移 了 视 线, 本 该 谨 慎 地 检 查, 结 果 误 点 了 钓 鱼 链 接, 最 终 造 成 财 产 损 失 2. 心 理 捷 径 再 举 一 个 游 戏 的 例 子 比 如, 问 三 点 水 加 一 个 来 念 什 么, 大 多 数 人 都 会 回 答 涞 ; 再 接 着 问 三 点 水 加 一 个 去 呢, 这 时, 许 多 人 就 会 落 入 圈 套, 本 能 地 说 去 ( 法 ) 如 果 总 结 一 下 这 种 诈 骗 行 为 的 特 征, 就 是 制 造 心 理 捷 径, 人 们 的 认 知 有 时 是 非 理 性 的, 甚 至 会
不 自 觉 地 按 照 生 活 经 验 去 理 解, 最 终 相 信 骗 子 请 看 下 面 的 聊 天 记 录 网 络 骗 子 编 造 了 一 个 愤 怒 的 丈 夫 的 形 象, 这 样 使 得 450 元 买 iphone 这 样 本 非 常 不 可 信 的 事 情 变 得 有 逻 辑 了, 用 户 在 同 情 卖 家 的 同 时, 也 就 相 信 了 骗 子 的 谎 言 3. 时 间 紧 迫 假 象 在 钓 鱼 网 站 中, 这 类 通 过 限 时 促 销 的 案 例 十 分 常 见 对 于 网 站 往 往 将 一 款 热 门 商 品 标 注 低 价, 然 后 通 过 倒 计 时 限 价 制 造 时 间 紧 迫 的 假 象, 千 载 难 逢, 今 天 是 最 后 一 次 机 会 啦! 这 类 宣 传 语 往 往 使 消 费 者 无 暇 辨 别 真 假, 在 贪 便 宜 抢 时 间 的 双 重 作 用 下, 不 少 受 骗 者 中 招 4. 小 恩 惠 中 大 奖 诱 惑 消 费 者 的 案 例 很 多, 很 多 人 心 里 也 会 有 防 范 因 此, 狡 猾 的 鱼 老 板 会 采 用 迂 回 战 术, 提 供 一 种 听 起 来 完 全 没 有 风 险 利 益 却 很 大 的, 打 消 用 户 的 警 戒 心, 然 后 再 伺 机 诈 骗 有 些 商 人 上 门 推 销 使 用 的 就 是 Foot in the Door Technique( 上 门 推 销 技 巧, 又 称 得 寸 进 尺 法 ), 它 先 是 利 用 一 般 人 容 易 接 受 小 小 的 请 求 的 心 理, 然 后 再 步 步 紧 逼, 直 至 对 方 最 终 接 受 更 麻 烦 的 请 求 有 一 个 著 名 的 尼 日 利 亚 王 子 骗 局, 骗 子 声 称 尼 日 利 亚 几 位 高 官 要 把 巨 额 资 金 以 国 家 秘 密 的 形 式 转 移 到 国 外, 需 要 使 用 你 的 名 义 和 银 行 账 户, 转 移 成 功 之 后 你 将 获 得 上 千 万 美 元 中 的 10% 作 为 酬 劳 假 如 答 应 和 这 些 高 官 合 作, 过 一 段 时 间 骗 子 就 会 以 事 情 进 展 不 顺 利 为 由, 让 你 先 垫 付 一 点
微 不 足 道 的 手 续 费 和 打 点 官 员 的 小 费, 付 过 几 次 钱 之 后, 对 方 就 变 得 无 影 无 踪 这 样 的 骗 局 翻 版 到 中 国, 就 是 骗 子 就 常 利 用 的 高 额 中 奖, 通 知 用 户 获 得 了 手 机 笔 记 本 电 脑 汽 车 的 大 奖, 一 旦 用 户 相 信, 就 会 以 手 续 费 报 名 费 等 名 义 进 一 步 实 施 诈 骗 ( 二 ) 鱼 老 板 最 常 用 的 四 种 骗 术 制 作 钓 鱼 网 站 的 鱼 老 板, 有 点 像 互 联 网 公 司 的 产 品 经 理, 他 们 特 别 善 于 发 现 需 求, 然 后 伪 造 出 一 些 满 足 网 民 需 求 的 网 站, 同 时 很 善 于 利 用 热 点 进 行 诈 骗 1. 骗 子 更 善 于 利 用 节 日 促 销 店 庆 促 销 节 假 日 促 销 特 卖 会 1 元 秒 杀 等 营 销 手 段 的 使 用 频 率 越 来 越 高, 极 大 的 刺 激 了 消 费 者 的 购 买 欲 望 2. 借 助 团 购 迷 惑 用 户 团 购 电 影 票 团 购 自 助 餐, 是 上 半 年 钓 鱼 网 站 使 用 非 常 多 的 一 种 诱 饵 廉 价 电 影 票 套 餐 超 低 价 的 金 钱 豹 美 食 面 前, 很 多 用 户 都 丧 失 了 辨 别 能 力 这 也 是 骗 子 满 足 用 户 需 求 的 一 种 方 式 3. 骗 子 三 大 特 征 : 自 信 记 不 清 少 言 寡 语 如 果 连 自 己 都 不 相 信 自 己 的 扯 谎 能 力, 还 指 望 骗 到 别 人 吗? 骗 子 在 与 用 户 交 流 时 往 往 表 现 得 非 常 强 势 充 满 自 信, 这 也 使 得 一 些 用 户 会 信 以 为 真 骗 子 还 经 常 用 类 似 我 真 的 不 记 得 了 来 搪 塞 是 一 个 构 造 谎 言 隐 藏 真 相 的 绝 佳 伎 俩, 因 为 记 得 或 不 记 得 很 难 被 证 明 究 竟 是 真 是 假 正 所 谓 言 多 必 失 而 说 话 越 少, 提 供 的 信 息 越 少, 对 细 节 的 描 述 就 越 少, 也 更 难 被 发 现 是 否 说 了 谎 话 4. 诈 骗 过 程 : 网 购 第 二 次 交 流 最 危 险
一 般 网 络 诈 骗 流 程 图 抽 样 调 查 显 示, 超 过 65% 的 消 费 者 因 轻 信 搜 索 引 擎 推 广 链 接 导 致 被 骗, 在 这 类 钓 鱼 欺 诈 多 以 团 购 自 主 缴 费 等 为 主 与 此 同 时, 不 法 分 子 通 过 假 扮 客 服, 通 过 手 机 短 信 电 话 QQ 等 通 讯 软 件 诱 使 用 户 登 录 其 事 先 制 作 的 钓 鱼 网 站, 进 而 实 施 诈 骗 用 户 在 进 行 网 上 交 易 时, 通 常 会 与 卖 家 进 行 多 次 交 流, 而 用 户 上 当 率 与 双 方 的 交 流 次 数 有 着 直 接 关 系 抽 样 调 查 显 示, 在 用 户 与 卖 家 进 行 第 二 次 交 流 时, 上 当 率 达 到 90% 而 在 无 沟 通 以 及 第 一 次 沟 通 时 上 当 率 却 不 足 30% 相 反, 在 交 流 次 数 增 多 之 后, 诈 骗 成 功 的 比 率 反 而 有 所 下 降 骗 子 通 常 会 在 第 一 时 间 将 钓 鱼 网 站 发 送 给 客 户, 据 了 解, 双 方 进 行 的 第 二 次 交 流 时, 用 户 对 卖 家
的 信 任 度 最 高, 直 接 进 入 支 付 环 节 的 比 率 高 达 90%