社 學 三 49774222 廖 方 榆 我 當 牙 醫 助 理 的 日 子 醫 師 與 病 人 間 有 一 個 中 間 人, 對 於 醫 院 來 說 這 個 中 間 人 就 是 護 士, 而 對 於 地 方 診 所 而 言 是 不 具 有 專 業 執 照 的 助 理, 雖 然 他 們 在 病 人 認 知 中 是 護 士 而 我 就 是 在 牙 醫 診 所 擔 任 這 個 中 間 人 的 角 色 其 實 在 一 開 始 我 也 不 知 道 平 常 大 家 在 診 所 看 到 身 穿 制 服 的 小 姐, 實 際 上 並 非 全 是 專 業 護 士 而 這 個 訊 息 就 在 我 上 網 看 有 無 打 工 機 會 時, 跳 到 我 眼 前 一 開 始 看 到 會 覺 得 有 點 奇 怪, 仔 細 看 內 文 後, 發 現 他 並 不 需 要 專 業 證 照, 甚 至 是 無 經 驗 也 可 以 去 應 徵, 那 我 就 抱 著 好 奇 的 心 情 去 應 徵 了 這 一 做 就 是 一 年 多 而 我 在 告 訴 身 邊 的 人 我 的 打 工 職 業 時, 他 們 的 第 一 個 問 題 是, 牙 醫 助 理 不 是 護 士 嗎? 第 二 個 是, 那 你 要 記 很 多 英 文 專 業 術 語 嗎? 你 都 聽 的 懂 喔? 其 實 牙 醫 助 理 並 不 一 定 要 是 專 業 護 士 才 能 做, 因 為 他 不 需 要 也 不 能 接 觸 到 病 人 的 口 腔 內 部, 那 是 醫 師 的 工 作 助 理 小 姐 負 責 的 是 遞 器 械 給 醫 師, 隨 時 注 意 病 人 的 反 應, 像 是 我 們 都 會 跟 病 人 說, 痛 就 舉 手, 我 們 就 會 停 一 下 等 等 而 病 人 一 舉 手, 我 們 就 必 須 讓 醫 師 知 道 病 人 會 痛, 因 為 有 時 候 醫 師 會 忽 略 那 至 於 專 業 英 文 術 語, 其 實 在 實 習 的 時 候 上 一 位 小 姐 會 先 告 知, 那 在 跟 醫 師 診 的 時 候, 醫 師 也 會 抽 空 再 說 一 次, 讓 新 手 加 深 印 象 以 及 更 上 手 現 在 來 說 病 人 與 助 理 醫 師 與 病 人 醫 師 與 助 理 間 的 互 動 首 先 是 病 人 與 助 理 的 互 動 關 係, 在 整 個 的 看 診 流 程 以 及 在 坐 上 診 療 椅 之 前, 病 人 接 觸 最 多 的 是 助 理, 因 為 不 論 是 現 場 掛 號 或 是 電 話 預 約, 這 些 都 是 助 理 小 姐 的 工 作 而 在 病 患 一 進 診 所 掛 號 時, 我 們 是 有 固 定 程 序 的, 收 健 保 卡 掛 號 費, 最 重 要 的 是 要 詢 問 病 患 的 牙 齒 狀 況 並 且 寫 在 病 歷 上, 像 是 病 患 說 牙 齒 痛, 我 們 就 要 問 牙 齒 怎 麼 的 痛 法, 是 冷 熱 敏 感 痛 或 是 自 主 抽 痛 等 等 這 除 了 是 讓 醫 師 在 開 始 看 診 時 心 裡 知 道 療 程 要 怎 麼 開 始, 同 時 也 讓 助 理 小 姐 先 大 概 了 解 要 準 備 什 麼 的 器 械 或 藥 物, 更 重 要 的 是, 這 是 健 保 局 發 公 文 來 規 定, 不 能 不 問 也 不 能 不 寫 不 問 不 寫 的 話, 在 進 行 健 保 抽 審 時, 極 有 可 能 會 以 刪 減 申 報 費 用 作 為 懲 罰 那 當 然 病
患 也 不 是 問 什 麼 就 答 什 麼, 我 有 遇 過 病 患 他 就 直 接 跟 我 說, 醫 師 看 了 就 知 道 這 種 時 候 我 們 就 只 能 微 笑 告 知 這 是 健 保 局 的 規 定 如 果 病 患 是 小 孩 時, 一 樣 要 做 詢 問 的 動 作, 順 便 安 撫 一 下 小 孩 害 怕 的 心 情 而 我 在 做 掛 號 程 序 時, 有 些 病 患 就 會 問 ㄧ 些 問 題 或 是 跟 我 們 聊 天 一 下 像 是, 你 們 在 這 裡 開 很 久 了 嗎? 你 們 醫 師 在 哪 裡? 等 問 題, 甚 至 有 人 問 到 醫 師 有 幾 個 小 孩 之 類 的 問 題, 又 或 者 說 很 害 怕 看 牙 醫, 但 是 又 痛 到 受 不 了 ( 這 是 最 多 人 說 的 ) 等 等, 而 這 時 候 我 們 就 會 一 一 回 答 以 及 安 撫 病 患 情 緒, 當 然 關 於 醫 師 的 一 些 事 情 就 說 不 知 道 不 清 楚 在 整 個 過 程 中, 我 都 是 面 帶 微 笑, 尤 其 是 問 到 有 關 醫 師 的 事 時, 即 使 我 在 心 中 很 不 以 為 然, 但 不 能 表 現 出 來 做 完 掛 號 程 序, 接 下 來 就 是 請 他 們 上 診 療 椅 了 而 我 的 動 作 以 及 說 話 方 式 會 因 病 患 年 齡 不 同 有 所 差 異 最 大 的 差 異 就 是 小 孩 跟 大 人 了 我 有 碰 過 小 孩 在 診 所 門 口 就 開 始 大 哭, 不 願 意 進 診 所 或 是 剛 踏 進 來, 就 邊 哭 邊 拜 託 媽 媽 說 不 要 讓 他 看 牙 齒 等 等 那 這 種 時 候, 就 是 邊 掛 號 邊 安 撫 小 朋 友, 一 掛 好 號, 基 本 器 械 準 備 好, 我 就 開 始 進 行 哄 小 孩 工 作 除 了 要 有 可 以 抓 他 們 的 力 氣 之 外, 還 要 想 辦 法 讓 他 們 停 止 哭 泣, 這 時 候 我 就 在 把 他 們 送 上 診 療 椅 的 過 程 中 不 斷 的 跟 他 們 說, 醫 師 檢 查 一 下 而 已, 沒 有 要 看 或 是, 不 把 牙 齒 的 蟲 抓 光 的 話, 晚 上 蟲 會 來 把 牙 齒 吃 光 光 喔, 這 樣 妳 就 沒 有 牙 齒 了 又 或 者 是, 等 一 下 看 完 牙 齒, 會 送 你 禮 物 等 等 各 種 哄 小 孩 的 話 那 在 面 對 是 小 女 生 的 話, 遺 憾 的 是, 我 有 時 候 會 用 加 深 性 別 刻 版 印 象 的 話 語 在 他 們 放 聲 大 哭 或 尖 叫 的 時 候, 比 方 說, 用 童 話 故 事 裡 的 公 主 或 是 這 樣 就 會 變 醜, 沒 有 人 會 喜 歡, 不 過 在 面 對 小 男 生 時, 我 幾 乎 不 說, 你 是 男 生 要 勇 敢 等 我 大 部 分 都 是 對 所 有 小 孩 說, 等 一 下 要 忍 耐 會 痛 一 下 下 要 勇 敢 但 是 在 診 療 過 程 中, 幾 乎 都 是 小 男 生 哭 跟 尖 叫 比 較 多 相 對 而 言, 大 人 就 理 性 多 了 我 請 他 們 上 診 療 椅 完 全 不 需 要 費 工, 最 多 就 是 他 們 在 說 很 怕 看 牙 醫 或 是 我 很 怕 聽 那 個 在 鑽 的 聲 音 等, 我 會 安 撫 他 們 的 心 情 順 便 傳 達 衛 教 觀 念 給 他 們, 提 醒 他 們 每 半 年 就 要 給 醫 師 洗 牙 與 檢 查 否 則 等 到 痛 了, 多 半 就 是 要 花 大 錢 的 開 端, 因 為 可 能 是 已 經 蛀 到 神 經 ( 牙 髓 腔 ) 了, 治 療 完 後 會 建
議 做 假 牙 套 套 起 來 不 然 將 來 咬 裂 機 會 很 大 或 是 嚴 重 牙 周 病, 牙 齒 都 要 掉 了, 缺 牙 則 會 建 議 做 牙 橋 或 是 植 牙 等 等 這 些 都 會 花 很 多 錢 再 來 就 是 醫 師 與 病 患 間 的 互 動 了 同 樣 地 在 面 對 不 同 性 別 以 及 年 齡 的 病 患 時, 醫 師 也 會 有 不 同 的 說 話 方 式 以 及 應 對 態 度 比 如 說, 是 小 孩 要 看 的 話, 醫 師 會 先 哄, 在 看 診 過 程 中 也 會 不 斷 安 撫 小 孩 害 怕 的 情 緒, 對 小 女 生 會 說, 快 點 弄 漂 亮, 去 學 校 就 不 會 被 笑 了 或 是 不 弄 好, 蟲 吃 完 牙 齒 換 吃 嘴 唇, 沒 嘴 唇 很 醜 的 喔 之 類 的 話 對 小 男 生 則 是 你 是 男 生 要 勇 敢 一 點 或 是 你 在 不 聽 話 就 叫 媽 媽 先 回 家, 你 弄 好 再 來 帶 你 回 去 ( 這 句 話 對 小 男 生 影 響 力 很 大 ) 等 加 深 小 朋 友 對 性 別 刻 板 印 象 的 話 雖 然 我 覺 得 在 診 療 當 下, 小 朋 友 是 完 全 聽 不 進 去 任 何 一 句 話, 因 為 他 們 正 在 使 勁 的 掙 扎 跟 哭 鬧 至 於 為 什 麼 會 說 先 讓 媽 媽 回 家, 是 因 為 小 孩 覺 得 媽 媽 心 容 易 軟, 用 哭 鬧 方 式 來 讓 媽 媽 心 軟 以 達 成 不 用 看 牙 醫 的 目 的 不 過 小 朋 友 在 哄 之 下 仍 是 不 願 意 乖 乖 就 範 的 話, 這 時 候 醫 師 跟 我 兩 人 就 要 開 始 唱 雙 簧 在 小 朋 友 哭 鬧 不 停 之 下, 醫 師 會 說, 你 再 發 出 一 聲 聲 音, 就 要 留 下 來 10 分 鐘 喔 這 時 候 就 要 拿 出 計 時 器, 轉 給 小 朋 友 看, 這 時 候 小 朋 友 會 傻 住, 就 要 利 用 時 間 趕 快 進 行 治 療, 這 招 屢 試 不 爽 如 果 還 不 行, 下 一 步 就 是 跟 小 朋 友 說 那 我 們 要 把 你 一 直 哭 的 模 樣 錄 下 來, 送 到 學 校 給 你 的 同 學 看, 我 會 走 開 假 裝 要 拿 錄 影 機, 這 時 候 小 朋 友 也 會 安 靜 一 點 其 實 看 一 個 小 孩 的 牙 齒 的 時 間 有 時 候 可 以 看 兩 個 大 人 的 牙 齒, 因 為 光 在 安 撫 他 們 以 及 在 治 療 過 程 中 不 斷 掙 扎, 醫 師 必 須 停 下 來 的 這 些 時 間 其 實 花 費 很 多 等 到 治 療 完 小 朋 友 的 牙 齒 後 其 實 醫 師 與 助 理 也 是 十 分 疲 累 的 因 為 他 們 一 掙 扎 或 是 手 伸 起 來 要 抓 醫 師 時, 我 就 必 須 立 刻 壓 住 他 們, 否 則 他 們 會 受 傷, 同 時 也 因 為 在 治 療 過 程 中 多 少 會 有 痛 跟 酸 的 感 覺 再 加 上 害 怕, 小 朋 友 幾 乎 是 用 盡 全 身 力 氣 在 哭 跟 尖 叫, 所 以 看 完 小 朋 友 的 牙, 他 痛, 我 們 耳 朵 也 很 痛 因 此 我 現 在 抓 小 孩 的 力 氣 變 大, 哄 小 孩 技 術 也 變 好 了 換 成 人 病 患 看 診 時, 醫 師 開 始 看 診 就 會 邊 告 知 病 患 除 了 病 人 本 身 感 覺 得 不 舒 服 的 部 分 有 什 麼 問 題 之 外 還 會 再 跟 病 人 說 哪 些 部 分 也 是 有 問 題 的 那 在 治 療 過 程 中, 由 於 牙 齒 治 療 是 侵 入 性 的, 所 以 會 有 不 舒 服 的 感 覺, 病 患 會 因 為 痛 而 直 覺 想
把 頭 挪 開, 這 時 候 醫 師 都 會 請 他 們 忍 一 下 或 是 說 快 要 弄 好, 再 等 一 下 在 整 個 治 療 前, 醫 師 會 告 訴 病 人 等 一 下 要 做 什 麼, 過 程 大 概 是 什 麼, 以 及 治 療 完 後 的 後 續 處 理 或 照 顧 方 式 我 把 醫 師 對 病 人 態 度 的 不 同 因 性 別 與 年 齡 差 異 分 三 類 年 輕 女 性 年 輕 男 性 以 及 老 年 人 我 覺 得 有 明 顯 的 態 度 差 異 就 在 面 對 這 三 類 人 時 很 清 楚 可 以 觀 察 到 不 同 在 面 對 年 輕 女 性 時, 醫 師 會 講 解 多 一 點, 會 多 注 意 病 患 在 治 療 過 程 中 的 反 應, 會 多 提 以 及 注 意 整 體 美 觀 的 問 題 而 年 輕 男 性 病 患 則 會 比 較 沒 有 注 意 他 們 的 反 應, 比 較 少 提 及 美 觀 問 題, 而 是 多 強 調 以 堅 固 耐 用 為 前 提 的 治 療 方 式 我 想 醫 師 覺 得 女 性 比 較 愛 美 而 男 性 則 是 實 用 性 高 即 可 的 觀 念 吧 但 兩 者 相 同 的 是 醫 師 力 道 一 樣 大, 也 因 為 是 年 輕 病 患 都 會 建 議 他 們 不 要 輕 易 拔 掉 牙 齒, 能 救 盡 量 救, 像 是 在 做 完 根 管 治 療, 俗 稱 抽 神 經, 都 會 強 烈 建 議 他 們 做 個 假 牙 牙 套 以 防 牙 齒 咬 裂, 因 為 他 們 還 好 幾 十 年 都 還 要 用 到 牙 齒 而 老 年 人 病 患, 醫 師 以 尊 重 以 及 慎 重 的 態 度 面 對 之 不 只 是 因 為 老 年 人 年 紀 大 也 是 因 為 他 們 身 上 的 一 些 疾 病, 像 是 糖 尿 病 的 病 患 如 果 需 要 拔 牙 的 話, 醫 師 都 會 再 三 確 認 牙 齒 能 不 能 留, 因 為 糖 尿 病 病 患 的 凝 血 功 能 不 好, 如 一 定 要 拔 的 話, 都 盡 量 請 他 們 安 排 早 上 的 時 間 過 來, 這 樣 比 較 安 全 除 了 糖 尿 病 還 有 高 血 壓 二 尖 瓣 垂 脫 落 等 等 疾 病, 除 了 在 病 歷 上 已 有 做 註 記 之 外, 每 一 次 看 診 前 醫 師 都 還 會 再 問 血 糖 血 壓 有 沒 有 控 制 好 或 是 有 無 定 期 檢 查 除 了 這 些, 醫 師 對 老 年 人 的 力 道 會 比 較 輕, 講 解 治 療 過 程 以 及 術 後 照 顧 會 更 清 楚, 也 會 要 求 他 們 隔 天 複 診 或 是 在 一 定 時 間 內 回 診, 以 確 保 安 全 最 後 就 是 醫 師 與 助 理 的 互 動 了 我 跟 醫 師 互 動 最 多 的 地 方 就 是 在 跟 診 的 時 候 以 及 到 把 病 患 送 走 之 前 平 常 沒 病 患 時, 醫 師 都 在 自 己 的 辦 公 室 裡 做 自 己 的 事 我 在 跟 診 時 候, 要 眼 觀 四 方, 耳 聽 八 方 因 為 助 理 的 功 用 就 成 為 醫 師 的 第 二 雙 手, 適 時 的 輔 助 醫 師, 要 隨 時 注 意 醫 師 手 現 在 的 動 作, 比 如 說 醫 師 的 手 伸 向 可 噴 氣 / 水 的 機 器 時, 我 同 時 就 必 須 把 吸 水 的 管 子 靠 在 醫 師 要 噴 的 牙 齒 旁 邊 還 要 腳 踩 蛇 管 ( 大 型 吸 氣 機 ) 靠 近 病 患 的 臉, 避 免 醫 師 一 按, 弄 的 病 患 整 張 臉 都 是 水 材 料 用 完 要 立 刻 補, 還 要 降 低 病 患 的 舌 頭 口 水 對 醫 師 造 成 的 干 擾, 比 如 說 在 補 牙 的 過 程
中, 填 補 的 四 周 要 乾 燥, 否 則 會 影 響 填 補 的 效 果 所 以 要 隨 時 把 口 水 吸 走, 必 要 的 時 候 要 壓 住 病 人 的 舌 頭 除 了 注 意 醫 師 的 動 作 還 要 聽 他 需 要 哪 些 器 械, 他 一 說 就 要 立 刻 準 備 好, 一 方 面 是 可 以 省 時 一 方 面 是 不 可 以 讓 病 人 等 也 因 為 我 們 是 在 輔 助 醫 師 的, 因 此 我 們 助 理 本 身 對 治 療 過 程 中 的 干 擾 就 要 降 到 最 低, 像 是 醫 師 在 用 機 器 鑽 的 時 候, 病 患 口 腔 內 除 了 自 己 的 口 水 還 會 有 機 器 運 轉 時 的 水 跑 出 來, 所 以 在 病 患 口 中 的 水 太 多 到 溢 出 來 之 前, 就 要 拿 機 器 把 水 吸 掉, 這 時 候 就 不 能 干 擾 到 醫 師 的 視 線 以 及 整 個 流 暢 度 跟 動 線 除 了 準 備 醫 師 所 需 的 器 械 之 外, 有 時 候 需 要 提 醒 醫 師 一 些 事 項, 像 是 在 根 管 治 療 前 跟 結 束 後 需 要 照 X 光 片 等 等 除 了 手 在 動, 耳 朵 也 要 聽, 聽 醫 師 跟 病 人 間 的 對 談, 這 可 以 幫 助 我 知 道 下 一 次 的 療 程 為 何, 以 及 醫 師 結 束 療 程 後 我 接 下 來 要 跟 病 患 說 哪 些 資 訊 治 療 結 束 後, 場 地 就 轉 移 至 櫃 檯, 醫 師 會 回 答 病 人 的 種 種 問 題, 而 我 在 旁 適 時 的 搭 腔, 邊 注 意 醫 師 有 無 把 病 歷 輸 入 健 保 卡 內, 因 為 有 時 候 醫 師 會 專 注 於 回 答 問 題 而 忘 記 寫 入 而 醫 師 同 樣 也 會 提 醒 我 們 一 些 事 項, 有 一 次 我 跟 我 同 事 一 起 跟 植 牙 的 診, 在 開 始 前 醫 師 就 拿 著 病 歷 過 來, 暗 示 我 們 要 特 別 注 意, 因 為 這 位 病 患 是 有 罹 患 B 型 肝 炎 的 這 些 都 是 在 專 業 上 的 互 動, 而 平 常 的 互 動 多 半 都 是 送 走 病 患 才 有 的, 比 方 說 有 時 候 醫 師 會 跟 我 說, 通 常 說 錢 不 是 問 題 的 人, 其 實 才 是 真 正 有 問 題 的, 你 出 社 會 就 知 道 了 因 為 上 一 個 病 人 就 是 這 樣 我 們 偶 爾 也 會 聊 一 下 天, 但 是 多 半 都 是 在 問 我 幾 年 級 了? 將 來 是 要 考 研 究 所 還 是 怎 麼 樣? 之 類 的 我 在 診 所 工 作 一 年 多 了, 其 實 也 有 些 感 想 這 個 職 業 其 實 有 些 部 份 是 算 服 務 業 的, 為 什 麼 這 麼 說, 因 為 我 們 不 能 擺 臉 色, 不 可 以 兇 病 人, 雖 然 我 之 前 就 有 被 擺 過 臉 色, 我 們 要 溫 柔 微 笑, 面 對 客 人 任 何 刁 鑽 的 問 題 不 可 以 有 一 絲 不 耐 表 情 浮 現 我 也 有 遇 過 被 病 人 家 屬 專 程 打 電 話 罵 我 的, 雖 然 我 認 為 我 並 沒 有 做 錯, 但 我 還 是 只 能 道 歉 之 類 的 話 來 安 撫 他 還 有 預 約 八 點 的 病 患, 遲 到 整 整 一 個 小 時, 九 點 到 而 這 是 我 的 下 班 時 間 但 我 還 是 讓 他 看, 同 時 面 帶 微 笑 說 沒 關 係 我 想 我 有 被 磨 練 到 吧, 一 切 以 客 為 尊 而 這 個 工 作 是 高 時 薪 同 時 流 動 率 也 高, 而 且 我 覺 得 為 什 麼 牙 醫 助 理 都 徵 女 性
是 有 一 些 原 因 的 這 份 工 作 的 時 薪 是 界 於 100 到 120 元 間, 甚 至 是 120 元 以 上 時 薪 雖 然 沒 有 家 教 高, 但 相 對 於 餐 飲 業 的 時 薪 (98 元 起 跳 ) 是 相 當 的 高, 但 是 流 動 率 也 高 我 歸 納 了 幾 個 因 素, 第 一, 忙 起 來 連 休 息 時 間 都 沒 有, 我 曾 經 上 一 整 天 的 班, 從 早 上 9 點 半 進 診 所,10 點 半 開 始 跟 診, 跟 到 快 一 點, 中 午 休 息, 到 五 點 之 前 有 零 星 的 病 患 進 來, 但 五 點 後 就 一 路 忙 到 9 點 多, 診 療 區 外 坐 一 群 人, 連 吃 飯 時 間 都 沒 有, 只 能 一 直 喝 水 第 二 工 作 死 板, 很 固 定, 就 哪 幾 項 療 程, 補 蛀 牙 根 管 治 療 洗 牙 牙 周 病 治 療 贋 復 假 牙 咬 齒 模 等 三 個 月 就 可 以 上 手, 準 備 東 西 都 一 樣 第 三 要 不 怕 髒, 不 怕 血, 不 怕 惡 臭, 因 為 我 們 要 清 理 器 械, 上 面 會 有 血 有 口 水 等 等, 準 備 休 診 時 要 整 台 診 療 椅, 尤 其 是 清 洗 痰 盆 ( 給 病 人 吐 水 ) 要 倒 醫 療 廢 棄 物 等 等 而 在 跟 需 要 開 小 手 術 的 診 時, 例 如 拔 智 齒, 這 時 候 怕 血 就 會 妨 礙 到 醫 師 的 動 作 惡 臭, 除 了 是 病 人 的 口 臭, 最 臭 的 是 因 為 蛀 牙 蛀 到 牙 齒 神 經 腐 爛, 醫 師 一 打 開 牙 齒 後 飄 出 來 的 味 道, 這 時 候 我 很 佩 服 醫 師 了, 他 可 以 忍 受, 因 為 如 果 說 我 距 離 病 患 是 60 公 分 的 話, 醫 師 就 是 跟 病 人 距 離 30 公 分, 那 味 道 就 更 重 第 四 這 是 我 同 事 以 及 他 的 一 樣 是 當 牙 醫 助 理 的 朋 友 說 的 一 個 因 素 就 是 畢 業 了, 有 找 到 正 職 工 作 或 是 學 費 賺 到 了 等 等 第 五 封 閉 性 高, 在 診 所 裡 除 了 病 人 就 是 醫 師, 而 且 人 都 是 固 定 在 一 定 的 場 所 內, 很 少 接 觸 外 界, 除 了 醫 師 所 屬 的 學 會 有 活 動, 小 姐 們 負 責 打 理, 租 場 地 活 動 前 的 準 備 等, 但 接 觸 的 還 是 醫 師 跟 助 理 而 至 於 為 什 麼 牙 醫 助 理 都 是 女 性, 這 我 一 開 始 有 去 思 考, 因 為 我 覺 得 這 些 工 作 男 性 同 胞 們 也 可 以 勝 任, 也 有 聽 說 有 些 牙 醫 診 所 是 有 請 男 性 助 理 的, 但 大 部 分 診 所 是 偏 向 徵 女 性 的 但 是 後 來 我 自 己 有 發 現 一 些 可 能 的 因 素, 第 一 我 們 有 時 候 會 碰 觸 到 病 患 尤 其 當 病 患 是 女 性 時, 例 如 在 幫 他 們 圍 圍 兜 時, 我 有 時 也 會 碰 觸 女 性 的 身 體, 會 馬 上 說 對 不 起, 但 如 果 今 天 助 理 是 男 性 的 話, 或 許 女 性 病 患 會 覺 得 不 舒 服, 而 且 醫 師 又 是 男 性, 病 患 在 看 診 過 程 中 或 許 心 中 的 壓 力 指 數 高 過 看 牙 醫 的 指 數 第 二 小 孩, 並 不 是 說 男 性 不 會 哄 小 孩, 而 是 在 壓 制 小 孩 的 過 程 中, 力 道 要 有 所 控 制, 根 據 我 的 觀 察, 如 果 壓 小 孩 的 力 道 太 大, 他 們 會 更 害 怕 更 想 要
掙 脫, 而 如 果 是 有 點 力 量 但 是 又 不 至 於 對 他 們 造 成 力 道 上 的 壓 迫, 小 孩 就 比 較 不 會 一 直 掙 扎, 而 且 我 覺 得 醫 師 跟 男 性 助 理 站 一 起 對 小 孩 所 形 成 的 壓 迫 感 應 該 會 比 我 跟 醫 師 站 在 一 起 所 形 成 的 壓 迫 感 來 的 低 不 過, 我 認 為 男 性 助 理 在 牙 醫 診 所 還 是 有 幫 助 的, 至 於 是 什 麼 樣 的 幫 助, 我 想 除 了 同 樣 也 可 以 是 醫 師 的 好 助 手 之 外, 應 該 還 有 其 他 地 方 是 男 性 助 理 有 女 性 助 理 所 沒 有 的 優 勢, 這 是 值 得 去 觀 察 探 討 的