Cisco WebEx Meetings Server 常见问题解答 1.5 发行版

常 见 问 题 解 答 Cisco WebEx Meetings Server 常 见 问 题 指 南 1.5 发 行 版 介 绍 2 应 用 程 序 和 文 档 共 享 2 主 持 加 入 和 设 置 会 议 3 Apple iphone 和 ipad 3 下 载 WebEx 应 用 程 序 7 个 人 会 议 8 如 何 启 用 Java? 9 如 何 启 用 JavaScript? 11 Windows OS: 最 终 用 户 系 统 要 求 13 Mac OS: 最 终 用 户 系 统 要 求 14 系 统 要 求 及 性 能 优 化 15

本 文 档 将 解 答 一 些 有 关 在 Cisco WebEx 会 议 期 间 主 持 会 议 和 共 享 桌 面 Apple ipad 和 iphone 支 持 以 及 最 终 用 户 系 统 要 求 方 面 的 常 见 问 题 文 档 共 享 和 应 用 程 序 共 享 有 什 么 区 别? 共 享 文 档 时, 与 会 者 可 以 看 到 文 档, 但 是 您 不 能 对 其 进 行 更 改 使 用 应 用 程 序 共 享 时, 共 享 的 是 用 于 创 建 和 更 改 文 档 的 应 用 程 序, 与 会 者 可 以 看 到 您 所 做 的 更 改 应 用 程 序 共 享 占 用 更 多 的 带 宽, 因 此 会 影 响 到 会 议 的 整 体 性 能 您 可 以 共 享 几 乎 所 有 类 型 的 文 档 或 应 用 程 序, 但 流 视 频 或 音 频 可 能 无 法 正 常 显 示 要 共 享 流 媒 体 内 容, 请 选 择 > Web, 然 后 遵 循 相 关 说 明 以 在 每 个 与 会 者 的 计 算 机 上 的 Web 浏 览 器 中 显 示 内 容 您 可 以 同 时 共 享 很 多 文 档 或 演 示 ; 每 个 文 档 或 演 示 都 显 示 在 内 容 查 看 器 中 其 各 自 的 标 签 页 上 文 档 共 享 需 要 的 带 宽 相 对 较 少, 因 此 在 连 接 速 度 较 慢 的 时 候 也 能 很 好 地 共 享 应 用 程 序 共 享 需 要 较 多 的 带 宽 可 以 保 存 带 有 的 演 示 或 文 档 并 脱 机 浏 览 吗? 可 以 只 需 将 文 档 或 演 示 保 存 在 桌 面 上, 然 后 双 击 即 可 文 档 或 演 示 将 显 示 在 WebEx 文 档 查 看 器 中 可 以 在 演 示 过 程 中 显 示 动 画 和 幻 灯 片 切 换 效 果 吗? 可 以 在 共 享 应 用 程 序 期 间, 为 什 么 与 会 者 有 时 会 看 见 黄 色 的 交 叉 线 阴 影 图 案? 交 叉 线 阴 影 图 案 是 显 示 在 共 享 应 用 程 序 上 方 的 窗 口 的 阴 影 只 要 关 闭 窗 口, 该 图 案 就 会 消 失 可 以 使 用 自 己 键 盘 上 的 键 远 程 控 制 应 用 程 序 吗? 可 以 Cisco WebEx Meetings 应 用 程 序 可 以 将 键 盘 按 键 映 射 为 远 程 计 算 机 上 的 按 键 有 关 详 细 信 息, 可 查 找 Cisco WebEx Meetings Server 用 户 指 南 ( 位 于 http://www.cisco.com/en/us/products/ps12732/products_user_guide_list.html) 中 的 使 用 快 捷 键 访 问 WebEx 主 题 可 以 将 聊 天 信 息 记 录 到 外 部 服 务 器 吗? 不 可 以 演 示 期 间 可 以 显 示 到 一 个 以 上 的 显 示 器 上 吗? 不 可 以 2

问 : 可 以 用 Cisco Unified IP Phone 9971 上 的 摄 像 头 在 会 议 中 演 示 视 频 吗? 答 : 不 可 以 许 多 音 频 端 点 支 持 音 频 和 视 频 连 接 但 是, 系 统 只 支 持 与 Cisco WebEx Meetings Server 的 音 频 连 接 主 持 加 入 和 设 置 会 议 问 : 主 持 或 出 席 会 议 有 哪 些 要 求? 答 : 需 要 下 载 Cisco WebEx Meetings 应 用 程 序 在 首 次 开 始 或 加 入 会 议 时, 会 议 管 理 器 会 自 动 下 载 到 计 算 机 上 也 可 以 通 过 从 WebEx 站 点 选 择 下 载 来 随 时 下 载 该 应 用 程 序 问 : 是 否 可 以 使 用 Microsoft Outlook 来 安 排 会 议? 答 : 是 可 以 使 用 Outlook 安 排 WebEx 会 议 邀 请 与 会 者 及 开 始 WebEx 会 议 邀 请 的 与 会 者 可 以 通 过 他 们 的 Outlook 日 历 加 入 会 议 要 开 始, 请 从 WebEx 下 载 页 面 下 载 并 安 装 Cisco WebEx 快 捷 会 议 工 具 有 关 详 细 说 明, 请 参 阅 Cisco WebEx Meetings Server 用 户 指 南 中 的 使 用 Microsoft Outlook 安 排 WebEx 会 议 必 须 具 备 管 理 员 权 限 才 能 在 Windows 计 算 机 上 安 装 快 捷 会 议 工 具 问 : 如 果 会 议 超 出 安 排 的 持 续 时 间, 会 自 动 结 束 吗? 答 : 不 管 安 排 的 持 续 时 间 如 何, 只 要 参 加 者 在 会 议 中, 会 议 可 以 持 续 最 多 24 小 时 (1440 分 钟 ) 如 果 主 持 人 ( 或 指 定 的 候 补 主 持 人 ) 离 开 会 议, 则 会 议 结 束 问 : 可 以 限 制 功 能 吗? 答 : 可 以 如 果 您 是 系 统 管 理 员, 则 可 以 通 过 从 Cisco WebEx 管 理 站 点 选 择 设 置 > 会 议 来 启 用 和 禁 用 各 项 功 能, 例 如 聊 天 文 件 传 输 和 共 享 Apple iphone 和 ipad 问 :ipad 和 iphone 上 的 Cisco WebEx Meetings 的 系 统 要 求 是 什 么? 答 : 需 要 Apple ios 5.0 及 以 上 版 本 和 活 动 的 Wi-Fi 或 3G 连 接 对 于 视 频, 需 要 Wi-Fi 问 : 如 何 下 载 适 用 于 ipad 和 iphone 的 Cisco WebEx Meetings? 答 : 转 至 Cisco WebEx 站 点, 然 后 选 择 页 面 右 上 方 的 下 载 导 航 至 适 用 于 iphone 和 ipad 的 WebEx 部 分, 然 后 选 择 获 取 WebEx 应 用 程 序 会 发 送 给 您 激 活 电 子 邮 件 请 确 保 使 用 电 子 邮 件 中 的 链 接 从 Apple Store 下 载 该 应 用 程 序 3

或 者, 您 可 以 在 iphone 或 ipad 上 启 动 Apple App Store, 然 后 搜 索 Cisco WebEx Meetings 您 将 在 Meet Anywhere 类 别 中 找 到 此 应 用 程 序 问 : 如 何 激 活 适 用 于 ipad 和 iphone 的 Cisco WebEx Meetings? 答 : 选 择 激 活 电 子 邮 件 中 的 链 接 以 完 成 激 活 过 程 如 果 您 尚 未 从 Apple Store 下 载 WebEx 应 用 程 序, 那 么 在 继 续 前 激 活 链 接 将 启 动 Apple Store 以 便 您 可 以 下 载 该 应 用 程 序 下 载 该 应 用 程 序 后, 返 回 到 电 子 邮 件 并 再 次 选 择 激 活 链 接 管 理 员 必 须 已 为 您 的 组 织 启 用 移 动 功 能, 否 则 您 无 法 在 ipad 或 iphone 上 使 用 WebEx 问 : 为 何 没 有 看 到 适 用 于 ipad 和 iphone 的 Cisco WebEx Meetings 的 下 载 选 项? 答 : 您 的 管 理 员 未 在 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 站 点 上 选 择 ios WebEx 应 用 程 序 选 项 问 : 如 何 登 录? 答 : 有 几 种 方 法 可 以 登 录 WebEx, 具 体 取 决 于 您 的 系 统 配 置 方 式 应 用 程 序 将 引 导 您 完 成 登 录 过 程, 以 下 是 一 些 相 关 提 示 : 如 果 您 接 收 到 激 活 WebEx 应 用 程 序 的 电 子 邮 件, 请 选 择 邮 件 中 包 含 的 链 接 以 激 活 服 务, 然 后 输 入 与 您 的 WebEx 帐 户 关 联 的 电 子 邮 件 地 址 和 WebEx 密 码 以 进 行 登 录 如 果 提 示 您 通 过 公 司 网 站 登 录, 请 输 入 WebEx 站 点 URL, 单 击 下 一 步, 然 后 输 入 您 的 用 户 凭 证 以 进 行 登 录 提 示 如 果 您 的 WebEx 站 点 配 置 了 单 点 登 录 (SSO), 请 确 保 输 入 您 的 企 业 用 户 凭 证 进 行 登 录 如 果 WebEx 站 点 没 有 配 置 SSO, 请 输 入 您 的 WebEx 用 户 凭 证 如 果 可 以 访 问 多 个 WebEx 站 点, 那 么 系 统 会 在 您 登 录 后 提 示 您 选 择 其 中 一 个 站 点 要 加 入 已 受 邀 的 WebEx 会 议, 请 在 电 子 邮 件 收 件 箱 中 或 从 日 历 应 用 程 序 中 打 开 会 议 邀 请 单 击 该 邀 请 中 的 会 议 链 接 此 操 作 将 在 您 的 ios 设 备 上 启 动 Safari Safari 会 自 动 启 动 WebEx 系 统 可 能 会 提 示 您 输 入 会 议 密 码 输 入 密 码 后, 您 将 会 加 入 会 议 提 示 如 果 您 未 登 录 到 WebEx 应 用 程 序, 那 么 除 非 您 已 事 先 从 移 动 设 备 登 录, 否 则 通 过 会 议 号 码 加 入 会 议 的 选 项 不 受 支 持 问 : 如 何 通 过 iphone 或 ipad 开 始 会 议? 答 : 作 为 主 持 人, 可 以 方 便 地 通 过 iphone 或 ipad 安 排 开 始 WebEx 会 议 和 邀 请 其 他 人 加 入 会 议 从 我 的 会 议 屏 幕, 选 择 会 议 窗 格 右 上 角 的 + 图 标, 输 入 会 议 标 题 日 期 和 时 间, 然 后 选 择 希 望 参 加 会 议 的 与 会 者 如 果 会 议 即 将 开 始, 那 么 可 以 从 此 处 开 始 会 议 如 果 安 排 以 后 开 始 的 会 议, 请 点 按 安 排, 然 后 将 返 回 到 我 的 会 议 屏 幕 要 开 始 会 议, 请 选 择 开 始 4

您 无 法 录 制 通 过 iphone 或 ipad 安 排 或 开 始 的 WebEx 会 议 问 : 如 何 通 过 iphone 或 ipad 加 入 会 议? 答 : 确 保 您 安 装 了 适 用 于 ipad 和 iphone 的 Cisco WebEx Meetings 应 用 程 序, 然 后 可 通 过 以 下 方 法 之 一 加 入 WebEx 会 议 : 转 至 WebEx 会 议 邀 请 电 子 邮 件, 然 后 单 击 其 中 的 链 接 以 加 入 会 议 登 录 WebEx 帐 户 并 从 我 的 会 议 屏 幕 加 入 会 议 问 : 如 何 加 入 会 议 的 音 频 部 分? 答 : 加 入 会 议 后, 系 统 将 询 问 您 希 望 系 统 拨 打 您 的 电 话 还 是 使 用 互 联 网 连 接 到 音 频 会 议 如 果 您 选 择 使 用 互 联 网 进 行 连 接, 那 么 系 统 会 立 即 将 您 连 接 到 音 频 会 议 如 果 您 选 择 拨 打 我 的 电 话, 那 么 系 统 会 按 您 选 择 的 号 码 给 您 回 电 问 : 哪 些 音 频 会 议 受 支 持? 答 : 使 用 互 联 网 或 电 话 的 Webex 集 成 音 频 如 果 您 不 使 用 WebEx 集 成 音 频, 那 么 需 要 手 动 拨 号 加 入 音 频 会 议 问 : 使 用 互 联 网 加 入 音 频 会 议 是 否 有 任 何 特 殊 要 求? 答 : 为 确 保 在 ipad 上 获 得 最 佳 音 频 质 量, 我 们 建 议 您 使 用 耳 机 如 果 没 有 耳 机, 那 么 缺 省 情 况 下 该 应 用 程 序 会 将 您 静 音 要 对 您 自 己 取 消 静 音, 请 点 击 音 频 图 标, 然 后 选 择 对 呼 叫 取 消 静 音 管 理 员 必 须 启 用 使 用 互 联 网 连 接 到 音 频 会 议 的 选 项, 否 则 您 无 法 使 用 该 选 项 使 用 网 络 语 音 加 入 音 频 会 议 时, 不 论 您 使 用 耳 机 还 是 iphone, 在 缺 省 情 况 下 您 都 将 被 静 音 问 : 在 ipad 或 iphone 上 参 加 Cisco WebEx 会 议 是 否 免 费? 答 : 是 的, 下 载 适 用 于 ipad 和 iphone 的 Cisco WebEx Meetings 或 参 加 任 何 您 受 邀 参 加 的 WebEx 会 议 无 需 任 何 费 用 问 : 我 是 否 可 以 通 过 ipad 或 iphone 邀 请 其 他 人 参 加 我 的 会 议? 答 : 可 以, 通 过 该 应 用 程 序 的 主 持 人 功 能, 您 可 以 在 加 入 会 议 后 从 我 的 会 议 屏 幕 或 参 加 者 列 表 邀 请 他 人 加 入 会 议 问 : 哪 里 可 以 查 看 会 议 详 细 信 息? 答 : 可 以 从 我 的 会 议 屏 幕 访 问 关 于 您 的 会 议 和 受 邀 参 加 的 会 议 的 详 细 信 息 在 进 入 会 议 后, 可 轻 松 查 看 以 下 会 议 信 息 : 通 过 点 按 屏 幕 底 部 的 人 员 图 标 可 以 了 解 参 加 会 议 的 人 员 这 是 参 加 者 列 表 可 通 过 移 动 设 备 用 户 图 标 或 计 算 机 用 户 图 标 了 解 参 加 者 参 加 会 议 的 方 式 要 查 看 会 议 信 息, 请 点 击 带! 符 号 的 图 标 当 准 备 返 回 演 示 屏 幕 时, 再 次 点 击! 符 号 或 屏 幕 上 的 其 他 位 置 5

问 : 可 以 通 过 ipad 和 iphone 共 享 视 频 吗? 答 : 可 以, 如 果 管 理 员 已 为 您 的 组 织 配 置 此 功 能, 那 么 您 可 以 使 用 前 置 摄 像 头 将 视 频 发 送 给 其 他 与 会 者 问 : 如 何 在 ipad 和 iphone 上 查 看 视 频? 答 : 配 备 了 多 频 道 标 清 视 频, 您 可 以 同 时 查 看 多 个 参 加 者 的 网 络 摄 像 头 视 频 共 享 视 频 的 参 加 者 将 显 示 在 您 的 屏 幕 上, 然 后 显 示 未 共 享 视 频 的 参 加 者 的 剪 影 可 以 来 回 滚 动 查 看 所 有 与 会 者 通 过 声 控 切 换 功 能, 您 可 以 自 动 看 到 正 在 发 言 的 与 会 者 您 还 可 以 查 看 全 屏 视 频 只 需 两 指 张 开 即 可 放 大 视 频 您 可 以 通 过 点 击 屏 幕 返 回 到 演 示 点 按 发 言 者 视 频 上 方 的 按 钮 可 以 最 小 化 所 有 视 频 并 专 注 于 演 示 问 :ipad 上 的 视 频 分 辨 率 是 多 少? 答 : 纵 向 查 看 (3 个 视 频 屏 幕 )- 每 个 视 频 90p 横 向 查 看 (4 个 视 频 屏 幕 )- 每 个 视 频 90p 单 个 当 前 发 言 者 - 180p 全 屏 - 360p 问 :ipad 和 iphone 上 的 Cisco WebEx Meetings 支 持 哪 些 视 频 功 能? 答 : 支 持 以 下 视 频 功 能 : 如 果 您 使 用 的 是 ipad, 在 发 送 给 其 他 参 加 者 之 前, 您 可 预 览 本 端 视 频 视 频 窗 口 视 图, 该 视 图 可 以 让 ipad 和 iphone 参 加 者 查 看 所 有 已 启 用 视 频 的 参 加 者 ( 包 括 自 己 )- 只 需 左 右 滑 动 即 可 查 看 所 有 其 他 人 当 前 发 言 者 视 图, 在 该 视 图 中 ipad 和 iphone 与 会 者 可 以 同 时 看 到 正 在 发 言 的 人 员 及 共 享 的 内 容 ( 仅 在 ipad 上 支 持 同 时 进 行 视 频 和 内 容 共 享 ); 可 以 四 处 移 动 当 前 发 言 者 画 中 画 视 频 框 视 频 会 议 视 图, 在 该 视 图 中 ipad 和 iphone 参 加 者 可 以 通 过 全 屏 模 式 查 看 正 在 发 言 的 人 员, 同 时 本 端 视 频 以 画 中 画 形 式 显 示 问 : 如 何 与 其 他 参 加 者 聊 天? 答 : 点 击 屏 幕 底 部 的 人 员 图 标 可 以 查 看 参 加 者 列 表 您 可 以 从 列 表 中 选 择 一 个 或 所 有 参 加 者 进 行 聊 天 选 择 您 要 与 其 聊 天 的 参 加 者, 然 后 在 对 话 框 中 输 入 消 息 并 选 择 发 送 如 果 正 在 共 享 视 频, 那 么 您 可 以 直 接 通 过 视 频 传 输 聊 天 点 按 某 个 参 加 者, 然 后 选 择 与 其 或 整 个 群 组 聊 天 要 在 演 示 和 聊 天 之 间 进 行 切 换, 请 点 按 聊 天 窗 口 中 的 取 消 按 钮 返 回 到 演 示 问 : 可 以 通 过 ipad 和 iphone 进 行 演 示 吗? 答 : 可 以, 如 果 您 是 会 议 的 主 持 人, 那 么 可 以 通 过 ipad 和 iphone 进 行 演 示 但 是, 如 果 您 是 移 动 用 户, 则 桌 面 用 户 无 法 将 球 形 标 记 传 递 给 您 6

问 : 如 何 传 递 主 讲 者 控 制 权? 答 : 点 击 传 球 提 示 以 获 取 详 细 说 明 或 单 击 参 加 者 列 表, 选 择 WebEx 圆 球, 并 将 其 拖 放 到 新 的 主 讲 者 上 如 果 正 在 共 享 视 频, 那 么 您 还 可 以 在 视 频 传 输 中 点 击 参 加 者 以 传 递 主 讲 者 控 制 权 下 载 WebEx 应 用 程 序 问 : 为 什 么 在 下 载 页 面 上 看 不 到 快 捷 会 议 工 具 和 WebEx Meetings 应 用 程 序? 答 : 您 的 管 理 员 选 择 了 手 动 将 WebEx 桌 面 应 用 程 序 推 送 到 用 户 的 桌 面 选 项, 希 望 手 动 将 所 需 的 WebEx 应 用 程 序 推 送 到 您 的 桌 面 问 : 我 怎 样 查 看 是 否 管 理 员 已 将 WebEx 快 捷 会 议 工 具 和 WebEx Meetings 应 用 程 序 推 送 到 我 的 桌 面? 答 : 您 可 以 通 过 选 择 开 始 > 所 有 程 序 > WebEx > 快 捷 会 议 工 具 > WebEx 助 手 找 到 WebEx 快 捷 会 议 工 具 WebEx Meetings 应 用 程 序 将 位 于 您 的 控 制 面 板 ( 控 制 面 板 > 程 序 > 程 序 和 功 能 > Cisco WebEx Meetings) 中 问 : 如 果 在 控 制 面 板 中 没 有 看 到 WebEx Meetings 应 用 程 序, 但 我 已 被 邀 请 参 加 Cisco WebEx 会 议, 该 怎 么 办? 答 : 选 择 电 子 邮 件 邀 请 中 的 加 入 会 议 链 接, 并 按 照 显 示 的 说 明 进 行 操 作 问 : 我 在 下 载 页 面 上 只 看 到 适 用 于 iphone 和 ipad 的 WebEx 选 项 为 何 看 不 到 其 他 WebEx 应 用 程 序? 答 : 您 的 管 理 员 希 望 以 静 默 方 式 将 所 需 的 WebEx 应 用 程 序 推 送 到 您 的 桌 面, 但 提 供 对 适 用 于 iphone 和 ipad 的 WebEx 应 用 程 序 的 访 问 问 : 作 为 管 理 员, 我 如 何 配 置 系 统, 以 便 允 许 用 户 下 载 WebEx 快 捷 会 议 工 具 和 WebEx Meetings 应 用 程 序? 答 : 您 需 要 选 择 适 合 的 下 载 选 项 1 登 录 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 站 点 2 选 择 设 置 > 下 载 3 选 择 允 许 用 户 下 载 WebEx 桌 面 应 用 程 序 4 选 择 保 存 问 : 作 为 管 理 员, 我 可 以 确 定 将 哪 些 WebEx 应 用 程 序 以 静 默 方 式 推 送 给 用 户 吗? 答 : 可 以, 您 需 要 选 择 适 合 的 下 载 选 项 1 登 录 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 站 点 2 选 择 设 置 > 下 载 3 选 择 手 动 将 WebEx 桌 面 应 用 程 序 推 送 到 用 户 的 桌 面 7

4 选 择 保 存 5 为 想 要 提 供 给 用 户 的 每 个 应 用 程 序 选 择 下 载 在 您 选 择 下 载 时,Windows 安 装 程 序 ZIP 文 件 将 保 存 到 您 的 硬 盘 上 您 可 以 将.msi 文 件 推 送 给 具 有 Windows 系 统 的 用 户 WebEx Meetings 应 用 程 序 - 要 参 加 会 议 的 用 户 需 要 此 程 序 快 捷 会 议 工 具 - 允 许 用 户 在 无 需 访 问 WebEx 站 点 的 情 况 下 安 排 开 始 和 加 入 会 议, 并 且 包 括 WebEx 与 Microsoft Outlook 集 成 WebEx 网 络 录 制 文 件 播 放 器 - 允 许 用 户 下 载 会 议 录 制 文 件, 以 离 线 转 换 或 播 放 问 : 作 为 管 理 员, 我 如 何 配 置 系 统, 以 便 显 示 适 用 于 ipad 和 iphone 的 Cisco WebEx Meetings 的 下 载 选 项? 答 : 您 需 要 选 择 适 合 的 下 载 选 项 1 登 录 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 站 点 2 选 择 设 置 > 移 动 设 备 3 选 中 ios WebEx 应 用 程 序 复 选 框 4 选 择 保 存 个 人 会 议 问 : 在 尝 试 添 加 或 删 除 个 人 会 议 帐 户 或 重 新 生 成 个 人 会 议 访 问 码 时, 我 收 到 错 误 我 们 在 处 理 您 的 请 求 时 遇 到 故 障 请 稍 后 重 试 应 该 怎 么 办? 答 : 可 能 存 在 网 络 问 题, 或 者 后 端 连 接 失 败 请 等 待 几 分 钟 再 尝 试 添 加 或 删 除 帐 户 或 重 新 生 成 访 问 码 如 果 仍 然 出 现 同 样 的 错 误, 请 联 系 管 理 员 获 取 帮 助 问 : 我 正 尝 试 删 除 个 人 会 议 帐 户, 但 我 收 到 一 条 错 误 消 息 应 该 怎 么 办? 答 : 如 果 您 正 在 主 持 个 人 会 议, 并 且 此 会 议 正 在 进 行, 请 等 待 此 会 议 结 束 后 再 重 试 如 果 您 没 有 正 在 进 行 的 个 人 会 议, 系 统 仍 未 删 除 帐 户, 则 可 能 出 现 了 网 络 问 题 请 联 系 管 理 员 获 取 帮 助 问 : 我 正 尝 试 重 新 生 成 个 人 会 议 帐 户 的 访 问 码, 但 我 收 到 一 条 错 误 消 息 应 该 怎 么 办? 答 : 如 果 您 正 在 主 持 个 人 会 议, 并 且 此 会 议 正 在 进 行, 请 等 待 此 会 议 结 束 后 再 重 试 如 果 您 没 有 正 在 进 行 的 个 人 会 议, 系 统 仍 未 重 新 生 成 帐 户 的 访 问 码, 则 可 能 出 现 了 网 络 问 题 请 联 系 管 理 员 获 取 帮 助 问 : 当 我 拨 入 个 人 会 议 并 输 入 会 议 号 时, 我 无 法 连 接 到 会 议 8

答 : 尽 管 电 话 提 示 您 输 入 参 加 者 访 问 码 或 会 议 号, 但 是 您 只 应 输 入 参 加 者 访 问 码 来 访 问 个 人 会 议 会 议 号 用 于 WebEx 音 频 呼 叫 请 挂 断 电 话 并 再 次 拨 入 个 人 会 议, 不 过 要 输 入 参 加 者 访 问 码 问 : 当 我 拨 入 个 人 会 议 或 连 接 到 个 人 会 议 的 网 络 部 分 时, 由 于 我 使 用 的 是 带 耳 机 的 计 算 机, 我 收 到 一 条 错 误 消 息, 指 出 主 持 人 访 问 码 与 主 持 人 PIN 组 合 不 正 确 答 : 检 查 您 的 主 持 人 PIN 和 主 持 人 访 问 码, 并 确 认 您 可 以 登 录 WebEx 站 点 转 至 我 的 帐 户 页 面, 然 后 在 我 的 音 频 连 接 选 项 部 分 选 择 个 人 会 议 确 认 您 使 用 的 是 正 确 的 主 持 人 PIN 和 主 持 人 访 问 码, 即 您 在 安 排 会 议 时 为 您 使 用 的 个 人 会 议 帐 户 生 成 的 主 持 人 PIN 和 主 持 人 访 问 码 如 果 您 在 安 排 会 议 后 为 帐 户 重 新 生 成 了 访 问 码, 则 旧 访 问 码 将 失 效 检 查 确 认 您 可 以 登 录 WebEx 站 点 您 的 用 户 帐 户 已 被 无 意 间 停 用 如 果 您 可 以 登 录 WebEx 站 点 并 且 使 用 的 是 正 确 的 主 持 人 访 问 码 和 主 持 人 PIN, 建 议 您 删 除 当 前 会 议 并 安 排 一 个 新 的 个 人 会 议 问 : 作 为 受 邀 者, 当 我 拨 入 个 人 会 议 或 连 接 到 个 人 会 议 的 网 络 部 分 时, 由 于 我 使 用 的 是 带 耳 机 的 计 算 机, 我 收 到 一 条 错 误 消 息, 指 出 我 输 入 的 参 加 者 访 问 码 不 正 确 答 : 转 至 您 的 会 议 电 子 邮 件 邀 请, 并 确 认 您 输 入 的 参 加 者 访 问 码 正 确 无 误 如 果 您 输 入 的 是 电 子 邮 件 邀 请 中 显 示 的 参 加 者 访 问 码, 那 么 请 联 系 会 议 主 持 人, 以 确 保 在 主 持 人 安 排 会 议 后 该 代 码 没 有 更 改 如 果 主 持 人 在 安 排 会 议 后 重 新 生 成 了 访 问 码, 则 主 持 人 必 须 取 消 当 前 会 议 并 安 排 一 个 新 的 个 人 会 议 问 : 作 为 会 议 主 持 人, 当 我 在 电 话 键 盘 上 按 *7 时, 受 邀 者 收 不 到 我 发 送 的 关 于 个 人 会 议 的 提 醒 电 子 邮 件 答 : 仅 当 您 安 排 了 个 人 会 议 并 在 安 排 WebEx 会 议 页 面 上 的 人 员 字 段 中 包 括 了 受 邀 者 时,*7 功 能 才 会 起 作 用 如 果 您 未 使 用 WebEx 站 点 或 WebEx 助 手 安 排 个 人 会 议, 则 *7 功 能 不 会 向 受 邀 者 发 送 电 子 邮 件 提 醒 如 何 启 用 Java? 在 控 制 面 板 中 启 用 Java 在 浏 览 器 中 启 用 Java (Windows) 在 浏 览 器 中 启 用 Java (Mac) 在 控 制 面 板 中 启 用 Java 为 确 保 最 佳 的 会 议 体 验, 请 为 您 喜 欢 的 受 支 持 的 Web 浏 览 器 下 载 并 安 装 最 新 版 本 的 Java 软 件 要 获 得 更 多 协 助, 请 联 系 系 统 管 理 员 1 转 至 Java 图 标 以 打 开 Java 控 制 面 板 9

2 选 择 高 级 标 签 页 3 扩 展 浏 览 器 的 缺 省 Java 4 选 中 一 个 或 多 个 浏 览 器 名 称 旁 的 复 选 框 5 选 择 应 用 在 浏 览 器 中 启 用 Java (Windows) 说 明 可 能 会 因 操 作 系 统 和 浏 览 器 版 本 的 不 同 而 有 所 变 化 Internet Explorer 1 选 择 工 具 > Internet 选 项 2 选 择 安 全 性 选 项 卡, 然 后 选 择 自 定 义 级 别 3 请 确 保 已 启 用 Java 小 程 序 4 选 择 确 定 以 保 存 更 改 Firefox 1 启 动 Mozilla Firefox 浏 览 器 或 将 其 重 新 启 动 ( 如 果 已 在 运 行 ) 2 选 择 工 具 > 加 载 项 3 选 择 插 件 4 选 择 Java (TM) 平 台 5 选 择 启 用 如 果 您 看 到 的 是 禁 用 按 钮, 那 么 插 件 已 启 用 Chrome 1 单 击 自 定 义 图 标, 然 后 选 择 设 置 2 选 择 显 示 高 级 设 置 3 向 下 滚 动 至 隐 私 设 置 部 分, 然 后 选 择 内 容 设 置 4 向 下 滚 动 至 插 件 部 分, 然 后 选 择 禁 用 单 个 插 件 以 检 查 是 否 已 启 用 Java 5 如 果 未 启 用 Java, 请 选 择 启 用 如 果 您 看 到 的 是 禁 用 链 接, 那 么 插 件 已 启 用 10

在 浏 览 器 中 启 用 Java (Mac) 说 明 可 能 会 因 操 作 系 统 和 浏 览 器 版 本 的 不 同 而 有 所 变 化 Safari 1 选 择 Safari > 喜 好 设 置 2 选 择 安 全 性 标 签 页, 并 确 保 已 选 中 允 许 Java Firefox 1 选 择 工 具 > 加 载 项 2 从 加 载 项 管 理 器 中, 选 择 插 件 3 为 Java Applet 插 件 选 择 启 用 如 果 您 看 到 的 是 禁 用 按 钮, 那 么 插 件 已 启 用 Chrome 1 单 击 自 定 义 图 标, 然 后 选 择 设 置 2 选 择 显 示 高 级 设 置 3 向 下 滚 动 至 隐 私 设 置 部 分, 然 后 选 择 内 容 设 置 4 向 下 滚 动 至 插 件 部 分, 然 后 选 择 禁 用 单 个 插 件 以 检 查 是 否 已 启 用 Java 5 如 果 未 启 用 Java, 请 选 择 启 用 如 果 您 看 到 的 是 禁 用 链 接, 那 么 插 件 已 启 用 如 何 启 用 JavaScript? Windows 说 明 可 能 会 因 操 作 系 统 和 浏 览 器 版 本 的 不 同 而 有 所 变 化 Internet Explorer 1 选 择 工 具 > Internet 选 项 2 单 击 安 全 性 标 签 页 11

3 选 择 自 定 义 级 别 4 确 保 已 启 用 活 动 脚 本 Firefox 1 选 择 工 具 > 选 项 2 选 择 内 容 标 签 页 并 确 保 已 选 中 启 用 JavaScript Chrome 1 选 择 自 定 义 图 标, 然 后 选 择 设 置 2 选 择 显 示 高 级 设 置 3 向 下 滚 动 至 隐 私 设 置 部 分 并 选 择 内 容 设 置 4 选 择 允 许 所 有 网 站 运 行 JavaScript 或 选 择 管 理 例 外 情 况 以 允 许 WebEx 站 点 5 完 成 时, 选 择 完 成 Mac 说 明 可 能 会 因 操 作 系 统 和 浏 览 器 版 本 的 不 同 而 有 所 变 化 Safari 1 选 择 Safari > 喜 好 设 置 2 选 择 安 全 性 标 签 页, 并 确 保 已 选 中 启 用 JavaScript Firefox 1 选 择 Firefox > 喜 好 设 置 2 选 择 内 容 标 签 页 并 确 保 已 选 中 启 用 JavaScript Chrome 1 选 择 自 定 义 图 标, 然 后 选 择 设 置 2 选 择 显 示 高 级 设 置 3 向 下 滚 动 至 隐 私 设 置 部 分 并 选 择 内 容 设 置 4 选 择 允 许 所 有 网 站 运 行 JavaScript 或 选 择 管 理 例 外 情 况 以 允 许 WebEx 站 点 5 完 成 时, 选 择 完 成 12

Windows OS: 最 终 用 户 系 统 要 求 支 持 的 操 作 系 统 硬 件 要 求 已 测 试 的 浏 览 器 Microsoft Outlook Integration Windows 版 Cisco Jabber 集 成 会 议 客 户 端 和 浏 览 器 要 求 问 :Windows 操 作 系 统 的 最 终 用 户 系 统 要 求 是 什 么? 答 : 请 参 阅 以 下 各 部 分 : 支 持 的 操 作 系 统 Windows XP SP3 Windows Vista(32 位 或 64 位 ) Windows 7(32 位 或 64 位 ) Windows 2008 Server(64 位 ) 硬 件 要 求 Intel Core2 Duo CPU 2.XX GHz 或 AMD 处 理 器 ( 推 荐 2 GB RAM) 已 测 试 的 浏 览 器 Internet Explorer: 8 到 10(32 位 /64 位 ) Mozilla Firefox: 10 - 最 新 版 本 请 通 过 以 下 网 址 了 解 FireFox 的 发 行 计 划 :https://wiki.mozilla.org/rapidrelease/calendar Google Chrome: 23 - 最 新 版 本 请 通 过 以 下 网 址 了 解 Chrome 的 发 行 计 划 :http://www.chromium.org/developers/calendar Microsoft Outlook Integration Microsoft Outlook 2007 SP2 和 更 高 版 本 Microsoft Outlook 2010(32 位 和 64 位 版 本 ; 所 有 Service Pack) 13

Windows 版 Cisco Jabber 集 成 Windows 版 Cisco Jabber 9.1.2 会 议 客 户 端 和 浏 览 器 要 求 启 用 JavaScript 和 cookie 对 于 Microsoft Internet Explorer 启 用 Active X 并 且 不 拦 截 ( 推 荐 ) Java 6 和 Java 7 如 果 您 启 用 了 Java, 则 Cisco WebEx Meetings 应 用 程 序 将 在 您 第 一 次 开 始 或 加 入 会 议 时 自 动 下 载 到 您 的 系 统 上 我 们 建 议 您 安 装 Java 版 本 的 最 新 更 新 不 支 持 带 Google Chrome Frame 的 Internet Explorer 在 不 刷 新 浏 览 器 的 情 况 下 其 将 不 启 动 会 议 Mac OS: 最 终 用 户 系 统 要 求 支 持 的 操 作 系 统 已 测 试 的 浏 览 器 会 议 客 户 端 和 浏 览 器 要 求 问 :Mac 操 作 系 统 的 最 终 用 户 系 统 要 求 是 什 么? 答 : 请 参 阅 以 下 各 部 分 : 支 持 的 操 作 系 统 Mac OS X 10.6 Snow Leopard Mac OS X 10.7 Lion Mac OS X 10.8 Mountain Lion 已 测 试 的 浏 览 器 Mozilla Firefox: 10 - 最 新 版 本 请 通 过 以 下 网 址 了 解 FireFox 的 发 行 计 划 :https://wiki.mozilla.org/rapidrelease/calendar Apple Safari: 受 支 持 操 作 系 统 (Mac OS X 10.6 10.7 10.8) 所 支 持 的 版 本 14

Google Chrome: 23 - 最 新 版 本 请 通 过 以 下 网 址 了 解 Chrome 的 发 行 计 划 :http://www.chromium.org/developers/calendar 会 议 客 户 端 和 浏 览 器 要 求 Intel 处 理 器 ( 推 荐 使 用 512 MB RAM 或 更 多 ) 启 用 JavaScript 和 cookie 在 Safari 中 启 用 插 件 系 统 要 求 及 性 能 优 化 问 : 如 何 获 得 最 佳 性 能? 答 : 以 下 是 影 响 性 能 的 部 分 因 素 : 互 联 网 的 连 接 速 度 您 与 WebEx 服 务 器 之 间 的 互 联 网 流 量 网 络 上 的 防 火 墙 和 代 理 服 务 器 的 性 能 要 提 高 性 能 : 尽 可 能 采 用 最 高 速 的 互 联 网 连 接 使 用 文 档 ( 演 示 ) 共 享 而 非 应 用 程 序 或 桌 面 共 享 共 享 包 含 较 少 图 片 的 文 档 15

THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS. THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY. The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright 1981, Regents of the University of California. NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED AS IS" WITH ALL FAULTS. CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE. IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display output, network topology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentional and coincidental. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: http:// www.cisco.com/go/trademarks. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1110R) 2013 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

美 洲 总 部 Cisco Systems, Inc. San Jose, CA 95134-1706 USA 亚 太 区 总 部 Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapore 欧 洲 总 部 Cisco Systems International BV Amsterdam, The Netherlands Cisco 在 全 球 拥 有 200 多 个 办 事 处 相 关 地 址 电 话 和 传 真 号 码 可 见 于 Cisco 位 于 www.cisco.com/go/offices 上 的 网 站