招商局集团 2013 年社会责任报告 Social Responsibility Report 2013 招商局集团社会责任管理办公室编印 电话 (852) 25428288 地址 香港干诺道中 168-200 号信德中心 招商局大厦 39-40 楼 网址 www.cmhk.com 本报告采用环保纸张印制 年 社会责任报告 2013 招商局集团 招商局集团 2013 年 社会责任报告 Social Responsibility Report 2013 封面故事 2013 年, 集团围绕优化布局 增强竞 争力 有效地推进 实施了一批项目 进一步巩固了业务基础和行业地位 在国家倡导的 走出去 战略上 集 团取得了新进展

以 商 业 成 功 推 动 时 代 进 步

目 录 CONTENTS 董 事 长 致 辞 04 关 于 我 们 18 经 济 业 绩 指 标 与 专 题 报 告 36 环 境 绩 效 指 标 与 专 题 报 告 44 服 务 绩 效 指 标 与 专 题 报 告 54 员 工 关 系 绩 效 指 标 与 专 题 报 告 64 社 会 绩 效 指 标 与 专 题 报 告 74 企 业 文 化 建 设 专 题 报 告 78 慈 善 与 公 益 专 题 报 告 88 世 界 公 民 专 题 报 告 附 录 数 字 2013 展 望 2014 指 标 索 引 报 告 说 明 意 见 反 馈

董 事 长 致 辞 董 事 长 致 辞 2013 年 是 我 们 丰 收 的 一 年 前 进 的 一 年, 是 在 淡 市 中 不 甘 平 淡 积 极 向 上 的 一 年 盈 利 增 长 发 展 转 型 整 合 管 理 协 同 奋 进 等 关 键 词 充 分 体 现 了 我 们 所 关 注 的 各 项 重 点 工 作 总 体 而 言,2013 年 集 团 经 营 业 绩 再 创 历 史 新 高, 产 业 培 育 迈 出 新 的 步 伐, 战 略 管 控 推 出 新 的 举 措, 合 作 协 同 取 得 新 的 进 展, 管 理 能 力 得 到 新 的 提 升, 企 业 风 气 有 了 新 的 变 化 在 经 济 增 速 放 缓 的 背 景 下,2013 年 集 团 继 续 强 化 战 略 管 控, 通 过 经 营 创 新 管 理 提 升 降 本 增 效 等 工 作, 确 保 了 各 项 业 务 预 算 指 标 的 实 现 特 别 是 在 各 项 成 本 不 断 刚 性 上 升 的 大 环 境 下, 我 们 在 成 本 控 制 方 面 做 了 大 量 卓 有 成 效 的 工 作 2013 年 集 团 营 业 收 入 增 长 12.21%, 销 售 费 用 只 增 长 了 4.2% 管 理 费 用 只 增 长 了 9.72%, 都 大 幅 低 于 营 业 收 入 的 增 速 ; 不 可 控 的 营 业 成 本 及 营 业 税 金 增 长 13.19%, 也 与 营 业 收 入 的 增 幅 基 本 持 平 由 此 更 好 地 保 障 了 集 团 盈 利 在 2012 年 的 基 础 上 继 续 稳 定 增 长 2013 年 集 团 利 润 总 额 273.58 亿 元, 增 长 8.19% ; 母 公 司 净 利 润 169.42 亿 元, 同 比 增 长 14.67%, 均 创 历 史 新 高 按 国 务 院 国 资 委 发 布 的 统 计 信 息, 集 团 利 润 总 额 (1-12 月 ) 在 各 央 企 中 排 名 第 10 位, 连 续 第 10 年 业 绩 考 核 为 A 级 集 团 能 在 中 国 经 济 增 速 持 续 放 缓 的 背 景 下, 盈 利 不 断 保 持 一 个 较 稳 定 的 增 速, 这 有 力 地 证 明 我 们 经 过 多 年 探 索 实 践 的 盈 利 模 式 已 有 一 定 的 抗 周 波 能 力 这 为 我 们 今 后 更 全 面 更 深 入 地 肩 负 起 社 会 责 任 奠 定 了 稳 固 的 基 础 2013 年, 集 团 围 绕 优 化 布 局 增 强 竞 争 力, 有 效 地 推 进 实 施 了 一 批 项 目, 进 一 步 巩 固 了 业 务 基 础 和 行 业 地 位 在 国 家 倡 导 的 走 出 去 战 略 上, 集 团 取 得 了 新 进 展 在 国 家 主 席 习 近 平 和 坦 桑 尼 亚 总 统 基 奎 特 的 共 同 见 证 下, 集 团 与 坦 桑 尼 亚 政 府 签 署 巴 加 莫 约 经 济 特 区 综 合 开 发 项 目 战 略 合 作 框 架 协 议 在 港 口 业 务 国 际 化 布 局 上, 又 有 重 大 突 破 收 购 了 法 国 达 飞 海 运 集 团 全 资 子 公 司 Terminal Link 旗 下 位 于 四 大 洲 八 个 国 家 的 15 个 已 运 营 码 头 49% 的 股 权 集 团 旗 下 企 业 招 商 国 际 主 控 的 斯 里 兰 卡 CICT 提 前 半 年 开 港, 赢 得 了 斯 方 的 赞 誉 同 时, 我 们 积 极 创 新 对 外 合 作 模 式, 打 造 开 放 性 的 合 作 共 赢 平 台, 对 外 合 作 取 得 新 的 成 果 集 团 与 北 京 大 连 厦 门 四 川 海 口 西 安 烟 台 等 省 市 和 中 外 运 长 航 中 石 化 天 津 农 垦 中 国 能 建 路 易 达 孚 广 西 西 江 开 发 投 资

02 03 集 团 等 签 署 战 略 合 作 框 架 协 议 和 意 向, 探 讨 在 相 关 领 域 展 开 合 作, 实 现 优 势 互 补, 互 利 双 赢, 促 进 了 产 业 链 相 关 各 方 的 发 展 承 担 企 业 社 会 责 任, 源 自 企 业 内 在 根 本 的 信 仰 和 追 求 招 商 局 是 一 家 深 怀 社 会 责 任 感 和 传 承 社 会 责 任 历 史 传 统 的 企 业, 我 们 一 直 强 调 企 业 利 润 之 上 的 追 求 2013 年, 集 团 在 地 产 业 务 上 主 动 助 力 政 府 民 生 工 程 建 设, 以 代 建 配 建 等 方 式 积 极 参 与 多 个 保 障 性 住 宅 建 设 ; 集 团 继 续 推 进 产 业 援 疆 工 作, 成 功 开 通 进 出 疆 铁 路 集 装 箱 班 列, 初 步 形 成 稳 定 的 进 出 疆 物 流 服 务 能 力 在 节 能 减 排 和 环 保 方 面, 集 团 在 硬 件 的 投 入 设 备 技 术 改 进 以 及 工 艺 流 程 优 化 上 做 了 大 量 工 作 我 们 推 行 国 际 规 范, 致 力 发 展 绿 色 航 运, 打 造 绿 色 港 口, 推 行 绿 色 地 产, 打 造 低 碳 物 业, 并 推 进 合 作 伙 伴 履 行 环 保 责 任 集 团 持 续 推 进 了 对 口 扶 贫 工 作, 圆 满 完 成 了 对 威 宁 蕲 春 的 定 点 扶 贫 计 划 贵 州 威 宁 银 龙 村 幸 福 小 镇 建 设 工 程 圆 满 完 成, 得 到 了 当 地 政 府 和 群 众 的 高 度 评 价 新 对 口 扶 贫 定 点 单 位 蕲 春 县 的 移 民 搬 迁 干 部 培 训 等 项 目 当 年 启 动, 当 年 见 效, 实 现 了 良 好 开 局 2013 年, 招 商 局 慈 善 基 金 会 公 益 慈 善 共 捐 助 执 行 金 额 4,483.29 万 元, 实 施 了 28 个 项 目 其 中, 执 行 了 吉 布 提 孤 儿 院 等 3 个 境 外 项 目, 集 团 也 在 慈 善 捐 助 上 迈 出 了 走 出 去 的 步 伐 集 团 扶 贫 工 作 和 慈 善 公 益 工 作 获 得 了 有 关 部 门 的 认 可 集 团 在 年 初 被 国 务 院 国 资 委 和 国 务 院 扶 贫 办 授 予 扶 贫 开 发 工 作 先 进 单 位 称 号, 招 商 局 慈 善 基 金 会 被 国 家 民 政 部 评 定 为 4A 级 非 公 募 基 金 会 公 司 治 理 和 企 业 可 持 续 发 展 是 企 业 履 行 社 会 责 任 最 重 大 的 命 题, 是 一 切 社 会 责 任 管 理 工 作 的 根 基 2013 年, 我 们 根 据 内 控 体 系 建 设 的 要 求, 集 团 总 部 和 各 公 司 梳 理 了 有 关 规 章 制 度, 新 订 和 修 订 了 一 批 管 理 制 度 规 定 办 法, 更 好 地 适 应 了 集 团 各 项 工 作 和 业 务 的 需 要 我 们 在 风 险 管 理 合 法 合 规 管 理 反 腐 倡 廉 效 能 监 察 企 业 文 化 建 设 上 做 了 大 量 工 作 2013 年 是 集 团 全 面 实 施 2014-2016 年 中 期 战 略 考 核 的 预 备 年, 集 团 各 BU 形 成 了 2014-2016 年 的 发 展 战 略 规 划, 明 确 了 企 业 定 位 战 略 目 标 战 略 举 措, 订 立 了 2014-2016 年 经 营 财 务 等 指 标, 通 过 行 业 排 位 数 经 营 业 务 指 标 数 权 重 等 量 化 措 施, 建 立 了 各 BU 在 2014-2016 年 的 战 略 指 标 考 核 体 系, 为 集 团 2014 年 正 式 启 动 三 年 期 战 略 发 展 规 划 奠 定 了 基 础 2014 年 是 我 国 全 面 深 化 改 革 的 开 局 之 年, 也 是 集 团 全 面 实 施 三 年 中 期 战 略 考 核 的 起 步 之 年 我 们 将 努 力 把 握 新 的 战 略 机 遇, 在 三 年 期 战 略 发 展 规 划 引 领 下 锐 意 改 革, 以 新 思 路 新 举 措 积 极 应 对 市 场 变 革, 深 入 推 进 创 新 转 型, 提 升 动 态 驾 驭 能 力, 努 力 追 求 智 慧 增 长, 进 一 步 巩 固 基 础 积 极 探 索 完 善 管 理 强 化 能 力, 深 入 推 进 企 业 社 会 责 任 管 理 融 合, 继 续 推 动 企 业 社 会 责 任 理 念 在 企 业 各 级 员 工 中 的 推 广 落 实, 提 升 企 业 社 会 责 任 实 践 的 实 效, 全 力 推 动 集 团 实 现 跨 越 式 发 展 我 们 深 知, 企 业 只 有 全 面 深 入 履 行 企 业 社 会 责 任 才 能 赢 得 社 会 大 众 的 尊 敬 和 基 业 长 青 在 招 商 局 140 余 年 的 发 展 历 程 中, 社 会 各 界 的 关 心 关 注 和 支 持 信 赖 是 我 们 前 行 的 基 石 作 为 一 家 中 央 企 业, 我 们 的 社 会 责 任 面 临 着 更 高 的 要 求 我 们 真 诚 欢 迎 社 会 各 界 各 相 关 方 面 对 我 们 的 各 项 工 作 提 出 意 见 和 建 议, 以 更 好 地 打 造 和 擦 亮 招 商 局 履 行 各 项 企 业 社 会 责 任 的 品 牌, 作 出 更 大 的 社 会 贡 献 董 事 长 2014 年 7 月

关 于 我 们 关 于 我 们 ABOUT US 企 业 概 况 1. 历 史 招 商 局 创 立 于 1872 年, 是 晚 清 洋 务 运 动 创 立 的 第 一 家 民 用 企 业, 是 中 国 第 一 家 公 司, 是 中 国 第 一 家 民 族 工 商 企 业 招 商 局 在 中 国 近 现 代 经 济 史 和 社 会 发 展 史 上 具 有 重 要 地 位, 在 中 国 社 会 的 各 个 历 史 发 展 关 头 都 发 挥 了 独 特 的 作 用 招 商 局 的 创 立 是 中 华 民 族 寻 求 出 路 追 求 富 强 的 产 物 创 立 之 初, 招 商 局 即 迅 速 组 建 了 中 国 第 一 支 商 船 队, 开 辟 了 中 国 近 代 第 一 条 近 海 远 洋 商 业 航 线 等, 创 办 了 中 国 的 第 一 家 保 险 公 司 第 一 家 银 行 第 一 家 现 代 采 矿 企 业, 修 建 了 中 国 第 一 条 铁 路 等, 开 创 了 中 国 近 代 民 族 航 运 业, 并 带 动 了 中 国 近 代 一 批 民 族 工 商 企 业 的 兴 起, 创 造 了 历 史 上 的 第 一 次 辉 煌

企 业 概 况 公 司 治 理 架 构 责 任 管 理 企 业 利 益 相 关 者 04 05 改 革 开 放 之 初, 招 商 局 开 风 气 之 先, 创 办 了 中 国 第 一 家 对 外 开 放 的 工 业 区 蛇 口 工 业 区, 第 一 家 企 业 股 份 制 银 行 招 商 银 行 等, 为 中 国 改 革 开 放 事 业 探 索 提 供 了 许 多 有 益 经 验, 也 创 造 了 自 身 历 史 上 的 第 二 次 辉 煌 进 入 21 世 纪 以 来, 招 商 局 又 紧 紧 抓 住 中 华 民 族 伟 大 复 兴 的 难 得 历 史 机 遇, 在 努 力 创 造 着 第 三 次 辉 煌 4,526.01 亿 元 集 团 总 资 产 4,526.01 亿 元, 比 上 年 增 加 617.91 亿 元 2. 资 产 截 至 2013 年 底, 集 团 总 资 产 4,526.01 亿 元 ( 人 民 币, 下 同 ), 比 上 年 增 加 617.91 亿 元 ; 集 团 净 资 产 2,094.53 亿 元, 比 上 年 增 加 274.08 亿 元 ; 管 理 总 资 产 4.42 万 亿 元, 比 上 年 增 加 约 6,600 亿 元 2,094.53 亿 元 集 团 净 资 产 2,094.53 亿 元, 比 上 年 增 加 274.08 亿 元 3. 经 营 领 域 目 前, 招 商 局 集 团 总 部 设 于 香 港, 业 务 主 要 集 中 于 交 通 运 输 及 相 关 基 础 设 施 建 设 经 营 与 服 务 ( 港 口 公 路 能 源 运 输 及 物 流 修 船 及 海 洋 工 程 ) 金 融 投 资 与 管 理 ( 银 行 证 券 基 金 及 基 金 管 理 保 险 及 保 险 经 纪 ) 房 地 产 开 发 与 经 营 ( 土 地 经 营 房 地 产 开 发 租 赁 物 业 ) 等 三 大 核 心 产 业 4.42 万 亿 元 管 理 总 资 产 4.42 万 亿 元, 比 上 年 增 加 约 6,600 亿 元 01

关 于 我 们 公 司 治 理 架 构 1. 经 营 管 理 人 员 李 建 红 招 商 局 集 团 董 事 长

企 业 概 况 公 司 治 理 架 构 责 任 管 理 企 业 利 益 相 关 者 06 07 李 晓 鹏 招 商 局 集 团 总 经 理

关 于 我 们 李 引 泉 胡 政 蒙 锡 苏 新 刚 副 总 经 理 副 总 经 理 副 总 经 理 副 总 经 理 周 志 禹 林 少 斌 洪 小 源 总 经 理 助 理 总 经 理 助 理 总 经 理 助 理 兼 招 商 局 工 业 集 团 总 法 律 顾 问 兼 招 商 局 金 融 集 团 有 限 公 司 董 事 长 有 限 公 司 总 经 理

企 业 概 况 公 司 治 理 架 构 责 任 管 理 企 业 利 益 相 关 者 08 09 孙 承 铭 石 巍 付 刚 峰 余 利 明 博 士 副 总 经 理 董 事 财 务 总 监 副 总 经 理 胡 建 华 王 宏 邓 仁 杰 总 经 理 助 理 总 经 济 师 总 经 理 助 理 兼 招 商 局 国 际 有 限 公 司 总 经 理 兼 企 业 规 划 部 总 经 理 兼 办 公 厅 主 任 注 : 自 2014 年 7 月 15 日 起, 招 商 局 集 团 领 导 班 子 成 员 职 务 称 谓 改 为 : 董 事 长 总 经 理 副 总 经 理 总 经 理 助 理

关 于 我 们 2. 集 团 总 部 架 构 董 事 长 总 经 理 副 总 经 理 副 总 经 理 副 总 经 理 副 总 经 理 副 总 经 理 副 总 经 理 财 务 总 监 总 经 济 师 总 经 理 助 理 总 法 律 顾 问 办 公 厅 董 事 会 办 公 室 ( 监 察 部 ) 人 力 资 源 部 财 务 部 企 业 规 划 部 业 务 开 发 部 区 域 发 展 部 审 计 ( 稽 核 ) 部 战 略 研 究 部 产 权 管 理 部 信 息 技 术 部 法 律 事 务 部

企 业 概 况 公 司 治 理 架 构 责 任 管 理 企 业 利 益 相 关 者 10 11 3. 主 要 下 属 企 业 1 各 一 级 公 司 公 司 名 称 及 简 称 主 营 业 务 公 司 地 址 招 商 局 国 际 有 限 公 司 ( 招 商 国 际 ) 招 商 局 金 融 集 团 有 限 公 司 ( 招 商 金 融 ) 招 商 局 能 源 运 输 股 份 有 限 公 司 ( 招 商 轮 船 ) 招 商 局 工 业 集 团 有 限 公 司 ( 招 商 工 业 ) 香 港 海 通 有 限 公 司 ( 海 通 公 司 ) 港 口 及 港 口 相 关 业 务 香 港 干 诺 道 中 168-200 号 信 德 中 心 招 商 局 大 厦 38 楼 香 港 干 诺 道 中 168-200 号 信 德 中 心 招 商 局 大 厦 27 楼 上 海 市 浦 东 新 区 外 高 桥 保 税 区 基 隆 路 6 号 10 层 银 行 证 券 保 险 及 保 险 经 纪 基 金 及 基 金 管 理 等 金 融 业 务 的 投 资 管 理 与 经 营 油 轮 运 输 散 货 运 输 及 LNG 运 输 香 港 修 船 海 洋 平 台 修 理 海 洋 工 程 及 特 种 船 建 造 海 事 贸 易 烟 酒 贸 易 亚 洲 食 品 贸 易 招 投 标 业 务 提 供 食 品 供 应 链 服 务, 包 括 食 品 进 出 口 仓 储 物 流 供 应 链 金 融 及 咨 询 服 务 ; 投 资 兴 办 实 业 ; 从 事 货 物 技 术 进 出 口 业 务 土 地 经 营 房 地 产 业 现 代 物 流 业 园 区 服 务 业 高 科 技 产 业 香 港 新 界 青 衣 岛 西 草 湾 路 1-7 号 香 港 干 诺 道 中 168-200 号 招 商 局 大 厦 27 楼 招 商 局 食 品 供 应 链 管 理 有 限 公 司 ( 招 商 食 品 ) 香 港 干 诺 道 中 168-200 号 信 德 中 心 3401 室 招 商 局 蛇 口 工 业 区 有 限 公 司 ( 招 商 局 蛇 口 ) 招 商 局 华 建 公 路 投 资 有 限 公 司 ( 招 商 公 路 ) 招 商 局 物 流 集 团 有 限 公 司 ( 招 商 物 流 ) 招 商 局 漳 州 开 发 区 有 限 公 司 ( 招 商 局 漳 州 ) 深 圳 市 南 山 区 蛇 口 太 子 路 1 号 新 时 代 广 场 28-29 楼 北 京 市 朝 阳 区 建 国 路 118 号 招 商 局 大 厦 31 楼 深 圳 市 南 山 区 前 海 平 方 园 区 招 商 物 流 示 范 基 地 公 路 桥 梁 隧 道 投 资 与 管 理 第 三 方 物 流 内 地 土 地 经 营 及 房 地 产 港 口 物 流 临 港 工 业 福 建 省 招 商 局 漳 州 开 发 区 招 商 局 重 庆 交 通 科 研 设 计 院 有 限 公 司 ( 招 商 交 科 院 ) 公 路 与 城 市 市 政 道 路 桥 梁 隧 道 领 域 科 研 勘 察 设 计 产 品 制 造 与 施 工, 客 车 与 摩 托 车 试 验 与 检 测 重 庆 市 南 岸 区 学 府 大 道 33 号 招 商 局 地 产 控 股 股 份 有 限 公 司 ( 招 商 地 产 ) 招 商 局 资 本 投 资 有 限 责 任 公 司 ( 招 商 资 本 ) 房 地 产 开 发 销 售 租 赁 经 营 物 业 管 理 深 圳 市 南 山 区 蛇 口 兴 华 路 6 号 南 海 意 库 股 权 投 资 投 资 兴 办 实 业 投 资 咨 询 企 业 管 理 咨 询 深 圳 市 福 田 区 深 圳 大 道 西 农 园 路 西 东 海 国 际 中 心 B-2001

关 于 我 们 2 招 商 局 集 团 为 主 要 股 东 的 重 要 公 司 序 号 公 司 名 称 及 简 称 母 公 司 占 股 % 备 注 1 招 商 银 行 股 份 有 限 公 司 ( 招 商 银 行 ) 集 团 轮 船 18.80 第 一 大 股 东 2 招 商 局 置 地 有 限 公 司 ( 招 商 局 置 地 ) 招 商 地 产 74.35 3 上 海 国 际 港 务 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 ( 上 港 集 团 ) 招 商 国 际 24.49 第 二 大 股 东 4 中 国 国 际 海 运 集 装 箱 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 ( 中 集 集 团 ) 招 商 国 际 25.54 第 一 大 股 东 5 深 圳 赤 湾 港 航 股 份 有 限 公 司 ( 深 赤 湾 ) 招 商 国 际 33.58 第 一 大 股 东 6 招 商 证 券 股 份 有 限 公 司 ( 招 商 证 券 ) 招 商 金 融 45.88 7 招 商 局 中 国 基 金 有 限 公 司 招 商 金 融 27.59 第 一 大 股 东 8 招 商 局 亚 太 有 限 公 司 ( 招 商 局 亚 太 ) 招 商 公 路 82.44 9 华 北 高 速 公 路 股 份 有 限 公 司 ( 华 北 高 速 ) 招 商 公 路 26.82 第 一 大 股 东 10 招 商 路 凯 国 际 控 股 有 限 公 司 ( 招 商 路 凯 ) 招 商 局 香 港 100 ( 注 : 统 计 截 止 日 为 2013 年 12 月 31 日 ) 战 略 指 导 委 员 会 战 略 发 展 委 员 会 4. 决 策 管 理 投 资 审 核 委 员 会 安 全 生 产 管 理 委 员 会 集 团 办 公 会 合 规 管 理 委 员 会 企 业 文 化 建 设 指 导 委 员 会 薪 酬 管 理 委 员 会 水 上 运 输 安 全 生 产 指 导 委 员 会 集 团 办 公 会 是 研 究 决 定 集 团 经 营 管 理 中 的 重 大 事 项 和 通 报 重 要 情 况 以 及 集 团 行 使 决 策 管 理 权 的 重 要 工 作 形 式 集 团 下 设 战 略 指 导 委 员 会 战 略 发 展 委 员 会 投 资 审 核 委 员 会 薪 酬 管 理 委 员 会 安 全 生 产 管 理 委 员 会 水 上 运 输 安 全 生 产 指 导 委 员 会 合 规 管 理 委 员 会 企 业 文 化 建 设 指 导 委 员 会 等 专 项 工 作 委 员 会 作 为 集 团 核 心 治 理 架 构, 为 集 团 办 公 会 准 备 决 策 意 见, 或 根 据 集 团 办 公 会 的 决 定 推 动 检 查 指 导 某 项 重 点 工 作

企 业 概 况 公 司 治 理 架 构 责 任 管 理 企 业 利 益 相 关 者 12 13 责 任 管 理 1. 我 们 的 理 念 坚 持 规 模 质 量 和 效 益 均 衡 发 展 的 经 营 理 念, 实 现 国 有 资 产 的 保 值 和 增 值 以 及 企 业 的 可 持 续 发 展 同 时, 协 调 与 利 益 相 关 方 的 利 益 和 关 系, 积 极 维 护 企 业 营 运 相 关 的 社 会 和 自 然 环 境, 实 现 经 济 社 会 和 环 境 的 综 合 效 益 最 大 化, 建 设 和 谐 企 业 2. 管 理 体 系 企 业 公 民, 社 会 责 任 社 会 融 入 社 会 和 谐 发 展 集 团 办 公 会 议 战 略 指 导 委 员 会 战 略 发 展 委 员 会 投 资 审 核 委 员 会 合 规 管 理 委 员 会 薪 酬 管 理 委 员 会 安 全 生 产 管 理 委 员 会 水 上 运 输 安 全 生 产 指 导 委 员 会 应 急 工 作 领 导 小 组 企 业 文 化 建 设 指 导 委 员 会 慈 善 基 金 会 以 及 各 职 能 部 门 构 成 集 团 履 行 社 会 责 任 的 管 理 体 系 集 团 设 立 社 会 责 任 管 理 办 公 室 负 责 社 会 责 任 工 作 的 统 筹 协 调 评 价 检 查 和 日 常 管 理 工 作 同 时, 招 商 局 集 团 关 于 建 设 和 谐 企 业 的 指 导 意 见 招 商 局 集 团 履 行 企 业 社 会 责 任 行 动 纲 领 和 招 商 局 集 团 新 时 期 企 业 文 化 建 设 指 导 意 见 共 同 构 成 集 团 履 行 企 业 社 会 责 任 的 管 理 文 化 体 系 环 境 绿 色 低 碳 生 态 发 展 责 任 模 型 经 济 诚 实 守 信 均 衡 发 展 3. 责 任 文 化 招 商 局 的 责 任 文 化 源 于 百 余 年 实 践 积 淀 而 成, 既 有 着 深 厚 的 历 史 结 晶, 又 有 着 鲜 明 的 时 代 特 色, 它 是 贯 穿 于 招 商 局 百 年 发 展 史 的 一 个 纽 带 一 股 动 力 一 种 血 脉 核 心 价 值 观 : 与 祖 国 共 命 运, 同 时 代 共 发 展 企 业 使 命 : 以 商 业 成 功 推 动 时 代 进 步 企 业 理 念 : 崇 商 创 新 均 衡 和 谐 企 业 愿 景 : 建 设 具 有 国 际 竞 争 力 的 和 谐 企 业 企 业 精 神 : 爱 国 自 强 开 拓 诚 信 责 任 文 化 : 企 业 公 民, 社 会 责 任

关 于 我 们 4. 责 任 准 则 1 坚 持 和 贯 彻 落 实 社 会 责 任 的 普 遍 原 则 和 实 践 要 求 2 从 本 企 业 实 际 出 发, 有 自 身 特 色 3 与 企 业 发 展 相 融 合, 成 为 企 业 经 营 发 展 的 重 要 组 成 部 分 4 重 在 实 践, 长 期 坚 持, 成 为 全 集 团 的 自 觉 行 动 5 重 点 关 注 社 会 需 求, 着 眼 建 设 和 谐 社 会 6 将 自 己 企 业 的 历 史 传 统 同 时 代 潮 流 相 结 合 5. 责 任 承 诺 融 入 社 会, 关 注 民 生, 承 担 社 会 责 任, 促 进 和 谐 发 展

企 业 概 况 公 司 治 理 架 构 责 任 管 理 企 业 利 益 相 关 者 14 15 6. 责 任 期 望 赢 得 社 会 信 任, 保 持 基 业 常 青 7. 责 任 规 划 在 经 济 方 面 : 守 法 经 营, 诚 实 守 信, 成 为 一 个 受 社 会 信 任 的 企 业 在 社 会 方 面 : 建 设 以 人 为 本 的 企 业 文 化, 创 造 和 谐 企 业 ; 关 注 民 生, 扶 贫 济 困, 热 心 公 益, 奉 献 社 会 在 环 境 方 面 : 强 化 企 业 环 保 责 任, 建 设 环 境 友 好 型 企 业 8. 社 会 责 任 培 训 集 团 委 派 社 会 责 任 工 作 主 管 人 员 和 慈 善 基 金 会 管 理 人 员 参 加 了 国 资 委 组 织 的 考 察 培 训 和 专 业 知 识 培 训, 组 织 了 集 团 办 公 厅 社 会 责 任 管 理 办 公 室 有 关 人 员 学 习 研 究 了 2013 年 中 央 企 业 社 会 责 任 报 告 专 题 分 析 此 外, 集 团 通 过 举 办 活 动 招 商 局 集 团 网 站 和 招 商 局 杂 志 报 道 印 发 2013 年 招 商 局 集 团 宣 传 指 引 和 2013 年 招 商 局 集 团 公 司 日 宣 传 指 引 等 形 式 大 力 开 展 有 关 宣 传, 进 一 步 将 企 业 社 会 责 任 理 念 融 入 各 级 管 理 人 员 和 员 工 的 思 想 意 识 和 企 业 文 化 建 设 及 日 常 经 营 管 理 中, 增 强 企 业 社 会 责 任 感 9. 推 进 下 属 企 业 开 展 社 会 责 任 工 作 的 情 况 集 团 通 过 推 动 招 商 局 集 团 关 于 建 设 和 谐 企 业 的 指 导 意 见 招 商 局 集 团 履 行 企 业 社 会 责 任 行 动 纲 领 和 招 商 局 集 团 新 时 期 企 业 文 化 建 设 指 导 意 见 的 贯 彻 落 地 推 进 下 属 企 业 社 会 责 任 管 理 工 作, 推 广 内 外 部 工 作 经 验, 对 下 属 企 业 开 展 企 业 社 会 责 任 管 理 工 作 进 行 考 察 总 结

关 于 我 们 企 业 利 益 相 关 者 招 商 局 集 团 根 据 对 履 行 企 业 社 会 责 任 工 作 的 参 与 程 度 利 益 的 相 关 度 影 响 力, 界 定 主 要 的 利 益 相 关 方 我 们 尊 重 理 解 各 相 关 方 的 期 望 和 关 切, 积 极 做 好 责 任 回 应 利 益 相 关 方 沟 通 方 式 互 动 关 系 对 招 商 局 的 期 望 招 商 局 的 回 应 1. 股 东 和 其 他 投 资 者 国 资 委 业 绩 考 核 经 营 监 管, 指 示 报 告 请 示 工 作 落 实, 会 议 交 流 访 问 工 作 研 究 和 讨 论 建 议 支 持 和 帮 助 国 有 资 产 的 保 值 增 值 突 出 的 竞 争 优 势 较 大 的 经 济 社 会 影 响 力 优 秀 企 业 公 民 致 力 于 业 务 和 盈 利 的 持 续 稳 定 增 长, 不 断 提 高 核 心 竞 争 力 和 行 业 地 位, 履 行 企 业 社 会 责 任 其 它 股 东 和 投 资 者 ( 招 商 局 集 团 旗 下 上 市 公 司 的 其 它 股 东 和 投 资 者 ) 年 度 报 告 公 告 通 函 股 东 大 会 公 司 网 站 证 券 交 易 所 媒 体 信 息 发 布 交 流 访 问 邮 件 信 件 往 来 股 东 会 沟 通 投 资 者 信 箱 公 司 价 值 的 稳 定 提 高 及 其 在 资 本 市 场 上 的 充 分 体 现 公 司 重 大 信 息 的 完 整 披 露 不 断 提 高 盈 利 能 力 维 持 稳 定 的 派 息 政 策 提 高 公 司 透 明 度 完 善 投 资 者 关 系 管 理 2. 政 府 中 央 政 府 及 业 务 所 在 地 的 政 府 和 部 门 ( 交 通 运 输 部 发 改 委 香 港 政 府 等 ) 法 律 法 规 政 策 制 订 监 管, 汇 报 和 执 行 会 议 法 律 法 规 政 策 发 布 项 目 请 示 和 审 批 交 流 拜 访 支 持 和 帮 助 遵 守 法 律 法 规, 贯 彻 落 实 政 策, 提 供 税 费, 带 动 社 会 经 济 的 繁 荣, 保 护 环 境 遵 纪 守 法 积 极 配 合 依 法 纳 税 承 担 社 会 责 任 3. 客 户 购 买 招 商 局 集 团 的 产 品 和 服 务 的 直 接 客 户 客 户 代 表 服 务 热 线 和 互 联 网 客 户 服 务 机 构 客 户 调 查 客 户 代 表 的 日 常 联 系 意 见 和 投 诉 解 决 客 户 问 题 提 供 价 廉 物 美 环 保 安 全 或 差 异 化 的 产 品 和 服 务, 满 足 客 户 的 新 要 求 客 户 利 益 为 上, 确 保 产 品 和 服 务 的 质 量, 努 力 提 高 客 户 的 满 意 度 4. 员 工 招 商 局 集 团 总 部 及 旗 下 各 控 股 或 管 理 的 公 司 的 员 工 职 代 会 工 会 征 求 意 见 考 核 会 议 员 工 活 动 交 流 会 茶 聚 日 常 工 作 中 的 交 流 信 息 发 布 建 议 提 供 稳 定 增 长 的 工 资 和 福 利, 更 多 的 成 长 机 会, 良 好 的 工 作 条 件, 稳 定 的 工 作 岗 位 努 力 提 供 较 好 的 薪 酬 福 利, 提 供 学 习 训 练 和 岗 位 锻 炼 的 机 会, 稳 健 经 营 让 员 工 和 公 司 共 同 成 长, 提 供 良 好 的 工 作 装 备 和 工 作 环 境 5. 合 作 伙 伴 合 资 合 营 伙 伴 和 战 略 合 作 伙 伴 合 同 协 议 的 制 订 和 执 行 相 关 的 董 事 会 和 股 东 会, 关 联 业 务 的 日 常 联 系 会 晤 讨 论 和 交 流 策 略 措 施 的 协 调 文 件 往 来 协 调 和 支 持 业 务 上 的 合 作, 策 略 上 的 协 调, 合 营 合 作 资 产 的 保 值 增 值 通 力 合 作, 提 高 合 营 合 作 资 产 的 盈 利 能 力, 缔 造 共 赢 的 局 面 供 应 商 ( 提 供 产 品 或 服 务 包 括 中 介 服 务 的 机 构 ) 合 同 协 议 制 订 和 执 行 工 作 会 议 业 务 往 来 和 服 务 过 程 中 的 联 系 会 晤 和 讨 论 招 投 标 文 件 往 来 意 见 和 建 议 保 持 长 期 稳 定 的 业 务 往 来 和 获 得 相 应 的 收 入 提 供 公 平 的 机 会, 择 优 选 择, 要 求 合 理 的 价 格 和 优 质 的 服 务, 互 助 共 赢, 尊 重 人 权

企 业 概 况 公 司 治 理 架 构 责 任 管 理 企 业 利 益 相 关 者 16 17 利 益 相 关 方 沟 通 方 式 互 动 关 系 对 招 商 局 的 期 望 招 商 局 的 回 应 6. 媒 体 报 刊 杂 志 通 讯 社 电 视 电 台 互 联 网 站 新 闻 发 布 会 记 者 招 待 会 研 讨 会 公 司 网 站 证 券 交 易 所 广 告 信 息 披 露 新 闻 发 布 文 章 发 表 采 访 和 交 流 提 供 媒 体 准 确 和 高 价 值 的 新 闻 观 点 公 平 公 正 公 开 依 法 地 公 布 信 息, 提 高 公 司 的 透 明 度 7. 社 区 招 商 局 集 团 开 展 业 务 和 业 务 活 动 影 响 到 的 社 区 社 区 管 理 和 服 务 机 构, 媒 体, 信 息 发 布 设 施, 意 见 箱, 人 大 政 协 会 议 新 闻 报 道 信 息 发 布 联 欢 活 动 意 见 交 换 交 流 访 问 协 调 和 支 持 对 社 区 有 承 担 帮 助 社 区 解 决 困 难 提 升 社 区 的 价 值 承 担 社 会 责 任, 参 与 慈 善 活 动, 共 同 建 设 社 区, 保 护 环 境, 创 建 和 谐 关 系 8. 社 团 环 保 组 织 公 益 组 织 行 业 协 会 等 社 会 团 体 和 非 政 府 机 构 社 团 活 动 社 团 会 议, 社 团 机 构 社 团 活 动 的 参 与 社 团 日 常 工 作 的 交 流 支 持 和 理 解 在 相 关 的 环 保 和 发 展 方 面 起 带 头 作 用, 提 供 社 团 人 财 物 力 的 资 助, 支 持 社 团 活 动 承 担 社 会 责 任, 保 护 环 境, 在 力 所 能 及 的 范 围 内 给 予 资 助, 在 社 团 活 动 中 发 挥 积 极 的 作 用 李 建 红 董 事 长 应 邀 出 席 国 家 发 改 委 主 办 的 首 期 全 球 经 济 大 讲 坛

02 经 济 业 绩 指 标 与 专 题 报 告 ECONOMIC PERFORMANCE INDICATORS AND SPECIAL REPORT 年 度 经 营 战 略 1. 集 团 发 展 战 略 集 团 总 体 发 展 目 标 将 招 商 局 集 团 建 设 成 为 具 有 国 际 竞 争 力 的 和 谐 企 业 集 团 总 体 发 展 战 略 集 团 重 在 战 略 把 握, 提 高 资 本 效 率 ; 各 公 司 重 在 精 细 化 管 理, 提 高 运 营 效 率 ; 通 过 金 融 与 实 业 的 互 动, 谋 求 发 展 模 式 与 业 务 的 创 新, 实 现 跨 越 式 发 展 坚 持 规 模 质 量 效 益 均 衡 发 展 ; 坚 持 发 展 主 业, 积 极 寻 找 新 的 增 长 点 ; 充 分 利 用 境 外 央 企 优 势, 加 快 国 际 化 步 伐 ; 转 变 发 展 方 式, 持 续 创 新, 实 现 跨 越 式 发 展 ; 加 强 改 进 精 细 化 管 理, 不 断 提 高 劳 动 生 产 率 和 经 营 管 理 效 率 ; 做 好 员 工 队 伍 和 企 业 文 化 的 建 设 与 保 障

业 务 发 展 目 标 港 口 业 务 巩 固 提 高 国 内 市 场 领 先 地 位, 提 高 在 全 球 行 业 中 的 市 场 地 位 ; 银 行 证 券 地 产 公 路 航 运 物 流 业 务 进 一 步 提 升 国 内 行 业 中 的 市 场 地 位, 部 分 业 务 在 其 专 业 细 分 市 场 成 为 行 业 的 领 先 者 ; 修 船 与 海 工 建 造 ( 着 重 于 内 需 市 场 的 ) 供 应 链 服 务 贸 易 业 务 成 为 国 内 行 业 中 有 重 要 影 响 力 的 市 场 参 与 者 ; 培 育 若 干 可 成 为 集 团 新 利 润 增 长 点 的 新 兴 业 务 2. 集 团 年 度 经 营 任 务 2013 年, 集 团 工 作 总 体 指 导 思 想 : 坚 持 质 量 效 益 规 模 均 衡 发 展, 以 稳 中 求 进 稳 定 增 长 为 全 年 工 作 总 基 调, 以 理 性 务 实 的 精 神 积 极 应 变, 狠 抓 落 实, 加 快 创 新 与 效 率 双 轮 驱 动, 突 出 战 略 管 控 转 型 升 级 协 同 合 作 和 管 理 提 升, 提 高 企 业 核 心 竞 争 力, 向 集 团 新 十 年 跨 越 式 发 展 战 略 目 标 扎 实 迈 进 2013 年 集 团 主 要 工 作 任 务 : 围 绕 集 团 经 营 目 标, 做 好 以 下 几 个 方 面 工 作 : 1 着 力 抓 好 市 场 经 营, 确 保 平 稳 增 长 ; 2 着 力 抓 好 战 略 管 控, 进 一 步 提 升 战 略 执 行 力 ; 3 着 力 抓 好 创 新 工 作, 进 一 步 推 动 转 型 升 级 ; 4 着 力 抓 好 协 同 与 合 作, 进 一 步 提 升 资 源 配 置 能 力 ; 5 着 力 抓 好 管 理 提 升, 进 一 步 提 高 增 长 质 量 和 效 益 ; 6 着 力 抓 好 企 业 文 化 建 设, 进 一 步 转 变 工 作 作 风

经 济 业 绩 指 标 与 专 题 报 告 集 团 主 要 业 务 经 营 管 理 策 略 : 港 口 业 务 进 一 步 做 强 母 港, 深 化 深 圳 西 部 港 区 营 运 管 理 一 体 化, 强 化 珠 三 角 喂 给 码 头 网 路 加 强 母 港 软 硬 件 配 套 设 施 的 建 设, 改 善 通 关 环 境, 加 强 PRD 网 络 建 设 海 铁 联 运 建 设, 推 进 铜 鼓 航 道 的 建 设, 突 破 船 舶 大 型 化 瓶 颈 ; 结 合 前 海 合 作 区 的 规 划 要 求 和 功 能 定 位, 加 强 对 保 税 港 区 的 商 业 模 式 创 新 和 功 能 升 级 ; 继 续 推 进 国 际 化 战 略, 完 善 全 球 港 口 布 局, 稳 步 推 进 规 模 增 长, 提 升 在 全 球 业 内 的 影 响 力, 关 注 非 洲 主 要 国 家 对 外 贸 易 增 长 潜 力, 重 点 把 握 具 有 发 展 潜 力 的 港 口 项 目 的 投 资 和 并 购 机 会 公 路 业 务 高 度 关 注 国 家 两 个 路 网 体 系 的 推 出 及 公 路 特 许 经 营 制 度 对 整 个 高 速 公 路 行 业 及 招 商 局 公 路 的 影 响, 加 快 建 设 招 商 公 路 总 部 业 务 经 营 管 理 平 台 和 公 路 资 产 投 资 管 理 平 台, 不 断 强 化 总 部 费 用 管 控, 在 公 路 项 目 公 司 中 推 行 精 细 化 管 理, 推 进 全 面 风 险 管 理 和 内 部 控 制 体 系 建 设, 提 升 控 股 公 路 项 目 的 效 益, 确 保 参 股 公 路 项 目 的 资 金 回 收 同 时, 加 强 战 略 研 究, 创 新 发 展 模 式, 延 伸 产 业 链 航 运 业 务 紧 贴 市 场, 稳 健 经 营, 提 高 市 场 变 化 应 对 能 力 的 同 时, 把 握 中 国 能 源 战 略 发 展 机 遇, 创 新 经 营 模 式, 积 极 推 进 与 大 货 主 的 战 略 合 作, 积 极 探 索 租 船 经 营 和 资 产 经 营 ; 降 低 购 建 船 舶 成 本, 择 机 低 成 本 壮 大 船 队, 并 做 好 新 船 监 造 和 接 船 工 作 ; 抓 好 精 细 化 管 理, 建 立 规 范 化 标 准 化 的 管 理 和 作 业 流 程, 加 快 推 广 船 舶 管 理 系 统, 建 设 航 运 经 营 管 理 系 统, 积 极 推 进 公 司 信 息 化 建 设 ; 继 续 抓 好 节 能 减 排 和 增 收 节 支 工 作, 狠 抓 以 防 海 盗 防 碰 撞 防 油 污 为 中 心 的 航 运 安 全 工 作 ; 抓 紧 各 类 航 运 人 才 的 培 养 和 储 备

年 度 经 营 战 略 年 度 经 营 绩 效 资 源 配 置 指 标 年 度 财 务 绩 效 税 收 贡 献 响 应 国 家 宏 观 政 策 20 21 物 流 业 务 加 大 商 业 模 式 的 创 新 实 践, 因 市 而 变, 把 握 节 奏, 合 理 配 置 资 源, 提 高 资 源 的 使 用 效 率 ; 继 续 狠 抓 基 础 管 理, 深 入 推 进 标 准 化 建 设, 提 升 全 供 应 链 设 计 与 操 作 能 力 ; 在 积 极 拓 展 进 出 疆 货 源 的 基 础 上, 抓 住 机 遇, 推 进 新 疆 物 流 大 通 道 建 设 金 融 业 务 推 动 招 商 银 行 招 商 证 券 建 立 资 本 节 约 型 商 业 模 式, 持 续 研 究 商 业 银 行 发 展 模 式 和 重 点 经 营 管 理 事 项, 进 一 步 完 善 招 商 银 行 和 招 商 证 券 的 激 励 机 制, 继 续 推 动 招 商 证 券 加 强 精 细 化 管 理, 着 力 提 高 产 品 创 新 能 力 和 客 户 服 务 水 平, 做 好 风 险 管 理 工 作, 巩 固 和 扩 大 招 商 证 券 经 纪 业 务 的 市 场 份 额, 增 强 企 业 竞 争 力 ; 继 续 改 善 招 商 保 险 的 客 户 服 务, 不 断 提 高 中 国 内 地 保 险 经 纪 及 保 险 业 务 的 规 模 与 效 益 ; 招 商 资 本 继 续 整 合 基 金 及 基 金 管 理 业 务, 完 善 制 度 流 程, 构 建 专 业 人 才 队 伍 同 时, 深 化 推 进 金 融 业 务 在 集 团 内 部 的 协 同 工 作 房 地 产 业 务 继 续 抓 好 营 销 工 作, 年 内 销 售 收 入 迈 上 400 亿 元 台 阶, 进 一 步 巩 固 提 升 行 业 地 位 做 好 土 地 发 展 工 作, 为 可 持 续 发 展 夯 实 基 础 深 入 推 动 ERP 的 应 用 工 作, 狠 抓 标 准 化 建 设, 提 高 周 转 率, 进 一 步 提 升 管 理 水 平 提 高 商 业 地 产 的 经 营 管 理 能 力, 积 极 做 好 商 业 地 产 与 产 业 基 金 的 互 动

经 济 业 绩 指 标 与 专 题 报 告 年 度 经 营 绩 效 1. 交 通 运 输 和 基 建 业 务 1 港 口 业 务 超 10% 2013 年 海 外 投 资 业 务 进 入 收 获 期, 海 外 项 目 集 装 箱 吞 吐 量 占 总 体 比 例 首 超 10% 2013 年 全 球 经 济 受 多 种 因 素 影 响 复 苏 缓 慢, 中 国 经 济 增 长 继 续 放 缓 外 贸 进 出 口 同 比 增 幅 呈 现 企 稳 回 升, 但 是 加 工 贸 易 比 重 持 续 下 降, 出 口 适 箱 货 源 增 幅 略 有 下 降 港 口 集 装 箱 业 务 受 到 影 响, 全 国 规 模 以 上 港 口 集 装 箱 吞 吐 量 同 比 增 加, 但 是 增 速 继 续 下 降 招 商 国 际 自 2008 年 开 始 实 施 海 外 发 展 战 略, 历 年 来 建 设 收 购 了 一 系 列 海 外 项 18.4% 2013 年, 招 商 国 际 整 体 集 装 箱 吞 吐 量 同 比 增 长 约 18.4%, 总 量 超 7,000 万 TEU, 在 中 国 内 地 的 集 装 箱 吞 吐 量 市 场 占 有 率 约 30%, 已 经 成 为 国 内 集 装 箱 吞 吐 量 排 名 第 一 的 港 口 运 营 商 排 名 第 3 在 全 球 公 共 码 头 运 营 商 中 排 名 第 三 ( 按 总 吞 吐 量 排 名 ) 目 在 实 施 斯 里 兰 卡 项 目 尼 日 利 亚 项 目 吉 布 提 项 目 多 哥 洛 美 项 目 等 基 础 上, 2013 年 招 商 国 际 又 收 购 了 法 国 达 飞 海 运 旗 下 Terminal Link 项 目 2013 年 海 外 投 资 业 务 进 入 收 获 期, 海 外 项 目 集 装 箱 吞 吐 量 占 总 体 比 例 首 超 10%, 进 一 步 奠 定 招 商 国 际 作 为 国 际 港 口 营 运 商 的 市 场 地 位 2013 年, 招 商 国 际 整 体 集 装 箱 吞 吐 量 同 比 增 长 约 18.4%, 总 量 超 7,000 万 TEU, 在 中 国 内 地 的 集 装 箱 吞 吐 量 市 场 占 有 率 约 30%, 已 经 成 为 国 内 集 装 箱 吞 吐 量 排 名 第 一 的 港 口 运 营 商, 在 全 球 公 共 码 头 运 营 商 中 排 名 第 三 ( 按 总 吞 吐 量 排 名 ) 港 口 散 杂 货 业 务 因 中 国 经 济 增 速 放 缓, 大 宗 商 品 进 口 需 求 减 弱, 吞 吐 量 总 体 增 长 平 稳, 但 是 下 属 码 头 吞 吐 量 涨 跌 互 现 其 中, 赤 湾 港 航 ( 含 麻 涌 ) 散 杂 货 业 务 增 幅 达 到 24.4%, 但 是 也 有 部 分 码 头 项 目 散 杂 货 业 务 出 现 下 降

年 度 经 营 战 略 年 度 经 营 绩 效 资 源 配 置 指 标 年 度 财 务 绩 效 税 收 贡 献 响 应 国 家 宏 观 政 策 22 23 尽 管 全 球 经 贸 增 长 乏 力 航 运 企 业 普 遍 出 现 经 营 亏 损 码 头 费 率 提 升 困 难 刚 性 成 本 快 速 上 升 等 因 素, 对 公 司 业 绩 构 成 较 大 压 力, 但 由 于 持 续 采 取 降 本 增 效 促 进 业 务 协 同 鼓 励 创 新 等 措 施, 特 别 是 受 海 外 港 口 投 资 收 益 增 加 等 多 项 因 素 的 影 响, 招 商 国 际 整 体 利 润 保 持 平 稳 增 长 招 商 国 际 经 营 业 务 指 标 情 况 业 务 指 标 单 位 2013 年 2012 年 同 比 % 市 场 占 有 率 集 装 箱 吞 吐 量 万 TEU 7,132 6,021 18.4% 其 中 : 内 地 万 TEU 5,673 5,437 4.3% 30.0% 香 港 万 TEU 591 544 8.5% 26.5% 海 外 万 TEU 751 39 1,825.6% 母 公 司 净 利 润 亿 元 人 民 币 32.95 30.78 7.0% 招 商 国 际 近 五 年 港 口 吞 吐 量 情 况 主 要 业 务 指 标 单 位 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2013 年 同 比 增 长 集 装 箱 吞 吐 量 万 TEU 4,387 5,228 5,729 6,021 7,132 18.4% 散 杂 货 吞 吐 量 万 吨 23,229 28,124 32,453 32,703 34,914 6.8% 2 公 路 业 务 招 商 公 路 继 续 优 化 公 路 资 产 结 构, 加 快 向 公 路 经 营 管 理 型 企 业 转 型, 控 股 参 股 路 产 规 模 不 断 扩 大 在 经 济 总 体 放 缓 的 情 况 下,2013 年 中 国 客 货 运 输 总 量 稳 定 增 长, 但 增 速 有 所 回 落, 招 商 公 路 投 资 的 公 路 车 流 量 通 行 费 收 入 保 持 稳 定 增 长 招 商 公 路 经 营 业 务 指 标 情 况 业 务 指 标 单 位 2013 年 2012 年 同 比 % 车 流 量 亿 架 次 7.42 6.88 7.7% 通 行 费 收 入 亿 元 328.32 309.4 6.1% 招 商 公 路 近 五 年 车 流 量 情 况 主 要 业 务 指 标 单 位 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2013 年 同 比 增 长 车 流 量 合 计 万 架 次 38,809 50,338 65,651 68,840 74,156 7.7% 注 :2008 年 后 车 流 量 统 计 口 径 有 所 调 整,2010 年 新 增 甬 台 温,2011 年 新 增 中 原 楚 天 高 速,2013 年 新 增 北 仑 港 高 速

经 济 业 绩 指 标 与 专 题 报 告 3 航 运 业 务 625 万 吨 截 至 2013 年 底, 招 商 轮 船 拥 有 船 舶 运 力 625 万 吨, 其 中 油 轮 船 19 艘, 总 载 重 为 429 万 吨 ; 散 货 船 21 艘, 总 载 重 196 万 吨 ;LNG 船 6 艘,50 万 载 重 吨 招 商 轮 船 是 以 超 级 油 轮 为 主 中 国 领 先 的 能 源 运 输 船 队, 长 期 为 中 国 能 源 企 业 以 及 艾 克 森 美 孚 石 油 公 司 荷 兰 皇 家 壳 牌 石 油 公 司 英 国 石 油 公 司 等 公 司 和 油 商 提 供 原 油 运 输 服 务, 并 与 中 国 石 油 化 工 集 团 公 司 建 立 了 长 期 的 战 略 合 作 关 系 截 至 2013 年 底, 招 商 轮 船 拥 有 船 舶 运 力 625 万 吨, 其 中 油 轮 19 艘, 总 载 重 为 429 万 吨 ; 散 货 船 21 艘, 总 载 重 196 万 吨 ;LNG 船 6 艘,50 万 载 重 吨 2013 年 国 际 油 轮 运 输 市 场 总 体 上 仍 未 走 出 低 谷, 全 年 BDTI( 原 油 综 合 运 价 指 数 ) 平 均 642 点, 同 比 下 降 10.7%, 为 近 年 来 次 低 位, 但 受 全 球 原 油 季 节 性 需 求 增 加 等 多 方 面 因 素 影 响, 在 年 末 出 现 了 一 波 强 劲 的 翘 尾 行 情 招 商 轮 船 结 合 业 务 特 点 和 形 势 变 化, 一 是 推 进 国 油 国 运, 公 司 油 轮 船 队 承 运 中 国 进 口 原 油 数 量 创 新 高, 达 1,479 万 吨 ; 二 是 放 眼 全 球 市 场, 聚 焦 关 键 航 线, 优 化 航 次 组 合, 推 行 三 角 航 线 运 营 2013 年, 干 散 货 运 输 市 场 仍 处 于 泡 沫 破 灭 后 的 调 整 期 BDI( 波 罗 的 海 干 散 货 综 合 运 价 指 数 ) 全 年 平 均 1,206 点, 同 比 增 加 约 31.1%, 但 仍 大 幅 低 于 行 业 保 本 点 水 平 招 商 轮 船 结 合 自 身 船 舶 特 点, 紧 贴 市 场, 合 理 摆 位, 多 种 经 营 方 式 相 结 合, 并 加 强 市 场 开 拓, 重 点 发 掘 和 培 育 具 有 战 略 合 作 意 义 的 客 户 资 源, 如 神 华 集 团 河 钢 集 团 等 择 机 低 成 本 壮 大 船 队, 调 整 船 舶 结 构 2013 年, 签 约 订 造 10 艘 VLCC 超 级 油 轮 和 8+4 艘 Supramax 散 货 船 同 时, 还 于 2013 年 9 月 10 月 分 别 拆 售 1 艘 21 岁 Suezmax 和 1 艘 20 岁 VLCC 在 航 运 市 场 仍 处 于 低 潮 的 2013 年, 招 商 轮 船 取 得 了 优 于 市 场 和 业 界 同 行 的 整 体 经 营 业 绩 招 商 轮 船 近 五 年 油 轮 运 量 情 况 主 要 业 务 指 标 单 位 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2013 年 同 比 增 长 油 轮 船 队 货 运 量 万 吨 2,550 2,920 3,189 3,058 3,111 1.7%

年 度 经 营 战 略 年 度 经 营 绩 效 资 源 配 置 指 标 年 度 财 务 绩 效 税 收 贡 献 响 应 国 家 宏 观 政 策 24 25 4 第 三 方 物 流 业 务 2013 年, 招 商 物 流 大 力 拓 展 市 场, 聚 焦 消 费 品 行 业, 打 造 核 心 产 品, 网 络 物 流 实 现 营 业 收 入 增 长 13.4%( 增 值 税 口 径 ), 并 成 功 开 通 进 出 疆 铁 路 集 装 箱 班 列, 初 步 形 成 稳 定 的 进 出 疆 物 流 服 务 能 力 截 至 2013 年 底, 招 商 物 流 已 在 全 国 72 个 重 要 城 市 设 立 了 运 作 节 点, 形 成 了 华 南 华 东 华 北 东 北 西 南 华 中 西 北 七 大 区 域 经 营 格 局, 全 国 性 物 流 网 络 初 步 成 形 ; 目 前 公 司 拥 有 各 类 可 控 运 输 车 辆 6,000 余 辆, 年 运 输 周 转 量 53 亿 吨 公 里, 营 运 仓 库 规 模 超 过 170 万 平 方 米 物 流 配 送 范 围 覆 盖 国 内 一 二 类 城 市, 物 流 配 送 可 及 时 送 达 全 国 700 多 个 城 市 ; 形 成 了 深 港 华 南 华 东 华 北 东 北 西 南 华 中 西 北 八 大 区 域 的 全 国 性 网 络 布 局 13.4% 2013 年, 招 商 物 流 大 力 拓 展 市 场, 聚 焦 消 费 品 行 业, 打 造 核 心 产 品, 网 络 物 流 实 现 营 业 收 入 增 长 13.4%( 增 值 税 口 径 ) 招 商 物 流 经 营 业 务 指 标 情 况 指 标 单 位 2013 年 2012 年 同 比 增 长 公 路 运 输 周 转 量 万 吨 公 里 529,262 432,224 22.5% 仓 储 堆 存 量 万 立 方 米 天 67,429 71,369-5.5% 仓 储 操 作 量 万 立 方 米 2,772 2,723 1.8% 营 业 收 入 万 元 663,145 620,095 6.9% 招 商 物 流 近 五 年 公 路 运 输 周 转 量 情 况 主 要 业 务 指 标 单 位 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2013 年 同 比 增 长 公 路 运 输 周 转 量 万 吨 公 里 265,620 319,464 385,505 432,224 529,262 22.5% 2013 年 由 于 经 济 形 势 复 杂 多 变, 招 商 物 流 的 部 分 客 户 出 现 自 然 增 长 放 缓 的 发 展 趋 势, 且 物 流 行 业 竞 争 逐 渐 加 剧, 在 此 背 景 下, 招 商 物 流 大 力 开 拓 市 场, 通 过 对 快 消 及 类 快 消 市 场 的 聚 集, 形 成 以 食 品 饮 料 日 化 酒 类 润 滑 油 及 涂 料 零 售 等 板 块 为 主 的 核 心 产 品 线, 取 得 稳 定 增 长 2013 年 招 商 物 流 完 成 公 路 运 输 周 转 量 同 比 增 长 22.5%, 仓 储 堆 存 量 同 比 小 幅 下 降 5.5%, 仓 储 操 作 量 同 比 增 长 1.8% 过 去 五 年, 因 自 建 分 发 中 心 陆 续 投 入 运 营 并 带 动 相 关 的 公 路 运 输 业 务, 物 流 业 务 规 模 增 长 较 快 22.5% 2013 年 招 商 物 流 完 成 公 路 运 输 周 转 量 同 比 增 长 22.5%, 仓 储 堆 存 量 同 比 小 幅 下 降 5.5%, 仓 储 操 作 量 同 比 增 长 1.8%

经 济 业 绩 指 标 与 专 题 报 告 5 修 船 及 海 洋 工 程 招 商 工 业 现 为 国 内 外 海 工 装 备 制 造 海 工 及 船 舶 修 理 改 装 知 名 企 业, 所 属 香 港 友 联 船 厂 现 为 香 港 地 区 最 大 修 船 厂 ; 所 属 蛇 口 友 联 船 厂 已 发 展 成 为 中 国 内 地 单 体 最 大 的 修 船 厂 ; 所 属 招 商 局 重 工 ( 深 圳 ) 公 司 和 招 商 局 重 工 ( 江 苏 ) 公 司 分 别 拥 有 深 圳 和 江 苏 海 门 两 个 海 工 建 造 厂 其 中, 深 圳 重 工 是 华 南 地 区 最 大 海 工 建 造 厂, 江 苏 重 工 则 是 2013 年 3 月 通 过 兼 并 重 组 江 苏 海 新 船 厂 而 成 立 的 新 企 业, 已 于 2013 年 8 月 投 产 修 船 业 务 方 面, 中 国 修 船 市 场 竞 争 激 烈, 修 船 价 格 持 续 下 滑, 企 业 效 益 也 不 断 下 降 为 防 范 低 端 修 船 领 域 的 产 能 过 剩 风 险, 蛇 口 友 联 适 应 市 场 需 求, 加 快 了 业 务 的 转 型 升 级, 大 力 拓 展 海 工 修 理 和 改 装 等 高 端 业 务 2013 年, 招 商 工 业 在 海 工 修 理 改 装 业 务 上 的 收 入 超 过 了 传 统 修 船 业 务 收 入, 并 被 业 内 赞 誉 为 海 洋 石 油 平 台 修 理 改 装 专 家 招 商 工 业 建 造 的 CJ46 系 列 自 升 式 海 洋 石 油 钻 井 平 台 50.0 亿 元 2013 年, 招 商 工 业 营 业 收 入 50.0 亿 元 32.1% 同 比 增 加 32.1% 在 海 工 装 备 制 造 业 方 面, 招 商 工 业 因 应 市 场 需 要 并 积 极 配 合 国 家 战 略, 近 年 加 大 对 海 工 平 台 及 特 种 船 建 造 市 场 的 开 拓 力 度, 取 得 显 著 成 效 目 前 招 商 工 业 已 经 成 为 全 球 CJ 系 列 自 升 式 钻 井 平 台 的 最 大 建 造 企 业, 所 属 深 圳 重 工 已 成 为 华 南 地 区 最 大 的 海 洋 钻 井 平 台 建 造 商 2013 年, 招 商 工 业 营 业 收 入 50.0 亿 元, 同 比 增 加 32.1%, 实 现 净 利 润 4.1 亿 元, 同 比 增 加 15.2% 其 中, 修 船 业 务 营 业 收 入 17.4 亿 元, 同 比 增 加 13.4%; 海 工 业 务 营 业 收 入 28.9 亿 元, 同 比 增 加 64.0% 6 其 它 相 关 业 务 2013 年, 由 于 全 球 航 运 市 场 低 位 徘 徊, 船 东 投 资 信 心 不 足 和 融 资 困 难, 对 港 口 设 备 船 舶 设 备 新 造 船 二 手 船 等 贸 易 形 成 不 利 影 响, 导 致 以 海 事 贸 易 为 主 的 香 港 海 通 有 限 公 司 营 业 收 入 ( 合 并 ) 为 43.38 亿 元, 同 比 下 降 约 16.5% 2013 年, 招 商 局 重 庆 交 科 院 营 业 收 入 为 23.91 亿 元, 同 比 减 少 1.4%

年 度 经 营 战 略 年 度 经 营 绩 效 资 源 配 置 指 标 年 度 财 务 绩 效 税 收 贡 献 响 应 国 家 宏 观 政 策 26 27 2. 金 融 业 务 1 招 商 银 行 2013 年, 中 国 经 济 减 速, 中 国 人 民 银 行 进 一 步 推 进 利 率 市 场 化, 互 联 网 金 融 风 生 水 起, 银 行 业 脱 媒 现 象 日 益 明 显, 资 金 紧 张, 行 业 竞 争 加 剧 招 商 银 行 面 对 下 滑 的 经 济 和 激 烈 的 行 业 竞 争, 围 绕 均 衡 发 展 和 二 次 转 型 的 目 标, 继 续 推 进 流 程 改 造, 巩 固 财 富 管 理 和 私 人 银 行 业 务 领 先 地 位, 推 动 信 用 卡 业 务 发 展, 实 现 小 微 贷 款 增 量 连 续 两 年 位 居 同 业 第 一, 相 继 推 出 多 种 创 新 性 产 品 和 服 务, 加 快 发 展 新 兴 融 资 业 务, 提 高 非 利 息 收 入 比, 努 力 控 制 不 良 贷 款 率 的 上 升, 继 续 保 持 了 较 快 的 发 展 态 势 2013 年 实 现 归 属 母 公 司 净 利 润 517.43 亿 元, 比 上 年 增 长 14.3%; 资 产 总 额 4.02 万 亿 元, 比 年 初 增 长 17.85%; 客 户 存 款 总 额 2.78 万 亿 元, 增 长 9.59%; 平 均 净 资 产 收 益 率 (ROAE) 为 22.22% 主 要 业 务 指 标 单 位 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2013 年 同 比 增 长 招 商 银 行 自 营 贷 款 余 额 亿 元 人 民 币 11,858 14,315 16,411 18,633 21,483 15.3% 2 招 商 证 券 2013 年, 在 中 国 经 济 增 速 放 缓 和 流 动 性 紧 张 的 冲 击 下, 中 国 沪 指 和 深 指 在 2 月 下 旬 分 别 创 下 年 内 最 高 点 位 2,444.8 10,057.97, 随 后 股 指 反 复 震 荡 下 行, 至 12 月 31 日 沪 指 收 盘 2,115.98, 深 指 收 盘 8,129.79 但 在 证 券 业 改 革 和 融 资 融 券 等 创 新 业 务 的 推 动 下, 市 场 信 心 企 稳 回 升, 股 基 市 场 交 易 额 同 比 上 升 52% 招 商 证 券 抓 住 市 场 机 会, 开 展 业 务 创 新, 股 基 交 易 市 场 份 额 企 稳 回 升, 在 基 金 业 务 理 财 业 务 和 融 资 融 券 业 务 上 取 得 不 俗 的 业 绩, 实 现 归 属 母 公 司 净 利 22.16 亿 元 人 民 币, 净 资 产 收 益 率 达 8.45% 招 商 证 券 在 上 市 券 商 排 行 中 稳 居 前 列, 营 业 收 入 排 名 第 九, 归 属 母 公 司 净 利 润 排 名 第 六, 总 资 产 排 名 第 六, 净 资 产 排 名 第 六 22.16 亿 元 招 商 证 券 在 基 金 业 务 理 财 业 务 和 融 资 融 券 业 务 上 取 得 不 俗 的 业 绩, 实 现 归 属 母 公 司 净 利 22.16 亿 元 人 民 币, 净 资 产 收 益 率 达 8.45%

经 济 业 绩 指 标 与 专 题 报 告 3. 房 地 产 业 务 325.68 亿 元 2013 年, 招 商 地 产 全 年 实 现 营 业 收 入 总 额 325.68 亿 元, 同 比 增 长 28.74% 1,300 万 平 方 米 截 止 报 告 期 末, 招 商 地 产 在 全 国 已 进 驻 25 个 城 市, 项 目 储 备 超 过 1,300 万 平 方 米 1 房 地 产 及 园 区 开 发 - 招 商 地 产 2013 年, 招 商 地 产 持 续 提 升 管 理 效 率 和 经 营 能 力, 各 类 业 务 收 入 稳 步 增 长, 全 年 实 现 营 业 收 入 总 额 325.68 亿 元, 同 比 增 长 28.74%, 归 属 于 上 市 公 司 股 东 的 净 利 润 42.02 亿 元, 同 比 增 长 26.64% 营 业 收 入 中, 商 品 房 销 售 收 入 302.07 亿 元, 结 算 面 积 205.79 万 平 米 ; 投 资 性 物 业 租 赁 收 入 7.7 亿 元, 累 计 出 租 面 积 达 909.9 万 平 米 ; 园 区 供 电 收 入 6.58 亿 元, 售 电 82,159 万 度 通 过 抓 体 系 抓 机 制 等 措 施 不 断 强 化 自 身 营 销 能 力 提 升, 充 分 利 用 市 场 回 暖 窗 口, 主 动 出 击 灵 活 应 变, 顺 利 完 成 销 售 目 标 全 年 在 19 个 城 市 有 59 个 项 目 在 售, 实 现 签 约 销 售 面 积 274 万 平 方 米, 签 约 销 售 金 额 432 亿 元 从 销 售 金 额 贡 献 看, 已 实 现 了 珠 三 角 长 三 角 环 渤 海 区 域 均 衡 发 展 的 格 局 2013 年, 招 商 地 产 在 项 目 拓 展 方 面 新 进 昆 明 大 连 宁 波 南 宁 杭 州 烟 台 等 6 个 城 市, 通 过 招 拍 挂 收 购 等 多 种 方 式, 以 较 低 的 溢 价 率, 新 增 项 目 资 源 666 万 平 方 米 其 中, 公 司 权 益 面 积 497 万 平 方 米 截 止 报 告 期 末, 招 商 地 产 在 全 国 已 进 驻 25 个 城 市, 项 目 储 备 超 过 1,300 万 平 方 米 招 商 地 产 经 营 业 务 指 标 情 况 指 标 单 位 2013 年 2012 年 同 比 % 商 品 房 销 售 面 积 万 平 方 米 274.12 247.52 11% 商 品 房 销 售 金 额 亿 元 432.26 363.86 19% 商 品 房 结 转 面 积 万 平 方 米 205.79 135.95 52% 营 业 收 入 亿 元 325.68 254.34 28% 招 商 地 产 近 五 年 业 务 指 标 情 况 主 要 业 务 指 标 单 位 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2013 年 同 比 增 长 商 品 房 销 售 结 转 面 积 万 平 方 米 62.48 91.81 74.77 135.95 205.79 52%

年 度 经 营 战 略 年 度 经 营 绩 效 资 源 配 置 指 标 年 度 财 务 绩 效 税 收 贡 献 响 应 国 家 宏 观 政 策 28 29 2 房 地 产 及 园 区 开 发 - 蛇 口 工 业 区 2013 年, 蛇 口 工 业 区 应 对 快 速 变 化 的 市 场 形 势, 以 战 略 思 维 加 快 转 型 发 展, 再 造 新 蛇 口 取 得 新 成 效, 实 现 营 业 收 入 20.22 亿 元, 母 公 司 净 利 润 3.32 亿 元 重 点 项 目 包 括 太 子 湾 蛇 口 网 谷 光 明 智 慧 城 青 岛 蓝 湾 网 谷 和 中 欧 城 等 重 大 项 目 顺 利 推 进 并 取 得 明 显 成 效 蛇 口 工 业 区 研 究 区 域 综 合 开 发 的 商 业 模 式 开 发 模 式 产 品 组 合 和 财 务 模 型, 异 地 开 拓 取 得 可 喜 进 展, 其 中 北 京 重 庆 厦 门 项 目 进 入 方 案 商 讨 阶 段, 天 津 项 目 合 作 协 议 即 将 签 署, 已 进 入 实 际 操 作 阶 段 2013 年, 蛇 口 工 业 区 举 办 的 深 港 双 城 双 年 展 活 动 展 现 了 蛇 口 新 都 市 的 风 貌, 受 到 国 际 社 会 各 界 广 泛 关 注, 被 国 际 权 威 机 构 和 媒 体 评 价 为 可 与 意 大 利 威 尼 斯 双 年 展 比 肩 的 国 际 一 流 文 化 盛 会 平 均 每 天 两 场 的 讲 座 研 讨 会 工 作 坊 合 作 伙 伴 开 幕 典 礼 等 活 动, 总 计 超 过 100 场, 吸 引 海 内 外 逾 百 家 报 纸 杂 志 电 视 台 电 台 网 络 新 媒 体 集 聚 蛇 口 3 房 地 产 及 园 区 开 发 - 漳 州 开 发 区 2013 年, 漳 州 开 发 区 母 公 司 净 利 润 5.97 亿 元, 增 长 36%, 创 历 史 新 高 区 内 几 大 重 点 基 础 建 设 项 目 推 进 顺 利 其 中, 双 鱼 岛 项 目 造 岛 工 程 基 本 完 成, 累 计 完 成 填 方 量 3,000 多 万 方, 完 成 工 程 投 资 9.8 亿 元, 形 成 陆 域 面 积 2,700 亩, 开 始 启 动 市 政 配 套 建 设,2014 年 将 启 动 全 球 招 商, 计 划 8 年 至 10 年 完 成 项 目 整 体 开 发 ; 厦 漳 跨 海 大 桥 已 于 2013 年 5 月 28 日 正 式 通 车, 大 桥 的 通 车 使 漳 州 开 发 区 真 正 融 入 厦 门 半 小 时 经 济 圈, 区 域 价 值 得 到 进 一 步 提 升 ; 南 滨 大 道 改 造 工 程, 全 长 3.14 公 里, 总 投 资 约 8,000 万 元, 已 于 2013 年 底 基 本 完 成, 项 目 建 成 后 进 一 步 改 善 开 发 区 内 的 主 干 道 交 通 条 件, 提 升 开 发 区 人 居 环 境 质 量 ; 港 尾 铁 路 总 投 资 20.07 亿 元,2013 年 完 成 投 资 3 亿 元, 累 计 完 成 投 资 9.1 亿 元, 完 成 总 投 资 的 45.3%; 另 外, 招 银 港 区 10# 泊 位 正 式 建 成 投 入 使 用, 厦 漳 城 际 轨 道 R3 线 建 设 前 期 工 作 也 正 积 极 推 进 中 厦 漳 跨 海 大 桥 正 式 通 车 仪 式

经 济 业 绩 指 标 与 专 题 报 告 资 源 配 置 指 标 239.52 亿 元 2013 年 集 团 共 完 成 投 资 239.52 亿 元 ( 未 含 购 造 地 支 出 184 亿 元 ), 其 中 固 定 资 产 投 资 82.45 亿 元, 股 权 投 资 157.08 亿 元 2013 年 集 团 共 完 成 投 资 239.52 亿 元 ( 未 含 购 造 地 支 出 184 亿 元 ), 其 中 固 定 资 产 投 资 82.45 亿 元, 股 权 投 资 157.08 亿 元 1. 交 通 运 输 业 完 成 的 主 要 投 资 项 目 港 口 项 目 : 招 商 国 际 继 续 实 施 走 出 去 战 略, 进 行 了 一 系 列 海 外 收 购 和 投 资 其 中, 收 购 吉 布 提 PDSA 项 目 23.5% 股 权 投 资 11.37 亿 元 ; 收 购 TL( 达 飞 海 65.36 亿 元 集 团 参 与 招 商 银 行 配 股 65.36 亿 元 运 下 的 港 口 )49% 股 权 项 目 31.7 亿 元 ; 斯 里 兰 卡 科 伦 坡 南 码 头 建 设 完 成 投 资 12.8 亿 元, 提 前 半 年 投 入 运 营 在 国 内 业 务 方 面, 投 资 青 岛 港 集 团 项 目 3.6 亿 元, 漳 州 开 发 区 四 区 码 头 3 号 泊 位 项 目 投 资 0.6 亿 元 公 路 项 目 : 招 商 公 路 增 持 高 速 公 路 上 市 公 司 ( 四 川 成 渝 安 徽 皖 通 ) 股 份 0.79 亿 元 航 运 项 目 : 招 商 轮 船 购 船 项 目 8.4 亿 元 修 船 海 工 项 目 : 招 商 工 业 投 资 海 门 基 地 建 设 23.7 亿 元 物 流 项 目 : 参 资 顺 丰 项 目 24.4 亿 元, 战 略 性 涉 及 快 递 业 务 招 商 物 流 持 续 进 行 分 发 中 心 建 设 设 备 购 置 投 资 4 亿 元 招 商 路 凯 托 盘 设 备 投 资 3.8 亿 元 2. 金 融 业 务 投 资 完 成 的 主 要 投 资 项 目 集 团 参 与 招 商 银 行 配 股 65.36 亿 元, 招 商 资 本 投 资 新 设 立 基 金 直 投 项 目 共 12.99 亿 元 3. 地 产 业 务 完 成 的 主 要 投 资 项 目 招 商 局 蛇 口 推 进 再 造 新 蛇 口 战 略, 向 蛇 口 产 业 转 型 升 级 提 供 人 才 居 住 配 套 的 纯 租 赁 型 人 才 公 寓 项 目 投 资 2.34 亿 元 招 商 局 蛇 口 下 属 南 油 保 税 仓 建 设 投 资 1.67 亿 元, 青 岛 产 业 园 项 目 完 成 投 资 1.9 亿 元 上 海 世 博 园 招 商 局 大 楼 投 资 4.4 亿 元 招 商 证 券 大 厦 建 设 投 资 2.18 亿 元

年 度 经 营 战 略 年 度 经 营 绩 效 资 源 配 置 指 标 年 度 财 务 绩 效 税 收 贡 献 响 应 国 家 宏 观 政 策 30 31 年 度 财 务 绩 效 总 体 上,2013 年 集 团 实 现 了 资 产 营 业 收 入 等 规 模 指 标 较 高 增 长, 同 时 保 持 了 盈 利 指 标 的 稳 定 增 长 (1) 2009-2013 年 间, 集 团 主 体 信 用 等 级 和 债 项 信 用 等 级 均 为 最 高 级 别 AAA (2) 2009-2013 年 间, 集 团 资 产 负 债 率 维 持 在 53%-58% 之 间, 有 息 债 务 率 维 持 在 30%-36% 之 间 2013 年 末 集 团 资 产 负 债 率 为 53.72%, 与 年 初 基 本 持 平 ; 年 末 有 息 债 务 率 35.7%, 与 年 初 基 本 持 平 总 体 上, 集 团 财 务 状 况 稳 健, 财 务 风 险 较 低 (3) 2009-2013 年 间, 集 团 资 产 规 模 稳 步 增 长, 实 现 了 国 有 资 本 保 值 增 值 集 团 总 资 产 从 2,683 亿 元 增 加 到 4,526 亿 元, 年 平 均 增 长 率 13.97%; 净 资 产 从 1,145 亿 元 增 加 到 2,094.53 亿 元, 年 平 均 增 长 率 16.29%; 国 有 资 本 保 值 增 值 率 维 持 在 110%-125% 之 间 2013 年 集 团 总 资 产 4,526 亿 元, 较 年 初 增 长 15.52%, 高 于 全 国 国 有 企 业 良 好 值 ; 国 有 资 本 保 值 增 值 率 115.06%, 高 于 全 国 国 有 企 业 优 秀 值 (4) 2009-2012 年 间, 集 团 营 业 收 入 和 效 益 指 标 稳 步 增 长 营 业 收 入 从 377 亿 元 增 加 到 722 亿 元, 年 平 均 增 长 率 17.67%; 利 润 总 额 从 179 亿 元 增 加 到 274 亿 元, 年 平 均 增 长 率 11.26%; 母 公 司 净 利 润 从 98 亿 元 增 加 到 169 亿 元, 年 平 均 增 长 率 14.67%; 母 公 司 净 资 产 收 益 率 保 持 在 13%-16% 之 间 的 较 好 水 平 2013 年 集 团 营 业 收 入 722 亿 元, 同 比 增 长 11.62%, 高 于 全 国 国 有 企 业 良 好 值 ; 母 公 司 净 资 产 收 益 率 13.6%, 高 于 全 国 国 有 企 业 优 秀 值 4,526 亿 元 2013 年 集 团 总 资 产 4,526 亿 元, 较 年 初 增 长 15.52%, 高 于 全 国 国 有 企 业 良 好 值 722 亿 元 2013 年 集 团 营 业 收 入 722 亿 元, 同 比 增 长 11.62%, 高 于 全 国 国 有 企 业 良 好 值 2009-2013 年 主 要 指 标 单 位 : 人 民 币 亿 元 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 总 资 产 2,682.76 3,242.99 3,423.12 3,918.10 4,526.01 净 资 产 1,145.14 1,418.86 1,587.15 1,820.45 2,094.53 营 业 收 入 376.61 444.15 513.79 646.91 722.10 经 常 性 利 润 162.74 199.06 222.71 245.82 265.44 利 润 总 额 178.52 217.78 236.85 264.75 273.58 母 公 司 净 利 润 97.99 121.77 138.13 147.26 169.42 投 资 总 额 58.66 151.60 73.60 105.77 241.59 总 资 产 报 酬 率 8.26% 8.04% 7.89% 8.09% 7.24% 母 公 司 净 资 产 收 益 率 15.28% 15.36% 14.85% 13.62% 13.60% 有 息 债 务 率 30.49% 32.33% 34.59% 31.73% 35.70%

经 济 业 绩 指 标 与 专 题 报 告

年 度 经 营 战 略 年 度 经 营 绩 效 资 源 配 置 指 标 年 度 财 务 绩 效 税 收 贡 献 响 应 国 家 宏 观 政 策 32 33 税 收 贡 献 从 2011 年 起, 集 团 税 收 连 续 保 持 两 位 数 的 增 长, 为 国 家 和 企 业 所 在 地 财 政 收 入 的 增 加 做 出 了 贡 献 2009-2013 年 招 商 局 集 团 税 收 贡 献 单 位 : 人 民 币 亿 元 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 税 收 贡 献 50.93 49.45 82.14 102.93 114.70 税 收 贡 献 环 比 增 长 速 度 59.16% -2.91% 66.11% 25.31% 11.43% 响 应 国 家 宏 观 政 策 集 团 积 极 参 与 民 生 工 程, 大 力 支 持 新 疆 经 济 建 设, 努 力 培 育 新 兴 产 业 1. 响 应 国 家 房 地 产 调 控 政 策, 积 极 参 与 民 生 工 程 国 家 出 台 国 五 条, 要 求 增 加 普 通 商 品 住 房 及 用 地 供 应, 加 快 保 障 性 安 居 工 程 规 划 建 设 中 央 农 村 工 作 会 议 进 一 步 细 化 城 镇 化 时 间 表 和 路 线 图, 也 涉 及 对 房 地 产 投 资 的 要 求 招 商 地 产 主 动 助 力 政 府 民 生 工 程 建 设, 以 代 建 配 建 等 方 式 积 极 参 与 多 个 保 障 性 住 宅 建 设, 如 深 圳 招 商 锦 绣 观 园 北 京 溪 城 家 园 深 圳 光 明 新 区 整 体 拆 迁 上 海 乐 都 路 等 政 府 民 生 工 程, 总 共 建 筑 面 积 超 过 160 万 平 方 米 还 包 括 助 力 南 山 区 牛 成 村 产 业 开 级, 实 现 可 持 续 发 展 ; 推 进 深 圳 坪 山 河 流 域 片 区 综 合 开 发, 提 升 民 生 福 祉 实 现 低 碳 生 态 城 市 的 创 新 示 范 招 商 地 产 注 重 社 区 协 商, 稳 妥 推 进 相 关 拆 迁 补 偿 安 置 工 作, 对 于 因 城 市 改 造 而 不 得 不 拆 迁 的 居 民, 进 行 友 善 协 商, 给 予 合 理 的 货 币 补 偿 或 者 回 迁 安 置 在 具 体 经 营 工 作 中, 招 商 地 产 严 格 约 束 各 项 目 公 司, 禁 绝 刻 意 囤 地 炒 地 套 利 捂 盘 惜 售 哄 抬 房 价 等 违 规 行 为 深 圳 招 商 锦 绣 观 园 招 商 局 集 团 在 贵 州 威 宁 地 区 实 施 幸 福 小 镇 公 益 建 设 项 目, 打 造 落 后 地 区 帮 扶 新 模 式 结 合 威 宁 草 海 总 体 旅 游 规 划, 提 出 了 威 宁 招 商 幸 福 小 镇 建 设 方 案 计 划 书, 希 望 打 造 集 居 民 住 宅 民 俗 客 栈 餐 饮 娱 乐 度 假 旅 游 商 业 街 生 态 农 业 示 范 基 地 于 一 体 的 招 商 幸 福 小 镇 目 前, 相 关 项 目 正 在 建 设 中, 包 括 278 户 农 村 民 居 新 建 改 造 和 路 网 等 基 础 设 施 建 设

经 济 业 绩 指 标 与 专 题 报 告 2. 响 应 国 家 西 部 开 发 战 略, 推 进 产 业 援 疆 工 作 为 贯 彻 落 实 党 的 十 八 大 关 于 优 先 推 进 西 部 大 开 发 的 战 略 部 署, 加 快 西 部 地 区 基 础 设 施 建 设 和 特 色 优 势 产 业 发 展 集 团 十 分 重 视 产 业 援 疆 工 作, 过 去 几 年 大 力 推 动 有 关 产 业 合 作 项 目, 新 疆 新 招 基 金 和 物 流 投 资 等 项 目 进 展 顺 利 2013 年, 集 团 在 物 流 项 目 投 资 运 营 的 规 模 有 了 明 显 的 提 升, 新 疆 板 块 物 流 收 入 从 5,775 万 元 招 商 交 科 院 提 供 技 术 咨 询 的 新 疆 克 乌 阿 段 高 速 公 路 在 施 工 中 同 比 大 幅 增 长 到 44,743 万 元 尽 管 新 疆 物 流 项 目 毛 利 率 较 低, 但 此 举 积 极 有 效 地 推 动 了 新 疆 区 域 的 物 流 基 础 建 设 集 团 进 一 步 推 动 与 兵 团 合 作, 确 定 由 招 商 局 物 流 集 团 有 限 公 司 与 兵 团 供 销 社 总 公 司 作 为 合 作 主 体 组 建 合 资 公 司, 确 定 合 作 定 位 为 建 立 实 体 性 经 营 平 台, 打 造 大 型 专 业 物 流 公 司, 实 现 双 方 在 新 疆 合 作 发 展 现 代 物 流 业 的 战 略 目 标 合 资 公 司 将 建 设 综 合 物 流 产 业 园, 预 计 双 方 投 资 额 度 在 6-8 亿 元 之 间 44,743 万 元 2013 年, 集 团 在 物 流 项 目 投 资 运 营 的 规 模 有 了 明 显 的 提 升, 新 疆 板 块 物 流 收 入 从 5,775 万 元 同 比 大 幅 增 长 到 44,743 万 元 集 团 积 极 推 动 新 疆 通 道 建 设, 选 择 中 铁 集 为 战 略 合 作 伙 伴, 积 极 推 动 乌 鲁 木 齐 西 安 循 环 班 列 年 中, 因 铁 路 货 运 改 革, 积 极 寻 找 多 点 出 疆 模 式, 已 建 立 乌 西 北 站 昌 吉 与 哈 密 等 发 运 点 同 时, 积 极 拓 展 公 路 运 输, 掌 控 近 700 台 社 会 车 辆, 在 2-6 月 份 往 京 津 区 域 公 路 运 输 成 本 已 接 近 或 低 于 铁 路 运 输 2013 年 铁 路 进 出 疆 营 业 收 入 约 1.3 亿 元, 公 路 进 出 疆 运 输 营 业 收 入 约 1.2 亿 元 招 商 局 集 团 与 新 疆 生 产 建 设 兵 团 签 署 战 略 合 作 框 架 协 议

年 度 经 营 战 略 年 度 经 营 绩 效 资 源 配 置 指 标 年 度 财 务 绩 效 税 收 贡 献 响 应 国 家 宏 观 政 策 34 35 3. 响 应 国 家 产 业 升 级 的 要 求, 推 动 发 展 新 兴 产 业 集 团 在 大 力 介 入 自 有 战 略 性 新 兴 产 业 之 外, 同 时 在 蛇 口 工 业 区 漳 州 开 发 区 等 产 业 园 区 加 大 对 新 兴 产 业 的 孵 化 培 育 力 度, 支 持 吸 引 聚 集 新 兴 产 业 规 模 化 发 展 提 升 海 工 装 备 制 造 : 集 团 旗 下 工 业 集 团 积 极 拓 展 业 务 范 围, 由 原 来 的 船 舶 修 理 主 业, 转 型 发 展 到 高 端 修 理 改 装 以 及 海 工 装 备 制 造 业 务 ( 属 于 国 家 提 倡 发 展 的 战 略 性 新 兴 产 业 高 端 装 备 制 造 产 业 ) 工 业 集 团 利 用 在 海 工 装 备 修 理 和 改 装 领 域 的 经 验 积 累, 与 中 国 最 大 的 海 洋 石 油 服 务 公 司 开 展 战 略 合 作,2006 年 开 始 介 入 自 升 式 钻 井 平 台 建 造 业 务,2009 年 建 成 交 付 中 海 油 第 一 座 CJ46 钻 井 平 台 ( 海 洋 石 油 936), 该 型 钻 井 平 台 性 能 优 良, 在 市 场 上 呈 供 不 应 求 态 势 自 2011 年 以 来, 工 业 集 团 又 在 国 际 海 工 市 场 先 后 承 接 10 多 座 高 端 自 升 式 钻 井 平 台 建 造 合 同, 目 前 在 手 订 单 已 超 过 全 球 总 订 单 的 10%, 在 国 际 市 场 形 成 较 大 的 影 响 力 2012 年 12 月, 工 业 集 团 收 购 江 苏 海 新 船 务 重 工 有 限 公 司 的 船 厂 资 产, 成 功 将 海 工 制 造 业 务 拓 展 到 华 东 地 区, 并 加 快 开 发 半 潜 式 平 台 和 FPSO 建 造 技 术, 推 进 自 升 式 平 台 自 主 设 计, 与 世 界 一 流 钻 井 公 司 设 计 公 司 设 备 供 应 商 船 级 社 投 资 者 建 立 良 好 合 作 关 系 随 着 工 业 集 团 完 成 在 华 东 地 区 的 布 局, 海 工 业 务 竞 争 力 得 到 较 大 幅 度 的 提 升, 海 工 产 品 范 围 拓 展 到 深 水 半 潜 式 钻 井 平 台 等 建 造 领 域 2013 年, 工 业 集 团 海 工 市 场 订 单 大 增, 全 年 接 订 单 31.7 亿 美 元, 跃 居 国 内 第 二 位, 更 好 地 满 足 了 中 国 南 海 石 油 大 开 发 的 需 要, 为 国 家 产 业 转 型 发 展 建 设 海 洋 强 国 做 出 了 贡 献 197 家 至 2013 年, 蛇 口 网 谷 已 基 本 形 成 品 牌 号 召 力, 网 谷 客 户 达 197 家 70 余 家 蛇 口 工 业 区 在 区 内 设 立 了 中 国 最 早 的 国 家 级 科 技 企 业 孵 化 器, 目 前 占 地 面 积 接 近 2 万 平 方 米,2013 年 在 孵 企 业 70 余 家 培 育 支 持 新 兴 产 业 : 集 团 属 下 产 业 园 招 商 局 蛇 口 工 业 区 作 为 中 国 最 早 开 发 的 产 业 园 区, 利 用 先 进 管 理 理 念 孵 化 培 育 了 如 招 商 银 行 平 安 保 险 中 集 集 团 金 蝶 软 件 等 诸 多 优 秀 企 业, 近 年 来 蛇 口 工 业 区 加 大 新 兴 产 业 转 型 升 级 力 度 2009 年, 招 商 局 蛇 口 工 业 区 提 出 了 再 造 新 蛇 口 的 发 展 目 标, 率 先 实 施 产 业 转 型 升 级, 争 取 用 5 至 8 年 时 间 构 建 区 域 服 务 和 创 新 中 心, 将 蛇 口 打 造 成 为 生 产 生 活 生 态 和 谐 发 展 的 现 代 化 园 区 招 商 局 蛇 口 工 业 区 除 继 续 发 展 石 油 物 流 等 传 统 优 势 产 业 外, 主 要 发 展 网 络 信 息 科 技 服 务 文 化 创 意 三 大 产 业 蛇 口 工 业 区 与 南 山 区 政 府 联 手 打 造 的 互 联 网 及 电 子 商 务 产 业 蛇 口 网 谷 就 是 其 中 重 要 的 组 成 部 分 蛇 口 网 谷 主 要 承 担 网 络 信 息 和 科 技 服 务 的 功 能 至 2013 年, 蛇 口 网 谷 已 基 本 形 成 品 牌 号 召 力, 其 依 托 先 发 优 势, 紧 抓 市 场 机 会, 聚 集 互 联 网 高 科 技 客 户, 网 谷 客 户 达 197 家 其 中, 互 联 网 高 科 技 相 关 企 业 达 70 余 家 此 外, 蛇 口 工 业 区 在 区 内 设 立 了 中 国 最 早 的 国 家 级 科 技 企 业 孵 化 器, 目 前 占 地 面 积 接 近 2 万 平 方 米, 为 新 兴 产 业 中 小 企 业 提 供 了 孵 化 等 相 关 支 持 服 务,2013 年 在 孵 企 业 70 余 家 蛇 口 网 谷

03 环 境 绩 效 指 标 与 专 题 报 告 ENVIRONMENTAL PERFORMANCE INDICATORS AND SPECIAL REPORT 节 能 减 排 绩 效 1. 集 团 企 业 节 能 减 排 业 绩 指 标 招 商 局 集 团 始 终 将 节 能 减 排 作 为 履 行 企 业 公 民 责 任 和 支 持 集 团 可 持 续 发 展 的 重 点 工 作 集 团 针 对 节 能 减 排 从 硬 件 的 投 入 设 备 技 术 改 进 以 及 工 艺 流 程 入 手 做 了 大 量 工 作,2013 年, 集 团 所 属 各 单 位 用 于 节 能 减 排 的 投 入 约 为 4,000 万 元, 主 要 用 于 船 舶 主 机 改 造 蛇 口 集 装 箱 码 头 船 舶 岸 电 修 造 船 浮 坞 油 气 改 电 及 物 流 集 团 分 发 中 心 节 能 工 作 建 设 等 2013 年, 集 团 能 耗 总 量 控 制 效 果 良 好 集 团 全 年 能 源 消 费 总 量 为 70.1 万 吨 标 煤, 比 上 年 同 期 下 降 12% 集 团 万 元 营 业 收 入 综 合 能 耗 ( 现 价 ) 为 0.0981 吨 标 煤 万 元, 同 比 下 降 23.5% 集 团 万 元 产 值 综 合 能 耗 ( 现 价 ) 为 0.0805 吨 标 煤 万 元, 同 比 下 降 22.7% 2013 年, 集 团 按 照 本 期 营 业 收 入 和 产 值 计 算 节 能 量 为 22 万 吨 标 煤 2013 年, 集 团 化 学 需 氧 量 排 放 3.09 吨, 同 比 下 降 0.35% 每 年 约 处 理 排 放 50 万 吨 污 水 ( 主 要 是 集 团 蛇 口 孖 洲 岛 修 造 船 企 业 的 生 活 污 水 数

据 ), 全 部 达 标 后 排 放 根 据 污 水 处 理 站 实 测 结 果, 化 学 需 氧 量 和 氨 氮 指 标 均 低 于 国 家 标 准 和 广 东 省 标 准 二 氧 化 硫 排 放 量 21,028 吨, 同 比 下 降 12.9% 二 氧 化 碳 排 放 量 175 万 吨, 同 比 下 降 11% 集 团 已 列 入 十 二 五 万 家 企 业 节 能 低 碳 行 动 企 业 名 单 有 : 友 联 船 厂 ( 蛇 口 ) 有 限 公 司 蛇 口 集 装 箱 码 头 有 限 公 司 赤 湾 集 装 箱 码 头 有 限 公 司 蛇 口 友 联 十 二 五 期 间 节 能 量 目 标 为 4,188 吨 标 煤, 截 止 2013 年 已 经 完 成 的 节 能 量 2,800 吨 标 煤 蛇 口 集 装 箱 码 头 十 二 五 期 间 节 能 量 目 标 为 1,332 吨 标 煤, 截 止 2013 年 已 经 完 成 的 节 能 量 1,121 吨 标 煤 赤 湾 集 装 箱 码 头 十 二 五 期 间 节 能 量 目 标 为 812 吨 标 煤, 截 至 2013 年 已 经 完 成 的 节 能 量 784 吨 标 煤, 三 家 企 业 节 能 量 均 超 过 进 度 计 划 -12% 集 团 全 年 能 源 消 费 总 量 为 70.1 万 吨 标 煤, 比 上 年 同 期 下 降 12% -23.5% 集 团 万 元 营 业 收 入 综 合 能 耗 ( 现 价 ) 为 0.0981 吨 标 煤 万 元, 同 比 下 降 23.5%

环 境 绩 效 指 标 与 专 题 报 告 2. 集 团 企 业 节 能 减 排 工 作 及 活 动 1 推 行 国 际 规 范 致 力 发 展 绿 色 航 运 招 商 轮 船 为 集 团 内 重 点 能 耗 单 位 ( 占 集 团 总 能 耗 量 的 80% 以 上 ), 拥 有 散 货 和 油 轮 两 支 船 队 目 前, 所 有 船 舶 均 获 得 国 际 防 止 生 活 油 污 染 证 书 国 际 防 止 生 活 污 水 污 染 证 书 国 际 防 止 空 气 污 染 证 书 在 推 行 节 能 环 保 措 施 方 面, 招 商 轮 船 重 点 开 展 了 三 个 方 面 的 工 作 : 43,907 吨 全 年, 船 队 累 计 节 省 燃 油 43,907 吨, 累 计 节 省 425 万 美 元 一 是 采 用 经 济 航 速, 节 省 燃 油 船 舶 按 照 经 济 航 速 航 行, 节 省 燃 料 消 耗, 并 减 少 碳 排 放 全 年, 船 队 累 计 节 省 燃 油 43,907 吨, 累 计 节 省 425 万 美 元 二 是 注 重 新 技 术 的 运 用, 减 少 污 染 排 放 为 满 足 欧 盟 美 国 及 加 拿 大 ECA 等 区 域 对 硫 氧 化 物 的 排 放 控 制 及 船 舶 可 使 用 低 硫 量 燃 油 的 要 求, 招 商 轮 船 对 其 船 舶 进 行 锅 炉 及 主 副 机 燃 油 供 应 系 统 改 装, 以 提 高 燃 油 燃 烧 性 能 新 建 船 舶 则 采 用 先 进 主 机 及 新 型 船 舶 油 漆, 以 减 少 污 染 三 是 实 施 船 舶 运 力 结 构 调 整, 对 新 造 船 采 用 最 新 的 节 能 减 排 技 术, 订 造 新 节 能 环 保 型 船 舶, 促 进 节 能 减 排 工 作 2 实 施 技 术 改 造, 优 化 工 艺 流 程, 打 造 绿 色 港 口 集 团 所 属 港 口 企 业 继 续 在 各 码 头 推 广 有 价 值 且 成 熟 的 节 能 减 排 项 目, 如 RTG 油 改 电 项 目 RTG 油 改 电 后 续 箱 变 联 通 改 造 项 目 船 舶 岸 电 供 电 项 目 堆 场 LED 节 能 灯 应 用 项 目 等, 如 : 宁 波 大 榭 码 头 实 施 新 型 调 箱 门 机 油 改 电 节 能 项 目 为 了 应 对 国 际 原 油 市 场 的 动 荡 及 燃 油 价 格 的 不 断 上 扬, 宁 波 大 榭 根 据 自 身 实 际 情 况, 将 正 面 吊 调 转 箱 门 由 新 型 调 箱 门 机 来 代 替, 由 原 来 的 传 统 动 力 柴 油 机 供 给 改 变 为 通 过 市 政 电 力 供 给, 以 解 决 柴 油 机 组 带 来 的 能 耗 大 成 本 高 污 染 大 噪 声 高 等 实 际 问 题 新 型 调 箱 门 机 项 目 总 投 资 396 万 元, 新 型 调 箱 门 机 理 论 年 用 电 量 3.6 万 度, 相 当 于 11 吨 标 煤, 理 论 上 年 约 节 约 标 煤 75 吨 新 型 调 箱 门 机 具 有 投 资 省 作 业 效 率 高, 使 用 维 保 成 本 低, 安 全 性 高 的 优 点, 同 时 还 实 现 尾 气 零 排 放, 有 利 于 企 业 的 清 洁 生 产 和 节 能 环 保

节 能 减 排 绩 效 推 进 合 作 伙 伴 社 区 开 展 节 能 减 排 绿 色 采 购 绿 色 办 公 38 39 蛇 口 集 装 箱 码 头 公 司 船 舶 岸 电 供 电 试 验 获 成 功 场 桥 油 改 电 项 目 海 星 码 头 实 施 门 机 起 升 机 构 变 频 改 造 项 目, 将 门 机 起 升 系 统 的 电 器 控 制 系 统 进 行 改 造, 经 改 造 后 起 到 节 电 减 少 故 障 的 作 用, 节 电 率 可 达 到 25% 左 右 SCT 启 动 太 阳 能 光 伏 发 电 项 目, 在 修 理 车 间 2 # 变 电 所 部 分 闸 口 屋 顶 上 安 装 太 阳 能 电 池 组 件 电 气 设 备 监 控 设 备 通 讯 设 备 并 入 电 网 及 建 筑 物 的 防 雷 系 统 施 工 等, 实 现 2 兆 瓦 太 阳 能 光 伏 并 网 发 电 该 项 目 列 入 国 家 发 改 委 能 源 局 科 技 部 及 财 政 部 等 三 部 委 金 太 阳 示 范 工 程 SCT 于 2013 年 开 展 生 产 工 艺 智 能 优 化 项 目, 项 目 不 对 现 有 流 程 和 设 备 进 行 颠 覆 性 的 变 革, 而 是 进 行 补 充 和 完 善, 项 目 包 括 三 个 子 项 目 (QSG 岸 边 图 形 化 项 目 TOS 系 统 智 能 优 化 项 目 ITV Job Stepping 内 拖 作 业 优 化 项 目 ), 项 目 预 计 会 提 高 现 场 作 业 效 率, 实 现 一 定 程 度 节 能 减 排 25% 海 星 码 头 实 施 门 机 起 升 机 构 变 频 改 造 项 目, 将 门 机 起 升 系 统 的 电 器 控 制 系 统 进 行 改 造, 经 改 造 后 起 到 节 电 减 少 故 障 的 作 用, 节 电 率 可 达 到 25% 左 右 50% SCT 码 头 青 岛 码 头 及 漳 州 码 头 等 单 位 将 原 有 夜 间 作 业 灯 改 为 LED 照 明, 夜 间 能 耗 降 低 约 50% SCT 码 头 青 岛 码 头 及 漳 州 码 头 等 单 位 将 原 有 夜 间 作 业 灯 改 为 LED 照 明, 夜 间 能 耗 降 低 约 50%

环 境 绩 效 指 标 与 专 题 报 告 绿 色 招 商, 领 跑 低 碳 时 代 3 推 行 绿 色 地 产, 打 造 低 碳 物 业 南 海 意 库 3 号 楼 获 绿 色 建 筑 运 营 标 识 三 星 级 证 书 招 商 地 产 内 刊 绿 色 地 产 之 路 招 商 地 产 将 公 司 的 使 命 明 确 为 筑 造 绿 色 家 园, 推 动 社 会 进 步, 将 绿 色 地 产 作 为 企 业 的 核 心 理 念 招 商 地 产 于 业 界 首 倡 绿 色 地 产, 目 前 是 国 内 开 发 建 设 项 目 绿 色 星 级 比 率 最 高 的 企 业 2013 年 南 海 意 库 3 号 楼 项 目 获 得 全 国 绿 色 建 筑 创 新 奖 一 等 奖, 获 得 绿 色 建 筑 运 营 标 识 三 星 级, 该 项 目 已 成 为 全 国 少 数 通 过 运 营 认 证 的 最 高 等 级 绿 色 建 筑 项 目 广 州 金 山 谷 5 6 7 期 荣 获 广 州 市 建 筑 节 能 示 范 项 目, 金 山 谷 零 碳 楼 项 目 入 选 了 中 美 清 洁 能 源 联 合 研 究 中 心 建 筑 节 能 合 作 项 目 深 圳 壹 海 城 项 目 获 得 绿 色 建 筑 三 星, 常 州 招 商 花 园 城 项 目 一 期 获 得 绿 色 建 筑 二 星, 武 汉 招 商 公 园 1,872 项 目 获 得 绿 色 二 星 招 商 地 产 深 圳 公 司 的 海 上 世 界 环 船 广 场 项 目 获 得 绿 色 二 星 深 圳 锦 绣 观 园 项 目 获 得 绿 色 一 星 认 证 招 商 地 产 尽 可 能 地 使 用 可 再 生 能 源 和 循 环 利 用 各 种 资 源, 体 现 为 在 建 筑 全 生 命 周 期 内 实 现 3R, 即 再 利 用 (Reuse) 再 节 约 (Reduce) 再 循 环 (Recycle) 与 四 节 一 环 保 ( 节 地 节 能 节 水 节 材 环 保 ) 通 过 建 筑 整 体 优 化 设 计 采 用 被 动 式 的 节 能 低 碳 策 略, 充 分 利 用 太 阳 能 地 热 能 等 可 再 生 能 源, 循 环 利 用 水 资 源 等 方 式 来 实 现 建 筑 的 低 碳 发 展 招 商 地 产 的 多 个 项 目 已 采 用 加 强 建 筑 小 区 通 风 热 岛 模 拟 人 工 湿 地 处 理 中 水 屋 顶 绿 化 和 垂 直 绿 化 小 区 雨 水 入 渗 太 阳 能 热 水 节 能 玻 璃 综 合 遮 阳 等 节 能 技 术 据 测 算, 招 商 地 产 现 已 开 发 绿 色 项 目 每 年 可 节 约 用 电 3,123.25 万 度, 节 水 65.23 万 吨, 折 合 减 排 二 氧 化 碳 3.11 万 吨 与 普 通 项 目 相 比, 每 年 可 节 约 用 电 超 过 20%, 节 约 用 水 超 过 10%, 这 主 要 得 益 于 在 项 目 规 划 设 计 阶 段 对 方 案 进 行 系 统 的 模 拟 和 分 析, 集 成 优 化 设 计 招 商 地 产 推 进 自 身 运 营 和 持 有 型 物 业 的 节 能 改 造, 将 节 能 改 造 的 范 围 扩 展 至 电 力 空 调 和 照 明 系 统 排 水 系 统 等 各 个 方 面, 已 对 深 圳 总 部 大 楼 地 下 车 库 广 州 金 山 谷 项 目 的 照 明 系 统 等 进 行 了 多 项 能 源 提 升 优 化 随 着 物 业 规 模 的 扩 大, 招 商 地 产 持 续 应 用 节 能 措 施 的 环 境 效 应 将 日 渐 明 显

节 能 减 排 绩 效 推 进 合 作 伙 伴 社 区 开 展 节 能 减 排 绿 色 采 购 绿 色 办 公 40 41 推 进 合 作 伙 伴 社 区 开 展 节 能 减 排 2013 年, 集 团 所 属 码 头 公 司 继 续 推 广 船 舶 岸 基 供 电 项 目, 为 停 靠 船 舶 提 供 岸 电 使 用, 减 少 港 区 废 气 排 放, 建 设 绿 色 港 口 重 庆 交 科 院 完 成 了 陕 西 商 界 高 速 照 明 节 能 评 估 及 陕 西 商 漫 高 速 照 明 节 能 评 估, 并 提 出 了 全 面 的 节 能 措 施, 研 发 了 分 散 式 污 水 生 态 土 壤 处 理 系 统, 并 首 次 承 担 了 重 庆 绕 城 公 路 东 段 迎 龙 服 务 区 污 水 综 合 治 理 设 计 施 工 总 承 包 项 目, 推 动 公 路 运 营 商 节 约 电 能, 帮 助 公 路 附 属 服 务 区 解 决 污 水 排 放 问 题 招 商 地 产 承 办 新 城 镇 化 发 展 模 式 国 际 峰 会 绿 色 家 园 生 态 城 镇 第 十 届 中 外 绿 色 人 居 论 坛, 期 待 以 绿 色 新 城 镇 化 的 理 念 助 推 资 源 节 约 型 城 市 的 建 设 招 商 地 产 还 以 绿 色 地 产 作 为 践 行 社 会 责 任 最 直 接 的 载 体, 在 所 属 建 设 项 目 中 推 行 节 能 设 计 与 区 域 用 能 规 划, 满 足 房 屋 使 用 者 高 质 量 的 使 用 要 求 与 节 能 要 求 目 前, 招 商 地 产 的 南 海 意 库 广 州 金 山 谷 深 圳 壹 海 城 佛 山 依 云 水 岸 商 业 楼 常 州 招 商 花 园 城 项 目 武 汉 招 商 公 园 1,872 项 目 海 上 世 界 环 船 广 场 项 目 和 深 圳 锦 绣 观 园 项 目 分 别 获 得 绿 色 建 筑 三 星 二 星 一 星 认 证, 推 动 了 房 地 产 设 计 单 位 施 工 单 位 运 营 管 理 单 位 和 业 主 采 用 绿 色 技 术, 节 约 能 源 和 降 低 水 消 耗, 履 行 企 业 的 社 会 责 任 招 商 局 蛇 口 进 一 步 加 大 在 蛇 口 区 域 的 免 费 自 行 车 投 放 力 度, 打 造 蛇 口 交 通 微 循 环 和 慢 行 交 通 系 统 目 前, 深 圳 蛇 口 已 有 72 个 网 点, 共 投 放 1,800 辆 自 行 车, 有 力 地 推 动 区 域 环 境 的 改 善 1,800 辆 自 行 车 目 前, 深 圳 蛇 口 已 有 72 个 网 点, 共 投 放 1,800 辆 自 行 车, 有 力 地 推 动 区 域 环 境 的 改 善 深 圳 蛇 口 小 区 的 公 共 自 行 车

环 境 绩 效 指 标 与 专 题 报 告 绿 色 采 购 集 团 旗 下 招 商 地 产 严 格 遴 选 上 下 游 合 作 伙 伴, 在 采 购 产 品 中 引 入 节 地 节 能 节 水 等 环 保 产 品, 构 造 一 条 以 节 能 环 保 为 主 要 特 色 的 绿 色 产 业 链 所 有 供 应 商 产 品, 均 详 尽 考 察 其 具 体 指 标 参 数, 了 解 其 在 项 目 中 的 使 用 情 况, 对 于 非 环 保 的 建 筑 材 料 采 取 零 容 忍 的 态 度, 倡 导 供 应 链 相 关 企 业 安 全 文 明 生 产 环 保 生 产 招 商 地 产 倡 导 供 应 链 相 关 企 业 减 少 使 用 自 然 能 源, 关 注 自 然 产 品 替 代 品 的 技 术 研 发 和 推 广 使 用 ; 完 善 内 部 采 购 指 导 规 范, 形 成 了 系 统 的 指 引 文 件 系 统, 以 严 格 的 绿 色 标 准, 带 动 上 下 游 一 起 成 为 节 能 环 保 的 行 业 领 先 者 2013 年, 招 商 地 产 加 强 了 供 应 商 管 理 考 核 与 质 量 控 制, 在 考 察 新 供 方 过 程 中, 更 加 注 重 供 应 商 在 生 产 过 程 中 对 废 水 废 气 的 处 理 及 对 生 产 工 人 的 健 康 方 面 的 表 现 为 减 少 运 输 能 耗, 公 司 实 施 就 近 采 购 原 则, 坚 持 在 同 等 条 件 下 就 近 选 择 供 应 商 就 地 采 购 等 这 些 措 施 有 效 降 低 了 产 品 运 输 环 节 的 能 耗, 有 目 的 性 地 引 导 供 应 商 践 行 绿 色 管 理 比 如, 在 投 标 阶 段 要 求 供 应 商 提 供 详 尽 的 绿 色 实 践 报 告, 要 求 供 应 商 对 其 供 应 链 下 游 企 业 进 行 绿 色 管 理 从 2008 年 至 今, 招 商 地 产 已 经 与 100 多 家 品 牌 企 业 建 立 起 良 好 的 绿 色 产 品 开 发 合 作 关 系 通 力 电 梯 飞 利 浦 照 明 施 耐 德 电 气 深 圳 环 境 科 学 研 究 所 等 众 多 公 司 已 成 为 长 期 合 作 的 节 能 伙 伴 此 外, 招 商 地 产 约 束 建 筑 施 工 的 服 务 商 尽 可 能 减 少 对 社 区 居 民 的 干 扰 公 司 运 营 管 理 中 心 2013 年 发 布 了 工 程 管 理 工 作 质 量 测 评 要 点 及 标 准 的 通 知, 定 期 对 所 有 项 目 进 行 巡 查, 并 由 第 三 方 监 理 机 构 进 行 过 程 控 制, 尽 量 减 少 噪 音 粉 尘 建 筑 垃 圾 等 不 利 影 响 绿 色 办 公 集 团 较 早 开 发 了 办 公 自 动 化 (OA) 系 统, 其 后 不 断 持 续 升 级, 并 试 验 移 动 办 公, 为 实 现 无 纸 化 办 公 创 造 更 好 的 条 件 2013 年, 集 团 对 改 进 总 部 行 政 办 公 管 理 减 少 文 电 精 简 会 议 提 高 效 率 规 范 管 理 进 行 了 专 项 研 究, 采 取 了 以 下 措 施 :

节 能 减 排 绩 效 推 进 合 作 伙 伴 社 区 开 展 节 能 减 排 绿 色 采 购 绿 色 办 公 42 43 1. 控 制 与 规 范 会 议 事 项 (1) 控 制 会 议 数 量 除 集 团 固 定 的 年 会 务 虚 会 反 腐 倡 廉 会 安 全 生 产 会 以 外, 由 集 团 组 织 召 开 的 系 统 性 会 议 全 年 不 超 过 2-3 个 各 部 门 为 主 组 织 的 会 议 从 严 掌 握, 各 部 门 系 统 性 会 议 ( 含 专 业 培 训 ) 原 则 上 两 年 召 开 一 次 (2) 控 制 会 议 经 费 会 议 选 址 尽 可 能 选 择 有 下 属 单 位 的 会 议 场 所 举 行, 会 议 期 间 不 得 安 排 观 光 游 览 等 与 会 议 无 直 接 关 系 的 活 动 (3) 提 高 会 议 效 率 : 参 会 人 员 由 会 议 主 持 人 决 定, 无 关 人 员 不 陪 会 ; 集 团 会 议 不 得 超 过 三 天 ; 部 门 和 一 级 公 司 会 议 不 超 过 两 天 (4) 推 广 普 及 充 分 利 用 视 频 手 段 召 开 视 频 会 议, 凡 可 以 视 频 方 式 举 行 的 会 议 均 应 采 用 视 频 会 议 方 式 召 开 1. 控 制 会 议 数 量 2. 控 制 会 议 经 费 3. 提 高 会 议 效 率 4. 推 广 视 频 会 议 2. 控 制 发 文 数 量 (1) 严 格 落 实 集 团 新 修 订 的 公 文 处 理 规 定, 减 少 集 团 文 件, 控 制 办 公 厅 文 件, 禁 止 部 门 发 文 (2) 对 于 安 全 生 产 维 稳 等 条 块 交 叉 管 理 方 面 工 作 的 上 级 来 文, 原 则 上 不 重 复 转 发 如 集 团 确 需 针 对 文 件 内 容 提 出 特 别 要 求 需 发 文 的, 由 主 管 集 团 领 导 提 出, 由 办 公 厅 统 一 转 发 (3) 不 断 改 进 OA3.0 的 性 能, 加 强 OA3.0 的 培 训 推 广, 充 分 利 用 OA3.0 的 事 务 处 理 功 能, 对 常 规 性 事 务 进 行 流 程 梳 理, 能 通 过 事 务 流 程 办 理 的 尽 量 走 事 务 流 程, 不 再 报 送 文 件 审 批 (4) 对 于 不 需 要 发 正 式 文 件 通 知 的 事 项, 尽 量 采 用 电 子 邮 件 招 商 通 等 沟 通 (5) 集 团 办 公 厅 指 定 专 人 定 期 ( 每 月 ) 分 析 文 件 数 量 情 况, 进 行 分 析 检 讨, 及 时 改 进 3. 加 强 网 上 督 办 工 作 深 入 推 广 使 用 OA3.0 的 督 办 管 理 功 能 模 块, 提 高 督 办 效 率

04 服 务 绩 效 指 标 与 专 题 报 告 SERVICE PERFORMANCE INDICATORS AND SPECIAL REPORT 优 质 服 务 体 系 围 绕 构 建 与 改 进 客 户 优 质 服 务 机 制, 集 团 主 要 企 业 相 应 建 立 与 运 行 了 质 量 管 理 体 系 环 境 管 理 体 系 职 业 安 全 卫 生 管 理 体 系 及 供 应 链 安 全 管 理 体 系 等, 一 批 企 业 通 过 了 相 应 的 管 理 体 系 认 证 集 团 主 营 业 务 管 理 体 系 认 证 情 况 主 营 业 务 管 理 体 系 认 证 范 围 港 口 作 业 仓 储 冷 链 工 程 监 理 航 运 物 流 代 理 船 舶 贸 易 公 路 质 量 管 理 体 系 - 修 船 海 工 铝 加 工 ISO9000 交 通 勘 察 设 计 交 通 产 品 及 工 程 托 盘 租 赁 交 通 基 建 集 装 箱 码 头 业 务, 集 装 箱 运 输 有 关 的 揽 货 仓 储 驳 运 租 箱 修 箱 环 境 管 理 体 系 - 修 船 海 工 铝 加 工 ISO14000 航 运 交 通 产 品 及 工 程 托 盘 租 赁

主 营 业 务 管 理 体 系 认 证 范 围 交 通 基 建 职 业 安 全 卫 生 管 理 体 系 -ISO18000 航 运 客 轮 物 流 公 路 托 盘 租 赁 修 船 海 工 交 通 产 品 及 工 程 供 应 链 安 全 管 理 体 系 -ISO28000 集 装 箱 码 头 装 卸 服 务 集 装 箱 堆 存 报 关 服 务 金 融 质 量 管 理 体 系 - ISO9000 证 券 保 险 质 量 管 理 体 系 - ISO9000 物 业 管 理 供 电 电 信 房 地 产 ( 园 区 配 套 ) 环 境 管 理 体 系 - ISO14000 物 业 管 理 职 业 安 全 卫 生 管 理 体 系 -ISO18000 物 业 管 理

服 务 绩 效 指 标 与 专 题 报 告 深 圳 港 西 部 港 区 1. 港 口 业 务 作 为 中 国 领 先 的 公 共 码 头 运 营 商, 招 商 国 际 积 极 拓 展 以 港 口 业 务 为 核 心 的 海 运 物 流 增 值 服 务, 已 由 单 一 的 传 统 码 头 作 业 服 务 向 综 合 的 海 运 物 流 服 务 转 型 目 前 招 商 国 际 正 在 推 进 多 个 港 口 保 税 物 流 园 区 的 建 设, 以 船 东 和 相 关 延 伸 服 务 为 导 向, 建 立 和 完 善 港 区 联 动 商 业 模 式, 提 升 港 口 的 综 合 功 能 和 竞 争 能 力 同 时, 招 商 国 际 认 真 履 行 企 业 公 民 责 任, 致 力 于 提 供 客 户 优 质 服 务 的 同 时 也 将 职 业 健 康 环 保 和 安 全 理 念 融 入 到 经 营 管 理 之 中 公 司 总 部 及 下 属 部 分 企 业 相 应 建 立 并 通 过 了 质 量 管 理 体 系 环 境 管 理 体 系 及 供 应 链 安 全 管 理 体 系 等 专 业 认 证

优 质 服 务 体 系 经 营 服 务 绩 效 46 47 2. 公 路 业 务 招 商 公 路 在 收 费 公 路 收 费 服 务 公 路 养 护 经 营 服 务 ( 广 告 加 油 餐 饮 商 品 销 售 汽 车 修 理 等 ) 清 障 服 务 等 全 过 程 中 致 力 于 为 客 户 提 供 优 质 服 务, 通 过 加 强 路 面 养 护, 推 进 ETC 系 统 工 程 ( 不 停 车 自 动 缴 费 系 统 ), 应 用 节 能 环 保 新 技 术 新 工 艺 新 材 料, 加 大 信 息 化 建 设 与 应 用 等, 努 力 打 造 安 全 便 捷 绿 色 的 高 速 公 路 和 交 通 环 境 招 商 公 路 下 属 甬 台 温 贵 黄 公 司 均 取 得 质 量 管 理 体 系 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 认 证 资 格, 并 通 过 制 度 建 设 与 完 善 队 伍 建 设 内 审 和 外 审 监 督, 使 各 项 工 作 规 范 化 程 序 化, 不 断 提 高 服 务 质 量 3. 航 运 业 务 招 商 交 科 院 中 宇 咨 询 监 理 公 司 荣 获 2012 年 度 全 行 业 优 秀 监 理 企 业 称 号 招 商 轮 船 基 于 以 客 户 为 先 悉 心 服 务 的 理 念 建 立 和 实 施 不 中 断 的 客 户 管 理 运 作 体 系, 建 立 了 安 全 防 污 染 管 理 体 系, 依 据 国 际 海 事 组 织 国 际 安 全 管 理 规 则 (ISM Code) 建 立 了 安 全 管 理 体 系, 取 得 了 安 全 管 理 认 证 所 属 油 轮 和 干 散 货 船 队 均 按 照 ISO 标 准 和 ISM 要 求 建 立 质 量 和 安 全 管 理 体 系, 其 中 油 轮 船 队 还 获 得 了 ISO14001:2004 环 境 管 理 证 书 船 舶 质 量 和 安 全 管 理 体 系 的 建 立 及 有 效 运 行, 保 证 为 顾 客 提 供 长 期 且 稳 定 的 安 全 高 效 经 济 优 质 运 输 服 务 的 承 诺 4. 物 流 业 务 招 商 局 物 流 客 户 服 务 体 系 实 行 客 户 分 级 管 理 机 制, 建 立 了 重 点 客 户 服 务 质 量 KPI 月 度 回 顾 的 标 准 化 管 理 机 制, 搭 建 分 析 模 型, 进 行 趋 势 分 析 和 及 时 预 警, 构 筑 客 户 信 息 和 人 际 关 系 通 道, 及 时 解 决 客 户 矛 盾 缓 和 重 大 突 发 事 件 2013 年, 招 商 物 流 继 续 关 注 服 务 质 量 的 持 续 改 进 和 提 升 工 作, 并 从 制 度 设 计 上 进 行 梳 理 规 范, 制 定 下 发 终 端 客 户 维 护 与 异 常 服 务 处 理 规 定, 使 得 终 端 客 户 关 系 维 护 得 以 规 范, 发 生 的 异 常 服 务 情 况 能 够 及 时 有 效 处 理, 使 得 运 作 培 训 客 户 拜 访 客 户 满 意 度 调 查 动 态 管 理 检 查 交 付 过 程 抽 查 项 目 运 作 回 顾 等 业 务 程 序 得 到 了 标 准 化 管 理