2016 浙 江 省 考 公 务 员 面 试 考 情 分 析 与 备 考 指 导 中 公 面 试 研 究 院 : 吴 春 贤
目 录 第 一 部 分 面 试 简 介 第 二 部 分 考 情 简 介 第 三 部 分 真 题 展 示 及 考 官 评 分 标 准 分 析 第 四 部 分 举 止 仪 表
Part 1 : 面 试 简 介
一 面 试 的 概 念 是 通 过 考 官 与 应 试 者 双 方 面 对 面 的 信 息 沟 通 或 行 为 观 察, 评 价 应 试 者 是 否 具 备 与 职 位 相 关 的 能 力 和 个 性 品 质 的 一 种 人 事 测 评 手 段
二 面 试 的 实 质 冰 山 模 型
三 常 用 人 才 测 评 方 法 介 绍 人 才 测 评 方 法 结 构 化 面 试 无 领 导 小 组 文 件 筐 测 验 案 例 分 析 角 色 扮 演 管 理 游 戏 行 为 性 面 试
一 公 务 员 面 试 的 主 要 形 式 结 构 化 面 试 无 领 导 小 组 讨 论
二 结 构 化 面 试 的 定 义 面 试 程 序 和 时 间 安 排 有 结 构 考 官 构 成 有 结 构 评 分 方 式 有 结 构 测 评 要 素 有 结 构
三 结 构 化 面 试 的 考 场 计 时 ( 分 ) 席 考 官 席 考 生 席 监 督 席
四 结 构 化 面 试 的 流 程 抵 达 考 场 审 核 抽 签 等 待 面 试 考 生 进 入 考 场 面 试 答 题 考 生 退 场 进 入 候 分 考 官 进 入 考 场 宣 读 导 语 提 问 评 分 计 分 审 核 公 布 分 数 下 一 位 入 场 面 试 结 束
五 面 试 的 测 评 要 素 举 止 仪 表 自 我 情 绪 控 制 综 合 分 析 能 力 计 划 组 织 协 调 能 力 言 语 理 解 与 表 达 能 力 应 变 能 力 人 际 交 往 的 意 识 与 技 巧 求 职 动 机 与 拟 任 职 位 的 匹 配 性 专 业 ( 创 新 ) 能 力
六 : 无 领 导 小 组 讨 论
无 领 导 小 组 讨 论 面 试
无 领 导 小 组 讨 论 的 考 场 布 置
无 领 导 小 组 讨 论 的 流 程
无 领 导 小 组 讨 论 的 评 价 维 度 内 容 维 度 考 生 提 出 观 点 的 内 容 和 质 量 考 生 参 与 有 效 发 言 的 次 数 内 容 维 度 考 生 是 否 能 提 出 自 己 的 见 解 和 方 案, 同 时 敢 于 发 表 不 同 意 见, 并 支 持 或 肯 定 别 人 的 意 见 过 程 维 度 考 生 语 言 表 达 分 析 问 题 归 纳 总 结 不 同 方 面 意 见 的 能 力 考 生 反 应 的 灵 敏 性 概 括 的 准 确 性 等 过 程 维 度 当 别 人 的 观 点 与 自 己 的 观 点 发 生 矛 盾 时 怎 么 办 考 生 怎 样 说 服 他 人 接 受 自 己 的 观 点 考 生 是 否 能 随 时 消 除 紧 张, 说 服 别 人 调 节 争 议, 并 最 终 使 众 人 达 成 一 致 意 见 考 生 能 否 倾 听 他 人 意 见, 并 互 相 尊 重 能 否 引 导 讨 论 的 方 向 能 否 经 常 进 行 阶 段 性 总 结
Part2: 考 情 介 绍
考 情 回 顾 浙 江 省 公 务 员 考 试, 一 直 采 用 的 是 分 类 考 试, 在 2010 年 至 2014 年, 主 要 分 为 三 类 进 行 考 查, 一 类 是 综 合 类 岗 位, 一 类 是 基 层 类 岗 位, 一 类 是 乡 镇 类 岗 位, 其 中 执 法 相 关 岗 位 在 考 试 的 过 程 中, 增 设 心 理 测 评, 在 2015 年 执 法 类 岗 位 单 独 分 出, 参 加 单 独 的 笔 试 和 面 试,2016 年 笔 试 沿 用 该 考 试 制 度, 所 以 面 试 采 用 单 独 面 试 的 概 率 极 高
考 情 回 顾 浙 江 省 考 考 情 结 构 化 面 试 形 式 结 构 化 面 试 题 量 每 天 1-2 套 题, 每 套 3 道 题 面 试 时 间 15 分 钟, 包 含 阅 读 材 料 时 间 和 思 考 时 间 提 供 纸 笔, 有 的 考 场 会 在 面 试 结 束 前 3 分 钟 提 醒 考 生 考 查 方 式 看 题, 有 草 稿 纸 和 笔 ; 考 题 特 点 主 要 考 察 综 合 分 析 能 力 计 划 组 织 协 调 能 力 应 变 能 力 人 际 交 往 意 识 与 技 巧 求 职 动 机 与 拟 任 职 位 匹 配 性 以 及 言 语 理 解 与 表 达 能 力
考 情 回 顾 浙 江 省 考 考 情 无 领 导 面 试 形 式 无 领 导 ( 舟 山 法 检 ) 面 试 题 量 每 天 1-2 套 题, 每 套 3 道 题 面 试 时 间 面 试 总 时 长 一 般 控 制 在 70 分 钟 左 右, 阅 读 材 料 及 准 备 阶 段,10 分 钟 ; 个 人 陈 述 阶 段, 每 人 3 分 钟 ; 自 由 讨 论 阶 段, 时 间 在 30 分 钟 左 右 ; 总 结 陈 述, 时 间 为 5 分 钟
Part 3 : 真 题 展 示
真 题 展 示 2015 年 6 月 6 日 上 午 ( 综 合 类 ) 阅 读 材 料 中 国 老 龄 产 业 发 展 报 告 (2014) 显 示, 全 国 养 老 服 务 机 构 供 需 失 衡, 每 千 名 老 人 床 位 数 仅 为 20 张 左 右 在 B 市, 第 一 社 会 福 利 院 排 队 人 数 已 过 万, 而 每 年 只 有 50-60 个 退 床, 而 且 价 格 昂 贵 有 媒 体 通 过 梳 理 公 开 报 道, 发 现 近 两 年 来 发 生 在 养 老 院 安 全 事 故 有 10 起, 这 里 面 还 有 两 个 关 键 点, 一 是 10 起 安 全 事 故 中 有 7 起 是 火 灾 ; 二 是 10 起 安 全 事 故 中 大 部 分 均 有 重 大 伤 亡 B 市 阳 光 社 区 居 家 养 老 日 间 照 料 中 心 已 经 成 了 社 区 老 人 们 的 乐 园 舞 蹈 室 内, 老 奶 奶 们 正 在 排 练 民 族 舞 蹈, 书 法 室 内 老 爷 爷 们 正 在 挥 毫 泼 墨, 图 书 阅 览 室 内 老 人 在 安 静 地 阅 读 该 中 心 负 责 人 介 绍, 他 们 提 供 了 娱 乐 休 闲 日 间 用 餐 健 康 体 检 洗 头 理 发 等 服 务, 还 每 周 请 家 政 服 务 人 员 上 门 为 失 能 老 人 搞 卫 生 烧 水, 并 动 员 各 行 业 的 志 愿 者 为 老 年 人 提 供 各 项 无 偿 或 低 偿 服 务 由 于 阳 光 社 区 的 照 料 中 心 条 件 好, 其 他 社 区 的 老 人 有 空 也 纷 纷 前 来 对 此, 一 些 老 人 担 心 僧 多 粥 少 在 阳 光 社 区 做 志 愿 者 三 年 的 唐 某 也 有 担 心, 在 他 看 来, 志 愿 者 们 做 事 很 随 机, 奉 献 很 碎 片, 并 不 能 形 成 一 种 常 态 化, 仅 仅 靠 他 们 志 愿 者 远 远 不 够
真 题 展 示 问 题 一 B 市 召 开 关 于 养 老 模 式 的 座 谈 会, 假 如 你 是 与 会 的 阳 光 社 区 负 责 人, 请 介 绍 一 下 阳 光 社 区 居 家 养 老 服 务 的 情 况 二 入 住 第 一 福 利 院 的 老 王, 因 违 规 使 用 家 用 电 器, 受 重 伤 送 往 医 院 救 治 老 王 的 子 女 闻 讯 赶 来, 情 绪 非 常 激 动, 声 称 这 是 福 利 院 未 尽 到 看 护 的 责 任, 要 求 巨 额 赔 偿 领 导 让 你 去 处 理 此 事, 你 会 怎 么 办? 三 材 料 中 提 到 了 机 构 养 老 与 社 区 居 家 养 老, 请 对 这 两 种 养 老 模 式 进 行 比 较
真 题 展 示 2015 年 6 月 6 日 下 午 ( 综 合 类 ) 阅 读 材 料 2013 年 浙 江 省 将 农 村 文 化 礼 堂 建 设 列 入 省 政 府 十 件 实 事 项 目 之 一, 前 期 在 全 省 范 围 内 建 成 1000 家 文 化 礼 堂 文 化 礼 堂 与 原 有 农 村 文 化 设 施 最 大 的 不 同 在 于, 它 的 内 容 包 括 了 农 村 整 个 精 神 文 明 的 建 设, 特 别 注 重 教 化 功 能 依 托 现 有 文 化 设 施, 浙 江 各 地 通 过 改 建 扩 建, 将 村 史 民 风 道 德 模 范 村 民 励 志 故 事 等 内 容 集 中 到 文 化 礼 堂 展 示 并 定 期 开 展 形 式 多 样 的 文 化 活 动 如 今, 文 化 礼 堂 已 是 农 村 生 活 的 必 需 品, 也 成 为 接 地 气 聚 人 气 扬 正 气 的 文 化 阵 地 曾 有 专 家 心 痛 地 指 出 : 很 多 民 俗 礼 仪 手 艺 活 表 演 绝 活, 只 有 村 里 的 中 老 年 人 懂, 缺 乏 接 班 人 一 旦 他 们 离 世, 这 些 民 间 文 化 也 就 跟 着 入 土 了 对 此, 浙 江 各 地 纷 纷 将 富 有 特 色 的 龙 灯 竹 马 板 凳 龙 等 消 遣 节 目 请 进 文 化 礼 堂, 拾 起 那 些 或 以 散 落 的 农 村 文 化 因 子
问 题 真 题 展 示 一 请 你 谈 谈 对 很 多 民 俗 礼 仪 手 艺 活 表 演 绝 活, 只 有 村 里 得 中 老 年 人 懂, 缺 乏 接 班 人 的 这 种 现 象 的 看 法 二 某 县 文 化 局 打 算 对 本 县 23 个 农 村 文 化 礼 堂 一 年 多 来 的 运 作 情 况 进 行 一 次 调 查, 以 便 在 总 结 经 验 的 基 础 上 更 好 地 推 进 该 项 工 作 如 果 你 是 这 次 调 查 的 负 责 人, 你 将 如 何 获 取 有 效 信 息? 三 王 家 村 有 座 老 祠 堂, 近 年 来 被 几 户 村 民 占 用 作 为 堆 放 杂 物 的 仓 库 村 委 会 打 算 将 它 改 建 成 文 化 礼 堂, 但 占 用 祠 堂 的 村 民 提 出 种 种 理 由 不 肯 搬 出, 领 导 让 你 组 织 他 们 召 开 一 个 恳 谈 会, 假 如 你 面 前 的 考 官 就 是 那 些 村 民, 你 在 恳 谈 会 的 开 场 白 上 会 说 些 什 么? 请 你 现 场 模 拟 一 下
真 题 展 示 2015 年 6 月 7 日 上 午 ( 基 层 类 ) 阅 读 材 料 材 料 一 : 某 地 为 促 进 公 共 文 化 服 务 体 系 建 设, 提 高 社 会 公 共 资 源 共 享 程 度, 不 断 满 足 社 区 居 民 日 益 增 长 的 体 育 健 身 需 求, 政 府 决 定 向 社 区 居 民 开 放 学 校 运 动 场 所 及 体 育 设 施 材 料 二 : 在 开 放 的 过 程 中, 也 遇 到 了 一 些 尴 尬 的 问 题 许 多 学 校 体 育 设 施 与 教 学 区 往 往 在 一 起 使 用, 切 割 很 困 难, 在 向 居 民 开 放 过 程 中, 对 中 小 学 正 常 教 学 秩 序 造 成 一 定 的 干 扰 ; 学 校 自 身 财 产 及 学 生 安 全 问 题 也 让 人 担 忧, 尤 其 对 于 小 学 或 者 初 中 而 言, 很 多 家 长 也 不 放 心 ; 目 前 开 放 时 间 较 短, 且 多 集 中 在 早 晨 七 点 之 前 或 晚 上 六 点 之 后, 开 放 的 范 围 较 窄, 基 本 上 只 开 放 室 外 体 育 设 施, 因 此 居 民 的 活 动 时 间 以 及 活 动 方 式 非 常 局 限 ; 由 于 人 流 量 过 大, 体 育 设 施 使 用 频 率 较 高, 加 之 管 理 及 维 护 经 费 不 到 位 居 民 的 保 护 意 识 淡 薄 等, 学 校 的 体 育 设 施 遭 到 不 同 程 度 的 破 坏 由 于 运 行 一 段 时 间 以 来 暴 露 出 的 校 园 安 全 设 施 破 坏 时 间 不 合 理 等 问 题, 当 地 政 府 决 定 部 分 学 校 体 育 运 动 场 地 等 设 施 暂 停 向 社 区 居 民 开 放
问 题 真 题 展 示 一 结 合 材 料, 对 于 学 校 体 育 设 施 开 放 又 关 闭 这 一 现 象 谈 谈 你 的 看 法 二 学 校 体 育 设 施 向 社 区 居 民 开 放 后, 产 生 了 一 系 列 问 题, 请 你 提 出 具 体 的 建 议 三 某 社 区 居 民 因 附 近 的 学 校 停 止 开 放 体 育 运 动 场 所, 需 要 到 较 远 的 一 所 设 施 较 差 的 学 校 锻 炼, 居 民 对 此 很 不 满, 聚 集 到 政 府 门 口 讨 要 说 法 假 如 你 是 政 府 工 作 人 员, 你 会 对 居 民 说 什 么? 请 现 场 模 拟
真 题 展 示 2015 年 6 月 7 日 下 午 ( 基 层 类 ) 1. 街 道 准 备 成 立 个 人 调 解 工 作 室, 街 道 领 导 委 派 你 负 责 此 项 工 作, 请 问 你 怎 么 开 展? 2. 领 导 给 你 分 配 了 一 项 紧 急 任 务, 任 务 内 容 是 向 各 街 道 机 关 单 位 搜 集 材 料, 但 这 项 工 作 并 不 属 于 你 的 职 责 范 畴, 而 且 目 前 你 手 头 上 还 有 其 他 紧 急 任 务, 请 问 你 会 怎 么 协 调 这 两 项 工 作 任 务? 3. 我 国 有 很 多 传 统 节 日, 如 重 阳 节 端 午 节 等, 但 现 在 许 多 年 轻 人 越 来 越 喜 欢 过 国 外 洋 节 日 对 此, 你 怎 么 看?
真 题 展 示 2015 年 6 月 6 日 ( 执 法 类 ) 1. 你 去 兄 弟 单 位 学 习 后, 借 鉴 了 兄 弟 单 位 的 经 验, 向 领 导 提 出 了 工 作 意 见, 但 是 领 导 并 没 有 采 纳, 你 会 怎 么 办? 2. 入 住 第 一 福 利 院 的 老 王, 因 违 规 使 用 家 用 电 器, 受 重 伤 送 往 医 院 救 治 老 王 的 子 女 闻 讯 赶 来, 情 绪 非 常 激 动, 声 称 这 是 福 利 院 未 尽 到 看 护 的 责 任, 要 求 巨 额 赔 偿 领 导 让 你 去 处 理 此 事, 你 会 怎 么 办? 3. 对 于 警 察 配 枪, 有 人 赞 成, 认 为 这 样 有 利 于 维 护 社 会 治 安 震 慑 犯 罪 分 子 ; 有 人 反 对, 认 为 存 在 滥 用 警 用 配 枪 的 可 能 性 对 此, 你 怎 么 看?
真 题 展 示 2015 年 6 月 7 日 ( 执 法 类 ) 1. 当 前 我 国 正 处 于 社 会 转 型 期, 社 会 矛 盾 纠 纷 日 益 凸 显, 执 法 过 程 中 存 在 诸 多 风 险 作 为 一 名 执 法 者, 请 问 你 会 如 何 减 少 执 法 风 险, 提 高 执 法 的 安 全 性? 2. 单 位 下 午 要 召 开 重 要 会 议, 领 导 让 你 负 责 组 织 并 印 刷 会 议 材 料, 但 是 中 午 你 接 到 印 刷 厂 电 话, 说 机 器 昨 晚 出 现 故 障, 资 料 未 印 刷 完 此 时, 你 会 怎 么 办? 3. 现 在 社 会 上 出 现 很 多 职 业 乞 丐, 他 们 以 乞 讨 为 职 业, 收 入 不 菲, 过 着 白 天 乞 讨, 晚 上 奢 侈 享 乐 的 生 活 对 此 现 象, 你 怎 么 看?
真 题 展 示 2015 年 6 月 6 日 上 午 ( 村 干 部 ) 1. 你 去 兄 弟 单 位 学 习 后, 借 鉴 了 兄 弟 单 位 的 经 验, 向 领 导 提 出 了 工 作 意 见, 但 是 领 导 并 没 有 采 纳, 你 会 怎 么 办? 2. 入 住 第 一 福 利 院 的 老 王, 因 违 规 使 用 家 用 电 器, 受 重 伤 送 往 医 院 救 治 老 王 的 子 女 闻 讯 赶 来, 情 绪 非 常 激 动, 声 称 这 是 福 利 院 未 尽 到 看 护 的 责 任, 要 求 巨 额 赔 偿 领 导 让 你 去 处 理 此 事, 你 会 怎 么 办? 3. 漫 画 题 : 村 干 部 选 拔 涉 及 监 督 制 度 漫 画 是 一 个 孙 悟 空 的 形 象, 主 要 说 明 选 聘 村 干 部 不 仅 要 选 聘 优 秀 者, 更 要 注 意 用 制 度 去 监 督, 避 免 村 干 部 滥 用 职 权, 带 来 负 面 影 响
综 合 分 析 能 力 : 计 划 组 织 应 变 能 力 人 际 交 往 意 识 与 技 巧 言 语 与 求 职 动 机 考 查 要 素 重 点 总 结
无 领 导 真 题 展 示 2014 年 4 月 19 日 浙 江 省 舟 山 市 法 检 系 统 无 领 导 小 组 讨 论 ( 下 午 ) 一 背 景 材 料 两 会 期 间, 代 表 们 针 对 教 育 问 题 展 开 了 激 烈 的 讨 论, 提 出 以 下 十 项 议 题 : 1. 教 育 公 平 2. 网 络 教 育 3. 校 园 暴 力 4. 教 育 乱 收 费 5. 教 育 反 腐 败 6. 自 主 招 生 7. 高 考 改 革 8. 职 业 教 育 9. 教 育 去 行 政 10. 教 师 薪 资 待 遇 提 高 二 问 题 请 从 以 上 10 项 议 题 中 选 择 你 认 为 最 重 要 的 3 项, 并 按 照 重 要 性 进 行 排 序
无 领 导 真 题 展 示 三 要 求 1. 请 考 生 认 真 读 题, 并 准 备 发 言 提 纲, 时 间 10 分 钟 2. 请 考 生 依 次 回 答 问 题, 时 间 每 人 3 分 钟 3. 请 考 生 就 问 题 进 行 自 由 讨 论, 过 程 中 不 允 许 进 行 举 手 表 决, 小 组 最 后 必 须 达 成 一 致 意 见, 时 间 30 分 钟 4. 请 选 出 一 名 小 组 代 表 进 行 总 结 陈 述, 时 间 5 分 钟
Part 4 : 举 止 仪 表
测 评 要 素 (1) 穿 着 打 扮 是 否 得 体 (2) 言 行 举 止 是 否 符 合 一 般 的 礼 节 (3) 是 否 有 多 余 的 动 作
艾 伯 特 赫 拉 伯 恩 公 式 语 言 7% 语 速 语 调 38% 表 情 动 作 55%
1. 头 发 2. 眼 镜 3. 西 装 ( 扣 子 开 口 ) 4. 首 饰 5. 裤 子 皮 鞋 1. 发 型 ( 刘 海 ) 2. 妆 容 3. 首 饰 4. 裙 装 裤 装 5. 扣 子 6. 颜 色 7. 高 跟 鞋
1. 头 发 2. 眼 镜 3. 西 装 ( 扣 子 开 口 ) 4. 首 饰 5. 裤 子 皮 鞋
敲 门 / 关 门 进 场 / 行 走 从 容 淡 定 进 门 站 定 / 问 好 鞠 躬 / 行 礼
表 情 眼 神 自 然 权 威 和 优 越 感 服 从 与 任 人 摆 布 客 观 和 理 智
肢 体 方 面 手 势 恰 当
举 止 仪 容
举 止 仪 容 走 路 不 卑 不 亢
进 场 笑 迎 满 面, 善 待 工 作 人 员 自 然 大 方, 树 立 第 一 印 象 逢 请 必 谢, 体 现 素 质 修 养 热 情 回 应, 展 示 积 极 心 态
退 场 所 有 物 品 物 归 原 位 语 言 气 势 有 始 有 终 注 重 礼 节 一 以 贯 之 冷 静 离 场 从 容 淡 定
感 谢 收 听 中 公 教 育 吴 春 贤