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中国信达资产管理股份有限公司中国信达资产管理股份有限公司 CHINA CINDA ASSET MANAGEMENT CO., LTD. 始于于行 2015 社会责任报告社会责任报告 2015 地址北京市西城区闹市口大街九号院 1 号楼邮编 100031 电话 86-10-63080000 传真 86-10-83329210 网址 www.cinda.com.cn Corporate Social Responsibility Report

目录 2 公司概况 3 报告编制说明 4 董事长致辞 6 关键数据 8 社会责任管理 10 战略与文化 13 责任沟通 14 公司治理 17 风险与合规管理 18 社会责任业绩 20 化解金融风险支持实体经济 26 推进产品创新提升服务品质 29 建设优秀团队凝聚和谐动力 38 加强环境保护促进绿色发展 42 助力公益事业奉献慈善爱心 50 社会认可与反馈 52 荣誉和奖项 53 未来展望 54 意见反馈

CHINA CINDA 2015 社会责任报告公司概况 1999 年 4 月, 为应对亚洲金融危机化解金融风险促进国有银行和国有企业改革发展, 经国务院批准, 我国第一家金融资产管理公司, 中国信达资产管理公司正式成立 2010 年 6 月, 中国信达资产管理公司整体改制为中国信达资产管理股份有限公司 ( 以下简称中国信达或公司 ) 2012 年 4 月, 中国信达成功引入全国社会保障基金理事会 UBS AG( 瑞银集团 ) 中信资本金融控股有限公司 Standard Chartered Financial Holdings( 渣打银行 ) 等 4 家战略投资者 2013 年 12 月, 中国信达在香港联合交易所成功上市, 成为首家登陆资本市场的中国金融资产管理公司公司主要业务包括 : 不良资产经营业务投资及资产管理业务和金融服务业务, 其中不良资产经营是公司核心业务公司在中国内地的 30 个省自治区直辖市设有 32 家分公司, 在内地和香港拥有 8 家从事资产管理和金融服务业务的全资或控股一级子公司, 集团员工约 1.88 万人 2015 年是公司改制以来第一个五年规划的收官之年在完成改制引战上市三步走战略举措之后, 持续深化市场化转型改革, 强化内部管理, 主要规划目标圆满完成在此基础上, 公司开始围绕下一个五年集团战略定位发展方向和战略重点进行深入研讨, 集思广益, 着手编制下一个五年战略规划, 描绘集团发展新的蓝图 32 家公司在中国内地的 30 个省自治区直辖市设有 32 家分公司 8 家在内地和香港拥有 8 家从事资产管理和金融服务业务的全资或控股一级子公司 1.88 万集团员工约 1.88 万人 2

报告编制说明报告编制说明报告涵盖范围 : 本报告时间范围是 2015 年 1 月 1 日至 12 月 31 日, 报告范围包括中国信达总部及分子公司其中中国信达公司均指总部和分公司 ; 集团指总部分公司和子公司报告编制依据 : 报告根据中国银行业监督管理委员会关于加强银行业金融机构社会责任的意见中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引等规章制度, 并参照全球报告倡议组织可持续发展报告指南 GRI3.1 国际标准化组织社会责任指南 ISO26000 的相关要求报告编制流程 : 本报告以中国信达社会责任实践为基础进行编制, 基本流程为收集材料编制修订高层审议对外披露报告披露的内容和数据已经公司董事会审议通过报告数据来源 : 本报告关键财务数据均摘自中国信达资产管理股份有限公司 2015 年年度报告, 该报告经安永华明会计师事务所 ( 特殊普通合伙 ) 审计, 其它数据均来自公司内部系统或人工整理本报告计量货币为人民币报告发布形式 : 报告以印刷版和网络版两种形式发布网络版可在中国信达网站 http://www.cinda.com.cn/ 查阅 3

CHINA CINDA 2015 社会责任报告董事长致辞 2015 年, 中国信达面对国内外复杂的经营环境, 牢牢把握稳中求进工作总基调, 积极推进业务经营稳健协调发展, 着力提升发展质量和效益, 全年实现归属于公司股东的净利润 140.27 亿元, 同比增长 17.9% 公司坚守为社会承担更大责任的理念, 自觉将社会责任工作纳入公司治理和业务经营全过程, 认真履行服务客户回报股东关爱员工促进经济社会和环境协调发展的责任, 取得了新的成效 2015 年, 公司荣获香港上市公司商会与香港浸会大学管治与金融政策研究中心联合颁发的公司管治卓越奖及美国环球金融杂志颁发的 2015 年度中国之星 - 最佳企业治理奖在第十五届中国上市公司百强高峰论坛暨首届中国百强城市全面发展论坛上, 荣获中国百强企业奖中国信达资产管理股份有限公司董事长 4

董事长致辞化解金融风险, 支持实体经济面对经济进入新常态和金融机构不良资产上升的新形势, 公司始终坚持不良资产经营不动摇, 积极拓展传统不良资产收购, 继续保持了市场领先地位 ; 根据结构调整需要确定相应市场策略, 推进附重组条件类不良资产业务稳步发展, 服务经济转型和结构性改革, 促进实体企业解决流动性危机 ; 对问题金融机构和非金融企业进行托管清算和重组, 维护相关方利益 ; 贯彻普惠金融要求, 利用多元化业务产品增加对涉农企业民营经济小微企业的支持推进产品创新, 提升服务品质公司坚持以客户为中心, 立足不良资产核心业务优势, 着力发展资产管理和金融服务业务积极推进不良资产处置创新, 在同业内率先与阿里巴巴开展合作, 利用淘宝网平台推介和处置不良资产, 拓宽了处置渠道, 提高了处置效率幸福人寿积极探索和推进以房养老保险业务试点, 在同行业率先推出幸福房来宝住房反向抵押养老保险产品, 在北京上海广州武汉等四个城市试点, 收到良好的经济效益和社会效益建设优秀团队, 凝聚和谐动力公司保障员工合法权益, 助力员工发展和身心健康, 建设和谐有力的优秀团队深化民主管理, 规范劳动用工管理, 完善绩效管理, 依法保障员工的合法权益开展员工职业素养和专业技能培训, 推广普惠式培训, 提高员工综合素质和业务技能优化人才选拔任用工作, 加强员工交流锻炼, 创新特色培养方式, 促进员工成长进步组织开展文体读书竞赛等活动, 推进员工健康管理, 积极帮扶困难员工, 营造团结和谐的工作氛围加强环境保护, 促进绿色发展公司倡导绿色发展理念, 积极推广环保文化, 组织员工开展义务植树环保宣传等活动在全集团倡导绿色低碳运营, 推进寿险业务客户服务电子化, 开办环境污染强制责任保险, 开发建设绿色节能建筑产品, 积极参与资源节约和环境友好型社会建设信达国际荣获由香港环境保护署等机构联合颁发的香港环境卓越大奖助力公益事业, 奉献慈善爱心公司深入社区学校和慈善机构开展公益活动, 积极推进慈善事业, 累计扶贫捐款 191.48 万元高度重视和做好定点扶贫工作, 荣获青海省全省社会扶贫先进集体称号不断加大支持教育事业力度, 公司员工捐建的四川省汉源县富泉镇白岩信达小学落成创新开展公益活动, 信达财险首创开展的益 +1 公益行动, 独家荣获新华网和中国社科院颁发的中国社会责任公益创新奖董事长 : 侯建杭二一六年三月二十九日 5

CHINA CINDA 2015 社会责任报告关键数据 2015 年经营业绩资产总额净利润不良资产经营业务税前利润 713,974 百万元 14,027 百万元 12,117 百万元 2015 年社会经济贡献企业所得税营业税及附加员工总数约 4,942 百万元 2,807 百万元 1.88 万人 6

社会责任管理 9

CHINA CINDA 2015 社会责任报告社会责任管理战略与文化中国信达制定战略规划, 加强企业文化建设, 坚守社会责任理念, 建立社会责任模型, 对社会责任工作进行了安排部署战略规划 2015 年是公司改制以来第一个五年规划的收官之年在完成改制引战上市三步走战略举措之后, 公司持续深化市场化转型改革, 强化内部管理, 圆满完成一五规划主要目标 2010 年至 2015 年, 集团合并总资产从人民币 1507.0 亿元增长到人民币 7139.7 亿元, 净资产从人民币 425.0 亿元增加到人民币 1108.9 亿元, 归属于本公司股东的净利润从人民币 74.0 亿元增加到人民币 140.3 亿元在此基础上, 公司深刻总结一五期间转型发展经验, 围绕下一个五年集团战略定位发展方向和战略重点进行深入研讨, 集思广益, 着手编制下一个五年规划, 描绘集团发展新的蓝图 2015 年集团合并总资产 7139.7 亿元 2010 年集团合并总资产 1507.0 亿元人民币 ( 亿元 ) 7139.7 1108.9 74.0 140.3 425.0 1507.0 2010 2015 2010 2015 2010 2015 净利润净资产集团合并总资产 10

社会责任管理企业文化为客户提供卓越服务, 为股东创造最佳回报, 我们的使命为员工搭建发展平台, 为国家化解金融风险, 为社会承担更大责任我们的愿景打造资产管理和金融服务国际知名品牌, 建设具有核心竞争力的现代金融企业我们的核心价值观始于信, 达于行诚信融合创新卓越团队理念团结实干简单清新市场导向效益为重经营理念客户至上赢得信赖服务理念我们的基本理念敢于担当勤勉尽责责任理念基本理念竞争理念开拓进取敢为人先人尽其才有为有位人才理念管理理念敬畏规则严谨高效风险理念守住底线主动管理 11

CHINA CINDA 2015 社会责任报告社会责任管理理念公司社会责任管理理念是 : 胸怀服务社会的理想, 防范和化解金融风险, 促进各类企业共同发展, 探索符合中国国情的多元化资产管理之路, 为加快金融体制改革和国民经济持续健康发展做出更大贡献 ; 把支持实体经济发展与自身发展结合起来, 以国家金融改革为导向, 不断加大业务创新和市场拓展的力度 ; 密切关注客户需求变化, 加快产品创新, 提升客户服务水平, 为客户提供普惠金融服务 ; 持续关心员工的成长和发展, 努力为员工创造广阔的职业空间 ; 继续支持社会公益事业, 为改善民生福祉促进社会和谐做出更大贡献中国信达社会责任模型化解风险诚信产品创新公益慈善创新中国信达融合卓越环境保护和谐动力 12

社会责任管理责任沟通公司致力与利益相关方建立和谐互信的合作共赢关系, 关注并真诚回应利益相关方的愿望和要求, 积极承担各项社会责任在对政府方面深入贯彻落实国家宏观调控政策, 积极支持实体经济转型发展和新型城镇化建设, 助推民生领域改善, 主动承担为国家化解金融风险维护金融体系稳定推动国有银行和企业改革发展的使命在对监管机构方面严格遵守相关法律法规, 按照监管政策和要求, 全面加强风险管理, 合规诚信经营, 确保风险可控, 实现公司可持续发展在对客户方面注重加强客户关系管理, 通过与客户座谈和走访等形式, 深入了解客户需求, 开展客户满意度调查, 协同多元化业务平台, 为客户量身定制金融解决方案及差异化的资产管理服务, 促进客户财富增值, 赢得客户的信赖和忠诚在对股东和投资者方面高度重视投资者关系维护和管理, 认真听取投资者的意见和建议, 通过召开股东大会投资者沟通会业绩发布会非交易路演和日常接待投资者来访等多种形式, 加强有效沟通和信息披露, 让股东和投资者了解更多经营信息着力加强公司治理, 防范经营风险, 通过实施灵活的经营策略, 发展和完善差异化的盈利模式, 确保稳健经营, 为全体股东提供持续且有竞争力的回报在对员工方面坚持民主管理, 公司各级工会通过召开职工 ( 代表 ) 大会, 征集员工意见, 拓宽员工参与企业管理渠道, 保障员工知情权参与权表达权和监督权通过开展多种形式的文体活动, 保障员工健康权益和发展权益加强人力资源管理, 构建科学有效的绩效管理薪酬分配职业发展荣誉激励等制度, 为员工搭建发展平台, 畅通发展渠道, 实现员工发展与企业发展相同步相协调在对供应商和合作伙伴方面公司遵守商业道德, 坚持公开透明采购机制, 通过平等互利交流合作, 实现互惠共赢在对社区服务方面通过组织开展志愿者社区公益服务活动, 推动社区公共事业发展在对环境保护方面倡导绿色办公, 通过金融服务支持绿色产品事业发展 13

CHINA CINDA 2015 社会责任报告公司治理中国信达建立了符合现代企业制度要求的三会一层治理架构, 具有完善的股东大会董事会监事会和管理层, 制定了系统全面的治理制度和工作规则集团治理结构单元各司其职协调运转有效制衡, 形成了科学规范运作的决策与经营管理架构, 具体见下图中国信达公司治理结构股东大会战略发展委员会审计委员会监事会董事会风险管理委员会提名与薪酬委员会监督委员会高级管理层关联交易控制委员会股东大会股东大会是中国信达的权力机构股东大会依法行使决定公司的经营方针和投资计划, 审议批准公司的利润分配方案和亏损弥补方案, 修订公司章程股东大会议事规则董事会议事规则和监事会议事规则, 决定聘用解聘或者不再续聘会计师事务所等截至 2015 年末, 中国信达股东大会共召开 3 次会议, 审议议案 15 项, 报告事项 1 项 14

社会责任管理董事会董事会是中国信达的经营决策机构, 对股东大会负责董事会依法行使的职权包括但不限于以下各项 : 执行股东大会的决议 ; 决定公司的发展战略经营计划和投资方案 ; 制订公司的年度财务预算方案决算方案 ; 制订公司的利润分配方案和亏损弥补方案 ; 制订公司增加或者减少注册资本的方案 ; 制定公司的基本管理制度, 并监督制度的执行情况 ; 决定公司风险管理合规和内部控制政策, 制定公司内控合规管理等相关制度 ; 制订股权激励计划等中国信达董事会共有董事 11 名, 其中独立非执行董事 4 名, 董事会人员组成符合监管要求董事会共召开 8 次会议, 审议议案 34 项, 报告事项 10 项按照法律法规和监管要求, 结合公司实际, 公司持续完善权责分明各司其职相互协调有效制衡的公司治理架构和运行机制, 公司治理建设取得了新的成绩, 获得了资本市场和社会公众的广泛好评 2015 年, 公司荣获香港上市公司商会与香港浸会大学管治与金融政策研究中心联合颁发的公司管治卓越奖及美国环球金融杂志颁发的 2015 年度中国之星最佳企业治理奖中国信达严格按照监管规定建立健全信息披露工作制度, 按时完成年报和中报的编制和披露工作, 及时做好临时公告的披露工作, 全年共发布临时公告 63 个, 实现须披露的重大信息全部得到及时有效披露通过香港联交所网站和中国信达网站及时准确披露公司相关信息, 自觉接受社会监督同时, 坚持编制社会责任报告, 及时披露社会责任管理和履行情况中国信达资产管理股份有限公司 CHINA CINDA ASSET MANAGEMENT CO., LTD. 中国信达资产管理股份有限公司 CHINA CINDA ASSET MANAGEMENT CO., LTD. 地址 : 北京市西城区闹市口大街九号院 1 号楼邮编 :100031 电话 :86-10-63080000 传真 :86-10-63080266 网址 :www.cinda.com.cn 2014 社会责任报告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 社会责任报告 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 2014 CINDA CPS2014_Cover.indd 1-3 10/4/2015 16:04:56 公司编制的 2014 年度报告社会责任报告 15

CHINA CINDA 2015 社会责任报告监事会监事会是公司监督机构, 对股东大会负责监事会依法行使职权, 检查公司财务及风险管理和内部控制情况, 对董事会高级管理层及其成员的履职尽职进行监督评价, 并提出意见与建议公司监事会现有监事 5 名, 其中股东代表监事 1 名, 外部监事 2 名, 职工代表监事 2 名监事会人员组成符合公司章程要求 2015 年, 监事会共召开 5 次会议, 审议通过 12 项议案监事会关注公司利益相关者权益维护和共享发展, 重视社会责任体系建设, 审核社会责任报告, 开展相关专项调研, 对进一步完善社会责任管理提出针对性建议公司监事会社会责任管理专项调研成果经营层经营层加强安排部署, 组织总部各部室各分公司和各子公司, 通过分解落实经营战略和完成年度经营管理任务, 积极履行对国家股东客户供应商员工环境和社区等各方面的社会责任, 取得较好成绩 2015 年, 公司在第十五届中国上市公司百强高峰论坛暨首届中国百强城市全面发展论坛上, 荣获中国百强企业奖公司荣获中国之星最佳企业治理公司管治卓越奖 16

社会责任管理风险与合规管理全面风险管理 2015 年, 公司深入贯彻主动管理, 守住底线的风险管理理念, 坚守严防系统风险避免重大风险杜绝道德风险的风险底线, 有效发挥风险治理架构作用, 积极推进全面风险管理体系建设, 确保公司的风险控制在可接受范围之内, 为公司战略目标的实现和稳健发展奠定了基础合规内控管理公司按照国家有关部委企业内部控制基本规范和香港上市规则, 结合实际制定合规内控制度 2015 年, 优化合规内控管理体制机制, 补充完善内控手册和评价手册, 为稳健发展提供制度支持保障通过风险排查合规检查内控评价内部审计和法律合规培训等工作, 检查合规要求内控措施以及规章制度执行情况, 提升促进合规内控水平维护法律信用秩序公司严格遵守公司法金融资产管理公司条例金融资产管理公司监管办法等法律法规和规章制度, 在经营管理中, 严格执行法律合规审查制度, 保障依法合规经营管理通过依法诉讼等手段制止恶意逃废金融债务行为, 维护国家法律信用秩序认真组织专业人员学习研究司法机关和监管部门拟出台法律法规的征求意见稿, 及时反馈有针对性的意见和建议, 为完善不良资产收购与处置方面的法律法规, 支持国家法制建设作出积极贡献反洗钱工作公司严格执行反洗钱法和相关制度, 完善反洗钱内控制度体系, 强化公司相关岗位的反洗钱职责及时报送集团反洗钱非现场监管报告, 保持对客户身份的及时识别, 密切监控可疑交易信息, 积极配合监管部门开展反洗钱非现场监管, 完成了反洗钱各项工作任务 17

社会责任业绩 19

CHINA CINDA 2015 社会责任报告社会责任业绩化解金融风险支持实体经济 2015 年, 公司充分发挥不良资产主业领先优势, 根据中国经济运行下行压力加大, 不良资产处置市场需求持续增加的实际, 加大不良资产收购和处置力度, 努力为金融机构化解不良资产风险, 全年新增不良债权资产收购成本 1673.3 亿元, 同比增长 11.9%, 不良资产经营业务收入 328.8 亿元, 税前利润 121.8 亿元, 取得了良好效益按照金融服务实体经济的本质要求, 缓解实体企业债务问题, 支持国企改革, 助力产业结构转型升级和行业创新发展, 服务国家区域发展战略落实普惠金融要求, 支持了涉农企业民营经济小微企业和重点民生工程全年银行公开市场共完成交易不良资产本金总额 2299.9 亿元公司传统类不良资产经营工作座谈会暨业务培训研讨会化解金融风险公开转让市场占有率 50.7% 本金总额 1165.9 亿元收购处置不良资产公司积极参与不良资产收购竞争, 努力为金融机构化解不良资产风险据不完全统计, 全年银行公开市场共完成交易不良资产本金总额 2299.9 亿元, 我公司受让资产包 219 个, 本金总额 1165.9 亿元, 公开转让市场占有率 50.7% 其中, 浙江分公司根据当地银行业金融机构加速推出不良资产包的形势, 主动了解当地银行不良资产转让需求, 及时参与不良资产收购工作, 全年新增收购 20 多家银行本金合计 352.7 亿元的 55 个不良资产包, 为支持当地银行业减轻不良资产包袱化解金融风险作出重要贡献同时, 分公司不良资产经营业务实现良好收益推进托管清算 2015 年, 公司完成某信托企业破产清算债权确认工作, 推进破产财产变价处置和向普通债权人的分配工作, 累计清偿率达到较高水平全额支付税务债权, 支付抵押债权情况较好妥善处理企业遗留问题, 未出现不稳定事件同时, 推进了某证券公司和某问题机构的托管清算工作 20

社会责任业绩支持实体经济缓解大型企业流动性风险某大型综合集团拥有 2 大产业集团多家上市公司和数万名员工, 资产规模达两千多亿元受控股权之争影响, 该集团出现暂时流动性问题如果不及时解决问题, 很可能引发企业的商业信用风险, 对国有资产安全和社会稳定造成难以估量的影响和损失为帮助企业缓解资金压力, 公司制定化解风险的方案, 帮助企业解决短期融资困难, 有效防止风险爆发并向有关金融机构蔓延扩散的情况化解某城投公司债务危机南方某城投公司是某市主要政府融资平台,2015 年到期债务额度巨大, 政府拟发行债券置换存量债务, 但债券资金到位时间晚于债务到期日一旦发生逾期, 将会大大降低政府信用, 进而影响地方城市建设和社会发展中国信达当地分公司了解到该情况后, 及时与当地政府及债权人进行沟通, 批复收购先后到期的多笔债权并进行重组, 成功化解了地方政府的债务危机, 以实际行动支持当地的稳定发展, 获得地方政府赞誉, 赢得客户好评, 增加了分公司收入 21

CHINA CINDA 2015 社会责任报告服务国企改革某盐业集团混改投资为推进混合所有制经济发展, 做大做强国有企业, 中国信达有关分公司协同汉石投资公司, 通过公开竞买的方式, 参与某省盐业集团全民所有制向混合所有制的改制工作该项目是企业所在省域第一个混改项目, 公司的参与使该项目得以顺利推进, 对该企业未来发展和当地国企改制的实施提供了有力支持某钢企股债联动处置某特殊钢企业是一家特困和重点维稳企业, 经营状况一直不景气, 职工工资经常无法按时给付, 加之沉重的退休职工包袱, 近年来时常有职工不稳定情况发生中国信达虽对该企业持股比例不多, 但多年来一直积极与企业所在地省政府及有关方面沟通协调 2015 年, 通过股债联动方式处置该项目, 为推动企业持续经营和维护稳定做出了贡献推动产业升级某新能源企业债务重组某高新技术企业集团开发的风电项目, 经过两年发展已投入使用但因建设期投入过大, 导致对上游供货商欠款严重, 债权债务企业流动性均出现困难中国信达与该集团下属有关公司签订重组协议, 收购集团新能源板块对上游公司逾期应收款债权, 加之以前对其光伏板块的资金支持, 有效化解该集团债务危机, 避免债务企业出现上下游供应链断裂引致信用风险的发生蔓延某煤企煤电融合升级某公司系中国信达持股的一家大型煤炭企业 2015 年, 中国信达与该企业及其他股东密切合作, 抓住市场时机, 有力推动企业整合资源, 通过剥离不良资产和注入优质资产的方式实现煤电融合, 成功对接资本市场, 有效支持煤炭企业的长期发展, 降低行业下行期间企业面临的风险, 对维护资本市场稳定起到了积极作用 22

社会责任业绩服务国家区域发展战略参与长江经济带建设中国信达重视参与长江经济带建设上海分公司推进上海自贸区股权投资基金国企混改促进基金与旧改及城镇化投资基金等三大基金运作, 支持上海自贸区建设国企改革保障性住房建设和旧城综合改造以及战略新兴产业发展与此同时, 为响应国家设立上海自贸区的战略部署, 支持区域经济发展, 公司专门成立了上海自贸区分公司中国信达上海自贸区分公司成立揭牌仪式支持京津冀协同发展公司参与支持京津冀协同发展金谷信托设立金谷某信托贷款集合资金信托计划, 向环首都经济圈的某集团投入信托资金, 用于该企业建设新市场和改造老市场通过项目升级改造, 可满足北京部分批发市场疏解的基础设施建设需求, 有利于京津冀一体化发展战略的有效实施服务一带一路战略公司探索服务一带一路战略云南省是中国一带一路战略的南亚东南亚辐射中心, 中国信达通过基金向该省某投资公司投入资金, 支持该公司采取参与混合所有制等方式, 推进国企改革和优势产业转型升级, 支持省域经济社会协调发展, 为服务一带一路建设作出一定贡献 23

CHINA CINDA 2015 社会责任报告支持三农事业设立农业产业基金公司设立某省域性现代农业产业基金, 重点投资于粮油远洋渔业战略产业和农业产业化发展, 打造产业链平台, 投资领域包括但不限于农业 ( 农林牧渔 ) 农资生产和流通农产品加工和流通农业金融以及现代农业 ( 例如农业信息化农业服务 ) 等, 重点服务区域三农产业发展助推种植企业转型中润公司支持福建某果品种植企业, 在推进企业股权转让处置, 维持企业稳定的过程中, 帮助企业制定实施发展规划, 促进企业主业转向果品种植和果肥经营两大方面, 蜜柚种植业务持续盈利, 配方平衡施肥及农资销售取得长足发展, 得到当地政府充分肯定减免农畜企业债务广西某粮油食品进出口公司是一家外向型农畜产生产贸易企业, 广西分公司减免该公司所欠债务, 支持企业发展, 同时适当回收了公司债权开展农业保险试点经中国保监会正式批准, 信达财险具备经营农业保险资格, 在新疆陕西两省开展农业保险试点 24

社会责任业绩关注中小企业创建融资平台信达证券设立的辽宁股权交易中心, 积极为中小企业找到合适的投资者与融资渠道,2015 年挂牌企业数量和融资交易规模在全国排名前列, 成为全国有代表性的区域市场交易中心备案发行全国区域股权市场首支集合私募债券首支无担保私募债券, 开发推出全国首个区域市场综合发展指数, 得到有关政府部门认可与推广发放信托贷款金谷信托设立专项中小企业发展信托基金 ( 计划 ), 采取分期开放募集资金形式, 向多家中小企业发放信托贷款同时, 设立专项系列中小企业私募债券投资信托, 为多家环保农业材料科技领域的优质中小企业提供资金支持, 有效缓解中小企业融资难融资渠道狭窄的问题提供多种服务河南分公司与当地一些食品药业电子行业的中小企业合作, 通过非金融类不良资产收购融资租赁和保险等金融服务, 协助企业盘活存量资产, 增强流动性, 促进中小企业和自主创新企业发展壮大重视民生工程设立城改基金公司重点关注一二线城市民生建设, 设立多支基金, 投资旧城改造及棚户区改造项目支持城改项目深圳分公司与信达国际协同创新, 为某融资困难的房地产企业提供综合金融服务, 包括股权投资委托贷款和债权收购多种方式相结合的一揽子解决方案, 对帮助企业解决金融难题启动旧城改造项目给予有力支持促进城市建设湖北分公司利用不良资产收购和基金投资等业务手段, 收购暂时出现流动性困难企业的应收账款, 向某大型房地产企业提供资金支持, 助力城中村和棚户区综合改造保障房建设以及城市基础设施项目, 促进了城市功能提升 25

CHINA CINDA 2015 社会责任报告推进产品创新提升服务品质 2015 年, 公司坚持以客户为中心, 立足不良资产主业领先优势, 大力发展投资和资产管理金融服务业务通过不断创新金融产品, 着力改进客户体验, 保障客户合法权益, 提升服务品质, 收到了良好的经济效益和社会效益公司在同行业率先登陆淘宝资产处置平台, 通过互联网向客户招商与处置不良资产受到客户青睐, 取得良好成效幸福人寿试点开展住房反向抵押养老保险业务幸福房来宝, 荣获中国新闻社和中国新闻周刊颁发的最具责任感企业奖项创新产品服务客户互联网 + 不良资产公司在同行业率先登陆淘宝资产处置平台, 探索通过互联网招商与处置不良资产, 有利于更多的潜在客户跨越时间和地域限制, 及时发现商机面向淘宝网全体用户公开竞价, 对交易各方更加公平公正同时, 大大提高执行效率, 有利于降低处置成本 2015 年, 中国信达有 31 家分公司入驻淘宝资产处置平台, 招商处置效果较为明显公司领导出席不良资产推介峰会并与阿里巴巴签署合作协议资产管理业务公司资产管理业务发展顺利, 信达资本私募股权基金管理规模在同业名列前茅, 逐步树立品牌形象该项业务涉及行业广泛, 依托不良资产业务, 协同运用各子公司业务功能, 与相关项目相结合, 创新交易结构, 取得良好成效特殊机遇投资公司开展特殊机遇投资业务, 为客户解决银行信贷违约信托计划违约政府债券违约上市公司整合国企并购重组混合所有制改革企业破产重整集团性风险和担保权等各种复杂金融问题北京某黄金地段一个大型城市综合体项目, 因未能解决好项目产权纠纷等复杂问题已经全面停工 7 年 2015 年, 集团综合发挥特殊机遇投资等功能, 成功清理项目债权及股权难题, 最终使项目顺利复建 26

社会责任业绩资产证券化金谷信托被中央国债登记结算公司评选为 2014 年度中国债券市场优秀成员, 并荣获资产支持证券优秀发行人称号在资产证券化行业举办的中国资产证券化论坛上, 金谷信托发行的进元 2014 年第一期信贷资产支持证券获得十佳交易奖幸福房来宝幸福人寿试点开展的住房反向抵押养老保险业务幸福房来宝, 不仅具有经济效益, 更有显著的社会效益, 引起媒体和社会广泛好评同时, 与某养老机构深入合作, 将照护服务融入住院津贴产品, 开发与护理服务结合的专属保险产品在中国新闻社和中国新闻周刊主办的第十一届中国企业社会责任国际论坛暨 2015 责任中国荣誉盛典上, 幸福人寿荣获最具责任感企业奖项资产支持证券优秀发行人奖牌幸福人寿荣获最具责任感企业奖项改进客户服务体验建立良好客户关系集团积极拓展客户, 加强与客户联系沟通, 深入了解客户需求, 与众多地方政府国有商业银行股份制商业银行中央企业地方大中型国有企业和优秀民营企业客户建立广泛联系, 保持良好合作关系同时, 通过证券保险信托地产等子公司营销服务渠道, 为众多居民个人客户提供优质产品和服务提高客户满意度信达证券坚持客户适当性管理, 推荐客户购买与自身风险承受能力相匹配的理财产品重视客户服务工作, 加强对销售经理客户服务情况的考核建立健全客户投诉机制, 公示投诉电话号码投诉渠道投诉传真和邮箱, 加强投诉受理坚持每年进行客户满意度调查, 根据客户意见和建议不断改进服务, 客户满意率保持较高水平 27

CHINA CINDA 2015 社会责任报告保障客户合法权益保证客户知情权公司通过发放产品宣传手册在网站开辟产品宣传专栏坚持办好公司微信公众号按规定披露半年和年度报告以及重要信息举办业绩发布路演召开新闻发布会客户座谈访谈等各种工作形式, 保证客户对公司产品服务的知情权, 及时了解公司经营业绩重大事项和金融知识, 为选择与公司合作提供客观的参考和依据贵州等分公司参与银行业防范打击非法集资宣传月活动, 加强对公众的金融知识宣传贵州分公司宣传防范打击非法集资知识防范股市风险 2015 年上半年, 证券市场行情持续走高, 沪深两市成交量及融资融券余额不断刷新历史记录, 市场潜在风险不断放大为了应对市场随时可能出现的回调风险, 信达证券未雨绸缪, 在股市快速下行之前, 两次逆周期调整担保品折算率与保证金比例, 大幅降低了客户杠杆率水平, 在一定程度上降低了客户资产发生更大损失的可能性, 有效保护了客户资产承担保险理赔责任信达财险重合同守信用, 加强理赔服务信达财险重庆分公司某车险客户在跨省行车途中, 撞到两辆停放车辆, 使三辆车均受到严重损坏该分公司查勘定损员及时赶赴现场稳妥处理事故, 最终圆满结案, 并为客户和该分公司挽回一定损失为此, 客户专程送来锦旗表示感谢客户向信达财险重庆分公司赠送锦旗 28

社会责任业绩建设优秀团队凝聚和谐动力 2015 年, 公司依法保障员工合法权益, 建设优秀团队, 为公司发展凝聚和谐动力加强员工职业培训, 努力提高员工综合素质和业务技能通过多种培养方式, 促进员工成长进步组织开展丰富的业余活动, 营造良好的工作学习和生活氛围关爱员工身心健康, 深入基层开展送温暖活动, 全年慰问困难职工 112 人次, 发放慰问金 30.3 万元维护员工合法权益深化民主管理公司坚持职工代表大会制度, 召开第二届职工代表大会第三次会议会议听取公司工作报告提案工作报告职工监事履职情况报告, 收到并办复涉及发展战略业务拓展集团协同内部管理员工权益员工培训退休管理信息化建设等方面内容的 29 件职工代表提案, 保证职工代表的知情权和参与权, 提升民主管理水平提振员工士气提高集团整体凝聚力公司第二届职工代表大会第三次会议 29

CHINA CINDA 2015 社会责任报告规范用工管理公司规范员工管理, 根据劳动法劳动合同法等法律法规, 不断完善员工管理办法和薪酬管理办法等制度, 依法与员工建立劳动合同关系, 明确公司及员工的权利和义务, 规范对员工招聘入职职务聘任休假考勤薪酬与绩效管理, 依法为员工缴纳各项基本社会保险金, 建立落实员工休假等有关福利制度, 促进人力资源合理配置与优化管理, 建设优秀团队, 保证公司稳健快速发展河南分公司员工招聘现场完善绩效管理公司不断完善绩效考核和激励约束机制建设, 调动员工工作积极性, 推动公司又好又快发展北京分公司致力于绩效办法和薪酬体系的改革, 按照权利责任义务匹配风险收益对等的原则, 制定以利润考核为核心, 兼顾业务条线管理水平风险防控水平的绩效考核和薪酬分配制度, 打破大锅饭, 实现考核到人, 多劳多得少劳少得, 促进市场化业务迅猛发展 30

社会责任业绩加强员工职业培训公司坚持加强员工培训工作, 全年举办和参与各类培训 1000 余期,42000 余人次参加培训职业素养培训组织基层班子成员学习中央文件精神, 开展党建专题教育培训, 着力提升领导干部政治素质和执行力举办青年业务骨干培训班, 通过培训进一步提高青年业务骨干的政治素质业务水平和综合素养开展各类讲堂沙龙系列培训, 通过学习一带一路国企混合所有制改革等最新政策解析, 全面准确理解国家经济新常态全年举办和参与各类培训 1000 余期 42000 余人次参加培训公司党委书记培训班暨风险论坛公司青年业务骨干专题培训研讨班专业技能培训公司制定年度培训计划, 督促各业务条线举办业务专题培训, 不断完善前中后台培训格局, 持续提升各条线员工能力建设公司外派董监事培训班公司巡视工作培训会员工普惠式培训公司按照管理能力业务技能职业素养思想政治和基础技能等五大类, 为总部和分公司全体员工配置网络大学在线学习课程, 并将参加学习情况与技术职务晋升挂钩, 促进员工加强自学管理同时, 出台社会化专业培训补贴规定, 帮助员工结合实际参加培训 31

CHINA CINDA 2015 社会责任报告促进员工成长发展优化人才选拔任用公司进一步扩大选人用人视野, 以引进市场化专业人才为重点, 为公司战略转型提供市场化人才支撑贯彻人尽其才, 有为有位的人才理念, 坚持公开竞聘选拔方式, 加大公开竞聘力度修订员工管理办法相关规定, 对破格聘任的有关要求进行明确和细化, 一批业务能力强有活力有潜质的优秀年轻员工脱颖而出吉林辽宁江苏等分公司组织了职务竞聘工作吉林分公司管理职务竞聘大会加强交流锻炼公司建立健全集团内部员工交流机制, 丰富交流形式地区和内容, 鼓励青年员工业务骨干经历相对单一或长期从事某一专业工作的员工, 增加多岗位工作经验, 提升员工队伍综合素质, 为员工职业发展打下坚实基础全年共安排总部 50 名员工到分子公司重点业务地区和艰苦边远地区锻炼, 各分公司各子公司共计 40 余人次到总部或在分公司子公司之间进行交流加强员工在中后台与前台之间轮岗, 充实总部一线专业人员力量公司总部优秀员工表彰会 32

社会责任业绩推进组织制度建设广东分公司等多个分公司开展党政负责人与青年员工面对面座谈活动湖南分公司召开青年员工座谈会, 听取对青年员工培养三年规划青年员工培养办法的意见和建议, 为加强青年培养提供制度保障浙江分公司通过竞选的方式, 举办共青团支部换届选举大会, 为促进青年员工成长拓宽组织建设保障广东湖南分公司青年员工座谈会鲶鱼会项目信达证券创新开展鲶鱼会青年培养项目, 通过筛选组织青年员工开展鲶鱼拜师会导师辅导强化培训参与重大项目高管面对面对话微创新项目申报成长分享会等活动, 助力青年员工快速成长, 逐渐走上业务核心工作岗位和管理岗位 2015 年, 鲶鱼会项目被评为北京西城区优秀人才培养资助项目信达证券受邀作为唯一一家证券公司, 向同行业分享经验信达证券首期鲶鱼会结业有关活动 33

CHINA CINDA 2015 社会责任报告组织开展集体活动爱国教育活动公司通过先后组织总部机关党员观看中国人民抗日战争纪念馆主题展览伟大胜利历史贡献电影开罗宣言和百团大战现代京剧演唱会等系列活动, 播放纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利 70 周年宣传语, 不断加强员工爱国主义和形势教育公司总部员工观看展览和现代京剧文体健身活动公司各级工会组织开展各种文体活动, 丰富员工业余生活, 对增强员工交流, 形成良好氛围, 加强团队建设起到积极促进作用总部机关元宵节游艺活动第三届北京农业嘉年华的农业主题博览春游踏青公司系统乒乓球比赛总部机关乐健金秋系列健身活动, 吸引员工积极参与, 受到广泛好评集团及有关单位员工文体活动和兴趣班 34

社会责任业绩读书学习活动公司广泛开展各种读书和学习竞赛活动, 为员工学习专业文化知识创造条件和氛围, 提升综合素质, 对促进公司工作起到积极作用公司工会在全集团组织法律知识竞赛, 并组队参加中国梦劳动美全国金融系统职工法律知识竞赛信达证券开展了知法律, 行合规普法知识学习竞赛北京深圳福建等分公司组织了多次专题读书会活动公司代表参加全国金融系统法律知识竞赛福建分公司书香慧享读书会 35

CHINA CINDA 2015 社会责任报告关爱员工身心健康加强健康管理公司不断加强员工健康管理, 总部机关通过邀请专业机构开展有针对性的主题健康管理, 为员工进行体适能和各种健康检测, 举办星博士和你分享瘦健康主题沙龙活动, 解读员工体检结果并提供专家咨询指导, 使员工更加关注身体健康, 自觉养成良好生活习惯, 主动管理饮食运动和作息, 对保持身体健康具有积极作用专家为公司员工讲解健康管理知识公司组织员工进行体适能测试关爱女性员工公司重视关爱女员工, 通过推广签订女职工权益保护专项集体合同, 在三八妇女节慰问女员工, 组织开展集体活动, 安排专门的健康体检服务, 特邀健康管理专家作题为美丽健康就是竞争力重塑职场女性健康美丽的知识讲座等活动, 真诚关爱女员工身心健康, 让她们在繁忙工作之余, 尽享快乐生活公司总部机关女职工代表座谈会湖北分公司组织女员工郊游 36

社会责任业绩关心退休员工公司发扬敬老爱老的优良传统, 关心退休员工生活 2015 年, 侯建杭董事长与总部已退休的公司老领导和员工一起欢度重阳佳节, 向所有退休员工致以亲切的慰问上海分公司组织退休干部开展了游园活动公司总部为退休员工过重阳佳节上海分公司组织退休干部游园帮扶困难员工公司领导到基层慰问员工 2015 年, 集团深入基层开展送温暖活动, 共计慰问困难职工 112 人次, 发放慰问金 30.3 万元公司领导热诚关爱和慰问身患重疾的员工, 让重疾员工感受到中国信达大家庭的温暖福建分公司某位员工因病去世后, 家庭较为困难, 分公司员工自发捐款, 连续四年为该员工的儿子筹措大学学费福建分公司员工为病逝员工的儿子捐学费 37

CHINA CINDA 2015 社会责任报告加强环境保护促进绿色发展公司践行绿色发展理念, 通过开展环保宣传活动, 坚持推广绿色低碳办公运营, 支持环保组织环保企业和项目, 广泛参与资源节约和环境友好型社会建设, 为加强环境保护和节能减排发挥了积极促进作用 2015 年, 信达国际荣获由香港环境保护署等机构联合颁发的香港环境卓越大奖开展环境保护活动组织义务植树活动公司坚持组织植树造林活动, 增强员工环保责任意识, 为建设良好生态环境贡献力量黑龙江分公司组织员工参加当地增绿减霾, 金融护航大型植树活动 ; 福建分公司组织青年志愿者参加美丽新福建义务植树活动 ; 信达财险总部组织青年员工, 坚持在北京郊区开展植树节活动, 种植青年林信达财险青年员工义务植树造林 38

社会责任业绩环保融入吃穿住行信达国际组织员工参与世界环境日的黑色服饰日关灯一小时供货商节省能源香港无冷气夜等活动组织全体员工开展环保健康膳食主题活动, 举办环保标语创作和环保卡通人物命名比赛, 通过 FACEBOOK 和微信加强环保宣传受邀拍摄的环保一分钟宣传短片, 在多处公众场合场所播放, 分享环保理念及环保措施信达国际环保素食光盘日活动和黑色服饰日活动信达地产嘉兴公司在信达翰林兰庭售楼中心开展绿色在我心中活动通过环保 T 恤 DIY 自行车慢速赛以及各类互动小游戏, 在楼盘营销中宣传倡导环保生活信达地产嘉兴公司创意环保 T 恤 DIY 活动坚持绿色低碳工作厉行低碳节俭办公在日常办公中, 公司坚持推广视频 ( 电话 ) 会议, 减少参会人员差旅往来, 降低会议和培训成本, 提高效率 ; 坚持无纸化办公, 提倡双面打印文件, 压缩文印用纸和耗材 ; 加强对办公大楼物业及餐厅管理, 厉行节约用水用电, 反对浪费粮食 ; 细化公务车辆保养使用和管理, 努力节能降耗低碳出行 2015 年, 公司总部人均用电量比上年下降 10.75%, 人均用水量比上年下降 10%, 公务车人均耗油量比上年下降 24% 建设绿色服务渠道在营销服务中, 幸福人寿积极推进电子银行渠道建设, 扩大无纸化投保范围, 在一些大型商业银行和股份制银行的网上银行手机银行以及自助设施上销售保险产品, 加强与电商合作, 跟进建设微信平台幸福人寿产品在线, 搭建了高效快捷的绿色生产线, 为目标客户提供更加精准周到的服务同时, 信达财险也开发了网金宝系列创新产品公司总部人均用电量比上年下降 10.75% 公务车人均耗油量比上年下降 24% 人均用水量比上年下降 10% 39

CHINA CINDA 2015 社会责任报告开发绿色节能建筑在产品创新上, 信达地产开发的信达蓝爵项目, 通过对采暖采光换气雨水收集回用和绿化喷灌系统的设计控制以及施工安排, 达到人居舒适节能降耗环境优美的目标该项目 14 栋住宅楼及配套商业被评为住房与城乡建设部绿色建筑和低能耗建筑示范工程, 其中三期的 7 号楼 11~13 号楼获绿色建筑三星级认证, 其余楼栋获二星级认证同时, 项目工地被评为上海市绿色施工达标工地信达蓝爵项目外景支持环保组织和项目参与环保组织活动在组织参与上, 信达地产上海公司组织播种绿色, 收获希望环保公益金捐赠, 向上海市慈善基金会捐赠环保公益金, 体现公司社会责任, 宣传环保理念信达国际自 2010 年成为世界自然基金会纯银会员起, 坚持每年交纳会员捐款信达地产上海公司向上海市慈善基金会捐款世界自然基金会向信达国际颁授会籍 40

社会责任业绩支持环境绿化项目在项目融资上, 某生态科技有限公司承接 2022 年冬奥会绿化项目后, 金谷信托根据项目需要, 发起设立生态指定用途单一资金信托, 筹集资金向其发放信托贷款, 为进一步提高和改善项目区域生态环境, 支持冬奥会基础建设起到重要作用促进新能源企业发展在企业支持上, 河北某企业是主要生产多晶硅太阳能电池组件的新能源企业目前主要产品为分布式电站提供电池组件, 适应新能源建设大环境, 行业前景良好作为国家所倡导的新能源产业, 该企业成功入选河北省领军企业河北分公司通过收购该企业债务的方式, 提供资金支持, 促进了新能源企业发展开办环保责任保险在保险服务上, 信达财险根据环保部中国保监会关于开展环境污染强制责任保险试点工作的指导意见精神, 积极开办环境污染责任保险, 做好对投保企业环境风险管理的指导和服务工作, 提高企业防范和应对环境污染事故的能力, 促进生态文明建设,2015 年为 6 家企业提供环境污染责任险保障荣获环境卓越大奖 2015 年, 信达国际连续 8 年荣获香港环境保护署等十多个代表性环保机构联合颁发的香港环境卓越大奖之服务及贸易业界别优异奖同时, 获得 2015 年度汇丰营商新动力计划的绿色成就奖杰出奖信达国际荣获两个环保奖项香港环境卓越大奖绿色成就奖 41

CHINA CINDA 2015 社会责任报告助力公益事业奉献慈善爱心 2015 年, 公司深入社区学校和慈善机构开展公益活动, 积极推进慈善事业, 累计扶贫捐款 191.48 万元高度重视和做好定点扶贫工作, 荣获青海省全省社会扶贫先进集体称号不断加大支持教育事业力度, 公司员工捐建的四川省汉源县富泉镇白岩信达小学落成创新开展公益活动, 信达财险首创开展的益 +1 公益行动, 独家荣获新华网和中国社科院颁发的中国社会责任公益创新奖开展扶贫工作在青海定点扶贫工作中荣获表彰选派第一书记驻村扶贫 2015 年, 根据中共中央组织部中央农村工作领导小组办公室国务院扶贫开发领导小组关于做好选派机关优秀干部到村任第一书记工作的通知文件要求, 公司向青海省海东市乐都区某村选派 1 名总部机关干部, 作为第一书记驻村, 按照中央以及当地政府的工作要求和整体部署, 扎实开展精准扶贫精准脱贫工作驻村第一书记到扶贫村走访群众帮助扶贫村小学生学习中国传统文化 42

社会责任业绩定点扶贫工作获得表彰公司转变扶贫工作思路及做法, 围绕以提升贫困村内生动力为目标的造血式开发型扶贫和滴灌式的精准扶贫提供资金支持, 帮扶解决某产业基地建设土地流转资金问题 ; 对搬迁群众中的贫困户进行资助 ; 为帮扶村购买化肥 ; 资助贫困大学生就学, 以毕业返乡大学生和回乡创业青年为重点, 进行致富带头人培训, 使每个贫困村都有 2 个以上致富带头人, 带领贫困农户走上脱贫致富之路 2015 年, 中国信达荣获青海省全省社会扶贫先进集体称号公司支持建设温棚蔬菜种植产业公司荣获青海省颁发的荣誉奖项 43

CHINA CINDA 2015 社会责任报告在多个省和自治区扶贫中受到肯定山西分公司牵头四家资产管理公司驻晋机构, 通过组成联合扶贫工作队, 落实扶贫计划和资金, 帮扶阳高县两个对口村发展安徽分公司到蒙城县某村逐户察看特困户生产生活情况, 为帮扶对象送上节日慰问金, 表达节日祝福参加省直帮扶单位捐赠科学储粮仓仪式, 向村民捐赠科学储粮仓安徽分公司慰问村民捐赠科学储粮仓广西分公司向融安县某村派出驻村第一书记, 帮助发展经济向当地政府提供专项经费, 帮助搞好贫困人员识别工作分公司全体员工还开展扶贫捐款活动, 支持了该村建设贵州分公司协调筹集资金, 支持天柱县某村建立湘黔四十八寨文化陈列室, 举办湘黔四十八寨龙凤山歌场民族传统歌会, 开展竹荪引进种植实验, 支持当地脱贫致富陕西分公司向大爱长安陕西银行业普惠金融扶贫慈善信托捐款, 支持延安革命老区脱贫致富甘肃分公司为迭部县某村安排帮扶资金, 实现对学生助学奖励全覆盖, 培训贫困群众驾驶技能, 帮助成立蕨麻猪和土蜜蜂专业养殖合作社为防范农牧民生火做饭的火灾隐患, 购买发放灭火器深入开展特困户孤寡老人和残疾人送温暖慰问活动, 得到地方政府和当地藏族群众好评甘肃分公司向村民发放助学金和灭火器 44

社会责任业绩资助教育事业重建灾区新校园四川雅安 4. 20 大地震后, 汉源县富泉镇白岩小学教学楼及有关设施损坏严重中国信达全体员工积极参与抗震捐款活动, 经公司与当地政府协商, 将捐款用于该校重建 2015 年, 重建并更名的汉源县富泉镇白岩信达小学落成汉源县富泉镇白岩信达小学落成典礼捐建电脑教学室中国信达以及深圳分公司四川分公司信达投资信达证券信达地产关心支持教育事业, 向多所中小学捐建电脑教学室, 捐赠计算机助学金教学用具和有关物品中国信达捐建的电脑教学室深圳分公司向某小学捐物新疆信达希望小学学生家长向公司赠锦旗 45

CHINA CINDA 2015 社会责任报告助贫困生圆大学梦重庆分公司坚持贯彻落实国家精准扶贫政策, 资助酉阳县某村 2015 年高考成绩优异的贫困家庭学生圆大学梦, 并持续关注资助学生的成长发展贵州分公司为 5 位贫困家庭高中学生提供补助金, 组织 8 位留守儿童参加了留守儿童夏令营活动重庆分公司资助贫困学生上大学关爱民工子弟学校上海分公司青年员工前往某民工子弟小学, 与全校师生共庆六一儿童节, 送去分公司全体员工的捐赠物品和爱心, 帮助鼓励困难学生专心学业上海分公司青年员工到民工子弟小学献爱心 46

社会责任业绩创出公益品牌信达益 +1 公益行动是信达财险同地方广播电台合作推出的一项公益行动信达财险将自身的查勘车资源同广播网络进行创新结合, 独创空中调度 + 路面救援公益使者 + 爱心传递的特有公益服务模式, 帮助车辆在行驶中出现问题的私家车主, 通过信达救援车以及加入行动的社会私家车主及时的公益救助, 解决求助车友的问题同时, 爱心使者在对求助者提供救援后, 向受帮助的人发放爱心传递卡, 邀请同样具有爱心的被救助人加入益 +1 公益行动, 体现出 +1 的力量益 +1 行动在济南泉城广场举行启动仪式 2015 年, 益 +1 行动实现山东省全覆盖, 累计救援近 3000 次在中国保险报公益好声音全国联播联展活动中, 益 +1 行动获选为优秀保险公益项目, 并在该报主办的颁奖活动中, 荣获中国保险公益好品牌及公益好声音奖项在由新华网中国社科院企业社会责任研究中心等单位联合主办的 2015 中国社会责任公益盛典暨第七届中国企业社会责任峰会上, 信达财险独家摘得中国社会责任公益创新奖信达财险领取中国社会责任公益创新奖益 +1 公益使者直播救助现场 47

CHINA CINDA 2015 社会责任报告关爱弱势群体幸福家庭日活动幸福人寿在全系统建立志愿者协会, 与专业养老服务机构合作, 在全国开展第二届幸福家庭日爱老助老公益志愿者活动, 幸福人寿 21 家分公司号召员工接受养老护理培训, 共举办 37 场活动, 为上千名老人提供健康咨询护理和清洁等志愿者服务 2015 年, 在北京晨报举办的首都公益报告评选中, 幸福人寿第一届幸福家庭日志愿者活动荣获年度最用心公益奖让爱充满太阳村信达投资员工看望北京某区太阳村儿童, 观看太阳村电视记录片, 参观儿童宿舍区手工艺品义卖区爱心菜园和爱心果树项目, 购买小朋友们的工艺品和爱心蔬果, 帮助儿童勤工俭学, 捐赠衣物书籍文具和生活用品, 并助养太阳村儿童一名此外, 向某听力语言康复中心捐赠电脑, 向某贫困家庭子女职业学校捐款, 组织员工开展了奥森公园长走公益捐赠活动幸福人寿分公司号召员工接受养老护理培训 21家共举办活动 37 场信达投资员工关爱太阳村儿童为残疾人献爱心 2015 年, 公司向全国第九届残疾人运动会暨四川省第六届特殊奥林匹克运动会捐款, 支持特殊群体体育事业, 为残疾人献上一份爱心, 体现应尽的社会责任河南分公司近年来坚持专项列支残疾人就业保障金, 为帮助残疾人就业发挥作用山西分公司组织员工, 为某福利院孤残儿童捐款捐物 48

社会责任业绩参与社区服务信达国际连获嘉许标志信达国际积极参与各种社区义工服务, 举办并参与慈善活动先后开展奥比斯利是奖券义卖公益行善折食日乐施米义卖大行动公益月饼及中秋慈善礼品活动圣基道儿童院爱心朱古力义卖活动公益爱牙日等活动, 在信达国际关爱长者行动中, 共探访老人中心约 80 名长者 2015 年, 信达国际连续第八个年度获得香港社会服务联会颁发的商界展关怀嘉许标志, 两位员工因参与社区活动及义工工作荣获关怀大使奖状信达国际关爱长者行动现场商界展关怀嘉许标志云南分公司荣膺文明单位云南分公司积极参与所在街道办事处志愿服务和学雷锋活动, 认真开展街道清理文明乘车交通秩序和社区禁毒宣传同时, 坚持推进扶贫赈灾捐款和爱心水窑抗旱工作, 取得较好成绩在先后创建昆明五华区和昆明市文明单位的基础上,2015 年被云南省委省政府授予文明单位称号云南分公司创建云南省文明单位云南分公司开展社区志愿者活动 49

社会认可与反馈 51

CHINA CINDA 2015 社会责任报告社会认可与反馈荣誉和奖项类别荣誉称号获奖单位颁奖单位公司管治卓越奖香港上市公司商会香港浸会大学管治与金融政策研究中心公司治理中国之星最佳企业治理中国信达美国环球金融杂志中国百强企业奖中国企业改革与发展研究会上海华顿经济研究院社会责任服务经济中国社会责任公益创新奖信达财险新华网中国社科院企业社会责任研究中心最具责任感企业幸福人寿中国新闻社和中国新闻周刊优秀投顾券商奖信达证券金融界网站资产支持证券优秀发行人金谷信托中央国债登记结算有限责任公司环境保护香港环境卓越大奖之服务及贸易业优异奖绿色成就奖杰出奖信达国际香港环境保护署等政府部门和商业环境保护机构汇丰营商新动力计划全国建筑业绿色施工示范工程信达地产安徽公司中国建筑业协会关爱员工全国模范职工之家重庆云南分公司中华全国总工会公益事业青海省社会扶贫先进集体中国信达中共青海省委农村牧区发展扶贫开发工作领导小组商界展关怀信达国际香港社会服务联会 52

社会认可与反馈未来展望 2016 年, 公司将深入贯彻创新协调绿色开放共享的发展理念, 以国家十三五规划及公司二五规划为指导, 认真研究落实社会责任工作, 积极主动加强社会责任管理, 通过坚持不懈的扎实工作, 努力在履行社会责任中创造更加优异的成绩提高认识, 实现责任管理制度化规范化新的一年, 通过跟进学习有关国际组织国家监管部门的规章制度和香港上市公司规则, 结合实际制定完善公司社会责任管理制度, 加强责任管理组织建设, 密切与外部机构交流, 开展社会责任培训, 加强对经济社会和环境的社会责任认知, 加强风险管理与合规内控建设, 为责任管理提供科学有力的制度和组织保障明确目标, 制定责任管理工作规划计划新的一年, 按照公司二五规划, 进一步加强调研, 立足集团业务功能, 制定明确社会责任管理的目标任务思路方法重点工作和保证措施, 积极探索社会责任管理的新理念新方法, 协调全集团力量, 为推进社会责任管理各项工作提供科学的规划计划保证追求卓越, 圆满完成责任管理各项任务新的一年, 公司将坚持弘扬信达文化, 认真履行信达使命, 开拓创新, 锐意进取, 扎实工作, 更加努力化解金融经济风险, 服务实体经济发展, 提供卓越产品服务, 创造最佳经济回报, 致力保护改善环境, 保障员工合法权益, 积极参与公益事业, 在完成各项社会责任工作中取得新的更大成绩 53

CHINA CINDA 2015 社会责任报告意见反馈尊敬的读者 : 非常感谢您对我们社会责任工作的支持, 为向您及其它利益相关方提供我们更专业更有价值的企业社会责任信息, 进一步提升企业社会责任报告的质量, 请您协助完成意见反馈表中的相关问题您对报告是否满意? 请作出您的评价您认为我们履行社会责任的情况是否得到了完整披露? 您希望了解的信息在报告中是否被完整披露? 您对报告有哪些改进建议? 您的信息姓名职务工作单位传真联系电话电子邮件 54