福建邮政储蓄银行差异化营销策略研究阮顺利指导教师谢导副教授厦门大学评阅人 学校编码 :10384 分类号 密级 学号 :17920091150786 UDC 硕士学位论文 福建邮政储蓄银行差异化营销策略研究 The study of Fujian Postal Savings Bank on differentiated marketing strategy 阮顺利 指导教师姓名 : 谢导 副教授 专业名称 : 工商管理 (MBA) 论文提交时间 :2012 年 7 月 论文答辩日期 :2012 年 9 月学位授予日期 : 年月答辩委员会主席
论双重背景下我国侦查讯问制度改革的困境与出路 M 公司薪酬制度优化 2012 年 7 月 2
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摘要 摘 要 近几年来中国金融市场发展迅猛, 引起了社会各界的广泛关注 各家银行 之间的竞争日益白热化, 中国银行业已经初步完成了由卖方市场向买方市场的 转变, 消费者占据了市场的主导地位, 他们拥有更多的选择权 各家商业银行 为了留住老客户 吸引新客户, 必须不断开发新的业务和产品, 实施差异化营 销策略 本文主要以中国第五大国有商业银行 中国邮政储蓄银行之福建省分行 为例进行研究, 在差异化营销理论和营销组合 4P 理论的基础上, 对中国邮政储 蓄银行所处的市场环境及研究背景进行分析, 并结合福建邮政储蓄银行实际情 况, 运用 4P+S 的分析模型, 即基于产品 ( 包括品牌 业务 ) 价格 渠道 促销 和服务等五要素的营销组合, 对福建邮政储蓄银行目前实施差异化营销的主要 内容及基本情况进行进一步分析, 对福建邮政储蓄银行差异化营销策略存在的 问题和不足进行了探讨, 最后针对福建邮政储蓄银行实施差异化营销的不足之 处提出改进的建议和对策 全文主要围绕差异化营销组合的五个要素进行分析 和阐述, 论证了一个基本观点, 即福建邮政储蓄银行不仅适合 而且必须采取 差异化营销策略, 方能在竞争激烈的金融市场中形成核心竞争力 取得竞争优 势 关键词 : 福建邮政储蓄银行 ; 差异化 ; 营销策略
Abstract Abstract In recent years the rapid development of China's financial markets, causing a wide range concern of community. The competition among banks increasingly intense,china's banking sector has been initially completed the transition from a seller's market to a buyer's market,consumers occupied a dominant position in the market,and they have more right to choose. In order to retain existing customers and attract new customers, commercial banks must constantly develop new business and products,and implement differentiated marketing strategy. This paper studies on China's fifth-largest state-owned commercial banks Postal Savings Bank of China Fujian branch. At first, this paper analyzed the market environment and research background in the theory of differentiated marketing that Fujian Postal Savings Bank is getting through. Using the analytical model of the 4P +S,based on the five elements of the marketing combination such as products (including brand,business),prices,channels,promotions and services. Through the application of the analytical model, the paper analyzes the main content and the basic situation of Fujian Postal Savings Bank to implement differentiated marketing,discussed the problems and deficiencies of Fujian Postal Savings Bank in differentiated marketing strategy. Finally, the paper gives us the improve countermeasures of Fujian Postal Savings Bank in differentiated marketing inadequacies. This paper mainly analysis and elaboration around the five elements of the differentiated marketing combination, demonstrate a basic point of view,that is Fujian Postal Savings Bank not only fit,but also must take differentiated marketing strategies,so that they can form core competitiveness and gain a competitive advantage in the highly competitive financial markets. Keywords: Fujian Postal Savings Bank;Differentiation;Marketing Strategy
目录 目 录 第一章绪论 1 第一节研究背景 1 第二节研究目的和思路 3 第二章差异化营销策略的理论与应用 4 第一节差异化营销理论回顾 4 第二节银行业差异化营销理论概述 7 第三节差异化营销策略在银行业的应用 10 第三章福建邮政储蓄银行市场竞争环境分析 16 第一节福建省银行业行业发展概况与趋势 16 第二节福建邮政储蓄银行概况和市场环境 18 第三节福建邮政储蓄银行实施差异化营销策略的必要性 23 第四章福建邮政储蓄银行实施差异化营销的内容 27 第一节品牌差异化 27 第二节业务类型差异化 30 第三节价格差异化 34 第四节渠道差异化 36 第五节促销方式差异化 39 第六节服务差异化 40 第五章福建邮政储蓄银行差异化营销的不足与对策 44 第一节品牌差异化的不足及对策 44 第二节业务差异化的不足及对策 48 第三节价格差异化的不足及对策 51 第四节渠道差异化存在的问题及对策 54 第五节促销策略差异化存在的问题及对策 57 第六节服务差异化存在的问题及对策 59
目录 第六章结论与启示 62 [ 参考文献 ] 63 后记 65
Contents Contents Chapter 1 Introduction 1 Section 1 Background 1 Section 2 Aims and ideas 3 Chapter 2 The theory and Applications of differentiated marketing strategy 4 Section 1 Differentiated marketing theory review 4 Section 2 Section 3 Review of the literature and the definition of differentiated marketing 7 The application of differentiated marketing strategy 10 Chapter 3 competition The analysis of Fujian Postal Savings Bank on market environment 16 Section 1 Section 2 Situation and development trend of Fujian banking industry 16 The overview and market environment of Fujian Postal Savings Bank 18
Contents Section 3 The necessity of Fujian Postal Savings Bank to implement differentiated marketing strategy 23 Chapter 4 The contents of Fujian Postal Savings Bank to implement differentiated marketing 27 Section 1 Differentiation of the brand building 27 Section 2 Differentiation of the type of business 30 Section 3 Price differentiation 34 Section 4 Channel differentiation 36 Section 5 Promotion strategy differentiation 39 Section 6 Service differentiation 40 Chapter 5 The lack and Countermeasures of Fujian Postal Savings Bank in differentiated marketing 44 Section 1 The lack and countermeasures in brand building Section 2 Section 3 Section 4 Section 5 differentiation 44 The lack and countermeasures in differentiation of the type of business 48 The lack and countermeasures in price differentiation 51 The lack and countermeasures in channel differentiation 54 The lack and countermeasures in promotion strategy differentiation 57
Contents Section 6 Chapter 6 The lack and countermeasures in service differentiation 59 Conclusions 62 Reference 63 Postscript 65
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