14 打印机不能打印 打印机运行速度慢 计算机和打印机之间的通信失败 无法访问 HP Easy Printer Care (Windows) 或 HP 打印机实用程序 (Mac OS) 无法访问内嵌式 Web 服务器 AutoCAD 2000 内存分配错误 打印 Microsoft Visio 2003 文件时没有输出 打印机警报 ZHCN 143
打印机不能打印 如果一切就绪 ( 装入了纸张 安装了所有墨水组件, 没有文件错误 ), 则计算机发送的文件不能按计划打印就另有原因 可能是电源有问题 如果打印机根本没有任何活动, 并且前面板没有响应, 请检查电源线是否正确连接, 电源插座是否有电 您可能遇到了异常的电磁现象, 例如强电磁场或严重的电磁干扰, 这可能会导致打印机运行异常, 甚至停止工作 这种情况下, 请使用前面板的电源键关闭打印机, 拔下电源线, 等待电磁环境转为正常, 然后重新打开打印机 如果仍有问题, 请联系您的客户服务代表 您的图形语言设置可能不正确, 请参阅更改图形语言设置 计算机中可能没有安装正确的打印机驱动程序, 请参阅安装指南 如果使用单张纸张进行打印, 则必须在 HP Easy Printer Care (Windows) 或 HP 打印机实用程序 (Mac OS) 中指定单张纸张作为纸张来源 如果使用带有 USB 连接的 Mac OS, 您可能会发现需要更改数据编码 选择 设置 菜单图标, 然后选择 打印默认选项 > PS 选项 > 选择编码 > ASCII 然后将应用程序配置为可以发送 ASCII 数据 打印文件可能缺少正确的文件终止符, 因此打印机在等待指定的 I/O 超时阶段后才能完成打印 如果您使用带 USB 连接的 Mac OS, 请选择 设置 菜单图标, 然后选择 打印默认选项 > 选择编码 > ASCII 然后将应用程序配置为可以发送 ASCII 数据 您可能已通过打印机驱动程序请求打印预览 可以通过该功能检查图像是否符合您的需求 这种情况下,Web 浏览器窗口中显示预览图像, 您必须单击一个按钮才能开始打印 打印机运行速度慢 导致此问题的原因可能有以下几种 是否将打印质量设置为 最佳 或 最大细节? 最佳质量和最大细节的打印方式需要较长的时间, 因为这需要更多的传纸过程 装入纸张时, 您是否指定了正确的纸张类型? 相纸和涂料纸传纸时需要更长的晾干时间 要确定打印机当前的纸张类型设置, 请参阅查看有关纸张的信息 某些纸张类型需要更长的打印时间 您的打印机是否连接到了网络? 请检查网络中使用的所有组件 ( 网络接口卡 集线器 路由器 交换器 电缆 ) 是否都可以高速运行 网络中其他设备的通信量是否非常大? 您是否在前面板上指定了 延长 晾干时间? 尝试将晾干时间更改为 最佳 计算机和打印机之间的通信失败 一些现象是 : 您向打印机发送图像后, 前面板显示屏不显示 正在接收 消息 尝试打印时, 您的计算机显示错误消息 144 第 14 章 ZHCN
在进行通信时, 您的计算机或打印机停机 ( 保持空闲状态 ) 您的打印输出显示随机的或不可解释的错误 ( 错位的线条 部分图形等 ) 要解决通信问题, 请 : 确保在应用程序中选择了正确的打印机, 请参阅打印 确保从其他应用程序打印时, 打印机工作正常 应记住, 大型打印任务可能需要一些时间来进行接收 处理和打印 如果打印机已连接到网络, 请使用 USB 电缆将打印机直接连接到您的计算机, 然后再尝试使用它 如果打印机通过其他中间设备 ( 例如切换器盒 缓冲器盒 电缆适配器 电缆转换器等 ) 连接到计算机, 请将该打印机直接连接到计算机, 然后再尝试使用它 尝试其他接口电缆 确保图形语言设置正确, 请参阅更改图形语言设置 如果打印机使用 USB 进行连接, 请尝试断开连接再重新将 USB 电缆连接到计算机 无法访问 HP Easy Printer Care (Windows) 或 HP 打印机实用程序 (Mac OS) 如果以前没有执行过下述操作, 请参阅访问 HP Easy Printer Care (Windows) 或 HP 打印机实用程序 (Mac OS) 1. 按菜单键返回主菜单, 然后选择 连接方式 菜单图标 2. 依次选择 高级 > Web 服务 > 打印机实用程序软件 > 启用 3. 如果您的打印机有 TCP/IP 连接, 请按菜单键返回主菜单, 然后再次选择 连接方式 菜单图标 4. 选择正在使用的连接类型 5. 选择 查看信息 6. 确保看到已启用 IP 否则, 您可能需要使用其他连接方式 如果仍无法连接, 请使用前面板的电源键关闭打印机, 然后重新开机 无法访问内嵌式 Web 服务器 如果以前没有执行过下述操作, 请参阅访问内嵌式 Web 服务器 ZHCN 无法访问 HP Easy Printer Care (Windows) 或 HP 打印机实用程序 (Mac OS) 145
注意如果您的打印机使用 USB 电缆直接连接, 则使用 HP Easy Printer Care (Windows) 或 HP 打印机实用程序 (Mac OS) 1. 按菜单键返回主菜单, 然后选择 连接方式 菜单图标 2. 选择 高级 > 内嵌式 Web 服务器 > 允许 EWS > 打开 3. 如果您的打印机有 TCP/IP 连接, 请按菜单键返回主菜单, 然后再次选择 连接方式 菜单图标 4. 选择正在使用的连接类型 5. 选择 查看信息 6. 确保看到已启用 IP 否则, 您可能需要使用其他连接方式 如果使用代理服务器, 请尝试绕过该服务器直接访问 Web 服务器 在 Windows 的 Internet Explorer 6 中, 转到 工具 > Internet 选项 > 连接 > 局域网设置, 然后选中 对于本地地址不使用代理服务器 框 另外, 为了控制更加精确, 可以单击 高级 按钮, 并将打印机的 IP 地址添加到不使用代理服务器的 例外 列表中 如果仍无法连接, 请使用前面板的电源键关闭打印机, 然后重新开机 AutoCAD 2000 内存分配错误 安装打印机驱动程序后, 第一次尝试打印 AutoCAD 2000 的文件时, 可能会看到一则消息 : 内存分配错误, 然后您的图像不能打印 这是因为 AutoCAD 2000 的问题, 可以通过从 Autodesk 网站 http://www.autodesk.com/ 下载绘图更新补丁 (plotupdate.exe) 来解决该问题 如果打印 AutoCAD 2000 文件时遇到任何其他异常问题, 也可以尝试使用该补丁 打印 Microsoft Visio 2003 文件时没有输出 有关打印 Microsoft Visio 2003 大型图像 ( 长度超过 129 英寸 ) 时出错的详细信息, 请参阅 Microsoft 在线知识库 (http://support.microsoft.com/search/) 为了避免这些问题, 可以在 Visio 中将图像尺寸缩小到 129 英寸以下, 然后使用 Windows 驱动程序中 效果 选项卡的 缩放至 选项在驱动程序中放大图像 如果 Visio 中的缩小比例和驱动程序中的放大比例相等, 则得出的图像将是原始尺寸的图像 打印机警报 您的打印机可以发出两种类型的警报 : 错误 : 主要提醒您打印机出现无法打印故障 不过, 在驱动程序中, 当出现可能会造成无法打印的状况时也会向您发出错误警报 警告 : 提醒您需要注意打印机的状况, 可能是需要进行调整 ( 例如校准 ), 也可能是有可能发生无法打印的情况 ( 例如预防性维护或墨水不足 ) 146 第 14 章 ZHCN
在您的打印机系统中, 有四处不同的位置可以显示警报 前面板显示屏 : 前面板仅显示与某时刻最相关的警报 通常需要用户按确定键进行确认, 但在显示警告时, 前面板显示屏中显示的内容会在超过一定时间后消失 也有永久性警报 ( 例如 墨盒墨水不足 ), 当打印机空闲并且没有其他更为严重的警报时, 会重新显示该警报 HP Easy Printer Care (Windows) / HP 打印机实用程序 (Mac OS): 这些应用程序的 概述 选项卡中有一个名为 需要注意的项 的部分 打印机当前出现的所有警报都在此部分下列出 如果启用警报并且存在阻止打印过程继续进行的问题, 则将会向用户显示一个弹出窗口, 说明打印机无法进行打印的原因 您也可以将这些弹出式警报配置为桌面警报 内嵌式 Web 服务器 :EWS 屏幕的右上角显示打印机状态 如果打印机出现警报, 该状态将显示警报文本 前面板显示屏和 EWS 显示的是同一警报 驱动程序 : 驱动程序在各个选项卡的底部显示警报 驱动程序会就可能造成最终输出问题的作业配置设置显示警告 如果打印机尚未做好打印准备, 则打印机将显示警告 ZHCN 打印机警报 147
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