学校编码 :10384 分类号密级 学号 :X2009230363 UDC 硕士学位论文 医药企业 ERP 系统的研究与应用 Reasearch and Application of ERP System for Pharmaceutical Enterprise 陈顺逸 指导教师姓名 : 林坤辉教授 专业名称 : 软件工程 论文提交日期 :2011 年 10 月 论文答辩时间 :2011 年 11 月 学位授予日期 :2011 年 月 答辩委员会主席 : 评阅人 : 2011 年 10 月
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摘 要 摘 要 企业信息化是现化企业的必经之路, 企业 ERP 项目也已广泛应用, 但各企业实施的内容 过程和效果各不相同 医药行业因 GMP 要求, 也具有其特殊性 本文在进行大量的实践和深入研究的基础上, 对片仔癀公司实施信息化 ERP 项目的系统分析 设计和实施过程进行了深入的探讨研究 同时结合医药企业 ERP 实施状况和医药行业 GMP 管理的特殊性, 针对各业务流程的管理提出 ERP 系统相应的控制流程和功能设计, 探讨总结了医药企业实施 ERP 项目的经验, 为后期的信息化工作打下更好的基础, 同时为计划及正在实施信息化的相似企业提供了借鉴和参考 本文还通过研究项目管理在 ERP 项目中的应用, 将项目管理理论与项目实施过程结合起来, 从项目的人力资源管理 范围管理 时间管理和沟通管理等方面进行了分析研究, 提出了以项目管理方法实施 ERP 项目控制的理论 与通常的 ERP 项目不同的是, 本文在详细介绍 ERP 流程设计的同时, 特别突出介绍了 ERP 中的 GMP 质量管理和结合在 ERP 系统中的协同办公管理, 为医药企业的 ERP 项目实施提供一个参考借鉴 关键词 :ERP;GMP; 项目管理 I
Abstract Abstract Enterprises Information is an inevitable way for modern enterprises. Enterprises ERP Project has been widely used, however, the content, process and effects of enterprises are different. The pharmaceutical industry also has its own specificity for GMP requirements. Based on lots of practices and in-depth study, the paper mainly makes the profound discussion of ERP Project system analysis, design and implementation process of PIEN TZE HUANG Company. Meanwhile, combining with ERP implementation status of pharmaceutical companies and the particularity of ERP management of pharmaceutical industry, the paper focuses on relevant control flow and functional design of ERP system that used in each business process management to summarize the experience of ERP project implementation, which lays a better foundation for the later information work and provides reference to some similar enterprises which are planning or doing information implementation. The discourse also makes research for the implementation of project management in ERP management, combing with the project management theory and project implementation process and analyzing from the aspects of human resources management, time management and communication management to put forward a theory that take project management methodology into the Implementation of ERP System. Vary from other ERP project, the paper highlights the introduction of GMP quality management in ERP project, also combines with collaboration management in ERP system to provide a reference to ERP project implementation in the pharmaceutical industry. Key Words: ERP;GMP;Project Management III
目录 目录 第一章绪论... 1 1.1 研究背景... 1 1.2 医药行业 ERP 概况... 1 1.3 本文的研究内容和组织结构... 4 1.3.1 本文研究内容... 4 1.3.2 本文组织结构... 4 第二章 ERP 理论及项目管理概述... 6 2.1 ERP 理论... 6 2.1.1 ERP 概念... 6 2.1.2 ERP 系统的管理思想... 6 2.1.3 ERP 的发展历程... 8 2.1.4 ERP 在中国的应用与发展... 8 2.2 GMP 理论... 9 2.3 项目管理理论... 10 2.3.1 项目管理... 10 2.3.2 项目管理的五个过程... 10 2.3.3 项目管理的九大知识领域... 11 2.3.4 项目管理九大知识领域与项目管理五个过程的关系... 11 2.4 小结... 11 第三章片仔癀公司 ERP 项目的系统分析... 13 3.1 片仔癀公司简介... 13 3.2 组织架构... 13 3.3 片仔癀 ERP 项目背景... 14 3.4 项目选型... 15 3.5 项目总体规划... 16 3.6 小结... 17 V
目录 第四章片仔癀公司 ERP 项目的系统设计... 18 4.1 网络结构及硬件配置... 18 4.2 项目实施内容... 19 4.3 采购业务流程... 20 4.3.1 采购业务总体流程... 20 4.3.2 采购计划管理... 22 4.3.3 采购合同... 22 4.3.4 采购订单... 22 4.3.5 库房收货... 23 4.3.6 质检放行... 23 4.3.7 库房入库记帐... 23 4.3.8 进货结算及付款... 24 4.3.9 采购退换货... 24 4.4 销售业务流程... 24 4.4.1 销售业务总体流程... 24 4.4.2 销售计划... 25 4.4.3 销售合同... 26 4.4.4 销售开票... 26 4.4.5 销售结算... 27 4.4.6 销售收款... 28 4.4.7 运输管理... 28 4.4.8 销售退货... 29 4.4.9 客户管理... 29 4.4.10 特殊销售业务处理... 30 4.5 仓库业务流程... 32 4.5.1 采购入库... 32 4.5.2 产成品入库... 33 4.5.3 领料业务... 34 4.5.4 销售出库... 36 VI
目录 4.5.5 移库管理... 37 4.5.6 库内管理... 37 4.5.7 库存上下限控制... 38 4.6 生产业务流程... 38 4.6.1 生产计划管理... 38 4.6.2 生产任务单管理... 40 4.6.3 生产工票管理... 41 4.6.4 生产成本核算... 41 4.7 GMP 质量管理... 41 4.7.1 质量检验管理... 42 4.7.2 质量综合管理... 43 4.7.3 留样管理... 45 4.7.4 GMP 文件管理... 45 4.7.5 GMP 自检... 46 4.8 财务管理系统... 46 4.9 协同办公系统... 48 4.9.1 待办任务... 48 4.9.2 公司公告... 49 4.9.3 工作流程审批... 49 4.9.4 内部邮件... 50 4.9.5 短信发送... 50 4.9.6 内部文件签发... 50 4.10 小结... 51 第五章片仔癀公司 ERP 项目的系统实施... 52 5.1 用项目管理方法完成 ERP 系统实施... 52 5.2 人力资源管理... 52 5.2.1 人力资源管理的主要内容... 52 5.2.2 项目经理... 53 5.2.3 团队建设... 53 VII
目录 5.3 项目范围管理... 54 5.3.1 项目范围管理的主要内容... 54 5.3.2 变更管理... 55 5.4 项目时间管理... 56 5.4.1 项目时间管理的主要内容... 56 5.4.2 进度计划的制定与控制... 57 5.5 项目沟通管理... 58 5.5.1 项目沟通管理的主要内容... 58 5.5.2 沟通的原则... 58 5.5.3 高效的会议... 59 5.5.4 多层次的沟通... 60 5.6 项目实施要符合 GMP 和内控要求... 60 5.7 小结... 61 第六章总结与展望... 62 6.1 总结... 62 6.2 展望... 63 参考文献... 65 致谢... 67 VIII
Content Content Chapter1 Introduction...1 1.1 Background... 1 1.2 General Situation of ERP in Pharmaceutical Industry... 1 1.3 Contents and Structure... 4 1.3.1 Research Contents... 4 1.3.2 Structure... 4 Chapter2 ERP Theory And Project Management Theory...6 2.1 ERP Theory... 6 2.1.1 Conception of ERP... 6 2.1.2 Management thinking of ERP system... 6 2.1.3 Development course of ERP... 8 2.1.4 Development and implementation of ERP in China... 8 2.2 GMP Theory... 9 2.3 Project Management Theory... 10 2.3.1 Project Management... 10 2.3.2 Five Processes of Project Management... 10 2.3.3 Nine Knowledge Areas of Project Management... 11 2.3.4 Relationship of Five Processes and Nine Knowledge Areas of Project Management... 11 2.4 Summary... 11 Chapter3 System Analysis of ERP Project in PZH Company...13 3.1 Brief Introduction of PZH Company... 13 3.2 Organization Structure... 13 3.3 Project Background of ERP in PZH Company... 14 3.4 Project Selection... 15 IX
Content 3.5 General Plan of ERP Project... 16 3.6 Summary... 17 Chapter4 System Design of ERP Project in PZH Company...18 4.1 Netware Structure and Hardware Configuration... 18 4.2 Implement Context of ERP Project... 19 4.3 Purchase Business Process... 20 4.3.1 Overall Purchase Business Process... 20 4.3.2 Purchase Plan Management... 22 4.3.3 Purchase Contract... 22 4.3.4 Purchase Orders... 22 4.3.5 Warehouse Receipt... 23 4.3.6 Quality Release... 23 4.3.7 Warehouse Storage Accounting... 23 4.3.8 Purchase and Payment Settlement... 24 4.3.9 Purchase Returns... 24 4.4 Sales Business Process... 24 4.4.1 Overall Sales Business Process... 24 4.4.2 Sales Plan... 25 4.4.3 Sales Contract... 26 4.4.4 Sales Invoicing... 26 4.4.5 Sales Settlement... 27 4.4.6 Sales Gathering... 28 4.4.7 Transport Management... 28 4.4.8 Sales Returns... 29 4.4.9 Client Management... 29 4.4.10 Special Sales Business Process... 30 4.5 Warehouse Business Process... 32 4.5.1 Purchaseof Storage... 32 4.5.2 Finished Goods Storage... 33 X
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