公共服务网办系统 用户登录 操作指引
目 录 1 简述... 3 2 单位用户... 5 2.1 广州市参保单位... 5 2.1.1 企业社保号登录... 5 2.1.2 企业 CA 登录... 6 2.1.3 企业邮箱登录... 8 2.1.4 忘记密码... 10 2.2 广州市非参保单位... 12 3 广州市参保个人... 16 3.1 身份证登录... 16 3.2 市民邮箱登录... 19 3.3 忘记密码... 21 3.4 广州市非参保个人... 23
1 简述 用户打开浏览器 ( 推荐使用 IE 内核浏览器, 如 IE8,360 浏览器等, 推荐最佳分辨率为 1024*768), 在地址栏输入公共服务网办系统办事大厅的网址 http://gzlss.hrssgz.gov.cn, 按回车进入办事大厅页面, 在该页面的左上角位置有 系统登录 区域 ( 见下图红色框 ): 用户可以在这里输入 帐号 密码 等进行登录, 或者在该页面的 办理类业务 一栏或 查询类业务 一栏找到您具体想办理的业务后, 点击 网上申请 或 网上查询 进入另外一种登录页面进行登录 ( 这二个登录页面所有的操作要求和规则都是一样的, 只是风格不一样而已 ):
具体的操作指引请您根据您的用户类型选择下文相应章节进行阅读 ( 下文章节都以第二个登录页面为例进行说明 ) 由于社保系统升级, 如果登录的时候提示单位编号 个人编号有误的, 请到各区社保经办机构核查
2 单位用户 2.1 广州市参保单位 2.1.1 企业社保号登录 图 1: 账号出错提示信息在上图 帐号 框输入单位社保号, 密码 框输入原网办密码 ( 如果忘记密码, 请到各社保经办机构前台重置 ) 及 验证码 ( 验证码见后 ), 按回车键或点击 登录 按钮, 系统会判断是否存在该账号, 并校验密码及验证码的有效性 如果有错误, 见下图右下角红色框的提示信息 提示 : 如果是新参保单位或从未在网办登陆过的单位用户, 请到各社保经办机构前台获取单位社保号和网办登陆密码 如果是密码不正确则返回信息如下 :
图 2: 密码出错提示信息 如果是验证码输入有误则返回信息如下 : 如下 : 图 3: 验证码出错提示信息 当系统检测用户名 密码及验证码均无误后, 系统登录到有权限对应的页面, 2.1.2 企业 CA 登录 图 4: 登录成功后页面 在网办系统办事大厅首页上, 找到如下图红色框的 CA 登录 链接, 如下图 :
或者在网办系统的登录页面 : 点击 CA 登录, 进入 CA 登录页面, 如下图所示 :
图 5: 企业 CA 登录页面这时, 用户要在自己客户端电脑插入 CA 证书的 U 盘, 同时输入证书 PIN 码, 然后点击 确定 进行登录 如果用户未安装证书驱动的请点击上图中 CA 证书驱动下载 进入下载最新的驱动程序 关于 CA 证书安装及使用的相关内容和问题请咨询您的 CA 证书的发放申请单位 ( 或者进入 CA 证书驱动下载 页面的网站上进行咨询和查找您遇到问题的答案 ) 2.1.3 企业邮箱登录 输入 账号 ( 如 XXX@unit.gzemail.cn) 密码 及 验证码 后按回车键或点击登录按钮, 系统会判断是否存在该账号, 并检测密码及验证码的有效性 如果有需要申请企业邮箱的用户, 请点击 : http://www.gzemail.cn/publicfiles//business/htmlfiles/gzsmyx/jgyhzclc /list.html 如果是账号不存在则返回信息如下 :
图 6: 账号出错提示信息 如果是密码不正确则返回信息如下 : 图 7: 密码出错提示信息 如果是验证码输入有误则返回信息如下 :
如下 : 图 8: 验证码出错提示信息 当系统检测用户名 密码及验证码均无误后, 系统登录到有权限对应的页面, 图 9: 登录成功后页面 2.1.4 忘记密码 单位用户第一次忘记密码需要到我局各办事窗口重置密码, 需要提供单位社保登记证原件及复印件 经办人身份证原件及复印件, 单位加盖公章的需要办理密码重置的说明 单位用户在窗口补充完整单位的相关信息, 以后就可以正常使用 忘记密码 的功能了 单位用户忘记了密码, 在登录窗口点击 忘记密码了? 按钮, 如下 :
图 10: 忘记密码页面 系统进入取回密码页面, 输入 帐号 请选择取回密码方式 ( 默认是 邮箱 ) 验证码 后点击 确定 按钮, 如下 : 图 11: 取回密码页面 系统进入提示密码已发送到邮箱的提示页面, 如下 :
图 12: 取回密码页面 用户到邮箱收件, 去查看重置后的密码, 如下 : 图 13: 邮箱显示重置密码页面 2.2 广州市非参保单位 点击立刻注册按钮, 显示免责申明页面, 如下 :
图 14: 免责申明页面 查看申明 ( 最少 10 秒钟, 否则不能点确定 ), 点击 确定 按钮, 显示注 册页面, 默认显示单位注册页面, 如下 : 图 15: 单位注册页面 在填写信息中, 系统会自动校验用户的合法性, 如果校验通过则在输入框右边显 示绿色打勾图片, 如果校验不通过则显示红色感叹号, 如下 :
图 16: 单位注册页面 在输入 电子邮箱 后, 点击 获取注册码, 如下 : 图 17: 注册码已发送页面 去收件箱里查看发送的注册码, 然后输入 注册码 验证码, 点击 提交 注册 按钮, 提示注册成功, 如下 :
图 18: 注册成功页面提示 : 广州市参保单位无需注册, 请自行前往各区社保经办机构获取单位社保号和登陆密码 各区经办机构联系地址 : http://www.gzlm.net/sbjjzx/gzsb_new/cn/xposs.php?id=13
3 广州市参保个人 3.1 身份证登录 在 账号 框输入身份证号码 密码 框输入旧网办密码 ( 如果一直没修改过密码的, 初始密码是 10 位数字的个人社保号, 社保号不足 10 位的, 前面加 1, 中间补 0, 例如原社保号为 3467368 的对应密码应该为 1003467368, 如果您有多个社保号, 请每个社保号都作为密码登录一次, 直到登录成功 ) 及 验证码 后按回车键或点击 登录 按钮, 系统会判断是否存在该账号, 并校验密码及验证码的有效性 如果是账号不存在则返回信息如下 : 图 19: 账号出错提示信息 如果是密码不正确则返回信息如下 :
图 20: 密码出错提示信息 如果是验证码输入有误则返回信息如下 : 如下 : 图 21: 验证码出错提示信息 当系统检测用户名 密码及验证码均无误后, 系统登录到有权限对应的页面, 图 22: 登录成功后页面 如果用户是第一次登陆, 则系统弹出注册校验框, 提示并要求用户进行信息 校验, 用户输入校验信息点击 确定 按钮
图 23: 注册校验页面 用户注册校验完后, 系统弹出密码修改框, 提示并要求用户修改原始密码 用户输入 新密码 确认新密码 验证码 后点击 确定 按钮 图 24: 修改密码页面 修改密码完后, 系统弹出填写联系信息页, 提示并要求用户输入 手机号码 邮箱地址 注册码 验证码, 用户点击 确定 按钮, 如下 :
图 25: 填写联系信息页面填写完联系信息就可以登录系统了 3.2 市民邮箱登录 输入 账号 ( 如 XXX@gzemail.cn) 密码 及 验证码 后按回车键或点击 登录 按钮, 系统会判断是否存在该账号, 并校验密码及验证码的有效性 如果有需要申请市民邮箱的用户, 请点击 : https://apply.gzemail.cn/treemana/register/citizen/index.jspx 如果是账号不存在则返回信息如下 : 图 26: 账号出错提示信息 如果是密码不正确则返回信息如下 :
图 27: 密码出错提示信息 如果是验证码输入有误则返回信息如下 : 如下 : 图 28: 验证码出错提示信息 当系统检测用户名 密码及验证码均无误后, 系统登录到有权限对应的页面,
图 29: 登录成功后页面 3.3 忘记密码 个人用户忘记密码可以到我局各办事窗口重置密码, 需要提供身份证原件及复印件, 必需本人办理, 在身份证复印件上注明是用于办理网上办事大厅重置密码, 并本人签名 + 日期 个人用户在忘记密码也可以自行在网办系统找回密码 第一次忘记密码需要到网办系统前台办理, 在前台补充完整相关信息以后, 忘记密码功能才能使用 用户忘记了密码, 在登录窗口点击 忘记密码了? 按钮, 如下 : 图 30: 忘记密码页面 系统进入取回密码页, 输入 帐号 请选择取回密码方式 ( 默认是邮箱 )
验证码 后点击 确定 按钮, 如下 : 图 31: 取回密码页面 系统进入提示密码已发送到邮箱的提示页, 如下 : 图 32: 密码已发送邮箱提示页面 去自己填写的邮箱里面去查看重置后的密码, 如下 :
图 33: 去邮箱查看重置密码页面 输入重置后的密码, 就可以登录网办系统了 3.4 广州市非参保个人 点击 立刻注册 按钮, 显示免责申明页面, 如下 : 图 34: 免责申明页面 查看申明 ( 最少 10 秒钟, 否则不能点确定 ), 点击 确定 按钮, 显示注
册页面, 默认显示单位注册页面, 如下 : 图 35: 个人注册页面 在填写信息过程中, 系统会自动校验用户的合法性, 如果校验通过则在输入 框右边显示绿色打勾图片, 如果校验不通过则显示红色感叹号, 如下 : 图 36: 个人注册页面 在输入 电子邮箱 后, 点击 获取注册码
图 37: 注册码已发送到邮箱提示页面 输入 注册码 验证码, 点击 提交注册 按钮, 如下 : 图 38: 注册成功页面提示 : 广州市参保人员无需注册, 请按照 公共服务网办系统用户登陆操作指引 的 3.1 身份证登陆 自行登陆网办, 如忘记个人社保号, 请自行前往各区社保经办机构获取网办登陆密码 各区经办机构联系地址 : http://www.gzlm.net/sbjjzx/gzsb_new/cn/xposs.php?id=13