精彩旅途周到服务仅需持有牡丹白金卡 尊敬的牡丹白金卡客户 : 感谢您选择工银牡丹白金卡! 您可持牡丹白金卡在全国 40 多个城市的工商银行机场贵宾厅享受尊贵服务 工商银行机场贵宾厅可为您提供候机休息服务, 报刊杂志阅览服务, 上网或电视服务, 免费提供食品及饮料等服务内容 ( 具体以当地机场贵宾厅提供的服务项目为准 ) 此手册将向您全面介绍我行机场贵宾厅服务内容 祝您旅途愉快! 1
温馨提示 : (1) 部分机场贵宾厅需预约后方可使用, 为方便您的出行, 请仔 细阅读机场贵宾厅服务指引 (2) 当您莅临机场贵宾厅时, 请您持我行白金信用卡在 POS 机上 进行刷卡识别 1, 通过验证后, 方可使用我行机场贵宾厅服务 ; 请您 在使用机场贵宾服务前确保您的白金信用卡卡片状态处于正常, 对于 2 卡片状态不正常的白金信用卡, 我行暂不提供相关服务 (3) 部分机场贵宾厅可提供积分兑换随行嘉宾的机场贵宾服务 如需享受该项服务, 敬请出行前咨询当地我行贵宾厅是否提供积分兑 换随行嘉宾贵宾厅服务 (4) 若机场贵宾厅服务调整, 我行将在网站及客户服务热线 4000095588 及时更新相关信息, 敬请关注 http://www.icbc.com.cn 或致电我行客户服务热线 4000095588 (5) 如遇特殊事件机场不能提供贵宾厅相关服务, 客户应遵守机 场规定 (6)World 奋斗简约白金信用卡等部分产品不享受上述机场贵宾 厅服务 (7) 我行保留调整 修改本项服务的权利 1 对于暂不支持 POS 刷卡识别的白金信用卡和部分机场贵宾厅, 请您在莅临贵宾厅时出示卡片, 我行将采取手工压卡或复印卡面等方式进行识别 2 卡片状态不正常包括但不限于未启用 已换卡未启用 挂失卡 被伪冒卡 作废卡 取消用卡资格 联系发卡行 帐户冻结等 2
中国工商银行白金信用卡机场贵宾厅服务指引 ( 最后更新于 2018 年 1 月 ) 索引 1. 湖北武汉天河国际机场... 4 2. 浙江杭州萧山国际机场... 4 3. 广东深圳宝安国际机场... 5 4. 山东济南遥墙国际机场... 7 5. 山西太原武宿国际机场... 7 6. 陕西西安咸阳国际机场... 9 7. 云南昆明长水国际机场... 10 8. 湖南长沙黄花国际机场... 11 9. 广东广州白云国际机场... 12 10. 广西南宁吴圩国际机场... 13 11. 河南郑州新郑国际机场... 14 12. 贵州贵阳龙洞堡国际机场... 15 13. 江西南昌昌北国际机场... 15 14. 福建福州长乐国际机场... 16 15. 内蒙古呼和浩特白塔国际机场... 16 16. 重庆江北国际机场... 17 17. 天津滨海国际机场... 19 18. 山东烟台蓬莱国际机场... 20 19. 山东临沂机场... 21 20. 浙江温州永强国际机场... 21 21. 福建泉州晋江机场... 22 22. 浙江宁波栎社国际机场... 23 23. 湖北宜昌三峡机场... 24 24. 甘肃兰州中川机场... 25 25. 云南丽江三义机场... 26 26. 河北石家庄正定国际机场... 27 27. 湖南张家界荷花国际机场... 28 28. 宁夏银川河东机场... 29 29. 青海西宁曹家堡机场... 30 30. 安徽合肥新桥机场... 31 31. 江西赣州黄金机场... 31 3
1. 湖北武汉天河国际机场 中国工商银行白金信用卡机场贵宾厅服务指引 贵宾厅名称 : 中国工商银行商务贵宾休息室 贵宾厅位置 : 天河国际机场 T3 航站楼二号贵宾区 ( 西区 )25 号厅 营业时间 : 每日 6:30 开始, 并于最后 1 班航班起飞后关闭 服务流程 : (1) 客户需在航班起飞前 3 小时拨打电话 96577-2 进行预约, 客户预约 后需在航班起飞前 60 分钟到达贵宾区, 贵宾客户接待处位于 T3 航站楼 4 楼的 1 号门和 5 号门, 由专门的服务员接待并引导客户到贵宾厅休息 (2) 客户到达机场贵宾厅后, 需向机场专门服务人员出示牡丹白金卡 ( 黑 金卡 ) 机票 身份证件及其他相关信息以作核对 (3) 自 2018 年 1 月 1 日起, 我行所有的白金卡 ( 黑金卡 ) 客户均通过 工银 e 活 APP 的高端专享栏目预订 龙腾出行 的机场贵宾厅, 并享受相应 次数的免费服务 如果客户选择进入我行专属贵宾厅时, 均须通过 POS 机验证本 人身份, 同时扣减本人 10 万个人综合积分 (4) 服务项目包括 : 1. 机票预订 ; 2. 贵宾厅候机休息服务 : 茶水 点心 自助餐食 报刊阅览 ; 3. 进 出港服务 : 提供专用安检通道及协办登机手续, 代购航空保险, 协 办行李托运, 机坪专车接 送机服务 相关规定 : (1) 仅限白金卡 ( 黑金卡 ) 持卡人本人使用 (2) 贵宾厅提供免费停车服务, 停车位置位为 T3 航站楼一楼的东区和西区 ( 须在预约时提前报备进入贵宾区的汽车牌号 ) 有效期 :2019 年 08 月 31 日 2. 浙江杭州萧山国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : T1 航站楼 : 位于候机楼 A 楼 ( 国际航站楼 ) 与候机楼 B 楼之间 T2 航站楼 : 位于候机楼 A 楼 ( 国际航站楼 ) 隔离区内, 具体为出发层 A08 登机口旁 4
T3 航站楼 : 位于候机楼 B 楼内, 出发层 13 号门进入, 直走至易行贵宾接 待台 营业时间 :06:30-22:00 服务流程 : 出示牡丹黑金卡或白金卡 身份证件, 并提供姓名 所乘航班相关规定 : (1) 仅限牡丹黑金卡或白金卡客户本人使用, 工银公务卡持卡人暂时无法使用贵宾厅服务 (2)T1 贵宾区接待国航 CA 及其旗下深航 ZH 川航 3U 山东航空 SC 奥凯航空 BK 西藏航空 TV 河北航空 NS 华夏航空 G5 幸福航空 JR 昆明航空 KY 及春秋航空 9C 的航班 ;T2 贵宾区接待国际航班 ;T3 贵宾区接待东航 MU 上航 FM 厦航 MF 南航 CZ 海航 HU 首都航空 JD 祥鹏航空 8L 联合航空 KN 天津航空 GS 长龙航空公司 GJ (3)T1 和 T3 贵宾区的预约须在乘坐航班起飞前 3 小时,T2 贵宾区的预约至少须提前 24 小时 机场预约电话 :0571-86665666; 线上预约 : 苹果商店 安卓主流应用市场下载 白金尊享 APP 并注册绑定白金卡, 可享机场贵宾室掌上预约服务 有效期 :2018 年 12 月 31 日 3. 广东深圳宝安国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 深圳机场卓怿商务贵宾楼 1 号楼内, 具体前往路线请详询卓怿商务公司服务热线 :400-678-8938 或登录卓怿商务公司官网 : joyee.szairport.com 或关注微信公众账号 : 深圳机场卓怿 进行查询 活动时间 :2018 年 1 月 1 日 -2018 年 11 月 27 日营业时间 :07:00-22:00 服务流程 : (1) 服务台身份确认 ; (2) 代办值机 托运行李 ; (3) 贵宾厅候机 ; (4) 贵宾安检通道安检 ; (5)VIP 摆渡车摆渡至飞机下登机 5
相关规定 : (1) 仅限牡丹黑 / 白金信用卡客户乘国内出港航班时享用贵宾服务, 所持卡片状态须为正常 (2) 牡丹黑 / 白金信用卡客户应按机票规定起飞时间之前 90 分钟到达贵宾厅办理乘机手续 ( 温馨提示 : 在机票规定起飞时间 60 分钟内到达的, 机场贵宾服务公司尽力协助其办理登记手续, 但不承担因客户抵厅时间过迟而造成的误机后果及责任 ) (3) 牡丹黑 / 白金信用卡客户, 可免费携带一名同一航班出港旅客登机, 超出的同行人员按会员价向机场贵宾服务公司支付贵宾厅使用费用 ( 详询卓怿商务公司服务热线 :400-678-8938) (4) 自 2018 年 4 月 1 日后服务标准及服务细则将另行通知 (4) 工银黑 / 白金信用卡客户 22:00 前抵厅并乘坐 22:00 后起飞航班的, 工商银行贵宾厅仅提供代办乘机等手续, 并提供及至 22:00 厅内休息服务 营业结束后, 需要贵宾出港服务的客户, 可选择机场卓怿贵宾厅嘉宾服务区的有偿服务 (5) 不计入冠名厅服务量的冠名旅客按会员价收费 :0-2 岁儿童 ( 含 2 岁 ) 免费,2-12 岁儿童 ( 含 12 岁 ) 按 150 元 / 人次收费,12 岁以上按 300 元 / 人次收费,2 岁以上 ( 不含 2 岁 ) 的送行人员停留时间超过 30 分钟以上按 150 元 / 人次计算 ( 含自助餐服务 ) 贵宾厅相关照片 : 有效期 :2018 年 11 月 27 日 6
4. 山东济南遥墙国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 济南国际机场候机楼 1 楼南头营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : 在贵宾厅问讯台出示牡丹白金卡 身份证件, 并提供姓名 所乘航班, 经核实无误后, 由贵宾厅工作人员引导至贵宾厅相关规定 : (1) 仅限牡丹白金卡客户本人使用 (2) 可提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 : 有效期 :2020 年 03 月 27 日 5. 山西太原武宿国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 您无需进入出发厅, 如是步行 : 只要沿着 2 号航站楼 1 层向东, 再向右拐至商务贵宾专用停车场即可进入商务贵宾厅或是从 1 号航站楼引桥东侧沿着贵宾服务通道进入即可 ; 如是开车 : 您沿着机场路路过 1 号航站楼 2 号航站楼, 行驶至 商务贵宾休息区 的指示牌后, 右拐弯进入专用停车场即可 7
( 整个流程需要您配合机杨工作人员出示您的白金卡 ) 营业时间 :06:00 22:30 服务流程 : (1) 贵宾接待 确认贵宾身份 进入工行贵宾厅后, 请您配合工作人员出示本人身份证件 白金卡, 并提供姓名 所乘航班等 (2) 礼宾人员全程协助代为办理更换登机牌 托运行李 代购保险等 (3) 国内贵宾快速安检通道 (4) 免费提供各种饮料, 同时提供电视 报刊 杂志 高速上网等服务 (5) 提供航班号 机位 登机时间等查询服务 (6) 由礼宾员引导贵宾乘坐专用车到达登机位置 相关规定 : (1) 您作为白金卡持卡人, 可携带 1 名随行人员享受服务 (2) 贵宾厅内不可以吸烟, 设有专用的吸烟室 (3) 进出贵宾专用车道车辆, 请听从工作人员指挥, 按规定的路线行驶, 主动避让公务车队和旅客, 车速不得超过 20km/h (4) 服务电话 :0351-7012888 (5) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 : 有效期 :2018 年 05 月 31 日 8
6. 陕西西安咸阳国际机场 中国工商银行白金信用卡机场贵宾厅服务指引 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置 : T2 航站楼 : 西安咸阳国际机场 2 号航站楼综合贵宾厅 T3 航站楼 : 西安咸阳国际机场 3 号航站楼贵宾区工行冠名机场贵宾厅营业时间 :06:30-22:30 服务流程 : (1) 无需提前预约 (2) 客户到达贵宾厅, 出示牡丹白金卡 身份证件, 办理登机手续 (3) 客户可在贵宾厅休息并享用免费茶点及其他休闲服务项目 (4) 到达登机时间, 由专人带领客户从专用安检通道安检并登机 相关规定 : (1) 牡丹白金卡客户本人使用不限次数, 随行客户每人次 200 元从客户白金卡中扣收 ; 每位乘机旅客可免费携 1 名 12 周岁以下的儿童 (2) 牡丹白金卡客户只提供送站服务 (3) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 : 有效期 :2018 年 3 月 31 日 9
7. 云南昆明长水国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行 VIP 贵宾候机室贵宾厅位置 : 昆明长水国际机场航站楼国内到达层东指廊百事特 A 区 5 号贵宾厅营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : (1) 本行的白金卡客户在享受相关服务前需向百事特工作人员出示牡丹白金卡 本人有效身份证和当日有效机票, 经机场服务人员通过 POS 机核实无误后即可享受白金卡相关服务 (2) 同航班其他同行人员, 云南省昆明地区白金卡客户随行人员使用百事特贵宾厅服务, 服务费可由白金卡客户使用本人积分为其兑换, 兑换标准为 : 10 万积分 / 每人, 兑换方式 : 由百事特贵宾厅服务人员通过我行 POS 机扣减相应积分 省外白金卡客户的同航班随行人员按百事特收费标准自理付费 核实无误后办理乘机手续, 并由工作人员引导至我行贵宾厅休息 登机前会有服务人员引导持卡人通过安检 (3) 通过昆明长水机场工行贵宾厅出港时 ( 仅限出港服务 ), 须提前 4 小时致电百事特贵宾专线 (0871-67085555/67087777) 进行预约, 预约时需提供乘机人姓名 航班号 送机车牌号 ( 如预约时无法提供车牌号, 可在到达机场前 20 分钟致电百事特贵宾专线 0871-67086066 告知车牌号 ), 请务必于航班起飞前 90 分钟达到 相关规定 : (1) 仅限牡丹白金卡客户本人使用 ( 提供出港服务 ) (2) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 : 10
有效期 :2018 年 06 月 30 日 8. 湖南长沙黄花国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行牡丹白金卡贵宾厅贵宾厅位置 : 长沙黄花国际机场 T2 航站楼 1 楼北侧乐翔二号商务贵宾厅内 3 号厅营业时间 :06:15-23:00 服务流程 : (1) 客户在享受相关服务前需向工作人员出示牡丹白金卡 本人有效身份证和当日有效机票, 经 POS 刷卡核实无误后办理乘机手续, 并由工作人员引导至我行贵宾厅休息 登机前由工作人员引导持卡人通过安检 (2) 客户最迟必须在本人乘坐航班起飞前两小时到达贵宾厅, 机场于客户所乘当日航班起飞前两小时开始接待, 根据实际登机时间前五十分钟左右开始送机 ; 客户如有托运行李, 须和贵宾厅工作人员一同前往值机柜台办理 ; 在每次使用贵宾厅后, 工作人员打印 POS 单据并请客户在消费清单上签字确认 相关规定 : (1) 限牡丹白金卡客户本人使用, 每位乘机旅客可带 1 位 12 周岁以下的儿童 11
(2) 可提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 : 有效期 :2018 年 06 月 30 日 9. 广东广州白云国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅 头等舱休息厅贵宾厅位置 : 白云机场一楼易登机 3 厅 白云机场一楼易登机 1 厅 白云机场出发大厅 16 号门旁国内接待站服务流程 : (1) 客户须在确定航班号后至航班起飞前 2 小时致电 020-83745588 或 95588 进行预约服务, 预约时需提供 : 姓名 有效证件号码 工银黑金卡 / 白金卡 / 公务卡卡号 航班号 主要客户及联系人的联系方式 (2) 机场会在预约成功后发送短信告知客户具体被安排的机场贵宾厅服务地址, 请客户务必按照短信指引前往相关贵宾厅 (3) 客户须持工银黑金卡 / 白金卡 / 公务卡 机票 身份证件等到达短信提示的贵宾厅服务指定地址, 出示工银黑金卡 / 白金卡 / 公务卡且通过工行 POS 身份识别认证后, 方可享受专人代办乘机手续 行李托运及贵宾厅服务 相关规定 : 12
(1) 仅限工银黑金卡 / 白金卡 / 公务卡客户本人免费使用 (2) 在使用机场贵宾服务前确保工银黑金卡 / 白金卡 / 公务卡的卡片状态处于正常, 对于卡片状态不正常或超出服务限制的卡片不提供相关服务 (3) 白云机场会因实际客流情况对客户预约实施分流 (4) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 有效期 :2018 年 05 月 07 日 10. 广西南宁吴圩国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 :2 楼出发大厅左侧贵宾区入口第 1 间营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : (1) 广西 7 星级客户和全国牡丹白金卡客户到达候机楼 2 楼贵宾区接待处, 出示所持白金卡或其他卡片 (2) 机场接待处服务人员核对客户身份 卡片有效期后, 通过 POS 打印使用凭证后, 由专门服务人员引导进工行贵宾厅休息 (3) 贵宾厅内服务人员留取客户使用凭证 航班信息, 为贵宾代办乘机手续 (4) 由服务人员引导至贵宾厅专用安检通道, 安排登机 相关规定 : (1) 广西 7 星级客户可邀请 1 名随行人员, 牡丹白金卡客户仅限本人使用, 随行客户按每人次 400 元, 由客户自费,12 周岁以下儿童暂不收费 所有客户单日服务仅限 1 次 (2) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 : 13
有效期 :2018 年 12 月 31 日 11. 河南郑州新郑国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾休息室贵宾厅位置 : 机场侯机厅 T2 航站楼 1 楼最南端 1 号门营业时间 : 每日 07:00 开始, 并于最后一班航班起飞后关闭服务流程 : (1) 客户需在航班起飞前 4 小时自行致电 0371-68519958 68519959 进行预约, 并告知贵宾厅服务人员所乘的航班 目的地 所持卡种卡号 乘机人数, 如需进车请一并告知车牌号, 同时请提前 60 分钟到达贵宾厅 (2) 客户需出示牡丹白金卡 身份证 相关规定 : (1) 每位客户可免费带 1 名随行人员和 1 名 12 岁以下儿童 (2) 贵宾休息厅提供服务时间为航班起飞前 2 小时 ( 除航班延误 ), 超出时间按每小时 100 元人民币收费 (3) 客户凭预约贵宾厅信用卡在贵宾停车场免费泊车 2 小时, 超出时间需收费, 一天最高为 40 元 (4) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 14
有效期 :2018 年 6 月 18 日 中国工商银行白金信用卡机场贵宾厅服务指引 12. 贵州贵阳龙洞堡国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾服务厅贵宾厅位置 : 龙洞堡国际机场 2 号航站楼出发大厅安检通道后 B 指廊 2 楼营业时间 : 每日第 1 个航班开始前 30 分钟至最后 1 个航班出港结束服务内容 : (1) 提供咖啡 茶水 点心 饮料等 ; (2) 提供的传真服务 ; (3) 旅客航班信息查询 ; (4) 提醒并指引登机 相关规定 : (1) 白金卡客户免费进入我行贵宾休息厅休息时, 需向服务人员出示本人白金卡, 通过 POS 设备成功验证身份后即可使用 (2) 贵宾厅仅限白金卡客户本人使用 ; 如需带人, 则需要通过 POS 设备成功扣减 2 万分信用卡积分后方可进入 (3) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 有效期 :2019 年 03 月 31 日 13. 江西南昌昌北国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行 VIP 贵宾休息厅贵宾厅位置 :T2 航站楼 A 子廊 2 楼出发大厅 T2- 内 3 营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : (1) 机场服务人员对客户身份进行登记确认, 确认方式为使用 POS 机进行刷卡识别 (2) 客户可在机场嘉宾休息厅休息时享受的服务如下 : 自选饮料 食品 小吃 ;3-4 种报刊 杂志 ; 有线电视 航班动态咨询等服务 (3) 客户登机提醒 相关规定 : 15
(1) 仅限牡丹白金卡客户本人使用 (2) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 有效期 :2018 年 09 月 30 日 14. 福建福州长乐国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置 : 长乐机场候机楼 3 楼 贵 7 休息厅营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : (1) 牡丹白金卡客户到达候机楼 2 楼贵宾接待处总台, 出示所持白金卡和身份证件 (2) 机场接待处服务人员核对客户身份并刷卡识别身份, 请客户在 POS 单上签字确认, 为贵宾代办乘机 行李托运等手续 引导至 3 楼贵宾厅休息 (3) 客户登机前, 由服务人员引导客户通过 VIP 安检通道至登机口 相关规定 : (1) 牡丹白金卡客户本人可不限次数使用 (2) 凡需使用信用卡积分携带随行人员的必须是持有中国工商银行福建省分行 ( 不含厦门分行 ) 核发的牡丹白金卡客户, 且每人次按 20000 积分从该客户信用卡积分中相应扣减 ; 白金卡客户需携带随行人员, 还可按 200 元 / 人次由长乐机场收取服务费 (3) 凡持有牡丹白金卡使用我行长乐机场贵宾厅的, 卡片状态需为正常, 暂不能为已过有效期卡 未启用卡 挂失卡 冻结卡客户提供服务 (4) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 有效期 :2018 年 12 月 31 日 15. 内蒙古呼和浩特白塔国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置 : 呼和浩特白塔机场新候机楼 3 号贵宾厅营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : 16
(1) 客户到达候机楼 1 楼贵宾接待处, 出示所持白金卡 (2) 机场接待处服务人员核对客户身份 卡片有效期后, 引导客户到我行贵宾厅休息 (3) 服务人员为贵宾代办乘机手续, 提前通知并引领贵宾通过专用安检通道登机 相关规定 : (1) 牡丹白金卡客户本人可免费使用 (2) 牡但白金卡客户可使用 10 万综合积分兑换 1 名随行人员的机场贵宾厅服务费用 (3) 呼和浩特白塔机场头等舱休息室 (2 楼过安检后向东 55 米 ), 也可为我行白金卡客户提供休息服务, 流程及相关服务与我行贵宾厅一致 (4) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 : 有效期 :2018 年 05 月 31 日 16. 重庆江北国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行 A5 贵宾厅贵宾厅位置 :T2A 航站楼贵宾服务 A 区内的 A5 贵宾厅营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : 17
(1) 白金卡客户通过机场贵宾厅通道登机 到达重庆机场需接站, 须提前 2 小时与机场贵宾厅电话预约, 经预约成功后才能享用贵宾通道 预约电话 : 023-67155555 若未按规定提前 2 小时预约或预约不成功的, 将不能进入机场贵宾厅 (2) 白金卡客户需持白金卡通过 POS 刷卡识别身份, 客户进入贵宾厅, 享受工商银行重庆分行与重庆机场签订的贵宾厅接待待遇 (3) 提供机票预订服务 ( 机场取票 ) (4) 提供贵宾专用停车场免费泊车服务 ( 每次不超过进出港人次车辆数, 限 3 小时内 ) (5) 提供贵宾厅休息服务 ( 免费软饮 咖啡 茶点 书报 音像 航显, 除航班延误外, 每次使用贵宾休息厅不超过 3 小时 ) (6) 提供协办值机手续服务 (7) 可使用贵宾专用安检通道 (8) 提供专人全程陪同服务 (9) 提供贵宾专用摆渡车摆渡服务 相关规定 : (1) 贵宾客户刷卡后免费进入, 也可付费让同行人员一同 ( 限同一航班 ) 进入贵宾厅, 费用标准按 300 元 / 人次收取 ; 或使用本地积分兑换随同人员服务, 兑换标准按 10 万本地信用卡积分兑换 1 人次 (2) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 : 18
有效期 :2018 年 12 月 31 日 17. 天津滨海国际机场 中国工商银行贵宾厅 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 机场国内 A 区 18 号贵宾厅, 经过 1 楼国内到达 3 号门, 前行右转进入国内贵宾 A 区营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : 客户可在中国工商银行贵宾厅享受贵宾服务, 包括 : 贵宾专用停车场 ( 免费停车时限 2 小时, 超出部分由客户自行付费 ); 贵宾厅服务 ( 包括免费饮品 小吃 书刊杂志 音像 上网及航班信息提示等 ); 全程引导服务 ; 协办值机手续 交运或提取行李 ; 协办海关 边防 安检 卫检等相关手续 ; 专用 VIP 摆渡车服务 相关规定 : (1) 提前 4 个小时预约, 预约电话 022-24906888 24906889 (2) 可提供国际航班贵宾厅服务 头等舱休息室 19
贵宾厅名称 : 头等舱休息室贵宾厅位置 : 在机场贵宾接待台将有专人指引 贵宾接待台位于国内出发 2 号门内, 左边,C01 贵宾会员值机柜台 休息室 1: 国内 3 号头等舱休息室, 机场 2 楼出发大厅隔离区内, 安检后直行 20 米 休息室 2: 国内 6 号头等舱休息室, 机场 2 楼出发大厅隔离区内, 安检后左转直行,32 号登机口对面 休息室 3: 国际 2 号头等舱休息室, 机场 2 楼出发大厅隔离区内, 安检后右转直行 20 米 营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : 客户可在头等舱休息室享受嘉宾服务, 包括 : 头等舱休息室服务 ( 包括免费饮品 小吃 书刊杂志 音像 上网及航班信息提示等 ); 由贵宾接待台 ( 暨贵宾会员值机柜台 ) 至候机楼内登机口引导服务 ; 协办值机手续 交运或提取行李 ; 享受贵宾安检通道及优先登机服务 ; 协办海关 边防 安检 卫检等相关手续 相关规定 : (1) 面向工商银行牡丹白金信用卡客户提供服务, 仅限持卡人本人使用 (2) 持卡人进入贵宾厅时, 需出示牡丹白金信用卡并在确认凭条上签名 ( 其他手续按照机场要求执行 ) 贵宾服务每次时限 2 小时, 嘉宾服务每次时限 3 小时, 超出时限后如需继续享受该服务, 再次刷卡确认即可 (3) 持卡人进入贵宾厅时可免费邀请 1 名 2 周岁以下婴幼儿, 其他随行人员需按机场收费标准自行付费 (4) 可提供国际航班贵宾厅服务 有效期 :2018 年 07 月 31 日 18. 山东烟台蓬莱国际机场 贵宾厅名称 : 工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 烟台蓬莱国际机场要客 B 区内 05 号贵宾室营业时间 : 始发航班起飞前一个半小时至当日出发航班结束服务流程 : 出示牡丹白金卡 身份证件, 并提供姓名 所乘航班 20
相关规定 : (1) 可免费携带与持卡人同行的年龄 18 周岁以下的子女一人 ; (2) 可提供国际航班贵宾厅服务 有效期 :2018 年 05 月 27 日 19. 山东临沂机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 临沂机场新航站楼北侧贵宾厅 1 楼 5 号厅营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : 在贵宾厅问讯台出示牡丹白金卡 身份证件, 并提供姓名 所乘航班, 经核实无误后, 由贵宾厅工作人员引导至贵宾厅 相关规定 : (1) 可免费邀请 1 名同行人员 (2) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 : 有效期 :2020 年 01 月 30 日 20. 浙江温州永强国际机场 21
贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 温州机场尊易贵宾楼内 12 号贵宾厅 ( 国内候机室与国际候机室之间 ) 营业时间 :06:20-22:10 服务流程 : 出示牡丹黑金卡或白金卡 身份证件, 并提供姓名 所乘航班相关规定 : (1) 仅限牡丹黑金卡或白金卡客户本人使用 客户使用贵宾厅需提前两小时预约 机场电话预约 :0577-86898888; 线上预约 : 苹果商店 安卓主流应用市场下载 白金尊享 APP 并注册绑定白金卡, 可享机场贵宾室掌上预约服务 (2) 工银公务卡持卡人暂时无法使用贵宾厅服务 (3) 自 2016 年 3 月 27 日零时起, 温州机场截止办理乘机登记手续的时间变更为起飞前 40 分钟 为保障贵宾旅客顺利出行, 温州机场贵宾室 ( 温州空港尊易商务有限公司 ) 截止办理乘机登记手续的时间相应变更为航班起飞时间前 50 分钟, 对有行李托运旅客请至少提前 1 小时到达贵宾楼 (4) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 有效期 :2018 年 12 月 31 日 21. 福建泉州晋江机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾候机室 贵宾厅位置 : 泉州晋江机场候机楼贵宾服务区 2 楼 6 号贵宾厅 营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : (1) 牡丹白金卡客户到达候机楼贵宾接待处总台, 出示所持白金卡和有效身份证件 机场接待处服务人员通过刷卡核实贵宾客户身份后, 请贵宾客户在 POS 单上签字确认, 为贵宾客户代办乘机 行李托运等手续, 并引导至 2 楼贵宾厅休息 (2) 客户登机前, 由服务人员引导贵宾客户通过 VIP 安检通道至登机口 工商银行贵宾候机室贵宾专线 0595-85628268 相关规定 : (1) 牡丹白金卡客户本人免费使用 (2) 牡丹白金卡客户可邀请 2 名随行人员 其中 1 人免费, 第 2 人应使用信用卡积分 每人次按 20000 积分从该客户信用卡积分中相应扣减 (3) 凡持有牡丹白金卡使用我行晋江机场贵宾厅的, 卡片状态需为正常 ( 暂不能为已过有效期卡 未启用卡 挂失卡 冻结卡客户提供服务 ) (4) 可提供国际航班贵宾厅服务 22
有效期 :2018 年 12 月 31 日 中国工商银行白金信用卡机场贵宾厅服务指引 22. 浙江宁波栎社国际机场 贵宾厅名称 : 工商银行 VIP 贵宾厅贵宾厅位置 : 机场贵宾楼 1 楼, 进门右侧第 3 间贵宾厅营业时间 : 全天 24 小时服务对象 : 工商银行白金卡客户服务流程 : (1) 白金卡客户使用贵宾厅需提前 4 小时预约, 预约电话 :0574-81899111, 告知机场贵宾公司您的姓名 卡种 卡号 航班号和车牌号, 以便顺利进入贵宾楼 (2) 客户到达机场后, 可直接到机场贵宾楼, 向接待中心服务人员出示白金卡后, 由服务人员协助领取登机牌, 办理行李托运及订座服务 (3) 白金卡客户可尊享 VIP 安检通道 ; 客户可在工商银行 VIP 贵宾厅内候机休息 ; 贵宾厅内免费提供各类饮料, 精美点心 小吃等 ; 提供贵宾停车场服务 ( 如过夜停车需支付费用 ) 相关规定 : (1) 牡丹白金卡客户本人可免费使用贵宾服务 宁波地区白金卡持卡人可携带 1 名随行人员进入贵宾厅, 并按 10 万分 / 人标准扣减积分 (2) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 23
有效期 :2018 年 12 月 31 日 23. 湖北宜昌三峡机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 机场 2 楼贵宾厅专区营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : (1) 在机场总服务台出示牡丹白金卡并提供本人身份证件 所乘航班 经核实无误后由值机人员填开工行贵宾旅客休息卡, 旅客凭卡到贵宾厅休息 (2) 在贵宾厅休息并享用免费茶点及其他休闲服务项目 相关规定 : (1) 每人每次可免费邀请 1 名随行人员 (2) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 : 24
有效期 :2018 年 06 月 25 日 24. 甘肃兰州中川机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行厅贵宾厅位置 :T1 与 T2 航站楼 1 楼中间位置 (5 号工行厅 ) 营业时间 :06:00-22:00 服务流程 : (1) 无需预约 客户到达贵宾厅, 出示工银牡丹黑金 / 白金卡,POS 刷卡身份识别确认 (2) 客户在 POS 身份确认单上签字后, 在贵宾厅休息并享用免费茶点及其他休闲服务项目 (3) 到达登机时间, 由专人引导客户从专用安检通道安检并登机 (4) 服务电话 :0931-8168466/8168468 相关规定 : (1) 仅限工银牡丹黑金卡 白金卡持卡客户本人使用 (2) 如遇贵宾厅客满或者机场方因特事活动使用接待其 VVIP 客户, 可能安排工行客户至其他贵宾厅 或其常旅客休息室享受服务 请遵从机场客服人员安排, 望予以理解配合 (3) 客户也可直接自行前往常旅客休息室享受服务, 其具体位置位于正 常出港大厅安检后向左 500 米处 25
(4) 暂未提供国际航班贵宾服务 温馨提示 : 自 2016 年 4 月 15 日起, 兰州中川国际机场所有出港航班乘机手续办理截止时间由原来的起飞前 30 分钟, 统一调整为起飞前 40 分钟 贵宾厅相关图片 : 有效期 :2018 年 12 月 31 日 25. 云南丽江三义机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行丽江机场百事特贵宾厅贵宾厅位置 : 丽江三义机场候机大厅左侧百事特贵宾厅内营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : 客户在享受相关服务前需向百事特工作人员出示牡丹白金卡通过 POS 刷卡 ( 客户身份识别 ) 本人有效身份证和当日有效机票, 经核实无误后办理乘机手续, 并由工作人员引导至我行贵宾厅休息 登机前会有服务人员引导持卡人通过安检 相关规定 : (1) 仅限牡丹白金卡客户本人使用 26
(2) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 : 有效期 :2018 年 04 月 30 日 26. 河北石家庄正定国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 石家庄机场新候机楼 2 号航站楼 2 楼 1 号贵宾厅 ( 门牌号码 : CIP T2-1) 营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : (1) 贵宾接待 确认贵宾身份 请您配合工作人员出示本人身份证件 牡丹白金卡 黑金卡或北人集团超 VIP 卡及牡丹北人联名卡金卡, 并提供姓名 所乘航班等 (2) 协助代为办理更换登机牌 托运行李 (3) 提供航班号 机位 登机时间等查询服务 (4) 由礼宾员引导贵宾到达登机口位置 相关规定 : (1) 每人每次可免费邀请 1 名随行人员 (2) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 27
有效期 :2019 年 10 月 10 日 中国工商银行白金信用卡机场贵宾厅服务指引 27. 湖南张家界荷花国际机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行牡丹白金卡贵宾厅贵宾厅位置 : 张家界荷花国际机场候机楼商务贵宾厅 1 号厅营业时间 :08:00-21:00 服务流程 : (1) 客户在享受相关服务前需向工作人员出示牡丹白金卡 本人有效身份证和当日有效机票, 经 POS 刷卡核实无误后办理乘机手续, 并由工作人员引导至我行贵宾厅休息 登机前由工作人员引导持卡人通过安检 (2) 客户最迟必须在本人乘坐航班起飞前两小时到达贵宾厅, 机场于客户所乘当日航班起飞前两小时开始接待, 根据实际登机时间前五十分钟左右开始送机 ; 客户如有托运行李, 须和贵宾厅工作人员一同前往值机柜台办理 ; 在每次使用贵宾厅后, 工作人员打印 POS 单据并请客户在消费清单上签字确认 相关规定 : (1) 限牡丹白金卡客户本人使用, 每位乘机旅客可带 1 位 12 周岁以下的儿童 (2) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 贵宾厅相关图片 : 28
有效期 :2018 年 06 月 30 日 28. 宁夏银川河东机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 宁夏银川河东机场 T3 航站楼南侧服务对象 : 工商银行黑金 / 信用卡客户营业时间 : 每日早第 1 个航班到最后 1 个航班服务流程 : (1) 在贵宾服务中心一楼前台出示牡丹黑金 / 白金信用卡 有效身份证件, 并提供姓名及所乘航班, 经核实无误后由工作人员引导至中国工商银行贵宾厅 (2) 机场贵宾服务中心为牡丹黑金 / 白金信用卡客户免费办理乘机手续 托运行李等服务, 提供中国工商银行专享贵宾厅 专用停车场和专享安检通道等 29
服务 其中, 专享贵宾厅为客户免费提供茶点饮料 简餐 航班提醒等贵宾服务 相关规定 : (1) 持卡人进入机场贵宾服务中心需通过 POS 刷卡验证后进入贵宾厅 ; (2) 持卡人携带一名嘉宾进入贵宾厅, 可通过 10 万积分兑换 1 人次的机场贵宾厅服务 ( 非本地卡客户携带嘉宾进入贵宾厅,POS 暂无法实现积分扣减 ; 贵宾厅仅限持卡人本人使用 ) 贵宾厅相关图片 : 有效期 :2018 年 12 月 31 日 29. 青海西宁曹家堡机场 贵宾厅名称 : 西宁曹家堡机场贵宾服务贵宾厅位置 :T2 航站楼商务贵宾区 8 号贵宾间营业时间 :5:00-23:00 服务流程 : 持卡人本人进入机场贵宾厅时通过我行 POS 刷卡验证后进入服务内容 : 茶水饮料 精美点心和特色小吃 ; 上网或电视服务 ; 报刊杂志阅览服务 ; 专用安检通道 航班提醒 ; 代办登机 ; 行李托运 行李寄存 打包 ; 商务贵宾车 30
直达飞机下登机 ; 免费停车位 相关规定 : (1) 为了提高我行贵宾通道的服务质量,2013 年 9 月 1 日起, 非正常状态 ( 如未启用 已换卡未启用 挂失卡 被伪冒卡 作废卡 取消用卡资格 联系发卡行 帐户冻结等无法通过 POS 机验证的情况 ) 的白金信用卡将不再享受机场贵宾服务 如持卡人所持白金卡尚未开通, 请致电 4000095588 进行启用, 以便通过 POS 验证, 享受贵宾服务 (2) 办理贵宾服务手续时间 : 原则上搭乘国内航班不得迟于 1.5 小时, 国际航班不得迟于 2 个小时到达机场约会点 如客户超过规定时间到达贵宾服务处的, 曹家堡机场贵宾服务有限公司将在可能范围内尽力做好服务 (3) 进入接待点时间 : 国内航班最早可提前 2 个小时 ; 国际航班最早可提前 3 个小时 ( 以航班时间为准 ) (4) 可提供国际航班贵宾厅服务 ( 曹家堡机场国际航班待开通 ) 有效期 :2018 年 7 月 21 日 30. 安徽合肥新桥机场 贵宾厅名称 : 合肥新桥机场商务贵宾厅贵宾厅位置 : 国内出发二楼二号门内值机 T 岛东侧商务贵宾厅营业时间 :06:30-21:00 服务流程 : 出示本人身份证件及白金卡, 并提供姓名 所乘航班 ( 目前仅为白金卡本人提供服务 ) 相关规定 : (1) 提供贵宾服务, 协助客人办理乘机服务 (2) 提供贵宾安检通道, 提供车辆摆渡登机 (3) 提供电视 书刊 茶水 点心 有效期 :2018 年 12 月 31 日 31. 江西赣州黄金机场 贵宾厅名称 : 中国工商银行 VIP 贵宾休息厅贵宾厅位置 : 贵宾厅位于赣州市经济开发区黄金机场 ( 内厅 A9) 31
营业时间 : 每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束服务流程 : 1. 客户提前一天或当天航班提前 3 小时致电接待中心预定使用情况 : 使用人员姓名 使用时间 航班号 使用人数及进入贵宾区车号 ; 2. 客户在指定该航班办理乘机手续时间内到达 ( 建议提前 1 小时 ), 办理登记手续 ; 3. 客户出示有效身份证件及当次需使用的机票 ; 4. 服务人员对客人身份进行登记 ; 5. 服务人员确认完毕后, 帮助客户代办机票换乘手续和协办行李托运 ; 6. 服务人员引领客户进入国内贵宾休息厅休息 ; 7. 客户在机场休息厅休息时享受的服务如下 : a. 免费提供茶水 ; b. 免费提供饮料 食品 小吃 ; c. 提供 3-4 种报刊 杂志 ; d. 客户享受观看有线电视 航班动态咨询等服务 e. 服务人员引领乙方人员登机 8. 不提供客户过夜车辆的停放, 若客户有过夜车辆需停放在指定的停车场停放 相关规定 : (1) 仅限牡丹白金卡客户本人使用 (2) 暂未提供国际航班贵宾厅服务 32