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1 精彩旅途周到服务仅需持有牡丹白金卡 尊敬的牡丹牡丹白金卡客户 : 感谢您选择工银牡丹白金卡! 您可持牡丹白金卡在全国 37 个城市的 38 家工商银行工商银行机场贵宾机场贵宾厅享受尊贵服务厅享受尊贵服务 工商银行机场贵宾厅机场贵宾厅可为您提供候机休息服务, 航班信息问讯及登机提醒服务, 免费提供食品及饮料服务, 免费电视 报刊或杂志阅览服务和报刊或杂志阅览服务和代客更换登机牌代客更换登机牌等服务内容 ( 具体以当地机场贵宾贵宾厅提供的服务项目为准 ) 此手册将向您全面介绍我行机场贵宾厅服务内容我行机场贵宾厅服务内容 祝愿您旅途愉快! 工行机场贵宾厅名单及服务指引 我行现已在国内 37 个城市 38 家机场为您开通机场贵宾厅服务, 更多机场贵宾室服务正在拓展中, 请密切关注工行网站 1. 北京首都机场 T3 航站楼贵宾厅名称 : 中国工商银行白金信用卡贵宾厅贵宾厅位置 : 北京首都机场 T3C 航站楼国内出发区西指廊二层南端 (C57 C58 登机口二层 ) 工行专用乘机登记乘机登记柜台柜台位置 : 高端旅客乘机登记区 H26 号柜台贵宾厅前往路线 : 由乘机登记柜台经过国内安检进入北京首都机场 T3C 航站楼国内旅客出发区 (3 层 ), 由前往 C57 C58 登机口的步梯 ( 或电梯 ) 下至 2 层, 转弯即到服务对象 : 工商银行白金卡客户营业时间 : 每日第一个出港航班起飞前 60 分钟开始, 至当日最后一个出港 1

2 航班起飞后服务结束 ( 仅限 T3 航站楼国内航班 ) 服务流程 : 1. 我行为白金卡客户免费提供专用乘机登记柜台 (H26) 办理登机和行李托运手续 ; ( 只能办理在 T3 航站楼起飞的国内航班手续及国航的国际航班手续 ) 2. 白金卡客户免费进入我行贵宾休息厅休息时, 需向服务人员出示本人白金卡 ; 3. 白金卡客户可免费携带一名同行人员及一名 18 岁以下儿童进入我行贵宾休息厅 ; 4. 我行贵宾休息厅为白金卡客户免费提供茶点饮料 商务服务 航班提醒和应急药箱等贵宾服务 ; 5. 白金卡客户若需电瓶车服务, 贵宾厅服务人员可协助预定 ( 电瓶车使用费用需白金卡客户自理 ) 2. 上海浦东国际机场贵宾厅名称 : 机场贵宾服务贵宾厅位置 : 浦东国际机场一号航站楼国内出发 8 号门机场贵宾服务接待点 浦东国际机场二号航站楼出发 25 号门机场贵宾服务接待点 ( 冠名地点 ) 营业时间 : 根据航班情况, 如需要可 24 小时开放 服务流程 : 出示牡丹白金卡 身份证件以及机票 相关规定 : 同航班其他同行人员按国内航班 150 元 / 人次, 国际航班 300 元 / 人次, 由接受服务对象自理 ( 只接收现金 ) 4. 上海虹桥国际机场贵宾厅名称 : 机场贵宾服务贵宾厅位置 : 虹桥机场出发 6 号门机场贵宾服务 ( 冠名地点 ) 营业时间 : 根据航班情况, 如需要可 24 小时开放 服务流程 : 出示牡丹白金卡 身份证件以及机票 相关规定 : 同航班其他同行人员按国内航班 150 元 / 人次, 国际航班 300 元 / 人次, 由接受服务对象自理 ( 只接收现金 ) 4. 广东广州白云国际机场广州白云国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 机场 3 号贵宾厅 04 号房 ( 广州白云国际机场到达厅 A 区 9 号门旁 ) 营业时间 : 每日早上第一个班机到最后一个班机服务流程 : 1. 客户可在确定航班号后至航班起飞前 4 小时致电 进行预约服务, 同时提供 : (1) 姓名 有效证件号码 牡丹白金卡卡号 ; (2) 航班号 ; (3) 人数 ; (4) 主要客人及联系人的姓名 ; (5) 客人及送机联系人的联系方式 ; 2

3 (6) 车牌号 2. 客户到达机场贵宾厅后, 需向机场专门服务人员出示牡丹白金卡 机票 身份证件及其他相关信息以作核对 相关规定 : 可提供一个专用停车位作为客户登机前不超过 1 小时免费停车 5. 浙江杭州萧山国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾室贵宾厅位置 : 萧山国际机场 T1 航站楼 3 号贵宾厅 7 号房营业时间 : 每日 06:30-22:00 服务流程 : 出示牡丹白金卡 身份证件, 并提供姓名 所乘航班 相关规定 : 仅限牡丹白金卡客户本人使用 杭州萧山机场工行贵宾室 (3 号贵宾厅 ) 向搭乘国内航班的客户提供服务, 不含国际航班乘客服务 白金卡客户使用贵宾室需提前预约, 预约电话 : 浙江温州永强国际机场贵宾厅名称 : 尊易贵宾室贵宾厅位置 : 过安检后机场 2 楼贵宾室贵宾厅前往路线 : 国内出发 3 号门对面,21 号 22 号即 VIP 柜台办理登机手续后, 经 VIP 专用安检通道上 2 楼贵宾室营业时间 : 每日 06:30-21:30 相关规定 : 白金卡客户使用贵宾室需提前 2 小时预约, 预约电话 : 温州永强机场贵宾室仅向客户提供新机场大楼贵宾服务 7. 浙江宁波栎社国际机场贵宾厅名称 : 工商银行 VIP 贵宾室贵宾厅位置 : 机场贵宾楼一楼, 进门右侧第三间贵宾室 营业时间 : 全天 24 小时 服务对象 : 工商银行白金卡客户 服务流程 : 1 您须在所乘航班起飞或到达前四小时致电 , 联系机场贵宾公司, 告知您的姓名 卡种 卡号 航班号和车牌号, 以便顺利进入贵宾楼 ; 2 您到达机场后, 可直接到机场贵宾楼, 向接待中心服务人员出示白金卡后, 由服务人员协助领取登机牌, 办理行李托运及订座服务 ; 3 您可尊享 VIP 安检通道 ; 4 您可在工商银行 VIP 贵宾室内候机休息 贵宾室内为您免费提供各类饮料, 精美点心 小吃等服务 相关规定 : 每位白金卡客户每次可免费携带一名随行人员 贵宾停车场白天免费停车, 过夜按每车 20 元 / 晚收费 8. 江苏南京禄口机场贵宾厅名称 : 中国工商银行 VIP 贵宾候机室贵宾厅位置 : 从禄口机场迎宾路进入要客停车场, 通过贵宾安检通道后电梯 3

4 上 2 楼 15 号航班到达口旁营业时间 : 每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程 : 在 1 楼贵宾安检通道出示牡丹白金卡 身份证件, 并提供姓名 所乘航班, 经核实无误后由工作人员引导至贵宾室 相关规定 : 仅限牡丹白金卡客户本人使用, 每位客户每天限免费使用一次 9. 山东济南遥墙国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 济南国际机场候机楼 1 楼南头营业时间 : 每日第一个航班开始至最后一个航班出港结束, 不提供接机服务服务流程 : 在贵宾室问讯台出示牡丹白金卡 身份证件, 并提供姓名 所乘航班, 经核实无误后, 由贵宾室工作人员引导至贵宾室 相关规定 : 可免费携带 1 名同行人员 10. 山东烟台莱山国际机场贵宾厅名称 : 工商银行贵宾室贵宾厅位置 : 国内出发和国际出发候机楼之间的贵宾楼营业时间 : 每日第一个航班开始至最后一个航班出港结束 服务流程 : 出示牡丹白金卡 身份证件, 并提供姓名 所乘航班 相关规定 : 可免费携带 1 名同行人员 11. 山西太原武宿国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 您无需进入出发厅, 如是步行 : 只要沿着 2 号航站楼 1 层向东, 再向右拐至商务贵宾专用停车场即可进入商务贵宾厅或是从 1 号航站楼引桥东侧沿着贵宾服务通道进入即可 ; 如是开车 : 您沿着机场路路过 1 号航站楼 2 号航站楼, 行驶至 商务贵宾休息区 的指示牌后, 右拐弯进入专用停车场即可 ( 整个流程需要您配合机杨工作人员出示您的白金卡 ) 营业时间 : 全天 24 小时, 咨询电话 : 服务流程 : 1. 贵宾接待 确认贵宾身份 进入工行贵宾厅后, 请您配合工作人员出示本人身份证件 白金卡, 并提供姓名 所乘航班等 ; 2. 礼宾人员全程协助代为办理更换登机牌 托运行李 代购保险等 ; 3. 国内贵宾快速安检通道 ; 4. 免费提供各种饮料, 同时提供电视 报刊 杂志 高速上网等服务 ; 5. 提供航班号 机位 登机时间等查询服务 ; 6. 由礼宾员引导贵宾乘坐专用车到达登机位置 相关规定 : 1. 您作为白金卡持卡人, 可携带一名随行人员享受服务 ; 2. 贵宾厅内不可以吸烟, 设有专用的吸烟室 ; 3. 进出贵宾专用车道车辆, 请听从工作人员指挥, 按规定的路线行驶, 主动避让公务车队和旅客, 车速不得超过 20km/h 12. 深圳宝安国际机场 4

5 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 深圳宝安国际机场 B 号候机楼一楼贵宾厅 10 号厅贵宾厅前往路线 : 客人到达深圳机场候机楼一楼, 按照深圳机场贵宾厅交通指示牌进入贵宾厅停车场后左转到达 B 楼贵宾厅营业时间 :7:30-22:00 服务流程 : 1. 客户到达机场贵宾厅后, 出示牡丹白金卡 有效身份证明 2. 机场接待处服务人员核对客户身份 卡片有效期后, 引导客户到我行贵宾室休息 ; 3. 服务人员为贵宾代办乘机手续, 提前通知并引领贵宾通过专用安检通道登机 相关规定 : 1. 客户应按机票规定起飞时间提前 90 分钟到达贵宾厅, 在规定起飞时间 55 分钟内到达的客户机场有权拒绝提供贵宾服务 ; 2. 牡丹白金卡客户本人使用不限次数, 每卡可带一名同行人员, 超出的同行人员需自行支付 120 元 / 人次的服务费获得贵宾厅服务 0-12( 含 12 岁 ) 的儿童按优惠价 120 元 / 人次的 1/3 计费,12 岁以上按 1 个成人计费 送行人员在贵宾厅内休息停留 30 分钟以上, 机场直接向客户按每人每次 50 元收费 ; 3. 正常服务的时间段为 7:30-22:00, 其他时间段享受贵宾厅服务须提前 4 小时预约, 预约电话 : 成都双流国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置 : 成都双流国际机场新候机楼二楼 C 指廊商务头等舱休息室右部分区域 (C16-C20 登机口附近 ) 工行贵宾客户接待点 : 出港大厅 1 号门内左侧商务贵宾中心接待站 ( 该接待点位于紫悦餐厅左侧 ) 贵宾厅前往路线 :1. 客户自行在乘机登记柜台办理乘机手续 ;2. 在成都双流国际机场新候机楼二楼工行贵宾接待点出示白金卡并办理商务头等舱服务手续 ; 3. 经过商务头等舱国内安检专属通道进入 C 指廊, 前行至 C16-C20 登机口左侧 服务对象 : 中国工商银行白金卡客户营业时间 : 每日第一个出港航班起飞前 60 分钟开始, 至当日最后一个出港航班起飞后服务结束, 贵宾室接待时间在航班起飞前 2 小时以内服务流程 : 1. 白金卡客户在出港大厅 1 号门内左侧商务贵宾中心接待站刷白金卡验证卡片后, 领取商务头等舱工作单, 客户凭此单享受专用安检通道 ; 白金卡客户领取商务头等舱工作单需向服务人员出示本人白金卡 2. 仅限白金卡客户本人使用, 推广期间 (2010 年 1 月 1 日起, 截至时间另行通知 ) 白金卡客户可免费携带一名同行人员进入我行贵宾休息厅 3. 如遇航班时间延误, 旅客大量滞留机场, 贵宾室可能无法保证每位客户均有座位, 敬请谅解! 14. 安徽合肥骆岗机场贵宾厅名称 : 机场头等舱候机室 5

6 贵宾厅位置 : 接待 -- 骆岗机场一楼大厅问询处候机 -- 机场头等舱候机室 ( 二楼 ) 营业时间 : 每日 07:00-19:00, 国内航班办理登机手续前五分钟开放, 并于最后一班航班起飞后关闭服务流程 : 出示牡丹白金卡 身份证件, 并提供姓名 所乘航班 相关规定 : 同航班其他同行人员按 100 元 / 人次由接受服务对象自理 15. 河南郑州新郑国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾休息室贵宾厅位置 : 机场侯机厅一楼东边贵宾 B 区营业时间 : 每日 7:00 开始, 并于最后一班航班起飞后关闭服务流程 : 1. 您使用 工行贵宾厅 需在航班起飞前 4 小时致电 进行预约, 并告知贵宾厅服务人员您所乘的航班 目的地 所持卡种卡号 乘机人数, 需要进车一并告知车牌号 请提前 50 分钟到达贵宾厅 2. 您需出示牡丹白金卡 身份证及机票 相关规定 : 1. 每个客户可免费带一名随行人员和一名 12 岁以下儿童 2. 贵宾休息室提供航班起飞前 2 小时服务时间 ( 除航班延误 ), 超出时间按每小时 100 元人民币收费 16. 湖北武汉天河国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行商务贵宾休息室贵宾厅位置 : 二号航站楼 1 楼 2 号贵宾区 7 号厅营业时间 : 每日 06:30 开始, 并于最后一班航班起飞后关闭 服务流程 : 1. 客户需在航班起飞前 3 小时拨打电话 进行预约 ; 2. 客户到达机场贵宾厅后, 需向机场专门服务人员出示牡丹白金卡 机票 身份证件及其他相关信息以作核对 相关规定 : 每人每次可免费携带一名随行人员 17. 陕西西安咸阳国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置 : 西安咸阳国际机场 2 号航站楼东侧营业时间 : 每日 6:30 22:30 服务流程 : 1. 预约 客户需在航班起降前一日致电贵宾电话 , 预约出发日期 航班号 送站车号等 ; 2. 客户到达贵宾厅, 出示牡丹白金卡 身份证件, 办理登机手续 ; 3. 客户可在贵宾厅休息并享用免费茶点及其他休闲服务项目 ; 4. 到达登机时间, 由专人带领客户从专用安检通道安检并登机 相关规定 : 牡丹白金卡客户本人使用不限次数, 随行客户每人次 180 元由白金卡客户账户中扣收 ; 牡丹白金卡客户只提供送站服务 6

7 18. 湖南长沙黄花国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行牡丹白金卡贵宾通道贵宾厅位置 : 长沙黄花国际机场一楼 2 号商务贵宾厅营业时间 : 每日 8:00 21:00 服务流程 : 1. 客户在享受相关服务前需向工作人员出示牡丹白金卡 本人有效身份证和当日有效机票, 经核实无误后办理乘机手续, 并由工作人员引导至我行贵宾室休息 登机前由工作人员引导持卡人通过安检 2. 客户最迟须在乘坐航班起飞前一小时到达贵宾室, 机场于客户所乘当日航班起飞前两小时开始接待, 根据实际登机时间前五十分钟左右开始送机 ; 客户如有托运行李, 须和贵宾厅工作人员一同前往值机柜台办理 ; 在每次使用贵宾厅后, 工作人员手工压卡并请客户在消费清单上签字确认 相关规定 : 仅限牡丹白金卡客户本人使用 19. 河北石家庄正定国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾室贵宾厅位置 : 石家庄机场新候机楼一楼 D10 号营业时间 : 每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程 : 出示牡丹白金卡或出示北人集团超 VIP 卡及牡丹北人联名卡金卡 身份证件, 并提供姓名 所乘航班, 经核实无误后由工作人员引导至贵宾室 相关规定 : 每人每次可免费携带一名随行人员 20. 吉林长春龙嘉国际机场贵宾厅名称 : 工行长春龙嘉国际机场 VIP 贵宾室贵宾厅位置 : 二楼大厅东北角 ( 自助餐厅旁 ) 贵宾通道营业时间 : 早 8:00 晚 18:00 服务流程 : 客户到达机场贵宾厅后, 须向机场专门服务人员出示牡丹白金卡 机票 身份证件及其他相关信息资料以作核对, 核实无误后由工作人员引导至贵宾室休息 相关规定 : 只限白金卡客户本人使用, 全年不限次数 21. 新疆乌鲁木齐地窝铺国际机场贵宾厅名称 : 机场贵宾厅贵宾厅位置 : 乌鲁木齐国际机场 T3 候机楼 16 号贵宾厅 ( 南航航班乘客使用 ) 乌鲁木齐国际机场 T2 候机楼 3 号贵宾厅 ( 其他航空公司航班乘客使用 ) 营业时间 : 夏季 : 每年 4 月 1 日 10 月 30 日, 早晨 6 时 30 分至所有起飞 到达航班结束 冬季 : 每年 11 月 1 日 3 月 30 日, 早晨 7 时 30 分至所有起飞 到达航班结束 服务流程 : 客户进入机场贵宾厅, 向贵宾厅服务人员提供身份证件 机票 牡丹白金卡, 贵宾厅服务人员代为办理乘机手续, 由贵宾厅专用安检通道优先安检登机 机场贵宾厅免费提供茶点 上网 报刊 传真等服务 7

8 相关规定 : 仅限白金卡客户本人使用 随行人员按每人次 100 元标准向新疆机场集团公司支付费用 22. 云南昆明巫家坝国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行 VIP 贵宾候机室贵宾厅位置 : 昆明巫家坝国际机场候机大厅左侧百事特贵宾厅内营业时间 : 每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程 : 1. 客户在享受相关服务前需向百事特工作人员出示牡丹万事达白金卡或牡丹 VISA 白金卡 本人有效身份证和当日有效机票, 经核实无误后办理乘机手续, 并由工作人员引导至我行贵宾室休息 登机前会有服务人员引导持卡人通过安检 2. 通过昆明机场工行商务贵宾厅进出港时, 须提前 3 小时致电云南空港百事特商务有限公司百事特贵宾专线 ( / ) 进行预约 相关规定 : 仅限牡丹白金卡客户本人使用 23. 黑龙江哈尔滨太平国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行 VIP 贵宾休息室贵宾厅位置 : 哈尔滨太平国际机场候机楼二楼国内出港隔离区内商务贵宾俱乐部 (9 号登机口旁 ) 营业时间 : 每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程 : 持有工商银行牡丹白金卡的客户, 可通过安检头等舱通道安检, 向商务贵宾休息室工作人员出示牡丹白金卡 本人有效身份证和当日有效机票, 经核实无误后进入贵宾室候机 ( 国家或民航局有特殊规定的情况下除外 ) 相关规定 : 仅限牡丹白金卡客户本人使用 24. 内蒙古呼和浩特白塔国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置 : 呼和浩特白塔机场新候机楼 3 号贵宾厅营业时间 : 每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程 : 1. 客户到达候机楼一楼贵宾接待处, 出示所持白金卡 ; 2. 机场接待处服务人员核对客户身份 卡片有效期后, 引导客户到我行贵宾室休息 ; 3. 服务人员为贵宾代办乘机手续, 提前通知并引领贵宾通过专用安检通道登机 ; 相关规定 : 1. 牡丹白金卡客户本人使用不限次数, 每卡可带一名随行人员 2. 呼和浩特白塔机场头等舱休息室 (2 楼过安检后向东 55 米 ), 也可为我行白金卡客户提供休息服务, 流程及相关服务与我行贵宾室一致 25. 甘肃兰州中川机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 机场候机楼一楼 8

9 营业时间 : 每日 06:00-22:00 服务流程 : 1. 预约 客户需在航班起降前 2 小时致电贵宾电话 / , 提供牡丹白金卡卡号 出发日期 航班 ; 2. 客户到达贵宾厅, 出示牡丹白金卡 身份证件, 办理登机手续 ; 3. 客户可在贵宾厅休息并享用免费茶点及其他休闲服务项目 ; 4. 到达登机时间, 由专人带领客户从专用安检通道安检并登机 相关规定 : 仅限牡丹白金卡客户本人使用 26. 厦门高崎国际机场贵宾厅名称 : 工商银行贵宾候机室贵宾厅位置 : 厦门高崎国际机场候机楼西指廊贵宾室营业时间 :6:00-- 当日所有航班结束服务流程 : 出示牡丹白金卡 身份证件, 并提供姓名 所乘航班 相关规定 : 1. 仅限于国内出港航班 ; 2. 在航班起飞时刻 60 分钟以前抵达贵宾室 ; 3. 仅限牡丹白金卡客户本人使用 27. 广西桂林两江国际机场贵宾厅名称 : 逸飞祥贵宾厅 ( 小贰号冠名包厢 ) 贵宾厅位置 : 候机大楼北端一楼 新建的完全独立的贵宾厅营业时间 : 全天 24 小时服务流程 : 客人进入逸飞祥贵宾厅时, 须出示身份证 牡丹信用白金卡 相关规定 : 使用包厢按先后顺序的原则, 即先到或先预约的客人先用, 后到的旅客只能安排大厅 预约须提前 12 小时, 预约电话 : 福建福州长乐国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置 : 长乐机场候机楼二楼隔离区内的 N2-16 号场所 ( 正对安检通道 ) 营业时间 : 每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程 : 1. 牡丹白金卡 金卡客户到达候机楼二楼集散厅贵宾接待处, 出示所持白金卡 金卡 ; 2. 机场接待处服务人员核对客户身份 卡片有效期后, 为贵宾代办乘机手续 引导通过商务贵宾专用安检通道至位于候机楼内的贵宾室 ; 3. 贵宾室内服务人员留取客户卡号 航班信息 并请客户签订贵宾服务专用登记凭证 4. 安排贵宾后登机, 由服务人员引导至登机口 相关规定 : 牡丹白金卡客户本人使用不限次数, 随行客户每人次 80 元由白金卡客户账户中扣收 ; 金卡客户仅限本人使用, 每年免费使用 4 次, 超出次数按每人次 80 元从客户账户中扣收 9

10 29. 河北秦皇岛山海关机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 河北山海关机场候机楼国内出发厅营业时间 : 每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程 : 1. 客人在办理值机手续时向值机人员出示工行白金卡或贵宾卡, 由值机人员填开工行贵宾旅客交接单, 旅客凭单到贵宾室休息 ; 2. 值机人员询问客人座位选择要求, 在座位允许的情况下按客户要求提供座位 ; 3. 服务人员手工压印白金卡或贵宾卡服务单据, 并在单据上填写贵宾搭乘航班的时间 班次, 请客户签字后留存 ; 4. 登机时服务人员提前帮助客人扫描登机牌, 提前征求客人的登机要求, 引导客人登机, 走专用贵宾通道 相关规定 : 工行白金卡 贵宾卡客人不限次使用贵宾厅, 但仅限本人使用 30. 江西南昌昌北国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行 VIP 贵宾休息厅贵宾厅位置 : 南昌昌北国际机场出发大厅二楼 T1-15 贵宾厅 候机厅 T1-08 商务贵宾厅 ( 头等舱休息厅 ) 营业时间 : 每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程 : 1. 外厅 ( 出发厅 ): 牡丹白金卡客户在指定该航班办理乘机手续时间内到达机场出发大厅二楼 T1-15 贵宾厅, 并出示牡丹白金卡 有效身份证件及当次需使用的机票 ; 服务人员对牡丹白金卡客户进行核对确认, 客户在登记簿上进行签名确认 确认完毕后, 服务人员帮助客户代办机票换乘手续和协办行李托运 服务人员引领客户在独立的安检通道进行安检 安检通过后, 由服务人员带领客户进入商务 T1-08 贵宾厅休息 ( 头等舱休息厅 ) 2. 内厅 ( 头等舱休息厅 ): 对进入 T1-08 贵宾休息厅休息的牡丹白金卡客户进行登记, 使用压卡机压印卡号留存, 并保留持卡人的信息, 如卡号 日期 航班号 身份证号, 要求客户签名确认 相关规定 : 仅限牡丹白金卡客户本人使用 31. 福建泉州晋江机场贵宾厅名称 : 中国工商银行 VIP 贵宾候机室贵宾厅位置 : 泉州晋江机场候机楼贵宾服务区二楼 6 号贵宾室 营业时间 : 每日早上第一个航班到最后一个航班服务流程 : 本行的重要个人客户在享受相关服务前需向贵宾厅工作人员出示牡丹万事达白金卡或牡丹 VISA 白金卡 本人有效身份证和当日有效机票, 经核实无误后办理乘机手续, 并由工作人员引导至我行贵宾室休息 登机前会有服务人员引导客户通过安检 工商银行 VIP 贵宾候机室贵宾专线 相关规定 : 仅限牡丹白金卡客户本人使用 32. 黑龙江大庆萨尔图机场贵宾厅名称 : 中国工商银行 VIP 贵宾休息室 10

11 贵宾厅位置 : 大庆萨尔图机场二楼营业时间 : 每日第一个航班前半小时到最后一个航班结束服务流程 : 工商银行牡丹白金卡客户, 可通过头等舱安检通道安检 白金卡客户须向贵宾休息室工作人员出示牡丹白金卡 本人有效身份证和当日有效机票, 经核实无误后进入贵宾室候机, 离港前由服务人员引导登机 ( 国家或民航局有特殊规定的情况下除外 ) 相关规定 : 牡丹白金卡客户本人使用 ( 可以免费携带一名同行人员 ) 33. 湖北宜昌三峡机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 机场二楼贵宾厅专区营业时间 : 每日早上第一个班机到最后一个班机服务流程 : 1. 在机场总服务台出示牡丹白金卡并提供本人身份证件 所乘航班 经核实无误后由值机人员填开工行贵宾旅客休息卡, 旅客凭卡到贵宾厅休息 2. 在贵宾厅休息并享用免费茶点及其他休闲服务项目 相关规定 : 每人每次可免费携带一名随行人员 34. 湖南张家界荷花国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行牡丹白金卡贵宾通道贵宾厅位置 : 张家界荷花国际机场候机楼隔离区内商务贵宾厅营业时间 : 每日 8:00 21:00 服务流程 : 客户到机场中心接待处 ( 问询处旁 ) 向工作人员出示牡丹白金卡 本人有效身份证和当日有效机票, 联系贵宾厅休息事宜 在每次使用贵宾厅后, 工作人员手工压卡并请客户在消费清单上签字确认 相关规定 : 仅限牡丹白金卡客户本人使用 35. 四川九寨黄龙机场贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾休息厅贵宾厅位置 : 四川九寨黄龙机场新候机楼二楼五号贵宾厅前往前往路线 : 由乘机登记柜台经过国内安检进入新候机楼二楼五号营业时间 : 每日第一个出港航班起飞前 60 分钟开始, 至当日最后一个出港航班起飞后服务结束 客户应在航班起飞前 2 小时以内抵达贵宾接待处 ;10 人以上团队应在航班起飞前 2 小时以内抵达, 以便办理登机牌 交运行李 购买保险等相关手续 服务对象 : 仅限白金卡客户本人使用 推广期间 (2010 年 1 月 1 日起, 截止时间另行通知 ) 白金卡客户可免费携带一名同行人员进入我行贵宾休息厅 机场贵宾室使用 POS 刷卡确认卡片有效, 客户在确认回单上签字确认 相关规定 : 白金卡客户车辆可停放在贵宾候机区前专用停车场或其他指定位置, 迎接旅客的车辆在所乘航班结束前免收停车费, 送行旅客的车辆在航班实际到达前后 30 分钟内免收停车费 工行贵宾卡持卡客户每个客户限停放一个车辆, 超出部分按停车场规定收取费用 36. 贵州贵阳龙洞堡国际机场贵宾室 11

12 贵宾厅名称 : 中国工商银行贵宾厅贵宾厅位置 : 龙洞堡国际机场二楼候机大厅要客部的 A6 室贵宾厅前往路线 : 由机场二楼候机大厅左转至 要客部 或由机场二楼左边 要客部 停车场进入服务对象 : 工商银行白金卡客户营业时间 : 每日第一个出港航班起飞前 30 分钟开始, 至当日最后一个出港航班起飞后服务结束服务流程 : 1. 提供要客部专用安检通道, 专人全程礼仪引导登机服务 ; 2. 提供咖啡 饮品 小食品 ; 书刊 报刊等读物 ; 棋牌娱乐用品服务 ; 提供市内电话服务和 10 页以内市内传真收发服务 ; 航班提醒 上网和应急药箱等贵宾服务 ; 3. 代办机票和各类航空保险, 费用由贵宾客户自行承担 ; 代办值机手续, 协助办理行李托运 ; 4. 白金卡客户免费进入我行贵宾休息厅休息时, 需向服务人员出示本人白金卡 身份证 ; 5. 白金卡客户可免费携带一名同行乘机人员进入贵宾厅 37. 海南海口美兰国际机场海口美兰国际机场贵宾厅名称 : 中国工商银行白金信用卡贵宾厅 ( 海韵厅 ) 贵宾厅位置 : 海口美兰国际机场候机楼一楼机场商务贵宾室海韵厅贵宾厅前往路线 : 候机楼壹号门岗服务对象 : 全国工行白金卡客户营业时间 :05:30-24:00 服务流程 : 1. 迎宾服务 ; 2. 代办进出港手续, 包括换登机牌 托运和提取行李 代购保险等 ( 相关费用包括保险 逾重行李 行李打包等由白金卡客户自行承担 ), 白金卡客户可提前指定喜欢座位 ; 3. 代买保险, 代订机场商品或礼品 ; 4. 贵宾室候机或等候到达行李 ; 5. 茶水 饮料 点心 ; 6. 报刊 围棋 扑克 跳棋 象棋 上网等娱乐服务 ; 7. 航班信息和登机提醒服务 ; 8. 国内航班专门安检通道 ; 9. 国内航班接机引导 登机引导 ; 10. 国内航班远机位贵宾车接送 ; 11.7 周岁以下小孩和婴儿提供免费服务 相关规定 : 1. 使用牡丹白金卡在机场贵宾室 POS 上刷卡识别贵宾身份进入机场贵宾室 2 牡丹白金卡客户如有接送车辆需通行机场贵宾室门岗, 请提前 4 小时预约, 预约电话 : , 受理预约时间 :8:30-12:00,14:30-17:30 ( 周六 周日及法定节假日除外 ) 机场贵宾室咨询电话 : ;

13 38. 辽宁沈阳桃仙机场贵宾厅名称 : 中国工商银行 VIP 客户贵宾厅贵宾厅位置 : 候机大厅北侧三楼 ( 进候机大厅后右侧三楼 ) 服务对象 : 工商银行白金卡客户本人营业时间 : 全天 24 小时服务内容 : 饮料 点心 代办登机手续等相关规定 : 1. 预约 : 您需提前 2 小时拨打电话 预约 2. 随行人员需支付 200 元 / 人 ( 客户自理 ) 温馨提示 : (1) 有部分机场需预约后方可使用, 为方便您的出行请仔细阅读机场贵宾室服务指引 (2) 工行保留调整 修改本项服务的权利 ( 3 ) 若机场贵宾室服务调整, 我行将在网站及时更新相关信息, 请关注 (4) 如遇特殊事件, 机场不能提供贵宾室相关服务, 客户应遵守机场规定 13