ZXZX江鹤南3127

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1 互联网个人信用信息服务平台介绍随着我国信用体系建设的进一步深入, 社会公众信用意识不断提高, 了解本人信用状况的需求量日益增加为方便社会公众便捷地获取本人信用信息, 进一步拓宽个人征信系统服务渠道, 中国人民银行征信中心建设了基于互联网运行的个人信用信息服务平台 ( 以下简称平台 ) 平台以充分保护社会公众隐私安全为前提一是确保身份安全社会公众必须经过严格的身份验证, 才能成为平台的注册用户, 使用平台的信息查询功能二是确保操作安全注册用户进行信用信息查询时, 还须通过手机短信数字证书等方式与平台交互, 通过验证核实后方能获取信用信息结果平台现提供三种身份验证方式 : 一是数字证书验证方式, 即通过与中国金融认证中心 (CFCA) 合作的商业银行颁发的数字证书确认个人身份 ; 二是银行卡验证方式, 即借助于带有银联标识的银行卡确定个人身份 ; 三是问题验证方式, 即通过在线回答问题方式确认个人身份数字证书和银行卡验证方式实时反馈身份验证结果, 问题验证方式在 24 小时后反馈身份验证结果平台提供个人信用信息提示个人信用信息概要以及个

2 人信用报告三种产品服务注册用户可通过互联网或手机短信提交查询申请并获取查询结果查询结果非实时反馈, 一般为成功提交查询申请的第二天个人信用信息提示是注册用户在个人征信系统中是否有逾期记录的提示性信息注册用户可以通过互联网平台或手机短信提交查询请求 ; 次日, 用户可以登录平台查看查询结果, 对于通过手机短信方式提交查询请求的, 平台还会自动通过手机短信反馈查询结果个人信用信息概要为注册用户提供其在个人征信系统中信贷记录公共记录和查询记录的汇总信息注册用户登录平台后在线提交查询申请 ; 次日登录平台, 申请获取确认码, 平台会自动将确认码发送到注册用户预留的手机上, 正确输入后, 可在线查看本人的个人信用信息概要个人信用报告为注册用户提供其在个人征信系统中信贷记录公共记录和查询记录的明细信息为了保护个人信息安全, 注册用户查询个人信用报告需要再次进行身份验证, 通过身份验证后次日可登录网站查看个人信用报告

3 互联网个人信用信息服务平台用户操作手册 1. 用户注册第一步 : 阅读用户服务协议用户服务协议, 填写姓名选择证件类型填写证件号码, 选择身份验证方式点击用户注册阅读服务协议, 点击同意

4 填写标识信息, 选择身份验证方式, 点击下一步第二步 : 提交身份验证信息如果选择数字证书验证, 进入以下页面 :

5 用户通过本人持有的商业银行数字证书进行验证, 点击下一步如果选择银行卡验证, 进入以下页面 :

6 输入银联认证码和图片验证码后, 点击提交 3 如果选择问题验证, 进入以下页面仔细核对本人信息, 正确回答验证问题, 点击下一步第三步 : 填写注册信息选择注册成功当日需要需要获取

7 哪些信息产品完成问题验证或数字证书验证或银行卡验证后, 进入以下页面, 填写基本信息, 选择注册成功当日需要获得哪些信用信息产品, 然后点击提交 : 若注册成功当日需要获得的信用信息产品中选择了个人信用报告, 进入以下页面 :

8 若注册成功当日需要获得的信用信息产品中没有选择个人信用报告, 进入以下页面 : 用户注册申请提交完成小提示 : 如果用户选择数字证书验证或银行卡验证, 在线进行注册申请时, 平台实时反馈验证结果如果用户选择问题验证, 在线提交注册申请后, 平台 24 小时后将验证结果

9 以短信方式发送给用户注册成功用户的反馈信息中包含激活码 2. 用户激活在注册阶段, 如果用户选择数字证书或银行卡验证方式, 注册申请验证通过后, 不需要激活用户, 可直接登录平台如果用户选择问题验证方式, 注册申请验证通过后, 平台根据用户注册时预留的手机以短信方式发送激活码用户需要尽快 ( 不超过 7 天 ) 登录平台使用激活码激活用户, 就可以使用平台的各项服务了用户注册成功后第一次登录时, 打开以下页面 :

10 输入平台发送的激活码, 点击激活, 平台打开欢迎页面, 用户可以直接使用平台提供的各项服务如果没有接收到或忘记激活码, 可以登录后点击重新获取, 平台将再次发送激活码

11 小提示 : 从注册验证通过开始算起, 激活码有效期 7 天例如用户 1 月 1 日提交注册申请,1 月 2 日验证通过, 激活码的有效期就是 1 月 2 日到 1 月 8 日激活码一旦过期, 注册信息将全部失效, 用户需要重新提交注册申请如果没有收到激活码, 可以在登录平台后点击获取激活码, 平台会再次发送激活码 3. 查询信用信息登录成功, 可以查询以下三种产品 : 个人信用信息提示个人信用信息概要个人信用报告信用信息提示点击信用信息提示, 按如下步骤操作 : 第一步 : 提交查询申请输入页面验证码, 点击提交查询申请, 提交成功后, 页面提示用户查询请求已提交

12 第二步 : 获取查询结果在提交查询申请 24 小时后, 输入页面验证码, 点击获取查询结果页面展示查询结果

13 小提示 : 注册用户可以通过预留的手机号码使用短信点播本人的个人信用信息提示使用预留的手机, 编辑短信 cx 注册用户名, 发送至 , 发送成功后, 会收到平台短信提示查询请求已提交 24 小时后, 平台会将信用信息提示通过短信方式发送到用户预留手机中短信接收免费, 短信发送的资费标准同普通短信, 详询各地移动通信运营商如用户名为 Marry 的注册用户, 注册时填写的手机号码为 , 则使用该号码的手机编写短信 cxmarry 发送至 ,24 小时后即可收到本人的信用信息提示的短信概要信息查询点击概要信息查询, 按如下步骤操作 : 第一步 : 提交查询申请输入页面验证码, 点击提交查询申请模块右侧的提交按钮, 提交成功后, 页面提示用户查询请求已提交

14 第二步 : 获取查询结果获取确认码在提交查询请求 24 个小时后, 可登录平台查看查询结果在获取查询结果模块中, 点击获取确认码, 平台将自动将确认码发送至预留的手机上

15 如果确认码丢失或失效, 可再次点击获取确认码, 重新获取正确录入确认码后, 点击提交 : 如下 : 成功提交确认码后, 用户的个人信用信息概要样本展示

16 信用报告查询查询个人信用报告需要先进行身份验证用户如果选择数字证书验证或银行卡验证方式, 平台会实时展示验证结果用户如果选择问题验证方式, 平台会在 24 小时后反馈验证结果若验证通过, 在线输入平台提供的查询码即可查询到本人的信用报告第一步 : 选择身份验证方式用户选择身份验证方式, 点击提交

17 第二步 : 提交身份验证信息, 完成信用报告查询申请提交如果选择数字证书验证, 进入以下页面 : 用户通过本人持有的商业银行数字证书进行验证, 点击下一步

18 如果选择银行卡验证, 进入以下页面 : 输入银联认证码和图片验证码后, 点击提交如果选择问题验证, 进入以下页面 : 仔细核对本人信息, 正确回答验证问题, 点击提交 4 页面展示申请提交成功的提示信息, 进入以下页面 : 如果选择数字证书验证或银行卡验证方式, 并通过身份验证, 页面提示用户身份验证已通过, 于 24 小时后访问平

19 台获取结果如果选择问题验证方式, 页面提示用户查询请求已提交, 平台会在 24 小时后反馈验证结果第三步 : 获取查询结果验证通过的用户, 在提交查询申请的 24 小时后, 在线输入平台提供的查询码即可查询信用报告输入查询码点击提交 : 信用报告弹出窗口展示举例如下 :

20 小提示 : 平台提供 pdf 格式的信用报告下载服务用户查询到信用报告后, 点击生成 pdf 的链接, 输入正确的页面验证码后, 就可以将 pdf 格式的个人信用报告保存在电脑本地 4. 银行卡身份验证第一步 : 选择银行卡验证在用户注册查询信用报告密保问题重置等环节的身份验证方式选择页面中, 选择银行卡验证, 下面以注册环节为例进行说明

21 选择银行卡验证点击下一步第二步 : 获取银联认证码点击获取银联认证码进入银行卡验证页面, 点击获取银联认证码按钮

22 输入银行卡信息进入银联系统验证页面, 首先输入银行卡号, 系统会自动根据银行卡号进行判断是借记卡还是信用卡, 分别显示不同的输入画面如果输入借记卡号, 进入以下页面填写标识信息银

23 行卡密码手机号短信验证码, 然后点击确认开通如果输入信用卡号, 进入以下页面填写标识信息有效期卡背面末三位数手机号短信验证码, 然后点击确认开通 3 获得银联认证码

24 第三步 : 填写银联认证码图片验证码完成银联系统验证后, 返回以下页面, 即互联网平台银行卡验证页面, 填写银联认证码图片验证码, 然后点击提交 :

25 互联网个人信用信息服务平台常见问题解答常见问题解答用户注册一个人是否可以注册多个用户? 注册时平台支持哪些证件类型? 为什么我注册用户时会被拒绝? 如何激活用户? 身份验证什么是身份验证? 哪些情况需要身份验证? 如何选择身份验证方式? 问题验证数字证书验证和银行卡验证方式能否共同使用? 如何进行银行卡验证? 如何使用数字证书? 怎么获取数字证书? 采用私密性问题验证为什么不容易通过? 平台目前支持什么浏览器版本? 查询服务互联网个人信用信息服务平台主要提供几种征信产品? 查询信用信息提示, 在提交申请后多久可以看到查询结果? 如何通过手机获取信用信息提示? 查询信用信息概要, 在提交申请后多久可以看到查询结果? 提交查询申请后多长时间才能拿到信用报告? 成功查得的个人信用报告会在网上保留多长时间, 能否多次查看?

26 7. 使用个人信用信息服务平台的查询服务需要付费吗? 在个人信用信息服务平台查询信用报告会增加个人信用报告中的查询记录吗? 其他怎样进行用户销户? 用户长期不登录会被销户吗? 为什么我在注册后没有收到身份验证审核结果的反馈? 注册时填写的手机号码错误更换或遗忘怎么办? 忘记登录名怎么办? 忘记密码怎么办? 如何重置密保问题和答案? 同时忘记登录密码和密保问题答案怎么办? 为什么在浏览器上不能使用鼠标右键? 为什么点击 IE 浏览器上面的后退功能键时, 无法返回上一页? 用户注册 1.. 一个人是否可以注册多个用户? 答 : 不能正常情况下, 一个人只能注册一个用户 2. 注册时平台支持哪些证件类型? 答 : 平台支持以下证件类型 : 身份证户口簿护照军官证士兵证港澳居民来往内地通行证台湾同胞来往内地通行证临时身份证外国人居留证警官证香港身份证澳门身份证台湾身份证和其他证件

27 3. 为什么我注册用户时会被拒绝? 答 : 注册用户被拒绝可能有以下几种情况 : (1) 目前个人征信系统尚未收录您的任何信息, 无法进行身份验证 (2) 您持有的数字证书不支持身份验证 ( 当前平台支持的数字证书发放银行参见身份验证问题 6) (3) 您的私密性问题的答案与个人征信系统收录的信息不符, 无法核实身份 (4) 您在中国银联系统内的个人信息与平台注册信息不符, 无法核实身份 4. 如何激活用户? 答 : 问题验证用户注册申请验证通过后, 平台根据用户注册时预留的手机以短信方式发送激活码您尽快 (7 天内 ) 登录平台激活用户, 就可以使用平台的各项服务了数字证书和银行卡验证用户不需要进行用户激活身份验证 1. 什么是身份验证? 答 : 为了保障信息主体的个人信息安全, 网上查询信用信息必须

28 要验证信息主体身份可选择的验证方式有 : 数字证书验证银行卡验证和问题验证数字证书验证方式是指您使用由第三方认证机构发行的权威性电子文档, 来证明自己的身份目前平台采用与中国金融认证中心 (CFCA) 合作的银行或机构发放的证书来验证身份问题验证方式是指您在线回答 5 道私密性问题 ( 问题基于本人信用报告的信息进行设置 ), 您提供的问题答案与个人征信系统收录的信息相匹配时, 就可通过身份验证银行卡验证方式是指您在中国银联系统内通过输入办理银行卡时所留存的姓名证件类型证件号码手机号等信息来验证身份 2. 哪些情况需要身份验证? 答 : 有三种情况需要身份验证 : 用户注册申请查询个人信用报告申请重置密码保护问题 3. 如何选择身份验证方式? 答 : 如果您曾办理过贷款或有正在使用的信用卡 ( 含准贷记卡 ),

29 并且该信息已被报送到个人征信系统中, 您既可选择问题验证也可选择数字证书验证方式验证身份如果您没有办理过贷款并且没有正在使用的信用卡, 那么只能选择数字证书验证方式验证身份如果您是带有银联标识且开通银联在线支付的银行卡的持卡人, 那么您可以选择银行卡验证方式验证身份 4. 问题验证数字证书验证和银行卡验证方式能否交替交替使用? 答 : 能, 您可以任意选择其中一种验证方式验证身份 5. 如何进行银行卡验证? 答 : 用户登录平台选择银行卡验证方式后, 平台为用户提供到中国银联系统获取银联认证码的按钮, 点击按钮跳转到银联在线认证界面, 用户在该页面内输入身份验证所需的必要信息, 按照页面提示来做身份验证 6. 如何使用数字证书? 答 : 获取数字证书的用户登录平台后, 按照页面提示来做身份验证如果您是第一次在平台上使用数字证书, 平台会提示您下载安装数字证书验证的浏览器控件如果没有自动下载, 请您按照页面提示手动下载安装

30 7. 怎么获取数字证书? 答 : 目前平台支持与中国金融认证中心 (CFCA) 合作的银行发放的数字证书数字证书通常存储在银行发放的密钥 (U-Key) 中, 需要凭本人有效身份证件去合作银行的柜台申请办理 ( 可能需要支付一定费用, 以各银行规定为准 ) 当前平台支持的数字证书发放银行见下表类别全国性商业银行区域性商业银行农村商业银行银行中信银行中国邮政储蓄银行原深圳发展银行兴业银行上海浦东发展银行浙商银行民生银行广发银行恒丰银行华夏银行成都银行金华市商业银行宁夏银行东莞银行九江银行齐鲁银行富滇银行昆仑银行青海银行广西北部湾银行兰州银行厦门银行广州银行廊坊银行台州市商业银行贵阳银行柳州银行天津银行桂林银行南昌银行温州银行汉口银行南京银行浙江民泰商业银行杭州银行内蒙古银行浙江泰隆商业银行河北银行宁波银行重庆市商业银行江苏银行安徽省农村信用社联合社山东省农村信用社联合社云南省农村信用社常熟农商银行上海农商银行张家港农村商业银行成都农商银行深圳农村商业银行浙江省农村信用社联合社广州农商银行天津农商银行重庆农村商业银行外资银行东亚银行韩亚银行 ( 中国 ) 新韩银行 ( 中国 ) 宇信网银平台沧州银行乐山市商业银行信阳银行德阳银行龙江银行雅安市商业银行赣州市商业银行平顶山银行宜宾市商业银行鹤壁银行商丘市商业银行张家口市商业银行华融湘江银行上饶市商业银行浙江稠州商业银行焦作市商业银行天津滨海农村商业银行郑州银行开封市商业银行襄樊市商业银行自贡市商业银行注 : 最新的银行列表以平台界面上的支持列表为准

31 8. 采用私密性问题验证为什么不容易通过? 答 : 出于保护个人隐私安全的考虑并参考国外通用做法, 私密性问题验证是根据您在银行办理信贷业务时的身份信息和信贷交易信息设计的若您对自己办理过的信贷业务及自身信用交易状况不熟悉或平常不刻意关注, 可能很难回答正确同时, 若您的真实信息与征信系统记录的信息不一致, 也会导致身份验证无法通过因此, 采用私密性问题验证方式的通过率可能会不高若您未通过私密性问题验证, 建议转为数字证书验证或银行卡验证确认身份的真实性, 也可以到人民银行分支机构现场查询本人信用信息 9. 平台目前支持什么什么浏览器浏览器版本? 答 : 平台目前仅支持 IE6 IE7 IE8 版本浏览器查询服务 1. 互联网个人信用信息服务平台主要提供几种征信产品? 答 : 互联网个人信用信息服务平台主要提供信用信息提示信用信息概要和个人信用报告三种征信产品 2. 查询信用信息提示, 在提交申请后多久可以看到查询结果? 答 : 注册用户可在提交查询申请 24 小时后登录平台, 输入正确的验证码后查看信用信息提示信用信息提示会在互联网平台保留 7

32 日,7 日内无查看次数限制, 超过 7 日平台会自动删除 3. 如何通过手机获取信用信息提示? 答 : 提交查询申请 24 小时后, 注册用户可以通过注册时绑定的手机, 编辑短信 cx 注册用户名, 发送至 , 发送成功后, 会收到平台短信提示查询请求已提交 24 小时后, 平台会将信用信息提示通过短信方式发送到用户预留手机中短信接收免费, 短信发送的资费标准同普通短信, 详情请咨询各地移动通信运营商 ( 如用户名为 Marry 的注册用户, 注册时填写的手机号码为 , 则使用该号码的手机编写短信 cxmarry 发送至 , 24 小时后即可收到本人的信用信息提示短信 ) 4. 查询信用信息概要, 在提交申请后多久可以看到查询结果? 答 : 注册用户可在提交查询申请 24 小时后登录平台, 通过手机实时获取信用信息概要的动态确认码, 在线输入确认码后就可以实时查询到个人信用信息概要查询结果会在互联网平台保留 7 日,7 日内无查看次数限制, 超过 7 日平台会自动删除需要注意的是, 动态确认码有效期是 5 分钟, 过期需要重新获取 5. 提交查询申请后多长时间才能拿到信用报告? 答 : 您成功提交查询申请 24 小时后可以收到平台发送的查询申请审核结果若审核通过, 登录平台输入查询码, 即可在线查询到您的信用报告

33 小提示 : 查询码是注册用户成功提交查询申请时系统生成的这次查询的唯一标识码若申请审核通过, 查询码有效 ; 若申请审核未通过, 查询码无效 6. 成功查得的个人信用报告个人信用报告会在会在网上网上保留多长时间, 能否多次查看? 答 : 同一天内, 同一注册用户只能提交一次查询申请查询申请通过后, 在查询码有效期内 (7 日 ), 注册用户可以多次查看申请成功的那份信用报告查询码过期需要重新申请 7. 使用个人信用信息服务平台的查询服务需要付费吗? 答 : 目前查询服务是免费的若未来需要收费, 将根据法律法规中的相关规定执行 8. 在个人信用信息服务平台查询信用报告会增加个人信用报告中的查询记录吗? 答 : 查询信用信息提示和信用概要信息不会增加查询记录, 查询个人信用报告会增加查询记录其他 1. 怎样进行进行用户用户销户? 答 : 与客服中心联系, 通过电话申请销户如果申请未通过, 需携带您的有效身份证件原件和复印件到当地人民银行分支机构申请销户

34 2. 用户长期不登录会被长期不登录会被销户销户吗? 答 : 不会, 平台的注册用户长期有效 3. 为什么我在注册后没有收到身份验证审核结果的反馈? 答 : 正常情况下, 问题验证用户会在提交注册申请的 24 个小时后将身份验证审核结果反馈给您, 数字证书和银行卡验证用户实时反馈身份验证审核结果给您若您在申请注册 24 个小时后仍未收到反馈结果, 可能是由于以下原因 : 一是您注册时填写的手机号码不正确, 二是您的手机对短信进行了拦截, 或短信接收出现异常您可以直接用注册时填写的登录名和密码登录平台, 平台会显示您的身份验证审核结果 4. 注册时填写的手机号码错误更换或遗忘怎么办? 答 : 若您已申请注册但尚未激活, 无法登录平台, 请与客服中心联系进行用户销户 ; 若您已申请注册并激活成为平台的注册用户, 请登录平台使用手机号码修改功能进行更改 5. 忘记登录名怎么办? 答 : 点击平台登录页面忘记登录名链接, 输入相关信息, 系统会以短信方式将登录名发送到您预留的手机号码上注意 : 当您多次在 5 分钟内未收到短信或预留的手机号码已变更时, 请申请销户, 重新注册

35 6. 忘记密码怎么办? 答 : 点击平台登录页面的忘记密码链接, 输入相关信息并正确回答密码保护问题, 就可以重新设置您的登录密码 7. 如何重置密保问题和答案? 答 : 注册用户登录平台后, 可以点击密保问题重置, 提交密码保护问题重置申请, 在接收到身份验证成功的短信提示后, 再次登录点击密保问题重置, 重新设置密码保护问题和答案 8. 同时忘记忘记登录密码和登录密码和密保问题答案怎么办密保问题答案怎么办? 答 : 注册用户可以在用户登录页面点击密保问题重置链接, 填写相关信息, 提交密码保护问题重置申请密保重置申请审核通过后, 第二天点击密保问题重置, 输入确认码即可在不登录的情况下再次点击密保问题重置, 重新设置密码保护问题和答案小提示 : 确认码的获取是在密保重置申请审核通过后, 平台会通过短信方式将审核结果及确认码发送到申请人注册时指定手机上 9. 为什么在浏览器上不能使用鼠标右键? 能答 : 从信息安全角度考虑, 平台在页面访问时屏蔽了鼠标右键功

36 10. 为什么点击 IE 浏览器上面的后退功能键时, 无法返回上一页? 答 : 从信息安全角度考虑, 平台在页面访问时禁止了 IE 浏览器的后退功能

(Microsoft Word - \327\356\326\325.doc)

$(Microsoft Word - \327\356\326\325.doc)$ 中国人民银行征信中心关于互联网个人信用信息服务平台验证试用公告为深入贯彻落实十八大精神, 提升服务水平, 中国人民银行征信中心积极推动互联网个人信用信息服务平台 ( 以下简称平台,https://ipcrs.pbccrc.org.cn) 建设, 拓展个人信用信息获取渠道在正式面向全国提供个人信用信息互联网查询服务前, 为确保平台服务的有效性, 验证平台业务功能, 中国人民银行征信中心决定于