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1 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

2 云 南 省 公 务 员 事 业 单 位 法 检 系 统 招 录 考 试 面 试 必 备 面 试 指 南 马 慧 娟 段 海 峰 李 正 彪 等 编 著 北 京

3 内 容 简 介 本 书 共 分 十 二 章, 主 要 内 容 包 括 国 家 公 务 员 面 试 的 基 本 理 论 阐 析 主 要 方 式, 结 构 化 面 试 的 测 评 要 素 与 分 析, 面 试 前 的 准 备, 面 试 的 策 略 要 点 及 具 体 运 用, 面 试 过 关 技 巧, 面 试 中 常 见 的 各 类 题 型 解 答 对 策 本 书 列 举 大 量 面 试 真 题, 实 战 性 强 本 书 可 供 广 大 报 考 国 家 公 务 员 的 考 生 参 考 图 书 在 版 编 目 (CIP ) 数 据 面 试 指 南 / 马 慧 娟 等 编 著. 北 京 : 科 学 出 版 社,2009 ( 云 南 省 公 务 员 事 业 单 位 法 检 系 统 招 录 考 试 面 试 必 备 ) ISBN 978 唱 7 唱 03 唱 唱 8 Ⅰ 畅 面 Ⅱ 畅 马 Ⅲ 畅 1 公 务 员 唱 招 聘 唱 考 试 唱 中 国 唱 自 学 参 考 资 料 2 行 政 事 业 单 位 唱 招 聘 唱 考 试 唱 中 国 唱 自 学 参 考 资 料 Ⅳ 畅 D630 畅 3 中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 (2009) 第 号 责 任 编 辑 : 童 安 齐 任 加 林 / 责 任 校 对 : 耿 耘 责 任 印 制 : 吕 春 珉 / 封 面 设 计 : 耕 者 设 计 工 作 室 出 版 北 京 东 黄 城 根 北 街 16 号 邮 政 编 码 : htt p :// w w w.sciencep.com 印 刷 科 学 出 版 社 发 行 各 地 新 华 书 店 经 销 2009 年 8 月 第 一 版 开 本 : / 年 8 月 第 一 次 印 刷 印 张 :18 1/4 印 数 : 字 数 : 定 价 :49 畅 00 元 ( 如 有 印 装 质 量 问 题, 我 社 负 责 调 换 枙 环 伟 枛 ) 销 售 部 电 话 010 唱 编 辑 部 电 话 010 唱 (B A08) 倡 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

4 前 言 公 务 员 考 试 以 及 法 检 两 院 考 试 包 括 笔 试 和 面 试 两 部 分 公 务 员 考 试 笔 试 部 分 分 为 行 政 职 业 能 力 测 验 和 申 论 两 个 科 目 而 云 南 省 法 检 两 院 考 试 笔 试 部 分 分 为 公 共 科 目 考 试 和 专 业 科 目 考 试 两 类 法 检 两 院 考 试 的 公 共 科 目 考 试 同 公 务 员 考 试 的 考 核 相 同, 强 调 应 试 者 的 政 治 素 质, 主 要 测 查 应 试 者 从 事 国 家 机 关 工 作 必 须 具 备 的 政 治 素 质 及 其 工 作 潜 能 面 试 是 公 务 员 考 试 法 检 两 院 考 试 中 最 为 关 键 的 环 节 之 一, 是 应 试 者 真 正 走 上 公 务 员 法 检 两 院 工 作 人 员 岗 位 的 必 经 程 序 面 试 与 笔 试 考 核 的 内 容 要 点 知 识 点 有 着 重 要 的 区 别 面 试 是 进 行 动 态 的 全 方 位 多 角 度 的 立 体 的 考 察 它 主 要 考 察 应 试 者 在 现 实 实 践 中 的 外 显 的 综 合 素 质 和 行 动 的 能 力, 涉 及 应 试 者 的 心 理 素 质 特 点 ; 待 人 接 物 人 际 交 往 的 素 质 能 力 ; 协 作 协 调 能 力 与 素 质 ; 理 解 表 达 能 力 与 素 质 ; 还 包 括 交 往 礼 仪 等 方 面 的 素 质 能 力 这 就 要 求 每 一 位 应 试 者 都 应 当 以 审 慎 的 态 度 来 对 待 面 试, 并 且 必 须 将 面 试 考 核 的 知 识 点 作 为 日 常 积 累 进 行 训 练, 并 将 其 放 在 与 笔 试 训 练 同 等 重 要 的 地 位 来 对 待 1995 年 1 月 6 日, 原 人 事 部 录 用 司 在 昆 明 召 开 全 国 考 试 录 用 工 作 会 议, 提 出 了 整 体 推 进 重 点 突 破 强 化 监 控 稳 步 发 展 的 工 作 方 针, 要 求 在 中 央 省 地 ( 市 ) 县 乡 五 级 政 府 机 关 全 面 推 进 考 试 录 用 制 度, 真 正 做 到 平 等 竞 争 择 优 录 用 行 政 机 关 公 务 员 ; 并 且 在 1996 年, 云 南 省 省 级 和 部 分 地 县 机 关 首 次 向 社 会 公 开 招 考 国 家 公 务 员 2002 年, 人 事 部 在 总 结 了 公 务 员 考 试 录 用 工 作 的 基 础 上, 提 出 从 2002 年 起 公 务 员 录 用 考 试 遵 循 分 类 考 试 突 出 能 力 方 便 考 生 定 时 定 期 的 原 则, 进 一 步 创 新 考 试 内 容 方 法, 改 革 考 试 组 织 和 管 理, 严 格 考 试 考 核, 提 高 考 录 工 作 的 科 学 化 规 范 化 水 平, 确 保 新 录 用 公 务 员 的 政 治 和 业 务 素 质, 促 进 中 央 国 家 机 关 工 作 人 员 结 构 优 化 在 行 政 机 关 公 开 招 考 择 优 录 用 公 务 员 的 工 作 基 础 上, 为 进 一 步 推 进 我 省 各 级 人 民 法 院 人 民 检 察 院 考 试 录 用 工 作 的 科 学 化 规 范 化 和 制 度 化 建 设, 根 据 枟 中 华 人 民 共 和 国 公 务 员 法 枠 和 中 共 中 央 组 织 部 最 高 人 民 法 院 最 高 人 民 检 察 院 枟 关 于 进 一 步 加 强 地 方 各 级 人 民 法 院 人 民 检 察 院 录 用 工 作 的 通 知 枠 ( 组 通 字 [2004]50 号 ) 等 有 关 规 定, 中 共 云 南 省 委 组 织 部 云 南 省 高 级 法 院 云 南 省 检 察 院 2005 年 4 月 15 日 下 发 了 枟 关 于 印 发 枙 云 南 省 各 级 人 民 法 院 人 民 检 察 院 录 用 工 作 人 员 实 施 办 法 枛 的 通 知 枠 ( 云 组 发 [2005]7 号 ), 总 结 了 法 院 检 察 院 近 年 来 考 试 录 用 公 务 员 工 作 的 经 验, 结 合 我 省 法 检 系 统 干 部 队 伍 建 设 的 实 际 情 况, 于 2005 年 起 单 独 开 展 了 法 检 系 统 录 用 考 试 工 作 ( 简 称 两 院 考 试 ) 至 今, 云 南 省 已 经 连 续 三 年 顺 利 并 且 单 独 开 展 了 法 检 系 统 录 用 工 作 人 员 考 试 工 作 本 书 就 是 在 结 合 云 南 省 公 务 员 以 及 法 检 两 院 考 试 特 点 的 前 提 下 为 应 试 者 构 建 一 个 平 台, 开 阔 应 试 者 的 视 野, 给 广 大 应 试 者 提 供 一 些 训 练 积 累 面 试 知 识 的 新 视 点 新 方 法 和 新 理 论, 力 争 为 每 一 位 应 试 者, 乃 至 有 其 他 各 类 面 试 需 要 的 朋 友 提 供 有 益 并 富 有 成 效 的 面 试 知 识 和 面 试 技 能 能 够 帮 助 他 们 提 高 面 试 成 绩, 是 我 们 的 最 大 心 愿

5 ii 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 本 书 具 有 以 下 特 点 : (1) 针 对 性 与 相 对 广 泛 性 本 书 针 对 公 务 员 考 试 和 法 检 两 院 考 试, 包 括 公 安 类 ( 含 监 狱 系 统 ) 考 试 中 通 过 笔 试 进 入 了 面 试 的 应 试 者 ; 同 时, 本 书 包 含 了 大 量 理 论 及 实 例, 并 与 其 他 面 试 相 联 系, 所 以 对 各 事 业 单 位 面 试, 各 公 司 企 业 招 聘 工 作 人 员 面 试, 各 社 会 组 织 团 体 的 面 试 等, 都 具 有 突 出 的 指 导 意 义 及 应 用 价 值 (2) 权 威 性 与 相 对 灵 活 性 本 书 由 云 南 师 范 大 学 等 资 深 公 务 员 培 训 与 教 材 编 写 专 家 教 授 主 笔, 其 内 容 全 面, 紧 扣 考 试 内 容, 力 争 做 到 理 论 与 实 践 相 结 合 ; 面 试 理 论 再 辅 之 以 大 量 的 实 践 考 题, 让 广 大 应 试 者 有 身 临 其 境 的 感 觉 同 时, 本 书 选 编 了 近 年 一 些 面 试 真 题, 并 根 据 各 种 题 型 和 难 度 系 数, 准 备 了 多 角 度 的 参 考 答 案, 供 应 试 者 参 考 使 用 (3) 新 颖 性 与 相 对 统 一 性 因 考 试 内 容 更 新 快, 所 以 本 书 力 求 反 映 公 务 员 考 试 和 法 检 两 院 考 试, 包 括 公 安 类 ( 含 监 狱 系 统 ) 考 试 中 的 新 特 点 新 信 息 ; 在 内 容 上, 亦 兼 顾 了 中 央 与 地 方 考 试 公 务 员 考 试 与 法 检 两 院 考 试 内 容 公 务 员 考 试 与 公 安 类 ( 含 监 狱 系 统 ) 考 试 信 息 在 此 基 础 上, 本 书 也 突 出 各 类 考 试 中 一 些 重 要 的 统 一 的 重 复 多 次 考 察 的 考 核 点 及 知 识 点, 并 提 供 不 同 角 度 的 参 考 答 案, 供 应 试 者 实 践 和 应 用 本 书 由 云 南 财 经 大 学 云 南 师 范 大 学 云 南 省 警 官 学 院 昆 明 世 纪 精 英 职 业 培 训 中 心 的 马 慧 娟 段 海 峰 李 正 彪 杜 爱 萍 马 才 华 褚 俊 英 严 励 陶 思 宇 张 琳 王 秋 俊 姜 平 欧 阳 彬 张 睿 等 编 著, 还 含 有 众 多 专 家 学 者 及 其 工 作 人 员 智 慧 与 汗 水 的 结 晶 由 于 资 料 多, 时 间 紧, 未 尽 疏 漏 之 处 在 所 难 免, 恳 请 各 方 批 评 指 正 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

6 目 录 前 言 第 一 章 面 试 基 本 理 论 阐 析 1 第 一 节 面 试 基 本 理 论 1 第 二 节 面 试 的 内 容 及 分 类 8 第 三 节 面 试 试 题 的 命 制 15 第 四 节 面 试 的 组 织 及 实 施 24 第 五 节 面 试 成 绩 的 评 定 26 第 二 章 面 试 的 主 要 方 式 36 第 一 节 结 构 化 面 试 36 第 二 节 无 领 导 小 组 讨 论 面 试 47 第 三 节 抽 签 演 讲 答 辩 式 面 试 55 第 四 节 情 景 模 拟 面 试 57 第 五 节 文 件 筐 测 验 面 试 61 第 三 章 结 构 化 面 试 的 测 评 要 素 与 分 析 65 第 一 节 测 评 要 素 的 含 义 65 第 二 节 有 关 测 评 要 素 的 例 题 分 析 68 附 录 2003 年 某 省 考 录 公 务 员 面 试 题 82 第 四 章 面 试 前 的 准 备 86 第 一 节 面 试 前 的 资 料 收 集 86 第 二 节 面 试 前 的 临 场 准 备 87 第 五 章 面 试 的 策 略 要 点 98 第 一 节 把 握 面 试 的 三 个 基 本 原 则 98 第 二 节 了 解 非 常 规 面 试 的 招 法 99 第 三 节 面 试 时 可 能 犯 的 高 级 错 误 102 第 四 节 面 试 中 的 语 言 陷 阱 104 第 五 节 避 免 使 用 面 试 忌 语 107 第 六 节 进 行 必 要 的 模 拟 测 试 108 第 六 章 面 试 策 略 的 具 体 运 用 110 第 一 节 面 试 起 始 阶 段 的 应 对 之 策 110 第 二 节 面 试 进 行 中 的 应 对 之 策 111 第 三 节 面 试 结 尾 阶 段 的 应 对 之 策 121 第 七 章 面 试 过 关 技 巧 124 第 一 节 面 试 常 用 的 技 巧 124

7 iv 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 第 二 节 如 何 化 解 面 试 时 的 打 压 128 第 三 节 如 何 巧 妙 回 答 涉 及 个 人 的 问 题 130 第 四 节 如 何 提 高 讲 话 策 略 与 口 才 水 平 134 第 五 节 巧 妙 应 对 不 同 类 型 的 考 官 137 第 八 章 面 试 中 常 见 的 各 类 题 型 解 答 对 策 144 第 一 节 五 大 面 试 难 题 的 样 板 回 答 144 第 二 节 面 试 中 常 见 问 题 的 制 胜 回 答 145 第 九 章 公 务 员 面 试 考 题 举 例 及 解 答 158 第 一 节 综 合 类 考 题 举 例 及 解 答 158 第 二 节 组 织 协 调 类 考 题 举 例 及 解 答 165 第 三 节 社 会 现 象 类 考 题 举 例 及 解 答 169 第 四 节 观 点 论 述 类 考 题 举 例 及 解 答 172 第 五 节 应 急 事 件 类 考 题 举 例 及 解 答 176 第 六 节 公 务 员 考 试 面 试 真 题 精 选 179 第 十 章 事 业 单 位 和 企 业 单 位 面 试 真 题 精 选 207 第 一 节 云 南 省 事 业 单 位 面 试 真 题 207 第 二 节 企 业 类 面 试 真 题 209 第 十 一 章 公 安 类 ( 含 监 狱 系 统 ) 面 试 考 题 举 例 及 解 答 212 第 一 节 公 安 类 面 试 情 况 说 明 212 第 二 节 公 安 类 面 试 背 景 材 料 212 第 三 节 公 安 类 面 试 考 题 举 例 及 解 答 215 第 十 二 章 法 律 专 业 知 识 面 试 题 举 例 及 解 答 231 第 一 节 职 业 倾 向 类 考 题 举 例 及 解 答 231 第 二 节 法 律 法 规 类 考 题 举 例 及 解 答 232 第 三 节 法 院 检 察 院 面 试 控 辩 式 案 例 试 题 举 例 235 附 件 245 附 件 一 中 华 人 民 共 和 国 公 务 员 法 245 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 附 件 二 中 华 人 民 共 和 国 人 民 警 察 法 257 附 件 三 中 华 人 民 共 和 国 法 官 法 263 附 件 四 中 华 人 民 共 和 国 检 察 官 法 270 附 件 五 公 务 员 录 用 规 定 ( 试 行 ) 276 附 件 六 国 家 公 务 员 通 用 能 力 标 准 框 架 ( 试 行 ) 281 主 要 参 考 文 献 284

8 第 一 章 面 试 基 本 理 论 阐 析 本 章 阐 析 了 公 务 员 事 业 单 位 法 检 录 用 考 试 等 面 试 的 基 本 理 论 和 面 试 的 基 本 内 容 ; 对 面 试 的 主 要 形 式 面 试 的 方 法 面 试 的 组 织 和 实 施, 以 及 程 序 进 行 了 基 本 的 阐 述 第 一 节 面 试 基 本 理 论 枟 中 华 人 民 共 和 国 公 务 员 法 枠 第 二 十 八 条 规 定 : 公 务 员 录 用 考 试 采 取 笔 试 和 面 试 的 方 式 进 行, 考 试 内 容 根 据 公 务 员 应 当 具 备 的 基 本 能 力 和 不 同 职 位 类 别 的 要 求 分 别 设 置 另 据 研 究 表 明, 80 % 以 上 的 组 织, 在 其 人 员 的 招 聘 与 录 用 工 作 中, 都 是 借 助 于 面 试 这 一 甄 选 手 段 来 完 成 的 可 见, 面 试 是 相 对 于 笔 试 而 言 的 一 种 测 试 方 式, 其 在 公 务 员 的 录 用 考 试 和 其 他 单 位 的 人 员 选 聘 中, 都 发 挥 着 极 为 关 键 的 作 用 一 面 试 的 概 念 及 特 征 ( 一 ) 面 试 的 概 念 所 谓 面 试, 是 在 特 定 场 景 下, 通 过 精 心 设 计, 以 考 官 与 应 试 者 双 方 面 对 面 地 观 察 交 谈 等 双 向 沟 通 形 式, 了 解 应 试 者 素 质 特 征 能 力 状 况 以 及 求 职 动 机 等 的 人 员 甄 选 方 式 其 中, 在 特 定 场 景 下 是 面 试 的 主 要 特 征, 这 一 特 征 与 日 常 的 观 察 考 察 有 很 大 的 区 别 日 常 生 活 中 人 与 人 之 间 也 经 常 会 面 对 面 地 观 察 与 交 谈, 但 那 是 在 自 然 场 景 下 进 行 的 精 心 设 计 使 面 试 与 一 般 性 的 交 谈 面 谈 谈 话 相 区 别 面 谈 与 交 谈, 强 调 的 只 是 面 对 面 的 直 接 接 触 形 式 与 情 感 沟 通 的 效 果, 它 并 非 经 过 精 心 设 计 ; 面 对 面 地 观 察 交 谈 等 双 向 沟 通 方 式, 不 仅 突 出 了 面 试 问 听 察 析 判 的 综 合 性 特 点, 而 且 使 面 试 与 一 般 的 口 试 笔 试 操 作 演 示 背 景 调 查 等 人 员 素 质 测 评 的 形 式 区 别 开 来 口 试 强 调 的 只 是 口 头 语 言 的 测 评 方 式 及 特 点, 而 面 试 还 包 括 对 非 口 头 语 言 行 为 的 综 合 分 析 推 理 与 判 断 面 试 是 各 级 各 类 组 织 选 拔 人 才 时 普 遍 采 用 的 测 评 手 段, 目 的 是 为 了 测 评 应 试 者 的 综 合 素 质 面 试 包 括 以 下 构 成 要 素 1 畅 面 试 目 标 面 试 目 标, 是 指 面 试 将 要 达 到 的 效 果 对 于 用 人 单 位 来 说, 面 试 的 目 标 在 于 能 够 通 过 面 试 过 程 对 应 试 者 素 质 进 行 有 效 测 评, 选 拔 出 德 才 兼 备 的 高 素 质 人 才 ; 而 对 于 应 试 者 来 说, 面 试 目 标 在 于 成 功 地 获 得 其 意 图 应 聘 的 职 位, 以 实 现 自 己 的 求 职 愿 望 工 作 愿 望 和 发 展 事 业 的 愿 望 2 畅 面 试 内 容 面 试 内 容, 也 叫 测 评 项 目 或 测 评 要 素, 即 用 人 单 位 希 望 通 过 面 试 来 对 应 试 者 进 行 考

9 2 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 察 的 各 项 素 质 的 总 和, 是 用 人 单 位 用 以 判 断 应 试 者 是 否 符 合 任 用 条 件 的 具 体 项 目 和 测 评 要 素 3 畅 面 试 方 法 面 试 方 法, 是 指 面 试 活 动 的 组 织 方 式 它 是 影 响 面 试 效 果 的 重 要 因 素 之 一 不 同 的 面 试 方 法 对 应 试 者 素 质 测 评 的 侧 重 点 也 不 同, 常 见 的 面 试 方 法 很 多, 如 面 谈 法 情 景 模 拟 法 无 领 导 小 组 讨 论 法 等 4 畅 面 试 考 官 面 试 考 官, 是 面 试 过 程 中 的 一 方 参 与 人, 在 面 试 中 扮 演 着 十 分 重 要 的 角 色, 考 官 的 素 质 如 何 对 面 试 结 果 有 很 大 影 响 面 试 考 官 的 任 务 是 提 出 试 题, 了 解 应 试 者 在 面 试 中 的 行 为 表 现, 并 进 行 素 质 评 定 5 畅 面 试 考 生 ( 应 试 者 ) 面 试 考 生, 是 面 试 的 另 一 方 参 与 人, 也 是 面 试 试 题 的 直 接 承 受 者 在 面 试 中, 考 生 通 过 对 面 试 试 题 的 反 应, 即 作 答, 达 到 被 测 试 的 目 的 6 畅 面 试 试 题 面 试 试 题, 主 要 指 面 试 考 官 向 应 试 者 提 出 的 各 种 不 同 的 要 求 面 试 方 法 不 同, 提 出 的 要 求 也 不 相 同 在 自 由 式 面 试 中, 这 种 要 求 表 现 为 随 意 的 话 题 ; 在 结 构 化 面 试 中, 这 种 要 求 表 现 为 精 心 设 计 的 一 个 个 具 体 的 问 题 ; 在 小 组 讨 论 面 试 中, 它 表 现 为 讨 论 的 议 题 ; 在 情 景 模 拟 面 试 中, 试 题 则 体 现 为 具 体 问 题 情 景 中 的 各 种 要 求 7 畅 面 试 时 间 面 试 时 间, 是 面 试 获 得 在 时 间 维 度 上 的 体 现 一 般 而 言, 面 试 时 间 越 长, 面 试 结 果 可 信 度 越 高 但 是, 受 各 种 要 素 影 响, 面 试 时 间 往 往 比 较 短 因 此, 如 何 在 较 短 时 间 内 得 到 全 面 准 确 的 应 试 者 信 息 是 面 试 考 官 应 准 确 把 握 的 问 题 8 畅 面 试 考 场 面 试 考 场, 是 面 试 活 动 在 空 间 维 度 上 的 体 现 面 试 时, 场 地 的 大 小 温 度 的 高 低 光 线 的 明 暗, 以 及 噪 声 干 扰 等 因 素 对 面 试 都 有 很 大 影 响, 不 可 忽 视 9 畅 面 试 信 息 面 试 信 息, 是 考 官 信 息 与 应 试 者 信 息 的 统 称 前 者 主 要 指 考 官 对 应 试 者 下 达 的 测 评 指 令, 以 及 应 试 者 的 行 为 反 应 所 表 现 的 态 度 等 ; 后 者 则 主 要 指 在 面 试 测 评 过 程 中, 应 试 者 根 据 考 官 的 提 问 进 行 反 应, 以 及 对 考 官 各 种 不 同 的 反 应 表 现 出 的 不 同 态 度 10 畅 面 试 评 定 面 试 评 定, 指 面 试 考 官 利 用 事 先 拟 定 的 测 评 标 准, 根 据 应 试 者 的 行 为 表 现 对 其 各 项 素 质 进 行 评 分 或 评 价 ( 二 ) 面 试 的 特 征 作 为 人 员 录 用 环 节 中 的 重 要 一 环, 面 试 与 求 职 资 格 审 查 笔 试 工 作 演 示 试 用 等 人 员 甄 选 方 式 相 比, 具 有 以 下 几 个 显 著 特 征 1 畅 内 容 灵 活 性 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 面 试 内 容 对 于 不 同 的 应 试 者 来 说 是 相 对 变 化 的 灵 活 的, 具 体 表 现 在 以 下 几 个

10 第 一 章 面 试 基 本 理 论 阐 析 3 方 面 (1) 面 试 内 容 因 应 试 者 的 个 人 经 历 背 景 等 情 况 的 不 同 而 无 法 固 定 例 如, 两 位 应 试 者 同 时 应 聘 档 案 管 理 岗 位, 一 位 有 多 年 从 事 档 案 工 作 的 经 历, 另 一 位 是 应 届 档 案 管 理 专 业 的 大 学 本 科 毕 业 生 在 面 试 中, 对 前 者 应 侧 重 于 询 问 其 多 年 来 从 事 档 案 管 理 工 作 方 面 的 实 践 经 验, 对 后 者 则 应 侧 重 于 了 解 其 对 该 专 业 基 础 知 识 掌 握 的 情 况 以 及 在 校 学 习 期 间 的 情 况 (2) 面 试 内 容 因 工 作 岗 位 不 同 而 无 法 固 定 不 同 工 作 岗 位, 其 工 作 内 容 职 责 范 围 任 用 资 格 条 件 等 都 有 所 不 同 例 如, 国 家 技 术 监 督 局 的 有 关 技 术 监 督 岗 位 和 人 事 部 的 考 录 岗 位, 无 论 其 工 作 性 质 工 作 对 象, 还 是 任 职 资 格 条 件, 都 有 很 大 差 别, 因 此, 其 面 试 的 内 容 和 形 式 都 有 所 不 同, 面 试 题 目 及 考 察 角 度 都 应 各 有 侧 重 (3) 面 试 内 容 因 应 试 者 在 面 试 过 程 中 的 面 试 表 现 不 同 而 无 法 固 定 面 试 的 题 目 一 般 应 事 先 拟 定, 以 供 提 问 时 参 照 但 并 不 意 味 着 必 须 按 事 先 拟 定 好 的 题 目 逐 一 提 问, 毫 无 变 化, 而 要 根 据 应 试 者 回 答 问 题 的 情 况, 来 决 定 下 一 个 问 题 问 什 么 怎 么 问 如 果 应 试 者 回 答 问 题 时 引 发 出 与 拟 定 的 题 目 不 同 的 问 题, 考 官 还 可 顺 势 追 问 而 不 必 拘 泥 于 预 定 的 题 目 总 之, 从 考 官 的 角 度 看, 面 试 内 容 既 要 事 先 拟 定, 以 便 提 问 时 有 的 放 矢, 又 要 因 人 因 事 ( 岗 位 ) 而 异, 灵 活 掌 握 ; 既 能 让 应 试 者 充 分 展 示 自 己 的 才 华, 又 不 能 完 全 让 应 试 者 海 阔 天 空 地 自 由 发 挥, 最 好 是 在 半 控 制 半 开 放 的 情 况 下 灵 活 把 握 面 试 内 容 2 畅 过 程 双 向 沟 通 性 面 试 是 考 官 和 应 试 者 之 间 的 一 种 双 向 沟 通 过 程 在 面 试 过 程 中, 应 试 者 并 不 是 完 全 处 于 被 动 状 态 考 官 可 以 通 过 观 察 和 谈 话 来 评 价 应 试 者, 应 试 者 也 可 以 通 过 考 官 的 行 为 来 判 断 考 官 的 价 值 判 断 标 准 态 度 偏 好 对 自 己 面 试 表 现 的 满 意 度 等, 来 调 节 自 己 在 面 试 中 的 行 为 表 现 因 此, 面 试 不 仅 是 考 官 对 应 试 者 的 一 种 考 察, 也 是 主 客 体 之 间 的 一 种 沟 通 情 感 交 流 和 能 力 的 较 量 考 官 应 通 过 面 试, 从 应 试 者 身 上 获 取 尽 可 能 多 的 有 价 值 的 信 息 ; 应 试 者 也 应 抓 住 面 试 机 会, 获 取 那 些 关 于 应 聘 单 位 职 位 及 自 己 关 心 的 信 息 3 畅 手 段 多 样 性 面 试 手 段 特 指 在 面 试 过 程 中, 考 官 用 以 测 评 应 试 者 素 质 所 采 用 的 不 同 方 法, 同 一 种 方 法 在 不 同 面 试 中 或 者 同 一 面 试 的 不 同 阶 段 也 会 有 不 同 的 表 现 形 式, 这 种 多 样 化 的 特 点 是 其 他 人 才 测 评 方 式 所 不 具 备 的 在 所 有 的 面 试 手 段 中, 谈 话 与 观 察 是 最 重 要 的 两 种 形 式 谈 话 是 面 试 过 程 中 的 一 个 非 常 重 要 的 手 段 在 面 试 过 程 中, 考 官 通 过 向 应 试 者 提 出 各 种 问 题, 应 试 者 要 对 这 些 问 题 进 行 回 答, 考 官 能 否 正 确 地 把 握 提 问 技 巧 十 分 重 要 他 不 仅 可 以 直 接 地 有 针 对 性 地 了 解 应 试 者 某 一 方 面 情 况 或 素 质, 而 且 对 于 驾 驭 面 试 进 程, 营 造 良 好 的 面 试 心 理 氛 围, 都 有 重 要 影 响 观 察 是 面 试 过 程 中 的 另 一 个 主 要 手 段 在 面 试 中, 要 求 考 官 善 于 运 用 自 己 的 感 官, 特 别 是 视 觉, 观 察 应 试 者 的 非 语 言 行 为 它 不 仅 要 求 考 官 在 面 试 中 要 善 于 观 察 应 试 者 的 非 语 言 行 为, 而 且 要 能 明 确 应 试 者 的 行 为 类 型, 进 而 借 助 于 表 象 层 面 推 断 其 深 层 心 理

11 4 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 对 应 试 者 非 语 言 行 为 的 观 察, 主 要 有 面 部 表 情 的 观 察 和 身 体 语 言 的 观 察 国 外 一 项 研 究 表 明, 在 求 职 面 试 中, 从 应 试 者 面 部 表 情 中 获 得 的 信 息 量 可 达 50 % 以 上 面 试 过 程 中, 应 试 者 的 面 部 表 情 会 有 许 多 变 化, 考 官 必 须 能 观 察 到 这 种 表 情 的 变 化, 并 能 判 断 其 心 理 例 如, 应 试 者 面 部 涨 得 通 红 鼻 尖 出 汗, 目 光 不 敢 与 考 官 对 视, 便 反 映 其 自 信 心 不 足, 心 情 紧 张 ; 应 试 者 的 目 光 久 久 盯 着 地 面 或 盯 着 自 己 的 双 脚, 默 不 作 声, 反 映 其 内 心 矛 盾 或 正 在 思 考 当 考 官 提 出 某 一 难 以 回 答 或 窘 迫 的 问 题 时, 应 试 者 可 能 目 光 暗 淡, 双 眉 紧 皱, 带 着 明 显 的 焦 急 或 压 抑 的 神 色 总 之, 考 官 可 以 借 助 对 应 试 者 面 部 表 情 的 观 察 与 分 析, 判 断 应 试 者 的 自 信 心 反 应 力 思 维 的 敏 捷 性 性 格 特 征 情 绪 态 度 等 素 质 特 征 此 外, 在 面 试 过 程 中, 听 觉 的 运 用 也 十 分 重 要, 考 官 应 倾 听 应 试 者 的 谈 话, 对 应 试 者 的 回 答 进 行 适 度 的 反 应, 当 应 试 者 的 回 答 与 所 提 问 题 无 关 时, 可 进 行 巧 妙 的 引 导 在 倾 听 应 试 者 谈 话 时, 应 边 听 边 思 索, 及 时 归 纳 整 理, 抓 住 关 键 之 处 对 应 试 者 的 谈 话 进 行 分 析, 比 如 是 否 听 懂 了 考 官 的 提 问, 是 否 抓 住 了 问 题 的 要 害, 语 言 表 达 的 逻 辑 性 层 次 性 准 确 性 等 还 可 根 据 应 试 者 讲 话 的 语 音 语 速 腔 调 等 来 判 断 应 试 者 的 性 格 特 征 等 比 如 声 音 粗 犷 音 量 较 大 者 多 为 外 向 性 格 ; 讲 话 速 度 快 者, 多 为 性 格 急 躁 者 ; 爱 用 时 髦 流 行 词 汇 者 大 多 虚 荣 心 较 强 等 4 畅 对 象 单 一 性 面 试 的 形 式 有 单 独 面 试 和 集 体 面 试 面 试 的 问 题 一 般 因 人 而 异, 测 评 的 内 容 主 要 应 侧 重 个 别 特 征, 同 时 进 行 则 会 相 互 干 扰 所 以, 即 便 在 集 体 面 试 中 多 位 应 试 者 可 以 同 时 位 于 考 场 之 中, 但 考 官 不 是 同 时 向 所 有 的 应 试 者 发 问, 而 是 逐 个 提 问 逐 个 测 评, 即 使 在 面 试 中 引 入 辩 论 讨 论, 评 委 们 也 是 逐 个 观 察 应 试 者 表 现 的 5 畅 时 间 持 续 性 面 试 与 笔 试 的 一 个 显 著 区 别 在 于, 面 试 不 是 在 同 一 个 时 间 展 开, 而 是 逐 个 地 进 行, 而 笔 试 却 不 论 报 考 人 数 的 多 少, 均 可 在 同 一 时 间 进 行, 甚 至 不 受 地 域 的 限 制 这 是 因 为 笔 试 的 内 容 有 统 一 性, 且 侧 重 于 知 识 考 察, 考 察 内 容 具 体, 答 案 客 观 标 准, 主 观 随 意 性 较 小, 而 面 试 则 不 同 首 先, 面 试 是 因 人 而 异 逐 个 进 行 的, 考 官 提 出 问 题, 应 试 者 针 对 提 问 进 行 回 答, 因 此, 其 考 察 内 容 灵 活 多 变 考 察 内 容 不 像 笔 试 那 么 单 一, 既 要 考 察 应 试 者 的 专 业 知 识 工 作 能 力 和 实 践 经 验, 又 要 考 察 其 仪 表 反 应 力 应 变 力 等, 因 此 只 能 因 人 而 异 逐 个 进 行 其 次, 面 试 一 般 由 用 人 部 门 主 持, 各 部 门 各 岗 位 的 工 作 性 质 工 作 内 容 和 任 职 资 格 条 件 等 不 同, 面 试 差 异 大, 无 法 在 同 一 时 间 进 行 再 次, 每 一 位 应 试 者 的 面 试 时 间, 不 能 做 硬 性 规 定, 而 应 视 其 面 试 表 现 而 定, 如 果 应 试 者 对 所 提 问 题 对 答 如 流, 阐 述 清 楚, 考 官 很 满 意, 在 约 定 时 间 结 束 甚 至 不 到 约 定 时 间 即 可 结 束 面 试 ; 如 果 应 试 者 对 某 些 问 题 回 答 不 清 楚, 需 进 一 步 追 问, 或 需 要 进 一 步 了 解 应 试 者 的 某 些 情 况 时, 则 可 适 当 延 长 面 试 时 间 6 畅 评 价 主 观 性 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 与 笔 试 那 样 有 明 确 的 客 观 标 准 不 同, 面 试 的 评 价 标 准 往 往 带 有 较 强 的 主 观 性 面 试

12 第 一 章 面 试 基 本 理 论 阐 析 5 官 的 评 价 往 往 受 个 人 主 观 印 象 情 感 知 识 经 验 等 许 多 因 素 的 影 响, 使 不 同 的 考 官 对 同 一 位 应 试 者 考 察 的 评 价 往 往 会 有 差 异, 而 且 可 能 各 有 各 的 评 价 依 据 所 以, 面 试 评 价 的 主 观 性 是 面 试 的 一 大 弱 点 但 另 一 方 面, 由 于 对 人 的 素 质 评 价 是 一 项 十 分 复 杂 的 工 作, 考 官 可 以 把 自 己 长 期 积 累 的 经 验 运 用 到 面 试 评 价 中 在 这 个 意 义 上, 面 试 的 这 种 主 观 性 有 其 独 特 的 价 值 二 面 试 的 作 用 及 发 展 趋 势 ( 一 ) 面 试 的 作 用 与 笔 试 相 比, 面 试 具 有 以 下 作 用 1 畅 可 以 考 察 到 笔 试 难 以 测 查 到 的 内 容 笔 试 是 以 文 字 为 媒 介, 考 察 一 个 人 的 知 识 水 平 素 质 能 力, 但 一 个 人 的 很 多 素 质 特 征 很 难 通 过 文 字 表 现 出 来, 比 如 一 个 人 的 仪 表 风 度 口 才 反 应 的 敏 捷 性 等, 因 此 可 以 通 过 面 试 测 查 该 部 分 内 容 2 畅 可 以 综 合 考 察 应 试 者 的 知 识 能 力 工 作 经 验 及 其 他 素 质 特 征 面 试 是 主 考 官 和 应 试 者 之 间 的 一 种 双 向 沟 通 活 动, 但 面 试 的 主 动 权 主 要 控 制 在 主 考 官 手 里, 面 试 测 评 时 主 考 官 所 提 问 题 具 有 很 大 的 弹 性 和 灵 活 性 如 果 在 面 试 中 引 入 无 领 导 小 组 讨 论 角 色 扮 演 等 情 景 模 拟 的 人 员 甄 选 手 段, 还 可 考 察 应 试 者 的 组 织 能 力 领 导 能 力 等 ; 如 果 引 入 工 作 演 示 的 方 法, 还 可 直 接 考 察 出 一 些 应 试 者 的 实 际 工 作 能 力, 甚 至 对 应 试 者 的 身 体 状 况, 通 过 面 试 也 可 获 取 大 量 信 息 3 畅 可 以 弥 补 笔 试 的 失 误, 并 有 效 地 避 免 高 分 低 能 者 和 冒 名 顶 替 者 有 人 在 笔 试 过 程 中 没 发 挥 好, 如 果 仅 以 笔 试 成 绩 作 为 录 用 依 据, 那 么 这 些 人 就 没 有 机 会 被 录 用 了, 但 如 果 再 辅 之 以 面 试 形 式, 这 些 人 将 得 到 再 次 表 现 的 机 会 笔 试 还 存 在 一 定 局 限 性, 笔 试 中 难 免 有 高 分 低 能 甚 至 冒 名 顶 替 者, 有 些 人 笔 试 成 绩 很 高, 但 面 试 时 却 言 语 木 讷, 对 所 提 问 题 的 回 答 观 点 幼 稚 没 有 深 度 ; 有 的 则 只 能 背 书 本 知 识, 分 析 问 题 和 解 决 问 题 的 能 力 很 差 ( 二 ) 面 试 的 发 展 趋 势 从 近 些 年 的 面 试 实 践 来 看, 面 试 呈 现 出 了 以 下 几 个 发 展 趋 势 1 畅 形 式 的 丰 富 化 面 试 早 已 突 破 两 个 人 面 对 面 一 问 一 答 的 模 式, 呈 现 出 了 丰 富 多 彩 的 形 式 从 单 独 面 试 到 集 体 面 试, 从 一 次 性 面 试 到 分 阶 段 面 试, 从 非 结 构 化 面 试 到 结 构 化 面 试, 从 常 规 面 试 到 引 入 演 讲 角 色 扮 演 案 例 分 析 无 领 导 小 组 讨 论 等 情 景 面 试 2 畅 程 序 的 结 构 化 以 前, 对 面 试 的 过 程 缺 乏 有 效 把 握, 面 试 的 随 意 性 大, 面 试 效 果 也 得 不 到 有 效 保 证 为 了 改 进 这 一 点, 目 前 许 多 面 试 的 操 作 过 程 已 逐 步 规 范 起 来 从 主 考 官 角 度 而 言, 面 试 的 起 始 阶 段 核 心 阶 段 收 尾 阶 段 要 问 些 什 么, 事 先 一 般 都 有 一 个 具 体 的 方 案, 以 提 高 对 面 试 过 程 和 面 试 结 果 的 可 控 性

13 6 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 3 畅 提 问 的 弹 性 化 以 前 许 多 面 试 基 本 等 同 于 口 试 主 考 官 的 问 题 一 般 都 事 先 拟 定 好, 应 试 者 只 需 抽 取 其 中 一 道 或 几 道 回 答 即 可, 主 考 官 一 般 不 再 根 据 问 题 回 答 情 况 提 出 新 问 题 主 考 官 评 定 成 绩 仅 依 据 事 先 拟 定 的 具 体 标 准 答 案, 仅 看 回 答 内 容 的 正 确 与 否 来 评 分 实 际 上 这 只 不 过 是 化 笔 试 为 简 单 的 口 述 形 式 而 已 现 在 则 不 同, 面 试 中 考 官 问 题 的 提 出 虽 源 于 事 先 拟 定 的 思 路, 但 却 是 适 应 面 试 过 程 的 需 要 而 自 然 提 出 的, 也 就 是 说 问 题 是 围 绕 测 评 的 情 景 与 测 评 的 目 的 而 随 机 出 现 的 最 后 的 评 分 不 是 仅 依 据 回 答 内 容 的 正 确 与 否, 还 要 综 合 总 体 行 为 表 现 及 整 个 素 质 状 况 评 定, 充 分 体 现 了 因 人 施 测 与 发 挥 考 官 主 观 能 动 性 的 特 点 4 畅 结 果 的 标 准 化 以 前, 许 多 面 试 的 评 判 方 式 与 评 判 结 果 五 花 八 门, 可 比 性 差 近 年 来, 面 试 结 果 的 处 理 方 式 逐 渐 标 准 化 规 范 化, 基 本 上 都 是 趋 于 表 格 式 等 级 标 度 与 打 分 形 式 等 5 畅 测 评 内 容 的 多 样 化 面 试 的 测 评 内 容 已 不 仅 限 于 仪 表 举 止 口 头 表 述 知 识 面 等, 现 已 发 展 到 对 思 维 能 力 反 应 能 力 心 理 成 熟 度 求 职 动 机 进 取 精 神 身 体 素 质 等 全 方 位 的 测 评, 且 由 一 般 素 质 为 测 评 依 据 发 展 到 主 要 以 拟 录 用 职 位 要 求 为 依 据, 包 括 一 般 素 质 与 特 殊 素 质 在 内 的 综 合 测 评 6 畅 考 官 的 专 业 化 以 前 的 面 试, 主 要 由 组 织 人 事 部 门 的 人 专 门 主 持 后 来 实 行 组 织 人 事 部 门 具 体 用 人 部 门 和 人 事 测 评 专 家 共 同 组 成 面 试 考 评 小 组 现 在, 许 多 单 位 实 行 用 人 部 门 人 员 培 训 面 试 测 评 技 术, 人 事 部 门 人 员 培 训 业 务 专 业 知 识, 并 在 进 行 面 试 前 集 中 培 训, 使 面 试 考 官 的 素 质 有 了 很 大 提 高 一 流 的 伯 乐 选 一 流 的 马, 面 试 考 官 的 素 质 对 于 提 高 面 试 的 有 效 性 保 证 面 试 的 质 量 起 着 极 为 关 键 的 作 用 7 畅 面 试 的 理 论 和 方 法 不 断 有 所 突 破 在 面 试 的 理 论 和 方 法 方 面, 不 再 一 味 地 沿 袭 传 统 的 做 法, 对 传 统 的 方 法 不 断 进 行 分 析 总 结 和 提 高 一 些 专 业 领 域 的 人 员 大 力 开 展 研 究 工 作, 提 出 一 些 新 的 面 试 方 法 和 观 念, 并 在 实 践 中 尝 试 应 用 这 些 新 的 方 法 三 面 试 的 原 则 程 序 ( 一 ) 面 试 的 原 则 一 般 而 言, 面 试 应 遵 循 以 下 几 个 原 则 1 畅 面 试 考 官 小 组 组 成 的 合 理 性 原 则 面 试 考 官 一 般 由 7 ~ 9 人 组 成, 在 年 龄 上, 最 好 是 老 中 青 结 合 ; 在 专 业 上, 应 吸 收 有 业 务 实 践 业 务 理 论 研 究 且 面 试 技 巧 方 面 经 验 丰 富 的 权 威 人 士 参 与 省 级 以 上 面 试 考 官 小 组 的 组 成 一 般 由 负 责 考 录 工 作 的 代 表 用 人 单 位 的 主 管 领 导 业 务 代 表 和 专 家 学 者 组 成 为 宜 ; 市 县 级 面 试 考 官 小 组 一 般 由 组 织 人 事 用 人 部 门 纪 检 监 察 部 门 业 务 骨 干 等 组 成 为 宜 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

14 第 一 章 面 试 基 本 理 论 阐 析 7 2 畅 应 试 者 机 会 均 等 的 原 则 在 面 试 中 公 平 性 和 公 正 性 显 得 尤 为 重 要 公 平 性 体 现 在 对 应 试 者 用 一 把 尺 子 衡 量, 机 会 均 等 ; 公 正 性 体 现 在 考 官 评 分 要 客 观 公 正, 克 服 主 观 随 意 性 3 畅 回 避 原 则 根 据 有 关 规 定, 凡 与 考 生 有 直 接 利 害 关 系 的 人 员, 面 试 时 应 予 回 避 4 畅 监 督 原 则 一 是 组 织 监 督 在 面 试 中, 请 纪 检 监 察 公 证 等 部 门 参 加 二 是 新 闻 舆 论 监 督 新 闻 舆 论 部 门 的 工 作 人 员 有 权 以 适 当 的 方 式 了 解 和 报 道 面 试 工 作 的 情 况 三 是 应 试 者 监 督 应 试 者 是 最 好 的 监 督 者, 因 其 亲 身 经 历 了 面 试 的 全 过 程, 对 面 试 的 组 织 程 序 考 官 水 平 及 试 题 等 情 况 有 申 诉 控 告 权, 主 考 部 门 应 设 立 相 应 的 机 制, 认 真 听 取 他 们 的 意 见 并 根 据 有 关 规 定 和 程 序 作 出 适 当 处 理 ( 二 ) 面 试 的 程 序 面 试 程 序 可 以 按 如 下 步 骤 进 行 1 畅 入 场 抽 签 工 作 人 员 叫 考 生 入 场, 并 由 考 生 从 试 题 箱 内 抽 签 确 定 试 题, 把 抽 中 的 试 题 交 主 考 人 当 场 开 封 2 畅 个 人 自 述 主 考 人 请 考 生 自 述 个 人 经 历 ( 个 人 基 本 情 况 简 历 工 作 经 历 实 绩 等 ), 同 时 宣 布 时 间 不 超 过 5 分 钟 3 畅 回 答 试 题 主 考 人 宣 读 考 生 抽 中 的 试 题, 宣 布 答 题 时 间 不 超 过 15 分 钟, 然 后 考 生 回 答 试 题 4 畅 临 时 追 问 考 生 答 完 规 定 试 题 后 如 果 尚 有 时 间, 主 考 人 可 请 评 委 临 时 提 问 5 畅 计 分 审 核 提 问 完 后, 主 考 人 请 计 时 员 从 评 委 手 中 收 回 枟 评 分 表 枠 和 枟 试 题 答 案 枠, 枟 评 分 表 枠 交 计 分 员 计 分, 枟 试 题 答 案 枠 交 监 督 员 ( 由 党 委 纪 委 监 察 部 门 代 表 组 成 ) ; 计 分 完 毕 后, 主 考 人 请 监 督 员 审 核 6 畅 公 布 得 分 监 督 员 审 核 后 宣 布 得 分 审 核 无 误, 主 考 人 请 计 分 员 亮 分, 先 宣 布 去 掉 一 个 最 高 分 分, 去 掉 一 个 最 低 分 分, 最 后 得 分 分, 再 亮 记 分 牌, 主 考 人 重 申 考 生 得 分 7 畅 考 生 退 场 主 考 人 宣 布 请 考 生 退 场, 同 时 工 作 人 员 通 知 下 一 名 考 生 入 场 这 一 程 序 设 计, 包 括 工 作 人 员 请 考 生 入 场 考 生 抽 签 确 定 试 题 考 生 自 述 考 生 回 答 试 题 评 委 临 时 追 问 评 委 评 分 计 分 员 计 分 监 督 员 审 核 评 委 与 主 考 人 公 布 得 分 考 生 退 场 等 环 节, 相 当 完 整 一 般 而 言, 面 试 录 用 程 序 不 少 于 30 分 钟

15 8 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 一 公 务 员 面 试 的 主 要 内 容 第 二 节 面 试 的 内 容 及 分 类 面 试 内 容 指 通 过 面 试 需 要 测 评 的 具 体 项 目 面 试 时, 由 于 用 人 单 位 用 人 者 的 不 同, 具 体 的 测 评 内 容 也 有 很 大 差 别, 但 总 体 而 言, 却 具 有 相 当 程 度 的 共 性, 即 所 有 细 化 后 的 测 评 内 容 大 都 可 以 概 括 为 下 面 几 个 类 别, 这 一 点 是 与 面 试 目 的 的 一 致 性 有 密 切 关 系 的 一 般 来 说, 对 于 应 聘 者, 用 人 单 位 无 法 通 过 一 次 面 试 而 准 确 清 晰 客 观 地 把 握 其 对 工 作 的 适 合 程 度, 但 却 可 以 通 过 对 他 的 某 些 素 质 的 测 评 进 行 综 合 有 效 的 推 导 与 判 断, 从 而 得 出 一 个 基 本 符 合 事 实 的 结 论 另 外, 人 事 部 发 布 的 枟 国 家 公 务 员 通 用 能 力 标 准 框 架 ( 试 行 ) 枠 中 列 举 的 有 关 内 容, 构 成 了 公 务 员 一 般 面 试 的 基 本 内 容 它 主 要 包 括 如 下 几 方 面 ( 一 ) 思 辨 能 力 创 新 能 力 思 辨 能 力 即 分 析 判 断 能 力, 也 就 是 通 过 了 解 问 题, 然 后 思 考 问 题, 进 而 得 出 一 个 恰 当 合 理 结 论 的 能 力 应 当 说, 每 个 人 均 具 备 一 定 的 思 辨 能 力, 但 在 程 度 上 却 有 差 别 通 常 来 看, 受 教 育 程 度 越 高 对 事 物 观 察 越 细 腻 百 科 知 识 掌 握 越 丰 富 日 常 思 考 分 析 问 题 越 频 繁 者, 其 思 辨 能 力 也 越 高 创 新 能 力, 体 现 在 思 想 解 放, 视 野 开 阔, 与 时 俱 进, 具 有 创 新 精 神 和 创 新 勇 气 ; 掌 握 创 新 方 法 技 能, 培 养 创 新 思 维 方 式 ; 对 新 事 物 敏 感, 善 于 发 现 扶 植 新 生 事 物 ; 善 于 总 结 新 经 验 分 析 新 情 况, 提 出 新 思 路, 解 决 新 问 题, 结 合 实 际 创 造 性 地 开 展 工 作 衡 量 思 辨 能 力 创 新 能 力 的 高 低 主 要 看 以 下 几 个 方 面 : 1 畅 分 析 思 考 问 题 的 深 度 分 析 思 考 问 题 的 深 度, 即 能 否 透 过 现 象 看 本 质 以 及 看 到 的 本 质 的 层 次 有 多 深 分 析 思 考 问 题 有 一 定 的 深 度, 而 不 能 肤 浅 地 停 留 在 表 面 仅 仅 着 眼 于 事 物 表 象 而 不 去 挖 掘 其 深 刻 的 内 涵, 所 得 出 的 结 论 很 可 能 是 错 误 的 机 械 的 或 者 是 唯 心 的, 当 然 更 不 可 能 正 确 推 导 印 证 其 他 结 论 2 畅 分 析 思 考 问 题 的 广 度 每 个 问 题 每 个 事 物 都 不 是 孤 立 存 在 的, 而 是 与 其 他 事 物 现 象 有 着 客 观 的 必 然 的 联 系 所 以, 仅 仅 局 限 于 所 思 考 问 题 本 身 而 不 能 把 它 与 其 他 现 象 问 题 联 系 起 来 进 行 分 析, 所 得 出 的 结 论 也 只 能 是 就 事 论 事, 难 以 保 证 结 论 的 正 确 性 全 面 性 3 畅 辨 析 及 综 述 能 力 一 个 问 题 如 果 从 纵 向 ( 即 深 度 层 次 ) 和 横 向 ( 即 广 度 方 面 ) 全 面 展 开 将 意 味 着 与 很 多 其 他 现 象 问 题 相 共 存, 但 真 正 解 决 问 题 却 未 必 需 要 面 面 俱 到, 因 为 全 面 中 必 有 重 点, 抓 主 要 矛 盾 才 能 提 高 解 决 问 题 的 效 率, 这 就 需 要 我 们 对 各 种 材 料 问 题 去 粗 取 精 去 伪 存 真, 进 行 分 析 筛 选 重 新 整 合, 最 终 才 能 得 出 正 确 结 论 4 畅 分 析 思 考 问 题 的 逻 辑 性 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 分 析 思 考 问 题 进 而 得 出 正 确 结 论, 必 须 有 严 密 的 逻 辑, 不 能 天 马 行 空 逻 辑 性

16 第 一 章 面 试 基 本 理 论 阐 析 9 最 基 本 的 表 现 即 是 能 根 据 正 常 逻 辑 程 序 自 圆 其 说, 避 免 自 相 矛 盾 良 好 的 逻 辑 性 不 仅 直 接 影 响 到 结 论 的 正 确 性, 而 且 是 衡 量 一 个 人 思 辨 能 力 的 最 重 要 的 标 准 5 畅 分 析 思 考 问 题 的 敏 捷 度 分 析 思 考 问 题 的 敏 捷 度 是 从 反 应 力 方 面 考 察 思 辨 能 力 的 一 般 而 言, 在 同 等 知 识 储 备 和 相 同 给 定 条 件 下, 得 出 结 论 越 迅 速, 思 辨 能 力 就 越 高 特 别 是 在 应 对 面 试 的 过 程 中, 由 于 时 间 较 短, 不 可 能 进 行 细 斟 慢 酌 的 推 理 演 绎 因 此, 在 具 备 相 当 理 论 水 平 和 学 识 基 础 的 情 况 下, 提 高 分 析 思 考 问 题 的 速 度 就 是 提 高 自 己 的 思 辨 能 力 6 畅 结 论 的 创 新 新 颖 度 真 理 的 相 对 性 意 味 着 很 多 问 题 仁 者 见 仁 智 者 见 智, 因 而 单 纯 地 拾 人 牙 慧 不 仅 不 能 促 进 理 论 科 学 的 进 一 步 发 展, 而 且 对 自 我 思 辨 能 力 的 表 现 也 是 一 种 打 击 有 所 突 破 有 所 创 新 的 结 论 才 能 真 正 体 现 出 解 放 思 想, 不 受 经 验 主 义 教 条 主 义 束 缚 的 思 维 发 展 进 程 7 畅 思 辨 过 程 及 结 论 是 否 符 合 理 性 理 性 并 不 等 同 于 正 确 性, 而 是 强 调 在 思 辨 过 程 中 必 须 依 据 真 实 材 料 进 行 冷 静 客 观 地 分 析 总 结, 杜 绝 主 观 臆 断 或 者 偏 激 推 理, 更 不 能 为 追 求 新 颖 度 或 体 现 自 己 理 论 的 独 树 一 帜 而 创 造 假 现 象 假 材 料 能 否 将 整 个 思 辨 过 程 纳 入 理 性 的 范 畴 并 排 除 感 情 用 事 和 武 断 猜 测, 正 是 思 辨 能 力 高 低 的 深 层 次 体 现 思 辨 能 力 的 考 察, 从 根 本 上 说 是 对 应 试 者 知 识 素 养 理 论 水 平 思 维 快 慢 等 方 面 的 综 合 测 试, 因 而 是 面 试 内 容 中 最 为 重 要 的 一 项, 尤 其 在 文 职 类 工 作 中, 工 作 者 思 辨 能 力 的 高 低 将 直 接 影 响 到 用 人 单 位 的 工 作 效 率 和 工 作 成 果 因 此 在 面 试 中, 对 此 项 能 力 的 考 察 是 面 试 的 重 中 之 重 ( 二 ) 言 语 表 达 能 力 言 语 表 达 能 力 即 应 试 者 通 过 口 头 语 言 顺 畅 准 确 地 表 达 自 己 思 想 观 点 意 见 建 议, 以 求 信 息 接 受 者 能 够 理 解 明 白 认 知 的 能 力 言 语 表 达 能 力 在 外 向 型 工 作 职 位 中 非 常 重 要, 因 为 从 事 这 类 职 业 要 与 形 形 色 色 不 同 类 型 的 对 象 进 行 交 流 故 此, 良 好 的 言 语 表 达 能 力 能 够 使 对 方 轻 松 明 确 地 把 握 自 己 思 想 观 点 的 内 核, 并 因 此 可 以 避 免 因 词 不 达 意 造 成 的 理 解 偏 差, 甚 至 产 生 误 会 的 现 象 衡 量 应 试 者 言 语 表 达 能 力 的 指 标 主 要 包 括 以 下 几 方 面 1 畅 表 达 的 逻 辑 性 表 达 的 逻 辑 性 是 思 辨 能 力 逻 辑 性 的 外 在 表 现, 要 求 应 试 者 在 表 达 中 必 须 按 照 通 常 的 逻 辑 表 达 方 式 或 言 语 信 息 接 受 者 所 能 接 受 的 逻 辑 表 达 方 式 进 行 表 达, 由 于 人 的 思 维 过 程 要 比 口 头 表 达 的 速 度 快 很 多, 所 以 要 尽 量 实 现 思 维 与 语 言 的 同 步 化, 而 不 能 根 据 跳 跃 式 思 维 而 做 出 跳 跃 式 表 达 必 须 明 白 的 是, 逻 辑 化 的 思 维 是 为 了 使 自 己 明 白, 而 逻 辑 化 的 口 头 语 言 表 达 则 是 为 了 使 他 人 明 白 2 畅 表 达 的 准 确 性 由 于 思 维 过 程 是 一 个 内 省 过 程, 故 可 以 忽 略 跳 过 遣 词 造 句 这 种 外 部 依 托 而 直 接 把 握 观 点 思 想 的 实 质 性 内 容 在 言 语 表 达 中, 是 以 对 方 能 准 确 清 晰 地 接 受 为 目 的 的,

17 10 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 因 此 严 密 准 确 的 遣 词 造 句 是 必 需 的, 而 且 准 确 清 晰 的 遣 词 造 句 在 表 达 自 我 观 点 的 同 时 还 能 增 强 表 达 的 感 染 力, 体 现 表 达 者 的 精 神 内 涵 3 畅 表 达 的 感 染 力 表 达 的 感 染 力 是 一 个 较 难 量 化 的 指 标 概 念, 其 他 言 语 表 达 指 标 的 程 度 高 低 性 质 优 劣 都 可 能 构 成 对 表 达 的 感 染 力 的 影 响 感 染 力 在 一 些 不 仅 要 求 收 听 者 接 受 认 同, 而 且 要 求 引 起 收 听 者 情 感 共 鸣 的 表 达 中 尤 为 重 要, 丰 富 的 感 染 力 将 能 有 效 化 解 听 众 通 常 情 况 下 以 自 我 观 点 为 中 心 而 难 以 接 受 对 方 意 见 的 排 异 心 理 惯 性, 从 而 提 高 自 己 观 点 的 接 受 率 4 畅 表 达 的 音 质 音 色 音 量 音 调 表 达 的 音 质 音 色 音 量 音 调 是 言 语 表 达 能 力 的 物 理 学 指 标, 虽 然 它 们 具 有 很 大 程 度 的 先 天 因 素, 但 是 如 果 进 行 有 意 识 的 训 练 以 及 控 制 调 整, 则 可 以 去 除 先 天 的 不 足 部 分, 从 而 能 够 在 表 达 中 做 到 抑 扬 顿 挫 音 质 优 美 富 有 激 性, 增 强 语 言 表 达 的 感 染 力 5 畅 表 达 的 态 度 适 当 性 言 语 表 达 是 一 种 有 意 识 的 行 为, 必 有 情 感 因 素 掺 杂 其 中, 而 接 受 者 也 带 有 某 种 情 感 来 倾 听, 因 此 适 当 的 表 达 态 度 极 为 重 要, 如 果 在 应 当 慷 慨 激 昂 的 场 合 使 用 了 温 文 尔 雅 的 表 达 态 度, 会 给 人 以 软 弱 无 能 的 感 觉, 从 而 引 起 听 众 对 所 表 述 观 点 正 确 性 的 怀 疑 反 之, 如 果 在 应 当 轻 声 慢 语 的 场 合 使 用 了 豪 言 壮 语 式 的 表 达 态 度, 则 会 给 人 以 粗 鲁 傲 慢 骄 横 跋 扈 的 印 象 除 此 例 子 外, 其 他 不 同 的 环 境 如 果 采 用 与 之 不 相 符 的 表 达 态 度, 也 一 样 会 影 响 表 达 效 果, 引 起 听 众 反 感 言 语 表 达 能 力 在 面 试 中 是 容 易 被 量 化 测 评 的 指 标, 因 而 许 多 面 试 都 会 对 此 进 行 测 试 当 然, 单 纯 地 以 言 语 表 达 能 力 衡 量 人 才 是 不 科 学 的, 因 为 有 不 少 人 是 讷 言 敏 行 或 有 思 想 而 无 口 才, 也 有 不 少 人 善 于 纸 上 谈 兵 夸 夸 其 谈, 但 所 有 应 聘 者 必 须 正 视 的 一 个 现 实 是 : 现 代 社 会 人 际 交 流 的 扩 大 化 使 得 言 语 表 达 能 力 日 益 被 看 重, 尤 其 公 务 员, 优 良 的 言 语 表 达 能 力 是 十 分 重 要 的, 应 试 者 不 应 盲 目 自 信, 认 为 只 要 自 己 有 内 涵 就 不 需 要 有 多 高 的 言 语 表 达 能 力, 这 种 思 想 是 不 利 于 适 应 现 代 竞 争 机 制 的 ( 三 ) 专 业 知 识 掌 握 程 度 专 业 知 识 的 掌 握 程 度 反 映 了 应 试 者 的 学 习 能 力 虽 然 从 目 前 的 就 业 情 况 来 看, 跨 专 业 选 择 工 作 或 跨 专 业 招 录 人 才 是 相 当 普 遍 的 现 象, 这 似 乎 意 味 着 专 业 知 识 并 非 绝 对 重 要, 因 为 实 际 工 作 中 很 可 能 不 需 要 专 业 知 识 但 实 际 情 况 是, 不 同 的 专 业 对 于 应 试 者 性 格 的 养 成 实 践 中 惯 用 工 作 方 法 的 形 成 思 考 分 析 问 题 的 着 眼 点 等 方 面 有 重 要 影 响, 对 知 识 进 行 适 度 考 察 正 是 为 了 辨 别 挖 掘 应 试 者 因 所 学 专 业 所 形 成 的 潜 在 能 力 ( 四 ) 突 发 事 件 处 理 能 力 或 应 对 突 发 事 件 能 力 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 突 发 事 件 处 理 能 力 的 高 低 是 建 立 在 思 辨 能 力 反 应 力 敏 捷 度 的 高 下 基 础 上 的, 所 不 同 的 是 它 比 后 者 更 侧 重 于 快 速 地 提 出 应 急 方 案 或 突 变 情 况 处 理 策 略, 而 不 仅 仅 是 停 留 于 迅 捷 分 析 辨 别 问 题 本 身 它 是 由 理 论 分 析 能 力 向 实 际 处 理 能 力 过 渡 的 一 个 标 志, 是

18 第 一 章 面 试 基 本 理 论 阐 析 11 考 察 应 试 者 能 否 将 所 掌 握 的 理 论 知 识 恰 当 快 速 付 诸 实 践 的 能 力 所 谓 应 对 突 发 事 件 能 力, 即 有 效 掌 握 工 作 相 关 信 息, 及 时 捕 捉 带 有 倾 向 性 潜 在 性 问 题, 制 订 可 行 预 案, 并 争 取 把 问 题 解 决 于 萌 芽 之 中 的 能 力 即 正 确 认 识 和 处 理 各 种 社 会 矛 盾, 善 于 协 调 不 同 利 益 关 系 ; 面 对 突 发 事 件, 头 脑 清 醒, 科 学 分 析, 敏 锐 把 握 事 件 的 潜 在 影 响, 密 切 掌 握 事 态 的 发 展 情 况 ; 准 确 判 断, 果 断 行 动, 整 合 资 源, 调 动 各 种 力 量, 有 序 应 对 突 发 事 件 ( 五 ) 工 作 实 践 经 验 及 调 查 研 究 能 力 工 作 及 实 践 经 验 并 不 是 每 个 应 试 者 都 可 能 具 有 的, 对 于 大 多 数 应 届 毕 业 生 而 言, 学 习 任 务 的 繁 重 导 致 工 作 及 实 践 机 会 少 之 又 少 但 不 能 回 避 的 事 实 是 就 业 竞 争 程 度 的 加 剧, 使 具 有 丰 富 工 作 和 实 践 经 验 的 应 试 者 有 更 大 几 率 获 取 所 需 职 位 因 此, 一 般 单 位 在 招 录 过 程 中 都 会 或 多 或 少 地 对 此 提 及, 并 且 要 求 应 试 者 具 有 调 查 研 究 能 力, 以 考 察 应 试 者 是 否 拥 有 实 践 经 验 具 有 调 查 研 究 能 力, 或 者 所 拥 有 的 实 践 经 验 是 否 适 应 未 来 的 工 作 岗 位 所 谓 调 查 研 究 能 力, 即 坚 持 实 践 第 一 的 观 点, 实 事 求 是, 讲 真 话 写 实 情 ; 坚 持 群 众 路 线, 掌 握 科 学 的 调 查 研 究 方 法 ; 善 于 发 现 问 题 分 析 问 题, 准 确 地 把 握 事 物 发 展 的 历 史 现 状 和 产 生 的 影 响 ; 积 极 探 索 事 物 发 展 的 规 律, 预 测 发 展 的 趋 势, 提 出 解 决 问 题 的 建 议 ; 善 于 总 结 经 验, 发 现 典 型, 指 导 推 动 工 作 ( 六 ) 政 治 鉴 别 能 力 依 法 行 政 能 力 和 公 共 服 务 能 力 政 治 鉴 别 能 力 和 依 法 行 政 能 力, 是 公 务 员 应 该 具 备 的 重 要 能 力, 因 此 在 面 试 中 这 应 该 是 重 点 考 核 测 评 的 项 目 所 谓 政 治 鉴 别 能 力, 即 有 相 应 的 政 治 理 论 功 底, 坚 持 党 的 基 本 理 论 基 本 路 线 基 本 纲 领 和 基 本 经 验, 认 真 实 践 三 个 代 表 重 要 思 想 ; 善 于 从 政 治 上 观 察 思 考 和 处 理 问 题, 能 透 过 现 象 看 本 质, 是 非 分 明 ; 具 有 一 定 的 政 治 敏 锐 性 和 洞 察 力, 正 确 把 握 时 代 发 展 的 要 求, 科 学 判 断 形 势 ; 贯 彻 执 行 党 的 路 线 方 针 政 策 所 谓 依 法 行 政 能 力, 即 有 较 强 的 法 律 意 识 规 则 意 识 法 制 观 念 ; 忠 实 遵 守 宪 法 法 律 和 法 规, 按 照 法 定 的 职 责 权 限 和 程 序 履 行 职 责 执 行 公 务 ; 准 确 运 用 与 工 作 相 关 的 法 律 法 规 和 有 关 政 策 ; 依 法 办 事, 准 确 执 法, 公 正 执 法, 文 明 执 法, 不 以 权 代 法 ; 敢 于 同 违 法 行 为 作 斗 争, 维 护 宪 法 法 律 的 尊 严 所 谓 公 共 服 务 能 力, 即 牢 固 树 立 宗 旨 观 念 和 服 务 意 识, 诚 实 为 民, 守 信 立 政 ; 责 任 心 强, 对 工 作 认 真 负 责, 密 切 联 系 群 众, 关 心 群 众 疾 苦, 维 护 群 众 合 法 权 益 ; 有 较 强 的 行 政 成 本 意 识, 善 于 运 用 现 代 公 共 行 政 方 法 和 技 能, 注 重 提 高 工 作 效 率 ; 乐 于 接 受 群 众 监 督, 积 极 采 纳 群 众 正 确 的 建 议, 勇 于 接 受 群 众 批 评 ( 七 ) 沟 通 协 调 能 力 社 会 交 往 能 力 沟 通 协 调 能 力, 即 有 全 局 观 念 民 主 作 风 和 协 作 意 识 ; 语 言 文 字 表 达 条 理 清 晰, 用 语 流 畅, 重 点 突 出 ; 尊 重 他 人, 善 于 团 结 和 自 己 意 见 不 同 的 人 一 道 工 作 ; 坚 持 原 则 性 与

19 12 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 灵 活 性 相 结 合, 营 造 宽 松 和 谐 的 工 作 氛 围 ; 能 够 建 立 和 运 用 工 作 联 系 网 络, 有 效 地 运 用 各 种 沟 通 方 式 人 际 交 往 范 围 及 频 率 的 扩 张 必 然 要 求 社 交 能 力 的 全 面 提 升 社 交 能 力 不 仅 要 求 与 非 单 位 人 员 的 良 好 相 处, 而 且 包 括 与 本 单 位 人 员 的 和 谐 共 处, 它 反 映 着 一 个 人 能 否 从 以 自 我 为 中 心 的 封 闭 性 圈 子 步 入 以 他 人 社 会 为 中 心 的 开 放 性 圈 子 在 面 试 中, 对 应 试 者 进 行 社 交 能 力 的 测 评, 正 是 为 了 观 察 其 能 否 从 内 到 外 与 整 个 工 作 环 境 相 适 应 ( 八 ) 心 理 调 适 能 力 及 情 绪 稳 定 性 对 心 理 调 适 能 力 及 情 绪 稳 定 性 的 测 评 是 对 应 试 者 意 志 力 情 绪 方 面 的 测 评 普 遍 来 讲, 现 在 工 作 压 力 都 比 较 大, 人 际 关 系 相 对 复 杂, 这 就 要 求 工 作 者 必 须 具 备 相 应 的 韧 性 和 耐 力 此 外, 由 于 各 种 环 境 变 化 对 个 人 直 接 利 益 或 相 关 利 益 造 成 影 响 所 引 起 的 情 绪 变 动 也 反 映 着 一 个 人 承 压 能 力 的 强 弱 因 此, 在 面 试 中, 通 过 不 同 方 法 对 这 项 能 力 进 行 测 评, 可 以 预 先 知 道 应 试 者 能 否 承 担 较 重 的 工 作 压 力, 能 否 在 环 境 突 变 时 做 到 意 志 坚 定 情 绪 平 稳 良 好 的 心 理 调 适 能 力, 体 现 在 有 积 极 乐 观 向 上 的 精 神 状 态 和 爱 岗 敬 业 的 热 情 ; 根 据 形 势 和 环 境 变 化 适 时 调 整 自 己 的 思 维 和 行 为, 保 持 良 好 的 心 态 情 绪 ; 自 信 心 强, 意 志 坚 定, 能 正 确 对 待 和 处 理 顺 境 与 逆 境 成 功 与 失 败 的 关 系 ; 具 有 良 好 的 心 理 适 应 性, 才 能 心 胸 开 阔, 容 人 让 人, 不 嫉 贤 妒 能 ( 九 ) 学 习 能 力 工 作 态 度 上 进 心 和 进 取 心 学 习 能 力, 体 现 在 树 立 终 身 学 习 观 念, 有 良 好 的 学 风, 理 论 联 系 实 际, 学 以 致 用 ; 学 习 目 标 明 确, 根 据 自 己 的 知 识 结 构 和 工 作 需 要, 从 理 论 和 实 践 两 方 面 积 累 知 识 与 经 验 ; 掌 握 科 学 学 习 方 法, 及 时 更 新 和 掌 握 与 工 作 需 要 相 适 应 的 知 识 技 能 ; 拓 宽 学 习 途 径, 向 书 本 学 向 实 践 学 向 他 人 学 应 试 者 有 良 好 学 习 能 力, 会 在 以 往 的 学 习 工 作 中 有 具 体 体 现, 例 如 各 类 资 格 证 书 等 另 外, 面 试 中 亦 会 表 现 出 强 烈 的 求 知 欲 及 热 情 度 较 高 等 特 质 工 作 态 度 考 察 应 试 者 对 以 往 工 作 以 及 所 要 从 事 工 作 两 方 面 的 态 度 包 含 工 作 的 热 情 度 信 心 度 成 就 的 渴 望 度 等 诸 多 方 面 如 果 面 试 者 将 来 工 作 态 度 不 佳 敷 衍 了 事 马 马 虎 虎, 很 可 能 导 致 整 体 工 作 效 能 低 下, 影 响 工 作 进 程 上 进 心 和 进 取 心 既 是 工 作 中 积 极 态 度 的 一 个 表 现, 也 是 应 试 者 能 否 主 动 学 习, 进 行 工 作 上 的 发 展 和 创 新 的 重 要 体 现 如 果 应 试 者 表 现 出 上 进 心 强 锐 意 进 取, 拒 绝 安 于 现 状 及 不 求 有 功 但 求 无 过 的 心 理, 能 够 以 开 拓 事 业 为 奋 斗 目 标, 则 其 工 作 的 热 情 度 必 然 高 ( 十 ) 求 职 动 机 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 求 职 动 机 考 察 指 考 察 应 试 者 因 何 来 本 单 位 工 作 对 何 种 工 作 抱 有 兴 趣 追 求 的 目 标 是 什 么 所 谋 职 位 能 否 满 足 其 工 作 要 求 与 期 望 求 职 动 机 体 现 应 试 者 的 短 期 理 想, 应 试 者 不 同 的 求 职 动 机 会 造 成 不 同 的 工 作 效 果 因 此, 对 应 试 者 而 言, 准 确 恰 当 地 表 达 求 职 动 机, 保 证 个 人 利 益 与 单 位 利 益 达 到 平 衡, 才 能 最 大 限 度 地 获 得 用 人 单 位 的 理 解 与 支

20 第 一 章 面 试 基 本 理 论 阐 析 13 持 这 是 十 分 重 要 的 ( 十 一 ) 仪 表 风 度 仪 表 风 度 指 应 试 者 的 体 形 外 貌 气 色 衣 着 举 止 精 神 状 态 等 体 现 其 气 质 的 外 在 表 现 不 同 的 行 业 需 要 不 同 的 仪 表 风 度 某 些 行 业 ( 例 如 公 务 员 教 师 公 关 人 员 企 事 业 单 位 负 责 人 等 ) 对 仪 表 风 度 的 要 求 很 高 传 统 正 规 的 着 装, 端 庄 优 雅 的 举 止, 温 和 文 明 的 语 言 等 都 是 该 类 职 业 的 通 常 要 求, 因 为 它 们 标 志 着 做 事 谨 慎 严 密, 具 有 自 我 约 束 控 制 能 力 及 责 任 心 强 等 该 类 工 作 人 员 所 应 当 具 备 的 素 质 良 好 的 仪 表 风 度 需 要 的 是 平 常 良 好 习 惯 的 养 成, 只 有 如 此, 仪 表 风 度 的 展 现 才 能 自 然 而 然, 不 露 斧 凿 之 痕 ( 十 二 ) 其 他 测 评 项 目 前 文 所 罗 列 的 各 项 并 不 能 代 表 具 体 面 试 的 全 部 内 容, 除 了 以 上 所 涉 及 的 内 容, 还 包 括 兴 趣 及 爱 好 等 业 余 兴 趣 及 爱 好 并 不 是 对 应 试 者 能 力 的 测 评 而 是 对 一 种 客 观 情 况 的 了 解, 但 不 同 的 兴 趣 与 爱 好 是 对 应 聘 者 精 神 境 界 的 一 种 侧 面 描 述, 而 且 某 些 兴 趣 爱 好 可 能 对 未 来 的 工 作 安 排 工 作 开 展 产 生 额 外 影 响 因 此, 具 有 良 好 的 适 应 未 来 工 作 需 求 的 兴 趣 爱 好 也 能 在 面 试 中 增 加 不 少 成 功 的 几 率, 使 应 试 者 脱 颖 而 出 在 不 同 单 位 的 不 同 面 试 中 很 可 能 还 有 其 他 测 评 项 目, 参 加 面 试 者 应 当 提 前 做 好 知 识 储 备 和 心 理 准 备 二 面 试 的 主 要 分 类 根 据 不 同 标 准, 公 务 员 等 面 试 可 划 分 为 多 种 形 式 ( 一 ) 按 照 面 试 对 象 的 数 量, 可 划 分 为 单 独 面 试 和 小 组 面 试 单 独 面 试 是 一 次 只 有 一 个 应 试 者 的 面 试, 现 实 中 的 面 试 大 都 属 于 此 类 单 独 面 试 的 优 点 是 能 够 给 应 试 者 提 供 更 多 的 机 会 和 时 间, 使 面 试 能 进 行 得 比 较 深 入 单 独 面 试 又 分 为 两 种 类 型 : 一 种 类 型 是 只 有 一 位 考 官 负 责 整 个 面 试 过 程, 这 种 面 试 方 式 大 多 在 较 小 的 单 位 录 用 较 低 职 位 的 人 员 时 采 用 ; 另 一 类 型 是 多 个 考 官 面 试 一 位 应 试 者, 这 种 形 式 在 国 家 公 务 员 录 用 面 试 和 大 型 企 业 面 试 中 被 广 泛 采 用 小 组 面 试 则 是 多 名 应 试 者 同 时 面 对 考 官 的 面 试, 如 小 组 讨 论 就 是 一 种 小 组 面 试, 考 官 同 时 面 对 多 名 应 试 者 进 行 评 价 小 组 面 试 的 优 点 是 效 率 比 较 高, 而 且 便 于 同 时 对 不 同 的 应 试 者 进 行 比 较, 其 不 足 之 处 是 一 位 应 试 者 的 表 现 易 受 其 他 应 试 者 行 为 的 影 响 ( 二 ) 按 照 面 试 内 容 设 计 的 侧 重 点 和 结 构 化, 可 分 为 行 为 性 情 境 性 和 综 合 性 等 类 面 试 行 为 性 面 试 的 内 容 侧 重 于 应 试 者 过 去 的 行 为 ; 情 境 性 面 试 是 通 过 给 应 试 者 创 设 一 种 假 定 的 情 境, 考 察 应 试 者 在 情 境 中 如 何 考 虑 问 题 作 出 何 种 反 应 ; 综 合 性 面 试 兼 有 前 两 种 面 试 的 特 点, 而 且 是 结 构 化 的, 内 容 主 要 集 中 在 与 工 作 职 位 相 关 的 知 识 技 能 和 其 他 素

21 14 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 质 上 ( 三 ) 根 据 结 果 的 使 用 方 式, 可 分 为 目 标 参 照 性 面 试 和 常 模 参 照 性 面 试 所 谓 目 标 参 照 性 面 试, 指 面 试 结 果 须 明 确 应 试 者 的 素 质 水 平 是 否 达 到 某 一 既 定 的 目 标 水 平, 通 常 分 为 合 格 与 不 合 格 两 种 ; 而 常 模 参 照 性 面 试, 则 是 依 据 面 试 结 果 对 应 试 者 按 照 素 质 水 平 高 低 进 行 排 序, 从 而 优 胜 劣 汰 的 面 试, 面 试 结 果 分 为 若 干 档 次 ( 四 ) 按 照 面 试 的 结 构 化 ( 标 准 化 ) 程 度, 可 划 分 为 结 构 化 半 结 构 化 和 非 结 构 化 面 试 三 种 形 式 所 谓 结 构 化 面 试, 就 是 面 试 题 目 面 试 实 施 程 序 面 试 评 价 考 官 构 成 等 方 面 都 有 统 一 明 确 的 规 范 而 进 行 的 面 试 ; 半 结 构 化 面 试 是 指 只 对 面 试 的 部 分 因 素 有 统 一 要 求 的 面 试, 如 规 定 有 统 一 的 程 序 和 评 价 标 准, 但 面 试 题 目 可 以 根 据 面 试 对 象 而 随 意 变 化 ; 非 结 构 化 面 试 则 是 对 与 面 试 相 关 的 因 素 不 作 任 何 限 定 的 面 试, 也 就 是 通 常 没 有 任 何 规 范 的 随 意 性 面 试 ( 五 ) 按 照 面 试 的 进 程, 可 分 为 一 次 性 面 试 和 分 阶 段 面 试 一 次 性 面 试 是 指 用 人 单 位 对 应 试 者 的 面 试 集 中 于 一 次 进 行 在 一 次 性 面 试 中, 面 试 考 官 的 阵 容 一 般 都 比 较 强 大, 通 常 由 用 人 单 位 人 事 部 门 负 责 人 业 务 部 门 负 责 人 及 人 事 测 评 专 家 组 成 在 一 次 性 面 试 的 情 况 下, 应 试 者 是 否 能 面 试 过 关, 甚 至 被 最 终 录 用, 就 取 决 于 这 一 次 面 试 面 对 这 类 面 试, 应 试 者 必 须 集 中 所 长, 认 真 准 备, 全 力 以 赴 分 阶 段 面 试 又 可 以 分 为 两 种 形 式, 一 种 叫 依 序 面 试, 一 种 叫 逐 步 面 试 依 序 面 试 一 般 分 为 初 试 复 试 与 综 合 评 定 三 步 初 试 的 目 的 在 于 从 众 多 应 试 者 中 筛 选 出 较 好 的 人 选 初 选 一 般 由 用 人 单 位 的 人 事 部 门 主 持, 主 要 考 察 应 试 者 的 仪 表 风 度 工 作 态 度 上 进 心 进 取 精 神 等, 将 明 显 的 不 合 格 者 予 以 淘 汰, 初 试 合 格 者 则 进 入 复 试 复 试 一 般 由 用 人 部 门 主 管 主 持, 以 考 察 应 试 者 的 专 业 知 识 和 业 务 技 能 为 主, 衡 量 应 试 者 对 拟 任 工 作 岗 位 是 否 合 适 复 试 结 束 后, 再 由 人 事 部 门 会 同 用 人 部 门 综 合 评 定 每 位 应 试 者 的 成 绩, 确 定 最 终 合 格 人 选 逐 步 面 试 一 般 由 用 人 单 位 的 主 管 领 导 处 ( 科 ) 长 以 及 一 般 工 作 人 员 组 成 面 试 小 组, 按 照 小 组 成 员 的 层 次 和 由 低 到 高 的 顺 序, 依 次 对 应 试 者 进 行 面 试 ( 六 ) 按 照 面 试 的 功 能, 可 分 为 鉴 别 性 面 试 评 价 性 面 试 和 预 测 性 面 试 所 谓 鉴 别 性 面 试, 就 是 依 据 面 试 结 果 把 应 试 者 按 相 关 素 质 水 平 进 行 区 分 的 面 试 ; 评 价 性 面 试, 则 是 对 应 试 者 的 素 质 作 出 客 观 评 价 的 面 试 ; 预 测 性 面 试, 指 对 应 试 者 的 发 展 潜 力 和 未 来 成 就 等 方 面 进 行 预 测 的 面 试 ( 七 ) 按 照 面 试 的 目 的, 可 分 为 压 力 性 面 试 和 非 压 力 性 面 试 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 压 力 性 面 试, 是 指 招 录 者 有 意 对 应 试 者 施 加 压 力, 使 其 焦 虑 不 安 的 面 试 形 式 这 种 面 试 的 目 的 是 鉴 别 出 那 些 对 压 力 敏 感, 并 具 有 较 高 压 力 承 受 能 力 的 应 聘 者 在 面 试 中, 招 录 者 提 问 一 些 直 率 而 又 冒 犯 的 问 题, 使 应 试 者 感 到 不 舒 服 如 应 试 者 换 过 好 几 次 工

22 第 一 章 面 试 基 本 理 论 阐 析 15 作, 那 么 招 录 者 会 说 经 常 换 工 作 表 明 这 个 人 不 负 责 任 不 成 熟 这 时 就 对 应 试 者 形 成 了 考 验 : 如 果 应 试 者 合 理 解 释 自 己 为 什 么 要 换 工 作, 那 么 应 试 者 的 提 问 就 可 以 继 续 进 行 ; 如 果 应 试 者 一 下 很 生 气, 那 么 就 表 明 这 个 人 压 力 承 受 能 力 有 限 非 压 力 性 面 试, 则 是 指 在 没 有 压 力 的 情 形 下 考 察 应 试 者 有 关 方 面 的 素 质 ( 八 ) 按 照 目 前 通 常 采 用 的 面 试 方 法, 可 分 为 结 构 化 面 试 情 景 模 拟 面 试 抽 签 演 讲 面 试 无 领 导 小 组 讨 论 面 试 和 文 件 筐 测 验 面 试 ( 详 见 第 二 章 ) 第 三 节 面 试 试 题 的 命 制 一 面 试 试 题 设 计 编 制 的 基 本 要 求 面 试 试 题 尽 管 类 型 繁 多, 性 质 不 同, 功 能 各 异, 但 在 设 计 编 制 时, 都 有 一 些 共 同 的 质 量 要 求 1 畅 面 试 内 容 要 直 接 体 现 面 试 的 目 的 和 目 标 笔 试 的 重 点, 在 于 考 查 应 试 者 的 知 识, 而 面 试 的 目 的 是 要 进 一 步 考 查 报 考 人 的 能 力 水 平 工 作 经 验 体 质 精 力 以 及 其 他 方 面 的 情 况, 以 弥 补 笔 试 的 不 足, 为 选 择 合 适 人 才 提 供 充 分 依 据 面 试 内 容 如 果 不 明 确 不 具 体, 则 面 试 的 目 的 难 以 达 到, 进 而 将 影 响 录 用 考 试 总 体 目 标 及 录 用 计 划 实 现 面 试 要 依 据 面 试 评 价 目 标, 制 订 试 题, 从 面 试 目 标 出 发 制 作 试 题 2 畅 面 试 题 目 必 须 围 绕 面 试 重 点 内 容 来 编 制 编 制 题 目 是 为 了 完 成 对 重 点 内 容 的 考 查, 进 而 实 现 面 试 的 目 的 所 以, 题 目 所 及 必 须 是 面 试 所 要 考 察 的 重 点 否 则, 面 试 时 就 会 出 现 考 官 海 阔 天 空 漫 无 边 际 的 提 问, 报 考 人 不 得 要 领 东 拉 西 扯 回 答 的 局 面 3 畅 试 题 的 科 学 性 与 可 测 性 统 一 面 试 试 题 不 仅 应 该 是 正 确 的 科 学 的, 而 且 从 达 到 面 试 目 的 而 言 应 该 是 实 用 的 有 效 的 并 不 是 任 何 表 述 科 学 严 密 的 问 题 ( 如 笔 试 中 的 问 题 ) 都 可 以 用 在 面 试 之 中, 用 逻 辑 类 题 来 考 察 生 的 思 维 能 力 效 果 往 往 并 不 好, 因 为 这 类 题 目 在 面 试 的 压 力 情 况 下, 常 令 考 生 张 口 结 舌, 无 话 可 说, 使 面 试 无 法 进 行 下 去 ; 而 我 们 请 考 生 就 某 一 社 会 现 象 自 由 地 发 表 自 己 的 看 法, 常 能 使 考 生 有 话 可 说, 于 自 然 表 述 中 体 现 出 其 思 维 水 平 比 如, 考 察 考 生 的 综 合 分 析 能 力, 可 以 考 虑 用 这 一 题 目 : 有 句 古 话 木 秀 于 林, 风 必 摧 之 ; 堆 高 于 岸, 流 必 湍 之, 你 怎 么 看? ( 如 考 生 不 理 解 这 句 话 的 含 义, 换 一 种 问 法 : 枪 打 出 头 鸟 你 怎 么 看? ) 此 题 首 先 可 考 察 考 生 文 化 素 养, 如 不 理 解 木 秀 于 林, 的 含 义, 其 文 化 素 养 可 能 不 高 由 考 生 的 回 答, 可 自 然 表 现 其 综 合 分 析 能 力 根 据 考 生 的 回 答, 考 官 可 进 一 步 追 问 如 果 你 是 秀 于 林 的 木, 你 将 如 何 与 别 人 相 处? 进 而 了 解 考 生 人 际 交 往 的 意 识 与 技 巧 好 的 考 生 可 以 联 系 中 华 文 化 的 特 点, 深 刻 分 析 木 秀 于 林, 的 含 义, 指 出 在 我 们 的 社 会 中, 确 实 有 这 样 的 现 象, 并 分 析 这 种 现 象 存 在 的 原 因, 同 时 能 恰 当 积 极 建 设 性 地 提 出, 如 果 自 己 是 秀 于 林 的 木, 将 如 何 做 面

23 16 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 试 中 考 官 若 能 深 刻 领 会 出 题 思 路, 加 以 变 通 追 问, 试 题 的 有 效 性 一 定 可 以 得 到 充 分 的 保 证 4 畅 题 目 要 有 共 性 和 个 性 从 面 试 的 重 点 内 容 看, 除 仪 表 风 度 一 项 不 必 编 制 题 目 外, 其 余 各 项 均 要 编 制 相 应 的 题 目, 以 便 面 试 时 有 针 对 性 地 提 问 考 查 另 外, 由 于 报 考 人 的 经 历 不 同, 不 可 能 对 每 个 人 都 用 同 一 套 题 目 依 序 一 问 到 底 因 此, 每 项 面 试 内 容 可 从 不 同 角 度 出 一 组 题 目, 面 试 时 根 据 情 况 有 选 择 地 提 问, 这 样 效 果 更 佳 同 类 岗 位 的 面 试 题 目 可 分 为 个 性 问 题 和 共 性 问 题 两 大 类 个 性 问 题, 要 针 对 报 考 人 的 不 同 经 历 和 岗 位 要 求 提 出, 而 且 问 题 必 须 非 常 明 确 具 体, 能 紧 紧 抓 住 个 人 经 历 和 岗 位 要 求 中 有 代 表 性 的 东 西, 提 问 不 在 多 而 在 精 个 性 问 题 事 先 要 经 过 周 密 考 虑, 基 本 上 是 定 型 的, 但 并 不 排 斥 根 据 临 场 情 况 做 必 要 的 变 通 共 性 问 题, 主 要 指 围 绕 岗 位 所 需 专 业 知 识 所 提 出 的 问 题, 对 各 个 应 试 对 象 提 问 的 范 围 和 重 点 应 基 本 相 同, 故 称 为 共 性 问 题 但 要 注 意, 所 谓 共 性, 是 指 提 问 的 范 围 类 型 性 质 大 小 和 难 易 程 度 等, 而 不 是 对 所 有 报 考 人 都 使 用 同 一 套 试 题 5 畅 问 题 要 有 可 评 价 性 和 透 视 性 问 题 要 有 可 评 价 性 和 透 视 性 是 指 问 题 能 够 拓 展 开 考 生 的 素 质, 问 题 制 作 一 定 不 可 直 来 直 去, 即 正 面 提 问, 正 面 回 答, 正 面 评 价, 这 种 试 题 是 没 有 任 何 作 用 的 好 试 题 是 具 有 可 评 价 性 和 透 视 性 的 例 题 1 众 所 周 知, 机 关 工 作 会 议 多, 效 率 较 低, 你 认 为 怎 样 才 能 提 高 会 议 效 率? 此 题 的 测 试 目 标 是 计 划 组 织 能 力 测 试 点 有 制 订 计 划 能 力, 协 调 配 合 能 力, 组 织 实 施 能 力, 以 及 如 何 处 理 好 行 政 首 长 层 层 负 责 制 与 充 分 发 挥 每 个 人 的 积 极 性 的 关 系 例 题 2 在 你 生 活 和 工 作 的 环 境 中, 你 经 常 要 接 触 哪 些 人? 你 是 如 何 处 理 同 这 些 人 的 关 系 的? 如 果 其 中 有 你 不 喜 欢 又 不 得 不 与 之 打 交 道 的 人, 你 如 何 应 付 这 种 情 况? 这 道 题 的 测 试 目 标 是 人 际 关 系 的 合 作 意 识 与 技 巧, 特 别 是 难 处 关 系 的 处 理 能 力 测 试 点 有 沟 通 能 力, 原 则 性 和 灵 活 性, 处 理 问 题 的 方 式, 主 动 性 和 适 应 能 力 应 变 能 力 6 畅 面 试 试 题 要 有 内 涵 内 容 有 价 值, 与 目 的 内 在 联 系 紧 密, 可 以 实 现 目 的, 否 则 实 现 目 的 就 是 一 句 空 话 ; 另 外, 进 入 面 试 的 可 能 是 多 位 报 考 人, 因 而 面 试 内 容 要 有 可 比 性, 即 通 过 对 报 考 人 按 规 定 内 容 进 行 面 试, 不 但 可 探 知 某 人 在 这 方 面 的 情 况, 还 可 对 所 有 报 考 人 进 行 比 较, 以 定 优 劣 7 畅 试 题 的 新 颖 性 与 启 发 性 结 合 为 提 高 试 题 的 效 度, 应 该 注 意 材 料 新 视 角 新 观 念 新 表 述 新 形 式 新, 避 免 重 复, 特 别 是 简 单 重 复, 以 便 于 测 评 考 生 某 些 素 质 的 真 实 水 准 但 这 种 新 颖 新 异 新 鲜 要 与 富 于 启 发 性 结 合 起 来, 从 而 促 使 考 生 的 相 似 联 想 和 对 比 联 系 进 入 活 跃 状 态, 摆 脱 拘 束 与 紧 张, 切 实 探 掘 其 潜 力 而 表 现 潜 在 素 质 8 畅 试 题 要 讲 究 形 式 (1) 试 题 的 大 小 要 适 度 尽 量 短 小 精 炼, 采 取 大 题 化 小 成 套 组 合 方 法 否 则, 会 使 考 生 觉 得 题 目 太 大, 无 从 下 手 ; 或 者 太 琐 碎 细 小, 也 会 影 响 考 试 质 量 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心

24 第 一 章 面 试 基 本 理 论 阐 析 17 (2) 试 题 要 有 开 放 性 启 发 性 能 触 发 思 想 火 花, 启 发 考 生 思 路, 并 运 用 自 己 的 实 践 经 验 作 答, 如 辩 论 演 讲 的 题 目, 就 要 有 争 议 性, 利 于 思 辨, 考 生 愿 谈 可 谈 二 面 试 试 题 的 选 择 范 围 1 畅 意 愿 素 质 意 愿 素 质 包 括 政 治 觉 悟 政 策 水 平 动 机 愿 望 态 度 求 实 精 神 ( 含 责 任 心 诚 实 性 ) 进 取 精 神 ( 含 事 业 心 进 取 心 成 就 感 ) 竞 争 意 识 兴 趣 爱 好 纪 律 性 等 项 目 2 畅 智 能 素 质 智 能 素 质 包 括 语 言 表 达 能 力 应 变 能 力 综 合 与 分 析 能 力 逻 辑 思 维 能 力 实 际 业 务 与 操 作 能 力 创 造 能 力 记 忆 能 力 听 写 ( 含 速 记 书 法 ) 能 力 组 织 管 理 能 力 人 际 合 作 能 力 自 学 能 力 计 算 能 力 调 研 能 力 接 受 能 力 注 意 分 配 能 力 独 创 见 解 能 力 等 项 目 3 畅 人 格 素 质 人 格 素 质 包 括 举 止 仪 表 性 格 气 质 等 项 目 4 畅 知 识 素 质 知 识 素 质 包 括 综 合 知 识 面 专 业 知 识 等 项 目 三 面 试 试 题 的 主 要 题 型 面 试 的 题 型, 既 有 与 笔 试 相 同 的 地 方, 也 有 自 己 独 特 的 地 方 面 试 试 题, 是 由 测 评 模 式 测 评 项 目 测 评 指 标 和 测 评 对 象 所 决 定 的, 有 多 种 表 现 形 式 和 特 点 常 见 的 面 试 试 题 题 型 如 下 ( 一 ) 口 试 的 题 型 口 试 的 目 的 是 通 过 考 生 的 口 头 语 言 行 为 来 测 评 考 生 的 素 质 口 试 题 型 的 最 基 本 特 点 是 要 求 考 生 用 口 头 语 言 行 为 作 答, 口 试 题 的 功 能, 在 于 能 刺 激 考 生 表 现 出 足 够 反 映 其 素 质 的 口 头 语 言 行 为 口 试 题 型 的 一 般 形 式, 是 请 你 谈 谈 例 如, 请 你 谈 谈 对 当 前 国 家 经 济 形 势 的 看 法 请 你 谈 谈 你 的 工 作 经 历 请 你 谈 谈 你 的 专 业 特 长 等 但 是, 口 试 题 型 随 具 体 的 测 评 模 式 测 评 项 目 测 评 标 准 测 评 对 象 等 不 同 而 有 多 方 面 的 具 体 特 点 主 要 有 以 下 几 种 1 畅 问 题 问 题 即 问 答 式 面 试 的 惯 用 题 型 一 般 是 拟 制 数 量 较 多 的 问 题, 然 后 进 行 组 合 一 种 是 整 组 考 题 中 同 有 一 个 分 值 高 的 主 要 题 目, 其 余 两 题 或 三 题 是 不 同 的 ; 另 一 种 是 整 组 考 题 中 没 有 一 个 共 同 性 的 主 要 题 目, 而 是 各 不 相 同 的 至 于 应 试 者 解 答 问 题, 通 常 是 采 用 自 由 抽 选 题 签 的 方 法 2 畅 话 题 这 是 交 谈 式 面 试 的 试 题 题 型 考 官 和 考 生 正 是 通 过 这 些 话 题 进 行 思 想 感 情 的 交 流 相 互 沟 通 和 了 解 考 官 根 据 考 生 对 话 题 作 出 的 反 应, 对 其 思 想 观 念 知 识 意 愿 人 格 及 智 能 等 素 质 作 出 判 断

25 18 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 3 畅 演 讲 题 演 讲 题 即 演 讲 式 面 试 题 型 这 类 考 题 由 考 官 临 时 提 出 或 由 应 试 者 自 行 选 定 常 见 的 是 施 政 演 说, 表 现 为 进 入 一 职 位 后, 如 何 根 据 形 势 任 务 而 发 挥 自 己 固 有 的 优 势 也 可 提 出 社 会 热 点 问 题 或 焦 点 问 题, 要 求 应 试 者 即 席 演 说 4 畅 辩 论 题 辩 论 题 即 争 辩 式 面 试 的 题 型 考 官 同 时 提 出 论 题 和 反 论 题, 作 为 辩 方 的 应 试 者 采 用 包 括 直 接 论 证 和 间 接 论 证 在 内 的 各 种 逻 辑 方 法 证 明 论 题 为 真, 同 时 进 行 辩 驳 以 证 明 反 论 题 为 假, 作 为 反 方 的 应 试 者 同 样 采 用 各 种 逻 辑 方 法 证 明 论 题 为 假, 而 反 论 题 为 真 双 方 针 锋 相 对, 唇 枪 舌 剑 主 考 官 因 势 利 导, 三 言 两 语, 探 测 思 维 深 度, 但 不 表 态, 直 到 一 方 理 屈 词 穷 时, 宣 告 辩 论 告 终, 也 可 肯 定 双 方 的 优 缺 点 有 时, 为 慎 重 起 见, 可 于 辩 论 后 召 集 评 委 会 商 定 成 绩 评 定 的 着 眼 点 不 在 谁 输 谁 赢, 而 在 逻 辑 思 维 能 力, 特 别 是 辩 证 逻 辑 思 维 能 力 的 水 平 和 表 达 技 巧 5 畅 答 辩 题 答 辩 题 即 答 辩 式 面 试 的 题 型 考 官 提 出 论 题, 要 求 应 试 者 进 行 说 明 论 证 反 驳 ( 二 ) 模 拟 操 作 试 的 题 型 模 拟 操 作 试, 目 的 是 通 过 考 生 在 模 拟 情 景 下 扮 演 模 拟 角 色 进 行 活 动 的 情 况 来 测 评 考 生 的 素 质 模 拟 操 作 试 的 试 题 题 型, 基 本 特 点 是 要 求 考 生 用 实 际 操 作 性 行 为 来 表 现 其 素 质 操 作 性 行 为, 较 复 杂, 有 语 言 行 为 ( 如 讲 解 讨 论 写 作 等 ), 有 动 作 行 为 ( 如 动 手 工 作 形 体 动 作 等 ) 主 要 有 以 下 几 种 1 畅 制 作 文 件 题 这 是 制 作 文 件 式 考 试 的 试 题 题 型 基 本 特 点 是 要 求 考 生 制 作 ( 写 作 修 改 或 印 制 ) 一 份 符 合 要 求 的 文 书 稿, 一 般 是 实 用 性 文 书, 种 类 繁 多, 如 机 关 常 用 文 书 中 的 通 知 纪 要 决 定 讲 话 稿 调 研 报 告 请 求 批 复 函 规 章 条 例 工 作 安 排 命 令 备 忘 录 等 ; 新 闻 宣 传 单 位 常 用 的 消 息 稿 通 信 评 论 调 查 报 告 表 扬 与 批 评 等 ; 司 法 部 门 常 用 的 起 诉 书 辩 护 书 侦 查 报 告 审 讯 笔 录 调 解 书 审 讯 记 录 判 决 书 等 2 畅 处 理 文 件 题 这 是 处 理 文 件 式 考 试 的 试 题 题 型, 基 本 特 点 是 要 求 考 生 对 考 官 提 供 的 文 件 进 行 处 理, 如 分 类 修 改 批 转 提 出 处 理 意 见 等 3 畅 采 访 调 研 题 这 是 模 拟 采 访 调 研 考 试 的 试 题 题 型, 基 本 特 点 是 要 求 考 生 去 某 地 就 指 定 的 或 自 定 的 事 项 进 行 采 访 调 查, 写 出 采 访 调 研 作 品 4 畅 论 文 写 作 题 这 是 论 文 写 作 式 考 试 的 试 题 题 型 论 文 写 作 题, 也 就 是 论 文 的 题 目 和 写 作 要 求 策 论 写 作 题, 也 可 以 包 括 在 论 文 写 作 题 之 内 论 文 写 作 题 策 论 写 作 题, 也 可 以 归 入 制 作 文 件 题 型 内 5 畅 模 拟 会 议 题 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 这 是 模 拟 会 议 考 试 的 试 题 题 型, 包 括 会 议 议 题 和 会 议 主 持 题 前 者 是 模 拟 会 议 要 求

26 第 一 章 面 试 基 本 理 论 阐 析 19 考 生 讲 述 的 问 题 ; 后 者 是 主 持 模 拟 会 议 的 问 题, 即 要 求 考 生 扮 演 主 持 会 议 的 角 色 6 畅 模 拟 对 话 题 这 是 模 拟 上 下 级 之 间 同 级 之 间 安 排 工 作 交 流 思 想 说 服 教 育 等 语 言 沟 通 活 动 的 试 题 题 型 7 畅 模 拟 咨 询 服 务 题 这 类 题 基 本 特 点 是 要 求 考 生 扮 演 领 导 者 或 工 作 人 员 角 色, 回 答 扮 演 群 众 者 提 出 的 政 策 或 业 务 问 题 8 畅 模 拟 决 策 题 模 拟 决 策 题 就 是 提 供 充 分 或 不 充 分 的 信 息, 让 考 生 就 某 个 问 题 做 出 处 理 决 定 或 从 几 个 方 案 中 选 择 一 个 9 畅 模 拟 调 解 矛 盾 题 模 拟 调 解 矛 盾 题 就 是 提 出 一 对 或 数 对 矛 盾 冲 突, 要 求 考 生 进 行 调 解 处 理 10 畅 听 写 题 听 写 题 就 是 播 放 或 朗 读 一 篇 文 章, 要 求 考 生 边 听 边 做 记 录 11 畅 阅 读 讲 解 题 阅 读 讲 解 题 的 基 本 形 式 是 提 供 一 篇 文 章 或 一 幅 图 画 等, 要 求 考 生 看 后 进 行 讲 解 12 畅 模 拟 办 理 案 件 题 模 拟 办 理 案 件 题 的 基 本 特 点 是 提 供 适 当 情 境, 让 考 生 扮 演 一 定 角 色 办 理 案 件 具 体 形 式 很 多, 如 模 拟 审 判 题 模 拟 诉 讼 题 模 拟 辩 护 题 模 拟 审 讯 题 模 拟 侦 查 题 等 13 畅 技 能 表 演 题 技 能 表 演 题 的 基 本 特 点 是 实 际 操 作 某 种 工 具 或 直 接 表 演 某 种 技 能 活 动 常 见 的 有 打 字 表 演 计 算 机 操 作 表 演 驾 驶 表 演 抢 险 表 演 文 艺 表 演 武 术 表 演 等 专 业 技 能 表 演 14 畅 案 例 分 析 题 案 例 分 析 题 的 基 本 特 点 是 提 供 某 一 事 例, 要 求 考 生 进 行 分 析 研 究 提 出 意 见 或 处 理 方 案 15 畅 案 例 处 理 题 案 例 处 理 题 就 是 交 代 考 生 一 件 或 数 件 事 项, 要 求 其 扮 演 一 定 的 角 色 进 行 处 理 四 面 试 试 题 编 制 的 程 序 设 计 编 制 面 试 试 题, 主 要 有 以 下 几 个 环 节 1 畅 制 订 试 题 编 制 计 划 制 订 试 题 编 制 计 划, 就 是 对 整 个 试 题 编 制 做 通 盘 的 总 体 构 思, 把 最 基 本 的 东 西 先 确 定 下 来, 使 后 面 的 工 作 有 所 遵 循 事 实 证 明, 制 定 好 试 题 编 制 计 划 是 使 编 题 工 作 按 部 就 班 顺 利 完 成 的 保 证 试 题 编 制 计 划 应 该 明 确 以 下 问 题 : (1) 测 评 目 的 明 确 为 什 么 测 评 及 测 评 结 果 的 用 途 (2) 测 评 对 象 对 考 生 的 总 体 情 况, 如 学 历 专 业 工 作 经 历 等 构 成 有 所 了 解, 明

27 20 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 确 针 对 性 (3) 测 评 项 目 明 确 对 哪 些 素 质 项 目 进 行 测 评 以 及 测 评 结 果 的 质 量 要 求 (4) 测 评 模 式 明 确 是 口 试 类 的 模 式 还 是 模 拟 操 作 类 的 模 式, 且 口 试 类 中 是 采 用 哪 一 种 或 几 种? 模 拟 操 作 类 中 是 采 用 哪 一 种 或 几 种? 只 有 具 体 确 定 后, 才 能 考 虑 拟 题 (5) 题 型 明 确 采 用 哪 些 试 题 题 型 (6) 取 材 范 围 明 确 选 用 哪 些 素 材 (7) 对 拟 题 工 作 的 质 量 与 数 量 要 求 (8) 工 作 程 序 与 工 作 进 度 2 畅 编 制 题 卡 对 于 比 较 规 范 化 的 面 试, 为 了 适 应 考 官 临 场 选 择 组 合 试 题 的 需 要, 要 编 制 面 试 题 卡 或 试 题 本 面 试 题 卡 应 包 括 下 列 几 项 内 容 : (1) 试 题, 也 即 题 面, 包 括 给 定 条 件 和 作 答 要 求 两 部 分 有 时 候, 当 给 定 条 件 不 言 而 喻, 或 考 生 能 想 出 时, 也 可 省 略 (2) 答 案 面 试 题 的 答 案, 情 况 比 较 复 杂 有 的 是 有 唯 一 正 确 答 案 的, 如 知 识 测 验 ; 有 的 是 没 有 统 一 答 案 的, 但 有 可 接 受 答 案 允 许 答 案 ; 有 的 是 既 没 有 统 一 答 案, 也 没 有 可 接 受 答 案 允 许 答 案, 只 须 考 生 作 出 答 案 就 行 题 卡 中, 要 针 对 这 些 情 况 分 别 载 明 答 案 的 类 型, 如 正 确 答 案 参 考 答 案 答 案 要 点 允 许 答 案 可 接 受 答 案 无 统 一 且 不 需 统 一 的 答 案 等 (3) 用 途, 也 即 该 试 题 的 测 评 意 图 可 测 评 的 项 目 或 预 定 效 果 等 (4) 标 准, 分 别 答 案 情 况, 提 出 做 测 评 结 论 的 指 标 及 水 平 刻 度, 以 便 评 定 等 级 分 数 或 评 语 (5) 使 用 方 法, 即 对 各 种 注 意 事 项 予 以 说 明 3 畅 试 测 分 析 试 题 编 制 好 以 后, 要 对 其 质 量 进 行 鉴 别, 即 对 该 题 的 鉴 别 力 难 度 形 式 等 问 题 进 行 判 断 最 好 的 鉴 别 方 法, 是 先 选 择 一 些 考 生 进 行 测 评, 通 过 使 用 来 验 证 试 题 的 质 量 4 畅 试 题 组 合 结 构 化 面 试 的 基 本 试 题, 要 在 事 先 根 据 测 评 项 目 测 评 时 间 测 评 模 式 等 进 行 组 合, 编 配 成 枟 试 题 本 枠 面 试 考 场 上, 在 基 本 试 题 的 基 础 上, 考 官 应 该 可 以 针 对 考 生 的 作 答 提 出 关 联 性 展 开 性 试 题 试 题 : 五 面 试 试 题 的 提 问 方 式 根 据 国 家 公 务 员 招 考 过 程 中 实 际 出 现 的 面 试 题 目 看, 主 要 包 括 以 下 几 种 性 质 的 (1) 背 景 性 问 题 主 要 考 察 考 生 的 基 本 情 况, 并 收 集 下 一 步 提 问 的 话 题 (2) 意 愿 性 问 题 主 要 考 察 考 生 的 求 职 动 机, 以 及 与 所 要 招 考 的 职 位 的 匹 配 性 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心 (3) 行 为 性 问 题 主 要 考 察 考 生 在 相 关 事 件 中 体 现 出 来 的 计 划 组 织 和 协 调 能 力,

28 第 一 章 面 试 基 本 理 论 阐 析 21 人 际 交 往 能 力, 以 及 相 关 的 工 作 经 验 和 自 我 认 知 能 力 同 时 往 往 还 考 察 考 生 的 价 值 观 等 问 题, 而 且 常 常 会 要 求 考 生 举 出 具 体 事 例 (4) 情 境 性 问 题 往 往 是 设 置 一 个 具 体 的 情 景, 考 察 考 生 的 应 变 能 力 在 具 体 情 况 下 解 决 问 题 的 能 力 (5) 智 能 性 问 题 往 往 是 通 过 对 社 会 热 点 问 题 的 回 答, 来 考 察 考 生 的 综 合 分 析 能 力 (6) 思 辨 性 问 题 综 合 考 察 考 生 的 分 析 问 题 解 决 问 题 的 能 力 在 面 试 中, 主 考 官 要 获 得 关 于 应 试 者 的 不 同 方 面 的 情 况, 如 心 理 特 点 行 为 特 征 能 力 素 质 等, 由 于 要 测 评 的 内 容 是 多 方 面 的, 要 求 主 考 官 根 据 评 定 内 容 的 不 同 来 采 取 相 应 的 提 问 方 式 面 试 中 常 用 的 提 问 方 式 有 以 下 几 种 1 畅 连 串 式 提 问 连 串 式 提 问 即 主 考 官 向 面 试 者 提 出 一 连 串 相 关 的 问 题, 要 求 应 试 者 逐 个 回 答 这 种 提 问 方 式 主 要 是 考 察 面 试 者 的 反 应 能 力 思 维 的 逻 辑 性 和 条 理 性 例 如 : 你 在 过 去 的 工 作 中 出 现 过 什 么 重 大 失 误? 如 果 有, 是 什 么? 从 这 件 事 本 身 你 吸 取 的 教 训 是 什 么? 如 果 今 后 再 遇 到 此 类 情 况, 你 会 如 何 处 理? 回 答 这 个 问 题, 首 先 要 保 持 镇 静, 不 要 被 一 连 串 的 问 题 吓 住, 要 听 清 主 考 官 问 了 哪 些 问 题, 这 些 问 题 一 般 都 是 相 互 关 联, 要 回 答 后 一 个 必 须 以 前 一 个 问 题 的 回 答 为 基 础, 这 就 更 要 求 应 试 者 听 清 题 目 及 其 顺 序, 逐 一 回 答 2 畅 开 放 式 提 问 所 谓 开 放 式 提 问, 就 是 指 提 出 的 问 题 应 试 者 不 能 使 用 简 单 的 是 或 不 是 来 回 答, 而 必 须 另 加 解 释 才 能 回 答 圆 满 因 此, 主 考 官 提 出 的 问 题 如 果 能 引 发 面 试 者 给 予 详 细 的 说 明, 则 符 合 开 放 式 提 问 的 要 求 面 试 的 提 问 一 般 都 应 该 用 开 放 式 的 提 问, 以 便 引 出 应 试 者 的 思 路, 真 实 考 察 其 水 平 那 么, 什 么 样 的 题 目 是 开 放 式 的 题 目, 以 下 举 几 个 例 子 : 你 在 大 学 期 间, 从 事 过 哪 些 社 会 工 作? 你 的 专 业 课 开 了 多 少 门? 你 认 为 这 些 课 将 对 工 作 有 什 么 帮 助? 什 么 原 因 促 使 你 在 两 年 内 换 了 三 次 工 作? 这 类 提 问 的 目 的 是 为 了 从 应 试 者 那 里 获 得 大 量 丰 富 的 讯 息, 并 且 鼓 励 应 试 者 回 答 问 题, 避 免 被 动 提 问 方 式 常 用 如 何 什 么 为 什 么 哪 个 回 答 这 类 问 题, 应 试 者 应 该 开 阔 思 路, 对 主 考 官 提 出 的 问 题 尽 量 给 予 圆 满 的 回 答, 同 时 要 注 意 做 到 条 理 清 晰 逻 辑 性 强 说 理 透 彻, 充 分 展 现 各 方 面 的 能 力 这 样 才 能 让 主 考 官 尽 可 能 多 的 了 解 自 己, 这 是 被 录 用 的 前 提 条 件, 如 果 应 试 者 不 能 被 主 考 官 所 了 解, 就 根 本 谈 不 上 被 录 用 3 畅 非 引 导 式 提 问 对 于 非 引 导 式 提 问, 应 试 者 可 以 充 分 发 挥, 尽 量 说 出 自 己 心 中 的 感 受 意 见 看 法 和 评 论 这 样 的 问 题 没 有 特 定 的 回 答 方 式, 也 没 有 特 定 的 答 案 例 如, 主 考 官 问 : 请 你 谈 一 谈 担 任 学 生 干 部 时 的 经 验 这 就 是 非 引 导 式 谈 话 主 考 官 提 出 问 题 之 后, 便 可 静 静 地 聆 听 对 方 的 叙 述, 而 不 必 再 有 其 他 的 表 示 与 引 导 式 谈 话 相 比, 非 引 导 式 谈 话 中, 应 试 者 可 以 尽 量 多 说, 该 说 什 么 就 说 什 么, 因 此 可 以 提 供 丰 富 的 资 料 应

29 22 面 试 指 南 用 云 南 移 动 手 机 将 本 书 正 版 验 证 码 发 送 到 , 可 获 取 全 真 题 库 在 线 模 考 30 分 钟 时 间, 对 你 将 有 事 半 功 倍 的 奇 效 试 者 的 阅 历 经 验 语 言 表 达 能 力 分 析 概 括 能 力 得 到 了 充 分 的 展 现, 就 有 利 于 主 考 官 做 出 客 观 的 评 价 4 畅 封 闭 式 提 问 这 是 一 种 可 以 得 到 具 体 回 答 的 问 题 这 类 问 题 比 较 简 单 常 规, 涉 及 范 围 较 小 下 面 的 一 些 情 况 常 用 封 闭 式 提 问, 工 作 经 历 : 过 去 的 工 作 职 位 成 就 工 作 成 绩 个 人 收 入 工 作 满 意 与 否 以 及 调 动 原 因 学 历 : 专 业 学 习 成 绩 突 出 的 学 科 最 讨 厌 的 学 科 课 程 设 置 等 早 期 家 庭 状 况 : 父 母 的 职 业 家 庭 收 入 家 庭 成 员 等 个 性 与 追 求 : 性 格 爱 好 愿 望 需 求 情 绪 目 标 设 置 与 人 生 态 度 等 对 于 这 类 问 题, 应 试 者 没 有 像 回 答 开 放 式 问 题 那 样 有 充 分 发 挥 的 余 地, 因 为 这 类 问 题 一 般 都 是 有 具 体 而 明 确 的 回 答, 应 试 者 只 要 根 据 自 己 的 实 际 情 况 加 以 回 答 即 可 5 畅 引 导 式 提 问 引 导 式 提 问 中, 主 考 官 问 的 是 特 定 的 问 题, 应 试 者 只 能 做 特 定 的 回 答 主 考 官 问 一 句, 应 试 者 答 一 句 这 类 问 题 主 要 用 于 征 询 面 试 者 的 某 些 意 向, 需 要 一 些 较 为 肯 定 的 回 答 举 例 来 说, 主 考 官 问 : 你 担 任 车 间 主 任 期 间, 车 间 有 多 少 工 人? 主 要 生 产 什 么 产 品? 这 就 是 典 型 的 引 导 式 提 问, 应 试 者 只 要 回 答 一 个 数 字, 说 出 产 品 名 称 即 可, 而 不 必 作 其 他 任 何 解 释 6 畅 清 单 式 提 问 这 类 提 问 中, 主 考 官 除 了 提 出 问 题 外, 还 给 出 几 种 不 同 的 可 供 选 择 的 答 案, 目 的 是 鼓 励 应 试 者 从 多 种 角 度 来 看 这 个 问 题, 同 时 提 出 思 考 问 题 的 参 考 角 度 比 如, 你 所 在 的 企 业 中 最 主 要 的 问 题 是 什 么? 营 业 额 缺 勤 产 品 质 量 差 还 是 其 他? 这 样 就 为 应 试 者 提 供 了 思 考 问 题 的 参 考, 使 问 题 易 于 回 答, 不 至 于 让 应 试 者 错 误 理 解 主 考 官 意 图, 不 至 于 让 应 试 者 的 回 答 离 题 万 里 7 畅 假 设 式 提 问 在 这 种 提 问 中, 主 考 官 为 应 试 者 假 设 一 种 情 况, 让 应 试 者 在 这 种 情 况 下 做 出 反 应, 回 答 提 出 的 问 题, 进 而 来 考 察 应 试 者 的 应 变 能 力 解 决 问 题 的 能 力 思 维 能 力, 如, 如 果 你 是 那 个 肇 事 的 司 机, 你 会 怎 样 处 理? 如 果 你 是 办 公 室 主 任, 你 将 如 何 处 置 这 个 秘 书? 回 答 这 些 问 题, 应 试 者 首 先 应 该 把 自 己 置 身 于 主 考 官 为 其 设 定 的 一 个 特 定 环 境, 然 后 用 这 个 环 境 中 的 人 的 身 份 来 思 考 主 考 官 的 提 问, 所 以 这 种 提 问 要 求 应 试 者 具 备 一 定 的 想 像 能 力 8 畅 压 迫 式 提 问 一 般 来 说, 主 考 官 要 尽 力 为 应 试 者 创 造 一 个 亲 切 轻 松 自 然 的 环 境, 以 使 应 试 者 能 够 消 除 紧 张, 充 分 发 挥 但 有 些 情 况 下, 主 考 官 会 故 意 制 造 一 种 紧 张 的 气 氛, 给 应 试 者 一 定 压 力, 通 过 观 察 应 试 者 在 压 力 情 况 下 的 反 应, 来 测 定 其 反 应 能 力 自 制 力 情 绪 稳 定 性 等, 例 如, 这 次 公 务 员 考 试, 很 多 人 都 托 了 关 系, 听 说 你 也 走 后 门 了 从 你 的 专 业 来 看, 你 似 乎 不 适 合 这 项 工 作, 你 认 为 呢? 这 个 问 题 你 没 有 给 我 们 满 意 的 答 复, 你 被 录 用 的 可 能 性 很 小 只 要 你 明 白 这 是 主 考 官 故 意 对 你 施 加 压 力, 就 能 够 迅 速 调 整 自 己 的 心 态, 泰 然 地 应 付 主 考 官 的 提 问 另 外, 千 万 不 能 面 对 主 考 官 的 刁 难 而 发 怒, 甚 至 指 责 主 考 官 科 学 出 版 社 职 教 技 术 出 版 中 心