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1 2014 November 2014 年 11 月 1 日 出 版 主 编 特 荐 桂 花 原 液 自 然 芬 芳 纳 米 金 箔 活 肤 紧 致 金 箔 美 肤 皂 你 用 了 吗 松 本 清 流 光 纳 米 金 箔 皂 专 访 玛 丽 黛 佳 : 用 艺 术 创 造 的 彩 妆 神 话 亚 马 逊 中 国 强 力 发 劲 美 妆 业 焦 点 & 报 道 纯 素 化 妆 品 是 对 配 方 的 极 大 限 制 吗 护 肤 养 颜 纯 天 然 全 方 位 的 抗 衰 老 方 案 市 场 & 贸 易 英 敏 特 预 计 中 国 男 士 面 部 护 理 市 场 有 望 于 2019 年 实 现 成 倍 增 长 国 产 化 妆 品 线 上 线 下 普 遍 飘 红 从 本 土 美 妆 双 11 完 胜 洋 品 牌 想 到 的 研 究 & 应 用 防 腐 剂 新 趋 势 安 全 替 代, 快 速 反 应 硅 酮 化 妆 品 中 的 多 面 手? 乳 汁 活 性 成 分 双 管 齐 下 滋 养 肌 肤 国 际 标 准 刊 号 :ISSN 国 内 统 一 刊 号 :CN /TS 2014 年 第 10~11 期 总 第 370 期 定 价 :18.00 元

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4 CHINA COSMETICS REVIEW 2014 November 2014年第10 11期 总第370期 主管单位 中国商业联合会 主办单位 中国百货纺织品公司 支持 中国百货商业协会化妆洗涤用品分会 中国香料香精化妆品工业协会 编辑出版 中国化妆品 杂志社 社址 北京市西城区三里河东路5号中商大厦12层 图片提供 威娜WELLA 顾问 杨树德 何济海 张世尧 名誉社长 范文明 编委会名誉主任 梁任堪 张铁诚 李建华 编委会主任 张正明 编委会副主任 张金鹏 秋 鸣 专家编委 陈 锐 范春光 闫秀珍 陈少军 李传玉 黄 敏 贺丹英 兰 苓 闫世翔 肖子英 徐 良 虞瑞尧 丁克祥 刘 玮 杨志刚 徐素英 孙鑫友 王允贞 陈 曦 吴志刚 谷 俊 张兵武 刘诗伟 严培元 董银卯 魏少敏 金其璋 吕实璟 杨建中 赵 华 祝 钧 李慧良 何聪芬 孟 宏 以受邀请担任的时间排序 社长 张金鹏 法定代表人 执行社长兼总编辑 曲 民 副社长 杨 威 法律顾问 甄庆贵律师 北京市中伦文德律师事务所 执行主编 刘 丽 调研部主任 庄小洁 编辑 薛静宜 美术编辑 丁 允 编辑部电话 行政主管 洪 恩 外联主管 彭 丹 发行总监 韬 扬 电话 联系地址 北京市朝阳区朝外大街乙12号昆泰国际公寓1202室 邮编 网址 邮箱 电话 传真 国际标准刊号 ISSN 国内统一刊号 CN /TS 国外发行代号 4513SM 广告许可证 京西工商广字第0018号 定价 人民币18.00元 本刊部分内容为与 COSSMA 杂志版权合作 COSSMA 为德国健康美丽商业媒体有限公司 76003卡斯鲁尔 1446信箱 德国 出版发行的化妆品行业杂志 未经书面同意 一概不得以任何方式转载 翻译和使用 Part of the content is copyright cooperation with COSSMA, a cosmetic industry magazine published by Health and Beauty Business Media GmbH, P.O.Box 1446, Karlsruhe, Germany. It's forbidden to reproduce, translate or use without permission. 声 明 版权所有 未经许可不准以任何形式对本刊文字 图片全部或局部翻印 仿制或转载 本刊来稿一律不退 文责自负 本刊不负任何连带责任 所有来 稿除特别说明外 将同时刊登在我们的网站 稿件凡经本刊使用 即视作作者同意授权本刊代理其作品电子版信息有线和无线互联网络传播权 并且本刊有权授权第三方龙源期刊网进行电子版 信息有线和无线互联网络传播 本刊支付的稿费已包括上述使用方式的稿费 中国化妆品 杂志社

5 china cosmetics Review 透 视 化 妆 品 行 业 发 展 动 向 引 导 消 费 者 科 学 选 购 化 妆 品 解 读 化 妆 品 领 域 新 锐 理 念 搭 建 有 效 品 牌 商 渠 道 商 和 消 费 者 交 流 平 台 查 找 公 众 帐 号 中 国 化 妆 品 杂 志 社 或 扫 描 CCR 二 维 码 邮 箱 咨 询 热 线 :

6 CHINA COSMETICS REVIEW CONTENTS P11 主 编 特 荐 8 桂 花 原 液 自 然 芬 芳 纳 米 金 箔 活 肤 紧 致 金 箔 美 肤 皂 你 用 了 吗 松 本 清 流 光 纳 米 金 箔 皂 专 访 10 玛 丽 黛 佳 : 用 艺 术 创 造 的 彩 妆 神 话 November 2014 年 第 10~11 期 总 第 370 期 文 / 艾 琳 14 Louvrette 的 50 年 瓶 瓶 罐 罐, 密 封 产 品, 还 有 更 多 16 玫 瑰 干 细 胞 提 取 技 术 让 肌 肤 焕 发 新 生 专 访 彼 得 罗 夫 品 牌 CEO Noreen Donovan Roth 18 亚 马 逊 中 国 强 力 发 劲 美 妆 业 翻 译 / 毕 然 文 / 静 宜 本 刊 记 者 / 庄 小 洁 P76 焦 点 & 报 道 22 满 足 3 个 层 面 可 持 续 发 展 的 乳 剂 24 纯 素 化 妆 品 是 对 配 方 的 极 大 限 制 吗 护 肤 养 颜 26 纯 天 然 全 方 位 的 抗 衰 老 方 案 28 令 化 妆 水 效 果 倍 增 的 十 大 法 则 30 超 熟 龄 肌 肤 市 场 需 要 面 对 的 一 个 特 殊 需 求 32 提 升 肌 肉 张 力 与 塑 身 打 造 完 美 体 形 市 场 与 贸 易 34 亚 太 区 抗 污 染 化 妆 品 两 年 内 上 升 40% 35 国 产 化 妆 品 线 上 线 下 普 遍 飘 红 从 本 土 美 妆 双 11 完 胜 洋 品 牌 想 到 的 翻 译 / 毕 然 翻 译 / 小 小 超 翻 译 / 小 小 超 文 / 艾 琳 翻 译 / 小 春 翻 译 / 毕 然 文 / 陆 鹏 王 炳 东 38 中 型 公 司 的 机 会 在 何 处? 翻 译 / 小 春 40 英 敏 特 预 计 中 国 男 士 面 部 护 理 市 场 有 望 于 2019 年 实 现 成 倍 增 长 42 化 妆 品 销 售 : 拒 绝 客 户 的 七 道 门 槛 文 / 李 德 猛

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8 CHINA COSMETICS REVIEW November CONTENTS 2014年第10~11期 总第370期 P44 研究&应用 44 造型啫喱 造型霜 发蜡的成分 满足个人需求的头发造型 翻译/毕 然 46 卸妆 有效测试的新方法 翻译/小 春 48 小剂量包装的瓶瓶罐罐 合适的包装就是成功的一半 翻译/小小超 50 防腐剂新趋势 安全替代 快速反应 翻译/小 春 52 硅酮 化妆品中的多面手 翻译/小 春 54 乳汁活性成分 双管齐下滋养肌肤 翻译/小 春 56 专属纯天然化妆品的乳香油提取物 全新组合 明智之举 翻译/小小超 58 真正的创新 绝不仅仅是号称 翻译/小小超 60 PE微球 丰厚的天然原料代替塑料制品 翻译/小小超 行业展会 61 奢侈品包装+奢侈品配方 为纯粹奢华而进行的新改进 P75 翻译/毕 然 64 聚焦巴西 翻译/小小超 66 亚太区首要的美容商贸盛会 2014亚太区美容展11月华丽揭幕 翻译/小 春 慕尼黑美容产品峰会 翻译/小小超 68 SEPAWA 2014 最新产品概览 翻译/毕 然 70 欢乐购物 品质生活 促进消费 服务民生 2015年货购物节正式启动 71 科莱恩在中国启动全新企业公民项目 资讯 72 化妆品市场信息权威发布 78

9 BEAUTY FORUM 慕尼黑 欧洲一大秋季化 妆品展会 2014年10月26日 慕尼黑国际展览 中心 在寻找 合作伙伴吗 BEAUTY FORUM connect - 拓展并完善您的 b2b关系网的得力工具 展会优点 快速而高效地找到本地和国际分销商与商业伙伴 通过BEAUTY FORUM媒体网络达到全球营销效应 自动达成供求配对 BEAUTY FORUM connect - 对第29届BEAUTY FORUM MUNICH展会的参展商实行免费 请扫二维码 取得更多信息

10 主编特荐 本月特别推介 桂花原液 自然芬芳 纳米金箔 活肤紧致 金箔美肤皂你用了吗 松本清流光纳米金箔皂 RMB99/100g 2 这种美肤皂 拥有奶油般丰富而细腻的泡沫 能深入吸走毛孔中多余的油 脂和污垢 温和洁净 富含活性纳米金箔 超级能量导体 令有效成分迅速深 入肌底 激活肌肤 促进微循环及新陈代谢 消除细纹 智慧搭配天然植物 执行主编 @qq.com 1 桂花原液 天然桂花原液富含植固醇成分 温和不刺 激肌肤 对脆弱肌肤起到舒缓作用 芬芳桂花味能帮 助安心宁神 对疲劳 头痛 生理痛等都有一定的减缓 功效 2 3 棕榈油 富含不饱和脂肪酸及维生素 可被肌肤快 速吸收 营养滋润 使肌肤光泽细腻且富有弹性 蜂蜜 能有效促进肌肤新陈代谢 增强皮肤的活 力和抗菌力 减少色素沉着 防止皮肤干燥 使肌 肤柔软 洁白 细腻 9道精细工序 步步精心 力求带来最舒适的体验感 精选原料 我们探寻多年美容古方 萃取天然草本精华 中外融合 百年沉淀的秘炼配方 应用于制皂生产工艺 我们结合国外现代 美容科技 精确计算良好气泡力 洗净力和温和性的独特配方 用心炼制 取天然植物原液 配方制炼过程中 对火候 植物添加先后顺序及剂 量都有精确的把控 天然冷制 按照严格配比将植物油脂与氢氧化钠调合 搅拌至浓稠 发生皂化 反应 不经高温炼制 有效保留植物营养和天然保湿甘油 入模皂化 将成凝胶状的液体倒入皂的模具 悉心等待其凝固 制作过程需要 数小时完成 皂化则需要数周 6 智能干燥 脱模后 将香皂排列于分隔箱内 直至皂体完全干燥 为 了最大限度保持成品状态稳定 根据季节变化 灵活调整温度与湿 度 进行智能干燥 ph值检测 将干燥后的皂块逐个进行人工pH值检测 不合格的 产品一律作废品处理 人工打磨 将每一块松本清原液纯露香皂用毛巾进行人工打 磨 让皂体更适合人体皮肤触摸 使用 终极审核 针对挥发量 变形度和磨损度等 分批进行终极检查 通过层层把关 将不及格的产品回收 精选出最终佳品 8 / Special recommend

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12 专 访 玛丽黛佳 用艺术创造的 彩妆神话 专访玛丽黛佳创始人崔晓红 文/艾 琳 玛丽黛佳 这个名字听上去就非常洋气 误以为是哪个欧美品牌 后来看到介绍 是 国产的彩妆品牌 也是很讶异 当然不仅仅因 为这个名字 而是它所获得过的头衔和奖项 已经无数 达人推荐奖 创意设计奖 最佳眼 线单品奖 完美妆效奖 对于品牌背后的 故事自然多了些许好 奇 发现越发了解这个品牌 越发喜欢 因为 这个品牌带给你的 不仅仅是美丽 更是超乎 了美丽的东西 不仅仅是艺术 更是让你发现 生活中的艺术 超越艺术本身 那种美令你 更热爱生活 10 / Interview

13 Interview 崔晓红和她的新艺术彩妆 彩 崔晓红女士如是诠释新艺术彩 彩是可以给人带来正能量的 今年跟 玛丽黛佳品牌源于其品牌创始 妆的概念内涵 并不是说只有艺术 服装设计师王培沂先生合作其实也 人 中国新艺术彩妆的掌门人 崔 馆里和展览馆里的才是艺术 身边其 是一样 都是因为这个艺术家有一些 晓红 学机电专业出身的她做了11年 实都是美 艺术理念跟玛丽黛佳有相结合的地 技术工作 自2006年跨界全新的彩 用艺术的思维创意彩妆 用艺术 妆领域后 她一直坚持追求自己的梦 的手法表现彩妆 用艺术的笔触涂 想 她说 终究是人本性里面的东 抹彩妆 这就是中国新艺术彩妆的 西会改变你的人生轨迹 灵魂所在 多的消费者感受到色彩与美 玛丽黛佳的艺术展一年一届 今 年举办了第五届 以后还是会继续办 下去 我们在选择的时候并不是事 经过长期认真观察 崔晓红女士 发现 很多女性都苦恼于 我的睫毛 方 我们通过这种合作的方式 让更 跨界是在寻找一种表达 先就想好要进行哪种类型的合作 只有3毫米长 如何能让眼睫毛变 为什么会和那么多艺术家跨界 我们不是这样的做法 我们会更尊重 得像羽扇般浓密纤长 一直是她努力 合作 崔晓红说 因为我们一直在 自己的内心 可能是因为我去了哪个 寻找并实践的方向 寻找一种表达 我们也希望把这个 国家 跟某个艺术家接触到觉得他 崔晓红女士针对亚洲女性不同 世界不同国家 不同文化 不同领域 的风格非常好 再把他带回来 传递 的睫毛生长状况 经过无数次不断 的美带给大家 让大家打开视野 能 给我们国内的消费者 的尝试实验 终于在2006年打开了 够打开心门去感受它和体会它 这 在创业之初 最难的是突破自 中国女性纤长浓密眼睫毛的神奇密 是我们跟不同艺术家合作的主要原 己 对崔晓红而言 跨界的转折是非 码 玛丽黛佳全球首创第一支嫁 因 之前我们跟法国的Tannous唐诺 常大的 从技术层到管理层 从一个 接式睫毛膏问世 它的出现 实现了 思先生合作 他是法国正能量画作 公司的普通职员 变成是要带着一个 300%拉长 700%浓密 45 自然 的代表 他的作品颜色非常明亮 非 团队奔着一个目标非常有激情有热 卷翘 的神奇妆效 也创下了每15秒 常有色彩 我们希望通过这种方法 情地投入工作的企业老总 原来我 售出一支的惊人业绩 去感受色彩带给你心情的变化 色 工作的时候算是以家庭为主 现在几 自此 玛丽黛佳不断开创彩妆界 的一个又一个传奇神话 也帮助更多 的中国女性打开了一扇发现真我之 美的奇迹之门 玛丽黛佳强调的是用艺术的眼 光看世界 也用艺术的手法去表达 无论是从视野的角度 还是从实现 的角度 艺术 这两个字都是贯穿 其中的 为什么我们讲 新艺术 是因为我们觉得生活本身就是一场 艺术 非常伟大的艺术 很多人往往 会被身边的环境 日常的事务所困 扰 我们倡导大家用一种发现美 观 察美 挖掘美的态度去看待身边的 世界 你的世界就会变得特别有色 / 11

14 专 访 我们在设计的时候思考如何将 品牌推向一个新的高度 一个更国 际 更高端的全新维度 因为本身玛 丽黛佳的优秀基因存在 于是首要 考虑消费者心目中对品牌的记忆 从原有LOGO汲取灵感 进化到一个 新的LOGO 原有LOGO里有一个很 有意思的字母A 这是一个很特别 的元素 它可以成为原有LOGO和新 LOGO之间的桥梁 所以我们从字母 的字体着手 试图找到进一步的方 法 然后基于这个基础 我们开始 向前推进 来创作一个更具几何意 义的LOGO 为什么是一个更具几何 感的LOGO 因为我们觉得字母的几 何感表达了品牌的智慧 隐藏在品 牌创新的方式和每天创造新产品中 的智慧 另外 我们用了一个有点不 传统的字母A 因为我们想表达一种 乎是以事业为主 这个转变对我来说 12 / Interview 玛丽黛佳的设计理念 签名的感觉 像有人手写的一样 而 挑战是非常大的 加上我不是这样的 玛丽黛佳的美是一种广义的美 不是一种普通的打印的字体 所以 专业出身 所以不管是彩妆 品牌 它不局限 它可能来自于世界的各 这个将个性和智慧相结合的创作特 营销 市场 所有对于我都是从零开 地 它可能来自于各种流派 各种不 点 是我们对于玛丽黛佳新LOGO的 始 所幸的是我有这样归零的心态 同的时期 但我们会把这种灵感来 两个主要想法 品牌LOGO的几何维 能让我从自己的角度去看如何去塑 源转化成 更易被 人们感受到的东 度 是体现品牌对完美的追求 及品 造一个既能够尊重自己内心 又能够 西 也许会在产品的材质 外观和 牌现代的 创新的 尖端的能力 同 让消费者喜欢的一个品牌 触感方面做一些变化 不仅仅是跟 时 LOGO结合产品图像样式的多样 创立了玛丽黛佳以后 玛丽黛 艺术家合作在产品外观图案上的变 性 比如盒子上的颜色 装饰 样式 佳同样反过来塑造了全新的崔晓红 化 我们的产品和艺术家的合作希 LOGO部分是基于智慧的几何感 另 它让你更加释放 更加自由 让你 望消费者们全方位地感受到 它更 一个则基于艺术 很生动 很动态 更可以天马行空 让你每天都充满激 广域更独特 玛丽黛佳虽然是中国 很多变 这也是我们想要去审视品 情 它让你更细致地观察身边所有 彩妆 但是它并没有局限在中国元素 牌的力量 品牌在功能上和艺术上 的事物 并让你去发掘身边每一个很 上面 有一年限量版的产品用了中国 去转变自己的能力 细小的美 让你的视野更开阔 这个 传统刺绣纹理和钉珠 而寓言限量 无感大师底妆系列产品的无感 品牌带给我的变化确实是很大的 版系列的灵感来源于土耳其 玛丽 讲的是人要处于一种很轻松自由 崔晓红激动而又感慨地说 黛佳最特别的地方正在于此 很释放的状态 它实际上并不是 无

15 Interview 感 而是超越有感 更有感觉 无 是崔晓红对自己性格的概括 很好的表达 例如我们用艺术的手 感至上讲的是 当你处于这样一种 我的爱好很多 最喜欢收藏 法去表达 这种表达的方法要受消 状态 你的内心会释放出最佳的状 一些精致的 有故事的小东西 抚摸 费者的喜爱和认同 也能够让他惊 态 不管是服装或者是底妆 其实当 着它细致的表面肌理 好像在和它 讶 第三 品牌的精神理念要能够传 你达到这种状态的时候 不管是色 交流 全世界无论走到哪里 我都喜 递给大家 能帮助大家做出一些改 彩的表达 还是穿衣服风格的表达 欢淘一些这样的小东西 变 这个时候品牌就在消费者心里 都会更极致 法国是她最喜欢的国家 法国 树立起来了 玛丽黛佳在产品上的一个个首 的历史是传承得最好的 法国人非 未来玛丽黛佳要做到中国每 创也让人瞠目 中国第一个彩妆个 常注重细节 你去餐厅吃饭 它的摆 个消费者都知道 并且要有忠实的 性定制的DIY眼影 国内第一颗烘焙 盘很漂亮 我喜欢去观察他们的细 粉丝 这是未来五到十年 我们要 式系列腮红 国内第一颗烘焙式系 节 包括他们女士穿衣服的搭配 做的事情 列眼影 国内第一支360 正反双向 不管去哪个国家 都会到当 旋转刷头睫毛膏 毕加索曾经说过 地的画展或者博物馆去看一下 感受 我不寻找 我只发现 玛丽黛佳正是 不同画家的画风和技巧 欣赏美 用这样一种发现美的眼界 带给所有 崔晓红一直在强调欣赏美 这是她 爱美女性全新的自我和发现 把不同的美带给玛丽黛佳的原因 玛丽黛佳的产品设计也屡有创 谈及品牌成功要素 崔晓红认 意 我们的流程通常是这样 先有 真总结出了三点 第一 特别创新和 一个灵感 每一个作品都是我们的 超出消费者期望的产品 第二 要有 团队一起来完成的 细滑弹力眼线 水笔 酷黑速干眼线水笔均采用了 先进的碳壳笔芯结构技术 出水饱 满流畅 连续不间断 目前市场上的 眼线产品多为海绵芯的 国外部分 品牌的产品是碳壳笔芯结构 但是 高额的价格却不是一般终端店所能 接受的 所以玛丽黛佳自己开模研究 出碳壳笔芯结构 58层供水锁水槽 高效的蓄水导流功能让笔头出水饱 满顺畅 在产品试验中可保持77米不 间断 对生活保持好奇和敏感 喜欢新鲜事 喜欢变化 不安于 现状 不能总是一成不变 逛街 旅 游 音乐 电影 美食 样样喜欢 这 / 13

16 专 访 Louvrette的50年 瓶瓶罐罐 密封产品 还有更多 翻译/毕 然 在公司创立50周年之际 公司创始人 的儿子 Fabian Erlhöfer向COSSMA编 辑Angelika Meiss讲述了公司最新也是 最具创新性的研发成果 并且阐述了为什 么 德国制造 如此具有竞争力 公司在过去50年内最为创 新的成果是什么 图片提供 Louvrette Fabian Erlhöfer Louvrette的总经理及经 营者 从我个人来讲 我只能讨论之前8年的 情况 我的父亲 同时 也是这个公司的建立者 也许可以和 你讲一讲20世纪60年代到90年代之 间研制出的高科技密封罐 我们在 密封系列 产品统一 90年代中期推出了第一款厚壳的罐 子 而这也确实是那个时候的一 项真正的创新 这种产品的优势在于 高效的从顶部灌装技术确保了简 AirlessMotion有最多三层屏障层 单 快速 安全的罐装过程 近些年来我们研制并推出的最 所以护肤品能够被妥善储存 即使是360 使用 瓶中的物质也 为创新的产品是含有 瓶中袋 技术 它适用于任何黏度的护肤品 的Prestige密封罐 它是我们与Gaplast 外观装饰的选择非常多样 在销 我们现在正在研发两种新的产 售过程中能够吸引顾客的注意 品 它们目前还没有投放到市场中 但 和Mega Airless合作研发的 能达到98%被用完 我们确定它们将会是创新型产品 走进Louvrette 50周年 这个目前在国际市场中非常活跃的公司最初 你们现在的产品系列确实 和最开始的时候非常不一 样了 是由Gerd和Dieter Erlhöfer两兄弟建立的 一直致力于 确实如此 在最初的30年 我们 为美容护肤领域生产高质量的塑料包装 比如为脸部 专注于为化妆品行业研发粉饼类和 及身体护理产品提供注重设计的聚合包装 与之相似的包装产品 但从20世纪 建立于1964年的Louvrette在2014年庆祝其建成 作为一个全方位供应商 Louvrette不仅提供一系列完善的 新型的包装罐 密封系统 以及密封瓶 并且在同一项目中提供客户需要的所有技术和创新方面的服务 除了普通的产品 公司在客户的特殊要求下也可以生产客户订制的包装产品 公司所 有的产品都是在德国研发并制造的 14 / Interview 90年代中期开始我们更专注于研制 面部护理产品的包装 不过 我们专 注于为美容护理领域研发聚合式包 装的策略 在这50年中却从未改变

17 Interview 在你看来目前最为创新的 装饰技术是什么 在今年的Luxe Pack in Monaco 这种效率 辅以安全以及产品 的高质量 在现今都被认为是极为 重要的 我们将会展示3种最新的高创新型装 技术名为Shading Effect 3D-Print和 你的产品都在德国制造 你认为 德国制造 与远 东的极强竞争力相比还有 什么优势吗 Laser Cutting 阴影效果 3D印刷和 事实上我们的主要市场是欧洲 饰过程 这也将使我们与我们的客 户一起向市场推广出在销售时会成 为真正目光焦点的产品 这3种装饰 镭射切割 所以最明智的做法是让我们的生产 在同一产品系列中使用不同的颜色是 区分产品的必要措施 线靠近我们的客户 并且让运输过程 从全球角度来讲 最受欢 迎的产品是什么 为什么 缩到最短 我们是这样看的 如果我 们把事情做对了 那么我们在德国也 注重设计的生活趣味包装 目前为止还没有真正能脱颖而 可以操作得很好 并且同样具有竞争 被熟知的但仍然具有创新性的装 出的产品 重点是我们的产品种类繁 力 我觉得正因为我们在德国 我们 多 这比任意一种的总和都多 说得 会做得更好 我们的队伍具有很高的 更明确一些就是 我们的产品无论 质量以及很强的积极性 我们的自动 从种类到功能都非常多 这样我们的 化设施也很强 在德国我们也享受着 德国制造 的高品质产品 客户可以享受到 一站式服务 从 在我个人观点里是世界最好的基础 关于市场潮流趋势的创意建议 单一的供应商手里获取从罐子 密封 设施 这些都决定了我们具有很强的 产品升级 分装盒到各式瓶子的一系列配套产 竞争力 由于我们的产品兼具高质量 品 这是我们的客户非常看重的 因 以及创新性 我们可以为客户提供最 为他们可以更快 更有效地把其项目 物有所值的产品 变为活生生的产品 而当一位客户想 我对我们现在的总部位置忠心 要一步步扩展他的产品系列时 可以 耿耿 这也能从我们现在的基础建 非常放心地想到 他可以从我们这里 设中看出来 我们正在扩建工厂和仓 获得合适的包装产品 并且他也知道 库 以及其他重要的自由活动空间 这些新的包装将会与他目前已推出 这将会使我们公司的内部程序更加 的产品相匹配 也同时能满足市场的 完善 也更有效率 此外 这些准备工 需求 作也更利于我们扩大产业 从中可以 看到我们公司巨大的前景 在同一产品系列中 的外观设 计 其可 能性是无限的 你认为与你的竞争者相 比 是你公司的哪些产品 和服务使得你的公司如此 特别 如果说有一些产品或服务是客 饰和产品优化技术 从一个供应商得到一系列的产 品 应有尽有 创新的密封罐技术 那么你如何看待公司的未 来发展策略 在未来10年里我们希望大大提 高营业额 此外 除了我们现在发展 良好的领域 我们还希望向一些我们 现在不曾真正涉及的子领域以及新 的市场发展 请大家拭目以待 户只能从我们这里得到的 那可能不 太公平 但是我们坚信我们的全套产 品线确实是很特别的 因为我们完善 的产品系列涵盖了 更多信息可在网上找到 我们的采访对象是 Fabian Erlhöfer Louvrette的总经理及经 营者 / 15

18 专 访 玫瑰干细胞提取技术 让肌肤焕发新生 专访彼得罗夫品牌CEO Noreen Donovan Roth 文/静 宜 1993年 Noreen的丈夫彼得先生创建了美国高效能护肤品牌彼得罗夫PETERTHOMASROTH 文中简称 PTR 并以其突破性的配方和尖端的科研成果享誉世界 Noreen于2005年正式加入彼得罗夫 作为总经理/常 务董事 Noreen的职责是设计 构建开发和实施PTR的战略计划 她负责品牌的日常运营及长远目标的制定 2014年11月 彼得罗夫也带来了全新的玫瑰修护系列 玫瑰舒润瞬采修护面膜和玫瑰舒润瞬采洁面啫喱 两 款产品凝炼9重玫瑰凝萃 蕴藏巨大护肤能量 为肌肤注入丰沛的水分和养分 长效水润 令肌肤瞬间充满活力 16 / Interview

19 Interview CCR 这次的新品系列 提到了玫瑰干细胞提取 用最前沿的植物生物技 术 通过分离和复制的技 术手段 能否简单介绍一 下干细胞这项技术 干细 胞对肌肤有哪些作用 CCR 现在PTR的产品都 应用了哪些前沿的科技 成分 展 更多具有突破性的成果能为我们 CCR PTR在中国市场的销 售情况如何 未来几年会 有哪些市场方面的计划 如何看中国化妆品市场的 现状好前景 Noreen 随着科研领域的不断发 所用 例如 现在对于干细胞 肽和 Noreen Luxasia作为PTR在中国的 神经肽成分的使用已经成为医学护 唯一代理商及合作伙伴 于2010年将 Noreen 彼得罗夫采用了最前沿 肤领域的重要发展目标 作为医学护 PTR引入中国市场 选择与丝芙兰独 的科研技术 选用最高效的天然成 肤领域的殿堂级品牌 我们的技术 家合作的方式 并使其高科技 高效 分 借助于高科技使得产品发挥其最 也一直走在行业最前端 如果您是彼 能的品牌形象深入人心 上市以来 大功效 彼得罗夫的玫瑰干细胞技 得罗夫的忠实客户 您应该发现我们 PTR一直稳居丝芙兰所有品牌尤其是 术是工程科学对于细胞逆向研究的 早就投身于研发这些成分 干细胞 独家合作品牌的销售前列 并伴随丝 成果 可以这样解释 就是这些本已 肽和神经肽 这些成分不仅功效显著 芙兰的业务扩张而迅速发展 虽然 经分化了的细胞借助于科研技术逆 且见效快 现如今 消费者们更青睐 中国的化妆品市场在近两年开始增 向分化 再被应用于产品中发挥其 效果明显且立即见效的产品 彼得罗 速放缓 但对市场的长远发展我们 细胞活性 这次的玫瑰新品种所蕴 夫希望在中国化妆品市场有更进一 还是很有信心的 在未来的几年里 含的5种玫瑰干细胞都充分发挥各自 步的发展 我确信从我的介绍中 您 Luxasia计划将更多PTR新品以及在其 功效使得修护功效最大化 彼得罗 可以从彼得罗夫的产品中找到一款 他地区深受喜爱的产品带入中国 为 夫的专利配方使得5种玫瑰干细胞 能针对性解决您肌肤问题的面膜 消费者提供更多护肤的惊喜体验 和4种玫瑰提取物完美融合 帮助肌 肤修护受损疲倦的问题 包括改善 暗沉粗糙 去除黄气泛红 恢复肌肤 弹性 重现肌肤美丽生机 我相信彼 得罗夫的产品会给消费者带来意想 不到的体验 CCR 我们知道PTR在国 外是医师品牌 但是好像 到了中国就没有着重这方 面的宣传 原因是什么 Noreen 由于中国和美国的市场 环境不同 市场和消费者对于医学护 CCR 我们知道PTR是一 个高科技高效能的品牌 这次推出的新品系列是如 何突显这一品牌特点的 肤品牌的理解也不尽相同 结合中 Noreen 这次的玫瑰修护系列新 品宣传为主 我们更希望着重于产品 品 彼得罗夫一如既往地采用最前沿 的高新成分以及强大功效 并以细 的科研技术 希望能带给消费者功效 分的产品分类 针对性解决消费者的 显著的护肤品 我们致力于运用最尖 护肤困扰 国化妆品市场的情况 PTR略微调整 了在中国的市场定位 并未特别强调 是医学护肤品的品牌 而更多是以产 端的护肤技术和研发最高效的护肤 成分 这些都是彼得罗夫专属实验室 的研究人员们不懈努力的结果 向消 费者提供最有价值的产品 是彼得罗 夫一直以来坚持的原则 / 17

20 专 访 亚马逊中国 强力发劲美妆业 专访亚马逊中国副总裁 牛英华女士 本刊记者 庄小洁 马逊在华发展十年但它相 亚 资生堂旗下Za系列新品) 并成为此 对于近年来天猫等电商轰 次新品首发的唯一B2C平台 轰烈烈地高调运营 则显 2014年6月23日 北京 亚马逊中 得尤为低调 有时甚至被一些消费者 国(z.cn)宣布 抢鲜首发由联合利华 误认为它就是一个售卖图书的网站 重磅打造的卫宝系列新品 但从2014年开始 亚马逊中国开始频 2014年5月13日 北京 2014年 频发力 用亚马逊中国区副总裁牛英 亚马逊中国(z.cn)隆重开启其美妆频 华的话说 亚马逊中国的内功已修 道(z美妆)上线七周年店庆活动 超 炼好 到开始发力的时候了 而美妆 过50个知名美妆品牌携其最具竞争 则是其中较为抢眼的一个品类 力的产品和促销联手为Z美妆庆生 年11月4日 北 京 随着 使 此 次 店庆活 动无 论 从 力度 选 购物狂潮临近 作为亚马逊 品 折扣等方面都成为规模最大的 中国继续推进其国际品牌战略的又 一次 一新举措 亚马逊中国(Z.cn)宣布与 2014年3月6日 北京 近日 知 国内最大的香水代理商颖通集团独 名品牌潘婷 滴露 妮维雅相继在亚 家签署全面战略合作协议 马逊中国(z.cn)独家首发新品 包括 2014年10月15日 北京 亚马逊 中国(Z.cn)宣布 重磅首发知名品牌 18 / Interview 潘婷 纯净莹亮 系列 滴露SG沐浴 系列以及妮维雅黑白爽身系列

21 Interview 目前 亚马逊中国美妆频道已拥 三四年包括美妆在内的各个品类的 体 消费能力很高 同时用户的黏性 有面部护肤 美发护发 男士护理 迅速发展 市场上不断听到亚马逊 很强 重复购买率高 身体护理 彩妆 香水以及工具及 的声音 尤其在我们亚马逊入华十 配件等七大品类 覆盖品牌更是一 周年的2014年 在全球资源整合上 应俱全 包括宝洁 欧莱雅 联合利 已经初见成效 包括前段时间市场 华 资生堂 曼秀雷敦 伊丽莎白雅 上谈论很多的亚马逊开通海外六大 顿 雅诗兰黛等300多个国际品牌 站点直邮中国 上线 海外购 商店 超过5万种选品 以及进口直采项目的最新推进成果 从以上亚马逊中国在美妆领域 的一连串举措 我们看到了亚马逊 等 因此跨境和国际品牌战略上会 是我们未来的重中之重 中国对美妆业后劲勃发并即将大显 我们也曾经就亚马逊的知名度 身手之势 那么亚马逊中国能否在中 做过一些调研 发现其实亚马逊在 国的土地上继续演绎其在美国本土 消费者心目中尤其是一些高端核心 的传奇 使其成为化妆品业内最为 用户的心目中有非常高的认知度 我 关注的话题 们拥有大量高忠诚度的顾客 他们的 2014年12月5日 CCR记者有幸 重复购买率很高 在宣传策略上 我 走进亚马逊中国的总部 对话亚马 们致力于把节省每一分钱 实实在 逊中国副总裁 日用消费品类及进 在的回馈到消费者身上 为消费者提 口直采负责人牛英华女士 供更优的价格和更好的购物体验 这也是为什么之前大家会认为亚马 进入中国后亚马逊在做 什么 CCR 亚马逊中国美妆频 道上线7年 期间是中国化 妆品行业的快速增长 期 国内类似聚美优 品 天猫 乐蜂等电商 都呈现了爆发性的发 展 而亚马逊中国美妆 却一直低调运行 其背后 的原因是什么 逊有些低调 CCR 作为商家来说销量 是个硬指标 就目前市场 而言 天猫 京东 聚美等 电商可能会略占优势 而 亚马逊中国显然要弱势 些 那么品牌商为何要选 择跟亚马逊中国合作 牛英华 互联网行业是一个不以 资历论英雄的行业 作为电子商务行 业的领导者 我们充分尊重在不同 市场不同模式的对手 就像我们的 CEO贝索斯所说 如果你以竞争对 手为中心 你就不得不等待你的竞 争对手有所作为 如果你以客户为 中心 你就会更具有开拓性 以消 费者的需求为中心 顾客至尚 是 我们始终不变的经营原则 因此我 们不是只看重每一个销售数据 而 是看我们销售出去的产品是否真正 CCR 您觉得这么多的国 际品牌选择跟亚马逊中国 合作 他们最看好亚马逊 中国的哪些优势 符合了我们的终端消费者的需求 牛英华 从整体的角度讲 亚马逊 品牌方在看到亚马逊的数据监测 中国拥有非常丰富 独一无二的全 消费者品质 以及每一个销给真实 球采购资源和海外选品优势 目前 消费者的单据之后 他们的信任度 已经成为拥有最多国际品牌选品的 和合作意愿会持续增长 是否为消费者带来了高品质的购物 体验 我们愿意把每一分钱都花在 我们的消费者身上 这也是为什么 电商平台 在大数据和物流能力 流 程机制以及供应链管理方面也是有 牛英华 2004年亚马逊进入 口皆碑 拥有非常成熟的系统 能够 中国市场后 我们也花了相 为每一个和我们合作的品牌提供全 当长的一段时间做本土化 面的流程化计划 包括品牌上线站 的业务转型和管理磨合 内外推广 物流以及退换货等 从消 从 亚马逊中国的发 展 历史 费客群来讲 亚马逊中国拥有优质 来看 前期给消费者的认 知 的用户资源优势 用户在学历构成 主要在亚马逊是一家以图书为 层面与中国网购人群相比呈现极为 最主要经营范畴的电商 而随着近 显著的高端化 高学历 高收入占主 全球领先比价系统 确保 消费者低价购物 CCR 据悉亚马逊一直坚 持零利润方针 这种方针 使亚马逊十多年来一直可 以保持20%的年增长率 未来在美妆领域 亚马逊 中国是不是也会执行这样 的政策 / 19

22 专 访 牛英华 我们尝试将亚马逊不同 的共享 比如当我们发现中国消费 讶 这样案例其实在我们亚马逊有 地区和市场打通 进而实现资源共 者对于海外商品的渴求与现实环境 很多 这也是我们践行 顾客至尚 享 正如亚马逊创立之初贝索斯说的 下相应服务欠缺的问题后 我们当 的诸多案例之一 我们不是通过卖东西赚钱 而是 即做出了反应 8月底借着进入中国 通过帮助消费者作出更好的购买决 市场10周年的契机 亚马逊宣布了与 策而赚钱 上海自贸区的合作 进而实现全球 众所周知 亚马逊拥有全球最 商品直邮中国市场 在11月11日 亚 领先的比价系统 该系统源自亚马 马逊海外购 商店试运营后 在短期 逊强悍的大数据积累及先进的机器 内就为消费者带来了约15万国际精 学习系统 其运算能力等同于每天 品 这些都是为了一个共同的目标 有5万名 虚拟 比价员 实时的抓 就是通过亚马逊的全球资源为消费 取和比对全网的商品信息 并及时 者提供最优质最充分的购物选择 作出跟价决定 因此 亚马逊倡导 真正实现全球一体化 的 时时低价 天天低价及个个低 价 理念可以得到真正贯穿 并杜绝 了人为控价的可能性 亚马逊一直追求实价直降 力争 做到在真正的定价之上进行直降或 促销 给消费者真正的实惠 对于亚 马逊在售商品 亚马逊的比价系统 并非仅限于某个时段 或某个品类 而是对全站品类的24小时全天候持 续比价 叠加促销期的优惠活动 商 品价格则更低 CCR 您认为支撑亚马逊 中国可以长久发展的支撑 点是什么 牛英华 化妆品是非常特殊的品 牛英华 任何一个企业成功必然 虑对品牌方和消费者双方的公平和 有它特别恪守的一些策略和原则 合理性 类 一旦退货 立即被列为废品处 理 因此我们在处理上 需要同时考 摒弃短期的得失 注重长期 我们的 第一 亚马逊致力保证供货的 CEO贝索斯最为人称道的就是他的 优异性并实施严格的管理制度 亚 长线战略 他曾经说 在亚马逊的经 马逊持续建立和扩大与品牌商以及 营上 有三大想法我们已经坚持了18 优质供应商的合作 包括开设国内 年 他们是亚马逊成功的原因 客户 外知名品牌的旗舰店 以及开展与 至上 创新和耐心 品牌方的直供合作和最高级别代理 因为这些坚持 我们在全世界 商的合作 同时通过严格的供应商 的不同市场都在续写着传奇 在一 资质审核和监管机制 保证提供高 CCR 我们发现有许多外 资公司在国外一切都会 做得很好 而来到中国则 往往会出现 瘦身 问题 在产品质量和服务上大 打折扣 从而被消费者质 疑 那么亚马逊跟亚马逊 中国在资源与经营方面实 现了哪些具体性对接 个市场的最初始可能只是占据一个 品质选品 亚马逊中国的长效制度 20 / Interview CCR 中国美妆市场普遍 存在消费者寻求帮助无 门的问题 比如当消费者 购买了产品 怀疑是假货 却无从寻求机构验证 购 买了刺激性 敏感性的化 妆品无处退货等等 亚马 逊美妆的产品是否也遇 到过 这类问题 是如何 处理的 不起眼的市场份额 而经历一段时 第二 消费者自查建议 我们 间的累积 我们在当地的市场份额 建议消费者收到货品时进行严格检 会实现一个意想不到的逆转 查 发现如有效期等方面的问题时 相 信最 近 大 家都 看见一 个 新 可以当场退货 商品在未拆封的情 闻 说的是一名英国小伙意外收到 况下 通过给客服打电话 我们的工 一个来自亚马逊网上商城的快递包 作人员会主动上门替消费者收货 裹,包裹里有一个55英寸3D电视 第三 人性的售后服务 如果 一台电脑和其他一些商品,总价值 消费者开 瓶使用后发现有任 何问 牛英华 作为拥有全球五分之一 3600英镑 而小伙发现自己从未下 题 可以拨打品牌方400或800免费 人口的市场 中国在我们全球策略 过该订单,他将此事告知亚马逊后, 热线 我们也会与品牌方协调 通 中占据举足轻重的地位 我们致力 亚马逊竟然把这些东西慷慨地赠与 过 所有的有效 途 径帮助消费者解 于将不同的市场打通进而实现资源 他 看到这个新闻后我一点也不惊 决问题

23 Interview 消费者第一 不是说在嘴上 CCR 有时同一家品牌商 会进驻亚马逊 也会选择 跟 京东 聚美等电商合 作 他处理问题的态度 应该 是一视同仁 而我 们经常会遇到一旦出现 问题 消费者被电商 品 牌商 代理商踢皮球的事 情 亚马逊在这方面如何 把控品牌方 CCR 亚马逊如何看待一 些购买页面上的消费者负 面评价 美妆频道已汇集宝洁 欧莱雅 联合 牛英华 我们认为这是消费者分 牌 其中亚马逊中国还为巴黎欧莱 享购买体验的自由交流平台 我们 雅 玉兰油 沙宣 妮维雅 美宝莲 充分尊重消费者的这一权利 亚马 等国际品牌开设了官方旗舰店 利华 资生堂 曼秀雷敦 威娜 赛 巴斯丁 贝佳斯等诸多知名国际品 逊不会删除任 何消费者的负面评 第二 在走出去方面 亚马逊中 价 我们致力还原最真实的消费体 国拥有一套 全球开店 的卖家服务 验 给后来的消费者提供购买参考 计划 用来帮助中国企业把产品卖 客观的评价对消费者才有意义 到全球各个市场 仅在2013年 亚马 逊全球开店计划里中国卖家的数量 作方更多是品牌方以及品牌方最高 CCR 在图书领域亚马逊 中国做了很大的延伸 那 未来在美妆方面是不是也 要做自己的品牌呢 级别的供应商或代理商 所以和品 牛英华 亚马逊美妆现在暂时没 家提供双语的销售建议 同时 全 牌方共同协商一些问题的解决是很 有自己的自有品牌 不过每件事都 球开店 新增加拿大和日本市场 共 直接 也是很有成效的 很少出现推 有无限可能性 我们始终坚持所有 开放9个国际市场 为中国卖家提供 诿事件 第二 第三方卖家 每个入 的策略和行动都要以消费者的需求 全新的盈利机会 2014年中国卖家 驻我们亚马逊的第三方商家 亚马逊 为出发点 为消费者提供最好的购 通过 全球开店 项目在日本站获得 会设定非常严格的资质审核要求和 物体验 的销量较去年相比增加了515% 在 牛英华 这里分为两个层面 第 一 亚马逊自营平台 自营平台的合 就增长了196% 2014年 亚马逊中 国的 全球开店 团队较年初扩张了 3倍 并首次将商务顾问团队从北京 扩展到广州和上海 平台还可为卖 监管机制 如果某款产品遇到消费 亚马逊其实就是一个世界的桥 北美市场的中国卖家数量和商品销 者过多的投诉 我们会与品牌方进行 梁 我们特别希望能够帮助中国的品 量都实现了翻倍增长 亚马逊还新 严肃沟通并寻求解决方案 否则该产 牌 不仅是美妆品类还有其他更多 成立了位于美国和英国的专属卖家 品会进入下架的流程处理 这是一 品类 把产品通过大通道卖出去 支持团队 协助中国卖家赢得当地 个非常严密的体系 亚马逊提出 顾 客至尚 是落实在行动上的 CCR 振兴民族经济 实现 美丽 中国梦 是我们国家 当前的主旋律 亚马逊中 国是否有打算扶持一些中 国国内民族品牌的发展 CCR 对于品牌商为了迎 合消费者的需求 过分宣 称其产品拥有的功效 亚 马逊是如何进行把关的 牛英华 这个话题要分为两个方 牛英华 第一 我们所有的产品的 面谈 第一 在引进来方面 依托独 资质 检验必须符合国家检验检疫 一无二的全球资源 亚马逊拥有丰 的标准 第二 亚马逊网站上杜绝出 富 独 特 的 全 球 采购资源和 海 外 现过分和夸大宣传尤其是功效性的 选品优势 亚马逊中国拥有来自38 宣传 如果在页面上有搜索到极度 国家的近 个国际品牌 超过 美白或者强效美白等类似这样的描 800,000国际选品 其中还包括诸多 述性词汇 会被要求即刻下架直至 独家选品和品牌 其中亚马逊美妆 修改完毕 频道为消费者提供约300多个国际 品牌 超过万种选品 目前 亚马逊 市场 这些都是亚马逊努力将中国市 场优质商品带出去 真正实现全球 一体化的缩影 编后记 亚马逊中国最难得可贵的品质在于两个 字 踏实 从购并卓越网后用整整五年的 时间全面对接亚马逊先进的全球系统 从选 择品牌方的严格把控 到采用领先的比价 定价系统提供最具竞争力的商品价位 到真 实显示顾客购买产品后的评论 无不显示出 其真实用心的经营态度 从入驻上海自贸区 充分发挥其全球性资源开辟海外直购项目 到顺应趋势建立国产大牌专场更体现出其 作为全球化电商的灵动性与前瞻性 顺势而 为 趋势为王 如今在中国政府大力度规范 电商市场 并出台相应法规之际 电商领域 也面临着一场优胜略汰的格局调整 我们希 望亚马逊可以把握当前大好形势 通过强劲 发力 铸就其在美妆业乃至电商界的辉煌 为中国经济更加强大 为实现 美丽中国 梦 增光添彩 / 21

24 焦点&报道 满足3个层面可持续发展的乳剂 翻译/毕 然 图片提供 通用可持续乳化剂广泛应用于 产品和配方中 Picsfive, Nataliia Melnychuk 有一种原料可以满足可持续发 展的不同方面 这就是可持续的水 包油乳化剂Imwitor 375 这种乳化 剂也显示出一些非常有趣的配方上 的优势 比如可以利用冷加工法 只 需要小剂量 以及令人感到舒适的 质地 根据CREMER OLEO的Fernando Ibarra博士以及Sven Stepan的 阐述 乳化剂Imwitor 375有助于更有成本效益的生产过程 也利于 节省能源 而最重要的是 最终产品可以带给购买者舒适的体验 天然 无棕榈油 本地生产 这种乳化剂是基于葵花籽油还 是蔬菜中提取的乳酸和柠檬酸 这 种产品是在德国一处经过P h a r m a 在 化妆品领域 可持续发展 RSPO认证的棕榈油衍生物的配方师 GMP和RSPO SCCS标准认证的生产 一直是一种潮流趋势 都知道 要想追求生态的可持续发 基地制造出来的 在生产过程中所 尽管许多顾客对于可持 展 必须付出一些代价 这就是说 使用的原材料是从欧洲本地收集来 续发展的理解比较简单 模糊 认为 他所在的这个企业的经济可持续发 的 这可以减少运输上的开销 并能 只是保护环境 对于更深层次的意 展状况将会受到损害 降低产品的碳排放量 义则缺乏理解 但不同领域的专家 对于可持续发展则有更加彻底的理 解 众所周知 可持续发展的概念包 含了三个最基本的方面 生态 生产过程 经济和社会 这三个方面不能割裂 第一步 预乳化 去探讨 而是交织在一起的 1. 总油相加热至75 80 C 在化妆品制造业中 对于可持 2. 一部分水 15 25% 甘油和亲水胶体进行加热 续发展的追求通常表现在产品成分 3. 在75 80 C以减少的水相制作乳剂 的使用上 但是却忽略了上面提到 第二步 制造最终的乳剂 的三个方面 导致这样结果是因为 4. 在均化作用进行到总时长的20%时 开始预乳化的均化 C 剩余的水 在许多情况下可持续发展这个概念 C 在均化作用的过程中被缓慢加入 当整个过程进行完毕 温度将降 的三个方面是互相联系的 但不幸 到45 C以下 的是有些时候它们之间互相冲突 5. 一边搅拌一边加入对温度敏感的添加剂 完成产品的制造过程 每一个使用自由贸易下的原料或是 *预乳化物质应该占到总混合物的40 50% 22 / Focus & Reports

25 Focus & Reports 热 / 热 冷 / 冷 热 / 冷 预乳化 用冷/冷加工法制造乳剂的一大 突出局限就是 制成品通常只具有 很低的黏度 并且经常是大小不均 匀的粒子分布在乳剂之中 我们实验 图片提供 Cremer 室使用乳化剂Imwitor 375所采用的 预乳化技术不仅节省能源和生产时 长 还可以同时提高黏度 并改善大 小不均匀的粒子的分布状况 让成 品看起来好像经过了热/热加工法 一样 在使用预乳化技术的过程中油 图1. 卵磷脂 左 和Imwitor 375 右 构成的层状结构和脂质体的横向电磁场图 高油酸和亚麻油酸含量 这种乳化剂的不饱和脂肪酸对 于健康的肌肤至关重要 而它是在 候只需要很少的剂量就可以产生作 用 这是真正向经济和生态方面 的可持续发展迈进了一步 一部分被加热 这样可以节省很大 一部分能源消耗 因为水的热容量 比油更高 而只对一小部分水相进行 加热 过程将保持稳定 但能源效率 真皮层中以神经酰胺和卵磷脂的形 统中 这些天然成分的许多固有特性 节省时间与能源的冷处 理法 都可以特别归因于高亚麻油酸含量 这种乳化剂的另一项不容忽视 而亚麻油酸在Imwitor 375乳化剂中 的优势是 它可以被应用在冷/冷加 也同样存在 与卵磷脂相似 这种乳 工法 以及热/冷加工法中 并且它可 化剂也能形成层状的网络以及脂质 以被应用于另一种过程 预乳化 体 而这与在水中形成的卵磷脂的结 过程中 目前在市场上有一些冷乳化 构几乎一模一样 见图1 剂 以及一些在低温环境下制造的产 式自然产生的 在人类肌肤的防御系 相将被进行彻底加热 而水相只有 有趣的是 这种乳化剂可以被加 品 传统的做法是先分别进行上述 入到很多配方中 它适用于广泛的黏 两种冷加工过程 然后再通过搅拌 度 无论是与具有有机或无机的紫 将二者混合 或是通过均化作用进行 外线过滤成分的喷雾相混合 或是 混合 在这种情况下 就不可能加入 与柔滑舒适的乳霜相混合 与含有磷 任何需要融化的成分 因此 在这个 脂的乳液的特殊质感相似 这种乳 阶段中还能被加入的成分 尤其是 化剂也可以被加入到配方中 生产出 稳定剂 其选择就非常有限了 有一 滋润 护肤 但皮肤依然感觉很舒适 种使用冷/冷加工法生产的高质量乳 的产品 此外 当它与适量的具有胶 剂名叫Light Body Yogurt 一种经过 化作用的介质相混合时 最终产物对 冷/冷加工法生产出来的水包油式乳 于皮肤的影响又将产生变化 产生一 霜 此外 还有一个有趣的事实是 种清凉感 这是由于当乳液与肌肤接 上述的这种乳化剂是唯一一种只需 触时释放出水 引起清凉感 由于这 要占总成分0.5%的乳化剂 另一种 种乳化剂的广泛适用性 它可以与各 更加传统的选项是热/冷加工法 这 种不同的乳液相互结合 而且它也适 种加工法允许整个过程的两个环节 用于各种产品理念与配方中 同一种 中有一个使用高温加热 并在高温 乳化剂可以适用于不同的配方 有时 过程中加入一些成分 却大大提高 节省能源有助于推动环境和经 济的可持续发展 尤其是经济的可 持续发展将更加明显 这是因为生 产过程所需要的时间将被降低 而 生产设备也将被更快地腾空 有助 于下一次生产过程的尽早开始 在 整个的可持续发展观念中我们一直 没有涉及它的社会层面 其实社会层 面的可持续发展也可以间接受益 因 为通过节省能源消耗 经济和环境 都能够受益 这能降低产品价格 缩 短生产周期 并且更好地利用本地原 料 最终推动社会的可持续发展 国际命名化妆品原料: Glyceryl Citrate/ Lactate/Linoleate/Oleate 更多产品信息 文中提到的专业信息以及加 热和冷却相关图表可以在网上找到 Dr. Fernando Ibarra, 业务总监 Sven Stepan, 应用工程师, Cremer Oleo Hamburg, Germany / 23

26 焦点&报道 纯素化妆品 是对配方的极大限制吗 翻译/小小超 素食化妆品不一定全部来自于植物成分 图片提供 Gzaleckas, Shutterstock.com 包括 生物合成的透明质酸 浆果蜡 在寻找合成的聚合物的代替品 因 为这个缘由 我们只能使用从蟹壳 里提取出来的壳聚糖来作为头发护 理产品中的固化剂 我们对于纯素 的选择有一个新的设想 从蘑菇里 提取壳聚糖的实验正在紧锣密鼓的 进行当中 天然原料化妆品和纯素化妆品 的最大区别在于生物/纯天然化妆 对于目前兴起并且势头强劲的纯素 化 妆品 品并不一定是纯素的 而纯素的化 COSSMA联系到纯素化妆品的制造商 想了 妆品并不一定是纯天然 纯净的 解 在 制 造 纯 素 化 妆 品 时 他们受到了哪 些限 化学提炼成分也不是从动物身上提 制 并且在将来 哪些纯素的配方会越来越受 取的 甲醛和苯甲酸酯 聚乙二醇都 到欢迎 是可以接受的素食主义者的化妆品 成分 H e i n z - Jür g e n 下面所列清单里面包含的配料 Weiland,Logocos公司 都是在严格纯素主义消费者使用的 研发总监 LogonaSante 产品里面需要避免出现的 和 H eliot ro p 公司的很 蜂蜜 大一部分产品都是纯素的 我们保 蜂蜡 黄蜂蜡 白蜂蜡 证产品是不会经过动物测试的 乳酸 现在 我们有大量的机会来制 造高端并且有效的自然化妆品 我 们不想在纯素的趋势里错过任何的 机会 但是我们也会受到一些限制 比如对于口红和指甲油颜色 以及 在其他的彩妆产品中受到的限制 胭脂红或胭脂 胭脂红是从胭脂 虫得到的着色剂 甲壳素或壳聚糖 从昆虫和甲壳 类动物的外壳得到的有机物质 史奇拉克 来自紫胶虫属昆虫的 紫胶硬树脂 因为目前口红和指甲油中使用的红 我们的合作伙伴PETA也准备了 色只有合成染色剂和胭脂红 但我 一张补充后的清单 以及这些不能 们作为纯素的化妆品生产商却必须 使用配方的代替品 用来避免食物 避免使用这两种红色着色剂 在头 中 化妆品中以及其他用品中添加这 发的养护产品生产范畴 我们仍旧 些物质 24 / Focus & Reports 纯素化妆品中流行使用的配方 取代蜂蜡 以及其他非食物链提取 的配料 我们现在还在研发一种很有 前景的提取物 是从沙棘叶子中提 取出来的 我们的目的是从植物中尽 可能多地提取出我们需要的所有有 效成分 这也就是我们现在在对于以前 被忽视的一些物质进行调查研究的 原因 最初的研究表明沙棘叶子中 包含的最突出的一种成分是抗氧化 黄酮类物质 现在研究的重点放在 如何能从沙棘叶子中更有效地提取 出这种有价值的物质 以及如何让 这种物质更好地导入到乳液当中 很 快 这种从沙棘叶子中提取的油就 会被用于Logona抗衰老防护系列产 品当中 将来 我们希望能够开发更 多的目前没有使用过的物质来实现 有效护肤 Dr. Klaus Hempel, 研 发中心主任, Mann & Schröder公司 虽然 我们很少以纯素化妆 品这个概念来营销我们的产品 但我 们的配方基本都没有添加来自动物 成分的原料 我们只有很少的产品并 非纯素 纯素化妆品的优势在于产品 可以在身体护理产品中使用化学合 成的原料 自然或者亲自然产品必须 用纯天然的原料来制作 从而也就增 加了导致过敏的可能性 因为含量较 高的天然成分是很容易致敏的 纯 素化妆品的缺点则在于很多市面上

27 Focus & Reports Dr. David Hauck, 研 导致产品相对来说价格昂贵 需要另 发室主任, Primavera 外去寻找可用的植物配方原料和化 我们的配方和产品在 学合成原料 通过避免使用动物成 研发时是 绝不 经 过动 分 比如牛奶和蜂蜜 人们只能舍弃 物测验的 非转基因并且满足纯天 一些很滋润的天然成分 然的标准 我们的产品当中 超过 纯素化妆品和传统的天然护肤 品并不一定是冲突的 纯素化妆品 中避免使用的动物基质的配料完全 可以用在天然化妆品当中 74%的纯天然化妆品部分都满足纯 素要求 但遗憾的是 我们的有些产品 图片提供 Igor Normann, Shutterstock.com 可用的原料就变得不合适使用 从而 中包含未经处理的天然蜂蜡成分 根据最新的研究发现 沙棘叶的抗氧化成分很高 而纯素化妆品则不排斥使用合 以及从牛奶中提取出来的乳酸乳化 成的原料以 及基于矿物质油的成 剂 这是不符合纯素标准的 很多消 分 两者可以很好地相容 现在市场 费者购买纯素化妆品是因为他们对 上有很多化妆品可以同时满足纯素 于普通化妆品中添加的如蜂蜜 蜂 Govinda Meyer, 公 主义的要求和天然化妆品的要求 蜡 蜂胶或羊毛脂过敏 我们有些产 司 董 事 会 成 员 副 总 品中会添加有机蜂蜡是因为这是一 监 Taoasis N atu ral Guylaine Le Loarer, 种对于皮肤有着非常好的养护作用 Fragrances自然香料 研发室主任, Börlind公 的产品 比如我们的Neroli Cassis护 公司 纯素化妆品的最新趋势还包 司 现在 对于我们产品 唇膏中就使用了蜂蜡 在我们的另 括纯素生物香氛 Mytaosieben是具 的最终使用者来说 最 一款产品KamilleBorretsch中 我们使 有生产生物香氛能力的仅有的三家 重要的一点就是要保证他们使用的产 用了另外一种特别亲肤的护肤乳化 生物香氛生产线之一 在这一细分行 品里面没有动物的成分 想做到这一 剂 是从牛奶中提取出来的 业里可谓佼佼者 纯素香氛存在的 点 就要避免在产品中使用诸如胭脂 一个小问题就是它的生产者必须接 红这样的来自动物尸体的配方 并且 Jea n - Cla ude 受自己的产品只能摆放在货架上一 避免使用蜂蜡这一类的物质 前者很 Richard,研发中心主 个较为不显眼的位置 作为小众的 容易做到 后者往往很难做到 任, Fa rfalla公司 产品出售 但是纯素香氛的优点就 因为自从1959年开始 我们公 Farfalla的最新一款产品 是能够避免引起由丁香 桂皮醛 或 司就一直避免在产品中使用从死去 历时四年研发 完全不使用动物成 者由合成的人工麝香或者与罂粟籽 动物中提取出来的物质 所以现在 分 蜂蜡以及羊毛脂 成分类似的物质引起的过敏 同时 要做到纯素主义的要求完全不是问 我们现在已经能够完全做到避 这种纯素的香氛也不含有传统香水 题 但是在化妆品中不能够使用蜂 免使用来自动物的原料添加入我们 中含有的酞酸二乙酯这种物质 据说 蜡则是一件非常遗憾的事请 因为 的产品 对于成分控制 我们也将相 这种稳定剂会在人体内聚积 生物 蜂蜡之中含有一种非常特殊但是效 同的方法应用到食品行业 并且为了 香氛的成分一般包括柑橘精油 还 果出众的物质 它能够很好地保持 适应本土所产的配方而做出了一些 有来自印度Demeter的高质量柠檬草 化妆品的效用和特性 因此 我们的 调整 油 生物香氛不含有固化剂或者人工 产品中有25%的组成是非纯素的 合成的香料 / 25

28 护肤养颜 抗衰 纯天然全方位的抗衰老方案 翻译/小小超 图片提供 Syda Productions, Shutterstock.com 结合三种天然提取 物的抗衰老方法 Kansol INCI名为Pongamol 是一 种水黄皮种子中提取的UV-A过滤 物质 水黄皮属于豌豆属 它是一种 灰白色的粉末 纯度大于95% MW 为294.3 溶于油 紫外光谱显示了 最大峰值350nm 即在UV-A区段 在UV-A和UV-B区段它拥有很高的 光稳定性 在最近一项由Helioscreen1进行 Seers咨询的Alain Khaiat展示了如何结合三种天然提取物 提出一 的研究中 评估了这种天然紫外线 过滤物质的稳定性 实验测试了两 种天然而有效的抗衰老保护方案 个产品 第一个含3%的阿伏苯宗 8%的甲氧基肉桂酸辛酯(OCMC)和 14.5%的其他紫外线过滤物质(包 皮 稳定UV-A防护 抗 衰 老 防 护的目的 是 防 护 伏苯宗 8%的OCMC 分别含有1% 在老化即由于暴露在环 UV-A 对自由基提供稳定高效的保 的Kansol和不含Kansol 结果清楚地 境中引起的老化 外在皮肤明显的 护 增加胶原蛋白 弹性蛋白和透明 表明 当添加了这1%的天然紫外线 老化迹象主要由于几个因素 UV-A 质酸的合成 和/或抑制MMPs 过滤物质 其他紫外线过滤物质更 肤老化分为内在老化即 年龄引起的老化 和 外 括二氧化钛) 第二个包含1.5%的阿 辐射 自由基即氧化压力 皮肤合成 最常见的UV-A过滤物质是阿 稳定了 此外结果还显示 产品的 胶原蛋白 弹性蛋白 透明质酸的能 伏苯宗 Avobenzone 它是目前仅 UV-A保护等级分别从PA+增加到 力降低 而合成能力降低是由于基 有的欧 盟和美国同时 批准的两种 PA++ 从PA增加到PA+ 因此来自 质金属蛋白酶(MMPs)的增加破坏了 UV-A过滤物质之一 但是阿伏苯宗 豌豆属水黄皮种子的过滤物是UVA 纤维和真皮结构 这些明显的老化 在光照下不稳定 暴露于紫外线下 遮光剂的稳定剂 它能增加配方的 迹象包括细纹和皱纹 肤色不均衡 会迅速进行光化学降解 为了克服 PA等级 稳定阿伏苯宗 更好地保护 日晒斑 弹性组织变性 日晒黑头粉 这个问题 含阿伏苯宗的配方还必 皮肤 刺 毛孔粗大等 须包含稳定剂 26 / Body care

29 Skin care 图片提供 Mamatha Rao, Flickr.com 天然的UV-A过滤物质 来自豌豆属水黄皮种子的提取物 快速自由基保护 自由基在很短的反应时间内以强大的氧化应激分 解与D NA 胶原类似的分子或氧化脂质 结构或屏障 脂质 有效的自由基保护需要强有力的抗氧化活性和 很短的反应时间 Oxikan是纯化的迷迭香 迷迭香属草 提取物 纯度 为99.5% 通过ESR光谱追踪稳定的试验自由基(DPPH) 活性降低来确定抗氧化能力(AP) 随时间变化 测量不 同浓度下自由基的减少量 这项由Gematria2进行的研究 表明 纯化迷迭香提取物是非常强大的 稳定的自由基 清除剂 并且反应时间极短 测试了另一种迷迭香提取物刺激胶原蛋白合成和抑 制MMPs的能力 在浓度大于0.5毫克/毫升的情况下 纤 维母细胞合成的胶原蛋白增加了 天然抗衰老的方法 结合三种天然提取物可开发一种自然有效的抗衰老 方法 Kansol可以稳定UV-A增加保护 Oxikan进行有效 和快速的自由基保护 迷迭香萃取物可以刺激胶原蛋白 的合成和抑制弹性蛋白酶及透明质酸酶 1Lutz D.和Miksa S. 体外对比 一种简便可靠的统计方法 用于 对比全球化妆品UV防护性能. H&PC今日及日晒防护品专题论文a Vol 8(4) 2013年7月/8月 2Jung K Richter J Kabrodt K Lucke IM Schellenberg I Herrling T. 抗氧化能力 一种新的确定抗氧化剂效果和不同 植物反应活性的量化时变性 (2D) 参数. Spectrochim Acta A Mol Biomol Spectrosc. 63(2006): Alain Khaiat博士. Seers 咨询公司总裁 印度喀拉拉邦Kancor成分科学咨询委员会成员 德国 COSSMA 杂志 COSSMA是一本德国国际贸易杂志 针对个人护理决策者 化妆品和洗涤行业 的生产商 内容包括化妆品的活性成分 添加剂 配方等 COSSMA针对个人护理和化妆品制 造业以及在全球的家庭 织物护理和洗 涤剂行业 进行了成分及其应用的定期报 告 研究和开发 包装设计 技术 气雾剂 和喷雾剂的机器和设备 和服务提供商的 化妆品行业 此外 杂志报道涵盖主要美容行业 活动和展览 / 27

30 护肤养颜 美容 令化妆水效果倍增的 十大法则 文/艾 琳 想要轻松使用化妆水 且令其发挥良效 必须先准确掌握使用方法 如果抱着无所谓的态度 只是习惯性地使用 就如同进了居酒屋 总归先 要一瓶啤酒 一般索然无味 必须在聆听了肌肤的心声后有的放矢地使 用 每天早晚各一次 一年需要使用730次 其中差距在脸上将一览无遗 以下就由潜心研究化妆水的美容编辑对有效使用化妆水的关键法则进行 揭秘 RULE 1 吝啬用量 对肌肤百害而无一利 使用时 必须足量 用量太少 在使用时得不到满足感 而且容易因过度摩擦而对肌肤造成负担 高价的化妆水 用 太多就可惜了 所以保守涂抹 无法使其充分发挥功效 结果反而造成了 浪费 建议用量 至少保证1块钱硬币大 小 感觉肌肤干燥粗糙时 可以用量倍增 为了保证持续使用 在选购时可以根据预算挑选合适的单品 这便是通向 成功的捷径 应该储备具有各种不同效果和使用感的单品 RULE 2化妆水不能拘泥于一瓶 针对肌肤状态区别使用 肌肤状态日益发生着变化 特别随着年龄增加 更易摇摆不定 因此用1瓶化妆水对应各种状况有些力不从心 因 此建议常备几款 最好3 5瓶 具有不同目的和功能 不同使用感的化妆水 可以针对肌肤状态选择使用 虽然经常 有人问 这样做太浪费了吧 但这样能够切实扩大化妆水护理的范围 更重要的是令护理过程备感舒适 绝对不会 造成浪费 RULE 3清爽型用化妆棉 稠密型用手进行涂抹 从问题部位开始 护理过程绝非在脸部湿润后就宣告 好了 结束了 为了让化妆水的力量和舒适度彻底渗透至 肌肤深层 在涂抹时也需要下一番功夫 美容编辑的结论是根据化妆水的功能和形状不同 涂抹方式也需要相应发 生改变 譬如 具有清爽水感和紧致提拉效果的化妆水 必须先用化妆棉浸湿后再涂抹在整个脸部 并通过拍打使 其渗透 而稠密型单品则直接用手沾取 以轻轻按摩的方式进行涂抹 并在干燥部位重复涂抹 但无论哪种单品 在 涂抹时都必须从 有问题的部位开始涂抹 RULE 4颈部和耳后都需要涂抹 这样能够令舒适度倍增 化妆水还具有清洁肌肤的作用 这点不容忽视 在涂抹完脸部后 也可以用它涂抹颈部和耳后等 部位 加以完整护理 既可以用手涂抹 也可以用化妆棉浸透后 轻轻擦拭涂抹 享受清爽快感 在沁心的芳香包围 下 还能带来解压效果 越忙碌的时刻 越需要抽空对之进行护理 28 / Skin care

31 Skin care RULE 5在干燥 泛油光等问题地带 只需多加一步即可轻松实现理想效果 在肌肤出现问题时 最能发挥巨大威力的莫过于 水 但除了推荐使用具有针对效果的化妆水之 外 还建议多加一步 以起到锦上添花的效果 譬如 感觉肌肤干燥或者眼部疲劳时 可以用浸透了化妆水的化妆棉敷 2 3分钟的面膜 洗完脸后 可以先对整个脸部进行涂抹 再用化妆棉进行轻拍 在容易泛油光的部位需要拍打100次 左右 推荐使用具有提拉效果的单品 总之 需要在同一个部位用温和的方式进行反复拍打 让肌肤彻底冷却 必须邀请喷雾型化妆水出场 先充分喷洒 再彻底 RULE 6没有充裕时间时 渗透 喷雾型化妆水通过细腻的雾气能够迅速令水分充分渗透至肌肤 在外出需要水分补给 或者妆容晕开时作为补 妆单品使用 极为便捷 另外 在忙碌没有充裕闲暇进行护理时 可以先用它在脸上喷洒充足水分 再用手掌轻拍 使 其充分渗透 并令肌理得到平整 至此化妆水的简化版护理即告完成 肌肤出现干燥时可以反复进行2 3次 即可恢 复拍打护理后一般的水灵润泽 RULE 7使用化妆水之前先用热蒸的毛巾进行敷盖 效果倍增 肌肤太过干燥会导致角质硬化 令化妆水也无法得到渗透 这时如果勉强进行护理会适得其反 因此 首先必须用蒸热了的毛巾敷盖在整个脸部 使其温和柔顺 消除僵硬 接着迅速用化妆水进行涂抹 通过敷盖 能够让肌肤如海绵般充分吸收 令化妆水效果更上一层楼 宛若一瞬间令肌肤喝足了水分般丰盈饱满 不仅可以在 最易干燥的冬季使用 也推荐夏季长时间在空调房内度过的凉性肌肤使用 RULE 8 切不可认为用完化妆水便万事大吉 美容液 乳液 乳霜的搭配使用 才 能令化妆水的作用得到充分发挥 洗完脸后迅速用化妆水进行润泽补给 带给肌肤极致舒适感 但如果认为护理就此结束就有失偏颇 虽然包含 了保湿成分 但化妆水带给肌肤的仅仅是 水 的护理 想要保持充足水润 这些是远远不够的 油分也是不可或缺 的关键所在 在肌肤状态得到镇定后 再用美容液 针对不同问题选择具有相应效果的单品为佳 乳液和乳霜加以 反复涂抹才能实现巩固 这些步骤之后 护理之初=化妆水的真正效果方才得以完全发挥 更要依靠化妆水 通过水系+稠密型的双重涂抹实现调养 RULE 9肌肤疲倦时 护理 肌肤疲倦时 便不想在脸上涂这涂那 但什么都不涂 又颇感不安 这时建议使用化妆水的双重护理 选择质 感截然不同的两种单品 先用化妆棉浸透水感化妆水 在脸上轻轻拍打 再将稠密型单品倒入手掌 以按摩的方式重 复涂抹 稠密型化妆水具有美容液般的效果 如此这般 令肌肤与水融为一体 恢复柔滑 滋润的状态 建议休息在 家或者对肌肤进行绝食护理时使用 RULE 10脸部侧面是涂抹的盲区 在使用化妆水时必须有意识加以彻底覆盖 脸颊外侧以及鬓角等侧面是化妆及护理时最易被忽视的部位 极易因持续暴露在紫外线下而 产生黑斑 明显细纹等 同时 这些不为自己重视的部位却恰恰是别人关注的重点 因此必须在涂抹化妆水的阶段便 加以重视 养成完整护理的习惯 在涂抹化妆水时 首先对问题部位进行护理 再以脸部侧面为起点 用手掌或化妆 棉向中央进行涂抹 这一过程中 不要擦动皮肤 尤为关键 如此这般 便能让有效成分充分渗透至肌肤深层 在进 行抗老化及美白护理时也需要遵循这一方法 / 29

32 护肤养颜 美容 超熟龄肌肤 市场需要面对的一个特殊需求 翻译/小 春 图片提供 Istockphoto.com 人会明显呈现出激素下降导致的皮 肤衰老迹象 与雌激素和孕酮不同 在对抗 激素性皮肤衰老这一方面 可用于美 容产品的植物激素能达到相当好的 效果 我们说的植物激素指的是天 然植物元素 比如异黄酮 香豆雌酚 和木酚素 我们可以从很多植物中 提取这些元素 比如黄豆 棉籽 草 65岁以上人群拥有毕 生经验以及对产品的 评价能力 她们需要 能带来明显改变的产 品概念 棉的种子 红三叶草 红车轴草 和斗篷草 羽衣草 异黄酮的多元 酚结构类似于雌激素 因此它们可 以和皮肤中的雌二醇受体相结合 关于木质素活化功能 我们只 使用来自非洲布基纳法索的棉籽 因 为它们富含木酚素 人们研发这种 活化方式以直接对抗基因性皮肤衰 65岁以上的人群开始愈加关注自己的外在 那么 美容 老 它能刺激I型胶原蛋白的合成 支 行业将如何回应这一需求呢 绿科公司的佩特拉 施莱格尔 持结缔组织的结构并令人惊叹地促 Petra Schlegel 将告诉大家 这些特别客户希望能从这一行 进皮肤弹性 业中获得什么样的产品 以及最有益最有效的原料是什么 结合大豆异黄酮 绿科研究得 以研发出一种活性因子 它可以中和 所 谓 婴儿潮一代 无疑是 并修复肌肤 就必须让这些活性物 过氧自由基的活性 并保护细胞膜 现今市场的消费主力之 和人体激素以及皮肤免疫系统通力 这种极其活跃的元素针对绝经后的 一 其困扰不仅仅限于欧 合作 以平衡那些肌肤无法充足供 女性皮肤 专注于配方中包含的异 洲 全世界都是如此 全球的老年人 应的物质 黄酮所产生的植物激素功能 当激素生成水平开始衰 退时 衰退的防线 比例一直在不断升高 这使我们有必 要直面迎击肌肤老龄化的问题 应对自然的肌肤衰老问题 我们可以从两个层面对付皮肤 渐趋下降 会随着年龄增长而渐渐失效 除此 之外 皮肤酸防护层也有一定的极 老化 美容市场在对抗外因性的或 男人的睾酮 水平从 大 约 4 0 岁 限 此处的朗格汉斯细胞属于皮肤 环境导致的老化问题时非常积极 然 起就会缓慢但稳定地下降 相较而 防线一员 它们的数量或水平也会 而在应对自然生物性 基因性 肌肤 言 女性的激素水平则下降得更加 渐次降低 因此抵御感染的能力也 衰老时 这些举措大都是无效的 迅速 会减弱 如果要利用活性物质阻止老化 30 / Skin care 随着年龄的增长 激素水平会 即使是皮肤自己的免疫系统也 在超过60岁的女性中 有80%的 据此 绿科公司转而求助于传统

33 Skin care 中医科学 从香菇中提取的香菇多糖 当然了 就算是最棒的美容产品 能以一种自然 鲜活的方式激活皮肤 也无法独立生成全新的皮肤 不过 随着人口老龄化比例越来越高 防御细胞 并同时对抗自由基 如今的皮肤病学研究领域正将其努 拥有一定购买力的 较年轻的目标消 力方向转至皮肤再生方面 费群体越来越少 超过55岁的消费 它 能 加 强 皮 肤 的自然 防 护 机 适合65岁以上人群的产品 制 并活化有免疫能力的细胞 比 非常年长的皮肤 尤其是生活 者会渐渐减少使用化妆品和个人护 如朗格汉斯细胞 角质细胞和巨噬 在光照较强地区的人的脸 和颈部 理产品 但是会在服装 风度 健康 细胞 皮肤 会 渐趋粗糙 当眼部 太阳 和外在方面竭力保持年轻状态 穴和唇部周围的组织变得纠结粗糙 对 这个 最 挑 剔的 顾 客 群 体而 在抵御外因性皮肤衰老方 面的努力 时 我们将其称为 弹性组织变性早 言 仅仅 将产品引进市场 是不够 衰 这一类弹性组织变性最常见于 的 她们不仅希望花钱花得值 还需 当皮肤因外在因素而衰老时 某些年长的人群 他们拥有I型或II型 要看到切实的功效 鉴于她们一生 你可能会看到比正常情况更深的皱 浅色皮肤 少有色素保护 由于常年 的经验 以及评价产品的优秀能力 纹 结缔组织无力为继 皮肤色素开 暴露在阳光下 他们的胶原纤维开 这群消费者的需求更加复杂多元 始累积且不均匀分布 在51岁至60岁 始退化 化 针对年长人群的美容产品还需 的人中 有62%的人早已领受过这一 那么现在 斑马鱼能告诉我们什 要注意一点 在进行美容护理的情 困扰 至于65岁以上的人 我们并没 么 为了阻止弹性组织变性早衰 过 况下 皱纹状况能证明一个人的人生 有实际数据 但你可以推断这一问 去我们采用维生素A酸疗法 并用含 经验及自我意识 并区分出更享受生 题会随着年龄增长而更加严重 因 有雌激素的荷尔蒙进行延伸治疗 活的长者 因此抗皱面霜不存在 或 为紫外线是外因性皮肤衰老的主要 如今 维生素A酸已有多年被禁 催化剂之一 这种老化通常被称为 用于美容产品 但仍以维甲酸之名用 美容产品制造商要如何才能使 光老化 于皮肤病治疗 另有一种天然替代 这一消费群体看到他们的新产品 品以活性原料Setiline的形式存在 答案是 提供真正适合她们的产品 它在体外实验中的反应比得上维生 它们能为用户带来清晰可辨的效果 素A酸 并能呼应消费者的生理 情感及背 弹性组织变性及斑马鱼的 秘密 人类只能在一定限度上修复某 些受损的肢体和器官 而鱼类和两 栖类却是自体愈合的高手 康斯坦 茨大学的科学家首次表明 在皮肤 病粉刺治疗中所需的视黄酸 是皮 在分化角质细胞和紧致上皮细 景特性需求 胞方面 这种活性因子的功能可媲美 同时 这些产品必须有适当的设 视黄酸 另外 它能改善皮肤屏障功 计 配方及市场方向 具体而言 它 能并促使细胞联结 使用它28天之 应该提供明确易认的商标和真实可 后 皱纹减少的程度肉眼可见 信的信息 认真面对年长客户群体 而不是玩文字游戏 最棒的做法是 肤再生中不可缺少的元素 视黄酸能激活一种基因 这 非 的概念 认真应对色素斑 种基因保护替代细胞 使其免于死 几乎所有的生理过程都会产生 亡 这种来自维生素A的分子能触 自由基 但是紫外线尤其能促发它们 发人类和动物身体里对生长发育相 的生成 高达90%的皮肤老化都可 当重要的多种基因 人为提高视黄 以归因到紫外线 我们的研究便源 酸浓度能够增强芽基*中的细胞分裂 于这一事实 满足这持续增长的顾客群体的真实 需要 不打折扣 不加粉饰 *芽基 未分化的细胞纤维 身体就是由其 渐渐发育而成的 文献目录 进一步的产品详述 以及配方都 可以在网络上找到 见网络版面 率 教授格里特 贝格曼博士 Prof. 色素斑并不是老化的结果 在 Dr. Gerrit Begemann 证实道 他正 超过40岁的女性中 每三人便有一人 在研究斑马鱼体内的视黄酸功能 患有一定程度的色素沉着过度 不 佩特拉 施莱格尔 每当我们使鱼类体内产生某 过 色素斑的确会随着年岁增长 并 德国 施塔恩贝格 绿科市场部经理 种定向基因改变 并暂时性地阻止 且极其不受人欢迎 想要帮助65岁 它们产生视黄酸 就会发现其体内 以上的人群 我们还有如Clerilys W 的芽基也停止生成 这样的活性因子 / 31

34 护肤养颜 美体 提升肌肉张力与塑身 打造完美体形 翻译/毕 然 图片提供 Daniel Dash, Shutterstock.com Lipotec开展的一项新的研究表明 Actigym海洋生物成分 可以给肌肉张力提供与身体锻炼相同的益处 可以显著降低人 体腹部 大腿和手臂的围度 而如果与体能训练相互配合 将会 得到更好的效果 随着年纪增长 表皮变薄 身体 肉张力 降低脂肪聚集 Lipotec研发 轮廓也在经受着考验 此外真皮细 出一种新的成分 可以达到同样的 胞外的基质成分下降 新陈代谢减 效果 塑造身形 通过生物技术而得 慢 脂肪存储量重新分配 肌肉质 来 Actigym海洋生物成分是由一种 量大幅下降 都会使肌肉张力和身 生存在百慕大的芽孢杆菌中提取的 体耐力降低 肌肉张力是指当人休 细胞外物质 在试管实验和有机体 息时肌肉的抗松弛能力 当肌肉张力 实验中 它已经证明了自己的效能 如图 适当时 肌肉可以强有力地 尤其是和身体运动相结合 将获得 支持整个平躺的身躯 有助于身体 更佳的效果 的紧致 反之而言 当身体张力变松 在脂肪细胞里 这种物质可以 弛 肌肉变长 比如由于重力 肉会 促进脂联素比原来多释放68.3% 下垂 尤其是腹部 手臂和臀部 并且控制与降 低 基因和脂肪聚 集 的联络 甘油二酯转移酶2将较原 为塑造紧致的身体而模仿 有氧运动 来降低45.5% 或是脂蛋白脂肪酶 由于自然衰老过程以及缺乏锻 细胞与脂肪细胞中的上清液一起 于很大一部分人在现在 由 炼 脂肪聚集的速度通常会加快 加入这种物质共同培养 线粒体的 都不得不久坐 身体运动 而身体张力也会降低 这大大影响 功能性会大大增强 柠檬酸合成酶 似乎大大降低 但是对于 了人的外表 有氧运动可以对抗这 活性增加47.9% 三磷酸腺苷增加 人们来讲外表又是如此重要 自尊 些影响 塑造身体的张力和轮廓 提 136.0% 同时一类纤维的肌球蛋 和自信又与体形有着密切的关系 升外表 由于耐力训练可以提高肌 白标记也增加 69.8% 一种灵感来源于身体训练的生物技术成分 可以对抗皮肤下垂 并能对身体张力和体形 产生同样的效果 较原来降低22.2% 此外 当肌肉 实验也测试了它在活体中的效 能 60名年龄在35 50岁之间的女 0天 28天 性志愿者被分成3组进行测试 她们 图片提供 Lipotec Acti g y m海洋生物 成分+无身体锻炼 Acti g y m海洋生物 成分+身体锻炼 两位志愿者在实验中不同时间的实例图 32 / Beauty hair 56天 平常都有久坐的习惯 第一组被测 试者每天涂抹两次安慰剂 一共涂 抹56天 每周在指导下进行两次常 规运动 第二组被测试者每天涂抹 两次含有5%海洋生物成分的活性

35 Skin care 0天 56天 Actigym海洋生物 成分+无身体锻炼 Actigym海洋生物 成分+身体锻炼 两位志愿者分别于实验前和实验后 运动对于肌肉以及脂肪储存的好处 衰老以及缺少运动通常会导致肌肉张力和弹性下降 进而导致皮肤下垂 体型变差 一类 或慢 肌肉纤维在耐力训练中会被运用到 耐力训练指的是在一段较长的时间内进 行低强度运动 中等/长距离慢跑 这些纤维含有丰富的线粒体 提供缓慢而长时间的收 缩 可以抵抗疲劳 并且以有氧新陈代谢作为主要动力来源 这种新陈代谢涉及到线粒体 中的葡萄糖和脂肪酸的完全氧化 以产生大量的三磷酸腺苷 为身体提供稳定而持久的能 量 由于这个原因 一类纤维可以帮助维持体型 耐力训练可以提高对于能量的聚集 这样脂质将会向肌肉聚集 而脂肪酸将会被氧 化 以获得能量 这种训练可以促进脂质的降解 降低脂肪细胞的脂质摄取以及甘油三酸 酯的合成率 同时也可以诱导信号分子比如脂肪因子的释放 而脂肪因子可以调节肌肉功 能 脂联素作为这些分子之一 由脂肪细胞中释放出 可以与肌肉纤维相互作用 以促进葡 萄糖的摄取以及脂肪酸合成酶的氧化 而同时也能提升线粒体含量以及有氧新陈代谢 这 样最终可以促进一类纤维的增长 这要比二类纤维更加具有张力和弹性 剂 而不进行运动 而第三组被测试 实验同样证明 这种海洋生物成 者同样每天涂抹两次活性剂 并且 分同样可以降低体重 在实验进行 进行运动 在28天和56天后 皮肤皱 28天后 体重最多减少了3.1kg 而实 褶 腹部 手臂和大腿的轮廓 以及 验结束后 体重最多减少了4.8kg *Actigym的持有者是Lubrizol 文献资粮和更多信息可以在网上找到 体重 都被进行了测评 在 5 6 天 之 后 4 8 % 的 志 愿 显著改善体型 者的皮 肤褶皱平均缩减了1.8 m m 灵感来源于耐力训练 而改善却 19.2% 60%也进行运动的志愿 是通过生物科技 Actigym海洋生物 者则缩减了2.0mm 21.1% 腹部 成分可以效仿身体运动 同样达到 轮廓最多缩减了2.8cm 而进行运动 增强肌肉张力的目的 它可以降低脂 的人们 在28天后腹部最多缩减了 肪聚集 增强脂肪细胞中的脂联素 3.1cm 而在实验结束时 80%的被 释放 而这又可以增强线粒体的功 测试者的腹部都缩减了1.5cm 能性以及存在于肌肉细胞中的一类 至 于 大 腿 其 周 长 缩 减 了 纤维标记 这些影响在活体上的表 2.1cm 如果配合运动 则最多缩减 现就是显著降低腹部 大腿和手臂 了2.9cm 而52%的志愿者在56天之 的围度 显著改善体形 尤其是与运 后 其大腿围平均缩减了0.9cm 动双管齐下 在 实验 结 束 后手臂的围度 减 这种生物科技成分是一种非常 少了1.3cm 配合运动则最多减少了 理想的局部使用产品 在塑造体形 2.4cm 而71%的被测试者 手臂围 的同时还能够增强肌肉张力 如果 度平均减少了0.6cm 再配合有氧运动 效果更加理想 Marta Rull Cristina Davi, Elena Cañadas Albert Soley and Raquel Delgado all of Lipotec, Gavà, Spain / 33

36 市场&贸易 趋势 亚太区抗污染化妆品 两年内上升40% 随 着城市生活的日益发展 尽管 护肤 品类 的 增 速 放 缓 但 其 越来越多的消费者寄望 仍是抗污染宣称的重头品类 即从 于美容护肤品来抵御污 2011年的3.2%到2013年就增长至 染的侵蚀 近日 英敏特最新研究 3.7% 甚至 带有此宣称的眼部护 发现 在 年间 亚太区个 理产品从2012年的3.9%增至2014年 人美容护理产品的 抗污染 宣称 的7.2% 出现率增长40% 亚洲市场进而影 另外 根据英敏特研究发现 响国际 拥有抗污染宣称的产品的 带有抗U V产品宣称的护肤品也在 占比从2011年的22%升至2013年的 增 长 原先 约有13.6 %的产品推 27% 出了抗 U V的宣传 至2 013 年已达 英敏特发现 众多消费者更重 视清洁品类 亚太区的香皂及沐浴 15.4% 这个数字有望在2014年增 至16.4% 产品的 抗污染 宣称出现比率在 最后 英敏特也认为2015年的消 年间上升63% 同时 费者趋势之一将会是 抗击污染 拥有抗污染宣称的头部产品上升 事实上 以英国为例 约有83%的 61% 护肤产品拥有抗污染宣称的 受访者认为肌肤可以反映出生活状 则上升46% 态 22%的女性受访者在寻求洁肤 英敏特全球美容彩妆分析师 产品以用来抗污染 同时 年长的消 Emmanuelle Moeglin说道 现在的 费者也是一个目标受众 31%的英 人们越发重视污染所带来的影响 国女士使用脸部护肤面霜以用来抗 我们看到美容产品也是逐渐延伸产 污染 而年龄在65及以上的女性消 品功能从而满足不同区域 品类 场 费者中有48%则认可这点 合 年龄及性别的要求 随着消费者 英敏特资深趋势顾问 Ric h a rd 城市化生活指数的不断壮大 我们 Cope分析道 2015年 污染将继续 将会看到更多的美容产品拥有抗污 成为媒体关注的焦点 中国消费者 染的宣称 将污染源及抗污构成明 担心污染对健康及对皮肤的影响 确化 当我们看到亚太区越来越多 由此 可能会看到美容行业内在对 英敏特信息咨询 上海 有限公司是一家 的抗污染产品宣称的出现 这说明 在护肤 护发等产品中针对PM2.5的 领先的市场研究和咨询机构 凭借独家的 品牌公司也顺应当地的消费需求 保护诉求的体现 当然 更多品牌 消费者 市场和产品创新的数据和资讯 听取消费者的心声 会在社会责任及产品宣称上使用抗 为中国客户提供企业成长战略咨询服务 数据显示 相对于其他品类 34 / Market & Trade 污染宣传 关于Mintel英敏特

37 Market & Trade 国产化妆品 线上线下普遍飘红 从本土美妆 双11 完胜洋品牌想到的 文/陆 鹏 王炳东 疯狂的 双11 终于落下帷幕 十的榜单中 以阿芙 美即 百雀羚 使用 安全性能高于那些标榜高科 当阿里巴巴现场直播的不断跳跃的 为代表的本土品牌大获全胜 力压 技的产品 一周时间 就有1000多笔 交易数据在11月11日的最后时刻最 高端外资品牌 雅诗兰黛和玉兰油 交易成交 每天的浏览量也高达上 终定格在571亿元的时候 在微信平 尽管排在前十名中 但都相对靠后 万人次 相比起来 洋品牌在电商的 台上 很多人自发记录下了这个时 有资料显示 去年同样是本土品牌 销售额比本土品牌略逊一筹 更还 刻 在天津 早在 双11 前几天 每 的阿芙 美即 御泥坊 力压欧莱雅 有准备面对疯狂的消费者冷静之后 日新报 城市快报 渤海早报以及 等高端外资品牌占据前三甲 据说 的退货潮 狂热的消费者们在体会 D M等媒体上的促销广告也随着各 今年的高端外资品牌在吸取了去年 购物快感的同时 也难免会为自己 种报纸杂志 送到广大读者面前引 销售落后的教训后 试图在今年解 的冲动后悔 尤其是在收到意料之 发广泛关注 决线上渠道诸多矛盾 放低身段加 外的商品时 剁手 的感觉可能会 就在这场盛宴中迎来的一年中 大线上让利力度 争取有好的表现 更强烈 综观这些进入榜单前十的 生意最火爆的时刻 无数投入其中 有的品牌进行了预售五折封顶的优 本土品牌 都是近几年美妆行业的 的商家面对巨额的销售放量的心态 惠 但仍没有挽回颓势 倒是本土品 后起之秀 从网购的消费人群来看 则要复杂得多 从积极意义上说 过 牌在电商渠道中不断发力 依然采 这类型消费者普遍年轻 以80 90 去的 光棍节 演变到今天的购物狂 用满送促销活动 收到了可喜的回 后为主 受教育程度较高 但多为学 欢节 对我国整个零售市场已经产 报 进入到了榜单的前十之列 业内 生和上班族 不可否认的是 他们中 生了巨大影响 未来的零售格局必 人士分析 本土美妆品牌在这次 双 大部分人不具备消费高端美妆品牌 将被重组并再造 有幸挤进网购的 11 战役中获得大胜的主要原因是 产品的经济能力 所以在 双11 这 众多中小商户们尽管赚得不多 但是 本土美妆品牌这几年无论在线下还 样以价格为主导的消费中 促销力度 提高了品牌的知名度 锻炼了自身队 是线上 努力耕耘 牢牢把控价格策 也成为品牌在这场战役中获取胜利 伍 在电子商务市场的影响有了大的 略 不断加强品质提升 使得本土民 的关键因素 提升 自身投入再大些也是值得的 族品牌护肤品不仅在实体商超受到 与国产化妆品热销形成强烈反 虽然热闹非凡的 双11 已过 青睐 在网络上也如鱼得水 细心的 差的倒是全球化妆品巨头遭遇最强 但留给人们诸多思考值得玩味 其 人在淘宝网上的一家国货化妆品店 寒秋 已成现实 这也进一步印证 中电商正在成为化妆品销售中越来 看到 宫灯杏仁蜜只要3元 友谊 了在我国 双11 中 国产化妆品销 越不可忽视的一个渠道 另外 国产 雪花膏6元 紫罗兰沉香粉2.5元 咏 货高于进口货的例证 2014年11月4 民族品牌化妆品无论在线上还是线 梅奶液4.5元 大宝眼霜8元 很 日 欧莱雅和雅诗兰黛不约而同发 下 都是人们喜闻乐见的主力军 根 多国产化妆品正以非常实惠的价格 布新一期财报说 全球各大知名美 据官方提供的销售前十类目榜单中 销售 据客服人员讲 他们每天14个 妆公司的市场业绩可谓哀鸿遍野 今年的 双11 和往年一样女装和 小时在线回答网友的提问 均是已 欧莱雅 联合利华遭遇五年来最坏 美妆仍名列前十强 在美妆品牌前 经经过了人们几十年 甚至上百年的 的时光 资生堂下调预期 亚洲第 / 35

38 市场&贸易 营销 一 被挑战 雅诗兰黛营收利润双 或是80年代流行的皇后牌珍珠玉脂 购的年轻人中 海外的留学生 海外 下滑 伊丽莎白雅顿卖身无门连续 霜 手牌蛤蜊油 都能在各家网店 华人是一支不可小视的庞大群体 三季亏惨 宝洁在宣告战略断臂后 里寻到踪迹 经了解,这些所谓 过 中国的网络电商已经走向了世界各 的第一份清瘦成绩单也令业界唏嘘 时 的商品开始受宠 不仅源于它承 地 现在海外留学的学生 在海外工 不已 业内专家分析 欧洲持续不 载着国民记忆的老品牌国货企业 作定居的华人越来越多了 然而在异 振的市场和中国等新兴市场增速放 而且在于重视 物美价廉 的传统 国他乡 许多小百货都比国内的贵 缓成为国际化妆品遭遇寒 秋 成主 特色并散发着一股抹不去的记忆 而且很多国内常用的东西都买不到 导因素 进一步分析 欧莱雅5年来 尽管那些80年代以前流行的大宝 所以这批海外华人给电商开拓了新 增幅最低 增速创2009年以来最低 安安 百雀羚等国货日化用品 有的 市场 家住天津市南开区 于2012年 水平 而低迷表现主要受大众消费 又出现在大型超市的日化用品专区 到英国留学的小徐已经习惯了每两 类产品的拖累 尤其是西欧市场 货架上 成了不少 80后 的美容必 个月收一次来自中国的大包裹 里面 联合利华除了汇率的因素 新兴市 备品 但这些回归品绝不是 老调重 全都是从国内网购来的商品 小徐 场的销售全面下滑 尤其在中国市 弹 出新的意义是积极进行品牌升 说 英国的很多小商品都比国内贵 场大降20% 增幅创下近五年来新 级 与现代消费者的需求产生共鸣 不少 质量其实也不一定更好 比如 低 宝洁已经连续13个月营收不及 据 淘宝国货护肤第一店 店主刘先 她买的收纳箱 在英国买的收纳箱 分析师预期 利润下滑34% 资生堂 生介绍 这些老品牌国货有一大群 合成人民币将近300元 然而用了三 10月31日表示 该株式会社上半年 默默支持的粉丝 而且忠诚度特别 个月轱辘就磨损得很严重 几乎不 的运营收入下跌46.4%至109.3亿日 高的主要原因是 制作工艺 添加成 能用了 但是她在淘宝花了不到100 元 他们表示 企业在美国分销运营 分让人放心以及公道的价格 因此 元买的收纳箱 不仅个头更大 而且 出现了问题 而且海外投资对总体 他的店铺平均一周能完成2万多笔交 也比较厚 质量很好 用了一年还结 利润率造成了影响 上半年销售额 易 年销售额增长率达50 实得很 小徐给记者算了一笔账 同 增长1.4%至3656.8亿日元 在日本 有人做过比较 容量为50毫升 样的一袋中国零食 在英国当地的 的销售额下跌了5.1%至1725.5亿日 的迷奇高级丝素美容蜜售价为58.5 中国超市要卖到35元人民币左右 元 虽在海外市场销售额增长8.1% 元 而号称 祖母级国货 的万紫千 然而她在网上买这种零食 才不到4 至1931.2亿日元 但冠以 亚洲第 红润肤脂售价仅为1.85元 相比于 元一袋 每袋就算加上邮费 也不足 一 的目标正在被韩国第三富爱茉 动辄成百上千的外国大牌 老品牌 10元 比当地的中国超市便宜多了 莉发起争夺挑战 伊丽莎白雅顿三 国货不仅有超高性价比 也更适合 从天津大学本科毕业后于2011年到 季度销售业绩显示 营收为2.7亿美 东方人肤质 没有奢华的包装 老 法国留学的小张也很爱从国内买东 元 同比下滑21.3% 净亏损 品牌国货朴素 简单的外表 带着复 西 但是他购买的东西主要是书籍 万美元 2013年同期净利润为169.7 古的味道 满足了不少年轻人的怀 和电子产品 小张表示 一般欧洲国 万美元 伊丽莎白雅顿连续三季度 旧情结 有生产民族日化品牌的老 家的书都太贵了 动不动就几十欧元 巨亏 对于亏损原因 伊丽莎白雅顿 总说 国内消费者 崇洋媚外 的时 上百欧元 欧元与人民币汇率在8左 表示 旗下香水产品提价对销售造 期已经过去 选择日趋理性 追求 右 而且文具用品 电子产品等国 成打击 并影响整个北美市场收入 品质和性价比变得更重要 因为品 内售价可比欧洲低多了 亚太市场的疲软直接导致了雅诗兰 质是最具吸引力的 国产化妆品开 不仅仅是国人 目前迷恋中国 黛销售 利润双双下滑 双双下跌 始成为我国化妆品市场年轻一族的 货物美价廉的外国 剁手族 也逐 不得不下调全年预期 掌中宝 这仅是一个方面 海外 渐增多 钟小姐 艾瑞 是马来西亚 笔者在淘宝网上搜寻 国货 留学归来的 海归们 在国外的亲 人 目前在爱尔兰留学 她从中国朋 相关的店铺有8500多家 相关的商 身经历 也为包括国产化妆品在内 友那里听说了淘宝的购物方式 开 品多达13万件 不论是20世纪60年 的国货大举进入海外年轻人及其家 始疯狂地着迷网购 几乎每个月都 代中期风靡一时的 万紫千红 润 庭推波助澜 据 天津日报 12月3 要收中国寄来的一大包裹 爱美的 肤脂 咏梅 润肤露 还是70年代 日报道 留学海外热衷网购国货 报 她买得最多的还是衣服鞋子 因为 盛行的宫灯杏仁蜜 友谊雪花膏 抑 道说 不仅是在国内 在热烈拥趸网 马来西亚气候较热 她在家根本没 36 / Market & Trade

39 Market & Trade 有外套 但是到了欧洲 冬天很冷 在护肤品专区 人气最旺的并不是 示 当年将佰草集作为国礼送给时 所以钟小姐从淘宝买了很多外套 进口 高端产品 而是一些曾经唤起 任法国总统萨科齐的夫人 今又有 她说 同样是人造皮衣 淘宝可能 人们记忆的国产品牌 从那里我看 主席夫人彭丽媛将百雀羚礼盒送给 只要20 0元人民币 而在欧洲买一 到购买这些国产化妆品的也并非全 国际友人 这再一次说明国货的春 件同样面料的衣服换成人民币都要 是中老年消费者 经常能看到三三 天真正来到了 六七百元 好一点的就要上千了 这 两两打扮时尚的30多岁白领上班族 经过市场多年磨练的优质的国 个价格在淘宝几乎能买到一件真皮 及大学生们前去购买 现场销售人 产化妆品正好能满足人们的需求 皮衣 她介绍道 现在淘宝已经开通 员表示 国产护肤品相对安全 价格 尤其是受到了求时尚讲个性的年轻 了国际信用卡支付 用外币的Visa 又比较合理 近期的销售情况很不 人欢迎 有不少刚刚做了妈妈的80 Master卡可以很容易地在淘宝上购 错 购买的人越来越多 有的顾客一 后们 谈到从接受国产品牌化妆品 物 她选择了一个淘宝上面的国际 买就是三四瓶 有些品牌每天都要 到喜欢上国产品牌化妆品 完全是 快递店铺 把货物先寄到他们的仓 补货 此外 笔者还发现超市里国产 怀孕使然 当这些80 90后逐步成 库再打包一起发到国外 用国际信 护肤品的品种也日益齐全 以美加 为化妆品市场的主力军时 正是国 用卡支付 方便又快捷 不用兑换成 净为例 在超市的货架上就摆放有 际一线品牌化妆品大举挺进我国市 人民币即完成交易 她还把淘宝介 保湿润肤露 银耳珍珠滋养霜 美白 场的关键时机 被誉为护肤 达人 绍给了很多马来西亚的朋友 因为淘 润肤霜 翠竹密集保湿乳 莲子紧致 的年轻人 在攀比 炫耀的心理作 宝上面有许多便宜又好用的东西 修护霜 恒嫩保湿润体乳 灵芝长效 用下 以追求高端进口品牌为时尚 所以在她的朋友中也很受欢迎 唐 保湿霜等十来种产品 百雀羚也推 由于怀孕 强烈的妊娠反应以及保 小姐和她的兄弟姐妹们现在都开始 出了适合儿童 男士等使用的分类 护胎儿的责任 让她们开始远离化 在淘宝购物 家里总能收到来自中 护肤品 这也给消费者提供了更大 妆品和化妆品散发出的味道和部分 国的包裹 让他们的妈妈直呼受不 的选择空间 浏览网络 不时有网友 进口高端化妆品不断曝出参有对人 了 据在日本留学的学生告诉 在日 们开贴 国货护肤日志 讨论国产 体有害的化学物质 某孕妇一次偶 本 不少老牌国产化妆品牌就相当 护肤品的效果 从网友留言看 这些 然中发现对某国产品牌化妆品的味 于在中国的一线国际品牌 神奇的 国产化妆品除了质量优质和符合亚 道完全没有不适感 于是就一直使 品质在那里备受追捧 在外国人看 洲人肌肤护理外 还有一个原因就 用至今 国产化妆品不仅价格实惠 来 中国的国货品牌很多产品融入 是价格合理 尤其是在物价上涨时 而且比进口高档护肤品含化学成分 了中药医学科学 而且有上百年的 这些产品价平质优的优势就显得更 要少得多 用起来更放心 加之老品 历史 再一个是网上商城建立新形 加突出 牌本身的文化沉淀就是企业最大的 象 打开互联网 我们从网络上看到 不少营销专家表示 一度被打入 财富 企业应该把握住国内消费者 不少年轻的妈妈们推荐宝宝护肤霜 冷宫 的国产化妆品牌 受到国人 爱国 怀旧 的心理并把老品牌 时 竞相推荐国产品效果不错 因而 重视的原因主要有三个 一是在经 的文化根源 故事 与新的定位巧妙 成了热卖的焦点受到热捧 冬去春 历了金融危机 物价上涨等洗礼后 融合 通过整合传播 塑造了新的品 来 据说眼下很多时尚女性的梳妆 人们在消费过程中开始变得更加客 牌形象 顺势而为 把握时代 积 台上出现了这样的怪现象 一边是 观和理智 二是多种高端进口品尤 极进行品牌升级 与现代消费者的 香奈儿 雅诗兰黛的瓶瓶罐罐 一 其是进口化妆品品牌在不断频繁爆 需求产生共鸣 促动销售 才能不断 边却是 祖母级 的 百雀羚 润肤 发安全信任危机后 消费者的心理 巩固失而复得的市场高地 在党的 露 美加净护手霜 郁美净洗护系列 承受能力变得脆弱 希冀能找到既 十八大精神鼓舞下 国产品牌只要 品等 面对 涨声 一片的市场 不少 安全可靠又价廉物优的商品 三是 紧紧把握产品质量的稳定与提升 人不再盲目追求价格昂贵的国外品 身为 中华老字号 的老品牌国货在 抓住营销手段创新 技术创新和自 牌护肤品和化妆品 而是更多地关 产品 文化 企业形象与外国大公 主研发创新等 都能找到自我生存 注起性价比较高的经典国货 司相比是有比较优势的 伴随着人 自我发展的道路 笔者近日去华润 欧尚 家乐 们的怀旧心理像一阵风似地复燃 福 人人乐等几家大型超市 发现 上海家化 联合股份有限公司曾表 作者陆鹏来自天津中德职业技术学院 作者王炳东系天津市百货商业协会 / 37

40 市场&贸易 营销 中型公司的机会在何处 翻译/小 春 克奈圃 Kneipp 施巴 科研中心 Sebapharma 和 芭宝医生 Dr. Babor 的研 图片提供 Denphumi, Shutterstock.com 发主任们为大家解释 为何中 小型企业 SME 在竞争与创 新方面困难重重 问 中小型企业想要拥有 竞争力 需要满足什么特 别的条件 克奈圃研发主任 赖 纳 沃尔法特博士 Dr. Rainer Wohlfart 在 过去的30年里 市场对 中小型企业的要求越 得益于科研伙伴的专业技术 来越多 目前看来这一趋势永无休 止 就我看来 恐怕非常小型的公司 企业必须持续创新 并利用短期决 的事 而许多人更愿意把钱投入到 在未来将毫无生存的机会 我是 策程序 以便更迅速更有效地将新 市场调查和促销中去 指那些营业额小于一千万欧元的公 产品概念引进市场 司 这是个非常令人难过的境况 中小型企业如今能提供的高品 这一需求不仅适用于德国国内 市场 也适用于海外市场和出口 市场调查结果有时会向你开起 绿灯 不过这只适用于一般产品的 市场接受度 而非创新部分 这 种情况通常不适用于创新产品 最 质产品 产品功效和创新潜能早已 芭宝研发主任安德 显著的例子是高级香水领域 在这 场预算 它们只能单单依靠产品性 莉亚 韦伯 Andrea 个领域 我们在哪里还能找到个性 能 另外 更小型的公司仍可以利用 Weber 其中最重要 和特性 在这里 市场调查已经帮 短期决策程序 尽管我们是一个集 的一个特别条件就 我们把一切个性都漂洗干净了 但 团的子公司 但我们仍可利用克奈 是与时俱进地保持合 是 胆子大的人就能赢 圃的短期决策路径 如果公司希望 法性 技术性和科学性 事实上 要 对变化的市场迅速作出反应 那么 跟上脚步 并随时清晰地判断轻 这是个真正的有利条件 我对这种 重 这是一个旷日持久的过程 图片提供 USBFCO, Shutterstock.com 令人惊喜 但是小公司没有庞大的市 状态感到非常高兴 我能在公司忠 诚地工作了将近30年 绝对是其中 的原因之一 38 / Market & Trade 问 中小型企业要向市场 引进创新产品 为什么会 特别困难 施巴科研中心研发 克奈圃的赖纳 沃尔法特博士 真 与品质部门主任约阿 正创新的产品是一些在质量和真正 希姆 戈特弗里昂德 效果上拥有新意的产品 要获得这 博士 Dr. Joachim 样的产品 你必须拥有可靠又坚韧 Gottfreund 中小型 的研发团队 这本身就是一个花钱 市场调查结果有时会向你开起绿灯 不过这 只适用于一般产品的市场接受度 而非 创新部分

41 Market & Trade 施巴科研中心的约阿希姆 戈特 图片提供 Cosma, Shutterstock.com 弗里昂德博士 中小型企业的特色 之一 是他们的废弃处置方式特别 高效 这是个事实 可用资源总是有 限的 我们还必须在一个竞争激烈 的环境中勇敢地面对那些大集团 并经受已定型消费者的挑选 在财 政上 这意味着我们不仅要随时补 足研发费用 还得留出市场预算 芭宝的安德莉亚 韦伯 我们很少 有时间做德国国内调查 真正的调 查要花很多时间 而且并不能保证 未来的成功 这使真正的创新变得 尽管资源有限 也要快过竞争 很困难 也正因如此 我们才会和 像亚琛工业大学 RWTH 或弗劳恩 霍夫研究所 Fraunhofer Institute 我们在皮肤屏障方面的工作为 这样的研究伙伴合作 作为中型企 身体护理 产品开启了通向低 p H 值 问 您能举例说明中小型 企业也可以拥有创新性吗? 业 我们可以充分利用他们的专业 的新趋势 我们现任的 医药 资 克奈圃的赖纳 沃尔法特博士 技术 源主任是尤尔根 布拉克博士 Dr. 你可以看看这些年来有多少各种各 Jürgen Blaa k 他被德国化妆品 样的创新大奖将各种公司吸引到我 问 有什么方法能克服这 些困难 化学师学会 Germa n Society of 们的部门来 如果你知道多少奖项 Cosmetic Chemists 授予青年科学 是由中小型企业获得的 你会很吃 克奈圃的赖纳 沃尔法特博士 关 家奖 惊的 些领域的科技学校以及专家保持密 施巴科研中心的约阿希姆 戈特 施巴科研中心的约阿希姆 戈特 切联系 就此而言 我指的不仅仅是 弗里昂德博士 我们认为以下方法 弗里昂德博士 施巴干性皮肤护理 和你立刻能想到的某些相关部门联 可以克服一些典型的困难 系列在植物甾醇方面的运用就是一 系 我指的还有心理学家 分子生物 1,比竞争更快 在研发和市场上采 个很好的例子 这一新成果表明 植 于这个问题 完整的指南就是与这 学家或微生物学家 还有不同部门 之间可能的互助联系 否则你就将 绝少 或根本不进行跨部门间的联 系 在国内 我们发展出了克奈圃高 技能团队这样一个概念 如今 这个 取新路线 2.在定义客户群体时避免任何散射 损耗 3.为你的计划针对性地找到可以协 同合作的目标伙伴 团队囊括了十多位科学家 令人印象 物甾醇原料在市场上获得了巨大的 成功 这种原料过去只能用于某 些特定情况的干性皮肤 另外 在植物甾醇高剂量使用的 开发方案上 施巴科研中心还获得 了一项专利 深刻的是 这样的跨学科接触能产 *芭宝的安德莉亚 韦伯 关键的一 生如此多新观点和新创意 比如说 点是要对整个市场消息灵通 有什 芭宝的安德莉亚 韦伯 比如说 我们和心理生理学家合作 使健康 么样的研究成果被发表了 我们可 我们是在产品成品中使用植物性干 成为可测量的参数 其在气味生态 以怎样运用它 我们需要一个可靠 细胞的首批公司之一 芭宝医生的 学上的发现为我们的产品优化做出 的信息资源网络 如原料展览会 皮肤优化疗法也是一个创新的例 了重要贡献 我们还提供了可以供许 以 及 /或像 国际化 妆品化 学 学 会 子 它根据不同的个人皮肤状况设计 多博士 硕士和学士研究的课题 IFSCC 年会这样的科学大会 不同的个人疗理方案 / 39

42 市场&贸易 趋势 英敏特预计 中国男士面部护理市场有望于 2019年实现成倍增长 今 日发布的英敏特研究报告显示 中国男士面部护理市场将在5年 内实现成倍增长 至2019年 市场总值将增至154亿元人民币 几 乎相当于2014年80亿元人民币的市场总值的两倍 在 年间 中国女性面部护理市场年复合增长率为11.7% 而 同期 男性面部护理市场则以20.1%的年复合增长率增长 这意味着男性产 品市场已经成为推动中国面部护理市场发展的新生力量 当然 与男性面部护理市场相比 女性面部护理市场仍然是主导 并且 这个现象将持续 英敏特预计2014年 女性面部护理市场总值将达782亿元 人民币 而到2019年 其市场总值预计将达到1157亿元人民币 英敏特中国区研究总监徐如一表示 根据上述英敏特的数据 我们不 难看出各大企业转向发展男性市场的原因 而据英敏特全球新产品数据 库(GNPD)的产品数据显示 在全球面部护理市场的男女新产品份额则趋于 平衡 40 / Market & Trade

43 Market & Trade 但 男 性 护 理 产 品 推 出 市 场 的 节 奏 却 在 2011~2013 年 间 呈 现 减 缓 态 势 对 此, 徐 如 一 解 释 道 : 即 便 如 此, 男 性 市 场 仍 将 充 满 机 遇 和 潜 力 因 为 很 多 男 性 用 品 类 别, 譬 如 男 士 护 肤 香 水 和 香 体 产 品 等 都 是 从 一 个 很 小 的 市 场 基 础 开 始 发 展 相 比 女 性 较 为 饱 和 的 市 场, 它 们 会 有 更 大 的 增 长 空 间 作 为 男 性 护 理 市 场 ( 包 括 面 部 护 理 香 水 剃 须 和 香 体 产 品 等 类 别 ) 的 最 大 类 别, 男 性 面 部 护 理 市 场 在 2011 年 增 长 了 24%, 在 2013 年 则 下 滑 至 18% 不 过 乐 观 而 言, 从 英 敏 特 研 究 中 发 现, 人 们 到 店 购 买 产 品 的 方 式 已 开 始 发 生 转 变 徐 如 一 解 释 道 : 消 费 者 数 据 显 示, 从 前 男 士 使 用 的 护 理 产 品 大 多 由 其 他 家 庭 成 员 购 买 ; 最 新 数 据 却 表 明, 随 着 男 性 对 自 身 形 象 日 益 关 注, 更 多 的 男 性 选 择 自 己 挑 选 和 购 买 护 理 产 品 2012~2013 年 间, 男 性 消 费 者 自 主 挑 选 护 理 产 品 的 比 率 由 62% 增 加 至 72% 到 2014 年, 这 一 数 字 已 经 增 长 至 81% 并 将 在 2015 年 持 续 增 长 英 敏 特 研 究 发 现 23% 男 性 受 访 者 在 选 择 护 理 品 时 没 有 特 定 的 品 牌 偏 好, 这 一 百 分 比 在 女 性 受 访 者 中 则 为 17% 对 此, 徐 如 一 总 结 道 : 在 男 性 用 品 市 场, 品 牌 商 还 有 很 多 的 机 会 和 空 间 可 以 去 教 育 消 费 者 并 影 响 他 们 的 选 择 男 性 市 场 和 女 性 市 场 的 产 品 知 识 各 不 相 同, 男 女 消 费 者 的 皮 肤 问 题 和 品 牌 偏 好 也 不 同 因 此, 企 业 必 须 将 男 性 市 场 区 别 于 女 性 市 场 对 企 业 来 说, 如 何 教 育 男 性 消 费 者 以 及 如 何 用 男 性 易 接 受 的 方 式 教 育 将 会 是 重 中 之 重 / 41

44 市场&贸易 趋势 化妆品销售 拒绝客户的 七道 门槛 文/李德猛 门前冷落车马稀 走进店铺不见客 这是对化妆品连锁店销售状 况的真实写照 最近 笔者去Ｓ市做化妆产品销售市场调研 发现很多连锁 日化店铺的生意异常冷清 有的店铺更有一种 关店 的倾向 原因何在 这是店铺管理者及销售人员始终想要知道的答案 价格体系偏高让客户感觉 差钱 低 接着导致店铺利润损失惨重 甚 的数量 就会造成店铺资金周转困 至还会遭到 关店 的威胁 难 所以 解决商品款式普通陈旧的 方法是跟供应商进行调货 换货和补 不知大家有没有注意一种现象 就是在店铺里的日化产品价格普遍 比地摊上的高2 5倍 有的甚至更 商品陈旧让顾客 望而却 步 货 尽量保证店铺在３个月内 变变 脸 5个月内 整整容 高 另外即使是同质量 同款式的产 走在大街小巷 我们时常都会看 品 只要是生产的厂家和品牌不同 到关于 血本甩卖 或 店铺转让 的 店铺陈列 色彩 组合不当 价格就一定有差异 比如 一款女士 店铺广告 追究其背后的原因 多数 当我们走进超市和商场的时候 专用去黑头美白的产品在普通门店 是因为资金周转困难 老板资金链条 首先吸引我们视觉的是什么 诚然 里销售价格充其量在30 50元 但倘 断裂而造成的 而造成资金周转困难 利用商品包装的色彩 通过创意的陈 若把它放在化妆品连锁专卖店里 标 的原因除了店铺服务人员缺乏销售技 列手段来烘托购物气氛和加强商品 价就是80 300元 说到这里 很多 巧 店铺的选址偏僻 店铺的陈列老 的视觉冲击力尤为重要 要考虑到消 人会说 店铺是需要店租和导购工资 套 促销频率太低等因素之外 还有 费对象不同层次及文化品位 应选 的 不卖高价会亏本的 这句话看 就是商品的款式普通 花色 单调 择合理的商品包装色彩搭配来满足 似有道理 其实并非一定是对的 试 品类单一 商品最终造成积压 惹的 人们的消费及审美取向 针对女性化 想 一个正常的购物者 在没有购物 祸 有这么一个案例 刘女士和她的 妆品 陈列要多用柔和的色调 淡 之前 往往总会把店铺与店铺 品牌 闺蜜一起去某一化妆品连锁选购化 粉 淡紫 淡蓝等体现女性高贵 温 与非品牌商品进行比较 如果发现价 妆品 进店环顾店铺商品以后 同时 柔 男性化妆品 陈列要多用黑色和 格相差很多 他可能会放弃购买或者 感到惊讶 好久没来这里 怎么店 灰色 体现男性稳重的性格特点 另 选择相对便宜的去购买 在他放弃购 铺里还是摆放那几款产品啊 她 外 很多顾客在卖场购物属于冲动型 买的同时 也会对店铺产生一种 价 们在店铺里还没有３分钟停留 就失 购买 而引起顾客这种冲动的因素除 格偏高 的第一印象 当消费者第二 望地走出店铺 由此可见 商品的款 去价格 品种 量感等原因外 利用商 次通过对比 认为店铺商品价格一直 式普通和陈旧 不仅会造成消费者的 品的外包装 陈列色彩及视觉上的冲 偏高时 他就不会再选择这个店铺 购买欲下降 而且还会造成店铺的客 击也是店铺打好 促销牌 重要的因 并且会将他的 第一印象 向周围的 流量越来越少 客单价也随之越来越 素之一 因此 在陈列商品时注意各 亲属 同事或陌生人进行传播 这种 低 当店铺没有利润增加或者长时间 种商品陈列的色彩搭配 冷暖色调组 让店铺想不起来的 负面宣传 最 处于 零利润 的状态时 商品就出现 合适宜 避免同种色彩的集中陈列 初只会让店铺的人气减少 客流量降 滞销及积压现象 当商品积压到一定 包装雷同的商品更要注意区分开来 42 / Market & Trade

45 Market & Trade 经过美化 色彩 组合 不仅能让前 景 我家这款产品 是厂方最新研 向其他MM们的了解及反复比较 决 来购物的MM们 流连忘返 增加购 制的一种美白化妆品 你使用后效 定只买 对的 不买贵的 当她指名 物时间 而且还能增加她们对店铺的 果明显 一个月以后就会改变你的 购买一款价位在200元左右的化妆品 兴趣 更会让她乐于进店 为 色 所 容颜 保证你还会来我们家购买 时 店员没有询问她的具体年龄及有 迷 既培养她们的忠诚度 又增加店 那对夫妻听着好奇 但是销售人员 关皮肤是否油性特质 不仅没给她拿 铺的客流量和销售机会 从而达到了 却没能想办法把这款产品的好处当 所要价位的产品 反而拿出了一款售 一箭三雕 的经营效果 场表现给他们看 结果他们听完介 价在300多元的产品向她推荐 这个 绍后 还是觉得没有当场看到所谓的 款式的 年轻的MM买得最多 而且用 顾客未能进行 亲情 体验 产品好处 而遗憾地离开了这个 后效果还不容易反弹 小张当时反 目前在全国二线城市以下地区的 品牌店 可见当场展现 产品好处 问一句 除了这款以外 还有价格 日化连锁店铺 一些本可以让消费者 尤为重要 因此 作为化妆品店的销 便宜一点 又不反弹的产品吗 我 试用的化妆产品 几乎未能满足MM 售人员 你要找到产品的最大卖点 给你推荐的 就是最好的 你放心 们的 亲情 试用性体验 消费者只 或产品的 利益点 并且能当场向 小张仔细查看销售人员介绍的那款 能是 远观而不可亵玩焉 甚至有 客户表现出来 最好能让客户亲历 产品的说明书 但是却没有发现与刚 的店铺还打着 不买请勿触摸 的字 目睹 产品好处 他就很容易相信 才自己所看到的那款有何不同 当小 样 这无疑让前来选购者处于尴尬的 你的产品和接受你的建议 让客户 张再次强调要购买自己所认定的那 境地 更让消费者对化妆品有种 想 感觉到你介绍的和他所见到的是吻 款产品时 销售人便不情愿地从柜台 说爱你不容易 感觉和体会 有的虽 合的 而不是被你忽悠 那么 此时 中拿出来交到她手中 嘴里还说 这 让客户进行现场体验 但何来亲情 的成交就会 水到渠成 客户买单 款根本没有我推荐的那款质量好 试想 如果店铺能想方设法让进店 的机会几率就会增加 类似小张的情况 但透过现象看本 的人 能真正体验产品的性能 体验 产品自身带来的乐趣 其效果会如何 相信大家去零售商店也会遇到 经营不安全及劣质产品 质 销售人员推销高价的产品有两 呢 比如 店铺可以设立一个 温馨 由于受到利益及利润的驱使 加 种目的 一是为了增加自己的销售业 体验区 对有购买意向或有体验需 上商人赚钱的天性 难免会在店铺里 绩 取得店铺的高额提成 二是能 求的客户进行购买前 试用体验 在 摆放或销售一些不安全及劣质产品 够得到产品供应商或厂家的回扣 让客户体验的同时 要把握四点 一 造成年轻的MM们稍不注意 就会给 所以 销售人员坚持只推贵的 不推 是肢体语言要到位 即在给客户擦拭 美丽的面容及健康带来危害 连锁店 对的 诚然 这种不顾消费者的 按摩皮肤时 要一边用嘴交流 一边 经营不合格商品 不仅危害消费者 选购意愿 让消费者为高价买单 连 用眼睛交流 二是在给客户试用时 同时也是 坑害自己 一是给消费 锁店最终透支的不仅仅是顾客的信 要注意动作不能 生硬粗暴 要体 者的身体安全及健康带来不安定的 任 而且还有店铺的不良口碑 现温柔用心 让客户体验到不是 推 因素 二是会招致工商部门的严厉查 毋庸置疑 在化妆品安全还不是 销 而是一种享受 三是在让客户体 处 三是失去消费者的诚信 四是将 问题及产品多元化还没有开始的那 验享受的同时 把使用产品的益处要 顾客人为拒之门外 生意减少 利润 个时代 在体验营销还没有被人们普 和客户沟通到位 四是让进店的消费 损失 遍关注的时候 也许连锁化妆品店 铺确实是爱美的追逐者及年轻MM们 者真正感受到一种 亲客 的体验 争取让客户 再回头 卖场不能展现 产品的好 处 为了提成 只推贵的不推 对的 前不久 处在青春期的小张去品 牌化妆品店选购 美白产品 看到 笔者曾经在某一品牌化妆品连 货架摆放的林林总总 各式各样的 锁店铺 看到销售人员在向前来选 化妆品有几十种 价格从80 400元 购产品的年轻夫妻推荐化妆品的情 不等 她开始有点茫然 经过她之前 所喜爱的好去处 但在细数过它们的 七宗罪 以后 无数的消费者开始 对连锁化妆品店铺从 放慢脚步 到 望而却步 而作为连锁店铺经营 者及销售人员是否该反思了 倘若再 次 执迷不悟 看来迟早 关店 的 事并非是吾 危言耸听 / 43

46 研究&应用 原料 造型啫喱 造型霜 发蜡的成分 满足个人需求的头发造型 翻译/毕 然 图片提供 BASF 产品的新成分在自我表现上有无限潜能 由 于工业化经济和新兴经 济中个人主义的不断提 升 顾客们表达自我的欲 望越来越强烈 使用智能手机进行 自拍变得非常流行 甚至成为全球 现象 而这只是其中一个例子 而实 际上表达自我的欲望已经不止是在 社交网络上分享一张照片这么简单 了 首先 这个人要把自己的外表好 好收拾一番 比如 把发型整理 得与自己的独特个性相符合 人们 对自己的外表越来越在意 以及外 界对一个人外表的解读 都使人们 对于可以解决专门问题的头发造型 产品的需求越来越多 为了满足顾客对于可以尽情表 达自我的头发造型产品的需求 个 人护理 产品的制造商们一直都 在 努力 根据 B A S F对于顾客需求以 及化学聚合物的了解 两种可以提 升头发造型 产品的表现成分被利 用与开发 有助于造型与增厚的聚 合物Luviset One 以及流变改性剂 Luvigel Fit Up 两种物质可以有助 BASF最新的全效合一造型和增厚聚合产品Luviset One 以及特 别研发的流变学调节产品Luvigel Fit Up大大提升了头发造型产品 的表现 这些成分结合了强表现力 多功能性 好用 有效等特点 满足了个人头发造型的要求 44 / Research & Application 于配方设计师开发出方便快捷 多 功能的 具有一系列定型作用的头 发造型产品 实现自然而又与众不 同的发型

47 Research & Application 强造型力的全效合一成分 力 在同样的聚合物水平下 它提升 Luviset One是一种可以用于啫 了头发造型产品的表现力 由于这 喱 发霜 甚至是发蜡中的造型聚合 种增厚成分 头发造型产品的表现力 物 除了强大的定型力 它还可以增 可以轻易地从普通晋级为强力 从 加头发厚度 有助于开发只使用几种 强力晋级到极强 甚至是从强力晋 成分的简单配方 它的乳化属性有助 级为超级强力 有了这种增厚成分 于开发一系列配方 其中加入不同的 即使造型聚合物含量较低 定型力 油分和蜡质 也可以达到普通甚至强力的级别 这种造型聚合物还可以与其他 而剥落的情况和花费都会减少 由于 非离子 阳离子和阴离子聚合物相 和市场基准相比 这种增厚成分的 结合 为配方设计师带来更多灵活 泡沫减少 耐盐性增高 它可以提供 性 研制出不同造型力与定型力的 更好的产品体验 推荐用量是作为 产品 这种聚合物通过HASE技术从 配方中活性成分的 % N S 一种易于控制的聚合物乳化过程中 得来 实验证明 在48小时内独立使用 应对各种极端发型的造型 产品 这种聚合物 其保持卷发和对抗潮 具有高效力和多功能 可以满足 湿的效力非常好 当作为活性物质单 个人需求 让人们通过独特的发型 独使用 以4%的用量被加入到配方 进行自我表达的头发造型产品 其 中 这种聚合物可以制造出一种水晶 需求是非常高的 当涉及革新的时 般透彻的造型啫 喱 而这种啫 喱不 候 BASF专注于提供独特的成分以 仅定型力很强 也很容易使用冷加 及定制配方和理念 它在头发造型 工法制造出来 而不需要添加润湿 成分上的知识深度与广度 以及配方 或是分散的步骤 上的专业知识 都有助于研制个性 虽然顾客对于定型力的需求很 化的 可以有效解决问题的头发造 高 但比这更高的是定型的持久力 型产品 对于喜爱以发型表达个性 这也是造型产品最主要的卖点 占了 的人来讲是个福音 N L O S 中国化妆品 全球微信公众平台 L O 所有产品的41% 这个卖点对于时间 很紧张的顾客来说更是有吸引力 这些顾客不仅希望产品方便使用 耗时很短 还希望产品定型力持久 可以维持24甚至48小时 这种聚合 物定型力持久 剥落的情况极低 在各种环境中的定型能力 液状增厚成分Luvigel Fit Up是 被开发应用到造型啫喱配方中的 这种增厚成 分 作为活性乳状乳化 Andrea Tomlinson 剂 以30%的用量被加入到不同基 Nicole Kurth 底的配方中 它与非离子 阳离子 阴 欧洲市场经理, 巴斯夫 蒙海姆, 德国 欧洲市场经理, 巴斯夫, Cheadle, 英国 N L O S 离子造型聚合物共同产生作用 展 示出极佳的增厚作用和显著的定型 / 45