一 间 考 场 一 般 有 多 于 一 台 考 试 机 在 安 装 光 盘 上, 考 试 机 的 目 录 为 ExamClient 作 为 考 生 考 试 用 机, 它 的 主 要 完 成 的 功 能 是 引 导 考 生 进 行 考 试, 录 制 考 生 的 语 音 文 件, 并 自 动 上 传 到

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1 系 统 概 述 从 全 国 范 围 来 看, 目 前 英 语 口 语 听 力 水 平 测 试 的 现 状 是 : 整 个 测 试 工 作 的 组 织 信 息 采 集 评 测 等 基 本 都 是 通 过 人 工 来 进 行 这 使 得 测 试 工 作 的 开 展 成 本 高 耗 费 大, 一 个 上 千 人 的 英 语 口 语 听 力 水 平 测 试 常 常 需 要 在 短 时 间 内 组 织 几 十 位 测 试 员, 这 不 但 导 致 组 织 工 作 难, 也 由 于 高 水 平 测 试 员 的 限 制, 在 一 定 程 度 上 存 在 测 试 结 果 的 公 正 性 问 题 基 于 安 徽 科 大 讯 飞 股 份 有 限 公 司 领 先 的 语 音 技 术 开 发 出 来 的 统 一 测 试 平 台, 以 有 效 地 提 高 目 前 英 语 口 语 听 力 水 平 测 试 的 现 状 与 信 息 化 管 理 水 平 为 目 的, 实 现 评 测 全 过 程 管 理 的 信 息 化, 提 高 评 测 工 作 效 率 降 低 评 测 成 本 提 高 评 测 结 果 的 公 正 性 通 过 统 一 测 试 平 台 (UTP) 在 各 个 测 试 站 的 使 用, 实 现 的 是 考 试 全 过 程 计 算 机 管 理, 为 计 算 机 辅 助 测 试 提 供 支 撑 平 台 在 统 一 测 试 平 台 的 基 础 上, 我 们 和 湖 北 省 考 试 院 共 同 完 成 湖 北 省 英 语 口 语 等 级 考 试 系 统 的 开 发, 丰 富 了 英 语 口 语 考 试 的 开 展 模 式 系 统 组 件 信 息 管 理 平 台 信 息 管 理 平 台 是 讯 飞 听 说 智 能 测 试 的 管 理 网 站, 主 要 实 现 对 整 个 考 务 和 考 试 机 构 的 管 理, 考 务 管 理 包 括 考 生 报 名 考 试 时 间 和 考 点 设 置 考 务 编 排 考 后 勘 误 等, 考 试 机 构 管 理 包 括 管 理 机 构 学 校 和 考 点 建 立 或 审 批 等 通 过 本 平 台 的 考 务 管 理 和 机 构 管 理, 生 成 多 个 测 试 任 务 ; 通 过 与 每 个 考 点 测 试 平 台 结 合, 完 成 整 个 英 语 智 能 测 试 流 程 监 考 机 监 考 机 即 测 试 服 务 器 在 安 装 光 盘 上, 测 试 服 务 器 的 目 录 名 为 ExamMonitor 一 间 考 场 设 一 台 测 试 服 务 器 / 监 考 机, 监 考 机 分 为 考 务 程 序 和 监 考 程 序 两 部 分 其 主 要 功 能 是 考 务 组 织 试 卷 发 放, 考 试 监 控 和 管 理 考 试 全 进 程 考 试 机

2 一 间 考 场 一 般 有 多 于 一 台 考 试 机 在 安 装 光 盘 上, 考 试 机 的 目 录 为 ExamClient 作 为 考 生 考 试 用 机, 它 的 主 要 完 成 的 功 能 是 引 导 考 生 进 行 考 试, 录 制 考 生 的 语 音 文 件, 并 自 动 上 传 到 测 试 服 务 器 / 监 考 机 产 品 特 性 信 息 管 理 平 台 是 一 套 方 便 的 开 放 的 英 语 口 语 听 力 测 试 平 台, 实 现 考 生 在 计 算 机 前 完 成 测 试, 计 算 机 自 动 对 考 生 测 试 语 音 进 行 智 能 评 测 本 系 统 的 主 要 特 性 有 : 考 务 管 理 考 场 监 控 管 理 的 功 能 提 供 给 主 考 老 师 使 用, 目 的 是 帮 助 主 考 老 师 按 照 考 试 的 要 求, 按 步 骤 地 组 织 和 完 成 考 试 的 过 程 方 便 考 试 程 序, 指 导 考 生 完 成 考 试 提 供 给 考 生 使 用, 目 的 是 指 导 考 生 按 照 考 试 流 程 完 成 考 试, 考 试 结 果 能 安 全 的 上 传 到 监 考 机 便 于 后 续 的 评 分 归 档 工 作 考 场 管 理 维 护 功 能 提 供 给 系 统 管 理 员 使 用, 完 成 系 统 的 日 常 管 理 维 护 升 级 等 功 能 数 据 收 集 功 能 可 以 收 集 考 试 状 态 及 考 生 语 音 数 据 在 考 试 过 程 中 上 级 管 理 人 员 可 以 实 时 查 看 每 个 考 试 任 务 的 考 试 情 况, 并 能 够 导 出 相 关 的 考 试 数 据 文 本 灵 活 的 扩 展 能 力 本 系 统 除 了 满 足 标 准 的 中 考 高 考 英 语 口 语 及 听 力 测 试 要 求, 还 可 以 通 过 管 理 中 心 制 定 试 卷 的 形 式, 满 足 高 校 职 业 考 试 等 其 他 类 型 口 语 及 听 力 测 试 的 要 求 系 统 对 考 试 流 程 和 考 试 试 卷 有 良 好 的 可 扩 展 能 力 一 定 的 安 全 特 性 和 灾 难 恢 复 能 力 系 统 具 有 良 好 的 安 全 性, 能 够 保 证 考 试 的 公 平 公 正 性 在 试 题 信 息 的 保 密 性 方 面 也 做 到 了 有 力 的 保 障 考 务 管 理 程 序 使 用 说 明 考 务 管 理 程 序 是 系 统 管 理 员 或 考 试 管 理 人 员 用 来 进 行 考 试 组 织 和 考 务 管 理 的 工 具

3 1. 实 现 考 试 任 务 试 卷 和 考 生 数 据 的 管 理 2. 考 生 信 息 管 理 3. 考 务 管 理 有 本 地 操 作 和 网 络 操 作 两 种 模 式 本 地 操 作 为 离 线 模 式, 在 选 择 本 地 ( 离 线 模 式 ) 登 录 时 实 现 ; 网 络 操 作 为 联 网 模 式, 在 选 择 一 个 管 理 中 心 登 录 后 实 现 本 地 操 作 模 式 单 机 Windows 开 始 菜 单, 选 择 所 有 程 序 湖 北 省 英 语 口 语 等 级 考 试 考 务 程 序, 或 双 击 桌 面 上 的 考 务 程 序 快 捷 方 式 打 开 登 录 界 面 登 录 及 首 页 1. 考 务 管 理 人 员 选 择 本 地 ( 离 线 模 式 ), 以 固 定 用 户 名 和 密 码 登 录, 界 面 如 下 图 所 示 : 在 考 务 管 理 首 页, 用 户 可 查 看 考 试 流 程 示 意 图, 根 据 该 示 意 图 对 考 试 任 务 进 行 管 理 和 操 作 本 地 模 式 下, 考 点 名 称 显 示 为 本 地 考 点, 用 户 的 操 作 流 程 为 : 导 入 任 务 导 入 试 卷 考 试 导 出 考 生 数 据 结 束 考 试 历 史 任 务 用 户 还 可 以 在 首 页 查 看 所 有 任 务 的 总 体 情 况, 并 可 分 别 点 击 进 入 查 看 详 细 任 务 列 表

4 2. 在 考 务 管 理 程 序 中, 用 户 可 以 对 监 考 机 IP 进 行 设 置 登 录 考 务 管 理 系 统 后, 点 击 首 页 右 上 方 的 设 置 按 钮, 如 下 图 所 示 : 3. 在 监 考 机 IP 设 置 界 面, 点 击 请 选 择 监 考 机 IP 后 面 的 下 拉 按 钮, 选 择 自 动, 系 统 自 动 读 取 本 机 的 IP 地 址 ; 另 外 用 户 也 可 以 在 下 拉 菜 单 中 选 择 合 适 的 IP 地 址 如 下 图 所 示 :

5 任 务 及 数 据 管 理 考 试 开 始 前, 考 务 管 理 人 员 需 导 入 本 次 考 试 任 务 及 试 卷 包, 监 考 机 才 能 进 入 正 常 的 考 试 流 程 1. 导 入 考 试 任 务 点 击 任 务 列 表 右 上 方 的 导 入 考 试 任 务 按 钮, 可 导 入 本 地 的 考 试 任 务 包 如 下 图 所 示 : 注 意 : 如 导 入 与 任 务 列 表 中 同 名 的 任 务 包, 需 根 据 提 示 删 除 原 任 务, 或 重 新 选 择 其 它 任 务 包, 才 能 导 入 1) 查 询 考 试 任 务

6 列 表 中 的 任 务 较 多 时, 用 户 可 通 过 输 入 任 务 名 称 考 试 日 期 等 条 件, 查 询 相 关 考 试 任 务 的 详 细 信 息 2) 查 看 考 生 信 息 点 击 考 生 信 息 中 的 查 看, 可 查 看 该 任 务 所 有 批 次 考 生 报 名 信 息

7 3) 导 出 导 入 考 生 信 息 包 若 需 要 为 考 生 调 整 考 点 考 场 或 批 次, 需 要 首 先 在 考 生 所 在 的 考 点 考 场 批 次 导 出 考 生 的 信 息 包, 然 后 在 欲 考 试 的 考 点 考 场 和 批 次 导 入 考 生 信 息 包 导 出 考 生 信 息 包, 在 考 生 信 息 查 看 对 话 框 中, 选 择 考 生 所 在 批 次, 找 到 考 生 后, 点 击 导 出 按 钮, 导 出 该 考 生.epk 格 式 的 考 生 信 息 包 在 考 生 最 终 考 试 的 考 点 考 场 导 入 考 生 信 息 包, 在 考 生 信 息 查 看 对 话 框 中, 点 击 追 加 考 生, 弹 出 追 加 考 生 对 话 框, 如 下 图 :

8 点 击 选 择 追 加 包 按 钮, 添 加 考 生 信 息 包 ; 选 中 考 生, 选 择 考 生 的 追 加 批 次, 点 击 追 加 按 钮 将 考 生 追 加 至 选 中 的 批 次 注 意 : 1. 追 加 考 生 也 适 用 于 正 常 导 入 考 试 任 务 包 后, 特 殊 考 生 临 时 报 名 为 其 提 供 考 点 考 场 和 批 次 的 考 试 情 况 2. 追 加 考 生 需 要 输 入 特 权 密 码

9 2. 添 加 试 卷 包 任 务 导 入 后, 需 要 点 击 导 入 试 卷 包, 导 入 本 次 考 试 需 要 使 用 的 试 卷 包, 试 卷 包 导 入 成 功 后, 该 按 钮 变 为 更 换 试 卷 包, 在 考 试 开 始 前, 如 发 现 试 卷 包 有 问 题, 还 可 以 点 击 该 按 钮 更 换 试 卷 包 如 下 图 所 示 :

10 试 卷 包 导 入 后, 关 闭 考 务 管 理 程 序, 打 开 监 考 程 序, 即 可 在 监 考 程 序 登 录 页 面 选 择 该 考 试 任 务 进 入 考 试 流 程 3. 考 试 中 任 务 管 理 监 考 机 登 录 后, 本 地 任 务 列 表 中 的 该 任 务 状 态 由 未 考 变 为 考 试 中 状 态 考 试 中 任 务 可 进 行 导 出 考 生 数 据 更 换 试 卷 包 和 结 束 考 试 操 作 如 下 图 : 1) 导 出 考 生 数 据

11 如 该 任 务 已 有 部 分 批 次 考 试 结 束, 主 考 老 师 可 随 时 点 击 导 出 考 生 数 据 按 钮, 将 考 生 数 据 导 出 到 电 脑 或 移 动 磁 盘 中, 并 根 据 提 示 做 下 一 步 处 理 导 出 的 考 生 数 据 包 括 考 生 语 音 答 卷 监 考 日 志 和 考 场 报 告 考 试 任 务 下 的 所 有 考 生 数 据 导 出 后, 对 已 导 出 的 考 生 数 据 进 行 检 查, 可 检 查 数 据 是 否 完 整 损 坏, 并 生 成 数 据 检 查 报 告 考 务 人 员 需 要 导 出 数 据 检 查 报 告, 打 印 并 确 认 签 字 后 提 交 考 试 院 如 下 图 : 监 考 日 志 包 括 加 密 和 只 读 两 种 文 档, 加 密 文 档 用 于 考 场 日 志 的 备 份, 只 读 文 档 用 于 记 录 考 场 中 每 个 批 次 的 考 试 情 况 考 场 报 告 记 录 每 个 批 次 所 收 取 数 据 的 质 量, 对 缺 考 和 考 生 数 据 包 不 完 整 的 情 况 分 列 记 录 2) 更 换 试 卷 包 在 考 试 过 程 中, 如 果 发 现 考 务 试 卷 包 泄 密, 可 以 随 时 更 换 试 卷 包, 确 保 考 试 安 全 有 效 进 行 网 络 操 作 模 式 网 络 操 作 模 式 是 指 在 联 网 的 情 况 下, 用 户 可 以 选 择 一 个 管 理 中 心 登 录 到 考 务 程 序, 并 能 够 进 行 任 务 和 数 据 的 下 载 和 导 出 操 作 在 网 络 操 作 模 式 中, 也 支 持 和 本 地 操 作 模 式 一 样 的 数

12 据 管 理 操 作 登 录 及 首 页 1. 考 务 管 理 人 员 选 择 一 个 管 理 中 心, 使 用 由 该 管 理 机 构 统 一 下 发 的 用 户 名 和 密 码 登 录 2. 测 试 站 管 理 人 员 也 可 以 对 本 测 试 站 所 属 的 管 理 中 心 进 行 配 置 点 击 登 录 界 面 上 的 配 置 按 钮, 配 置 所 属 省 份 管 理 中 心 的 名 称 和 地 址 : 3. 联 网 登 录 的 考 务 管 理 首 页, 考 点 名 称 显 示 登 录 时 选 择 的 管 理 中 心 名 称, 考 试 管 理 流 程 为 : 下 载 / 导 入 任 务 添 加 试 卷 考 试 导 出 考 生 数 据 结 束 考 试 历 史 任 务

13 任 务 及 数 据 管 理 1. 下 载 任 务 / 导 入 任 务 首 先 进 入 未 下 载 任 务 页 面, 单 击 刷 新 按 钮, 可 看 到 当 前 可 下 载 的 全 部 任 务, 单 击 任 务 后 面 的 下 载 任 务 包 按 钮, 可 将 任 务 下 载 到 本 地 任 务 列 表 中 任 务 下 载 完 毕 后, 系 统 会 给 出 信 息 提 示, 点 击 确 定 后, 考 试 任 务 下 载 成 功, 用 户 可 根 据 提 示 到 本 地 任 务 列 表 中 进 行 添 加 试 卷 包 等 操 作 在 联 网 模 式 下, 用 户 也 可 以 导 入 本 地 任 务 包, 具 体 操 作 见 本 地 操 作 模 式 部 分 2. 添 加 试 卷 包 网 络 模 式 下, 在 未 考 任 务 中, 可 进 行 添 加 试 卷 包 或 更 换 试 卷 包 删 除 任 务 操 作 如 任 务 中 不 包 含 试 卷 包, 用 户 可 点 击 添 加 试 卷 包, 导 入 本 地 试 卷 包 试 卷 包 下 载 或 导 入 成 功 后, 添 加 试 卷 包 按 钮 变 为 更 换 试 卷 包, 用 户 点 击 该 按 钮 后, 可 以 再 次 下 载 或 导 入 试 卷 包 3. 考 试 中 任 务 管 理 监 考 机 登 录 后, 本 地 任 务 列 表 中 的 该 任 务 状 态 由 未 考 变 为 考 试 中 状 态 考 试 中 任 务 可 进 行 上 传 考 生 数 据 更 换 试 卷 包 和 结 束 考 试 操 作 如 下 图 : 1) 上 传 考 生 数 据

14 如 该 任 务 已 有 部 分 批 次 考 试 结 束, 主 考 老 师 可 随 时 点 击 导 出 考 生 数 据 按 钮, 将 考 生 数 据 导 出 到 电 脑 或 移 动 磁 盘 中, 并 根 据 提 示 做 下 一 步 处 理 考 试 任 务 下 的 所 有 考 生 数 据 上 传 后, 系 统 对 已 导 出 的 考 生 数 据 进 行 检 查, 可 检 查 数 据 是 否 完 整 损 坏, 并 生 成 数 据 检 查 报 告 考 务 人 员 需 要 导 出 数 据 检 查 报 告, 打 印 并 确 认 签 字 后 提 交 考 试 院 监 考 日 志 包 括 加 密 和 只 读 两 种 文 档, 加 密 文 档 用 于 考 场 日 志 的 备 份, 只 读 文 档 用 于 记 录 考 场 中 每 个 批 次 的 考 试 情 况 考 场 报 告 记 录 每 个 批 次 所 收 取 数 据 的 质 量, 对 缺 考 和 考 生 数 据 包 不 完 整 的 情 况 分 列 记 录 2) 更 换 试 卷 包 在 考 试 过 程 中, 如 果 发 现 考 务 试 卷 包 泄 密, 可 以 随 时 更 换 试 卷 包, 确 保 考 试 安 全 有 效 进 行 系 统 维 护 统 一 测 试 平 台 是 一 项 持 续 时 间 长 参 与 人 数 多 的 工 作, 作 为 重 点 测 试 工 具 的 测 试 系 统 软 件 及 其 安 装 所 在 的 计 算 机, 必 须 得 到 专 业 的 维 护, 才 能 保 证 在 考 试 中 正 常 发 挥 维 护 的 方 式 主 要 有 以 下 几 点 : 1. 测 试 计 算 机 应 做 到 专 机 专 用, 避 免 在 电 脑 上 安 装 讯 飞 听 说 智 能 测 试 系 统 要 求 以 外 的 程 序, 定 期 对 机 器 进 行 杀 毒 2. 定 期 检 查 耳 麦 网 线 电 脑 是 否 有 坏 损, 若 发 现 应 及 时 更 换 3. 测 试 结 束 后, 应 及 时 对 测 试 语 音 数 据 进 行 备 份, 数 据 路 径 (install path)\ifly Info Tek\ExamMonitor\examdata 4. 若 系 统 升 级, 需 先 将 原 系 统 卸 载 若 希 望 保 留 以 前 的 测 试 信 息, 可 仍 按 照 原 路 径 进 行 安 装 常 见 问 题 解 答 Q1: 使 用 计 算 机 进 行 测 试 和 参 加 以 前 的 传 统 方 式 考 试, 是 否 会 有 不 同 的 考 试 结 果? A: 不 会 计 算 机 的 打 分 标 准 是 建 立 在 对 大 量 历 史 考 试 数 据 分 析 的 基 础 之 上 的, 计 算 机 的 结 果 和 传 统 方 式 的 结 果 保 持 一 致, 不 会 有 明 显 的 差 别

15 Q2: 参 加 计 算 机 考 试 要 注 意 哪 些 问 题? A: 首 先 要 按 照 考 前 培 训 的 规 范 进 行 考 试, 另 外 在 考 试 过 程 中 不 要 发 出 与 考 试 内 容 无 关 的 声 音, 不 要 跟 其 他 人 交 流, 不 要 随 意 改 变 耳 麦 的 佩 戴 方 式, 保 证 您 的 语 音 能 够 清 晰 地 录 制 到 电 脑 中 Q3: 哪 些 外 在 因 素 会 影 响 到 考 试 成 绩? A: 首 先, 要 保 持 安 静 的 环 境, 嘈 杂 的 环 境 会 对 考 试 成 绩 造 成 较 大 的 影 响 ; 其 次, 避 免 其 他 人 的 声 音 进 入 自 己 的 麦 克 风, 若 有 旁 人 的 声 音 干 扰, 也 会 对 成 绩 造 成 很 大 影 响 ; 第 三, 考 试 设 备 的 质 量 不 好 导 致 声 音 不 能 清 晰 干 净 地 被 录 制 到 电 脑 中 也 会 影 响 成 绩 Q4: 一 题 考 试 的 时 间 还 没 有 结 束, 但 我 已 经 读 完 了, 我 可 以 在 这 个 剩 余 时 间 准 备 下 一 题 的 内 容 吗? A: 不 要, 请 马 上 进 入 下 一 题 的 考 试 在 剩 余 的 这 段 时 间 内, 因 为 语 音 已 经 输 入 完 毕, 其 他 的 噪 音 就 会 变 得 相 对 明 显, 特 别 是 在 这 段 时 间 内, 其 他 考 生 肯 定 在 进 行 朗 读, 他 们 的 声 音 会 被 录 制 到 您 的 电 脑 中, 从 而 可 能 严 重 影 响 到 您 的 考 试 成 绩 因 此, 请 按 照 考 试 规 定, 在 读 完 一 题 之 后 马 上 点 击 下 一 题 进 行 下 一 题 的 考 试, 这 样 可 以 最 大 限 度 的 保 证 您 的 考 试 成 绩 的 真 实 性 Q5: 考 试 过 程 中 遇 到 不 会 的 题 目 可 以 请 教 老 师 吗? A: 不 可 以 在 请 教 老 师 的 这 段 过 程 中, 考 试 无 关 的 语 音 会 被 录 制 进 电 脑 中, 计 算 机 会 认 为 这 段 语 音 属 于 增 读 或 错 读 语 音, 会 对 考 试 成 绩 造 成 影 响 Q6: 考 试 过 程 中 我 可 以 移 动 麦 克 风 的 位 置 吗? A: 千 万 不 要 麦 克 风 的 位 置 直 接 影 响 到 录 入 到 计 算 机 中 语 音 的 音 量 和 音 质, 移 动 麦 克 风 会 导 致 录 制 的 语 音 音 量 忽 大 忽 小, 音 质 忽 好 忽 坏, 严 重 影 响 考 试 成 绩 另 外, 移 动 麦 克 时 的 震 动 也 会 转 化 成 电 流 噪 声 会 被 记 录 到 电 脑 中, 也 会 影 响 成 绩 Q7: 我 习 惯 用 手 捂 着 麦 克 和 嘴 唇 进 行 考 试, 这 样 可 以 吗? A: 不 可 以 首 先, 手 的 抖 动 会 产 生 噪 音 ; 其 次, 在 狭 小 的 空 间 内, 您 的 声 音 特 性 会 被 改 变 从 而 导 致 声 音 的 失 真 这 都 会 影 响 计 算 机 对 成 绩 的 评 定

16 Q8: 为 了 保 证 声 音 的 质 量, 是 不 是 声 音 越 大 越 好? A: 不 是 这 样 的 首 先, 声 音 太 大 会 影 响 其 他 考 生 ; 其 次, 经 过 试 音 过 程 后, 计 算 机 已 经 能 够 很 好 的 将 您 的 声 音 放 大 并 录 入 电 脑 之 中, 如 果 在 考 试 过 程 中 故 意 放 大 音 量, 会 导 致 录 音 电 脑 的 声 音 过 大 从 而 导 致 声 音 失 真 因 此, 请 按 正 常 的 音 量 进 行 试 音, 并 在 后 续 考 试 的 过 程 中 尽 量 保 持 这 种 音 量 Q9: 我 平 时 说 话 声 音 非 常 小, 这 会 影 响 我 的 成 绩 吗? A: 如 果 声 音 非 常 小, 可 能 会 影 响 成 绩 虽 然 经 过 试 音, 计 算 机 自 动 将 录 音 音 量 调 高 以 放 大 您 的 音 量, 但 在 放 大 您 的 声 音 的 同 时 也 放 大 了 背 景 噪 音 当 环 境 噪 音 相 比 于 您 的 声 音 比 较 明 显 时, 会 对 您 的 成 绩 造 成 影 响 您 应 该 对 自 己 有 信 心 一 些, 在 试 音 和 考 试 的 时 候 适 当 提 高 自 己 的 音 量 Q10: 登 录 管 理 中 心 时 报 错 该 怎 么 办? A: 针 对 这 一 问 题, 主 要 采 取 以 下 措 施 进 行 解 决 : 1) 检 查 Internet 访 问 网 页 是 否 正 常 2) 确 认 所 登 录 管 理 系 统 地 址 是 否 正 确 3) 清 空 Internet 临 时 文 件 夹 Q11: 在 管 理 中 心 配 置 页 面 无 法 进 行 管 理 中 心 的 保 存 删 除 修 改 取 消 操 作 该 怎 么 解 决? A: 在 IE 的 安 全 设 置 的 Internet 的 自 定 义 级 别 设 置 中, 将 脚 本 - 活 动 脚 本 项 设 置 为 启 用 或 者 直 接 将 Internet 的 区 域 安 全 级 别 设 置 为 中 高 或 中 级 别 的 状 态 即 可 Q12: 考 务 操 作 中 出 现 如 登 录 异 常 导 出 文 件 失 败 等 异 常 情 况 该 怎 么 办? A: 这 个 问 题 可 能 是 由 于 磁 盘 空 间 不 足 造 成 的, 需 要 技 术 支 持 在 部 署 安 装 软 件 时 需 要 检 查 磁 盘 空 间 情 况, 并 且 重 新 安 装 程 序 Q13: 更 新 考 试 机 进 行 覆 盖 安 装 时, 没 有 将 原 来 的 安 装 程 序 覆 盖 掉, 还 会 提 示 更 新, 该 怎 么 处 理? A: 正 常 情 况 下 不 会 出 现 该 场 景, 如 出 现 重 复 提 示 更 新 情 况, 手 动 卸 载 考 试 机 后 再 安 装 即 可

17 Q14: 在 使 用 chrome 浏 览 器 的 机 器 上 自 动 安 装 部 署 时, 页 面 显 示 不 正 常, 如 何 处 理? A: 出 现 这 种 情 况, 请 使 用 IE 浏 览 器 进 行 自 动 安 装 部 署 Q15: 多 台 考 试 机 自 动 安 装 时, 偶 尔 会 出 现 与 监 考 机 通 讯 失 败, 如 何 处 理? A: 是 网 络 不 稳 定 引 起, 一 般 重 新 部 署 安 装 即 可 解 决 问 题 Q16:win7 系 统 下 自 动 安 装 部 署 下 载 UTInstaller.exe 成 功 后,UTInstaller.exe 页 面 没 有 关 掉, 该 如 何 解 决? A: 这 个 问 题 不 会 影 响 正 常 操 作, 只 要 手 动 关 闭 页 面 即 可 Q17: 考 生 姓 名 过 长 时, 在 监 考 端 的 考 试 机 状 态 图 标 上 显 示 该 考 生 的 姓 名 是 截 取 的 一 部 分, 是 不 是 出 错 了? A: 没 有 出 错, 系 统 只 会 截 取 显 示 能 够 显 示 的 汉 字 字 数, 如 果 有 少 数 民 族 或 其 他 国 家 考 生 姓 名 过 长 的 情 况, 可 以 在 报 名 时 作 特 别 要 求 Q18: 自 动 安 装 部 署 时 出 现 多 个 UTInstaller.exe 安 装 程 序 供 下 载 怎 么 办? A: 点 击 下 载 其 中 一 个, 其 它 的 可 以 忽 略 即 可 Q19: 考 务 中 手 动 设 置 IP 后, 监 考 端 没 有 生 效, 该 如 何 处 理? A: 安 装 部 署 时 如 出 现 监 考 机 无 法 获 取 IP 的 情 况, 需 要 通 过 更 换 监 考 机 来 解 决 技 术 支 持 如 果 您 在 安 装 或 使 用 中 遇 到 任 何 问 题 或 者 想 对 我 们 提 建 议, 请 与 我 们 联 系!! 联 系 时 的 对 问 题 的 描 述 应 尽 量 包 含 以 下 内 容 : * 系 统 配 置 ( 包 括 CPU 内 存 硬 盘 操 作 系 统 及 产 品 版 本 等 信 息 ) * 问 题 细 节 ( 包 括 详 细 的 错 误 描 述 ) * 问 题 重 现 ( 包 括 详 细 的 操 作 过 程 ) 电 话 支 持 请 于 周 一 ~ 周 五, 北 京 时 间 9:00~17:00 间, 拨 打 电 话 : 电 子 邮 件 支 持 请 将 问 题 的 详 细 描 述 发 至 :[email protected]

18 信 件 支 持 请 将 问 题 的 详 细 描 述 发 至 : 安 徽 省 合 肥 市 望 江 西 路 666 号 高 新 区 信 息 产 业 基 地 讯 飞 大 厦 邮 政 编 码 : 或 传 真 至 : /