中国互联网络发展状况统计报告

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1 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 (2016 年 1 月 )

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3 前 言 1997 年, 国 家 主 管 部 门 研 究 决 定 由 中 国 互 联 网 络 信 息 中 心 (CNNIC) 牵 头 组 织 有 关 互 联 网 单 位 共 同 开 展 互 联 网 行 业 发 展 状 况 调 查, 自 1997 年 至 今 CNNIC 已 成 功 发 布 了 36 次 全 国 互 联 网 发 展 统 计 报 告, 本 次 报 告 是 第 37 次 报 告 CNNIC 的 历 次 报 告 见 证 了 中 国 互 联 网 从 起 步 到 腾 飞 的 全 部 历 程, 并 且 以 严 谨 客 观 的 数 据, 为 政 府 部 门 企 业 等 各 界 掌 握 中 国 互 联 网 络 发 展 动 态 制 定 相 关 决 策 提 供 了 重 要 依 据, 受 到 各 个 方 面 的 重 视, 被 国 内 外 广 泛 引 用 自 1998 年 以 来, 中 国 互 联 网 络 信 息 中 心 形 成 了 于 每 年 1 月 和 7 月 定 期 发 布 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 的 惯 例 2015 年, 随 着 国 家 互 联 网 + 行 动 计 划 的 提 出 和 推 进, 互 联 网 对 于 整 体 社 会 的 影 响 进 入 到 新 的 阶 段, 作 为 互 联 网 发 展 的 见 证 者,CNNIC 也 提 升 了 互 联 网 对 于 整 体 社 会 应 用 调 查 的 广 度 与 深 度 第 37 次 统 计 报 告 主 体 部 分 由 基 础 资 源 企 业 应 用 个 人 应 用 三 篇 构 成 : 基 础 资 源 篇 主 要 介 绍 中 国 互 联 网 基 础 资 源 发 展 情 况 ; 企 业 应 用 篇 从 企 业 互 联 网 + 发 展 的 角 度 出 发, 针 对 中 国 企 业 开 展 互 联 网 应 用 情 况 调 查, 以 帮 助 全 社 会 及 时 了 解 企 业 互 联 网 + 的 发 展 ; 个 人 应 用 篇 主 要 介 绍 网 民 规 模 和 结 构 互 联 网 接 入 环 境 个 人 互 联 网 应 用 的 发 展 状 况 通 过 以 上 三 方 面 内 容, 力 求 准 确 客 观 的 反 映 互 联 网 在 社 会 发 展 过 程 中 的 作 用 本 年 度 报 告 的 数 据 采 集 工 作 一 如 既 往 地 得 到 了 政 府 企 业 以 及 社 会 各 界 的 大 力 支 持 各 项 调 查 工 作 得 以 顺 利 进 行 ; 在 各 互 联 网 单 位 调 查 支 持 网 站 以 及 媒 体 等 的 密 切 配 合 下, 数 据 采 集 及 时 完 成 在 此, 谨 对 他 们 表 示 最 衷 心 的 感 谢! 同 时 也 对 接 受 第 37 次 互 联 网 发 展 状 况 统 计 调 查 的 网 民 朋 友 表 示 最 诚 挚 的 谢 意! 中 国 互 联 网 络 信 息 中 心 2016 年 1 月 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

4 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

5 目 录 报 告 摘 要... 1 基 础 资 源 篇... 5 第 一 章 互 联 网 基 础 资 源... 7 一 互 联 网 基 础 资 源 概 述... 7 二 IP 地 址... 7 三 域 名... 8 四 网 站... 9 五 网 页 六 网 络 国 际 出 口 带 宽 企 业 应 用 篇 第 二 章 企 业 互 联 网 应 用 准 备 一 计 算 机 使 用 情 况 二 互 联 网 使 用 情 况 三 宽 带 接 入 情 况 第 三 章 企 业 互 联 网 基 础 应 用 一 基 础 互 联 网 活 动 的 开 展 ( 一 ) 基 础 信 息 类 互 联 网 应 用 ( 二 ) 基 础 内 部 支 撑 类 互 联 网 应 用 ( 三 ) 基 本 网 络 安 全 防 护 措 施 二 基 层 互 联 网 专 职 岗 位 设 置 第 四 章 企 业 + 互 联 网 广 泛 应 用 一 + 互 联 网 下 的 企 业 运 营 流 程 改 革 ( 一 ) 供 应 链 各 环 节 的 互 联 网 化 改 造 ( 二 ) 网 络 安 全 防 护 系 统 建 设 二 互 联 网 专 职 团 队 设 置 与 员 工 信 息 技 术 培 训 第 五 章 企 业 互 联 网 + 深 入 融 合 一 创 新 技 术 和 模 式 的 认 知 和 采 用 ( 一 ) 移 动 互 联 网 时 代 下 的 网 络 营 销 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 I

6 ( 二 ) 云 计 算 物 联 网 与 大 数 据 的 认 知 与 应 用 ( 三 ) 创 新 服 务 与 智 能 制 造 的 认 知 与 开 展 二 互 联 网 规 划 与 企 业 战 略 的 融 合 三 企 业 预 期 互 联 网 所 发 挥 的 作 用 强 度 个 人 应 用 篇 第 六 章 网 民 规 模 与 结 构 一 网 民 规 模 ( 一 ) 总 体 网 民 规 模 ( 二 ) 手 机 网 民 规 模 ( 三 ) 分 省 网 民 规 模 ( 四 ) 农 村 网 民 规 模 二 网 民 结 构 ( 一 ) 性 别 结 构 ( 二 ) 年 龄 结 构 ( 三 ) 学 历 结 构 ( 四 ) 职 业 结 构 ( 五 ) 收 入 结 构 第 七 章 互 联 网 接 入 环 境 ( 一 ) 上 网 设 备 ( 二 ) 使 用 场 所 ( 三 ) 接 入 网 络 ( 四 ) 上 网 时 长 ( 五 ) 安 全 环 境 第 八 章 个 人 互 联 网 应 用 发 展 状 况 ( 一 ) 基 础 应 用 类 应 用 发 展 ( 二 ) 商 务 交 易 类 应 用 发 展 ( 三 ) 网 络 金 融 类 应 用 发 展 ( 四 ) 网 络 娱 乐 类 应 用 发 展 ( 五 ) 公 共 服 务 类 应 用 发 展 附 录 1 调 查 方 法 附 录 2 互 联 网 基 础 资 源 附 表 附 录 3 调 查 支 持 单 位 附 录 4 中 国 互 联 网 数 据 平 台 介 绍 II 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

7 报 告 摘 要 一 基 础 数 据 截 至 2015 年 12 月, 中 国 网 民 规 模 达 6.88 亿, 全 年 共 计 新 增 网 民 3951 万 人 互 联 网 普 及 率 为 50.3%, 较 2014 年 底 提 升 了 2.4 个 百 分 点 截 至 2015 年 12 月, 中 国 手 机 网 民 规 模 达 6.20 亿, 较 2014 年 底 增 加 6303 万 人 网 民 中 使 用 手 机 上 网 人 群 占 比 由 2014 年 的 85.8% 提 升 至 90.1% 截 至 2015 年 12 月, 中 国 网 民 中 农 村 网 民 占 比 28.4%, 规 模 达 1.95 亿, 较 2014 年 底 增 加 1694 万 人 截 至 2015 年 12 月, 中 国 网 民 通 过 台 式 电 脑 和 笔 记 本 电 脑 接 入 互 联 网 的 比 例 分 别 为 67.6% 和 38.7%; 手 机 上 网 使 用 率 为 90.1%, 较 2014 年 底 提 高 4.3 个 百 分 点 ; 平 板 电 脑 上 网 使 用 率 为 31.5%; 电 视 上 网 使 用 率 为 17.9% 截 至 2015 年 12 月, 中 国 域 名 总 数 为 3102 万 个, 其 中.CN 域 名 总 数 为 1636 万 个, 占 中 国 域 名 总 数 比 例 为 52.8%,. 中 国 域 名 总 数 为 35 万 个 截 至 2015 年 12 月, 中 国 网 站 总 数 为 423 万 个, 其 中.CN 下 网 站 数 为 213 万 个 截 至 2015 年 12 月, 中 国 企 业 使 用 计 算 机 办 公 的 比 例 为 95.2%, 使 用 互 联 网 的 比 例 为 89.0%, 通 过 固 定 宽 带 接 入 方 式 使 用 互 联 网 的 企 业 比 例 为 86.3% 移 动 宽 带 为 23.9%; 此 外, 开 展 在 线 销 售 在 线 采 购 的 比 例 分 别 为 32.6% 和 31.5%, 利 用 互 联 网 开 展 营 销 推 广 活 动 的 比 例 为 33.8% 二 企 业 应 用 特 点 企 业 互 联 网 + 应 用 基 础 更 加 坚 实, 互 联 网 使 用 比 例 上 升 10.3 个 百 分 点 2015 年, 中 国 企 业 计 算 机 使 用 比 例 互 联 网 使 用 比 例 固 定 宽 带 接 入 比 例 相 比 2014 年 分 别 上 升 了 4.8 个 10.3 个 和 8.9 个 百 分 点 在 此 基 础 上, 企 业 广 泛 使 用 多 种 互 联 网 工 具 开 展 交 流 沟 通 信 息 获 取 与 发 布 内 部 管 理 商 务 服 务 等 活 动, 且 已 有 相 当 一 部 分 企 业 将 系 统 化 集 成 化 的 互 联 网 工 具 应 用 于 生 产 研 发 采 购 销 售 财 务 管 理 客 户 关 系 人 力 资 源 等 全 业 务 流 程 中, 将 互 联 网 从 单 一 的 辅 助 工 具, 转 变 为 企 业 管 理 方 法 转 型 思 路, 助 力 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 1

8 供 应 链 改 革, 踏 入 互 联 网 + 深 入 融 合 发 展 的 进 程 企 业 具 备 基 础 网 络 安 全 防 护 意 识,91.4% 企 业 安 装 了 杀 毒 软 件 防 火 墙 软 件 我 国 企 业 已 具 备 基 本 的 网 络 安 全 防 护 意 识 :91.4% 企 业 安 装 了 杀 毒 软 件 防 火 墙 软 件, 其 中 超 过 1/4 使 用 了 付 费 安 全 软 件, 并 有 8.9% 企 业 部 署 了 网 络 安 全 硬 件 防 护 系 统 17.1% 部 署 了 软 硬 件 集 成 防 护 系 统 随 着 企 业 经 营 活 动 全 面 网 络 化, 企 业 对 网 络 安 全 的 重 视 程 度 日 益 提 高 对 网 络 活 动 安 全 保 障 的 需 求 迅 速 增 长, 这 将 加 速 我 国 网 络 安 全 管 理 制 度 体 系 的 完 善 网 络 安 全 技 术 防 护 能 力 的 提 高, 同 时 提 升 我 国 网 络 安 全 产 业 的 产 品 研 发 与 服 务 能 力, 激 活 企 业 网 络 安 全 服 务 市 场 互 联 网 正 在 融 入 企 业 战 略, 决 策 层 主 导 互 联 网 规 划 工 作 的 企 业 比 例 达 13.0% 专 业 人 才 是 企 业 发 展 互 联 网 + 必 不 可 少 的 支 撑, 有 34.0% 的 企 业 在 基 层 设 置 了 互 联 网 专 职 岗 位 ; 有 24.4% 的 企 业 设 置 了 互 联 网 相 关 专 职 团 队, 负 责 运 维 开 发 或 电 子 商 务 网 络 营 销 等 工 作, 互 联 网 已 经 成 为 企 业 日 常 运 营 过 程 中 不 可 或 缺 的 一 部 分 同 时, 我 国 企 业 中 决 策 层 主 导 互 联 网 规 划 工 作 的 比 例 达 13.0%, 互 联 网 + 正 在 成 为 企 业 战 略 规 划 的 重 要 部 分 移 动 互 联 网 营 销 迅 速 发 展, 微 信 营 销 推 广 使 用 率 达 75.3% 在 开 展 过 互 联 网 营 销 的 企 业 中,35.5% 通 过 移 动 互 联 网 进 行 了 营 销 推 广, 其 中 有 21.9% 的 企 业 使 用 过 付 费 推 广 随 着 用 户 行 为 全 面 向 移 动 端 转 移, 移 动 营 销 将 成 为 企 业 推 广 的 重 要 渠 道 移 动 营 销 企 业 中, 微 信 营 销 推 广 使 用 率 达 75.3%, 是 最 受 企 业 欢 迎 的 移 动 营 销 推 广 方 式 此 外, 移 动 营 销 企 业 中 建 设 移 动 官 网 的 比 例 为 52.7%, 将 电 脑 端 网 页 进 行 优 化 适 配 到 移 动 端, 是 成 本 较 低 实 施 快 捷 的 移 动 互 联 网 营 销 方 式 之 一 互 联 网 推 动 供 应 链 改 造, 超 过 30% 的 企 业 在 网 上 开 展 在 线 销 售 / 采 购 截 至 2015 年 12 月, 全 国 开 展 在 线 销 售 的 企 业 比 例 为 32.6%, 开 展 在 线 采 购 的 企 业 比 例 为 31.5% 受 中 国 网 络 零 售 市 场 发 展 带 动, 开 展 网 上 销 售 业 务 的 企 业 数 量 销 售 规 模 增 长 迅 速 此 外, 有 40.7% 的 上 网 企 业 部 署 了 信 息 化 系 统, 通 过 建 设 OA 系 统 以 提 高 内 部 流 程 化 管 理 水 平 与 效 率, 部 署 实 施 ERP 和 CRM 等 信 息 系 统 来 优 化 配 置 产 销 资 源 开 展 高 效 的 客 户 服 务 但 各 业 务 之 间 协 同 联 动 效 果 不 足, 亟 需 从 局 部 流 程 优 化 向 全 流 程 再 造 方 向 进 行 升 级 2 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

9 三 个 人 应 用 特 点 半 数 中 国 人 接 入 互 联 网, 网 民 规 模 增 速 有 所 提 升 截 至 2015 年 12 月, 我 国 网 民 规 模 达 6.88 亿, 全 年 共 计 新 增 网 民 3951 万 人, 增 长 率 为 6.1%, 较 2014 年 提 升 1.1 个 百 分 点 我 国 互 联 网 普 及 率 达 到 50.3%, 超 过 全 球 平 均 水 平 3.9 个 百 分 点, 超 过 亚 洲 平 均 水 平 10.1 个 百 分 点 1 网 民 个 人 上 网 设 备 进 一 步 向 手 机 端 集 中,90.1% 的 网 民 通 过 手 机 上 网 截 至 2015 年 12 月, 我 国 手 机 网 民 规 模 达 6.20 亿, 网 民 中 使 用 手 机 上 网 的 人 群 占 比 由 2014 年 的 85.8% 提 升 至 90.1% 台 式 电 脑 笔 记 本 电 脑 平 板 电 脑 的 使 用 率 均 出 现 下 降, 手 机 不 断 挤 占 其 他 个 人 上 网 设 备 的 使 用 移 动 互 联 网 塑 造 了 全 新 的 社 会 生 活 形 态, 潜 移 默 化 的 改 变 着 移 动 网 民 的 日 常 生 活 新 增 网 民 最 主 要 的 上 网 设 备 是 手 机, 使 用 率 为 71.5%, 手 机 是 带 动 网 民 规 模 增 长 的 主 要 设 备 无 线 网 络 覆 盖 明 显 提 升, 网 民 Wi-Fi 使 用 率 达 到 91.8% 网 络 基 础 设 施 建 设 逐 渐 完 善, 移 动 网 络 速 率 大 幅 提 高, 带 动 手 机 3G/4G 网 络 使 用 率 不 断 提 升 截 至 2015 年 12 月, 我 国 手 机 网 民 中 通 过 3G/4G 上 网 的 比 例 为 88.8%; 智 慧 城 市 的 建 设 推 动 了 公 共 区 域 无 线 网 络 的 使 用, 手 机 平 板 电 脑 智 能 电 视 则 带 动 了 家 庭 无 线 网 络 的 使 用, 网 民 通 过 Wi-Fi 无 线 网 络 接 入 互 联 网 的 比 例 为 91.8% 线 下 支 付 场 景 不 断 丰 富, 推 动 网 络 支 付 应 用 迅 速 增 长 截 至 2015 年 12 月, 网 上 支 付 用 户 规 模 达 4.16 亿, 增 长 率 为 36.8% 其 中 手 机 网 上 支 付 用 户 规 模 达 3.58 亿, 增 长 率 为 64.5% 网 络 支 付 企 业 大 力 拓 展 线 上 线 下 渠 道, 运 用 对 商 户 和 消 费 者 双 向 补 贴 的 营 销 策 略 推 动 线 下 商 户 开 通 移 动 支 付 服 务, 丰 富 线 下 支 付 场 景 在 线 教 育 网 络 医 疗 网 络 约 租 车 已 成 规 模, 互 联 网 有 力 提 升 公 共 服 务 水 平 2015 年, 我 国 在 线 教 育 用 户 规 模 达 1.10 亿 人, 占 网 民 的 16.0%; 互 联 网 医 疗 用 户 规 模 为 1.52 亿, 占 网 民 的 22.1%; 网 络 预 约 出 租 车 用 户 规 模 为 9664 万 人, 网 络 预 约 专 车 用 户 规 模 为 2165 万 人 互 联 网 的 普 惠 便 捷 共 享 特 性, 渗 透 到 公 共 服 务 领 域, 加 快 推 进 社 会 化 应 用, 创 新 社 会 治 理 方 式, 提 升 公 共 服 务 水 平, 促 进 民 生 改 善 与 社 会 和 谐 1 全 球 及 亚 洲 互 联 网 普 及 率 来 源 于 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 3

10 4 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

11 基 础 资 源 篇 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 5

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13 第 一 章 互 联 网 基 础 资 源 一 互 联 网 基 础 资 源 概 述 截 至 2015 年 12 月, 我 国 IPv4 地 址 数 量 为 3.37 亿 个, 拥 有 IPv6 地 址 块 /32 我 国 域 名 总 数 为 3102 万 个, 其 中.CN 域 名 总 数 年 增 长 为 47.6%, 达 到 1636 万 个, 在 中 国 域 名 总 数 中 占 比 为 52.8% 我 国 网 站 总 数 为 423 万 个, 年 增 长 26.3%;.CN 下 网 站 数 为 213 万 个 国 际 出 口 带 宽 为 5,392,116Mbps, 年 增 长 30.9% 表 中 国 互 联 网 基 础 资 源 对 比 2014 年 12 月 2015 年 12 月 年 增 长 量 年 增 长 率 IPv4( 个 ) 331,988, ,519,680 4,531, % IPv6( 块 /32) 18,797 20,594 1, % 域 名 ( 个 ) 20,600,526 31,020,514 10,419, % 其 中.CN 域 名 ( 个 ) 11,089,231 16,363,594 5,274, % 网 站 ( 个 ) 3,348,926 4,229, , % 其 中.CN 下 网 站 ( 个 ) 1,582,870 2,130, , % 国 际 出 口 带 宽 (Mbps) 4,118,663 5,392,116 1,273, % 二 IP 地 址 截 至 2015 年 12 月, 我 国 IPv6 地 址 数 量 为 20,594 块 /32, 年 增 长 9.6% 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 7

14 块 /32 中 国 IPv6 地 址 数 量 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 1 中 国 IPv6 地 址 数 量 全 球 IPv4 地 址 数 已 于 2011 年 2 月 分 配 完 毕, 自 2011 年 开 始 我 国 IPv4 地 址 总 数 基 本 维 持 不 变, 截 至 2015 年 12 月, 共 计 有 万 个 万 个 中 国 IPv4 地 址 资 源 变 化 情 况 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 2 中 国 IPv4 地 址 资 源 变 化 情 况 三 域 名 截 至 2015 年 12 月, 我 国 域 名 总 数 增 至 3102 万 个, 年 增 长 50.6% 8 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

15 2 表 2 中 国 分 类 域 名 数 数 量 ( 个 ) 占 域 名 总 数 比 例 CN 16,363, % COM 10,997, % NET 1,415, % ORG 397, % 中 国 352, % BIZ 70, % INFO 26, % 其 他 1,396, % 总 和 31,020, % 截 至 2015 年 12 月, 中 国.CN 域 名 总 数 为 1636 万, 年 增 长 47.6%, 占 中 国 域 名 总 数 比 例 为 52.8%, 超 过 德 国 国 家 顶 级 域 名 ".DE", 成 为 全 球 注 册 保 有 量 第 一 的 国 家 和 地 区 顶 级 域 名 (cctld);.com 域 名 数 量 为 1100 万, 占 比 为 35.5%;. 中 国 域 名 总 数 达 到 35.3 万 表 3 中 国 分 类 CN 域 名 数 数 量 ( 个 ) 占 CN 域 名 总 数 比 例.cn 11,729, % com.cn 2,405, % adm.cn 1,181, % net.cn 746, % ac.cn 124, % org.cn 110, % gov.cn 56, % edu.cn 6, % mil.cn % 合 计 16,363, % 四 网 站 3 截 至 2015 年 12 月, 中 国 网 站 数 量 为 423 万 个, 年 增 长 26.3% 2 类 别 顶 级 域 名 (gtld) 由 国 内 域 名 注 册 单 位 协 助 提 供, 往 期 来 源 于 域 名 统 计 机 构 WebHosting.Info 公 布 的 数 据 3 指 域 名 注 册 者 在 中 国 境 内 的 网 站 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 9

16 万 个 中 国 网 站 数 量 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 注 : 数 据 中 不 包 含.EDU.CN 下 网 站 图 3 中 国 网 站 数 量 五 网 页 4 截 至 2015 年 12 月, 中 国 网 页 数 量 为 2123 亿 个, 年 增 长 11.8% 中 国 网 页 数 及 增 长 率 亿 个 % 161.0% 108.8% 78.6% % 150% 120% 90% % % 26.6% % 11.8% % 30% 0% 网 页 数 增 长 率 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 4 中 国 网 页 数 量 其 中, 静 态 网 页 数 量 为 1314 亿, 占 网 页 总 数 量 的 61.9%; 动 态 网 页 数 量 为 808 亿, 占 网 页 总 量 的 38.1% 10 4 数 据 来 源 : 百 度 在 线 网 络 技 术 ( 北 京 ) 有 限 公 司 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

17 表 4 中 国 网 页 数 单 位 2014 年 2015 年 增 长 率 网 页 总 数 个 189,918,649, ,296,223, % 静 态 网 页 个 112,744,752, ,447,834, % 占 网 页 总 数 比 例 59.36% 61.9% 4.3% 动 态 网 页 个 77,173,896,344 80,848,389, % 占 网 页 总 数 比 例 40.64% 38.1% -6.3% 网 页 长 度 ( 总 字 节 数 ) KB 9,310,312,446,467 14,815,932,917, % 平 均 每 个 网 站 的 网 页 数 个 56,710 50, % 平 均 每 个 网 页 的 字 节 KB % 六 网 络 国 际 出 口 带 宽 截 至 2015 年 12 月, 中 国 国 际 出 口 带 宽 为 5,392,116 Mbps, 年 增 长 率 为 30.9% Mbps 中 国 国 际 出 口 带 宽 及 其 增 长 率 % 5,392,116 80% % 1,098, % 1,389, % 1,899,792 3,406,824 4,118, % 30.9% 60% 40% 20% 国 际 出 口 带 宽 增 长 率 0% 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 5 中 国 国 际 出 口 宽 带 及 其 增 长 率 表 5 主 要 骨 干 网 络 国 际 出 口 带 宽 数 国 际 出 口 带 宽 数 (Mbps) 中 国 电 信 3,223,629 中 国 联 通 1,414,868 中 国 移 动 645,073 中 国 教 育 和 科 研 计 算 机 网 61,440 中 国 科 技 网 47,104 中 国 国 际 经 济 贸 易 互 联 网 2 合 计 5,392,116 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 11

18 12 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

19 企 业 应 用 篇 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 13

20 14 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

21 第 二 章 企 业 互 联 网 应 用 准 备 一 计 算 机 使 用 情 况 5 6 截 至 2015 年 12 月, 全 国 使 用 计 算 机 办 公 的 企 业 比 例 为 95.2% 从 2011 年 至 2015 年 间, 企 业 的 计 算 机 使 用 比 例 一 直 保 持 较 高 水 平 年 企 业 计 算 机 使 用 比 例 100% 90% 80% 88.8% 91.3% 93.1% 90.4% 95.2% 70% 60% 50% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 年 企 业 计 算 机 使 用 比 例 从 重 点 产 业 和 行 业 角 度 看, 截 至 2015 年 12 月, 全 国 工 业 企 业 计 算 机 使 用 比 例 为 94.5%, 其 中 制 造 业 的 计 算 机 使 用 比 例 为 94.7%; 服 务 业 企 业 为 95.9%, 但 批 发 业 零 售 业 住 宿 业 和 餐 饮 业 ( 以 下 简 称 批 零 住 餐 业 ) 略 低, 为 94.2% 5 根 据 ITU ICT 核 心 指 标, 计 算 机 指 台 式 机 或 笔 记 本 电 脑, 不 包 括 具 有 某 些 嵌 入 式 计 算 功 能 的 设 备, 如 移 动 蜂 窝 电 话 个 人 数 字 助 理 (PDA) 或 电 视 机 年 统 计 对 象 为 中 小 企 业, 划 分 标 准 参 考 工 信 部 中 小 企 业 划 型 标 准 规 定 下 同 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 15

22 2015 年 部 分 重 点 产 业 和 行 业 计 算 机 使 用 比 例 50% 60% 70% 80% 90% 100% 重 点 产 业 工 业 服 务 业 94.5% 95.9% 重 点 行 业 制 造 业 批 零 住 餐 业 94.7% 94.2% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 年 部 分 重 点 产 业 和 行 业 计 算 机 使 用 比 例 二 互 联 网 使 用 情 况 7 截 至 2015 年 12 月, 全 国 使 用 互 联 网 办 公 的 企 业 比 例 为 89.0% 从 2011 年 发 展 至 今, 企 业 互 联 网 使 用 比 例 首 次 接 近 九 成, 使 用 计 算 机 但 未 接 入 互 联 网 的 比 例 也 相 应 下 降 年 企 业 互 联 网 使 用 比 例 100% 90% 80% 70% 82.1% 78.5% 83.2% 78.7% 89.0% 60% 50% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 年 企 业 互 联 网 使 用 比 例 截 至 2015 年 12 月, 全 国 工 业 企 业 互 联 网 使 用 比 例 为 87.9%, 其 中 制 造 业 的 互 联 网 使 用 比 例 为 88.1%; 服 务 业 为 90.0%, 其 中 批 零 住 餐 业 仍 然 偏 低, 为 87.2% 16 7 根 据 ITU ICT 核 心 指 标, 企 业 使 用 互 联 网 办 公 是 指 企 业 各 项 活 动 中 直 接 使 用 到 互 联 网, 部 分 企 业 虽 然 利 用 互 联 网 媒 体 进 行 广 告 宣 传 / 推 广, 但 本 身 并 不 直 接 使 用 互 联 网 工 作, 不 包 括 在 内 任 何 具 备 互 联 网 接 入 功 能 的 设 备 ( 不 仅 仅 是 计 算 机 ) 都 可 作 为 使 用 互 联 网 的 工 具 这 包 括 移 动 电 话 PDA 游 戏 机 和 数 字 电 视 可 通 过 固 定 或 移 动 网 络 使 用 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

23 2015 年 部 分 重 点 产 业 和 行 业 互 联 网 使 用 比 例 50% 60% 70% 80% 90% 100% 重 点 产 业 工 业 服 务 业 87.9% 90.0% 重 点 行 业 制 造 业 批 零 住 餐 业 88.1% 87.2% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 年 部 分 重 点 产 业 和 行 业 互 联 网 使 用 比 例 三 宽 带 接 入 情 况 8 截 至 2015 年 12 月, 通 过 固 定 宽 带 接 入 方 式 使 用 互 联 网 的 企 业 比 例 为 86.3%, 移 动 宽 带 接 入 比 例 为 23.9% 宽 带 中 国 战 略 及 实 施 方 案 中 光 进 铜 退 提 速 降 费 宽 带 应 用 水 平 大 幅 提 升, 移 动 互 联 网 广 泛 渗 透 等 工 作 目 标 的 提 出, 持 续 夯 实 我 国 网 络 基 础 建 设, 使 企 业 更 广 泛 地 接 入 互 联 网 更 顺 畅 地 使 用 互 联 网 年 企 业 固 定 宽 带 和 移 动 宽 带 接 入 比 例 100% 80% 60% 74.7% 71.0% 79.6% 77.4% 86.3% 40% 20% 10.9% 10.4% 18.3% 25.3% 23.9% 0% 固 定 宽 带 移 动 宽 带 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 年 企 业 固 定 宽 带 和 移 动 宽 带 接 入 比 例 与 经 济 合 作 与 发 展 组 织 (Organization for Economic Co-operation and Development, 简 称 8 本 次 调 查 公 布 的 互 联 网 接 入 方 式 使 用 率, 是 指 在 总 体 企 业 中, 利 用 各 种 方 式 接 入 互 联 网 的 企 业 比 例 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 17

24 经 合 组 织 OECD) 成 员 国 家 2014 年 企 业 宽 带 普 及 率 相 比, 中 国 企 业 的 宽 带 接 入 水 平 仍 然 有 一 定 差 距 : 芬 兰 企 业 已 实 现 100% 宽 带 接 入, 韩 国 也 高 达 99.0% 表 年 OECD 成 员 国 家 的 企 业 宽 带 普 及 率 (%) 国 家 国 家 芬 兰 法 国 荷 兰 爱 尔 兰 韩 国 德 国 丹 麦 英 国 斯 洛 文 尼 亚 拉 脱 维 亚 瑞 士 意 大 利 加 拿 大 匈 牙 利 西 班 牙 冰 岛 卢 森 堡 斯 洛 伐 克 共 和 国 捷 克 共 和 国 挪 威 哥 伦 比 亚 波 兰 瑞 典 土 耳 其 澳 大 利 亚 匈 牙 利 奥 地 利 希 腊 新 西 兰 日 本 爱 沙 尼 亚 墨 西 哥 比 利 时 数 据 来 源 :OECD 注 : 1 宽 带 连 接 包 括 固 定 宽 带 和 移 动 宽 带, 下 载 速 度 至 少 为 256kbit/s; 2 澳 大 利 亚 加 拿 大 日 本 韩 国 和 哥 伦 比 亚 为 2013 年 数 据 ; 3 日 本 统 计 雇 员 数 为 100 人 及 以 上 的 企 业 ; 4 墨 西 哥 为 2008 和 2014 年 数 据, 统 计 雇 员 数 为 20 人 及 以 上 的 企 业 ; 5 瑞 士 为 2008 和 2011 年 数 据 ; 6 哥 伦 比 亚 统 计 雇 员 数 为 10 人 及 以 上 的 制 造 业 部 门 企 业 和 75 人 及 以 上 的 非 金 融 市 场 部 门 企 业 18 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

25 第 三 章 企 业 互 联 网 基 础 应 用 一 基 础 互 联 网 活 动 的 开 展 ( 一 ) 基 础 信 息 类 互 联 网 应 用 电 子 邮 件 是 最 早 的 互 联 网 服 务 之 一, 承 担 着 信 息 沟 通 的 重 要 作 用, 同 时 也 是 为 企 业 广 泛 接 受 价 格 低 廉 的 互 联 网 营 销 渠 道 截 至 2015 年 12 月, 在 接 入 互 联 网 的 企 业 中,89.0% 在 过 去 一 年 使 用 过 互 联 网 收 发 电 子 邮 件, 其 中 有 62.1% 的 企 业 有 企 业 邮 箱 企 业 电 子 邮 件 使 用 比 例 与 企 业 邮 箱 建 设 情 况 未 使 用 11.0% 使 用 电 子 邮 件 89.0% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 11 企 业 电 子 邮 件 使 用 比 例 与 企 业 邮 箱 建 设 情 况 此 外, 分 别 有 71.9% 67.2% 和 58.3% 的 上 网 企 业 开 展 过 了 解 商 品 或 服 务 信 息 发 布 信 息 或 即 时 消 息 从 政 府 机 构 获 取 信 息 等 基 础 信 息 类 的 互 联 网 活 动 企 业 基 础 信 息 类 互 联 网 活 动 开 展 情 况 0% 20% 40% 60% 80% 100% 了 解 商 品 或 服 务 信 息 71.9% 发 布 信 息 或 即 时 消 息 67.2% 从 政 府 机 构 获 取 信 息 58.3% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 12 企 业 基 础 信 息 类 互 联 网 活 动 开 展 情 况 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 19

26 ( 二 ) 基 础 内 部 支 撑 类 互 联 网 应 用 互 联 网 在 企 业 内 部 管 理 方 面 发 挥 着 重 要 的 支 撑 作 用 :83.0% 的 上 网 企 业 通 过 网 上 银 行 辅 助 财 务 工 作 ;79.3% 的 上 网 企 业 在 互 联 网 上 与 政 府 机 构 互 动 在 线 办 事, 较 高 的 使 用 率 反 映 了 电 子 政 务 建 设 工 作 成 果 卓 有 成 效 ; 开 展 网 络 招 聘 的 上 网 企 业 比 例 为 57.4%, 除 了 在 招 聘 网 站 官 网 发 布 招 聘 信 息 等 传 统 方 式, 社 交 平 台 即 时 通 信 工 具 也 成 为 新 渠 道, 有 28.1% 的 上 网 企 业 利 用 互 联 网 开 展 员 工 培 训 企 业 基 础 内 部 支 撑 类 互 联 网 活 动 开 展 情 况 0% 20% 40% 60% 80% 100% 网 上 银 行 83.0% 与 政 府 机 构 互 动, 在 线 办 事 79.3% 网 络 招 聘 57.4% 利 用 互 联 网 开 展 员 工 培 训 28.1% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 13 企 业 基 础 内 部 支 撑 类 互 联 网 活 动 开 展 情 况 ( 三 ) 基 本 网 络 安 全 防 护 措 施 截 至 2015 年 12 月, 有 91.4% 企 业 安 装 了 杀 毒 软 件 防 火 墙 软 件, 其 中 有 超 过 1/4 的 企 业 为 此 付 费 从 调 查 结 果 来 看, 中 国 企 业 已 具 备 基 本 的 网 络 安 全 防 护 意 识 企 业 杀 毒 软 件 防 火 墙 软 件 安 装 情 况 未 安 装 8.6% 安 装 91.4% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 14 企 业 杀 毒 软 件 防 火 墙 软 件 安 装 情 况 20 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

27 二 基 层 互 联 网 专 职 岗 位 设 置 截 至 2015 年 12 月, 有 34.0% 的 企 业 在 基 层 设 置 了 互 联 网 专 职 岗 位, 其 中 7 人 及 以 下 微 型 企 业 比 例 最 低, 为 30.2%,300 人 及 以 上 规 模 企 业 设 置 专 岗 的 比 例 接 近 四 成 目 前 中 小 微 企 业 很 难 具 备 设 置 专 人 专 岗 的 条 件, 但 随 着 企 业 互 联 网 软 硬 件 配 置 的 逐 渐 完 善 互 联 网 活 动 的 开 展 日 益 广 泛 和 深 入, 对 具 备 专 业 运 维 研 发 商 业 运 营 技 能 人 才 的 需 求 量 将 会 激 增 企 业 基 层 互 联 网 专 职 岗 位 设 置 情 况 45% 36% 30.2% 34.8% 32.8% 34.9% 34.8% 38.8% 39.2% 27% 18% 9% 0% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 15 企 业 基 层 互 联 网 专 职 岗 位 设 置 情 况 分 产 业 看, 工 业 服 务 业 中 设 有 专 岗 的 比 例 分 别 为 28.5% 和 38.0%, 相 差 近 10 个 百 分 点 其 中, 制 造 业 低 于 工 业 整 体 批 零 住 餐 业 低 于 服 务 业 整 体 提 高 企 业 对 基 层 专 业 人 才 的 重 视 程 度, 是 为 实 现 智 能 制 造 发 展 与 民 生 领 域 紧 密 相 关 的 现 代 服 务 业 亟 需 解 决 的 问 题 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 21

28 部 分 重 点 产 业 和 行 业 基 层 互 联 网 专 职 岗 位 设 置 情 况 0% 10% 20% 30% 40% 重 点 产 业 工 业 服 务 业 28.5% 38.0% 重 点 行 业 制 造 业 批 零 住 餐 业 26.3% 32.9% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 16 部 分 重 点 产 业 和 行 业 基 层 互 联 网 专 职 岗 位 设 置 情 况 22 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

29 第 四 章 企 业 + 互 联 网 广 泛 应 用 一 + 互 联 网 下 的 企 业 运 营 流 程 改 革 ( 一 ) 供 应 链 各 环 节 的 互 联 网 化 改 造 截 至 2015 年 12 月, 有 40.7% 的 上 网 企 业 部 署 了 信 息 化 系 统 其 中, 分 别 有 44.8% 22.0% 和 18.6% 的 企 业 建 有 办 公 自 动 化 (OA) 系 统 企 业 资 源 计 划 (ERP) 系 统 和 客 户 关 系 管 理 (CRM) 系 统 信 息 系 统 是 供 应 链 管 理 的 必 要 基 础, 但 并 不 意 味 着 仅 凭 此 就 能 够 实 现 供 应 链 改 革 中 国 企 业 的 信 息 化 发 展 路 径 与 发 达 国 家 最 显 著 的 不 同 之 处 就 在 于 企 业 信 息 化 建 设 的 思 想 意 识 落 后 于 部 署 实 施 外 部 拉 动 力 远 强 于 内 部 变 革 力 典 型 如 品 牌 代 工 厂, 虽 建 有 强 大 的 ERP 系 统, 但 只 用 来 接 收 来 自 上 游 的 订 单, 由 于 缺 乏 变 革 思 维 和 专 业 人 才, 难 以 将 信 息 系 统 中 的 运 营 数 据 转 化 为 优 化 流 程 的 有 效 工 具 企 业 信 息 化 系 统 建 设 情 况 没 有 59.3% 有 40.7% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 17 企 业 信 息 化 系 统 建 设 情 况 截 至 2015 年 12 月, 全 国 开 展 在 线 销 售 的 企 业 比 例 为 32.6%, 相 比 过 去 四 年 有 所 提 升 受 中 国 网 络 零 售 市 场 发 展 带 动, 开 展 网 上 销 售 业 务 的 企 业 数 量 销 售 规 模 增 长 迅 速 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 23

30 年 企 业 在 线 销 售 开 展 比 例 40% 30% 32.6% 20% 26.0% 25.3% 23.5% 24.7% 10% 0% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 年 企 业 在 线 销 售 开 展 比 例 截 至 2015 年 12 月, 全 国 开 展 在 线 采 购 的 企 业 比 例 为 31.5% OECD 早 期 的 统 计 数 据 显 示, 由 于 内 部 变 革 是 推 动 信 息 化 的 主 要 动 力, 发 达 国 家 企 业 在 线 采 购 的 比 例 大 多 高 于 在 线 销 售,B2B 电 子 商 务 交 易 发 展 更 早 更 成 熟 在 2015 年 中 央 经 济 工 作 会 议 上 布 置 的 去 产 能 去 库 存 去 杠 杆 降 成 本 补 短 板 经 济 工 作 五 大 任 务 指 导 下,B2B 电 子 商 务 交 易 会 在 推 动 中 国 经 济 发 展 助 力 结 构 转 型 的 过 程 中 逐 渐 发 挥 重 要 作 用 年 企 业 在 线 采 购 开 展 比 例 40% 30% 31.5% 20% 27.0% 26.5% 26.8% 22.8% 10% 0% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 年 企 业 在 线 采 购 开 展 比 例 24 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

31 9 截 至 2015 年 12 月, 全 国 利 用 互 联 网 开 展 营 销 推 广 活 动 的 企 业 比 例 为 33.8% 与 其 他 渠 道 相 比, 互 联 网 仍 然 是 最 受 企 业 欢 迎 的 推 广 渠 道 2015 年 企 业 营 销 推 广 渠 道 使 用 情 况 40% 33.8% 30% 21.7% 20% 10% 11.4% 15.1% 13.3% 6.5% 10.5% 0% 0.8% 电 视 报 纸 互 联 网 户 外 广 告 杂 志 电 台 手 机 其 他 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 年 企 业 营 销 推 广 渠 道 使 用 情 况 互 联 网 营 销 与 电 子 商 务 应 用 紧 密 相 关,2015 年 互 联 网 营 销 市 场 也 呈 现 繁 荣 发 展 态 势, 企 业 的 开 展 比 例 相 比 2014 年 提 升 了 9.6 个 百 分 点 年 企 业 互 联 网 营 销 开 展 比 例 40% 30% 33.8% 20% 24.2% 23.0% 20.9% 24.2% 10% 0% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 年 企 业 互 联 网 营 销 开 展 比 例 即 时 聊 天 工 具 营 销 推 广 最 受 企 业 欢 迎, 使 用 率 为 64.7%; 电 子 商 务 平 台 推 广 搜 索 引 擎 9 根 据 ITU ICT 核 心 指 标, 互 联 网 营 销 是 指 利 用 互 联 网 手 段 开 展 营 销 推 广 活 动, 包 括 企 业 自 己 或 者 通 过 代 理 / 广 告 公 司 投 放 的 广 告 或 作 的 推 广, 包 括 付 费 推 广 和 免 费 推 广 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 25

32 营 销 推 广 分 列 二 三 位, 使 用 率 分 别 为 48.4% 和 47.4% 2015 年 企 业 各 互 联 网 营 销 渠 道 使 用 比 例 0% 20% 40% 60% 80% 即 时 聊 天 工 具 营 销 推 广 64.7% 电 子 商 务 平 台 推 广 搜 索 引 擎 营 销 推 广 48.4% 47.4% 电 子 邮 件 营 销 软 文 营 销 推 广 网 站 展 示 型 广 告 微 博 营 销 推 广 网 络 联 盟 广 告 团 购 类 网 站 营 销 推 广 网 络 视 频 贴 片 广 告 37.4% 32.8% 28.1% 24.7% 17.5% 16.8% 13.9% 其 他 1.4% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 络 应 用 状 况 调 查 图 年 企 业 各 互 联 网 营 销 渠 道 使 用 比 例 ( 二 ) 网 络 安 全 防 护 系 统 建 设 截 至 2015 年 12 月, 有 8.9% 的 企 业 部 署 了 网 络 安 全 硬 件 防 护 系 统, 另 有 17.1% 的 企 业 部 署 了 软 硬 件 集 成 防 护 系 统 网 络 安 全 已 经 成 为 中 国 互 联 网 发 展 的 重 大 课 题 : 一 方 面, 先 进 技 术 创 新 应 用 在 推 动 互 联 网 行 业 快 速 发 展 的 同 时, 也 会 被 用 来 危 害 网 络 安 全 除 了 传 统 的 病 毒 木 马 钓 鱼 仿 冒 网 站 系 统 漏 洞 等, 针 对 移 动 互 联 网 工 业 互 联 网 以 及 大 型 服 务 器 智 能 设 备 等 的 恶 意 程 序 攻 击 分 布 式 拒 绝 服 务 (Distributed Denial of Service, 简 称 DDoS) 攻 击 智 能 硬 件 蠕 虫 等 也 频 繁 出 现, 整 体 网 络 安 全 形 势 日 渐 紧 迫 另 一 方 面, 我 国 网 络 安 全 技 术 防 护 能 力 较 弱, 网 络 安 全 产 业 产 品 研 发 与 服 务 能 力 仍 有 提 升 空 间 尽 管 目 前 开 展 网 络 安 全 硬 件 软 硬 件 集 成 防 护 的 企 业 比 例 仍 然 很 低, 但 随 着 企 业 经 营 活 动 全 面 网 络 化, 企 业 对 网 络 安 全 的 重 视 程 度 日 益 提 高 对 网 络 活 动 安 全 保 障 的 需 求 迅 速 增 长, 这 将 加 速 我 国 网 络 安 全 管 理 制 度 体 系 的 完 善 网 络 安 全 技 术 防 护 能 力 的 提 高, 同 时 推 动 我 国 网 络 安 全 产 业 产 品 研 发 与 服 务 能 力, 激 活 企 业 级 网 络 安 全 服 务 市 场 26 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

33 开 展 网 络 安 全 集 成 防 护 的 企 业 比 例 都 没 有 7.6% 硬 件 防 护 8.9% 软 硬 件 集 成 防 护 17.1% 软 件 防 护 66.5% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 23 开 展 网 络 安 全 集 成 防 护 的 企 业 比 例 二 互 联 网 专 职 团 队 设 置 与 员 工 信 息 技 术 培 训 截 至 2015 年 12 月, 有 24.4% 的 企 业 设 置 了 专 职 团 队, 负 责 互 联 网 相 关 的 运 维 开 发 或 电 子 商 务 网 络 营 销 工 作 专 职 团 队 的 设 置, 说 明 互 联 网 已 经 成 为 企 业 正 常 运 营 过 程 中 不 可 或 缺 的 一 部 分 企 业 互 联 网 专 职 团 队 设 置 情 况 有 24.4% 无 75.6% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 24 企 业 互 联 网 专 职 团 队 设 置 情 况 本 次 调 查 显 示, 企 业 员 工 信 息 技 术 培 训 程 度 平 均 自 评 分 为 4.3 分, 属 中 等 水 平 与 企 业 利 用 互 联 网 开 展 员 工 培 训 不 同, 员 工 信 息 技 术 培 训 目 的 在 于 帮 助 企 业 构 建 以 技 术 为 核 心 的 竞 争 力, 在 互 联 网 已 经 成 为 贯 通 整 个 供 应 链 的 管 理 工 具 和 管 理 方 法 时, 与 时 俱 进 的 信 息 技 术 培 训 是 必 要 的 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 27

34 企 业 员 工 信 息 技 术 培 训 程 度 自 评 分 情 况 0% 7% 14% 21% 28% 35% 强 :7 分 8.0% 6 分 15.7% 5 分 29.9% 中 :4 分 16.6% 3 分 12.4% 2 分 5.1% 弱 :1 分 12.2% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 络 应 用 状 况 调 查 图 25 企 业 员 工 信 息 技 术 培 训 程 度 自 评 分 情 况 28 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

35 第 五 章 企 业 互 联 网 + 深 入 融 合 一 创 新 技 术 和 模 式 的 认 知 和 采 用 ( 一 ) 移 动 互 联 网 时 代 下 的 网 络 营 销 在 开 展 过 互 联 网 营 销 的 企 业 中,35.5% 通 过 移 动 互 联 网 进 行 了 营 销 推 广, 其 中 有 21.9% 的 企 业 使 用 过 付 费 推 广 随 着 用 户 行 为 全 面 向 移 动 端 转 移, 移 动 营 销 将 成 为 企 业 推 广 的 重 要 渠 道 企 业 移 动 互 联 网 营 销 开 展 情 况 不 清 楚 / 不 知 道 10.5% 使 用 过 付 费 的 21.9% 没 有 用 过 54.0% 使 用 过 免 费 的 13.6% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 26 企 业 移 动 互 联 网 营 销 开 展 情 况 在 各 种 移 动 营 销 推 广 方 式 中, 微 信 营 销 推 广 最 受 企 业 欢 迎, 使 用 率 达 75.3% 目 前, 微 信 营 销 推 广 主 要 有 三 种 方 式 : 微 信 朋 友 圈 广 告 主 要 服 务 于 财 富 500 强 企 业, 微 信 公 众 账 号 推 广 与 微 店 运 营 则 更 适 合 中 小 微 企 业 此 外, 移 动 营 销 企 业 中 建 设 移 动 官 网 的 比 例 为 52.7% 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 29

36 企 业 各 移 动 互 联 网 营 销 渠 道 使 用 比 例 0% 20% 40% 60% 80% 微 信 营 销 推 广 75.3% 企 业 移 动 官 网 移 动 搜 索 营 销 推 广 移 动 社 交 推 广 41.4% 46.2% 52.7% 企 业 官 方 App 移 动 电 子 商 务 网 站 推 广 31.0% 27.1% 移 动 广 告 联 盟 推 广 14.9% 其 他 2.9% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 络 应 用 状 况 调 查 图 27 企 业 各 移 动 互 联 网 营 销 渠 道 使 用 比 例 ( 二 ) 云 计 算 物 联 网 与 大 数 据 的 认 知 与 应 用 2015 年, 云 计 算 物 联 网 大 数 据 技 术 和 相 关 产 业 迅 速 崛 起, 多 种 新 型 服 务 蓬 勃 发 展, 不 断 催 生 新 应 用 和 新 业 态, 推 动 传 统 产 业 创 新 融 合 发 展 从 认 知 角 度 看, 超 过 50% 的 企 业 对 这 三 类 新 技 术 有 所 知 晓 ; 从 应 用 角 度 看, 超 过 10% 的 企 业 已 经 采 用 或 计 划 采 用 相 关 技 术 企 业 对 新 技 术 的 认 知 与 采 用 0% 20% 40% 60% 80% 云 计 算 大 数 据 物 联 网 14.7% 12.6% 12.3% 52.7% 51.9% 58.0% 认 知 已 采 用 或 计 划 采 用 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 络 应 用 状 况 调 查 图 28 企 业 对 新 技 术 的 认 知 与 采 用 尽 管 企 业 对 物 联 网 技 术 的 认 知 与 采 用 水 平 较 低, 但 其 在 促 进 商 贸 流 通 业 转 型 升 级 中 起 到 重 要 作 用 2013 年, 国 务 院 发 布 关 于 推 进 物 联 网 有 序 健 康 发 展 的 指 导 意 见, 经 过 多 年 发 展, 我 国 物 联 网 技 术 研 究 水 平 取 得 进 展, 射 频 识 别 技 术 传 感 器 研 发 等 方 面 有 所 突 破 ; 30 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

37 行 业 应 用 初 现 成 果, 在 工 业 农 业 交 通 运 输 能 源 电 力 食 品 安 全 医 疗 卫 生 智 能 家 居 智 慧 城 市 等 领 域 应 用 典 范 不 断 涌 现 截 至 2015 年 12 月, 有 68.8% 的 企 业 听 说 过 云 服 务, 但 仅 有 15.2% 的 企 业 使 用 过 云 服 务 ; 在 另 外 53.6% 听 说 过 但 没 有 使 用 过 的 企 业 中, 也 仅 有 25.8% 的 企 业 未 来 考 虑 使 用 云 服 务 听 说 过 且 用 过 15.2% 企 业 对 云 服 务 的 认 知 使 用 与 预 期 没 有 听 说 过 31.2% 听 说 过 但 没 用 过 53.6% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 29 企 业 对 云 服 务 的 认 知 使 用 与 预 期 实 际 上, 在 云 服 务 一 词 频 繁 见 诸 报 端 之 前, 以 软 件 即 服 务 (Software-as-a-Service, 简 称 SaaS ) 平 台 即 服 务 ( Platform-as-a-Service, 简 称 PaaS ) 基 础 设 施 即 服 务 (Infrastructure-as-a-Service, 简 称 IaaS) 为 代 表 的 云 服 务 已 被 广 泛 应 用 于 多 层 次 多 种 类 的 企 业 级 互 联 网 应 用 中,SaaS 如 电 子 邮 箱 网 盘 服 务,PaaS 如 百 度 开 发 者 平 台 微 信 开 放 平 台 服 务,IaaS 如 阿 里 云 微 软 Azure 服 务 等 IDC 公 布 的 中 国 公 有 云 服 务 追 踪 研 究 (2014 上 半 年 度 ) 报 告 显 示,2014 年 至 2018 年 间, 中 国 公 有 云 服 务 市 场 规 模 将 从 7 亿 美 元 增 长 到 20 亿 美 元, 其 中 IaaS 所 占 份 额 呈 上 升 趋 势, 反 映 了 中 国 企 业 IT 系 统 建 设 管 理 能 力 的 逐 渐 增 强 ( 三 ) 创 新 服 务 与 智 能 制 造 的 认 知 与 开 展 服 务 业 对 一 站 式 服 务 个 性 化 服 务 社 会 化 协 作 平 台 等 创 新 服 务 模 式 的 认 知 比 例 分 别 为 69.2% 51.4% 和 41.1%, 已 开 展 或 计 划 开 展 相 应 创 新 服 务 模 式 的 比 例 分 别 为 22.0% 14.9% 和 10.1% 十 二 五 期 间, 我 国 服 务 业 发 展 迅 速, 增 加 值 占 GDP 的 比 重 逐 年 上 升 随 着 互 联 网 与 传 统 服 务 业 的 深 度 融 合, 以 信 息 网 络 技 术 和 互 联 网 思 维 为 基 础, 服 务 模 式 不 断 在 实 践 中 演 变 发 展 推 陈 出 新, 推 动 现 代 服 务 业 迅 速 壮 大, 互 联 网 + 服 务 业 将 在 国 民 经 济 中 占 据 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 31

38 更 加 重 要 的 地 位 服 务 业 对 创 新 服 务 模 式 的 认 知 与 开 展 0% 20% 40% 60% 80% 一 站 式 服 务 22.0% 69.2% 个 性 化 服 务 14.9% 51.4% 社 会 化 协 作 平 台 10.1% 认 知 41.1% 已 开 展 或 计 划 开 展 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 络 应 用 状 况 调 查 图 30 服 务 业 对 创 新 服 务 模 式 的 认 知 与 开 展 对 制 造 业 来 说, 采 用 自 动 化 制 造 和 工 业 机 器 人 是 实 现 智 能 制 造 的 基 础 本 次 调 查 显 示, 分 别 有 19.9% 和 11.0% 的 制 造 业 企 业 已 经 或 计 划 开 展 相 关 工 作 ; 柔 性 化 与 定 制 化 生 产 则 是 在 智 能 设 备 应 用 基 础 上, 融 合 先 进 的 分 析 方 法 管 理 手 段 创 新 思 维 得 以 实 现 的, 目 前 已 有 12.8% 和 16.8% 的 制 造 企 业 已 实 践 或 计 划 开 展 这 两 项 工 作 2015 年, 互 联 网 + 行 动 计 划 提 出 互 联 网 + 协 同 制 造 重 点 行 动, 中 国 制 造 2025 指 出 任 务 和 重 点 之 一 是 推 进 信 息 化 与 工 业 化 深 度 融 合 以 互 联 网 为 核 心 的 信 息 技 术 在 其 中 发 挥 着 关 键 作 用 推 动 智 能 制 造 的 实 现, 尤 其 应 在 提 高 中 小 制 造 企 业 认 识 水 平 的 同 时, 降 低 先 进 技 术 和 智 能 设 备 的 应 用 门 槛, 包 括 控 制 成 本 提 升 国 产 智 能 设 备 技 术 含 量 优 化 产 业 配 套 能 力 等, 从 而 实 现 智 能 制 造 从 战 略 规 划 到 落 地 实 践 32 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

39 制 造 业 智 能 制 造 的 认 知 与 开 展 0% 20% 40% 60% 自 动 化 制 造 工 业 机 器 人 柔 性 化 生 产 定 制 化 生 产 网 络 化 协 同 制 造 19.9% 11.0% 34.7% 12.8% 16.8% 29.7% 11.9% 43.7% 51.7% 51.6% 认 知 已 开 展 或 计 划 开 展 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 络 应 用 状 况 调 查 图 31 制 造 业 智 能 制 造 的 认 知 与 开 展 二 互 联 网 规 划 与 企 业 战 略 的 融 合 本 次 调 查 显 示, 决 策 层 主 导 互 联 网 规 划 工 作 的 企 业 比 例 为 13.0% 互 联 网 + 传 统 企 业 的 深 入 融 合, 不 仅 是 技 术 与 设 备 的 应 用, 更 重 要 的 是 从 思 想 战 略 层 面 引 入 互 联 网 思 维 所 倡 导 的 用 户 至 上 快 速 迭 代 普 惠 服 务 只 有 决 策 层 重 视 互 联 网 的 作 用, 将 其 从 工 具 层 面 渠 道 层 面 提 升 至 战 略 层 面, 才 能 充 分 发 挥 互 联 网 的 先 导 力 量 决 策 层 主 导 互 联 网 规 划 工 作 的 企 业 比 例 主 导 13.0% 不 主 导 87.0% 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 应 用 状 况 调 查 图 32 决 策 层 主 导 互 联 网 规 划 工 作 的 企 业 比 例 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 33

40 三 企 业 预 期 互 联 网 所 发 挥 的 作 用 强 度 从 目 前 来 看, 企 业 对 于 互 联 网 + 将 在 传 统 产 业 中 所 发 挥 的 作 用 持 有 积 极 乐 观 的 预 期 超 过 七 成 的 企 业 认 为, 互 联 网 将 在 解 决 企 业 生 存 和 发 展 息 息 相 关 的 九 大 方 面 发 挥 正 向 作 用 其 中, 企 业 对 于 互 联 网 + 在 市 场 经 济 环 境 行 业 前 景 销 售 和 采 购 以 及 人 才 等 五 大 方 面 所 发 挥 的 作 用 最 为 认 可 相 反, 由 于 在 生 产 制 造 产 品 设 计 研 发 等 环 节, 互 联 网 需 要 基 于 自 动 化 制 造 和 工 业 机 器 人 等 智 能 制 造 设 备, 才 能 发 挥 出 巨 大 作 用, 而 这 对 于 企 业 的 整 体 投 入 有 非 常 高 的 要 求, 因 此 在 这 两 个 环 节, 企 业 的 预 期 则 相 对 较 低 企 业 预 期 互 联 网 解 决 问 题 的 能 力 0% 20% 40% 60% 80% 100% 市 场 经 济 环 境 方 面 30.9% 58.1% 11.0% 行 业 前 景 方 面 29.6% 61.6% 8.9% 采 购 方 面 29.1% 50.1% 20.8% 销 售 方 面 28.4% 53.9% 17.7% 人 才 方 面 25.1% 60.1% 14.8% 财 务 方 面 24.9% 52.5% 22.6% 企 业 经 营 制 度 方 面 21.7% 65.1% 13.1% 产 品 设 计 研 发 方 面 20.9% 55.0% 24.2% 生 产 制 造 方 面 ( 制 造 业 ) 17.4% 58.0% 24.6% 强 中 弱 来 源 : 中 国 企 业 互 联 网 络 应 用 状 况 调 查 图 33 企 业 预 期 互 联 网 解 决 问 题 的 能 力 34 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

41 个 人 应 用 篇 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 35

42 36 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

43 第 六 章 网 民 规 模 与 结 构 一 网 民 规 模 ( 一 ) 总 体 网 民 规 模 截 至 2015 年 12 月, 我 国 网 民 规 模 达 6.88 亿, 全 年 共 计 新 增 网 民 3951 万 人 互 联 网 普 及 率 为 50.3%, 较 2014 年 底 提 升 了 2.4 个 百 分 点 万 人 中 国 网 民 规 模 和 互 联 网 普 及 率 50.3% 47.9% 45.8% 42.1% % % % % % % 8.5% % 50% 40% 30% 20% 10% 0% 网 民 数 互 联 网 普 及 率 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 34 中 国 网 民 规 模 和 互 联 网 普 及 率 在 中 国 互 联 网 发 展 过 程 中, 新 网 民 的 不 断 增 长, 让 互 联 网 与 经 济 社 会 深 度 融 合 的 基 础 更 加 坚 实 调 查 结 果 显 示,2015 年 新 网 民 最 主 要 的 上 网 设 备 是 手 机, 使 用 率 为 71.5%, 较 2014 年 底 提 升 了 7.4 个 百 分 点 2015 年 新 增 加 的 网 民 群 体 中, 低 龄 (19 岁 以 下 ) 学 生 群 体 的 占 比 分 别 为 46.1% 46.4%, 这 部 分 人 群 对 互 联 网 的 使 用 目 的 主 要 是 娱 乐 沟 通, 便 携 易 用 的 智 能 手 机 较 好 的 满 足 了 他 们 的 需 求 新 网 民 对 台 式 电 脑 的 使 用 率 为 39.2%, 较 2014 年 有 所 下 降 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 37

44 新 网 民 互 联 网 接 入 设 备 使 用 情 况 80% 64.1% 71.5% 60% 51.6% 40% 39.2% 20% 13.2% 7.5% 0% 台 式 电 脑 笔 记 本 电 脑 手 机 2014 年 2015 年 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 35 新 网 民 互 联 网 接 入 设 备 使 用 情 况 互 联 网 知 识 与 应 用 技 能 的 缺 乏, 仍 然 是 造 成 不 同 群 体 之 间 数 字 鸿 沟 的 主 要 原 因 调 查 显 示, 非 网 民 不 上 网 的 原 因 主 要 是 不 懂 电 脑 / 网 络, 比 例 为 60.0%, 其 次 为 年 龄 太 大 / 太 小, 占 比 为 30.8%, 没 有 电 脑 等 上 网 设 备 的 比 例 为 9.4%, 较 2014 年 底 有 所 下 降 非 网 民 不 使 用 互 联 网 的 原 因 80% 60% 61.3% 60.0% 40% 28.5% 30.8% 20% 10.7% 9.4% 3.0% 3.4% 17.3% 14.6% 11.6% 9.1% 0% 不 懂 电 脑 年 龄 太 大 没 有 电 脑 等 当 地 无 法 没 时 间 上 网 不 需 要 / 网 络 / 太 小 上 网 设 备 连 接 互 联 网 / 不 感 兴 趣 2014 年 2015 年 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 36 非 网 民 不 使 用 互 联 网 的 原 因 随 着 易 转 化 人 群 规 模 的 逐 渐 减 少, 我 国 非 网 民 的 转 化 速 度 逐 步 减 慢 本 次 调 查 结 果 显 示, 非 网 民 中, 有 11.8% 的 人 表 示 未 来 肯 定 上 网 或 可 能 上 网,72.9% 的 人 表 示 未 来 肯 定 不 上 网 或 可 能 不 上 网, 未 来 非 网 民 的 转 化 难 度 较 大 非 网 民 自 身 群 体 特 点 上 网 意 愿 网 络 知 识 技 能 水 平 和 区 域 信 息 化 发 展 水 平 是 影 响 非 网 民 上 网 的 重 要 因 素 38 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

45 非 网 民 未 来 上 网 意 向 90% 68% 69.5% 77.3% 74.5% 72.7% 72.9% 45% 23% 16.3% 13.4% 13.7% 16.2% 15.3% 0% 14.3% 9.3% 11.9% 11.1% 11.8% 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 肯 定 上 / 可 能 上 不 一 定 / 说 不 清 肯 定 不 上 / 可 能 不 上 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 37 非 网 民 未 来 上 网 意 向 ( 二 ) 手 机 网 民 规 模 截 至 2015 年 12 月, 我 国 手 机 网 民 规 模 达 6.20 亿, 较 2014 年 底 增 加 6303 万 人 网 民 中 使 用 手 机 上 网 人 群 的 占 比 由 2014 年 85.8% 提 升 至 90.1%, 手 机 依 然 是 拉 动 网 民 规 模 增 长 的 首 要 设 备 仅 通 过 手 机 上 网 的 网 民 达 到 1.27 亿, 占 整 体 网 民 规 模 的 18.5% 万 人 % 39.5% 中 国 手 机 网 民 规 模 及 其 占 网 民 比 例 81.0% 74.5% 69.3% 66.2% 60.8% % % % 80% 60% 40% % % 手 机 网 民 规 模 手 机 网 民 占 整 体 网 民 比 例 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 38 中 国 手 机 网 民 规 模 及 其 占 网 民 比 例 随 着 网 络 环 境 的 日 益 完 善 移 动 互 联 网 技 术 的 发 展, 各 类 移 动 互 联 网 应 用 的 需 求 逐 渐 被 开 发 从 基 础 的 娱 乐 沟 通 信 息 查 询, 到 商 务 交 易 网 络 金 融, 再 到 教 育 医 疗 交 通 等 公 共 服 务, 移 动 互 联 网 塑 造 了 全 新 的 社 会 生 活 形 态, 潜 移 默 化 的 改 变 着 移 动 网 民 的 日 常 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 39

46 生 活 未 来, 移 动 互 联 网 应 用 将 更 加 贴 近 生 活, 从 而 带 动 三 四 线 城 市 农 村 地 区 人 口 的 使 用, 进 一 步 提 升 我 国 互 联 网 普 及 率 ( 三 ) 分 省 网 民 规 模 截 至 2015 年 12 月, 中 国 大 陆 31 个 省 自 治 区 直 辖 市 中 网 民 数 量 超 过 千 万 规 模 的 达 26 个, 与 2014 年 相 比 增 加 了 甘 肃 省 ; 互 联 网 普 及 率 超 过 全 国 平 均 水 平 的 省 份 达 14 个, 与 2014 年 相 比 增 加 了 海 南 省 和 内 蒙 古 自 治 区 由 于 各 地 经 济 发 展 水 平 互 联 网 基 础 设 施 建 设 方 面 存 在 差 异, 各 省 市 自 治 区 的 互 联 网 普 及 率 参 差 不 齐, 数 字 鸿 沟 现 象 依 然 存 在 未 来, 随 着 移 动 上 网 设 备 的 不 断 普 及 宽 带 中 国 战 略 的 不 断 推 进, 我 国 互 联 网 发 展 的 地 域 差 异 将 进 一 步 减 小 表 年 中 国 内 地 分 省 网 民 规 模 及 互 联 网 普 及 率 省 份 网 民 数 ( 万 人 ) 普 及 率 网 民 规 模 增 速 普 及 率 排 名 北 京 % 3.4% 1 上 海 % 3.3% 2 广 东 % 6.6% 3 福 建 % 7.1% 4 浙 江 % 4.0% 5 天 津 % 5.8% 6 辽 宁 % 5.9% 7 江 苏 % 3.3% 8 新 疆 % 10.8% 9 青 海 % 9.9% 10 山 西 % 7.5% 11 海 南 % 10.8% 12 河 北 % 3.6% 13 内 蒙 古 % 10.3% 14 陕 西 % 8.1% 15 宁 夏 % 10.6% 16 山 东 % 3.3% 17 重 庆 % 6.5% 18 吉 林 % 5.7% 19 湖 北 % 3.7% 20 西 藏 % 15.3% 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

47 省 份 网 民 数 ( 万 人 ) 普 及 率 网 民 规 模 增 速 普 及 率 排 名 黑 龙 江 % 6.8% 22 广 西 % 10.0% 23 四 川 % 7.9% 24 湖 南 % 4.1% 25 安 徽 % 7.7% 26 河 南 % 6.6% 27 甘 肃 % 5.7% 28 江 西 % 14.0% 29 贵 州 % 10.1% 30 云 南 % 7.2% 31 全 国 % 6.1% -- ( 四 ) 农 村 网 民 规 模 截 至 2015 年 12 月, 我 国 网 民 中 农 村 网 民 占 比 28.4%, 规 模 达 1.95 亿, 较 2014 年 底 增 加 1694 万 人, 增 幅 为 9.5%; 城 镇 网 民 占 比 71.6%, 规 模 为 4.93 亿, 较 2014 年 底 增 加 2257 万 人, 增 幅 为 4.8% 农 村 网 民 在 整 体 网 民 中 的 占 比 增 加, 规 模 增 长 速 度 是 城 镇 的 2 倍, 反 映 出 2015 年 农 村 互 联 网 普 及 工 作 的 成 效 中 国 网 民 城 乡 结 构 80% 72.5% 71.6% 60% 40% 20% 27.5% 28.4% 0% 城 镇 2014 年 2015 年 农 村 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 39 中 国 网 民 城 乡 结 构 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 41

48 二 网 民 结 构 ( 一 ) 性 别 结 构 截 至 2015 年 12 月, 中 国 网 民 男 女 比 例 为 53.6:46.4, 网 民 性 别 结 构 趋 向 均 衡 中 国 网 民 性 别 结 构 60% 56.4% 53.6% 43.6% 46.4% 40% 20% 0% 男 2014 年 2015 年 女 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 ( 二 ) 年 龄 结 构 图 40 中 国 网 民 性 别 结 构 截 至 2015 年 12 月, 我 国 网 民 以 岁 群 体 为 主, 占 整 体 的 75.1%: 其 中 岁 年 龄 段 的 网 民 占 比 最 高, 达 29.9%,10-19 岁 岁 群 体 占 比 分 别 为 21.4% 23.8% 与 2014 年 底 相 比,10 岁 以 下 低 龄 群 体 和 40 岁 以 上 中 高 龄 群 体 的 占 比 均 有 所 提 升, 互 联 网 继 续 向 这 两 部 分 人 群 渗 透 40% 中 国 网 民 年 龄 结 构 31.5% 29.9% 30% 22.8% 21.4% 23.8% 23.8% 20% 12.3% 13.1% 10% 5.5% 1.7% 2.7% 5.3% 2.4% 3.9% 0% 10 岁 以 下 岁 岁 岁 岁 岁 60 岁 及 以 上 2014 年 2015 年 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 41 中 国 网 民 年 龄 结 构 42 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

49 ( 三 ) 学 历 结 构 截 至 2015 年 12 月, 网 民 中 具 备 中 等 教 育 程 度 的 群 体 规 模 最 大, 初 中 高 中 / 中 专 / 技 校 学 历 的 网 民 占 比 分 别 为 37.4% 29.2% 与 2014 年 底 相 比, 小 学 及 以 下 学 历 人 群 占 比 提 升 了 2.6 个 百 分 点, 中 国 网 民 继 续 向 低 学 历 人 群 扩 散 中 国 网 民 学 历 结 构 40% 36.8% 37.4% 30% 30.6% 29.2% 20% 10% 13.7% 11.1% 10.4% 11.0% 11.2% 8.4% 0% 小 学 及 以 下 初 中 高 中 / 中 专 / 技 校 大 专 大 学 本 科 及 以 上 2014 年 2015 年 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 ( 四 ) 职 业 结 构 图 42 中 国 网 民 学 历 结 构 截 至 2015 年 12 月, 网 民 中 学 生 群 体 的 占 比 最 高, 为 25.2%, 其 次 为 自 由 职 业 者, 比 例 为 22.1%, 企 业 / 公 司 的 管 理 人 员 和 一 般 职 员 占 比 合 计 达 到 15.2%, 这 三 类 人 群 的 占 比 相 对 稳 定 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 43

50 中 国 网 民 职 业 结 构 0% 10% 20% 30% 学 生 党 政 机 关 事 业 单 位 领 导 干 部 党 政 机 关 事 业 单 位 一 般 职 员 企 业 / 公 司 高 层 管 理 人 员 企 业 / 公 司 中 层 管 理 人 员 企 业 / 公 司 一 般 职 员 专 业 技 术 人 员 商 业 服 务 业 职 工 制 造 生 产 型 企 业 工 人 自 由 职 业 者 农 村 外 出 务 工 人 员 农 林 牧 渔 劳 动 者 退 休 无 业 / 下 岗 / 失 业 0.5% 0.4% 3.4% 4.9% 0.6% 0.5% 2.2% 2.3% 5.8% 5.5% 3.9% 4.2% 3.7% 2.6% 2.3% 2.9% 6.3% 5.7% 2.8% 4.1% 7.7% 5.7% 14.2% 12.4% 23.8% 25.2% 22.3% 22.1% 2014 年 2015 年 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 ( 五 ) 收 入 结 构 图 43 中 国 网 民 职 业 结 构 10 截 至 2015 年 12 月, 网 民 中 月 收 入 在 元 的 群 体 占 比 较 高, 分 别 为 18.4% 和 23.4% 随 着 社 会 经 济 的 发 展, 网 民 的 收 入 水 平 也 逐 步 增 长, 与 2014 年 底 相 比, 收 入 在 3000 元 以 上 的 网 民 人 群 占 比 提 升 了 5.4 个 百 分 点 其 中 学 生 收 入 包 括 家 庭 提 供 的 生 活 费 勤 工 俭 学 工 资 奖 学 金 及 其 它 收 入, 农 民 收 入 包 括 子 女 提 供 的 生 活 费 农 业 生 产 收 入 政 府 补 贴 等 收 入, 无 业 下 岗 失 业 群 体 收 入 包 括 子 女 给 的 生 活 费 政 府 救 济 补 贴 抚 恤 金 低 保 等, 退 休 人 员 收 入 包 括 子 女 提 供 的 生 活 费 退 休 金 等 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

51 中 国 网 民 个 人 月 收 入 结 构 0% 10% 20% 无 收 入 2.2% 6.4% 500 元 以 下 15.2% 14.2% 元 元 元 7.3% 8.1% 6.3% 7.5% 10.7% 10.3% 元 元 18.8% 18.4% 20.2% 23.4% 元 8.7% 10.3% 8000 元 以 上 5.7% 6.2% 2014 年 2015 年 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 44 中 国 网 民 个 人 月 收 入 结 构 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 45

52 46 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

53 第 七 章 互 联 网 接 入 环 境 ( 一 ) 上 网 设 备 网 民 个 人 上 网 设 备 进 一 步 向 手 机 端 集 中, 手 机 上 网 比 例 不 断 增 长, 台 式 电 脑 笔 记 本 平 板 电 脑 的 上 网 比 例 则 呈 下 降 趋 势 截 至 2015 年 12 月, 我 国 网 民 中, 使 用 手 机 上 网 的 比 例 为 90.1%, 较 2014 年 底 增 长 了 4.3 个 百 分 点, 其 中 仅 通 过 手 机 上 网 的 网 民 占 18.5%, 较 2014 年 底 提 升 了 3.2 个 百 分 点 ; 使 用 台 式 电 脑 笔 记 本 电 脑 平 板 电 脑 上 网 的 比 例 分 别 为 67.6% 38.7% 31.5%, 较 2014 年 底 均 下 降 了 4 个 百 分 点 左 右 电 视 作 为 家 庭 娱 乐 上 网 设 备, 网 民 使 用 率 为 17.9%, 较 2014 年 底 增 长 了 2.3 个 百 分 点 互 联 网 络 接 入 设 备 使 用 情 况 100% 80% 70.8% 67.6% 90.1% 85.8% 60% 40% 20% 43.2% 38.7% 34.8% 31.5% 17.9% 15.6% 0% 台 式 电 脑 笔 记 本 电 脑 手 机 平 板 电 脑 电 视 2014 年 2015 年 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 ( 二 ) 使 用 场 所 图 45 互 联 网 络 接 入 设 备 使 用 情 况 截 至 2015 年 12 月, 我 国 网 民 在 家 里 通 过 电 脑 接 入 互 联 网 的 比 例 为 90.3%, 与 2014 年 底 相 比 基 本 持 平, 在 单 位 学 校 公 共 场 所 通 过 电 脑 接 入 互 联 网 的 比 例 均 有 小 幅 上 升, 在 网 吧 上 网 的 比 例 略 有 下 降, 为 17.5% 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 47

54 网 民 使 用 电 脑 接 入 互 联 网 的 场 所 100% 80% 90.7% 90.3% 60% 40% 20% 18.1% 17.5% 31.1% 33.2% 14.2% 15.3% 18.0% 19.4% 0% 家 里 网 吧 单 位 学 校 公 共 场 所 2014 年 2015 年 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 ( 三 ) 接 入 网 络 图 46 网 民 使 用 电 脑 接 入 互 联 网 的 场 所 截 至 2015 年 12 月, 我 国 手 机 网 民 中 通 过 3G/4G 上 网 的 比 例 为 88.8%, 较 2015 年 6 月 增 长 了 3.1 个 百 分 点 2015 年 5 月, 国 务 院 办 公 厅 印 发 了 关 于 加 快 高 速 宽 带 网 络 建 设 推 进 网 络 提 速 降 费 的 指 导 意 见, 明 确 指 出 要 加 快 基 础 设 施 建 设, 大 幅 提 高 网 络 速 率 意 见 出 台 后, 三 大 运 营 商 相 继 行 动, 降 低 网 络 流 量 费 用, 实 施 流 量 当 月 不 清 零 等 措 施 这 对 于 改 善 网 民 网 络 接 入 环 境, 提 升 3G/4G 网 络 使 用 率 有 良 好 的 促 进 作 用 截 至 2015 年 12 月,91.8% 的 网 民 最 近 半 年 曾 通 过 Wi-Fi 无 线 网 络 接 入 互 联 网, 较 2015 年 6 月 增 长 了 8.6 个 百 分 点 随 着 智 慧 城 市 无 线 城 市 建 设 的 大 力 开 展, 政 府 与 企 业 合 作 推 进 城 市 公 共 场 所 公 共 交 通 工 具 的 无 线 网 络 部 署, 公 共 区 域 无 线 网 络 日 益 普 及 ; 手 机 平 板 电 脑 智 能 电 视 等 无 线 终 端 促 进 了 家 庭 无 线 网 络 的 使 用,Wi-Fi 无 线 网 络 成 为 网 民 在 固 定 场 所 下 的 首 选 接 入 方 式 48 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

55 网 民 网 络 接 入 情 况 100% 80% 85.7% 88.8% 83.2% 91.8% 60% 手 机 网 民 3G/4G 上 网 比 例 整 体 网 民 Wi-Fi 上 网 比 例 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 ( 四 ) 上 网 时 长 图 47 网 民 网 络 接 入 情 况 2015 年, 中 国 网 民 的 人 均 周 上 网 时 长 为 26.2 小 时, 与 2014 年 基 本 持 平 小 时 网 民 平 均 每 周 上 网 时 长 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 ( 五 ) 安 全 环 境 图 48 网 民 平 均 每 周 上 网 时 长 2015 年,42.7% 的 网 民 遭 遇 过 网 络 安 全 问 题, 较 2014 年 底 下 降 了 3.6 个 百 分 点 在 安 全 事 件 中, 电 脑 或 手 机 中 病 毒 或 木 马 情 况 最 为 严 重, 发 生 率 为 24.2%, 其 次 是 账 号 或 密 码 被 盗, 发 生 率 为 22.9%, 这 两 类 安 全 事 件 的 发 生 率 与 2014 年 底 相 比 均 有 所 下 降 同 时, 随 着 网 络 购 物 群 体 的 不 断 增 大, 网 络 消 费 安 全 问 题 明 显 上 升 2015 年, 在 网 上 遭 遇 到 消 费 欺 诈 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 49

56 比 例 为 16.4%, 较 2014 年 提 升 了 3.8 个 百 分 点 互 联 网 络 安 全 事 件 发 生 比 例 0% 20% 40% 电 脑 或 手 机 中 病 毒 或 者 木 马 26.7% 24.2% 账 号 或 者 密 码 被 盗 25.9% 22.9% 在 网 上 遇 到 消 费 欺 诈 12.6% 16.4% 2014 年 2015 年 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 49 互 联 网 络 安 全 事 件 发 生 比 例 50 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

57 第 八 章 个 人 互 联 网 应 用 发 展 状 况 2015 年, 我 国 个 人 互 联 网 应 用 发 展 迅 速, 除 论 坛 /BBS 外, 其 他 应 用 的 用 户 规 模 均 呈 上 升 趋 势, 其 中 网 上 炒 股 或 炒 基 金 成 为 网 民 投 资 热 点, 用 户 规 模 增 长 了 54.3%, 网 上 支 付 场 景 不 断 丰 富, 用 户 规 模 增 长 36.8%; 在 移 动 端, 仍 是 商 务 交 易 网 络 金 融 类 应 用 领 跑, 其 他 各 项 应 用 的 用 户 规 模 均 出 现 不 同 幅 度 上 涨 基 础 应 用 使 用 率 提 升 空 间 有 限, 用 户 使 用 体 验 有 较 大 突 破 即 时 通 信 搜 索 引 擎 网 络 新 闻 和 社 交 作 为 基 础 的 互 联 网 应 用, 用 户 规 模 一 直 保 持 稳 中 有 升 的 趋 势 : 即 时 通 信 的 使 用 率 已 基 本 见 顶, 从 基 础 功 能 向 外 延 伸 的 态 势 更 加 明 显, 成 为 用 户 连 接 各 类 生 活 服 务 的 综 合 性 平 台 ; 搜 索 引 擎 由 信 息 服 务 向 生 态 化 平 台 服 务 的 转 型 快 速 推 进, 移 动 搜 索 引 擎 市 场 快 速 增 长 的 态 势 得 以 延 续 ; 网 络 新 闻 市 场 朝 着 资 深 编 辑 + 智 能 算 法 相 互 融 合 的 方 向 发 展, 实 现 精 准 个 性 化 推 荐 ; 社 交 应 用 借 助 大 数 据 及 移 动 社 交 技 术, 与 其 他 领 域 融 合 发 展 商 务 交 易 类 应 用 保 持 稳 健 增 长, 企 业 积 极 拓 展 市 场 发 掘 新 增 长 点 商 务 交 易 类 应 用 经 过 多 年 的 高 速 增 长, 进 入 稳 健 发 展 时 期 网 络 购 物 市 场 保 持 快 速 发 展, 跨 境 电 商 和 农 村 电 商 成 为 市 场 热 点 ; 团 购 行 业 继 续 去 团 购 化, 深 挖 O2O 模 式 下 消 费 潜 力 ; 网 上 订 餐 市 场 在 大 型 互 联 网 企 业 的 战 略 注 资 下, 积 极 扩 充 线 下 商 户 ; 在 旅 游 消 费 高 速 增 长 带 动 下, 在 线 旅 行 预 订 行 业 迅 速 发 展 网 络 娱 乐 类 应 用 稳 步 发 展, 以 优 质 内 容 为 核 心 拉 动 娱 乐 应 用 快 速 增 长 以 知 识 产 权 为 核 心 的 网 络 娱 乐 产 业 链 在 2015 年 展 现 出 巨 大 商 业 价 值, 由 热 门 网 络 文 学 作 品 改 编 的 影 视 作 品 不 仅 屡 创 收 视 新 高, 改 编 的 游 戏 也 能 迅 速 获 得 忠 实 粉 丝 的 关 注, 而 影 视 和 游 戏 的 改 编 成 功 又 反 哺 了 网 络 文 学 本 身 的 发 展, 促 使 其 商 业 模 式 由 单 纯 向 用 户 收 费 转 变 为 利 用 免 费 模 式 扩 大 受 众 群 体 进 而 培 养 优 质 IP(Intellectual Property, 知 识 产 权 ) 与 此 同 时, 随 着 视 频 直 播 业 务 的 发 展, 网 络 音 乐 节 目 的 视 频 直 播 成 为 一 种 正 在 探 索 的 新 商 业 模 式, 在 吸 引 用 户 的 同 时 为 音 乐 从 业 者 提 供 了 新 的 发 展 机 会 互 联 网 定 期 理 财 走 红, 网 络 支 付 快 速 向 线 下 支 付 场 景 拓 展 2015 年 互 联 网 金 融 类 应 用 发 展 进 一 步 深 化 : 互 联 网 理 财 市 场 在 用 户 规 模 继 续 扩 大 的 同 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 51

58 时, 产 品 格 局 已 由 发 展 初 期 的 活 期 理 财 产 品 包 打 天 下 转 变 为 活 期 定 期 理 财 产 品 共 同 发 展 ; 网 络 支 付 快 速 向 线 下 支 付 场 景 延 伸 和 拓 展, 并 积 极 开 通 外 币 支 付 等 服 务, 相 比 2014 年 底 网 络 支 付 用 户 规 模 增 长 1.12 亿 医 疗 教 育 服 务 模 式 加 速 网 络 化, 互 联 网 有 力 提 升 公 共 服 务 水 平 2015 年, 互 联 网 对 个 人 生 活 方 式 的 影 响 进 一 步 深 化, 融 入 到 教 育 医 疗 交 通 等 民 生 服 务 中 调 查 结 果 显 示, 在 线 教 育 互 联 网 医 疗 网 络 约 租 车 等 公 共 服 务 类 应 用 的 用 户 规 模 均 在 1 亿 以 上, 用 户 习 惯 逐 渐 养 成 表 年 中 国 网 民 各 类 互 联 网 应 用 的 使 用 率 2015 年 2014 年 应 用 用 户 规 模 ( 万 ) 网 民 使 用 率 用 户 规 模 ( 万 ) 网 民 使 用 率 全 年 增 长 率 即 时 通 信 % % 6.2% 搜 索 引 擎 % % 8.4% 网 络 新 闻 % % 8.8% 网 络 视 频 % % 16.4% 网 络 音 乐 % % 4.9% 网 上 支 付 % % 36.8% 网 络 购 物 % % 14.3% 网 络 游 戏 % % 7.0% 网 上 银 行 % % 19.2% 网 络 文 学 % % 1.0% 旅 行 预 订 % % 17.1% 电 子 邮 件 % % 2.7% 团 购 % % 4.4% 论 坛 /bbs % % -7.8% 互 联 网 理 财 % % 15.0% 网 上 炒 股 或 炒 基 金 % % 54.3% 社 交 应 用 % 在 线 教 育 % 互 联 网 医 疗 % 旅 行 预 订 : 本 报 告 中 旅 行 预 订 定 义 为 最 近 半 年 在 网 上 预 订 过 机 票 酒 店 火 车 票 或 旅 游 度 假 产 品 12 社 交 应 用 : 本 报 告 中 的 社 交 应 用 仅 包 括 社 交 网 站 微 博 以 及 各 垂 直 社 交 应 用 即 时 通 信 工 具 用 户 规 模 较 大, 作 为 典 型 应 用 单 独 呈 现, 不 包 含 在 社 交 应 用 里 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

59 表 年 中 国 网 民 各 类 手 机 互 联 网 应 用 的 使 用 率 2015 年 2014 年 应 用 用 户 规 模 ( 万 ) 网 民 使 用 率 用 户 规 模 ( 万 ) 网 民 使 用 率 全 年 增 长 率 手 机 即 时 通 信 % % 9.8% 手 机 网 络 新 闻 % % 16.0% 手 机 搜 索 % % 11.3% 手 机 网 络 音 乐 % % 13.6% 手 机 网 络 视 频 % % 29.5% 手 机 网 上 支 付 % % 64.5% 手 机 网 络 购 物 % % 43.9% 手 机 网 络 游 戏 % % 12.5% 手 机 网 上 银 行 % % 39.7% 手 机 网 络 文 学 % % 14.5% 手 机 旅 行 预 订 % % 56.4% 手 机 邮 件 % % 18.7% 手 机 团 购 % % 33.1% 手 机 论 坛 /bbs % % 13.7% 手 机 网 上 炒 股 或 炒 基 金 % % 120.5% 手 机 在 线 教 育 课 程 % ( 一 ) 基 础 应 用 类 应 用 发 展 1.1 即 时 通 信 截 至 2015 年 12 月, 网 民 中 即 时 通 信 用 户 规 模 达 到 6.24 亿, 较 2014 年 底 增 长 了 3632 万, 占 网 民 总 体 的 90.7%, 其 中 手 机 即 时 通 信 用 户 5.57 亿, 较 2014 年 底 增 长 了 4957 万, 占 手 机 网 民 的 89.9% 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 53

60 万 人 年 年 即 时 通 信 / 手 机 即 时 通 信 用 户 规 模 及 使 用 率 90.7% 90.6% % 80% 60% 40% 20% 0% 即 时 通 信 用 户 规 模 手 机 即 时 通 信 用 户 规 模 即 时 通 信 使 用 率 ( 占 网 民 比 例 ) 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 即 时 通 信 / 手 机 即 时 通 信 用 户 规 模 及 使 用 率 即 时 通 信 的 网 民 使 用 率 仍 为 各 类 应 用 最 高, 且 用 户 规 模 还 在 不 断 提 升, 以 市 场 份 额 作 为 区 分 的 不 同 即 时 通 信 发 展 方 向 呈 现 很 大 差 异 对 于 主 流 即 时 通 信 来 说, 由 于 用 户 使 用 率 已 经 基 本 见 顶, 其 发 展 方 向 开 始 由 满 足 用 户 的 基 础 沟 通 需 求 转 向 对 新 业 务 的 探 索, 进 而 形 成 提 升 用 户 黏 性 基 础 上 的 价 值 外 延, 而 对 其 他 即 时 通 信 工 具 来 说, 通 过 挖 掘 垂 直 用 户 需 求 进 而 提 升 用 户 规 模 依 然 是 其 发 展 重 点 即 时 通 信 的 广 告 业 务 在 2015 年 获 得 了 显 著 增 长 一 方 面,PC 端 即 时 通 信 工 具 与 电 商 网 站 的 联 系 更 加 紧 密, 通 过 即 时 通 信 的 用 户 画 像 可 以 获 取 更 加 清 晰 的 用 户 潜 在 购 物 需 求, 为 电 商 网 站 输 送 流 量 另 一 方 面, 手 机 端 即 时 通 信 的 广 告 模 式 受 到 广 泛 认 可, 微 信 朋 友 圈 广 告 仅 上 线 一 年 就 为 其 广 告 业 务 营 收 做 出 了 较 大 贡 献, 企 业 公 众 号 也 逐 渐 成 为 商 家 产 品 营 销 过 程 中 的 标 配 此 外, 即 时 通 信 从 基 础 功 能 向 外 延 伸 的 态 势 更 加 明 显, 在 提 升 用 户 黏 性 的 同 时 逐 渐 成 为 连 接 用 户 生 活 中 各 类 服 务 的 综 合 性 平 台 在 为 用 户 提 供 基 础 的 信 息 沟 通 服 务 之 余, 即 时 通 信 服 务 企 业 不 断 致 力 于 移 动 支 付 领 域 的 开 拓, 并 以 此 为 纽 带 连 接 用 户 的 购 物 出 行 娱 乐 类 商 业 需 求 和 医 疗 政 府 办 公 公 共 交 费 等 民 生 服 务 未 来, 即 时 通 信 将 作 为 网 民 日 常 生 活 中 最 为 基 础 的 应 用 类 型, 在 更 多 生 活 场 景 下 体 现 其 作 为 信 息 沟 通 工 具 的 价 值 54 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

61 1.2 搜 索 引 擎 截 至 2015 年 12 月, 我 国 搜 索 引 擎 用 户 规 模 达 5.66 亿, 使 用 率 为 82.3%, 用 户 规 模 较 2014 年 底 增 长 4400 万, 增 长 率 为 8.4%; 手 机 搜 索 用 户 数 达 4.78 亿, 使 用 率 为 77.1%, 用 户 规 模 较 2014 年 底 增 长 4870 万, 增 长 率 为 11.3% 搜 索 引 擎 是 基 础 互 联 网 应 用, 使 用 率 仅 次 于 即 时 通 信 ; 手 机 搜 索 在 手 机 互 联 网 应 用 中 位 列 第 三, 使 用 率 低 于 手 机 即 时 通 信 和 手 机 网 络 新 闻 年 搜 索 / 手 机 搜 索 用 户 规 模 及 使 用 率 万 人 % 77.1% % 77.1% % 80% 60% 40% % 0 搜 索 用 户 规 模 手 机 搜 索 用 户 规 模 0% 搜 索 使 用 率 ( 占 网 民 比 例 ) 手 机 搜 索 使 用 率 ( 占 手 机 网 民 比 例 ) 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 搜 索 / 手 机 搜 索 用 户 规 模 及 使 用 率 2015 年, 移 动 搜 索 市 场 快 速 增 长 的 态 势 得 以 延 续 其 一, 移 动 搜 索 用 户 数 量 增 速 仍 快 于 领 域 整 体 ; 其 二, 来 自 移 动 端 的 搜 索 流 量 全 面 超 越 PC 端,2015 年 第 三 季 度 企 业 财 报 显 示, 百 度 有 超 过 2/3 的 搜 索 流 量 来 自 移 动 端, 搜 狗 搜 索 移 动 端 流 量 也 超 过 了 PC 端 ; 其 三, 移 动 营 收 在 整 体 营 收 增 长 中 的 贡 献 越 来 越 大, 财 报 显 示, 百 度 移 动 营 收 在 总 营 收 中 的 占 比 从 一 季 度 的 50% 增 至 三 季 度 的 54%, 搜 狗 移 动 搜 索 营 收 占 比 也 从 一 季 度 的 22% 增 至 三 季 度 的 30% 搜 索 引 擎 由 信 息 服 务 向 生 态 化 平 台 的 转 型 持 续 推 进 各 大 搜 索 平 台 融 合 语 音 识 别 图 像 识 别 人 工 智 能 机 器 学 习 等 多 种 先 进 技 术, 依 托 基 础 搜 索 业 务, 打 通 地 图 购 物 本 地 生 活 服 务 新 闻 社 交 等 多 种 内 容 的 搜 索 服 务, 通 过 对 用 户 行 为 大 数 据 的 深 入 挖 掘, 实 现 搜 索 产 品 创 新 与 用 户 体 验 完 善, 为 网 民 和 企 业 提 供 更 好 的 服 务, 并 因 此 在 流 量 营 收 电 商 化 交 易 规 模 等 不 同 方 面 实 现 新 增 长 新 突 破 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 55

62 大 数 据 与 智 能 技 术 相 辅 相 成 推 动 搜 索 技 术 发 展, 以 应 对 互 联 网 数 据 规 模 与 复 杂 程 度 的 13 快 速 提 高 一 方 面, 基 于 网 站 合 作 计 划 与 搜 索 开 放 平 台, 深 网 暗 网 内 的 海 量 优 质 内 容 正 逐 步 纳 入 搜 索 引 擎 的 爬 取 收 录 范 围, 搜 索 质 量 在 潜 移 默 化 中 得 到 提 升 ; 另 一 方 面, 在 线 下 经 济 向 线 上 转 移 物 联 网 与 互 联 网 相 互 融 合 的 趋 势 下, 搜 索 场 景 碎 片 化 信 息 结 构 复 杂 化, 且 用 户 的 搜 索 需 求 也 更 加 多 元 化, 不 仅 搜 索 互 联 网 内 容 服 务 地 理 位 置, 还 会 搜 索 联 网 设 备, 这 对 未 来 搜 索 引 擎 模 型 算 法 的 智 能 水 平 搜 索 结 果 的 展 示 方 式 也 提 出 了 更 大 挑 战 1.3 网 络 新 闻 截 至 2015 年 12 月, 我 国 网 络 新 闻 用 户 规 模 为 5.64 亿, 较 2014 年 底 增 加 4546 万, 增 长 率 为 8.8% 网 民 中 的 使 用 率 为 82.0%, 比 2014 年 底 增 长 了 2 个 百 分 点 其 中, 手 机 网 络 新 闻 用 户 规 模 为 4.82 亿, 与 2014 年 底 相 比 增 长 了 6626 万, 增 长 率 为 16.0%, 网 民 使 用 率 为 77.7%, 相 比 2014 年 底 增 长 3.1 个 百 分 点 万 人 年 网 络 新 闻 / 手 机 网 络 新 闻 用 户 规 模 及 使 用 率 80.0% 82.0% 74.6% % % 80% 60% 40% 20% 0% 网 络 新 闻 用 户 规 模 手 机 网 络 新 闻 用 户 规 模 网 络 新 闻 使 用 率 ( 占 网 民 比 例 ) 手 机 网 络 新 闻 使 用 率 ( 占 手 机 网 民 比 例 ) 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 网 络 新 闻 / 手 机 网 络 新 闻 用 户 规 模 及 使 用 率 作 为 信 息 类 基 础 应 用, 网 络 新 闻 已 经 成 为 即 时 通 信 和 搜 索 引 擎 之 外 的 第 三 大 互 联 网 应 用 接 近 网 民 总 体 规 模 的 用 户 量 意 味 着 开 发 潜 在 用 户 的 成 本 将 日 益 增 长, 网 络 新 闻 市 场 也 将 遵 循 强 者 愈 强 的 互 联 网 法 则, 未 来 市 场 格 局 将 进 一 步 明 朗 一 些 具 备 先 发 优 势 的 品 牌 在 过 去 两 年 已 经 迅 速 完 成 用 户 积 累, 将 更 有 可 能 成 为 行 业 领 头 羊 这 其 中 既 有 已 经 存 深 网 (Deep Web) 暗 网 (Dark Web) 指 互 联 网 上 不 能 被 传 统 搜 索 引 擎 索 引 的 部 分 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

63 在 多 年, 具 备 影 响 力 的 门 户 新 闻 资 讯 品 牌, 也 有 利 用 技 术 或 硬 件 优 势, 诞 生 于 移 动 时 代 的 新 兴 新 闻 资 讯 品 牌 而 对 于 新 进 入 者 而 言, 则 很 难 再 成 为 这 一 市 场 入 口 平 台 级 别 的 新 闻 资 讯 媒 体, 更 多 机 会 将 存 在 于 垂 直 领 域 随 着 移 动 时 代 的 到 来, 传 统 纸 媒 和 门 户 网 站 转 型 加 快 自 媒 体 不 断 涌 现 机 器 人 和 算 法 技 术 不 断 升 级, 内 容 的 生 产 和 传 播 都 发 生 了 深 刻 的 改 变, 未 来 网 络 新 闻 领 域 的 产 品 将 加 快 迭 代 升 级, 以 满 足 资 讯 爆 炸 背 景 下 新 闻 用 户 的 多 样 化 需 求 在 移 动 化 和 碎 片 化 的 移 动 时 代, 短 平 快 仍 是 网 络 新 闻 的 基 础 属 性, 随 着 市 场 的 不 断 成 熟, 激 烈 的 用 户 争 夺 和 用 户 留 存 压 力 将 促 使 网 络 新 闻 更 加 重 视 内 容 质 量 和 个 性 化 精 准 推 荐 未 来, 网 络 新 闻 资 讯 市 场 将 朝 着 资 深 编 辑 + 智 能 算 法 相 互 融 合 的 方 向 发 展 优 质 内 容 引 导 用 户 沉 淀, 智 能 技 术 实 现 精 准 个 性 化 推 荐, 满 足 用 户 千 人 千 面 的 新 闻 资 讯 需 求 将 成 为 可 能 1.4 社 交 应 用 14 随 着 移 动 互 联 网 的 发 展, 社 交 应 用 也 进 入 到 新 的 阶 段, 借 助 LBS 兴 趣 通 讯 录 等 功 能, 以 解 决 用 户 沟 通 分 享 服 务 娱 乐 等 为 立 足 点, 满 足 用 户 不 同 场 景 下 需 求 根 据 CNNIC 对 当 前 社 交 应 用 市 场 的 分 析, 国 内 的 社 交 应 用 市 场 主 要 分 为 两 大 类 : 一 是 各 类 信 息 汇 聚 的 综 合 社 交 类 应 用, 如 QQ 空 间 微 博 等 ; 另 一 类 则 是 相 对 细 分 专 业 小 众 的 垂 直 类 社 交 应 用, 如 图 片 / 视 频 社 交 社 区 社 交 婚 恋 / 交 友 社 交 匿 名 社 交 职 场 社 交 等 在 综 合 社 交 领 域, 典 型 应 用 主 要 有 QQ 空 间 微 博, 网 民 使 用 率 分 别 为 65.1% 33.5% 其 中 QQ 空 间 主 要 满 足 用 户 对 个 人 关 系 链 信 息 的 需 求, 在 产 品 形 态 和 商 业 营 销 方 面 一 直 坚 持 变 革, 凭 借 良 好 的 用 户 基 础, 在 基 于 大 数 据 的 关 系 营 销 方 面 做 了 诸 多 有 益 的 探 索, 回 报 显 著 ; 微 博 则 主 要 满 足 用 户 对 兴 趣 信 息 的 需 求, 是 用 户 获 取 和 分 享 新 闻 热 点 兴 趣 内 容 专 业 知 识 舆 论 导 向 的 重 要 平 台 同 时, 微 博 在 帮 助 用 户 基 于 共 同 兴 趣 拓 展 社 交 关 系 方 面 也 起 到 了 积 极 的 作 用 过 去 一 年 里, 微 博 通 过 坚 持 去 中 心 化 战 略, 扶 植 各 垂 直 行 业 自 媒 体, 刺 激 原 创 内 容 产 生, 以 优 质 内 容 吸 引 和 维 持 用 户 的 活 跃, 用 户 规 模 稳 步 增 长, 内 容 平 台 价 值 得 到 进 一 步 提 升 对 垂 直 社 交 应 用 而 言, 不 同 领 域 的 社 交 应 用 在 用 户 属 性 与 行 为 商 业 模 式 信 息 类 别 使 用 场 景 上 均 呈 现 各 自 不 同 的 特 点 目 前 国 内 用 户 对 社 交 应 用 的 使 用 深 度 还 远 远 不 够, 未 来 垂 直 类 社 交 应 用 会 得 到 进 一 步 发 展 14 本 报 告 中 的 社 交 应 用 仅 包 括 社 交 网 站 微 博 以 及 各 垂 直 社 交 应 用 即 时 通 信 工 具 用 户 规 模 较 大, 作 为 典 型 应 用 单 独 呈 现, 不 包 含 在 社 交 应 用 里 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 57

64 在 移 动 互 联 网 时 代, 借 助 于 大 数 据 和 移 动 社 交 技 术, 社 交 应 用 呈 现 显 著 的 移 动 化 本 地 化 特 征, 是 很 好 的 商 业 导 流 入 口 目 前, 电 商 游 戏 视 频, 甚 至 在 线 教 育 互 联 网 金 融 领 域 也 都 纷 纷 引 入 社 交 元 素, 带 动 用 户 规 模, 提 升 用 户 粘 性, 社 交 应 用 在 我 国 的 发 展 前 景 向 好 典 型 社 交 应 用 使 用 率 0% 20% 40% 60% 80% QQ 空 间 65.1% 微 博 33.5% 人 人 网 15.6% 朋 友 网 15.5% 豆 瓣 网 13.6% 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 ( 二 ) 商 务 交 易 类 应 用 发 展 图 53 典 型 社 交 应 用 使 用 率 2.1 网 络 购 物 截 至 2015 年 12 月, 我 国 网 络 购 物 用 户 规 模 达 到 4.13 亿, 较 2014 年 底 增 加 5183 万, 增 长 率 为 14.3%, 我 国 网 络 购 物 市 场 依 然 保 持 着 稳 健 的 增 长 速 度 与 此 同 时, 我 国 手 机 网 络 购 物 用 户 规 模 增 长 迅 速, 达 到 3.40 亿, 增 长 率 为 43.9%, 手 机 网 络 购 物 的 使 用 比 例 由 42.4% 提 升 至 54.8% 58 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

65 万 人 年 网 络 购 物 / 手 机 网 络 购 物 用 户 规 模 及 使 用 率 60.0% 55.7% 54.8% 42.4% % 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 网 购 用 户 规 模 手 机 网 购 用 户 规 模 网 购 使 用 率 ( 占 网 民 比 例 ) 手 机 网 购 使 用 率 ( 占 手 机 网 民 比 例 ) 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 网 络 购 物 / 手 机 网 络 购 物 用 户 规 模 及 使 用 率 2015 年, 政 府 部 门 出 台 多 项 政 策 促 进 网 络 零 售 市 场 快 速 发 展 互 联 网 + 流 通 行 动 计 划 和 关 于 积 极 推 进 互 联 网 + 行 动 的 指 导 意 见 明 确 提 出 : 推 进 电 子 商 务 进 农 村 进 中 小 城 市 进 社 区, 线 上 线 下 融 合 互 动, 跨 境 电 子 商 务 等 领 域 产 业 升 级 ; 推 进 包 括 协 同 制 造 现 代 农 业 智 慧 能 源 等 在 内 的 11 项 重 点 行 动 上 述 政 策 有 利 于 电 子 商 务 模 式 下 大 消 费 格 局 的 构 建 中 共 中 央 关 于 制 定 国 民 经 济 和 社 会 发 展 第 十 三 个 五 年 规 划 的 建 议 提 出 将 共 享 作 为 发 展 理 念 之 一, 而 网 络 零 售 的 平 台 型 经 济 顺 应 了 这 一 发 展 理 念, 使 广 大 商 家 和 消 费 者 在 企 业 平 台 的 共 建 共 享 中 获 益 在 政 策 的 支 持 下, 跨 境 电 商 成 为 网 络 零 售 市 场 新 的 增 长 点, 影 响 力 直 达 全 球 商 务 部 数 据 显 示, 中 国 主 要 跨 境 电 商 交 易 额 平 均 增 长 率 在 40% 左 右, 其 中 进 口 网 络 零 售 增 长 率 在 60% 左 右, 出 口 网 络 零 售 增 长 率 在 40% 左 右 网 络 零 售 平 台 引 入 美 国 欧 洲 日 本 韩 国 等 25 个 以 上 国 家 和 地 区 的 5000 多 个 海 外 知 名 品 牌 的 全 进 口 品 类, 国 内 超 过 5000 个 商 家 的 5000 万 种 折 扣 商 品 售 卖 到 包 括 一 带 一 路 沿 线 的 64 个 国 家 和 地 区 与 此 同 时, 网 络 零 售 企 业 深 挖 农 村 市 场 消 费 潜 力, 农 村 地 区 网 购 用 户 占 比 达 到 22.4%, 阿 里 巴 巴 京 东 苏 宁 等 电 商 平 台 在 农 村 建 立 电 商 服 务 站, 招 募 农 村 推 广 员 服 务 于 广 大 农 村 消 费 者 2.2 团 购 截 至 2015 年 12 月, 我 国 团 购 用 户 规 模 达 到 1.80 亿, 较 2014 年 底 增 加 755 万 人, 增 长 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 59

66 率 为 4.4%, 有 26.2% 的 网 民 使 用 了 团 购 网 站 的 服 务 相 比 整 体 团 购 市 场, 手 机 团 购 继 续 保 持 快 速 增 长, 用 户 规 模 达 到 1.58 亿, 增 长 率 为 33.1%, 手 机 团 购 的 网 民 使 用 比 例 由 21.3% 提 升 至 25.5% 万 人 年 团 购 / 手 机 团 购 用 户 规 模 及 使 用 率 26.6% 26.2% 25.5% 21.3% % 20% 10% % 团 购 用 户 规 模 手 机 团 购 用 户 规 模 团 购 使 用 率 ( 占 网 民 比 例 ) 手 机 团 购 使 用 率 ( 占 手 机 网 民 比 例 ) 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 团 购 / 手 机 团 购 用 户 规 模 及 使 用 率 2015 年, 团 购 行 业 继 续 去 团 购 化, 深 入 发 展 O2O 模 式 作 为 典 型 的 O2O 应 用, 团 购 网 站 在 腾 讯 百 度 等 互 联 网 企 业 战 略 投 资 的 推 动 下 深 入 布 局 O2O 市 场 继 2014 年 战 略 入 股 大 众 点 评 后,2015 年 腾 讯 又 投 资 美 团 和 大 众 点 评 合 并 后 的 新 公 司 百 度 2014 年 全 资 收 购 糯 米 网,2015 年 承 诺 三 年 内 投 资 百 度 糯 米 200 亿 元 在 资 本 市 场 的 支 持 下, 一 方 面, 大 而 全 的 团 购 平 台 向 垂 直 领 域 精 耕 细 作 例 如, 美 团 寻 求 业 务 突 破, 拓 展 O2O 模 式 下 较 为 成 熟 的 单 线 业 务 : 猫 眼 电 影 美 团 外 卖 美 团 酒 店 等, 执 行 T 型 战 略 大 众 点 评 通 过 多 年 的 点 评 数 据 吸 引 和 维 系 高 端 用 户, 在 O2O 领 域 拓 展 方 面 以 高 频 业 务 带 动 低 频 业 务, 率 先 开 辟 美 容 婚 庆 家 装 市 场 和 到 店 支 付 业 务 另 一 方 面, 团 购 网 站 通 过 会 员 战 略 提 升 用 户 体 验, 扭 转 用 户 粘 性 较 低 的 局 面 例 如, 百 度 糯 米 凭 借 百 度 的 品 牌 背 书 产 品 支 持 以 及 O2O 战 略 注 资 专 注 于 会 员 + O2O 生 态 布 局, 围 绕 储 值 卡 到 店 付 VIP 会 员 制 开 展 产 品 端 业 务 然 而,O2O 模 式 并 非 团 购 行 业 的 救 命 稻 草 因 为, 目 前 O2O 仍 然 处 于 长 期 补 贴 烧 钱 状 态, 未 来 的 盈 利 前 景 尚 不 明 朗 餐 饮 电 影 外 卖 等 高 频 品 类 O2O 模 式 相 对 成 熟, 而 上 门 服 务 的 家 政 美 容 美 甲 美 发 等 低 频 品 类 市 场 潜 力 被 高 估 60 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

67 2.3 网 上 外 卖 截 至 2015 年 12 月, 网 上 外 卖 用 户 规 模 达 到 1.14 亿, 占 整 体 网 民 的 16.5%, 其 中 手 机 网 上 外 卖 用 户 规 模 为 1.04 亿, 占 手 机 网 民 的 16.8% 网 上 外 卖 在 2015 年 明 确 了 以 短 途 物 流 为 核 心 价 值 的 生 态 化 平 台 模 式 后, 实 现 快 速 发 展, 并 在 下 半 年 的 O2O 行 业 整 合 大 潮 中 逐 渐 形 成 了 较 为 清 晰 的 行 业 格 局, 市 场 集 中 度 很 高, 但 在 高 速 发 展 的 背 后 也 同 样 存 在 很 多 问 题 需 要 解 决 2015 年, 网 上 外 卖 由 单 一 商 户 的 外 卖 配 送 业 务 模 式 向 一 家 专 业 外 卖 配 送 平 台 对 接 多 家 商 户 的 生 态 化 产 业 集 群 模 式 转 型, 并 实 现 了 高 速 发 展 自 下 半 年 开 始, 国 内 各 O2O 领 域 在 资 本 力 量 的 推 动 下 开 始 进 行 整 合, 大 型 互 联 网 企 业 资 本 的 进 入 使 得 之 前 混 乱 的 网 上 外 卖 市 场 格 局 逐 渐 清 晰 起 来 腾 讯 在 美 团 大 众 点 评 合 并 之 后 对 其 增 加 了 投 资 以 扩 大 对 美 团 外 卖 的 影 响 力, 阿 里 巴 巴 在 年 底 也 通 过 投 资 饿 了 么 对 其 以 口 碑 为 核 心 的 O2O 业 务 进 行 了 补 充, 加 上 百 度 外 卖, 三 家 外 卖 配 送 平 台 的 用 户 占 到 整 体 网 上 外 卖 用 户 的 83.4%, 网 上 外 卖 平 台 的 市 场 格 局 已 然 形 成 但 是, 随 着 外 卖 平 台 规 模 的 扩 大, 一 直 困 扰 其 业 务 发 展 的 商 户 营 业 资 质 问 题 以 及 配 送 团 队 的 人 员 管 理 交 通 安 全 问 题 也 逐 渐 开 始 引 起 社 会 关 注 同 时, 市 场 竞 争 的 加 剧 使 得 外 卖 平 台 仅 以 单 纯 的 餐 饮 快 递 业 务 很 难 获 得 更 高 利 润 并 确 立 竞 争 优 势, 对 合 作 商 户 进 行 补 贴 的 推 广 方 式 也 很 难 长 期 维 持 因 此, 如 何 严 格 对 外 卖 平 台 入 住 商 家 的 资 质 审 核 提 高 配 送 团 队 的 管 理 能 力 挖 掘 用 户 特 定 需 求 进 而 为 其 提 供 高 附 加 值 的 服 务, 是 未 来 外 卖 平 台 需 要 思 考 的 重 要 问 题 2.4 旅 行 预 订 截 至 2015 年 12 月, 在 网 上 预 订 过 机 票 酒 店 火 车 票 或 旅 游 度 假 产 品 的 网 民 规 模 达 到 2.60 亿, 较 2014 年 底 增 长 3782 万 人, 增 长 率 为 17.1% 在 网 上 预 订 火 车 票 机 票 酒 店 和 旅 游 度 假 产 品 的 网 民 分 别 占 比 28.6%,14.5%,14.7% 和 7.7% 与 此 同 时, 手 机 预 订 机 票 酒 店 火 车 票 或 旅 游 度 假 产 品 的 网 民 规 模 达 到 2.10 亿, 较 2014 年 12 月 底 增 长 7569 万 人, 增 长 率 为 56.4% 我 国 网 民 使 用 手 机 在 线 旅 行 预 订 的 比 例 由 24.1% 提 升 至 33.9% 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 61

68 万 人 年 在 线 旅 行 预 订 / 手 机 在 线 旅 行 预 订 用 户 规 模 及 使 用 率 37.7% 34.2% 33.9% 40% % % % 在 线 旅 行 预 订 用 户 规 模 手 机 在 线 旅 行 预 订 用 户 规 模 在 线 旅 行 预 订 使 用 率 ( 占 网 民 比 例 ) 手 机 在 线 旅 行 预 订 使 用 率 ( 占 手 机 网 民 比 例 ) 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 在 线 旅 行 预 订 / 手 机 在 线 旅 行 预 订 用 户 规 模 及 使 用 率 中 国 居 民 旅 游 需 求 逐 渐 增 长 国 家 旅 游 局 数 据 显 示,2015 年 中 国 国 内 旅 游 出 境 旅 游 人 次 和 国 内 旅 游 消 费 境 外 旅 游 消 费 均 列 世 界 第 一 境 外 游 市 场 持 续 火 爆, 包 括 澳 大 利 亚 新 加 坡 美 国 加 拿 大 在 内 的 越 来 越 多 的 国 家 针 对 中 国 游 客 推 出 便 利 的 签 证 政 策, 激 发 国 人 更 高 的 旅 游 消 费 热 情, 从 而 加 速 中 国 旅 游 产 业 的 发 展 旅 游 产 业 在 提 升 大 众 生 活 水 平 缓 解 城 镇 居 民 生 活 压 力 拉 动 内 需 促 进 国 民 消 费 方 面 的 地 位 和 作 用 越 来 越 明 显 居 民 旅 游 需 求 的 增 加 促 进 在 线 旅 行 预 订 行 业 的 发 展 在 线 旅 行 预 订 企 业 对 低 端 和 高 端 市 场 兼 顾, 利 用 高 端 市 场 赚 取 的 利 润 支 撑 低 端 市 场 的 竞 争 成 本 从 企 业 发 展 趋 势 来 看, 在 机 票 预 订 领 域, 直 营 模 式 将 成 为 行 业 发 展 主 流 一 方 面, 航 空 公 司 的 直 营 业 务 发 展 势 头 逐 年 向 好, 欲 收 紧 机 票 预 订 这 一 利 润 市 场 ; 另 一 方 面, 部 分 在 线 旅 行 预 订 企 业 的 机 票 代 理 业 务 存 在 操 作 不 规 范 和 监 管 不 严 问 题, 航 空 公 司 整 顿 机 票 代 理 业 务 缓 解 大 量 旅 客 投 诉 现 象 随 着 连 续 降 佣, 甚 至 零 佣 金 策 略 的 推 出, 航 空 公 司 与 在 线 旅 行 预 订 企 业 ( 具 体 指 其 机 票 代 理 业 务 ) 之 间 的 竞 争 日 趋 白 热 化 62 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

69 ( 三 ) 网 络 金 融 类 应 用 发 展 3.1 互 联 网 理 财 2015 年 互 联 网 理 财 市 场 发 展 进 一 步 深 化, 产 品 格 局 发 生 重 大 变 化, 已 由 发 展 初 期 活 期 理 财 产 品 包 打 天 下 转 变 为 活 期 定 期 理 财 产 品 共 同 发 展 的 新 局 面 截 至 2015 年 12 月, 购 买 过 互 联 网 理 财 产 品 的 网 民 规 模 达 到 9026 万, 相 比 2014 年 底 增 加 1177 万, 网 民 使 用 率 为 13.1%, 较 2014 年 底 增 加 了 1.0 个 百 分 点 万 人 年 互 联 网 理 财 用 户 规 模 及 使 用 率 13.1% 12.1% 15% 10% % % 网 络 理 财 用 户 数 网 络 理 财 使 用 率 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 互 联 网 理 财 用 户 规 模 及 使 用 率 在 央 行 连 续 降 准 降 息 货 币 供 应 量 持 续 增 加 的 经 济 环 境 下, 货 币 基 金 类 互 联 网 活 期 理 财 产 品 收 益 与 银 行 存 款 利 率 同 步 下 降, 当 前 主 流 产 品 的 收 益 率 已 跌 破 3%, 产 品 定 位 已 从 高 收 益 理 财 产 品 转 型 为 可 生 息 的 现 金 管 理 工 具 本 次 调 查 显 示, 截 至 2015 年 12 月, 互 联 网 活 期 理 财 用 户 规 模 为 8594 万, 相 比 2014 年 底, 用 户 规 模 有 所 提 升 2015 年 互 联 网 定 期 理 财 产 品 走 红, 本 次 调 查 显 示, 截 至 2015 年 12 月, 用 户 规 模 达 到 1789 万 互 联 网 定 期 理 财 用 户 规 模 快 速 增 长 主 要 有 以 下 原 因 : 从 用 户 角 度 而 言, 第 一, 互 联 网 活 期 理 财 产 品 收 益 的 持 续 走 低 使 用 户 理 财 需 求 转 移 至 相 对 高 收 益 的 定 期 理 财 产 品 上 来 ; 第 二, 由 于 2015 年 股 市 的 震 荡, 使 大 众 投 资 需 求 转 向 收 15 网 络 活 期 理 财 产 品 是 指 互 联 网 公 司 或 银 行 发 行 的, 只 能 通 过 互 联 网 渠 道 购 买 的 余 额 宝 类 理 财 产 品, 该 类 产 品 具 有 高 收 益 低 门 槛 高 流 动 性 的 特 点 16 网 络 定 期 理 财 产 品 是 指 通 过 互 联 网 渠 道 购 买 的 具 有 定 期 特 性 的 理 财 产 品, 但 不 包 括 银 行 网 站 售 卖 的 理 财 产 品 封 闭 式 基 金 等 理 财 产 品 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 63

70 益 稳 定 的 定 期 理 财 产 品 上 来 ; 第 三, 历 经 前 期 市 场 健 康 发 展 后, 用 户 对 网 络 理 财 产 品 已 产 生 较 强 的 安 全 感 知, 为 网 络 定 期 理 财 产 品 的 发 展 奠 定 良 好 基 础 从 产 品 端 而 言, 第 一, 金 融 机 构 根 据 互 联 网 理 财 的 特 点 设 计 出 更 多 低 门 槛 定 期 理 财 产 品 ; 第 二, 互 联 网 公 司 运 用 大 数 据 云 计 算 等 技 术 手 段 参 与 产 品 设 计, 在 降 低 购 买 门 槛 同 时 提 升 定 期 理 财 产 品 流 动 性, 使 部 分 网 络 定 期 产 品 更 具 吸 引 力 ; 第 三, 网 络 定 期 理 财 销 售 平 台 汇 集 基 金 保 险 票 据 以 及 借 款 类 等 众 多 理 财 资 源, 为 用 户 提 供 了 丰 富 的 购 买 选 择 3.2 网 上 支 付 截 至 2015 年 12 月, 我 国 使 用 网 上 支 付 的 用 户 规 模 达 到 4.16 亿, 较 2014 年 底 增 加 1.12 亿, 增 长 率 达 到 36.8% 与 2014 年 12 月 相 比, 我 国 网 民 使 用 网 上 支 付 的 比 例 从 46.9% 提 升 至 60.5% 值 得 注 意 的 是,2015 年 手 机 网 上 支 付 增 长 尤 为 迅 速, 用 户 规 模 达 到 3.58 亿, 增 长 率 为 64.5%, 网 民 手 机 网 上 支 付 的 使 用 比 例 由 39.0% 提 升 至 57.7% 万 人 年 网 上 支 付 / 手 机 网 上 支 付 用 户 规 模 及 使 用 率 60.5% 57.7% 46.9% % % 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 网 上 支 付 用 户 规 模 手 机 网 上 支 付 用 户 规 模 网 上 支 付 使 用 率 ( 占 网 民 比 例 ) 手 机 网 上 支 付 使 用 率 ( 占 手 机 网 民 比 例 ) 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 网 上 支 付 / 手 机 网 上 支 付 用 户 规 模 及 使 用 率 2015 年, 网 上 支 付 发 展 迅 速, 普 及 化 进 程 加 速 其 一, 网 络 支 付 企 业 大 力 拓 展 线 上 线 下 渠 道, 丰 富 支 付 场 景, 发 挥 网 上 支 付 电 子 钱 包 功 能 一 方 面, 网 上 支 付 企 业 运 用 对 商 户 和 消 费 者 双 向 补 贴 的 营 销 策 略 推 动 线 下 商 户 开 通 移 动 支 付 服 务 另 一 方 面, 网 上 支 付 企 业 开 通 外 币 支 付 业 务, 拓 展 海 外 消 费 支 付 市 场 其 二, 网 络 支 付 与 个 人 征 信 联 动 构 建 信 用 消 费 体 系 2015 年 初, 芝 麻 信 用 腾 讯 征 信 拉 卡 拉 信 用 等 在 内 的 8 家 机 构 获 得 央 行 的 64 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

71 个 人 征 信 业 务 牌 照 在 逐 步 建 立 的 信 用 体 系 下, 不 良 信 用 行 为 会 被 记 录 在 案, 并 通 过 网 上 支 付 限 制 其 消 费 行 为, 迫 使 用 户 重 视 个 人 信 用 的 维 系, 从 而 规 范 和 完 善 了 网 上 信 用 消 费 的 支 付 环 境 与 此 同 时, 网 上 支 付 风 险 依 然 存 在, 第 三 方 支 付 极 易 成 为 套 现 工 具 电 子 商 务 支 付 体 系 下, 消 费 者 或 者 商 家 无 需 POS 机, 在 网 上 可 直 接 通 过 微 信 支 付 支 付 宝 信 用 卡 完 成 套 现, 操 作 方 式 更 为 简 单 和 隐 蔽 随 着 网 络 业 态 多 样 化 发 展, 网 上 信 用 卡 套 现 监 管 难 度 越 来 越 大 ( 四 ) 网 络 娱 乐 类 应 用 发 展 4.1 网 络 游 戏 截 至 2015 年 12 月, 网 民 中 网 络 游 戏 用 户 规 模 达 到 3.91 亿, 较 2014 年 底 增 长 了 2562 万, 占 整 体 网 民 的 56.9%, 其 中 手 机 网 络 游 戏 用 户 规 模 为 2.79 亿, 较 2014 年 底 增 长 了 3105 万, 占 手 机 网 民 的 45.1% 万 人 年 年 网 络 游 戏 / 手 机 网 络 游 戏 用 户 规 模 及 使 用 率 56.4% % % % % % 40% % % 10% 0 网 络 游 戏 用 户 规 模 手 机 网 络 游 戏 用 户 规 模 0% 网 络 游 戏 使 用 率 ( 占 网 民 比 例 ) 手 机 网 络 游 戏 使 用 率 ( 占 手 机 网 民 比 例 ) 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 网 络 游 戏 / 手 机 网 络 游 戏 用 户 规 模 及 使 用 率 从 业 务 发 展 上 看, 国 内 手 机 游 戏 行 业 经 过 自 2013 年 开 始 的 用 户 规 模 高 速 增 长 期 后, 在 2015 年 逐 渐 走 向 成 熟, 其 具 体 表 现 在 于 : 用 户 付 费 能 力 显 著 提 升 细 分 游 戏 类 型 得 到 市 场 认 可, 以 及 软 硬 件 技 术 水 平 提 高 带 来 的 用 户 游 戏 体 验 进 一 步 增 强 其 中 值 得 注 意 的 是, 策 略 射 击 甚 至 专 门 针 对 女 性 用 户 的 换 装 养 成 等 细 分 游 戏 类 型 进 入 应 用 畅 销 榜 前 列, 使 得 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 65

72 从 前 市 场 上 游 戏 类 型 同 质 化 严 重 的 局 面 有 所 改 变 这 种 变 化 影 响 了 游 戏 渠 道 之 前 单 一 且 固 化 的 游 戏 评 价 方 式, 给 游 戏 开 发 者 提 供 更 多 创 新 空 间 的 同 时 从 一 定 程 度 上 降 低 了 手 机 游 戏 分 发 渠 道 在 产 业 链 上 的 话 语 权 2015 年 国 内 上 线 且 在 短 期 内 获 得 大 量 用 户 的 客 户 端 游 戏 数 量 不 多, 用 户 大 多 集 中 于 运 营 三 四 年 以 上 的 竞 技 类 游 戏, 使 得 客 户 端 游 戏 的 竞 技 化 发 展 趋 势 更 加 明 显, 以 其 为 核 心 的 周 边 生 态 产 业 也 得 到 蓬 勃 发 展 竞 技 类 客 户 端 游 戏 赛 事 的 收 入 和 奖 金 再 创 新 高, 围 绕 其 诞 生 的 明 星 选 手 游 戏 主 播 赛 事 活 动 等 新 生 业 态 逐 渐 成 熟 其 中, 游 戏 直 播 业 务 受 到 投 资 方 青 睐, 多 家 成 立 时 间 尚 短 的 游 戏 直 播 平 台 在 2015 年 内 完 成 了 融 资, 但 这 类 业 务 的 盈 利 模 式 还 尚 未 完 全 成 熟, 未 来 仍 需 较 长 时 间 进 行 探 索 此 外, 作 为 IP(Intellectual Property, 知 识 产 权 ) 产 业 链 的 下 游 环 节,2015 年 很 多 由 网 络 小 说 影 视 剧 改 编 的 客 户 端 游 戏 和 手 机 游 戏 均 在 短 时 间 内 完 成 了 大 量 忠 实 用 户 的 转 化 以 IP 为 核 心 拉 动 粉 丝 为 游 戏 付 费 已 经 成 为 游 戏 推 广 的 普 遍 手 段 但 这 一 结 果 也 导 致 厂 商 对 优 质 IP 的 竞 争 更 加 激 烈, 最 终 成 为 厂 商 资 金 实 力 的 比 拼 在 这 种 背 景 下, 资 金 较 为 短 缺 的 中 小 型 游 戏 开 发 团 队 放 弃 对 高 价 IP 的 竞 争, 试 图 开 发 自 己 的 原 创 IP 进 行 游 戏 创 作, 从 而 为 游 戏 市 场 注 入 了 新 的 内 容 元 素 4.2 网 络 文 学 截 至 2015 年 12 月, 网 络 文 学 用 户 规 模 达 到 2.97 亿, 较 2014 年 底 增 加 了 289 万, 占 网 民 总 体 的 43.1%, 其 中 手 机 网 络 文 学 用 户 规 模 为 2.59 亿, 较 2014 年 底 增 加 了 3283 万, 占 手 机 网 民 的 41.8% 66 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

73 万 人 年 年 网 络 文 学 / 手 机 网 络 文 学 用 户 规 模 及 使 用 率 % % 60% 50% % 41.8% 40% 30% % 10% 0 网 络 文 学 用 户 规 模 手 机 网 络 文 学 用 户 规 模 0% 网 络 文 学 使 用 率 ( 占 网 民 比 例 ) 手 机 网 络 文 学 使 用 率 ( 占 手 机 网 民 比 例 ) 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 网 络 文 学 / 手 机 网 络 文 学 用 户 规 模 及 使 用 率 2015 年 由 网 络 文 学 改 编 的 影 视 作 品 屡 屡 被 搬 上 荧 幕 并 获 得 成 功, 优 质 网 络 文 学 IP (Intellectual Property, 知 识 产 权 ) 以 其 巨 大 的 潜 在 商 业 价 值 促 使 各 大 型 互 联 网 企 业 将 其 视 为 内 容 领 域 的 战 略 重 点, 这 种 力 量 推 动 了 网 络 文 学 产 业 的 整 合 之 前 网 络 文 学 网 站 单 纯 依 靠 读 者 付 费 的 盈 利 模 式 已 经 逐 渐 退 出 舞 台, 培 养 受 众 广 泛 的 优 质 IP, 之 后 出 售 版 权 进 行 电 影 电 视 剧 游 戏 等 一 系 列 改 编 来 寻 求 变 现 的 商 业 模 式 已 经 成 为 当 前 网 络 文 学 产 业 的 主 要 发 展 方 向 作 为 IP 生 产 的 最 上 游, 网 络 文 学 业 务 在 过 去 的 一 年 多 时 间 里 受 到 大 型 互 联 网 企 业 的 高 度 重 视, 百 度 腾 讯 阿 里 巴 巴 先 后 成 立 了 自 己 的 网 络 文 学 部 门 起 点 中 文 网 纵 横 中 文 网 书 旗 小 说 网 等 老 牌 网 络 文 学 网 站 纷 纷 被 整 合 到 各 自 新 成 立 的 网 络 娱 乐 事 业 群 中 而 完 成 整 合 的 新 网 络 文 学 集 团 利 用 自 身 资 源 优 势 积 极 与 影 视 游 戏 公 司 进 行 合 作, 使 得 IP 的 二 次 开 发 形 式 和 效 率 大 大 增 加 伴 随 着 2015 年 电 影 和 游 戏 行 业 营 收 显 著 增 长 的 大 趋 势, 优 质 网 络 文 学 作 品 的 商 业 价 值 在 未 来 将 获 得 更 多 表 现 机 会 4.3 网 络 视 频 截 至 2015 年 12 月, 中 国 网 络 视 频 用 户 规 模 达 5.04 亿, 较 2014 年 底 增 加 7093 万, 网 络 视 频 用 户 使 用 率 为 73.2%, 较 2014 年 底 增 加 了 6.5 个 百 分 点 其 中, 手 机 视 频 用 户 规 模 为 4.05 亿, 与 2014 年 底 相 比 增 长 了 9228 万, 增 长 率 为 29.5% 手 机 网 络 视 频 使 用 率 为 65.4%, 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 67

74 相 比 2014 年 底 增 长 9.2 个 百 分 点 万 人 年 网 络 视 频 / 手 机 网 络 视 频 用 户 规 模 及 使 用 率 73.2% 66.7% % 65.4% % 60% 40% 20% 0 网 络 视 频 用 户 规 模 手 机 网 络 视 频 用 户 规 模 0% 网 络 视 频 使 用 率 ( 占 网 民 比 例 ) 手 机 网 络 视 频 使 用 率 ( 占 手 机 网 民 比 例 ) 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 网 络 视 频 / 手 机 网 络 视 频 用 户 规 模 及 使 用 率 2015 年, 网 络 视 频 行 业 依 旧 未 能 摆 脱 对 资 本 和 流 量 的 诉 求, 马 太 效 应 愈 发 凸 显, 爱 奇 艺 优 酷 土 豆 腾 讯 视 频 三 强 领 跑 的 局 面 基 本 确 立, 与 其 他 视 频 网 站 之 间 的 差 距 逐 渐 拉 开 整 体 来 看, 今 年 网 络 视 频 行 业 的 发 展 主 要 呈 现 以 下 两 个 特 点 : 其 一, 各 大 视 频 网 站 的 用 户 付 费 业 务 明 显 增 长, 收 入 结 构 更 加 健 康 随 着 网 络 视 频 用 户 基 数 的 不 断 增 长, 国 家 相 关 部 门 对 盗 版 盗 链 打 击 力 度 的 增 强, 在 线 支 付 尤 其 是 移 动 支 付 的 普 及, 再 加 上 IP(Intellectual Property, 知 识 产 权 ) 大 剧 的 推 动, 用 户 付 费 市 场 从 以 前 的 量 变 积 累 转 化 到 质 变 阶 段 主 要 视 频 网 站 在 2015 年 新 增 的 付 费 用 户 数 超 过 之 前 的 积 累, 用 户 付 费 收 入 在 整 体 收 入 中 的 占 比 增 大, 预 计 未 来 会 成 为 视 频 网 站 重 要 的 收 入 来 源 其 二, 大 型 视 频 网 站 纷 纷 加 强 生 态 布 局, 构 建 视 频 产 业 生 态 圈 硬 件 设 备 上, 视 频 网 站 涉 足 手 机 电 视 盒 子 等 视 频 收 看 硬 件 设 备 制 造 及 VR( 虚 拟 现 实 ) 设 备 的 开 发, 抢 占 硬 件 入 口 ; 在 营 销 模 式 上, 试 水 视 频 电 商, 实 现 边 看 边 购, 同 时 上 线 商 城 业 务, 给 用 户 带 来 一 站 式 的 购 物 体 验, 挖 掘 视 频 的 电 商 价 值 和 内 容 衍 生 价 值 ; 产 业 布 局 上, 一 方 面 成 立 影 视 公 司, 进 军 互 联 网 电 影 产 业, 向 上 游 内 容 制 作 产 业 链 延 伸, 另 一 方 面 加 大 对 网 络 剧 的 开 发, 以 优 质 内 容 为 基 础, 与 泛 娱 乐 产 业 链 上 的 文 学 游 戏 动 漫 各 板 块 深 度 联 动, 将 优 质 内 容 变 现, 在 大 的 文 化 娱 乐 平 台 上 互 相 打 通 推 广, 发 挥 内 容 的 最 大 价 值 68 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

75 4.4 网 络 音 乐 截 至 2015 年 12 月, 网 络 音 乐 用 户 规 模 达 到 5.01 亿, 较 2014 年 底 增 加 了 2330 万, 占 网 民 总 体 的 72.8% 其 中 手 机 网 络 音 乐 用 户 规 模 达 到 4.16 亿, 较 2014 年 底 增 加 了 4997 万, 占 手 机 网 民 的 67.2% 万 人 年 年 网 络 音 乐 / 手 机 网 络 音 乐 用 户 规 模 及 使 用 率 73.7% 72.8% 80% % % % 40% % 0 0% 网 络 音 乐 用 户 规 模 手 机 网 络 音 乐 用 户 规 模 网 络 音 乐 使 用 率 ( 占 网 民 比 例 ) 手 机 网 络 音 乐 使 用 率 ( 占 手 机 网 民 比 例 ) 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 网 络 音 乐 / 手 机 网 络 音 乐 用 户 规 模 及 使 用 率 网 络 音 乐 的 版 权 问 题 在 2015 年 受 到 政 府 相 关 部 门 的 高 度 重 视, 随 之 展 开 的 专 项 整 治 行 动 直 接 推 动 了 网 络 音 乐 行 业 的 正 规 化 进 程, 困 扰 从 业 者 多 年 的 网 络 音 乐 版 权 问 题 终 于 有 所 改 善 网 络 音 乐 作 为 互 联 网 内 容 产 业 的 重 要 组 成 部 分, 随 着 移 动 互 联 网 时 代 流 媒 体 音 乐 业 务 的 兴 起 快 速 发 展 虽 然 手 机 网 络 音 乐 用 户 规 模 快 速 增 长, 但 未 经 授 权 的 盗 版 音 乐 充 斥 网 络 的 现 象 一 直 阻 碍 着 整 个 行 业 的 发 展 为 此, 国 家 版 权 局 于 2015 年 7 月 8 日 发 布 了 关 于 责 令 网 络 音 乐 服 务 商 停 止 未 经 授 权 传 播 音 乐 作 品 的 通 知, 同 时 启 动 规 范 网 络 音 乐 版 权 专 项 整 治 行 动 经 过 规 范 整 治 之 后, 国 内 的 网 络 音 乐 版 权 问 题 明 显 得 到 改 善, 各 大 厂 商 开 始 通 过 签 署 音 乐 版 权 授 权 协 议 的 形 式 进 行 合 作, 并 尝 试 在 用 户 下 载 涉 及 版 权 问 题 的 音 乐 时 进 行 收 费 对 音 乐 版 权 的 购 买 方 而 言, 这 是 在 版 权 监 管 日 趋 严 格 的 背 景 下 解 决 自 身 版 权 困 境 的 必 然 选 择 ; 对 音 乐 版 权 的 持 有 方 而 言, 则 意 味 着 其 投 入 大 量 资 源 推 动 的 在 线 音 乐 正 版 化 得 到 认 可, 同 时 版 权 转 授 也 为 自 身 提 供 了 盈 利 路 径 从 产 业 链 上 看,2015 年 网 络 音 乐 的 版 权 问 题 专 项 整 治 行 动 对 网 络 音 乐 行 业 建 立 健 康 的 商 业 模 式 推 动 版 权 健 康 流 转 起 到 了 十 分 积 极 的 作 用, 并 连 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 69

76 带 促 进 了 线 上 直 播 线 下 演 出 等 周 边 产 业 环 节 的 发 展 ( 五 ) 公 共 服 务 类 应 用 发 展 5.1 在 线 教 育 17 截 至 2015 年 12 月, 我 国 在 线 教 育 用 户 规 模 达 1.10 亿 人, 占 网 民 的 16.0%, 其 中 手 机 端 在 线 教 育 用 户 规 模 为 5303 万 人, 占 手 机 网 民 的 8.6% 国 家 对 教 育 行 业 的 高 度 重 视 以 及 云 计 算 等 新 技 术 的 应 用 和 推 广, 促 进 了 在 线 教 育 的 兴 起 和 发 展 传 统 的 教 育 培 训 机 构 大 型 互 联 网 企 业 垂 直 领 域 的 创 业 企 业, 都 纷 纷 展 开 在 线 教 育 领 域 的 布 局 目 前, 我 国 在 线 教 育 还 处 于 发 展 初 期, 普 及 在 线 教 育 还 需 要 较 长 时 间 按 照 教 育 内 容 的 不 同, 在 线 教 育 主 要 分 为 中 小 学 教 育 ( 亦 称 K12 教 育 ) 职 业 考 试 职 业 技 能 培 训 语 言 培 训 出 国 留 学 兴 趣 教 育 儿 童 早 教 大 学 生 / 研 究 生 教 育 综 合 教 育 等 九 大 领 域 在 线 教 育 各 领 域 中, 中 小 学 教 育 用 户 使 用 率 最 高, 为 37.7%, 这 部 分 市 场 用 户 数 量 最 大, 需 求 也 最 为 强 烈, 一 直 最 受 资 本 市 场 青 睐 其 次 是 职 业 技 能 培 训 和 职 业 考 试, 用 户 使 用 率 都 在 20% 以 上, 随 着 社 会 经 济 的 发 展, 企 业 对 员 工 的 要 求 会 越 来 越 高, 未 来 这 两 大 领 域 的 市 场 会 有 十 分 广 阔 的 发 展 前 景 2015 年 在 线 教 育 各 领 域 用 户 使 用 率 0% 10% 20% 30% 40% 中 小 学 教 育 37.7% 职 业 技 能 培 训 28.3% 职 业 考 试 20.0% 语 言 培 训 儿 童 早 教 综 合 教 育 大 学 生 / 研 究 生 教 育 兴 趣 教 育 13.0% 10.7% 10.4% 9.0% 8.7% 出 国 留 学 3.5% 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 在 线 教 育 各 领 域 用 户 使 用 率 在 线 教 育 是 指 依 托 云 计 算 大 数 据 挖 掘 多 媒 体 等 信 息 技 术, 以 互 联 网 为 载 体, 来 进 行 学 习 与 教 学 的 教 育 形 式 与 传 统 教 育 相 比, 在 线 教 育 能 够 突 破 时 空 限 制, 降 低 教 育 门 槛, 为 用 户 提 供 丰 富 的 学 习 内 容, 满 足 人 们 不 同 的 学 习 需 求 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

77 MOOC 模 式 ( 大 规 模 在 线 开 发 课 程,Massive Open Online Course) 兴 起, 带 动 在 线 教 育 市 场 发 展 2015 年 4 月, 教 育 部 出 台 了 关 于 加 强 高 等 学 校 在 线 开 放 课 程 建 设 应 用 与 管 理 的 意 见, 推 动 我 国 大 规 模 在 线 开 放 课 程 建 设 走 上 高 校 主 体 政 府 支 持 社 会 参 与 的 良 性 发 展 道 路 在 教 育 部 的 积 极 引 导 下, 爱 课 程 网 的 中 国 大 学 MOOC 清 华 大 学 学 堂 在 线 上 海 交 通 大 学 好 大 学 在 线 以 及 多 个 高 校 互 联 网 企 业 开 发 的 各 种 类 型 大 规 模 在 线 开 放 课 程 平 台 纷 纷 上 线, 将 中 国 顶 级 的 高 等 教 育 课 程 免 费 开 发, 带 动 在 线 教 育 用 户 规 模 的 持 续 增 长 5.2 互 联 网 医 疗 截 至 2015 年 12 月, 我 国 互 联 网 医 疗 用 户 规 模 为 1.52 亿, 占 网 民 的 22.1%, 相 比 于 其 他 网 络 应 用, 互 联 网 医 疗 的 使 用 习 惯 仍 有 待 培 养 其 中, 诊 前 环 节 的 互 联 网 医 疗 服 务 使 用 率 最 高 在 线 医 疗 保 健 信 息 查 询 在 线 预 约 挂 号 和 在 线 咨 询 问 诊 总 使 用 率 为 18.4%; 在 医 药 电 商 和 互 联 网 健 康 管 理 等 领 域, 使 用 率 分 别 占 到 网 民 的 4.6% 和 3.9%; 而 在 慢 病 管 理 预 约 体 检 健 康 保 健 等 O2O 医 疗 健 康 领 域, 使 用 率 都 低 于 1% 2015 年 互 联 网 医 疗 用 户 使 用 率 0% 5% 10% 15% 医 疗 保 健 信 息 查 询 网 上 预 约 挂 号 网 上 咨 询 问 诊 网 购 药 品 / 医 疗 器 械 / 健 康 产 品 运 动 健 身 管 理 手 机 疾 病 记 录 网 上 预 约 体 检 预 约 保 健 服 务 美 容 整 形 咨 询 生 理 周 期 记 录 其 他 0.4% 0.3% 0.3% 0.2% 0.2% 1.2% 3.9% 4.6% 6.6% 8.3% 10.4% 来 源 : 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 调 查 图 年 互 联 网 医 疗 用 户 使 用 率 目 前 互 联 网 医 疗 产 业 链 已 基 本 形 成, 在 中 后 端 发 展 更 为 集 中 和 迅 速, 主 要 体 现 在 对 医 疗 和 药 品 领 域 的 互 联 网 化 在 医 疗 领 域, 互 联 网 + 已 经 逐 步 覆 盖 全 医 疗 流 程 健 康 管 理 环 节 出 现 了 日 常 管 理 应 用 ; 诊 前 环 节 则 出 现 了 在 线 问 诊 平 台 在 线 预 约 挂 号 及 在 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 71

78 线 导 诊 服 务 ; 诊 疗 中 间 环 节 正 在 逐 步 实 现 远 程 问 诊 和 诊 疗 结 果 的 在 线 查 询 ; 诊 后 慢 病 管 理 环 节, 已 经 出 现 了 医 患 在 线 平 台 慢 病 管 理 应 用 可 穿 戴 硬 件 健 康 设 备 健 康 保 健 O2O 服 务 等 在 药 品 领 域, 问 药 购 药 用 药 几 个 环 节 上 则 形 成 了 由 在 线 药 品 信 息 平 台 医 药 电 商 和 药 品 O2O 医 患 平 台 和 在 线 药 事 服 务 的 医 药 服 务 闭 环 在 经 历 了 2014 年 互 联 网 医 疗 元 年 的 快 速 发 展 后,2015 年 互 联 网 医 疗 仍 被 视 为 蕴 含 巨 大 潜 力 的 市 场, 各 家 都 在 加 紧 互 联 网 医 疗 健 康 领 域 的 布 局, 也 由 此 形 成 了 大 型 互 联 网 企 业 和 创 业 公 司 医 药 产 业 链 企 业 地 产 保 险 等 众 多 企 业 群 雄 逐 鹿 的 竞 争 局 面 大 型 互 联 网 企 业 更 多 是 通 过 资 本 收 购 方 式 快 速 搭 建 起 医 疗 健 康 生 态 的 框 架, 传 统 产 业 链 参 与 者 及 创 业 公 司 则 是 充 分 利 用 自 身 优 势 切 入 垂 直 细 分 领 域 尽 管 目 前 尚 未 有 平 台 形 成 互 联 网 医 疗 服 务 连 贯 完 整 的 闭 环, 但 已 有 一 些 平 台 初 步 获 得 了 用 户 规 模 和 品 牌 价 值, 并 开 始 向 产 业 的 多 个 环 节 延 伸, 尝 试 构 建 医 疗 生 态 5.3 网 络 约 租 车 年 上 半 年, 网 络 约 租 车 市 场 中 以 网 络 预 约 出 租 车 用 户 规 模 最 大, 为 9664 万 人, 在 使 用 各 种 叫 车 服 务 软 件 的 用 户 群 体 中 占 比 84.8% 网 络 预 约 专 车 用 户 规 模 为 2165 万 人, 在 使 用 各 种 叫 车 服 务 软 件 的 用 户 群 体 中 占 比 为 19.0% 万 人 年 上 半 年 网 络 约 租 车 用 户 规 模 网 络 预 约 出 租 车 网 络 预 约 专 车 来 源 : 中 国 网 络 约 租 车 应 用 状 况 调 查 图 年 上 半 年 网 络 约 租 车 用 户 规 模 网 络 约 租 车 即 网 络 预 约 出 租 汽 车 服 务, 是 指 以 互 联 网 技 术 为 依 托 构 建 服 务 平 台, 接 入 符 合 条 件 的 车 辆 和 驾 驶 员, 通 过 整 合 供 需 信 息, 提 供 非 巡 游 的 预 约 出 租 汽 车 服 务 的 经 营 活 动 网 络 约 租 车 的 主 要 类 型 包 括 : 网 络 预 约 出 租 汽 车 网 络 预 约 专 车 第 37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告