Cisco AnyConnect 安全移动客户端 iPhone 用户指南，版本 3.0.x
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1 更新日期 :2013 年 12 月 13 日本文档介绍用于 Apple ios 的 Cisco AnyConnect 安全移动客户端 3.0.x 其中包括以下章节: 简介 支持的 Apple ios 设备 安装或升级 AnyConnect AnyConnect 入门指南 连接到 VPN 管理 AnyConnect 获取 AnyConnect 信息 响应 AnyConnect 通知 故障排除 美洲总部 Cisco Systems, Inc., 170 West Tasman Drive, San Jose, CA USA 2013 Cisco Systems, Inc. 保留所有权利
2 简介 简介 用于 Apple ios 的 Cisco AnyConnect 安全移动客户端可确保无缝 安全地远程接入企业网络 该客户端允许所有已安装的应用进行通信, 如同直接连接到企业网络一般 应用商店提供安装程序和所有更新 思科自适应安全设备 (ASA) 是可接入 VPN 的安全网关, 但它不支持对用于 Apple ios 的 AnyConnect 进行更新 用于 Apple ios 的 AnyConnect 类似于用于 Windows Mac OS X 和 Linux 的 AnyConnect 您的组织可能会提供关于在 Apple ios 上使用 AnyConnect 的其他文档 支持的 Apple ios 设备 ( 带 Retina 设备 ipad Air ipad 2 ipad ( 第 3 代 ) ipad ( 第 4 代 ) ipad mini ipad mini ( 带 Retina 显示屏 ) iphone 3GS iphone 4 iphone 4S iphone 5 iphone 5C iphone 5S ipod Touch ( 第 4 代 ) ipod Touch ( 第 5 代 ) 所需的 Apple ios 版本 7.0 或更高版本 6.0 或更高版本 6.0 或更高版本 6.0 或更高版本 6.0 或更高版本 7.0 或更高版本 6.0 或更高版本 6.0 或更高版本 6.0 或更高版本 6.0 或更高版本 7.0 或更高版本 7.0 或更高版本 6.0 或更高版本 6.0 或更高版本 注 AnyConnect 在 ipod Touch 上的显示和操作与在 iphone 上相同 将 Cisco AnyConnect 安全移动客户端 iphone 用户指南用于此设备 2
3 安装或升级 AnyConnect 安装或升级 AnyConnect 安装 AnyConnect 从 Apple 应用商店安装用于 Apple ios 的 Cisco AnyConnect 安全移动客户端, 如下所示 : 步骤 1 打开应用商店 步骤 2 选择搜索 (Search) 步骤 3 在搜索框中输入 anyconnect 并在建议列表中轻触 cisco anyconnect 步骤 4 轻触 AnyConnect 步骤 5 轻触免费 (Free), 然后轻触 安装应用 (INSTALL APP) 步骤 6 选择安装 (Install) 升级 AnyConnect AnyConnect 3.0 的升级通过 Apple 应用商店进行管理 在 Apple 应用商店通知用户 AnyConnect 有可用的升级后, 请执行以下步骤 您必须先执行以下操作, 然后再升级您的设备 : 断开 AnyConnect VPN 会话 ( 如果已建立 ) 如果不这样做, AnyConnect 将要求您重启设备, 然后再使用新版本的 AnyConnect 如果 AnyConnect 应用已打开, 请将其关闭 注 如果您在设备上使用 Apple ios 按需连接功能以便自动进行 VPN 连接, 您必须在升级后立即启动 AnyConnect 应用并建立 VPN 连接 如果不这样做, 在下次 ios 系统尝试建立 VPN 隧道时, 将显示错误消息 VPN 连接需要启动应用 (The VPN Connection requires an application to start up) 步骤 1 轻触 ios 主页上的应用商店图标 步骤 2 轻触 AnyConnect 升级通知 步骤 3 阅读新功能 步骤 4 点击更新 (Update) 步骤 5 输入您的 Apple ID 密码 步骤 6 轻触确定 (OK) AnyConnect 升级继续 3
4 安装或升级 AnyConnect 设备本地化 AnyConnect 程序包中包括以下语言的翻译版本 : 捷克语 (cs-cz) 德语 (de-de) 拉丁美洲西班牙语 (es-co) 加拿大法语 (fr-ca) 日语 (ja-jp) 韩语 (ko-kr) 波兰语 (pl-pl) 简体中文 (zh-cn) 安装 AnyConnect 时, 这些语言的本地化数据将会安装在 Android 设备上 显示的语言取决于设置 (Settings) > 常规 (General) > 国际 (International) > 语言 (Language) 中的区域设置 AnyConnect 使用语言规范, 然后使用地区规范, 以便确定最佳匹配 例如, 安装后, 在法国 - 瑞士 (fr-ch) 区域设置下将显示加拿大法语 (fr-ca) AnyConnect 启动后, 其用户界面和消息即开始翻译 所选本地化在 AnyConnect 的本地化管理 (Localization Management) 屏幕上显示为活动状态 请参阅管理本地化, 了解本地化活动和安装后选项 4
5 AnyConnect 入门指南 AnyConnect 入门指南 客户端用户界面 如果您轻触 iphone 或 ipad 主屏幕上的 AnyConnect 图标, AnyConnect 主屏幕将打开 : 步骤 1 轻触 Cisco AnyConnect 安全移动客户端图标 首次在设备上启动 AnyConnect 时, 将显示一条确认消息 步骤 2 轻触确定 (OK) AnyConnect 在其主屏幕上显示 VPN 连接状态 图 1 显示用于 iphone 的 AnyConnect 主屏幕 图 2 显示用于 ipad 的 AnyConnect 主屏幕 AnyConnect 主屏幕将列出在设备上存储的 VPN 连接条目的名称, 并允许您添加新的 VPN 连接条目 顶部附近的滑动开关允许您使用复选标记指示的连接条目建立 VPN 连接 状态 (Status) 参数显示 VPN 连接的状态 每个 iphone 显示屏底部的标签栏都提供 主页 (Home) 统计信息 (Statistics) 诊断 (Diagnostics) 和 关于 (About) 窗口的导航图标 ipad AnyConnect 主屏幕集成了这些功能 5
6 AnyConnect 入门指南 图 1 iphone AnyConnect 主屏幕 图 2 ipad AnyConnect 主屏幕 6
7 AnyConnect 入门指南 表 1 显示了 iphone 和 ipad AnyConnect 的不同之处 表 1 iphone 和 ipad AnyConnect 用户界面的不同之处 功能 iphone ipad 主页 (Home) - 轻触 AnyConnect 图标时打开 统计信息 (Statistics) - 连接状态概览 统计信息 (Statistics) > 详细信息 (Details) 显示 VPN 连接控件 也可以通过轻触 AnyConnect 屏幕底部的主页 (Home) 图标来接入 轻触 iphone AnyConnect 应用屏幕底部的统计信息 (Statistics) 图标 轻触 统计信息 (Statistics) 屏幕中的详细信息 (Details) 设置 (Settings) 轻触 iphone AnyConnect 应用屏幕底部的设置 (Settings) 图标 诊断 (Diagnostics) 轻触标签栏中的 诊断 (Diagnostics) 图标, 以查看或删除证书 配置文件或您设备上存储的本地化数据, 打开调试日志, 以及查看和管理 AnyConnect 日志 VPN 连接控件位于 AnyConnect 主屏幕的左上方 此屏幕保持显示状态 状态概览 ( 状态概览 ) 面板位于 AnyConnect 主屏幕的左下方 在 AnyConnect 主屏幕的 状态概览 (Status Overview) 面板中轻触详细信息 (Details) 在 AnyConnect 主屏幕的 状态概览 (Status Overview) 面板中轻触设置 (Settings) 轻触 AnyConnect 主页上的 诊断 (Diagnostics) 按钮, 查看或删除证书 配置文件或您设备上存储的本地化数据, 打开调试日志, 以及查看和管理 AnyConnect 日志 关于 (About) - 显示 AnyConnect 版本和许可证的详细信息, 以及用户指南链接 带宽图形 ( 已接收和已发送的字节 ) 轻触 AnyConnect 屏幕底部的关于 (About) 图标 轻触统计信息 (Statistics) > 图形 (Graphs), 查看已接收和已发送字节的图形表示 轻触 AnyConnect 主屏幕右上方的关于 (About) 轻触 AnyConnect 主屏幕右上方的图形 (Graphs) 步骤 3 首次建立 VPN 连接之前, 您必须添加一个 VPN 连接条目供选择 上图中的示例 1 示例 2 等均为已配置的连接条目 按照管理员提供的说明配置连接条目 其中可能包含以下操作 : a. 获取在设置 AnyConnect 之前, 您需要什么 b. 使用其中一种方法添加 VPN 连接条目 c. 使用其中一种方法在您的移动设备上安装证书 d. 最后建立 VPN 连接 显示帮助 如果有可用帮助, AnyConnect 将在屏幕右下角显示信息图标 ( i ) 轻触此图标可显示有关当前选项的帮助信息 或者, 轻触 AnyConnect 主屏幕右下角的关于 (About), 显示此指南的接入链接 7
8 连接到 VPN 在设置 AnyConnect 之前, 您需要什么 在设置 AnyConnect 建立 VPN 会话之前, 您必须从您的系统管理员处获取下列一个或多个信息 ( 取决于您的网络要求 ): 服务器地址 - 域名 IP 地址或用作 VPN 安全网关的思科自适应安全设备的组 URL 用户名和密码 - 接入 VPN 所需的凭据 或者, 您的系统管理员可以在公司网络上提供一个链接, 以便您轻触即可将所需的连接条目添加至您的 iphone Apple ios 按需连接功能 ( 如使用 ) 可根据您设备上应用的要求支持 VPN 自动连接 但是, 首先您必须在设备上安装数字证书 而且必须是安全网关接受的证书 您的系统管理员决定安全网关各个组 URL 所接受的证书 使用以下方法安装一个或多个证书 : 使用 Apple ios 设备配置文件 ( 通过 iphone 配置实用程序安装 ) 按照系统管理员提供的说明使用 AnyConnect 导入证书 请参阅在您的移动设备上安装证书, 第 10 页, 了解有关如何安装证书的说明 如果您未使用任何其他形式的身份验证, 最好使用您的系统管理员提供的组 URL 连接到 VPN 添加 VPN 连接条目 如果您的系统管理员为您提供了网页链接, 以便您添加连接条目至 AnyConnect 配置, 则可能无需这些说明 在尝试建立 VPN 连接之前, 请添加一个 VPN 连接条目, 以便识别思科安全网关, 如下所示 : 步骤 1 步骤 2 步骤 3 轻触 AnyConnect 主屏幕的添加 VPN 连接 (Add VPN Connection) 添加 VPN 连接 (Add VPN Connection) 屏幕将显示初始 VPN 连接参数 轻触取消 (Cancel) 以随时取消配置进程, 或轻触保存 (Save) 保存连接条目 ( 可选 ) 轻触说明 (Description) 为连接条目输入唯一的名称 此名称显示在 AnyConnect 主屏幕的连接列表中 我们建议最多使用 24 个字符, 确保符合连接列表 使用键盘上的字母 空格 数字或符号 AnyConnect 区分大小写字母 例如, Example 1 轻触服务器地址 (Server Address), 输入域名 IP 地址或要连接的思科自适应安全设备的组 URL 例如, vpn.example.com 步骤 4 轻触高级 (Advanced), 打开 VPN 连接高级参数 在此窗口随时轻触添加 VPN 连接 (Add VPN Connection), 即可返回初始配置窗口以取消或保存连接条目 步骤 5 ( 可选 ) 为该连接配置网络漫游 (Network Roaming) 8
9 连接到 VPN 当设备被唤醒或更换连接类型后 ( 例如 EDGE[2G] 1xRTT[2G] 3G 或 Wi-Fi), 网络漫游决定是否限制重新连接时间 注 此参数不影响数据漫游或使用多个移动运营商 步骤 6 轻触此开关, 如下所示 : 打开 (ON) - ( 默认 ) 此选项可优化 VPN 接入 如果 AnyConnect 失去连接, 它会尝试建立新连接, 直到成功为止 此设置可让应用持续保持 VPN 连接 AnyConnect 不会限制重新连接时间 关闭 (OFF) - 此选项可优化电池寿命 如果 AnyConnect 失去连接, 它会连续 20 秒尝试建立新连接, 然后停止尝试 如有必要, 您必须在之后开始新的 VPN 连接 ( 可选 ) 配置此连接使用的证书 a. 轻触证书 (Certificate) 显示选择证书 (Select Certificate) 屏幕 b. 轻触以下选项之一 : 禁用 (Disabled) - ( 默认 ) 客户端证书从不用于进行身份验证 自动 (Automatic) - AnyConnect 自动选择身份验证使用的客户端证书 在这种情况下, AnyConnect 将查看所有已安装的证书, 忽略已过期的证书, 应用符合 VPN 客户端配置文件中定义条件的证书, 然后使用符合条件的证书进行身份验证 在用户尝试建立 VPN 连接时, 会发生这种情况 证书名称 (Certificate Name) - 如果您已在设备上安装证书, 请选择一个与此 VPN 连接关联的证书 c. 轻触高级 (Advanced) 返回高级配置窗口 注 如果您不使用证书进行身份验证, 则对证书字段不做任何操作并轻触保存 (Save) 连接设置保持禁用证书设置 如果您要使用证书进行身份验证, 则对证书字段不做任何操作并轻触保存 (Save) 然后, 使用在您的移动设备上安装证书步骤导入和配置用于连接配置文件的证书身份验证 步骤 7 ( 可选 ) 为此连接配置按需连接 如果您使用证书对您的 VPN 连接进行身份验证, 则将显示按需连接 (Connect on Demand) 开关 请参阅配置按需连接规则以配置此功能 步骤 8 配置此连接, 以便使用 IPsec VPN 协议代替 SSL a. ( 可选 ) 轻触使用 IPsec 连接 (Connect with IPsec), 以便使用 IPsec 代替 SSL 进行此 VPN 连接 如果您选择 IPsec 作为您的 VPN 连接协议, 则将显示身份验证 (Authentication) 参数 b. ( 可选 ) 轻触身份验证 (Authentication) 并选择此 IPSec 连接的身份验证方法 : EAP-AnyConnect ( 默认 ) IKE-RSA EAP-GTC EAP-MD5 EAP-MSCHAPv2 轻触高级 (Advanced) 返回高级配置窗口 您的身份验证选项将在高级连接编辑器窗口显示 9
10 连接到 VPN 步骤 9 步骤 10 如果您指定使用 EAP-GTC EAP-MD5 或 EAP-MSCHAPv3 进行身份验证, 则将显示 IKE 身份 (IKE Identity) 参数 c. ( 可选 ) 轻触 IKE 身份 (IKE Identity) 输入所需的客户端身份 这由管理员提供 轻触连接条目名称, 返回 添加 VPN 连接 (Add VPN Connection) 窗口 轻触保存 (Save) 保存连接值 AnyConnect 关闭 添加 VPN 连接 (Add VPN Connection) 屏幕并添加条目到 AnyConnect 主屏幕 在您的移动设备上安装证书 从邮件附件导入和安装证书 为了使用证书验证您的设备以便连接到安全网关, 请将证书导入设备, 然后将其关联至一个连接条目 使用以下方法之一将证书导入您的 Apple ios 设备 : 从邮件附件导入和安装证书 从超链接导入和安装证书 导入和安装带有 SCEP 配置连接别名的证书 每个步骤结束时都有一个链接指向将证书关联至连接条目 请参阅管理证书, 了解证书相关活动的更多信息 您的管理员会通过邮件发送证书给您, 以便用于身份验证 当您收到证书时, 请按以下步骤操作 : 步骤 1 轻触附件证书的图标 Apple ios 会识别您已打开一个证书, 并将打开安装向导 步骤 2 轻触安装 (Install) 步骤 3 按照安装向导中的提示操作 步骤 4 如果系统提示您, 请输入证书的身份验证代码 步骤 5 轻触下一步 (Next) Apple ios 将安装证书 步骤 6 继续将证书关联至连接条目 从超链接导入和安装证书 您的管理员会为您提供证书位置超链接, 以便您在 ios 设备上安装 注 您需要在 AnyConnect 设置中将 外部控制 (External Control) 设置为 提示 (Prompt) 或 启用 (Enable), 以便允许此操作 请参阅配置外部控制, 了解详细信息 步骤 1 步骤 2 轻触您的管理员提供的超链接 链接可能包含于邮件中或在内部网页上发布 如果系统提示, 请输入证书的身份验证代码 10
11 连接到 VPN 步骤 3 轻触下一步 (Next) Apple ios 会从超链接中的指定位置导入证书 在 ios 成功导入证书之后, 您会收到一条证书注册消息 步骤 4 轻触确定 (OK) 步骤 5 继续将证书关联至连接条目 导入和安装带有 SCEP 配置连接别名的证书 您的管理员可能会配置使用 SCEP 协议分发证书的连接配置文件 您的 AnyConnect 管理员需要向您提供 VPN 配置名称或使用该配置的连接配置文件 导入和安装带有 SCEP 配置连接别名的证书有以下两种方法 : 手动导入和安装证书 自动导入和安装证书 11
12 连接到 VPN 手动导入和安装证书 步骤 1 打开 AnyConnect 安全移动客户端应用 步骤 2 在选择连接...(Choose a connection...) 区域, 轻触可以将证书下载到您的移动设备的连接的名称 步骤 3 轻触 AnyConnect 的打开 (On) 按钮 步骤 4 轻触获取证书 (Get Certificate) 安全网关会将证书下载到您的设备 您的 VPN 会话断开, 然后您将收到证书注册成功的消息, 您需要手动将证书分配到组 步骤 5 输入您的用户名和密码 ( 如果提示 ) 步骤 6 轻触确定 (OK) 步骤 7 继续将证书关联至连接条目 自动导入和安装证书 步骤 1 步骤 2 步骤 3 步骤 4 打开 AnyConnect 安全移动客户端应用 在选择连接...(Choose a connection...) 区域, 轻触可以将证书下载到您的移动设备的连接的名称 轻触 AnyConnect 的打开 (On) 按钮 从 身份验证 (Authentication) 屏幕选择配置的组, 以便将证书下载到您的移动设备, 然后返回 身份验证 (Authentication) 屏幕 12
13 连接到 VPN 步骤 5 输入用于连接配置文件的用户名和密码并轻触连接 (Connect) 安全网关会将证书下载到您的设备 您的 VPN 会话断开, 然后您将收到证书注册成功的消息, 您需要手动将证书分配到组 步骤 6 轻触确定 (OK) 步骤 7 继续将证书关联至连接条目 将证书关联至连接条目 您已使用添加 VPN 连接条目创建 VPN 连接, 或者您可以使用修改 VPN 连接条目修改设备上的连接条目 步骤 1 在选择连接...(Choose a conection...) 面板中, 选择连接的详情显示按钮 步骤 2 轻触高级 (Advanced) > 证书 (Certificate) 步骤 3 轻触刚刚导入的证书名称 13
14 连接到 VPN 该证书将显示一个复选标记, 表示其已被选中 提示 在 选择证书 (Select Certificate) 屏幕中, 选择自动 (Automatic), 以便自动选择证书 如果您在设备上安装了多个证书, AnyConnect 将尝试选择正确的身份验证证书 步骤 4 返回连接详细信息 步骤 5 ( 可选 ) 使用配置按需连接规则配置按需连接 步骤 6 轻触保存 (Save) 通过在主屏幕打开 AnyConnect, 开始您的 VPN 连接 配置按需连接规则 Apple ios 按需连接功能可让诸如 Safari 等应用启动 VPN 连接 AnyConnect 将根据所选连接条目 ( 旁边带复选标记的条目 ) 中域列表上的字符串, 对应用请求的域进行评估 在通过 ios 的按需连接功能启动 VPN 连接后, ios 将断开隧道连接 ( 如果该隧道处于非活动状态, 即无流量通过隧道 ) 并保持特定的时间间隔 请参阅 Apple 的按需 VPN (VPN On Demand) 文档, 了解详细信息 从不连接 (Never Connect) - AnyConnect 将首先根据此列表的目录, 评估域请求是否匹配 如果此列表中的字符串匹配该域, Apple ios 将忽略域请求 此列表可让您排除特定资源 例如, 您可能不希望在公共的 Web 服务器上自动进行 VPN 连接 示例值为 注 如果您或用户启用了按需连接, AnyConnect 会将 VPN 配置中的安全网关地址添加到 从不连接 (Never Connect) 列表, 以便在您使用 Web 浏览器连接至安全网关时, 阻止 VPN 连接 保留规则不会对按需连接产生负面影响 始终连接 (Always Connect) - AnyConnect 下一步将根据此列表的目录, 评估域请求是否匹配 如果此列表中的字符串匹配该域, Apple ios 将尝试建立 VPN 连接 此列表的最常见用途是短暂接入内部资源 示例值列表为 .example.com 注 Apple ios 7 不再支持始终连接的域 在 Apple ios 7 设备上运行 AnyConnect 时, 列出的始终连接的域将被视为视需要连接的域 视需要连接 (Connect if Needed) - 如果发生 DNS 错误,AnyConnect 将根据此列表评估域请求是否匹配 如果此列表中的字符串匹配该域, Apple ios 将尝试建立 VPN 连接 此列表的最常见用途是短暂查看内部资源, 该内部资源无法通过公司网络中的 LAN 接入 示例值为 intranet.example.com 只有在以下各项均为真时, Apple ios 才能代表应用建立 VPN 连接 VPN 连接尚未建立 应用根据完全限定域名而非 IP 地址来指定目标位置 连接条目配置为使用有效证书 按需连接在连接条目中已启用 14
15 连接到 VPN AnyConnect 未能匹配从不连接 (Never Connect) 列表中的字符串与域请求 以下其中一项为真 : AnyConnect 匹配了始终连接 (Always Connect) 列表中的字符串和域请求 DNS 查找失败, AnyConnect 匹配了视需要连接 (Connect if Needed) 列表中的字符串和域请求 域列表指定按需连接的规则 这些规则仅支持域名, 而非 IP 地址 在规则中指定的域名可以是部分或整个域字符串 使用逗号分开各列表条目 AnyConnect 对各列表条目的域名格式要求较为灵活, 如下所示 : 匹配 说明 示例条目 示例匹配 示例匹配失败 域名完全匹配 输入前缀 点号和 .example.com .example.com 域名 .1example.com 通过顶级域完全匹配缜密的子域序列 前导点号阻止连接至以 *example.com 结尾的主机, 例如 notexample.com 以您指定的文本结尾的任何域名 输入点号, 后加要匹配的域名 输入要匹配的域名结尾 .example1.com .example.org.example.org anytext.example.org anytext.example.com example.net anytext.anytext-example.net anytext.example.net anytext.1example.org anytext.example1.org anytext.example1.net anytext.example.com AnyConnect 不限制一个列表中域的最大数量 必备条件连接条目配置为使用有效证书进行身份验证 连接条目为用户创建的其中一个 用户无法在从 ASA 中下载的连接配置文件中配置按需连接 详细步骤要配置按需连接, 请执行以下步骤 : 步骤 1 打开 AnyConnect 主屏幕 步骤 2 在选择连接...(Choose a connection...) 区域, 轻触您要配置为按需连接的连接的详情图标 步骤 3 轻触高级 (Advanced) 打开高级配置窗口 步骤 4 轻触按需连接旁边的打开 (ON) 步骤 5 轻触域列表 (Domain List) 域 (Domains) 屏幕将显示域列表 15
16 连接到 VPN 步骤 6 执行以下操作之一 : 轻触添加域 (Add Domain) 添加域字符串到显示的列表 域 (Domains) 屏幕将在列表中添加一行并显示屏幕键盘, 以便您可以输入域字符串 轻触屏幕顶部的编辑 (Edit) 以添加 编辑或删除域字符串 16
17 连接到 VPN 此屏幕允许您 : 添加域名到列表 要进行此操作, 请轻触添加域 (Add Domain) AnyConnect 将添加空白行到列表并显示屏幕键盘, 以便您添加列表条目 将域名从一个列表移至其他列表 要进行此操作, 请轻触域条目右侧的三重栏, 并将其拖放至目标列表标题的下方区域 删除 - 轻触域名左侧的红色圆圈, 然后轻触该域右侧的删除 (Delete) 步骤 7 轻触保存 (Save) 建立 VPN 连接 必备条件确保您有 LAN 连接或已连接到运营商 详细步骤 步骤 1 转至 AnyConnect 主屏幕 步骤 2 轻触要使用的连接条目 AnyConnect 将复位连接条目旁边的复选标记, 并将断开当前所有 VPN 连接 步骤 3 轻触 AnyConnect VPN 旁边的打开 (ON) 17
18 连接到 VPN 步骤 4 如果需要, 请使用系统管理员为您提供的凭据登录 步骤 5 如果系统管理员指示您这样做, 请轻触获取证书 (Get Certificate) 步骤 6 如果需要, 请轻触连接 (Connect) 状态 (Status) 参数将显示新的连接状态, VPN 图标会出现在状态栏中 根据安全网关设置,AnyConnect 将检索连接条目, 并会将其添加至 AnyConnect 主屏幕的 VPN 连接列表 注意事项 轻触 AnyConnect 主屏幕的另一个 VPN 连接即可断开当前 VPN 连接 修改 VPN 连接条目 您可以对您创建的连接条目作任何修改 当 Apple ios 移动设备连接到 ASA 时,AnyConnect 将导入该 VPN 客户端配置文件并将其安装在设备上 用户不能修改 AnyConnect 管理员在 VPN 客户端配置文件中定义的大多数字段 步骤 1 步骤 2 打开 AnyConnect 主屏幕 轻触 VPN 连接条目右侧的详情显示按钮 步骤 3 步骤 4 AnyConnect 将显示 VPN 连接参数 轻触高级 (Advanced) 接入其他参数, 然后选择添加 VPN 连接 (Add VPN Connection) 返回基本配置屏幕 轻触任一屏幕上的任意参数即可更改其值 18
19 连接到 VPN 步骤 5 使用屏幕键盘输入新值 注 您不能完全编辑从 AnyConnect VPN 配置文件或 iphone 配置实用程序 mobileconfig 导入的连接 请使用在线帮助或接入添加 VPN 连接条目了解参数说明 步骤 6 从添加 VPN 连接 (Add VPN Connection) 屏幕, 轻触保存 (Save) AnyConnect 将关闭连接参数屏幕 删除连接条目 AnyConnect 提供两种方式删除连接条目, 具体视该条目是您添加的, 还是安全网关添加的 删除您添加的连接条目 步骤 1 打开 AnyConnect 主屏幕 步骤 2 轻触要删除的连接条目右侧的详情显示按钮 步骤 3 轻触删除 VPN 连接 (Delete VPN Connection) 步骤 4 收到确认提示后, 轻触确定 (OK) AnyConnect 将关闭连接参数屏幕, 并会从 AnyConnect 主屏幕删除该条目 删除自动添加的连接条目 要永久删除由安全网关添加的所有 VPN 连接条目, 请删除 AnyConnect 配置文件 : 步骤 1 从 AnyConnect 主屏幕, 轻触诊断 (Diagnostics) > 配置文件 (Profile) > 删除配置文件 (Delete Profile) 注 如果您重新连接至该域 IP 地址或相同 ASA 的组 URL, 系统将重新加载该配置文件并重新执行该安全策略 19
20 管理 AnyConnect 管理 AnyConnect 指定应用设置 更改主题 AnyConnect 提供以下两个主题 : 思科默认主题 - 颜色对比度, 强调蓝色阴影, 类似于 Apple ios 界面 高对比度 - 思科默认主题的替代选择 本主题强调黑白色, 尽管也会使用其他一些颜色 对于视力受损或在强光下查看的用户来说, 该主题更加适合 要更改 AnyConnect 用户界面的主题 : 步骤 1 在 AnyConnect 应用中, 轻触设置 (Settings) > 主题 (Theme) 步骤 2 轻触您需要的主题 : 思科默认主题 (Cisco Default Theme) 或高对比度 (High Contrast) Apple ios 会在您选择的主题旁边插入一个复选标记, 并立即更改应用主题 步骤 3 轻触设置 (Settings) 返回设置屏幕 配置外部控制 启用外部控制可允许您点击管理员发送给您的链接, 以便执行诸如创建连接或导入证书等任务 其还允许 Apple ios 管理 URI 中并非由您的 AnyConnect 管理员发送的命令 步骤 1 在 AnyConnect 应用中, 轻触设置 (Settings) > 主题 (Theme) 步骤 2 选择下列选项之一 : 步骤 3 禁用 (Disable): 不允许任何外部控制 点击邮件或网页中的 URI 会导致出现以下错误消息 : 外部控制功能已禁用, 请在 AnyConnect 设置中将其启用 (The External Control feature is disabled. Enable it from the AnyConnect settings.) 提示 (Prompt): 移动设备用户点击邮件或网页中的 URI 时, AnyConnect 将显示以下消息, 提示用户接受或拒绝到远程服务器的连接 : 另一应用请求 AnyConnect 连接至 <asa.example.com> 是否允许? (Another application has requested that AnyConnect connect to <asa.example.com>. Do you want to allow this?) 启用 (Enable): 移动设备用户点击邮件或网页中的 URI 时,AnyConnect 将执行 URI 中指定的命令, 但不会中断用户 轻触设置 (Settings) 返回 设置 (Settings) 屏幕 20
21 管理 AnyConnect 阻止不受信任的服务器 此应用设置决定 AnyConnect 在无法识别安全网关时是否自动阻止连接 该保护默认打开, 但可以关闭 ( 不建议进行此操作 ) AnyConnect 使用从服务器接收到的证书验证其身份, 如果由于已过期或无效日期 错误的密钥使用或名称不匹配导致证书出错, 则将阻止连接 打开此设置时, 将显示阻止 不受信任的 VPN 服务器! 通知, 提示您注意该安全威胁 步骤 1 在 AnyConnect 应用中, 轻触设置 (Settings) > 主题 (Theme) 步骤 2 轻触阻止不受信任的服务 (Block Unstrusted Servers) 开关, 启用或禁用自动阻止功能 设置 FIPS 模式 FIPS 模式针对所有 IPSec VPN 连接, 使用联邦信息处理标准 (FIPS) 加密算法 如果需要在您的移动设备上启用 FIPS 模式, 以便建立到您网络的 IPsec VPN 连接, 管理员将会通知您 步骤 1 在 AnyConnect 应用中, 轻触设置 (Settings) 步骤 2 轻触 FIPS 模式 (FIPS Mode) 开关启动或禁用 FIPS 模式 管理证书 证书用于对 VPN 连接的两端进行数字识别 : 安全网关或服务器, 以及 AnyConnect 客户端或用户 服务器证书可识别连接到 AnyConnect 的安全网关, 用户证书可识别连接到安全网关的 AnyConnect 用户 证书从认证中心 (CA) 获得并经其验证 当建立连接时, AnyConnect 始终预期从安全网关处获得服务器证书 安全网关仅预期从 AnyConnect 处获得证书 ( 如果其已配置进行此操作 ) 验证 VPN 连接的另一种方式是, 预期 AnyConnect 用户手动输入凭据 事实上, 安全网关可配置为使用数字证书 手动输入的凭据或二者组合来验证 AnyConnect 用户 仅证书验证允许建立 VPN 连接, 同时无需用户干涉 由管理员将证书分发并用于安全网关和您的设备 按照管理员提供的说明导入 使用, 并管理服务器和 AnyConnect VPN 的用户证书 本文档中提供的关于证书和证书管理的信息和流程供您了解和参考 AnyConnect 将用户和服务器证书存于自身的证书存储区, 以便用于身份验证 AnyConnect 证书存储区可通过诊断 (Diagnostics) > 证书 (Certificates) 进行管理 用户证书管理 作为 AnyConnect 用户, 为了使用数字证书验证安全网关, 您需要使用您设备上的 AnyConnect 证书存储区中的用户证书 按照管理员的指示, 使用以下方法之一导入用户证书 : 从设备的文件系统 凭据存储区或从网络服务器手动导入 点击管理员在邮件或网页中提供的超链接后导入 连接已由管理员配置以为您提供证书的安全网关后导入 一经导入, 证书将被关联至特定连接条目, 或在建立连接时被自动选定, 以便自动进行身份验证 如果不再用于身份验证, AnyConnect 存储区中的用户证书可以删除 21
22 管理 AnyConnect 服务器证书管理 在建立连接时, 从安全网关接收到的服务器证书将自动验证 AnyConnect 连接的服务器, 前提是该服务器证书必须有效且受信任 否则 : 有效但不受信任的服务器证书将经过审核 授权, 并导入到 AnyConnect 证书存储区 一旦服务器证书被导入 AnyConnect 存储区, 使用此数字证书到该服务器的后续连接将被自动接受 无效证书无法被导入 AnyConnect 存储区, 但是可被接受完成当前连接 不推荐进行此操作 如果不再用于身份验证, AnyConnect 存储区中的服务器证书可以删除 查看证书 按照以下操作, 查看已导入 AnyConnect 证书存储区的用户和服务器证书 : 步骤 1 从 AnyConnect 菜单轻触诊断 (Diagnostics) > 证书 (Certificates) 步骤 2 轻触用户 (User) 或服务器 (Server) 选项卡, 查看 AnyConnect 证书存储区中的证书 步骤 3 使用此屏幕执行以下任一操作 : 轻触证书的详情显示按钮, 查看证书的属性 轻触 编辑 (Edit) 按钮删除证书 轻触导入证书... (Import Certificate...), 手动导入证书 轻触删除所有证书 (Delete All Certificates), 删除设备上的所有证书 查看和管理 AnyConnect 配置文件 AnyConnect VPN 客户端配置文件是一个 XML 文件, 可指定客户端行为并确定 VPN 连接 VPN 客户端配置文件中的每个连接条目都指定了一个此终端设备可以接入的安全网关, 以及其他连接属性 策略和限制 除了用户在设备本地配置的 VPN 连接外, 这些连接条目将列于 AnyConnect 主屏幕, 以便在启动 VPN 连接时从中选择 注 AnyConnect 每次在设备上只保留一个 VPN 客户端配置文件 用户现在可以在其设备上管理 AnyConnect VPN 客户端配置文件 用户执行以下任务 : 步骤 1 在 AnyConnect 标签栏上, 轻触诊断 (Diagnostics) 诊断 (Diagnostics) 屏幕将打开 步骤 2 轻触配置文件 (Profile) 22
23 管理 AnyConnect 使用此屏幕执行以下任一操作 : 导入配置文件... (Import Profile...), 指定要导入的配置文件的 URL 删除配置文件 (Delete Profile), 确认此操作以删除设备中当前的配置文件 显示配置文件 (Show Profile), 轻触 打开 (ON) 以显示设备中当前的配置文件 管理本地化 安装 AnyConnect 时, 您的设备可根据配置的语言进行本地化 请参阅设备本地化了解安装时支持的语言列表 您设备上的其他本地化管理可按照管理员提供的说明操作 步骤 1 在 AnyConnect 标签栏上, 轻触诊断 (Diagnostics) 诊断 (Diagnostics) 屏幕将打开 步骤 2 轻触本地化 (Localization) 使用此屏幕执行以下任一操作 : 23
24 管理 AnyConnect 导入本地化... (Import Localization...), 输入服务器地址和要导入的语言 此本地化数据可用于代替预装及已安装的本地化数据 请参阅导入本地化数据, 了解将本地化数据导入设备的其他方法 恢复本地化 (Restore Localization), 可删除所有导入的本地化文件, 及恢复已安装的本地化文件 导入本地化数据 安装后, AnyConnect 程序包中不支持的语言本地化数据可通过以下操作导入 : 点击管理员向您提供的超链接, 该超链接已被定义为导入本地化数据 您的管理员在邮件或网页中提供了一个超链接, 点击即可导入本地化数据 此方法使用 AnyConnect URI 处理程序, 这是一个为管理员提供的功能, 可简化 AnyConnect 配置和用户管理 注 用户需要在 AnyConnect 设置中将 外部控制 (External Control) 设置为 提示 (Prompt) 或 启用 (Enable), 以便允许此 AnyConnect 活动 请参阅配置外部控制, 了解如何进行此设置 连接至安全网关, 管理员已将其配置为建立 VPN 连接后提供可下载的本地化数据 如果使用此方法, 您的管理员将向您提供相应的 VPN 连接信息, 或在 XML 配置文件中预定义的连接条目 建立 VPN 连接后, 本地化数据将下载到您的设备并立即应用 使用 本地化管理 (Localization Management) 屏幕从指定的服务器手动导入本地化数据 此本地化数据可用于代替已安装的本地化数据 请参阅管理本地化, 了解导入步骤 删除 AnyConnect 要从设备删除 AnyConnect, 步骤 1 在 AnyConnect 菜单轻触诊断 (Diagnostics) 步骤 2 轻触配置文件 (Profile) 步骤 3 轻触删除配置文件 (Delete Profile) 步骤 4 按菜单按钮转至 AnyConnect 主屏幕 步骤 5 如果您将 AnyConnect 置于文件夹中, 则打开该文件夹 步骤 6 轻触并按住 AnyConnect 图标, 直到在其上方显示删除 (X) 图标 步骤 7 轻触删除图标 24
25 获取 AnyConnect 信息 获取 AnyConnect 信息 显示 AnyConnect 版本和许可详细信息 要显示 AnyConnect 版本和许可详细信息, 请轻触选项卡上的关于 (About) 图标 提示 轻触链接, 使用 Safari 打开本指南的最新更新版本 将本指南作为资源在以后需要时使用 查看系统信息 与 AnyConnect 操作相关的系统信息将显示在 系统信息 (System Information) 屏幕中 要查看此信息 : 步骤 1 转至 AnyConnect 主屏幕 步骤 2 在 AnyConnect 标签栏上, 轻触诊断 (Diagnostics) 步骤 3 轻触系统信息 (System Information) 将显示以下信息 : Wi-Fi:IPv4 地址 IPv4 子网掩码 IPv6 地址 IPv6 子网掩码 MAC 地址 蜂窝数据 : 网络 IP 子网掩码 DNS 服务器 设备 : 平台版本 设备类型 UDID 例程表 查看常规 VPN 连接统计信息 AnyConnect 将在已建立 VPN 连接且您已打开 统计信息 (Statistics) 屏幕时记录统计信息 要查看当前 VPN 连接的统计信息, 请转至 AnyConnect 主屏幕并轻触屏幕底部的统计信息 (Statistics) 选项卡 统计信息 (Statistics) 屏幕打开 统计信息 (Statistics) 屏幕上显示以下消息 : 状态 ( 连接 ) 服务器 ( 地址 ) 连接时间 客户端地址 已发送字节 已接收字节 详细信息 - 轻触可查看详细的统计信息 ( 下一章节描述 ) 图形 - 轻触可查看图形, 显示已发送和已接收的字节数 25
26 获取 AnyConnect 信息 查看详细的统计信息 要查看当前 VPN 连接的详细统计信息 : 步骤 1 从 AnyConnect 主屏幕轻触统计信息 (Statistics) > 详细信息 (Details) 步骤 2 详细统计信息 (Detailed Statistics) 屏幕打开 滚动以查看所有统计信息 详细统计信息 (Detailed Statistics) 屏幕包含以下信息 : 连接信息 状态 模式 连接时间 地址信息 字节 帧 客户端 服务器 客户端 (IPv6) 已发送 已接收 已发送 已接收 控制帧 已发送 已接收 传输信息 协议 密码 压缩 功能配置 :FIPS 模式 安全路由 - 具有目标地址 和子网掩码 的条目, 表示所有 VPN 流量已加密并通过 VPN 连接进行发送或接收 26
27 获取 AnyConnect 信息 查看已发送和已接收字节数的图形 步骤 1 转到 AnyConnect 主页 步骤 2 轻触统计信息 (Statistics) > 图形 (Graphs) AnyConnect 将通过图形显示已发送和已接收字节数 : 查看和管理日志消息 为了防止为设备资源增加不必要的负载, AnyConnect 默认不记录消息 启用仅记录故障排除信息 要启用 查看和管理日志消息 : 步骤 1 转到 AnyConnect 标签栏并轻触诊断 (Diagnostics) 诊断 (Diagnostics) 屏幕将打开 步骤 2 将 调试日志 (Debug Logs) 置于打开 (ON) 位置, 以便启用日志记录功能 从此诊断屏幕选择 : 系统信息 (System Information), 请参阅查看系统信息, 了解更多信息 通过邮件发送日志 ( Logs), 轻触即可将日志消息发送至邮件地址 邮件应用创建包含当前日志和设备信息的邮件 管理证书 (Certificates), 请参阅管理证书了解详细信息 管理配置文件 (Profiles), 请参阅查看和管理 AnyConnect 配置文件了解详细信息 管理本地化 (Localization), 请参阅管理本地化了解详细信息 27
28 响应 AnyConnect 通知 步骤 3 轻触日志 (Logs), 日志屏幕将打开 : 使用日志屏幕执行以下任一操作 : 查看消息 (Messages): 轻触以显示日志消息 滚动以查看其他消息 查看服务 (Service) 调试日志 : 轻触以显示服务调试日志消息 滚动以查看其他消息 查看应用 (Application) 调试日志 : 轻触以显示应用调试日志消息 滚动以查看其他消息 清除日志 (Clear Logs): 如果您要删除日志消息, 请轻触清除日志 (Clear Logs) 轻触诊断 (Diagnostics) 返回 诊断 (Diagnostics) 屏幕 响应 AnyConnect 通知 响应不受信任的 VPN 服务器通知 显示的不受信任的 VPN 服务器通知类型取决于阻止不受信任的 VPN 服务器应用首选项 : 如果已启用, 将显示阻止 不受信任的 VPN 服务器! 的通知, 可选择 : 确保我的安全 (Keep Me Safe), 以保持此设置和此阻止行为 变更设置 (Change Settings), 以取消阻止 变更 阻止不受信任的 VPN 服务器 后, 重新启动 VPN 连接 如果未启用, 将显示不阻止 不受信任的 VPN 服务器! 的通知, 可选择 : 取消 (Cancel), 以中止到不受信任的服务器的 VPN 连接 继续 (Continue), 以连接至不受信任的服务器 ( 不推荐进行此操作 ) 查看 详细信息 (Details), 以查看证书详情, 并决定是否将服务器证书导入 AnyConnect 证书存储区, 以便进一步接受并继续连接 28
29 故障排除 响应 另一应用请求 AnyConnect 连接... 是否允许? 为了保护您的设备, AnyConnect 会通知您另一应用试图生成连接配置文件 建立 VPN 连接或从 VPN 断开连接等 例如, 为了保护您的设备和数据, 请咨询您的系统管理员, 确认是否要轻触确定 (OK) 以允许以下类型的提示信息 : 创建 - 另一应用请求 AnyConnect 创建到 主机 的新连接 是否允许? 连接 - 另一应用请求 AnyConnect 连接至 主机 是否允许? 连接 - 另一应用请求 AnyConnect 断开当前连接 是否允许? 注 如果 外部控制 (External Control) 设置为提示 (Prompt), 则您只能接收这些消息 打开您的设备主页, 导航至设置 (Settings) > AnyConnect > 外部控制 (External Control), 以便在您的移动设备上设置外部控制 故障排除 本节介绍常见问题的解决方案 如果在尝试这些解决方案后, 问题仍然存在, 请联系您组织的 IT 支持部门 我无法编辑 / 删除一些连接配置文件 您的系统管理员设置的策略会影响将主机条目导入您的 AnyConnect 连接配置文件 要删除这些配置文件, 请轻触诊断 (Diagnostics) > 配置文件 (Profile) > 清除配置文件数据 (Clear Profile Data) 尝试保存或编辑配置时出错 错误原因是一个已知的操作系统问题 Apple 正在努力解决它 作为临时解决方法, 请尝试重新启动应用 29
30 故障排除 连接超时和主机无法解析 网络连接问题 低格信号水平以及网络拥塞通常会导致超时和主机无法解析错误 如果附近有 LAN, 请尝试使用您的设备设置应用首先建立与 LAN 的连接 对于超时错误, 重复多次尝试通常可解决问题 当设备从睡眠状态被唤醒时, 无法重新建立 VPN 连接 启用 VPN 连接条目中的网络漫游 如果启用网络漫游不能解决问题, 请检查您的 EDGE(2G) 1xRTT(2G) 3G 或 Wi-Fi 连接 注此问题预期会遇到, 取决于您的组织如何配置 VPN 基于证书的身份验证不起作用 如果之前曾成功验证, 则检查证书的有效性和到期日 请咨询您的系统管理员, 确保您使用相应的证书进行连接 Apple ios 按需连接功能不起作用或意外连接 确保连接与 从不连接 (Never Connect) 列表不存在规则冲突 如果该连接使用 视需要连接 (Connect If Needed) 规则, 则尝试使用 始终连接 (Always Connect) 规则替代 AnyConnect 无法建立连接, 但是未显示错误消息 仅当 AnyConnect 应用打开时才会显示消息 存在名为 Cisco AnyConnect 的配置文件, 且无法删除 请尝试重启应用 当我删除 AnyConnect 应用时, VPN 配置仍然出现在 Apple ios VPN 设置中 要删除这些配置文件, 请重新安装 AnyConnect, 轻触诊断 (Diagnostics) > 配置文件 (Profile) > 清除配置文件数据 (Clear Profile Data) Apple ios 中影响 VPN 的已知问题 我们已将以下 ios 问题报告给 Apple 这些问题可能会在未来版本的 ios 中予以解决 设备休眠时收到 DTLS 数据包不会将其唤醒 但是, 如果已启用通知或 Facetime, 则 TLS 数据包将唤醒设备 当设备进入睡眠状态时, AnyConnect 将自动断开 DTLS 隧道, 以便允许通过 TLS 连接接收的数据包将设备唤醒 设备恢复后, DTLS 隧道即可还原 在 ipod Touch 上, 在后台运行的语音应用无法通过 VPN 接收数据包 此功能在 iphone 设备上可正常工作 如果 VPN 配置中包含大量路由或 split-dns 规则, 则 Apple 设备将无法建立 VPN 连接 例如, 在以下情况下会发生此漏洞 : 连接状态下, ASA 配置推送了一个包含 VPN 拆分的列表, 其中有 70 多个可以将流量引至单个子网的规则 为防止此类漏洞影响用户, 可应用全隧道配置或减少规则个数 在移动设备上配置大量 VPN 连接, 可能会导致 AnyConnect 变慢或故障 想要传输 IPv6 流量的客户需将其 iphone 和 ipad 升级至 ios 5.0 或更高版本 由于无法设置默认的 IPv6 路由, ios 4.3 存在的已知问题会阻止 AnyConnect 正确处理 IPv6 流量 30
31 故障排除 Apple ios 使用全隧道配置, 可允许所有本地 LAN 流量 Apple ios 将允许对设备的核心运营至关重要的流量, 无论是否执行全隧道策略 不论执行何种隧道策略, Apple ios 可不受阻碍发送的流量示例包括 : 所有本地 LAN 流量 针对预先存在的连接 ( 例如, 在建立 VPN 连接前以流式传输的视频 ) 的作用域路由 核心 Apple 服务 ( 例如, 可视语音邮件流量 ) 针对 Apple ios 的 AnyConnect 限制 此版本的 Apple ios AnyConnect 仅支持跟远程接入严格相关的功能 AnyConnect 支持以下几种类型的 VPN 配置 : 手动生成 导入的 AnyConnect VPN 客户端配置文件 生成的 iphone 配置实用程序 有关 iphone 配置实用程序的详细信息, 请参阅 iphone 配置实用程序生成的 VPN 配置不支持网络漫游 如果您的用户需要网络漫游, 请使用 AnyConnect 配置文件 Apple ios 设备仅支持一个 AnyConnect VPN 客户端配置文件 生成的配置内容始终与最近的配置文件匹配 例如, 如果用户接入 vpn.example1.com, 然后接入 vpn.example2.com, 则从 vpn.example2.com 导入的 AnyConnect VPN 客户端配置文件将替换从 vpn.example1.com 导入的配置文件 此版本支持隧道保持激活功能 ; 但是, 它会降低设备电池的寿命 增加更新间隔值可以缓解此问题 启动用户界面和 VPN 连接后, AnyConnect 将收集设备信息 因此, 如果用户依赖于 ios 的按需连接功能在一开始, 或在设备信息 ( 例如操作系统版本 ) 变更后来启动连接, 有时候 AnyConnect 会误报移动状态信息 思科和思科徽标是思科和 / 或其附属公司在美国和其他国家 / 地区的商标或注册商标 要查看思科商标列表, 请接入此 URL: 文中提及的第三方商标为其相应所有者的财产 合作伙伴 一词的使用并不意味着思科和任何其他公司之间存在合作伙伴关系 (1110R) 本文档中使用的任何互联网协议 (IP) 地址和电话号码并不代表实际地址和电话号码 本文档中包括的任何示例 命令显示输出 网络拓扑图和其他图形仅用于说明目的 在图示内容中使用的 IP 地址或电话号码纯属虚构, 如有雷同, 纯属巧合 2013 Cisco Systems, Inc. 保留所有权利 31
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