人力资源管理公共经济管理第三部门管理战略管理公共管理伦理政府工具考试要求了解公共管理的内涵公共管理理论的产生与发展理解公共物品的含义类型及供给理解公共管理的职能方式转变实现形式市场化与社会化理解公共组织的类型与作用等非政府组织的类型及地位作用等掌握公共组织的管理体制等了解政府治理相关概念

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包广
5 years ago
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1 郑州大学硕士研究生入学考试公共管理学 ( 二 ) 考试大纲命题学院 ( 盖章 ): 旅游管理学院考试科目代码及名称 :755 公共管理学 ( 二 ) 一考试基本要求及适用范围概述本公共管理学考试大纲适用于郑州大学旅游管理学院土地资源管理专业的硕士研究生入学考试公共管理学是管理学的重要组成部分, 是管理学等学科的基础理论课程, 主要内容 : 探讨公共管理的基本概念政府部门的的管理活动公共企业与非营利组织所面临的问题等要求考生系统地理解和掌握公共管理的基本概念和基本理论, 掌握政府管理公共事务的路径和工具, 理解管理的基本要素基本理论, 能综合运用所学的知识分析问题和解决问题二考试形式硕士研究生入学公共管理学考试为闭卷, 笔试, 考试时间为 180 分钟, 本试卷满分为 150 分试卷结构 ( 题型 ): 名词解释单项选择题判断题简答题问答题论述题案例分析题中的任几种形式三考试内容考试内容公共组织理论政府治理政府间关系政府作用公共政策绩效管理

2 人力资源管理公共经济管理第三部门管理战略管理公共管理伦理政府工具考试要求了解公共管理的内涵公共管理理论的产生与发展理解公共物品的含义类型及供给理解公共管理的职能方式转变实现形式市场化与社会化理解公共组织的类型与作用等非政府组织的类型及地位作用等掌握公共组织的管理体制等了解政府治理相关概念及理论了解政府间关系的概念模式我国政府间关系特点理解我国政府职能特点理解政府失败理论掌握公共政策的相关概念制定执行评估等了解公共部门的绩效管理概念绩效评估相关理论理解人力资源管理理论掌握公共部门经济学基本流派公共财政管理公共预算管理公共收入管理公共支出管理理解第三部门的概念发展作用面临的问题等了解公共部门战略管理的基本特征管理途径等了解公共管理伦理的概念构成功能公共责任的概念内容等了解政府工具相关概念及理论四考试要求硕士研究生入学考试科目公共管理学为闭卷, 笔试, 考试时间为 180 分钟, 本试卷满分为 150 分试卷务必书写清楚符号和西文字母运用得当答案必须写在答题纸上, 写在试题纸上无效五主要参考教材 ( 参考书目 ) 1 庄序莹主编: 公共管理学 ( 第二版 ),2012 年 6 月复旦大学出版社 2 张成福, 党秀云著 : 公共管理学 ( 修订版 ),2007 年 10 月中国人民大学出版社

3 3 陈振明主编 : 公共管理学 2005 年 12 月中国人民大学出版社

4 郑州大学硕士研究生入学考试旅游管理综合课 ( 管理学部分 ) 考试大纲命题学院 ( 盖章 ): 旅游管理学院考试科目代码及名称 : 806 旅游管理综合课 ( 管理学部分 ) 一考试基本要求及适用范围概述本管理学考试大纲适用于郑州大学旅游管理专业方向的硕士研究生入学考试管理学是人类近代史上发展最为迅速, 百余年来对社会经济发展影响最为深远的一门学科, 同时管理学也是一门与人类社会活动紧密相联的学科管理学多以企业管理活动为背景展开, 但在此基础上导出的一般理论与方法显然也可运用于企业之外的非营利性组织管理, 通过课程学习, 能帮助学员更深刻地理解社会生活中的管理现象, 能帮助学员提高自己管理能力二考试形式硕士研究生入学考试科目旅游管理综合课为闭卷, 笔试, 旅游管理综合课的考试时间为 180 分钟, 试卷满分为 150 分, 试卷由管理学与旅游学概论两部分组成, 其中管理学部分满分为 75 分试卷结构 ( 题型 ): 名词解释选择题判断题简答题案例分析题论述题中的任几种形式三考试内容考试内容管理活动与管理理论管理道德与企业社会责任全球化与管理信息与信息化管理决策与决策方法计划与计划工作

5 战略性计划与计划实施组织设计人力资源管理组织变革与组织文化领导概论激励沟通控制与控制过程控制方法管理的创新职能企业技术创新企业组织创新考试要求了解管理的不同定义 ; 掌握主流的管理内涵界定 ; 了解谁是管理者 ; 理解管理者扮演的角色是什么 ; 掌握管理者具备的技能 ; 了解中外早期管理思想 ; 了解管理理论的发展史 ; 掌握经典管理理论的主要观点 ; 了解当前的趋势和主要问题了解社会责任的定义 ; 掌握不同的社会责任观 ; 理解不同社会责任观与利润取向的关系 ; 了解当今世界的管理道德问题了解国际化经营的环境要素 ; 掌握国际化经营的内涵和特征 ; 理解国际化经营的动机 ; 了解全球竞争战略了解有用信息的特征 ; 理解信息管理工作 ; 了解企业管理信息化的发展掌握决策的定义和原则 ; 了解决策理论的不同观点 ; 理解决策过程 ; 理解决策的影响因素 ; 掌握德尔菲头脑风暴等决策方法了解战略环境分析的意义和方法 ; 理解企业可选择的战略类型 ; 掌握战略计划实施的主要方法掌握组织设计的内涵目的及原则 ; 理解组织设计的影响因素 ; 掌握组织结构及其特征 ; 掌握组织部门化的基本原则 ; 理解并掌握组织部门化的基本形式及其区别 ; 理解组织层级化的核心任务和需要解决的主要问题 ; 掌握管理幅度的定义及设计的影响因素 ; 掌握权力的定义和种类 ; 掌握授权的定义过程和原则 ; 理解集权与分权的区别 ; 掌握影响分权的主要因素理解人力资源管理的重要性 ; 了解人力资源计划的任务和过程 ; 了解招聘与解聘 ; 掌握员工招聘的方式 ; 理解员工招聘的程序与方法 ; 了解员工培训和管理人员培训的方法 ; 了解员工的绩效管理 ; 了解人力资源管理当前面临的主要问题掌握组织文化内涵及主要特征 ; 理解组织文化的核心内容功能及塑造途径 ;

6 了解当今管理者面临的组织文化问题 ; 掌握组织变革的阻力动因目标及主要内容 ; 理解组织变革类型的不同划分 ; 掌握组织变革的过程与程序 ; 了解组织变革中的压力 ; 掌握组织冲突的定义和类型掌握领导的基本内涵 ; 理解领导者具备的基本条件和有效领导者的特征 ; 理解领导权力的来源 ; 了解领导的不同风格 ; 理解早期领导理论 ; 掌握权变领导理论及其发展 ; 掌握领导生命周期理论 ; 了解当今领导的主要问题掌握激励的基本内涵 ; 了解激励对行为的作用和激励产生的原因 ; 掌握需要与激励的关系 ; 掌握双因素理论 X 理论 Y 理论的要点 ; 掌握公平理论期望理论和强化理论 ; 理解激励员工的具体计划掌握沟通的概念过程和类别 ; 掌握有效沟通的一般障碍及其实现 ; 掌握组织冲突的原因及管理方法 ; 了解当前管理沟通的主要问题 ; 了解控制的重要性 ; 掌握控制的内涵 ; 了解控制的不同分类 ; 掌握前馈控制同期控制和反馈控制 ; 掌握控制过程的基本环节 ; 理解如何进行有效控制 ; 了解预算的编制种类作用及局限性 ; 理解对供应商的控制和质量控制 ; 了解比率分析等财务控制 ; 掌握标杆控制和平衡积分卡控制掌握创新的内涵及基本内容 ; 了解创新的作用 ; 理解创新与维持的关系 ; 理解创新的障碍因素和过程 ; 理解科特提出的领导创新主要环节 ; 理解创新管理的基本职能 ; 掌握德鲁克的技术创新源泉 ; 了解企业如何进行技术创新战略选择理解企业制度的不同类型 ; 了解工业社会和知识经济时代的企业制度特征 ; 掌握锥形层级结构和扁平层级结构的区别 ; 了解工业社会和知识经济时代的企业组织结构特征 ; 了解工业社会和知识经济时代的企业组织文化特征四考试要求硕士研究生入学考试科目旅游管理综合课为闭卷, 笔试, 旅游管理综合课的考试时间为 180 分钟, 试卷满分为 150 分, 试卷由管理学与旅游学概论两部分组成, 其中管理学部分满分为 75 分试卷务必书写清楚符号和西文字母运用得当答案必须写在答题纸上, 写在试题纸上无效五主要参考教材 ( 参考书目 ) 管理学原理与方法 (2014 年 12 月第六版 ), 周三多等编著, 复旦大学出版社管理学 (2014 年 12 月第四版 ), 周三多等编著, 高等教育出版社管理学 ( 第十三版, 中文版 ), 斯蒂芬 P. 罗宾斯, 玛丽.库尔特著, 中国人民大学出版社管理学: 国际化与领导力的视角 (2014 年 1 月第九版, 中文版 ), 孔茨等著, 中国人民大学出版社

7 郑州大学硕士研究生入学考试旅游管理综合课 ( 旅游学概论 ) 考试大纲命题学院 ( 盖章 ): 旅游管理学院考试科目代码及名称 :806 旅游管理综合课 ( 旅游学概论部分 ) 一考试基本要求及适用范围概述本旅游管理综合课 ( 旅游学概论 ) 考试大纲适用于郑州大学旅游管理专业的硕士研究生入学考试旅游学概论是旅游管理专业的基础理论课程, 主要内容 : 旅游活动的历史发展认识旅游活动旅游者旅游资源旅游业旅游组织旅游市场旅游业中的主要经营部门旅游的影响等要求考生系统地理解和掌握旅游学的基本概念和基本理论, 掌握旅游活动的发展历史和基本类型, 理解旅游需求和旅游购买者市场理论, 了解旅游目的地的旅游供给以及旅游作为一个集合产业的基本构成, 能综合运用所学的知识分析旅游影响二考试形式硕士研究生入学考试科目旅游管理综合课为闭卷, 笔试, 旅游管理综合课的考试时间为 180 分钟, 试卷满分为 150 分, 试卷由管理学与旅游学概论两部分组成, 其中旅游学概论部分满分为 75 分试卷结构 ( 题型 ): 名词解释选择题判断题简答题论述题中的任几种形式三考试内容 1. 旅游活动的历史发展考试内容十九世纪以前的旅行活动近代旅游和旅游业的开端现代旅游的兴起我国旅游业的历史发展考试要求

8 了解古代的旅行活动掌握近代旅游和旅游业的特点分析现代旅游的兴起的原因掌握我国旅游业的发展历史 2. 认识旅游活动考试内容旅游活动的界定旅游活动的类型现代旅游活动的特点旅游活动状况的基本测量指标考试要求了解旅游活动及其类型分析现代旅游活动的特点掌握旅游活动状况的基本测量指标 3. 旅游者及旅游资源考试内容旅游者的界定及类别划分决定个人旅游需求的客观和主观因素旅游资源分类及其评价的国家标准旅游资源的开发和保护考试要求了解旅游者的界定及类别分析决定个人旅游需求的因素掌握旅游资源分类及其评价的国家标准理解旅游资源的开发和保护 4. 旅游业及其主要经营部门考试内容旅游业的概念性质与特点旅游业在促进旅游活动发展中的作用旅游产业及其产品旅行社行业饭店与住宿业旅游景点及旅游交通考试要求了解旅游业的概念性质与特点分析旅游业在促进旅游活动发展中的作用

9 掌握旅游产业及其产品掌握旅行社行业饭店与住宿业旅游景点及旅游交通的运营模式 5. 政府调控与旅游组织考试内容政府对旅游发展的干预国际旅游组织与国家旅游组织我国旅游业发展中的利益相关者考试要求分析政府对旅游发展的干预掌握国际旅游组织与国家旅游组织了解我国旅游业发展中的利益相关者 6. 旅游产业与旅游市场考试内容旅游市场与旅游市场细分全球国际旅游市场基本状况中国的三大旅游市场现况发展与预测考试要求掌握旅游市场与旅游市场细分了解全球国际旅游市场基本状况分析中国的三大旅游市场现况发展与预测 7. 旅游的影响考试内容旅游的经济影响旅游促进经济发展的理论依据旅游的社会文化影响旅游的环境影响与可持续旅游发展考试要求分析旅游的经济影响掌握旅游促进经济发展的理论依据分析旅游的社会文化影响分析旅游的环境影响与可持续旅游发展四考试要求硕士研究生入学考试科目旅游管理综合课为闭卷, 笔试, 旅游管理综合

10 课的考试时间为 180 分钟, 试卷满分为 150 分, 试卷由管理学与旅游学概论两部分组成, 其中旅游学概论部分满分为 75 分试卷务必书写清楚符号和西文字母运用得当答案必须写在答题纸上, 写在试题纸上无效五主要参考教材 ( 参考书目 ) 旅游学概论 (2015 年 09 月第七版 ), 李天元编著, 南开大学出版社旅游学 (2014 年 01 月第七版 ), 刘伟编著, 高等教育出版社

11 郑州大学硕士研究生入学考试管理学综合 ( 市场营销部分 ) 考试大纲命题学院 ( 盖章 ): 旅游管理学院考试科目代码及名称 : 807 管理学综合课 ( 市场营销部分 ) 一考试基本要求及适用范围概述本管理学综合课 ( 市场营销部分 ) 考试大纲适用于郑州大学管理科学与工程专业营销工程与服务创新研究方向的硕士研究生入学考试市场营销学是以经济科学行为科学和现代管理理论为基础, 研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律的综合性应用科学, 是管理学经济学等学科的基础理论课程主要内容包括 : 市场营销概论市场营销环境消费者市场与行为分析市场竞争战略市场营销调研目标市场营销策略渠道策略产品策略定价策略品牌策略促销策略等要求考生掌握现代市场营销学的基本理论方法手段和营销技巧, 能够综合运用各种市场营销策略解决企业实际问题二考试形式硕士研究生入学考试科目管理学综合课为闭卷, 笔试, 管理学综合课的考试时间为 180 分钟, 试卷满分为 150 分, 试卷由管理学与市场营销两部分组成, 其中管理学部分满分为 75 分试卷结构 ( 题型 ): 名词解释选择题判断题简答题案例分析题论述题中的任几种形式三考试内容 1. 市场营销概论考试内容市场营销学研究对象的内容市场营销的研究方法与范围考试要求了解市场营销的定义研究对象

12 了解市场营销观念的的发展和演变识记市场营销学研究对象的内容, 研究方法与范围掌握营销推销销售促销所包含的内容 2. 市场营销环境. 考试内容企业市场营销的宏观微观环境因素考试要求了解影响企业市场营销的宏观微观环境因素掌握市场营销环境分析策略掌握市场环境因素分析 3. 消费者购买行为考试内容消费者购买行为的基本模式营销消费者购买的因素消费者购买决策过程考试要求掌握消费者购买行为基本模式了解消费者购买决策过程五个阶段应用消费者购买行为中所受影响因素 4. 市场细分与目标市场定位考试内容目标市场的概念与评估市场细分的概念与基础市场细分的方法和要求市场定位的方法考试要求掌握目标市场战略市场细分的概念了解市场定位的定义作用能够应用市场定位的步骤和途径 5. 产品战略考试内容产品的整体概念产品分类产品组合新产品概念及种类考试要求 : 了解产品整体概念产品分类产品组合及相关概念

13 了解新产品的概念及种类理解产品组合决策理解产品生命周期概念及阶段划分各阶段特征理解新产品开发的必要性, 开发程序理解新产品开发的组织新产品采用和扩散掌握产品生命周期各阶段的营销策略 6. 渠道策略考试内容渠道类型及其功能分销渠道的选择分销渠道的管理考试要求了解渠道的含义职能理解分销渠道的类型物流及其职能物流的顾客服务水平物流目标选择掌握影响分销渠道的因素, 分销渠道的设计和优化 7. 定价策略考试内容企业价格决策的意义制约定价的基本营销因素定价目标和方法企业定价策略考试要求了解定价目标了解定价主要因素掌握定价方法及定价策略促销策略考试内容促销和促销组合公共关系人员推销广告和企业行销促销考试要求了解促销的定义作用了解广告的概念种类设计原则理解公共关系的概念特征作用

14 掌握促销组合促销策略了解人员推销的概念特点 9. 品牌与包装策略考试内容品牌与商标的基本概念品牌策略多品牌与单一品牌包装策略考试要求了解品牌含义作用品牌更新品牌扩展品牌管理理解品牌资产品牌设计品牌保护理解包装的含义种类作用设计原则掌握品牌组合多品牌与单一品牌的优缺点比较 10. 市场营销调研与预测考试内容市场营销信息的概念作用市场营销信息系统的构成作用市场调查的概念原则方法市场预测的类型程序方法考试要求了解市场信息的含义作用领会市场调研的概念内容掌握市场调研的原则程序步骤方法掌握调查问卷的设计 11. 竞争性市场营销战略考试内容竞争者分析确定竞争对象与战略原则市场领导者战略市场挑战者战略市场追随者与市场利基者战略考试要求了解竞争者竞争者战略了解行业竞争观念业务范围导向与竞争者识别判定竞争者战略与目标评估竞争者实力和反应了解企业攻击对象回避对象掌握市场竞争的战略原则

15 理解市场领导者战略市场挑战者战略市场追随者战略及市场利基者战略四考试要求硕士研究生入学考试科目管理学综合课为闭卷, 笔试, 管理学综合课的考试时间为 180 分钟, 试卷满分为 150 分, 试卷由管理学与市场营销两部分组成, 其中市场营销部分满分为 75 分试卷务必书写清楚符号和西文字母运用得当答案必须写在答题纸上, 写在试题纸上无效五主要参考教材 ( 参考书目 ) 市场营销: 原理与实践 ( 第 14 版全球版 ), 菲利普科特勒著, 中国人民大学出版社市场营销原理 ( 亚洲版第 3 版 ), 菲利普科特勒著, 机械工业出版社市场营销学 ( 第五版版 ), 吴健安编著, 清华大学出版社市场营销学 ( 第五版 ), 吕一林陶晓波编著, 中国人民大学出版社市场营销学通论 ( 第六版 ), 郭国庆编著, 中国人民大学出版社市场营销学教程 ( 第五版 ), 纪宝成著, 中国人民大学出版社

16 郑州大学硕士研究生入学考试管理学综合课 ( 管理学部分 ) 考试大纲命题学院 ( 盖章 ): 旅游管理学院考试科目代码及名称 : 807 管理学综合课 ( 管理学部分 ) 一考试基本要求及适用范围概述本管理学考试大纲适用于郑州大学郑州大学管理科学与工程专业营销工程与服务创新研究方向的硕士研究生入学考试管理学是人类近代史上发展最为迅速, 百余年来对社会经济发展影响最为深远的一门学科, 同时管理学也是一门与人类社会活动紧密相联的学科管理学多以企业管理活动为背景展开, 但在此基础上导出的一般理论与方法显然也可运用于企业之外的非营利性组织管理, 通过课程学习, 能帮助学员更深刻地理解社会生活中的管理现象, 能帮助学员提高自己管理能力二考试形式硕士研究生入学考试科目管理学综合课为闭卷, 笔试, 管理学综合课的考试时间为 180 分钟, 试卷满分为 150 分, 试卷由管理学与市场营销两部分组成, 其中管理学部分满分为 75 分试卷结构 ( 题型 ): 名词解释选择题判断题简答题案例分析题论述题中的任几种形式三考试内容第一章管理活动与管理理论管理活动中外早期管理思想管理理论的形成与发展第二章管理道德与企业社会责任管理与伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任第三章全球化与管理

17 全球化内涵全球化与管理者全球化与管理职能第四章信息与信息化管理信息及其特征信息管理工作信息化管理第五章决策与决策方法决策与决策理论决策过程决策的影响因素决策方法第六章计划与计划工作计划的概念及其性质计划的类型计划编制过程第七章战略性计划与计划实施战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施第八章组织设计组织与组织设计组织的部门化组织的层级化第九章人力资源管理人力资源计划员工的招聘与解聘员工培训绩效评估第十章组织变革与组织文化组织变革的一般规律管理组织变革组织文化及其发展第十一章领导概论领导的内涵领导风格类型领导理论第十二章激励激励原理激励的需要理论激励的过程理论激励实务第十三章沟通沟通的原理组织沟通沟通管理组织冲突与谈判第十四章控制与控制过程管理控制的必要性及类型管理控制的工作内容及其要求危机与管理控制第十五章控制方法预算控制生产控制财务控制方法综合控制方法第十六章管理的创新职能创新及其作用创新职能的基本内容创新过程及其管理工作流程的再造第十七章企业技术创新技术创新及其贡献技术创新的源泉技术创新的战略及其选择技术创新与产品开发第十八章企业组织创新企业制度创新企业层级结构创新企业文化创新四考试要求硕士研究生入学考试科目管理学综合课为闭卷, 笔试, 管理学综合课的

18 考试时间为 180 分钟, 试卷满分为 150 分, 试卷由管理学与市场营销两部分组成, 其中管理学部分满分为 75 分试卷务必书写清楚符号和西文字母运用得当答案必须写在答题纸上, 写在试题纸上无效五主要参考教材 ( 参考书目 ) 管理学 ( 2014 年 12 月第四版 ), 周三多等等编著, 高等教育出版社管理学 ( 第十三版, 中文版 ), 斯蒂芬 P. 罗宾斯, 玛丽.库尔特著, 中国人民大学出版社管理学: 国际化与领导力的视角 (2014 年 1 月第九版, 中文版 ), 孔茨等著, 中国人民大学出版社

19 郑州大学硕士研究生入学考试管理学 ( 三 ) 考试大纲命题学院 ( 盖章 ): 旅游管理学院考试科目代码及名称 :893 管理学 ( 三 ) 一考试基本要求及适用范围概述管理学( 三 ) 考试大纲适用于郑州大学土地资源管理专业的硕士研究生入学考试管理学是经济管理类学生所必须学习的基础理论课程, 该课程考试要求考生全面理解管理学涉及的基本概念, 掌握有关基本理论和基本方法, 对管理理论的发展与演变管理的四大基本职能管理的环境与责任管理的创新等重点内容进行测试, 要求考生对上述内容系统掌握, 且融会贯通, 具有一定的综合分析和应用能力二考试形式硕士研究生入学管理学 ( 三 ) 考试为闭卷, 笔试, 考试时间为 180 分钟, 本试卷满分为 150 分试卷结构 ( 题型 ): 名词解释单项选择题判断题简答题论述题案例分析题中的任几种形式三考试内容 ( 一 ) 管理思想史及基本概念 1 管理活动与管理理论考试内容管理的内涵和职能管理者的角色与技能管理的历史背景管理理论 : 主要学派和观点当前的趋势和主要问题考试要求了解管理的不同定义 1

20 掌握主流的管理内涵界定了解谁是管理者理解管理者扮演的角色是什么掌握管理者具备的技能了解中外早期管理思想了解管理理论的发展史掌握经典管理理论的主要观点了解当前的趋势和主要问题 2 社会责任与道德管理考试内容社会责任及社会责任观社会责任与经济绩效的关系管理道德及管理着道德的影响因素考试要求了解社会责任的定义掌握不同的社会责任观理解不同社会责任观与利润取向的关系了解当今世界的管理道德问题 3 全球化背景下的管理考试内容国家环境国际化经营全球战略考试要求了解国际化经营的环境要素掌握国际化经营的内涵和特征理解国际化经营的动机了解全球竞争战略 4 信息化管理考试内容信息信息管理考试要求了解有用信息的特征 2

21 理解信息管理工作了解企业管理信息化的发展 ( 二 ) 管理职能 : 决策与计划 1 制定决策考试内容决策理论决策过程和影响因素决策方法考试要求掌握决策的定义和原则了解决策理论的不同观点理解决策过程理解决策的影响因素掌握德尔菲头脑风暴等决策方法 2 编制计划考试内容计划的基本概念计划类型及编制考试要求掌握计划概念和计划性质理解计划的类型及其各自作用理解管理着如何制定计划 3 战略管理考试内容战略环境分析战略类型和战略计划实施考试要求了解战略环境分析的意义和方法理解企业可选择的战略类型掌握战略计划实施的主要方法 ( 三 ) 管理职能 : 组织 1 组织结构与设计考试内容组织结构 3

22 组织设计原则及影响因素不同形式的组织设计考试要求掌握组织设计的内涵目的及原则理解组织设计的影响因素掌握组织结构及其特征掌握组织部门化的基本原则理解并掌握组织部门化的基本形式及其区别理解组织层级化的核心任务和需要解决的主要问题掌握管理幅度的定义及设计的影响因素掌握权力的定义和种类掌握授权的定义过程和原则理解集权与分权的区别掌握影响分权的主要因素 2 人力资源管理考试内容人力资源管理过程考试要求理解人力资源管理的重要性了解人力资源计划的任务和过程了解招聘与解聘掌握员工招聘的方式理解员工招聘的程序与方法理解员工培训和管理人员培训的方法了解员工的绩效管理了解人力资源管理当前面临的主要问题 3 组织文化与组织变革考试内容组织文化组织变革的一般规律组织变革管理考试要求掌握组织文化内涵及主要特征理解组织文化的核心内容功能及塑造途径 4

23 了解当今管理者面临的组织文化问题掌握组织变革的阻力动因目标及主要内容理解组织变革类型的不同划分掌握组织变革的过程与程序了解组织变革中的压力掌握组织冲突的定义和类型 ( 四 ) 管理职能 : 领导 1 领导基本理论考试内容领导内涵领导理论考试要求掌握领导的基本内涵理解领导者具备的基本条件和有效领导者的特征理解领导权力的来源了解领导的不同风格理解早期领导理论掌握权变领导理论及其发展掌握领导生命周期理论了解当今领导的主要问题 2 激励员工考试内容激励原理激励的动机激励的过程激励的基本形式和实务考试要求掌握激励的基本内涵了解激励对行为的作用和激励产生的原因掌握需要与激励的关系掌握双因素理论 X 理论 Y 理论的要点掌握公平理论期望理论和强化理论理解激励员工的具体计划 3 管理沟通 5

24 考试内容沟通的概念过程和类别有效沟通的障碍和实现冲突的产生和管理考试要求掌握沟通的概念过程和类别掌握有效沟通的一般障碍及其实现掌握组织冲突的原因及管理方法了解当前管理沟通的主要问题 ( 五 ) 管理职能 : 控制 1 控制过程考试内容控制基本概念控制过程考试要求了解控制的重要性掌握控制的内涵了解控制的不同分类掌握前馈控制同期控制和反馈控制掌握控制过程的基本环节理解如何进行有效控制 2 控制方法考试内容预算控制和生产控制财务控制方法标杆控制和平衡积分卡控制考试要求了解预算的编制种类作用及局限性理解对供应商的控制和质量控制了解比率分析等财务控制掌握标杆控制和平衡积分卡控制 ( 六 ) 管理创新 1 管理的创新职能考试内容 6

25 创新的作用创新基本内容创新过程的管理考试要求掌握创新的内涵及基本内容了解创新的作用理解创新与维持的关系理解创新的障碍因素和过程理解科特提出的领导创新主要环节理解创新管理的基本职能 2 企业技术创新考试内容技术创新源泉技术创新战略选择考试要求掌握德鲁克的技术创新源泉了解企业如何进行技术创新战略选择 3 企业组织创新考试内容企业制度创新企业组织结构创新企业组织创新考试要求理解企业制度的不同类型了解工业社会和知识经济时代的企业制度特征掌握锥形层级结构和扁平层级结构的区别了解工业社会和知识经济时代的企业组织结构特征了解工业社会和知识经济时代的企业组织文化特征四考试要求硕士研究生入学考试科目管理学 ( 三 ) 为闭卷, 笔试, 考试时间为 180 分钟, 本试卷满分为 150 分试卷务必书写清楚理论表述准确答案必须写在答题纸上, 写在试题纸上无效五主要参考教材 ( 参考书目 ) 管理学原理与方法 ( 2014 年 12 月第六版 ), 周三多等编著, 复旦大学出版社 7

26 管理学 ( 2014 年 12 月第四版 ), 周三多等编著, 高等教育出版社管理学 ( 第十三版, 中文版 ), 斯蒂芬 P. 罗宾斯, 玛丽.库尔特著, 中国人民大学出版社管理学: 国际化与领导力的视角 (2014 年 1 月第九版, 中文版 ), 孔茨等著, 中国人民大学出版社 8

管理学.doc

管理学.doc 管理学教学大纲课程编码 :010518 课程名称 : 管理学学时 / 学分 :54/2 先修课程 : 适用专业 : 汉语言文学开课教研室 : 文秘教研室一课程性质与任务 1. 课程性质 : 本课程是汉语言文学专业的专业模块课 2. 课程任务 : 本课程是一门系统地研究管理活动普遍规律基本管理和一般方法的专业基础课, 具有一般性多学科性杂复性和很强的应用性本课程的主要目的是, 使学生理解组织内部的运作方式,