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1 员工福利专享平台用户手册索引 : 一平台简介 : 一平台简介 1 二登录指引 2 三福利平台 4 四健康平台 13 五人事服务 20 六纸质 / 短信礼券 22 七咨询与帮助 24 员工福利专享平台已正式上线, 该平台将为 GSK 员工提供专属专业便捷的服务, 以其最大程度满足您的一站式自助服务需求平台主要有四个模块 : 福利平台健康平台人事服务 ( 仅限社保缴纳在上海的员工 ) 和纸质 / 短信礼券 ( 特殊需求 ) (1) 福利平台模块, 您能够使用您的福利积分, 一站式选取节庆礼包 ; (2) 健康平台模块, 您能够轻松预约年度体检并在线查看体检报告 ; (3) 人事服务模块 ( 仅限社保缴纳在上海的员工 ), 您能够综合查询到您的社保公积金等信息 ; (4) 纸质 / 短信礼券 ( 特殊需求 ), 适用于收到纸质礼券或者短信券号的员工选取节庆礼品时使用期待这个福利专享平台带给您高效的自助解决方案和满意的使用体验! 1

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2 二登录指引单点登录 1. 点击以下员工福利专享平台单点登录链接 : 2. 进入登录页面, 输入您的 MUDID 和密码, 点击登录 3. 进入员工福利专享平台首页 2

3 登录问题解决途径如果单点登录后未能同上页介绍一样成功进入员工福利专享平台首页, 并显示以上页面, 原因是 : 您的个人信息还未被及时准确地维护进平台系统, 遇到以上情况, 请联系 GSK 福利专属管家 : 何嘉翌咨询时间工作日 : 9:30-12:00, 13:00-18:00 核实后, 我们将会尽快为您开通平台使用权限, 并告知您开通结果, 请再次登录员工福利专享平台首页 3

4 三福利平台进入福利平台主页点击平台主页的福利平台, 进入福利平台模块主页商城入口 2. 积分 1. 礼包套餐 1. 礼包套餐 : 请见我的礼物春节端午中秋以及生日时, 公司会给您发放相应的礼包套餐, 可在界面我的礼物中查看礼物名称和领取时间, 点击领取按钮后, 进入礼品选择界面选取你喜欢的产品 2. 积分 : 请见我的账户如遇结婚生育丧葬, 并且通过公司审核, 账户中会充入相应积分另外, 如果生日套餐超过有效期还未领取, 则该生日套餐会转为积分充入账户积分使用方式 : 点击界面左上角商城, 进入平台商城, 在这里可以使用账户中获得的积分注 : 具体的积分发放政策请参考第十页 4

5 礼包套餐领取使用指南查看我的礼物处, 我的礼物字样旁的数字表示您目前所拥有的礼包数量, 下方可看到礼物名称及领取时间信息点击领取按钮, 会弹出提示框, 显示祝福语礼包有效期及其他兑换须知, 之后点击我知道了按钮关闭该提示框注 : 如果您有两个及两个以上的礼包, 可在我的礼物处, 左右切换礼包, 点击相应礼包的领取按钮后, 进入该礼包的礼品选择界面 5

6 进入礼品选择界面, 可看到所有可供选择的礼物图片及名称点击任意一款礼物, 可进入到该礼品的介绍页面, 查看款式及高清图片 6

7 礼品介绍页面有对礼品规格内容配送城市和使用方式的中英文详细介绍注意 : 选择礼品前请务必确认收货地址在礼品的配送范围内确认完选择的礼品后, 点击返回列表, 返回礼品选择界面, 在选择的礼品下面, 将数字调为 1, 如果想改变目前选择的礼品, 可以将先前已选礼品的数字调为 0 后重新选择, 确认完后, 点击下一步 7

8 进入礼品信息确认及配送信息填写界面, 首先, 填写并管理您的收货信息, 之后, 核实选择的礼品, 并可在补充说明栏中注明 : 礼品款式颜色配送快递配送时间等要求, 点击兑换按钮, 完成礼包领取及兑换 8

9 如果想要浏览您的所有礼包信息, 可以点击我的礼物栏中的查看慰问按钮进入到我的福利查看页面, 可查询到您拥有的所有礼包, 并查看它们的领取情况, 如已兑换礼包, 点击该页面左边栏中的我的订单, 查看订单的物流信息, 如还未领取兑换礼包, 可直接在该页面点击未领取礼包对应的领取按钮进入礼品选择界面, 之后的操作流程与前面介绍的步骤相同 9

10 积分发放及使用说明查看我的账户处, 福点的数额表示账户中的积分多少商城入口积分福利平台中, 积分就是福点, 是一种虚拟货币, 用来兑换福利礼品和服务, 积分永久有效兑价是 1 福点 =1 元人民币积分发放规则 : 结婚 =1000 积分生育 =500 积分丧葬 ( 配偶父母子女 )=1000 积分丧葬 ( 兄弟姐妹 ( 外 ) 祖父母配偶父母 )=500 积分点击福利平台主页左上角商城, 进入平台商城, 在这里可以使用账户中获得的积分 10

11 商城首页, 可根据商品分类进行浏览, 也能够进入悠团活动专区和品牌专享页面进入各类商品专区 11

12 进入商品页面, 查看商品详情选择并确认完您想要的商品后, 可使用积分和支付宝两种方式支付, 支付宝可关联银联标志的银行卡, 均可直接支付费用 12

13 四健康平台 ( 年度体检 ) 进入健康平台点击平台主页的健康平台, 进入健康平台模块点击点击预约体检进入年度体检板块, 请留意各项友情提示及联络人信息 13

14 进入年度体检页面 1. 体检预约 : 平台在线预约年度体检 ( 仅限于有平台预约权限的员工使用, 通过报销方式进行体检的员工无法在此平台预约和查询体检报告 ) 2. 体检报告查询 : 体检完成后, 在 7-10 个工作日后可登陆健康平台查询电子报告 ( 适用于在美年爱康体检的员工, 在慈铭体检的员工请以慈铭告知的查询方式为准 ) 注 : 具体适用范围以人力资源部体检季发出的通知为准平台体检预约点击年度体检页面右侧体检服务栏中的体检预约, 进入到年度体检欢迎页, 点击点击预约体检按钮, 进入平台预约操作界面 14

15 进入后, 您将看到您的信息如下 1. 员工预约体检点击上图红圈内的预约, 进入如下界面 : 请自行选择体检城市体检机构预约时间提醒 : 圆圈显示手机号和邮箱为默认信息, 您可在该界面修改, 并确认信息准确预约成功显示如图 : 预约成功后, 原先的预约按钮已变成变更如需更改体检日期, 请点击变更进入修改日期 15

16 2. 家属预约体检 ( 注意 : 共两个步骤 ) 第一步添加家属信息点击左上角新增家属点击后, 进入以下界面, 请填写家属信息, 点击确定完成信息新增家属信息新增完成后, 显示界面如下, 您可根据需要选择预约体检删除家属信息 : 第二步家属预约体检点击上图红圈内的预约, 进入下图界面 : 请自行选择体检城市体检机构预约时间 16

提醒 : 1. 如果您已经预约体检, 并想在体检日前 7 天内修改预约信息, 系统反馈如下, 请联系外服体检服务专员通过电话方式变更 2.

请您务必根据实际情况修改, 否则会影响您实际体检的套系内容女性员工在平台预约时请特别注意勾选已 / 未婚选项, 如不勾选则默认为未婚女性项目 *

系统会通过短信和邮件的方式与您确认体检预约信息 * 如遇以下特殊情况以及在紧急情况下, 请致电上海外服健康服务部客服为您协调处理 : 当您已经成功预约体检,

17 提醒 : 1. 如果您已经预约体检, 并想在体检日前 7 天内修改预约信息, 系统反馈如下, 请联系外服体检服务专员通过电话方式变更 2. 如果您错过了原先预约的体检日期, 请同样联系外服体检服务专员解决, 系统反馈如下 : 预约特别提醒 : * 性别和婚姻状况为初始信息, 请您务必根据实际情况修改, 否则会影响您实际体检的套系内容女性员工在平台预约时请特别注意勾选已 / 未婚选项, 如不勾选则默认为未婚女性项目 * 未婚女性若需做已婚项目, 请在预约时自行勾选, 慎重选择 * 请自行修改手机号和邮箱 ( 如有 ) 在您预约完成后, 系统会通过短信和邮件的方式与您确认体检预约信息 * 如遇以下特殊情况以及在紧急情况下, 请致电上海外服健康服务部客服为您协调处理 : 当您已经成功预约体检, 但需要在预约体检日的前 7 天内修改预约信息当您错过了原先预约的体检日期联系方式 : ; *3429 服务时间 : 周一至周五上午 8:00-11:30; 下午 13:30-16:30 17

18 体检报告查询点击年度体检页面的体检报告查询如下图, 进入查询页面再点击查看报告进入后, 体检报告样张如下 : 18

如查看家属体检报告, 需得到体检者本人授权, 点击家属信息栏的查看报告, 页面提示验证码输入框, 点击获取验证码, 页面提示验证码已发送至 ** 的尾号为 **** 的手机, 输入验证码后即可查看家属报告友情提示 : 1. 如果您的网络使用情况受限, 您也可以通过拨打 4001962002 的方式进行电话预约 ( 建议使用网络进行平台预约 ) 2.

19 如查看家属体检报告, 需得到体检者本人授权, 点击家属信息栏的查看报告, 页面提示验证码输入框, 点击获取验证码, 页面提示验证码已发送至 ** 的尾号为 **** 的手机, 输入验证码后即可查看家属报告友情提示 : 1. 如果您的网络使用情况受限, 您也可以通过拨打的方式进行电话预约 ( 建议使用网络进行平台预约 ) 2. 如您在网站预约的操作过程中有任何问题请拨打 : 联系方式 : 服务时间 : 周一至周五上午 8:00-11:30; 下午 13:30-16:30 或者咨询 GSK 福利专属管家 : 何嘉翌联系方式 : 服务时间 : 周一至周五上午 9:30-12:00; 下午 13:00-18:00 3. 如遇以下特殊情况以及在紧急情况下, 请致电上海外服健康服务部客服为您协调处理 : 当您已经成功预约体检, 但需要在预约体检日的前 7 天内修改预约信息当您错过了原先预约的体检日期联系方式 : ; *3429 服务时间 : 周一至周五上午 8:00-11:30; 下午 13:30-16:30 19

20 五人事服务进入人事服务模块主页点击平台主页的人事服务 ( 仅限社保缴纳在上海的员工 ), 进入人事服务模块主页在上海缴纳社保及公积金的员工, 可在该平台查询到自己的社保及公积金缴存信息 20

21 点击社保 / 公积金, 社保信息查询 : 进入社保信息查询, 选择年月可以查看详细的社保信息如下图 : 公积金 / 补充公积金查询 : 进入公积金 / 补充公积金查询, 可查看公积金调用 / 补充信息如下图 : 21

22 六纸质 / 短信礼券 ( 特殊需求 ) 进入纸质 / 短信礼券专区点击平台主页的纸质 / 短信礼券, 进入该专区注意 : 该专区仅限于收到纸质礼券或者短信券号的员工使用 1. 使用短信礼券, 在界面中输入短信收到的礼券号, 并输入页面自动生成的验证码, 点击选礼去, 进入礼品选择页面 2. 使用纸质礼券, 在界面中输入纸质券上的礼券号和密码, 并输入页面自动生成的验证码, 点击选礼去, 进入礼品选择页面 22

23 进入礼品选择页面后, 可点击礼品, 查看产品介绍配送范围使用方式等信息, 选择完礼品后, 点击提交选择礼品, 填写完整订单信息, 点击提交生成订单, 注意 : 选择礼品前请务必确认收货地址在礼品的配送范围内, 23

24 七咨询与帮助使用员工福利专享平台期间, 对操作或者平台信息有任何疑问, 除了参考本用户手册外, 您还可以电话咨询 GSK 福利专属管家 : 何嘉翌咨询时间工作日 : 9:30-12:00, 13:00-18:00, 也可以将您的问题发至员工福利专享平台帮助邮箱 : CN Benefits: cn.benefits@gsk.com FAQ 1. 问 : 使用非 GSK 电脑, 在外网环境下能否单点登录员工福利专享平台? 答 : 无论是使用非 GSK 电脑还是在外网环境中, 都能够通过单点登录的方式登录员工福利专享平台, 并且与使用 GSK 电脑和 GSK 内网单点登录的操作流程一致, 同样是点击单点登录链接 2. 问 : 兑换节庆和生日礼包套餐是否存在有效期限? 答 : 节庆礼包套餐由于是福利平台供应商定制的产品, 仅在春节端午中秋节庆期间供货, 因此有规定的有效期限, 请您收到节庆礼包后务必在有效期限内完成兑换, 福利平台也会及时通过短信方式提醒您选取礼包生日礼包套餐同样存在有效期限, 与节庆礼包不同的是, 如果您无法在该期限内完成兑换, 您的生日礼包套餐将转为等价的 200 积分充入您的福利平台账户 24

25 3. 问 : 离职后, 福利平台个人账户中的礼包和积分是否依旧有效? 答 : 首先, 强烈建议您在离职前兑换所有礼包和积分其次, 离职后, 您在福利平台的账户不会被注销由于礼包是有兑换有效期的, 只要您的礼包还未超过有效期, 则您离职后依旧能够进行兑换积分是永久有效的, 离职后可以继续正常使用 4. 问 : 离职后, 如还有礼包或积分尚未使用, 该如何操作? 答 : 打开网站, 输入您先前在外服网站注册的用户名和密码登录福利平台账户如果您忘记了用户名和密码, 可凭借您的证件号找回用户名, 并重置密码注意 : 系统会将用户名和重置密码信息发至您之前在外服注册的邮箱, 如邮箱已失效, 请拨打上海外服客服热线并提供您的新邮箱地址, 维护进系统后, 隔天生效 5. 问 : 福利平台商城中, 积分不足以支付自己想要的商品该怎么办? 答 : 目前福利平台商城中的支付方式分为独立的积分兑换和支付宝支付两种, 考虑到用户拥有的积分可能不足以兑换到心仪的商品, 我们目前正在开发积分与支付宝共同支付的功能, 不久之后就将正式启用, 届时超出积分的金额部分将可以通过支付宝付款 25

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一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共

二 登录指引 单点登录 1. 点击以下员工福利专享平台单点登录链接 : 2. 进入登录页面, 输入您的 MUDID 和密码,

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