答 : 请将正本副本一同上传 7 注册时营业执照编号是填写证照编号还是注册号? 答 : 请填写注册号 8 企业信息变更时未换新证照, 按什么填写信息? 答 : 请企业填写证照信息时上传能够体现新信息的相关证照副本, 并按照最新副本的信息填写 9 注册地址/ 住所在多张证照上不同, 按什么填写信息?

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鹄杨
5 years ago
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1 上海市医药采购服务与监管系统 ( 医疗器械 ) 问题解答与操作指南一一般问题解答 1 上海市医药采购服务与监管系统( 医疗器械 ) 的登录网址是什么? 答 : 2 注册对象是哪些? 答 : 生产企业 : 指的是具有医疗器械生产许可证的企业 ; 经营企业 : 指具有医疗器械经营许可证的企业 ; 总代企业 : 指具有医疗器械经营许可证且能够获得某进口医疗器械生产企业全国总代理的企业 3 既是总代企业又是经营企业怎么注册? 答 : 就高原则, 按总代企业注册 4 企业既有生产资质又有经营资质如何注册? 答 : 就高原则, 按生产企业注册, 在必需上传的证照之外, 请额外上传经营许可证 5 注册时上传的证件照片是否必需是原件彩扫? 答 : 证件照片最好是原件彩扫, 如果是复印件应盖上企业公章彩扫上传 6 营业执照上传是否要上传副本?

2 答 : 请将正本副本一同上传 7 注册时营业执照编号是填写证照编号还是注册号? 答 : 请填写注册号 8 企业信息变更时未换新证照, 按什么填写信息? 答 : 请企业填写证照信息时上传能够体现新信息的相关证照副本, 并按照最新副本的信息填写 9 注册地址/ 住所在多张证照上不同, 按什么填写信息? 答 : 已办理三证合一的企业按新营业执照填写 ; 未办理三证合一的企业按组织机构代码证填写 10 企业注册后由谁来审核? 答 : 生产企业和总代企业的注册信息后续的基础信息及证照信息的维护由药事所审核 ; 经营企业的注册信息后续的基础信息及证照信息的维护由生产企业或总代企业进行审核, 只要有一家生产企业或总代企业对经营企业确认审核通过, 其他生产企业或总代企业即可对其进行授权操作 11 企业在用户注册后才办理三证合一, 是否需修改注册时的证照信息? 答 : 无需修改, 只要在系统中的证照信息维护界面再上传新的营业执照信息及图片即可 12 用户注册完后信息中有一企业编码做什么用途? 答 : 企业编码是在后续采配业务功能上线后的企业唯一识别编码

3 13 生产企业总代企业使用医疗器械资证管理系统可以做些什么? 答 : 新用户注册并审核通过后, 可以勾选自己的耗材, 并对经营企业进行授权终止授权等 ; 企业信息有变动的可对基础信息证照信息等进行维护 ; 生产企业和总代企业可审核经营企业的注册信息及后续其基础信息证照信息的维护 14 经营企业使用医疗器械资证管理系统可以做些什么? 答 : 新用户注册并审核通过后, 根据授权书内容确认授权关系, 选择为终端授权, 或者继续向下授权 ; 企业信息有变动的可对基础信息证照信息等进行维护 15 选取耗材时搜索不到自己的产品是什么原因? 答 : 请企业先确认该产品是否有医保编码, 如没有在医保登记的, 在系统中没有数据 16 已有医保编码的耗材查询不到是什么原因? 答 : 请企业先确认该产品是否已更换新代码, 用新代码尝试 17 谁可以发起授权? 答 : 只有生产企业和总代企业可以发起授权, 但生产企业和总代企业也可以作为被授权方 ; 经营企业只能在确认上级代理的授权并且上级代理在授权中允许继续授权后, 才能继续向下授权, 确认授权的时候会提示是否作为终端授权, 作为终端授权不影响继续向下授权

4 18 若总代企业或具有经营许可证的生产企业直接向医院配送货如何进行授权操作? 答 : 总代企业或具有经营许可证的生产企业直接向医院配送货的只需在系统中勾选自己的产品, 无需再做授权 19 谁可以发起终止授权? 答 : 终止授权只能由主授权企业向被授权企业发起, 如生产企业和总代企业向经营企业发起终止 20 授权信息发现有误或被医疗机构反馈问题如何修改? 答 : 主授权企业已提交但未经确认的授权信息, 被授权企业可在新增 / 终止授权确认选项中进行回退 ; 若授权信息双方都已确认将不能再做修改, 如信息有误, 请主授权企业在企业终止授权申请终止该授权并重新提交新的授权 21 企业合并或名称变更如何在系统中维护? 答 : 若企业组织机构代码或统一社会信用代码发生变更, 需重新注册 ; 若企业组织机构代码或统一社会信用代码没有变更, 直接在企业基础信息维护申请及企业证照维护申请中直接修改信息

5 二操作指南 ( 一 ) 登陆界面及注册流程 1 登陆界面

6 2 注册流程点击下拉框选择注册的企业类型, 可选择企业类型有 : 生产企业总代企业经营企业 ; 生产企业指具有医疗器械生产许可证的企业 ; 经营企业指具有医疗器械经营许可证的企业 ; 总代企业指具有医疗器械经营许可证且能过获得某医疗器械生产企业全国总代理的企业 ; 既是经营企业又是总代企业的, 请按照总代企业进行注册三证合一的企业请填写新营业执照上的统一社会信用代码 (18 位数字 ); 未办理三证合一的企业请填写组织机构代码证上的代码 (10 位数字 ) 填写注册用户名, 由英文字母数字组成填写注册密码确认注册密码填写企业简称填写营业执照中的法定代表人或投资人请在下拉框中选择所属上级企业 ; 若下拉框中无所属上级企业可能由于该企业尚未注册, 待该企业注册后可在企业基础信息维护中进行添加填写联系电话三证合一的企业请按照新营业执照填写企业完整名称 ; 未办理三证合一的企业请按照组织机构代码证填写企业完整名称 ( 名称中带有括弧的后台会自动转换为半角 ) 填写营业执照中的类型, 如有限责任公司等生产企业请按照生产许可证中的负责人填写 ; 经营及总代企业请按照经营许可证中的负责人填写填写企业所在地址填写一位联系人填写营业执照中的注册地址或住所填写电子邮箱以上所有打 * 的为必填项, 填写完毕后点击下一步

7 点击下一步后, 进入新增证照信息界面 : 点击新增可上传证照信息如上传的证照照片及信息有误, 可选中已上传的证照记录, 点击修改进行调整选中已上传的证照记录点击删除可删除上传记录新增证照信息后会在此处显示相应证照记录, 在图片查看处可点击查看上传的证照图片以上所有打 * 的为必填项, 上传所有证照信息及图片后点击提交注册, 等待审核通过即可

8 点击新增后, 进入界面上传证照信息 : 点击下拉框选择证书类型, 生产企业必需上传生产许可证 ; 经营企业必需上传经营许可证 ; 三证合一的企业需上传新营业执照 ; 未办理三证合一的企业需上传组织机构代码证 ; 证照信息未上传齐全的系统会自动弹框提示 ; 如生产企业也具备经营资质也可在必需上传证照的基础上上传经营许可证填写证照上的发证日期, 可手动输入, 也可下拉选择证照图片上传后会在此处显示记录, 在操作处可以选择将上传证照图片删除填写相应的证照编号 ; 三证合一的企业在上传营业执照时会自动匹配之前填写的统一社会信用代码 ; 未办理三证合一的企业在上传组织机构代码证时会自动匹配之前填写的组织机构代码填写证照上的有效期限, 可手动输入, 也可下拉选择 ; 如期限为无限期的填写填写可查询该证照的网址点击浏览, 选择需上传的证照图片, ( 图片为 jpg png 或 pdf 格式, 且大小必需小于 2mb), 选择后点击上传图片将证照图片上传点击添加到下方表将填写的证照信息及证照图片上传, 界面返回到上图新增证照信息界面并显示证照记录, 需继续上传证照信息的再点击新增即可进行过添加到下方表操作的证照记录会在此处显示, 在图片查看处可点击查看上传的证照图片上传所有证照信息及图片后点击提交注册, 等待审核通过即可

9 3 注册后查询审核结果在登录界面注册键的下方点击注册后查看审核结果进入以下界面填写注册过的用户名密码和验证码, 点击查询, 可见下方审核结果框中的注册信息及审核状态, 点击详细信息可见注册时填写的企业信息及证照信息图片等若企业还未被审核, 在审核状态栏中显示注册填报 ; 企业已通过审核, 在审核状态栏中显示核对通过 ; 企业未通过审核, 在审核状态栏中显示核对不通过并在审核意见栏中显示不通过的原因未通过审核的企业可点击重新注册对错误信息进行修改

10 4 企业登录后的界面 : 登录后点击企业, 界面左边会显示企业信息维护管理等各项功能 ; 点击医疗机构, 界面左边会显示医院反馈信息查询功能

( 二 ) 生产企业和总代企业可进行的操作 1 企业信息维护 (1) 企业基础信息维护申请在企业信息维护选项中点击企业基础信息维护申请进入界面, 该选项可对当前用户的基础信息及相应的证照信息进行修改基础信息维护界面分为信息修改和原始信息, 原始信息为该企业目前正在生效的企业信息,

11 ( 二 ) 生产企业和总代企业可进行的操作 1 企业信息维护 (1) 企业基础信息维护申请在企业信息维护选项中点击企业基础信息维护申请进入界面, 该选项可对当前用户的基础信息及相应的证照信息进行修改基础信息维护界面分为信息修改和原始信息, 原始信息为该企业目前正在生效的企业信息, 用户可在信息修改页面根据实际情况修改具体信息, 其中组织机构代码和企业注册类型不可修改点击维护证照信息, 进入证书信息维护界面, 对相应需修改的证照信息进行维护在证书信息维护界面维护过的信息会在此处显示点击暂存即保存修改页面 ; 点击提交即将修改信息提交至相关机构审核, 且在审核通过前输入框变为灰色, 不能再做修改

12 点击维护证照信息, 进入证书信息维护界面 ( 维护证照信息 ) 勾选一条证照信息, 点击维护当前已有证书, 在下方有变更的证书界面进行编辑点击新增证照申请在下方框内显示一条空白的新增记录, 点击显示框会变为输入框, 填写相应证照信息 ; 点击删除证照申请即删除本次操作记录 ; 点击完成证照变更即保存修改或新增信息并返回上一界面, 点击提交, 将信息提交至相关机构审核, 且在审核通过前不能再做修改点击显示框后会变为输入框, 修改相应证照信息 ; 点击删除证照申请即删除本次操作记录

13 点击维护证照信息, 进入证书信息维护界面 ( 维护证照图片 ) 点击图片信息输入框, 出现图中上传键, 进入证照图片信息上传界面选择列表中的图片, 点击作废图片, 图片信息会出现在下方变更的证照图片信息框内, 可对已上传的证照图片进行作废处理如需新增证照图片, 点击浏览选择相应图片后点击上传图片进行新增操作点击完成证照变更即保存作废或新增图片并返回上一界面, 点击提交, 将信息提交至相关机构审核, 且在审核通过前不能再做修改如操作有误, 可点击取消作废或删除新增的图片进行删除操作

14 (2) 企业证照维护申请在企业信息维护选项中点击企业证照维护申请进入界面, 该选项可对当前用户证照信息及图片进行维护新增点击新增证照维护申请, 在下方有变更的证书界面填写证照信息 ; 勾选一条证照信息, 点击已有证照维护申请, 在下方有变更的证书界面进行编辑点击显示框后会变为输入框, 修改相应证照信息 ; 点击删除申请即删除本次操作记录维护图片及新增图片操作同上述企业基础信息维护申请步骤点击暂存即保存修改页面 ; 点击提交即提交即将修改信息提交至相关机构审核, 不能再做修改

15 (3) 企业耗材选取点击增加弹出耗材选取界面, 进行添加耗材操作企业选取过耗材后, 可按统编码品名生产企业注册号模糊查询已选取的耗材信息, 在下方界面显示在企业信息维护选项中点击企业耗材选取进入界面, 该选项可进行耗材选取的操作企业选取过耗材后, 不设其他查询条件, 点击查询会在界面显示所有已选取的耗材信息

点击增加, 进入耗材选取界面在查询耗材数据列表中勾选一个耗材, 会在下方已选耗材列表中显示 ; 耗材是按统编代码进行选择点击图标可按统编代码批量的, 选中一个统编代码下的耗材会连查询, 代码间以 ; 分隔带选择该统编代码下的所有品种企业可按统编代码品名生产企业规格型号说明

16 点击增加, 进入耗材选取界面在查询耗材数据列表中勾选一个耗材, 会在下方已选耗材列表中显示 ; 耗材是按统编代码进行选择点击图标可按统编代码批量的, 选中一个统编代码下的耗材会连查询, 代码间以 ; 分隔带选择该统编代码下的所有品种企业可按统编代码品名生产企业规格型号说明注册证号进行耗材模糊搜索, 点击查询在下方界面显示耗材信息, 该界面必需设置查询条件 ; 若勾选只查询未被选取的耗材, 则下方界面显示全部未被选择过的耗材勾选一个耗材点击移除耗材可移除已选择的耗材, 选中一个统编代码下的耗材会连带选择该统编代码下的所有品种点击保存已选耗材即选取成功

17 (4) 企业耗材移除企业可按统编代码品名生产企业注册证号进行耗材模糊搜索, 点击查询在下方界面显示耗材信息 ; 不设置查询条件点击查询即显示所有已被选取过的耗材在企业信息维护选项中点击企业耗材移除进入界面, 该选项可进行耗材移除的操作查询后列表显示企业信息, 勾选一个统编代码下的耗材会连带选择该统编代码下的所有品种, 点击移除即可移除所选耗材

18 (5) 企业授权代理申请企业可按被授权企业代码被授权企业名称查询已增加但未提交的授权申请或被退回需修改的授权申请在企业信息维护选项中点击企业授权代理申请进入界面, 该选项可进行授权操作点击增加授权申请进入新增企业授权代理界面进行授权操作, 已被授权的企业信息会在此界面显示 ; 勾选界面中已增加的授权, 点击修改授权申请进入修改企业代理申请界面可对未提交的授权或已被退回的授权进行修改 ; 点击提交授权申请即完成授权操作, 等待被授权企业确认 ; 点击删除授权申请可删除已选择的授权申请

19 点击增加进入新增企业授权代理界面 ( 界面上半部分 ) 如企业是被授权后继续向下授权的, 需在当前企业授权证明信息中勾选授权方才能继续向下授权 ; 如企业的上级授权企业不允许再继续向下授权, 则勾选授权方时弹出当前授权证明不允许继续往下授权! 提示当前正在操作的企业基础信息及证照信息在此处显示点击图标出现下拉框, 在其中选择被授权的企业名称, 该信息框只能下拉选择, 不能手输, 如选择有误, 点击 X 图标删除 ; 选择后, 被授权企业的基础信息及证照信息会在界面中显示

点击增加进入新增企业授权代理界面 ( 界面下半部分 ) 填写授权书的起始日期, 可填写授权书的有效日期, 可手动输入, 也可下拉选择手动输入, 也可下拉选择勾选允许继续授权即允许被授权继续向下授权 ; 不勾选则被授权企业不可继续向下授权 ; 默认为勾选, 请企业按实际情况选择点击浏览, 选择需上传的授权书图片,( 图片为 jpg png 或 pdf 格式, 且大小必需小于

20 点击增加进入新增企业授权代理界面 ( 界面下半部分 ) 填写授权书的起始日期, 可填写授权书的有效日期, 可手动输入, 也可下拉选择手动输入, 也可下拉选择勾选允许继续授权即允许被授权继续向下授权 ; 不勾选则被授权企业不可继续向下授权 ; 默认为勾选, 请企业按实际情况选择点击浏览, 选择需上传的授权书图片,( 图片为 jpg png 或 pdf 格式, 且大小必需小于 2mb), 点击新增上传授权书点击机构范围信息可对医疗机构范围进行选择授权书上传后会在此处显示, 如操作有误, 点击删除新增的图片进行删除操作对被授权企业的耗材范围信息进行操作, 点击增加进入添加耗材界面选取授权的耗材范围, 界面与企业耗材选取相同 ; 企业只可在已选取过的耗材范围中进行选择并授权被选取的耗材在列表中显示, 选中一个统编代码下的耗材会连带选择该统编代码下的所有品种 ; 如选择有误, 在界面中勾选并点击删除即可所有信息上传完毕后点击保存即可

21 点击增加进入新增企业授权代理界面 ( 机构范围选取 ) 选择机构范围信息, 可对范围及机构进行模糊搜索点击增加进入添加机构 / 范围界面勾选完毕后点击暂存已选配送范围进行保存点击图标可见区县下所有医疗机构 ; 企业按授权范围进行选择 ; 已选的范围或医疗机构会在右边界面显示

22 (6) 企业终止授权申请点击查看已有授权证明进入终止企业授权界面选择需终止授权的企业 ; 点击提交终止申请完成终止授权操作, 等待被终止授权企业确认 ; 点击删除终止申请删除已选择终止的企业企业可按被授权企业代码被授权企业名称查询已增加为终止但未提交的企业在企业信息维护选项中点击企业终止授权申请进入界面, 该选项可进行终止已有授权的操作 ; 终止授权只能由主授权企业向被授权企业发起查询后的企业信息在此显示

23 点击查看已有授权证明进入终止企业授权界面勾选一条企业信息, 点击终止, 完成选择需终止授权的操作企业可按被授权企业代码被授权企业名称查询已授权的企业, 不设查询条件则显示全部已授权企业查询后的企业信息在此显示

24 (7) 新增 / 终止授权确认该选项功能将在 ( 三 ) 经营企业可进行的操作部分中详细描述 2 经营企业管理 (1) 企业信息注册核对勾选企业信息, 点击核对详细信息进入企业信息详情界面进行审核企业可按企业名称用户名组织机构代码 / 统一社会信用代码企业类型进行查询, 不设查询条件查询则在下方界面显示全部已注册未通过审核的企业信息在经营企业管理选项中点击企业信息注册核对进入界面, 经营企业的信息由生产企业或总代企业进行审核确认查询后企业信息在此显示

25 点击核对详细信息进入企业信息详情界面经营企业注册填报的企业详细信息在此显示, 审核企业需核对经营企业填报的信息全部信息审核无误后, 点击核对通过, 若经营企业填报的信息有误, 点击核对不通过, 并在弹出的窗口中填写核对不通过的理由点击证照图片的详细信息可查看证照图片

26 (2) 企业基础信息维护核对勾选企业信息, 点击核对详细信息进入企业基础信息界面企业可按企业名称企业类型组织机构代码 / 统一社会信用代码进行查询, 不设查询条件查询则在下方界面显示全部提交过基础信息维护申请的企业在经营企业管理选项中点击企业基础信息维护核对进入界面, 经营企业对基础信息的修改, 由生产企业和总代企业进行审核查询后企业信息在此显示

27 点击核对详细信息进入企业基础信息界面提交维护审核的信息框显示为红色, 请审核的企业按证照进行核对维护若本次提交的维护信息未修改原先上传的证照图片, 点击已维护图片后图片信息为空提交的证照维护信息在此处显示勾选是否同时核对证件则同时审核维护的证照信息, 不勾选则只审核维护的基础信息全部信息审核无误后, 点击核对通过, 若经营企业填报的信息有误, 点击核对不通过, 并在弹出的窗口中填写核对不通过的理由

28 (3) 企业证照维护核对勾选企业信息, 点击核对详细信息进入证照详细信息界面企业可按企业名称证照类型证照编号进行查询, 不设查询条件查询则在下方界面显示全部提交过证照维护申请的企业信息在经营企业管理选项中点击企业证照维护核对进入界面, 经营企业的信息由生产企业或总代企业进行审核确认查询后企业信息在此显示

29 点击核对详细信息进入证照详细信息界面点击此次维护图片可查看维护上传的证照图片全部信息审核无误后, 点击核对通过, 若经营企业填报的信息有误, 点击核对不通过, 并在弹出的窗口中填写核对不通过的理由

30 (4) 验证经营企业信息勾选企业信息, 点击核对详细信息进入企业信息详情界面, 界面请参考企业注册信息核对企业可按企业名称企业注册类型本机构是否已验证进行查询, 不设查询条件查询则在下方界面显示全部通过注册审核的经营企业信息在经营企业管理选项中点击验证经营企业信息进入界面, 该选项是对已通过审核的经营企业进行再次验证查询后企业信息在此显示医院企业验证数量表示勾选企业的信息此时已被多少家医院企业验证

31 3 信息查询 (1) 企业角色用户查询点击信息框后变为输入框, 可进行密码修改, 修改完毕后点击保存密码进行保存在信息查询选项中点击企业角色用户查询进入界面, 该选项可查询账号下多个用户名的角色功能点击角色功能下的选项, 弹出角色功能信息界面, 可查看每个角色的功能权限

32 (2) 企业信息维护申请结果查询在信息查询选项中点击企业信息维护申请结果查询进入界面, 该选项可查询用户提交的基础信息证照信息等维护申请的详细信息和审核结果企业可按审核日期提交日期审核结果企业信息类型进行查询, 不设查询条件查询则在下方界面显示全部提交过维护申请的信息点击详细信息查看维护的详细信息查询后企业信息在此显示点击证照图片信息可查看上传的证照图片

33 (3) 当前企业基础信息与证照查询点击查询在下方列表显示当前用户的企业信息在信息查询选项中点击当前企业基础信息与证照查询进入界面, 该选项可查询当前用户的基础信息及证照信息, 也可对快过期的证照授权进行搜索勾选列表中企业信息, 点击详细信息进入生产 / 代理企业基础信息与证照信息界面

34 点击详细信息进入生产 / 代理企业基础信息与证照信息界面当前用户的基础信息在此处显示勾选一条证照, 点击证照详细信息可查看详细可选择证书类型搜索证书进行维护在输入框内填写, 可按小于该数字天数的有效期查询证照

35 4 医疗机构企业被反馈信息查询点击相关信息进入授权证明详情界面, 只有授权证明被反馈时才能进入界面, 其他信息被反馈点击该选项时弹出此信息未关联相关证照提示医疗机构可按被反馈企业类型被反馈企业名称反馈方名称反馈方机构类型反馈错误类型反馈信息类型经办日期模糊查询, 不设查询条件则显示所有被反馈信息在医院基础业务选项中点击企业被反馈信息查询进入界面, 该选项可查看已反馈企业的信息查询后企业信息在此显示, 企业根据被反馈的情况修改基础信息证照信息授权信息 ; 如双方都已确认授权, 请终止授权关系, 重新授权

36 点击相关信息进入授权证明详情界面

37 ( 三 ) 经营企业可进行的操作 1 企业信息维护该选项中企业基础信息维护申请企业证照维护申请企业授权代理申请及企业终止授权申请与生产企业和总代企业的界面操作相同, 不再赘述, 以下主要介绍新增 / 终止授权确认模块点击信息核对进入企业确认信息核对界面进行被授权确认或被终止授权操作在企业信息维护选项中点击新增 / 终止授权确认进入界面, 该选项可进行被授权确认及被终止授权确认查询后的企业信息在此显示企业可按主授权企业名称主授权企业代码进行模糊查询, 不设查询条件直接点击查询即显示所有主授权企业, 结果在下方列表显示

; 未勾选状态则表示不可继续向下授权信息确认完毕后, 点击确认, 弹出确定要终端授权, 选择确定的即为终端授权,

38 点击信息核对进入企业确认信息核对界面以下界面为主授权企业基础信息被授权企业的耗材范围信息级机构范围信息在此可查看 ; 若被授权企业继续向下授权, 耗材及机构范围不可超出被授权的范围允许继续授权若为勾选状态表示被授权企业可继续向下授权 ; 未勾选状态则表示不可继续向下授权信息确认完毕后, 点击确认, 弹出确定要终端授权, 选择确定的即为终端授权, 选择取消则继续弹出确定要继续授权, 选择确定的即完成授权并可继续向下授权 ; 如授权书有问题, 点击回退, 请主授权企业修

39 2 信息查询经营企业在确认授权关系后可在当前企业基础信息与证照查询中看到授权证明, 其他选项中的功能与生产企业和总代企业的界面操作相同, 不再赘述 3 医疗机构企业被反馈信息查询该选项中的功能与生产企业和总代企业的界面操作相同, 不再赘述

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页

一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共