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1 目錄 生 alpha card 消費卡權益指南 1. 客戶須知 - 卡上簽署 第 1 頁 - 小心保管 alpha card 及私人密碼 第 1 頁 - alpha card 失竊之報失 第 1 頁 2. alpha card 服務 - 多元化消費模式 第 2 頁 - 自動櫃員機服務 第 2 頁 - 易辦事 第 2 頁 - 生個人 e-banking 第 2 頁 - 網上購物消費保障 第 2 頁 - 生卡務中心 24 小時客戶服務熱線 第 2 頁 - 全面失卡保障 第 3 頁 3. 如何使用 alpha card - 以 alpha card 進行交易 第 3 頁 - 查詢 alpha card 可用結餘 第 3 頁 - 自動增值服務 (Auto Top-up Service) 第 5 頁 - 預先轉賬方式提升 alpha card 內金額 第 5 頁 - 電子月結單 e-statement 第 6 頁 - 常見問題 第 6 頁 4. alpha card 客戶專有權益 - 生消費卡獎賞計劃 第 8 頁 - 優惠潮點全年折扣優惠 第 9 頁 5. 常見問題 第 10 頁 6. 理財小百科 - 理財, 是一個 MUST 第 11 頁 7. 聯絡我們 第 13 頁

2 第 1 頁 1. 客戶須知 立即於卡上簽署 如卡上壓印之姓名正確無誤, 請即以原子筆於 alpha card 背面之指定位置簽署 小心保管 alpha card 及私人密碼 為避免被人盜用卡戶口內結餘起見, 閣下應 : 牢記私人密碼, 然後將印有私人密碼的文件銷毀 將私人密碼與閣下之 alpha card 分開存放 在任何情況下均不應向任何人透露私人密碼 不可允許他人使用閣下之 alpha card 及 / 或私人密碼 避免在卡上或任何與卡一起存放的物件上寫上私人密碼, 亦不應寫下私人密碼而不加掩藏 請按時檢視閣下之 alpha card, 以確保並無遺失 不時透過自動櫃員機更改私人密碼, 惟應避免選用香港身份證號碼 護照號碼 出生日期 電話號碼或其他較易被獲取之個人資料作為私人密碼 請查閱 ( 生 ) 不時提供的保安建議由於手提電話可導致 alpha card 磁帶失效, 請避免將兩者放置在一起 注意 : 如閣下之 alpha card 遺失或被竊或遭冒用, 閣下須對於 生實際收到該等通知前所產生之未經授權 alpha card 交易負責, 閣下所需承擔之最高金額將不超過 HKD500 此限額僅適用於有關 alpha card 戶口關連的損失, 且並不涵蓋現金提款 然而, 在符合適用之法律及規例之規定下, 閣下對於 生實際收到私人密碼之遺失或被竊或被擅自披露之通知前因使用私人密碼所產生之所有現金提款 轉賬及交易 ( 不論是否已獲得授權 ) 均需負責 此外, 倘若閣下作出欺詐行為, 或因嚴重疏忽, 或在發現或懷疑 alpha card 及 / 或私人密碼遺失或被盜去或被擅自披露後未能在合理切實可行的情況下盡快通知 生或未能遵守上述之保障措施, 則閣下需對一切未經授權之交易負上責任 alpha card / 私人密碼失竊之報失 發現或懷疑 alpha card/ 私人密碼遺失 被竊或被盜用後, 請於合理切實可行範圍內盡快致電 24 小時報失卡熱線 為確保失卡保障即時生效, 請勿以傳真方式報失 閣下不應以該私人密碼作為接駁其他服務之密碼 ( 如接連互聯網或其他網址 ), 此外, 亦應查閱 生不時所提供的保安建議

3 第 2 頁 2. alpha card 服務 多元化消費模式 alpha card 讓閣下體驗多元化的消費模式, 閣下可於本港及世界各地所有接受萬事達卡商戶憑卡簽賬消費外, 閣下亦可憑 alpha card 於網上進行交易或以郵購方法選購心愛產品 所有交易詳情將記錄在閣下的月結單上, 一目了然, 助閣下掌握個人理財之基礎 自動櫃員機服務 憑卡可於本港及全球各地的 豐集團 / 萬事達卡 / Cirrus 櫃員機網絡 # 處理多達 2 個 生銀行港元儲蓄戶口之賬務, 包括 alpha card 增值 提取現金 轉賬及查詢 alpha card 港元儲蓄戶口結餘等 如欲更改 alpha card 可處理之港元儲蓄戶口, 請往任何 生銀行分行辦理 手續辦妥後, 閣下只需於自動櫃員機按入 查詢賬戶 功能, 便能操作已更改之港元儲蓄戶口 # 每次於本地或海外的萬事達卡 /Cirrus 櫃員機及海外的 豐集團自動櫃員機提取現金均需酌收手續費, 收費詳情請參閱 alpha card 月結單之背頁 易辦事 可在貼有 易辦事 標誌的商號進行轉賬付款, 而轉賬款項即從閣下的港元儲蓄戶口內扣除 免費 生個人 e-banking e-statement 電子月結單服務及 生 e-contact 閣下只需憑 生綜合戶口號碼及電話理財 / 自動櫃員機密碼, 即可於 hangseng.com/e-banking 網頁依照 3 個簡易步驟登記, 免費使用 生個人 e-banking: 選擇收取 e-statement 電子月結單服務, 便可輕鬆於網上免費查詢 alpha card 月結單 於網上轉賬至 alpha card 戶口作增值 於網上查閱 alpha card 戶口交易詳情 戶口結餘 月結單結餘 Cash Dollars 結餘及特別推廣優惠 於網上查閱聯繫於 alpha card 之其他 生戶口結餘或轉賬紀錄 此外, 閣下更可於 hangseng.com/edm 網上表格登記閣下之電郵地址, 透過電郵第一時間收到 alpha card 優惠情報及其他推廣資訊, 既方便又可支持環保! 網上購物消費保障 一次性密碼 服務當你以 生萬事達卡於參與 3D 安全系統之網上商戶進行網上交易時, 本行將會以短訊形式發送 一次性密碼 至你已向本行登記的手提電話號碼 只要你正確地輸入相應的 一次性密碼, 該交易便可以進行認證並完成 詳情請瀏覽 hangseng.com/ onlinespending 24 小時 alpha card 客戶服務熱線 透過 24 小時客戶服務熱線 , 閣下可利用自動化電話服務 : 轉賬至 alpha card 及查詢 alpha card 戶口總結餘 查詢消費卡獎賞計劃詳情, 包括 Cash Dollars 結餘及客戶最新優惠 索取申請表格及查詢其他多項服務 與客戶服務員聯絡 alpha card 電話服務私人密碼將於信用卡啟動後 2 個星期內寄上 ( 有關自動化電話服務詳情, 請參閱第 13 頁之 24 小時客戶服務熱線使用指南 )

4 第 3 頁 全面失卡保障 只需於失卡後於合理切實可行範圍內盡快致電 生 24 小時報失卡熱線 , 即使於報失後遭人冒簽, 亦毋須負任何責任 3. 如何使用 alpha card 以 alpha card 進行交易 客戶可於接受萬事達卡之商戶以 alpha card 簽賬, 核對清楚簽賬存根上之交易金額, 並於簽賬存根之簽署欄簽上 alpha card 背面之簽名便可 完成交易後, 請保存簽賬存根作日後核對月結單之用 簽署欄上簽名 查詢 alpha card 可用結餘 客戶可透過自動櫃員機查詢 alpha card 可用結餘, 以確保簽賬時 alpha card 已儲有足夠金額以完成交易

5 第 4 頁 請參考以下之程序 : 步驟一 選擇 查詢賬戶 後再選取消費卡 步驟二 可用結餘 及 本月累積消費額 將顯示出來 註 :(1) 可用結餘 於本地及海外自動櫃員機之顯示有所不同, 詳情如下 : 情況一 ) 可用結餘 >HKD0 二 ) 可用結餘 <HKD0 三 ) 可用結餘 =HKD0 CR 即表示可用結餘為正數 DR 即表示可用結餘為負數 本地自動櫃員機顯示可用結餘 :HKD1, 可用結餘 :HKD1,500.00DR 可用結餘 :HKD0 海外自動櫃員機顯示 Outstanding Balance: HKD1,500.00CR Outstanding Balance: HKD1, Outstanding Balance: HKD0 當情況一 ) 出現時, 即表示閣下的 alpha card 結餘為正數, 即閣下的 alpha card 戶口內有 HKD1,500 可供使用 當情況二 ) 出現時, 即表示閣下的 alpha card 結餘為負數, 請即時轉賬現金至 alpha card 戶口 惟請特別注意於海外自動櫃員機查詢時, 畫面上顯示 HKD1, 亦表示戶口可用結餘為負數 情況三 ) 表示閣下的戶口內沒有結餘可用 (2) 若客戶本月累積之消費額為 HKD0, 本月累積消費額 將不會顯示

6 第 5 頁 自動增值服務 (Auto Top-up Service) 客戶於開立 alpha card 時, 已揀選了 指定之每次自動增值金額 (1) 為 HKD300 或 HKD500 或 HKD1,000 而 alpha card 之每日及每月之最高自動增值限額分別為 HKD2,000 及 HKD5,000 如 alpha card 每日 / 每月之累積自動增值金額超過上述限額, 自動增值服務將暫緩至下一日 / 下一個月 當 alpha card 之可用結餘不足以繳付所需之簽賬金額, 電腦系統將會自動把指定之金額增值至 alpha card 一次 此款項亦會即時從聯繫 alpha card 之綜合戶口 / 港元儲蓄戶口內扣除 例子 : 每次自動增值金額為 alpha card 可用結餘 於商戶簽賬消費 / 購物 HKD500 HKD0... (A) HKD (B) 因 (A)<(B) 即餘款不足, 自動增值金額 HKD500 將自動存入 成功簽賬 (2) 及 alpha card 可用結餘 = HKD0 + HKD500 - HKD300 = HKD200 (3)(4) (1) 指定之每次自動增值金額 於開立 alpha card 時設定 客戶如欲更改每次自動增值之金額, 可於 生個人 e-banking 內下載更改表格及交回任何一間 生銀行分行辦理 (2) 如客戶之綜合戶口 / 港元儲蓄戶口並無足夠款項支付是次自動增值指定金額, 自動增值交易將會被取消, 故是次交易亦會因餘款不足而同時被取消 (3) 交易完成後餘下之餘款 ( 如有 ), 將儲存於 alpha card 戶口內, 客戶可於下次簽賬時使用 (4) alpha card 戶口並不獲計算利息 alpha card 戶口之結餘並非香港之存款保障計劃下之受保障存款, 及不受到該計劃保障, 且香港特別行政區政府外 基金亦不會為前述之結餘提供償還擔保 客戶亦可選擇以預先轉賬方式提升 alpha card 內金額, 而預設增值金額將不受上述每日 / 每月自動增值限額所影響 預先轉賬方式提升 alpha card 內金額 當閣下將要進行之交易金額大於閣下的 alpha card 之自動增值金額 ( 例如交易金額為 HKD1,200, 而 alpha card 之自動增值金額為 HKD500), 由於每次交易進行時只會進行自動增值一次, 閣下可預先透過自動櫃員機網絡預先轉賬足夠金額至 alpha card 戶口以便完成交易 請參考以下之程序辦理預先轉賬服務 : 步驟一選擇 轉賬 辦理由綜合戶口 / 港元儲蓄戶口內轉賬至 alpha card

7 第 6 頁 步驟二 選擇 消費卡 為入賬賬戶 步驟三 選擇所選之支賬賬戶後, 再按入轉賬金額, 便可完成預先轉賬, 有關款項會即時增值至 alpha card 內 客戶亦可透過 生個人 e-banking, 生卡務中心 24 小時客戶服務熱線 存款快 存票快機 或於 生銀行分行轉賬現金至 alpha card, 惟有關款項需於下一個工作天才可增值至 alpha card 電子月結單 e-statement 客戶可透過 生個人 e-banking 查閱電子月結單 e-statement, alpha card 戶口的各項交易及增值記錄均詳列於 e-statement 上, 閣下更可查閱過去 6 個月之 alpha card 月結單 *, 方便又快捷 * 如客戶選擇郵寄月結單服務, 只可查閱過去 3 個月之 alpha card 電子月結單 常見問題 Q1) 如何處理 alpha card 交易金額與過賬金額不同? 常見的情況如打賞食肆小費, 透過網上郵寄方式購物等, 均有機會出現上述情況, 卡務中心會將差額從閣下的 alpha card 內扣除, 是次交易記錄將以過賬金額出現於月結單上

8 第 7 頁 交易金額 HKD120 會即時在 alpha card 內扣除金額 過賬金額 HKD130 將於工作天完結後, 轉送至卡務中心結算 當卡務中心發現過賬金額 (HKD130) 大於交易金額 (HKD120), 將自動從 alpha card 扣除差額 (HKD130 - HKD120 = HKD10) 若 alpha card 餘額不足以繳付差額, alpha card 將根據客戶指定之自動增值金額作自動增值以完成交易 Q2) 為什麼 alpha card 餘額出現負數 ( 結欠 )? 一般情況下 alpha card 戶口是不會出現負數, 當 alpha card 餘額不足以繳付所需之交易金額, alpha card 將會自動增值以完成交易 若自動增值指示未能完成或增值後 alpha card 內之總結餘仍未足夠繳付交易金額, 是次簽賬將會被取消 但若出現上述 Q1 之情況或銀行需收取費用如年費時, 卡系統會於閣下的 alpha card 扣除差額 / 費用, 倘若閣下的 alpha card 戶口餘額不足及同時聯繫之綜合戶口 / 港元儲蓄戶口並無足夠存款支付是次自動增值指示, 是項差額 / 費用並不會因此而被取消 ; 卡系統會繼續把有關差額 / 費用於 alpha card 內扣除, 於是 alpha card 餘額就會出現負數 ( 結欠 ) Q3) 若 alpha card 餘額出現負數 ( 結欠 ) 應如何處理? 方法很簡單, 閣下可以透過 生銀行自動櫃員機即時轉賬現金至 alpha card 戶口便可

9 第 8 頁 4. alpha card 客戶專有權益 生消費卡獎賞計劃 - 生信用卡 Cash Dollars 憑卡簽賬每滿 HKD250, 可賺取 $1 Cash Dollar, 於全港數千間特約商戶即時當現金使用, 或於網上 hangseng.com/giftparade 換取禮品及現金券 於特約商戶簽賬時, 只需於付款前表示使用 Cash Dollars, 店員即會代為安排 : 1. 消費額 = Cash Dollars 餘額 : 以 Cash Dollars 扣除貨品價格之全數 2. 消費額 < Cash Dollars 餘額 : 以 Cash Dollars 全數扣除, 餘下之 Cash Dollars 可保留下次使用 3. 消費額 > Cash Dollars 餘額 : 扣除所有 Cash Dollars 並簽賬繳付差額 - Merchant Dollars 憑卡於指定 Merchant Dollars 特約商戶簽賬 ( 包括 : 百麗集團旗下品牌之鞋店 大昌食品市場及大昌食品專門店 三聯書店 莎莎及 UA 院線 ), 除可獲得 Cash Dollars 外, 同時可賺取該特約商戶之 Merchant Dollars, 賺得更多! Cash Dollars 與 Merchant Dollars 可同時使用 如客戶之 alpha card 戶口同時有 Cash Dollars 及個別 Merchant Dollars 特約商戶的 Merchant Dollars 結餘, 客戶於該個別 Merchant Dollars 特約商戶購物簽賬時, 累積的 Cash Dollars 及該 Merchant Dollars 將可於同一交易當現金使用 當客戶選擇使用 Cash Dollars 及該 Merchant Dollars 結餘以支付該 Merchant Dollars 特約商戶簽賬之金額, 電腦系統會先扣除 alpha card 戶口內累積的該 Merchant Dollars 的全部結餘, 然後扣除 alpha card 戶口內之 Cash Dollars, 直至足夠支付該項簽賬之全數金額 若累積 Cash Dollars 及該 Merchant Dollars 總數於扣除後不足以支付全數簽賬金額, 交易差額將自動由客戶之 alpha card 戶口簽賬支付, 客戶不可選擇扣減指定金額之 Cash Dollars 或 Merchant Dollars

10 第 9 頁 有關 Cash Dollars 及 Merchant Dollars 特約商戶之詳情, 請瀏覽 hangseng.com/cashmerc 由每年 alpha card 續期月至次年續期月所累積之 Cash Dollars 及 / 或 Merchant Dollars 有效期最長為 15 個月 閣下可選下列任何一種方式查詢 Cash Dollars / Merchant Dollars 結餘 24 小時 alpha card 客戶服務熱線 ( 於選擇語言後按 5 字) 生網頁登入 hangseng.com/e-banking alpha card 月結單特約商戶之 alpha card 簽賬存根 Cash Dollars Merchant Dollars * * 個別 Merchant Dollars 特約商戶的 Merchant Dollars 結餘只會列印於該 Merchant Dollars 特約商戶之信用卡簽賬存根 註 : 使用 Cash Dollars 及 / 或 Merchant Dollars 須受 生消費卡 Cash Dollars 獎賞及 / 或其他有關條款及細則約束, 詳情請致電 24 小時 生消費卡推廣熱線 Cash Dollars 及 / 或 Merchant Dollars 不適用於百貨公司內之特約商戶專櫃及個別特約商戶之指定分店 另個別特約商戶設使用 Cash Dollars 及 / 或 Merchant Dollars 之最低消費金額要求 詳情請向有關商戶查詢 優惠潮點全年折扣優惠 用 alpha card 購物玩樂, 可於全港數千間商舖專享全年折扣優惠, 令閣下消費更盡情盡興, 即上 hangseng.com/yearround 瀏覽詳情

11 第 10 頁 5. 常見問題 問 : 如遺失了 alpha card 或私人密碼, 我是否需要負責有關損失? 答 : 如閣下之 alpha card 遺失或被竊或遭冒用, 閣下須對於 生實際收到該等通知前所產生之未經授權 alpha card 交易負責, 閣下所需承擔之最高金額將不超過 HKD500 此限額僅適用於有關 alpha card 戶口關連的損失, 且並不涵蓋現金提款 然而, 在符合適用之法律及規例之規定下, 閣下對於 生實際收到私人密碼之遺失或被竊或被擅自披露之通知前因使用私人密碼所產生之所有現金提款 轉賬及交易 ( 不論是否已獲得授權 ) 均需負責 此外, 倘若閣下作出欺詐行為, 或因嚴重疏忽, 或在發現或懷疑 alpha card 及 / 或私人密碼遺失或被盜去或被擅自披露後未能在合理切實可行的情況下盡快通知 生或未能遵守上述之保障措施, 則閣下需對一切未經授權之交易負上責任 問 : 怎樣暫停個人密碼的操作功能? 答 : 閣下必須以書面通知 生 如發現密碼外洩, 應立即前往 生或 豐集團之自動櫃員機更改密碼, 或通知 生將卡停用 問 : 遺失 alpha card 或私人密碼, 應如何報失? 答 : 閣下應於合理切實可行範圍內盡快致電 生 24 小時報失卡熱線 辦理報失手續 請勿以傳真方式報失 在確定客戶身份後, 生會即時為客戶辦理報失手續 生保留是否補發新卡及 / 或提供全新私人密碼之權利 問 : 如發現月結單上有任何問題, 怎辦? 答 : 若有任何錯誤, 如未經授權交易或對月結單上所列之任何項目有爭議, 客戶可於結單日期起計 60 日內以書面註明有關事項, 傳真至 或郵寄往香港九龍中央郵政局郵箱 號 ; 亦可致電 24 小時客戶服務熱線 提出有關之錯誤或爭議 如客戶沒有在指定期限內與 生聯絡, 生即可視有關月結單為正確 解決錯誤或爭議之程序亦適用於針對商戶的投訴或報告有關卡未經授權使用之交易 問 : 以外幣進行的交易或跨境交易的 率及 / 或徵費如何計算? 答 : 所有外幣簽賬將按照有關國際信用卡組織於適用之兌換日, 根據國際貨幣市場提供之 價範圍所選擇 率或政府規定之 率, 並於上述各 率加 1.95%( 已包括由有關國際信用卡組織向 生徵收之有關費用 ) 兌換為港幣 問 : 取消 alpha card 之手續如何? 答 : 客戶可以書面通知 生取消或終止有關卡之使用, 並同時將有關之卡交還, 有關取消或終止將於 生收妥有關指示及交還之 alpha card 始告生效 所有退還之 alpha card 均需剪成兩截 alpha card 客戶需負責 alpha card 所簽下之一切賬項, 直至有關 alpha card 已退還 生或 生已為所報失 alpha card 採取相應之措施 問 : 如遺失或取消的 alpha card 已登記使用 繳費靈 服務, 怎辦? 答 : 當 alpha card 報失或取消時, 繳費靈 服務亦將同時失效 如屬報失, 請於收到新卡後重新登記, 以繼續享用 繳費靈 服務 問 : 如何取消常行付款授權指示? 答 : 如閣下欲取消常行付款授權指示, 例如流動電話服務月費, 請直接聯絡有關商戶以作出適當安排

12 第 11 頁 6. 理財小百科 理財, 是一個 MUST : 對你來說, 理財 是一種生活習慣, 還是一件遙不可及的事呢? 其實, 無論你經已投身社會, 自己賺取金錢 ; 或仍在求學階段, 依靠家庭給予零用, 都應該擁有健康的 理財 概念 懂得 理財, 我們不但可以更容易買到心頭所好 達成人生的理想和目標, 更可令未來的生活, 更加安穩, 更有保障! 1) 理財初級生 解碼 你是一個 理財初級生 嗎? 以下的例子, 會否就是導致理財基礎薄弱的原因呢? - 零用錢變 零 用錢很多父母都認為給子女零用錢, 子女便會 自動自覺 地學會好好運用, 自自然然 地學懂理財, 結果當然沒有這樣理想! 子女往往因為沒有理財經驗, 又或者抵受不住物質誘惑, 結果將零用錢全部花光在享樂消費上, 零用錢最終變成 零! 之後再向父母索求額外零用錢時, 父母往往因為不忍心子女 無錢使 而不斷的給予, 最終, 只會形成子女依賴的性格 - 萬惡 簽 為首近年, 我們都會聽到一些關於使用信用卡或網上購物的負面新聞, 以致不少人都誤以為一些非傳統的消費模式, 如信用卡, 支票 郵寄或網上購物等, 全部都是金錢陷阱, 可免則免 其實, 使用以上途徑消費之所以出現問題, 正是因為大家對不同理財工具缺乏充足認識所致 因此, 越早了解各種理財工具, 就越早了解其利與弊, 應用時才會更恰當, 更安全! - 有財, 才 理財? 你可能自覺經濟能力有限, 理財 只是有錢人的玩意, 與 搵幾多, 使幾多 的你毫不相干! 其實, 理財 並沒有年齡和階級之分, 就算你擁有多少金錢, 也應該有計劃地好好運用 理財 就和時間管理一樣, 試想想, 如果你不好好管理自己的工作和作息時間, 生活就會完全沒有規律, 混亂不堪! 金錢也是一樣, 盡早培養理財好習慣, 將來避免負債的纏累, 就是一輩子的財富了! 2) 理財小錦囊 理財 是不可以空談的! 現在, 就讓我們一起 STEP BY STEP, 實行理財大計吧! STEP ONE - GOAL, GO! 有目標, 才有指望, 才有動力! 要實行理財大計, 就要先定下目標! 在學習理財的初期, 你可先設下一些較短期的儲蓄目標, 如以一日或一星期作單位, 以訓練自己的恆心和耐性 之後可循序漸進, 擬定較長期的理財計劃!

13 第 12 頁 實戰例子 : 短期中期長期 週期每日 / 每週每月 / 每季每年或以上 目標購買 Concert 門票課餘進修, 購買電腦出國留學, 與朋友夾錢開舖 STEP TWO - 資訊, MORE! 理財, 不單要 數口精, 還要 心水清! 所以, 你的一切收入 ( 如利是錢 / 零用錢 / 薪金 ) 和一切開銷項目, 都要記得一清二楚! 謹記每次消費後, 都收集發票和收據, 更要保留銀行發出的月結單, 用文件夾將它們分門別類, 井井有條的整理妥當 這樣, 你的賬項才會一目了然, 處理和作出調配就更方便了! STEP THREE - 結餘, CHECK! 每一場比賽, 每論是輸是贏, 都應該作出賽後檢討, 最終才可 百戰百勝! 理財 也是一樣! 記緊每月 Check 一 Check 自己的結餘, 不但可看看自己的理財計劃是否成功, 更可加深瞭解自己的財務狀況! 縱使成績未如理想, 亦千萬不要氣餒! 羅馬非一天建成, 只要持之以恆, 你的理財計劃, 必然成功! 3) 向不必要開支 SAY NO 你有沒有以下的經驗 : 某一晚, 當你安坐在房間中, 聽著歌時, 你忽然發現滿室堆滿的雜物, 很多根本是買回來之後, 動也沒動過呢? 我們身處物質社會, 總是有些事想做, 有些東西想擁有! 慾望是無止境的, 但我們都知道, 無止境的花費並不是辦法! 揮霍 就是 理財 的最大敵人! 要減少不必要的開支, 謹記以下口訣 : 1) 開立戶口減引誘 - 將金錢存放在儲蓄戶口中, 減低現金在手隨時花掉的引誘 2) 記錄收支持以恆 - 記錄收入與開銷, 心中有數, 一清二楚 3) 消費上限要堅持 - 就算遇著心頭好, 寧可儲夠錢才買, 也不要超支 4) 省多一點儲多點 - 莫臨渴掘井, 雖是老生常談, 卻是永恆真理

14 第 13 頁 7. 聯絡我們 24 小時 alpha card 客戶服務熱線 : 快速輸入指引 查詢消費卡戶口結餘步驟 : 選擇語言 1 戶口號碼 私人密碼 1 轉賬至消費卡步驟 : 選擇語言 1 戶口號碼 私人密碼 5 1 廣東話 2 普通話 3 英語 步驟一 : 選擇語言 步驟二 : 選擇服務 按 4 報失消費卡 按 1 一般查詢 按 2 報失消費卡 按 1 查詢消費卡戶口結餘 申請年費豁免及其他卡戶口服務 按 1 消費卡戶口結餘 按 3 申請年費豁免 按 4 查詢銀行戶口結餘 ( 只適用於已聯繫於卡上之戶口 ) 按 5 轉賬至消費卡戶口 按 6 更改消費卡電話服務密碼 按 7 申請補發自動櫃員機密碼 按 8 設定海外現金提款限額 按 2 查詢消費卡申請批核情況 按 3 查詢消費卡推廣優惠詳情及利用圖文傳真索取有關表格 按 5 查詢 生消費卡 Cash Dollars 獎賞及利用圖文傳真索取有關表格 按 1 查詢 生消費卡 Cash Dollars 獎賞詳情 按 2 利用圖文傳真索取 生消費卡 Cash Dollars 獻禮計劃禮品及現金券換領詳情 按 6 查詢一般消費卡服務資料 按 3 索取更改地址申請表格 按 8 與客戶服務員聯絡 按 1 申請年費豁免 按 2 聯絡客戶服務員 本權益指南的中英文文本如有歧異, 概以英文本為準

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