责任编辑 : 许振玲马云霞责任校对 : 潘洁责任印制 : 裴刚图书在版编目 (CIP) 数据未雨绸缪, 分散人生的风险 (Weiyuchoumou,Fensan Rensheng de Fengxian)/ 北京保险行业协会, 北京保险学会, 北京市消费者协会联合编著. 北京 : 中国金融出版社

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1 保险知识普及丛书系列之七意外伤害保险消费指南

2 责任编辑 : 许振玲马云霞责任校对 : 潘洁责任印制 : 裴刚图书在版编目 (CIP) 数据未雨绸缪, 分散人生的风险 (Weiyuchoumou,Fensan Rensheng de Fengxian)/ 北京保险行业协会, 北京保险学会, 北京市消费者协会联合编著. 北京 : 中国金融出版社, ( 保险知识普及丛书 ) ISBN Ⅰ. 1 未 Ⅱ. 1 北 2 北 3 北 Ⅲ. 1 意外伤害保险 - 基本知识 - 中国 Ⅳ. 1F 中国版本图书馆 CIP 数据核字 (2012) 第号出版发行社址北京市丰台区益泽路 2 号市场开发部 (010) , , ( 传真 ) 网上书店 (010) , ( 传真 ) 读者服务部 (010) , 邮编经销新华书店印刷北京华联印刷有限公司尺寸 130 毫米 185 毫米印张 1 字数 18 千版次 2012 年 11 月第 1 版印次 2012 年 11 月第 1 次印刷定价 3.70 元 ISBN /F.6197 如出现印装错误本社负责调换联系电话 (010)

3 保险知识普及丛书编辑委员会主任 : 委员 : 刘凤全冯贤国臧炜何江海方萍李洪林董青执行主编 : 方萍副主编 : 屈建辉刁粤生王小河陆秀萍编写人员 : 徐福军董鹏任浩煜付霖朱蕾李建亭张祈李长海姜婷专业支持 : 李枫符云波魏杰欧秋钢郑明涓陶鲲装帧设计 : 李长海董爽策划执行 : 北京东方友谊广告有限公司

4 编者的话随着物质经济条件的改善, 现代人的生活日益丰富, 节奏也越来越快, 这就前所未有地加大了我们生活中的风险人生中的意外风险是无处不在的, 需要我们提起高度的注意意外伤害保险与人们的日常生活密切相关, 购买意外伤害保险可以未雨绸缪, 分散人生风险, 对于稳定个人和家庭经济生活促进社会和谐健康发展都有着积极的作用

5 CONTENTS 第 1 章什么是意外伤害保险 06 意外伤害的定义意外伤害保险的保险责任第 2 章意外伤害保险的分类 11 第 3 章购买意外伤害保险需要注意什么 14 意外伤害保险的购买途径购买意外伤害保险注意事项第 4 章意外伤害保险理赔温馨提示 20 附录 27

6 第 1 章什么是意外伤害保险意外伤害保险是指被保险人在约定的保险期间内因遭受外来的突发的非本意的非疾病的意外事故, 身体蒙受伤害而导致残疾或死亡时, 保险公司按合同约定给付保险金的一种人身保险

7 第 1 章什么是意外伤害保险意外伤害的定义一必须是对人身体的伤害这里的身体, 是指人的天然躯体人工装置以代替人体功能的假肢假眼假牙等, 不是人身天然躯体的组成部分, 不能作为意外伤害保险的保险对象二伤害必须是意外事故所致意外事故, 既是伤害的直接原因, 也是被保险人或受益人主张保险给付的根据意外事故, 是指外来的突发的非本意的非疾病的事故只有同时具备外来突发非本意非疾病四个条件, 才能构成保险事故外来是指伤害纯系由被保险人人身外部的因素作用所致比如机械性的碰撞摔砸打压以及咬伤烫伤烧伤冻伤电击光辐射等因素所致的物理性损伤, 及酸碱煤气毒剂等因素所致的化学性损伤这些外来的因素, 需致使人体外表或内在留有损害迹象突发是指人体受到强烈而突然的袭击而形成的伤害伤害的原因与结果之间具有直接瞬间的关系如果伤亡是由被保险人长期操劳或磨炼所致, 如地质勘探作业运动员多年运动导致腰及关节损伤等, 就不是意外事故非本意是指非当事人所能预见, 非本人意愿的不可抗力事故所致的伤害对于伤害的结果是意外, 而原因非意外的伤 7

8 意外伤害保险消费指南害不能认定为意外伤害, 如在高速公路上以超过限速标准的速度驾驶导致的身体伤害这种完全可以预料的, 也是完全可以防止的伤害, 不属于意外伤害非疾病是指损害的造成不是由被保险人身体本身的因素或疾病引起的如骨质疏松导致的病理性骨折, 或肝炎病毒引起的爆发性肝炎均为疾病所致的伤害, 不属于意外伤害 8

9 第 1 章什么是意外伤害保险意外伤害保险的保险责任意外伤害保险一般提供下面几种保障责任 : 1. 意外身故 : 被保险人遭受意外伤害造成死亡时, 保险人给付死亡保险金保险小博士提示 : 寿险中也含有意外身故责任, 如果同时购买意外伤害保险和寿险, 则发生意外身故时, 两者可叠加赔付 2. 意外伤残 : 被保险人因遭受意外伤害造成残废时, 保险人根据残疾程度大小按不同的比例给付残废保险金, 最高赔付比例为 100%, 即全额赔付 3. 意外医疗 : 被保险人因遭受意外伤害支出医疗费时, 保险人根据实际情况酌情给付一般都含有意外门诊和意外住院两种医疗报销责任意外医疗给付规定有最高限额, 且意外伤害医疗保险一般不单独承保, 而是作为意外伤害死亡残废的附加险承保 9

10 意外伤害保险消费指南 4. 意外住院津贴因意外事故导致的住院在住院期间每天给付一定的日额补贴一般不单独承保而是作为意外伤害死亡残废的附加险承保案例李先生患高血压已近20年 2008年8月他为自己购买了一份意外伤害综合保险同年12月的一天李先生突然死亡医院出具的证明中注明死亡原因为脑溢血突发李先生的家人到保险公司要求理赔被保险公司拒绝保险小博士提示: 保险有很多不同的种类分别对应不同的风险消费者购买了什么类型的保险出险后才能得到该类型保险产品的理赔李先生生前购买了意外伤害保险但他的保险没有得到赔偿的原因是他的突发性死亡不属于意外伤害保险的责任范围因为确定意外伤害事故有四个条件必须是外来的突发的非本意的和非疾病的李先生的死亡并不是由于外来原因引起的而是他本人的疾病所致所以不属于意外伤害保险的责任范围 10

11 第 2 章意外伤害保险的分类第 2 章意外伤害保险的分类意外伤害保险的种类繁多, 形式多样, 可以从保障范围保险期限保单形式等不同角度分为不同类型 11

12 意外伤害保险消费指南 1. 按保障范围划分, 意外伤害保险可分三大基本类别 : 交通意外伤害保险, 旅游意外伤害保险, 综合意外伤害保险交通意外伤害保险 : 保险责任主要为乘坐商业运营交通工具, 如汽车火车轮船飞机等时遭受意外事故造成的意外医疗身故以及残疾等旅游意外伤害保险 : 保险责任主要为旅游过程中遭受意外事故造成的意外医疗身故以及残疾等保险小博士提示 : 目前市场上的普通旅游意外伤害保险并不负有境外保障责任, 所以, 很多公司还单独推出了境外旅游意外伤害保险, 保障比较充分保险责任除境外旅游身故及残疾外, 还包括如境外救援境外就医运转回国急发病门诊住院补偿行李保障个人证件和随身财物保障旅程取消和缩短保障劫机和航班延误保障等 12

13 第 2 章意外伤害保险的分类综合意外伤害保险 : 是一种保障范围比较广泛的意外伤害保险, 除违法犯罪造成的身故和残疾以外, 只要是因为各种意外事故造成的身故或残疾以及意外伤害导致的医疗费用支出等, 都属于该类产品的保险责任 2. 按保险期限划分, 意外伤害保险可分为一年期和极短期一年期人身意外伤害保险 : 人身意外伤害保险的大多数险种的保险期限为一年极短期人身意外伤害保险 : 保险期限往往只有几天几小时甚至更短如常见的旅游意外伤害保险索道游客人身意外伤害保险航空意外伤害保险等, 均属于极短期人身意外伤害保险 3. 按保单形式划分, 意外伤害保险可分为传统保单式意外伤害保险和卡单式意外伤害保险保单式意外伤害保险 : 一般为自动续保, 每年到期时保险公司会自动划账继续承保, 避免出现意外保障断档期卡单式意外伤害保险 ( 也就是常说的意外伤害保险卡 ): 保险期限一般为一年或一年以内, 需要登录保险公司的网站进行激活生效, 到期后需要重新购买激活 13

14 意外伤害保险消费指南 3 第章购买意外伤害保险需要注意什么很多消费者意识到了购买意外伤害保险的重要性, 但往往因为不了解产品而不能合理购买, 出险理赔时, 才发现与自己购买时的初衷不一致, 所购买的意外保险产品未能满足自己的需求, 从而引发不必要的纠纷本章介绍的是购买意外伤害保险时容易出现的问题, 供消费者参考 14

15 第 3 章购买意外伤害保险需要注意什么意外伤害保险的购买途径 1. 找保险经纪人或保险代理人购买 : 最传统的购买方式, 购买后, 有保险业务员提供相关服务 2. 网上购买 : 很多保险公司在网上开通了意外伤害保险购买通道一般来说, 对于同一家公司的同一款意外伤害保险产品, 网上购买的价格比在代理人那里购买的价格可能会略低保险小博士提示 : 意外伤害保险产品具有低保费, 高保障的特点, 价格一般都比较便宜, 适应的消费者群体也比较广泛保费高低只是一方面, 因为意外伤害保险的保费普遍较低, 所以建议消费者在选购该类产品时, 要将具体的保险责任作为更重要的关注点保险 3. 电话购买 : 部分保险公司有通过电话销售的意外伤害 15

16 意外伤害保险消费指南购买意外伤害保险注意事项一确认保险机构和销售人员的合法资格购买前, 消费者可以要求销售人员出示保险代理从业人员资格证书或登录保险中介监管信息系统 ( 网址 : gov.cn) 进行查询保险代理从业人员资格证书有效期为 3 年, 请关注销售人员资质是否过期二根据自身需求选择合适的意外伤害保险产品请消费者根据自身已有的保障水平保险需求及经济实力, 选择适合的意外伤害保险产品意外伤害保险的保费较实惠, 建议消费者购买时全面涵盖意外伤害身故残疾医疗责任如您购买的意外伤害保险只涵盖了意外伤害身故及残疾责任而未涵盖意外医疗责任, 则因意外事故导致的医疗费用保险公司是不承担的案例 :2012 年 4 月, 王女士参加某旅行社组织的海南旅游团, 在返程前自由活动时, 不慎摔伤因旅行社已投保旅行社责任险, 旅行社申请保险公司对王女士的医疗费用进行理赔, 被保险公司拒绝 16

17 第 3 章购买意外伤害保险需要注意什么保险小博士提示 : 2001 年 4 月 25 日, 国家旅游局审议通过了旅行社投保旅行社责任保险规定, 该规定第一章第二条明确要求旅行社从事旅游业务经营活动, 必须投保旅行社责任保险这是为保障游客的基本利益而出台的相关规定, 一旦游客在行程中发生人身伤害或死亡, 可以得到一定的保险保障消费者应该清楚和了解的是, 旅行社责任险转嫁了旅行社的风险, 即在保险期间内, 因旅行社的疏忽或过失所造成的游客的损失, 可以通过向保险公司索赔而得到赔偿, 其重点在于对旅行社责任的认定它的保障范围虽然包括了因人身伤亡而发生的经济损失费用, 行李物品丢失损坏或被盗导致的损失以及其他相关费用, 但仍然要以旅行社的责任大小为依据旅游出行中可能遇到各种风险, 责任并非都在旅行社, 如果游客发生的意外事故不是旅行社的责任造成的, 则不能获得旅行社责任险的赔付 17

18 意外伤害保险消费指南三正确认识所购买的保险产品对保险产品所承保的责任理解和认识误区是导致产生理赔争议与纠纷最多的因素很多消费者由于购买时对自身需求和保险责任没有足够的理解, 事故发生后, 才知道所发生事故不在保障范围内, 无法获得保险赔偿所以消费者在购买意外伤害保险时, 要认真阅读产品相关条款, 明确其责任范围十分重要四确认自己的职业等级是否符合所购买意外伤害保险产品的要求一般综合意外伤害保险对于被保险人的职业等级是有要求的, 对于职业危险系数较高的人群, 保险公司可能会加费或拒绝承保请消费者在购买前向销售人员索要职业分类表或登录保险公司官方网站查询, 以确定自己的职业等级是否符合所购买产品的要求, 以免因职业等级不符而影响保单效力五了解保险合同的条款内容在购买过程中, 建议消费者认真阅读保险条款, 了解保险责任责任免除保险期限理赔手续等内容重点了解 : 自己所购买的意外伤害保险的具体责任都有哪些 : 意外身故意外伤残意外烧烫伤意外医疗意外住院津贴 ; 意外医疗部分 : 有无就诊医院限制, 免赔额是多少, 按什么比例报销? 意外住院津贴部分 : 免赔天数最高给付天数是怎么规定的? 18

19 第 3 章购买意外伤害保险需要注意什么免责条款部分, 具体规定有哪些? 发生理赔时, 需要向保险公司提供哪些资料? 该意外伤害保险的生效日期是什么时间? 六按时交费, 及时报案首先, 保险消费者在意外保险事故发生后应及时报案, 才能更快速地得到理赔 ; 其次, 要注意合同约定的交费时间, 按时交费 ; 最后, 当保险消费者的工作单位住址和联系方式变动时, 一定要及时通知保险公司, 以便保险公司能掌握正确信息, 这样才能更好地保障自己的权益保险小博士提示 : 北京地区已开通北京保险行业人身意外伤害保险信息平台, 如您在购买时提供了手机号码, 将会收到信息平台免费发送的购买提示短信, 您也可以登录信息平台 ( 网址 : 进行相关查询 19

20 意外伤害保险消费指南 4 第章意外伤害保险理赔温馨提示保险理赔的顺畅与否除了与保险公司有关, 还与消费者自身对保险流程的了解有关本章给大家提供一些意外伤害保险理赔的提示, 希望在发生意外保险事故后, 可以帮助消费者更快捷高效地获得保险公司的赔偿或给付 20

21 第 4 章意外伤害保险理赔温馨提示一及时向保险公司报案保险事故发生后, 消费者要及时通过电话书面传真等形式及时通知保险公司并提出理赔申请现在保险公司的客服电话都是 24 小时接受报案, 对于可能涉及身故残疾等索赔金额较高的意外保险事故, 应在事故发生后立即通知保险公司, 否则有可能要承担因迟缓通知而致使保险公司增加的调查费用二准备好必需的申请文件 1. 消费者按照保险公司要求, 提前准备好必需的申请文件, 如给付申请书保险单相关人员的身份证明及保险合同约定的其他证明文件意外伤害保险的理赔需要提供意外事故证明 2. 意外事故发生的原因各种各样, 意外事故证明应根据事故性质由相应的监管机构出具例如 : 道路交通事故应由交警出具责任认定书 ; 火灾事故应由消防部门出具事故证明 ; 抢劫殴打应由公安机关出具事故证明等 3. 一般意外伤害保险不承担高风险运动导致的意外责任一般的意外伤害保险是不承担高风险运动导致的意外伤害责任的, 如潜水滑雪滑翔伞跳伞攀岩运动蹦极探险活动武术比赛特技表演赛马赛车等有些保险公司已经推出涵盖以上高风险运动的特殊意外伤害保险产品, 保险消费者可以根据自身的保障需求选择购买 21

22 意外伤害保险消费指南 4. 就诊医院及医药费需要符合保险合同的相关约定一般保险合同中都会明确保险公司对于就诊医院及医药费范围的约定就诊医院须为保险公司认可的医疗机构, 一般为大陆境内二级及二级以上公立医院 ; 药品及检查项目等须符合当地社保政策规定, 社保不予赔付的检查项目和药品, 保险公司一般也不予赔付以上为一般标准, 具体约定请以保险合同为准 22

23 第 4 章意外伤害保险理赔温馨提示案例 : 陈先生带儿子到某滑冰场滑冰, 刚滑了一会儿, 陈先生的儿子就被初学滑冰的赵先生不慎撞倒, 经滑冰场内的临时医疗站诊断, 陈先生的儿子左脚骨折, 立即送到医院治疗赵先生支付了所有的医疗费用陈先生想起自己以前还为儿子购买过一年期意外伤害医疗险, 就复印了医药费单据并向保险公司索赔陈先生没有想到, 他的理赔要求被保险公司拒绝保险小博士提示 : 陈先生的儿子是在保险公司的定点医院接受治疗的, 同时医药费用也属于医保范围, 陈先生的理赔要求为什么会被保险公司拒绝了呢? 医疗费用险是一种补偿险, 而非赔偿性质, 如果购买人发生意外后所涉及的费用已经得到第三方的赔偿了, 那么意外医疗保险则不会进行额外的赔偿在这个案例中, 陈先生的儿子骨折所产生的医疗费用已由赵先生进行了支付, 那么陈先生就无权再向保险公司申请理赔了 23

24 意外伤害保险消费指南案例 :2011 年夏天, 张先生在走下公交车后突然中暑晕倒在被送往医院后, 经抢救无效身亡张先生的儿子想到, 单位为张先生购买了意外险, 遂向保险公司提出理赔申请但让张先生儿子意外的是, 保险公司认为中暑不属意外, 拒绝理赔保险小博士提示 : 中暑不是外来的, 而是由内在因素引起的同时, 中暑在一定程度上是可避免可预见的, 不属于突发情况因此, 中暑不符合意外伤害条件, 保险公司不会赔付 24

25 第 4 章意外伤害保险理赔温馨提示案例 : 何先生供职于北京一家知名外企,2011 年 10 月, 他为自己投保了 100 万元保额的意外伤害保险 2012 年 5 月, 何先生驾驶私家车去往上海探亲途中, 与一大型货车相撞, 导致何先生当场重伤, 后经医院抢救无效后死亡何先生的妻子知道何先生曾投保高额意外伤害保险, 但却一直无法找到何先生的保单, 且保险事故发生在外地, 何太太对于如何申请理赔非常苦恼 25

26 意外伤害保险消费指南保险小博士提示 : 1. 保单丢失后, 客户出险还能理赔吗? 保单丢失后, 只要保单处于有效状态, 被保险人出险后申请理赔, 保险公司不会拒绝但由于保单是理赔的一项重要资料, 因此客户在办理索赔手续之前, 应首先办理补发保险单手续 2. 保险事故发生在外地如何申请理赔? 根据保险法第二十二条的规定, 保险事故发生后, 按照保险合同请求保险公司赔偿或者给付保险金时, 投保人被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质原因损失程度等有关的证明和资料所以, 理赔材料只能由客户家属自行收集, 但保险公司可以为客户提供相关的提示和帮助, 引导客户进行理赔材料的收集, 待材料收集齐全后即可申请理赔 26

27 附录附录消费者投诉注意事项正式受理投诉时, 请协助消费者协会做好以下材料的准备工作 : ( 一 ) 引发消费纠纷的事实经过及其投诉要求 ; ( 二 ) 消费者的姓名电话详细地址和邮编 ; ( 三 ) 投诉方的名称电话详细地址和邮编 ; ( 四 ) 购物凭证维修记录检测结果等必要的证明材料的复印件不宜投诉情况 ( 一 ) 消费者在外地购买或接受的非本市的产品或服务 ; ( 二 ) 消费者未按商品说明安装使用保管或由于自行拆动而导致商品损坏或人身伤害的 ; ( 三 ) 有使用价值但明确标明商品有瑕疵 ( 处理品 ) 的 ; ( 四 ) 私人间因转让物品引起纠纷的 ; ( 五 ) 购买或接受无照商贩提供的商品或服务的 ; ( 六 ) 购买奖券或有价证券的 ; ( 七 ) 争议双方曾达成和解协议并已执行, 而且没有新情 27

28 意外伤害保险消费指南况新理由的 ( 协议内容违反法律法规的除外 ); ( 八 ) 企业或个人购买或接受用于非生活消费的商品或服务的 ( 农民购买使用直接用于农业生产的资料除外 ); ( 九 ) 经营者之间的质量经济纠纷 ; ( 十 ) 法院仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的消费纠纷案件 ; ( 十一 ) 商品或服务超过规定或约定的保修期或保证期的 ; ( 十二 ) 投诉人或被投诉方姓名名称地址不详以及投诉不能提供有效凭证证据的 ; ( 十三 ) 消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害之日起超过半年的 ; ( 十四 ) 不符合国家法律规定有关规定的 ; ( 十五 ) 其他不属于消费者协会工作范围的消费者的维权途径保险消费者和经营者发生权益争议的, 可以通过下列途径解决 : 直接与经营者协商和解通过保险行业协会申诉通过保险行业合同纠纷调解委员会调解 28

29 附录通过消费者协会调解向有关行政部门申诉提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼咨询与投诉的渠道各保险公司客户服务电话北京保险行业协会咨询电话 : 北京保险合同纠纷调解委员会电话 : 北京市消费者协会电话 :96315 中国保险监督管理委员会北京监管局信访电话 : 北京保险行业协会网址 : 北京市消费者协会网址 : 中国保险监督管理委员会北京监管局网址 : 29

30 意外伤害保险消费指南北京地区保险公司联系方式公司名称财产保险公司客服电话中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司中国平安财产保险股份有限公司北京分公司华泰财产保险股份有限公司北京分公司太平财产保险有限公司北京分公司中华联合财产保险股份有限公司北京分公司永安财产保险股份有限公司北京分公司天安保险股份有限公司北京分公司中国大地财产保险股份有限公司北京分公司华安财产保险股份有限公司北京分公司安邦财产保险股份有限公司北京分公司永诚财产保险股份有限公司北京分公司都邦财产保险股份有限公司北京分公司天平汽车保险股份有限公司北京分公司阳光财产保险股份有限公司北京分公司安华农业保险股份有限公司北京分公司渤海财产保险股份有限公司北京分公司民安财产保险有限公司北京分公司中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司安诚财产保险股份有限公司北京分公司中银保险有限公司北京分公司华农财产保险股份有限公司北京市分公司长安责任保险股份有限公司北京市分公司现代财产保险 ( 中国 ) 有限公司中意财产保险有限公司利宝保险有限公司北京分公司美亚财产保险有限公司北京分公司苏黎世保险公司北京分公司

31 附录公司名称客服电话信达财产保险股份有限公司北京分公司英大泰和财产保险股份有限公司营业部紫金财产保险股份有限公司北京分公司三星财产保险 ( 中国 ) 有限公司北京分公司三井住友海上火灾保险 ( 中国 ) 有限公司北京分公司浙商财产保险股份有限公司北京分公司太阳联合保险股份有限公司北京分公司国泰财产保险股份有限公司北京分公司日本财产保险 ( 中国 ) 有限公司北京分公司东京海上日动火灾保险 ( 中国 ) 有限公司北京分公司人身保险公司中国人寿保险股份有限公司北京市分公司中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司新华人寿保险股份有限公司北京分公司泰康人寿保险股份有限公司北京分公司太平人寿保险有限公司北京分公司美国友邦保险有限公司北京分公司信诚人寿保险有限公司北京分公司民生人寿保险股份有限公司北京分公司中美联泰大都会人寿保险有限公司北京分公司生命人寿保险股份有限公司北京分公司中宏人寿保险有限公司北京分公司中英人寿保险有限公司北京分公司光大永明人寿保险有限公司北京分公司中意人寿保险有限公司北京分公司合众人寿保险股份有限公司北京分公司海康人寿保险有限公司北京分公司工银安盛人寿保险有限公司北京分公司华泰人寿保险股份有限公司北京分公司中航三星人寿保险有限公司北京分公司

32 意外伤害保险消费指南公司名称客服电话中荷人寿保险有限公司北京分公司中国人民人寿保险股份有限公司北京市分公司长城人寿保险股份有限公司北京分公司恒安标准人寿保险有限公司北京分公司中国人民健康保险股份有限公司北京分公司嘉禾人寿保险股份有限公司北京分公司英大泰和人寿保险股份有限公司北京分公司阳光人寿保险股份有限公司北京分公司信泰人寿保险股份有限公司北京分公司瑞泰人寿保险有限公司华夏人寿保险股份有限公司北京分公司正德人寿保险股份有限公司北京分公司中德安联人寿保险有限公司北京分公司国华人寿保险有限公司北京分公司国泰人寿保险有限责任公司北京分公司幸福人寿保险股份有限公司北京分公司招商信诺人寿保险有限公司北京分公司新光海航人寿保险有限责任公司太平养老保险股份有限公司北京分公司平安养老保险股份有限公司北京分公司昆仑健康保险股份有限公司北京分公司中邮人寿保险股份有限公司北京分公司泰康养老保险股份有限公司北京分公司百年人寿保险股份有限公司北京分公司长生人寿保险有限公司北京分公司安邦人寿保险股份有限公司北京分公司和谐健康保险股份有限公司北京分公司汇丰人寿保险有限公司北京分公司中国人寿养老保险股份有限公司北京市分公司中融人寿保险股份有限公司北京分公司建信人寿保险股份有限公司北京分公司

图书在版编目穴 CIP 雪数据做事细节全书 / 赵彦锋编著郾北京 : 企业管理出版社, ISBN Ⅰ 郾做... Ⅱ 郾赵... Ⅲ 郾工作方法通俗读物 Ⅳ 郾 B 中国版本图书馆 CIP 数据核字 (2005) 第号书

做事细节全书赵彦锋著企业管理出版社图书在版编目穴 CIP 雪数据做事细节全书 / 赵彦锋编著郾北京 : 企业管理出版社, 2005.11 ISBN 7-80197-338-0 Ⅰ 郾做... Ⅱ 郾赵... Ⅲ 郾工作方法通俗读物 Ⅳ 郾 B026-49 中国版本图书馆 CIP 数据核字 (2005) 第 136676 号书名 : 做事细节全书作者 : 赵彦锋责任编辑 : 吴太刚