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- 罐除 邬
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1 學 習 目 標 1. 明 白 與 顧 客 及 業 務 夥 伴 ; 2. 學 習 選 擇 適 當 的 商 業 溝 通 媒 介 ; 及 3. 了 解 5C 原 則 在 書 面 溝 通 中 的 重 要 性 與 運 用 方 法 導 論 在 香 港, 我 們 有 時 會 使 用 手 勢 表 示 數 字 你 認 為 以 下 手 勢 代 表 甚 麼 數 字? 去 年, 比 達 與 六 名 好 友 到 泰 國 曼 谷 旅 遊 的 時 候, 一 起 前 往 參 觀 泰 國 國 家 博 物 館 在 博 物 館 入 口 處, 比 達 一 共 需 要 購 買 七 張 門 票 由 於 比 達 不 懂 泰 語, 於 是 嘗 試 用 身 體 語 言 與 博 物 館 工 作 人 員 溝 通 他 在 售 票 處 做 出 以 上 手 勢, 表 示 要 購 買 七 張 門 票 可 是, 博 物 館 工 作 人 員 誤 會 了 比 達 的 手 勢, 結 果 只 賣 了 兩 張 門 票 給 他 你 認 為 應 該 怎 樣 解 決 這 個 問 題? - 1 -
2 在 日 常 生 活 中, 我 們 經 常 需 要 使 用 不 同 類 型 的 溝 通 方 式 不 同 類 型 的 溝 通 方 式 口 頭 方 式 非 口 頭 方 式 視 覺 方 式 書 面 方 式 利 用 說 話 溝 通, 例 如 會 議 及 打 電 話 利 用 身 體 語 言 溝 通, 例 如 眼 神 姿 勢 及 手 勢 利 用 圖 像 溝 通, 例 如 圖 形 及 圖 表 利 用 文 字 資 訊 溝 通, 例 如 文 件 例 如 演 講 例 如 手 勢 例 如 路 標 例 如 書 信 熱 身 運 動 嘗 試 代 入 以 下 情 景, 並 記 下 你 使 用 的 溝 通 方 式 請 用 說 話 表 達 以 下 的 情 景 (a) 問 同 學 借 10 元 (b) 邀 請 同 學 一 同 看 電 影 (c) 你 後 悔 做 了 一 件 錯 事 溝 通 方 式 建 議 方 法 : (a) 請 問 你 可 以 借 10 元 給 我 嗎? (b) 我 們 今 晚 去 看 電 影 好 嗎? (c) 我 為 甚 麼 會 做 出 這 樣 的 事? 我 非 常 慚 愧 請 利 用 文 字 表 達 以 下 情 景 (a) 警 告 顧 客 不 要 在 店 內 盜 竊 (b) 禁 止 在 店 舖 牆 壁 上 張 貼 廣 告 (c) 呼 籲 市 民 節 約 用 水 建 議 方 法 : (a) 嚴 禁 盜 竊 (b) 禁 止 標 貼 (c) 節 約 用 水 溝 通 方 式 - 2 -
3 請 利 用 標 誌 表 達 以 下 情 景 (a) 不 准 在 車 廂 內 進 食 (b) 禁 止 在 購 物 中 心 吸 煙 (c) 此 處 禁 止 泊 車 溝 通 方 式 建 議 方 法 : (a) 參 考 港 鐵 車 廂 的 標 誌 (b) 參 考 商 場 中 心 的 標 誌 (c) 參 考 停 車 場 的 標 誌 請 用 身 體 語 言 在 班 上 表 達 以 下 情 景 (a) 你 被 父 母 訓 斥, 非 常 生 氣 (b) 你 獲 得 大 獎, 喜 極 而 泣 (c) 你 遺 失 了 $100, 感 到 非 常 焦 急 建 議 方 法 : 教 師 可 以 請 一 位 學 生 把 正 確 的 訊 息 傳 達 給 同 學, 看 看 他 們 能 否 理 解 學 生 用 身 體 語 言 所 傳 達 的 意 思 溝 通 方 式 有 效 的 溝 通 是 企 業 成 功 的 重 要 元 素 - 3 -
4 商 業 機 構 需 要 運 用 各 種 方 式 與 不 同 人 士 溝 通 你 知 道 他 們 為 甚 麼 要 溝 通 嗎? 請 與 同 學 討 論 一 下, 然 後 在 下 表 填 寫 答 案 對 外 銀 行 供 應 者 債 務 人 顧 客 對 內 主 管 部 屬 媒 體 投 資 者 競 爭 對 手 政 府 - 4 -
5 對 內 主 管 溝 通 原 因 部 屬 對 外 銀 行 溝 通 原 因 債 務 人 媒 體 競 爭 對 手 政 府 投 資 者 - 5 -
6 對 外 顧 客 溝 通 原 因 供 應 者 個 案 研 究 - 求 職 陳 里 奧 是 一 名 高 中 畢 業 生, 正 在 尋 找 一 份 工 作 他 準 備 申 請 以 下 職 位 市 場 推 廣 助 理 ABC 信 貸 服 務 有 限 公 司 是 一 家 大 型 消 費 者 金 融 服 務 公 司, 總 部 位 於 香 港, 在 北 京 及 上 海 均 設 有 辦 事 處 隨 著 業 務 迅 速 擴 展, 本 公 司 現 正 招 聘 優 秀 人 才 填 補 有 關 空 缺 : 工 作 職 責 : - 協 助 組 織 及 協 調 活 動, 例 如 : 宣 傳 記 者 招 待 會 及 研 討 會 等 - 更 新 及 管 理 媒 體 及 投 資 者 數 據 庫 - 新 聞 剪 報 - 進 行 市 場 調 查 要 求 資 歷 : - 中 六 或 以 上 學 歷 - 能 操 流 利 英 語 及 普 通 話 - 熟 悉 微 軟 辦 公 室 軟 件 中 文 打 字 及 簡 報 製 作 - 工 作 態 度 積 極 自 發, 具 獨 立 處 事 能 力 - 能 夠 適 應 緊 迫 的 工 作 節 奏 及 承 受 工 作 壓 力 - 願 意 海 外 工 作 本 公 司 會 為 獲 聘 員 工 提 供 優 厚 福 利, 包 括 五 天 工 作 制 雙 糧 及 醫 療 保 險 如 有 興 趣 申 請 以 上 職 位, 請 將 履 歷 ( 註 明 現 時 及 期 望 薪 金 ) 電 郵 至 coco.wong@abc_credit.com.hk ( 一 切 資 料 僅 會 用 作 招 聘 用 途 ) - 6 -
7 活 動 一 在 遞 交 申 請 前, 先 討 論 及 回 答 以 下 問 題 1. 這 家 公 司 有 甚 麼 背 景? 2. 受 聘 者 需 要 前 往 外 地 工 作 嗎? 如 要, 請 說 明 地 點 3. 這 份 工 作 有 甚 麼 職 責? 4. 該 工 作 的 最 低 學 歷 要 求 是 甚 麼? 5. 應 徵 者 須 懂 得 哪 些 語 言? - 7 -
8 6. 應 徵 者 須 具 備 甚 麼 電 腦 操 作 知 識? 7. 應 徵 者 應 具 備 哪 些 性 格 會 較 適 合? 8. 除 了 薪 金 之 外, 公 司 還 提 供 甚 麼 員 工 福 利? 9. 如 果 有 意 應 徵, 應 怎 樣 做? - 8 -
9 活 動 二 以 下 是 里 奧 應 徵 ABC 信 貸 服 務 有 限 公 司 的 電 郵, 請 代 為 填 寫 餘 下 內 容 教 師 安 排 學 生 分 成 四 至 五 人 一 組, 用 十 分 鐘 時 間 填 寫 電 郵 內 容, 然 後 展 示 答 案 以 供 學 生 參 考, 並 為 電 郵 內 的 重 要 資 料 加 上 底 線 親 愛 的 ( ) 女 士, 關 於 20XX 年 6 月 13 日 貴 公 司 在 網 站 刊 登 的 招 聘 廣 告, 本 人 現 致 函 應 徵 ( ) 一 職 本 人 畢 業 於 ( ), 並 於 ( ) 年 修 畢 香 港 中 學 文 憑 課 程 在 校 內 努 力 學 習 之 餘, 本 人 亦 有 參 與 多 項 課 外 活 動, 曾 擔 任 ( ) 學 會 的 會 員 及 司 庫, 從 中 累 積 了 不 少 寶 貴 經 驗 除 此 之 外, 本 人 在 資 訊 科 技 及 溝 通 方 面 的 技 巧 亦 有 所 增 長 本 人 性 格 隨 和, 能 夠 與 不 同 類 型 的 人 和 睦 共 處, 亦 能 操 流 利 ( ) 及 ( ) 希 望 貴 公 司 能 夠 給 予 一 次 面 試 機 會, 讓 本 人 更 詳 盡 解 釋 本 人 的 資 歷 及 背 景 如 果 需 要 取 得 有 關 本 人 的 其 他 資 料, 歡 迎 隨 時 賜 電 ( ) 或 電 郵 ( ) 與 本 人 聯 絡 此 致 ( ) 謹 啟 - 9 -
10 有 效 書 面 溝 通 的 基 本 原 則 具 體 清 晰 5C 原 則 有 禮 完 整 簡 潔 清 晰 (Clarity) 使 用 簡 單 熟 悉 的 字 句 每 段 圍 繞 一 個 中 心 思 想 運 用 短 句 簡 潔 (Conciseness) 僅 提 供 相 關 資 料 避 免 不 必 要 的 重 複 避 免 冗 長 的 句 子 具 體 (Concreteness) 內 容 要 準 確 訊 息 的 目 的 要 明 確 清 晰 有 禮 (Courtesy) 留 意 讀 者 的 感 受 強 調 正 面 的 內 容 從 讀 者 的 角 度 撰 寫 完 整 (Completeness) 避 免 遺 漏 資 料 檢 查 是 否 已 包 括 所 有 重 要 資 料
11 除 了 5C 原 則 之 外, 書 面 溝 通 亦 應 考 慮 以 下 要 點 : 寫 作 的 目 的 ; 文 章 的 目 標 讀 者 ; 及 恰 當 的 語 言 及 風 格 自 我 評 價 請 根 據 5C 原 則 審 閱 活 動 二 的 電 郵 內 容
12 活 動 三 里 奧 的 首 項 任 務 里 奧 獲 ABC 信 貸 服 務 有 限 公 司 聘 請 出 任 市 場 推 廣 助 理 公 司 要 求 他 與 同 組 同 事 合 作 籌 備 在 下 星 期 四 下 午 三 時 正 舉 行 的 小 組 會 議 小 組 會 議 旨 在 討 論 明 年 的 業 務 計 畫 里 奧 預 訂 了 會 議 室 下 午 三 時 至 五 時 的 時 段 後, 他 需 要 通 知 同 組 同 事 將 舉 行 有 關 會 議 請 建 議 里 奧 可 以 利 用 甚 麼 方 法 有 效 地 通 知 同 事 將 舉 行 會 議 的 事 宜 為 預 備 一 份 簡 短 電 郵 以 知 會 他 的 組 員 舉 行 有 關 會 議 的 情 況 親 愛 的 同 事 : 公 司 計 劃 於 此 致 里 奧 謹 啟
13 商 業 機 構 可 以 運 用 各 種 媒 介 進 行 對 內 及 對 外 溝 通 商 業 溝 通 媒 介 例 子 書 信 備 忘 報 告 會 議 商 業 溝 通 媒 介 傳 真 視 像 會 議 電 話 電 郵 選 擇 溝 通 媒 介 應 考 慮 以 下 因 素 : 是 不 是 需 要 保 留 記 錄 需 要 傳 達 的 人 數 溝 通 媒 介 的 成 本 資 料 性 質 - 內 容 長 度 複 雜 程 度 及 傳 送 速 度 是 不 是 需 要 保 密
14 活 動 四 聖 誕 晚 會 備 忘 里 奧 所 屬 的 小 組 負 責 為 公 司 籌 備 20XX 年 度 的 聖 誕 晚 會 他 們 需 要 撰 寫 一 份 備 忘, 邀 請 全 體 同 事 出 席 晚 會 里 奧 與 同 事 找 到 去 年 晚 會 所 用 的 備 忘 備 忘 寄 件 人 : 助 理 市 場 推 廣 經 理 羅 珍 妮 收 件 人 : 所 有 部 門 參 考 編 號 ( 收 ) 電 話 號 碼 : 電 郵 : 傳 真 號 碼 : 貴 方 參 考 編 號 ( ) 電 郵 : 傳 真 號 碼 : 日 期 : 20XX 年 11 月 XX 日 日 期 : 20XX 年 度 聖 誕 晚 會 聖 誕 將 至, 公 司 謹 訂 於 20XX 年 12 月 XX 日 舉 行 聖 誕 晚 會 普 天 同 慶 晚 會 詳 情 如 下 : 日 期 : 時 間 : 地 點 : 20XX 年 12 月 XX 日 ( 星 期 XXXXXX) 下 午 七 時 至 十 時 XXXXXXXXXX 酒 店 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 為 協 助 我 們 的 籌 備 工 作, 務 請 於 20XX 年 11 月 XX 日 ( 星 期 三 ) 或 之 前 致 電 內 線 1124 與 蔡 明 麗 小 姐 聯 絡, 確 認 你 當 日 是 否 出 席 如 有 疑 問, 請 致 電 內 線 1123 與 陳 里 奧 先 生 聯 絡 謝 謝! 羅 珍 妮 ( 助 理 市 場 推 廣 經 理 ) 謹 啟 里 奧 會 負 責 處 理 有 關 20XX 年 度 聖 誕 晚 會 的 查 詢, 而 同 事 蔡 明 麗 則 負 責 確 定 出 席 人 數 請 根 據 以 上 備 忘 重 新 撰 寫 今 年 的 備 忘 內 容 你 亦 需 要 提 供 日 期 時 間 及 地 點 等 模 擬 資 料
15 為 甚 麼 需 要 撰 寫 備 忘? 機 構 會 利 用 備 忘 進 行 內 部 溝 通 備 忘 內 容 應 該 簡 短, 目 的 是 要 通 知 訊 息 接 收 者 他 要 做 的 事 怎 樣 撰 寫 備 忘? 結 構 嚴 謹 的 備 忘 應 包 括 以 下 內 容 : a. 備 忘 的 導 言 或 目 的 ( 例 如 聖 誕 將 至, 公 司 將 舉 行 聖 誕 晚 會 ) b. 情 況 ( 例 如 公 司 謹 訂 於 20xx 年 12 月 xx 日 舉 行 聖 誕 晚 會 普 天 同 慶 晚 會 詳 情 如 下 :) c. 需 要 採 取 的 行 動 或 解 決 方 法 ( 例 如 協 助 我 們 的 籌 備 工 作, 務 請 於 20xx 年 11 月 xx 日 ( 星 期 三 ) 或 之 前 致 電 內 線 1124 與 蔡 明 麗 小 姐 聯 絡, 確 認 你 當 日 是 否 出 席 ) d. 適 當 的 禮 貌 能 夠 避 免 訊 息 接 收 者 拒 絕 與 你 合 作, 因 此, 禮 貌 的 結 束 語 非 常 重 要 ( 例 如 謝 謝!) e. 下 款 ( 姓 名 及 職 銜 ) f. 簽 署 ( 非 必 要 )
16 活 動 五 致 服 務 供 應 者 的 表 揚 信 20XX 年 度 聖 誕 晚 會 圓 滿 結 束, 公 司 眾 多 員 工 均 對 晚 會 表 示 滿 意 助 理 市 場 推 廣 經 理 羅 珍 妮 準 備 向 Royal Palace 酒 店 發 出 一 封 表 揚 信, 讚 揚 他 們 精 心 策 劃 這 次 晚 會, 並 提 供 優 質 服 務 以 下 是 她 撰 寫 的 表 揚 信, 請 按 正 確 次 序 重 新 排 列 以 下 句 子 (1 至 6) 香 港 灣 仔 皇 后 大 道 東 123 號 Royal Palace 酒 店 總 經 理 林 迪 偉 先 生 親 愛 的 林 先 生 : 20XX 年 度 聖 誕 晚 會 ( ) 幾 位 北 京 及 上 海 辦 事 處 的 來 賓 均 對 場 地 佈 置 讚 不 絕 口 ( ) 這 次 聖 誕 晚 會 好 評 如 潮, 是 我 記 憶 中 員 工 反 應 最 好 的 一 次 ( ) 再 次 感 謝 你 們 當 晚 所 提 供 的 卓 越 服 務 ( ) 對 於 你 們 精 心 安 排 今 年 聖 誕 晚 會 的 場 地 和 食 物, 我 們 非 常 欣 賞 ( ) 此 外, 我 們 亦 感 謝 酒 店 廚 師 為 我 們 炮 製 各 款 美 食 ( ) 期 待 日 後 再 次 與 你 們 合 作! 羅 珍 妮 ( 助 理 市 場 推 廣 經 理 ) 謹 啟 20XX 年 12 月 2X 日
17 撰 寫 商 業 書 信 1. 起 首 或 導 言 為 甚 麼 要 撰 寫 這 封 信 件? 為 讀 者 提 供 一 些 背 景 資 料, 例 如 提 述 上 一 封 信 件 或 文 件 2. 細 節 你 蒐 集 到 甚 麼 與 個 案 有 關 的 資 料 事 實 或 數 據? 為 讀 者 提 供 所 有 相 關 細 節, 例 如 日 期 金 額 或 人 名 3. 總 結 ( 行 動 或 回 應 ) 讀 者 需 要 採 取 甚 麼 行 動? 4. 結 尾 通 常 需 要 加 插 一 句 簡 單 的 結 束 語 應 要 求 或 建 議 讀 者 採 取 行 動 例 如 在 限 期 或 之 前 回 覆, 或 聯 絡 xxxxx 女 士 查 詢 詳 情 例 如 期 待 不 久 之 後 能 再 次 見 面 或 如 需 要 任 何 進 一 步 資 料, 煩 請 告 知
18 活 動 六 新 分 公 司 開 幕 ABC 信 貸 服 務 有 限 公 司 於 20XX 年 8 月 1 日 在 旺 角 新 開 設 分 公 司 市 場 推 廣 經 理 潘 潔 玲 正 準 備 撰 寫 一 封 信, 通 知 所 有 顧 客 關 於 新 分 公 司 開 幕 的 消 息 請 細 閱 以 下 信 件, 找 出 不 妥 善 的 地 方 並 加 以 改 善 尊 貴 的 顧 客 : 旺 角 分 公 司 隆 重 開 幕 隨 著 業 務 穩 步 發 展, 本 公 司 很 高 興 宣 布 即 將 在 旺 角 開 設 新 分 公 司 旺 角 分 公 司 現 謹 訂 於 兩 個 月 後 隆 重 開 幕 劉 國 基 先 生 將 擔 任 分 公 司 經 理 旺 角 分 公 司 開 業 之 後, 我 們 希 望 繼 續 為 閣 下 提 供 更 具 效 率 的 信 貸 服 務 衷 心 感 謝 閣 下 一 直 以 來 的 支 持, 本 公 司 定 當 繼 續 竭 誠 盡 力, 為 閣 下 提 供 卓 越 的 服 務 潘 潔 玲 ( 市 場 推 廣 經 理 ) 謹 啟 20XX 年 6 月 XX 日
19 商 業 書 信 核 查 表 語 氣 是 否 恰 當? 用 語 是 否 恰 當? 行 文 是 否 簡 潔 清 晰 及 有 禮? 信 件 有 沒 有 錯 字? 信 件 文 句 的 文 法 是 否 正 確? 有 沒 有 適 當 運 用 標 點 符 號? 信 件 是 否 包 含 所 有 正 確 而 重 要 的 資 料? 信 件 的 結 構 是 否 合 理? 信 件 內 容 是 否 吸 引 條 理 清 晰 及 行 文 連 貫?
20 活 動 七 複 習 以 下 列 出 一 些 需 要 運 用 不 同 溝 通 方 法 的 商 業 情 景 請 同 學 為 每 一 個 情 景 建 議 合 適 的 溝 通 媒 介, 例 如 電 話 傳 真 會 議 電 郵 書 信 或 備 忘 等, 並 且 解 釋 你 提 出 這 樣 建 議 的 原 因 1. 通 知 顧 客 公 司 已 喬 遷 至 新 地 址 2. 通 知 員 工 有 關 新 上 任 的 人 力 資 源 經 理 事 宜 3. 收 取 某 顧 客 的 身 份 證 副 本 4. 討 論 下 個 季 度 的 預 算 計 畫 5. 宣 布 為 公 司 服 務 三 十 年 的 市 場 推 廣 經 理 舉 辦 榮 休 慶 祝 會 6. 投 訴 供 應 商 服 務 欠 佳 7. 向 技 術 支 援 小 組 投 訴 垃 圾 郵 件 問 題 8. 與 海 外 辦 事 處 的 高 層 人 員 討 論 項 目 進 展
21 情 景 媒 介 原 因
22 Teacher may summarise the topic with the following concept map: 類 型 口 頭 非 口 頭 視 覺 媒 介 書 信 備 忘 電 郵 傳 真 報 告 會 議 電 話 視 像 會 議 考 慮 因 素 成 本 是 否 需 要 記 錄 人 數 資 料 性 質 保 密 目 標 讀 者 對 內 對 外 商 業 溝 通 5C 溝 通 原 則 具 體 清 晰 有 禮 完 整 簡 潔 書 面 溝 通 電 郵 備 忘 書 信 電 郵 活 動 二 重 要 資 料 備 忘 活 動 三 格 式 和 結 構 書 信 活 動 一 四 和 五 商 業 書 信 核 查 表
23 延 伸 練 習 處 理 顧 客 投 訴 一 個 月 前, 有 一 位 顧 客 在 ABC 信 貸 服 務 有 限 公 司 申 請 私 人 貸 款, 但 ABC 以 顧 客 財 務 信 貸 記 錄 欠 佳 為 由, 拒 絕 他 的 申 請 他 對 此 非 常 不 滿, 遂 致 電 ABC 要 求 詳 細 解 釋, 但 與 客 戶 服 務 代 表 通 話 之 後, 他 更 怒 火 中 燒, 因 為 他 覺 得 客 戶 服 務 代 表 不 尊 重 他 因 此, 他 決 定 向 公 司 投 訴 以 下 是 他 的 投 訴 信 : 敬 啟 者 : 本 人 這 次 來 信 是 要 ( ) 貴 公 司 客 戶 服 務 代 表 趙 志 勳 的 服 務 態 度 我 在 20XX 年 2 月 XX 日 致 電 ABC 信 貸 服 務 有 限 公 司,( ) 我 的 私 人 貸 款 申 請 被 ( ) 的 原 因 我 等 了 好 幾 分 鐘 之 後, 電 話 終 於 由 一 位 名 叫 趙 志 勳 的 客 戶 服 務 代 表 接 聽 在 與 趙 志 勳 的 幾 分 鐘 通 話 當 中, 我 已 經 多 次 向 他 解 釋 我 的 ( ), 但 是 他 似 乎 沒 有 認 真 聆 聽 我 的 說 話, 也 沒 有 認 真 看 待 我 的 投 訴 他 不 斷 重 複 問 我 同 一 條 問 題, 令 我 非 常 憤 怒, 覺 得 不 受 尊 重 更 可 惡 的 是, 他 再 次 要 我 等 了 好 幾 分 鐘, 然 後 回 覆 說 我 的 申 請 是 由 於 財 務 信 貸 記 錄 欠 佳 而 被 拒 的, 因 此 他 也 無 能 為 力 對 於 他 這 樣 的 態 度 和 服 務, 我 感 到 ( ) 我 ( ) 有 如 此 良 好 信 譽 的 公 司, 應 該 為 顧 客 提 供 更 優 質 的 服 務 我 就 該 客 戶 服 務 代 表 的 態 度 和 服 務 所 作 出 的 投 訴, 如 不 獲 回 覆, 恐 怕 我 只 好 將 這 次 不 愉 快 的 ( ),( ) 我 身 邊 親 朋 戚 友, 勸 告 他 們 日 後 不 要 光 顧 貴 公 司 此 致 ABC 信 貸 服 務 有 限 公 司 台 照 XXXXXXXXXXXXXXXX 謹 啟 20XX 年 2 月 XX 日 請 將 下 列 詞 語 填 入 以 上 信 件 的 空 白 處 : 非 常 不 滿 查 詢 查 詢 投 訴 期 望 拒 絕 經 歷 告 知
24 個 案 中 的 顧 客 為 甚 麼 要 投 訴 趙 志 勳? 公 司 的 電 話 系 統 記 錄 了 趙 志 勳 與 顧 客 的 通 話 趙 志 勳 的 上 司 及 客 戶 服 務 經 理 聽 過 電 話 錄 音 後 發 現, 趙 志 勳 當 時 對 顧 客 非 常 有 禮, 不 厭 其 煩 地 向 顧 客 解 釋 其 私 人 貸 款 申 請 被 拒 的 原 因 但 是, 顧 客 的 語 氣 非 常 不 禮 貌 及 憤 怒, 最 後 更 掛 斷 電 話 假 如 你 是 趙 志 勳 的 上 司, 你 會 怎 樣 處 理 這 宗 投 訴?
25 回 覆 顧 客 投 訴 客 戶 服 務 經 理 撰 寫 了 以 下 信 件 回 覆 顧 客 尊 敬 的 XXXXXXX 先 生 : 對 於 閣 下 在 20XX 年 2 月 XX 日 因 本 公 司 客 戶 服 務 代 表 趙 先 生 而 遇 到 的 不 快 經 歷, 我 們 感 到 十 分 抱 歉 根 據 公 司 記 錄,ABC 信 貸 服 務 有 限 公 司 於 20XX 年 1 月 XX 日 收 到 閣 下 提 出 的 100,000 元 私 人 貸 款 申 請 可 是, 經 公 司 翻 查 閣 下 的 信 貸 記 錄 後, 很 抱 歉 我 們 未 能 批 准 閣 下 的 申 請 如 有 需 要 閣 下 可 以 考 慮 將 貸 款 金 額 減 少 至 20,000 元, 並 且 提 供 一 位 信 貸 記 錄 良 好 的 擔 保 人, 然 後 再 次 提 出 申 請 如 有 任 何 其 他 查 詢, 歡 迎 隨 時 透 過 電 話 或 電 郵 方 式 與 我 聯 絡 ( 電 話 : ; 電 郵 :xxxxxxxx@abc_credit.com.hk) ABC 信 貸 服 務 有 限 公 司 期 待 將 來 再 次 為 閣 下 服 務 20XX 年 2 月 XX 日 客 戶 服 務 經 理 XXXXXXXXXXXXXXX 謹 啟 客 戶 服 務 經 理 的 回 覆 有 甚 麼 優 點 或 缺 點?
所 3 學 分 課 程, 及 兩 門 跨 領 域 課 程 共 6 學 分 以 上 課 程 學 生 在 修 課 前, 必 須 填 寫 課 程 修 課 認 定 表, 經 班 主 任 或 指 導 教 授 簽 名 後 始 認 定 此 課 程 學 分 ) 10. 本 規 章 未 盡 事 宜, 悉 依 學 位
95 年 訂 定 96 年 11 月 修 正 97 年 10 月 修 正 100 年 2 月 修 正 101 年 4 月 修 正 102 年 1 月 修 正 103 年 4 月 修 正 103 學 年 度 入 學 新 生 適 用, 舊 生 可 比 照 適 用 1. 研 究 生 須 於 入 學 後 第 二 學 期 開 學 前 選 定 指 導 教 授, 經 課 程 委 員 會 認 定 後 方 得 繼 續
Microsoft Word - 10100000191.doc
臺 灣 集 中 保 管 結 算 所 股 份 有 限 公 司 辦 理 認 購 ( 售 ) 權 證 帳 簿 劃 撥 作 業 配 合 事 項 部 分 條 文 修 正 條 文 對 照 表 附 件 1 修 正 條 文 現 行 條 文 說 明 第 五 章 認 購 ( 售 ) 權 證 之 權 利 行 使 第 一 節 認 購 權 證 採 證 券 給 付 或 以 證 券 給 付 之 認 購 權 證 發 行 人 得 選
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五 本 要 點 補 助 款 之 請 撥 及 核 結, 依 下 列 規 定 辦 理 : ( 一 ) 補 助 經 費 由 本 署 直 接 撥 付 至 地 方 政 府 經 費 代 管 學 校 及 其 他 學 校 ( 二 ) 聯 絡 處 及 校 外 會 應 檢 附 收 據, 向 經 費 代 管 學 校 或 地 方 政 府 辦 理 核 銷, 原 始 支 出 憑 證 由 經 費 核 銷 單 位 留 存 備 查
6-1-1極限的概念
選 修 數 學 (I-4 多 項 式 函 數 的 極 限 與 導 數 - 導 數 與 切 線 斜 率 定 義. f ( 在 的 導 數 : f ( h 對 實 函 數 f ( 若 極 限 存 在 h h 則 稱 f ( 在 點 可 微 分 而 此 極 限 值 稱 為 f ( 在 的 導 數 以 f ( 表 示 f ( f ( 函 數 f ( 在 的 導 數 也 可 以 表 成 f ( 註 : 為 了
目 錄 項 目 內 容 頁 數 1 手 機 要 求 3 2 登 記 程 序 3 3 登 入 程 序 4 4 輸 入 買 賣 指 示 6 5 更 改 指 示 14 6 取 消 指 示 18 7 查 詢 股 票 結 存 21 8 查 詢 買 賣 指 示 23 9 更 改 密 碼 24 10 查 詢 股
流 動 股 票 買 賣 服 務 操 作 指 引 目 錄 項 目 內 容 頁 數 1 手 機 要 求 3 2 登 記 程 序 3 3 登 入 程 序 4 4 輸 入 買 賣 指 示 6 5 更 改 指 示 14 6 取 消 指 示 18 7 查 詢 股 票 結 存 21 8 查 詢 買 賣 指 示 23 9 更 改 密 碼 24 10 查 詢 股 價 及 指 數 26 11 切 換 語 言 及 登 出
四 修 正 幼 兒 園 師 資 類 科 應 修 學 分 數 為 四 十 八 學 分, 並 明 定 學 分 數 抵 免 之 相 關 規 定 及 規 範 修 習 幼 兒 園 教 育 專 業 課 程 之 最 低 年 限 ( 修 正 條 文 第 五 條 ) 五 發 給 修 畢 師 資 職 前 教 育 證 明
公 告 及 送 達 教 育 部 公 告 中 華 民 國 103 年 11 月 21 日 臺 教 師 ( 二 ) 字 第 1030167058A 號 主 旨 : 預 告 修 正 幼 稚 園 及 托 兒 所 在 職 人 員 修 習 幼 稚 園 教 師 師 資 職 前 教 育 課 程 辦 法 草 案 依 據 : 行 政 程 序 法 第 一 百 五 十 一 條 第 二 項 準 用 第 一 百 五 十 四 條
內 政 統 計 通 報
內 政 統 通 報 一 一 年 第 四 週 100 年 居 家 服 務 使 用 者 度 調 查 結 果 內 政 部 統 處 8 成 5 的 居 家 服 務 使 用 者 對 居 家 服 務 所 提 供 的 各 項 服 務 表 示 有 7 成 5 表 示 會 介 紹 他 人 使 用 有 接 受 居 家 服 務 所 提 供 的 協 助 洗 澡 協 助 換 穿 衣 服 協 助 吃 飯 協 助 起 床 站 立
教 師 相 關 ( 升 等, 依 業 務 需 002 交 通 管 科 評 鑑, 評 量, 徵,C031, 聘, 各 項 考 試 委 C051,C054, 員, 通 訊 錄 等 ),C057, C058,C063 各 項 會 議 紀 錄 依 業 務 需 C001,, 002,130 交 通 管 科 (
個 資 檔 案 名 稱 保 有 依 據 個 資 類 別 特 定 目 的 保 有 單 位 教 職 員 業 務 聯 絡 資 料 ( 含 教 職 員 工 通 訊 錄 校 安 中 心 通 訊 錄 文 康 活 動 名 冊 ) 電 子 郵 件 管 業 務 需 C001 002 工 業 與 資 訊 管 各 類 申 請 表 相 關 資 料 ( 含 門 禁 磁 卡 申 請 表 汽 機 車 通 行 證 申 請 資 料
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連江縣政府所屬學校兼任代課及代理教師聘任實施要點（草案）
連 江 縣 中 小 學 兼 任 代 課 及 代 理 教 師 聘 任 補 充 規 定 中 華 民 國 95 年 5 月 4 日 連 教 學 字 第 0950012838 號 中 華 民 國 97 年 7 月 25 日 連 教 學 字 第 0970022418 號 修 訂 中 華 民 國 99 年 1 月 11 日 連 教 學 字 第 0990001112 號 修 訂 中 華 民 國 101 年 10
玄奘大學 應用心理學系
玄 奘 大 學 應 用 心 理 學 系 研 究 所 碩 士 論 文 申 請 程 序 項 目 日 期 繳 交 資 料 遴 聘 指 導 教 授 一 提 論 文 題 目 及 論 文 指 導 教 授 同 意 書 需 符 合 下 列 條 件 : ( 一 ) 修 滿 超 過 一 半 的 學 分 (30 學 分 ) 或 ( 二 ) 所 有 必 修 課 已 修 過 ** 符 合 上 述 一 項 條 件 即 可 一
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主 任 導 師 一 年 級 導 師 系 學 會 導 師 二 年 級 導 師 教 育 專 業 課 26 學 分 教 師 資 格 檢 定 考 試 ( 每 年 3 月 ) 中 等 學 校 教 師 證 書 學 習 護 照 ( 實 地 實 習 研 習 服 務 時 數 心 霊 美 學 與 藝 術 人 文 活 動 ) 修 畢 師 資 職 前 教 育 證 明 書 教 師 甄 試 專 門 課 程 ( 任 教 類
第 2 頁 理 由 現 行 計 劃 3. 現 時, 學 生 如 欲 在 考 試 費 減 免 計 劃 下 申 領 考 試 費 減 免, 必 須 符 合 以 下 資 格 - (a) 首 次 應 考 香 港 中 學 會 考 ( 下 稱 會 考 ) 1 或 香 港 高 級 程 度 會 考 ( 下 稱 高 考
財 務 委 員 會 討 論 文 件 2011 年 5 月 27 日 總 目 173- 學 生 資 助 辦 事 處 分 目 228 學 生 資 助 請 各 委 員 批 准 由 2011/ 12 學 年 起 推 行 有 關 考 試 費 減 免 計 劃 的 改 善 建 議 問 題 香 港 中 學 文 憑 考 試 ( 下 稱 文 憑 考 試 ) 將 於 2011/ 12 學 年 首 次 舉 行 我 們 須
文 ( 一 ) 閱 讀 理 解 英 語 數 學 社 會 自 然 及 國 文 ( 二 ) 語 文 表 達 等 各 科 此 外 嘉 義 區 則 另 外 單 獨 辦 理 測 驗 五 專 亦 有 辦 理 特 色 招 生 考 試 分 發 入 學, 與 高 中 高 職 分 開 辦 理, 但 成 績 同 樣 採
想 報 考 103 年 五 專 特 色 招 生 考 試 分 發 入 學 103.2.20 1. 文 藻 外 語 大 學 ( 雙 外 語 跨 領 域 國 際 專 業 人 才 菁 英 班 ) 2. 國 立 臺 中 科 技 大 學 ( 資 訊 應 用 菁 英 班 創 意 商 品 設 計 菁 英 班 ) 3. 國 立 臺 北 商 業 技 術 學 院 ( 企 業 管 理 菁 英 班 國 際 貿 易 科 企 業
總目46－公務員一般開支
管 制 人 員 : 本 總 目 下 的 開 支 會 由 下 列 人 員 交 代 - 公 務 員 事 務 局 常 任 秘 書 長 ( 分 目 001 010 0 11 023 024 025 028 037 041 及 042) 公 司 註 冊 處 處 長 ( 分 目 006) 香 港 金 融 管 理 局 總 裁 ( 分 目 008) 土 地 註 冊 處 處 長 ( 分 目 009) 庫 務 署 署
PROSPECT EXPLORATION 壹 前 言 20 90 066 第 9 卷 第 2 期 中 華 民 國 100 年 2 月
專 題 研 究 法 律 與 法 制 探 析 中 國 大 陸 現 行 土 地 估 價 法 律 制 度 體 系 探 析 中 國 大 陸 現 行 土 地 估 價 法 律 制 度 體 系 A Study on the Legal Framework of Real Estate Appraisal in China 蔣 國 基 * (Chiang, Kuo-chi) 香 港 鴻 裕 公 司 法 務 長 摘
二 兒 歌 選 用 情 形 ( ) 2 ( ) ( ) 1. 158 2.
兒 歌 內 容 分 析 ~ 以 台 灣 省 教 育 廳 發 行 之 大 單 元 活 動 設 計 內 之 兒 歌 為 例 ~ 摘 要 82 76 158 一 兒 歌 類 目 的 分 布 情 形 ( ) 26 23 22 16 61 38.6 16.5 ( ) 二 兒 歌 選 用 情 形 ( ) 2 ( ) ( ) 1. 158 2. 第 一 章 緒 論 第 一 節 研 究 動 機 79 第 二 節 研
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國 中 數 學 基 本 學 習 內 容 補 救 教 材 第 一 冊 一 -1 單 元 一 數 線 與 整 數 的 加 減 運 算 主 題 一 正 數 負 數 的 意 義 一 正 數 和 負 數 : 尋 找 寶 藏 北 西 東 小 明 南 小 明 無 意 間 得 到 了 一 張 藏 寶 圖, 圖 上 的 黑 點 代 表 小 明 現 在 站 的 地 方, 每 個 腳 印 都 代 表 1 步 若 要 在
行 政 院 衛 生 署 醫 事 人 員 繼 續 教 育 積 分 管 理 系 統 使 用 手 冊 ( 醫 事 人 員 版 ) 中 華 民 國 100 年 2 月 15 日 文 件 修 訂 歷 史 版 本 制 / 修 訂 人 員 變 更 內 容 摘 要 頁 數 提 供 日 期 V1.0 蕭 鳴 孙 初 版 制 訂 All 100.1.18 目 錄 壹 登 入 說 明... 3 貳 操 作 描 述...
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2 1 3 4 2 5 6 3 7 8 4 9 10 5 11 12 6 13 14 7 15 靜 宜 大 學 教 師 升 等 資 料 ( 僅 供 參 考 ) 一 姓 名 : 二 單 位 : 三 現 職 : 四 學 歷 ( 請 詳 填 起 訖 日 期 ): 五 經 歷 ( 請 詳 填 起 訖 日 期 ): 六 教 師 證 書 字 號 : 年 資 起 算 日 : 七 學 術 專 長 領 域 : 八 任
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綠 河 股 份 有 限 公 司 董 事 會 議 事 規 則 制 訂 及 修 正 紀 錄 一 本 規 則 初 版 於 2012 年 7 月 21 日 制 訂 二 本 規 則 第 一 次 修 訂 於 2013 年 6 月 29 日 三 本 規 則 第 二 次 修 訂 於 2014 年 6 月 25 日 綠 河 股 份 有 限 公 司 董 事 會 議 事 規 則 第 1 條 本 董 事 會 議 事 規 則
CHRISTIAN ALLIANCE CHENG WING GEE COLLEGE
宣 道 會 鄭 榮 之 中 學 科 目 : 通 識 教 育 科 教 學 進 度 表 2015-16 級 別 : 中 ( 六 ) 級 編 寫 人 姓 名 : 黃 志 偉 老 師 其 他 任 教 老 師 : 黃 愛 敏 老 師 譚 活 幹 老 師 顏 燕 玲 老 師 教 科 書 : 1. 雅 集 新 高 中 通 識 教 育 現 代 中 國 (2012 年 更 新 版 ) 2. 採 用 校 本 教 材 全
( 第 4 項 ) 第 1 項 及 第 2 項 投 資 抵 減 之 適 用 範 圍 核 定 機 關 申 請 期 限 申 請 程 序 施 行 期 限 抵 減 率 及 其 他 相 關 事 項, 由 行 政 院 定 之 行 為 時 促 進 產 業 升 級 條 例 第 6 條 第 2 項 及 第 4 項 分
會 議 錄 最 高 行 政 法 院 102 年 度 6 月 份 第 1 次 庭 長 法 官 聯 席 會 議 會 議 日 期 :102 年 6 月 4 日 相 關 法 條 : 促 進 產 業 升 級 條 例 第 6 條 第 2 項 第 4 項 ( 民 國 92 年 2 月 6 日 修 正 公 布 ) 公 司 研 究 與 發 展 及 人 才 培 訓 支 出 適 用 投 資 抵 減 辦 法 第 3 條 第
駛 學 校 順 成 駕 駛 學 校 新 中 華 駕 駛 學 校 新 社 亮 汽 車 電 單 車 教 授 駕 駛 學 校 有 限 公 司 新 順 成 汽 車 駕 駛 學 校 及 新 福 利 駕 駛 學 校 有 限 公 司 其 中 除 新 福 利 只 提 供 輕 型 汽 車 ( 自 動 ) 教 學 課
駕 駛 學 校 收 費 調 查 發 佈 日 期 :2016 年 8 月 9 日 本 澳 近 年 有 不 少 消 費 者 報 讀 輕 型 汽 車 及 摩 托 車 駕 駛 課 程, 但 自 去 (2015) 年 起 本 澳 收 緊 對 輕 型 摩 托 車 的 技 術 規 格 審 批, 避 免 在 原 產 地 單 座 位 的 輕 型 摩 托 車 到 達 本 澳 後 可 申 報 為 兩 座 位, 使 不 少
目 錄 引 言 P.2 5 11 18 25 261400 署 長 陳 鴻 祥 先 生 講 辭 P.6 10 副 署 長 營 運 服 務 吳 啟 明 先 生 講 辭 穩 步 求 進 P.11 15 An Invisible Man Meets the Mummy 副 署 長 規 管 服 務 陳 帆
2009 年 署 長 簡 報 會 號 外 目 錄 引 言 P.2 5 11 18 25 261400 署 長 陳 鴻 祥 先 生 講 辭 P.6 10 副 署 長 營 運 服 務 吳 啟 明 先 生 講 辭 穩 步 求 進 P.11 15 An Invisible Man Meets the Mummy 副 署 長 規 管 服 務 陳 帆 先 生 講 辭 P.16 22 員 工 提 問 及 部 門
教育實習問與答:
問 與 答 集 一 總 則 Q1: 本 校 開 設 的 教 育 學 程 的 類 別 有 那 幾 種? A1: 本 校 開 設 的 教 育 學 程 有 中 等 學 校 師 資 類 科 教 育 學 程 ( 取 得 國 中 高 中 高 職 等 教 師 資 格 ) 國 民 小 學 師 資 類 科 教 育 學 程 取 得 國 小 教 師 資 格 ) 二 修 習 對 象 與 資 格 Q1: 在 何 種 條 件
前 項 第 三 款 所 定 有 機 農 產 品 及 有 機 農 產 加 工 品 驗 證 基 準, 如 附 件 一 第 七 條 驗 證 機 構 受 理 有 機 農 產 品 及 有 機 農 產 加 工 品 之 驗 證, 應 辦 理 書 面 審 查 實 地 查 驗 產 品 檢 驗 及 驗 證 決 定 之
有 機 農 產 品 及 有 機 農 產 加 工 品 驗 證 管 理 辦 法 (101.06.07 修 正 ) 第 一 條 本 辦 法 依 農 產 品 生 產 及 驗 證 管 理 法 ( 以 下 簡 稱 本 法 ) 第 五 條 第 二 項 規 定 訂 定 之 第 二 條 本 辦 法 用 詞, 定 義 如 下 : 一 生 產 廠 ( 場 ): 指 在 國 內 生 產 加 工 分 裝 或 流 通 有 機
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內 政 部 公 告 發 文 日 期 : 中 華 民 國 101 年 8 月 30 日 發 文 字 號 : 台 內 役 字 第 1010830457 號 附 件 : 主 旨 : 預 告 修 正 免 役 禁 役 緩 徵 緩 召 實 施 辦 法 依 據 : 行 政 程 序 法 第 151 條 第 2 項 及 第 154 條 第 1 項 公 告 事 項 : 一 修 正 機 關 : 行 政 院 二 修 正 依
前 言 民 主 黨 0 9-1 0 施 政 報 告 建 議 書 1 2002 1 2 2 0 0 5 2 0 1 2 1 2 0. 5 3 民 主 黨 立 法 會 議 員 二 零 零 九 年 九 月
前 言 民 主 黨 0 9-1 0 施 政 報 告 建 議 書 1 2002 1 2 2 0 0 5 2 0 1 2 1 2 0. 5 3 民 主 黨 立 法 會 議 員 二 零 零 九 年 九 月 目 錄 前 言... 1 政 治 1....5 2....7 3....8 4....9 5....10 經 濟 6....12 7....13 8....14 9....15 10....16 11....17
頁 1 / 8 法 規 名 稱 : 公 務 人 員 俸 給 法 修 正 時 間 :97.1.16 第 一 條 ( 本 法 內 容 ) 公 務 人 員 之 俸 給, 依 本 法 行 之 第 二 條 ( 名 詞 定 義 ) 本 法 所 用 名 詞 意 義 如 下 : 一 本 俸 : 係 指 各 職 等 人 員 依 法 應 領 取 之 基 本 給 與 二 年 功 俸 : 係 指 各 職 等 高 於 本 俸
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BSPO615 使 用 及 安 裝 說 明 書 總 代 理 優 氏 集 團 客 林 渥 股 份 有 限 公 司 台 北 市 內 湖 區 行 愛 路 69 號 2 樓 TEL 02-2794 2588 FAX 02-2794 3789 台 中 市 北 屯 區 后 庄 路 1080-12 號 TEL 04-2422 0958 FAX 04-2422 0938 高 雄 市 左 營 區 政 德 路 633
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程 序 一 : 系 科 自 我 適 性 定 位 1. 分 析 系 ( 科 ) 教 師 之 專 長 特 性 為 何? 1-1: 分 析 系 ( 科 ) 教 師 之 學 歷 專 長 特 性 情 形 1-2: 分 析 系 ( 科 ) 教 師 之 業 界 實 務 背 景 特 性 情 形 1-3: 完 成 系 ( 科 ) 教 師 專 長 背 景 經 驗 分 析 表 1-1: 已 完 成 系 ( 科 ) 教 師
證 券 簡 易 下 單 :2121 證 券 簡 易 下 單 1. 主 工 具 列 的 視 窗 搜 尋 器 直 接 輸 入 2121 2. 點 擊 主 選 單 證 券 專 區 下 單 特 殊 下 單 2121 證 券 簡 易 下 單 畫 面 說 明 1. 下 單 區 2. 個 股 行 情 資 訊 與
下 單 :2111 證 券 快 速 下 單 1. 主 工 具 列 的 視 窗 搜 尋 器 直 接 輸 入 2111 2. 點 擊 主 選 單 證 券 專 區 下 單 一 般 下 單 2111 證 券 快 速 下 單 1. 點 擊 後, 可 選 擇 群 組 帳 號 或 單 一 帳 號, 選 擇 後 快 速 點 擊 滑 鼠 左 鍵 兩 下, 可 將 帳 號 完 成 登 錄 並 帶 入 視 窗 2. 點
第 一 條 : 為 建 立 本 公 司 良 好 董 事 會 治 理 制 度 健 全 監 督 功 能 及 強 化 管 理 機 能, 爰 依 公 開 發 行 公 司 董 事 會 議 事 辦 法 第 二 條 訂 定 本 規 範, 以 資 遵 循 第 二 條 : 本 公 司 董 事 會 之 議 事 規 範,
環 瑞 醫 投 資 控 股 股 份 有 限 公 司 內 部 控 制 管 理 辦 法 董 事 會 議 事 規 範 Page 1 of 7 第 一 條 : 為 建 立 本 公 司 良 好 董 事 會 治 理 制 度 健 全 監 督 功 能 及 強 化 管 理 機 能, 爰 依 公 開 發 行 公 司 董 事 會 議 事 辦 法 第 二 條 訂 定 本 規 範, 以 資 遵 循 第 二 條 : 本 公 司
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第 一 條 本 辦 法 依 據 大 學 法 教 師 法 教 育 人 員 任 用 條 例 及 專 科 以 上 學 校 教 師 資 格 審 定 辦 法 訂 定 之 第 五 條 本 校 新 聘 專 兼 任 各 級 教 師 應 具 有 教 育 人 員 任 用 條 例 規 定 之 資 格, 新 聘 專 任 講 師 如 未 具 講 師 證 書 者, 應 具 有 博 士 學 位 或 同 等 學 歷 證 書 新 聘
一、報考資格： 碩士班：公立或已立案之私立大學或獨立學院或經教育部認可之國外大學畢業生或應屆畢業生，或具報考大學碩士班之同等學力資格，並符合本校各所訂定之條件者
附 錄 五 英 文 畢 業 門 檻 規 定 102 新 生 相 關 規 定 若 有 變 動 將 依 各 系 所 公 告 為 準 生 物 醫 學 研 究 所 碩 士 班 及 博 士 班 : 通 過 下 列 任 何 一 項 英 語 檢 測 標 準 即 達 英 文 畢 業 門 檻 : ( 七 ) 以 上 校 外 成 績 皆 未 通 過, 可 參 加 校 內 英 檢 測 驗 總 成 績 超 過 160 分
基 金 配 息 資 訊 聯 博 境 外 基 金 2016 AA/AD/AT/BA/BD/BT 月 份 除 息 日 2016 年 01 月 01 月 28 日 01 月 29 日 2016 年 02 月 02 月 26 日 02 月 29 日 2016 年 03 月 03 月 30 日 03 月 31
基 金 配 息 資 訊 聯 博 基 金 歷 史 配 息 及 報 酬 率 資 訊 境 外 基 金 ( 本 基 金 有 相 當 比 重 投 資 於 非 投 資 等 級 之 高 風 險 債 券 且 配 息 來 源 可 能 為 本 金 ) ( 本 基 金 主 要 係 投 資 於 非 投 資 等 級 之 高 風 險 債 券 且 配 息 來 源 可 能 為 本 金 ) ( 基 金 之 配 息 來 源 可 能 為
第 6. 節 不 定 積 分 的 基 本 公 式 我 們 可 以 把 已 經 知 道 反 導 函 數 之 所 有 函 數 都 視 為 不 定 積 分 的 基 本 公 式 基 本 公 式 涵 蓋 的 範 圍 愈 大, 我 們 求 解 積 分 就 愈 容 易, 但 有 記 憶 不 易 的 情 事 研 讀
第 6. 節 反 導 函 數 與 不 定 積 分 定 義 6.. 反 導 函 數 說 明 : 第 六 章 求 積 分 的 方 法 若 F( ) f ( ), Df, 則 F ( ) 為 f( ) 之 反 導 函 數 (antierivative) () 當 F ( ) 為 f( ) 之 反 導 函 數 時, 則 F( ) C,C 為 常 數, 亦 為 f( ) 之 反 導 函 數 故 若 反 導 函
目 錄 一 系 統 登 入... 2 ( 一 ) 系 統 登 入 畫 面... 2 ( 二 ) 首 次 登 入 請 先 註 冊... 3 ( 三 ) 忘 記 單 位 帳 號... 8 ( 四 ) 忘 記 密 碼... 10 ( 五 ) 健 保 卡 更 換... 12 ( 六 ) 重 寄 確 認 信.
補 充 保 險 費 網 路 明 細 申 報 及 列 印 繳 款 書 系 統 操 作 手 冊 衛 生 福 利 部 中 央 健 康 保 險 署 中 華 民 國 104 年 04 月 目 錄 一 系 統 登 入... 2 ( 一 ) 系 統 登 入 畫 面... 2 ( 二 ) 首 次 登 入 請 先 註 冊... 3 ( 三 ) 忘 記 單 位 帳 號... 8 ( 四 ) 忘 記 密 碼... 10
HSBC Holdings plc Interim Report 2015 - Chinese
聯 繫 客 戶 創 先 機 助 握 商 情 百 五 載 HSBC Holdings plc 滙 豐 控 股 有 限 公 司 2015 年 中 期 業 績 報 告 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43
Microsoft Word - 發行CB轉換辦法_1030717_.doc
振 樺 電 子 股 份 有 限 公 司 國 內 第 一 次 無 擔 保 轉 換 公 司 債 發 行 及 轉 換 辦 法 一 債 券 名 稱 振 樺 電 子 股 份 有 限 公 司 ( 以 下 簡 稱 本 公 司 ) 國 內 第 一 次 無 擔 保 轉 換 公 司 債 ( 以 下 簡 稱 本 轉 換 公 司 債 ) 二 發 行 日 期 民 國 103 年 07 月 28 日 ( 以 下 簡 稱 發 行
漁會總幹事遴選辦法部分條文草案修正對照表
漁 會 總 幹 事 遴 選 辦 法 部 分 條 文 修 正 草 案 條 文 對 照 表 修 正 條 文 現 行 條 文 說 明 第 六 條 申 請 登 記 為 漁 會 總 幹 事 候 聘 人 者, 應 填 具 申 請 書, 並 檢 附 下 列 文 件 : 一 國 民 身 分 證 正 本 及 影 本 ( 正 本 經 核 對 無 誤 後 退 還 申 請 登 記 二 學 歷 證 件 正 本 及 影 三 經
目 錄
目 錄 1. 收 回 本 年 度 經 費 1 ~ 2 2. 收 回 以 前 年 度 保 留 經 費 3 ~ 11 3. 新 舊 年 度 期 間 常 生 問 題 集 12 ~ 20 4. 收 款 收 據 錯 誤 之 問 題 集 21 ~ 22 歲 入 類 - 5. 轉 正 通 知 書 及 收 入 退 還 書 23 ~ 25 6. 其 他 26 ~ 26 7. 保 管 款 之 說 明 27 ~ 30 8.
PURPOSE
檔 號 : HP 656/ 5/ 9 電 話 號 碼 : 2810 3615 公 務 員 事 務 局 通 函 第 5/2016 號 ( 注 意 : 這 是 甲 級 傳 閱 通 函, 全 體 公 務 員 均 應 閱 讀 ) 資 助 出 售 房 屋 項 目 目 的 香 港 房 屋 協 會 已 宣 布 推 售 新 的 資 助 出 售 房 屋 項 目 單 位 該 項 目 是 一 項 公 共 房 屋 福 利
肆 研 究 方 法 進 行 本 研 究 前, 我 們 首 先 對 研 究 中 所 用 到 名 詞 作 定 義 定 義 : 牌 數 : 玩 牌 時 所 使 用 到 撲 克 牌 數 次 數 : 進 行 猜 心 術 遊 戲 時, 重 複 分 牌 次 數 數 : 進 行 猜 心 術 遊 戲 時, 每 次 分
摘 要 魔 術 師 讀 心 術 背 後 到 底 藏 了 多 少 祕 密? 一 般 觀 眾 心 裡 常 有 著 這 句 話 本 研 究 我 們 破 解 了 魔 術 師 透 過 數 學 規 律 加 上 置 中 手 法 完 成 一 連 串 騙 人 撲 克 牌 遊 戲, 也 學 會 了 如 何 透 過 整 理 表 格 方 式, 來 找 出 數 學 規 律, 也 更 懂 得 如 何 把 簡 單 數 學 技 巧
105輔系科目學分表
國 立 中 正 大 105 年 度 輔 目 分 表 文 文 中 國 文 外 國 語 文 申 請 名 額 標 準 及 條 件 指 定 必 修 目 分 任 選 必 修 目 分 申 請 人 : 不 限 無 申 請 人 : 不 限 須 檢 附 104 年 第 1 期 之 成 績 排 名 中 國 文 史 (6 分 ) 文 字 (4 分 ) 中 國 思 想 史 (6 分 ) 大 一 英 語 聽 講 (6 分 )
( 二 ) 資 格 考 試 之 方 式 : 1. 筆 試 : 圖 書 資 訊 學 檔 案 學 或 出 版 與 數 位 科 技 ( 三 科 選 考 一 科 ), 考 試 時 間 3 小 時 筆 試 分 數 以 70 分 為 及 格, 如 不 及 格, 且 修 業 年 限 尚 未 屆 滿 者, 得 於
國 立 政 治 大 學 圖 書 資 訊 與 檔 案 學 研 究 所 碩 士 班 修 業 要 點 98 年 10 月 9 日 98 學 年 度 第 1 學 期 第 2 次 所 務 會 議 通 過 105 年 5 月 16 日 104 學 年 度 第 2 學 期 第 2 次 所 務 會 議 修 正 通 過 (105 學 年 度 起 入 學 生 適 用 ) 一 本 要 點 係 為 國 立 政 治 大 學
8,530 1,056 52% 951 5.1 94% 1.9 33.3% 730 515 27.2% 179 50.3% 1 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0 25,072 24,043 21,950 24,684 17,537 2011 201
第 四 章 金 融 財 務 80 246 000 6.5% 16.6% 香 港 的 國 際 金 融 中 心 地 位 總 覽 24 Z/Yen 證 券 及 衍 生 工 具 市 場 蓬 勃 暢 旺 24.7 1 866 2,630 52 8,530 1,056 52% 951 5.1 94% 1.9 33.3% 730 515 27.2% 179 50.3% 1 30,000 25,000 20,000
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中 六 級 家 長 講 座 2012-02-19 大 學 聯 合 招 生 申 請 及 其 他 升 學 出 路 內 容 包 括 大 學 聯 招 (JUPAS) 大 學 聯 招 以 外 的 本 地 大 學 學 位 本 地 副 學 位 課 程 國 內 升 學 台 灣 升 學 本 校 中 六 重 讀 大 學 聯 合 招 生 辦 法 (JUPAS) 本 校 所 有 中 六 級 學 生 已 完 成 大 學 聯
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新 北 市 10 學 年 度 國 民 小 學 暨 幼 兒 園 教 師 甄 選 介 聘 工 作 日 程 表 10.0.1 修 訂 月 日 星 期 輔 導 工 作 小 組 工 作 內 容 承 辦 單 位 各 校 應 配 合 之 工 作 備 註 1 1 寒 假 開 始 日 年 假 天 1 1 10 學 年 度 第 學 期 開 學 註 冊 日 1 19 調 查 各 國 民 小 學 ( 含 特 教 班 ) 暨
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九 龍 旺 角 道 33 號 凱 途 發 展 大 廈 17 樓 17/F, Bright Way Tower, 33 Mongkok Road, Kowloon, HONG KONG 電 話 Tel (852) 27703918 傳 真 Fax (852) 27705442 網 址 : www.hkfew.org.hk 電 郵 : hkfew@hkfew.org.hk 家 長 為 子 女 報 考 小
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四 資 格 考 試 ( 一 ) 本 所 學 生 修 畢 先 修 課 程 及 共 同 必 修 課 程 之 圖 書 資 訊 學 研 討 或 檔 案 學 研 究 ( 依 組 別 ), 得 申 請 參 加 資 格 考 試 ( 二 ) 申 請 時 間 每 年 2 次, 分 別 為 6 月 1-7 日 及 12
國 立 政 治 大 學 圖 書 資 訊 與 檔 案 學 研 究 所 碩 士 班 修 業 要 點 98 年 10 月 9 日 98 學 年 度 第 1 學 期 第 2 次 所 務 會 議 通 過 104 年 6 月 15 日 103 學 年 度 第 2 學 期 第 3 次 所 務 會 議 修 正 通 過 (104 學 年 度 起 入 學 生 適 用 ) 一 本 要 點 係 為 國 立 政 治 大 學