目 錄 CONTENT 自 僱 系 列 職 業 技 能 1 舞 台 燈 光 設 計 證 書 課 程 p.3 2 活 動 策 劃 及 管 理 證 書 課 程 p.4 3 造 型 氣 球 及 場 地 佈 置 證 書 課 程 p.5 4 職 業 治 療 助 理 入 門 課 程 p.6 5 初 級 插 畫

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2 目 錄 CONTENT 自 僱 系 列 職 業 技 能 1 舞 台 燈 光 設 計 證 書 課 程 p.3 2 活 動 策 劃 及 管 理 證 書 課 程 p.4 3 造 型 氣 球 及 場 地 佈 置 證 書 課 程 p.5 4 職 業 治 療 助 理 入 門 課 程 p.6 5 初 級 插 畫 師 證 書 訓 練 班 p.7 6 兒 童 派 對 證 書 課 程 p.8 7 酒 店 從 業 員 入 門 課 程 p.9 8 走 過 浮 華 大 地 : 旅 遊 從 業 員 實 務 啟 航 課 程 p.10 9 商 業 攝 影 入 門 課 程 p 會 計 入 門 課 程 p 消 費 者 行 為 解 密 p 合 約 基 礎 法 律 知 識 p 低 成 本 創 業 p 中 國 營 商 之 法 律 知 識 與 稅 務 安 排 p 撰 寫 業 務 計 劃 書 工 作 坊 p 邁 向 國 際 的 品 牌 設 計 p 創 業 融 資 一 Take 過 ( 經 驗 分 享 篇 ) p CEO 人 事 管 理 實 錄 p 青 年 創 業 家 巡 禮 p 創 業 群 英 會 p Self-Employment 知 多 D p 看 清 形 勢, 發 現 商 機 網 上 營 銷 法 p 開 辦 補 習 社 入 門 要 訣 p 你 的 潮 流 我 的 成 功 Bauhaus 創 業 經 驗 分 享 p 商 聚 一 刻 20 - 認 識 助 人 自 助 的 營 運 模 式 p 專 業 1 對 1 創 業 諮 詢 服 務 p 師 兄 師 姐 2014 之 I.T. 友 營 p.23 行 業 講 座 28 舞 台 燈 光 設 計 行 業 講 座 p 酒 店 從 業 員 行 業 講 座 p 活 動 策 劃 及 管 理 行 業 講 座 p 造 型 氣 球 及 場 地 佈 置 行 業 講 座 p 職 業 治 療 助 理 行 業 講 座 p 初 級 插 畫 師 行 業 講 座 p 會 計 行 業 講 座 p 創 出 新 天 地 - 從 繪 圖 到 室 內 設 計 師 p World Cup Go Go goal: 首 席 女 足 球 教 練 分 享 運 動 員 生 涯 p 配 音 體 驗 x 專 業 配 音 員 行 業 講 座 p 機 艙 服 務 員 行 業 講 座 p 背 包 達 人 的 工 作 假 期 體 驗 - 韓 國 愛 爾 蘭 篇 p.28 求 職 技 能 40 職 場 一 等 星 - 求 職 全 裝 備 p.29 a Enneagram 求 職 術 p.30 b 100 條 辛 辣 面 試 題 目 全 攻 略 p.30 c 專 業 履 歷 表 + 求 職 信 工 作 坊 ( 全 英 語 教 授 ) p.31 d 面 試 突 圍 工 作 坊 - 小 組 面 試 p.31 e 英 文 面 試 攻 略 班 ( 全 英 語 教 授 ) p.32 f HR 傳 授 小 組 / 個 人 面 試 秘 技 p.32 g 網 絡 騙 案 x 求 職 陷 阱 知 多 D p.33 h 青 年 就 業 暨 暑 期 工 招 聘 博 覽 簡 介 會 ( 葵 芳 )( 第 一 及 第 二 場 ) p.33

3 求 職 技 能 41 自 薦 的 藝 術 p 理 財 必 備 常 識 - 強 積 金 p 招 職 新 人 類 之 得 得 職 職 p.35 a 面 試 突 圍 工 作 坊 - 小 組 面 試 ( 以 英 語 教 授 ) p.35 b 面 試 操 練 系 列 : 面 試 儀 容 及 化 妝 p.35 c 面 試 操 練 系 列 : 面 試 秘 技 大 公 開 p.36 d 面 試 操 練 系 列 : 面 試 操 練 運 動 p.36 e Mini Summer Job Fair 2014 簡 介 會 ( 第 一 及 二 場 ) p.37 f 青 年 就 業 暨 暑 期 工 招 聘 博 覽 簡 介 會 ( 第 一 及 二 場 ) p 專 業 履 歷 表 工 作 坊 (DSE 篇 ) p 專 業 履 歷 表 工 作 坊 - 個 人 顧 問 服 務 p IELTS 考 試 全 攻 略 p 電 話 銷 售 與 口 才 訓 練 工 作 坊 x 實 地 參 觀 Call centre p 認 識 傳 媒 業 - 參 觀 香 港 電 台 ( 第 3 次 ) p 環 島 遊 香 港 國 際 機 場 p.41 軟 技 巧 50 職 場 一 等 星 - 上 位 全 攻 略 p.42 a 走 出 10 大 思 想 陷 阱 p.42 b 解 難 與 決 策 力 全 Upgrade p.43 c 腦 筋 急 轉 彎 之 即 席 演 講 訓 練 班 ( 全 英 語 教 授 ) p.43 d 星 級 口 才 特 訓 班 p.44 e 破 冰 與 建 立 人 際 網 絡 技 巧 p.44 f Marketing@ 自 我 營 銷 p.45 g 淺 談 工 作 談 判 技 巧 p 應 付 辦 公 室 十 大 惡 人 p 優 質 顧 客 服 務 實 用 篇 - 如 何 應 付 難 纏 顧 客 p Y 世 代 新 鮮 管 理 層 秘 笈 p 影 響 力 的 魔 法 p 高 效 能 記 憶 法 p 思 維 導 圖 Mind p 高 速 學 習 公 路 p 高 效 能 七 大 習 慣 證 書 課 程 p 六 頂 思 考 帽 子 與 創 意 思 維 p 讀 人 高 手 p DISC 基 礎 班 p DISC 教 你 踢 走 壓 力 p 司 儀 訓 練 班 p 初 級 快 樂 教 練 證 書 課 程 p 成 為 規 劃 事 業 主 人 ( 第 6 班 ) p 闖 闖 蕩 蕩 工 作 假 期 後 升 呢 篇 p º 工 作 價 值 觀 p 種 溝 通 模 式 工 作 坊 p.54 特 備 活 動 個 人 度 身 訂 造 計 劃 71 個 人 度 身 訂 造 計 劃 (A - E) p 職 場 一 等 互 動 劇 場 p Y.E.S. 會 員 加 油 站 p.56 招 聘 會 72 招 聘 會 p.59

4 職 業 技 能 1 舞 台 燈 光 設 計 證 書 課 程 職 業 興 趣 碼 : 說 到 舞 台 表 演, 華 麗 的 舞 台 設 計 獨 特 的 戲 服 以 及 演 技 精 湛 的 演 員 一 般 都 會 較 容 易 吸 引 觀 眾 的 目 光 但 是 一 場 精 彩 的 演 出 總 不 可 缺 少 作 為 綠 葉 的 專 業 燈 光 設 計 從 光 源 的 設 置 燈 光 的 強 度 顏 色 和 特 效 的 加 入 演 員 的 追 蹤 以 至 燈 光 與 場 景 的 配 合 等, 都 經 燈 光 設 計 師 悉 心 打 造, 務 求 令 觀 眾 留 下 深 刻 印 象 作 為 燈 光 設 計 師, 不 僅 要 懂 得 最 新 的 機 器 操 作 技 術, 更 要 為 燈 光 注 入 感 情, 因 著 劇 本 和 演 出 的 需 要 營 造 合 適 的 效 果 和 氣 氛 流 行 音 樂 會 的 燈 光 設 計 師 更 須 讓 燈 光 配 合 音 樂 因 此, 燈 光 設 計 絕 對 是 一 門 具 挑 戰 性 的 專 職 工 作! Y.E.S. 首 次 開 辦 舞 台 燈 光 設 計 入 門 課 程, 讓 有 志 投 身 燈 光 設 計 行 業 的 會 員 踏 出 重 要 的 第 一 步 課 程 內 容 : 1. 舞 台 燈 光 設 計 的 歷 史 及 發 展 2. 燈 光 原 理 3. 舞 台 燈 光 的 作 用 特 性 ( 如 強 度 和 顏 色 ) 及 特 別 效 果 4. 舞 台 燈 光 在 音 樂 舞 蹈 戲 劇 及 各 類 型 表 演 的 設 計 理 念 及 過 程 5. 燈 光 系 統 及 控 制 台 的 原 理 及 操 作 行 業 講 座 編 號 :LD-CT 日 期 :2014 年 5 月 10 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :10:30 a.m. - 12:30 p.m. 講 者 : 許 兆 齡 小 姐 ( 從 事 舞 台 燈 光 設 計 工 作 多 年 ) 名 額 :35 名 證 書 課 程 編 號 :LD-GS 日 期 : 2014 年 6 月 及 30 日 ( 逢 星 期 一 及 四, 共 8 堂 ; 除 了 2014 年 6 月 23 及 26 日 外, 其 餘 課 堂 將 於 調 景 嶺 景 嶺 路 3 號 香 港 專 業 教 育 學 院 ( 李 惠 利 ) 上 課 參 加 者 須 自 行 到 達 上 課 地 點, Y.E.S. 不 設 專 車 接 送 ) 時 間 :7:00 p.m :00 p.m. 講 者 : 許 兆 齡 小 姐 ( 從 事 舞 台 燈 光 設 計 工 作 多 年 ) ( 需 經 遴 選 ) 對 象 : 所 有 對 舞 台 演 出 及 舞 台 燈 光 設 計 行 業 有 興 趣 的 會 員 備 註.. 報 名 者 於 2014 年 5 月 22 日 ( 星 期 四 ) 或 之 前 到 葵 芳 Y.E.S. 完 成 職 業 潛 能 評 估 及 分 析, 將 於 遴 選 中 獲 得 加 分 出 席 舞 台 燈 光 設 計 行 業 講 座 的 參 加 者 將 增 加 成 功 報 讀 此 課 程 的 機 會, 請 踴 躍 參 與 遴 選 將 於 2014 年 5 月 23 日 ( 星 期 五 ) 進 行, 請 預 留 時 間 出 席 遴 選 時 間 表 及 遴 選 結 果 將 分 別 在 2014 年 5 月 19 日 ( 星 期 一 ) 及 5 月 27 日 ( 星 期 二 ) 於 青 年 就 業 起 點 facebook 專 頁 ( 公 佈, 不 會 作 個 別 通 知 課 堂 出 席 率 達 85% 或 以 上 的 學 員 可 獲 發 證 書 乙 張 3 職 業 技 能

5 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 2 活 動 策 劃 及 管 理 證 書 課 程 職 業 興 趣 碼 : 近 年, 香 港 積 極 發 展 會 議 展 覽 及 旅 遊 行 業, 爭 取 舉 辦 各 項 大 型 體 育 活 動 藝 術 及 文 化 表 演 節 目 國 際 性 會 議 及 展 覽 項 目 等, 以 提 升 本 港 作 為 亞 洲 盛 事 之 都 的 形 象 及 知 名 度, 令 活 動 管 理 專 業 人 才 的 需 求 有 增 無 減 此 外, 現 今 企 業 和 機 構 總 會 有 組 織 及 管 理 活 動 的 機 會, 舉 辦 次 數 更 越 趨 頻 繁, 令 活 動 管 理 行 業 急 速 發 展 無 論 你 正 從 事 活 動 策 劃 及 管 理 工 作 或 有 志 加 入 這 個 行 業, 都 歡 迎 你 參 加 此 課 程 以 增 進 相 關 知 識 及 技 能 課 程 探 討 多 個 課 題, 包 括 籌 劃 不 同 活 動 的 主 要 元 素 及 管 理 原 則 預 算 及 風 險 評 估 市 場 推 廣 策 劃 設 計 及 場 地 佈 置 計 劃 表 及 流 程 安 排 等, 助 你 了 解 活 動 規 劃 及 管 理 的 實 用 知 識 和 技 巧, 提 升 入 行 機 會 行 業 講 座 編 號 :LD-CT 日 期 :2014 年 4 月 23 日 ( 星 期 三 ) 時 間 :7:00 p.m. - 9:00 p.m. 講 者 : 殷 暉 先 生 ( 擁 有 18 年 行 政 公 關 及 活 動 管 理 經 驗 ) 名 額 :35 名 證 書 課 程 編 號 :LD-GS 日 期 :2014 年 5 月 及 28 日 ( 逢 星 期 一 及 三, 共 8 堂 ) 時 間 :7:00 p.m. - 9:30 p.m. 講 者 : 殷 暉 先 生 ( 擁 有 18 年 行 政 公 關 及 活 動 管 理 經 驗 ) ( 需 經 遴 選 ) 對 象 : 所 有 對 活 動 策 劃 及 管 理 行 業 有 興 趣 的 會 員 備 註.. 報 名 者 於 2014 年 4 月 25 日 ( 星 期 五 ) 或 之 前 到 葵 芳 Y.E.S. 完 成 職 業 潛 能 評 估 及 分 析, 將 於 遴 選 中 獲 得 加 分 出 席 活 動 策 劃 及 管 理 行 業 講 座 的 參 加 者 將 增 加 成 功 報 讀 此 課 程 的 機 會, 請 踴 躍 參 與 遴 選 將 於 2014 年 4 月 26 日 ( 星 期 六 ) 進 行, 請 預 留 時 間 出 席 遴 選 時 間 表 及 遴 選 結 果 將 分 別 於 2014 年 4 月 22 日 ( 星 期 二 ) 及 2014 年 5 月 2 日 ( 星 期 五 ) 於 青 年 就 業 起 點 facebook 專 頁 ( 上 公 佈, 不 會 作 個 別 通 知 課 堂 出 席 率 達 85% 或 以 上 的 學 員 可 獲 發 證 書 乙 張 職 業 技 能 4

6 職 業 技 能 3 造 型 氣 球 及 場 地 佈 置 證 書 課 程 職 業 興 趣 碼 : 原 來 憑 你 的 一 雙 手 可 以 將 平 平 無 奇 的 氣 球 變 成 可 愛 的 小 動 物 華 麗 的 晚 裝 新 娘 子 的 婚 紗, 甚 至 可 以 用 氣 球 佈 置 生 日 會 婚 禮 及 不 同 類 型 宴 會! 原 來 扭 氣 球 不 單 是 一 門 興 趣 一 個 表 演, 更 可 以 成 為 你 的 事 業, 甚 至 是 一 門 生 意! 只 要 你 有 誠 意 及 興 趣, 歡 迎 參 與 此 訓 練 課 程 課 程 內 容 : 1. 製 作 造 型 氣 球 手 工 藝 的 秘 技 2. 以 氣 球 拼 砌 出 拱 門 人 型 公 仔 羅 馬 柱 等 佈 置 3. 氣 球 表 演 技 巧 4. 基 本 的 小 丑 化 妝 行 業 講 座 編 號 :LD-CT 日 期 :2014 年 5 月 8 日 ( 星 期 四 ) 時 間 :5:30 p.m. - 7:00 p.m. 講 者 :Mighty Chan( 認 可 氣 球 藝 術 師, 曾 於 多 個 國 際 氣 球 藝 術 賽 事 獲 獎 ) 名 額 :35 名 對 象 : 對 造 型 氣 球 及 場 地 佈 置 行 業 有 興 趣 的 會 員 證 書 課 程 編 號 : LD-GS 日 期 : 2014 年 5 月 日 ;6 月 及 19 日 ( 逢 星 期 二 及 四, 共 8 堂 ) 時 間 : 4:00 p.m. - 7:00 p.m. 講 者 : Mighty Chan( 認 可 氣 球 藝 術 師, 曾 於 多 個 國 際 氣 球 藝 術 賽 事 獲 獎 ) 名 額 : 20 名 對 象 : 有 志 投 身 造 型 氣 球 及 場 地 佈 置 的 會 員 備 註.. 報 名 者 於 2014 年 5 月 14 日 ( 星 期 三 ) 或 之 前 到 旺 角 Y.E.S. 完 成 職 業 潛 能 評 估 及 分 析, 將 於 遴 選 中 獲 得 加 分 出 席 造 型 氣 球 及 場 地 佈 置 行 業 講 座 的 參 加 者 將 增 加 成 功 報 讀 此 課 程 的 機 會, 請 踴 躍 參 與 遴 選 將 於 2014 年 5 月 15 日 ( 星 期 四 ) 進 行, 請 預 留 時 間 出 席 遴 選 時 間 表 及 遴 選 結 果 將 分 別 於 2014 年 5 月 9 日 ( 星 期 五 ) 及 5 月 19 日 ( 星 期 一 ) 於 青 年 就 業 起 點 facebook 專 頁 ( 公 佈, 不 會 作 個 別 通 知 課 堂 出 席 率 達 80% 或 以 上 的 學 員 可 獲 發 證 書 乙 張 學 員 將 有 機 會 獲 得 參 與 實 習 5 職 業 技 能

7 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 4 職 業 治 療 助 理 證 書 課 程 職 業 興 趣 碼 : 香 港 的 醫 療 服 務 水 平 位 於 亞 洲 前 列, 醫 療 產 業 更 為 香 港 六 大 優 勢 產 業 之 一 隨 著 香 港 的 退 休 年 齡 逐 漸 延 後 及 僱 主 僱 員 加 強 重 視 職 業 安 全 的 趨 勢, 公 私 營 機 構 對 職 業 治 療 師 等 醫 護 人 員 的 需 求 亦 越 來 越 大, 其 中 包 括 協 助 職 業 治 療 師 為 患 者 提 供 生 活 及 職 前 工 作 訓 練 統 籌 及 帶 領 各 類 小 組 活 動 的 職 業 治 療 助 理 Y.E.S. 推 出 職 業 治 療 助 理 證 書 課 程, 幫 助 有 志 投 身 職 業 治 療 行 業 的 青 年 人 踏 出 第 一 步 課 程 內 容 : 1. 職 業 治 療 團 隊 及 職 業 治 療 助 理 工 作 簡 介 2. 基 礎 人 體 解 剖 學 及 生 理 學 3. 職 業 治 療 治 療 原 則 4. 日 常 生 活 (ADL) 記 憶 及 認 知 能 力 之 訓 練 5. 工 作 復 康 6. 兒 童 精 神 及 情 緒 病 治 療 方 法 7. 復 康 器 材 / 約 束 物 品 之 介 紹 正 確 使 用 及 維 修 參 觀 及 實 習 : 日 期 時 間 及 地 點 : 待 定 ( 參 觀 及 實 習 為 外 出 項 目, 參 加 者 須 自 行 到 達 上 課 地 點,Y.E.S. 不 設 專 車 接 送 ) 行 業 講 座 編 號 :LD-CT 日 期 :2014 年 4 月 4 日 ( 星 期 五 ) 時 間 :5:30 p.m. - 7:00 p.m. 講 者 : 蔡 美 寶 小 姐 ( 資 深 職 業 治 療 師 ) 名 額 :35 名 對 象 : 對 職 業 治 療 行 業 有 興 趣 的 會 員 證 書 課 程 編 號 :LD-GS 日 期 :2014 年 4 月 日 ;5 月 及 26 日 ( 逢 星 期 一 及 三, 共 8 堂,5 月 26 日 為 考 試 ) 時 間 : 講 者 : 蔡 美 寶 小 姐 ( 資 深 職 業 治 療 師 ) 對 象 : 對 職 業 治 療 行 業 有 興 趣 的 會 員 備 註.. 報 名 者 於 2014 年 4 月 10 日 ( 星 期 四 ) 或 之 前 到 旺 角 Y.E.S. 完 成 職 業 潛 能 評 估 及 分 析, 將 於 遴 選 中 獲 得 加 分 出 席 職 業 治 療 助 理 行 業 講 座 的 參 加 者 將 增 加 成 功 報 讀 此 課 程 的 機 會, 請 踴 躍 參 與 遴 選 將 於 2014 年 4 月 11 日 ( 星 期 五 ) 進 行, 請 預 留 時 間 出 席 遴 選 時 間 表 及 遴 選 結 果 將 分 別 在 2014 年 4 月 7 日 ( 星 期 一 ) 及 4 月 14 日 ( 星 期 一 ) 於 青 年 就 業 起 點 facebook 專 頁 ( 公 佈, 不 會 作 個 別 通 知 課 堂 出 席 率 達 85% 或 以 上 及 通 過 考 試 的 學 員 可 獲 發 證 書 乙 張 職 業 技 能 6

8 職 業 技 能 5 初 級 插 畫 師 證 書 訓 練 班 職 業 興 趣 碼 : 我 想 捉 住 我 的 意 念, 把 它 們 畫 成 圖 畫, 變 成 故 事, 說 出 我 的 想 法 Y.E.S. 給 你 一 個 機 會, 學 習 創 作 你 的 繪 本, 幫 你 夢 想 成 真! 課 程 內 容 : 1. 基 本 插 畫 技 巧 及 應 用 2. 鉛 筆 及 水 彩 的 應 用 3. 插 畫 軟 件 (Photoshop & AI) 基 本 應 用 4. 繪 本 故 事 書 創 作 5. 雜 誌 刊 物 插 畫 應 用 行 業 講 座 編 號 :LD-CT 日 期 :2014 年 4 月 12 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :11:00 a.m. - 1 :00 p.m. 講 者 : 徐 家 健 先 生 ( 香 港 傳 藝 中 心 導 師 ) 名 額 :35 名 對 象 : 適 合 有 志 成 為 插 畫 師 的 會 員 證 書 課 程 編 號 :LD-GS 日 期 :2014 年 4 月 日 ;5 月 及 28 日 ( 除 4 月 22 日 ( 星 期 二 ) 外, 逢 星 期 一 及 三, 共 10 堂 ) 時 間 :3:30 p.m. - 6:30 p.m. 講 者 : 徐 家 健 先 生 ( 香 港 傳 藝 中 心 導 師 ) ( 需 經 遴 選 ) 對 象 : 適 合 有 志 成 為 插 畫 師 的 會 員 備 註.. 報 名 者 於 2014 年 4 月 11 日 ( 星 期 五 ) 或 之 前 到 葵 芳 Y.E.S. 完 成 職 業 潛 能 評 估 及 分 析, 將 於 遴 選 中 獲 得 加 分 出 席 初 級 插 畫 師 行 業 講 座 的 參 加 者 將 增 加 成 功 報 讀 此 課 程 的 機 會, 請 踴 躍 參 與 遴 選 將 於 2014 年 4 月 12 日 ( 星 期 六 ) 進 行, 請 預 留 時 間 出 席 遴 選 時 間 表 及 遴 選 結 果 將 分 別 於 2014 年 4 月 10 日 ( 星 期 四 ) 及 4 月 16 日 ( 星 期 三 ) 於 青 年 就 業 起 點 facebook 專 頁 ( 公 佈, 不 會 作 個 別 通 知 出 席 率 達 80% 的 學 員 可 獲 發 證 書 乙 張 7 職 業 技 能

9 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 6 兒 童 派 對 證 書 課 程 香 港 的 幼 兒 服 務 愈 趨 專 業, 不 少 公 司 會 專 門 承 包 兒 童 派 對, 為 兒 童 提 供 一 個 難 忘 的 時 刻 職 業 興 趣 碼 : 透 過 本 課 程, 你 將 了 解 到 舉 辦 兒 童 派 對 的 理 論 與 技 巧, 從 事 前 籌 備 帶 領 活 動, 到 處 理 各 種 突 發 問 題 的 技 巧 等 等 這 個 課 程 專 為 有 意 成 為 兒 童 派 對 從 業 員 的 你 而 設 課 程 內 容 : 1. 兒 童 發 展 的 不 同 理 論 2. 程 序 策 劃 籌 備 工 作 及 財 政 預 算 3. 帶 領 遊 戲 的 技 巧 ( 集 體 遊 戲 破 冰 遊 戲 ) 4. 帶 動 氣 氛 的 技 巧 5. 控 制 秩 序 與 突 發 事 情 6. 實 習 與 幼 稚 園 合 作, 協 助 舉 辦 一 個 兒 童 派 對 活 動, 參 加 者 將 分 為 小 組, 分 別 負 責 籌 辦 及 進 行 派 對 7. 課 堂 中 會 有 視 導, 視 導 前 學 員 需 提 交 遊 戲 設 計 及 活 動 程 序 表 各 一 份 編 號 :NN-GS 日 期 :2014 年 4 月 日 ;5 月 及 16 日 ( 逢 星 期 二 及 五, 另 設 實 習 日, 共 8 堂 ) 時 間 :7:30 p.m. - 10:00 p.m. 實 習 日 期 :2014 年 5 月 10 日 ( 星 期 六 ) 實 習 時 間 : 上 午 9 時 至 下 午 1 時 實 習 地 點 : 屯 門 區 幼 稚 園 講 者 :Conroy Chiu ( 專 業 派 對 從 業 員 ) 陳 思 雅 小 姐 ( 資 深 幼 稚 園 導 師 ) 黃 慧 斌 先 生 ( 註 冊 社 工 ) 及 聶 欣 綺 小 姐 ( 註 冊 社 工 ) ( 需 經 電 話 遴 選 ) 對 象 : 適 合 已 達 中 五 或 DSE 程 度, 並 有 志 從 事 兒 童 派 對 行 業 ( 活 動 工 作 員 活 動 程 序 幹 事 項 目 統 籌 等 ) 的 會 員 備 註.. 報 名 者 於 2014 年 3 月 22 日 ( 星 期 六 ) 或 之 前 到 葵 芳 Y.E.S. 完 成 職 業 潛 能 評 估 及 分 析, 將 於 遴 選 中 獲 得 加 分 此 課 程 是 有 連 貫 性 的, 必 須 出 席 全 部 課 堂, 出 席 率 達 100% 可 獲 發 證 書 乙 張 Y.E.S. 職 員 會 為 已 報 名 的 會 員 進 行 電 話 遴 選, 遴 選 日 期 為 2014 年 3 月 24 至 29 日 如 會 員 於 遴 選 日 期 後 報 名, 請 致 電 本 中 心 與 負 責 職 員 聯 絡 職 業 技 能 8

10 職 業 技 能 7 酒 店 從 業 員 入 門 課 程 職 業 興 趣 碼 : 作 為 亞 洲 國 際 都 會 的 香 港, 每 年 都 會 吸 引 不 少 海 外 及 內 地 旅 客 前 來 體 驗 我 們 獨 特 多 元 文 化 的 都 市 風 貌, 同 時 亦 在 不 同 類 型 的 餐 廳 品 嘗 道 地 美 食 隨 著 大 型 旅 遊 基 建 相 繼 啟 用, 預 期 訪 港 旅 客 數 目 將 會 持 續 上 升 根 據 資 料 顯 示, 訪 港 旅 客 數 目 將 由 2012 年 的 4800 萬 增 加 至 2017 年 約 7000 萬 ; 本 港 酒 店 數 目 亦 將 由 現 時 217 間 增 加 至 2017 年 的 316 間 預 期 酒 店 業 對 從 業 員 之 需 求 將 更 為 殷 切 本 課 程 將 透 過 課 堂 講 授 實 習 及 實 地 參 觀, 讓 會 員 了 解 酒 店 各 個 主 要 部 門 ( 包 括 : 前 台 房 務 及 餐 飲 ) 的 運 作, 為 投 身 酒 店 從 業 員 作 好 準 備 行 業 講 座 編 號 :LD-CT 日 期 :2014 年 4 月 30 日 ( 星 期 三 ) 時 間 :5:00 p.m. - 6:30 p.m. 講 者 : 蔡 日 榮 先 生 ( 資 深 酒 店 業 內 人 士 ) 名 額 :35 名 對 象 : 有 意 投 身 酒 店 行 業 的 會 員 證 書 課 程 編 號 : LD-GS 日 期 : 2014 年 5 月 及 30 日 ;6 月 4 及 6 日 ( 逢 星 期 一 三 及 五, 共 10 堂 ) 2014 年 5 月 30 日 6 月 4 及 6 日 為 外 出 課 堂, 參 加 者 須 自 行 到 達 上 課 地 點,Y.E.S. 不 設 專 車 接 送 時 間 : 4:00 p.m. - 7:00 p.m. 講 者 : 蔡 日 榮 先 生 ( 資 深 酒 店 業 內 人 士 ) 對 象 : 有 意 投 身 酒 店 行 業 的 會 員 備 註.. 報 名 者 於 2014 年 5 月 3 日 ( 星 期 六 ) 或 之 前 到 旺 角 Y.E.S. 完 成 職 業 潛 能 評 估 及 分 析, 將 於 遴 選 中 獲 得 加 分 出 席 酒 店 從 業 員 行 業 講 座 的 參 加 者 將 增 加 成 功 報 讀 此 課 程 的 機 會, 請 踴 躍 參 與 遴 選 將 於 2014 年 5 月 5 日 ( 星 期 一 ) 進 行, 請 預 留 時 間 出 席 遴 選 時 間 表 及 遴 選 結 果 將 分 別 於 2014 年 5 月 2 日 ( 星 期 五 ) 及 5 月 8 日 ( 星 期 四 ) 於 青 年 就 業 起 點 facebook 專 頁 ( 公 佈, 不 會 作 個 別 通 知 課 堂 出 席 率 達 85% 或 以 上 及 通 過 考 核 的 學 員 可 獲 發 證 書 乙 張 9 職 業 技 能

11 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 8 走 過 浮 華 大 地 : 旅 遊 從 業 員 實 務 啟 航 課 程 職 業 興 趣 碼 : 不 論 是 旅 行 團 自 由 行, 抑 或 是 近 年 新 興 的 自 駕 遊, 對 熱 愛 旅 遊 的 香 港 人 來 說, 都 有 著 難 以 言 喻 的 吸 引 力 很 多 人 認 為 旅 遊 從 業 員 無 需 太 多 知 識 和 技 巧, 是 一 份 輕 鬆 的 工 作 ; 但 反 觀 近 年 旅 客 對 旅 遊 質 素 期 望 日 高, 有 關 旅 遊 業 的 投 訴 不 斷 攀 升, 如 果 新 入 職 的 旅 遊 從 業 員 沒 有 有 得 到 足 夠 的 相 應 訓 練, 往 往 會 碰 至 焦 頭 爛 額, 甚 至 對 旅 遊 業 工 作 心 灰 意 冷 如 果 你 有 志 加 入 成 為 旅 遊 從 業 員, 這 個 課 程 將 會 有 助 你 裝 備 自 己 以 應 付 相 關 工 作 課 程 內 容 : 1. 旅 遊 業 簡 介 行 業 現 況 前 景 職 責 範 圍 及 晉 升 階 梯 2. 票 務 電 腦 系 統 簡 介 編 碼 認 識 應 用 及 操 作 3. 行 內 的 工 作 態 度 ; 顧 客 溝 通 技 巧 ( 櫃 台 及 電 話 服 務 ) 4. 分 享 工 作 苦 與 樂 ; 模 擬 真 實 個 案 實 習 及 深 入 討 論 5. 旅 遊 從 業 員 面 試 攻 略 編 號 :NN-GS 日 期 :2014 年 6 月 9 13 及 16 日 ( 逢 星 期 一 及 五, 共 6 堂 ) 時 間 :11:00 p.m. - 1:00 p.m. 及 2:00 p.m. - 4:00 p.m. 講 者 : 資 深 外 遊 領 隊 及 郭 嘉 蔚 小 姐 ( 註 冊 社 工 ) 備 註.. 報 名 者 於 2014 年 5 月 31 日 ( 星 期 六 ) 或 之 前 到 旺 角 Y.E.S. 完 成 職 業 潛 能 評 估 及 分 析, 將 於 遴 選 中 獲 得 加 分 此 活 動 需 經 電 話 遴 選 遴 選 結 果 將 於 2014 年 6 月 4 日 ( 星 期 三 ) 於 青 年 就 業 起 點 facebook 專 頁 ( 上 公 佈, 不 會 作 個 別 通 知 課 堂 出 席 率 達 80% 或 以 上 及 表 現 理 想 的 學 員 可 獲 發 證 書 乙 張 職 業 技 能 10

12 職 業 技 能 9 商 業 攝 影 實 務 證 書 課 程 相 片, 可 記 錄 故 事, 亦 可 呈 現 意 念, 所 以 好 的 相 片 可 以 使 人 感 動 攝 影, 是 一 門 學 問, 亦 是 一 門 藝 術, 你 若 掌 握, 便 可 透 過 相 片 訴 說 你 的 故 事 商 業, 則 是 將 你 的 需 要 帶 到 你 的 面 前 在 這 個 課 程, 你 可 以 學 習 如 何 透 過 攝 影, 將 人 的 需 要 呈 現 出 來, 讓 有 這 個 需 要 的 人 受 到 鼓 動 提 高 購 買 動 機 職 業 興 趣 碼 : 一 張 相 片, 促 成 一 項 交 易 商 業 攝 影, 便 是 如 此 課 程 內 容 : 1. 基 礎 攝 影 理 論 及 器 材 講 解 2. 商 品 攝 影 實 習 3. 人 像 攝 影 實 習 4. 攝 影 作 品 討 論 6. 戶 外 攝 影 實 習 證 書 課 程 編 號 :NN-GS 日 期 :2014 年 5 月 29 及 30 日 ;6 月 及 17 日 ( 逢 星 期 二 四 及 五, 共 10 堂 ) 時 間 :7:00 p.m. - 9:00 p.m. 講 者 :Larry Chan 及 Tony So (Kippo Studio 專 業 攝 影 師 ) 戶 外 攝 影 實 習 日 期 :2014 年 6 月 14 日 ( 星 期 六 ) 時 間 : 待 定 備 註.. 報 名 者 於 2014 年 5 月 16 日 ( 星 期 五 ) 或 之 前 到 旺 角 Y.E.S. 完 成 職 業 潛 能 評 估 及 分 析, 將 於 遴 選 中 獲 得 加 分 遴 選 將 於 2014 年 5 月 17 日 ( 星 期 六 ) 進 行, 請 預 留 時 間 出 席 遴 選 時 間 表 及 遴 選 結 果 將 分 別 於 2014 年 5 月 12 日 ( 星 期 一 ) 及 5 月 20 日 ( 星 期 二 ) 於 青 年 就 業 起 點 facebook 專 頁 ( 公 佈, 不 會 作 個 別 通 知 課 堂 出 席 率 達 85% 或 以 上 及 通 過 考 核 的 學 員 可 獲 發 證 書 乙 張 11 職 業 技 能

13 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 10 會 計 入 門 課 程 職 業 興 趣 碼 : 會 計 是 一 門 專 業 的 工 作, 無 論 經 濟 大 氣 候 是 好 是 壞, 各 行 各 業 都 需 要 會 計 的 人 才! 如 你 對 會 計 行 業 有 興 趣 或 公 司 需 要 你 在 工 作 上 接 觸 會 計 工 作, 又 或 你 想 提 升 自 己, 學 習 會 計 的 專 門 知 識, 歡 迎 報 讀 這 項 課 程 課 程 內 容 包 括 : 第 一 天 : 1. 入 複 式 簿 記 的 借 貸 原 理 會 計 事 項 的 歸 類 2. 記 分 類 賬 及 總 賬 的 過 程, 結 賬 及 結 賬 前 應 收 應 付 預 收 預 付 的 調 整 3. 固 定 資 產 的 種 類 折 舊 原 理 和 計 算 第 二 天 : 1. 銀 行 賬 目 現 金 賬 目 2. 損 益 表 資 產 負 債 表 的 闡 說 3. 自 僱 人 士 合 夥 人 及 有 限 公 司 的 記 賬 及 結 算 方 法 4. 認 識 報 稅 程 序 方 法 以 及 文 件 上 須 注 意 之 事 項 課 程 編 號 :NN-GS 日 期 :2014 年 6 月 7 及 14 日 ( 星 期 六,2 天 共 10 小 時, 因 應 講 者 時 間, 日 期 有 機 會 變 動 ) 時 間 :10:30 a.m. - 4:30 p.m. ( 午 膳 時 間 為 1:00 p.m. - 2:00 p.m.) 講 者 :Ada( 註 冊 會 計 師, 多 年 會 計 工 作 經 驗 ) ( 需 經 電 話 遴 選 ) 對 象 : 有 意 學 習 會 計 基 礎 知 識 的 會 員 或 自 僱 創 業 會 員 行 業 講 座 編 號 :NN-CT 分 享 內 容 : (1) 認 識 會 計 工 作 的 種 類 : 審 計 財 務 會 計 法 規 公 司 購 併 及 盡 職 調 查 等 (2) 會 計 工 作 於 銀 行 界 上 市 公 司 學 校 界 別 的 職 能 及 發 展 日 期 :2014 年 5 月 31 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :1:30 p.m. - 3:30 p.m. 名 額 :25 名 講 者 : 多 位 註 冊 會 計 師 (1) 梁 之 小 姐 ( 法 律 博 士 及 工 商 管 理 學 學 士, 特 許 公 認 會 計 師, 香 港 註 冊 稅 務 師 現 職 某 大 銀 行 財 務 監 理 部 門 經 理 ) (2) 陳 敏 儀 小 姐 ( 會 計 及 財 務 學 士 及 香 港 註 冊 會 計 師 現 職 本 地 上 市 公 司 全 球 業 務 部 門 的 助 理 財 務 總 監 ) (3) 宋 家 敏 小 姐 ( 大 學 主 修 會 計 及 金 融, 曾 任 職 香 港 四 大 會 計 師 行, 現 任 職 某 美 資 銀 行 法 規 部 ) (4) 李 旖 穎 小 姐 ( 工 商 管 理 學 士 及 香 港 註 冊 會 計 師 現 職 本 地 大 學 的 財 務 處 行 政 主 任 ) 備 註.. 會 員 需 要 親 身 前 往 葵 芳 Y.E.S. 作 遴 選 遴 選 期 為 2014 年 5 月 2 日 ( 星 期 五 ) 至 2014 年 6 月 3 日 ( 星 期 二 ) 如 會 員 於 遴 選 日 期 後 報 名, 請 致 電 本 中 心 與 負 責 職 員 聯 絡 職 員 會 以 電 話 通 知 會 員 遴 選 時 間 入 選 結 果 將 以 電 話 / 電 郵 公 佈 此 課 程 是 有 連 貫 性 的, 必 須 出 席 全 部 課 堂, 出 席 率 達 100% 可 獲 發 出 席 證 書 乙 張 有 興 趣 繼 續 進 修 之 會 員, 可 在 外 報 讀 會 計 課 程 職 業 技 能 12

14 自 僱 系 列 自 僱 系 列 若 你 是 歲 的 青 年 人, 現 正 經 營 自 僱 業 務 並 以 個 人 名 義 領 有 商 業 登 記 證, 均 可 申 請 成 為 商 務 會 員 ; 如 暫 未 領 有 商 業 登 記 證, 無 論 正 在 經 營 或 開 始 計 劃 經 營 自 僱 業 務, 亦 可 申 請 成 為 臨 時 商 務 會 員 商 務 會 員 或 臨 時 商 務 會 員 還 可 以 優 先 報 讀 相 關 的 自 僱 全 面 裝 備 課 程 ( 如 有 需 要,Y.E.S. 可 協 助 你 向 商 業 登 記 署 辦 理 申 請 商 業 登 記 證 及 豁 免 首 年 年 費 的 手 續 ), 免 費 享 用 中 心 專 為 商 務 會 員 而 設 的 服 務 及 設 施, 包 括 : 律 師 / 會 計 師 諮 詢 服 務 商 務 工 作 間 專 業 設 計 基 地 彩 色 海 報 印 刷 設 施 商 務 會 議 室 專 業 顧 問 諮 詢 服 務 商 務 會 員 或 臨 時 商 務 會 員 還 可 以 優 先 報 讀 相 關 的 自 僱 課 程, 現 在 看 一 看 今 期 推 介 吧! 13 職 業 技 能

15 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 11 消 費 者 行 為 解 密 很 多 生 意 人 都 曾 有 這 樣 的 疑 問 : 為 什 麼 我 的 產 品 / 服 務 銷 情 會 是 這 麼 不 濟? 究 其 原 因, 多 半 是 未 能 捕 捉 消 費 者 的 行 為 和 心 理, 因 而 制 定 不 了 合 適 的 銷 售 策 略 所 致 所 謂 知 己 知 彼, 只 有 了 解 客 戶 群 的 消 費 模 式, 才 能 提 高 銷 售 額, 令 業 務 重 拾 升 勢 編 號 :LD-SE 日 期 :2014 年 6 月 11 及 18 日 ( 逢 星 期 三, 共 2 堂 ) 時 間 : 講 者 : 曾 國 輝 博 士 ( 擁 有 20 年 企 業 管 理 及 培 訓 經 驗 ) 名 額 :25 名 課 程 內 容 : 1. 消 費 者 行 為 和 研 究 2. 消 費 者 作 出 購 買 決 定 的 過 程 3. 影 響 消 費 者 行 為 的 因 素 4. 外 在 環 境 對 消 費 者 行 為 影 響 5. 怎 樣 應 用 消 費 者 行 為 分 析, 調 整 銷 售 策 略 * 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 優 先 職 業 技 能 14

16 自 僱 系 列 12 合 約 基 礎 法 律 知 識 合 約 法 是 現 代 商 業 社 會 一 個 十 分 重 要 的 法 律 課 題, 與 日 常 生 活 息 息 相 關 坊 間 反 映 合 約 法 最 新 發 展 的 書 本 和 課 程 並 不 多, 本 課 程 將 選 引 香 港 相 關 法 庭 案 例 為 佐 證, 深 入 淺 出 介 紹 有 關 合 約 法 的 法 律 原 則 實 踐 及 應 用 編 號 :LD-SE 日 期 :2014 年 4 月 24 及 28 日 ( 星 期 一 及 四, 共 2 堂 ) 時 間 : 講 者 : 曾 發 權 大 律 師 名 額 :25 名 課 程 共 探 討 五 大 主 題 : 1. 介 紹 香 港 現 行 沿 自 英 國 的 合 約 法 制 度 2. 細 述 如 何 訂 立 合 約 3. 詳 釋 合 約 內 容 及 不 同 合 約 內 容 對 合 約 各 方 的 效 力 4. 交 代 合 約 會 在 什 麼 情 況 下 被 解 除 5. 違 約 的 訴 訟 及 相 關 課 題 * 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 優 先 15 自 僱 系 列

17 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 13 低 成 本 創 業 不 少 年 青 人 都 有 創 業 的 打 算, 但 高 昂 的 營 商 成 本 卻 令 不 少 有 意 創 業 的 年 青 人 卻 步 然 而, 透 過 運 用 各 種 網 絡 資 源 創 業 已 逐 漸 成 為 年 青 人 創 業 的 主 流 方 法 本 課 程 將 透 過 介 紹 不 同 類 型 的 網 絡 資 源, 讓 你 知 道 如 何 減 少 創 業 開 支, 同 時 提 升 產 品 及 服 務 的 知 名 度, 達 至 低 成 本 創 業! 課 程 內 容 : 1. 如 何 透 過 網 上 資 源 減 低 創 業 成 本 2. 如 何 有 效 運 用 網 上 平 台 進 行 產 品 採 購 及 訂 立 成 功 的 網 上 銷 售 及 市 場 策 略 3. 運 用 搜 索 引 擎 及 社 交 網 站 提 升 產 品 及 服 務 的 知 名 度 * 只 限 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 編 號 : LD-SE 日 期 : 2014 年 5 月 8 及 15 日 ( 逢 星 期 四, 共 2 堂 ) 時 間 : 講 者 : 關 廣 智 先 生 ( 白 武 士 首 席 顧 問 ) 名 額 : 30 名 對 象 : 已 創 業 或 有 意 於 半 年 內 創 業 的 商 務 會 員 14 中 國 營 商 之 法 律 知 識 與 稅 務 安 排 內 地 各 行 各 業 都 可 說 是 充 滿 商 機, 但 內 地 營 商 環 境 與 香 港 不 大 相 同, 無 論 是 貿 易 法 例 糾 紛 處 理 的 法 律 制 度 及 稅 務 等, 內 地 的 規 定 都 非 常 複 雜, 以 致 有 意 到 內 地 發 展 的 朋 友 卻 步 此 課 程 希 望 提 供 在 內 地 營 商 的 實 務 法 律 與 稅 務 的 基 本 知 識, 以 協 助 自 僱 商 務 會 員 在 進 軍 內 地 市 場 時 於 相 關 範 疇 上 有 初 步 的 了 解 編 號 :LD-SE 日 期 :2014 年 6 月 23 及 26 日 ( 星 期 一 及 四, 共 2 堂 ) 時 間 : 講 者 : 資 深 大 律 師 名 額 :25 名 課 程 共 探 討 五 大 主 題 : 1. 了 解 中 國 的 貿 易 管 理 制 度 和 貨 物 於 買 賣 過 程 中 的 法 律 問 題 ( 有 關 貿 易 法 例 ) 2. 合 同 法 3. 保 障 知 識 產 權 法 4. 中 國 的 稅 收 制 度 ( 稅 法 ) 5. 於 中 國 糾 紛 處 理 的 法 律 制 度 * 只 限 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 參 加 自 僱 系 列 16

18 自 僱 系 列 15 撰 寫 業 務 計 劃 書 工 作 坊 能 撰 寫 完 善 及 具 吸 引 力 的 業 務 計 劃 書, 是 獲 得 商 機 的 首 要 條 件! 只 要 學 懂 當 中 的 秘 訣, 不 論 是 草 擬 何 種 類 型 的 計 劃 書, 也 能 得 心 應 手 課 程 內 容 包 括 : 1. 撰 寫 簡 潔 兼 有 說 服 力 的 業 務 計 劃 書 2. 輯 錄 業 務 代 表 作 的 秘 訣 3. 訂 定 有 競 爭 能 力 的 投 標 金 額 4. 認 清 客 戶 的 需 要 及 要 求 編 號 :LD-SE 日 期 :2014 年 4 月 7 及 9 日 ( 星 期 一 及 三, 共 2 堂 ) 時 間 : 講 者 : 朱 慧 敏 女 士 ( 資 深 大 學 講 師 ) 名 額 :30 名 * 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 優 先 16 邁 向 國 際 的 品 牌 設 計 一 個 專 於 品 牌 設 計 的 設 計 師, 在 兩 年 內 不 單 把 自 己 的 品 牌 於 行 內 曝 光, 並 得 到 40 年 老 字 號 公 司 的 青 睞, 最 後 更 順 利 將 品 牌 走 出 香 港 邁 向 國 際! 想 知 道 箇 中 心 得, 請 立 即 報 名 參 加 此 課 程! 編 號 :NN-SE 日 期 :2014 年 5 月 9 日 ( 星 期 五 ) 時 間 : 講 者 : 黃 玲 小 姐 (Whitehole Design 創 辦 人 ) 課 程 內 容 : 1. 品 牌 的 誕 生 2. 品 牌 建 立 的 秘 訣 和 心 得 3. 如 何 把 自 己 的 品 牌 推 向 國 際 舞 台 * 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 優 先 17 自 僱 系 列

19 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 17 創 業 融 資 一 Take 過 ( 經 驗 分 享 篇 ) 做 生 意 錢 不 是 最 重 要, 賺 錢 的 技 巧 建 立 人 脈 掙 取 資 源 這 三 方 面 的 技 巧 缺 一 不 可! 承 接 上 堂 創 業 融 資 一 Take 過, 今 次 邀 請 到 兩 位 成 功 申 請 不 同 創 業 計 劃 資 助 的 嘉 賓, 分 別 為 參 加 香 港 設 計 中 心 培 育 計 劃 的 Zelos, 以 及 成 功 申 請 工 業 貿 易 署 中 小 企 業 資 助 計 劃 的 中 小 企 市 場 推 廣 基 金 的 馮 孝 榮 博 士, 我 們 可 以 吸 取 他 們 申 請 資 助 的 經 驗, 以 及 了 解 資 金 對 業 務 發 展 的 幫 助 編 號 :NN-SE 日 期 :2014 年 4 月 4 日 ( 星 期 五 ) 時 間 :7:30 p.m. - 9:30 p.m. 講 者 : 馮 孝 榮 博 士 及 Zelos Choi 對 象 : 對 上 述 基 金 有 興 趣 人 士 對 設 計 範 疇 有 興 趣 的 創 業 者 特 別 為 曾 參 與 自 僱 創 業 實 戰 日 的 會 員 而 設 馮 孝 榮 博 士 分 享 內 容 : 申 請 工 業 貿 易 署 中 小 企 業 資 助 計 劃 的 中 小 企 市 場 推 廣 基 金 Minimind studio 創 辦 人 Zelos Choi 分 享 內 容 : 申 請 Innocentre 的 經 歷 及 注 意 事 項 * 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 優 先 18 CEO 人 事 管 理 實 錄 如 何 在 最 少 監 管 的 情 況 下, 讓 下 屬 對 公 司 有 高 度 歸 屬 感 和 忠 誠 度 呢? 我 們 會 藉 今 次 課 堂 了 解 這 一 門 相 當 高 深 的 學 問! 課 程 內 容 : 1. 我 的 管 人 哲 學 2. 如 何 令 下 屬 有 高 度 歸 屬 感 3. 解 僱 的 學 問 4. 請 人 的 藝 術 編 號 :NN-SE 日 期 :2014 年 5 月 2 日 ( 星 期 五 ) 時 間 : 講 者 : 關 嘉 亮 先 生 ( 芥 菜 種 創 辦 人 ) * 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 優 先 自 僱 系 列 18

20 自 僱 系 列 19 青 年 創 業 家 巡 禮 每 位 青 年 人 都 曾 想 過 創 業, 但 有 多 少 人 會 將 想 法 付 諸 行 動? 當 中 又 有 多 少 人 可 以 脫 穎 而 出, 實 踐 創 業 夢? 今 次 Y.E.S. 與 你 走 出 課 室, 探 訪 有 理 想 有 幹 勁, 亦 曾 經 歷 過 起 跌 的 青 年 創 業 家 透 過 實 地 走 訪 他 們 的 商 舖 / 工 作 室, 聽 聽 他 們 的 創 業 經 歷, 看 看 他 們 的 商 品 / 服 務 有 什 麼 獨 特 之 處 在 輕 鬆 愉 快 的 氣 氛 下, 探 究 他 們 的 經 營 之 道 課 程 內 容 : 1. 青 年 人 創 業 時 面 對 的 難 題 及 應 對 方 法 2. 工 廈 創 業 3. 與 青 年 創 業 家 進 行 意 見 交 流 參 觀 : 甜 品 製 作 室 ( 認 識 甜 品 製 作 的 潛 力 ) 編 號 :NN-SE 日 期 :2014 年 5 月 21 日 ( 星 期 三 ) 時 間 :7:00 p.m. - 9:00 p.m. 地 點 : 觀 塘 地 鐵 站 集 合, 不 設 接 送 講 者 : 陳 加 榮 先 生 備 註.. 此 活 動 適 合 有 意 創 業 / 創 業 經 驗 少 於 1 年 的 人 士 參 觀 完 結 後 將 自 行 解 散 因 場 地 空 間 有 限, 所 以 參 觀 名 額 設 有 上 限, 負 責 職 員 將 於 2014 年 4 月 23 日 或 之 前 致 電 已 報 名 的 會 員, 所 有 報 名 經 電 話 確 認 後 才 生 效 如 有 任 何 查 詢, 請 致 電 與 黃 先 生 聯 絡 * 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 優 先 20 創 業 群 英 會 想 在 眾 人 面 前 展 示 你 的 生 意 念 頭 嗎? 想 有 機 會 結 識 志 同 道 合 的 伙 伴 嗎? 希 望 擴 展 自 己 的 人 際 網 絡? 那 就 不 要 錯 過 此 次 難 能 可 貴 的 機 會! 不 少 學 術 研 究 指 出, 擁 有 良 好 人 際 網 絡 是 創 業 成 功 的 要 素 所 謂 一 人 計 短, 二 人 計 長, 人 際 網 絡 對 創 業 人 來 說, 是 不 可 或 缺 的 無 形 資 產, 可 為 你 帶 來 生 意 拓 展 的 機 會 Y.E.S. 將 推 出 全 新 編 號 :NN-SE 活 動, 讓 各 位 商 務 會 員 能 夠 藉 此 平 台, 推 廣 業 日 期 :2014 年 4 月 11 日 ( 星 期 五 ) 務 之 餘, 更 可 結 識 到 生 意 伙 伴 時 間 : 名 額 :15 名 / 組 合 ( 需 經 遴 選 ) 此 活 動 可 以 個 人 或 組 合 形 式 參 加, 歡 迎 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 帶 2 至 3 位 起 點 會 員 或 18 歲 或 以 上 的 非 會 員 朋 友 組 合 參 與 ( 建 議 在 活 動 完 結 後 申 請 成 為 臨 時 商 務 會 員 ) 活 動 詳 情 : 1. 在 3 分 鐘 內 展 示 或 推 廣 自 己 的 業 務 2. 自 由 討 論 及 互 相 認 識 時 間 19 自 僱 系 列 備 註.. 此 活 動 適 合 剛 開 始 或 已 開 始 創 業 的 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 參 加 活 動 參 加 者 可 分 為 個 人 或 組 合, 而 組 合 內 可 包 括 起 點 會 員 / 非 會 員 朋 友 (2-3 名 ), 但 必 須 有 一 位 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 作 為 代 表 參 加 者 須 於 報 名 同 時 將 以 下 資 料 電 郵 至 felixwong@ e-start.gov.hk 才 能 正 式 確 認 申 請 資 格 (1) 電 郵 主 旨 請 註 明 : 申 請 創 業 群 英 業 務 拓 展 大 會 ;(2) 所 有 參 加 者 ( 包 括 非 會 員 ) 中 文 全 名 年 齡 及 營 商 年 資 ;(3) 是 否 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 / 起 點 會 員 ;(4) 業 務 性 質 簡 介 ; (5) 用 哪 一 種 方 式 展 示 或 推 廣 自 己 的 業 務 ( 例 如 簡 報 ) Y.E.S 職 員 將 會 以 電 話 聯 絡 參 加 者, 以 確 認 收 到 閣 下 申 請 及 通 知 閣 下 是 否 被 取 錄 每 隊 入 選 參 加 者 於 活 動 當 天 均 有 3 分 鐘 時 間 介 紹 或 推 廣 自 己 的 業 務

21 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 21 Self-Employment 知 多 D 你, 有 沒 有 想 過 創 業? 創 業 需 要 什 麼 條 件? 什 麼 性 格 的 人 創 業 才 容 易 成 功? 是 否 好 口 才 善 交 際 有 創 意 或 有 雄 厚 資 本 的 人 才 適 合 創 業? 如 果 你 想 創 業, 又 有 以 上 的 疑 問, 歡 迎 你 參 與 此 課 程! 旺 角 Y.E.S. 自 僱 服 務 團 隊 的 社 工 將 帶 領 你 以 另 一 個 角 度 全 新 發 現 課 程 內 容 : 1. 成 功 創 業 家 的 習 慣 2. 創 業 Dos and Don ts 3. 測 試 你 的 可 創 業 指 數 編 號 :NN-SE 日 期 :2014 年 6 月 7 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :5:00 p.m. - 6:30 p.m. 講 者 : 賴 健 邦 先 生 (Y.E.S. 自 僱 服 務 團 隊 社 工 ) 對 象 : 有 意 創 業 或 創 業 經 驗 少 於 1 年 的 會 員 * 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 優 先 22 看 清 形 勢, 發 現 商 機 網 上 營 銷 法 據 香 港 貿 易 發 展 局 2013 年 12 月 的 經 貿 研 究 中 指 出, 電 子 商 貿 被 視 為 21 世 紀 商 業 發 展 的 重 要 模 式, 在 手 機 女 裝 等 傳 統 市 場 上 競 爭 激 烈 的 行 業, 也 被 網 上 銷 售 進 佔 市 場 若 你 也 想 以 低 成 本 創 業, 以 網 上 形 式 銷 售 熱 賣 產 品, 以 下 這 位 嘉 賓 的 分 享, 可 以 幫 到 你 : 1. 香 港 網 民 搜 尋 習 慣 分 析 2. 哪 些 貨 品 適 合 網 上 銷 售? 3. 分 析 網 上 宣 傳 策 略 及 增 加 網 站 瀏 覽 量 的 秘 訣 4. 甚 麼 是 搜 尋 引 擎 推 廣 5. 介 紹 多 項 高 效 網 上 宣 傳 方 案 6. 網 上 入 貨 的 準 備 及 注 意 事 項 7. 成 功 例 子 分 享 編 號 :NN-SE 日 期 :2014 年 5 月 17 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :7:30 p.m. - 9:30 p.m. 講 者 :Mr. Gary Yeung ( 資 深 網 上 銷 售 推 廣 導 師 ) 對 象 : 有 意 開 設 網 店 想 以 低 成 本 創 業 之 會 員 * 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 優 先 自 僱 系 列 20

22 自 僱 系 列 23 開 辦 補 習 社 入 門 要 訣 望 子 成 龍 望 女 成 鳳 是 很 多 家 長 的 心 態, 他 們 都 很 樂 意 花 費 資 源 栽 培 子 女, 由 此 可 見, 與 教 育 有 關 的 創 業 事 業, 是 具 有 一 定 的 賺 錢 潛 力 但, 你 是 否 想 知 道, 如 何 可 以 在 芸 芸 教 育 中 心 突 圍 而 出? 編 號 : NN-SE 日 期 : 2014 年 6 月 28 日 ( 星 期 六 ) Y.E.S. 邀 請 到 資 深 的 教 育 企 業 創 辦 人 與 你 分 享 時 間 : 5:00 p.m. - 6:30 p.m. 以 下 心 得 : 講 者 : 胡 海 先 生 (KWIK Learning 新 思 維 教 育 創 辦 人 ) 課 程 內 容 : 1. 補 習 社 的 營 運 模 式 ( 如 營 運 資 金 預 算 宣 傳 策 略 選 鋪 技 巧 及 服 務 定 位 ) 2. 開 辦 補 習 社 預 備 的 軟 件 和 硬 件 3. 相 關 牌 照 申 請 須 知 / 簡 單 注 意 事 項 4. 實 例 分 享 5. 問 答 環 節 * 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 優 先 24 你 的 潮 流 我 的 成 功 Bauhaus 創 業 經 驗 分 享 Bauhaus - 佔 據 了 電 視 黃 金 時 段 的 廣 告 時 間, 廣 告 歌 和 口 號 同 樣 深 入 民 心 街 知 巷 聞! 他 們 的 分 店 遍 佈 香 港 澳 門 台 灣 及 中 國 內 地, 連 特 許 經 營 鋪 共 有 214 間! 課 程 的 日 期 及 時 間 待 定, 詳 情 請 留 意 Y.E.S. 網 頁 及 Facebook 專 頁 ( 要 由 90 年 代 初 期 的 小 店 鋪 建 立 至 這 樣 的 一 個 品 牌 王 國, 需 要 經 歷 多 少 心 血? * 商 務 會 員 / 臨 時 商 務 會 員 優 先 Bauhaus 管 理 層 對 人 事 管 理 亦 有 一 門 心 得 學 問 當 社 會 眼 中 的 雙 失 青 年 到 了 Bauhaus, 也 可 搖 身 一 變 成 為 Top Sales 想 了 解 Bauhaus 的 創 業 故 事 用 人 之 道, 就 要 把 握 是 次 機 會! 21 自 僱 系 列

23 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 25 商 聚 一 刻 20 認 識 助 人 自 助 的 營 運 模 式 可 持 續 發 展 這 個 詞 語 於 近 日 常 被 使 用, 它 指 的 包 括 了 能 源 農 業 和 水 利 等 各 方 面 對 於 很 多 大 企 業 而 言, 肩 負 社 會 責 任 並 維 持 可 持 續 發 展 是 身 為 現 代 營 商 者 的 一 大 課 題 然 而, 作 為 一 個 小 小 業 創 者, 你 一 樣 可 以 為 我 們 的 社 會 出 一 分 力 各 式 各 樣 的 社 會 企 業 便 是 在 這 樣 的 環 境 下 相 繼 出 現, 有 的 生 意 填 補 了 社 會 上 的 不 足, 你 可 能 聽 過 專 門 給 輪 椅 使 用 者 乘 坐 的 的 士 - 鑽 的 ; 或 以 素 食 推 動 環 保 的 Green Monday 那 麼, 你 有 沒 有 聽 過 BB 醫 生? 編 號 : NN-SE 日 期 : 2014 年 5 月 16 日 ( 星 期 五 ) 時 間 : 7:00 p.m. - 9:00 p.m. 講 者 : 李 冠 翹 先 生 (BB 醫 生 創 辦 人 ) 名 額 : 20 名 對 象 : 有 意 創 業 或 創 業 經 驗 少 於 1 年 人 士 今 期 商 聚 一 刻 便 請 到 BB 醫 生 創 辦 人 為 你 分 享 他 的 理 念, 亦 讓 各 位 藉 著 今 次 機 會 思 考 自 己 的 業 務 又 是 否 做 到 助 人 自 助 備 註 : 參 加 此 活 動 不 會 被 扣 減 1 個 課 程 報 名 限 額 * 只 限 商 務 / 臨 時 商 務 會 員 26 專 業 1 對 1 創 業 諮 詢 服 務 創 業 中 的 你, 要 留 意 啦! 可 能 你 此 刻 需 要 : (1) 新 方 向 新 策 略 (2) 想 知 道 怎 樣 節 省 成 本? (3) 想 擴 充 客 戶 群 合 作 網 絡? (4) 想 有 人 為 你 提 供 度 身 意 見? 以 上 種 種 迷 思, 都 是 創 業 必 經 的 階 段 這 時 候, 你 就 必 定 要 預 約 Y.E.S. 的 資 深 企 業 顧 問, 為 你 的 業 務 提 供 度 身 意 見 及 分 析! 編 號 : NN-SE 日 期 : 2014 年 4 月 12 日 ( 星 期 六 ) 時 間 : 10:30 a.m. - 12:30 p.m. 講 者 : 鄧 永 泉 先 生 (EPICOR 北 亞 區 高 級 區 域 總 監 ) 名 額 : 4 名 ( 活 動 會 以 1 對 1 形 式 進 行 ) 對 象 : 有 意 創 業 或 創 業 經 驗 少 於 1 年 人 士 備 註.. Y.E.S. 職 員 會 電 話 聯 絡 參 加 者 安 排 約 見 時 間 及 事 前 準 備 參 加 者 須 於 活 動 當 天 預 備 一 段 10 分 鐘 的 簡 報, 以 作 介 紹 ; 簡 報 有 範 本 參 考, 請 電 郵 至 micahnip@e-start.gov.hk 索 取 或 查 詢 如 參 加 者 缺 席 預 約 服 務, 則 不 可 再 次 申 請 此 服 務 如 報 名 人 數 太 多, 曾 出 席 商 聚 一 刻 之 會 員 將 獲 優 先 考 慮 * 只 限 商 務 會 員 自 僱 系 列 22

24 自 僱 系 列 27 師 兄 師 姐 2014 之 I.T. 友 營 師 兄 師 姐 計 劃 是 甚 麼? Y.E.S. 是 一 個 栽 培 青 年 人 的 地 方 一 批 曾 接 受 Y.E.S. 服 務 的 商 務 會 員, 當 他 們 的 自 僱 事 業 有 一 定 的 成 就 之 後,Y.E.S. 會 邀 請 他 們 擔 任 師 兄 師 姐, 分 享 他 們 的 創 業 心 得, 提 供 一 個 同 行 者 的 平 台, 把 自 僱 創 業 的 精 髓, 薪 火 相 傳 給 Y.E.S. 的 小 師 弟 和 小 師 妹 編 號 :NN-SE 日 期 :2014 年 4 月 25 日 ( 星 期 五 ) 時 間 : 對 象 : 只 限 從 事 I.T 界 別 的 商 務 會 員 及 臨 時 商 務 會 員 師 兄 師 姐 2014 之 I.T. 友 營 如 果 你 是 從 事 I.T 界, 歡 迎 你 一 起 參 加 者 師 兄 師 姐 之 I.T 夜, 與 業 界 同 行 集 思 廣 益, 擴 寬 你 在 I.T 界 的 領 域 及 視 野 內 容 圍 繞 I.T 資 訊 分 享 小 組 交 流, 歡 迎 從 事 I.T 界 的 同 行 參 加! 備 註.. 師 兄 師 姐 活 動 設 有 簡 單 茶 點 供 應 參 加 此 活 動 不 會 被 扣 減 1 個 課 程 報 名 限 額 23 自 僱 系 列

25 行 業 講 座 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 28 舞 台 燈 光 設 計 行 業 講 座 詳 情 請 參 閱 舞 台 燈 光 設 計 證 書 課 程 29 酒 店 從 業 員 行 業 講 座 詳 情 請 參 閱 酒 店 從 業 員 入 門 課 程 30 活 動 策 劃 及 管 理 行 業 講 座 詳 情 請 參 閱 活 動 策 劃 及 管 理 證 書 課 程 行 業 講 座 24

26 行 業 講 座 31 造 型 氣 球 及 場 地 佈 置 行 業 講 座 詳 情 請 參 閱 造 型 氣 球 及 場 地 佈 置 入 門 課 程 32 職 業 治 療 助 理 行 業 講 座 詳 情 請 參 閱 職 業 治 療 助 理 入 門 課 程 33 初 級 插 畫 師 行 業 講 座 詳 情 請 參 閱 初 級 插 畫 師 證 書 訓 練 班 25 行 業 講 座

27 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 34 會 計 行 業 講 座 詳 情 請 參 閱 會 計 入 門 課 程 35 創 出 新 天 地 從 繪 圖 到 室 內 設 計 師 於 著 名 誇 國 公 司 出 任 設 計 師 一 職 參 與 多 個 不 同 範 疇 的 設 計 項 目 ( 例 如 香 格 里 拉 酒 店, 澳 門 新 濠 天 地 Grand Hyatt Hotel 等 酒 店 項 目 大 型 私 人 屋 苑 室 內 設 計 ), 擁 有 自 己 的 室 內 設 計 公 司 以 上 是 否 渴 望 成 為 室 內 設 計 師 的 你 的 人 生 夢 想? 我 們 今 次 為 你 請 來 了 憑 藉 個 人 努 力, 年 紀 輕 輕 便 擁 自 己 的 室 內 設 計 公 司 的 80 後 年 青 才 俊, 分 享 室 內 設 計 行 業 詳 情, 有 志 投 身 室 內 設 計 行 業 的 你 萬 勿 錯 過! 編 號 :NN-CT 日 期 :2014 年 5 月 17 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :4:00 p.m. 7:00 p.m. 講 者 :Anki Law (C s Interior Design Limited CEO) 對 象 : 有 意 成 為 室 內 設 計 師 的 會 員 分 享 內 容.. 1. 入 行 須 知 及 要 求 2. 工 作 內 容 3. 行 業 發 展 機 會 4. 個 人 成 功 經 驗 分 享 行 業 講 座 26

28 行 業 講 座 36 World Cup Go Go Goal: 首 席 女 足 球 教 練 分 享 運 動 員 生 涯 能 夠 在 球 場 上 做 到 自 己 想 做 的, 做 到 自 己 想 像 不 到 的 更 好! ( Miss Chan 在 新 聞 報 導 中 分 享 ) 四 年 一 度 的 盛 事, 世 界 盃 將 於 今 年 6 月 於 巴 西 舉 行, 足 球 是 否 你 的 興 趣? 你 有 沒 有 想 過 將 你 對 足 球 的 熱 情 和 興 趣 轉 化 為 事 業? 編 號 :NN-CT 日 期 :2014 年 6 月 14 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :2:00 p.m. 4:00 p.m. 講 者 : 陳 淑 芝 老 師 ( 香 港 女 子 足 球 隊 前 隊 長 現 任 體 育 老 師 ) 現 職 中 學 體 育 老 師 Miss Chan 是 香 港 女 子 足 球 隊 前 隊 長 更 獲 國 際 足 協 委 任 世 界 女 子 青 年 足 球 錦 標 賽 技 術 分 析 員, 她 將 與 大 家 分 享 成 為 足 球 員 及 體 育 老 師 的 心 得 分 享 內 容.. 1. 體 育 老 師 的 入 職 要 求 工 作 內 容 2. 足 球 員 的 入 職 要 求 工 作 內 容 37 配 音 體 驗 x 專 業 配 音 員 行 業 講 座 未 見 其 人, 先 聞 其 聲, 配 音 員 的 身 份 總 是 非 常 神 秘, 很 少 人 能 一 睹 其 真 面 目 曾 看 過 卡 通 動 畫 及 外 購 電 影 的 你, 都 曾 為 某 角 色 的 獨 特 聲 線 留 下 深 刻 印 象, 這 就 是 配 音 員 在 幕 後 施 展 的 魔 法 這 次 邀 請 了 一 位 資 深 粵 語 配 音 員, 與 我 們 分 享 作 為 配 音 員 的 點 滴 故 事 入 行 要 求 接 受 培 訓 的 途 徑 等 等 你 擁 有 清 晰 的 聲 線 嗎? 你 有 不 錯 的 說 話 技 巧 嗎? 要 了 解 更 多 配 音 員 的 工 作 嗎? 千 萬 不 要 錯 過 這 個 寶 貴 機 會! 編 號 :NN-CT 日 期 :2014 年 4 月 30 日 ( 星 期 三 ) 時 間 :7:30 p.m. 9:30 p.m. 講 者 : 龍 天 生 先 生 ( 資 深 粵 語 配 音 員 及 配 音 導 演 ) 對 象 : 對 配 音 行 業 有 興 趣 的 會 員 課 程 內 容.. 1. 成 為 配 音 員 的 基 本 要 求 2. 配 音 員 的 前 景 及 發 展 3. 配 音 電 影 製 作 過 程 4. 配 音 體 驗 機 會 27 行 業 講 座

29 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 38 機 艙 服 務 員 行 業 講 座 不 少 年 青 人 都 有 興 趣 成 為 機 艙 服 務 員, 但 面 對 激 烈 的 競 爭, 必 須 了 解 機 艙 服 務 員 的 工 作 性 質, 好 讓 面 試 時 取 得 優 勢! 分 享 內 容.. 1. 機 艙 服 務 員 的 入 行 要 求 及 條 件 2. 行 業 概 況 待 遇 及 工 作 前 景 3. 面 試 及 培 訓 過 程 編 號 :NN-CT 日 期 :2014 年 5 月 24 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :2:00 p.m. 3:30 p.m. 講 者 : 范 凱 靜 小 姐 ( 現 職 機 艙 服 務 員 ) 名 額 :25 名 對 象 : 有 興 趣 成 為 機 艙 服 務 員 或 加 入 航 空 公 司 工 作 的 會 員 39 背 包 達 人 的 工 作 假 期 體 驗 韓 國 愛 爾 蘭 篇 談 到 韓 國, 你 會 想 起 什 麼? 江 南 style Gwiyomi 泡 溫 泉 滑 雪 韓 燒 泡 菜 還 是 石 頭 飯? 愛 爾 蘭 這 個 地 方 又 讓 你 想 起 什 麼? 優 美 的 城 堡 風 光 還 是 中 世 紀 的 古 老 小 鎮? 韓 國 及 愛 爾 蘭 工 作 假 期 計 劃 分 別 於 2011 年 及 2005 年 生 效, 前 者 每 年 提 供 500 個 名 額, 後 者 每 年 提 供 100 個 名 額, 讓 你 同 一 時 間 實 現 遊 學 度 假 及 工 作 三 個 願 望 透 過 工 作 假 期 計 劃, 你 可 以 實 現 夢 想 及 改 變 人 生! 編 號 :NN-CT 日 期 :2014 年 5 月 17 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :2:00 p.m. 5:00 p.m. 講 者 : 香 港 背 包 達 人 代 表 (HKbackpackers) 名 額 :30 名 對 象 : 適 合 對 工 作 假 期 計 劃 感 興 趣 的 會 員 分 享 內 容.. 1. 當 地 的 衣 食 住 行 安 排 2. 如 何 尋 找 工 作 3. 如 何 應 付 各 類 型 突 發 事 件 4. 如 何 善 用 當 地 資 源 行 業 講 座 28

30 求 職 技 能 特 備 項 目 從 天 文 角 度, 星 等 是 量 度 一 顆 恆 星 的 亮 度 單 位 肉 眼 見 到 最 光 亮 的 星 星 稱 之 為 一 等 星 要 成 為 職 場 一 等 星, 無 論 是 準 備 入 職 場 或 打 算 轉 工 的 年 青 人, 均 須 積 極 裝 備 自 己 和 提 升 自 己 的 求 職 面 試 技 巧, 務 求 在 應 徵 心 儀 的 工 作 時 一 擊 即 中, 獲 得 僱 主 青 睞 在 職 場 站 穩 陣 腳 後, 更 要 加 強 發 揮 自 己 的 上 流 力, 贏 取 同 事 和 上 司 的 讚 同, 成 為 職 場 上 最 閃 耀 的 新 星 職 場 一 等 星 系 列 特 別 精 心 打 造 各 類 型 精 彩 而 實 用 的 課 程, 幫 助 剛 離 校 園 和 在 職 場 上 打 拼 的 年 青 人, 成 功 踏 出 事 業 的 第 一 步 : 職 場 一 等 星 - 求 職 全 裝 備 - 特 別 針 對 剛 畢 業 的 學 生 初 入 職 場 和 需 轉 換 工 作 的 年 青 人 而 設 的 全 方 位 裝 備 套 裝, 助 你 在 競 爭 激 烈 的 求 職 過 程 中 脫 穎 而 出, 覓 得 理 想 工 作 精 選 課 程 包 括 Enneagram 求 職 術 辛 辣 面 試 題 目 全 攻 略 履 歷 表 + 求 職 信 工 作 坊 小 組 面 試 / 英 語 面 試 攻 略 班 真 實 求 職 個 案 分 享 網 上 求 職 騙 案 分 析 和 暑 期 工 招 聘 博 覽 簡 介 會 等 ( 課 程 詳 情 載 於 第 30 頁 至 33 頁 ) 職 場 一 等 星 - 上 位 全 攻 略 - 不 做 職 場 暗 星, 便 須 讓 上 司 及 同 事 認 同 你 的 辦 事 能 力, 發 揮 自 己 的 小 宇 宙 和 攀 上 高 潛 質 階 梯 不 論 你 是 職 場 初 哥 或 已 打 拼 多 年, 總 要 把 握 時 機 持 續 進 修, 發 展 自 己 的 長 處 和 潛 能 推 介 課 程 有 走 出 10 大 思 想 陷 阱 解 難 與 決 策 力 全 Upgrade 破 冰 與 建 立 人 際 關 係 網 絡 Marketing@ 自 我 營 銷 和 工 作 談 判 技 巧 等 ( 課 程 詳 情 載 於 第 42 頁 至 45 頁 ) 職 場 一 等 互 動 劇 場 - 與 演 藝 學 院 演 藝 進 修 學 院 合 作, 開 發 全 新 劇 目, 透 過 劇 場 及 互 動 遊 戲, 以 輕 鬆 手 法, 助 參 加 者 掌 握 正 確 的 面 試 技 巧 和 禮 儀, 從 而 冀 在 面 試 中 突 圍 而 出 ; 同 時, 參 加 者 又 可 認 識 正 確 的 工 作 價 值 觀, 讓 其 在 工 作 和 學 習 上 建 立 正 面 的 積 極 態 度 ( 課 程 詳 情 載 於 第 55 頁 ) 29 求 職 技 能

31 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 職 場 一 等 星 求 職 全 裝 備 A. Enneagram 求 職 術 在 知 識 型 經 濟 的 新 世 代, 我 們 不 能 固 步 自 封, 抗 拒 改 變 的 潮 流 要 在 求 職 法 人 海 中 突 圍 而 出, 打 工 一 族 要 與 時 並 進, 並 以 嶄 新 方 法 提 升 職 場 競 爭 力 資 深 九 型 人 格 導 師, 將 以 傳 統 智 慧, 輔 以 多 年 講 學 經 驗, 突 破 九 型 人 格 的 常 規 理 論 框 框 融 入 實 戰 模 式, 傳 授 必 勝 求 職 心 法, 再 附 以 各 行 各 業 的 面 試 實 戰 口 訣, 助 你 提 高 面 試 成 功 率 無 論 你 是 正 在 尋 找 工 作 或 想 轉 換 工 作 環 境, 這 課 程 均 可 以 令 你 瞭 解 自 我 性 格, 取 長 補 短 備 註 : 參 加 此 活 動 不 會 被 扣 減 1 個 課 程 報 名 限 額 初 體 驗 編 號 :LD-JH 日 期 :2014 年 6 月 18 日 ( 星 期 三 ) 時 間 :4:00 p.m. 7:00 p.m. 講 者 : 李 忠 藝 先 生 ( 九 型 人 格 學 培 訓 導 師 ) 名 額 :30 名 進 階 篇 編 號 :LD-JH 日 期 :2014 年 6 月 21 及 28 日 ( 逢 星 期 六, 共 2 堂 ) 時 間 :10:30 a.m. 1:30 p.m. 講 者 : 李 忠 藝 先 生 ( 九 型 人 格 學 培 訓 導 師 ) 名 額 :30 名 B. 100 條 辛 辣 面 試 題 目 全 攻 略 你 怎 樣 跟 一 位 你 不 喜 歡 的 同 事 合 作? 請 講 述 一 次 因 你 作 出 錯 誤 的 決 定 而 導 致 失 敗 的 經 驗 根 據 招 聘 廣 告, 這 份 職 位 最 不 吸 引 你 的 是 什 麼? 編 號 :LD-JH 日 期 :2014 年 6 月 14 及 21 日 ( 逢 星 期 六, 共 2 堂 ) 時 間 :2:00 p.m. 4:30 p.m. 講 者 : 李 家 輝 先 生 ( 資 深 人 力 資 源 管 理 及 企 業 培 訓 導 師 ) 名 額 :30 名 不 按 牌 理 出 牌 的 面 試 考 官, 最 令 求 職 者 擔 心 遇 到 以 上 刁 難 問 題, 我 們 第 一 個 反 應 多 是 目 瞪 口 呆 可 是, 若 能 冷 靜 處 理, 利 用 分 析 力 及 說 話 技 巧, 妥 善 解 答 這 些 難 題, 往 往 能 轉 危 為 機, 大 大 增 加 受 聘 機 會 此 課 程 將 介 紹 不 同 類 型 的 刁 難 求 職 面 試 題 目, 剖 析 問 題 背 後 的 動 機 課 程 更 會 提 供 作 答 指 引, 幫 助 參 加 者 能 就 各 種 辛 辣 題 目, 建 立 有 深 度 和 個 人 見 解 的 答 案 備 註 : 參 加 此 活 動 不 會 被 扣 減 1 個 課 程 報 名 限 額 求 職 技 能 30

32 求 職 技 能 C. 專 業 履 歷 表 + 求 職 信 工 作 坊 由 擁 有 20 多 年 人 力 資 源 豐 富 經 驗, 曾 任 跨 國 企 業 董 事 的 專 家, 以 小 班 形 式 親 自 教 授 會 員 撰 寫 履 歷 表 的 要 點, 協 助 你 製 作 專 業 的 履 歷 表, 還 會 介 紹 撰 寫 求 職 信 概 要, 增 加 成 功 受 聘 的 機 會 課 程 將 會 教 你 : 1. 撰 寫 優 質 履 歷 表 及 求 職 信 的 基 本 原 則 2. 編 寫 具 個 人 賣 點 的 履 歷 表 3. 避 免 履 歷 表 及 求 職 信 中 常 犯 的 錯 誤 4. 認 識 卓 越 履 歷 表 的 必 備 要 點 5. 撰 寫 中 英 文 履 歷 表 的 要 訣 編 號 :LD-JH 日 期 :2014 年 5 月 27 日 ( 星 期 二 ) 時 間 :4:30 p.m. 7:00 p.m. 講 者 : 蔡 婉 薇 小 姐 ( 人 力 資 源 管 理 碩 士 及 擁 有 20 年 人 力 資 源 經 驗 的 顧 問 ) 名 額 :30 名 備 註 : 完 成 專 業 履 歷 表 + 求 職 信 工 作 坊, 可 優 先 參 加 專 業 履 歷 表 - 個 人 顧 問 服 務, 詳 情 於 課 堂 完 結 時 公 布 參 加 此 活 動 不 會 被 扣 減 1 個 課 程 報 名 限 額 D. 面 試 突 圍 工 作 坊 小 組 面 試 參 與 小 組 面 試 者 的 資 歷 都 旗 鼓 相 當, 你 可 以 怎 樣 在 面 試 中 突 圍 而 出? 遇 上 針 鋒 相 對 的 情 況 又 怎 樣 應 付? 在 討 論 中 又 怎 樣 得 體 地 發 表 自 己 的 意 見? 此 課 程 揭 露 人 力 資 源 顧 問 挑 選 應 徵 者 的 策 略, 想 知 道 箇 中 秘 密, 請 勿 錯 過 此 課 程! 編 號 :LD-JH 日 期 :2014 年 6 月 28 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :2:00 p.m. 5:00 p.m. 講 者 :Ms. Clara Liu 課 程 內 容 : 1. 如 何 準 備 小 組 面 試 2. 了 解 面 試 官 的 揀 選 準 則 3. 避 免 面 試 及 小 組 面 試 常 犯 的 錯 誤 備 註 : 參 加 此 活 動 不 會 被 扣 減 1 個 課 程 報 名 限 額 31 求 職 技 能

33 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) E. 英 語 面 試 攻 略 班 雖 然 準 備 充 足, 但 面 試 時 僱 主 突 然 要 求 你 以 英 語 回 應 問 題, 會 否 令 你 措 手 不 及, 頓 失 預 算 呢? 很 多 公 司 都 會 以 英 語 小 組 討 論 作 為 遴 選 程 序 之 一, 你 對 自 己 的 表 現 又 可 有 信 心? 如 果 你 想 加 強 英 語 面 試 的 應 對 能 力, 並 掌 握 當 中 的 技 巧, 歡 迎 立 即 報 名 參 加 這 項 課 程 編 號 :NN-JH 日 期 :2014 年 5 月 23 日 ( 星 期 五 ) 時 間 :4:30 p.m. 6:30 p.m. 講 者 :Chandler Macleod Group (HK) Limited ( 國 際 人 事 顧 問 公 司 ) 代 表 對 象 : 有 興 趣 加 強 英 語 面 試 表 現 的 會 員 課 程 內 容 : 1. 如 何 以 英 語 作 良 好 的 自 我 介 紹 2. 以 英 語 回 答 面 試 常 見 問 題 的 技 巧 3. 英 語 小 組 討 論 面 試 技 巧 備 註 : 參 加 此 活 動 不 會 被 扣 減 1 個 課 程 報 名 限 額 F. HR 傳 授 小 組 / 個 人 面 試 秘 技 HR( 人 事 部 ) 每 日 都 會 面 見 很 多 應 徵 者, 你 想 知 道 HR 觀 察 面 試 者 及 取 錄 的 準 則 嗎?HR 又 為 何 會 提 出 奇 怪 問 題? 背 後 是 甚 麼 原 因 呢? 正 所 謂 知 己 知 彼, 百 戰 百 勝! 無 論 你 正 在 努 力 尋 找 工 作, 或 希 望 學 習 一 招 半 式 準 備 轉 工, 請 不 要 錯 過 此 課 程 編 號 :NN-JH 日 期 :2014 年 4 月 11 日 ( 星 期 五 ) 時 間 :4:00 p.m. 6:30 p.m. 講 者 : 蕭 銳 坤 先 生 ( 歐 化 藥 業 有 限 公 司 高 級 人 力 資 源 主 任 ) 課 程 內 容 : 1. 從 真 實 個 案 中, 探 討 小 組 及 個 人 面 試 表 現 的 Dos and Don ts 2. 面 試 必 勝 貼 士 3. 即 場 練 習, 由 導 師 即 場 回 應 及 討 論 備 註 : 參 加 此 活 動 不 會 被 扣 減 1 個 課 程 報 名 限 額 求 職 技 能 32

34 求 職 技 能 G. 網 上 騙 案 X 求 職 陷 阱 知 多 D 現 在 人 人 一 部 智 能 手 機, 相 信 大 家 都 經 常 使 用 WhatsApp Facebook Instagram 及 Paypal 等, 雖 然 確 能 為 大 家 帶 來 方 便, 但 你 是 否 知 道 當 中 的 陷 阱? 你 要 先 買 公 司 的 產 品 試 用 㗎 你 至 少 要 買 五 千 元 貨 㗎 不 如 你 都 投 資 買 下 d 基 金 或 黃 金 啦, 最 近 升 左 好 多 你 用 自 己 個 名 開 個 戶 口, 我 地 有 錢 會 入 落 你 戶 口, 你 唔 得 就 叫 親 戚 開 啦 編 號 :NN-JH 日 期 :2014 年 5 月 30 日 ( 星 期 五 ) 時 間 :4:00 p.m. 6:00 p.m. 講 者 : 警 務 處 商 業 罪 案 調 查 科 高 級 督 察 對 象 : 適 合 所 有 現 正 投 身 勞 動 市 場 ( 兼 職 及 全 職 ) 或 準 備 投 身 勞 動 市 場 的 會 員 參 加 ( 應 屆 中 六 及 大 專 畢 業 生 優 先 ) 騙 徒 往 往 利 用 求 職 者 求 聘 心 切 的 弱 點, 導 致 受 害 人 受 金 錢 和 精 神 上 的 損 失 要 解 開 以 上 各 種 謎 團,Y.E.S. 特 意 邀 請 警 務 處 商 業 罪 案 調 查 科 的 代 表 為 青 年 人 作 出 相 關 講 解 機 會 難 逢, 快 來 報 名 參 加! 備 註 : 參 加 此 活 動 不 會 被 扣 減 1 個 課 程 報 名 限 額 H. 青 年 就 業 暨 暑 假 工 招 聘 博 覽 簡 介 會 ( 葵 芳 ) 每 年 暑 期 工 招 聘 博 覽 的 反 應 都 非 常 熱 烈, 全 場 爆 滿! 如 果 你 想 在 招 聘 博 覽 中 突 圍 而 出, 覓 得 理 想 的 暑 期 工, 一 定 要 報 名 參 加 簡 介 會 啦! 編 號 :NN-JH 第 一 場 : 日 期 :2014 年 5 月 16 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :2:30 p.m. 4:00 p.m. 編 號 :NN-JH 第 二 場 : 日 期 :2014 年 5 月 16 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :4:30 p.m. 6:00p.m. 講 者 : 張 慧 鳳 小 姐 及 歐 少 玉 小 姐 ( 註 冊 社 工 ) 備 註 : 參 加 此 活 動 不 會 被 扣 減 1 個 課 程 報 名 限 額 33 求 職 技 能

35 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 41 自 薦 的 藝 術 互 聯 網 及 報 章 上 刊 登 的 求 職 廣 告 數 量 繁 多, 且 吸 引 大 量 求 職 者 申 請 面 對 激 烈 的 競 爭, 求 職 者 往 往 只 能 聽 天 由 命 實 情 是, 有 一 俗 稱 隱 形 求 職 市 場, 當 中 的 空 缺 不 會 公 布 出 來 要 找 到 當 中 的 空 缺, 只 有 掌 握 一 種 技 巧 自 薦 相 比 應 徵 求 職 廣 告, 自 薦 的 難 度 更 高 ; 不 過 只 要 鎖 定 目 標, 並 有 充 足 的 準 備, 你 就 可 避 過 與 其 他 求 職 者 直 接 競 爭, 即 使 沒 有 求 職 廣 告, 仍 能 找 到 心 儀 的 職 位 編 號 :LD-JH 日 期 :2014 年 5 月 24 及 31 日 ( 逢 星 期 六, 共 2 堂 ) 時 間 :2:00 p.m. 4:00 p.m. 講 者 : 蔡 婉 薇 小 姐 ( 人 力 資 源 管 理 碩 士 及 擁 有 20 年 人 力 資 源 經 驗 的 僱 問 ) 名 額 :25 名 對 象 : 中 五 程 度 或 以 上 的 會 員 課 程 內 容.. 1. 主 動 出 擊 求 職 步 驟 2. 如 何 透 過 擴 大 自 身 的 人 際 網 絡, 找 尋 職 位 空 缺 3. 介 紹 知 名 社 交 媒 體 LinkedIn 及 其 對 求 職 的 功 用 4. 撰 寫 自 薦 信 的 技 巧 5. 如 何 加 強 在 面 試 時 自 我 推 銷 的 技 巧 42 理 財 必 備 常 識 強 積 金 提 早 退 休 嘆 世 界 相 信 是 不 少 香 港 人 的 目 標, 為 了 達 到 目 標, 你 可 能 會 投 資 基 金 股 票 及 外 匯 等 大 多 數 人 都 覺 得 強 積 金 不 能 即 時 使 用, 與 自 己 的 距 離 很 遠, 忽 視 了 這 筆 錢 的 重 要 然 而,2013 年 本 港 強 積 金 累 計 全 年 平 均 錄 得 8% 回 報, 跑 贏 恒 指 事 實 上, 你 和 僱 主 每 一 個 月 都 會 把 至 少 百 分 之 五 的 工 資 儲 在 強 積 金 戶 口 內, 此 筆 錢 更 會 隨 著 你 的 年 資 遞 增 而 增 加, 絕 對 與 你 的 未 來 生 活 質 素 息 息 相 關! 為 了 保 障 自 己 能 過 有 質 素 的 退 休 生 活, 請 趁 早 出 席 此 課 程, 以 助 你 盡 早 做 好 相 關 準 備 課 程 內 容.. 1. 基 金 投 資 種 類 及 注 意 事 項 2. 半 自 由 行 介 紹 及 內 容 3. 轉 戶 口 注 意 事 項 4. 整 理 多 個 帳 戶 方 法 5. 兼 職 員 工 的 強 積 金 計 算 方 法 6. 問 答 時 間 編 號 :NN-JH 日 期 :2014 年 5 月 31 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :4:00 p.m. 7:00 p.m. 講 者 : 積 金 局 代 表 對 象 : 適 合 所 有 投 身 勞 動 市 場 ( 兼 職 及 全 職 ) 的 會 員 參 加 求 職 技 能 34

36 求 職 技 能 43 招 職 新 人 類 之 得 得 職 職 A. 面 試 突 圍 工 作 坊 - 小 組 面 試 現 時 不 少 大 型 企 業 均 會 透 過 多 輪 不 同 形 式 的 面 試 以 評 核 面 試 者 各 方 面 的 能 力, 但 當 面 試 者 的 資 歷 都 旗 鼓 相 當 時, 你 又 可 以 怎 樣 在 小 組 面 試 中 突 圍 而 出? 課 程 將 教 你 : 1. 如 何 準 備 英 語 小 組 面 試 2. 了 解 面 試 官 的 揀 選 準 則 3. 避 免 小 組 面 試 常 犯 的 錯 誤 編 號 :LD-JH 日 期 :2014 年 5 月 17 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :1:00 p.m. 4:00 p.m. 講 者 :Ms.Clara Liu 名 額 :30 名 面 試 操 練 系 列 事 業 起 步 要 成 功, 就 要 把 握 面 試 機 會 做 到 最 好!Y.E.S. 為 你 舉 辦 面 試 操 練 運 動 系 列, 讓 你 於 面 試 前 有 充 足 的 準 備 會 員 可 於 面 試 實 戰 日, 嘗 試 體 驗 不 同 類 型 僱 主 之 面 試 特 色, 並 由 扮 演 僱 主 的 社 工 按 面 試 評 分 表 之 準 則 評 分 及 與 會 員 作 個 別 檢 討 總 分 最 高 的 會 員, 將 獲 精 美 禮 物 一 份, 結 果 將 於 活 動 結 業 禮 公 佈 及 頒 獎 B. 面 試 儀 容 及 化 妝 參 加 面 試 時 應 該 穿 裙 子 抑 或 褲 子? 參 加 面 試 是 否 必 須 要 穿 全 套 的 整 齊 西 服? 化 妝 怎 樣 才 算 合 宜? 僱 主 對 你 的 第 一 印 象 是 面 試 成 功 的 一 個 重 要 因 素 除 了 衣 著, 簡 單 合 宜 的 妝 容 亦 可 讓 人 留 下 醒 目 清 新 平 易 近 人 的 感 覺, 為 面 試 加 分 編 號 :NN-JH 日 期 :2014 年 6 月 9 日 ( 星 期 一 ) 時 間 :4:00 p.m. 7:00 p.m. 講 者 : 黃 卓 娜 小 姐 ( 註 冊 社 工 ) 課 程 將 教 你 : 1. 面 試 儀 容 及 衣 著 原 則 2. 面 試 基 本 化 妝 技 巧 備 註 : 參 與 課 程 之 會 員 可 按 個 人 需 要 自 備 基 本 化 妝 用 具 以 便 於 課 堂 上 練 習 ( 例 如 : 適 合 自 己 皮 膚 的 打 底 霜 粉 底 液 胭 脂 乾 粉 / 碎 粉 眼 線 筆 / 眼 線 膏 / 眼 線 液, 眼 影 粉, 睫 毛 液 及 眉 筆 ) 如 對 以 上 資 料 有 任 何 查 詢, 歡 迎 於 課 程 前 致 電 與 講 者 聯 絡 35 求 職 技 能

37 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) C. 面 試 秘 技 大 公 開 成 功 獲 得 了 面 試 機 會, 但 對 僱 主 的 問 題 毫 無 頭 緒, 對 於 應 該 如 何 準 備 束 手 無 策? 這 個 課 程 將 令 你 對 面 試 有 一 個 全 新 的 看 法 點 解 我 要 請 你 啊? 點 解 你 讀 會 計 又 嚟 應 徵 文 職 職 位? 僱 主 正 在 想 甚 麼? 僱 主 希 望 透 過 此 類 問 題 評 核 你 哪 方 面? 此 課 程 將 為 你 一 一 解 答 編 號 :NN-JH 日 期 :2014 年 6 月 16 日 ( 星 期 一 ) 時 間 :4:00 p.m. 7:00 p.m. 講 者 : 黃 卓 娜 小 姐 ( 註 冊 社 工 ) 課 程 將 會 教 你 : 1. 僱 主 提 問 心 態 2. 問 題 逐 一 擊 破 3. 不 同 行 業 的 問 題 特 點 D. 面 試 操 練 運 動 活 動 簡 介 會 編 號 :NN-OT 日 期 :2014 年 6 月 19 日 ( 星 期 四 ) 時 間 :2:00 p.m. 3:30 p.m. 面 試 實 戰 日 日 期 :2014 年 6 月 24 至 28 日 ( 星 期 二 至 六 ) 時 間 由 Y.E.S. 職 員 與 會 員 個 別 安 排 活 動 結 業 禮 日 期 :2014 年 6 月 30 日 ( 星 期 一 ) 時 間 :4:30 p.m. 6:00 p.m. 名 額 :15 名 備 註 : 參 加 面 試 操 練 運 動 的 會 員 必 須 曾 參 與 1) 面 試 儀 容 及 化 粧 或 2) 面 試 秘 技 大 公 開, 並 出 席 活 動 簡 介 會 及 結 業 禮 應 屆 DSE 畢 業 生 毅 進 計 劃 展 翅 青 見 計 劃 學 員 優 先 面 試 實 戰 日 之 時 間 安 排 將 於 6 月 23 日 於 上 公 布, 不 會 作 個 別 通 知 求 職 技 能 36

38 求 職 技 能 E. Mini Summer Job Fair 2014 簡 介 會 旺 角 Y.E.S. 將 於 5 月 19 日 為 你 舉 辦 的 招 聘 會 (Mini Summer Job Fair), 同 時 邀 請 了 多 間 不 同 公 司 於 旺 角 Y.E.S. 進 行 即 場 面 試, 當 中 包 括 暑 期 工 全 職 及 兼 職 工 作 Mini Summer Job Fair 2013 反 應 熱 烈, 服 務 人 次 超 過 170 人 為 了 讓 會 員 做 好 即 場 面 試 的 準 備, 會 員 可 先 考 慮 參 加 Mini Summer Job Fair 2014 簡 介 會 以 裝 備 你 的 面 試 技 巧, 從 而 提 高 獲 聘 請 的 機 會 備 註 : 參 加 簡 介 會 的 會 員 可 優 先 領 取 Mini Summer Job Fair 2014 入 場 劵 乙 張 Mini Summer Job Fair 2014 日 期 :2014 年 5 月 19 日 ( 星 期 一 ) 時 間 :10:00 a.m. - 1:00 p.m. 及 2:30 p.m. - 5:30 p.m. Mini Summer Job Fair 簡 介 會 日 期 : 第 一 場 :2014 年 5 月 12 日 ( 星 期 一 ) ( 編 號 :NN-JH-14027) 第 二 場 :2014 年 5 月 13 日 ( 星 期 二 ) ( 編 號 :NN-JH-14028) 時 間 :11:00 a.m. - 12:30 p.m. 講 者 : 李 樂 恩 小 姐 ( 註 冊 社 工 ) 名 額 :30 名 37 求 職 技 能

39 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) F. 青 年 就 業 暨 暑 期 工 招 聘 博 覽 簡 介 會 香 港 基 督 教 女 青 年 會 一 年 一 度 的 大 型 招 聘 會 - Say YES To Work 青 年 就 業 暨 暑 期 工 招 聘 博 覽 2014 將 於 5 月 26 日 ( 星 期 一 ) 舉 行, 招 聘 博 覽 提 供 超 過 3,000 個 職 位 空 缺, 如 你 有 興 趣 參 加, 請 密 切 留 意 網 頁 ( 最 新 公 佈! 每 年 暑 期 工 招 聘 博 覽 都 反 應 熱 烈, 全 場 爆 滿! 如 果 你 都 想 在 招 聘 博 覽 中 突 圍 而 出, 覓 得 理 想 的 暑 期 工, 一 定 要 報 名 參 加 簡 介 會 喇! 編 號 :NN-JH ( 第 一 場 ) NN-JH ( 第 二 場 ) 日 期 :2014 年 5 月 20 日 ( 星 期 二 ) 時 間 :2:30 p.m. 4:00 p.m. ( 第 一 場 ) 5:00 p.m. 6:30 p.m. ( 第 二 場 ) 講 者 : 註 冊 Y.E.S. 社 工 名 額 :35 名 ( 每 場 ) 備 註 : 參 加 簡 介 會 的 會 員 可 優 先 參 加 Say YES To Work 青 年 就 業 暨 暑 期 工 招 聘 博 覽 2014 求 職 技 能 38

40 求 職 技 能 44 專 業 履 歷 表 工 作 坊 DSE 篇 剛 剛 考 完 DSE 的 你, 準 備 了 你 的 履 歷 表 嗎? 想 知 道 何 謂 優 質 的 履 歷 表? 快 來 Y.E.S. 參 加 今 次 為 你 準 備 的 課 程 吧! 由 擁 有 20 多 年 人 力 資 源 豐 富 經 驗, 曾 任 跨 國 企 業 董 事 的 專 家, 以 小 班 形 式 親 自 教 授 會 員 撰 寫 履 歷 表 的 要 點, 協 助 你 製 作 專 業 的 履 歷 表, 增 加 成 功 受 聘 的 機 會 課 程 內 容.. 1. 撰 寫 優 質 履 歷 表 的 基 本 原 則 2. 編 寫 具 個 人 賣 點 的 履 歷 表 3. 避 免 履 歷 表 中 常 犯 的 錯 誤 4. 認 識 卓 越 履 歷 表 的 必 備 要 點 5. 撰 寫 中 英 文 履 歷 表 的 要 訣 備 註.. 編 號 :LD-JH 日 期 :2014 年 6 月 21 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :1:30 p.m. 4:00 p.m. 講 者 : 蔡 婉 薇 小 姐 ( 人 力 資 源 管 理 碩 士 及 擁 有 20 年 人 力 資 源 經 驗 的 顧 問 ) 名 額 :25 名 完 成 專 業 履 歷 表 工 作 坊, 可 優 先 參 加 專 業 履 歷 表 - 個 人 顧 問 服 務, 詳 情 於 課 堂 完 結 時 公 布 45 專 業 履 歷 表 個 人 顧 問 服 務 想 擁 有 一 份 具 賣 點 的 個 人 履 歷 表, 就 必 定 要 預 約 Y.E.S. 的 資 深 人 力 資 源 顧 問, 為 你 度 身 訂 造 與 眾 不 同 的 履 歷 表! 1. 專 家 駐 場, 提 供 一 對 一 撰 寫 中 英 文 履 歷 表 顧 問 服 務 2. 與 青 年 人 個 別 面 談, 分 析 其 履 歷 表 的 優 劣 之 處 3. 一 星 期 內 完 成 修 改 每 位 參 加 者 的 履 歷 表, 並 作 出 改 善 建 議 備 註.. 參 加 者 必 須 將 個 人 履 歷 表 電 郵 至 resume@e start.hk 方 能 正 式 確 認 參 加 資 格 電 郵 主 旨 註 明 是 : 申 請 專 業 履 歷 表 個 人 顧 問 服 務, 留 下 (1) 中 文 姓 名 全 名 ;(2) 會 員 編 號 ;(3) 是 否 完 成 專 業 履 歷 表 工 作 坊 ; 及 (4) 使 用 服 務 地 點 ( 旺 角 Y.E.S. / 葵 芳 Y.E.S.) 便 可 Y.E.S. 職 員 將 會 回 覆 確 認 收 到 閣 下 的 履 歷 表 每 位 會 員 只 可 參 加 此 服 務 一 次 如 參 加 者 預 約 服 務 當 日 缺 席, 則 不 可 再 次 申 請 此 服 務 參 加 者 使 用 此 服 務 時, 不 會 被 扣 減 1 個 課 程 報 名 限 額 編 號 :LD-JH 日 期 :2014 年 6 月 28 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :2:30 p.m. 6:30 p.m. 講 者 : 陳 慧 端 小 姐 ( 優 策 國 際 亞 太 有 限 公 司 顧 問 ) 名 額 :7-8 名 編 號 :LD-JH 日 期 :2014 年 6 月 7 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :2:30 p.m. 6:30 p.m. (Y.E.S. 將 以 電 郵 回 覆 通 知 出 席 時 間 ) 講 者 : 陳 慧 端 小 姐 ( 優 策 國 際 亞 太 有 限 公 司 顧 問 ) 名 額 :7-8 名 39 求 職 技 能

41 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 46 IELTS 考 試 全 攻 略 不 論 你 是 學 生 或 是 在 職 的 青 年 人, 國 際 英 語 測 試 (International English Language Testing System IELTS) 對 於 升 學 或 事 業 發 展 均 極 為 重 要 2002 年, 大 學 教 育 資 助 委 員 會 正 式 宣 佈 IELTS 為 香 港 大 學 生 統 一 英 語 水 平 評 核 的 標 準 多 個 熱 門 海 外 升 學 國 家 如 澳 洲 加 拿 大 紐 西 蘭 英 國 及 美 國 等 一 律 承 認 IELTS 的 英 文 評 估 試 香 港 公 務 員 事 務 局 亦 將 IELTS 的 成 績 視 作 等 同 於 政 府 綜 合 招 聘 考 試 英 文 運 用 試 卷 之 成 績 如 能 夠 獲 得 更 佳 的 IELTS 成 績, 有 助 擴 闊 你 的 事 業 版 圖 及 及 升 學 的 選 擇 編 號 :NN-JH 日 期 :2014 年 6 月 28 日 ( 星 期 六 ) Y.E.S. 邀 請 到 資 深 英 語 導 師 與 你 分 享 時 間 :11:00 a.m. 1:00 p.m. IELTS 考 試 技 巧 及 怎 樣 作 出 最 佳 的 準 備 以 講 者 : 李 健 志 先 生 考 獲 理 想 成 績! 47 電 話 銷 售 與 口 才 訓 練 工 作 坊 x 實 地 參 觀 call centre 反 應 熱 烈, 再 度 於 2014 年 加 開! 電 話 銷 售 在 各 行 各 業 均 十 分 普 及, 就 業 市 場 對 這 類 人 才 亦 有 量 大 需 求 這 份 工 作 的 特 點, 除 了 在 辦 公 室 工 作 外, 薪 金 也 是 多 勞 多 得, 與 你 付 出 的 努 力 成 正 比 要 成 為 一 級 電 話 銷 售 員, 必 需 具 備 出 色 的 口 才 歡 迎 你 與 朋 友 參 與 是 次 工 作 坊, 一 同 提 升 說 話 及 銷 售 技 巧 本 課 程 更 加 設 到 訪 Call Centre 作 實 地 考 察, 以 加 深 你 對 電 話 銷 售 工 作 的 認 識! 工 作 坊 內 容 包 括 : 1. 電 話 銷 售 工 作 的 發 展 前 景 2. 銷 售 技 巧 Dos and Don ts 3. 分 析 出 色 銷 售 人 員 的 成 功 要 素 4. 即 場 口 才 練 習 改 善 建 議 編 號 :NN-JH 日 期 :2014 年 5 月 23 日 ( 星 期 五 ) 時 間 :1:00 p.m. 5:30 p.m. ( 工 作 坊 及 參 觀 時 間 為 2:00 p.m. 5:00 p.m.) 講 者 : 岑 嘉 燕 小 姐 (Assistant Manager, Training and Talent Acquisition, Teledirect HK Ltd.) 對 象 : 適 合 中 五 /DSE 程 度 或 以 上 的 會 員 備 註.. 參 觀 當 日 將 安 排 旅 遊 車 接 送 往 返, 請 於 1:00 p.m. 準 時 到 達 葵 芳 Y.E.S. 集 合, 逾 時 不 候 年 齡 不 足 十 八 歲 的 參 加 者, 須 填 交 家 長 / 監 護 人 同 意 書 求 職 技 能 40

42 求 職 技 能 48 認 識 傳 媒 業 參 觀 香 港 電 台 ( 第 3 次 ) 反 應 熱 烈, 再 度 於 2014 年 加 開! 為 了 助 你 達 成 DJ 夢,Y.E.S. 特 地 舉 辦 是 次 參 觀 活 動, 讓 你 更 了 解 電 台 運 作, 並 在 參 觀 前 講 解 入 職 要 求 備 註.. 參 觀 當 日 將 安 排 旅 遊 車 接 送 往 返, 請 於 3:00p.m. 準 時 到 達 葵 芳 Y.E.S. 集 合, 逾 時 不 候 年 齡 不 足 十 八 歲 的 參 加 者, 須 填 交 家 長 / 監 護 人 同 意 書 編 號 :NN-JH 日 期 :2014 年 6 月 10 日 ( 星 期 二 ) 時 間 :3:00 p.m. 5:30 p.m. ( 參 觀 時 間 為 4:00 p.m. 5:00 p.m.) 名 額 :15 名 對 象 : 有 興 趣 認 識 傳 媒 業 的 會 員 49 環 島 遊 香 港 國 際 機 場 香 港 國 際 機 場 是 全 球 最 繁 忙 的 機 場 之 一, 每 日 航 班 數 目 多 達 900 班, 往 來 全 球 約 160 個 航 點, 為 本 地 就 業 市 場 提 供 65,000 個 職 位 Y.E.S. 帶 你 實 地 視 察, 並 邀 請 了 機 場 管 理 局 人 員 介 紹 機 場 主 要 設 施, 講 解 日 常 營 運 概 況, 讓 你 進 一 步 認 識 機 場 的 工 作 環 境 課 程 內 容 : 1. 簡 介 香 港 國 際 機 場 概 況 機 場 運 作 及 未 來 發 展 2. 參 觀 航 空 探 知 館 及 機 場 展 望 台 3. 旅 遊 車 環 島 遊 ( 公 眾 區 : 機 場 南 貨 運 區 機 場 航 膳 區 及 飛 機 維 修 區 ) 4. 一 號 及 二 號 客 運 大 樓 ( 公 眾 區 ) 編 號 :NN-JH 日 期 :2014 年 6 月 20 日 ( 星 期 五 ) 時 間 :1:30 p.m. 5:30 p.m. ( 參 觀 時 間 為 2:30p.m. 4:30p.m.) 講 者 : 機 管 局 代 表 對 象 : 適 合 有 意 加 入 航 空 公 司 或 機 場 工 作 的 會 員 備 註.. 參 觀 當 日 將 安 排 旅 遊 車 接 送 往 返, 請 於 1:30 p.m. 準 時 到 達 葵 芳 Y.E.S. 集 合, 逾 時 不 候 年 齡 不 足 十 八 歲 的 參 加 者, 須 填 交 家 長 / 監 護 人 同 意 書 41 求 職 技 能

43 軟 技 巧 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 50 職 場 一 等 星 上 位 全 攻 略 職 場 如 戰 場, 年 青 人 要 勇 於 表 現 自 己 的 長 處 之 餘, 更 要 顧 及 與 同 事 及 上 司 的 關 係, 才 能 在 短 時 間 內 上 位 當 中 的 秘 訣, 在 職 場 一 等 星 上 位 全 攻 略 中 為 你 一 一 拆 解 A. 走 出 10 大 思 想 陷 阱 你 是 否 經 常 只 會 記 得 不 開 心 的 事 件 和 經 歷, 例 如 某 件 不 如 意 的 事 情 或 老 闆 對 你 的 負 面 評 價? 你 會 否 經 常 貶 低 自 己 的 成 功 經 驗, 認 為 成 功 只 是 僥 倖? 你 會 否 經 常 不 斷 左 思 右 想, 不 時 妄 下 判 斷? 如 有, 你 可 能 已 墮 進 了 思 想 陷 阱, 影 響 了 工 作 表 現 編 號 :LD-SS 日 期 :2014 年 5 月 日 及 6 月 3 日 ( 逢 星 期 二, 共 3 堂 ) 時 間 :7:00 p.m. 10:00 p.m. 講 者 : 陳 文 珊 小 姐 ( 認 知 治 療 師 ) 名 額 :30 名 思 想 陷 阱 是 個 人 在 面 對 壓 力 時 出 現 的 即 時 想 法 要 避 免 墮 進 陷 阱, 工 作 時 充 滿 正 能 量? 以 下 課 程 可 以 幫 到 你! 課 程 內 容 : 1. 認 識 10 大 思 想 陷 阱 及 了 解 個 人 主 要 思 想 陷 阱 2. 認 識 思 想 謬 誤 與 情 緒 行 為 身 體 反 應 的 關 連 3. 認 識 常 規 對 個 人 的 影 響 4. 學 習 如 何 進 行 身 心 思 維 自 我 分 析 5. 學 習 如 何 避 免 墮 入 思 想 陷 阱 軟 技 巧 42

44 軟 技 巧 B. 解 難 與 決 策 力 全 Upgrade 在 辦 公 室 裏, 我 們 每 天 都 被 不 同 的 難 題 纏 繞 著, 往 往 需 要 想 辦 法 將 其 解 決, 當 中 亦 牽 涉 作 出 一 些 抉 擇 透 過 這 個 課 程, 你 將 會 學 習 到 如 何 有 條 理 地 分 析 問 題, 制 定 解 決 方 法, 並 評 估 不 同 處 理 方 法 的 成 效, 讓 你 作 出 精 明 的 決 策 擁 有 出 色 的 解 難 與 決 策 力, 成 為 上 司 的 好 幫 手, 定 能 鞏 固 你 在 團 隊 中 的 領 導 地 位, 上 位 指 日 可 待! 編 號 :LD-SS 日 期 :2014 年 5 月 3 及 10 日 ( 逢 星 期 六, 共 2 堂 ) 時 間 :2:00 p.m. 5:00 p.m. 講 者 : 范 鎧 翹 女 士 ( 擁 有 超 過 20 年 企 業 人 力 發 展 和 培 訓 經 驗 ) 名 額 :30 名 課 程 內 容 : 1. 界 定 及 分 析 問 題 的 成 因 2. 了 解 個 人 的 解 難 和 決 策 風 格 3. 不 同 解 難 和 決 策 策 略 的 比 較 與 運 用 4. 衡 量 決 策 的 風 險 5. 集 體 決 策 C. 腦 筋 急 轉 彎 之 即 席 演 講 訓 練 班 好 評 如 潮,Y.E.S. 再 次 推 出 九 小 時 加 強 版! 一 個 詞 語, 一 分 鐘 準 備, 開 始 三 分 鐘 演 講, 你 準 備 好 未? 即 席 演 講 已 成 為 各 大 機 構 及 部 分 政 府 部 門 面 試 及 工 作 的 一 部 分! 編 號 :LD-SS 日 期 :2014 年 4 月 8 10 及 15 日 ( 星 期 二 及 四, 共 3 堂 ) 時 間 :7:00 p.m. 10:00 p.m. 講 者 : 戴 張 潔 冰 女 士 ( 資 深 培 訓 導 師 ) 想 增 加 自 己 的 搵 工 本 錢? 請 立 即 參 加, 及 早 掌 握 即 席 演 講 的 要 訣, 訓 練 思 考 及 反 應, 鍛 鍊 說 話 能 力! 名 額 有 限, 報 名 從 速! 43 軟 技 巧

45 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) D. 星 級 口 才 特 訓 班 美 國 總 統 奧 巴 馬 之 所 以 散 發 著 過 人 的 演 說 魅 力, 除 了 因 為 有 內 容 精 闢 的 演 說 文 稿, 還 配 合 了 出 色 的 肢 體 語 言 和 語 調 等 說 話 技 巧 以 加 強 感 染 力 作 為 上 班 族, 擁 有 出 色 的 公 開 說 話 技 巧, 除 可 幫 助 公 司 提 升 業 績, 還 可 增 強 個 人 的 上 流 力 因 此, 如 何 揮 灑 自 如 地 演 繹 獨 特 的 說 話 技 巧, 令 觀 眾 留 下 印 象, 成 了 縱 橫 職 場 的 重 要 技 能 課 程 內 容 : 1. 如 何 減 低 面 對 群 眾 時 緊 張 情 緒 的 影 響 2. 學 習 有 效 地 建 構 和 組 織 簡 潔 而 有 說 服 力 的 公 開 演 說 內 容 編 號 :LD-SS 日 期 :2014 年 6 月 7 及 14 日 ( 逢 星 期 六, 共 2 堂 ) 時 間 :4:30 p.m. 7:30 p.m. 講 者.. 鄭 啟 泰 先 生 ( 資 深 電 台 電 視 節 目 主 持 及 監 製 ) 名 額 :30 名 3. 學 習 使 用 非 語 言 溝 通 方 法, 加 強 說 話 的 感 染 力 4. 塑 造 個 人 獨 特 的 說 話 風 格 5. 掌 握 臨 場 應 變 技 巧 E. 破 冰 與 建 立 人 際 關 係 網 絡 技 巧 一 樣 米 養 百 樣 人, 每 個 人 都 有 不 同 的 喜 惡 不 同 的 特 質 不 同 的 優 點 不 同 的 死 穴 你 曾 否 試 過 對 著 剛 認 識 的 人 找 不 到 話 題 而 令 氣 氛 頓 時 變 得 凝 重? 你 曾 否 試 過 不 小 心 觸 及 新 朋 友 的 死 穴 而 尷 尬 萬 分? 編 號 :LD-SS 日 期 :2014 年 5 月 15 及 22 日 ( 逢 星 期 四, 共 2 堂 ) 時 間 :7:00 p.m. 10:00 p.m. 講 者 : 葉 子 文 先 生 (NLP 培 訓 師 ) 名 額 :25 名 面 對 不 同 類 型 的 陌 生 人 時, 如 何 可 以 在 短 時 間 內 打 破 二 人 之 間 的 重 重 冰 山, 打 開 滔 滔 不 絕 的 話 題? 你 又 有 沒 有 想 過 今 日 建 立 的 人 際 網 絡 可 能 於 將 來 對 你 有 莫 大 的 幫 助? 新 生 代 的 你, 面 對 職 場 上 其 他 世 代 時, 有 何 對 應 策 略? 課 程 內 容 : 1. 如 何 改 善 你 的 溝 通 技 巧 2. 破 冰 之 技 巧 3. 人 際 網 絡 的 重 要 性 4. 面 對 不 同 世 代 時 的 應 與 不 應 之 溝 通 技 巧 軟 技 巧 44

46 軟 技 巧 F. 自 我 營 銷 自 我 營 銷 是 近 年 流 行 的 概 念, 掌 握 自 我 營 銷 對 你 有 以 下 好 處 : 助 你 影 響 他 人 的 行 為 有 利 於 樹 立 良 好 的 個 人 形 象, 增 加 個 人 魅 力 有 利 發 展 良 好 人 際 關 係, 在 此 基 礎 上 建 立 銷 售 顧 客 網 路 編 號 :NN-SS 日 期 :2014 年 4 月 12 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :4:00 p.m. 7:00 p.m. 講 者 : 陸 煜 堃 先 生 及 張 慧 鳳 小 姐 ( 註 冊 社 工 ) 對 象 : 適 合 正 在 就 業 或 有 工 作 經 驗 的 會 員 參 加 現 今 的 Marketing 已 不 限 於 經 營 生 意, 掌 握 自 我 營 銷 對 從 事 任 何 職 位 的 你 提 升 上 流 力 很 有 幫 助! 今 次 Y.E.S. 再 次 邀 請 陸 煜 堃 先 生 ( Jacky Luk ) 擔 任 是 次 課 堂 講 師 想 提 升 上 流 力 的 你, 請 不 要 錯 過 此 課 程! G. 淺 談 工 作 談 判 技 巧 當 雙 方 各 持 己 見, 無 法 有 效 溝 通 時, 談 判 是 理 想 的 處 理 方 法 之 一 小 至 與 朋 友 商 量 到 哪 裡 吃 飯, 或 與 老 闆 商 討 你 的 年 度 工 作 表 現 ; 大 至 跨 部 門 跨 公 司 的 協 作, 都 能 夠 一 一 應 用 若 你 能 夠 掌 握 有 效 的 談 判 技 巧, 必 定 能 建 立 更 理 想 的 人 際 關 係 編 號 :NN-SS 日 期 :2014 年 6 月 21 日 ( 星 期 六 ) 時 間 :5:00 p.m. 7:00 p.m. 講 者 : 香 港 和 解 中 心 代 表 ( 註 冊 調 解 員 ) 名 額 :25 名 對 象 : 適 合 正 在 就 業 或 有 工 作 經 驗 的 會 員 參 加 到 底 什 麼 情 況 下 是 談 判 的 最 佳 時 機? 何 謂 有 效 的 談 判? 在 談 判 時 應 該 使 用 什 麼 字 眼? 你 會 在 此 課 堂 中 找 到 答 案! 45 軟 技 巧

47 ( 旺 角 ) ( 葵 芳 ) 51 應 付 辦 公 室 十 大 惡 人 同 事 A 喜 歡 引 人 注 意, 當 眾 羞 辱 別 人 ; 同 事 B 學 識 廣 博, 但 最 愛 挑 剔 你 的 工 作 ; 同 事 C 經 常 因 小 事 發 怒 ; 同 事 D 認 為 自 己 無 所 不 能, 但 其 實 只 懂 吹 牛 ; 同 事 E 只 懂 埋 怨, 永 不 會 為 你 提 供 解 決 辦 法 編 號 :LD-SS 日 期 :2014 年 6 月 11 及 18 日 ( 逢 星 期 三, 共 2 堂 ) 時 間 :7:00 p.m. 10:00 p.m. 講 者 : 楊 林 綺 文 博 士 ( 大 學 講 師, 註 冊 社 工 及 認 可 調 解 員 ) 這 些 惡 搞 同 事 無 處 不 在, 避 無 可 避 身 為 職 場 新 鮮 人 的 你, 於 這 樣 的 辦 公 室 工 作 倍 感 疲 累 你 可 以 選 擇 逆 來 順 受, 默 不 作 聲 ; 你 亦 可 選 擇 絕 地 反 擊 - 分 析 他 們 的 行 為, 並 透 過 不 同 的 語 言 技 巧, 將 他 們 的 破 壞 性 減 至 最 低, 甚 至 和 他 們 建 立 長 遠 合 作 關 係 課 程 內 容 : 1. 介 紹 十 種 刁 難 及 令 人 討 厭 人 士, 分 析 他 們 的 行 為 及 背 後 動 機 2. 學 會 利 用 不 同 的 語 言 技 巧 與 刁 難 人 士 相 處 3. 了 解 面 對 刁 難 人 士 時 應 有 的 心 理 狀 態 及 自 我 情 緒 管 理 4. 以 富 趣 味 性 的 個 案 作 實 戰 教 材, 學 習 自 信 地 應 對 刁 難 人 士, 化 解 困 局, 減 少 不 必 要 的 衝 突 52 優 質 顧 客 服 務 實 用 篇 如 何 應 付 難 纏 顧 客 在 服 務 性 行 業 為 主 導 的 香 港, 求 職 / 在 職 人 士 能 夠 握 掌 提 供 優 質 顧 客 技 巧, 必 定 提 升 職 場 競 爭 能 力 前 線 服 務 員 提 供 有 禮 的 服 務, 再 不 能 滿 足 現 今 顧 客 的 要 求 前 線 的 同 工 必 須 為 顧 客 提 高 增 值 及 喜 出 望 外 的 服 務 才 是 現 今 優 質 顧 客 服 務 之 道 課 程 的 日 期 及 時 間 待 定, 詳 情 請 留 意 Y.E.S. 網 頁 及 Facebook 專 頁 ( 本 課 程 以 個 案 討 論 及 角 色 扮 演 的 形 式, 讓 你 知 道 1. 優 質 及 專 業 顧 客 服 務 技 巧 2. 處 理 不 同 性 格 的 顧 客 之 態 度 及 技 巧 3. 如 何 應 付 故 意 刁 難 的 非 常 顧 客 4. 處 理 顧 客 的 投 訴 軟 技 巧 46