总 裁 致 辞 The President's Speech 我 很 荣 幸 能 将 这 份 安 利 ( 中 国 ) 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 呈 现 在 您 的 面 前 这 是 安 利 ( 中 国 ) 发 布 的 第 五 份 企 业 社 会 责 任 报 告, 同 时 也 是 安 利

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1 美 好 生 活 品 质 安 利 安 利 ( 中 国 ) 企 业 社 会 责 任 报 告 2014

2 总 裁 致 辞 The President's Speech 我 很 荣 幸 能 将 这 份 安 利 ( 中 国 ) 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 呈 现 在 您 的 面 前 这 是 安 利 ( 中 国 ) 发 布 的 第 五 份 企 业 社 会 责 任 报 告, 同 时 也 是 安 利 ( 中 国 ) 参 照 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI)3.1 A 级 报 告 标 准 编 制 的 第 二 份 报 告 在 本 报 告 中, 您 可 以 看 到 在 过 去 一 年 间 安 利 ( 中 国 ) 在 履 行 社 会 责 任 方 面 的 成 果 与 挑 战 从 安 利 进 入 中 国 至 今, 面 对 商 业 世 界 的 变 化, 安 利 一 直 用 主 动 的 改 变 来 实 现 超 越 正 是 坚 持 创 新, 无 惧 改 变, 让 我 们 始 终 充 满 着 活 力 与 激 情 2014 年, 中 国 的 经 济 进 入 了 新 常 态, 从 以 往 仅 关 注 GDP 的 增 长 逐 渐 转 变 为 强 调 经 济 运 行 的 效 率, 这 将 带 来 企 业 发 展 方 向 的 转 变, 乃 至 行 业 格 局 的 调 整 ; 同 时, 移 动 互 联 网 正 全 方 位 渗 透 人 们 的 生 活 改 变 着 人 们 的 消 费 模 式, 在 此 潮 流 影 响 下, 商 品 销 售 模 式 从 传 统 的 面 对 面 销 售 变 为 数 字 化 智 能 化, 相 比 以 往, 消 费 者 也 更 加 注 重 产 品 与 服 务 的 品 质 及 其 带 来 的 消 费 体 验 一 系 列 的 外 界 变 化 给 我 们 带 来 了 诸 多 挑 战 和 机 遇, 对 此, 我 们 积 极 探 索 应 对, 全 面 部 署 实 施 了 三 大 战 略 : 数 字 化 战 略 体 验 战 略 和 年 轻 化 战 略, 并 在 2014 年 取 得 了 重 要 进 展 在 数 字 化 战 略 方 面, 我 们 推 出 了 全 新 的 数 字 平 台 安 利 数 码 港, 为 营 销 伙 伴 提 供 便 捷 的 服 务, 助 力 营 销 伙 伴 以 数 字 化 的 方 式 开 展 业 务 ; 作 为 体 验 战 略 的 重 要 部 分, 我 们 在 上 海 开 设 了 首 个 安 利 体 验 馆, 为 顾 客 与 伙 伴 提 供 一 站 式 体 验 服 务, 让 公 众 置 身 于 安 利 的 文 化 氛 围 中, 更 好 地 感 受 安 利, 融 入 安 利 ; 为 了 助 力 年 轻 人 才 成 长, 早 在 2009 年, 我 们 就 启 动 了 年 轻 化 战 略, 为 35 岁 以 下 的 年 轻 创 业 者 和 企 业 家 设 立 了 专 属 的 事 业 支 持 平 台 青 英 荟, 通 过 提 供 全 国 联 运 的 培 训 表 彰 分 享 和 体 验 项 目, 帮 助 更 多 的 年 轻 英 才 在 安 利 事 业 中 获 得 成 长 成 功 目 前, 安 利 中 国 有 23 万 活 跃 的 营 销 人 员, 其 中 35 岁 以 下 的 年 轻 人 占 比 近 40%, 而 安 利 ( 中 国 ) 员 工 的 平 均 年 龄 仅 32 岁 我 们 坚 信, 这 些 优 秀 的 年 轻 人 将 成 为 引 领 安 利 未 来 的 新 力 量 在 现 代 社 会 里, 衡 量 企 业 成 功 的 指 标 并 不 仅 是 利 润, 更 重 要 的 是 要 赢 得 社 会 大 众 的 尊 重 与 信 任 我 们 希 望 通 过 积 极 履 行 社 会 责 任 来 告 诉 公 众, 安 利 不 仅 是 一 家 在 经 营 上 取 得 成 功 的 公 司, 也 是 一 家 有 责 任 感 的 企 业 进 入 中 国 20 年 来, 我 们 重 点 关 注 儿 童 环 保 和 志 愿 者 三 个 领 域, 致 力 于 为 中 国 社 会 的 发 展 做 出 更 多 的 贡 献 在 这 方 面, 对 于 我 们 来 说,2014 年 是 里 程 碑 式 的 一 年 : 在 儿 童 健 康 领 域, 春 苗 营 养 计 划 的 第 3000 所 厨 房 落 成, 累 计 为 超 过 百 万 的 贫 困 地 区 儿 童 提 供 营 养 健 康 的 餐 食, 帮 助 他 们 茁 壮 成 长 ; 同 时, 我 们 在 中 国 成 立 了 纽 崔 莱 儿 童 营 养 研 究 院, 致 力 于 为 儿 童 营 养 问 题 提 供 专 业 研 究 与 支 持 平 台 ; 在 环 保 领 域, 安 利 环 保 嘉 年 华 已 经 走 过 近 百 个 城 市, 为 超 过 91 万 家 庭 250 万 公 众 带 去 环 保 知 识 的 零 距 离 体 验 ; 此 外, 截 至 2014 年, 安 利 志 愿 者 累 计 为 中 国 社 会 奉 献 了 超 过 210 万 小 时 的 志 愿 服 务 继 往 开 来, 安 利 ( 中 国 ) 将 秉 承 在 企 业 社 会 责 任 方 面 的 优 良 传 统, 积 极 参 与 建 设 中 国 社 会 美 好 家 园 在 此 过 程 中, 我 们 重 视 利 益 相 关 方 的 需 求 与 意 见, 也 希 望 你 们 能 在 这 份 报 告 中 找 到 所 关 心 的 内 容 与 信 息, 并 对 我 们 提 出 批 评 与 建 议 您 的 宝 贵 意 见 将 是 我 们 不 断 前 进 的 动 力! 安 利 大 中 华 总 裁 颜 志 荣

3 安 利 的 故 事 安 利 的 责 任 信 念 安 利 的 人 文 关 怀 Contents 安 利 的 产 品 信 条 安 利 的 发 展 承 诺 社 会 嘉 奖 GRI 审 核 未 来 展 望 专 家 点 评

4 01 安利的故事 55 年 是安利半个多世纪的传奇 为了缔造卓越的品牌 我们以最先进的理念和管理 Amway Stories 以及最优秀的品质与工艺 践行安利对美好生活的承诺 安利拥有 55 年的历史 安利业务遍布 100 多个国家和地区 6 Amway CSR 2014 安利全球年度销售额 产品 员工 2014 年安利全球销售额达 108 亿美元 安利生产 450 多款产品 安利全球共有 多名员工 2004 年至 2014 年 安利销售额增长了 68% 安利的前十大市场中有超过 7100 万户家庭拥有安利 安利在全球拥有 300 多万名营销人员 过去五年中 产品 安利销售额的平均年度同比增长率为 5.1% 中国北京 63% 的家庭使用至少一款安利产品 安利故事 STORIES 7

5 不 忘 初 心, 安 利 信 念 持 守 半 个 世 纪 安 利 创 办 人 所 秉 持 的 自 由 家 庭 希 望 奖 励 的 信 念, 是 安 利 做 任 何 事 情 的 出 发 点 它 时 刻 提 醒 着 我 们, 安 利 的 目 标 不 仅 仅 是 赢 利, 而 是 为 更 多 的 人 提 供 机 会, 将 健 康 美 丽 以 及 品 质 生 活 事 业 机 会 带 给 喜 爱 它 的 人 们, 帮 助 人 们 生 活 得 更 加 美 好 创 办 人 信 念 自 由 家 庭 希 望 奖 励 理 想 安 利 为 您 生 活 添 色 彩 使 命 通 过 安 利 营 销 人 员 安 利 员 工 和 安 利 创 办 人 家 族 成 员 的 伙 伴 关 系 安 利 的 优 质 产 品 和 销 售 服 务, 为 每 个 人 提 供 凭 藉 安 利 业 务 计 划 实 现 人 生 目 标 的 机 会 自 由 是 人 类 最 自 然 的 一 种 状 态, 也 是 最 有 益 于 人 们 生 活 工 作 不 断 成 长 赢 取 成 功 的 一 种 环 境 它 赋 予 我 们 机 会 去 创 建 一 种 有 意 义 有 目 标 的 生 活 在 安 利, 我 们 推 崇 选 择 的 自 由, 鼓 励 人 们 以 各 自 的 方 式 达 至 经 济 上 的 目 标, 并 致 力 于 帮 助 人 们 拓 展 更 广 泛 的 自 由 家 庭 是 社 会 最 基 本 的 单 位, 给 我 们 带 来 爱 关 怀 和 传 统 家 庭 帮 助 我 们 树 立 坚 定 的 价 值 观, 为 我 们 成 长 设 下 基 础, 赋 予 我 们 自 强 不 息 的 力 量 安 利 事 业 向 来 尊 重 和 支 持 家 庭 ; 从 安 利 政 策 委 员 会 的 组 成 以 及 很 多 营 销 人 员 与 家 庭 成 员 共 同 参 与 安 利 事 业 的 情 况, 就 可 以 体 现 这 一 点 希 望 赋 予 我 们 力 量, 使 我 们 能 够 改 变 命 运, 迈 向 美 好 人 生 ; 希 望 是 一 种 推 动 力, 促 使 我 们 憧 憬 未 来, 订 立 目 标, 取 得 伟 大 的 成 就 我 们 也 可 以 给 他 人 带 来 希 望, 为 别 人 开 启 通 往 理 想 的 窗 户 安 利 事 业 之 所 以 在 世 界 各 地 广 受 欢 迎, 也 是 因 为 它 能 带 来 更 多 关 于 自 由 和 美 好 生 活 的 希 望 奖 励 包 含 了 施 与 受, 不 论 是 作 为 施 者 或 受 者, 奖 励 都 有 助 于 我 们 的 成 长 奖 励 的 方 式 有 很 多 种, 最 基 本 的 一 种 就 是 对 个 人 的 尊 重 和 爱 护 奖 励 也 可 以 是 对 承 担 责 任 者 的 嘉 许, 对 个 人 贡 献 的 重 视, 或 是 对 付 出 努 力 的 报 酬 奖 励 总 结 了 前 一 个 行 动 的 成 果, 也 促 进 新 行 动 的 开 始, 因 此 奖 励 有 助 于 提 高 生 产 力 奖 励 是 安 利 事 业 不 可 或 缺 的 一 部 分, 因 为 在 安 利 世 界 里, 我 们 需 要 互 勉 互 励, 共 同 成 长, 开 拓 事 业 与 人 生 8 Amway CSR 2014 安 利 故 事 STORIES 9

6 从地下室走向全球的安利事业 20 世纪 90 年代 史提夫 温安洛与狄克 狄维士成为安 从梦的开始到今天 安利走过了整整 55 年 两位创始人在家中的地下室开 始创业 到业务足迹遍布全球 111 个国家和地区的大型跨国企业 从经营 单一的清洁剂产品到经营营养保健食品 美容化妆品 个人护理品和家居用 品 安利已成为名副其实的全球第一大直销公司 2014 年 安利全球销售 额为 108 亿美元 拥有 21,000 名员工 300 多万名营销人员 其中 71% 的营销人员为女性 超过 80% 的营销人员业余从事安利事业 利新一任董事长和总裁 1996 年 雅姿 美容化妆品跃居全球 五大最畅销护肤及化妆品牌之一 1997 年 安利公司营业额稳步攀升至 70 亿美元 达到历史最高水平 20 世纪 50 年代 20 世纪 70 年代 21 世纪 1959 年 两位充满勇气和理想 富有 1970 年 公司业务不断增长 收入实现 2001 年 美 国 安 利 公 司 董 事 长 史 提 创业精神的年轻人在家中的地下室创 了历史性突破 达到了 1 亿美元 同 夫 温安洛出任 年度美 立了安利公司 创立之初 安利 总部 年公司购入第一艘游轮 企业 1 号 国商会主席 并在此后的一年多时间里 办公室 只有 5 名员 工 办公室仅 223 以供为业绩优秀的营销人员举办旅游 多次访华 受到了中国国家领导人的亲 平方米 研讨会之用 切接见 为中国加入世界贸易组织及实 现中美永久性正常贸易关系做出了积 1972 年 安利收购纽崔莱营养保健食 极贡献 品公司 目前 纽崔莱 已成为全球最 大的维生素和矿物质补充食品品牌 2002 年 德 狄维士接任美国安利总裁 安利在澳大利亚 英国 香港 马来西亚 2006 年 纽崔莱在加利福利亚设立健 日本的分公司陆续开业 开辟了大洋洲 康研究中心 该中心汇集了众多世界顶 欧洲 亚洲市场 级科学家 致力于帮助人们达到最佳的 健康状态 20 世纪 60 年代 2012 年 狄克 狄维士和德 狄维士加 1960 年 两位创始人经过一年的艰苦 创业 将公司搬 到了亚 达城一间废弃 的加油站 与 12 名员工由此迈出了创 建安利基业的新历程 入了直销协会 DSA 名人堂 2013 年 1960 年 安利公司推出采用浓缩配方 的丝白 洗衣液 同时 安利大力提倡 的顾客购物保障成为安利产品质量的 最佳保证 108 亿 美 元 安 利三 度 蝉 联 直销 新 安利斥资 3.75 亿美元在美国 印度 中国和越南设立新机构以扩大生产与 研发 2014 年 安利全球的销售额达 闻 评选的全球直销企业 100 强第一 名 2012 年 2013 年 2014 年 1961 年 安利在美国密歇根州亚达城 举行首次营销人员大会 1962 年 安利在美国之外的首家分公 司 加拿大分公司成立 这标 志着 安利开启了跨国企业发展的篇章 1968 年 安利正式推出雅姿 美容护 肤品 10 Amway CSR 世纪 80 年代 1980 年 安利销售额突破 10 亿美元 1983 年 安利在总部占地 9000 多平 方米的化妆品工厂正式启用 安利故事 STORIES 11

7 安 利 产 品 风 靡 全 球 各 地 安 利 提 供 450 多 款 营 养 保 健 美 容 护 肤 和 家 居 生 活 系 列 产 品 在 中 国, 安 利 生 产 和 销 售 150 多 款 产 品 纽 崔 莱 营 养 保 健 食 品 纽 崔 莱 是 全 球 营 养 保 健 食 品 领 导 品 牌, 由 安 利 店 铺 或 安 利 营 销 人 员 售 卖 自 1934 年 创 立 以 来, 纽 崔 莱 为 消 费 者 提 供 了 营 养 丰 富 品 质 可 靠 的 保 健 食 品 纽 崔 莱 富 含 多 种 对 健 康 有 益 的 植 物 营 养 素 ; 基 于 80 年 的 科 学 研 究, 纽 崔 莱 团 队 完 善 了 从 种 子 到 成 品 的 专 利 技 术, 更 好 地 维 持 植 物 的 功 效, 使 产 品 的 纯 度 有 效 性 和 安 全 性 达 到 最 佳 水 平 雅 姿 美 容 护 肤 品 雅 姿 作 为 引 领 尖 端 科 技, 研 发 先 进 美 容 解 决 方 案 的 品 牌, 跻 身 世 界 高 端 护 肤 品 牌 之 列, 拥 有 多 个 系 列 产 品, 满 足 全 球 不 同 消 费 人 群 的 独 特 皮 肤 护 理 和 美 容 的 需 要 为 实 现 美 丽 愿 景,50 多 年 来, 雅 姿 不 懈 探 寻 畅 想 创 新, 不 断 推 动 美 的 界 限 始 终 超 越 前 行 这 就 是 FORWARD BEAUTY 个 人 护 理 产 品 安 利 应 用 现 代 科 技, 研 制 科 学 配 方, 为 消 费 者 提 供 从 洗 发 护 发 养 发 到 身 体 护 理 口 腔 护 理 到 抗 菌 清 洁 的 全 方 位 个 人 护 理 产 品, 全 面 照 顾 个 人 的 洁 净 与 护 理 需 要, 为 使 用 者 带 来 清 新 爽 洁 愉 悦 的 感 受 安 利 还 关 注 婴 儿 成 长 需 要, 研 发 婴 儿 洁 肤 护 肤 产 品, 温 和 无 刺 激, 呵 护 婴 儿 皮 肤 健 康 家 居 产 品 益 之 源 净 水 器 是 全 球 首 款 同 时 获 得 NSF International 四 项 标 准 认 证 的 净 水 器, 有 效 去 除 160 多 种 污 染 物, 让 家 人 安 心 喝 好 水 ; 逸 新 空 气 净 化 器 是 全 球 首 台 荣 获 英 国 过 敏 协 会 14 项 过 敏 原 全 认 证 的 空 气 净 化 器, 带 来 非 一 般 洁 净 空 气 ; 安 利 皇 后 锅 具 采 用 18/8 不 锈 钢 精 制 而 成, 坚 固 耐 用, 性 质 稳 定 安 全 ; 安 利 优 生 活 系 列 产 品, 为 您 和 家 人 提 供 环 保 安 全 高 效 的 家 居 清 洁 护 理 需 要 12 Amway CSR 2014 安 利 故 事 STORIES 13

8 安 利 与 中 国 共 同 发 展 安 利 ( 中 国 ) 于 1995 年 正 式 开 业, 目 前 在 全 国 32 个 省 市 自 治 区 的 240 个 城 市 拥 有 280 多 家 店 铺 超 过 8,000 名 员 工 以 及 23 万 名 营 销 人 员, 提 供 纽 崔 莱 营 养 保 健 食 品 雅 姿 美 容 化 妆 品 个 人 护 理 用 品 和 家 居 产 品 四 大 系 列 的 153 款 产 品, 是 安 利 全 球 最 大 的 市 场 2014 年, 安 利 ( 中 国 ) 营 业 额 达 252 亿 元, 缴 纳 各 类 税 款 71 亿 人 民 币 为 了 应 对 日 新 月 异 的 外 界 环 境 带 来 的 挑 战 与 机 遇, 安 利 围 绕 构 建 全 面 深 入 的 合 作 伙 伴 关 系 部 署 了 三 大 战 略, 促 进 公 司 创 新 发 展 为 了 应 对 日 新 月 异 的 外 界 环 境 带 来 的 挑 战 与 机 遇, 安 利 围 绕 构 建 全 面 深 入 的 合 作 伙 伴 关 系 部 署 了 三 大 战 略, 促 进 公 司 转 型 与 创 新 发 展 年 轻 化 战 略 数 字 化 战 略 体 验 战 略 年 轻 人 是 引 领 企 业 持 续 发 展 的 领 导 力 量, 安 利 通 过 年 轻 化 战 略 吸 引 一 批 有 知 识 善 应 变 能 适 应 新 时 代 需 求 的 年 轻 人 才, 以 维 持 企 业 未 来 的 长 久 发 展 数 字 化 正 改 变 着 人 们 的 生 活 方 式, 虚 拟 和 现 实 世 界 如 今 已 经 融 为 一 体 在 移 动 互 联 的 时 代, 品 牌 企 业 和 营 销 人 员 如 何 沟 通, 决 定 了 公 司 和 市 场 的 生 命 力 安 利 启 动 数 字 化 战 略, 紧 跟 时 代 步 伐, 以 创 新 变 革 促 事 业 发 展 人 是 安 利 成 功 的 关 键 因 素, 无 论 消 费 者 营 销 人 员 还 是 员 工, 安 利 都 希 望 能 将 他 们 融 入 安 利 的 战 略 中, 让 他 们 体 验 安 利, 与 安 利 一 同 成 长 14 Amway CSR 2014 安 利 故 事 STORIES 15

9 安利20年大事记 Amway Events 纽崔莱 系列营养保健食品 上市 今天纽崔莱已成为中国营养 保健食品的领导品牌 安利 中国 正式开业 家 居护理系列产品同步上市 其高效环保的品质 深受中 国消费者欢迎 1997 首届 安利纽崔莱 10 公里 健康跑 于 2002 年在上海 举行 迄今已连续举办 13 年 成 为 中 国 最 具 规 模 的 群众体育活动之一 安 利 中 国 第 100 家 店 铺正式开业 开店铺 打 广告 双轮驱动的 中国 式创新 让安利 中国 成 为全球直销业的焦点 同 时一跃成为安利全球最大 市场 安利 中国 十周年之际 安利创始人理查 狄维士先 生亲自到场祝贺 并为庆典 揭幕 2006 安利 中国 获得国家商务部批 准的直销经营许可 步入快速发 展轨道 安 利 中 国 业 务 拓 展 到 大 半 个 中 国 同年在泰国曼谷举办首届海外研 讨 会 迄 今 已 成 功 举 办 超 过 40 届 足迹遍布 20 多个国家和地区 同年安利 中国 携手中国奥委会 开始了 持续至今的密切合作 由奥运跳水冠军伏明 霞主演的纽崔莱品牌广告 使安利的 中国 式营销创新 初见端倪 同年雅姿 系列美容化妆品上市 并 在日后发展成为中国销量排名前列的 高档美容护肤产品 美国安利公司董事会主席史提夫 温安洛当 选美商会主席 并多次访华 为中美经贸和 谐发展做出贡献 16 Amway CSR 2014 继伏明霞 田亮 易建联代 言 纽 崔 莱 之 后 奥 运 冠 军 刘翔出任安利纽崔莱全球品 牌代言人 冠军梦之队强势 背书 让纽崔莱品牌声望日 隆 其品牌之道被誉为营销 经典 安利公益基金会成立 是中国 第一家民政部主管的非公募 外资基金会 迄今 春苗营养 计划 已经在全国 20 个省建 立 3000 所春苗厨房 受益儿 童约 150 万人 2009 在两岸的高度重视与支持下 安利心印 宝岛万人行 成功举办 作为三通以来第 一个邮轮直航团 载入两岸交流史册 安利 中国 植物研发中心 在无锡奠基 将借助纽崔莱 80 年的积淀 推动中国传 统中草药及植物营养素的研 究与利用 2014 同年史提夫 温安洛董事长再度担任美 国商会主席并访华 德 狄维士总裁第五 次出席 中国发展高层论坛 持续推动 中美经贸交流与发展 安利 中国 培训中心正式启用 开创直销行业 学院式培训 先河 同年安利 中国 成为 中国 2010 年 上海世博会志愿者专业支持机构 自 2003 年开始 安利持续开展志愿活动 迄今在全国拥有 213 支志愿者服务队 累计志愿服务时间超过 210 万小时 安利 中国 推出体验战略 并在上海 建设现代化大型体验馆 结合 O2O 商 业理念构建 360 度安利新体验 大手笔 布局谋划未来 安利故事 STORIES 17

10 02 安利的责任信念 Amway Responsibility 责任 是安利恪守的信条 为了构建可持续的商业运营 我们坚持信念 透明沟通 兑现安利对利益相关方的承诺 18 Amway CSR 2014 安利责任信念 RESPONSIBILITY 19

11 伙 伴 关 系 (Partnership) 诚 信 (Integrity) 个 人 价 值 (Personal Value) 成 就 (Achievement) 个 人 责 任 (Personal Responsibility) 弘 扬 六 大 企 业 价 值 观 安 利 本 身 起 源 于 两 位 创 办 人 理 查 狄 维 士 及 杰 温 安 洛 的 伙 伴 关 系 安 利 创 办 人 家 族 与 安 利 营 销 人 员 以 及 安 利 员 工 的 伙 伴 关 系, 是 我 们 最 引 以 自 豪 的 宝 贵 财 产 我 们 一 直 尽 心 尽 力 地 为 合 作 伙 伴 的 长 远 利 益 而 努 力, 从 而 增 进 相 互 之 间 的 信 任 每 一 位 曾 经 为 安 利 的 成 功 而 付 出 努 力 的 伙 伴, 均 会 因 安 利 的 成 功 获 得 报 酬 诚 信 是 安 利 事 业 得 以 成 功 的 根 本 安 利 一 向 都 是 言 必 信 行 必 正 安 利 的 成 功 并 非 单 是 经 济 意 义 上 的 成 功, 更 有 我 们 赢 得 的 广 泛 尊 敬 信 任 和 良 好 的 声 誉 安 利 尊 重 并 肯 定 每 个 人 的 独 特 性 每 个 人 都 应 获 取 尊 重 获 得 公 平 的 对 待 以 及 拥 有 发 挥 潜 能 达 致 成 功 的 机 会 我 们 既 要 自 强 不 息, 也 要 激 励 他 人 我 们 为 追 求 卓 越 全 力 以 赴, 为 实 现 个 人 和 群 体 的 目 标 不 断 奋 斗, 为 争 取 进 步 努 力 不 懈 我 们 洞 悉 潮 流 掌 握 趋 势, 并 迅 速 反 应 采 取 行 动 完 成 任 务, 从 中 取 得 宝 贵 的 经 验 安 利 历 来 鼓 励 创 意 和 革 新 每 个 人 都 应 尽 力 尽 责 实 现 自 己 的 目 标, 也 应 全 力 以 赴 帮 助 公 司 或 伙 伴 实 现 共 同 的 目 标 通 过 助 人 让 其 自 助, 安 利 让 每 个 人 的 潜 能 得 以 发 挥, 并 共 享 美 满 的 成 果 此 外, 每 个 人 应 把 做 一 个 优 秀 的 社 会 公 民 视 为 己 任 聆 听 利 益 相 关 方 声 音 安 利 认 为 与 利 益 相 关 方 的 沟 通 至 关 重 要, 为 此, 安 利 构 建 了 透 明 的 沟 通 机 制, 倾 听 收 集 各 利 益 相 关 方 的 声 音, 理 解 他 们 的 需 求 并 以 实 际 行 动 回 应 其 关 注 的 议 题 我 们 期 望 通 过 利 益 相 关 方 参 与 机 制, 与 相 关 方 形 成 紧 密 的 合 作 伙 伴 关 系, 促 进 各 方 的 可 持 续 发 展 利 益 相 关 方 关 注 议 题 沟 通 形 式 及 主 要 表 现 政 府 客 户 积 极 主 动 与 主 管 及 相 关 部 门 开 展 沟 通 对 话 诚 信 守 法 签 署 行 业 健 康 发 展 承 诺 书 恪 守 商 业 道 德 足 额 缴 纳 税 款 依 法 纳 税 广 泛 吸 纳 就 业 保 障 就 业 支 持 行 业 发 展 大 会 推 动 行 业 发 展 关 注 政 府 报 告, 协 助 解 决 社 会 问 题 研 发 高 品 质 创 新 产 品 建 立 客 户 投 诉 沟 通 机 制 提 供 安 全 高 科 技 环 保 产 品 开 展 客 户 满 意 度 调 查 提 供 满 意 的 服 务 认 真 处 理 客 户 投 诉 促 进 健 康 生 活 及 时 反 馈 沟 通 建 立 规 范 服 务 体 系 建 设 安 利 体 验 馆, 提 供 贴 心 服 务 保 护 客 户 信 息 完 善 的 退 换 货 保 障 严 厉 打 击 售 假 制 假 现 象 自 由 企 业 (Free Enterprise) 安 利 崇 尚 并 倡 导 自 由 企 业 精 神 事 实 证 明, 只 有 在 市 场 经 济 环 境 中, 人 类 社 会 的 经 济 发 展 才 可 以 最 大 程 度 地 得 以 实 现 员 工 提 供 合 理 的 薪 酬 福 利 全 面 的 职 业 发 展 建 立 全 面 培 训 体 系 鼓 励 员 工 创 新 营 造 良 好 工 作 环 境 职 业 健 康 安 全 工 作 生 活 平 衡 构 建 明 确 的 员 工 成 长 体 系 提 供 多 元 化 培 训 指 导 完 善 员 工 创 新 平 台 建 立 多 渠 道 沟 通 机 制 开 展 员 工 志 愿 者 活 动 开 展 员 工 内 部 满 意 度 调 查 开 展 职 业 健 康 安 全 培 训, 建 立 相 关 制 度 人 我 们 相 信, 人 人 都 能 发 挥 自 己 的 潜 能, 实 现 自 己 的 理 想 ; 我 们 也 相 信, 我 们 和 员 工 事 业 伙 伴 一 起, 可 以 建 设 更 美 好 的 社 区 产 品 我 们 生 产 世 界 一 流 的 产 品, 帮 助 全 世 界 的 家 庭 解 决 生 活 中 的 问 题 发 展 我 们 持 续 不 断 投 资 于 人, 致 力 于 降 低 生 产 和 运 营 对 环 境 的 影 响, 提 升 公 司 绩 效, 促 进 公 司 的 繁 荣 发 展 安 利 以 人 (People) 产 品 (Product) 发 展 (Performance) 社 会 责 任 3P 模 式 为 指 导, 在 全 球 范 围 系 统 有 序 地 规 划 并 实 施 社 会 责 任 计 划 营 销 人 员 社 会 提 供 事 业 舞 台 助 力 职 业 发 展 公 平 有 序 的 市 场 环 境 全 面 责 任 管 理 关 于 儿 童 营 养 问 题 关 注 儿 童 教 育 问 题 志 愿 者 参 与 关 注 社 区 发 展 促 进 公 益 行 业 发 展 提 升 公 众 环 境 意 识 提 供 低 门 槛 低 风 险 的 事 业 机 会 建 立 能 力 素 质 模 型 提 供 多 样 化 多 渠 道 全 方 位 培 训 树 立 正 确 商 德 和 价 值 观 开 发 数 字 化 工 具 提 供 更 便 捷 服 务 继 续 开 展 春 苗 营 养 计 划 设 立 纽 崔 莱 儿 童 营 养 公 益 研 究 院 提 供 志 愿 服 务 对 公 益 项 目 进 行 全 面 评 估 继 续 开 展 中 国 公 益 慈 善 人 才 培 养 计 划 继 续 开 展 安 利 环 保 嘉 年 华 开 展 安 利 社 区 看 绿 行 动 环 境 节 约 能 源 清 洁 生 产 绿 色 办 公 建 立 环 境 管 理 体 系 开 展 清 洁 生 产 活 动 深 化 无 纸 办 公 20 Amway CSR 2014 安 利 责 任 信 念 RESPONSIBILITY 21

12 03 安 利 的 人 文 关 怀 Humanistic Care 人, 是 安 利 事 业 的 基 石 为 了 发 掘 人 们 的 发 展 潜 质 我 们 以 人 为 本, 不 断 创 新 尽 可 能 地 创 造 机 会 与 条 件, 实 现 安 利 对 伙 伴 和 社 会 的 承 诺 22 Amway CSR 2014 安 利 人 文 关 怀 PEOPLE 23

13 成 就 彼 此, 为 营 销 伙 伴 搭 建 事 业 平 台 全 面 培 训 我 们 成 立 了 安 利 ( 中 国 ) 培 训 中 心, 以 励 学 兴 业 修 德 致 远 为 校 训, 为 全 国 数 十 万 营 销 人 员 提 供 培 训 发 展 支 持 我 们 基 于 营 销 人 员 的 能 力 素 质 模 型, 系 统 地 规 划 营 销 人 员 的 培 训 体 系 在 此 培 训 体 系 中, 我 们 设 计 了 必 修 选 修 和 进 修 的 三 大 课 程 体 系, 涉 及 商 道 营 销 管 理 产 品 等 各 个 方 面, 并 通 过 组 建 高 素 质 的 讲 师 队 伍, 打 造 面 授 培 训 在 线 学 习 和 进 修 研 讨 等 复 合 式 学 习 渠 道, 为 营 销 人 员 个 性 化 的 成 长 需 求 提 供 充 分 的 保 障 事 业 平 台 作 为 直 销 行 业 代 表 企 业, 安 利 与 时 俱 进, 提 供 一 系 列 个 性 化 工 具 与 服 务, 始 终 致 力 于 为 不 同 背 景 渴 望 创 业 的 人 提 供 最 广 阔 的 事 业 平 台 和 全 方 位 的 事 业 支 持 2009 年, 安 利 推 出 了 引 领 未 来 的 年 轻 化 战 略, 特 别 针 对 年 轻 营 销 伙 伴 开 展 了 各 式 培 训 体 验 项 目, 助 力 年 轻 一 代 成 长 为 安 利 事 业 的 未 来 领 导 人 ; 同 时, 安 利 在 上 海 建 立 了 首 个 安 利 体 验 馆, 专 注 构 建 伙 伴 关 系, 为 营 销 人 员 与 消 费 者 搭 建 互 动 体 验 的 平 台 ; 此 外, 在 2014 年, 安 利 新 上 线 了 安 利 微 购 与 安 利 数 码 港 等 平 台, 为 营 销 伙 伴 提 供 全 面 的 数 字 化 支 持 规 范 管 理 安 利 致 力 于 打 造 最 规 范 的 营 销 人 员 队 伍 为 此, 我 们 严 格 遵 守 各 项 法 律 法 规, 推 出 了 一 系 列 内 部 规 范 制 度 和 管 理 营 销 人 员 的 举 措, 倡 导 守 规 经 营 稳 健 发 展 : 我 们 成 立 了 跨 部 门 工 作 小 组, 建 立 起 规 范 经 营 的 标 准 和 政 策, 加 强 社 交 媒 体 传 播 治 理, 并 设 置 严 格 的 违 规 处 罚 机 制, 同 时 坚 决 打 击 网 络 不 正 当 竞 争 行 为 我 们 还 通 过 培 训 宣 讲 微 信 互 动 等 丰 富 的 线 上 线 下 形 式, 加 强 营 销 人 员 诚 信 合 规 意 识 意 识 强 化 与 制 度 举 措 并 重, 共 同 推 动 全 国 数 十 万 营 销 人 员 在 法 律 规 定 的 框 架 内 行 动 * 安 利 ( 中 国 ) 每 年 培 训 总 投 入 超 过 1 亿 元 人 民 币 * 2014 年 4 月, 近 1500 名 营 销 人 员 参 加 在 纽 约 举 行 的 高 级 营 销 经 理 海 外 进 修 研 讨 会 * 2014 年 5 月, 超 过 1800 名 38 岁 及 以 下 的 营 销 人 员 出 席 在 韩 国 举 行 的 营 销 菁 英 海 外 进 修 研 讨 会 * 2014 年 6 月, 安 利 首 度 为 年 轻 营 销 人 员 推 出 全 国 事 业 机 会 演 讲 比 赛 安 利 好 声 音 覆 盖 超 过 24,800 名 年 轻 营 销 人 员 * 2014 年 7 月, 安 利 ( 中 国 ) 培 训 中 心 推 出 教 育 网 移 动 版 安 利 云 学 堂 手 机 应 用, 累 计 用 户 约 13 万 人 * 安 利 培 训 中 心 先 后 从 10 余 所 著 名 学 府 和 40 余 家 知 名 培 训 机 构, 邀 请 了 超 过 100 位 外 部 优 秀 讲 师 进 行 授 课 * 安 利 ( 中 国 ) 教 育 网 开 设 了 约 170 门 网 络 课 程, 2014 年 全 年 培 训 约 19.7 万 人 次 * 2014 年, 安 利 ( 中 国 ) 共 培 训 245 万 余 人 次, 培 训 场 次 超 过 10,000 场 24 Amway CSR 2014 安 利 人 文 关 怀 PEOPLE 25

14 贴 心 关 怀, 助 力 员 工 持 续 成 长 竭 诚 服 务, 让 消 费 者 无 忧 消 费 优 厚 的 福 利 安 利 ( 中 国 ) 拥 有 超 过 8,000 名 员 工, 其 中 本 地 员 工 占 99.5%, 女 性 员 工 超 过 55% 公 司 不 仅 为 员 工 提 供 平 等 多 元 的 工 作 环 境, 还 在 国 家 规 定 的 各 项 社 会 保 险 基 础 上, 不 断 完 善 全 面 保 障 的 员 工 薪 酬 福 利 体 系, 包 括 为 全 体 正 式 员 工 提 供 的 补 充 养 老 保 险 和 为 员 工 子 女 提 供 的 商 业 人 身 保 险 等 从 2014 年 开 始, 公 司 为 所 有 普 通 级 员 工 提 供 浮 动 奖 金 提 升 和 加 班 误 餐 津 贴, 并 提 高 了 员 工 年 假 标 准, 使 员 工 能 够 更 好 地 实 现 工 作 和 生 活 的 平 衡 为 提 升 员 工 的 健 康 水 平 和 生 活 品 质, 公 司 为 员 工 提 供 定 期 体 检 并 持 续 提 高 体 检 标 准, 并 为 员 工 提 供 体 验 公 司 优 质 产 品 的 福 利 广 阔 的 发 展 在 安 利 ( 中 国 ), 每 一 位 员 工 都 拥 有 广 阔 的 职 业 成 长 空 间 和 发 展 舞 台 秉 承 员 工 发 展 理 论, 安 利 ( 中 国 ) 通 过 由 上 司 提 供 反 馈 和 辅 导 不 断 完 善 的 培 训 体 系 以 及 提 供 轮 岗 和 全 球 派 遣 机 会 等 方 式 助 力 员 工 成 长 2014 年, 公 司 为 4.4 万 人 次 提 供 了 超 过 9,205 小 时 的 培 训, 培 训 投 入 超 过 447 万 元, 共 有 1, 名 员 工 获 得 晋 升 2014 年, 安 利 ( 中 国 ) 启 用 全 新 的 才 能 要 素 模 型, 重 新 定 义 了 对 员 工 行 为 的 要 求 保 障 消 费 者 权 益 安 利 ( 中 国 ) 建 立 了 一 系 列 消 费 者 权 益 保 障 制 度, 覆 盖 售 前 售 中 和 售 后 的 各 个 环 节, 并 提 供 了 长 达 30 天 的 退 换 货 保 障 以 及 完 善 的 售 后 服 务 为 了 更 好 地 倾 听 顾 客 的 声 音, 公 司 在 2008 年 就 组 建 了 顾 客 之 声 委 员 会 (VOC), 由 安 利 大 中 华 区 营 运 总 裁 亲 自 担 任 主 席, 全 面 提 升 顾 客 的 消 费 体 验 和 满 意 度 此 外, 为 打 击 假 冒 安 利 产 品, 安 利 ( 中 国 ) 多 次 发 起 并 配 合 执 法 部 门 开 展 专 项 行 动, 仅 2014 年 就 在 16 个 城 市 开 展 了 23 次 打 击 假 冒 产 品 的 行 动, 切 实 保 障 了 消 费 者 权 益 提 供 优 质 的 服 务 安 利 ( 中 国 ) 通 过 安 利 ( 中 国 ) 客 户 服 务 中 心, 为 广 大 消 费 者 提 供 服 务 查 询 产 品 咨 询 信 息 反 馈 投 诉 及 建 议 等 全 天 候 全 方 位 的 优 质 服 务,2014 年 话 后 满 意 度 高 达 99% 同 时, 安 利 微 信 客 服 上 线, 实 现 了 视 频 申 报 故 障 语 音 聊 天 等 更 加 贴 心 的 服 务 模 式, 受 到 顾 客 的 一 致 好 评 透 明 的 文 化 安 利 ( 中 国 ) 致 力 于 为 员 工 营 造 透 明 创 新 开 放 的 氛 围, 使 得 员 工 能 够 通 过 畅 通 的 沟 通 机 制 实 现 与 公 司 管 理 层 的 交 流, 进 而 不 断 推 动 公 司 的 稳 步 发 展 和 持 续 创 新 为 此, 公 司 在 2008 年 就 建 立 了 创 新 委 员 会, 推 出 员 工 创 新 平 台 截 至 2014 年 底, 平 台 累 计 收 到 31,000 多 则 创 意, 其 中 超 过 1,000 则 获 得 认 可, 累 计 有 4,900 余 位 员 工 参 与 与 此 同 时, 公 司 还 顺 应 现 代 人 的 阅 读 习 惯, 推 出 了 员 工 微 信 平 台, 至 今 已 吸 引 近 5,000 名 认 证 员 工 粉 丝, 员 工 沟 通 方 式 更 加 年 轻 化 为 持 续 提 升 消 费 者 满 意 度, 安 利 ( 中 国 ) 还 通 过 服 务 质 量 调 查 和 客 户 回 访 等 项 目, 帮 助 店 铺 提 升 服 务 质 量, 让 消 费 者 感 受 到 诚 挚 的 关 怀 为 了 向 消 费 者 和 会 员 客 户 提 供 更 加 愉 悦 的 消 费 体 验 和 会 员 服 务, 安 利 ( 中 国 ) 于 2014 年 推 出 安 利 悦 享 荟 会 员 平 台, 会 员 人 数 已 超 过 470 万, 共 计 推 出 近 300 万 件 礼 品 全 面 的 关 爱 在 安 利 ( 中 国 ), 员 工 享 受 乐 活 的 工 作 氛 围 为 帮 助 员 工 缓 解 工 作 与 生 活 压 力, 公 司 持 续 开 展 安 心 驿 站 项 目,2014 年 共 有 370 人 次 参 与 9 场 主 题 讲 座 和 个 人 咨 询 心 理 辅 导 等 活 动 为 了 帮 扶 困 难 员 工, 安 利 ( 中 国 ) 早 在 2002 年 就 设 立 了 爱 心 基 金, 至 今 共 筹 集 善 款 57.8 万 元, 为 30 名 困 难 职 工 带 去 了 关 怀 与 帮 助 此 外, 安 利 ( 中 国 ) 还 注 重 满 足 员 工 的 精 神 生 活 需 求 早 在 2009 年, 安 利 ( 中 国 ) 就 创 建 了 安 利 志 愿 者 协 会, 鼓 励 员 工 从 身 边 的 小 事 做 起, 关 怀 弱 势 群 体 支 持 社 会 公 益 事 业 五 年 以 来, 安 利 已 有 6,000 余 名 员 工 志 愿 者, 累 计 服 务 时 间 长 达 8.2 万 小 时 2014 年, 安 利 ( 中 国 ) 共 有 1,659 名 员 工 获 得 晋 升, 为 4.4 万 人 次 提 供 了 超 过 9,205 小 时 截 至 2014 年 底, 员 工 创 新 平 台 累 计 收 到 31,000 多 则 创 意, 其 中 超 过 1,000 则 获 得 认 可, 累 的 培 训, 投 入 超 过 447 万 元 计 有 4,900 余 位 员 工 参 与 26 Amway CSR 2014 安 利 人 文 关 怀 PEOPLE 27

15 热 心 公 益, 让 社 会 更 加 和 谐 美 好 社 区 是 企 业 赖 以 生 存 和 发 展 的 基 本 环 境, 安 利 重 视 与 社 区 的 关 系, 积 极 调 动 各 方 力 量, 回 馈 社 区 : 安 利 公 益 基 金 会 汇 聚 各 界 爱 心, 关 注 贫 困 地 区 儿 童 营 养 健 康 与 教 育, 支 持 公 益 行 业 发 展 ; 安 利 志 愿 者 协 会 深 入 社 区, 开 展 专 业 化 志 愿 服 务, 发 扬 无 私 奉 献 精 神 截 至 2014 年, 安 利 ( 中 国 ) 累 计 捐 赠 赞 助 亿 元 人 民 币, 参 与 实 施 11,700 多 个 公 益 项 目 关 爱 贫 困 儿 童 为 儿 童 创 造 美 好 的 未 来 是 安 利 的 追 求 安 利 公 益 基 金 会 以 汇 聚 爱 心, 传 递 温 暖, 促 进 人 与 社 会 和 谐 发 展 为 宗 旨, 重 点 关 注 营 养 和 教 育 两 大 领 域, 致 力 于 帮 助 中 国 的 贫 困 儿 童 获 得 公 平 发 展 的 机 会 2014 年, 安 利 公 益 基 金 会 共 筹 集 善 款 3,602 万 元, 公 益 总 投 入 达 7,402 万 元 开 展 了 春 苗 营 养 计 划 阳 光 成 长 计 划 等 多 个 项 目 截 至 2014 年 底, 安 利 ( 中 国 ) 共 捐 赠 赞 助 了 4,059 项 儿 童 公 益 项 目, 受 益 儿 童 超 过 398 万 名 受 益 儿 童 150 万 911 名 志 愿 者 服 务 2,161.6 小 时 ; 纽 崔 莱 儿 童 营 养 公 益 研 究 院 为 春 苗 厨 房 年 9 月, 在 新 学 期 开 学 之 际, 安 利 公 益 基 金 会 与 中 国 下 一 代 教 育 基 金 会 首 都 互 联 网 联 盟 合 作, 在 互 联 网 公 益 平 台 上 开 展 了 为 春 苗 厨 房 +1 的 大 型 公 众 倡 导 活 动, 号 召 爱 心 网 友 通 过 为 春 苗 厨 房 贡 献 营 养 菜 谱 小 额 捐 款 等 方 式, 给 贫 困 地 区 的 孩 子 送 上 一 份 新 学 期 礼 物 截 止 年 4 月 1 6 日, 为 春 苗 厨 房 + 1 网 络 筹 款 总 额 达 到 20.8 万 元, 捐 款 人 数 达 9,878 人 ; 累 计 超 过 15.1 万 名 网 友 参 与 春 苗 菜 谱 征 集 互 动, 共 上 传 282 份 菜 谱 2014 年 8 月, 安 利 公 益 基 金 会 成 立 了 国 内 第 一 个 针 对 儿 童 营 养 问 题 的 专 业 研 究 与 资 助 平 台 纽 崔 莱 儿 童 营 养 公 益 研 究 院, 通 过 汇 聚 营 养 领 域 的 专 家 学 者 儿 童 公 益 领 域 的 资 深 人 士, 集 合 其 专 业 能 力 和 经 验, 遴 选 支 持 具 有 创 新 性 前 瞻 性 的 儿 童 营 养 公 益 项 目 和 研 究 课 题, 并 推 动 研 究 成 果 公 益 实 践 项 目 模 式 在 全 行 业 进 行 分 享 和 交 流, 最 终 推 动 中 国 儿 童 公 益 事 业 的 发 展 目 前, 研 究 院 已 经 确 立 了 首 批 项 目, 支 持 中 国 发 展 研 究 基 金 会 及 中 国 儿 童 少 年 基 金 会 分 别 开 展 儿 童 早 期 发 展 - 学 前 教 育 普 及 与 营 养 改 善 和 幸 福 万 家 母 婴 1000 天 健 康 行 动 项 目 厨 房 运 营 率 为 96.98%; 春 苗 营 养 计 划 通 过 在 农 村 贫 困 学 校 建 设 厨 房 培 训 厨 房 管 理 员 开 展 营 养 教 育 活 动, 改 善 留 守 儿 童 营 养 状 况 平 均 节 省 每 名 厨 房 管 理 员 近 1 小 时 的 做 饭 时 间 ; 厨 房 管 理 员 满 意 度 达 99.11%, 学 生 满 意 度 达 97.81%; 两 周 患 病 率 低 于 非 项 目 校 1.2%; 年 春 苗 营 养 计 划 : 建 设 春 苗 厨 房 3,284 所 ; 智 商 优 秀 比 例 高 于 非 项 目 校 2.8%; 贫 血 检 出 率 项 目 校 低 于 非 项 目 校 6.7%; 覆 盖 全 国 20 个 省 228 个 县 ; 培 训 管 理 员 3,500 名 ; 吸 引 了 政 府 学 校 企 业 公 众 的 配 套 投 入 累 计 达 8.6 亿 多 元 ; 创 造 了 1.62 亿 多 元 的 社 会 效 益, 公 益 投 资 回 报 率 为 79% 28 Amway CSR 2014 安 利 人 文 关 怀 PEOPLE 29

16 持 续 助 力 环 保 事 业 安 利 一 直 以 来 非 常 重 视 环 境 保 护, 不 仅 将 环 保 理 念 作 为 企 业 方 针 贯 彻 至 企 业 运 营 之 中, 还 积 极 开 展 环 保 公 益 行 动 2008 年 10 月, 安 利 ( 中 国 ) 出 资 1,000 万, 与 中 华 环 境 保 护 基 金 会 合 作 成 立 了 安 利 环 保 公 益 基 金, 用 于 资 助 和 开 展 各 类 环 保 公 益 项 目 安 利 环 保 嘉 年 华 安 利 环 保 嘉 年 华 是 全 国 首 创 的 环 保 互 动 教 育 主 题 乐 园 环 保 嘉 年 华 以 孩 子 为 中 心, 以 家 庭 为 单 位, 设 计 了 20 多 款 游 戏, 通 过 寓 教 于 乐 的 方 式 传 播 环 保 理 念, 倡 导 公 众 环 保 行 为 年 底, 安 利 环 保 嘉 年 华 已 抵 达 北 京 哈 尔 滨 成 都 广 州 上 海 长 春 兰 州 深 圳 等 9 8 个 城 市, 共 计 开 展 了 136 场 活 动, 吸 引 了 超 过 91 万 家 庭 近 250 万 公 众 的 热 情 参 与 ;12,000 多 名 安 利 志 愿 者 提 供 了 19 万 余 小 时 的 志 愿 服 务 安 利 社 区 看 绿 行 动 2014 年 4 月 9 日, 安 利 ( 中 国 ) 发 起 了 GREEN,WE CAN! 改 变 世 界 的 24 小 时 安 利 社 区 看 绿 行 动, 数 万 名 安 利 志 愿 者 走 进 社 区, 积 极 推 广 环 保 宣 教 和 实 践, 为 打 造 绿 色 生 态 社 区 献 计 献 策, 让 民 间 组 织 环 保 社 团 及 大 众 的 环 保 创 意 成 为 现 实 支 持 极 地 科 考 自 2002 年 开 始, 安 利 ( 中 国 ) 开 启 的 极 地 科 考 安 利 相 随 全 国 巡 讲 已 经 进 行 了 13 年, 累 计 邀 请 了 14 位 中 国 极 地 科 考 事 业 的 领 军 者 极 地 科 学 家 和 极 地 记 者, 足 迹 遍 及 全 国 44 个 城 市, 为 安 利 营 销 人 员 和 公 众 举 办 了 78 场 极 地 科 考 与 环 保 的 主 题 演 讲 2014 年 10 月, 安 利 ( 中 国 ) 与 国 家 海 洋 局 极 地 考 察 办 公 室 签 署 了 支 持 极 地 科 考 的 战 略 合 作 协 议, 这 已 是 安 利 第 五 次 支 持 中 国 极 地 科 考 安 利 旗 下 19 款 产 品, 包 括 14 款 优 生 活 产 品 和 5 款 个 人 护 理 产 品, 被 国 家 海 洋 局 极 地 考 察 办 公 室 授 予 中 国 南 ( 北 ) 极 考 察 队 专 用 产 品 称 号, 随 船 前 往 极 地 使 用 同 时, 南 极 中 山 考 察 站 将 建 立 安 利 优 生 活 环 保 屋, 为 考 察 队 员 提 供 高 品 质 的 环 保 生 活 用 品 和 舒 适 的 洗 涤 空 间 积 极 投 身 志 愿 服 务 2003 年 12 月, 安 利 ( 中 国 ) 创 立 了 以 安 利 营 销 人 员 为 主 体 的 安 利 志 愿 者 协 会, 积 极 开 展 弱 势 群 体 帮 扶 社 区 发 展 建 设 大 型 赛 会 支 持 等 志 愿 公 益 活 动, 还 先 后 担 任 2010 年 上 海 世 博 会 天 津 达 沃 斯 论 坛 广 州 亚 运 会 等 多 项 大 型 赛 会 活 动 的 志 愿 服 务 专 业 支 持 机 构 安 利 志 愿 服 务 在 个 性 化 与 专 业 化 发 展 道 路 上 稳 步 前 行, 取 得 了 丰 硕 的 成 果 截 至 2014 年 底, 安 利 在 全 国 共 有 214 个 志 愿 者 服 务 队, 吸 纳 了 超 过 8 万 名 注 册 志 愿 者, 志 愿 者 累 计 服 务 时 间 达 212 万 小 时 仅 在 2014 年 里, 安 利 就 开 展 了 1,320 多 场 志 愿 服 务 活 动, 全 年 累 计 服 务 时 间 超 过 18 万 小 时, 各 项 活 动 的 捐 赠 现 金 及 实 物 总 价 值 超 过 90 万 元 安 利 环 保 嘉 年 华 抵 达 98 个 城 市, 共 计 开 展 了 136 场 活 动, 吸 引 了 超 过 91 万 家 庭 近 250 万 公 众 的 热 情 参 与 ;12,000 多 名 安 利 志 愿 者 提 供 了 19 万 余 小 时 的 志 愿 服 务 灾 害 救 助 2014 年 8 月, 云 南 鲁 甸 发 生 6.5 级 地 震, 安 利 公 益 基 金 会 第 一 时 间 向 中 国 扶 贫 基 金 会 捐 赠 100 万 元, 支 持 灾 区 应 急 物 资 采 购 和 灾 后 重 建, 并 积 极 组 织 安 利 志 愿 者 参 与 救 灾 工 作 针 对 灾 区 消 毒 物 资 短 缺 的 问 题, 安 利 还 紧 急 调 拨 价 值 2 万 元 的 必 速 净 手 消 毒 凝 露 支 援 灾 区 30 Amway CSR 2014 安 利 人 文 关 怀 PEOPLE 31

17 04 安利的产品信条 Amway Products 品质 是安利坚定的信仰 为了提供品质卓越的产品 我们以质为先 精益求精 以严苛的标准和工艺 达致安利对品质的承诺 32 Amway CSR 2014 安利产品信条 PRODUCTS 33

18 精 挑 细 选, 确 保 原 料 安 全 安 利 注 重 从 源 头 控 制 产 品 品 质 在 纵 向 一 体 化 方 面, 安 利 依 托 自 有 有 机 农 场 以 及 经 过 严 格 认 证 的 非 自 有 农 场 种 植 产 品 原 料 ; 在 横 向 整 合 方 面, 安 利 依 托 质 量 至 上 的 全 球 供 应 链 体 系, 坚 持 严 于 国 家 标 准 和 行 业 标 准 的 企 业 内 部 标 准, 精 挑 细 选 并 严 格 评 估 相 关 供 应 商 科 学 的 有 机 种 植 在 原 材 料 的 选 择 上, 我 们 将 安 全 性 和 功 效 性 作 为 首 要 考 虑 的 因 素 以 纽 崔 莱 为 例, 纽 崔 莱 秉 承 自 然 的 精 华, 科 学 的 精 粹 的 理 念, 一 方 面 持 续 改 进 农 耕 方 法, 种 植 富 含 植 物 营 养 素 的 农 作 物 ; 同 时 持 续 进 行 临 床 研 究 和 营 养 评 估, 以 最 新 科 技 助 力 纽 崔 莱 持 续 保 有 卓 越 品 质, 实 现 从 种 子 到 成 品 的 全 程 质 量 管 控 纽 崔 莱 通 过 以 下 方 式 优 化 植 物 浓 缩 物 中 的 植 物 营 养 素, 确 定 了 植 物 浓 缩 物 当 中 的 最 佳 成 分 : 1. 选 择 适 当 的 植 物 物 种, 优 化 并 确 保 较 高 的 植 物 营 养 素 水 平 ; 2. 选 择 最 佳 收 割 时 机, 确 保 植 物 中 的 营 养 素 含 量 达 到 最 高 水 平 ; 3. 加 工 过 程 中 尽 量 保 留 并 保 持 最 高 的 植 物 营 养 素 水 平 ; 4. 利 用 生 物 测 定 和 色 谱 技 术 测 量 并 验 证 植 物 营 养 素 的 活 性 和 含 量 水 平 规 范 的 供 应 商 管 理 为 确 保 采 购 项 目 的 合 法 公 平 优 质, 安 利 ( 中 国 ) 制 定 了 科 学 规 范 的 采 购 流 程 以 及 严 谨 的 监 控 体 系, 由 各 职 能 部 门 紧 密 合 作, 不 断 提 高 产 品 质 量 及 供 应 商 的 服 务 水 平 纽 崔 莱 农 耕 标 准 NutriCert 九 大 原 则 农 场 是 一 个 有 机 体 必 须 存 在 广 泛 的 土 壤 养 分 活 动 必 须 得 到 跟 踪 供 应 商 选 择 安 利 ( 中 国 ) 秉 承 对 高 产 品 质 量 的 追 求, 严 格 遵 循 供 应 商 选 择 程 序, 基 于 供 货 能 力 财 务 状 况 技 术 条 件 品 质 保 证 等 条 件, 对 供 应 商 进 行 层 层 筛 选 公 司 要 求 供 应 商 不 仅 严 格 遵 循 中 国 的 法 律 法 规, 而 且 必 须 达 到 安 利 全 球 供 应 商 的 选 择 标 准 供 应 商 管 理 安 利 ( 中 国 ) 在 2014 年 上 线 了 SIM(Supplier Information Management) 平 台, 优 化 供 应 商 管 理 SIM 平 台 与 供 应 商 进 行 了 关 键 信 息, 如 采 购 预 测 数 据 合 同 固 定 资 产 流 程 指 引 问 题 日 志 等 业 务 的 协 同, 实 现 业 务 流 程 一 体 化, 有 效 缩 短 沟 通 时 间, 提 高 双 方 的 配 合 度 ;SIM 平 台 还 帮 助 供 应 商 建 立 业 务 数 据 平 台, 实 现 了 数 据 的 集 中 管 理 和 共 享 生 物 有 机 体 是 统 一 而 且 多 样 化 的 栖 息 地 保 护 不 存 在 污 染 种 子 保 护 农 场 是 周 围 社 区 的 一 部 分 持 续 改 进 34 Amway CSR 2014 安 利 产 品 信 条 PRODUCTS 35

19 精 益 求 精, 严 格 品 质 管 理 安 利 将 产 品 质 量 视 为 对 顾 客 的 首 要 承 诺, 通 过 全 方 位 的 品 质 保 证 系 统 严 格 的 品 质 检 测 和 持 续 的 技 艺 改 进, 构 建 完 备 的 质 量 管 理 体 系, 保 障 卓 越 的 产 品 质 量 可 靠 的 品 质 保 证 系 统 安 利 ( 中 国 ) 借 鉴 美 国 总 部 经 验, 在 中 国 建 立 以 人 员 行 为 和 体 系 三 位 一 体 的 品 质 保 证 系 统 为 核 心 的 全 面 质 量 管 理 体 系 严 苛 的 品 质 检 测 程 序 安 利 ( 中 国 ) 现 有 10 个 专 业 实 验 室, 每 年 进 行 60 余 万 项 测 试, 是 美 国 安 利 海 外 功 能 最 完 善 设 备 最 先 进 的 品 质 保 证 实 验 室 其 中, 位 于 广 州 的 质 管 实 验 室 占 地 3,000 多 平 方 米, 拥 有 330 余 台 先 进 的 检 测 设 备, 在 2005 年 即 通 过 中 国 合 格 评 定 国 家 认 可 委 员 会 (CNAS) 审 核 认 证, 正 式 成 为 国 家 认 可 实 验 室, 这 也 是 直 销 业 内 最 早 获 得 该 认 证 的 实 验 室 安 利 工 厂 在 内 部 自 设 四 道 品 质 监 控 程 序, 包 括 来 料 检 验 制 程 检 验 成 品 检 验 以 及 出 货 检 验 只 要 在 任 何 一 个 品 质 监 控 点 发 现 质 量 不 合 格, 都 会 把 评 估 结 果 反 馈 给 内 部 相 关 部 门 和 供 应 商 以 做 严 肃 处 理 安 利 纽 崔 莱 作 为 中 国 奥 运 代 表 团 营 养 保 健 食 品, 创 立 80 年 来, 以 卓 越 的 产 品 品 质 和 健 康 理 念 倍 受 青 睐 纽 崔 莱 为 充 分 保 障 产 品 的 安 全 性, 持 续 用 高 于 做 药 的 标 准 做 保 健 品, 每 个 月 会 进 行 25,000 多 次 产 品 测 试, 确 保 产 品 安 全 性 全 面 的 持 续 改 进 体 系 安 利 ( 中 国 ) 以 ISO9001 质 量 管 理 体 系 为 基 石, 在 完 全 满 足 良 好 生 产 规 范 (GMP) 的 条 件 下 生 产, 同 时 通 过 十 余 项 国 际 权 威 认 证, 指 引 质 量 管 理 的 方 向, 持 续 提 升 产 品 质 量 同 时, 采 取 全 员 参 与 模 式, 员 工 可 以 通 过 电 子 邮 件 书 信 公 司 内 部 网 站 员 工 天 地 创 新 平 台 等 方 式 来 提 交 建 议 安 利 ( 中 国 ) 广 州 工 厂 每 年 会 开 展 多 种 多 样 的 质 量 活 动, 如 一 年 一 度 的 内 外 部 体 系 审 核, 以 及 每 个 区 域 自 行 开 展 的 自 审 质 量 知 识 竞 赛 等 举 措, 用 行 动 践 行 品 质 保 证 安 利 ( 中 国 ) 广 州 工 厂 建 立 了 成 熟 的 激 励 体 系, 每 年 都 会 举 行 持 续 改 进 项 目 (CIP) 大 赛, 为 员 工 提 供 一 个 激 发 创 意 展 现 自 我 的 平 台 2014 年, 持 续 改 进 项 目 (CIP) 为 安 利 ( 中 国 ) 带 来 直 接 经 济 效 益 达 3,700 万 人 民 币, 涉 及 生 产 运 作 供 应 管 理 质 量 管 理 人 力 资 源 及 行 政 等 多 个 领 域, 影 响 员 工 1,097 人 安 利 ( 中 国 ) 现 有 10 个 专 业 实 验 室, 每 年 进 行 60 余 万 项 测 试, 是 美 国 安 利 海 外 功 能 最 完 善 设 备 最 先 进 的 品 质 保 证 实 验 室 其 中, 位 于 广 州 的 质 管 实 验 室 占 地 3,000 多 平 方 米, 拥 有 330 余 台 先 进 的 检 测 设 备, 在 2005 年 即 通 过 中 国 合 格 评 定 国 家 认 可 委 员 会 (CNAS) 审 核 认 证, 正 式 成 为 国 家 认 可 实 验 室, 这 也 是 直 销 业 内 最 早 获 得 该 认 证 的 实 验 室 36 Amway CSR 2014 安 利 产 品 信 条 PRODUCTS 37

20 强 劲 实 力, 创 新 产 品 研 发 安 利 产 品 的 卓 越 品 质 得 益 于 其 强 大 的 研 发 实 力 安 利 通 过 不 断 投 资 研 发 创 新, 加 强 核 心 竞 争 力, 继 而 为 人 们 打 造 高 品 质 的 生 活 同 时, 安 利 与 中 国 科 学 院 药 物 所 北 京 大 学 医 学 部 中 山 大 学 医 学 院 广 州 中 医 药 大 学 复 旦 大 学 医 学 院 上 海 交 通 大 学 医 学 院 等 20 所 大 学 及 科 研 机 构 合 作, 发 表 技 术 文 章 共 计 20 余 篇, 完 成 多 项 前 沿 领 域 的 临 床 研 究 为 了 更 好 的 满 足 国 际 保 健 食 品 市 场 需 求, 安 利 ( 中 国 ) 深 入 研 究 中 草 药 有 机 种 植, 在 江 苏 无 锡 投 资 2,500 万 美 元 筹 建 植 物 研 发 中 心, 包 括 一 个 研 究 实 验 室 和 一 个 占 地 700 亩 的 研 究 农 场, 主 要 致 力 于 中 草 药 有 机 种 植 研 究 提 取 物 研 发 及 保 健 美 容 功 能 研 究 先 进 的 绿 色 研 发 自 创 立 之 日 起, 安 利 便 将 绿 色 健 康 理 念 根 植 于 产 品 研 发 中, 承 诺 为 消 费 者 提 供 环 保 性 能 优 质 的 产 品 安 利 的 第 一 瓶 多 用 途 清 洁 剂 即 为 全 球 早 期 无 磷 浓 缩 多 用 途 清 洁 剂 之 一 其 主 要 原 料 都 是 来 自 天 然 植 物 提 取 物, 可 以 分 解 成 二 氧 化 碳 水 和 矿 物 质 等, 有 效 保 护 河 流 和 湖 泊 的 生 态 环 境 此 外, 安 利 包 装 材 料 绝 大 多 数 为 PP PE ABS 等 可 回 收 再 利 用 的 材 料 纽 崔 莱 产 品 家 居 及 个 人 护 理 品 类 别 的 包 装 材 料 中 循 环 物 料 约 占 70%, 其 包 装 设 计 可 以 节 约 运 输 空 间 和 成 本, 其 浓 缩 配 方 可 全 部 生 物 降 解 或 表 面 活 性 剂 可 生 物 降 解 凭 借 绿 色 研 发 上 的 大 力 投 入,2014 年, 全 线 安 利 优 生 活 产 品 完 全 符 合 严 格 的 极 地 环 保 标 准, 获 得 中 国 南 北 极 考 察 队 专 用 产 品 称 号 创 新 的 科 研 成 果 创 新 是 安 利 的 DNA 安 利 采 用 开 放 式 创 新 模 式, 即 走 出 实 验 室, 探 索 从 未 曾 探 索 过 的 领 域, 寻 求 全 新 的 技 术 和 产 品, 以 补 足 传 统 的 研 发 方 法, 为 推 动 新 产 品 上 市 提 供 灵 活 性 和 竞 争 优 势 在 短 短 的 8 年 间, 安 利 的 技 术 观 察 员 团 队 通 过 此 模 式 已 经 帮 助 安 利 在 55 个 地 区 市 场 推 出 了 17 款 新 产 品, 产 生 了 超 过 7 亿 美 元 的 收 入 雄 厚 的 技 术 实 力 在 全 球 范 围 内, 安 利 拥 有 75 个 研 发 与 质 检 实 验 室,900 余 位 科 学 家 工 程 师 和 技 术 人 员 从 事 产 品 研 发 相 关 工 作, 共 获 得 专 利 1,100 多 项, 在 消 费 品 行 业 中 遥 遥 领 先 作 为 安 利 海 外 最 大 的 研 发 中 心, 安 利 ( 中 国 ) 研 发 中 心 成 立 于 2004 年, 分 别 在 广 州 和 上 海 建 立 两 个 科 研 基 地, 总 投 资 额 超 过 1,500 万 美 元, 拥 有 117 名 科 学 家, 获 得 或 正 在 申 请 的 专 利 达 46 项 此 外, 安 利 ( 中 国 ) 还 凭 借 在 营 养 健 康 化 妆 品 家 居 科 技 产 品 等 领 域 拥 有 雄 厚 的 研 发 创 新 能 力, 积 极 联 合 行 业 协 会 和 企 业, 通 过 不 定 期 举 办 或 赞 助 研 讨 会 专 家 咨 询 会 等, 大 力 支 持 相 关 科 学 领 域 的 合 作 与 研 究, 促 进 行 业 法 规 体 系 的 发 展 和 完 善, 推 动 行 业 创 新 和 公 众 健 康 环 保 理 念 普 及 严 格 的 安 全 管 理 安 利 ( 中 国 ) 始 终 高 度 重 视 安 全 管 理 工 作, 通 过 引 进 先 进 的 管 理 工 具, 实 现 风 险 源 的 事 前 管 理 和 事 故 预 防 为 了 保 护 员 工 健 康, 预 防 控 制 和 消 除 职 业 病 危 害, 安 利 工 厂 制 订 了 职 业 健 康 管 理 规 程, 建 立 了 安 全 委 员 会 和 安 全 联 络 小 组, 全 面 推 进 员 工 职 业 安 全 与 健 康 相 关 事 宜 此 外, 安 利 ( 中 国 ) 不 断 完 善 对 员 工 的 职 业 安 全 与 健 康 培 训, 要 求 每 一 位 员 工 都 必 须 接 受 严 格 的 上 岗 前 厂 级 部 门 级 和 岗 位 级 的 三 级 培 训, 以 及 不 少 于 12 小 时 的 专 题 安 全 培 训, 强 化 员 工 的 健 康 安 全 意 识 ; 此 外, 安 利 ( 中 国 ) 工 厂 还 通 过 编 写 职 业 健 康 安 全 月 刊 创 立 职 业 健 康 安 全 培 训 网 页 不 定 期 举 办 安 全 知 识 竞 赛 等 措 施, 提 升 员 工 的 安 全 意 识 在 全 球 范 围 内, 安 利 拥 有 75 个 研 发 与 质 检 实 验 室,900 余 位 科 学 家 工 程 师 和 技 术 人 员 从 事 产 品 研 发 相 关 工 作, 共 获 得 专 利 1,100 多 项, 在 消 费 品 行 业 中 遥 遥 领 先 38 Amway CSR 2014 安 利 产 品 信 条 PRODUCTS 39

21 05 安利的发展承诺 Promise 绿色发展 是安利不懈的追求 为了保护环境 节约能源 我们科学规划 用先进的技术和合理的制度助力绿色运营 实现持安利的可持续发展 40 Amway CSR 2014 安利发展承诺 PROMISE 41

22 诚 信 安 利, 严 守 商 业 道 德 环 保 安 利, 恪 守 绿 色 底 线 安 利 ( 中 国 ) 一 贯 严 格 遵 守 各 项 法 律 法 规, 恪 守 商 业 道 德 安 利 ( 中 国 ) 制 定 并 严 格 执 行 营 业 守 则 诚 信 手 册 利 益 回 避 政 策 供 应 商 政 策 等 一 系 列 针 对 采 购 营 销 客 户 信 息 保 护 等 方 面 的 管 理 政 策, 并 持 续 对 员 工 和 营 销 人 员 开 展 操 守 教 育 和 培 训, 确 保 公 司 的 各 项 行 为 在 法 律 规 定 的 框 架 内 进 行 创 办 伊 始, 安 利 就 将 绿 色 环 保 的 理 念 融 入 到 企 业 发 展 的 血 脉 中 去, 坚 持 以 最 高 环 境 标 准 贯 穿 产 品 的 整 个 生 命 周 期 和 运 营 的 每 一 个 环 节, 通 过 建 立 完 善 的 管 理 体 系 和 应 用 先 进 的 科 学 技 术, 实 现 可 持 续 发 展 安 利 一 直 非 常 注 重 营 销 人 员 的 商 德 培 训, 在 营 销 队 伍 中 持 续 开 展 商 德 教 育 构 建 环 境 管 理 体 系 安 利 的 环 保 理 念 贯 穿 公 司 营 运 的 每 个 环 节 我 们 不 断 研 发 具 有 环 保 特 性 的 产 品, 坚 持 在 生 产 过 程 中 严 格 执 行 相 关 法 规, 在 包 装 配 送 时 使 用 绿 色 环 保 填 充 材 料, 同 时 尽 量 减 少 产 品 使 用 过 程 中 的 环 境 污 染 与 资 源 消 耗, 把 环 保 的 生 活 理 念 带 到 了 千 家 万 户 图 为 2009 年, 安 利 召 开 自 律 自 强 在 安 利 大 会, 倡 导 守 法 合 规 经 营 在 严 于 律 己 的 基 础 上, 安 利 ( 中 国 ) 还 通 过 人 才 培 养 和 行 业 规 范 来 促 进 直 销 行 业 合 规 稳 健 地 发 展 2014 年, 安 利 ( 中 国 ) 总 裁 黄 德 荫 当 选 为 中 国 外 商 投 资 企 业 协 会 直 销 业 委 员 会 副 会 长, 带 领 安 利 积 极 参 与 筹 建 中 国 直 销 行 业 协 会, 促 进 行 业 建 立 自 律 机 制 安 利 ( 中 国 ) 在 企 业 内 部 成 立 了 环 境 管 理 领 导 小 组, 搭 建 了 完 善 的 组 织 架 构, 由 生 产 营 运 副 总 裁 担 任 组 长 统 筹 管 理, 技 术 及 质 管 服 务 部 生 产 运 作 部 供 应 管 理 部 质 量 体 系 部 等 部 门 总 监 和 高 级 经 理 担 任 组 员, 负 责 推 进 公 司 整 体 的 环 境 工 作, 降 低 企 业 营 运 对 环 境 的 影 响 保 护 生 物 多 样 性 ( 亿 元 ) 近 近 ( 年 份 ) 销 售 额 纳 税 额 安 利 十 分 注 重 对 生 态 环 境 的 保 护, 并 在 实 践 中 采 取 有 效 的 措 施 对 遭 到 破 坏 的 生 态 环 境 进 行 恢 复 在 位 于 无 锡 的 安 利 ( 中 国 ) 植 物 研 发 中 心 的 选 址 过 程 中, 生 态 环 境 和 生 物 多 样 性 的 保 护 是 选 址 标 准 中 的 主 要 内 容 无 锡 植 物 研 发 中 心 保 护 生 物 多 样 性 : 1. 在 研 究 农 场 建 设 中, 景 观 植 物 尽 量 采 用 本 地 物 种 ; 2. 设 立 专 门 的 保 护 区 域, 让 本 地 的 植 物 和 昆 虫 得 以 自 由 地 繁 衍 生 息 ; 3. 进 行 系 统 的 河 道 整 治, 重 建 河 道 生 态 体 系, 恢 复 水 生 生 物 的 健 康 生 态 2005 年 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 安 利 ( 中 国 ) 成 立 20 年 来, 累 计 纳 税 达 到 605 亿 元 2014 年, 安 利 ( 中 国 ) 环 保 项 目 投 资 约 71.8 万 元 人 民 币 42 Amway CSR 2014 安 利 发 展 承 诺 PROMISE 43

23 绿 色 生 产 安 利 ( 中 国 ) 积 极 营 造 绿 色 的 生 产 环 境, 在 能 源 管 理 资 源 管 理 废 弃 物 管 理 等 生 产 运 营 方 面 避 免 对 社 区 和 环 境 产 生 负 面 的 影 响 绿 色 办 公 安 利 ( 中 国 ) 对 办 公 设 备 不 断 改 进, 在 实 现 办 公 室 和 店 铺 智 能 化 的 同 时, 采 用 适 合 的 节 能 减 排 管 理 措 施, 降 低 办 公 用 品 能 耗, 打 造 低 碳 环 保 的 绿 色 空 间 2014 年, 安 利 ( 中 国 ) 在 店 铺 营 运 中 通 过 采 用 LED 材 料 门 头 光 源 加 大 灯 距 多 路 控 灯 等 方 法, 实 现 店 铺 的 节 能 降 耗 ; 并 在 日 常 办 公 中, 实 施 电 脑 设 备 按 需 分 配 和 转 移 政 策, 增 加 设 备 的 循 环 利 用 率 循 环 经 济 清 洁 生 产 减 少 温 室 气 体 排 放 安 利 绿 色 办 公 举 措 早 在 2006 年, 公 司 就 启 动 了 循 环 经 济 / 清 洁 生 产 项 目, 成 立 清 洁 生 产 与 持 续 改 进 小 组, 实 行 责 任 到 岗 责 任 到 人 的 管 理 制 度, 有 效 地 调 动 了 员 工 参 与 的 积 极 性, 成 功 达 到 了 生 产 过 程 节 能 降 耗 减 污 增 效 的 目 的 降 低 粉 尘 排 放 针 对 生 产 过 程 中 产 生 的 粉 尘 污 染 物, 安 利 ( 中 国 ) 工 厂 装 设 了 布 袋 除 尘 器 对 粉 尘 进 行 处 理, 并 设 置 了 15 厘 米 高 的 粉 尘 排 气 筒, 有 效 降 低 了 粉 尘 排 放 量 根 据 ISO :2006 温 室 气 体 核 查 体 系, 使 用 系 统 的 方 法 和 工 具 有 效 管 理 能 源, 完 成 温 室 气 体 盘 查 报 告, 内 部 形 成 统 一 的 碳 排 放 核 查 机 制 强 化 水 资 源 管 理 公 司 成 立 节 水 工 作 领 导 小 组, 建 立 节 水 管 理 制 度 和 管 理 网 络, 持 续 推 进 中 水 循 环, 不 断 挖 掘 用 水 潜 力 提 高 合 理 用 水 水 平,2014 年 工 业 用 水 重 复 利 用 率 高 达 95%, 生 产 废 水 经 工 厂 污 水 处 理 站 处 理 后, 排 入 污 水 管 网, 全 部 达 标 排 放 维 修 清 理 被 替 换 的 设 备, 将 处 于 使 用 期 限 内 的 设 备 捐 赠 给 慈 善 机 构 报 废 设 备 交 由 政 府 环 保 机 构 进 行 环 保 销 毁 赠 送 96 套 台 式 机,14 台 笔 记 本 电 脑 环 保 销 毁 4263 项 设 备 科 学 处 理 废 弃 物 工 厂 严 格 遵 照 相 关 法 规 发 布 废 弃 物 处 理 办 法, 对 废 弃 物 进 行 科 学 分 类, 交 由 有 资 质 的 专 业 回 收 公 司 妥 善 处 理 44 Amway CSR 2014 安 利 发 展 承 诺 PROMISE 45

24 06 社 社 会 嘉 奖 Social rewards 会 影 响 连 续 4 次 荣 获 哈 佛 商 业 评 论 管 理 行 动 奖 ( 年 ) 2014 年 度 跨 国 企 业 投 资 贡 献 奖 (2014, 环 球 时 报 ) 生 产 储 运 中 国 供 应 链 管 理 示 范 企 业 (2014, 美 国 供 应 链 管 理 专 业 协 会, 简 称 CSCMP) 优 质 产 品 益 之 源 净 水 器 荣 获 2014 年 度 消 费 者 信 赖 的 家 用 净 水 器 品 牌 (2014, 健 康 时 报 ) 人 力 资 源 中 国 杰 出 雇 主 (2014, 杰 出 雇 主 调 研 机 构 ) 2014 年 度 最 佳 100 人 力 资 源 典 范 企 业 (2014, 前 程 无 忧 ) 中 国 年 度 非 常 雇 主 30 强 (2014, 大 街 网 新 浪 财 经 唯 众 传 媒 ) 最 受 大 学 生 关 注 企 业 快 速 消 费 品 行 业 最 佳 雇 主 Top15(2014, 中 华 英 才 网 ) 全 国 快 速 消 费 品 行 业 十 佳 心 动 雇 主 (2014, 怡 安 翰 威 特 人 力 资 源 咨 询 公 司 ) 2014 中 国 年 度 最 佳 雇 主 100 强 (2014, 智 联 招 聘 ) 2014 组 织 发 展 最 佳 实 践 金 奖 (2014, 华 南 美 国 商 会 人 力 资 源 管 理 协 会 ) 创 新 实 践 2014 年 度 微 信 优 秀 案 例 (2014, 腾 讯 ) 2014 年 度 中 国 企 业 大 学 最 佳 创 新 实 践 奖 (2014, 上 海 交 通 大 学 海 外 教 育 学 院 ) 2014 年 度 卓 越 表 现 - 最 佳 商 业 模 式 改 革 奖 (2014, 中 国 经 营 报 ) 截 至 2014 年, 安 利 ( 中 国 ) 累 计 获 得 7300 多 个 奖 项, 其 中 国 家 级 奖 项 436 项 2014 年, 获 得 46 Amway CSR 2014 各 类 奖 项 812 项, 其 中 国 家 级 奖 项 48 个 企 业 社 会 责 任 八 度 入 选 最 具 责 任 感 企 业 ( , 中 新 社 / 中 国 新 闻 周 刊 ) 安 利 公 益 基 金 会 入 围 福 布 斯 中 国 慈 善 基 金 榜, 排 名 第 16 位 (2014, 福 布 斯 中 文 版 ) 中 国 外 商 投 资 企 业 履 行 社 会 责 任 优 秀 案 例 奖 (2014, 商 务 部 中 国 外 商 投 资 企 业 协 会 ) 连 续 第 七 年 荣 获 中 国 优 秀 企 业 公 民 称 号, 并 荣 登 2014 中 国 优 秀 企 业 公 民 TOP50 榜 单 (2014, 中 国 社 工 协 会 企 业 公 民 委 员 会 中 央 电 视 台 财 经 频 道 等 ) 安 利 公 益 基 金 会 春 苗 营 养 计 划 荣 获 2014 中 国 企 业 公 民 优 秀 项 目 奖 项 (2014, 中 国 社 工 协 会 企 业 公 民 委 员 会 中 央 电 视 台 财 经 频 道 等 ) 安 利 公 益 基 金 会 三 度 荣 获 2014 年 公 益 慈 善 信 息 披 露 卓 越 组 织 称 号 (2014, 民 政 部 ) 第 八 届 人 民 企 业 社 会 责 任 奖 (2014, 人 民 网 ) 第 六 届 企 业 社 会 责 任 最 佳 健 康 奖 中 国 食 品 七 星 健 康 奖 (2014, 新 华 网 ) 企 业 公 益 指 数 排 行 榜 外 企 第 一 总 排 名 第 二 ( 中 国 社 科 院 企 业 公 益 蓝 皮 书 (2014) 2014 年 度 中 国 低 碳 典 范 (2014, 经 济 观 察 报 ) 社 会 嘉 奖 REWARD 47

25 07 GRI 审 核 GRI Audit 08 未 来 展 望 Future outlook 安 利 ( 中 国 ) 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 完 整 版 报 告 参 照 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI)3.1 标 准 / 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 可 持 续 报 告 框 架 编 制, 经 全 球 报 告 倡 议 组 织 审 核, 报 告 达 到 应 用 等 级 A 自 2014 年 12 月 起, 全 球 报 告 倡 议 组 织 不 再 发 布 应 用 等 级 审 核 声 明, 该 服 务 已 更 名 为 应 用 等 级 服 务, 但 应 用 等 级 审 核 的 方 法 并 未 更 改 作 为 此 服 务 完 成 的 认 证,GRI 提 供 带 有 安 利 ( 中 国 ) 日 用 品 有 限 公 司 的 标 识 2014 已 华 丽 收 官,2015 将 是 浓 墨 重 彩 的 新 起 点 我 们 将 秉 承 社 会 责 任 3P 模 式, 继 续 在 人 产 品 发 展 三 个 方 面 开 展 企 业 社 会 责 任 实 践 我 们 将 持 续 推 动 三 大 战 略 我 们 将 根 据 市 场 需 要 选 择 建 设 体 验 馆 的 城 市, 并 把 体 验 中 心 的 理 念 推 广 到 全 国 店 铺 中, 让 各 地 的 消 费 者 都 可 以 更 好 地 体 验 安 利 ; 我 们 将 继 续 完 善 数 字 化 平 台, 优 化 数 字 化 传 播 渠 道, 为 营 销 伙 伴 和 顾 客 提 供 更 好 的 支 持 与 服 务 ; 我 们 将 不 断 丰 富 青 英 荟 的 内 容, 为 营 销 伙 伴 提 供 更 广 阔 的 发 展 舞 台 我 们 将 坚 守 对 社 会 的 承 诺, 一 方 面 积 极 响 应 国 家 的 号 召, 进 一 步 推 动 行 业 合 规 稳 健 的 发 展 ; 同 时 坚 持 以 最 高 的 环 境 标 准 指 导 我 们 的 生 产 和 运 营, 稳 步 推 进 安 利 全 球 低 碳 发 展 方 针, 促 进 绿 色 社 会 构 建 ; 并 始 终 保 持 对 产 品 质 量 的 严 格 管 控, 不 断 研 发 绿 色 的 高 品 质 产 品, 促 进 公 众 的 健 康 生 活 2015 年 是 中 国 经 济 步 入 新 常 态 改 革 进 入 新 阶 段 的 关 键 时 期, 也 是 安 利 ( 中 国 )20 岁 的 生 日 在 中 国 的 20 年, 我 们 赶 上 了 中 国 经 济 腾 飞 的 顺 风 车, 实 现 了 顺 势 发 展, 并 根 据 中 国 市 场 的 特 点, 塑 造 了 具 有 中 国 特 色 的 发 展 模 式 同 中 国 社 会 一 样, 历 经 20 年 的 快 速 发 展, 安 利 ( 中 国 ) 也 发 展 到 了 转 型 升 级 适 应 新 形 势 的 新 阶 段 未 来, 我 们 将 持 守 安 利 信 念, 不 断 创 新 努 力 贡 献, 相 信 在 我 们 的 携 手 努 力 下, 安 利 ( 中 国 ) 的 下 一 个 20 年 会 更 精 彩! 安 利 ( 中 国 ) 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 完 整 版 可 在 安 利 ( 中 国 ) 官 网 查 看 ( 我 们 将 继 续 推 进 公 益 事 业 发 展 在 儿 童 营 养 健 康 领 域, 纽 崔 莱 儿 童 营 养 研 究 院 将 集 合 营 养 领 域 与 儿 童 公 益 领 域 资 深 人 士 的 专 业 能 力 和 经 验, 支 持 优 秀 的 儿 童 营 养 公 益 项 目 和 研 究 课 题, 帮 助 中 国 儿 童 摆 脱 营 养 贫 困, 推 动 中 国 儿 童 公 益 行 业 的 发 展 2015 年, 中 国 公 益 慈 善 人 才 培 养 计 划 将 进 入 收 官 之 年, 未 来 公 益 人 才 培 养 计 划 将 升 级 为 公 益 人 才 的 支 持 性 平 台, 通 过 汇 聚 专 家 公 众 公 益 从 业 者 企 业 等 跨 界 力 量, 促 进 慈 善 资 源 的 流 动, 打 造 公 益 生 态 系 统 48 Amway CSR 2014 Amway CSR

26 09 专 家 点 评 Opinion 诚 意 沟 通 增 进 信 任 作 为 一 家 直 销 行 业 企 业, 安 利 ( 中 国 ) 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 较 为 全 面 地 介 绍 了 安 利 ( 中 国 ) 的 社 会 责 任 理 念 战 略 和 具 体 实 践, 以 及 2014 年 度 公 司 的 运 营 状 况 和 责 任 绩 效 这 份 报 告 表 达 了 安 利 ( 中 国 ) 与 利 益 相 关 方 沟 通 的 诚 意, 希 望 和 利 益 相 关 方 一 道 提 升 公 司 的 决 策 和 运 营 管 理 水 平, 共 同 创 造 综 合 价 值 为 实 现 这 个 目 标, 安 利 ( 中 国 ) 在 本 报 告 中 做 到 了 如 下 几 点 : 一 较 为 严 谨 地 参 照 全 球 报 告 倡 议 组 织 ( GRI )3.1 标 准 全 球 报 告 倡 议 组 织 (GRI) 的 可 持 续 发 展 报 告 指 南, 被 普 遍 认 为 是 全 球 社 会 责 任 报 告 / 可 持 续 发 展 报 告 编 制 的 依 据, 无 论 从 报 告 的 逻 辑 框 架, 还 是 披 露 指 标, 都 较 为 系 统, 有 助 于 增 强 报 告 的 实 质 性 完 整 性 等 本 报 告 是 安 利 ( 中 国 ) 参 照 该 标 准 的 第 二 份 报 告, 体 现 出 安 利 ( 中 国 ) 重 视 来 自 利 益 相 关 方 不 同 的 声 音 与 诉 求, 与 利 益 相 关 方 一 起 确 认 安 利 ( 中 国 ) 和 利 益 相 关 方 影 响 较 大 的 实 质 性 议 题 的 做 法, 并 以 此 作 为 制 定 企 业 社 会 责 任 战 略 行 动 和 对 外 信 息 披 露 的 重 要 依 据 因 此, 报 告 在 逻 辑 和 内 容 上, 均 较 为 严 谨, 显 示 出 安 利 ( 中 国 ) 与 利 益 相 关 方 沟 通 的 真 诚 意 愿 准 确 议 题 和 良 好 专 业 水 平 2014 年, 北 京 大 学 儿 童 青 少 年 卫 生 研 究 所 对 春 苗 营 养 计 划 进 行 了 项 目 学 校 学 生 营 养 改 善 情 况 评 估, 我 们 的 调 研 团 队 在 3 个 省,4 个 县,20 所 中 小 学 总 计 抽 样 7475 名 学 生, 分 为 项 目 组 和 对 照 组 研 究, 并 与 2013 年 采 样 的 基 线 数 据 对 比, 研 究 春 苗 厨 房 投 入 使 用 一 段 时 间 之 后, 学 生 营 养 的 改 善 情 况 评 估 结 果 显 示, 春 苗 厨 房 建 成 之 后 学 生 的 健 康 状 况 和 智 力 发 育 水 平 有 了 明 显 的 改 善 和 提 升 通 过 春 苗 营 养 计 划 评 估, 我 对 安 利 的 公 益 慈 善 有 了 更 为 直 观 的 了 解 而 这 本 安 利 ( 中 国 ) 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 向 我 们 展 示 了 一 个 更 加 全 面 完 整 的 安 利 从 报 告 中 我 了 解 了 安 利 在 合 规 经 营 关 爱 员 工 助 力 伙 伴 成 长 保 障 消 费 者 权 益 保 护 环 境 绿 色 生 产 方 面 的 行 动 安 利 在 方 方 面 面 都 体 现 了 它 对 责 任 的 理 解 与 贯 彻 希 望 安 利 能 坚 守 责 任 理 念, 坚 持 责 任 行 为 我 非 常 期 待 看 到 安 利 开 展 更 多 有 益 社 会 的 项 目 二 较 为 深 入 地 展 示 公 司 的 发 展 战 略 与 社 会 变 化 的 关 系 公 司 的 未 来, 建 立 在 发 展 战 略 与 社 会 变 化 的 关 系 上 这 一 点 在 报 告 中 有 较 为 充 分 的 体 现 当 今 社 会 发 展 的 变 化, 给 每 个 企 业 带 来 了 机 遇 和 挑 战, 能 够 积 极 探 索 适 应 或 引 领 社 会 变 化 的 企 业, 往 往 能 够 站 在 发 展 的 前 沿 安 利 ( 中 国 ) 全 面 部 署 实 施 数 字 化 战 略 体 验 战 略 年 轻 化 战 略 等 三 大 战 略, 既 是 对 变 化 的 适 应, 也 是 对 未 来 的 把 握 最 为 重 要 的 是, 在 本 报 告 中, 我 们 看 到 三 大 战 略 正 在 逐 步 有 机 融 入 到 公 司 的 人 产 品 和 发 展 的 三 大 议 题 中, 对 顾 客 和 伙 伴 的 一 站 式 体 验 便 捷 服 务 对 品 质 的 高 标 准 要 求 以 及 帮 助 年 轻 精 英 成 长, 让 我 们 看 到 安 利 引 领 行 业 发 展 未 来 的 愿 望 和 能 力 三 较 为 完 整 地 展 现 公 司 对 社 会 贡 献 的 传 统 和 价 值 安 利 在 社 会 贡 献 上 一 直 处 于 领 先 者 位 置, 这 既 是 基 于 赢 得 社 会 大 众 的 尊 重 与 信 任 的 理 念, 又 得 益 于 公 司 在 社 会 贡 献 领 域 的 专 注 和 创 新 在 进 入 中 国 20 年 来, 安 利 一 直 在 儿 童 环 保 志 愿 者 三 个 领 域 耕 耘, 品 牌 化 的 项 目 创 新 的 运 作 方 式 广 泛 的 志 愿 者 参 与, 让 安 利 社 会 贡 献 硕 果 累 累, 也 为 公 司 的 运 营 创 造 了 良 好 的 社 会 环 境, 值 得 很 多 公 司 参 考 借 鉴 综 上 所 述, 安 利 ( 中 国 ) 企 业 社 会 责 任 报 告 2014 是 一 份 专 业 性 可 读 性 兼 具 的 报 告, 利 益 相 关 方 可 以 在 这 份 报 告 中 找 到 各 自 关 注 的 内 容, 进 而 参 与 公 司 的 发 展, 共 同 创 造 可 持 续 发 展 的 价 值 于 志 宏 WTO 经 济 导 刊 社 长 / 主 编 50 Amway CSR 2014

27 安 利 ( 中 国 ) 日 用 品 有 限 公 司 广 东 省 广 州 市 天 河 北 路 233 号 中 信 广 场 41 楼 安 利 ( 中 国 ) 服 务 热 线 : , 版 权 归 安 利 ( 中 国 ) 日 用 品 有 限 公 司 所 有, 未 经 允 许, 不 得 复 制 转 载 附 有 者 为 美 国 安 利 公 司 (ALTICOR INC.) 注 册 商 标 WHU1113CH(81113) 安 利 ( 中 国 ) 企 业 社 会 责 任 报 告 2014