目 录 CONTENTS 总 第 5 期 2015 年 第 1 期 主 办 单 位 : 鹰 潭 农 村 商 业 银 行 股 份 有 限 公 司 编 委 会 主 任 : 周 建 平 编 委 会 委 员 : 吴 建 华 邹 小 平 朱 建 国 陈 万 才 程 红 周 建 平 ( 小 ) 胡 冬 标 主

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1 刊 首 语 OPENING

2 目 录 CONTENTS 总 第 5 期 2015 年 第 1 期 主 办 单 位 : 鹰 潭 农 村 商 业 银 行 股 份 有 限 公 司 编 委 会 主 任 : 周 建 平 编 委 会 委 员 : 吴 建 华 邹 小 平 朱 建 国 陈 万 才 程 红 周 建 平 ( 小 ) 胡 冬 标 主 编 : 陈 万 才 副 主 编 : 许 琴 波 编 辑 : 舒 亚 辉 地 址 : 鹰 潭 市 月 湖 区 信 江 南 路 1 号 网 址 : ytnsyh2014@163.com 内 网 邮 箱 : 总 行 办 公 室 信 息 宣 传 电 话 ( 传 真 ): 邮 编 : 出 版 时 间 :2015 年 3 月 刊 号 : 赣 内 资 字 第 号 美 术 设 计 : 邱 四 军 印 刷 单 位 : 江 西 金 邦 印 务 刊 首 语 支 行 ( 部 ) 传 真 市 民 看 农 商 行 49 瓦 尔 登 湖 / 相 约 星 期 二 / 追 风 筝 的 人 本 期 关 注 04 加 快 转 型 升 级 深 化 改 革 创 新 全 力 推 进 现 代 银 行 建 设 / 周 建 平 07 加 快 转 型 升 级 深 化 改 革 创 新 领 导 活 动 08 董 事 长 下 基 层 访 企 业 摸 实 情 / 本 刊 编 辑 部 10 行 领 导 下 基 层 鼓 舞 士 气 推 动 开 年 工 作 / 本 刊 编 辑 部 高 端 论 坛 12 实 施 资 本 新 规 坚 定 前 进 航 向 / 程 红 16 新 常 态 下 加 强 信 贷 精 细 化 管 理 的 几 点 思 考 行 内 新 闻 19 新 闻 数 字 22 部 门 传 真 支 行 传 真 培 训 工 作 交 流 27 打 好 组 合 拳 清 收 成 效 显 / 周 有 祥 30 潢 溪 支 行 清 收 不 良 贷 款 工 作 开 年 传 捷 报 / 周 理 31 龙 虎 山 支 行 " 两 银 " 开 年 增 势 强 劲 / 张 瑞 琳 特 别 策 划 32 用 爱 心 点 亮 生 命 的 希 望 农 商 服 务 34 点 亮 农 民 致 富 梦 / 李 志 武 35 龙 虎 山 支 行 发 放 首 笔 " 惠 农 信 贷 通 " 贷 款 / 黄 茹 金 36 月 湖 支 行 营 业 部 " 夜 市 银 行 " 送 便 捷 / 舒 丽 敏 员 工 风 采 37 春 花 开 在 鸿 塘 / 陈 浩 39 鹰 潭 农 商 银 行 变 美 了 / 赖 海 斌 39 真 的 好 想 您 鹰 潭 农 商 银 行 / 陈 俊 舟 41 鹰 潭 农 商 银 行 服 务 客 户 至 上 / 舒 浪 产 品 推 介 42 信 用 共 同 体 贷 款 农 民 专 业 合 作 社 贷 款 一 线 故 事 44 柏 里 分 理 处 : 上 门 为 特 殊 客 户 办 理 业 务 / 蒋 科 祝 天 香 45 中 童 支 行 : 百 岁 老 人 送 锦 旗 / 吴 鹏 鸣 成 长 足 迹 46 人 生 何 处 无 风 景 / 陶 笑 宇 读 书 48 愤 怒 的 葡 萄 / 钱 商 / 全 新 思 维 心 灵 随 笔 50 两 载 弹 指 间 梦 想 铸 辉 煌 / 舒 亚 辉 52 爱 你, 是 一 种 信 仰 / 舒 畅 53 四 格 漫 画 / 舒 亚 辉 王 美 娟 54 旅 行 游 记 / 黄 娟 康 凯 60 三 行 情 书 62 全 家 福 64 摄 影 / 江 国 华 舒 亚 辉 舒 丽 敏 虞 煌 66 绘 画 / 吴 婷 张 媛 微 话 题 , 我 们 再 出 发 微 言

3 4 Focus 本 期 关 注 本 期 关 注 Focus 5 第 一 篇 文 章 : 做 大 做 强 存 款 业 务, 激 发 强 本 固 基 新 活 力 需 求 二 是 在 强 化 管 理 中 推 进 三 项 改 革, 持 续 提 升 全 行 内 生 动 力 顺 应 市 场 形 势 变 化 竞 争 格 局 调 整 和 网 点 转 型 的 要 求, 逐 步 推 进 授 信 业 务 事 业 部 制 基 层 网 点 业 务 分 类 客 户 经 理 等 级 管 理 等 三 项 重 点 改 革, 加 快 构 建 形 成 网 点 分 类 功 能 分 区 客 户 分 层 业 务 分 流 的 新 型 服 务 模 式 授 信 业 务 主 要 分 三 农 小 微 大 客 户 三 个 业 务 条 线, 全 部 实 行 事 业 部 制 管 理 ; 全 行 71 个 机 构 网 点 分 为 大 客 户 小 微 三 农 不 良 贷 款 集 中 管 理 网 点 和 非 办 贷 网 点 等 5 类, 准 确 界 定 网 点 功 能, 优 化 资 源 配 制 ; 客 户 经 理 等 级 与 其 信 贷 业 务 权 限 绩 效 薪 酬 系 数 营 销 客 户 对 象 相 匹 配, 落 实 客 户 分 层 管 理, 实 现 不 同 层 次 的 客 户 由 不 同 层 次 的 客 户 经 理 对 接 服 务 三 是 在 提 升 质 量 时 贯 彻 三 个 严 格, 守 牢 信 贷 风 险 底 线 贯 彻 落 实 底 线 思 维, 从 严 格 贷 款 基 本 管 理 制 度 严 格 新 增 不 良 责 任 追 究 和 严 格 表 外 不 良 贷 款 清 收 管 理 等 三 个 方 面 着 手, 严 守 农 商 银 行 信 贷 质 量 的 生 命 线 认 真 抓 好 贷 款 三 性 三 查 三 铁 和 三 分 离 等 基 本 管 理 规 则 的 有 效 回 归, 持 续 提 高 信 贷 管 理 水 平 和 风 险 管 控 能 力 ; 把 不 良 问 责 作 为 一 项 常 态 工 作 常 抓 不 懈, 坚 决 遏 制 不 良 贷 款 反 弹 势 头 ; 有 针 对 性 地 采 取 行 政 法 律 经 济 等 各 种 措 施, 积 极 采 取 市 场 化 手 段, 加 大 不 良 贷 款 清 收 盘 活 力 度 把 组 织 资 金 始 终 作 为 农 商 银 行 最 主 要 的 工 作, 始 终 作 为 增 强 发 展 后 劲 提 升 竞 争 能 力 的 关 键 工 作, 多 措 并 举 千 方 百 计 扩 大 存 款 市 场 份 额, 促 进 各 项 存 款 稳 定 快 速 增 长 一 是 突 出 四 个 重 点, 全 面 互 动 揽 存 款 按 照 全 面 互 动 战 略 要 求, 突 出 与 各 级 政 府 部 门 重 大 建 设 项 目 大 客 户 广 大 股 东 等 四 个 重 点 服 务 对 象 进 行 互 动, 积 极 跟 踪 研 究 市 场 变 化 趋 势, 主 动 全 面 搜 集 市 场 信 息, 进 一 步 拓 宽 资 金 来 源 渠 道 二 是 落 实 四 个 深 入, 加 大 营 销 扩 存 款 改 变 传 统 存 款 营 销 思 维 和 营 销 方 式, 建 立 形 成 分 级 负 责 上 下 联 动 协 调 高 效 的 营 销 服 务 体 系, 深 入 行 政 事 业 单 位 园 区 企 业 居 民 社 区 农 村 农 户 等 四 个 服 务 区 域, 找 准 着 力 点 和 突 破 口, 实 施 目 标 客 户 名 单 制 管 理, 大 力 维 护 拓 展 好 优 质 客 户, 进 一 步 优 化 负 债 结 构 三 是 搭 建 四 个 平 台, 创 优 服 务 引 存 款 依 托 省 联 社 强 大 的 后 盾 支 持, 积 极 搭 建 结 算 吸 储 票 据 吸 储 信 贷 吸 储 服 务 吸 储 等 四 个 重 点 服 务 平 台, 做 优 做 强 新 兴 业 务, 提 供 个 性 化 多 元 化 现 代 化 金 融 服 务, 以 优 质 服 务 促 进 存 款 持 续 稳 定 增 长 加 快 转 型 升 级 深 化 改 革 创 新 全 力 推 进 现 代 银 行 建 设 文 / 周 建 平 第 二 篇 文 章 : 做 优 做 精 贷 款 业 务, 拓 宽 创 利 增 效 新 源 泉 始 终 坚 持 立 足 县 域 服 务 社 区 支 农 支 小 的 市 场 定 位, 继 续 加 大 有 效 信 贷 投 放, 下 沉 服 务 重 心, 巩 固 和 提 升 服 务 市 域 最 大 三 农 金 融 服 务 提 供 商 小 微 金 融 服 务 集 成 商 的 地 位 和 作 用 一 是 在 优 化 投 向 上 实 行 三 个 倾 斜, 努 力 缓 解 实 体 经 济 融 资 难 题 坚 持 有 扶 有 控, 有 保 有 压 的 信 贷 原 则, 科 学 把 握 信 贷 投 放 总 量 和 投 放 节 奏, 有 效 利 用 好 信 贷 资 源, 落 实 信 贷 投 放 向 三 农 小 微 实 体 等 三 个 方 面 倾 斜, 做 深 做 实 做 精 做 细 做 透 本 土 市 场, 并 加 快 信 贷 产 品 创 新, 稳 妥 开 展 三 权 贷 款 业 务, 满 足 客 户 多 层 次 多 元 化 的 融 资 服 务 引 言 :1 月 24 日, 我 行 召 开 了 2015 年 度 工 作 会 议, 我 行 党 委 书 记 董 事 长 周 建 平 在 会 上 作 工 作 报 告, 全 面 部 署 了 我 行 2015 年 做 好 五 篇 新 文 章 的 重 点 任 务 按 照 全 省 农 信 社 2015 年 度 工 作 会 议 上 所 提 出 的 适 应 经 济 发 展 新 常 态 的 工 作 总 前 提 坚 持 好 稳 重 求 进 的 工 作 总 基 调, 把 握 好 固 本 强 基 提 质 增 效 的 工 作 总 要 求 精 神 要 求, 对 照 会 议 所 提 出 的 八 个 新 常 态 的 分 析 判 断 五 个 基 本 的 遵 循 原 则 十 个 新 的 工 作 要 求, 鹰 潭 农 商 银 行 组 织 召 开 了 贯 彻 落 实 省 联 社 年 会 精 神 专 题 会 议, 科 学 认 识 当 前 形 势 准 确 研 判 未 来 走 势 正 确 把 握 经 济 新 常 态, 并 紧 密 结 合 自 身 实 际, 提 出 2015 年 度 全 行 重 点 做 好 五 篇 新 文 章 的 具 体 做 法 和 措 施 第 三 篇 文 章 : 推 进 业 务 多 元 化, 提 升 市 场 竞 争 新 实 力 把 推 进 业 务 多 元 化 作 为 战 略 性 任 务 和 系 统 性 工 程 常 抓 不 懈, 真 正 做 到 在 资 产 上 减 少 对 贷 款 的 依 赖, 在 收 入 上 减 少 对 利 差 的 依 赖 一 是 以 规 范 传 统 金 融 业 务 为 基 础, 积 极 改 善 收 入 结 构 积 极 应 对 利 率 市 场 化 的 挑 战, 在 风 险 可 控 的 前 提 下, 稳 健 开 展 金 融 市 场 业 务 积 极 拓 展 中 间 业 务 规 范 拓 展 票 据 业 务 全 力 增 加 主 动 负 债 业 务, 持 续 调 整 优 化 业 务 收 入 结 构 并 依 托 省 联 社 资 金 运 营 财 富 管 理 和 票 据 平 台 作 用, 合 理 调 整 科 学 认 识 当 前 形 势 准 确 研 判 未 来 走 势 正 确 把 握 经 济 新 常 态, 重 点 做 好 五 篇 新 文 章

4 6 Focus 本 期 关 注 本 期 关 注 Focus 7 投 资 结 构 与 规 模, 提 高 资 金 收 益 二 是 以 拓 展 现 代 金 融 业 务 为 关 键, 加 快 推 进 业 务 转 型 适 应 客 户 金 融 服 务 需 求 的 变 化, 全 力 发 展 电 子 银 行 业 务, 着 力 打 造 互 联 网 金 融 平 台, 坚 持 代 理 销 售 与 自 主 研 发 并 重, 创 新 拓 展 金 融 理 财 业 务, 加 快 拓 展 外 汇 业 务, 加 快 业 务 转 型 步 伐, 提 高 综 合 金 融 服 务 能 力 三 是 以 推 进 跨 区 发 展 为 保 障, 培 育 业 务 增 长 新 引 擎 大 力 实 施 走 出 去 战 略, 按 照 无 缝 对 接 量 身 定 做 的 工 作 原 则, 重 点 做 强 昆 明 客 户 服 务 中 心 平 台, 争 取 到 上 海 厦 门 深 圳 等 地 组 建 成 立 客 户 服 务 中 心, 创 新 设 立 村 镇 银 行, 走 出 鹰 潭 开 疆 拓 土, 寻 求 新 的 业 务 增 长 点 责 任 追 究 后 续 稽 核 的 落 实 跟 踪 机 制, 以 踏 石 留 印 抓 铁 有 痕 的 劲 头 抓 整 改 ; 立 足 抓 小 抓 早, 以 防 微 杜 渐 的 恒 心 抓 预 防, 形 成 自 我 监 督 自 我 完 善 自 我 纠 正 自 我 提 高 的 机 制 加 快 转 型 升 级 深 化 改 革 创 新 我 行 2015 年 度 工 作 会 议 纪 实 第 四 篇 文 章 : 推 进 精 细 化 管 理, 构 建 内 部 管 理 新 平 台 从 坚 持 依 法 合 规 经 营 突 出 质 量 效 益 导 向 等 大 处 着 眼, 从 绩 效 考 核 费 用 管 理 风 险 管 控 严 格 问 责 等 细 处 着 手, 为 固 本 强 基 提 质 增 效 注 入 新 动 力 一 是 完 善 绩 效 考 核 机 制 坚 持 三 个 倾 斜 两 个 确 保 的 绩 效 改 革 思 路, 全 力 推 进 事 业 部 考 核 管 理 突 出 模 拟 利 润 考 核 管 理 贯 彻 分 类 考 核 管 理, 全 面 细 化 优 化 网 点 到 岗 位 的 绩 效 挂 钩 办 法, 发 挥 绩 效 考 核 指 挥 棒 作 用, 有 效 调 动 全 行 员 工 积 极 性 二 是 提 高 财 务 管 理 精 细 化 水 平 坚 持 财 务 资 源 向 创 造 效 益 的 机 构 和 部 门 倾 斜 的 原 则, 进 一 步 完 善 资 金 转 移 定 价 和 成 本 分 摊 为 基 础 的 模 拟 利 润 考 核 机 制, 有 效 控 制 费 用 水 平 ; 并 全 面 加 强 预 算 管 理 完 善 财 务 制 度 流 程 规 范 股 权 管 理, 强 化 财 务 成 本 分 析, 实 现 财 务 管 理 的 全 面 提 升 三 是 提 升 全 面 风 险 管 理 水 平 坚 定 不 移 地 加 强 风 险 管 控, 重 点 是 抓 好 内 部 风 险 排 查 密 切 关 注 外 部 风 险 加 强 综 治 保 卫 管 理 强 化 声 誉 风 险 管 控, 变 被 动 防 控 风 险 为 主 动 经 营 风 险, 推 进 审 慎 经 营 和 稳 健 发 展 特 别 是 对 裸 贷 客 户 要 进 行 全 面 清 理, 对 抵 押 品 要 进 行 全 面 核 查, 对 重 点 客 户 要 动 态 监 控, 前 移 风 险 防 控 关 口 四 是 巩 固 提 升 审 计 监 察 作 用 严 格 按 制 度 流 程 管 人 管 事, 以 零 容 忍 的 态 度 抓 处 罚, 使 得 员 工 不 敢 违 规 不 愿 违 规 ; 建 立 稽 核 检 查 督 促 整 改 第 五 篇 文 章 : 增 强 履 职 能 力, 建 设 素 质 过 硬 新 队 伍 将 人 才 作 为 兴 业 立 行 的 关 键, 继 续 突 出 以 人 为 本, 有 效 提 升 全 行 干 部 员 工 的 综 合 素 质, 破 解 制 约 农 商 银 行 转 型 发 展 的 人 才 桎 梏 一 是 以 收 入 能 多 能 少 干 部 能 上 能 下 员 工 能 进 能 出 三 项 制 度 为 核 心, 扎 实 推 进 员 工 管 理 改 革 在 全 行 夯 实 三 项 制 度 的 思 想 基 础, 坚 持 三 项 制 度 的 用 人 导 向, 兑 现 三 项 制 度 的 考 核 奖 惩, 使 三 项 制 度 成 为 全 行 干 部 员 工 遵 循 执 行 的 根 本 宪 法 二 是 以 学 习 培 训 达 标 上 岗 轮 岗 培 养 三 大 素 质 工 程 为 基 础, 全 面 提 高 员 工 综 合 素 质 进 一 步 提 高 学 习 意 识, 严 格 落 实 学 习 培 训 两 个 通 报 两 个 备 案 和 一 个 挂 钩 要 求, 提 升 学 习 培 训 实 效 ; 继 续 抓 好 农 商 银 行 达 标 上 岗 工 作, 确 保 每 位 员 工 都 要 能 胜 任 2 个 以 上 岗 位 的 工 作 要 求 ; 建 立 形 成 员 工 交 流 和 轮 岗 培 训 的 长 效 机 制 三 是 以 党 的 建 设 为 抓 手, 增 强 各 级 组 织 执 行 力 贯 彻 落 实 党 要 管 党 从 严 治 党 的 要 求, 切 实 加 强 党 委 班 子 建 设, 全 面 推 进 党 风 廉 政 建 设, 切 实 转 变 工 作 作 风, 为 转 型 升 级 提 供 坚 强 的 组 织 保 证 四 是 以 企 业 文 化 为 平 台, 积 极 提 升 发 展 软 实 力 引 领 广 大 员 工 爱 岗 敬 业, 传 递 正 能 量, 形 成 促 进 发 展 的 强 大 精 神 动 力 ; 切 实 抓 好 三 小 五 小 建 设, 发 挥 工 会 团 委 等 组 织 的 桥 梁 纽 带 作 用, 继 续 通 过 一 系 列 富 有 成 效 的 企 业 文 化 活 动, 内 铸 精 神 动 力, 外 树 企 业 形 象, 为 未 来 长 期 发 展 积 蓄 软 实 力 ( 本 文 摘 自 总 行 党 委 书 记 董 事 长 周 建 平 在 鹰 潭 农 商 银 行 2015 年 度 工 作 会 议 上 的 报 告 ) 1 月 24 日, 我 行 召 开 2015 年 度 工 作 会 议 总 行 党 委 书 记 董 事 长 周 门 重 大 建 设 项 目 大 客 户 广 大 股 东 互 动, 拓 宽 资 金 来 源 渠 道 ; 找 准 着 建 平 作 了 题 为 加 快 转 型 升 级 深 力 点 和 突 破 口, 深 入 行 政 事 业 单 位 化 改 革 创 新 全 力 推 进 现 代 银 行 建 企 业 社 区 农 户, 建 立 形 成 分 级 负 设 的 工 作 报 告 会 议 总 结 了 2014 年 工 作 亮 点, 分 析 了 当 前 形 势, 提 出 了 今 年 工 作 总 体 要 求 和 具 体 目 标, 部 署 了 2015 年 重 点 工 作 会 议 由 总 行 行 长 吴 建 华 主 持, 总 行 各 领 导 出 席, 总 行 各 部 门 副 股 以 上 干 部 各 支 行 行 助 以 上 干 部 各 分 理 处 主 任 共 17 5 人 参 加 了 会 议, 鹰 潭 银 监 分 局 副 局 长 金 雨 雄 及 三 科 负 责 同 志 应 邀 参 会 会 议 指 出,2014 年, 我 行 围 绕 " 三 步 走 " 发 展 目 标, 实 施 " 两 大 战 略 ", 调 动 " 两 个 积 极 性 ", 推 行 " 三 项 制 度 ", 建 设 " 三 大 工 程 ", 各 项 工 作 取 得 重 大 突 破 主 要 表 现 在 : 业 务 发 展 再 创 新 高, 内 部 管 理 更 加 科 学, 改 革 创 新 成 果 显 著, 社 会 贡 献 不 断 提 高 会 议 要 求, 全 行 要 紧 紧 围 绕 贯 彻 落 实 党 的 十 八 大 和 十 八 届 三 中 四 中 全 会 中 央 经 济 工 作 会 议 精 神, 积 极 落 实 省 联 社 工 作 部 署, 坚 持 稳 中 求 进 的 工 作 总 基 调, 坚 持 以 提 高 发 展 质 量 和 效 益 为 中 心, 坚 持 主 动 适 应 经 济 发 展 新 常 态, 不 断 深 化 机 制 改 革, 不 断 扩 大 服 务 创 新, 不 断 强 化 风 险 管 控, 在 破 解 发 展 难 题 中 实 现 可 持 续 发 展, 开 创 现 代 银 行 建 设 新 局 面 会 议 强 调, 全 行 要 重 点 做 好 2015 年 五 项 工 作 : 一 是 做 大 做 强 存 款 业 务, 激 发 强 本 固 基 新 活 力 按 照 全 面 互 动 战 略 要 求, 重 点 跟 各 级 政 府 部 责 上 下 联 动 协 调 高 效 的 营 销 服 务 体 系 ; 积 极 搭 建 结 算 吸 储 票 据 吸 储 信 贷 吸 储 服 务 吸 储 平 台, 以 优 质 服 务 促 进 存 款 持 续 稳 定 增 长 二 是 做 优 做 精 贷 款 业 务, 拓 宽 创 利 增 效 新 源 泉 在 优 化 投 向 上 实 行 向 三 农 小 微 实 体 倾 斜 " 三 个 倾 斜 ", 努 力 缓 解 实 体 经 济 融 资 难 题 ; 在 强 化 管 理 中 推 进 授 信 业 务 事 业 部 制 基 层 网 点 业 务 分 类 客 户 经 理 等 级 管 理 改 革 " 三 项 改 革 ", 持 续 提 升 全 行 内 生 动 力 ; 在 提 升 质 量 时 贯 彻 严 格 贷 款 基 本 管 理 制 度 新 增 不 良 责 任 追 究 和 表 外 不 良 贷 款 清 收 管 理 " 三 个 严 格 ", 守 牢 信 贷 风 险 底 线 三 是 推 进 业 务 多 元 化, 提 升 市 场 竞 争 新 实 力 以 规 范 传 统 金 融 业 务 为 基 础, 稳 健 开 展 金 融 市 场 业 务 积 极 拓 展 中 间 业 务 规 范 拓 展 票 据 业 务 全 力 增 加 主 动 负 债 业 务, 积 极 改 善 收 入 结 构 ; 以 拓 展 现 代 金 融 业 务 为 关 键, 全 力 发 展 电 子 银 行 业 务 创 新 拓 展 金 融 理 财 业 务 加 快 拓 展 外 汇 业 务, 加 快 业 务 转 型 步 伐, 提 高 综 合 金 融 服 务 能 力 ; 以 推 进 跨 区 发 展 为 保 障, 大 力 实 施 走 出 去 战 略, 重 点 做 强 昆 明 客 户 服 务 中 心 平 台, 争 取 到 上 海 厦 门 深 圳 等 地 组 建 成 立 客 户 服 务 中 心, 创 新 设 立 村 镇 银 行, 走 出 鹰 潭 开 疆 拓 土, 寻 求 新 的 业 务 增 长 点 四 是 推 进 精 细 化 管 理, 构 建 内 部 管 理 新 平 台 完 善 绩 效 考 核 机 制, 坚 持 " 三 个 倾 斜 两 个 确 保 " 的 绩 效 改 革 思 路, 全 力 推 进 事 业 部 考 核 管 理 突 出 模 拟 利 润 考 核 管 理 贯 彻 分 类 考 核 管 理, 全 面 细 化 优 化 网 点 到 岗 位 的 绩 效 挂 钩 办 法 ; 提 高 财 务 管 理 精 细 化 水 平, 坚 持 财 务 资 源 向 创 造 效 益 的 机 构 和 部 门 倾 斜 的 原 则, 全 面 加 强 预 算 管 理 完 善 财 务 制 度 流 程 规 范 股 权 管 理, 强 化 财 务 成 本 分 析, 实 现 财 务 管 理 的 全 面 提 升 ; 提 升 全 面 风 险 管 理 水 平, 重 点 抓 好 内 部 风 险 排 查, 密 切 关 注 外 部 风 险, 进 一 步 强 化 综 治 保 卫 管 理, 特 别 是 要 对 " 裸 贷 " 客 户 ( 只 有 贷 款 没 有 存 款 ) 进 行 全 面 清 理, 推 进 审 慎 经 营 和 稳 健 发 展 ; 巩 固 提 升 审 计 监 察 作 用, 严 格 按 制 度 流 程 管 人 管 事, 以 零 容 忍 的 态 度 抓 处 罚, 以 踏 石 留 印 抓 铁 有 痕 的 劲 头 抓 整 改 以 防 微 杜 渐 的 恒 心 抓 预 防, 形 成 自 我 监 督 自 我 完 善 自 我 纠 正 自 我 提 高 的 机 制 五 是 增 强 履 职 能 力, 建 设 素 质 过 硬 新 队 伍 以 三 项 制 度 为 核 心, 扎 实 推 进 员 工 管 理 改 革 ; 以 三 大 工 程 为 基 础, 全 面 提 高 员 工 综 合 素 质 ; 以 党 的 建 设 为 抓 手, 增 强 各 级 组 织 执 行 力 ; 以 企 业 文 化 为 平 台, 积 极 提 升 发 展 软 实 力

5 8 Events 领导活动 领导活动 董事长下基层 访企业 摸实情 文 / 本刊编辑部 为切实了解偏远山区员工工作 生活以及我行支持的企业客 户生产经营情况 2月6日上午9时半 总行党委书记 董事 长周建平开始了一天的调研行程 Events 随后 董事长一行驱车前往冷水分理处 在 合作 寻求互利共赢 董事长表示 鹰潭农商银 营业厅与员工进行零距离交谈 询问网点有几个 行 今后将一如既往 地 支 持 健康的企 业 发 展 并 客户经理 几个柜员 并向基层员工送上诚挚的 为企业提供更多 更好的金融服务 最终实现银 问候 "农商银行扎根农村 你们身处偏远山区工 企双方共赢 作 农商银 行不容易 你们也不容易 大 家辛苦 最后 董事长一行到达鹰潭市铜锣湾旅游文 了 "在查看分理处小食堂建设时 他说 "农商银 化商业投资有限公司进行走访互通 实地考察了 行一定要把员工食堂搞好 每一个网点都要建食 黄蜡石第一交易市场 详细询问了企业目前经营 堂 要解决员工生活上的后顾之忧 让大家都有 状况 资金需求 发展动态等情况 并认真听取了 归属感 " 该公司在企业经营管理方面的理念介绍 该企业 属月湖区招商引资项目 2013年8月开始建设 是 省 市 区三级重大项目 江西省省级现代服务业 聚集区 黄蜡石文化创意产业园 江西省文化产 业示范基地 受省市领导重点关注和支持 有着良 好的发展前景 也是我行重点扶持的文化旅游产 业 在给予信贷扶持的同时 月湖支行根据广大商 旅游业极大的帮助 非常感谢农商银行 " 毛建华由衷地说道 "鹰潭农商银行是鹰 董事长慰问冷水分理处员工 潭人民自己的银行 旅游业是鹰潭重要的 支柱产业 农商银行将重点支持 造福鹰 潭 "董事长表示 董事长听取龙虎山管委会主任毛建华讲解逍遥城项目总体规划 处新建网点选址地后 董事长又马不停蹄地奔赴 在毛建华的陪同下 董事长还到逍遥 贵溪市 走访江西凯安铜业有限公司 该企业是 城项目施工地和龙虎山地质花卉公园进 贵溪工业园区招商引资的大 型铜材加工企 业 行了实地考察 拥有先进的生产设备 雄厚的技术力量 科学的 离开逍遥城 从龙虎山出发 沿着崎 管 理 方 法 在贵溪 支行的 扶 持下企 业不断发 展 岖的山路 行程一个半小时 董事长到了 壮大 董事长深入企业车间 与总经理李泽进行 调研首站 董 事长 来 到了龙 虎山逍 塘湾支行耳口分理处 董事长一下车 就 面对面交谈 了解企 业 生 产流 程 及 产品库 存情 遥城 与龙虎山管委会主任毛建华亲切交 走到营业大厅 向一线员工表示了慰问 况 并认真听取了企业的生产运营 经营管理 谈 询问了项目建设 资金投入 我行金 并察看了网点装修 情况 询问了分 理 处 未来 规 划以 及 企 业面临的困难等情况 询问了 融服务等情况 毛建华在沙盘规划图前 存贷款规模 业务量 客户经理工作等情 企 业资 金需求情况 并为企 业健康可持 续 发 展 向董事长介绍了逍遥城项目的总体规划 况 在网点小食堂 看到食堂正在建设之 提出了宝贵意见 李泽对农商银 行 给 予的支 持 户意见 已在市场设置2台ATM机 并为广大商户 与战略方向 逍遥城项目由龙虎山旅游文 中 他关切地向支行负责人询问食堂建设 表示了衷心感谢 并希望能与鹰潭农商银行加深 开立网银 POS机 及时解决商户储存转账实际困 化集团有限公司投资 定位为"以道教文 何时能完工 是否及时向总行申请 对基 化为主题的旅游商业综合体" 将打造成 层员工的关爱之情溢于言表 集文化旅游 特色购物 文化体验 休闲 董事长实地考察黄蜡石第一交易市场 难 该公司希望能不断加深政银企合作 寻求合作 董事长深入凯安铜业有限公司车间调研 共赢 通过农商银行的信贷支持促进企业的平稳 发展 娱乐 主题餐饮 养生度假等功能于一体 下午5时 董事长结束了一天的调研行程 的旅游生活体验之城 较好地弥补了当前 龙虎山旅游发展存在的缺陷 2013年该 项目启动 龙虎山支行便给予了积极的关 注 跟踪和支持 "农商银行对文化产业的支持体现在 点点滴滴上 支持逍遥城项目是对龙虎山 董事长在耳口分理处与员工亲切交谈 总第 5 期 2015年第1期 在冷水分理处吃过简易午餐 实地查看分理 9

6 10 Events 领 导 活 动 领 导 活 动 Events 11 行 领 导 下 基 层 鼓 舞 士 气 推 动 开 年 工 作 基 层 员 工 进 行 了 面 对 面 的 沟 通 交 流, 实 地 察 看 了 贯 彻 落 实 年 会 精 神 春 耕 备 耕 支 农 支 小 支 持 地 方 经 济 发 展 等 工 作 情 况, 认 真 询 问 了 业 务 发 展 中 存 在 的 困 难 和 问 题, 共 同 商 讨 解 决 对 策 并 就 今 年 后 续 工 作, 提 出 以 下 要 求 : 一 要 认 真 贯 彻 落 实 省 联 社 年 会 总 行 2015 年 工 作 会 议 精 神, 真 抓 实 干, 奋 发 作 为, 努 力 实 现 可 持 续 发 展 ; 二 要 坚 持 支 农 支 小 的 战 略 定 位, 重 点 抓 好 对 农 民 专 业 合 作 社 种 养 大 户 家 庭 农 场 和 农 业 龙 头 企 业 等 新 型 农 业 经 营 主 体 的 金 融 支 持, 进 一 步 巩 固 拓 展 农 村 市 场 发 展 空 间, 形 成 独 特 竞 争 优 势, 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 抢 得 先 机 赢 得 主 动 ; 三 要 抓 好 不 良 贷 款 清 收 处 置 工 作, 密 切 关 注 经 济 下 行 对 信 贷 客 户 的 影 响, 切 实 加 强 信 贷 风 险 管 控 同 区 域 网 点 在 功 能 分 区 服 务 对 象 产 品 组 合 等 方 面 实 施 差 异 化 的 功 能 定 位, 实 现 网 点 由 交 易 核 算 中 心 向 营 销 服 务 中 心 转 型, 杜 绝 内 部 支 行 相 互 争 抢 客 户 现 象 文 / 本 刊 编 辑 部 组 稿 2014 年, 我 行 各 项 工 作 取 得 了 圆 满 成 绩 2015 年 年 初, 为 鼓 舞 士 气, 行 领 导 按 照 总 行 党 委 书 记 董 事 长 周 建 平 要 求, 深 入 基 层 听 民 意 察 民 情 解 民 困, 积 极 推 动 开 年 工 作 总 行 行 助 周 建 平 深 入 挂 点 支 行 督 导 开 年 工 作 最 后, 董 事 长 一 行 到 达 鹰 潭 市 铜 锣 湾 2 月 10 日, 总 行 行 助 周 建 平 深 入 挂 点 支 行 督 导, 他 指 出 : 一 要 组 织 辖 内 员 工 认 真 学 习 我 行 2015 年 年 会 精 神, 把 思 想 统 一 到 董 事 长 年 会 工 作 报 告 上 来, 上 下 拧 成 一 股 绳, 形 成 干 事 创 业 的 良 好 工 作 氛 围 ; 二 要 在 新 常 态 下 发 挥 工 作 能 动 性, 在 资 金 组 织 贷 款 管 理 不 良 贷 款 清 收 等 方 面 加 大 思 维 模 式 工 作 方 法 和 工 作 手 段 的 创 新 力 度 ; 三 要 全 力 以 赴 完 成 一 季 度 工 作 任 务, 尤 其 要 不 折 不 扣 完 成 存 款 任 务 和 不 良 贷 款 攻 坚 战 目 标, 为 全 行 一 季 度 目 标 任 务 的 完 成 做 出 应 有 的 贡 献 总 行 行 长 吴 建 华 深 入 挂 点 支 行 督 导 开 年 工 作 应 的 风 险 防 范 措 施, 确 保 信 贷 资 金 安 全 同 时, 通 过 上 门 走 访 客 户, 还 可 及 时 挖 掘 和 满 足 有 效 客 户 的 金 融 需 求, 促 进 业 务 发 展, 实 现 客 户 与 我 行 的 双 赢 2 月 16 日, 总 行 行 长 吴 建 华 深 入 挂 点 支 行 督 导 开 年 工 作 他 指 出, 一 季 度 要 着 重 打 好 两 个 攻 坚 战 加 强 一 个 管 理 : 一 要 打 好 存 款 攻 坚 战 一 季 度 力 争 完 成 全 年 日 均 存 款 任 务 的 70% 存 款 攻 坚 战 的 目 标 是 全 行 在 要 维 护 好 存 量 客 户, 最 大 限 度 增 加 存 量 客 户 贡 献 度, 控 制 好 客 户 的 流 失 率, 对 50 万 元 以 上 的 客 户 实 行 客 户 管 理 责 任 制, 要 定 期 报 告 客 户 信 息 这 个 目 标 的 实 现 首 先 二 要 打 好 贷 款 攻 坚 战 在 当 前 信 贷 规 模 普 遍 紧 缩 的 情 况 下, 要 努 力 提 高 议 价 能 力, 最 大 限 度 提 高 信 贷 投 放 的 附 加 值 同 时 要 大 胆 创 新, 积 极 尝 试 各 类 新 型 融 资 手 段, 以 满 足 客 户 资 金 需 求 三 要 加 强 贷 款 管 理 全 行 自 始 至 终 要 把 加 强 贷 款 管 理 作 为 一 项 重 点 工 作 加 强 贷 款 管 理, 重 点 是 加 强 贷 款 的 操 作 风 险 管 理 和 做 实 贷 后 管 理 工 作 由 于 我 行 点 多 面 广, 各 支 行 管 理 水 平 客 户 准 入 宽 严 程 度 不 同, 所 以 极 易 出 现 操 作 风 险, 因 此 各 支 行 ( 部 ) 要 完 善 内 部 管 理 程 序, 规 范 内 部 操 作 流 程 通 过 全 面 的 贷 后 管 理 工 作, 可 以 及 时 掌 握 贷 款 客 户 生 产 经 营 情 况, 查 找 和 发 现 贷 后 管 理 中 的 不 足, 对 症 下 药, 制 定 相 总 行 副 行 长 陈 万 才 深 入 塘 湾 支 行 督 导 开 年 工 作 1 月 28 日, 总 行 副 行 长 陈 万 才 深 入 塘 湾 支 行 耳 口 冷 水 分 理 处 督 导 在 网 点, 陈 副 行 长 仔 细 查 看 了 营 业 大 厅 装 修 情 况, 询 问 了 业 务 发 展 情 况 遇 到 的 困 难 员 工 的 工 作 和 生 活 情 况, 对 塘 湾 支 行 的 网 点 建 设 和 营 销 工 作 给 予 了 充 分 肯 定, 并 指 出, 在 2015 年, 塘 湾 支 行 一 定 要 发 挥 自 身 优 势, 调 动 员 工 工 作 积 极 性 主 动 性 和 创 新 能 力, 全 力 以 赴 为 支 行 营 销 工 作 及 全 年 各 项 任 务 的 完 成 做 出 更 大 的 贡 献 总 行 纪 委 书 记 监 事 长 邹 小 平 深 入 志 光 支 行 督 导 开 年 工 作 2 月 5 日, 总 行 纪 委 书 记 监 事 长 邹 小 平 深 入 志 光 支 行 督 导 工 作, 他 要 求, 一 是 工 作 要 有 重 点, 积 极 组 织 存 款 拓 展 贷 款, 想 办 法 做 大 贷 款 盘 子, 完 成 财 务 指 标 ; 二 是 打 好 不 良 贷 款 百 日 攻 坚 战, 力 争 完 成 百 日 攻 坚 战 不 良 贷 款 清 收 目 标 ; 三 是 做 好 客 户 经 理 管 理, 客 户 经 理 要 主 动 和 客 户 对 接, 经 常 保 持 联 系, 有 效 开 展 收 贷 收 息 工 作 ; 四 是 加 强 党 建 工 作, 按 照 党 章 要 求 开 展 好 " 三 会 一 课 " 等 党 员 活 动 ; 五 是 关 心 员 工 生 活, 稳 定 员 工 思 想, 做 好 案 件 防 范 和 安 全 保 卫 工 作, 确 保 不 出 案 件 总 行 副 行 长 程 红 深 入 挂 点 支 行 督 导 开 年 工 作 2 月 25 日, 总 行 副 行 长 程 红 深 入 挂 点 支 行 看 望 慰 问 员 工, 并 开 展 工 作 督 导, 她 要 求 : 一 是 转 变 观 念, 创 新 资 金 组 织 工 作 模 式, 加 强 对 政 府 部 门 企 事 业 单 位 和 商 户 的 营 销 服 务, 充 分 挖 掘 利 用 贷 款 客 户 及 股 东 的 资 源 ; 二 是 切 实 做 好 贷 后 管 理 工 作, 密 切 关 注 客 户 的 经 营 情 况, 并 对 客 户 的 流 动 性 风 险 加 大 排 查 力 度, 尤 其 对 现 金 流 持 续 减 少 的 企 业 要 及 时 上 门 调 查, 尽 早 采 取 应 对 措 施 ; 三 是 持 续 推 进 网 点 转 型, 以 网 点 管 理 的 精 细 化 为 突 破 口, 全 面 开 展 网 点 效 能 评 价, 科 学 制 定 网 点 发 展 规 划, 对 不 同 类 型 不 总 行 行 助 胡 冬 标 深 入 挂 点 支 行 督 导 一 季 度 重 点 工 作 2 月 27 日, 总 行 行 助 胡 冬 标 先 后 深 入 童 家 支 行 龙 虎 山 支 行 和 刘 家 站 支 行, 对 挂 点 支 行 " 开 门 红 " 和 " 百 日 攻 坚 战 " 两 项 重 点 工 作 进 展 情 况 进 行 督 导, 对 挂 点 支 行 一 季 度 两 项 重 点 工 作 提 出 了 总 体 要 求 : 一 是 要 抓 住 春 节 期 间 资 金 大 量 回 流 的 有 利 时 机, 进 一 步 加 大 营 销 宣 传 力 度, 持 续 做 好 老 客 户 的 维 护 工 作, 不 断 强 化 新 客 户 的 拓 展 营 销, 存 款 工 作 要 多 动 脑 子, 多 出 点 子, 争 取 实 现 " 开 门 红 "; 二 是 随 着 经 济 下 行 中 暴 露 的 问 题 逐 步 向 银 行 传 导, 要 在 发 展 中 控 制 不 良, 在 盘 活 中 降 低 不 良, 在 处 置 中 消 化 不 良 要 加 强 对 正 常 贷 款 客 户 的 排 查, 做 到 早 预 防 早 应 对 ; 三 是 要 认 真 抓 好 安 全 保 卫 工 作, 确 保 春 节 期 间 各 项 业 务 安 全 生 产 稳 健 运 行 ; 四 是 要 因 地 制 宜, 直 面 挑 战, 把 握 机 遇, 寻 求 突 破, 在 " 开 门 红 " 和 " 百 日 攻 坚 战 " 活 动 中 脱 颖 而 出 总 行 副 行 长 朱 建 国 深 入 塘 湾 支 行 督 导 工 作 2 月 27 日, 总 行 副 行 长 朱 建 国 一 行 深 入 塘 湾 支 行 督 导 在 冷 水 耳 口 分 理 处 等 基 层 一 线, 朱 建 国 副 行 长 与 支 行 负 责 人

7 12 Forum 高 端 论 坛 高 端 论 坛 Forum 13 实 施 资 本 新 规 坚 定 前 进 航 向 文 / 程 红 近 年 来, 随 着 利 率 市 场 化 改 革 加 快 存 款 保 险 制 度 推 出 互 联 网 金 融 普 及, 给 我 行 的 发 展 带 来 了 巨 大 的 考 验, 而 新 资 本 管 理 办 法 的 适 时 出 台, 为 我 行 的 科 学 发 展 指 明 了 前 进 的 方 向 提 高 银 行 资 本 质 量 增 强 抵 御 风 险 能 力 借 助 资 本 约 束 转 变 发 展 方 式 提 高 发 展 质 量 增 强 发 展 的 前 瞻 性 和 战 略 规 划 能 力 年 6 月 8 日, 银 监 会 颁 布 了 商 业 银 行 资 本 管 理 办 法 ( 试 行 ) ( 以 下 简 称 新 资 本 管 理 办 法 ), 并 于 2013 年 1 月 1 日 起 实 施 近 年 来, 随 着 利 率 市 场 化 改 革 加 快 存 款 保 险 制 度 推 出 互 联 网 金 融 普 及, 给 我 行 的 发 展 带 来 了 巨 大 的 考 验, 而 新 资 本 管 理 办 法 的 适 时 出 台, 为 我 行 的 科 学 发 展 指 明 了 前 进 的 方 向 然 而, 作 为 一 个 全 新 的 指 导 银 行 业 科 学 发 展 的 新 规, 新 资 本 管 理 办 法 的 施 行, 也 给 我 行 带 来 了 巨 大 的 挑 战, 能 否 积 极 调 整 适 应 这 一 新 的 监 管 标 准, 不 仅 关 乎 全 体 干 部 职 工 的 切 身 利 益, 更 关 乎 我 行 的 健 康 稳 定 运 行 本 管 理 办 法 推 进 工 作 领 导 小 组, 同 时 制 定 印 发 了 鹰 潭 农 商 银 行 新 资 本 管 理 办 法 实 施 推 行 方 案, 确 保 组 织 领 导 及 工 作 规 划 双 到 位 二 是 内 外 部 培 训 结 合, 深 化 学 习 认 识 为 确 保 新 资 本 管 理 办 法 内 容 理 解 到 位, 我 行 将 新 资 本 管 理 办 法 培 训 工 作 纳 入 了 年 度 培 训 计 划, 对 内 部 员 工 积 极 开 展 了 培 训 转 培 训 活 动, 在 全 行 上 下 营 造 了 学 习 新 资 本 管 理 办 法 的 良 好 氛 围 三 是 审 慎 制 定 资 本 规 划, 提 升 管 理 前 瞻 性 我 行 每 年 均 制 定 滚 动 式 中 长 期 资 本 规 划, 并 主 动 提 高 标 准, 要 求 至 2018 年 底 保 持 核 心 一 级 资 本 充 足 率 不 低 于 8.5%, 资 本 充 足 率 不 低 于 %, 同 时 组 织 开 展 了 资 本 充 足 率 压 力 测 试, 确 保 规 划 目 标 达 成 四 是 搭 建 全 面 风 险 管 理 框 架, 推 动 风 控 能 力 提 升 目 前 我 行 全 面 风 险 管 理 框 架 已 初 步 成 型, 明 确 了 董 事 会 高 管 层 在 全 面 风 险 管 理 方 面 的 职 责, 并 在 董 事 会 和 高 级 管 层 设 立 风 险 管 理 委 员 会 作 为 全 面 风 险 管 理 的 决 策 和 议 事 机 构 ; 指 定 风 险 合 规 部 作 为 全 面 风 险 管 理 的 牵 头 部 门, 同 时 明 确 了 总 行 其 他 部 门 在 管 理 体 系 中 应 当 履 行 的 职 责 ; 根 据 监 管 要 求 制 定 了 20 余 项 配 套 制 度, 为 全 面 风 险 管 理 提 供 制 度 保 障 ( 二 ) 实 施 新 资 本 管 理 办 法 的 好 做 法 自 新 资 本 管 理 办 法 分 布 以 来, 我 行 紧 抓 办 法 实 施 契 机, 在 树 立 考 核 理 念 优 化 业 务 结 构 加 快 系 统 建 设 等 方 面 做 出 了 有 益 探 索, 取 得 了 良 好 成 效 经 银 监 会 审 核 批 准,2014 年 底 我 行 达 到 监 管 评 级 2 C 级 标 准, 标 志 着 我 行 已 成 为 全 面 发 展 的 好 银 行 1 抓 业 务 转 型, 资 本 节 约 内 生 动 力 得 到 强 化 我 行 以 小 微 企 业 服 务 中 间 业 务 为 着 力 点, 推 动 业 务 结 构 调 整, 资 本 配 置 效 率 得 到 不 断 提 升 一 是 重 点 发 展 小 微 企 业 及 个 人 信 贷 业 务 我 行 抓 住 新 资 本 管 理 办 法 调 低 符 合 标 准 小 微 企 业 个 人 债 权 风 险 权 重 的 契 机, 进 一 步 倾 斜 资 源 配 置 截 至 2015 年 一 季 度 末, 我 行 符 合 标 准 小 微 企 业 债 权 及 个 人 债 权 达 65.8 亿 元, 较 2012 年 末 增 加 20.3 亿 元, 增 幅 达 到 44.62%, 按 新 资 本 管 理 办 法 减 少 资 本 占 用 约 1.93 亿 元, 进 一 步 降 低 了 业 务 规 模 扩 张 对 资 本 的 消 耗 力 度 二 是 大 力 发 展 中 间 业 务, 逐 步 提 高 中 间 业 务 占 比 2015 年 一 季 度 末 实 现 手 续 费 收 入 0.12 亿 元, 比 2012 年 同 期 增 加 0.11 亿 元, 增 长 110%, 中 间 业 务 收 入 占 比 达 到 4.66%, 进 一 步 降 低 了 盈 利 对 资 本 的 依 赖 程 度 2 抓 考 核 转 型, 做 到 资 本 约 束 与 改 革 管 理 有 机 融 合 为 充 分 发 挥 考 核 机 制 对 资 本 节 约 型 发 展 道 路 的 引 领 作 用, 我 行 认 真 谋 划 长 远, 稳 步 推 进 绩 效 管 理 网 点 转 型 等 方 面 改 革 创 新, 有 效 引 导 分 支 机 构 树 立 资 本 约 束 意 识, 强 化 以 利 润 为 中 心 的 经 营 理 念, 逐 步 改 变 了 只 重 视 业 务 发 展 指 标 的 传 统 方 式 一 是 完 善 绩 效 考 核 机 制 坚 持 三 个 倾 斜 两 个 确 保 的 绩 效 改 革 思 路, 全 面 细 化 优 化 网 点 到 岗 位 的 绩 效 挂 钩 办 法 ; 搭 好 绩 效 管 理 平 台, 实 现 科 学 的 绩 效 考 核 对 机 构 和 员 工 全 面 覆 盖 二 是 突 出 模 拟 利 润 考 核 管 理 进 一 步 完 善 资 金 转 移 定 价 和 成 本 分 摊 为 基 础 的 模 拟 利 润 考 核 机 制, 坚 持 财 务 资 源 向 创 造 效 益 的 机 构 和 部 门 倾 斜 的 原 则, 实 现 分 产 品 分 部 门 分 客 户 分 机 构 的 效 益 评 价, 推 动 有 限 资 源 获 取 更 高 的 收 益 回 报 三 是 推 进 事 业 部 制 考 核 管 理 扎 实 推 进 三 农 小 微 金 融 大 客 户 资 产 保 全 等 事 业 部 管 理, 加 强 产 品 成 本 核 算, 促 进 部 门 银 行 向 流 程 银 行 转 变, 有 效 调 动 全 行 员 工 积 极 性, 加 快 全 行 业 务 发 展 步 伐 3 抓 科 技 投 入, 资 本 计 量 准 确 性 进 一 步 增 强 一 是 加 快 监 管 报 表 报 送 平 台 建 设 进 程 在 省 联 社 的 统 一 安 排 下, 近 年 来 加 快 了 非 现 场 监 管 数 据 报 送 系 统 化 建 设, 于 一 实 施 新 资 本 管 理 办 法 基 本 情 况 ( 一 ) 实 施 新 资 本 管 理 办 法 进 展 情 况 一 是 健 全 工 作 机 制, 制 定 实 施 方 案 我 行 严 格 落 实 一 把 手 责 任 制, 成 立 了 以 董 事 长 为 组 长 的 新 资

8 14 Forum 高 端 论 坛 高 端 论 坛 Forum 年 11 月 完 成 了 省 联 社 报 送 平 台 的 升 级 工 作, 该 平 台 的 升 级 使 我 行 新 资 本 充 足 率 报 表 指 标 取 数 进 一 步 自 动 化 标 准 化 精 准 化, 使 数 据 质 量 管 理 得 到 进 一 步 强 化 二 是 改 进 完 善 信 用 风 险 管 理 相 关 系 统 近 年 来, 在 省 联 社 和 银 监 部 门 的 要 求 下, 我 行 陆 续 实 现 了 信 贷 管 理 系 统 五 级 分 类 系 统 押 品 系 统 异 常 交 易 监 测 系 统 的 改 造 升 级 通 过 对 上 述 系 统 的 改 进 和 完 善, 我 行 信 用 风 险 管 理 水 平 得 到 进 一 步 提 升 问 题 以 及 趋 严 的 监 管 要 求, 我 行 面 临 更 大 的 资 本 补 充 压 力, 一 旦 不 能 满 足 新 资 本 监 管 要 求, 改 革 发 展 的 进 程 必 然 受 到 严 重 影 响 ( 二 ) 业 务 发 展 模 式 面 临 进 一 步 转 型 在 利 率 市 场 化 背 景 下, 各 期 限 存 贷 款 利 差 收 窄, 同 业 竞 争 的 压 力 已 开 始 显 现 新 资 本 管 理 办 法 中 又 增 加 了 杠 杆 率 指 标, 在 该 指 标 约 束 下, 信 贷 资 产 高 速 扩 张 的 发 展 模 式 将 面 临 严 峻 考 验, 单 纯 依 靠 贷 款 规 模 扩 张 的 盈 利 模 式 将 使 我 行 举 步 维 艰, 利 用 表 外 业 务 进 行 资 产 扩 张 的 行 为 也 将 受 到 限 制 同 时, 受 贷 款 规 模 约 束, 必 然 要 求 我 行 寻 求 业 务 经 营 多 元 化 ( 三 ) 信 息 系 统 改 造 困 难 不 小 新 资 本 管 理 办 法 的 实 施, 对 我 行 信 息 化 系 统 建 设 提 出 了 更 高 更 严 格 的 要 求, 不 仅 需 要 及 时 高 效 获 得 相 关 数 据 对 业 务 的 发 展 进 行 监 测, 更 重 要 的 是 对 数 据 的 加 工 处 理 和 运 用 而 我 行 还 停 留 在 仅 运 用 计 算 机 技 术 对 业 务 进 行 记 载 和 数 据 的 简 单 加 工 阶 段, 还 未 能 形 成 系 统 化 规 范 化 有 组 织 的 信 息 网 络 体 系 新 资 本 管 理 办 法 对 IT 系 统 数 据 采 集 处 理 传 递 运 用, 以 及 风 险 的 识 别 监 测 预 警 和 处 置 均 提 出 了 新 要 求, 需 对 我 行 现 有 的 业 务 条 线 部 门 设 置 等 信 息 化 系 统 的 组 织 框 架 进 行 重 构 在 目 前 条 件 下, 困 难 不 小 ( 四 ) 风 险 管 控 面 临 严 峻 挑 战 新 资 本 管 理 办 法 按 照 审 慎 性 原 则, 适 时 下 调 公 共 部 门 实 体 债 权 的 风 险 权 重, 适 度 上 调 商 业 银 行 同 业 债 权 的 风 险 权 重 等 对 国 内 银 行 债 权, 原 始 三 个 月 以 下 同 业 资 产 由 0 上 调 至 20%, 原 始 期 限 3 个 月 以 上 同 业 资 产 由 20% 上 调 至 25% 新 资 本 管 理 办 法 鼓 励 商 业 银 行 采 取 内 部 评 级 法 和 高 级 计 量 法 计 算 信 用 加 权 资 本, 扩 大 资 本 覆 盖 风 险 范 围, 除 信 用 风 险 和 市 场 风 险 外, 还 将 操 作 风 险 也 纳 入 资 本 监 管 框 架 目 前, 我 行 尚 处 于 风 险 管 理 的 初 级 阶 段, 并 不 具 备 人 才 系 统 数 据 和 技 术 支 撑, 风 险 管 控 面 临 严 峻 的 挑 战 ( 五 ) 从 业 人 员 素 质 有 待 提 高 新 资 本 管 理 办 法 的 实 施, 不 论 是 对 监 管 人 员 还 是 我 行 工 作 人 员 均 提 出 了 更 高 要 求, 内 部 评 级 法 内 部 模 型 法 高 级 计 量 法 等 风 险 计 量 方 法 的 应 用, 内 部 审 计 信 息 披 露 资 本 配 置 下 的 业 务 战 略 规 划 等 均 需 大 量 的 专 业 人 才 而 受 多 种 因 素 影 响, 我 行 人 员 整 体 素 质 偏 低, 缺 乏 实 施 新 监 管 标 准 的 专 业 人 才 理 念, 借 力 资 本 新 规, 更 新 理 念, 改 进 经 营 方 式, 坚 定 前 进 航 向 ( 一 ) 科 学 规 划 资 本 管 理, 完 善 资 本 约 束 机 制 我 们 应 强 化 资 本 管 理 理 念, 优 化 资 本 结 构, 科 学 制 定 资 本 管 理 业 务 长 远 发 展 规 划, 加 快 建 立 一 个 以 资 本 规 划 和 补 充 资 本 使 用 和 分 配 资 本 监 控 和 考 核 资 本 评 估 和 修 订 的 资 本 管 理 体 系 加 强 资 本 动 态 管 理, 做 好 评 估 测 算 与 压 力 测 试, 科 学 制 定 有 效 解 决 方 案, 抑 制 业 务 扩 张 冲 动, 逐 步 淡 化 业 务 和 盈 利 增 长 对 资 本 的 依 赖, 调 整 信 贷 结 构 和 适 当 控 制 资 产 增 长 速 度, 将 资 本 管 理 的 理 念 引 入 到 日 常 经 营 管 理 中, 通 过 经 营 策 略 调 整 业 务 结 构 优 化 等 途 径 平 稳 过 渡 至 新 资 本 监 管 阶 段, 实 现 各 项 业 务 的 全 面 协 调 快 速 健 康 发 展 ( 二 ) 调 整 优 化 资 产 结 构, 加 快 业 务 转 型 升 级 我 们 要 以 银 行 业 监 管 工 具 改 革 为 契 机, 转 变 经 营 理 念, 加 快 转 型 升 级 摒 弃 片 面 追 求 规 模 盲 目 追 求 跨 区 域 经 营 的 思 想, 坚 持 经 营 效 益 与 风 险 控 制 并 重, 加 大 对 中 间 业 务 的 拓 展 和 产 品 研 发, 提 高 中 间 业 务 的 比 重 借 鉴 先 进 银 行 的 良 好 做 法, 增 强 对 小 微 企 业 金 融 服 务 水 平, 以 差 别 化 服 务 为 导 向, 积 极 探 索 存 贷 业 务 和 增 值 服 务 并 重 的 业 务 盈 利 模 式, 充 分 发 挥 支 持 中 小 企 业 发 展 的 主 力 军 作 用, 把 有 限 的 资 源 向 风 险 权 重 较 低 资 本 占 用 较 少 综 合 回 报 较 高 的 业 务 倾 斜, 促 使 资 产 结 构 优 化 质 量 优 化 和 负 债 来 源 多 元 化 ( 三 ) 加 快 信 息 系 统 改 造, 提 高 数 据 处 理 能 力 我 们 要 借 新 监 管 标 准 的 推 行 契 机, 加 大 科 技 投 入, 在 省 联 社 的 领 导 下, 建 立 相 应 的 数 据 仓 库, 打 造 健 全 的 数 据 平 台, 按 照 新 监 管 标 准 实 施 对 信 息 化 建 设 提 出 的 新 要 求, 着 手 信 息 化 系 统 改 造 的 需 求 准 备, 提 高 数 据 处 理 能 力 ( 四 ) 完 善 风 险 流 程 管 理, 增 强 风 险 处 置 能 力 优 化 组 织 架 构 和 业 务 流 程, 调 整 现 有 风 险 合 规 部 职 责, 扩 大 风 险 管 理 范 围, 构 建 全 面 的 风 险 管 理 框 架 完 善 流 动 性 风 险 二 执 行 新 资 本 管 理 办 法 面 临 的 挑 战 新 资 本 管 理 办 法 的 实 施, 除 提 高 银 行 资 本 质 量 增 强 抵 御 风 险 能 力 外, 更 重 要 的 是 要 借 助 资 本 约 束, 转 变 发 展 方 式, 提 高 发 展 质 量, 增 强 发 展 的 前 瞻 性 和 战 略 规 划 能 力 从 目 前 情 况 看, 我 行 实 施 新 资 本 管 理 办 法 还 面 临 不 小 的 压 力, 主 要 表 现 在 : ( 一 ) 资 本 补 充 压 力 有 增 无 减 新 资 本 管 理 办 法 规 定 了 多 层 次 的 监 管 资 本 要 求, 第 一 层 次 为 最 低 资 本 要 求, 即 核 心 一 级 资 本 充 足 率 一 级 资 本 充 足 率 和 资 本 充 足 率, 分 别 为 5% 6% 8%; 第 二 层 次 为 储 备 资 本 要 求 和 逆 周 期 资 本 要 求, 分 别 为 2.5% 和 0~2.5%; 第 三 层 次 为 系 统 重 要 性 银 行 附 加 资 本 1%; 第 四 层 次 为 根 据 单 家 银 行 风 险 状 况 提 出 的 第 二 支 柱 资 本 要 求 近 两 年, 我 行 各 项 业 务 处 于 高 速 发 展 时 期, 信 贷 规 模 的 持 续 扩 张, 加 剧 了 资 本 的 消 耗 截 至 2015 年 3 月 末, 我 行 资 本 充 足 率 11.72%, 仅 高 于 监 管 二 级 标 准 值 (11.5%)0.22 个 百 分 点 由 于 总 体 规 模 较 小 资 本 补 充 工 具 缺 乏 通 过 资 本 市 场 募 集 资 金 困 难 等 三 进 一 步 推 进 新 资 本 管 理 办 法 的 建 议 推 进 新 资 本 管 理 办 法 的 组 织 实 施 虽 然 存 在 一 定 的 压 力, 但 也 要 深 刻 认 识 到 实 施 新 资 本 管 理 办 法 对 于 实 现 我 行 长 远 发 展 的 重 要 意 义, 我 们 要 摒 弃 粗 放 式 发 展 经 营 的 管 理 制 度 和 机 制 建 设, 进 一 步 加 强 资 产 流 动 性 和 融 资 来 源 稳 定 性 管 理, 按 审 慎 原 则 认 真 开 展 流 动 性 压 力 测 试, 并 完 善 流 动 性 应 急 预 案, 提 高 抵 御 潜 在 流 动 性 风 险 和 应 急 管 理 能 力 做 好 信 用 风 险 操 作 风 险 流 动 性 风 险 市 场 风 险 和 声 誉 风 险 的 资 本 占 用 测 算, 提 高 经 济 资 本 计 量 和 管 理 的 风 险 覆 盖 面 找 准 风 险 管 控 与 业 务 发 展 的 均 衡 点, 增 强 风 险 处 置 能 力 ( 五 ) 加 大 人 才 培 训 引 进, 提 高 人 员 整 体 素 质 我 们 要 以 新 资 本 管 理 办 法 的 实 施 为 契 机, 分 层 次 做 好 从 业 人 员 的 培 训 通 过 各 种 渠 道 组 织 对 员 工 的 培 训, 建 立 相 应 的 激 励 机 制, 培 养 人 才 留 住 人 才 引 进 人 才 优 先 做 好 高 管 人 员 的 培 训, 吸 收 先 进 的 风 险 管 理 理 念 和 技 术, 从 上 至 下 建 设 良 好 的 风 险 管 理 文 化, 增 强 实 施 新 监 管 标 准 的 内 在 动 力 ; 有 序 推 进 在 岗 位 人 员 的 系 统 培 训, 尽 快 培 养 一 批 既 懂 风 险 计 量, 又 懂 业 务 需 求, 还 懂 管 理 的 核 心 骨 干 人 才, 为 全 面 推 动 实 施 新 资 本 管 理 办 法 打 造 基 础 ( 作 者 系 鹰 潭 农 商 银 行 党 委 委 员 副 行 长 )

9 16 Forum 高 端 论 坛 高 端 论 坛 Forum 17 新 常 态 下 加 强 信 贷 精 细 化 管 理 的 几 点 思 考 文 / 周 建 平 ( 小 ) 当 前, 经 济 增 速 由 高 速 转 到 中 高 速, 经 济 发 展 方 式 从 规 模 性 粗 放 增 长 转 向 质 量 效 率 型 集 约 增 长 新 常 态 而 随 着 实 体 经 济 进 入 转 型 期, 有 效 需 求 不 断 减 少, 客 户 的 违 约 风 险 不 断 上 升, 金 融 托 媒 的 出 现 和 利 率 市 场 化 的 不 断 深 入, 中 小 银 行 传 统 信 贷 业 务 盈 利 空 间 不 断 减 少, 面 临 挑 战 前 所 未 有, 对 银 行 信 贷 业 务 的 工 作 要 求 可 谓 水 涨 船 高 一 新 常 态 下 银 行 外 部 环 境 渐 趋 严 峻 ( 一 ) 经 济 下 行 仍 将 延 续 2015 年 两 会 政 府 工 作 报 告 对 经 济 增 长 预 期 调 低 的 信 号 预 示 着 经 济 下 行 的 新 常 态 仍 将 延 续, 企 业 盈 利 空 间 缩 减 生 产 成 本 上 升 的 现 象 普 遍 存 在, 外 部 的 风 险 最 终 通 过 授 信 风 险 传 导 至 金 融 链 的 顶 端 银 行 ( 二 ) 利 率 市 场 化 缩 减 利 差 随 着 利 率 市 场 化 的 逐 步 推 进 及 央 行 降 息 政 策 出 台, 中 小 银 行 市 场 议 价 权 较 弱 的 事 实 凸 显, 以 利 差 作 为 主 要 收 入 来 源 的 传 统 经 营 模 式 将 受 到 一 定 冲 击 ( 三 ) 企 业 还 款 意 愿 降 低 经 济 下 行 的 大 背 景 下, 房 地 产 市 场 下 行, 实 体 经 济 疲 软, 企 业 对 银 行 授 信 的 还 款 意 愿 明 显 降 低, 银 行 业 正 逐 渐 为 经 济 快 速 增 长 造 成 授 信 高 速 增 长 产 生 的 不 良 贷 款 买 单 ( 四 ) 银 行 竞 争 加 剧 国 家 对 民 营 资 本 进 入 银 行 业 的 政 策 支 持 加 快 了 民 营 银 行 的 扩 张 速 度, 加 上 近 年 来 村 镇 银 行 小 贷 公 司 如 雨 后 春 笋 爆 发 增 长, 国 股 银 行 战 略 转 型, 各 股 份 制 商 业 银 行 逐 渐 走 进 县 域 走 进 社 区, 互 联 网 金 融 及 金 融 托 媒 的 不 断 成 熟, 地 方 性 中 小 金 融 机 构 面 临 的 竞 争 将 更 加 激 烈, 蛋 糕 之 战 愈 演 愈 烈 二 我 行 信 贷 管 理 亟 待 解 决 的 问 题 我 行 自 成 立 以 来, 信 贷 管 理 日 趋 规 范, 工 作 效 率 日 益 提 高, 已 从 粗 放 型 管 理 逐 渐 向 精 细 化 管 理 转 型 但 面 对 经 济 新 常 态, 在 信 贷 管 理 方 面 仍 存 在 一 些 问 题 亟 待 改 善 ( 一 ) 信 贷 从 业 人 员 对 客 户 引 进 退 出 意 识 不 强 部 分 信 贷 从 业 人 员 对 现 今 的 经 济 环 境 企 业 变 化 自 身 变 化, 还 没 有 全 新 的 深 刻 的 认 识, 习 惯 于 用 旧 的 眼 光 看 待 市 场 企 业, 凭 经 验 和 直 觉 去 管 理 贷 款 和 防 范 风 险, 仍 停 留 在 信 用 社 时 代 的 操 作 模 式 如 不 会 主 动 关 注 客 户 经 营 的 变 化, 对 客 户 现 今 流 减 少 产 量 下 降 利 润 降 低 等 预 警 信 号 疏 忽 麻 木, 意 识 不 强, 常 错 过 退 出 的 最 好 时 机 此 外, 部 分 信 贷 从 业 人 员 还 习 惯 于 原 有 贷 款 客 户 的 增 量 堆 积, 而 非 拓 展 新 客 户, 造 成 过 度 授 信 产 生 集 中 风 险 ( 二 ) 基 层 管 理 者 惯 性 思 维 严 重 部 分 基 层 管 理 者 惯 性 思 维 较 严 重, 思 维 模 式 仍 停 留 在 信 用 社 时 代, 对 客 户 的 分 析 评 价 仍 存 在 概 念 化 倾 向 如 对 待 授 信 风 险 第 一 还 款 来 源 仅 仅 停 留 在 报 表 数 字 的 堆 积, 主 要 关 注 担 保 品 等 第 二 还 款 来 源 的 价 值, 放 松 了 监 测 和 管 理, 认 为 授 信 风 险 仅 仅 是 抵 押 物 价 值 变 动 和 变 现 能 力 的 风 险, 疏 忽 了 企 业 所 处 行 业 主 导 产 品 的 市 场 变 化 关 联 企 业 和 上 下 游 情 况 以 及 现 金 流 异 动 的 重 要 性, 缺 乏 对 企 业 生 产 情 况 的 深 入 剖 析 同 时 忽 视 企 业 整 体 贡 献 度, 过 度 重 视 利 息 收 入, 认 为 企 业 只 要 能 按 时 还 本 付 息 就 行, 忽 视 了 存 款 营 销 票 据 营 销 手 机 银 行 网 银 POS 机 等 电 子 设 备 的 营 销, 造 成 客 户 存 款 在 他 行 贷 款 来 我 行 的 现 象 普 遍 存 在 ( 三 ) 三 查 仍 存 在 流 于 形 式 的 现 象 表 现 在 : 一 方 面, 有 的 信 贷 人 员 对 新 业 务 新 规 定 掌 握 不 够, 不 知 道 什 么 样 的 手 续 是 完 善 的, 如 何 办 理 是 合 规 的, 因 而 在 业 务 处 理 过 程 中 主 观 化 简 单 化 倾 向 严 重 另 一 方 面, 三 查 工 作 不 实 不 细, 如 有 的 几 千 万 元 的 贷 款 不 作 深 入 细 致 的 调 查 分 析, 调 查 报 告 格 式 化 地 简 单 应 付, 甚 至 一 字 千 金, 有 的 贷 后 跟 踪 管 理 检 查 不 到 位, 对 可 能 导 致 贷 款 风 险 的 企 业 经 营 活 动 发 现 不 及 时, 反 映 不 敏 感, 放 松 对 企 业 贷 款 使 用 资 金 回 流 的 监 督 管 理, 一 些 挪 用 银 行 贷 款 导 致 风 险 的 问 题 时 有 发 生 ( 四 ) 信 贷 管 理 信 息 传 导 常 发 生 肠 梗 阻 一 方 面, 关 于 信 贷 管 理 的 政 策 措 施 操 作 规 程 工 作 要 求 业 务 信 息 在 层 层 贯 彻 过 程 中 存 在 衰 减 问 题, 不 能 及 时 完 整 地 灌 输 到 基 层 和 一 线 员 工 ; 另 一 方 面, 信 贷 人 员 和 各 支 行 反 馈 的 问 题 意 见 和 建 议 也 不 能 及 时 完 整 地 传 导 到 总 行 这 种 管 理 信 息 的 不 对 称, 既 影 响 管 理 的 效 率, 同 时 也 是 一 些 风 险 产 生 的 重 要 原 因 三 新 常 态 下 对 我 行 信 贷 精 细 化 管 理 的 思 考 实 施 信 贷 工 作 精 细 化 管 理 是 一 项 系 统 工 程, 它 涉 及 到 管 理 思 想 管 理 机 制 管 理 方 法 管 理 手 段 等 诸 多 范 畴, 而 且 由 于 历 史 沉 疴 和 现 实 羁 绊, 其 过 程 的 复 杂 性 和 艰 巨 性 必 然 加 大 因 此, 必 须 综 合 考 虑, 因 势 利 导, 趋 利 避 害, 最 终 达 到 防 范 信 贷 风 险 提 高 信 贷 管 理 水 平 的 目 标 ( 一 ) 深 入 基 层 调 研, 做 好 信 贷 规 划 一 是 增 强 战 略 定 力, 牢 固 树 立 立 足 县 域 服 务 社 区 支 农 支 小 的 市 场 定 位 不 动 摇 坚 持 以 客 户 为 中 心 的 经 营 理 念, 坚 持 服 务 三 农 服 务 中 小 微 二 是 通 过 对 国 家 宏 观 经 济 政 策 的 解 读 和 对 省 联 社 经 营 理 念 的 基 础 上, 制 定 动 态 的 信 贷 政 策 规 划 征 订 银 行 培 训 机 构 金 融 研 究 机 构 的 风 险 参 考 行 业 观 察 等, 寻 找 信 贷 业 务 与 经 济 发 展 特 征 的 契 合 点, 并 充 分 运 用 组 合 管 理 的 思 路, 从 行 业 地 区 产 品 风 险 缓 释 手 段 等 维 度 做 好 信 贷 规 划 三 是 深 入 考 察, 支 持 重 点 考 察 逆 周 期 或 者 非 亲 周 期 行 业 的 发 展 情 况 及 财 务 表 现, 确 定 支 持 重 点, 比 如 中 小 微 农 业 产 业 集 群 和 现 代 农 业 示 范 园 区 等 考 察 产 业 发 展 与 升 级 方 向, 确 定 支 持 重 点, 可 以 重 点 考 虑 新 能 源 环 保 高 端 制 造 业 等 领 域 考 察 居 民 消 费 升 级 的 方 向, 大 力 发 展 个 人 住 房 汽 车 旅 游 和 养 老 健 康 家 政 等 消 费 金 融, 结 合 各 个 层 次 不 同 的 消 费 需 求 特 点 创 新 服 务 方 式, 助 力 居 民 消 费 ( 二 ) 运 用 创 新 思 路, 调 整 信 贷 结 构 一 是 上 调 到 经 济 新 常 态 下 市 场 风 险 产 生 不 良 贷 款 的 容 忍 度, 切 忌 因 不 良 贷 款 盲 目 抽 贷 断 贷, 造 成 存 量 贷 款 损 失 对 具 有 自 我 调 节 能 力 的 客 户, 仍 要 在 实 施 债 务 重 组 的 基 础 上 继 续 信 贷 救 援 对 无 综 合 考 虑 因 势 利 导 趋 利 避 害 最 终 达 到 防 范 信 贷 风 险 提 高 信 贷 管 理 水 平 的 目 标

10 18 Forum 高 端 论 坛 行 内 新 闻 News 19 法 实 现 自 身 再 造 功 能 的 不 良 客 户 积 极 寻 求 外 力 介 入, 通 过 并 购 债 务 重 组 技 改 等 方 式 盘 活 不 良 贷 款 二 是 面 对 经 济 机 构 从 增 量 扩 能 为 主 转 向 调 整 存 量 做 优 增 量 并 存 的 深 度 调 整 的 经 济 新 常 态, 加 上 人 行 规 模 控 制 和 监 管 部 门 表 外 资 产 表 内 化 的 监 管 要 求, 表 内 信 贷 规 模 紧 张 的 常 态 仍 将 继 续, 应 有 效 运 用 支 农 再 贷 款 支 小 再 贷 款 信 贷 资 产 证 券 化 等 手 段, 释 放 信 贷 规 模, 盘 活 存 量 信 贷 资 金, 优 化 资 产 结 构 三 是 对 于 产 能 过 剩 财 务 状 况 复 杂 多 头 融 资, 且 脱 离 主 业 盲 目 多 元 化 发 展 的 企 业 及 关 联 客 户 应 该 逐 步 压 缩 授 信 额 度, 并 根 据 具 体 情 况 适 时 退 出 ( 三 ) 加 强 队 伍 建 设, 建 立 沟 通 机 制 一 是 引 入 新 人 员, 充 实 信 贷 队 伍 针 对 当 前 信 贷 人 员 年 龄 结 构 老 化 断 层 的 现 象, 加 大 引 进 新 员 工, 借 助 现 有 老 信 贷 员 的 工 作 经 验, 以 老 带 新, 以 适 应 不 断 发 展 变 化 的 形 势 二 是 加 大 业 务 培 训 针 对 基 层 行 信 贷 人 员 不 同 层 次 不 同 水 平, 实 施 不 同 的 培 训 方 案 对 操 作 比 较 熟 练, 学 习 积 极 性 较 高 的 人 员, 只 需 下 发 培 训 课 件 ; 对 水 平 较 差 的, 可 以 集 中 培 训 ; 对 培 训 之 后 仍 然 不 会 操 作 的, 可 以 申 请 在 支 行 跟 班 学 习 力 求 使 全 体 信 贷 人 员 的 素 质 与 精 细 化 管 理 要 求 相 适 应 三 是 注 重 上 下 沟 通, 切 实 提 高 实 际 操 作 水 平 授 信 评 审 部 各 个 条 线 的 事 业 部 可 以 组 织 青 年 信 贷 骨 干 员 工 成 立 巡 回 辅 导 队 伍 根 据 不 同 支 行 存 在 的 问 题, 可 以 分 派 不 同 条 线 不 同 岗 位 的 精 英 人 员, 对 症 下 药, 及 时 解 决 问 题, 让 信 贷 管 理 工 作 不 留 死 角, 真 正 使 全 行 的 信 贷 操 作 水 平 和 管 理 水 平 达 到 既 精 又 细 的 目 标 ( 四 ) 加 大 创 新 力 度, 推 广 私 行 内 新 闻 人 定 制 一 方 面, 精 准 配 置 信 贷 资 源, 防 控 信 贷 风 险, 支 持 实 体 经 济, 深 入 到 企 业 的 价 值 链 中 开 展 信 贷 业 务 通 过 充 分 地 解 构 企 业 的 商 业 模 式 交 易 结 构, 通 过 深 入 的 财 务 报 表 诊 断, 甚 至 运 用 产 业 金 融 工 程 的 最 新 理 论, 为 其 匹 配 恰 当 的 信 贷 产 品, 并 形 成 完 整 的 信 贷 方 案 ; 在 产 品 匹 配 与 方 案 设 计 过 程 中, 要 特 别 注 意 风 险 控 制 措 施 的 嵌 入, 要 更 加 注 重 利 用 核 心 第 三 方 进 行 风 险 的 过 滤 与 筛 选, 更 加 注 重 结 算 控 制 现 金 流 控 制 等 手 段 使 用, 要 更 加 注 重 结 构 化 信 贷 产 品 的 使 用, 采 用 长 尾 战 略, 增 加 业 务 的 多 样 性 和 连 续 性 ; 加 强 与 平 台 的 合 作, 继 续 发 挥 省 联 社 大 平 台 的 作 用, 开 发 与 中 介 平 台 产 权 交 易 中 心 的 合 作, 从 企 业 并 购 重 组 信 息 中 获 得 客 户 商 机, 为 企 业 的 并 购 重 组 定 制 产 品, 提 供 金 融 服 务 另 一 方 面 加 大 普 惠 金 融 力 度, 为 金 融 推 广 和 市 场 服 务 做 出 新 贡 献 推 广 农 机 贷 助 保 贷 等 业 务 开 展, 配 合 全 省 开 展 三 权 试 点 工 作, 探 索 农 业 产 业 化 融 资 的 新 出 路 ( 五 ) 加 强 内 控 问 责, 培 育 信 贷 文 化 在 经 济 环 境 相 对 宽 松 的 时 期, 信 贷 流 程 执 行 的 标 准 内 控 制 度 的 执 行 程 度 问 责 制 度 的 执 行 程 度 有 不 同 程 度 的 放 松, 直 接 导 致 个 别 银 行 信 贷 文 化 有 所 扭 曲 实 际 上, 执 行 层 面 出 现 的 问 题 也 放 大 了 经 济 波 动 带 来 的 风 险 在 当 前 的 环 境 下, 如 果 执 行 层 面 的 问 题 得 不 到 解 决, 将 造 成 极 为 严 重 的 后 果 所 以, 在 新 常 态 下, 开 展 信 贷 业 务 要 进 一 步 强 化 内 控 制 度 的 执 行 力 度 一 是 强 化 授 权 控 制, 在 新 的 经 济 背 景 下, 对 分 支 机 构 的 授 权 进 行 考 量 与 重 新 设 定 二 是 加 强 学 习, 通 过 学 习 信 贷 队 伍 建 设 提 升 我 行 信 贷 人 员 素 质 三 是 强 调 合 规 文 化, 强 化 合 规 检 查, 将 合 规 管 理 渗 透 到 信 贷 业 务 的 各 个 环 节 四 是 要 通 过 流 程 合 规 监 控, 构 建 全 面 风 险 管 理 体 系, 突 出 风 险 前 瞻 性 管 理 完 善 风 险 管 理 制 度, 确 保 信 贷 业 务 各 环 节 的 标 准 不 能 降 低 五 是 以 严 格 的 问 责 矫 正 信 贷 文 化, 把 握 底 线 思 维, 以 问 责 制 为 风 险 防 范 的 最 后 一 道 防 线, 防 范 流 程 中 出 现 道 德 风 险 及 操 作 风 险 ( 作 者 系 鹰 潭 农 商 银 行 行 长 助 理 ) 市 委 书 记 陈 兴 超 作 出 重 要 批 示 肯 定 我 行 对 全 市 经 济 社 会 发 展 的 贡 献 3 月 2 日, 市 委 书 记 陈 兴 超 在 鹰 潭 农 商 银 行 2014 年 度 工 作 情 况 报 告 上 作 出 批 示, 充 分 肯 定 了 我 行 的 工 作 成 绩 和 对 全 市 经 济 社 会 发 展 作 出 的 贡 献 批 示 指 出, 农 商 行 工 作 成 效 明 显, 对 我 市 经 济 发 展 贡 献 大! 希 望 继 续 解 放 思 想, 迎 难 而 上, 新 年 取 得 更 大 成 绩 2014 年, 我 行 积 极 策 应 鹰 潭 市 委 市 政 府 战 略 部 署, 跟 进 对 接 市 域 重 点 项 目 1+6 产 业 铜 产 业, 加 大 了 三 农 与 小 微 企 业 等 实 体 经 济 和 薄 弱 环 节 信 贷 投 入, 在 稳 健 货 币 政 策 下 的 信 贷 投 放 力 度 空 前 2014 年, 全 行 新 增 贷 款 亿 元, 占 全 市 同 业 贷 款 新 增 额 的 44.89% 涉 农 贷 款 余 额 亿 元, 较 年 初 增 加 19 亿 元, 增 长 31.13%, 高 于 各 项 贷 款 平 均 增 幅 0.25 个 百 分 点 ; 中 小 微 企 业 贷 款 余 额 亿 元, 较 年 初 增 加 亿 元, 增 长 71.79%, 高 于 各 项 贷 款 平 均 增 幅 个 百 分 点, 为 支 持 全 市 经 济 社 会 发 展 做 出 了 贡 献 省 联 社 主 任 助 理 孙 伟 民 指 导 我 行 民 主 生 活 会 1 月 27 日, 我 行 召 开 2014 年 度 党 委 领 导 班 子 民 主 生 活 会 省 联 社 主 任 助 理 孙 伟 民 到 会 指 导, 总 行 党 委 全 体 班 子 成 员 出 席 会 议, 总 行 行 长 助 理 党 委 办 公 室 党 委 组 织 部 纪 委 办 有 关 负 责 同 志 及 基 层 干 部 员 工 代 表 列 席 会 议 会 上, 通 报 了 我 行 专 题 民 主 生 活 会 整 改 落 实 情 况 2014 年 党 委 民 主 生 活 会 征 求 意 见 情 况, 围 绕 严 格 党 内 生 活, 严 守 党 的 纪 律, 深 化 作 风 建 设 的 主 题, 总 行 党 委 书 记 代 表 领 导 班 子 进 行 了 对 照 检 查, 认 真 查 摆 了 严 格 党 内 生 活 执 行 党 的 纪 律 深 化 作 风 建 设 全 力 攻 坚 克 难 等 方 面 存 在 的 问 题, 深 入 剖 析 了 问 题 根 源, 提 出 了 具 体 改 进 措 施 党 委 班 子 成 员 认 真 地 进 行 了 批 评 和 自 我 批 评 孙 伟 民 主 任 助 理 对 本 次 民 主 生 活 会 给 予 了 充 分 肯 定, 并 就 今 后 工 作 提 出 了 要 求 : 一 是 要 巩 固 好 党 风 廉 政 建 设 的 成 果, 进 一 步 落 实 民 主 集 中 制 度, 切 实 发 挥 党 委 的 表 率 作 用 和 基 层 党 组 织 的 战 斗 堡 垒 作 用 ; 二 是 要 扎 实 推 进 支 农 支 小 优 化 结 构 盘 活 存 量 网 点 转 型 夯 实 管 理 系 统 党 建 等 重 点 工 作 ; 三 是 要 抓 好 各 类 风 险 的 防 范 工 作

11 20 News 行 内 新 闻 行 内 新 闻 News 21 省 联 社 工 会 主 席 刘 懿 到 我 行 调 研 核 通 过, 我 行 将 成 为 自 律 机 制 基 础 成 员, 可 优 先 享 有 包 括 发 行 同 业 存 单 及 面 向 企 业 和 个 人 的 大 额 存 单 在 内 的 更 多 市 场 定 价 权 和 产 品 创 新 权 我 行 以 此 次 评 估 工 作 为 契 机, 以 评 促 改, 对 照 微 观 审 慎 宏 观 审 慎 财 务 约 束 定 价 能 力 能 等 17 项 指 标 全 面 进 行 完 善, 切 实 提 升 了 自 身 经 营 管 理 水 平 和 可 持 续 发 展 能 力 3 月 日, 省 联 社 工 会 主 席 主 任 助 理 刘 懿 一 行 到 我 行 进 行 调 研 刘 懿 首 先 来 到 贵 溪 支 行 雄 石 支 行 余 江 支 行 等 基 层 网 点, 就 贯 彻 落 实 年 会 精 神 春 耕 备 耕 支 农 支 小 支 持 地 方 经 济 发 展 等 情 况 展 开 调 研 刘 懿 与 支 行 行 长 基 层 员 工 进 行 面 对 面 的 沟 通 交 流, 认 真 询 问 了 业 务 发 展 中 存 在 的 困 难 和 问 题 在 总 行, 刘 懿 与 行 领 导 各 部 门 负 责 人 进 行 了 座 谈, 就 当 前 经 济 金 融 形 势 改 革 发 展 方 向 等 方 面 内 容 深 入 交 流, 并 征 询 大 家 对 省 联 社 工 作 的 意 见 与 建 议 对 于 我 行 作 为 鹰 潭 金 融 行 业 领 头 羊 的 责 任 感 和 应 对 市 场 困 难 的 积 极 态 度, 刘 懿 表 示 了 肯 定, 并 就 今 年 后 续 工 作 提 出 以 下 要 求 : 一 是 要 积 极 应 对 经 济 新 常 态 的 挑 战 二 是 要 全 面 落 实 省 联 社 年 会 精 神 三 是 要 着 力 抓 好 支 农 支 小 服 务 工 作 数 字 我 行 实 现 电 子 杂 志 内 网 在 线 阅 读 我 行 自 主 办 理 首 笔 国 际 业 务 1 月 14 日, 我 行 成 功 为 鹰 潭 市 金 泰 融 贸 易 有 限 公 司 办 理 了 收 结 汇 业 务, 结 算 金 额 2.09 万 美 元 该 笔 业 务 是 我 行 自 年 11 月 取 得 外 汇 经 营 资 格 后 独 立 办 理 的 首 笔 外 汇 业 务, 标 志 着 我 行 外 汇 业 务 正 式 开 启 自 营 新 时 代 随 着 鹰 潭 成 为 全 国 外 贸 百 强 城 市 和 外 贸 转 型 升 级 专 业 型 示 范 基 地, 全 市 外 向 型 企 业 日 益 增 多, 为 满 足 外 向 型 客 户 结 算 需 求, 我 行 一 方 面 积 极 向 外 汇 管 理 局 申 报 外 汇 经 营 资 格, 一 方 面 加 强 了 国 际 结 算 人 员 的 业 务 技 能 培 训, 实 行 全 行 联 动 营 销, 深 入 企 业 了 解 进 出 口 情 况 及 外 汇 业 务 需 求, 逐 步 走 宽 外 汇 业 务 发 展 之 路 目 前, 我 行 已 能 够 办 理 美 元 欧 元 英 镑 日 元 港 币 五 个 外 币 币 种 的 结 算 业 务, 初 步 具 备 了 为 客 户 提 供 本 外 币 一 站 式 金 融 服 务 的 能 力 理 水 平,2 月 1 日 上 午, 我 行 在 潢 溪 支 行 组 织 召 开 了 全 行 不 良 贷 款 管 理 先 进 经 验 交 流 暨 2015 年 不 良 贷 款 " 百 日 攻 坚 战 " 动 员 会 总 行 行 长 吴 建 华 副 行 长 朱 建 国 出 席 会 议 并 讲 话, 各 支 行 行 长 业 务 科 长 或 资 产 保 全 岗 负 责 人 ( 专 职 清 收 分 理 处 负 责 人 ) 共 计 40 余 人 参 加 了 会 议 会 议 通 报 了 2014 年 清 收 不 良 贷 款 取 得 的 成 效, 表 彰 了 2014 年 度 全 行 不 良 贷 款 清 收 先 进 单 位, 听 取 了 潢 溪 支 行 高 新 支 行 罗 河 支 行 资 产 保 全 部 不 良 贷 款 清 收 管 理 工 作 经 验 及 古 港 分 理 处 不 良 贷 款 清 查 工 作 经 验, 分 析 了 清 收 工 作 过 程 中 的 热 点 难 点 重 点 问 题, 讨 论 了 2015 年 不 良 贷 款 清 收 百 日 攻 坚 战 实 施 方 案, 现 场 观 摩 了 潢 溪 支 行 客 户 信 息 电 子 档 案 管 理 等 基 础 工 作 会 议 强 调, 一 是 清 收 不 良 贷 款 工 作 考 核 惩 处 力 度 将 加 大, 各 支 行 务 必 高 度 重 视 ; 二 是 密 切 联 系 当 地 各 级 政 府 部 门, 利 用 一 切 有 利 资 源, 千 方 百 计 做 好 清 收 保 全 工 作 ; 三 是 充 分 利 有 " 三 节 " ( 春 节 清 明 节 劳 动 节 ) 外 流 农 民 工 返 乡 的 有 利 时 机, 强 力 推 进, 应 收 尽 收 ; 四 是 全 行 上 下 要 拧 成 一 股 绳, 积 极 营 造 氛 围, 形 成 高 圧 态 势, 全 力 以 赴 完 成 目 标 任 务 在 总 行 信 息 科 技 部 内 网 平 台 支 持 下, 由 总 行 办 公 室 信 息 宣 传 自 主 开 发 的 在 线 阅 读 系 统 于 3 月 23 日 在 内 网 正 式 开 通, 标 志 着 我 行 电 子 杂 志 实 现 内 网 在 线 阅 读, 我 行 传 统 媒 体 与 新 媒 体 融 合 发 展 又 向 前 迈 出 了 一 步 该 软 件 采 用 ASP+Flash+ACCESS 架 构 和 多 种 安 全 机 制 并 用, 集 前 台 展 示 杂 志 编 辑 后 台 管 理 于 一 体, 在 实 现 以 最 小 化 的 资 源 占 用 模 拟 真 实 翻 书 效 果 的 同 时, 最 大 化 地 兼 容 多 浏 览 器 版 本, 其 主 要 功 能 包 括 杂 志 浏 览 页 面 打 印 杂 志 下 载 更 换 阅 读 背 景 等 鹰 潭 农 商 银 行 杂 志 创 办 于 年 初, 作 为 我 行 企 业 文 化 的 有 机 载 体, 既 全 面 记 录 了 企 业 发 展 历 程, 又 集 中 展 示 了 企 业 精 神 ; 既 是 建 设 企 业 文 化 的 重 要 阵 地, 又 是 员 工 抒 情 达 意 的 园 地, 是 我 行 先 进 企 业 文 化 建 设 的 一 个 代 表 性 成 果 电 子 杂 志 在 线 阅 读 系 统 的 开 通, 进 一 步 拓 宽 了 鹰 潭 农 商 银 行 杂 志 的 分 发 渠 道, 加 快 了 分 发 速 度, 为 提 高 杂 志 的 分 发 效 率 提 供 了 有 力 保 障 159 亿 我 行 改 制 以 来, 业 务 发 展 不 断 刷 新 历 史, 至 3 月 末, 资 产 总 额 在 全 市 银 行 业 率 先 突 破 150 亿 元, 余 额 达 159 亿 元, 居 全 市 银 行 业 首 位, 其 中 各 项 贷 款 余 额 达 亿 元, 较 年 初 增 加 11 亿 元, 增 幅 12.5% 140 亿 2 月 1 3 日, 我 行 各 项 存 款 余 额 亿 元, 成 为 全 市 首 家 存 款 跃 上 140 亿 平 台 的 金 融 机 构 3 月 末, 我 行 各 项 存 款 余 额 亿 元, 较 开 业 时 净 增 亿 元, 增 长 88.5%, 基 本 实 现 了 两 年 跨 越 式 发 展 亿 3 月 末, 我 行 对 公 存 款 余 额 达 亿 元, 比 年 初 净 增 8.5 亿 元, 净 增 额 的 市 场 份 额 达 56.5%, 首 次 跃 居 全 市 银 行 业 第 一 名 我 行 改 制 以 来, 大 力 实 施 互 动 战 略, 在 提 高 股 东 忠 诚 度 的 同 时, 通 过 积 极 开 展 与 市 县 乡 各 级 政 府 及 部 门, 市 总 商 会 国 际 眼 镜 园 等 战 略 合 作 伙 伴, 优 质 大 企 业 园 区 重 点 企 业 互 动 " 三 个 互 动 ", 不 断 做 大 做 强 本 地 存 款 市 场 份 额 我 行 召 开 不 良 贷 款 管 理 先 进 经 验 交 流 现 场 会 为 进 一 步 加 强 不 良 贷 款 管 理, 总 结 不 良 贷 款 清 收 工 作 经 验, 全 面 提 升 不 良 贷 款 精 细 化 管 我 行 顺 利 通 过 利 率 定 价 自 律 机 制 评 估 初 评 3 月 26 日, 我 行 自 愿 申 请 加 入 市 场 利 率 定 价 自 律 机 制 基 础 成 员 顺 利 通 过 人 行 鹰 潭 中 支 合 格 审 慎 评 估 初 评, 并 报 南 昌 中 支 审 核 一 旦 审

12 22 Messages 支 行 ( 部 ) 传 真 支 行 ( 部 ) 传 真 Messages 23 支 行 ( 部 ) 传 真 授 信 评 审 部 : 提 高 审 批 效 率 服 务 客 户 为 积 极 跟 进 网 点 转 型 步 伐, 授 信 评 审 部 积 极 转 变 思 想 观 念, 克 服 人 员 少 任 务 重 的 困 难, 通 过 进 一 步 优 化 人 员 配 置, 明 确 职 责 分 工, 推 行 差 异 化 审 批 和 精 细 化 管 理 等 措 施, 不 断 优 化 审 批 流 程, 提 高 贷 款 服 务 效 率 截 止 3 月 末, 经 过 该 部 门 审 查 审 批 的 贷 款 224 笔, 金 额 42.9 亿 元 贷 款 审 批 效 率 的 提 升, 使 得 贷 款 投 放 及 时 到 位, 在 做 到 " 早 投 放, 早 见 效 " 的 同 时, 极 大 缓 解 了 部 分 信 贷 客 户 资 金 紧 张 状 况 ( 授 信 评 审 部 李 志 武 ) 三 农 事 业 部 : 深 入 农 林 等 部 门 开 展 全 市 农 业 产 业 化 情 况 调 研 为 积 极 做 好 全 市 农 业 产 业 化 情 况 调 研 工 作, 自 3 月 25 日 起, 三 农 事 业 部 深 入 鹰 潭 市 各 县 ( 市 区 ) 农 业 局 林 业 局 畜 牧 局 水 产 局 等 单 位 进 行 调 研 收 集 资 料 和 数 据, 得 到 各 相 关 部 门 的 积 极 配 合 截 止 3 月 30 日, 该 部 已 掌 握 了 全 市 177 个 水 稻 种 植 大 户 1523 个 农 民 专 业 合 作 社 158 个 农 业 产 业 化 龙 头 企 业 24 个 民 营 林 场 贵 溪 市 35 户 家 庭 农 场 的 基 本 信 息 下 一 步, 该 部 将 根 据 掌 握 的 信 息, 深 入 探 访 各 新 型 农 业 经 营 主 体, 进 一 步 为 我 行 支 农 工 作 做 好 调 研 ( 三 农 事 业 部 吴 红 艳 吴 松 胜 ) 加 大 宣 传 力 度, 通 过 在 各 网 点 柜 面 及 自 助 设 备 可 查 询 冠 字 号 标 识 宣 传 海 报 L E D 滚 动 屏 宣 传 手 册 等 措 施, 确 保 确 保 人 民 币 健 康 流 通 ( 运 营 管 理 部 黄 巧 霞 ) 基 建 办 加 速 精 品 网 点 建 设 统 一 的 VI 标 志, 整 洁 舒 适 的 营 业 大 厅, 现 金 柜 非 现 金 柜 理 财 室 大 客 户 室 等 服 务 区 域 合 理 区 分 与 组 合, 叫 号 机 等 候 座 椅 老 花 镜 便 民 雨 伞 和 药 箱 等 设 施 一 应 俱 全, 纯 净 水 糖 果 杂 志 等 让 等 候 办 理 业 务 的 居 民 更 加 舒 适 惬 意 为 推 进 网 点 改 造, 基 建 办 根 据 总 行 党 委 要 求, 按 照 省 联 社 统 一 规 范 标 准, 逐 步 改 善 营 业 网 点 外 部 形 象 在 建 设 过 程 中, 该 部 积 极 开 展 " 三 严 " 工 作, 确 保 工 程 项 目 更 加 规 范 化 ; 时 刻 关 注 装 修 营 业 网 点 工 程 施 工 进 度 和 质 量, 确 保 工 程 有 条 不 紊 进 行 ; 参 与 竣 工 验 收, 确 保 每 项 工 程 都 达 标 合 格 通 过 有 效 措 施, 使 一 个 个 营 业 网 点 旧 貌 换 新 颜, 树 立 了 焕 然 一 新 的 农 商 银 行 新 形 象 截 止 3 月 末, 已 完 成 精 品 网 点 改 造 2 8 处, 增 设 离 行 式 自 助 银 行 16 处 ( 基 建 办 康 凯 ) 贵 溪 支 行 : 实 现 存 款 " 开 门 红 " 3 月 末, 贵 溪 支 行 各 项 存 款 余 额 万 元, 较 年 初 增 加 万 元, 完 成 全 年 计 划 任 务 的 % ; 各 项 存 款 日 均 余 额 万 元, 较 年 初 增 加 万 元, 取 得 了 存 款 " 开 门 红 " 该 支 行 立 足 自 身 优 势, 加 强 了 财 政 对 接 园 区 对 接 并 大 力 拓 展 派 生 存 款 储 蓄 存 款 保 证 金 存 款 等, 同 时, 通 过 编 制 监 测 日 报 制 定 存 款 营 销 方 案 支 行 班 子 挂 点 分 理 处 等 方 式, 确 保 了 各 项 存 款 快 速 增 长 ( 贵 溪 支 行 黄 茹 ) 余 江 支 行 :" 百 福 迎 春 " 晚 会 在 余 江 举 行 11 月 10 日, 高 新 支 行 首 台 农 商 通 在 白 露 工 业 园 区 杨 塘 社 区 安 置 点 超 市 成 功 布 设 当 天, 为 使 广 大 农 村 客 户 了 解 农 商 通 的 功 能 收 费 标 准 及 安 全 用 卡 知 识, 鼓 励 农 户 就 近 使 用 农 商 通 支 取 惠 农 补 贴 农 村 社 保 等 资 金, 该 支 行 在 村 镇 人 口 集 中 的 杨 塘 社 区, 通 过 设 置 农 商 通 助 农 取 款 服 务 热 线 制 作 宣 传 展 板 悬 挂 横 幅 标 语 宣 传 折 页 等 手 段 进 行 了 广 泛 宣 传, 取 得 了 良 好 的 效 果 农 商 通 的 布 设, 不 仅 缓 解 了 该 支 行 柜 面 压 力, 提 高 了 服 务 效 率, 还 解 决 了 农 村 地 区 百 福 卡 社 保 卡 取 现 难 刷 卡 难 等 难 题, 使 当 地 群 众 足 不 出 村 就 可 以 享 受 便 利 的 金 融 服 务, 将 小 额 取 现 不 用 愁, 把 钱 存 在 卡 里, 足 不 出 村 就 取 到 钱 变 成 现 实 ( 余 江 支 行 杨 明 ) 高 新 支 行 :" 农 商 通 " 单 月 刷 卡 量 首 次 破 百 笔 1 月 底, 布 设 在 杨 塘 村 委 会 王 老 板 的 杂 货 店 里 的 " 农 商 通 " 助 农 取 款 pos 机 累 计 刷 卡 量 超 过 200 笔, 仅 2015 年 1 月 的 单 月 刷 卡 量 更 是 达 到 了 132 笔, 极 大 地 方 便 了 当 地 村 民 取 款 消 费 该 " 农 商 通 " 在 布 设 之 初, 由 于 大 部 分 村 民 对 " 农 商 通 " 不 了 解, 担 心 其 资 金 安 全 和 是 否 会 被 扣 手 续 费 等 问 题, 纷 纷 " 望 而 却 步 " 为 了 使 " 农 商 通 " 能 得 到 顺 利 推 广, 该 支 行 员 工 利 用 下 班 休 息 时 间 前 往 杨 塘 村 走 访 宣 传, 并 对 " 农 商 通 " 的 使 用 进 行 示 范 讲 解, 经 过 近 两 个 月 的 努 力, 终 于 使 当 地 村 民 相 信 " 农 商 通 " 是 一 款 便 民 惠 民 的 金 融 产 品 " 农 商 通 " 的 有 效 推 广, 真 正 缓 解 了 农 民 朋 友 小 额 取 款 难 成 本 高 等 问 题, 使 广 大 村 民 足 不 出 村 即 可 享 受 便 利 的 金 融 服 务 ( 高 新 支 行 周 潍 ) 龙 虎 山 景 区 管 委 会 领 导 班 子 走 访 龙 虎 山 支 行 2 月 25 号 上 午, 龙 虎 山 景 区 管 委 会 党 委 书 记 李 卫 国 主 任 毛 建 华 携 领 导 班 子 成 员 走 访 了 龙 虎 山 支 行, 对 该 支 行 全 体 员 工 致 以 了 春 节 问 候 与 祝 福 走 访 中, 景 区 管 委 会 领 导 班 子 向 龙 虎 山 支 行 一 线 员 工 表 达 了 最 诚 挚 的 问 候, 并 感 谢 该 支 行 柜 员 们 在 春 节 期 间 仍 坚 守 岗 位, 为 龙 虎 山 景 区 老 百 姓 提 供 优 质 服 务 随 后, 李 书 记 与 该 支 行 负 责 人 亲 切 交 谈, 询 问 了 该 支 行 存 贷 款 业 务 发 展 情 况, 共 同 探 讨 了 财 政 惠 农 信 贷 通 以 及 逍 遥 城 项 目 开 展 情 况 交 谈 中 李 书 记 多 次 强 调 :" 龙 虎 山 景 区 管 委 会 将 一 如 既 往 地 给 予 龙 虎 山 支 行 最 有 力 的 支 持, 做 龙 虎 山 支 行 最 坚 强 的 后 盾 " 走 访 结 束 后, 该 支 行 负 责 人 感 谢 景 区 多 年 以 来 的 支 持 与 帮 助, 同 时 表 示 龙 虎 山 支 行 在 景 区 的 鼎 力 相 助 下 一 定 会 变 得 更 大 更 强, 竭 尽 全 力 为 景 区 人 民 造 福 ( 龙 虎 山 支 行 徐 蕾 ) 运 营 管 理 部 : 人 民 币 冠 字 号 宣 传 获 人 行 鹰 潭 中 支 肯 定 3 月 2 0 日, 人 民 银 行 鹰 潭 中 心 支 行 副 行 长 吴 国 华 一 行 在 对 我 行 人 民 币 冠 字 号 宣 传 情 况 进 行 调 研 时, 充 分 肯 定 了 我 行 人 民 币 冠 字 号 宣 传 工 作 为 做 好 此 项 工 作, 根 据 总 行 领 导 要 求, 运 营 管 理 部 指 定 专 人 负 责,

13 24 Messages 支行 (部) 传真 支行 (部) 传真 Messages 25 培训 破2亿元的基础上 今年开春存款余额再次突破了3 雄石支行 开办首笔第三方存管业务 亿元大关 1月27日, 在国泰君安证券贵溪营业部工作人员 雄石支行 的指导下, 雄石支行首笔第三方存管业务在支行营业 黄冬贵 部成功开办 客户可随时在存款帐户和股票资金帐 为推广第三方存管业务 该支行一方面对外加强 锦江支行前进分理处 超额完成全年存款 任务 宣传 另一方面对内强化新业务培训 并积极与国泰 3月7日 锦江支行前进分理处存款余额突破1亿 户中进行资金转帐 元 达1.16亿元 君安证券贵溪营业部工作人员联系 为开办新业务打 首笔第三方存管业务的成功办理 既丰富了支 务工人员返乡及个体工商户回款旺季 从老客户入手 行的业务品种 满足了客户金融服务需求 扩大了收 组织员工利用下班时间走访老客户 积极进行柜面 入渠道 进一步增强了支行的服务功能 也能在客户 营销 向返乡人员推介我行新型支付工具 提高业务 退出证券市场时吸收一定的存款 办理速度 以优质服务稳住个体工商户 通过一系列 雄石支行 行之有效的措施 该分理处在一季度超额完成了全年 黄冬贵 李复群 1月19日 金融市场部在总行二楼会 议室举行商业承兑汇票概 述与实战案例 精 讲培训 总行 领导 相 关 业 务 条 线 人 为圆满完成支行部署的任务 该分理处抓住外出 好基础 我行举行商业承兑汇票专题培训 存款任务 截止3月末 该分理处各项存款余额1.11亿 员共 4 0 余人参加了培训 培训邀请了具 有股份制银行任职与实战经验的老师授 课 课程内容由商 票基本 概 念 延伸至 票 据 产品组合 并 结合具体 的 实 战 案例 阐 述了商票的功能 实务操作 风险防范要 点 及营 销技巧 培训还 对参 训学员进行 了考试 元 完成全年任务的102% 锦江支行前进分理处 塘湾支行 部署2015年重点工作 陶笑宇 1月9日 塘湾支行召开2015年工作会议 部署 2015年重点工作 一是加快老网点转型升级 对冷 耳口分理处 重新装修开业 乡政府大力 支持 水 耳口两处网点进行重点改造 在改善员工生活条 件的同时 以网点效能的提升带动各项业务的新发 展 二是狠抓文明规范服务 打造品牌服务新形象 1月26日 在喜庆的爆竹声中,塘湾支行耳口分理 在全支行推行晨会制度 争创2015年文明规范标杆 处重新装修开业 耳口乡党委书记 乡长亲临现场 网点 三是加强费用管理 针对各个网点的实际情 此次开业得到了当地政府的大力支持 况 对各项费用实施定额控制 提升费用使用效率 装修后的营业厅环境得到大幅改善 厅内整洁宽 四是严防不良贷款上升 加强贷款风险管控 狠抓不 敞 焕然一新 给前来办理业务的客户一种全新的体 良贷款清收 将不良贷款清收任务划分落实到支行所 验 有员工 五是全力抓好一季度资金组织工作 正式吹 响一季度存款冲锋号 争取实现2015年首季存款"开 为耳口百姓 为当地农村经济发展提供优质 高效的 门红" 金融服务 得到了当地政府和广大群众的一致好评 余昊云 理处始终坚持"以客户为中心"的服务理念 通过内 修 基 本 功 提 升服 务质 量 强化 考 核调动员 工积极 性 勤走动勤联系争取政府和当地百姓信任和支持 泗沥分理处 存款突破3亿元 居全行农村 网点之首 等措施 在农商行成立短短二年来 存款工作一年 2月25日 雄石支行泗沥分 理处各项存款余额 点改 造而临时网点办公 条 件简陋的严峻竞争形势 超3亿元 达3.16亿元 居全行农村网点之首 该分 下 各项存款 从2012年末的1个多亿 到2013年突 总第 5 期 2015年第1期 一个新台阶 尤其在邮政新增网点 该分理处因网 1月7日 国际业务部借运营管理部召 开委派会计例会这一契机 开展了结售汇 相关制度专题培训 运营管理部负责人 有关人员及全行辖内委派会计共52人参加 了培训 培训由国际业务部总经理授课 对结售汇基础知识和我行外汇业务现状 进行了概述 随后针对 鹰潭农商银行结 售汇及付汇业务操作规程 等7个制度一 一直以来 耳口分理处立足耳口 服务大众 努力 塘湾支行 国际业务部 开展结售汇相关制 度专题培训 一进行了详细讲解 培训后 参训人员进 行了结售汇制度试题的测试 耳口分理处将以重装开业为契机 在新的环境下 结 合新的机制 以新的服务 为客户提供更加多元化的 优质服务 此次重装开业不仅增强了塘湾支行耳口分理处的 竞争力和影响力 而且提升了鹰潭农商银行的形象和 社会地位 塘湾支行耳口分理处 徐金 运营管理部 举行拟任委派会计 培训 为提高新选拔拟任委派会计履职能 力 3月10日 运营管理部在龙虎山培训中 心组织了为期两天的拟任委派会计业务培 训 培训主要围绕委派会计职责 会计基

14 26 Messages 支行 (部) 传真 工作交流 础知识及安全保卫知识三大内容进行 共30 行手把手的教学 培训结束后 原使用的97 余名新选拔拟任委派会计参加了此次培训 式防暴枪统一上缴市公安局治安支队 总行副行长陈万才亲临现场 休息期间 27 打好组合拳 清收成效显 我行清收不良贷款侧记 亲切询问大 家培训效 果如何 吸收 得怎么 样 是否接地气 在场学员们备受鼓舞 培 Sharing 训课上 运营管理部负责人王标用理论与实 总行营业部 开展第三方存管业务强 化培训 际操作相结合的方式 让学员们感叹收获良 1月20日 总行营业部邀请国泰君安工作 多 并表示对今后的工作信心十足 安全保 人员舒妍妍女士就第三方存管业务进行全员 卫部总经理孔进水用幽默的语言 精彩的防 再培训 培训主要围绕何为第三方存管 第 斗案例让培训学员们印象深刻 受益匪浅 三方存管开户流程 重要风险点 重点环节 此次培训使培训学员们明确了委派会计职 分析等内容进行 并进行了现场开通第三方 责 夯实了会计基础知识 掌握了安全保卫 存管账户操作演练 有效巩固了员工第三方 知识 为切实提高拟任委派会计履职能力 存管业务知识 文 / 周有祥 为积极应对大环境所带来的不良贷款清收压力 我行采取一 系列行之有效的措施 打好 组合拳 加大不良贷款清收 处置力度 取得良好成效 打造一支业务素质过硬的委派会计队伍奠定 了良好的基础 此次培训还组织了现 场考 试 成 绩 颇 为喜人 最后 总行人力资源部将介绍信发 在国内经济下行 经济增速放缓 产 会 下设办公室在资产保全部 负责全行 至各拟任会计手中 人力资源部总经理厉红 业结构调整深入推进等因素影响下 各金 不良资产管理工作 各支行成立由行长为 权表示希望大家在今后的工作岗位中尽心尽 融机构不良贷款大幅攀升 由沿海省份逐 组长 副行长为副组长 业务科负责人 营 责 为农商行发展贡献自己的一份力量 渐向内地蔓延 为积极应对大环境所带来 业部 分理处 主任 客户经理为成员的 的不良贷款清收压力 我行采取一系列行 不良贷款清收小组 负责本支行的不良贷 之有效的措施 打好 组合拳 加大不良 款管理和清收工作 支行行长 分理处主 安全保卫部 举行押运人员新枪使 用培训 贷款清收处置力度 取得良好成效 不良 任分别是支行 分理处不良贷款管理的第 贷款继续 双降 2014年至2015年一季 一责任人 对本支行 分理处 不良贷款 3月12日 总行安全保卫部在月湖支行 度共计收回表内外不良贷款本息14751万 管理和清收工作负责 为便于不良资产管 会议室举行97-2新式防暴枪使用培训 月 元 收回不良贷款本金12011万元 收回不 理 各支行均设立相应的资产保全岗 除 湖 贵溪 余江支行保卫科全体人员参加了 良贷款利息2740万元 其中 收回当年新 贵溪 月湖 余江支行设专职保全岗外 其 培训 培训邀请了市公安局治安支队大队长 增不良贷款4719万元 收回2013年底已锁 为参训人员讲解97-2式防暴枪的使用与保 高新支行 举办迎新春业务知识竞赛 养方法 现场对97-2式防暴枪的分解结合进 3月6日晚 高新支行通过以赛代训的形 式 在龙虎山客户服务中心举行了一场以知 识性和趣味性为主的"迎新春"业务知识竞 赛 支行全体成员参加了比赛 比赛结合日 常工作 侧重知识性与实用性 涵盖各类管 理 提 示 总行文件 2015年董 事长年会 精 神 文明服务及相关法律 法规 业务知识 等 比赛搭建起了员工学习 交流的平台 进一步增强了员工的团队意识和综合业务 能力 定表内不良贷款3493万元 收回表外不良 贷款3799万元 其中资产保全部共收回表 内外不良贷款2970万元 收回不良贷款利 息723万元 人均收回表内外不良贷款594 万元 人均收回不良贷款利息145万元 一 充实力量 构建清收网络 2014年初 总行党委对资产保全部进 行了力量充实 一举配备了2名副总 2014 年中 又调入1名清收 处 置客户经理 同 时 搭建起从上到下的清收管理架构 将 不良贷款清收管理分总行 支行 分理处 三个层级 即总行成立不良资产管理委员 总第 5 期 2015年第1期

15 28 Sharing 工 作 交 流 工 作 交 流 Sharing 29 三 严 肃 纪 律, 开 展 专 项 检 查 良 贷 款 管 理 工 作 明 确 了 目 标, 落 实 了 清 收 责 任, 明 确 了 奖 惩 办 法, 使 得 不 良 贷 款 管 理 走 上 正 轨, 具 体 操 作 过 程 中 能 有 章 可 循, 有 据 可 依, 有 违 必 究, 一 定 程 度 上 规 范 了 不 良 贷 款 管 理 行 为 此 外, 资 产 保 全 部 将 不 良 贷 款 管 理 作 为 规 定 动 作 贯 穿 于 工 作 始 终 常 抓 不 懈, 经 常 下 发 管 理 提 示, 要 求 各 支 行 积 极 上 报 需 依 法 清 收 名 单, 整 理 资 料, 分 析 案 情, 确 定 清 收 对 象, 加 强 纵 横 向 联 系, 与 基 层 各 支 行 分 理 处 的 合 作, 组 织 清 收 不 良 贷 款 要 求 一 年 四 季 收 不 良, 时 时 刻 刻 抓 保 全 同 时, 资 产 保 全 部 指 定 专 人 对 全 行 不 良 贷 款 进 行 适 时 监 控, 按 支 行 分 理 处 经 管 客 户 经 理 建 立 清 收 台 账, 对 各 支 行 分 理 处 表 内 ( 外 ) 不 良 贷 款 完 成 情 况 进 行 排 名 按 月 考 核 通 报 要 求 排 名 后 3 位 的 支 行 行 长 向 总 行 领 导 作 书 面 汇 报, 说 明 不 良 贷 款 清 收 不 力 的 原 因, 制 定 下 步 清 收 措 施 适 时 监 控 让 各 支 行 分 理 处 进 行 对 比, 形 成 竞 争, 能 有 效 促 进 各 支 行 提 升 不 良 贷 款 管 理 水 平 他 支 行 保 全 岗 由 业 务 科 负 责 人 兼 考 虑 到 司 法 属 地 原 则, 总 行 又 分 别 授 权 贵 溪 月 湖 余 江 支 行 行 长 代 理 行 使 本 辖 区 贷 款 本 金 50 万 元 以 下 的 诉 讼 事 宜 从 而 构 筑 了 立 体 的 清 收 保 全 网 络, 搭 建 好 的 不 良 贷 款 管 理 平 台 不 仅 是 各 清 收 人 员 表 演 的 舞 台, 而 且 是 其 相 互 攀 比 较 量 的 擂 台, 既 明 确 了 各 清 收 人 员 的 职 责, 又 极 大 的 提 高 了 工 作 效 率 二 重 拳 出 击, 严 打 逃 赖 债 户 全 行 上 下 加 大 了 依 法 清 收 不 良 贷 款 力 度, 严 厉 打 击 逃 废 银 行 债 务 行 为 一 是 董 事 长 带 头 对 接 市 政 府 年 初, 董 事 长 与 市 领 导 对 接, 向 市 政 府 报 告 我 行 在 发 展 中 存 在 的 问 题, 尤 其 是 不 良 贷 款 严 重 制 约 着 我 行 的 发 展 后 劲, 争 取 到 市 政 府 的 全 力 支 持, 由 政 府 牵 头 召 开 了 市 公 安 局 市 中 级 人 民 法 院 鹰 潭 农 商 银 行 领 导 参 加 的 协 调 会, 同 意 市 公 安 局 市 中 级 人 民 法 院 分 别 派 驻 2 名 工 作 人 员 进 驻 我 行 协 助 清 收 不 良 贷 款 二 是 资 产 保 全 部 积 极 跟 进 董 事 长 成 功 对 接 市 政 府 后, 资 产 保 全 部 积 极 跟 进, 在 朱 建 国 副 行 长 的 带 领 下 跑 市 政 府 要 批 文, 与 市 公 安 局 市 中 级 法 院 进 行 有 效 沟 通 加 紧 对 接 密 切 配 合, 依 法 收 贷 工 作 风 生 水 起 卓 有 成 效 期 间 向 法 院 依 法 起 诉 贷 款 180 户, 金 额 万 元 其 中 已 判 决 79 户 金 额 9157 万 元, 申 请 执 行 11 2 户 金 额 万 元, 收 回 贷 款 本 息 3422 万 元 ; 经 由 公 安 部 门 传 询 赖 债 户 162 人 次, 收 回 不 良 贷 款 本 息 173 万 元 依 法 收 贷 工 作 做 到 有 的 放 矢 精 准 出 击, 对 全 市 赖 债 户 起 到 了 极 大 的 威 慑 作 用, 有 力 地 打 击 赖 逃 债 户 嚣 张 气 焰 如 ** 化 工 公 司 案 已 判 决, 一 直 不 能 执 行 到 位, 资 产 保 全 部 多 方 沟 通 积 极 协 调, 历 时 三 个 月 采 取 人 盯 人 方 式 跟 进 处 置, 最 后 修 成 正 果, 借 款 本 息 950 余 万 元 全 部 执 结 到 位 又 如 清 明 节 期 间 (4 月 6 日 ), 长 期 欠 款 户 艾 ** 从 外 地 开 车 回 乡 扫 墓, 清 收 小 组 人 员 经 过 近 两 小 时 的 跟 踪, 辗 转 数 十 公 里, 最 后 在 余 江 将 其 抓 获 关 押, 收 回 其 拖 欠 长 达 10 余 年 的 贷 款 本 息 共 计 18 万 元 基 层 客 户 经 理 和 分 理 处 主 任 纷 纷 向 我 们 打 来 电 话 表 示 肯 定, 其 中 雄 石 支 行 泗 沥 分 理 处 的 某 客 户 经 理 说 : 我 们 1 0 年 连 续 催 收 未 收 回 的 贷 款, 你 们 只 用 了 1 小 时 就 一 分 不 少 的 收 回 来 了, 办 事 效 率 真 高 还 有 一 位 余 家 分 理 处 主 任 说 : 我 们 上 门 20 多 次 都 未 收 回 的 贷 款, 你 们 在 半 天 时 间 内 就 清 收 完 毕, 真 是 为 我 们 出 了 口 恶 气, 总 行 办 事 效 率 真 高 同 时, 由 于 资 产 保 全 部 不 断 宣 传 造 势, 不 少 贷 款 户 由 于 害 怕, 便 主 动 找 到 客 户 经 理 还 款, 据 不 完 全 统 计, 经 由 公 安 部 门 震 慑 而 由 我 行 自 行 清 收 的 不 良 贷 款 与 其 直 接 清 收 的 贷 款 为 三 比 一, 真 正 起 到 打 击 一 个, 震 慑 一 方 的 作 用 三 是 基 层 全 天 候 蹲 守 我 行 历 年 的 不 良 贷 款 多 为 小 额 农 贷, 金 额 小 笔 数 多, 加 之 农 民 工 流 动 性 大, 广 大 客 户 经 理 及 清 收 人 员 除 了 8 小 时 之 内 的 工 作, 还 利 用 早 晚 两 头 时 间 全 天 候 上 门 清 收, 如 资 产 保 全 部 会 同 公 安 执 法 人 员 清 收 时, 下 午 一 两 点 钟 吃 中 饭 晚 上 八 九 点 钟 吃 晚 饭 成 家 常 便 饭 为 了 解 掌 握 辖 内 不 良 贷 款 现 状, 分 析 查 找 其 形 成 的 原 因, 堵 塞 信 贷 管 理 漏 洞, 防 范 资 产 经 营 风 险, 进 一 步 加 强 不 良 贷 款 的 清 收 管 理, 增 强 抵 御 风 险 能 力, 有 效 减 少 资 产 损 失, 提 高 信 贷 资 产 质 量, 促 进 我 行 稳 健 经 营 和 健 康 发 展, 由 资 产 保 全 部 牵 头 成 立 专 项 检 查 组 一 行 5 人, 于 2014 年 9 月 18 日 至 11 月 23 日 对 周 坊 支 行 古 港 分 理 处 截 止 2014 年 8 月 末 表 内 外 不 良 贷 款 情 况 进 行 了 现 场 检 查, 取 得 明 显 成 效 : 检 查 组 设 计 了 相 关 工 作 表 格, 将 该 分 理 处 历 史 以 来 每 一 笔 不 良 贷 款 边 查 档 案 边 进 行 录 入, 对 所 有 不 良 贷 款 发 放 的 经 办 人 审 批 人, 失 去 诉 讼 时 效 的 责 任 人 进 行 认 证, 自 制 各 种 表 格 共 20 余 种, 对 该 分 理 处 不 良 贷 款 的 成 因 进 行 了 剖 析 检 查 中 发 现 问 题 1 3 个, 涉 及 违 规 违 纪 11 人 次, 依 据 相 关 规 定 对 检 查 中 发 现 的 违 规 事 项 进 行 了 事 实 确 认, 并 对 相 关 责 任 人 进 行 责 任 认 定, 对 照 相 关 规 制 提 出 相 应 的 处 理 建 议 检 查 组 进 驻 古 港 分 理 处 后, 历 时 65 天 行 程 近 1.5 万 公 里 走 村 窜 户 对 该 分 理 处 辖 内 8 个 村 委 会,1 个 林 场 87 个 行 政 村 不 良 贷 款 进 行 上 门 走 访 核 对, 力 求 做 到 边 核 对 边 清 收 边 督 导, 共 走 访 900 余 户 借 款 客 户, 核 对 贷 款 782 笔 金 额 945 万 元 ; 收 回 表 内 外 不 良 贷 款 67 笔, 本 息 合 计 68.8 万 元, 是 该 网 点 1-8 月 份 收 回 不 良 贷 款 的 4.8 倍 ; 恢 复 不 良 贷 款 诉 讼 时 效 ( 签 收 催 收 通 知 书 )136 笔 金 额 万 元 四 适 时 监 控, 提 升 管 理 水 平 针 对 我 行 不 良 贷 款 历 史 包 袱 重, 形 成 时 间 跨 度 长, 原 因 错 综 复 杂, 责 任 划 分 不 清 等 现 状, 为 有 效 盘 活 不 良 资 产, 规 范 不 良 贷 款 管 理, 明 确 不 良 贷 款 管 理 责 任, 充 分 挖 掘 员 工 的 潜 能, 调 动 全 员 清 收 不 良 贷 款 的 积 极 性 和 主 动 性, 我 行 先 后 修 订 出 台 了 鹰 潭 农 商 银 行 2014 年 不 良 资 产 目 标 管 理 考 核 办 法 鹰 潭 农 商 银 行 不 良 贷 款 管 理 办 法 鹰 潭 农 商 银 行 不 良 贷 款 责 任 追 究 办 法, 为 不 五 诫 勉 谈 话, 谈 出 清 收 效 果 按 照 鹰 潭 农 商 银 行 不 良 贷 款 责 任 追 究 办 法 要 求, 对 全 行 表 内 外 不 良 贷 款 考 核 排 名 分 别 后 3 位 的 支 行 ( 部 ) 分 理 处 负 责 人 进 行 诫 勉 谈 话, 凡 受 到 谈 话 的 支 行 分 理 处 负 责 人, 要 求 分 别 在 3 个 月 2 个 月 内 将 不 良 贷 款 清 收 到 位, 否 则 给 予 该 负 责 人 3 个 月 离 岗 收 贷 处 理, 离 岗 期 间 仍 未 清 收 到 位 的, 给 予 该 负 责 人 免 职 处 理 到 1 2 月 末 已 由 16 个 支 行 行 长 18 个 分 理 处 主 任 受 到 诫 勉 谈 话, 其 中 5 个 分 理 处 主 任 受 到 离 岗 收 贷 处 理, 一 名 分 理 处 主 任 因 不 良 清 收 不 力 受 到 免 职 处 理 不 良 贷 款 责 任 追 究 办 法 的 实 施, 大 大 提 高 了 各 级 管 理 部 门 对 不 良 贷 款 的 管 理 意 识 清 收 工 作 成 就 一 派 你 追 我 赶 的 喜 人 景 象, 如 高 新 支 行 由 6 月 份 的 排 名 后 三, 咸 鱼 翻 身 而 一 跃 挤 身 三 甲 ( 作 者 单 位 : 资 产 保 全 部 )

16 30 Sharing 工 作 交 流 工 作 交 流 Sharing 31 潢 溪 支 行 清 收 不 良 贷 款 工 作 开 年 传 捷 报 龙 虎 山 支 行 " 两 银 " 开 年 增 势 强 劲 文 / 周 理 文 / 张 瑞 琳 2015 年 1 月 1 日 至 1 月 9 日, 在 短 短 9 天 时 间, 潢 溪 支 行 共 收 回 不 良 贷 款 86 笔, 本 金 33.1 万 元, 不 良 贷 款 清 收 工 作 首 战 告 捷 龙 虎 山 支 行 在 " 两 银 " 推 广 过 程 中, 周 密 部 署, 积 极 动 员, 在 规 定 动 作 外 创 新 自 选 动 作, 撬 动 龙 虎 山 景 区 及 周 边 地 区 " 两 银 " 需 求,1 月 上 旬 实 现 了 有 效 " 两 银 " 的 井 喷 式 增 长 截 止 2015 年 1 月 16 日, 开 通 有 效 网 银 101 个, 完 成 全 年 任 务 40.4%; 有 效 手 机 银 行 98 个, 完 成 全 年 任 务 21.8%; 平 均 每 天 有 效 " 两 银 " 开 通 数 量 达 12 个 一 加 强 " 两 银 " 学 习, 归 纳 产 品 特 性 办 理, 该 支 行 营 业 部 在 大 客 户 室 开 辟 了 " 两 银 " 专 用 办 理 柜 台, 专 人 进 行 现 场 办 理 现 场 教 学, 大 大 提 高 了 工 作 效 率, 提 升 了 客 户 体 验, 促 进 客 户 从 开 通 到 使 用 的 有 效 转 化 要 求 不 仅 要 学 习 " 两 银 " 理 论 知 识, 更 要 学 会 操 作, 在 自 身 使 用 过 程 中 提 炼 归 纳 两 银 产 品 特 性, 在 向 客 户 进 行 营 销 时 以 客 户 需 求 为 切 入 点 进 行 有 针 对 性 的 营 销, 现 身 说 法 打 动 客 户 而 不 是 空 谈 方 便 快 捷 为 了 进 一 步 做 好 本 年 度 清 收 不 良 贷 款 工 作, 潢 溪 支 行 切 实 做 好 了 " 三 张 表 " 第 1 张 表 : 农 户 摸 底 表 潢 溪 支 行 耗 时 三 个 月 将 辖 内 43 个 村 委 会, 所 有 户 主 按 在 家 务 农 在 外 打 工 在 外 经 商 家 庭 人 口 家 庭 年 收 入 等 信 息 建 立 农 户 摸 底 表 第 2 张 表 : 身 份 信 息 确 认 表 潢 溪 支 行 耗 时 近 两 个 月, 通 过 派 出 所 逐 笔 查 询 欠 款 户 信 息 并 经 贷 款 初 始 发 放 人 确 认 后, 将 借 款 户 夫 妻 双 方 的 信 息 打 印 入 档, 共 完 善 信 息 7517 笔 金 额 万 元 第 3 张 表 : 档 案 移 交 表 将 所 有 纸 质 档 案 移 交 到 支 行 营 业 部 由 专 职 档 案 管 理 员 集 中 管 理, 并 梳 理 出 了 初 始 发 放 人 初 始 审 批 人 是 否 失 去 诉 讼 时 效 资 料 明 细 等 详 细 信 息 以 此 三 表 信 息 为 基 础, 在 潢 溪 支 行 全 体 员 工 的 不 懈 努 力 下, 本 年 度 各 项 经 营 指 标 将 上 一 个 新 台 阶 ( 作 者 单 位 : 潢 溪 支 行 ) 四 开 展 推 广 活 动, 积 极 接 好 " 地 气 " 上 清 镇 因 居 民 老 龄 化 程 度 高, 智 能 手 机 市 场 占 比 不 高, 同 业 竞 争 激 烈 等 原 因, 在 " 两 银 " 前 期 推 广 中 遇 到 了 一 定 困 难, 了 解 情 况 后 支 行 负 责 人 确 立 了 " 支 行 利 益 为 先 团 结 一 致 互 相 支 援 积 极 行 动 团 队 作 战 " 的 原 则, 于 1 月 16 日 在 上 清 开 展 " 乐 享 百 福,E 路 有 礼 " 推 广 活 动, 支 行 选 派 5 名 宣 传 员 在 营 业 厅 外 设 立 宣 传 点, 协 助 客 户 填 写 材 料, 下 载 手 机 银 行 客 户 端, 教 会 客 户 使 用 网 银 U 盾 与 客 户 端 许 多 客 户 在 开 通 前 担 心 " 会 不 会 另 外 收 费 " " 操 作 方 不 方 便 ", 使 用 以 后, 客 户 不 仅 打 消 了 疑 虑, 还 成 为 了 免 费 宣 传 员, 一 天 时 间 共 计 开 通 了 60 个 手 机 银 行 及 网 银, 提 高 了 支 行 " 两 银 " 产 品 覆 盖 率 ( 作 者 单 位 : 龙 虎 山 支 行 ) 二 有 的 放 矢 营 销, 扩 大 传 播 渠 道 清 收 不 良 贷 款 一 直 以 来 都 是 潢 溪 支 行 工 作 的 重 中 之 重, 为 做 好 此 项 工 作, 该 支 行 一 是 全 面 贯 彻 落 实 总 行 会 议 精 神, 将 不 良 贷 款 任 务 到 人 责 任 到 人, 充 分 调 动 各 岗 位 人 员 的 积 极 性 共 同 完 成 各 项 任 务, 营 造 全 员 清 收 氛 围 ; 二 是 利 用 内 退 员 工 及 其 亲 属 熟 悉 当 地 人 员 情 况 在 群 众 中 口 碑 较 好 的 优 势, 给 予 激 励 措 施, 组 织 他 们 进 行 强 力 清 收 ; 三 是 充 分 利 用 多 年 经 营 出 的 与 各 村 委 会 良 好 的 关 系, 让 村 干 部 陪 同 工 作 人 员 一 起 上 门, 配 合 清 收 工 作 通 过 多 管 齐 下, 不 用 面 红 耳 赤, 棘 手 的 问 题 在 一 片 融 洽 的 气 氛 中 巧 妙 地 被 解 决 了 支 行 营 业 部 除 了 通 过 在 营 业 厅 内 放 置 " 乐 享 百 福 " 活 动 简 介 摆 放 奖 品 吸 引 客 户 等 传 统 的 " 广 撒 网 " 营 销 方 式 外, 还 确 立 了 " 树 枝 型 " 的 营 销 模 式, 即 在 忠 诚 客 户 尤 其 是 对 公 客 户 中 寻 找 切 入 点, 针 对 年 龄 在 45 岁 以 下 乐 于 尝 试 新 鲜 事 物 的 客 户 进 行 重 点 宣 传, 以 点 带 线, 点 线 成 面, 如 同 树 枝 般 发 散 增 长, 促 进 宣 传 信 息 的 有 效 传 播, 许 多 使 用 过 " 两 银 " 产 品 的 客 户 自 发 担 当 宣 传 员 1 月 12 日 至 14 日 三 天 时 间 里, 营 业 部 有 效 " 两 银 " 实 现 爆 发 式 增 长, 突 破 100 大 关 三 开 辟 体 验 专 柜, 现 场 指 导 使 用 由 于 网 银 与 手 机 银 行 的 开 通 步 骤 较 为 繁 琐, 年 关 将 近, 业 务 量 加 大, 为 便 利 客 户

17 32 Reports 特别策划 特别策划 Reports 33 用爱心点亮生命的希望 我行广大干部员工踊跃向张波同志爱心捐助 1月29日至2月4日 一场向患病员工张波捐款的爱心潮在我 行广大干部员工中涌动 在总行党委书记 董事长周建平的带 传递员工之间 领下 全行员工慷慨解囊 传递员工之间互助互爱的真情 互助互爱 的真情 进一步增强了 我行的 总行党委的爱心捐助号召 一场爱心捐款行 天有不测风云 人有旦夕祸福 2014年 动在全行迅速展开 总行党委书记 董事长 10月 贵溪支行滨江分理处客户经理张波 周建平带头捐款 全行员工踊跃参与 纷纷 突发肝衰竭重病 由于病情不断恶化 一度 伸出援助之手 出现肝昏迷 必须急转上海治疗做肝移植手 全行干部员工将爱心细流 术 所需医疗费用需达上百万元之多 如此 汇聚成大爱 几天内共收到737名干部员工 巨额医疗费用对于普通的张波家庭来说 实 捐款107125元 又一次有效缓解了巨额医疗 在是超出了承受范围 让这个家庭顿陷入绝 费用给张波家庭带来的经济压力 感谢信 凝聚力 尊敬的鹰潭市农商银行领导及全体员工 款共计20万元 及时弥补了治疗费用的不 您们好 我是张波的母亲 在2015年 足 最近又组织了一次市农商银行全体工 羊年即将来临之际 首先 让我携家庭全 作人员为张波献爱心的捐助活动 爱心捐 体人员向您们拜个早年 祝您们身体健 款达10多万元打入了张波的帐号 又一次 康 工作顺利 羊年大吉 弥补了治疗费用的不足 当张波得知行领 2月13日上午 总行党委书记 董事长周 天有不测风云 人有旦夕祸福 去年 导和同事们为他捐款的事后 他在上海支 境 举步维艰 张波甚至产生过放弃治疗的 10月 您们的员工 我们的亲人 张波 撑着虚弱的病体 深深地向鹰潭方向鞠了 念头 但是看着年过80的老母亲 12岁的女 建平带着我行广大干部员工的真挚问候及 突发肝衰竭重病 生命危在旦夕 必须急 一个躬 并重重地道了三声谢谢 谢谢 儿和紧紧相伴左右的妻子 张波还是默默地 元爱心捐助款 亲自到张波家中慰问 转上海治疗(做肝移植手术) 所需医疗费 谢谢 选择了和病魔抗争 其家属并将爱心捐助款交与张波母亲 张波 用要上百万元之多 当时这个消息对于我 可以说张波能够活下来 从医技方面 80岁的老母亲紧紧握住董事长的手 老泪纵 们来说简直是晴天霹雳 把大家都惊呆 说是医生给了他第二次生命 但从人文关 人文关怀 总行党委发出号召 全行员工 用爱心点亮生命的希望 横 "谢谢 谢谢你们 张波能够活下来 也 了 一是做梦都没有想到一个不抽烟 不 怀和资金支持这个意义上说是你们给了他 可以说是你们给了他第二次生命 你们的人 酗酒又没有不良嗜好的人怎么会得了这个 第二次生命 因为有你们的关怀 他感到 在张波治疗的抢救阶段 总行领导得知 文关怀和资金支持给予了他极大的精神安 病 真是老天不公 二是需要如此昂贵的 温暖 感到领导和同事们在他重病后 没 医疗费用 对于我们这种经济收入的家庭 有忘记他 就在他身边 这种精神上的安 如何承受 慰有时能取到药物所不能取到的效果 情况后 第一反应就是"救人要紧" 先后两 总第 5 期 2015年第1期 面对患难中的同事 全行员工积极响应 命运无情 张波突发重病 一度产生放弃 治疗的念头 慰和鼓舞 他一定会好起来的 " 次批准预借款共计20万元 及时弥补了张波 本次爱心捐款活动饱含着总行领导及 前期治疗费用的不足 在张波同志进行肝移 全行员工对张波同志的爱心和祝福 这份真 植手术住进重症监护室期间 每天高达2万 诚的爱心向张波同志传递着一份对生命的 多元的费用 为帮助他尽快脱离生命危险 温暖和希望 充分体现了我行对员工的人文 度过难关 1月29日 持续关注张波病情的总 行领导再次向全行员工发出了爱心捐助活动 张波是不幸的又是幸运的 不幸的是 总之 我携家庭全体人员在此再次感 张波仅年方40岁 精力充沛 正是对单位 谢优越的社会主义制度 感谢市农商银行 对家庭都大有可为的时期 可他却患上了 党组织 感谢市农商银行的领导们 感谢 如此重病 至今还在住院治疗 现病情稍 市农商银行的全体员工们 关怀和"一方有难 八方支援"的中华传统美 有好转 幸运的是张波有个好单位 单位 德 进一步增强了我行的凝聚力 又有那么多的好领导 好同事 在张波治 苏雪兰携全体家庭成员 倡议书 号召每一位员工献出一份爱 为正在 疗的抢救阶段 单位的领导知道后 第一 2015年2月15日 与病魔抗争的张波同志点亮生命之光 反映就是"救人要紧" 先后两次批准预借

18 34 Services 农商服务 农商服务 点亮农民致富梦 Services 35 龙虎山支行发放 首笔"惠农信贷通"贷款 文 / 李志武 文 / 黄茹金 加强同本地区 农口部门沟通协调 并加大调查摸底力度 3月31日 龙虎山支行向鹰潭 农 信 贷 通 " 工 作 以 来 为 大 力 推 2 0 0万元 贷 款 来 得太 及 时 市龙 虎山正一茶叶发 展 有限公司 动"财政 惠农信贷通"业 务 开展 及时掌握当地新型 了 现在好了 肥料 茶苗等全部按 发放了200万元"财政惠农信贷通" 龙虎山支行积极作为 密切配合 经营主体的发展动态 时到位了 没有耽误种植时机 3 贷款 是该支行发放的首笔"财政 加强了同本地区农口部门沟通 协 月31日 当鹰潭农商行龙虎山支行 惠农信贷通"贷款 调 并加大了调查摸底力度 及时 建立金融信息档案 上门与鹰潭市龙虎山正一茶叶发展 鹰潭市龙 虎山正一茶叶发 展 掌 握当地 新型经营主体的发展动 将各类新型农业 有限公司法人代表彭芬签订贷款合 有限 公司于2014年 注 册 法人彭 态 建立金融信息档案 确保将各 经营主体 同并及时发放贷款时 她的喜悦之 芬 于2014年11月与鹰潭市龙虎山 类新型农业经营主体纳入信用评级 情溢于言表 风 景名胜区上清林 场签订承包山 的范围 纳入信用评级 鹰潭市龙 虎山正一茶叶发 展 况 鹰潭农商行龙虎山支行成立了 有限 公司的种 植 基 地位于上清林 三农事业部 积极开展阳光信贷 场 由于茶叶销路好 接到大批订 富民惠农金融创新 金融服务进村 无需抵押 担保的 单 急需大量资金扩大种植规模 入社区 三大 工程 不断优化金 小额信用贷款和 虽然彭芬前期向亲朋好友借了几十 融服务手段和产品创新 除持续发 万元 但是对于整个项目无异于杯 放无需抵押 担保的小额信用贷款 财政惠农信贷通贷款 水车薪 没有资金 触手可及的收 和财政惠农信贷通贷款外 还主动 主动提高贷款额度 年3月27日向龙虎山支行上清分理 益就要变成泡影 正当其一筹莫展 提高贷款额度 降低贷款利率 同 降低贷款利率 处申请"财政惠农信贷通"贷款200 之际 正好碰到龙虎山支行的客户 时 为有效盘活农村 沉睡 资产 万元整 根据借款人的申请 龙虎 经理下乡对种养大户 专业合作社 创新推出了土地承包经营权抵押贷 山支行立即对该客户进行了调查核 进行摸底 调查 该客户经理了解情 款 为推动农产品深加工 创新推 实 确定该项目符 合"财政 惠农信 况后 与当地政府合作推出了 财 出了 农民+基地+公司 的供应链 贷通"融资试点相关政策 并为其 政惠农信贷通 贷款给予支持 帮助 融资贷款 截至今年3月末 该行累 办理了相关手续 解决了客户的燃 了该公司渡过了难关 计发放各类涉农贷款近25亿元 有 眉之急 有效缓解种养大户等新型 效 支持了当地 农村经济社会的发 农业经营主体"融资难 融资贵"的 展 问题 为推进现代农业发展升级注 像 鹰潭市龙 虎山正一茶叶发 展有限公司这样 虽然农业规模化 经营有好的发展前景 却因为贷款 抵押难 担保难的问题而实现不了 梦想的农民不在少数 针对这种情 总第 5 期 2015年第1期 作者单位 授信评审部 持续发放 场的承包合同 计划打造观光有机 生态茶园 是景区种植业大户 目 前已完成600亩观光茶园的建园 该项目尚需大 量资 金用于茶园抚 育及 配 套 设 施 建 设 因扩大 种 植 茶园规模 急需资金 彭芬于2015 入了新的活力 有效支持了当地"三 农"经济的发展 自2014年8月份推行"财政 惠 作者单位 龙虎山支行 的范围

19 36 Services 农 商 服 务 员 工 风 采 Staff 37 月 湖 支 行 营 业 部 " 夜 市 银 行 " 送 便 捷 文 / 舒 丽 敏 春 花 开 在 鸿 塘 鹰 潭 农 商 银 行 的 老 兵 付 春 花 文 / 陈 浩 有 效 解 决 春 节 期 间 群 众 集 中 去 办 理 金 融 业 务 拥 挤 问 题 赢 得 了 市 民 的 高 度 好 评 为 春 节 期 间 群 众 办 理 银 行 业 务 提 供 了 极 大 便 利 2 月 16 日 晚 7 点 50 分, 月 湖 区 多 家 银 行 早 已 " 打 烊 ", 月 湖 支 行 营 业 部 却 灯 火 通 明, 不 时 有 客 户 进 来 咨 询 和 办 理 业 务 也 就 从 这 一 天 开 始 至 3 月 底, 月 湖 支 行 营 业 部 实 行 了 延 时 服 务 " 白 天 工 作 太 忙, 下 班 后 银 行 也 下 班 了 ", 来 该 营 业 部 办 理 业 务 的 刘 女 士 说 道," 现 在 好 了, 下 班 后 吃 完 饭 再 赶 来 都 还 能 办 业 务, 你 们 农 商 行 真 是 贴 心 呐 ", 刘 女 士 只 是 众 多 晚 上 来 办 理 业 务 的 市 民 之 一 为 满 足 城 市 周 边 居 民 和 商 户 在 银 行 规 定 营 业 时 间 外 办 理 业 务 咨 询 存 取 款 开 户 贷 款 等 金 融 服 务 需 求, 我 行 在 月 湖 支 行 贵 溪 支 行 余 江 支 行 营 业 部 增 加 了 " 夜 市 银 行 " 服 务, 营 业 时 间 延 长 至 晚 上 2 0:0 0 除 柜 台 现 金 服 务 能 办 理 外, 还 能 提 供 个 人 贷 款 咨 询 与 受 理 电 子 银 行 小 微 企 业 金 融 服 务 等 综 合 金 融 业 务 此 举 有 效 解 决 了 春 节 期 间 群 众 集 中 去 办 理 金 融 业 务 拥 挤 问 题, 赢 得 了 市 民 的 高 度 好 评, 为 春 节 期 间 群 众 办 理 银 行 业 务 提 供 了 极 大 便 利 ( 作 者 单 位 : 月 湖 支 行 ) 付 春 花, 一 个 非 常 朴 实 的 姓 名, 使 人 一 下 子 就 想 起 了 农 村 房 前 后 漫 山 遍 野 的 油 菜 花 杜 鹃 花 紫 云 英 对 于 鸿 塘 镇 男 女 老 少 来 说, 大 家 都 非 常 熟 悉 这 个 名 字, 熟 悉 这 个 在 鸿 塘 分 理 处 工 作 和 奋 斗 了 20 多 年 的 女 同 志 一 个 在 平 凡 的 柜 员 工 作 岗 位 中 默 默 奉 献 让 新 近 加 入 柜 员 队 伍 的 年 轻 人 充 满 敬 佩 的 前 辈 20 年 来, 付 春 花 都 坚 持 在 柜 员 岗 位 上, 对 每 个 来 办 理 业 务 的 顾 客 都 非 常 热 情 她 的 服 务 与 众 不 同, 她 是 站 着 服 务 的 每 天, 除 了 中 午 吃 饭 休 息 一 下 子, 她 在 三 尺 柜 台 一 站 就 是 一 整 天 站 着 服 务, 柜 员 虽 然 辛 苦 点, 但 是 非 常 方 便 顾 客 顾 客 从 营 业 厅 大 门 外 就 可 以 看 得 见 柜 员, 相 互 间 问 个 话 也 非 常 的 清 楚, 特 别 是 对 那 些 年 纪 大 耳 朵 背 的 老 人, 初 次 来 办 业 务 怕 出 差 错 的 新 顾 客, 老 实 巴 交 怕 受 冷 眼 的 山 里 人 等 等, 反 映 非 常 好 前 来 分 理 处 办 理 存 钱 取 钱 等 业 务 的 人 一 脚 刚 踏 进 门 坎, 往 往 都 要 喊 上 一 声 : 春 花, 在 吗? 一 句 春 花, 一 个 问 候, 一 下 子 拉 近 了 顾 客 与 柜 员 之 间 心 的 距 离, 给 平 凡 而 枯 燥 的 工 作 增 添 了 一 份 份 温 馨 春 花, 好 象 不 再 是 一 个 柜 员 的 姓 名, 而 是 一 种 信 任, 一 份 安 心 还 记 得 那 天 下 午 那 满 脸 忧 愁 的 老 妇 人 吗? 为 了 让 儿 子 度 过 经 济 上 的 难 关, 老 妇 人 将 辛 苦 多 年 攒 下 的 钱 存 入 了 ATM 机 内 转 账, 可 惜 吞 钞, 慌 忙 的 老 妇 人 当 即 哭 着 跑 到 分 理 处, 找 到 付 春 花, 比 手 画 脚 地 请 她 去 帮 忙 把 钱 拿 出 来 正 在 忙 活 的 付 春 花 赶 紧 停 下 手 中 的 事 情 安 慰 着 她, 并 询 问 事 情 的 经 过, 告 诉 老 妇 人 应 该 如 何 操 作 当 老 妇 人 把 被 A T M 机 吞 掉 的 钱 取 了 出 来 时, 紧 皱 的 眉 头 总 算 解 开, 甩 着 眼 中 的 泪 水 安 心 回 家 去 了 事 情 就 是 那 么 的 平 常 如 生 活 琐 事 般 常 见, 正 如 这 平 凡 所 体 现 的 工 作 的 意 义, 对 一 个 一 辈 子 都 在 忙 于 攒 钱 娶 媳 妇 盖 房 子 的 农 村 的 群 众 来 说, 或 许 有 时 比 生 命 还 要 重 要 由 于 工 作 出 色, 付 春 花 近 年 来 连 续 三 年 评 为 先 进 工 作 者, 服 务 明 星 等, 点 钞 大 赛 业 务 学 习 竞 赛 她 也 是 常 客 用 她 的 话 来 说 荣 誉 是 同 事 们 的 信 任, 是 领 导 的 肯 定, 但 是 我 依 然 要 做 好 自 己 的 事 情, 坚 守 自 己 的 岗 位, 为 群 众 提 供 优 质 便 利 的 服 务, 赢 得 群 众 的 满 意, 才 是 对 我 的 最 高 的 奖 励 ( 作 者 单 位 : 志 光 支 行 ) 荣 誉 是 同 事 们 的 信 任 是 领 导 的 肯 定 但 是 我 依 然 要 做 好 自 己 的 事 情 坚 守 自 己 的 岗 位 为 群 众 提 供 优 质 便 利 的 服 务 赢 得 群 众 的 满 意 才 是 对 我 最 高 的 奖 励

20 38 Citizens' Viewpoints 市 民 看 农 商 行 市 民 看 农 商 行 Citizens' Viewpoints 39 市 民 看 农 商 行 鹰 潭 农 商 银 行 变 美 了 [ 此 文 获 鹰 潭 农 商 银 行 杯 征 文 比 赛 优 秀 奖 ] 文 / 赖 海 斌 我 是 一 名 乡 镇 工 作 者, 上 班 已 经 有 十 二 个 年 头 了 以 前 就 接 触 过 鹰 潭 农 商 银 行, 当 时 的 名 字 还 是 农 村 信 用 合 作 社, 给 人 的 感 觉 总 是 平 平 的 淡 淡 的, 办 公 条 件 比 较 差, 设 施 设 备 还 有 点 旧 2013 年 以 来, 我 依 旧 在 鹰 潭 农 商 银 行 办 理 个 人 银 行 业 务, 只 是 我 发 现 了 现 在 的 鹰 潭 农 商 银 行 有 了 质 的 飞 跃 我 不 禁 感 叹, 我 眼 中 的 鹰 潭 农 商 银 行 变 美 了, 变 得 婀 娜 多 姿 楚 楚 动 人 了 一 是 称 呼 大 变 样 原 来 的 名 称 现 在 改 成 鹰 潭 农 商 银 行, 就 是 说 换 了 身 份, 鹰 潭 人 民 自 己 的 银 行, 一 听 这 个 宣 传 语, 多 么 地 响 亮, 多 么 地 气 派 和 亲 切, 前 所 未 有 的 大 变 身, 有 了 自 己 的 品 牌 感 觉 就 是 不 一 样, 这 是 多 少 年 以 来 鹰 潭 人 梦 寐 以 求 的 奢 望, 现 在 终 于 变 成 了 现 实, 可 以 说 这 既 是 机 遇 和 挑 战, 也 是 搭 上 了 中 国 经 济 快 速 发 展 的 动 车, 既 是 改 革 中 的 共 鸣, 也 是 顺 应 民 意 的 心 声 二 是 面 貌 大 换 血 现 在 不 论 走 到 哪 一 个 鹰 潭 农 商 银 行 网 点, 都 是 清 一 色 的 长 沙 发,LED 公 示 牌, 统 一 的 浅 色 瓷 砖, 你 都 会 有 焕 然 一 新 沁 人 心 脾 怦 然 心 动 的 视 觉 感 受, 有 种 宾 至 如 归 的 自 豪 感, 一 个 词 可 以 感 慨, 那 就 是 舒 服, 有 句 老 话 是 人 靠 衣 装 马 靠 鞍, 一 个 银 行 的 第 一 印 象 和 品 牌 定 性, 其 实 就 是 这 个 银 行 门 面 的 好 与 坏, 说 白 了, 就 是 装 修 的 品 位 和 格 调, 适 度 的 包 装 和 打 扮, 还 是 必 须 的 三 是 服 务 大 转 身 为 人 民 服 务, 其 实 在 任 何 一 个 行 业 都 能 够 体 现 它 的 服 务 态 度 和 价 值 理 念, 银 行 业 更 是 如 此, 特 别 是 服 务 基 层, 面 向 大 众 的 鹰 潭 农 商 银 行 现 在, 我 每 次 走 进 鹰 潭 农 商 银 行 网 点, 拿 着 号 牌 等 待 办 理 个 人 业 务 的 时 候, 我 都 会 发 现, 鹰 潭 农 商 银 行 的 业 务 员 都 会 笑 容 可 掬, 耐 心 细 致 地 为 每 个 人 办 理 业 务, 和 和 气 气 地 为 需 要 的 客 户 讲 解 业 务 办 理 流 程 同 样, 每 个 走 进 鹰 潭 农 商 银 行 的 客 户 都 会 心 平 气 和 地 等 待 和 办 理 业 务, 直 到 满 意 地 离 开 网 点 真 的 好 想 您 鹰 潭 农 商 银 行 [ 此 文 获 鹰 潭 农 商 银 行 杯 征 文 比 赛 优 秀 奖 ] 文 / 陈 俊 舟 虽 说 我 的 生 意 又 扩 展 到 新 疆, 但 是 每 每 想 起 与 鹰 潭 农 商 银 行 相 处 的 日 子, 虽 说 不 长, 但 是 您 们 给 我 的 关 爱 总 让 我 时 时 想 起 您 们, 想 起 那 些 难 忘 的 人 和 事 2012 年 初 冬, 我 到 江 西 鹰 潭 开 办 了 一 家 广 告 公 司, 因 为 住 在 莲 花 小 区, 选 择 开 户 行 让 我 想 了 又 想, 想 来 想 去, 刚 开 业 的 鹰 潭 农 商 银 行 的 名 字 引 起 了 我 的 好 感, 鹰 潭, 虽 说 是 地