物業管理及保安物業及設施管理基礎證書 ( 兼讀制 ) 課程目標讓學員認識一般會所及文娛康樂設施工作, 並能夠查察設施正常使用 ; 籌備及執行常規性商場文康和社區活動工作, 提供前線員工的一般服務 ; 認識一般類型建築物的改善及提升工作, 並能夠收集資料及了解業戶訴求 ; 應付一般類型建築物環境

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匙夔
5 years ago
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物業及設施管理基礎證書讓學員認識一般會所及文娛康樂設施工作, 並能夠查察設施正常使用 ; 籌備及執行常規性商場文康和社區活動工作, 提供前線員工的一般服務 ; 認識一般類型建築物的改善及提升工作, 並能夠收集資料及了解業戶訴求 ; 應付一般類型建築物環境整潔工作 ; 在發生事故後即時收集保險索償資料的工作 ; 認識管業一般收費項目收發及處理小額現金 ; 應付常規性的業戶查詢及投訴,

1 物業及設施管理基礎證書讓學員認識一般會所及文娛康樂設施工作, 並能夠查察設施正常使用 ; 籌備及執行常規性商場文康和社區活動工作, 提供前線員工的一般服務 ; 認識一般類型建築物的改善及提升工作, 並能夠收集資料及了解業戶訴求 ; 應付一般類型建築物環境整潔工作 ; 在發生事故後即時收集保險索償資料的工作 ; 認識管業一般收費項目收發及處理小額現金 ; 應付常規性的業戶查詢及投訴, 並跟進有關個案的工作 ; 處理有關業戶管理事務的各類書信文件及按文件的種類有系統地存檔 ; 與一般政府部門聯絡以處理常規性的物業管理事務的工作 ; 應付一般類型建築物的緊急事故工作及個別前線員工的一般緊急事故應用 ; 應付一般類型建築物的緊急事故工作, 並能夠安排人手調配 ; 應付一般類型建築物的消防安全工作, 並能夠督導屬員執行建築物消防措施 ; 按工作崗位職務提出管業人力培訓工作 ; 促進管業團隊合作的工作 ; 促進管業工作安全的工作查察會所及文娛康樂設施, 按指示執行商場, 文康和社區活動的籌備工作及提供服務, 收集建築物改善及提升的基礎資料, 執行建築物環境整潔工作, 收集保險索償資料, 按指示處理日常現金收入, 按個別情況處理查詢及投訴事宜, 記錄管業事務文書收發及存檔, 聯絡一般政府部門及公共服務機構以處理日常事務, 按指示執行應付緊急事故步驟, 督導屬員應付個別緊急事故, 督導屬員執行建築物消防措施, 提出各崗位工作量人力及培訓需求等意見, 與同事建立和諧的工作關係, 締造安全的物業管理工作環境香港民主民生協進會 / 建築物維修保養 ( 水喉設施 ) 基礎證書 A072ES / A072HS 提升學員對建築物水喉設施維修保養工作知識和技巧建築物一般水喉設施維修保養工作, 收集及跟進損壞數據, 購買物料及協助施工, 緊急事故處理及工作環境的職安健入讀資格 i. 具一年或以上物業管理業工作經驗 ; 或持有資歷架構過往資歷認可機制在物業管理業的能力單元評審中, 取得任何專項達一級資歷資格 ; 或 ii. a) 有意轉職物業管理業工作中五學歷程度及具工作經驗的人士 ; 或有意轉職物業管理業工作中三學歷程度及具兩年或以上工作經驗的人士 ; 及 b) 任何資歷級別一級的物業管理相關課程的畢業學員入讀資格 i. 現職物業管理業從業員 ; 或 ii. 持有資歷架構過往資歷認可機制在物業管理的能力單元評審中, 取得任何一個相關專項達一級資歷資格 85 小時 CU453ES / CU453HS $3,750 $ / $1,125 s 註持有由僱員再培訓局頒發並獲資歷架構認可的物業及設施管理基礎證書課程的證書者, 如有意申請修讀由香港專業教育學院舉辦的物業及設施管理證書課程, 可申請豁免修讀消防安全措施及事故處理單元 ( 共 6 資歷學分 ) 詳情請向香港專業教育學院查詢 ( 電話 : / ) 74 p 制課程 3 中三或以下學歷人士可以報讀的課程 c 專業認證課程 $ 一般資助學費 S 高額資助學費

2 新技能提升計劃課程建築物維修保養 ( 木鐵器設施 ) 基礎證書提升學員對建築物木鐵器設施維修保養工作知識和技巧建築物維修保養 ( 水泥設施 ) 基礎證書提升學員對建築物水泥設施維修保養工作知識和技巧建築物一般木鐵器設施維修保養工作, 收集及跟進損壞數據, 購買物料及協助施工, 緊急事故處理及工作環境的職安健建築物一般水泥設施維修保養工作, 收集及跟進損壞數據, 購買物料及協助施工, 緊急事故處理及工作環境的職安健入讀資格 i. 具一年或以上物業管理業工作經驗 ; 或持有資歷架構過往資歷認可機制在物業管理業的能力單元評審中, 取得任何專項達一級資歷資格 ; 或 ii. a) 有意轉職物業管理業工作中五學歷程度及具工作經驗的人士 ; 或有意轉職物業管理業工作中三學歷程度及具兩年或以上工作經驗的人士 ; 及 b) 任何資歷級別一級的物業管理相關課程的畢業學員入讀資格 i. 具一年或以上物業管理業工作經驗 ; 或持有資歷架構過往資歷認可機制在物業管理業的能力單元評審中, 取得任何專項達一級資歷資格 ; 或 ii. a) 有意轉職物業管理業工作中五學歷程度及具工作經驗的人士 ; 或有意轉職物業管理業工作中三學歷程度及具兩年或以上工作經驗的人士 ; 及 b) 任何資歷級別一級的物業管理相關課程的畢業學員 CU451ES / CU451HS CU452ES / CU452HS p 制課程 3 中三或以下學歷人士可以報讀的課程 c 專業認證課程 $ 一般資助學費 S 高額資助學費 75

3 緊急事故應變措施及保險知識基礎證書防火訓練基礎證書讓學員提升防火意識及執行防火措施讓學員深化處理日常工作所面對緊急事故的正確方法及應有的應變措施的認識緊急事故應變概念類別及處理方法, 電力機械故障及天災處理, 意外事件及人群控制, 保險類別, 處理住客保險索償須知, 保險索償程序及有關部門入讀資格 i. 現職業從業員 ; 或有意轉職業工作及中三學歷程度 ; 或持有由僱員再培訓局頒發屬資歷級別第一級的業證書或由其他認可機構頒發的同等資歷人士 ; 或持有資歷架構過往資歷認可機制在物業管理業的能力單元評審中, 取得任何專項達一級資歷資格 ; 及 ii. 具兩年以上工作經驗 20 小時 CT256ES / CT176HS 消防條例, 火警的理論, 消防知識, 各類物業防火技巧, 消防設備及工具的檢查與維修, 防火演習示範, 實務訓練入讀資格 i. 現職業從業員 ; 或 ii. 有意轉職業工作中五學歷程度及具工作經驗的人士 ; 或 iii. 有意轉職業工作中三學歷程度及具兩年或以上工作經驗的人士 ; 或 iv. 持有由僱員再培訓局頒發屬資歷級別第一級的業證書或由其他認可機構頒發的同等資歷 ; 或 v. 持有資歷架構過往資歷認可機制在物業管理業的能力單元評審中, 取得任何專項達一級資歷資格 13 小時 $250 $ / $75 s 職業安全健康局 / OS003ES / OS009HS 香港工會聯合會 / 香港城市大學專業進修學院 / CU393ES / CU346HS FU389ES / FU247HS MC034ES / MC057HS E091ES / E091HS 物業管理督導技巧基礎證書讓學員深化對管理及督導員工的知識理論, 並增強學員的督導技巧物業管理對督導人員的要求, 管理功能及督導人員角色, 員工基本管理技巧, 領導技巧, 提升員工對物業管理及優質客戶服務的基本技巧, 有效的調停技巧入讀資格 i. 現職業從業員 ; 或持有資歷架構過往資歷認可機制在物業管理業的能力單元評審中, 取得任何專項達一級資歷資格 ; 及 ii. 具兩年以上工作經驗 76 p 制課程 3 中三或以下學歷人士可以報讀的課程 c 專業認證課程 $ 一般資助學費 S 高額資助學費

4 新技能提升計劃課程物業管理禮賓服務基礎證書 CT187ES / CT199HS 讓學員認識及運用禮賓服務知識及技巧, 從而提升禮賓服務質素各類型物業的禮賓部功能優質禮賓服務突發事件處理技巧入讀資格 i. 現職物業管理業從業員 ; 或 ii. 有意轉職物業管理業工作中五學歷程度及具工作經驗的人士 ; 或 iii. 有意轉職物業管理業工作中三學歷程度及具兩年或以上工作經驗的人士 ; 或 iv. 持有由僱員再培訓局頒發屬資歷級別第一級的業證書或由其他認可機構頒發的同等資歷 ; 或 v. 持有資歷架構過往資歷認可機制在物業管理業的能力單元評審中, 取得任何專項達一級資歷資格保安及物業管理調解技巧訓練基礎證書讓學員掌握正確的調解概念, 並能運用基本技巧處理工作上常遇到的人際糾紛調解的發展及基本概念, 處理糾紛概念, 調解技巧知識與應用, 技巧演練入讀資格 i. 具三年或以上相關工作經驗的物業管理及保安業從業員 ; 及 ii. 須通過表達能力及語文能力的面試 40 小時 $2,250 $ / $675 s 物業管理中文書寫技巧 I 基礎證書 CU397ES / CU389HS 讓學員加強對中文報告書寫技巧, 提升學員寫報告的能力物業管理業對中文報告的要求, 報告類別, 撰寫報告的內容要項, 撰寫報告及通告的方法及技巧, 事件報告及個案研究, 投訴報告及個案研究香港城市大學專業進修學院 / MC036ES / MC060HS E090ES / E090HS 入讀資格 i. 現職業從業員 ; 或有意轉職業工作中三學歷程度及具工作經驗的人士 ; 或有意轉職業工作小六學歷程度及具兩年或以上工作經驗的人士 ; 及 ii. 通過中文筆試 12 小時 $750 $ / $225 s CU306ES / CU301HS p 制課程 3 中三或以下學歷人士可以報讀的課程 c 專業認證課程 $ 一般資助學費 S 高額資助學費 77

5 物業管理中文書寫技巧 II 基礎證書讓學員深化中文書寫能力及技巧答覆查詢及投訴, 警告信, 內部會議記錄及業主立案法團會議記錄的書寫方法及技巧入讀資格 i. a) 現職業從業員 ; 或有意轉職業工作中五學歷程度及具工作經驗的人士 ; 或有意轉職業工作中三學歷程度及具兩年或以上工作經驗的人士 ; 或持有資歷架構過往資歷認可機制在物業管理業的能力單元評審中, 取得任何專項達一級資歷資格 ; 及 b) 通過中文筆試 ; 或 ii. 持有由僱員再培訓局頒發的物業管理中文書寫技巧 I 基礎證書 12 小時 $750 $ / $225 s 物業管理客戶服務英語 ( 會話 ) 基礎證書 CT184ES / CT270HS MC029ES / MC043HS 讓學員改善客戶服務的英語會話, 並提升日常在工作崗位上與客戶溝通的能力服務對象認識, 自我介紹及一般應對禮儀顧客服務處理查詢接受投訴及電話溝通技巧的常用英語會話入讀資格 i. 現職業從業員 ; 或 ii. 有意轉職業工作中三學歷程度及具工作經驗的人士 ; 或 iii. 有意轉職業工作小六學歷程度及具兩年或以上工作經驗的人士 25 小時 CU307ES / CU302HS 物業管理客戶服務英語 ( 詞彙 ) 基礎證書讓學員對客戶服務英語會話有基本認識, 能以片語或簡單英語句子跟客戶溝通 MC030ES / MC053HS 基礎英語發音, 設施及日常工作的常用英語名詞, 一般應對及指示設施位置的常用簡單片語 / 短句入讀資格 i. 現職業從業員 ; 或 ii. 有意轉職業工作中三學歷程度及具工作經驗的人士 ; 或 iii. 有意轉職業工作小六學歷程度及具兩年或以上工作經驗的人士 12 小時 $750 $ / $225 s 78 p 制課程 3 中三或以下學歷人士可以報讀的課程 c 專業認證課程 $ 一般資助學費 S 高額資助學費

6 新技能提升計劃課程保安業督導證書讓學員提升對保安工作的管理及督導員工的知識及技巧保安督導及人事管理技巧, 保安實務管理, 應變實務, 督導屬員應付個別緊急事故, 善後工作及事故記錄, 保安及相關法律知識, 優質客戶服務及其督導方法, 保安業職業道德及操守, 職業安全及健康知識入讀資格 i. 保安實務基礎證書課程的畢業學員 ; 或持有資歷架構過往資歷認可機制在物業管理業的能力單元評審中, 取得保安工作專項達二級資歷資格 ; 或具三年或以上保安工作經驗, 當中一年為相關督導工作經驗 ; 及 ii. 中五學歷程度或同等學歷及具兩年或以上相關工作經驗 ( 如未達中五學歷程度, 須通過入學筆試 ( 包括 : 中文英文及基本電腦知識 )); 或具三年或以上工作經驗 ; 及 iii. 持有保安人員許可證 45 小時 $2,250 $ / $675 s CT254ES / CT182HS 保安培訓課程認可計劃 C 質素保證系統基礎證書讓學員掌握保安護衞員的職責及實務技能畢業學員能符合保安及護衞業管理委員會 (SGSIA) 所指定 17 小時的基本, 以投身工作保安護衞員的角色及一般職責, 操守及行為, 制服及設備, 法律責任及有關法例, 防止賄賂條例, 防火須知及應變程序, 應付緊急事故, 報告及紀錄, 訪客管制及巡樓, 職業安全與健康及待客之道入讀資格 i. 18 歲或以上 ; 及 ii. 具工作經驗 ; 及 iii. 符合保安人員許可證發證要求 18 小時香港工會聯合會 / 保安實務基礎證書讓學員提升對保安工作的實務技巧 FU303ES / FU173HS 保安工作的演變, 保安系統器材運用, 防火須知及應變程序, 保安工作及緊急 / 突發事故應變技巧及實務, 保安及相關法律知識, 執行善後工作及事故紀錄, 職業安全及安全知識, 客戶服務 / 公關技巧, 控制室運作, 訪客及車輛管制巡樓, 保安業職業道德及操守註課程獲 SGSIA 認可, 學員成功修畢課程, 並能出示有效證書, 在獲保安公司聘用時可豁免接受基本培訓 ; 獲頒發有關證書不代表學員已完全符合委員會所訂的發牌要求, 學員如欲申請保安人員許可證, 仍須另向警務處處長申請並須符合許可證的簽發準則, 方可獲發許可證香港民主民生協進會 / 浸信會愛羣社會服務處 / A024ES / A007HS BK018ES / BK033HS 入讀資格 i. 具一年或以上工作經驗 ; 或持有資歷架構過往資歷認可機制在物業管理業的能力單元評審中, 取得任何專項達一級資歷資格 ; 及 ii. 能閱讀及書寫一般中文 ; 及 iii. 持有保安人員許可證 24 小時香港職業發展服務處有限公司 / 香港婦女中心協會 / p 制課程 3 中三或以下學歷人士可以報讀的課程 c 專業認證課程 $ 一般資助學費 S 高額資助學費 CS062ES / CS065HS CT112ES / CT135HS CU054ES / CU063HS FC012ES / FC024HS 79

7 港九勞工社團聯會 / 香港童軍總會童軍知友社 / 香港工會聯合會 / 基督教勵行會 / FL023ES / FL035HS FS012ES / FS025HS FU054ES / FU066HS HK118ES / HK065HS 香島專科學校 HT040ES / HT027HS 工業福音團契有限公司 / 葵協社區教育拓展中心有限公司 / IF013ES / IF012HS KA031ES / KA025HS MC013ES / MC034HS 新界社團聯會再培訓中心有限公司 NT038ES / NT040HS 街坊工友服務處 / 聖雅各福群會 / / 香港聖公會麥理浩夫人中心 / / NW065ES / NW028HS SJ128ES / SJ018HS SK076ES / SK039HS 香港基督教青年會 YH050ES / YH015HS 仁愛堂有限公司 YT037ES / YT037HS 香港基督教女青年會 / YW042ES / YW040HS 會所及康樂設施運作及實務基礎證書會所活動籌劃與實務基礎證書讓學員掌握活動籌劃安排與管理的實務技能會所活動籌劃須知, 宴會及餐飲服務和安排, 宴會及活動項目的宣傳推廣檢討與改善, 緊急事故處理入讀資格 i. 中三學歷程度 ; 及 ii. 具工作經驗 ; 及 iii. 能閱讀及書寫中文及英文 ; 及 iv. 具良好理解能力讓學員了解會所的運作, 並掌握會所及康樂設施管理的實務技能會所的服務範圍與日常營運, 會所制度與規則, 前台服務與運作, 會所及文娛康樂設施的清潔維修保安安全須知, 緊急事故處理入讀資格 i. 中三學歷程度 ; 及 ii. 具工作經驗 ; 及 iii. 能閱讀及書寫中文及英文 ; 及 iv. 具良好理解能力 38 小時 $2,250 $ / $675 s 新界社團聯會再培訓中心有限公司 NT036ES / NT038HS 50 小時 $2,750 $ / $825 s 新界社團聯會再培訓中心有限公司 NT037ES / NT039HS 80 p 制課程 3 中三或以下學歷人士可以報讀的課程 c 專業認證課程 $ 一般資助學費 S 高額資助學費

The SGSIA Recognised Training Programmes (Quality Assurance System Compliance) that have been recognised under the QF 已獲資歷架構認可的保安及護衞業管理委員會認可培訓課程 ( 符合質

The SGSIA Recognised Training Programmes (Quality Assurance System Compliance) that have been recognised under the QF 已獲資歷架構認可的保安及護衞業管理委員會認可培訓課程 ( 符合質 Webiste of / Award 1 15/001100/L1 Hong Kong Association for Democracy and People's Livelihood (ERB) 香港民主民生協進會 (852)27822699 http://course.erb.org 2 15/001101/L1 Caritas - Hong Kong (ERB) 香港明愛 (852)35688688