中山大學 G Data 防毒軟體安裝及操作手冊 ( 適用軟體 : 校內下載 G Data 授權防毒軟體 ) 適用範圍 :Windows 7 / 8 / Vista / XP (32 位元 ) / Server 2003 / Server 2008 版本 V /05/20 中山大學圖資處

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皓蜡冒
5 years ago
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1 中山大學 G Data 防毒軟體安裝及操作手冊 ( 適用軟體 : 校內下載 G Data 授權防毒軟體 ) 適用範圍 :Windows 7 / 8 / Vista / XP (32 位元 ) / Server 2003 / Server 2008 版本 V /05/20 中山大學圖資處版權所有授權軟體業務諮詢 : 圖資處綜合業務組王鈺蕙分機 2463 soft@mail.nsysu.edu.tw 撰寫 / 技術諮詢 / 系統管理員 : 圖資處網路系統組郭畊甫分機 2512 ptko@staff.nsysu.edu.tw 目錄第一章 : 移除舊有防毒軟體... 2 Windows XP / Windows Server Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows Server 2008 系列... 3 移除防毒軟體須注意事項... 4 第二章 : 開始安裝 G Data 防毒軟體... 5 確定您的身分 : 適用在校學生... 5 確定您的身分 : 適用教職員工... 5 第三章 : 第一次啟動防毒軟體, 認識 G Data... 8 第一次啟動注意事項... 8 介面簡介... 8 功能 - 網路更新... 9 關於更新注意事項... 9 第四章 : 啟動授權 G Data 授權方式教職員校外安裝 ( 方法二 ) 第五章 : 移除防毒軟體以及重新安裝第六章 :Q & A

2 第一章 : 移除舊有防毒軟體 Windows XP / Windows Server 2003 Step1: 請先進入控制台, 選擇新增或移除程式 Step2: 點選想要移除的軟體名稱, 點選移除 ( 畫面以小紅傘 Avira 為例 ) Step3: 依照系統提示下一步到移除軟體即可 2

3 Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows Server 2008 系列 Step1: 請先進入控制台, 選擇解除安裝程式 Step2: 點選想要移除的軟體名稱, 點選解除安裝或變更 ( 畫面以小紅傘 Avira 為例 ) Step3: 依照系統提示下一步到移除軟體即可 3

4 移除防毒軟體須注意事項目前校園有三種防毒軟體, 分別為 Symantec Kaspersky 跟 Avira 部分防毒軟體會因為系統問題而無法順利移除, 若發生類似問題, 可以先上網尋找防毒軟體廠商提供之反安裝工具, 如還有問題請與我們聯繫 1. 卡巴斯基 Kaspersky 請移除 Kaspersky Endpoint 8 for windows 卡巴斯基安全管理中心網路代理 ( 依照版本可能名稱不盡相同 ) 兩項, 校園授權卡巴斯基移除密碼 :kaspersky 2. 賽門鐵克 Symantec 請移除 Symantec Endpoint Protection Live Update 兩項 3. 小紅傘 Avira 請移除 Avira Professional Security 防毒軟體需移除套件項目名稱卡巴斯基 Kaspersky Kaspersky Endpoint 8 for windows 卡巴斯基安全管理中心網路代理賽門鐵克 Symantec Symantec Endpoint Protection Live Update (Symantec Corporation) 小紅傘 Avira Avira Professional Security 4

5 第二章 : 開始安裝 G Data 防毒軟體確定您的身分 : 適用在校學生請直接進行 Step1, 依序完成安裝即可確定您的身分 : 適用教職員工請直接進行 Step1, 依序完成安裝即可若您選擇於其他網路速度緩慢的地點 ( 如國外 ) 安裝, 我們提供第二種安裝方式, 利用輸入帳號密碼的方式獲得授權 ; 請先直接進入 Step1 安裝, 並於安裝後閱讀第四章節不論使用哪一種安裝方式, 都僅有安裝時有差異, 後續啟動更新並無差異 Step1: 解壓縮下載的防毒軟體, 找到 setup.exe, 點擊安裝 ( 解壓縮後有兩個 setup 檔案, 請務必注意圖示 ) 5

6 Step2: 點選下一步繼續 Step3: 選擇接受合約, 並點選下一步繼續 Step4: 輸入防毒伺服器名稱 :virus.nsysu.edu.tw( 務必輸入正確 ), 並點選下一步繼續 6

7 Step5: 選擇安裝繼續若您為 windows7 / windows8 使用者, 會出現使用者帳戶控制提示, 請選擇是 Step7: 選擇完成以結束安裝, 並請手動自行重新開機 7

8 第三章 : 第一次啟動防毒軟體, 認識 G Data 第一次啟動注意事項重新開機之後, 防毒軟體會背景自動嘗試同步授權更新程式病毒碼以及預設規則, 時間約莫分鐘, 即便中斷關機後仍會重新執行, 建議第一次啟動後不要急著做任何修改一般使用者到此就算安裝完畢, 僅需等防毒軟體自行同步完成, 出現功能選單即可, 不需要特別調整, 校內外都可以正常運作使用附註 : 若教職員攜帶軟體在校外安裝, 並因為網路環境影響選擇第二種以帳號密碼獲得授權, 則必須完成第四章節後才算完成 ( 舉例 : 於國外安裝防毒軟體時, 因為網路同步速度較慢, 可以利用帳號密碼來加速取得授權 ) 如果有自行調整防毒軟體的需求, 請繼續閱讀介面簡介利用滑鼠右鍵點選右下角 G Data 圖示, 可以叫出防毒軟體選單如果您看見的僅有這樣的功能選項, 表示尚未同步授權, 請靜置等待更新病毒掃描 : 用於手動啟動掃描工作停用監控 : 暫時停止防毒軟體運作選項 : 修改預設載入的規則隔離區 : 掃描後有問題的檔案會在此顯示網路更新 : 更新病毒碼同步伺服器等條件在此設定 8

第一次啟動後的預設值, 請務必先選擇此項目同步授權後, 再做其他調整關於更新注意事項預設值為 : 如果病毒碼過期時無法連線到 G Data 系統中心, 自行執行網路更新,

9 功能 - 網路更新網路更新與 G Data 防毒軟體運作息息相關, 請務必閱讀並依照自己需求修改從 G Data 系統中心載入升級包 : 完全從校園防毒伺服器更新自行執行網路更新 : 不經由校園防毒伺服器, 嘗試連線到世界各地 G Data 病毒碼中心直接更新如果病毒碼過期時無法連線到 G Data 系統中心, 自行執行網路更新 : 第一次啟動後的預設值, 請務必先選擇此項目同步授權後, 再做其他調整關於更新注意事項預設值為 : 如果病毒碼過期時無法連線到 G Data 系統中心, 自行執行網路更新, 由於此選項在每次更新時會重新同步伺服器上預設規則, 如果您已經自行修改 G Data 功能選項, 請記得來此地調整為 : 自行執行網路更新, 並選擇設定和排程任務內, 將病毒更新排程改為每小時 9

10 第四章 : 啟動授權 G Data 授權方式 G Data 在安裝後才跟校園防毒伺服器同步授權, 安裝套件不含任何授權檔案在未同步授權之前, 您無法啟動任何功能, 僅有網路更新此一項目教職員校外安裝 ( 方法二 ) 此方式係因網路速度不佳 ( 如外國 ) 時安裝使用, 正常安裝不需要選擇此方式請先利用第三章做完一般安裝, 再開始此步驟 Step1: 請利用滑鼠右鍵點選右下角 G Data 圖示, 選擇網路更新 Step2: 請先利用教職員序號查詢系統, 取得 G Data 授權帳號密碼 Step3: 選擇設定和排程任務 Step4: 取消勾選使用系統中心帳號訊息, 並輸入取得的帳號密碼, 區域任選, 最後確定後退出 10

11 Step5: 退出後會出現警告訊息, 不需要理會, 確定後繼續 Step6: 退出之前手動按下更新病毒碼, 然後按下確定結束設定 Step7: 依照伺服器忙碌程度以及網路傳輸速度不一, 同步時間為 30 分鐘至一個小時 Step8: 再次利用滑鼠右鍵點選右下角 G Data 圖示, 出現完整選單時表示已經同步完畢 11

12 第五章 : 移除防毒軟體以及重新安裝部分使用者在安裝重新開機後, 會無法顯示圖示或者您想要重新安裝此軟體可以依下列方式 Step1: 請先比照第一章節的路徑, 移除 G Data 防毒軟體,G Data AntiVirus Client Step2: 移除後執行安裝資料夾內的 AVCleanercht.exe( 若安裝資料夾無此檔案請重新下載 ) Step3: 選擇 Select All, 再選擇 Delete, 執行完畢後視窗內還會有一些殘留檔案, 請直接忽略退出並重新開機, 完畢後依照正常安裝程序再重新安裝即可 12

13 第六章 :Q & A Q: 防毒軟體適用範圍? A: 中山大學教職員生之電腦 Q: 為什麼我看不見授權起訖日期? A: 授權起訖直接由伺服器控制, 在軟體中無法查閱 Q: 我是學生, 我依照手冊安裝, 但為什麼還是沒有跑出功能項? A: 如果在校內安裝並已經靜置分鐘, 請確定您的網路正常, 校外安裝則請再耐心等候 Q: 如果我安裝時候防毒伺服器位置打錯, 那該怎麼更正? A: 請移除再重新安裝 Q: 此軟體有沒有防火牆功能? A:G Data 企業版本已經具有網際網路防護等市售 intenet security 功能, 經我們測試已經非常足夠 Q: 為什麼我無法查閱掃描 Log 歷史紀錄? A:G Data 企業版本採管理集中制度, 目前用戶紀錄會直接送往伺服器而不留於用戶端 Q:Windows 2000 是否支援? A: 目前 Windows 2000 已不在支援範圍內, 且微軟亦不提供漏洞更新, 為求資訊安全, 建議從升級作業系統做起 Q:Windows8 跟 Office 2013 支援程度為何? A: 此版本已知 Windows8 市集會遭到阻擋 Outlook2013 垃圾郵件過濾會造成 outlook 當機, 若您遇到以上問題, 可先停止監控來開啟 Windows8 市集, 可停用 outlook 增益集來避免 outlook 當機, 這些問題 G Data 會於下一版本修正 13

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