爱奇艺集团 (iqiyi, Inc.) 是包括但不限于北京爱奇艺科技有限公司北京奇艺世纪科技有限公司上海众源网络有限公司等多家公司在内的企业集团, 您可以通过查阅我们的最新上市公司季报 / 年报 :

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封杨
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1 爱奇艺隐私政策本版更新时间 :2018 年 10 月 31 日本版生效时间 :2018 年 11 月 10 日版本更新提示基于更好地向您展示和说明我们的隐私规则和您的用户权利, 以及向您提供更完善的个人信息保护措施, 我们于前述时间对我们的原用户隐私保护声明进行了更新, 本次内容的更新较多, 包括调整了标题进一步明确了收集 / 使用 / 对外提供规则进一步向您阐述了您对个人信息的控制权 ( 包括在线注销账号权利及新增冻结期内容 ) 使用增强式告知方式展示( 核心 ) 隐私条款并给予您明确选择是否授权同意的权利等请您在使用 / 继续使用爱奇艺集团的产品与 / 或服务前仔细阅读和充分理解全文, 并在同意全部内容后使用 / 继续使用我们会在本爱奇艺隐私政策生效前通过在产品与 / 或服务的主页上显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您, 让您在选择继续使用我们的产品与 / 或服务之前可以及时查看更新后的隐私政策导言爱奇艺集团 ( 以下也称我们 ) 深知个人信息对您的重要性, 因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息, 我们亦将本爱奇艺隐私政策 ( 以下也称本政策 ) 中的内容以高度审慎的义务对待和处理本政策与您所使用的我们的产品与 / 或服务息息相关, 您在下载安装启动浏览注册登录使用我们的产品与 / 或服务 ( 以下统称使用我们的产品与 / 或服务 ) 时, 我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息, 因此我们希望您能够仔细阅读充分理解本政策的全文, 并在需要时, 按照本政策的指引, 作出您认为适当的选择本政策之中涉及的相关技术词汇, 我们尽量以简明扼要的表述向您解释, 以便于您理解我们在此善意的提醒您, 本政策中与您的权益 ( 可能 ) 存在重大关系的条款, 我们已采用加粗字体来特别提醒您, 请您留意重点查阅您应当在仔细阅读充分理解本爱奇艺隐私政策后使用我们的产品与 / 或服务, 如果您不同意本政策的内容, 将可能导致我们的产品与 / 或服务无法正常运行, 或者无法达到我们拟达到的服务效果, 您应立即停止访问 / 使用我们的产品与 / 或服务您使用或继续使用我们提供的产品与 / 或服务的行为, 都表示您充分理解和同意本爱奇艺隐私政策 ( 包括更新版本 ) 的全部内容如您在阅读本爱奇艺隐私政策过程中有任何疑惑或其他相关事宜的, 您可通过产品功能页面的帮助反馈渠道拨打人工客服电话与我们取得联系 ; 同时, 您也可以发邮件至 fankui@qiyi.com 或通过信件方式邮寄给我们, 我们的收件地址提供于本政策的文末我们会尽快为您作出解答关于我们

2 爱奇艺集团 (iqiyi, Inc.) 是包括但不限于北京爱奇艺科技有限公司北京奇艺世纪科技有限公司上海众源网络有限公司等多家公司在内的企业集团, 您可以通过查阅我们的最新上市公司季报 / 年报 : 来进一步了解我们旗下的公司本爱奇艺隐私政策将帮助您了解以下内容一本爱奇艺隐私政策适用范围相关词语涵义二我们如何收集和使用您的个人信息三我们如何使用 Cookie 和同类技术四我们如何共享转让公开披露您的个人信息五您对个人信息享有的控制权六我们如何存储和保护您的个人信息七未成年人保护八本爱奇艺隐私政策的更新九如何联系我们十其他一本爱奇艺隐私政策适用范围相关词语涵义 ( 一 ) 本爱奇艺隐私政策适用范围本爱奇艺隐私政策为我们的所有产品与 / 或服务统一适用的通用内容, 当您使用我们的任何产品与 / 或服务时, 本爱奇艺隐私政策即适用, 无论该产品与 / 或服务是否单独设置了隐私条款, 也无论您是浏览用户 ( 访客 ) 还是注册登录用户但请您注意, 本爱奇艺隐私政策不适用于以下情况 : 通过我们的产品与 / 或服务而接入的由第三方直接提供的第三方服务 ( 包括任何第三方网站 ) 收集的信息 ; 通过在我们的产品与 / 或服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息 ; 我们的产品与 / 或服务可能会包含或链接至第三方提供的信息与 / 或第三方服务 ( 包括任何第三方网站 ), 这些信息与 / 或服务由第三方负责运营, 您使用该等信息与 / 或服务与我们无关我们在此善意的提醒您, 您在使用第三方信息与 / 或服务时, 应留意和仔细阅读第三方向您展示的相关用户协议和隐私政策, 并妥善保管和谨慎提供您的个人信息本爱奇艺隐私政策仅适用于我们所收集的您的个人信息, 并不适用于任何第三方对您的个人信息的收集, 以及任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则, 我们对任何第三方收集储存和使用的您个人信息的行为亦不承担任何责任 ; 其他非爱奇艺集团向您提供的产品与 / 或服务内容

3 ( 二 ) 相关词语涵义我们的产品与 / 或服务 : 包括但不限于我们提供的软件网站服务 ( 含站外服务, 例如 : 我们的广告服务和通过我们的服务申请或分享的插件等 ) 以及包含的相关产品或服务功能, 用户终端包括但不限于 PC 端移动终端电视端 VR 终端院线终端等我们需要特别提醒您的是 : 由于我们的产品和服务较多, 为您提供的产品和服务内容也有所不同, 本爱奇艺隐私政策为爱奇艺集团统一适用的一般性隐私条款, 本政策约定的用户权利和我们提供的相关信息安全保护措施均适用于我们的所有产品和服务 ; 本政策所述之我们的产品与 / 或服务以及我们收集的您个人信息的类型可能会因您使用的具体的产品 / 服务 ( 包括客户端类型软件版本等 ) 而有所不同, 具体以您实际使用的产品 / 服务的实际情况为准针对我们的某些特定产品 / 服务, 我们还将制定特定隐私政策, 以便更具体地向您阐明我们的隐私规则和保护措施等内容个人信息 : 指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息本隐私政策中涉及的个人信息包括个人基本资料 ( 包括个人姓名生日性别住址个人电话号码手机号码电子邮箱 ) 个人身份信息( 包括身份证信息 ) 面部特征网络身份标识信息 ( 包括账户名账户昵称 IP 地址以及与前述有关的密码口令口令保护答案 ) 个人财产信息( 包括交易和消费记录奇豆 / 奇点钱包零钱 / 零钱 plus 优惠券等虚拟财产信息 ) 通讯录信息个人上网记录( 包括网站浏览记录软件使用记录点击记录 ) 个人常用设备信息 ( 包括硬件型号设备 MAC 地址操作系统类型软件列表唯一设备识别码 ( 如 IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID SIM 卡 IMSI 信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息 ) 个人位置信息( 包括精准定位信息 ) 个人敏感信息 : 指一旦泄露非法提供或滥用可能危害人身和财产安全, 极易导致个人名誉身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的财产信息 ( 包括交易和消费记录奇豆 / 奇点钱包零钱 / 零钱 plus 优惠券等虚拟财产信息) 面部特征个人身份标识信息 ( 包括身份证信息 ) 网络身份识别信息( 包括系统账号邮箱地址以及与前述有关的密码口令口令保护答案 ) 其他信息( 包括通讯录信息个人电话号码手机号码精准定位信息收货地址网页浏览记录 ) 您同意您的个人敏感信息按本爱奇艺隐私政策所述的目的和方式来处理相比其他个人信息, 个人敏感信息可能对您的个人权益影响更大我们在此善意的提醒您需在谨慎考虑后再向我们提供您的个人敏感信息去标识化 / 匿名化处理 : 指对个人信息进行技术处理, 使得个人信息主体无法被识别, 且处理后的信息不能被复原

4 删除 : 指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为, 使其保持不可被检索访问的状态二我们如何收集和使用您的个人信息您在使用我们的产品与 / 或服务时, 我们需要 / 可能需要收集和使用您的一些个人信息, 我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种 : 第一种 : 我们产品与 / 或服务的核心业务功能所必需的信息 : 此类信息为产品与 / 或服务正常运行的必备信息, 您须授权我们收集如您拒绝提供, 您将无法正常使用我们的产品与 / 或服务 ; 第二种 : 附加业务功能可能需要收集的信息 : 此信息为非核心业务功能所需的信息, 您可以选择是否授权我们收集如您拒绝提供, 将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果, 但不影响您对核心业务功能的正常使用我们需要特别提醒您的是 : 由于我们的产品和服务较多, 为您提供的内容也不同, 因此核心业务功能 ( 包括其收集的您的个人信息类型 ) 也会因产品 / 服务的内容不同而有所区别, 具体以产品 / 服务实际提供为准除此之外, 您理解并同意, 我们希望提供给您的产品和服务是完善的, 所以我们会不断改进我们的产品和服务, 包括技术, 这意味着我们可能会经常推出新的业务功能, 可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品 / 服务未能在本爱奇艺隐私政策中予以说明的, 我们会通过更新本政策页面提示弹窗交互流程网站公告等方式另行向您说明该信息收集的目的内容使用方式和范围, 并为您提供自主选择同意的方式, 且在征得您明示同意后收集在此过程中, 如果您有任何疑惑或相关事宜的, 可以通过文末提供的方式联系我们, 我们会尽快为您作出解答具体业务功能场景包括 : ( 一 ) 视频展示和播放功能我们的产品与 / 或服务为您提供视频展示和播放服务, 在此过程中, 我们需要收集您的一些信息, 例如 : 设备型号设备名称设备唯一标识符浏览器类型和设置语言设置操作系统和应用程序版本登录 IP 地址接入网络的方式网络质量数据移动网络信息 ( 包括运营商名称 ) 产品版本号日志信息( 如操作日志服务日志 ) 等我们收集这些信息是为了向您提供我们最核心的视频展示和播放服务, 如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的产品与服务 ( 二 ) 搜索功能当您使用搜索功能时, 我们需要收集您的一些信息, 例如 : 搜索的字词 ( 包括语音信息 ) 浏览记录以及与它们互动的次数等我们收集这些信息是为了向您提供您所需要的内容和可能更感兴趣的服务, 同时亦可以改进我们的产品和服务 ( 三 ) 注册及会员功能

5 当您使用注册及会员功能时, 您需要按照我们的指引完成一系列注册 ( 会员 ) 的程序, 在您成为注册 ( 会员 ) 用户后, 我们将为您提供专属于注册 ( 会员 ) 用户的产品与 / 或服务在此过程中, 您需要提供给我们一些单独或者结合识别您的用户身份的信息, 例如 : 手机号码验证码匹配结果昵称头像等, 并创建账号 UID 密码我们收集这些信息是用以完成注册( 会员 ) 程序为您持续稳定提供注册 ( 会员 ) 服务, 并保护您注册 ( 会员 ) 账号的安全您应知悉, 手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息, 我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求, 如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的此功能, 请您谨慎考虑后再提供同时, 您也可以在注册时或后续使用过程中填写或补充您的性别生日个性签名等信息, 如您未填写或后续删除变更此类信息的, 可能会影响 ( 包括无法获取到 ) 我们为您提供的更加个性化的服务, 但不会影响注册及会员功能的正常使用 ( 四 ) 视频及广告推荐功能当您使用视频及广告推荐功能时, 我们需要收集您在我们的产品与 / 或服务中的一些信息, 例如 : 您观看的视频您搜索的字词 ( 包括语音信息 ) 浏览内容和广告的次数以及与它们互动的次数您点赞/ 分享 / 评论 / 互动的对象等, 我们收集这些信息是为了向您实时推荐更优质您可能更感兴趣的视频和广告内容, 例如 : 推荐您可能喜欢的电视剧电影综艺节目广告等 ( 五 ) 扫描二维码拍摄照片等功能当您使用扫描二维码拍摄照片拍摄视频等功能时, 我们需要收集您的一些信息, 例如 : 二维码信息图片视频等如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能, 但并不影响您正常使用产品与 / 或服务的其他功能同时, 您也可以随时在通过相关功能设置开启 / 取消该权限, 例如 : 手机端爱奇艺 APP 的路径为 : 设置隐私隐私设置相机信息您开启该权限即视为您授权我们可以访问获取收集使用您的该等个人信息 ; 当您取消该授权后, 我们将不再收集该信息, 也无法再为您提供上述与之对应的服务 ; 但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息, 否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理存储 ( 六 ) 录制视频语音搜索等功能当您使用录制视频语音搜索等功能时, 我们需要收集您的语音信息语音交互信息如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能, 但并不影响您正常使用产品与 / 或服务的其他功能同时, 您也可以随时在通过相关功能设置开启 / 取消该权限, 例如 : 手机端爱奇艺 APP 的路径为 : 设置隐私隐私设置语音信息您开启该权限即视为您授权我们可以访问获取收集使用您的该等个人信息 ; 但当您取消该授权后, 我们将不再收集该信息, 也无法再为您提供上述与之对应的服务 ; 但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息, 否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理存储 ( 七 ) 预约视频商品上线提醒等功能

6 当您使用预约视频商品上线提醒等功能时, 我们需要收集您的日历信息如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能, 但并不影响您正常使用产品与 / 或服务的其他功能同时, 您也可以随时在通过相关功能设置开启 / 取消该权限, 例如 : 手机端爱奇艺 APP 的路径为 : 设置隐私隐私设置日历信息您开启该权限即视为您授权我们可以访问获取收集使用您的该等个人信息 ; 但当您取消该授权后, 我们将不再收集该信息, 也无法再为您提供上述与之对应的服务 ; 但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息, 否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理存储 ( 八 ) 下单与交付当您在我们的产品与 / 或服务中购买商品或服务的, 您需要提供一些下单与完成交易所需要的信息, 例如 : 交易商品或服务信息收货人姓名收货地址及其联系电话等, 此外, 我们也可能会再收集一些其他与订单相关的信息, 例如 : 订单号交易金额支付方式等, 我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易保障您的交易安全查询订单信息提供客服和售后服务等在您成功下单后, 如商品系第三方卖家提供的或商品需要第三方配送的, 我们为了顺利安全准确向您完成货物的交付及配送, 商家及第三方配送公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息我们向您承诺, 我们会以最大努力保障您的个人信息安全, 我们会严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密, 只以配送之目的获悉和使用, 不得对外泄露或做其他任何用途 ( 九 ) 客服和售后功能当您联系我们的客服或提出我们的产品与 / 或服务的售后申请时, 为了您的账号与系统安全, 我们需要您提供相关个人信息与您之前提供的个人信息相匹配以验证您的用户身份验证成功后, 我们可能会需要收集您与我们的沟通信息 ( 例如 : 账号信息订单信息您为了证明相关事实而提供的图片 / 视频 / 文字信息等 ) 您的联系方式以及为了保持证据对您的与我们的沟通记录, 包括线上沟通记录电话录音等以便尽快为您解决问题和改进我们的产品与 / 或服务 ( 十 ) 保障账号安全功能我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的产品与 / 或服务时的账号与系统安全, 并协助提升我们的产品与 / 服务的安全性和可靠性, 以防产生任何危害用户爱奇艺集团社会的行为, 例如 : 您的账号登录地常用的设备信息登录 IP 地址产品版本号语言模式浏览记录交易信息会员实名认证信息网络使用习惯服务故障信息我们会根据上述信息来综合判断您账号账户及交易风险进行身份验证客户服务检测及防范安全事件诈骗监测存档和备份用途, 并依法采取必要的记录审计分析处置措施, 一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时, 我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除, 确保我们向您提供的产品和服务的安全性, 以用来保障您的权益不受侵害同时, 当发生账号或系统安全问题时, 我们会收集这些信息来优化我们的产品和服务

7 ( 十一 ) 从外部第三方间接收集的您的个人信息您知悉, 您向外部第三方 ( 爱奇艺集团旗下公司不在此限 ) 提供的个人信息, 或外部第三方收集的您的个人信息, 我们无法获取, 更不会使用非常规方式 ( 如 : 恶意干预对方系列 APP 数据 ) 擅自以软件程序获得您的个人信息如果因业务发展的必要而需要从第三方间接收集 ( 如共享等 ) 您的个人信息的, 且由我们直接或联合为您提供产品或服务的, 我们 ( 或第三方 ) 在收集前会向您明示共享的您个人信息的来源类型使用目的方式和所用于的业务功能授权同意范围 ( 如果使用方式和范围超出您在第三方原授权范围的, 我们会再次征得您的授权同意 ), 此种场景包括您通过第三方账户直接登录我们的产品与 / 或服务时, 我们从第三方获取的您授权共享的账户信息 ( 包括头像昵称 ) 我们的某些产品/ 服务由业务合作伙伴提供或者我们与业务合作伙伴共同提供时, 为了必要 / 合理的业务的顺利开展, 我们从部分业务合作伙伴处间接收集的您的部分信息其他方使用我们的产品与 / 或服务时所提供有关您的信息 ( 包括发布的与您相关的内容, 包括评论动态图片照片视频通讯录 ) 此外, 我们会在间接收集您的个人信息前, 明确以书面形式 ( 如协议承诺书 ) 要求该第三方在已经取得您明示同意后收集个人信息, 并向您告知共享的信息内容, 且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的再次确认, 在协议等层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺, 如第三方有违反行为的, 我们会明确要求对方承担相应法律责任 ; 同时, 我们的专业安全团队对个人信息进行安全加固 ( 包括敏感信息报备敏感信息加密存储访问权限控制等 ) 我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护 ( 十二 ) 个性化推荐 / 定向推送维护 / 改进我们的产品与 / 或服务之必需为了向您提供更优质和更适合您的产品与 / 或服务让您有更好的产品与 / 或服务的使用体验或您同意的其他用途, 在符合相关法律法规的前提下, 我们可能将您授权提供给我们的或我们的某一项产品与 / 或服务所收集的您的个人信息, 以汇集分析或者个性化的方式单独或与其他信息结合进行使用, 以便于向您提供个性化服务 / 定向推送, 包括我们向您提供相关个性化信息在征得您同意的情况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息等, 同时, 我们也为您提供了相关定向推送的退出机制例如 : 您可以授权提供给我们您的位置信息, 以便我们向您推荐所在地区的最新消息或更适合您的服务内容等, 如您决定退出我们基于位置信息作出的个性化推荐 / 定向推送的, 您可通过相关功能设置页面 ( 如在手机端爱奇艺 APP 中的设置路径为 : 我的设置隐私隐私设置 ) 予以取消授权 ; 您可以授权我们在移动端通过消息推送您可能更感兴趣的相关内容, 如您希望我们停止继续推送的, 您可通过相关功能设置页面 ( 如在手机端爱奇艺 APP 中的路径为 : 我的设置消息推送 ) 予以取消授权且当您退出个性化推荐 / 定向推送模式后, 我们会对自动识别的您的设备识别码等信息做删除或匿名化处理 ( 用户注册信息不在此限 )

8 我们可能会收集您使用我们的产品与 / 或服务时的搜索记录观看历史收藏记录观看时长订单信息您的偏向网络行为兴趣偏好等信息形成用户画像用于帮助使我们更加了解您如何接入和使用我们的产品与 / 或服务维护和改进我们的产品与 / 或服务或对您作出其他方面的回应同时, 我们可能会收集您使用我们的产品与 / 或服务时的其他信息做一些其他合理用途, 例如 : 调查问卷回复您与爱奇艺集团旗下公司 / 我们的合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息等用于研发和改进综合统计数据分析或加工等处理让您参与有关我们产品 / 服务的调查经您同意或授权的其他用途或其他一些合理用途如我们在相关产品与 / 或服务之中提供了相应选项, 您也可以主动要求我们将您在该产品与 / 或服务所提供和储存的个人信息用于我们或我们合作方的其他服务 ( 十三 ) 其他如上文所述, 如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品 / 服务未能在本爱奇艺隐私政策中予以说明的, 或者我们超出与收集您的个人信息时所声称的目的具有直接或合理关联的范围后使用个人信息前, 我们会通过更新本爱奇艺隐私政策页面提示弹窗消息通知网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明, 并为您提供自主选择同意的方式, 且在征得您明示同意后收集和使用例外情形另外, 您充分理解并同意, 我们在以下情况下收集使用您的个人信息无需您的授权同意, 且我们可能不会响应您提出的更正 / 修改删除注销撤回同意索取信息的请求 : 与国家安全国防安全有关的 ; 与公共安全公共卫生重大公共利益有关的 ; 与犯罪侦查起诉审判和执行判决等有关的 ; 与犯罪侦查起诉审判和判决执行等直接相关的 ; 或根据法律法规的要求行政机关或公检法等机关的要求的 ; 出于维护您或其他个人的生命财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的 ; 所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道 ( 如合法的新闻报道政府信息公开等渠道 ) 中收集到的 ; 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的 ; 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的 ( 如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益, 或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围 ); 对收集的个人信息已经进行匿名化 / 去标识化处理的 ; 为合法的新闻报道所必需的 ;

9 作学术研究用途, 例如为科研机构开展统计或学术研究之必要 ; 基于社会公共利益等 ; 其他法律法规等规定的情形三我们如何使用 Cookie 和同类技术 ( 一 ) 关于 Cookie 和同类技术 Cookie 是包含字符串的小文件, 在您登入和使用网站或其他网络内容时发送存放在您的计算机移动设备或其他装置内 ( 通常经过加密 ) Cookie 同类技术是可用于与 Cookie 类似用途的其他技术, 例如 : Web Beacon Proxy 嵌入式脚本等目前, 我们主要使用 Cookie 收集您的个人信息您知悉并同意, 随着技术的发展和我们产品和服务的进一步完善, 我们也可能会使用 Cookie 同类技术 ( 二 ) 我们如何使用 Cookie 和同类技术在您使用我们的产品与 / 或服务时, 我们可能会使用 Cookie 和同类技术收集您的一些个人信息, 例如 : 您访问网站的习惯您的登录信息等,Cookie 和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品与 / 或服务的必要简化您重复操作的步骤 ( 如注册登录 ) 便于您查看使用历史( 如视频观看历史 ) 向您提供更切合您个人需要的服务内容和您可能更感兴趣的内容保护您的信息和账号安全性改善我们的产品和服务等我们承诺仅在本爱奇艺隐私政策所述目的范围内使用 Cookie 和同类技术如果您的浏览器允许, 您可以通过您的浏览器的设置以管理 ( 部分 / 全部 ) 拒绝 Cookie 与 / 或同类技术 ; 或删除已经储存在您的计算机移动设备或其他装置内的 Cookie 与 / 或同类技术, 从而实现我们无法全部或部分追踪您的个人信息您如需详细了解如何更改浏览器设置, 请具体查看您使用的浏览器的相关设置页面您理解并知悉 : 我们的某些产品 / 服务只能通过使用 Cookie 或同类技术才可得到实现, 如您拒绝使用或删除的, 您可能将无法正常使用我们的相关产品与 / 或服务或无法通过我们的产品与 / 或服务获得最佳的服务体验, 同时也可能会对您的信息保护和账号安全性造成一定的影响四我们如何共享转让公开披露您的个人信息 ( 一 ) 共享您的个人信息是我们为您提供产品与 / 或服务的重要依据和组成部分, 对于您的个人信息, 我们仅在本爱奇艺隐私政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用, 并严格保密, 我们不会与第三方公司组织和个人共享您的个人信息, 除非存在以下一种或多种情形 : 您自行提出要求的 ; 事先已征得您的明确授权同意 ;

10 爱奇艺集团内部的必要共享 ; 例如 : 为便于我们基于爱奇艺集团统一的账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理个性化推荐保障系统和账号安全等, 您的个人信息可能会在爱奇艺集团内部进行必要共享 ; 为了使您在我们的产品与 / 或服务百度好看视频百度搜索有一致性和个性化的观影广告等服务体验, 反映您观影习惯和爱好的相关个人信息可能会与我们的关联公司百度共享我们会与关联公司采取相同的安全保障措施来保障您的个人信息安全与部分业务合作伙伴的必要共享 ; 您理解并知悉, 我们的某些服务将由业务合作伙伴提供或者我们与业务合作伙伴共同提供, 为了必要 / 合理的业务的顺利开展履行我们在相关用户协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利, 我们可能需要向部分业务合作伙伴共享您的部分信息但我们承诺我们只会共享您的必要个人信息, 如果我们共享您的个人敏感信息或改变个人信息的使用及处理目的, 将再次征求您的授权同意我们的业务合作伙伴主要包括 : (1) 服务提供商, 例如 : 为您提供支付服务的支付机构为您提供一键登录服务的运营商第三方配送公司技术服务商分析服务商合作银行合作金融机构等 ; 您授权我们有权根据您对合作银行 / 合作金融机构的授权, 或基于法律法规司法机关或行政机关要求本协议的约定, 与合作银行 / 合作金融机构共享我们使用您的相关信息集合形成的间接用户画像去标识化或匿名化处理后的分析 / 统计类信息, 以帮助其判断您的资信状况, 降低坏账率等 ; (2) 我们平台的第三方商家 ; 为实现您购买产品或服务的需求 ( 包括享受售后服务 ), 我们会将您的订单信息与交易相关的信息共享给我们平台的第三方商家 ; (3) 提供数据服务 ( 包括网络广告监测数据统计数据分析等 ) 的合作伙伴 ; 为维护 / 改进我们的产品 / 服务为您提供更好的内容, 我们可能会与提供该服务的指定合作伙伴共享您的相关信息 ( 例如 : 视频播放记录广告展示记录终端型号您所在的城市等 ), 为了您的信息安全, 我们目前仅与已签署严格数据安全保密协议的合作伙伴进行合作, 包括 : 索瑞福艾瑞咨询集团等除非得到您的同意, 我们不会与其共享您的个人身份信息 ; (4) 其他业务合作伙伴, 例如 : 委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴等您授权我们有权与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享我们使用您的相关信息集合形成的

11 间接用户画像去标识化或匿名化处理后的分析 / 统计类信息, 以帮助其进行广告或决策建议提高广告有效触达率进一步了解用户需求但我们承诺 : 未经您的同意, 我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息 ; 共享的是去标识化的信息, 且接受该信息共享的第三方无法重新识别信息主体身份 ; 为了保护您我们的其他用户或员工爱奇艺集团或社会公共利益财产或安全 ( 例如 : 欺诈或信用风险等 ) 免遭损害而与第三方的共享 ; 某些情况下, 只有共享您的信息, 才能实现我们的产品与 / 或服务的核心功能或提供您需要的服务, 或处理您与他人的纠纷或争议 ; 依据您与我们签署的相关协议 ( 例如 : 在线协议平台规则等 ) 或法律文件而共享的 ; 符合您与其他第三人之间的有关约定的 ; 基于合理商业习惯而共享的, 例如 : 与第三方共享联合营销活动中的中奖 / 获胜者等信息, 以便其能及时向您发放奖品 / 礼品等 ; 我们接受尽调时 ; 其他法律法规等规定司法机关或行政机关要求的情形您可以基于爱奇艺集团的平台与第三人 ( 包括不特定对象 ) 共享您的个人信息或其他信息, 但因您的共享行为而导致的信息泄露被使用等情况, 与爱奇艺集团无关, 爱奇艺集团不因此承担法律责任我们仅会出于合法正当必要特定明确的目的共享您的个人信息, 并且只会共享必要的个人信息在我们与业务合作伙伴共享信息时, 我们会以多种方式保护您的个人信息, 例如 :(1) 如具备上述合理事由且需要您授权同意的, 我们会在共享前向您告知共享的信息的目的类型 ( 如涉及您的个人敏感信息的, 我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容 ) 并在取得您授权同意后再共享 ;(2) 在合作协议层面, 我们会严格要求合作伙伴的信息保护义务与责任, 为此, 我们的法律部门还专门修订了同业务合作伙伴间的信息安全保护协议, 并要求业务合作伙伴在合作前签署, 协议严格约定了业务合作伙伴的用户信息保密义务, 包括信息的保管使用和流转等均应满足我们的管控要求, 接受我们的审核监督和审计等, 一旦有任何违反, 将承担相应法律责任 ;(3) 此外, 我们的安全团队将对信息数据的输出形式流转使用等做安全评估与处理等请您知悉, 即使已经取得您的授权同意, 我们也仅会出于合法正当必要特定明确的目的共享您的个人信息, 并尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理您理解并知悉, 去标识化或匿名化处理后的信息无法指向与识别您, 已不属于您的个人信息, 其共享无需征得您的授权同意 ( 二 ) 转让

12 转让是指将个人信息控制权向其他公司组织或个人转移的过程原则上我们不会将您的个人信息转让, 但以下情况除外 : 您自行提出要求的 ; 事先已征得您的明确授权同意 ; 如我们进行兼并收购重组分立破产资产转让或类似的交易, 而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移, 我们会要求新持有人继续遵守和履行该爱奇艺隐私政策的全部内容 ( 包括使用目的使用规则安全保护措施等 ), 否则我们将要求其重新获取您的明示授权同意 ; 其他法律法规等规定的情形如具备上述事由确需转让的, 我们会在转让前向您告知转让的信息的目的类型 ( 如涉及您的个人敏感信息的, 我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容 ), 并在征得您的授权同意后再转让, 但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外 ( 三 ) 公开披露公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为除了因需要对违规账号欺诈行为等进行处罚公告公布中奖 / 获胜者等名单时脱敏展示相关信息而进行的必要披露外, 我们不会对您的个人信息进行公开披露, 如具备合理事由确需公开披露的, 我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的类型 ( 如涉及您的个人敏感信息的, 我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容 ), 并在征得您的授权同意后再公开披露, 但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外对于公开披露的您的个人信息, 我们会充分重视风险, 在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性合理性合法性, 并在公开披露时和公开披露后采取不低于本爱奇艺隐私政策约定的个人信息安全保护措施和手段的程度对其进行保护请您知悉, 即使已经取得您的授权同意, 我们也仅会出于合法正当必要特定明确的目的公开披露您的个人信息, 并尽量对公开披露内容中的个人信息进行去标识化处理您理解并知悉, 去标识化或匿名化处理后的信息无法指向与识别您, 已不属于您的个人信息, 其公开披露无需征得您的授权同意例外情形意 : 根据法律法规等规定, 在下述情况下, 共享转让公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同国家安全国防安全直接相关的 ;

13 与公共安全公共卫生重大公共利益直接相关的 ; 与犯罪侦查起诉审判和判决执行等直接相关的 ; 或根据法律法规的要求行政机关或公检法等有权机关的要求的 ; 出于维护您或其他个人的生命财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的 ; 个人信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道 ( 如合法的新闻报道政府信息公开等渠道 ) 中收集到的 ; 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的 ; 对收集的个人信息已经进行匿名化 / 去标识化处理的 ; 为合法的新闻报道所必需的 ; 作学术研究用途, 例如为科研机构开展统计或学术研究之必要 ; 基于社会公共利益等 ; 其他法律法规等规定的情形五您对个人信息享有的控制权您对我们产品与 / 或服务中的您的个人信息享有多种方式的控制权, 例如 : 您可以访问更正 / 修改删除您的个人信息, 也可以撤回之前作出的对您个人信息的同意, 同时您也可以注销您的爱奇艺账号为便于您行使您的上述控制权, 我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置, 您可以自行进行操作, 如您在操作过程中有疑惑或困难的可以通过文末的方式联系我们来进行控制, 我们会及时为您处理 ( 一 ) 访问权您可以在我们的产品与 / 或服务中查询或访问您的相关个人信息, 包括 : 账号信息 : 您可以通过相关产品页面随时登录您的个人账号, 以访问您的账号中的个人资料信息, 包括 : 头像昵称生日性别个性签名等, 例如 : 头像 / 昵称 / 生日 / 性别 / 个性签名信息在手机端爱奇艺 APP 中的更正 / 修改路径为 : 我的设置账号与安全账号资料 ; 使用信息 : 您可以通过相关产品页面随时查阅您的使用信息, 包括 : 收藏记录观看历史离线下载记录搜索记录上传内容订单信息积分信息等, 例如 : 观看历史信息在手机端爱奇艺 APP 中的访问路径为 : 我的观看历史 ; 其他信息 : 如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容, 您可通过文末提供的方式联系我们, 我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供, 但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外

14 ( 二 ) 更正 / 修改权您可以在我们的产品与 / 或服务中更正 / 修改您的相关个人信息为便于您行使您的上述权利, 我们为您提供了在线自行更正 / 修改和向我们提出更正 / 修改申请两种方式对于您的部分个人信息, 我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置, 您可以直接进行更正 / 修改, 例如 : 头像 / 昵称 / 生日 / 性别 / 个性签名信息在手机端爱奇艺 APP 中的更正 / 修改路径为 : 我的设置账号与安全账号资料 ; 对于您在行使上述权利过程中遇到的困难, 或其他可能未 / 无法向您提供在线自行更正 / 修改权限的, 经对您的身份进行验证, 且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下, 您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改, 或在特定情况下, 尤其是数据错误时, 通过我们公布的反馈与报错等措施将您的更正 / 修改申请提交给我们, 要求我们更正或修改您的数据, 但法律法规另有规定的除外但出于安全性和身份识别的考虑, 您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息 ( 三 ) 删除权一般而言, 我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息为便于您行使您的上述删除权, 我们为您提供了在线自行删除和向我们提出删除申请两种方式对于您的部分个人信息, 我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置, 您可以直接进行删除, 例如 : 观看历史信息在手机端爱奇艺 APP 中的删除路径为 : 我的观看历史一旦您删除后, 我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理, 除非法律法规另有规定在以下情形下, 您可以直接向我们提出删除您个人信息的请求, 但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外我们违反法律法规规定, 收集使用您的个人信息的 ; 我们违反了与您的约定, 收集使用您的个人信息的 ; 其他法律法规等规定的情形关于您不再使用我们提供的产品与 / 或服务且注销爱奇艺账号后以及我们终止部分或全部产品与 / 或服务后我们对您的个人信息的处理, 我们将在本文其他专门章 / 节中为您详细作出说明您理解并同意 : 当您从我们的产品与 / 或服务中删除信息后, 我们可能不会立即备份系统中删除的相应的信息, 但会在备份更新时删除这些信息 ( 四 ) 索取权如您需要您的个人数据的副本, 您可以通过本爱奇艺隐私政策文末提供的方式联系我们, 在核实您的身份后, 我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本 ( 例如基本资料身份信息 ), 但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外

15 ( 五 ) 撤回同意权如您想更改相关功能的授权范围 ( 例如 : 位置通讯录相机麦克风日程安排项目消息推送等 ), 您可以通过您的硬件设备修改个人设置或在我们的产品或服务中的相关功能设置界面进行操作处理 ( 例如 : 位置功能在手机端爱奇艺 APP 中的撤回同意路径为 : 我的设置隐私隐私设置 ) 您也可以通过注销爱奇艺账号的方式, 永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权如您在此过程中遇到操作问题的, 可以通过本爱奇艺隐私政策文末提供的方式联系我们当您取消相关个人信息收集的授权后, 我们将不再收集该信息, 也无法再为您提供上述与之对应的服务 ; 但您知悉并同意, 除非您行使前述删除权, 否则您的该行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理存储 ( 六 ) 注销权我们为您提供爱奇艺账号注销权限, 您可以通过在线申请注销或联系我们的客服或通过其他我们公示的方式注销您的账号 ( 但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外 ), 一旦您注销账号, 将无法使用我们提供的全线用户产品的服务且自动放弃已有的权益, 因此请您谨慎操作除法律法规另有规定外, 注销账号之后, 我们将停止为您提供我们所有的产品和服务, 您曾通过该账号使用的我们的产品与服务下的所有内容信息数据记录将会被删除或匿名化处理更多关于爱奇艺账号注销的流程注销应满足条件注意事项等详见爱奇艺账号注销协议 ( 如您是 pc 端用户, 您可点击以下链接查看全文 : 如您是 H5 端用户, 您可点击以下链接查看全文 : 如您在谨慎操作后仍执意决定注销您的爱奇艺账号的, 您可以在您使用的我们的产品与 / 或服务的相关功能设置页面或根据操作指引向我们提交注销申请, 例如 : 手机端爱奇艺 APP 中的注销路径为 : 我的帮助反馈账号注销 ( 七 ) 提前获知产品与 / 或服务停止运营权我们愿一直陪伴您, 若因特殊原因导致我们的部分或全部产品与 / 或服务被迫停止运营, 我们将提前 15 日在产品与 / 或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您, 并将停止对您个人信息的收集, 同时在超出法律法规规定的必需且最短期限后, 我们将会对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理 ( 八 ) 帮助反馈我们为您提供了在线客服和意见反馈渠道, 例如 : 爱奇艺 APP 中的操作路径为 : 我的帮助反馈同时, 您可以通过 fankui@qiyi.com 向我们反馈您的意见或建议, 或者您也可以通过信件方式邮寄给我们, 我们的收件地址提供于本文的文末

16 六我们如何存储和保护您的个人信息 ( 一 ) 个人信息的存储存储地点 : 我们依照法律法规的规定, 将您的个人信息存储于中华人民共和国境内目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景如需跨境存储或向境外提供个人信息的, 我们会单独向您明确告知 ( 包括出境的目的接收方使用方式与范围使用内容安全保障措施安全风险等 ) 并再次征得您的授权同意, 并严格要求接收方按照本爱奇艺隐私政策以及其他相关要求来处理您的个人信息 ; 存储期限 : 我们在为提供我们的产品和服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息, 例如 : 当您使用我们的注册及会员功能时, 我们需要收集您的手机号码, 且在您提供后并在您使用该功能期间, 我们需要持续为您保持您的手机号码, 以向您正常提供该功能保障您的账号和系统安全在超出上述存储期限后, 我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理但您行使删除权注销账户的或法律法规另有规定的除外 ( 例如 : 电子商务法规定: 商品和服务信息交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年 ) 说明 : 如您申请注销爱奇艺账号且已成功向我们提交注销申请的, 在此期间内, 我们为您的该账号提供 60 天的保留期限 ( 即冻结期 ) 在该冻结期内, 为便于您申请恢复该账号, 该账号下的相关信息我们暂时不会作删除或匿名化处理如超过冻结期后, 我们未收到您恢复账号的请求或者未出现任何其他不得注销事由的, 该账号将被永久注销, 该账号下的相关信息我们会作删除或匿名化处理 ( 二 ) 个人信息的保护我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全, 为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施以最大程度降低您的信息被泄露毁损误用非授权访问非授权披露和更改的风险包括 : 数据安全技术措施 (1) 数据安全传输方面, 采用传输层安全协议等密码技术, 通过 Https 等方式防止传输链路被嗅探窃听截取风险, 建立安全的隐私数据采集环境, 保证数据采集的私密性和完整性 ; (2) 数据安全存储方面, 对数据进行分类分级处置并对用户个人敏感信息采取独立加密存储等额外的安全保护措施 ; (3) 数据访问和使用的安全控制方面, 实施严格的数据权限控制机制, 采取多重身份认证技术, 并对能够处理您的信息的行为进行监控, 避免数据被违规访问和未授权使用 ; (4) 建立完整的审计机制, 对数据生命周期的全流程进行监控与审计, 防止您的个人信息遭遇未经授

17 权的访问公开披露使用修改人为或意外的损坏或丢失 ; (5) 其他实现数据安全保护的措施数据安全组织和管理措施 (1) 成立专门的个人信息保护责任部门, 建立相关的内控管理流程, 对可能接触到您的信息的工作人员采取最小化权限原则 ; (2) 建立数据分类分级制度业务数据安全使用规范数据合作规范等管理体系, 保障您的信息在收集传输使用存储转移销毁等环节的处置满足法律法规相关规范和安全要求 ; (3) 定期组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求完成规定的考核, 加强员工对于保护个人信息重要性的认知 ; (4) 通过公安部信息安全等级保护三级认证, 并与监管机构第三方测评机构建立了良好的协调联动机制, 及时抵御并处置各类信息安全威胁, 为您的信息安全提供全方位保障 ; (5) 其他可行的安全组织和管理措施合作协议条款保证 (1) 在我们从第三方间接收集您的个人信息前, 我们会明确以书面形式 ( 如合作协议承诺书 ) 要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理 ( 如共享等 ) 个人信息, 在书面协议层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺, 如第三方有违反行为的, 我们会明确要求对方承担相应法律责任 ; (2) 在我们向业务合作伙伴共享您的个人信息前, 我们会严格要求合作伙伴的信息保护义务与责任, 为此, 我们的法律部门还专门修订了同业务合作伙伴间的信息安全保护协议, 并要求业务合作伙伴在合作前签署, 协议严格约定了业务合作伙伴的用户信息保密义务, 包括信息的保管使用和流转等均应满足我们的管控要求, 接受我们的审核监督和审计等, 一旦有任何违反, 将承担相应法律责任 ; (3) 其他合作协议中明确约定的内容安全事件的处理 (1) 我们建立了合理有效科学健全的安全应急响应体系, 制定了网络安全事件应急响应预案紧急安全事件响应机制重大事件应急预案数据安全事件管理规范等多项安全管理制度, 明确了网络安全事件的分类分级标准安全应急响应组织及职责, 并根据安全事件的不同类型和级别制定了适当的应急响应预案, 明确规范了安全事件的报告流程和应急响应处置流程 ( 包括研判分析抑制根除恢复结果公布和经验总结 ) 同时, 我们还具备爱奇艺安全应急响应中心 ( 由专业的安全技术和运营团队负责维护, 便于及时

18 有效的响应处置各类安全漏洞和突发事件, 联合相关部门进行安全事件溯源和打击 ; (2) 如不幸发生个人信息安全事件的, 我们将按照法律法规的要求, 及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响我们已采取或将要采取的处置措施您可自主防范和降低风险的建议对您的补救措施等我们将及时将事件相关情况以邮件信函电话推送通知等方式告知您, 难以逐一告知个人信息主体时, 我们会采取合理有效的方式发布公告同时, 我们还将按照监管部门要求, 主动上报个人信息安全事件的处置情况 ; (3) 请您知悉并理解, 互联网并非绝对安全的环境, 我们强烈建议您通过安全方式使用复杂密码, 协助我们保证您的账号安全如您发现自己的个人信息泄密, 尤其是您的账户或密码发生泄露, 请您立即根据本隐私政策文末中提供的联系方式联络我们, 以便我们采取相应措施来保护您的信息安全七未成年人保护如未满十四周岁的未成年人使用我们的服务前, 应在监护人监护指导下共同阅读并同意本爱奇艺隐私政策, 且应在监护人明确同意和指导下提交个人信息 ; 已满十四周岁未满十八周岁的未成年人应在自己与监护人共同明确同意和监护人指导下提交个人信息我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息, 只会在法律允许监护人明确同意的情况下收集使用或公开披露未成年人的个人信息 ; 如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息, 则会设法尽快删除相关数据八本爱奇艺隐私政策的更新我们鼓励您在每次使用我们的产品或服务时都查阅我们的爱奇艺隐私政策为了给您提供更好的服务, 我们可能随时更新本爱奇艺隐私政策的条款, 该等更新构成本爱奇艺隐私政策的一部分未经您明确同意, 我们不会削减您依据当前生效的本用户隐私声明所应享受的权利, 如该等更新造成您在本爱奇艺隐私政策下权利的实质减少或重大变更, 我们将在本政策生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件推送消息或以其他方式通知您, 让您在选择继续使用我们的产品与 / 或服务之前可以及时查看修订后的隐私政策因此, 为了您能及时接收到通知, 建议您在联系方式更新时及时通知我们在政策更新的情况下, 若您继续使用我们的服务, 即表示您充分阅读理解并同意受经修订的本爱奇艺隐私政策的约束如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务, 即表示您已充分阅读理解并接受更新后的文本并愿意受更新后的文本约束上述的重大变更包括但不限于 : 我们的服务模式发生重大变化如处理个人信息的目的处理的个人信息的类型个人信息的使用方式等 ;

19 我们在所有权结构组织架构等方面发生重大变化如业务调整破产并购等引起的所有变更等 ; 个人信息共享转让或公开披露的主要对象发生变化 ; 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化 ; 我们负责处理个人信息安全的责任部门联络方式及投诉渠道发生变化时 ; 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时 ; 其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生时九如何联系我们 ( 一 ) 如您对本爱奇艺隐私政策或使用我们的服务相关的事宜有任何问题 ( 包括问题咨询投诉等 ), 您可通过产品功能页面的帮助反馈渠道拨打人工客服电话与我们取得联系 ; 此外, 我们设立了专门的反馈通道, 您也可以通过 fankui@qiyi.com 向我们反馈您的意见或建议, 或者您亦可以通过信件方式邮寄给我们, 我们的收件地址为 : 上海市长宁区临虹路 365 号爱奇艺创新大厦 2 层法律部 ( 收 ) ( 二 ) 我们会在收到您的意见及建议后, 并在验证您后用户身份后的 30 日内尽快向您回复, 一般情况下, 我们不会因此对您收取服务费但是, 在以下情形下, 您理解并知悉, 我们将无法响应您的请求 : 与国家安全国防安全有关的 ; 与公共安全公共卫生重大公共利益有关的 ; 与犯罪侦查起诉和审判等有关的 ; 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的 ; 响应您的请求将导致您或其他个人组织的合法权益受到严重损害的 ( 三 ) 如果您对我们的回复不满意, 或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益, 且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的, 您可以向工商公安等监管部门进行投诉举报十其他 ( 一 ) 本爱奇艺隐私政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律与本爱奇艺隐私政策相关的任何纠纷, 双方应协商友好解决 ; 若不能协商解决, 您同意将争议提交至北京市海淀区人民法院诉讼解决 ( 二 ) 本爱奇艺隐私政策的标题仅为方便及阅读而设, 并不影响正文其中任何规定的含义或解释爱奇艺集团

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