企业电子银行服务条款和条件

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享扬
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1 华侨永亨银行电子银行服务条款与条件 ( 适用于企业客户 ) 1. 定义和解释 1.1 在本条款与条件中, 除上下文另有要求外, 下列词语分别定义如下 : 银行是指华侨永亨银行 ( 中国 ) 有限公司访问装置指由银行发放的或代表银行发放的, 供客户和其授权用户用于接入电子银行服务系统的密码设备和任何其它电子认证或装置计算机系统指任何计算机硬件或软件, 或部分或全部由电子方式操控的任何设备或装置或程序, 包括信息技术系统通讯系统自动化系统和操控系统客户指单独或与他人联名 ( 如适用 ) 拥有银行账户的账户所有人 ; 在账户所有人是企业的情况下, 应该包括其继受人电子银行服务指银行通过电子系统装置或电信装置或方式提供的银行服务, 包括网上银行服务系统以及任何银行不时按电子银行服务条款与条件向客户提供的服务知识产权指所有著作权 ( 包括计算机软件和数据库的权利 ) 与设计有关的权利商标服务标识地理标志专利商号精神权利专门技术技能和商业秘密 ( 无论注册与否 ), 包括申请颁发前述权利及对前述权利具有同等或类似效力的保护方式互联网指促进以电子方式或其他方式进行交流的普遍存在的全球计算机网络电信和软件互联网服务提供商指互联网接入的服务提供商和 / 或提供客户接入互联网的任何其他主体密码指由银行指定的, 供客户用于接入银行服务系统的任何身份证明, 包括但不限于任何机密的密码词语组合代码或数字相关人士指不时参与电子银行服务的任何银行服务提供商互联网服务提供商电子认证机构认证机构电子计算机电信金融机构或提供金融服务的其他机构短信指短信服务, 即发送文字消息至手机或任何其他能够接收和显示此类信息的服务第三方指由银行不时指定的, 直接或间接地提供和 / 或处理电子银行服务功能的, 除银行外的任何个人和主体交易指令指客户成功登录网上银行后, 通过网络向银行发出的查询转账支付或购买金融资产等指示电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 1

2 2. 电子银行服务规定 2.1 对于已在银行开立一个或数个账户的客户, 银行可自行决定客户是否可就其账户使用电子银行服务 2.2 已开立一个或多个账户的银行客户可以向银行申请使用电子银行服务但是, 银行保留拒绝或接受此类申请的权利, 且没有义务就申请失败的任何通知要求给予回复 2.3 客户不得通过电子邮件服务向银行发送或做出指示或指令银行没有义务执行通过电子邮件服务接收的该等指示 ( 无论有否电子签名 ) 3. 网上银行服务 3.1 服务 (a) 银行在批准客户根据第 2 条所作的申请后, 可以提供或允许使用银行的交换处理或交易系统, 及, 如果适用, 可以授权客户通过互联网和 / 或使用银行提供的软件存取数据 (b) 银行将不时地向客户提供任何约定的服务 ( 服务 ) 用户使用说明手册数据程序和其他文件 ( 材料 ) 以及任何其他相关服务协议银行可不时地修改前述材料, 并告知客户任何修改内容如果任何此类服务协议和本条款与条件有冲突的, 此类服务协议就相关服务方面的约定优先适用 (c) 客户可按照银行的规定向银行申请变更或注销网上银行服务 ( 以银行实际提供为准 ) 变更网上银行服务包括但不限于: 加挂或减挂账户 ; 申领更换或注销 ** 优盾 ; 开通或关闭网上银行转账功能 ; 设置或修改转账限额 ; 暂停或恢复操作员网上银行服务 ; 变更网银用户信息交易审核流程交易授权模式等 (d) 银行有权不时自主决定和改变服务的范围和种类, 包括但不限于 : i. 增加修改或者减少服务 ; ii. 增加和修改任何关于适用服务或客户通过服务进行的任何交易类型的限制, 及针对特定客户设定的服务或交易类型的设置, 包括但不限于对任何交易的价值设定每日交易限额等 ; iii. 规定和修改服务的正常服务时间和任何交易或服务的每日截止时间 (e) 客户将向银行提供银行合理要求的提供服务所需的所有文件和其他信息 3.2 申请电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 2

3 客户申请办理网上银行服务, 须根据银行要求提交申请客户确认在申请网上银行服务时已知悉并同意遵守银行相关业务规则和业务规定, 客户知晓并承诺应由其法定代表人本人持有效身份证件或授权代理人持法人授权委托书以及有效身份证件到银行办理, 客户应确保授权代理人为客户在职员工客户办理网上银行业务时, 如其使用的服务功能涉及到银行其他业务规定或规则的, 需同时遵守客户向银行申请办理网上银行业务, 应按银行规定填写申请表和提供申请资料 ( 应加盖预留印鉴并加盖公章或相关授权人签字盖章 ) 及信息, 并保证所填写的内容和提供的资料及信息真实准确完整, 如资料或信息有任何变更的, 客户应及时告知银行如客户未提供真实准确完整的资料或信息或该等资料或信息发生变更而未及时告知银行的, 因此而造成的风险及损失均由客户负责和承担 3.3 授权客户及授权用户根据材料或其他相关服务协议使用网上银行服务, 均视为已经对银行相应授权银行可信赖, 各授权用户根据其授权所发送的信息指示支付命令消息和其他通讯 ( 均简称通讯 ) 或做出的其他行为在收到经授权用户的发出的更改授权代表的书面通知或其他可为银行接受的通知后, 并且时间充分的, 银行将就前述变更做出相应的执行 ( 具体时间依变更情况而定 ) 客户应通过银行营业网点或官方网站了解熟知网上银行服务的相关操作规定, 确保授权用户严格按相关操作规定使用网上银行服务, 如因客户授权用户操作错误或投资失当而造成损失的, 由客户自行负责客户应根据自身内部控制的要求在银行业务规则范围内合理设置网银用户的操作权限和操作限额, 并严格按照数据录入交易授权权限分离的原则办理业务如因客户未合理设置网银用户的操作权限和操作限额或未按照数据录入交易授权权限分离的原则办理业务而造成损失的, 由客户自行负责 3.4 通讯 (a) 银行应通知客户适用于客户和银行的发送通讯的特定程序和惯例 ( 程序 ) 客户和银行在此确认, 认可程序的合法性有效性和安全性 ; 客户通过程序与银行发送的通讯在任何情况下均视为其亲自作出, 并对其有约束力程序包括使用验证码加密密码电子签名和认证, 以及用于验证客户发送给银行的通讯来源 ( 但非传输或内容错误, 包括账户名和号码的不一致 ) 的其他安全装置系统和软件客户和银行知晓通讯传递可能伴随的风险, 并且将遵守与每次通讯有关的程序如果银行采取的某种行为不是与通讯有关的程序所提供的, 此类附加的行为不应成为程序的一部分 (b) 如果银行遵守了通讯方面的程序, 银行有权执行该通讯, 并且银行没有义务核实此类通讯的内容确认发送通讯人员的身份或等待客户就该通讯给予任何书面确认电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 3

4 另外, 如果银行遵守了程序, 对于以客户名义发出的任何通讯, 银行不应由于执行该通讯而承担任何责任, 并且客户同意受该通讯的约束银行可仅依据账户号码执行某通讯, 即使账户名称也已经提供 (c) 银行没有义务就不符合程序发送的通讯做出任何行动银行可执行某一不完整的通讯, 只要银行有理由认为该通讯已经包含足够的信息银行没有义务检查客户的过错或疏漏或客户重复发送的任何通讯, 也不就客户的前述过错或疏漏或客户重复发送的任何通讯承担责任 (d) 银行有权, 完全依其自主决定且无须给予任何通知或解释的情况下, 拒绝执行任何有下列情形的通讯 : 银行有理由怀疑其内容授权来源或其是否符合程序银行可通知客户 ( 可通过电话 ) 拒绝执行通讯的情况 (e) 客户应在银行规定的服务时间内使用网上银行服务客户发出的网上银行交易指令传送至银行后即不得撤回撤销或修改如果客户通知银行告知其希望撤回取消或修改某个银行已经收到的通讯, 银行将尽其合理的努力协助客户但是, 如果银行没有配合或无法配合客户撤回取消或修改此等通讯的, 银行不承担客户因此遭受的任何损失成本或支出客户在此同意赔偿银行因协助其撤回取消或修改通讯而可能产生的任何损失责任索赔主张或开支 ( 包括法律费用 ) 3.5 软件授权 (a) 如果适用, 银行在此向客户授予具有人身专属性的非独占的不得转让的许可, 授权客户使用银行提供或代表银行提供给客户的软件 ( 软件 ) 发送和接收通讯和使用任何服务 (b) 银行将提供一个软件拷贝用于客户设备银行将书面同意客户使用软件以及与软件有关的任何材料的复印件或者银行认为客户使用软件所必需的任何服务的材料的复印件 (c) 客户仅可使用与本条款与条件有关的软件, 并且使用应按照程序和材料的规定如果客户发现任何未经授权的软件使用, 客户须立即通知银行 (d) 客户不得拷贝软件, 但不包括 (i) 制作三份软件的拷贝用作存档,(ii) 紧急情况下并且银行已经书面同意客户制作一定数量的额外拷贝, 或 (iii) 为了替代在有缺陷的载体上记录的软件在上述除外情形中, 拷贝应提请注意银行的版权和其他知识产权, 前述信息与在软件最新版本上显示的内容应一致 (e) 客户不得 (i) 变更或修改任何软件,(ii) 对于软件进行反向工程反向编译反向输入或反汇编, 或 (iii) 分派再授权或转让公布或披露软件 (f) 银行不保证软件或任何通讯处理或交易系统没有错误或缺陷, 亦不保证软件与任何非银行提供或同意的设备兼容电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 4

5 (g) 软件和相关知识产权以及与任何通讯和服务有关的知识产权完全归银行所有除本条款与条件中明确规定以外, 客户未获得任何其他授权许可 3.6 交易记录 (a) 客户的交易情况, 均以银行电脑记录的资料为准, 双方确认电脑记录资料的真实性准确性有效性和合法性 (b) 双方理解并同意上述银行电脑记录资料, 其效力与书面文件相同, 双方就本协议履行发生的任何纠纷, 在法院审判仲裁调解或其他争议处理程序中, 均认可上述电脑记录资料的证据效力, 任何一方均不得主张该电脑记录资料不具书面或签名要件或欠缺双方单独确认而归于无效或不成立 3.7 就软件提供的有限保证 / 其他保证的免责声明 (a) 银行保证, 在本条款与条件有效期内 ( 保证期限 ), 银行将使用其合理的努力确保软件与可适用的材料在实质上一致该保证是银行就软件方面做出的唯一保证 (b) 对于上述保证所引起的任何索赔要求, 银行将赔偿保护客户并使客户免受侵害, 并且客户授权银行有权自行辩护和处理前述索赔要求包括声称软件的使用侵犯了第三人的版权商业秘密商标或服务标识上述赔偿只有在银行被及时书面告知该索赔要求时才生效 (c) 银行不提供包括银行对软件与任何非银行提供或同意的设备兼容在内的其他保证, 并且客户也在此明示放弃所有其他保证 ( 包括明示或默示做出的 ) 3.8 履行在执行任何通讯和提供服务的过程中, 银行有权使用任何通讯处理或交易系统, 或其合理选择的中介银行银行的履行取决于任何此类系统或中介银行的不时生效的规定 3.9 责任 (a) 银行将依据第 3 条规定, 就客户的通讯的执行事宜承担责任但是, 任何时候银行仅对未能善意执行或未尽合理注意承担责任银行无须就其迟延或未能履行或客户提供的通讯的准确性承担责任, 并且也没有责任向客户承担任何间接的偶然发生的或之后发生的损失或损害 ( 包括利润损失 ), 即使已被告知存在此类损失或损害的可能性 (b) 银行不保证任何通讯处理或交易系统 ( 包括由银行提供的该类系统 ) 的使用并且, 在任何时候, 银行在提供任何服务的过程中, 都无需就任何此类通讯系统无法使用或中断以及任何有关的迟延或中断向客户承担责任 (c) 尽管有第 3.9(a) 条的规定, 在违反第 3.7 条的保证或发生软件错误的情形下, 银行仅承担纠正有缺陷的软件和 / 或重新处理或重新发送任何受影响的通讯或交易, 而不再向电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 5

6 客户收取任何额外的费用在违反第 3.7 条规定的保证时, 本条规定构成客户唯一的救济方式和银行唯一的经济责任或其他类似责任 (d) 在下列情况下, 客户和银行都无需对其未能履行第 3 条规定的义务承担责任 : 如果此类履行将导致违反任何法律法规或任何政府或其他机关的要求 3.10 设备 (a) 客户申请使用网上银行服务的, 应根据银行要求自行安装所需之计算机软件硬件以及其它与网络安全相关的设备客户自行负责安装所需的费用及风险如双方对使用网上银行服务有特别约定的, 按约定执行 (b) 客户使用网上银行服务所需之软硬件设备及相关文件如由银行提供的, 客户仅在银行同意和许可的服务范围和地区内使用, 不得将其转让转借或以任何方式交付第三人如因客户行为导致侵害银行或第三人知识产权或其它权利, 或因不当操作使用造成损害时, 相应责任均由客户自行承担客户应在协议终止时, 根据银行不时地要求返还银行提供的设备及相关文件如果和本条款与条件有关, 客户操作设备 ( 包括硬件和安全装置 ) 时, 客户应确保安全合理地使用并维护设备 (c) 如果由银行提供设备, 设备的所有权属于银行并且, 客户同意对设备负责, 仅依据材料规定的方式, 就相关服务使用设备, 并不得去除或修改设备上的任何名称和其他识别标志客户应当依据适用的安装和操作手册以及适用的装配电子和密码要求, 维护银行提供的任何设备 ( 费用由客户承担 ) (d) 如果客户使用非银行提供的设备, 客户同意仅使用银行认可的设备类型, 并依据材料和程序规定的方式, 就相关服务维护和使用设备 (e) 客户将尽一切合理努力确保由其操作的设备 ( 无论是否由银行提供 ) 没有病毒, 并且不会由于其使用设备而传播病毒 3.11 信息 (a) 与本条款与条件有关的, 提供给客户或客户获得的产品服务软件知识产权材料数据和任何信息 ( 银行信息 ) 均为银行专有有价值的和机密的财产客户同意对所有银行信息进行保密, 控制因正常工作需要而需要接触银行信息的职员 ( 负有同样的保密义务 ) 对银行信息的接触, 并且根据银行规定的方式及在客户正常经营过程中使用银行信息但是, 银行信息已为公众所知的或法律法规要求披露的不受此限 (b) 在法律未加禁止的范围内, 就银行为客户提供产品或服务 ( 包括用于处理数据 ) 事宜, 客户同意向银行使用的被授权服务供应商或在被授权服务供应商之间传递与客户有关的信息电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 6

7 (c) 如果客户发现或有理由认为任何银行信息已经或可能处在危险中或被披露给任何未经授权的个人, 客户应当立即通知银行 3.12 广告未经对方事先书面许可, 客户和银行均不得使用对方的名称商标或服务标识未经银行事先书面同意, 客户不得就任何服务进行广告宣传或促销 3.13 终止依据第 12.2 条和第 12.3 条, 任何服务终止时,(i) 银行可在任何时候取消与任何服务相关的信用延期 ;(ii) 客户须将本条款与条件项下所有授予客户的权利提供给客户的设备 ( 视银行要求而定 ) 应立即归还银行银行可以 ( 如果合适 ) 立即占有银行信息或银行提供的设备和所有拷贝本条款与条件项下的所有限制性规定, 依其性质将继续有效的条款, 例如不提供其他保证责任限制保密适用法律的条款, 将在软件授权条款及本条款与条件终止后继续有效 4. 保密 4.1 任何访问装置均可由银行或代表银行以下列方式派发给申请访问装置的客户或其授权用户, 风险由客户自行承担 :(i) 依据最后获得的地址派发 ;(ii) 客户或授权用户自取 ;(iii) 银行认为适当的其他方式如果授权用户不止一个, 银行有权向申请访问装置的授权用户发送不同的访问装置 4.2 访问装置只能由电子银行服务的授权用户使用, 该装置是应客户申请由银行分发的如果获发访问装置的授权用户不再有权使用电子银行服务, 客户应立即通知银行并且, 尽管客户发出此类通知, 由于授权用户或其他人使用分发给授权用户的访问装置, 执行或进行的交易, 客户须对银行承担赔偿责任 4.3 一旦收到电子银行服务系统发出的非发给客户的任何数据和信息, 客户应当立即通知银行客户同意从其计算机系统中立即删除所有此类数据或信息 4.4 客户和授权用户在此确认, 防止损失及防止泄漏或未经授权的使用任何访问装置是客户和授权用户单独的责任如果任何人占有任何访问装置并获得属于客户的款项的, 银行没有责任或义务对客户遭受的任何损失或损害承担责任 5. 责任与赔偿 5.1 由于任何访问装置被泄漏或未经授权的使用, 和 / 或客户其授权用户或者其他人泄露客户账户信息的, 客户应当自行承担由此产生的损失和责任客户还应当确保其授权用户不向其他人披露或允许任何未经授权的使用任何访问装置及 / 或客户账户的任何信息如果由于使用任何访问装置进行划账进行与客户的任何账户有关的银行业务交易获取或支付属于客户的款项, 而给客户或其他人造成损失的, 银行对此不电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 7

8 承担任何责任如果由于客户其授权用户或者任何第三方使用任何访问装置, 而使银行承担任何直接的或者间接的责任损失费用和开支 ( 包括法律费用和全额赔偿费用 ) 索赔诉讼请求和其他法律程序的, 包括但不限于, 由于访问客户的账户信息就客户的账户进行划账和 / 或进行银行业务交易, 和 / 或获取或支付属于客户的款项 ( 不论是否经过客户授权 ), 而产生的所有责任损失损害, 客户应当对此承担责任, 并且应赔偿由此给银行造成的所有损失 5.2 银行有权处理由客户或者其他任何人 ( 无论是否经过客户授权 ) 通过客户访问装置或银行不时自主规定的此类认证方式, 以电子方式传达的指示或命令并且, 银行不应当就其前述行为给客户造成的任何损失承担责任客户承认, 除非客户收到银行的接收确认, 否则, 银行可能没有收到客户的指示, 因此该指示可能没有被执行 5.3 银行记录, 客户其授权用户或者声称其为客户授权用户的任何人 ( 不论其是否有客户或者授权用户的同意 ) 通过电子银行服务系统做出执行处理或完成的指示通讯操作或者交易记录, 与任何电子银行服务有关的交易记录, 以及由银行或银行授权的任何相关人士或与电子银行服务有关或有联系的相关人士所保持的任何交易记录, 应当对客户具有约束力且具有终局性, 无论出于何种用途使用前述记录前述记录应当作为交易客户应对银行承担责任的最终证据, 并且客户同意不会对任何此类记录和证据的有效性精确性或者真实性提出疑义 5.4 一经发送, 客户的指示不可撤销, 并且对客户具有约束力在客户的付款指示或者其他指示发送到银行后, 银行没有义务取消撤回撤销或者修改前述指示 5.5 银行不对客户造成的任何损失损害或者麻烦承担责任前述损失损害或者麻烦是由于客户声称是客户及 / 或授权用户通过电子银行服务系统做出的任何指示操作或者交易 ( 无论是否使用客户的密码或访问装置 ) 而造成, 包括但不限于, 由于客户或者授权用户未遵守本条款与条件, 或者由于银行的任何互联网终端任何数据处理系统安全系统计算机远程传送系统或电信系统发生部分或全部故障, 或由于超出银行任何银行金融机构与上述系统相关的部门组织的控制范围之外的其他情形而导致银行无法提供电子银行服务而造成的损失损害或者麻烦 5.6 由于下列原因 ( 但不限于下列原因 ) 导致客户遭受的任何损失损害或者麻烦, 银行对此不承担责任 ( 特别提醒 : 因下列情况造成电子银行服务未被送达无法办理或者被取消暂停或终止, 客户应自行通过其它途径完成相关交易 ): 客户的相关账户中资金不足, 无法支付或者划账 ; 由于银行不时设定的限制, 客户无法执行任何交易 ; 设备互联网浏览器提供商互联网服务提供商互联网通讯服务商及其代理商分包商所造成的任何损失或者损害 ; 由于任何人硬件软件病毒木马程序蠕虫程序自动运行式木马程序及 / 电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 8

9 或宏或者其他有害的系统组成部分的入侵或者攻击, 使银行的电子银行服务系统 ( 包括适用任何访问装置进入银行网上银行服务系统 ) 及银行客户或互联网服务提供商的计算机系统的网站浏览器受到干扰 ; 与电子银行服务系统有关的所使用的任何设备系统或者软件 ( 包括任何访问装置 ), 不论其是否为银行所有 ( 包括但不限于任何电子终端服务器系统电讯设备链接电流电源电讯或者其他通讯网络或者设备资金电子转帐系统的任何部分 ), 发生故障或者错误 ; 由于信息缺乏或者客户未能提供清楚必要和完整的信息, 导致无法完成支付划账或者执行交易 ; 任何使用误用声称使用或误用遗失被盗或者未经授权的使用客户的访问装置 ; 任何使用误用声称使用或误用或者未经授权的使用电子银行服务系统 ; 客户通过电子银行服务系统发送的客户指示或者任何其他的指示数据或者信息被破坏或者更改 ; 通过任何媒介发送的客户的指示, 或者银行通过电子银行服务系统发送的任何数据或者信息为不真实不准确不完全过期或者错误的 ; 客户未按照最新的或者最近的指示程序和说明使用电子银行服务系统, 及 / 或银行因此拒绝接受上述操作 ; 电子银行服务系统不可使用或者无法运行 ; 客户的计算机或者硬件或其他设备 ( 包括访问装置 ) 不能正常工作或运行 ; 完成支付或者划账需要提供必要信息的计算机系统不能正常工作或者客户不能访问该系统 ; 客户未及时准确地提供与交易或者执行交易相关信息 ; 由于种种原因 ( 包括但不限于不可抗力自然灾害战争军事敌对暴乱封锁罢工禁运机器或者设备故障电子银行服务系统中止运行以及由于银行不能控制的情形 ) 对业务或者操作造成的任何迟延失败拖延遗漏阻碍中断或破坏 5.7 如果由于任何第三方提供的软件安全系统或者计算机外围系统出现故障, 客户使用误用声称使用或者误用电子银行服务系统, 导致银行承担任何直接的或者间接的责任损失费用和开支 ( 包括法律费用和全额赔偿费用 ) 索赔诉讼请求和其他法律程序的, 客户承诺赔偿给银行造成的所有损失电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 9

10 5.8 在银行以书面方式或者银行认为的其他可行的方式将收费明细告知客户的前提下, 对于银行向客户提供的服务, 银行有权不时向客户征收服务费客户授权银行可从客户的在银行开立的任何账户中扣除任何应当支付给银行的提供和 / 或使用电子银行服务系统的此类服务费 5.9 客户承认并且同意, 银行对银行计算机系统以及电子银行服务系统, 包括但不限于其中的网址及其所有的内容与更新资料, 独自并且排他地拥有包括所有权和全部知识产权在内的权利 5.10 如果与用于访问任何电子银行服务系统的计算机或设备连接的或下载的任何未经授权的或者其他硬件装备及 / 或下载或安装的软件程序, 导致客户的访问装置被泄露, 银行对于客户因此遭受的任何损失损害和妨碍 ( 无论直接或者间接的 ) 不承担责任 5.11 如果客户通过电子银行服务系统未能成功进行交易, 对于客户因此遭受或发生的任何损害损失或者费用, 银行不承担责任银行也无义务向客户支付或者返还任何利息 5.12 客户应当自行承担使用电子银行服务所产生的一切风险客户同意, 就其通过使用电子银行服务系统所做的任何通讯或其他联系, 认可和履行与银行因此成立的任何合同以及银行对此的行动客户同意赔偿银行因此产生的任何损失或损害 5.13 如果银行已经执行任何客户或者任何授权用户通过电子银行服务系统做出的从客户账户付款的提前支付指示但在银行承兑之前, 如果客户账户在提前支付指示做出后的下一个营业日开始时没有足够的可用资金, 银行有权不予理会此类提前支付指示, 账户则应当依据实际情况以拒付退票或撤销支付指示等方式予以更正 5.14 如果在交易执行或者完成时, 客户指定的账户中资金不足, 银行没有义务执行客户就上述交易的执行和完成所作的任何支付或转账客户应当确保, 在交易时及交易完成前, 其在银行的指定账户资金充足 5.15 银行没有义务核实账号是否准确, 或者核实银行或任何其他银行的任何账户持有人的身份当向其他银行及 / 或组织支付和划账时, 由于收款行不能接收拒绝接收, 或者由于收款行或收款组织在贷记客户收款人账户时发生故障迟延或者错误, 银行没有义务承担客户因此遭受的任何损失或者损害 5.16 如果由于任何非银行的其他交易网络无法执行相关的电子数据交换功能, 因此造成客户任何直接或者间接损失或损害的, 银行不应就此承担任何责任 5.17 在任何时间, 银行保留权利, 以货币数字或者其他形式, 对可能通过电子银行服务系统进行的任何交易授信服务和产品进行设置改变或者取消限制银行亦保留权利变更前述限制的频度及可用期限 5.18 客户承认并且同意, 从电子银行服务系统获得的进入电子银行服务系统的作为电子银行服务系统的一部分所提供的对电子银行服务系统起辅助作用或者与电子电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 10

11 银行服务系统相关联的某些内容软件产品和服务, 是或者可能是由第三方服务提供商提供, 或者通过使用第三方软件及 / 或内容获得的在任何情况下, 均不得将之解释为, 银行是客户与第三方服务提供商之间任何交易的一方, 也不应当解释为此类第三方的产品服务软件及 / 或内容是由银行提供的因此, 对于从第三方获得及 / 或购买的, 或者第三方提供的任何产品服务软件及 / 或内容, 银行没有义务以任何方式承担责任对于第三方未能提供与此类产品服务软件及 / 或内容有关的产品服务内容及 / 或软件回答客户的问题提供技术支持维护服务及 / 或任何其他义务和服务, 银行亦不承担责任, 前述责任应当由相关的第三方独自承担客户进一步确认, 访问使用及 / 或购买此类产品服务软件及 / 或内容, 可能受制于相关第三方规定的其他条款与条件, 并且客户同意遵循遵守所有此类条款与条件, 以及在第三方要求时签署包含此类条款与条件的任何文件客户应当认可, 依据某些国家的法律规定, 客户可能, 依据银行不时的决定, 无法在这些国家访问或使用, 或者可能被银行禁止访问或使用电子银行服务系统客户不得由于其无法访问或使用电子银行服务系统而追究银行的责任 6. 收费和佣金 6.1 银行可在账户中全额扣除客户就下列各项应向银行支付的银行价目表中所述的各项费用收费或任何其他应有客户承担的成本费用利息税项和罚金 ( 包括但不限于全额赔偿的法律费用 ) 等 : (i) 电子银行产品及 / 或服务 ; (ii) 因账户或任何其他方面所引起的任何性质的任何债务 ; 或 (iii) 账户中透支的任何款项 6.2 银行可不时全权决定并经书面通知客户后变更银行价目表中所述的有效利率及 / 或任何客户应支付的费用数额, 上述变更将符合中国人民银行的相关规定该等变更应自通知中所述日期开始生效 ; 在大多数情况下, 生效日期应在通知日期至少三十 (30) 日之后 6.3 法律法规明确规定应由银行自身承担的税费, 由银行承担 7. 违约条款及赔偿 7.1 客户不得通过电上银行发送违法具有破坏性或与交易无关的信息, 不得恶意攻击损坏干扰银行电子银行系统, 不得有意诋毁损害银行声誉否则, 客户应赔偿由此给银行造成的所有损失, 构成犯罪的, 银行将移送司法机关处理 7.2 对于客户未按时支付有关费用不遵守银行有关业务规定恶意损坏银行电子银行系统或诋毁银行声誉等行为, 银行有权单方面终止向客户提供网上银行服务, 并保留追究客户责任的权利客户利用银行电子银行从事违反国家法律法规活动的, 银行有权按照有权机关的要求停止为其办理电子银行业务构成犯罪的, 银行将移送司法机关处理电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 11

12 7.3 银行因自身过错未及时正确执行客户交易指令的, 应赔偿客户的损失, 但不包括对协议履行后可以获得的利益的赔偿银行的损害赔偿责任在任何情况下均不超过交易指令的金额或客户直接损失的金额 ( 以较少者为准 ) 如客户因电子银行系统差错故障或其他原因获得不当得利的, 银行有权从客户账户中直接扣划客户的不当得利所得及暂停对客户的电子银行服务 8. 同意披露 8.1 客户在此书面允许银行以及银行的任何职员, 将有关客户的款项或其他事项或者包括访问装置在内的客户账户的信息, 向下列人员或主体披露泄露或者显示 :- (i) 声称为客户的任何人, 在银行依据其届时的程序并以银行满意的方式核实其身份时 ; (ii) 客户 ( 或者任何使用访问装置并且声称为客户的人员 ) 通过使用电子银行服务系统, 不时期望进行直接或者间接交易的任何相关人士或者任何第三方, 反之亦然 ; (iii) 在法律法规许可和客户授权的范围内或因统计分析银行管理及运营等目的使用客户资料和账户交易资料, 并有权依法向有权机构提供相关资料, 为执行交易指令向第三方提供必要的客户资料 (iv) 银行根据业务及风险管理需要向其所属集团成员 [ 包括但不限于华侨永亨银行 ( 中国 ) 有限公司及其下属分支行网点, 新加坡华侨银行有限公司华侨永亨银行有限公司及其下属分支行网点任何附属公司任何直接或间接控股公司任何上述控股公司的任何附属公司或其任何有关联公司 ( 即股权由任何上述公司持有的公司 ), 及此等公司的继承人及受让人 ] 及其职员进行披露的除外 8.2 客户同意, 由于客户或者客户银行账号的任何信息的披露泄露或者显示而造成客户的任何损失或者损害, 银行不应当对此承担责任 ( 不论该披露系由疏忽造成或者由于任何未授权的访问或者其他事宜造成 ) 8.3 客户承认并且接受, 银行和 / 或其职员或者高级职员, 在提供客户声称为客户或声称为客户的任何人利用电子银行服务系统完成的有关交易指示通讯操作执行的任何信息时, 可能会不时因疏忽披露了关于客户客户的款项或者其他相关细节的信息并且, 客户在此放弃追究银行由于疏忽而披露的权利及补救权利 8.4 尽管银行将尽其最大努力确保通过电子银行服务系统所传送的所有信息的安全, 不被任何未经授权的第三方访问, 但是银行不就客户通过电子银行服务系统发送或者接收的信息的安全提供任何承诺因此, 客户承担就其使用电子银行服务系统发送或者接受的信息可能会被未经授权的第三方访问所产生的风险并且, 客户同意, 银行不因前述访问以及客户因此遭受的任何损失或者损害承担任何责任 8.5 客户同意, 由于根据银行与客户事先约定或法律法规要求, 银行或其职员和高级职员披露泄露或者显示客户或者客户银行账号的任何信息而给客户造成的任何损失或电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 12

13 者损害的, 银行或其职员和高级职员无须对此负责并且, 在此情形下银行或其职员和高级职员有权依据银行与客户事先约定或法律法规要求的方式做出披露 9. 无保证 9.1 银行网站上的用于访问华侨永亨银行网上银行服务的信息和资料, 包括文本图表链接或者其他项目, 是按照其原本的样子以及可以使用的形式提供的银行不保证这些信息和资料准确足够或完整, 并且明确表示不对这些信息和资料的错误或者缺失承担责任银行不以任何形式 ( 暗示明示或者法定方式 ), 做出与前述信息和资料相关的任何保证, 包括但不限于, 出于某个特定用途未侵犯第三方的权利所有权商业权利健康, 或没有计算机病毒 9.2 访问装置以现状和现有方式提供银行不承担与访问装置有关的任何责任, 包括但不限于违反满意的质量适销性适用性的隐含条款的责任对与访问装置有关的包括但不限于不侵犯第三方权力权益适销性质量满意度或适用特定用途等, 银行不做任何明示或暗示的任何保证 9.3 客户可以从其自己的计算机终端打印交易及 / 或账单客户承认, 前述打印文件不构成银行发出的交易通知, 并且对银行不具有约束力 10. 通讯 10.1 客户应将其联络方式的任何变更以书面形式 ( 或以银行不时同意的其他形式及 / 或方法 ) 通知银行客户在使用电子银行服务的过程中, 所提供的资料信息如有更改, 包括但不限于 : 基本注册信息变更新增 ( 撤销 ) 分支机构增 ( 删 ) 帐号变更分支机构开户银行账号户名等, 应及时办理有关手续未办理上述手续之前所产生的一切风险和后果由客户承担 10.2 银行在本条款及条件项下向客户发出的任何对帐单通知单确认函通知要求及所有其他往来信件 ( 以下简称通信 ) 均应遵守下述规定 : (i) 若客户是个人, 则通信应发给客户本人或客户的个人代表 ; 或若客户是一个企业, 则通信应发给客户的任何一名职员 ; (ii) 通信应发往客户最后一次在银行登记的地址给客户或客户的任何职员 ; 或, (iii) 通信按前述任何方式以电传或传真的方式发给客户, 号码为客户最后一次在银行登记的号码若派专人递送或以电传或传真发送通讯, 则通讯应被视为在当日收到 ; 或若以邮递发送通讯, 则通讯应被视为在投递后第五日 ( 如为国内邮件 ) 或第十日 ( 如为国际邮件 ) 收到 10.3 若是集团账户, 按照本条款及条件向其中一名客户发送的任何通知应被视为有效地向所有客户发送电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 13

14 11. 修改 11.1 银行可于任何时候全权决定, 并经书面通知 ( 第 11.4 条中列明的方式 ) 客户后更改本条款及条件中的任何一项或多项规定该更改应自通知中所述日期开始生效 11.2 因业务发展需要, 银行可于任何时候对网上银行系统进行修改维护升级改造, 因银行对网上银行系统进行修改升级改造而引起的服务取消暂停或者客户账号服务内容项目方式等变化, 银行将根据需要通过适当方式提前公告不再逐一通知客户 11.3 若在上述通知后客户继续使用电子银行服务, 则客户应被视为已同意并接受上述修改若客户不接受任何修改, 则客户应立即停止操作电子银行并通知银行终止电子银行服务 11.4 银行将以下列方式将本条款及条件的任何变更通知客户 : (i) 在发送给客户的对帐单中注明 ; (ii) 在银行的分支行展示 ; 或 (iii) 在银行的网站上公布 ; 或 (iv) 以电邮或信件方式通知客户 ; 或 (v) 在任何报纸上公布 ; 或 (vi) 以银行全权决定的其他通讯方式公布 11.5 若银行全权决定不再提供适用于本条款及条件的任何一种的账户, 则银行将书面通知客户该等终止该终止应自通知中所述日期开始生效 12. 一般规定 12.1 应由客户承担的现行或者今后法律规定征收的或者就应付予银行银行已收或应收的任何款项要求支付的任何货物和服务税或其他征税, 应当由客户承担与支付, 客户应当补偿银行由此产生的任何费用, 并且银行有权将上述税费及费用从客户账户中扣除 12.2 在任何时候, 银行可以无需任何理由不经提前通知, 中止或者终止部分或者全部电子银行服务的运作, 而无须承担因此产生的任何损失或者损害 12.3 客户可以至少提前 30 天以书面方式通知银行, 终止客户可使用的任何电子银行服务 12.4 任何人使用分发给授权用户或者由授权用户使用的任何访问装置, 对链接到电子银行服务系统的客户账户所进行的所有交易, 都视作由客户做出并对客户具有约束力电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 14

15 12.5 银行有权自主决定录制全部电话交谈, 并且在其认为合适的时间内长期保留录音同时, 客户同意银行录制和使用录音, 并且银行可将前述记录按银行认为合适的方式用于任何目的, 包括在法律程序中使用前述记录作为不利于客户以及任何其他人的证据 12.6 解释及其他条款的适用 (a) 当产品由银行根据单独的条款规定提供给客户的, 前述条款应当与本条款与条件共同适用若存在任何冲突, 以适用于相关产品的特定条款为准 (b) 本条款与条件应当与银行的存款账户条款与条件共同适用若存在任何冲突, 本条款与条件将优先于存款账户条款与条件适用 12.7 本条款与条件适用中华人民共和国法律, 并依之解释 12.8 本协议履行过程中, 如有争议, 双方应协商解决协商不成的, 任何一方均可向银行所在地有管辖权的人民法院提起诉讼 12.9 本条款与条件如以中文和英文两种语言写就如果两种文本有任何冲突不符或不一致之处, 应以中文本为准 13. 特别提示 13.1 银行已提请客户特别注意有关双方权利义务的全部条款以及使用电子银行服务的风险, 并对其作全面准确的解释双方对本条款与条件含义认识一致 13.2 客户对银行网上银行服务如有疑问建议或意见时, 可拨打银行服务热线电话登录银行官方网站或到银行各营业网点进行咨询或投诉 13.3 本条款与条件系双方根据有关法律法规, 在平等自愿的基础上协商订立而成, 所有条款均是各方意思的真实表示为充分维护客户的合法权利, 银行特提请客户仔细阅读加粗条款, 并对其内容予以充分的注意客户确认银行已就该条款的内容向客户进行了详细的解释, 客户确认已充分了解及同意该条款内容 13.4 本条款与条件内容的最终解释权归华侨永亨银行 ( 中国 ) 有限公司所有电子银行服务条款与条件 /CN/V1.0 15

16 华侨永亨银行企业网上银行服务特别条款本特别条款是关于银行向客户提供华侨永亨银行企业网上银行服务之特别条款 ( 简称特别条款 ), 是华侨永亨银行银行电子银行服务条款与条件 ( 适用于企业客户 ) ( 简称一般条款 ) 的补充, 一般条款和特别条款共同组成银行与客户之间关于华侨永亨银行企业网上银行服务的完整协议 ( 统称为网银协议 ) 如一般条款与特别条款不一致, 则以特别条款为准除本特别条款特别列明外, 本特别条款中所引用的定义与一般条款中的定义含义相同第一条定义和解释在本特别条款中, 除上下文另有规定外, 下列词语分别定义如下 : 授权用户指根据客户不时授权, 有权通过电子银行服务系统操作进入或接受与客户在银行开立的任何或所有账户有关信息的人员电子邮件服务指任何接受和发送电子邮件的服务, 包括但不限于, 电子银行服务系统所提供的从客户端向银行计算机系统接收或发送电子邮件的任何服务网上银行服务指银行通过因特网向客户提供的各项金融服务客户可以通过网上银行享受银行所提供的服务, 包括但不限于业务申请账务查询转账汇款等 ( 以银行实际提供为准 ) 华侨永亨银行优盾 ( 以银行实际提供为准 ) 是银行向客户提供的存放数字证书的智能存储介质是一种内置单片机或智能卡芯片, 有一定的存储空间,USB 接口的硬件设备, 即 USB Key 数字证书 ( 以银行实际提供为准 ) 指一段包含用户身份信息用户公钥信息以及身份验证机构数字签名的电子数据文件, 可以对数据进行加密和签名, 经过数字签名的网上银行交易数据不可修改, 具有唯一性和不可否认性数字证书有效期为 1 年 ( 以办理业务时, 银行告知为准 ), 到期失效, 即将到期或到期后, 客户需按银行规定更新数字证书银行为客户提供的数字证书存放介质是华侨永亨银行优盾第二条电子银行服务特别约定 1. 客户不得通过电子邮件服务向银行发送或做出指示或指令银行没有义务执行通过电子邮件服务接收的该等指示 ( 无论有否电子签名 ) 2. 当客户申请其任何账户接入网上银行服务系统时, 此类申请也将被视为申请其账户接入银行提供的电子银行服务任何此类账户将相应可接入电子银行服务系统 3. 在任意一天的正常工作时间结束后, 通过电子银行服务系统做出执行处理或者完成的任何交易或者操作, 将被输入显示或者记录于交易发生日的下一个营业日的银行账面记录中对银行业务交易以及其他金融业务的申请, 银行具有完全的自主的决定权第四条特别条款适用当华侨永亨银行企业网上银行服务由银行根据本特别条款规定提供给客户时, 前述特别条款应当与一般条款共同适用若存在任何冲突, 以本特别条款为准企业网上银行服务特别条款 /CN/V1.0(OC) 1

企业电子银行服务条款和条件

企业电子银行服务条款和条件电子银行服务条款与条件 ( 适用于企业客户 ) 1. 定义和解释 1.1 在本条款与条件中, 除上下文另有要求外, 下列词语分别定义如下 : 银行是指华侨永亨银行 ( 中国 ) 有限公司访问装置指由银行发放的或代表银行发放的, 供客户和其授权用户用于接入电子银行服务系统的密码设备和任何其它电子认证或装置计算机系统指任何计算机硬件或软件, 或部分或全部由电子方式操控的任何设备或装置或程序,