(A) 請參考課本 P 全面品質管理 (TQM) 的描述何者不正確? (A) 源自全面品質管制 (TQC) 和全公司品質管制 (CWQC) (B) 與顧客有關而與供應商無關 (C) 包含了經營理念政策與程序及一套改善工具 (D) 所指的品質是追求各層面的卓越性而非單純的產品品質 (B)

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嚣李
5 years ago
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1 中國工業工程學會 105 年第二次工業工程師證照考試 - 品質管理 ( 解題 : 元智大學工業工程與管理學系鄭春生教授及品質管制實驗室成員 17/7/016) 1. 現在食安問題備受重視許多廠商分別將產品送往第三公正團體進行產品的檢查以作為產品品質的證明請問這類成本屬於? (A) 內部失敗成本 (B) 外部失敗成本 (C) 預防成本 (D) 鑑定成本 (D) 請參考課本 P.18. 品質的定義何者不正確? (A) 朱蘭 (Juran) 說品質是適用 (B) 狩野紀昭 (Kano) 說品質是符合或超越客戶期待的產品及服務區分為當然品質及魅力品質 (C) 石川馨 (Ishikawa) 說品質是產品出廠後對社會所造成之損失 (D) 克勞斯比 (Crosby) 說品質是符合要求或規格 (C) 請參考課本 P 品質是產品出廠後對社會所造成之損失為田口玄一所提出 3. 品質管制與品質保證的說明何者正確? (A) 品質管制為回饋系統 (feedback) 品質保證為前饋系統 (feed-forward) (B) 品質管制著重事前的管理 ( 產品開發階段 ) 品質保證則著重事後的管理 ( 產品在製程中或已完成 ) (C) 品質管制的範疇涵蓋品質保證 (D) 品質管制等同於品質管理 (A) 請參考課本 P 以下敘述何者不正確? (A) PDCA 循環由蕭華特所提出 (B) 日本人又稱之為戴明循環 (C) A(Action) 表行動指的是依計畫執行 (D) 透過 PDCA 循環可以持續改善 (A) (C) 請參考課本 P35 36 行動代表的是調查實際作業成果與目標值之偏差採取矯正行動並確認其效果 5. 中華民國國家品質獎評審項目計有 8 項權重較高的有 A: 領導與經營理念 ;B: 顧客與市場發展 ;C: 人力資源與知識管理 ;D: 經營績效這些項目權重由大到小何者排序正確? (A) DACB (B) BDAC (C) ADBC (D) ABCD (A) 請參考課本 P.586 註: 此為不好的題目評審項目之權重每年都在修改 6. 我們想知道材料的成份與硬度間的相關性可以透過何種方法? (A) 散佈圖 (B) 直方圖 (C) 魚骨圖 (D) 關聯圖 1

2 (A) 請參考課本 P 全面品質管理 (TQM) 的描述何者不正確? (A) 源自全面品質管制 (TQC) 和全公司品質管制 (CWQC) (B) 與顧客有關而與供應商無關 (C) 包含了經營理念政策與程序及一套改善工具 (D) 所指的品質是追求各層面的卓越性而非單純的產品品質 (B) 請參考課本 P 下列何者不是全面品質管理 (TQM) 相關的改善活動? (A) 品管圈 (B) 5S (C) 防錯法 (D) 以上皆非 (D) 請參考課本 P 日本戴明獎為國際知名的品質管理獎項以下說明何者不正確? (A) 為紀念戴明博士對日本品質管理的貢獻所設立 (B) 為國際知名品質獎項中成立時間最悠久 (C) 外國企業也可以申請 (D) 每年只能有 1 家企業獲獎 (D) 請參考課本 P 關於查檢表的敘述何者不正確? (A) 查檢表可分為點檢用查檢表與記錄用查檢表 (B) 為數據收集的基本工具 (C) 有固定的格式 (D) 要符合目的 (C) 請參考課本 P 有關 ISO 9000 系列標準之認證以下說明何者正確? (A) 整個過程包括企業顧問公司驗證機構 (certification body) 與認證機構 (accreditation body) 等四個團體 (B) 認證機構為各國的主管機關直接稽核並發與企業證書 (C) 顧問公司是來協助企業內部人員建置品質系統的沒有顧問公司協助則無法推動 (D) 一般企業可用驗證 (certified) 或認證 (accredited) 來對外宣傳 (A) 請參考課本 P 一個公司通過了 ISO9000 系列的驗證通常會在公司員工的名片或是產品包裝上印刷相關字樣以下哪一個寫法是正確的? (A) 本公司榮獲 ISO 9000 國際品保認證 (B) 本公司品保制度榮獲 ISO 9001:008 驗證 (C) 本產品已取得 ISO 9001:008 認證 (D) 以上的寫法都是正確的 (B) 請參考課本 P.57

3 名片上可使用驗證或登錄但不能使用認證 13. 以下關於中華民國國家品質獎的敘述何者不正確? (A) 由行政院核定頒發 (B) 獲獎企業需要跟其他企業分享自己的成功經驗 (C) 製造業服務業學校政府機關法人及團體等都可以申請 (D) 為了獎勵推行卓越經營樹立學習楷模提升整體經營品質水準建立優良組織形象而設置的 (B) (C) 請參考課本 P 某品質特性 X 的製程呈常態分配 N( 90 5 ) 試求 P (X 103)? ( Z Z.8 Z. 6 Z. 4 ) (A) (B) (C) (D) (B) 請參考課本 P 依題意 X 之標準差等於 P ( X 103) PZ P( Z.6) 在使用管制圖時針對型 I 誤差 (Type I error) 與型 II 誤差 (Type II error) 的敘述以下何者為真? (I) 要減少型 I 誤差則必須緊縮管制界限 (II) 放寬管制界限後可減少型 I 誤差 (III) 要減少型 II 誤差則必須將管制界限縮小 (IV) 放寬管制界限可減少型 II 誤差 (V) 增加抽樣樣本大小 n 可減少型 II 誤差 (A) II III V 為真 (B) I III V 為真 (C) III IV V 為真 (D) I III IV 為真 (A) 請參考課本 P 在 10m 之烤漆表面平均可發現個不合格點今檢驗 5m 之烤漆表面發現個 1 不合格點之機率為? (A) e (B) e (C) 4e 1 (D) 0.5e (D) 請參考課本 P.15 另參考 P.154 例題 5-5 依題意平均數生產線上抽取 100 件產品發現其中有 1 件為不合格品根據累積紀錄已知該產品的不合格率為 10% 請計算檢定統計量為? (A) 0.55 (B) 0.33 (C) 0.67 (D) 0.45 (C) 請參考課本 P.191 例題 5-7 z (0.1)(0.9) 傳統休華特 (Shewhart) 管制圖對大量變動非常有效但對微量的變動則較不敏感請問 3

4 下列何種管制圖適用於管制製程之微量變動 : (I) 累和管制圖 (CUSUM) (II) 個別移動全距管制圖 ( X R X MR ) (III) 指數加權移動平均值 (EWMA) 管制圖 (IV) 平均全距管制圖 ( ) (A) II IV (B) I III (C) I III IV (D) I III IV (B) 請參考課本 P 管制圖的監控可以運用幾個基本法則來判定製程是否在管制狀態下假設有 4 個獨立之法則其分別的型 I 誤差同時使用這四個法則的整體型 I 誤差為? (A) (B) (C) 0.91 (D) D 請參考課本 P.8 1 (1 0.03)(1 0.0)(1 0.0)(1 0.01) 使用管制圖監控時有關抽樣樣本大小與抽樣頻率的敘述下列那些是正確的? (I) 製程穩定且在管制狀態下縮短抽樣時間間隔 (II) 製程變異增大時考慮小樣本縮短抽樣時間間隔 (III) 製程變異增大時考慮大樣本增加抽樣時間間隔 (IV) 大量自動生產可以適用小樣本高頻率的抽樣 (A) II IV 正確 (B) I III 正確 (C) I II IV 正確 (D) I III IV 正確 (A) 請參考課本 P.3 1. 若缺點數之平均值為 9 若以 4 倍標準差管制圖監視此產品缺點數之變化下列有關缺點數 c 管制圖之敘述何者為正確? (A) UCL 1 LCL 3 (B) UCL 36 LCL 0 (C) UCL 1 LCL 0 (D) UCL 36 LCL 3 (C) 請參考課本 P.308 將標準差改為 4 倍 UCLc c 4 LCLc c 4 C c 9 4 c 管制圖下限小於零以零代之. 合理樣本組 (rational subgroups) 的敘述以下何者敘述正確 :(I) 合理樣本組的目的在區分製程中隨機原因與可歸屬原因 (II) 抽樣方法有瞬時法與定時法 (III) 當製程平均存在不穩定狀態時應採瞬時法 (IV) 抽樣的樣本組所來自的製造批須具有同質性 (A) I II III 正確 (B) II III IV 正確 (C) I III IV 正確 (D) I II IV 正確 (B) 請參考課本 P.4 3. 假設樣本大小 n 400 之不合格率 p 管制圖之管制界線為 UCL p 0. 5 CL 0. p 4

5 LCL 0.15 p 請問上管制界限 ( UCL p (A) 3.00 (B).50 (C).00 (D) 1.50 (B) 請參考課本 P.98 UCL p p x x.5 p(1 p) n 0.(1 0.) 400 ) 與中心線 ( CL p ) 間之距離相當於多少倍標準差? 4. 下圖是四個單次驗收抽樣計畫的作業特徵 (operating characteristic) 曲線這四個單次驗收抽樣計畫為 ( N 為批量大小 n 為樣本數 c 為允收數 ): ; N 1000 為 III 是能是 IV N 5000 n 50 c 1 N 1000 n 100 ; n 100 N 000 c 1 c n 100 c 0 ; N 1000 N 5000 n 100 n 100 c c 1 ; 其中標示驗收抽樣計畫的作業特徵曲線請問哪一個最有可驗收抽樣計畫的作業特徵曲線? (A) I (B) II (C) III (D) (B) 請參考課本 P.375 樣本大小 n 固定但 c 值改變時 c 值越小 OC 曲線越接近原點 5. 下列關於驗收抽樣計畫之敘述何者為正確? (I) 計量值驗收抽樣計畫能以比計數值抽樣計畫更少的樣本數而得到相同的驗收效果 (II) 計量值驗收抽樣計畫的檢驗程序較計數值抽樣計畫來得更為簡單 (III) MIL-STD-414 是一種計量值驗收抽樣計畫 (IV) 在使用計量值驗收抽樣計畫之前要先確定品質特性是否服從常態分配 (V) 各種產品皆可應用計量值驗收抽樣計畫 (A) (I) (III) (V) (B) (I) (II) (IV) (C) (II) (III) (V) (D) (I) (III) (IV) 5

6 (D) 請參考課本 P 在計數值驗收抽樣計畫中當批量大小 ( N ) 及樣本數 ( n ) 不變時增大允收數 (c ) 則會讓? (A) 生產者風險減少消費者風險增加 (B) 生產者風險增加消費者風險減少 (C) 生產者風險與消費者風險都增加 (D) 生產者風險與消費者風險都減少 (A) 請參考課本 P 在一個計數值雙次驗收抽樣計畫 (double-sampling plan) 中 c 4 令 d 1 與 d n 1 50 c 1 n 100 分別為在兩次抽樣的樣本中經檢驗後所發現的不良品數則以下關於這個雙次驗收抽樣計畫的敘述何者不正確? (A) 若二個樣本 (B) 若拒收該批 (C) 若 d 1 則直接允收該批不需再取第 d 1 4 則我們需要再取 50 個產品來檢驗 ; 若檢驗後發現 d 則 d 1 5 則直接拒絕該批不用再取第二個樣本 (D) 若 d 1 3 則我們需要再取 100 個產品來檢驗 ; 若檢驗後發現 d 0 則允收該批 (B) 請參考課本 P.369 此題 r r c 1 5 選項 (B) 為錯誤因為依題意第二次抽樣 n 100 不是以下關於製程能力指標 C a 的敘述何者是正確的? (A) 衡量製程變異滿足產品規格公差的程度 (B) 衡量製程產出的集中程度與變異程度 (C) 任何一個製程都能夠計算得出 C a 值 (D) 衡量製程平均與規格中心的一致性 (D) 請參考課本 P 以下關於 MIL-STD-105E 單次驗收抽樣計畫的敘述何者是正確的? (A) 減量檢驗時的樣本數跟正常檢驗時的樣本數一樣多 (B) 加嚴檢驗時的允收數大於正常檢驗時的允收數 (C) 加嚴檢驗與正常檢驗之間可以直接轉換 (D) 正常檢驗時允收數與拒收數之間的差距會大於 1 (C) 請參考課本 P 對於一個具有雙邊規格的製程當製程能力指標 C p 值為 1.0 時該製程的不良率為 0.7% 以上這句話該製程做了一些假設請問下列選項何者不是其中之一? (A) 使用管制圖於監控該製程 (B) 該製程的品質特性須為常態分配 (C) 是個穩定的製程 (D) 製程中心與規格中心一致 6

7 (A) 請參考課本 P 假設 A 公司在與其供應商所簽訂的合約中約定使用 MIL-STD-105E 的單次抽樣檢驗水準 (inspection level) II 與 AQL=0.4% 做為 A 公司進料檢驗的依據根據這樣的約定當批量大小 ( N ) 為 1000 時依據表格所查出來的正常驗收抽樣計畫為 Ac 1 n 15 Re 請問該計畫所冒的生產者的風險是多少? ( 請選一個最接近的答案 ) (A) 7% (B) 8% (C) 9% (D) 10% (C) 請參考課本 P AQL 0.4% p P a x0 x P a x x 為生產者風險故 1 P a 3. 某個專門於製造航太扣件的公司使用平均數 ( x ) 與全距 ( R ) 管制圖於監控某個螺絲的長度這個螺絲的設計規格為公分這對平均數與全距管制圖的樣本數為 5 平均數管制圖的中心線為公分全距管制圖的中心線為 1.0 公分已知目前製程處於統計管制之下請問這個製程的 C p 值是多少?( 請選一個最接近的 )(Note: 當樣本數為 5 時 A A c d. 36 D D ) (A) 0.08 (B) 0.15 (C) 0.19 (D) 0.8 (C) 請參考課本 P d R C p USL LSL 小銘使用了計算製程能力指標 C p 的公式來計算某個製程的 C k p k 其中有一個步驟是 min {.5} 以下哪一個選項是正確的? (A) 這個製程的 C p 值為.5 (B) 這個製程的平均數與規格中心不一致 (C) 這個製程真正的選項都是正確的 (B) 請參考課本 P.69 C p 值在與.5 之間 (D) 以上的 k C pk 指標會受到製成標準差與製程平均數的影響不同之標準差與平均數的組合可以 7

8 得到相同的 C pk 值 34. 某一製程之品質特性係常態分配該特性之 3sigma 管制圖每組樣本大小為 4 管制界限如下表所示假設管制圖顯示製程在管制狀態之下 R 管制圖之中心線值 (YY) 為? ( 管制圖因子如附表 ) (A) 8.31 (B).36 (C) 4.65 (D) 管制圖因子管制圖 R 管制圖管制上限 =86 管制上限 =XX 中心線 =80 中心線 =YY 管制下限 =74 管制下限 =0 x (A) 請參考課本 P.36 樣本大小 A A 3 c 4 B 3 B 4 d D 3 D UCL x X A R R R 同上題 R 管制圖之管制上限值 (XX) 為? ( 管制圖因子如附表 ) (A) (B) (C) (D) (D) 請參考課本 P.37 UCL R D 4R

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PowerPoint Presentation 計量值管制圖 Quality Management, Spring 2012, C. J. Chang 計量值數據計量值數據是由可以用數值尺度測量之品質特性上量測得到, 例如長度厚度外徑黏度計量值資料可以比計數值資料提供更多之資訊 ; 計數值資訊只能提供定性之資訊, 但並未顯示其不合格之程度獲得計量值資料之成本通常遠高於計數值數據對於計量值品質特性, 其平均數和變異性都可提供有關製程之重要情報,