Microsoft Word - CMR083C05.doc

2007 2 h 0 Vol. 0 No. Feb 2007 u m ½e Malmqusu Ø ú Ë hp://cmr.ba.ouhk.eu.hk

Š Ò u m ½e Malmqus u Ø ú Ë ˆž Ô ï ³Ø Kapla a Noro (992Ì à } š { ³eÉ ³ÁØ k lq ì(balace scorecar BSC ú Ë v ïì ³ såžkq ì p ï û ú Ë v k à l k m º½ Daa Evelopme Aalss DEA e Malmqus u Ø º Ôv ù ÁÒ Û 999 2003 k l ˆ ¹ e q ì m º Malmqus u Ø! æ Çž

Š Ò 2 }z u ï u Ø Ê j k Š ³ àu j à } Ê } Õ u } u Á à à u k h Êq } (echcal effcecœuk ˆ ÙŒ lj Á u } k º l } Ëu l š ˆ lv ˆž Ô ï ³Ø k } ž p ú Ë û ä Á Ë } má ú Ë ú Ë É à s v (Jackso a Schuler 2000 Kapla a Noro(992 q ì Œ { ú Ë ûl v k à Ø Ù Ø ÖeÙl { ú Ë ˆž Ô ï ³Ø p q k ú Ë û lv k à Ø Ù Ø ~ ³ ~ v mk e ï q³ m º½(Dae Evelopme Aalss; DEAË ³ Á qku ò Á Ù º r j{ ~ l ~ Á ˆ op v lø ä ³ h š l ä ïì³ šj š m Á p DEA ½ s o lš â k â òš Ùk ò } ÙŒ ~ Áì Œ ä k à ٌ } sg u m º½º o k ï Malmqus u Ø ˆ k ou Ç o e š

Š Ò 3 Daf (200Øl } ž Á mk à òá l Koler (999Øl ú Ë ¼ } ïá Œ ú Ë p Jackso a Schuler (2000 Kapla a Noro (996wj ú Ë àçk Ø à lá } s ú Ë v g ú Ë v ~kä¹ ò àjì v } } ˆ ~k ³Ø àj Ø Ëk ìà ì Ù ˆ ï Æ ú Ë sj (sakeholer capalsmá } v uï Œ ú Ë v à ú Ë s ³(Kapla a Noro 996 Kapla a Noro (992 q Ò e Çp ï û v k ˆ ï v Ö eùl { ú Ë gá (Jackso a Schuler 2000 q ì Ç e v eé Ô Õe Ø e ep q e àp v k ûl Á Ø Kapla a Noro (996 í ï ûekæ³ø ~. ï ï j Ç s ï u u v q Ò e Ù q Ô Ç } Ç Ýì {Áv v jìeùä¹ m uø Ç s ä u e u

Š Ò 4 2. Ò ï eù Ò m kq Ò Ò² Ô Ò e Ò Ôà gø jìeù Ò Á 3. ï Ëk ò à g q Ð {Á ~ Þ Þ e Õ¹ v uø çá Ò¹ Š sá Î ¹ 4. Ç ï jìeù m k ž e é³õ Ø gø pk Ô DEA ½ ˆ ¹ e l Á ä } Berger a Humphre (99Ô k ½ u s½eèm ò½ ½ s js Ê o p Ê o½ s Ôü 40 ñ } k ½ q Èm ò½ì à í l ³ Èm ò Šš e l Èm ò É jê o { Ì Èm òá v ü } k Ùsåž k s½ s½jì Æ gl š v Æ Þ gl jì gl u v e Ì} s u ì jê «Ë ós ò z } k«ò eù Á Ù «ï ò à p Crawfor (99ØlÊ àâ Ò e ~ à s à sà s g Evsso a Maloe (997wj Ù ká } à ò Á } s ïì u ì Cumms Teso a Wess (999km º½ ç º Œ Ùså ž k¾u Õ gl u «e p à

Š Ò 5 È æ såžk m º½ º zk Malmqus u Ø ½Ôv k ½e Ç m º½ m º½Ëk Ü â (Pareo OpmalÁ ² š (Decso Makg UÁ e l û ˆ k â k l ÙŒ â š DEA ½ ² Farrel 957 É â º Chares Copper a Rhoe (978;98Ì Farrel åž k± l³ ûà~ l ûl CCR Ð DEA à ³ g ké s l³ï «½ Ù Baker Chares a Cooper (984 ûl BCC Ð k àjì DEA kz lš â k ó o} ÙŒ ~Áì } lùœff Œ u (pu oreao Ð l (oupu oreao Ð ê}ù l k Á š Á Š Ìà } k l ˆ Ìà l u Ë Î Î s Š Ùsåž l ˆ u CCR «e l ü BCC ÐÌuk ˆ e CCR ù DEA ½ ˆ Á s àš (ecso makg u; DMU ó DMU š ( DMU u m ì j ( j = 23... m u s l r ( r = 23... s j 0 r 0 CCR ÐË ~ l Á u ñ u r v j l k Á l àš ò( h Œ DEA ½ š 2!såž -{ k e l º- º ¹ h ä <! e ä Ë /:2 e/9:5!

Š Ò 6 ò u š ñ š Á m ò h õ à Ma h u v s r = = m j= u v r j r j ( (smkï Ì m ï š Á l ò Ì š }ï ä Ma h u v s r = = m j= u v r j r j!!!!!! (2 s = u r r r = s.. h m v j= j j u r v j 0 =23 j=23 m r=23 s (2 l Ùk m ªà Ì (2 à Á ³ m lá ò Œä ò Ma h u v = s r = u r r (3 m s.. v = j= j j s m u r r r= j= v j j 0 u r v j 0 =23 j=23 m r=23 s Bo a Färe (984 CCR u r j v à Ì v à Á Œ Œ à ~ u Ù u r j

Š Ò 7 Ì ò u Ùg È (ε Œ (3 ï à u r v j ε u (3ï ó ~ à õ u ³ fï Á v Œ š ä ò p }«š } l  Ù} g e l ü (Œ S j S Ì à r Mh m s θ ε Sj S! (4 r j= r = = s.. λ θ S = 0 = j j j = λ = r S r r λ 0 =23 j=23 m r=23 s } (4 λ à š ï θ ÌÙ ó š ä θ = Ævš Ì S j = S r = 0 θ < Æ vš Ì l e l ü Œ S BCC ù j S CCR Ð «Baker Chares a Cooper (984 Ì l ku Ápó 2 e Shephar (970 l e Õ z ³ à r s.. M h!!! (5 θ λ = = λ h j λ r r j 3!pó àl³³ ³ ï û³ e p ³ up lì DDS!! λ à2!! =

Š Ò 8 = λ = λ 0 =23 j=23 m r=23 s (4 «ò k (5à ò Œà ê à Ævš «ê ÌÆv à Ë À Ì g É ké É où (5 ï λ = à λ Œ Œ! M h λ s.. θ!!! (6 = λ h = = j λ r j λ r λ 0 =23 j=23 m r=23 s = = (6 ò (5 ò ê òä Ævš ê ò ä ÌÆvš À Malmqus u Ø ½ DEA o óš Ëï ï ˆ À k Malmqus u Ø ½Ôv Malmqus 953 ku Ø u â Caves Chrsese a Dewer (982 Malmqus u Ø à lï smk Färe Grosskopf Norrs a Zhag (994Ìk e u Ø ˆq ì u k Š} u

Š Ò 9 Malmqus u Ë { u Á u à Malmqus u Ø ½Ë u Ëš l u â Áò ( C Ë}«ò àä Ô uk š ä Ô C Ævš Ô C Œš Ô é C Œ Ô Õ ( S Ìà u â ä S Ævu âp S ÌÆ vu â õ Œ p äñ Œ Áu Ø ( M p } z à à ò Ìà k ò = ( ( C!!! (7 2 ( ( ( ( = S (8! 2 ( ( ( ( = M (9 ( Á l ( Á l ( k óš l à Ú l ( Á l

Š Ò 0 Ð såžjì l åž u Ð ~ ËØu Á u Æv lj Á u }u Á à Œ ÌÆv} ~ } fü u û~ } Ì } ÙŒ} š } Á ½ Œ } š ËØ l { m à «e «Æv e Œ e ÌÆv }  ü ü š Ô l Ô Œ fú eú l É Á ½ Œ  ì u ì u lï ï ì u ÇÆv sïš l m ì u Ëu. ä â š ¹ Æv uá ½ e ÌÆv à e h

Š Ò ~ âq à e k Ì h 2. } g u âá à u u u âp Æv Ãu u â õ Æv Ãu Ë Ë} Á é s ä u Ì} m h ( 200 åž såžë ³ 2003 ± z ì 28 û à v o 200 Õsu } õ e Õk 26 û º såž u Ê ì e Ê ì sº à 999 2003 z såžjì s½ k Æ gl v à p o Cumms Teso a Wess (999 k gl u «e p à l Ì Kapla a Noro (996 q ì v k à Ø ok Ò eê à ÒØ e º ¼ (2000Øl} DEA ½ v l ì Ùsåž Ê à Ò kø Ø Ì Î à kø Õ Clacomb Germa a Dröge (2000Øl Ô Ë } såžk q à ÇØ u l Ë Œ v m é l f Œ l sä Ë ( eº ¼ 2000 l ä Æ Î Ës kõ ÙÕ º ÐçÊ Ðç q lø e g l e u «e p Ø

Š Ò 2 ð Á ÐçÊ Ðç Î q gl 0.862** 0.946** 0.4 0.037 0.456** u 0.867** 0.942** 0.07 0.09 0.367** «0.623** 0.437** 0.0 0.0 0.237** 0.88** 0.972** 0.093 0.090 0.40** **:p <0.0 *:p <0.05 :såž ã º såž l ˆ k Ë} s À ð 2 2003 ä 2003 p - p 0.694 0.944 0.735 rs Ê - 0.484 0.484 rs 0.468 0.468 rs Í 0.72 0.72 rs 0.655 0.655 rs 0.692 0.692 rs - 0.958 0.958 rs - 0.899 0.899 rs 0.652 0.955 0.682 rs 0.727 0.749 0.97 rs - - 0.338 0.338 rs Ê É 0.828 0.828 rs

Š Ò 3 0.447 0.574 0.78 rs ç - 0.565 0.644 0.877 rs ç 0.56 0.84 0.666 rs 0.555 0.555 0.999 - z 0.682 0.682 rs j 0.466 0.72 0.655 rs î - q 0.745 0.922 0.8 rs: À rs: : :såž Æ 2 ºËk 2003 à p Í Ê É ç z e j ã À À m p p ç e j e âq v} ú Ë š Á p 998 s } s }Ê ì ï Œ Æv l ç e j Ê q Õ ä p Ê q Áp Ê Ã kõ à q s ü Ì z } Õ Ã Á ü º ü º Á à ósh Ô e l ü kæ f Ôe l

Š Ò 4 ð 3 2003 ä ü l ü gl u ÐçÊ p 0 0 0 0 0 0 0 p 2323070 0 0 0 0 0 0 Ê 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Í 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8444538 45072 0 0 0 0 0 0 0 0 52 0 0 0.55 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Ê É 0 0 0 0 0 0 0 0 28977 0 0 69333 29685 0 ç 0 0 0 0 0 0 0 0 5867 552308 90 0 2933 0 ç 0 383327 0 0 0 0 0 0 0 8406893 0 0 38334 0 z 0 0 0 0 0 0 0 j 0 2542 0 0 0 9370 0 î 0 0 0 0 0 0 0 såž uæ 3 Âp e gl çe j Ì ugl gl e û } l Ùe sl u p e Á

Š Ò 5 l ÐçÊ Š Æv µû Ô e µ h Ê j Ì } Ðç } Â Ê Á g p q Š Œ º uæ 4 q 999 2003 q ì u Ø (.963 (.964 jì } (.959 k p 2000-200 2002-2003 òs Œ u â õ Æv Ù â Âzz Á ³Õ µ q k z{ u ð 4 999-2003 ¹ ¾ u Ø 999-2000 0.966.02.040 0.929 0.986 2000-200.07 0.937.043.062.038 200-2002 0.922.00 0.986 0.934.04 2002-2003 0.875 0.945 0.953 0.98 0.827 q 0.964 0.999.005 0.959 0.963 :såž ì u Ëu g o ä â Æv à ¹ ê Ô â Ì Ô e â Ì ÌØ u âá Æ 5 o º ¹ v s oe Áp o ~ õà Æ 2 } 2003 2003 ±h 8 û o Æv~ o  e q Ž ïá Æv o k ÙŒ}š p Ê ÙÇ Á o s À p û e

Š Ò 6 Ç Ã Á j 2003 6 û o Á ÙÊ q q Õ Ã ï µ q Ù ½È p Ç Ä o½ Ù Ã Ç ž w k e à ð 5 999-2003 ¹ Malmqus Ie ð u Ø p.000.035.000.000.035 p 0.93.093 0.986 0.926 0.998 Ê.40.06.095.04.58 0.927.07.000 0.927 0.943 0.875.087.000 0.875 0.950 Í 0.930 0.899.000 0.930 0.837 0.948.026.000 0.948 0.972 0.92.078.000 0.92 0.983.000.079.000.000.079 0.989 0.995.000 0.989 0.984.24.094.030.09.229.04 0.986.32 0.975.088 0.935 0.978.002 0.933 0.94.064.033.057.007.099.07.02.06.00.030.097.207.000.097.324 0.762.5.000 0.762 0.877 Ê É 0.954 0.784.000 0.954 0.748 0.88 0.857 0.870 0.940 0.70 ç.000 0.83.000.000 0.83 0.867 0.93 0.896 0.968 0.807 ç 0.865.063 0.958 0.904 0.920 0.972 0.866 0.970.002 0.84 z.050.043.55 0.909.095 j 0.909.040.00 0.908 0.945 î.000 0.899.000.000 0.899 q 0.964 0.999.005 0.959 0.963 :såž

Š Ò 7 Î È j } Ê } à WTO Á Õ u ³h Á o ês ðk} þ} k ˆ ~ ³Ø ³Ø } ï à Kapla a Noro (992Øl ú Ë s ³ lq Á Ò e Çp ï û v k ˆ u ï v ÖeÙl { ú Ë gá Ùsåžkq ì º k ó o ð såžk DEA ½ ˆ k ï º ¹ vp Í Ê É ç z e j ã À À o o p p ç e j v o} š Á op såž ü º Ã Ô º ¹Ô p ç e j j e j l w}  såž u Malmqus u Ø º Ì }åž ò ¼ ÁÙ 999 2003 p } Ê h ª Î e 4 k Ê k Ù â~ˆ Á Î â ʽ óì z{ Á k e u â ŒÌ q {

Š Ò 8 åžï es åžh Daf (200Øl ~ v jv ÔÁ Ò Ø ej Ø Á à Á såž º Â guä à l ãkò º } l Ø ê u Û½ j Ø Æ eù ú Ë såž Ëï³ såž h º s pu ÌÔÕ åžmk p ê ì s Ìk DEA ½ º w Õ åž º ¼ 2000 åžh½ pm 200 p u åž Malmqus Ø ½ u g ž Baker R. D. Chares A. & Cooper W. W. (984. Some moels for esmag echcal a scale effceces aa evelopme aalss Maageme Scece 30(9 078-092. Berger A. N. & Humphre D. B. (99. The omace of effceces over scale a prouc m ecoomes bakg Joural of Moear Ecoomcs 28 7-48. Bo G. A. & Färe R. (984. Measurg he effcec of ecso makg us: A comme. Europea Joural of Operaoal Research 5 33-332. Caves D. Chrsese L. & Dewer W. E. (982. The ecoomc heor e umbers a he measureme of pu oupu a proucv. Ecoomerca 73-86. Chares A. Cooper W. W. & Rhoes E. (978. Measurg he effcec of ecso makg us. Europea Joural of Operaoal Research 2 429-444.

Š Ò 9 Chares A. Cooper W. W. & Rhoes E. (98. Evaluag program a maageral effcec: A applcao of DEA o program follow hrough. Maageme Scece 27(6 668-697. Clacomb C. Germa R. & Dröge C. (2000 The effecs of formal sraegc markeg plag o he usral frm s cofgurao srucure echage paers a performace. Iusral Markeg Maageme 29 29-234 Crawfor R. (99 I he Era of Huma Capal: The Emergece Of Tale Iellgece A Kowlege As The Worlwe Ecoomc Force A Wha I Meas To Maagers A Ivesors. New York: Harper Busess Books Cumms J. D. Teso S. & Wess M. (999 Effcec scales ecoomcs cosolao he U.S. lfe surace usr. Joural of Bakg a Face 23 325-357. Daf R. A. (200 Orgazao Theor a Desg 7 h Souh-Weser College Publshg. (e. Oho: Evsso L. & Maloe M. S. (997. Iellecual Capal. New York: Harper Colls Publshers Ic. Färe R. Grosskopf S. Norrs M. & Zhag Z. (994 Proucv growh echcal progress a effcec chage usralze coures. Amerca Ecoomc Revew 84( 66-83. Jackso S. E. & Schuler R. S. (2000. Maagg Huma Resources-A Parershp Perspecve 7 h (e. Oho: Souh-Weser College Publshg. Kapla R. S. & Noro D. P. (992 The balace scorecar - measures ha rve performace. Harvar Busess Revew (Jauar-Februar 7-79. Kapla R. S. & Noro D. P. (996. The Balace Scorecar : Traslag Sraeg o Aco. Harvar Busess School Press Koler P. (999. Markeg Maageme: Aalss Plag Implemeao a Corol. 9 h (e. New Jerse: Prece Hall.

Š Ò 20 Shephar R. W. (970. Theor of Cos a Prouco Fucos. New Jerse: Prceo Uvers Press.