BF 2009 2702 合同编号 :W 北京市出境旅游合同 旅游者 : 组团旅行社 : 北京凯撒国际旅行社有限责任公司 北京市工商行政管理局监制北京市旅游局二 九年六月
使用说明 1. 本合同为示范文本, 适用于住所地在本市行政区域内依法经营国内组团旅游服务业务的旅行社 ( 简称组团社 ) 与旅游者之间缔结的国内组团旅游服务关系 法律法规对合同内容另有强制性规定的, 从其规定 2. 旅游者在签订合同前请仔细阅读本合同各项条款, 特别是 通用条款 第 2 条 第 3 条 第 5 条 第 6 条和 专用条款 各条款 合同填写完毕后, 请旅游者保存原件, 组团社保存复写联 3. 名词解释 : (1) 出境组团旅游服务 : 是指由组团社负责组织旅游团队并将其送到中华人民共和国境外的国家或香港 澳门等地区的城市或旅游景点, 并亲自或委托接待社为旅游者提供的签证代办 客票代订 交通 餐饮 住宿 游览等综合性旅游服务活动 (2) 转团 : 是指由于低于成团人数, 经旅游者同意, 组团社在出发前将其转至其他旅行社组织的出境旅游团队的行为 组团社委托境外接待社提供具体旅游服务的行为不属于转团 (3) 脱团 : 是指旅游者在境外擅自脱离旅游团队, 不随团完成约定行程的行为 (4) 实际损失 : 是指因违约所实际导致的损失, 但不得超过违约方订立合同时可能预见到或应当预见到的因违反合同可能造成的损失 (5) 不可抗力 : 是指不能预见 不能避免并不能克服的客观情况, 包括因自然原因和社会原因引起的事件, 如自然灾害 战争 罢工 重大传染性疫情 政府行为等 (6) 意外事件 : 是指因双方故意或过失以外的偶然因素而发生的, 影响旅游行程的列车和航班等公共交通工具的延误或取消 恶劣天气变化 交通堵塞 重大礼宾活动等事件 4. 双方请保存好旅游活动中的有关票据 证明和资料, 以便作为投诉凭据 索赔证据 其中书式 邮件 传真等能够以有形形式长久保存的证据证明力要明显优于口头 电话等形式 北京市旅游局旅游服务热线电话 :12301 通信地址 : 北京市朝阳区建外大街 28 号, 邮编 :100022
合同编号 :W 专用条款 根据 中华人民共和国合同法 旅行社条例 等有关法律规定, 旅游者和组团社双方在平等 自愿 公平 诚实信用的基础上就出境组团旅游的有关事宜经协商达成协议如下 : 第一条旅游者情况旅游者人数为人, 具体情况为 :( 表格不够可以另附, 但需双方签字确认 ) 姓名性别年龄健康状况备注 旅游者代表应当保证其在合同中的签章能够代表表格中列明的所有旅游者对合同 约定的认可 表格中列明的任一位旅游者均应当按照合同约定维护权益并履行义务 第二条旅游手续 由旅游者自行办理的旅游手续 : 护照 签证 出境航空客票 第三条旅游内容及安排 ( 一 ) 成团人数为 人 ( 二 ) 成行团号 : ( 或在行前说明会告知 ) ( 三 ) 行程时间共计 天 夜 ( 含在途时间 ) ( 四 ) 出发地及时间 : ( 五 ) 返回地及时间 : ( 六 ) 途经地及旅游线路 :( 主要景点应当注明保证旅游者实际游览的最少时间 ) 详见附件 ( 七 ) 成人旅游费用为 元 ( 人民币 )/ 人, 儿童 ( 不满 12 周岁 ) 旅游费 用为 元 ( 人民币 )/ 人, 总计 : 大写 元 ( 人民币 ), 小写 : 元 ( 人民币 ) 1
通用条款 第一条旅游者的权利 ( 一 ) 有权自主选择具有合法出境旅游组团资格的组团社 ( 二 ) 有权要求组团社如实提供 出境旅游行程表 和 行程须知, 并有权要求组团社告知住宿 餐饮 交通 服务标准等方面的真实情况 ( 三 ) 有权自愿选择和购买旅游人身意外保险及其他保险 ( 四 ) 有权要求组团社按照合同约定和 出境旅游行程表 安排旅行游览并协调处理相关事宜 ( 五 ) 有权拒绝参加合同约定以外的购物活动或自费项目 ( 六 ) 有权拒绝组团社的擅自转团行为 第二条旅游者的义务 ( 一 ) 应当在出境旅游申办和行程中提供身份 健康等方面的真实信息, 如实填写有关资料, 履行合法手续 ( 二 ) 应当保证向组团社提交的因私护照或通行证有效期在半年以上, 自办的签证或签注要在行程期间内有效 ( 三 ) 应当参加行前说明会, 并在行程中提高自我保护意识, 妥善保管自己的行李物品, 贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施 在自由活动期间应当选择自己能够控制风险的活动项目, 并在能够控制风险的范围内活动 ( 四 ) 应当按照合同约定支付旅游费用, 确保自身身体条件能够完成旅游活动, 对组团社的服务活动或应急处置予以积极配合, 在行前解约或行程结束后积极协助组团社办理销签手续 ( 五 ) 应当维护国家和民族的尊严与形象, 遵守我国及行程国家或地区的法律法令, 尊重当地的风俗习惯, 举止文明, 不得涉足不健康场所, 不得携带违禁物品出入境 ( 六 ) 行使权利时不得损害国家 集体利益或他人合法权益, 不得因个人原因强迫组团社改变旅游团队的行程或脱团, 不得在境外滞 留不归 ( 七 ) 行程中发生纠纷, 应当通过协商方式解决或在行程结束后通过约定的争议解决方式解决, 不得采取拒绝登机 ( 车 船 ) 实施违反行程国家或地区法令的行为等方式拖延行程 扩大影响及损失 第三条组团社的权利 ( 一 ) 有权核实旅游者提供的信息资料的真实性 ( 二 ) 有权按照合同约定向旅游者收取全部旅游费用 ( 三 ) 有权按照合同约定选择交通工具 酒店并安排旅游配套服务, 有权在旅游团队遇紧急情况时采取应急处置措施 ( 四 ) 有权要求旅游者遵守合同约定的旅游行程安排, 有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求 ( 五 ) 有权制止旅游者违反行程国家或地区法律法令 风俗习惯的言行 第四条组团社的义务 ( 一 ) 应当在签订合同前向旅游者出示工商行政管理部门核发的含有 出境旅游业务 经营范围的 营业执照 ( 服务网点应当同时出示设立社和自身的 营业执照 ); 提供 出境旅游行程表, 书面告知统一安排的游览项目具体内容和时间, 自费项目和价格, 自由活动次数和时间, 购物场所名称 主要经营品种和停留时间等旅游行程安排和各项服务标准, 以及委托的境外接待社名称 地址 联系人 联系电话, 并在收取全部旅游费用后向旅游者开具发票 ( 二 ) 在签订合同时不得要求旅游者必须参加统一安排的购物活动或自费项目, 并应当将旅游者不参加统一安排的购物活动或自费项目的情况写入 专用条款 ( 三 ) 应当对旅游者的个人资料信息保密, 妥善保管旅游者提交的各种证件, 并向旅游者推荐人身意外保险及其他保险 1
合同编号 :W ( 八 ) 遇单人房间时住宿差价的解决办法 : 拼住, 如无法拼住需补交单人房差 元 ( 九 ) 关于旅游费用的特别约定 : ( 十 ) 旅游费用的支付方式和时间 : ( 十一 ) 交通标准 : 详见附件 ( 十二 ) 住宿标准 : 详见附件 ( 十三 ) 餐饮标准 : 详见附件 ( 十四 ) 购物安排 : 累计不超过 次, 购物场所名称 主要经营品种和停留时 间 : 详见附件 ( 十五 ) 自费项目和价格 : 详见附件 ( 十六 ) 自由活动次数和时间 : 详见附件 ( 十七 ) 接待社名称 地址 联系人 联系电话 : 详见附件 ( 上述横线内空间不够, 可以在 出境旅游行程表 中详细注明 ) 第四条通知方式 : 本合同中的通知 同意应当采用 书式 电子邮件 传 真 短信 电话 口头方式 第五条不成团安排 ( 一 ) 实际报团人数未达到成团人数标准的, 属于因客观原因导致的不成团, 组团 社不承担责任 但组团社应当提前 7 日 ( 不含本日 ) 将不成团情况通知旅游者, 双方 按照下列第 种方式解决 : 1. 组团社为旅游者办理延期出团或更改旅游线路, 费用如有增减, 由组团社退还 或由旅游者补足 2. 解除合同, 组团社一次性退还已收取的全部旅游费用 3. 经旅游者同意, 组团社将旅游者转团 ; 旅游者应当与受让旅行社重新签订合同, 并由受让旅行社对旅游者承担责任 旅游者不同意所转的出境旅游团队的, 按照第 2 种 方式解决 4. 经旅游者同意, 组团社将旅游者转团, 提供受让旅行社盖章的 出境旅游行程 表 行程须知 等关于旅游内容和安排的资料以及受让旅行社的名称 联系方式等 基本情况由旅游者签收确认, 并仍由组团社对旅游者承担责任 旅游者不同意所转 的出境旅游团队的, 按照第 2 种方式解决 2
( 四 ) 应当召开行前说明会, 向旅游者提供 行程须知, 书面如实告知可能涉及的行程国家或地区的重要规定 风俗习惯 安全避险 境外小费支付惯例及标准 外汇兑换事项 应急联络方式 ( 包括我驻外使领馆及组团社境内 境外的应急联系人及联系方式 ) 及其他注意事项 ( 五 ) 应当为旅游团队安排符合国家规定要求的领队人员, 并按照合同约定和 出境旅游行程表 安排旅行游览, 服务标准不得低于国家标准或行业标准 ( 六 ) 所提供的服务应当符合保障旅游者人身 财产安全的要求, 对可能危及旅游者人身 财产安全的旅游项目, 应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示, 并采取防止危害发生的措施 ( 七 ) 行程中不得欺骗 胁迫旅游者购物或参加自费项目 ( 八 ) 应当积极协调处理旅游者的投诉, 在旅游者遇到困难时应当履行协助义务 第五条旅游费用 ( 一 ) 旅游费用包含以下费用 :1. 代办签证等证件 手续的必要费用 ;2. 境内口岸往返境外的交通客票费 ;3. 境外游览期间交通客票费 ;4. 餐饮 住宿费 ( 不含酒水费 ): 含航班等交通工具上提供的免费餐饮 ;5. 游览费 : 含非自费项目景区景点的第一道门票费 ;6. 旅游服务费 : 含组团社 境外接待社及其服务人员的服务费 ;7. 境外机场税 / 费 ;8. 双方约定的其他费用 ( 二 ) 旅游费用不包含以下费用 :1. 旅游者自行办理有关手续的费用 ;2. 非合同约定行程发生的费用 ;3. 自费项目有关费用 ;4. 自由活动期间的费用 ;5. 护照费 ;6. 境内地面服务费 ;7. 出境机场税 ;8. 境内段交通费 ;9. 境外小费 ;10. 行程中发生的旅游者个人费用, 包括 : 交通工具上的非免费餐饮费 行李超重费 ; 住宿期间的洗衣 电话 电报 饮料及酒类费 ; 个人伤病医疗费 寻回个人遗失物品的费用及报酬等 ;11. 人身意外保险及其他保险费用 ;12. ( 一 ) 中未列明的其他费用 第六条责任约定 ( 一 ) 违约责任 1. 旅游者违约责任 (1) 未按照合同约定支付旅游费用的, 应当每日按照迟延支付费用 0.3% 的标准支付违约金, 但累计不超过旅游费用总额 (2) 因违约 自身过错 自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身 财产损失应当自行承担 ; 由此给组团社或第三人造成损失的, 应当承担赔偿责任 (3) 明确表示放弃某一旅游项目后又要求组团社安排相应服务的, 或超出合同约定要求组团社增加服务的, 相应费用和可能无法安排相应服务的责任应当自行承担 2. 组团社违约责任 (1) 在代办旅游手续或行程中, 组团社因未尽妥善保管义务而遗失 毁损旅游者证件 手续的, 或代办的手续因组团社过错存在瑕疵的, 组团社应当积极协助旅游者补办相关手续, 并承担补办手续所需直接费用及其他应当支付的合理费用 ; 因上述行为影响旅游行程的, 组团社还应当赔偿由此给旅游者造成的损失, 该损失包括因滞留而必须支付的费用 无法继续履行的合同部分涉及的旅游费用等 (2) 擅自将旅游者转团的, 应当按照旅游费用总额的 20% 向旅游者支付违约金, 旅游者还有权在出发前解除合同 (3) 未按照合同约定提供服务, 或擅自改变旅游行程 ( 第六条 ( 五 )3 规定的情况除外 ), 造成游览项目减少 旅游时间缩短或服务标准降低的, 应当积极采取措施予以补救 ; 未采取补救措施 未能补救或超过三分之一的团队成员不同意补救措施的, 应当承担相应的赔偿责任 (4) 未经旅游者签字确认, 擅自安排旅游者参加合同约定以外的自费项目的, 应当承担擅自安排的自费项目费用 ; 擅自安排旅游者参加合同约定以外的购物活动的, 每次按照旅游费用总额的 10% 向旅游者支付违约金 组团社欺骗 胁迫旅游者购物或参加自费项目的, 每次按照旅游费用总额的 20% 向旅游者支付违约金 (5) 无正当理由在境外中止对旅游者提供旅游服务的, 应当承担旅游者在被中止旅游服务期间同等级别的住宿 用餐 交通等必要费 2
合同编号 :W ( 二 ) 组团社未提前 7 日通知旅游者的, 应当按照 通用条款 第六条 ( 三 )2(2) 的有关规定承担责任 第六条争议解决方式本合同项下发生的争议, 由双方协商解决, 或向有管辖权的旅游质监所 消费者 协会等有关部门投诉 ; 协商 投诉解决不成的, 向 北京市东城区 人民法 院起诉, 或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁 第七条其他约定 1 旅游者已阅读签证所需资料, 如使馆要求面试, 旅游者将积极配合 如旅游者被使馆拒签 缓签的, 旅游者需承担签证服务费用元 / 人 2 组团社已经推荐旅游者投保旅游人身意外保险及其他保险 旅游者或其代表 ( 签章 ): 组团旅行社 ( 盖章 ): 住所 : 电话 : 旅行社业务经营许可证号 :L-BJ-GJ00051 总部地址 : 北京市朝阳区金桐西路 10 号 远洋光华 AB 座 11-12 层 证照号码 : 电话 : 邮件地址 : 经办人及电话 : 传真 : 传真 : 签订时间 : 签订时间 : 签订地点 : 签订地点 : 3
用, 并向旅游者支付旅游费用总额 30% 的违约金 (6) 组团社委托的境外接待社在受托范围内享有组团社的权利并承担组团社的义务 接待社有违反合同约定行为的, 由组团社向旅游者承担责任 ( 二 ) 补救责任因一方违约发生损失后, 另一方应当采取适当措施防止损失扩大, 没有采取适当措施致使损失扩大或故意扩大损失的, 就扩大的损失应当自行承担责任 ; 但为防止损失扩大而发生的合理费用, 由违约方承担 ( 三 ) 行前解约责任 1. 旅游者的行前解约责任 (1) 应当提前 15 日 ( 不含本日 ) 通知组团社, 并承担组团社已支付的签证费 签注费等实际损失 (2) 未提前 15 日通知组团社的, 应当按照旅游费用总额的 10% 支付违约金, 并承担组团社已支付的签证费 签注费等实际损失 (3) 未能按照约定时间及地点集合出发, 也未能中途加入的, 视为解约, 应当按照 (2) 的规定承担责任 组团社在扣除上述违约金和损失后, 应当一次性退还剩余旅游费用 2. 组团社的行前解约责任 (1) 应当提前 7 日 ( 不含本日 ) 通知旅游者, 并自行承担已支付的签证费 签注费等实际损失 (2) 如未提前 7 日通知旅游者的, 应当按照旅游费用总额的 10% 支付违约金, 并自行承担已支付的签证费 签注费等实际损失 组团社应当一次性退还已收取的全部旅游费用, 并支付上述违约金 3. 安全解约责任因旅游行程涉及的城市 景点发生社会动荡 恐怖活动 重大传染性疫情 自然灾害等有可能严重危及旅游者人身安全的情况, 且双方又未能达成延期出团或更改行程协议的, 双方均可以在行前通知对方解约, 旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者, 解约方无需承担其他责任 ( 四 ) 行程中解约责任 1. 旅游者在行程中单方要求解约 自愿放弃某项旅游项目或脱团的, 组团社有权不予退还相应旅游费用 旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能按照领队或导游规定的时间搭乘交通工具的, 视为自愿放弃 2. 组团社在行程中不得单方解约, 否则应当按照 第六条 ( 一 )2(5) 的有关规定承担责任 ( 五 ) 其他责任 1. 旅游者因其自行提供的材料存在问题等自身原因, 或政策调整等其他非组团社原因被有关机关拒签 缓签 限制出入境或扣留的, 应当自行承担相关责任和费用, 组团社将未发生的旅游费用退还旅游者 如给组团社造成损失的, 旅游者应当承担赔偿责任 2. 组团社代订的航空客票执行的是团体优惠价格, 附有严格的限制使用条件 组团社应当向旅游者提供航空公司出具的载有客票限制使用条件的 行程单 等书面资料 客票限制使用条件中明确规定不可退票的, 行前解约后客票价格作为实际损失 3. 行程中因不可抗力或意外事件, 影响旅游行程或服务标准的, 组团社不承担赔偿责任, 但应当采取补救措施减少损失 ; 未采取补救措施的, 应当承担相应的赔偿责任 补救措施应当征得团队内三分之二成员同意 ; 团队成员无法达成三分之二多数意见或因情况紧急无法征求意见的, 由组团社决定, 但应当就发生不可抗力 意外事件的情况以及据以做出的决定提供必要的说明或证据 因采取补救措施而增加的费用由旅游者承担, 节省的费用应当退还旅游者 第七条合同生效与组成本合同自双方当事人签字盖章之日起生效 双方当事人经协商一致可以对合同内容予以变更或补充, 但变更或补充不合理地减轻或免除合同中印刷字体确定的应当由组团社承担的责任的, 仍以合同印刷字体为准 经组团社盖章的标有团号 出发日期的 出境旅游行程表 行程须知 以及双方当事人的变更或补充协议, 均为本合同组成部分 3
合同编号 : 安全告知书 尊敬的嘉宾 : 您好! 感谢您选择凯撒旅游为您提供服务! 在旅行活动开始前, 请仔细阅读这份我们特别为您提供的旅行 安全告知书 行程中领队或导游的友情提示及各地旅游设施的安全告知 口头告知, 在此不再做额外说明, 希望您细心留意, 以避免不必要的人身损害和财产损失 一 为了您的安康, 请千万注意人身安全 请充分了解和斟酌自己的健康状况, 确保自身身体条件能够适应和完成旅行活动 旅行过程中请自备常用药品, 并请带足用量 领队导游不能给您提供任何药品且无权提供用药建议 请严格遵守交通规则, 横穿马路时请走人行横道或地下通道 行车途中不要在车内走动 追逐嬉戏, 老人和儿童要有成年人陪护, 年龄比较小的最好是有成年人抱在怀中, 以免在紧急制动时发生危险 车辆在颠簸路段行驶过程中请不要喝水或吃东西 ( 主要是坚果类 ), 以免发生呛水或卡咽等危险情况 在车上 船上开窗通风时, 不得把身体伸向窗外, 以免发生危险 有晕车 晕船 高血压 心脏病病症的客人, 请提前服用有效的药物, 在旅途中若是有不舒服的症状, 请及时告诉领队或导游 出发前应检查好携带的各种装备, 谨遵 走路看脚下 看景不走路 摄影照相要站稳 所用器械要带牢 的安全教诲 时刻注意人身安全, 过马路 上下楼梯 走潮湿 冰雪或坑洼地面等各种情况, 均要小心谨慎, 以免发生意外事故 儿童及老人须有照应能力的家人陪同, 并应时刻注意这些人员的活动踪影 患有心脏病 高血压 恐高症 精神病 孕妇及行动不能自理 自控的客人和患有疾病 残疾等或以赛事为主的人员不建议出行, 但是如果自身认为有参团条件, 请自觉不要参与对自己身体不适宜的活动, 不参与需要大量消耗体力或有可能对特殊体质产生影响的活动 二 特殊气候地理条件, 防护措施非常必要 出发前充分了解当地的气候 气温, 预备适宜的衣物 旅行鞋或软底防滑鞋, 携带相应的用品, 如雨伞 遮阳帽 墨镜等 如果您的旅途涉及热带 高原 海滨 草原等特殊的气候 地理条件, 请注意采取必要的防护措施, 做好防晒 防蚊虫 防高原反应等准备工作 如当地气候昼夜温差大或者海拔较高, 洗浴时要根据自己体能酌情而为以防感冒 注意高原雷雨天气的科学躲避, 不要到树下 民房下避雨, 关闭带电的器具及金属杆雨伞 三 出行不可大意, 请注意您的财物安全 请妥善保管好自己的财物, 贵重物品及有效证件要随身携带或申请酒店的保险柜服务, 不要将贵重物品及证件放入托运的行李 住宿的房间里以及旅游巴士上 船上 景区 酒店大堂 百货公司 餐厅等客人聚集的地方是偷窃行为多发地, 请您务必随同领队 导游带领并注意结伴而行 随身携带的贵重财物请放好放稳, 最好不要离开自己的视线 游览 拍照 散步 购物等时候, 都要随时注意和检查, 谨防被盗或遗忘丢失 旅行中的购物, 应理智消费 切忌摆阔露富 购物前应尽量了解所购物品的性能标准 质量标准等, 对于将要购买的物品应当深刻了解 对于贵重物品, 一定要慎重选择, 谨防上当, 购买物品后应当索要发票凭证等 北京凯撒国际旅行社有限责任公司具备经营入境 国内 出境旅游业务资质 经营许可证编号 :L-BJ-GJ00051 总部地址 : 北京市朝阳区金桐西路 10 号远洋光华中心 AB 座 11-12 层 联系电话 :4006066666 服务监督电话 :010-64606665 1
酒店不负责客人在客房中贵重物品的安全, 退房前, 仔细检查所携带的行李物品, 特别注意证件和贵重财物 ( 如 : 护照 身份证 钱包 手机 电脑 相机 充电器 首饰 手表 电动剃须刀 假牙 假发等物品 ) 是否有遗忘 司机也不负责车上客人贵重物品的安全, 而且保险公司对现金 信用卡是不投保的 四 轻松健康旅行, 卫生安全也十分重要 旅行中请注意卫生安全, 传染病 流行病等时时刻刻注意防治 不到流行病高发区进行旅行活动, 不与高危人群接触 用餐前要先洗手, 不食用不卫生 不合格的食品和饮料 用餐应以卫生为根本, 因个人信仰 口味要求不同, 若有特殊要求应提前向旅行社说明 五 自选娱乐项目, 请加强自我保护意识 慎重选择自己能够控制风险的活动项目 根据自身身体情况决定运动时间 运动量, 避免意外意外事件的发生 骑马 探险 直升机 自驾车 热气球 桑拿 滑雪 滑草 滑沙 潜水 温泉 漂流 游泳水上活动项目等其他娱乐项目不要独自进行, 需在旅行社指定的服务方安排下参加, 活动前要了解具体的活动常识 活动范围 相关规定 注意事项, 选择适合自己的项目, 活动前检查好各种器械, 注意安全, 服从指导人员的指挥 ; 特别是患有心脏病 高血压 恐高症等不宜参加剧烈或激烈活动的客人, 不要选择与自身身体情况不相适应的活动, 以免发生不测 游泳及潜水入水前请确认身体状况适合游泳, 没有影响身体机能的慢性病及心脏病, 入水前严禁暴饮暴食及空腹下水 杜绝独身下水, 游泳时应有身强体壮或有照应能力的同伴跟随 因个人体质不同可能会出现晒伤及光过敏, 请客人自己考量并自行承担晒伤后果 如在境外参加潜水, 浮潜等活动前, 请确保自己会游泳及会使用潜水设备, 如有外籍教练进行活动前培训, 确保能够正确理解教练的一切意图, 否则不要参加此项活动 选择温泉项目时, 请先咨询领队当地衣着要求, 泡温泉时请根据自身情况量力而行, 控制好浸泡时间 儿童 老人 心脏病 高血压 癫痫病患者及过敏体质客人不宜泡温泉 温泉室内地滑易摔, 需注意脚下防滑, 以防受伤 在选择滑雪项目时, 请根据教练的指导进行滑雪训练, 理性选择适合自己的雪道 设备及滑雪方式 坚决不参加吉普车越野 摩托车驾驶 自驾车 水上摩托 滑翔伞或非旅行社安排的项目 如参加责任自负 六 参与高风险活动项目, 应当另行购买保险 潜水 跳伞 攀岩 蹦极 探险 赛马 赛车等属于高风险的活动项目, 不含在个人旅游意外保险的范围内, 需另行购买特定险种 参与这些活动请充分了解具体的活动常识, 服从指导人员的指挥, 务必根据自身的健康状况和适应能力选择参与活动项目, 请永远记住 安全第一 七 尊重当地风俗, 宗教礼仪要注意 到达目的地国家后请入乡随俗, 尊重当地的风俗习惯 在宗教场所的礼仪请特别注意 例如进入基督教教堂需脱帽和摘下墨镜, 男士不能穿短裤, 保持安静, 穿着不能过于暴露, 犹太教场所需带帽子进入, 伊斯兰教场所需准许才可进入, 避免因不了解宗教习俗而产生宗教误解及冲突 假如宗教场所的工作人员指出了您的疏忽之处, 也请您理解与配合 北京凯撒国际旅行社有限责任公司具备经营入境 国内 出境旅游业务资质 经营许可证编号 :L-BJ-GJ00051 总部地址 : 北京市朝阳区金桐西路 10 号远洋光华中心 AB 座 11-12 层 联系电话 :4006066666 服务监督电话 :010-64606665 2
八 维护国家形象, 不要忽视自己的言行举止 礼貌待人 公共场所不大声喧哗 吸烟, 不随地吐痰 乱扔废弃物 带孩子的家长要关照孩子, 不要在严禁嬉戏的公共场所内随意嬉戏, 叫喊, 乱跑 不私自燃放烟花炮竹 车上 船上不吃水果及瓜子等带皮食品, 不食用冰激凌汉堡包等, 否则当地司机有可能不开车或者不准许客人上车 用餐时切记请勿大声喧哗 敲打餐具 划拳行令, 取菜 饭, 应顾全大局, 如用自助餐应切记浪费, 请吃完自己盘内食物后再次拿取, 如果将自己喜好的餐食, 全部划为己有, 是不礼貌和自私的行为 入住宾馆后请仔细阅读住宿须知, 爱护宾馆内的各种物品, 损坏照价赔偿 请勿在房间内大声喧哗, 乱涂乱写乱倒垃圾 洗澡时应把浴帘拉好, 防止洗澡水外溢至卫生间外, 并注意防滑, 以免摔倒 不要在床上吸烟和饮酒 禁止在屋內燃烧任何东西 保管使用好房间钥匙不要丢失 有事与服务员和领队联系 九 切忌单独外出, 自由活动期间也千万小心 自由活动时间, 请在自己能够控制风险的范围内活动, 切忌单独外出, 注意人身安全 旅行社对于客人在自由活动期间所发生的意外事件不承担责任 在旅行社安排的行程中独立的自由活动期间 客人不参加行程等客人自行安排的活动期间, 要时刻注意人身及财产安全, 最好至少保持两 三人的人数一起活动 最好与熟悉的人结伴, 既可增添旅行的乐趣, 又能互相照顾, 互相关爱, 互相帮助 如客人私自脱团或滞留不归, 引起的人身 财产损失应当自行承担 ; 由此给旅行社或第三人造成损失的, 应当承担赔偿责任 十 听从安排, 意外事件发生时不要慌张 因自然原因和社会原因引起的不可抗力事件, 如自然灾害 战争 罢工 重大传染性疫情 政府行为等 ; 或影响旅行行程的列车和航班等公共交通工具的延误或取消 恶劣天气变化 交通堵塞 重大礼宾活动等事件, 旅行社不承担赔偿责任, 但会积极采取补救措施减少您的损失 如影响行程或服务标准的, 无论情况是否紧急, 请您千万不要慌张, 镇定判断情况 注意当地的预警报告, 提高自我保护意识, 服从公共执政部门的指挥, 配合旅行社对此采取的补救措施和相关调整 在旅行过程中如您发生被抢 被盗 突发急症等情况, 旅行社有协助您报案或送医院救治的义务, 但旅行社不是行政和医疗机构, 无法要求警察局和医院必须执行何种的处理方法, 因此产生的所有费用均需要您自行支付, 请您保留好所有的原始单据, 如在保险范围内的, 可以通过保险降低损失 同时, 我们希望您在行程出发前, 购买适合自己行程活动的旅游意外保险 尊敬的嘉宾, 凯撒旅游衷心祝愿您的旅途健康 平安 顺利 愉快! 当旅程结束时, 您的笑容是对我们的最高奖赏 本人已详细阅读全文, 完全理解并同意该告知书中的具体内容 客人 ( 签章 ): 年月日 北京凯撒国际旅行社有限责任公司具备经营入境 国内 出境旅游业务资质 经营许可证编号 :L-BJ-GJ00051 总部地址 : 北京市朝阳区金桐西路 10 号远洋光华中心 AB 座 11-12 层 联系电话 :4006066666 服务监督电话 :010-64606665 3