丙級門市服務檢定 系統操作手冊 微創系統股份有限公司編輯製作 V181-102.01.36 版
目錄 一 丙級 POS 系統收銀周邊設備... 3 二 三大業態商品資料庫... 4 三 主功能介紹... 5 四 考試前準備作業... 6 五 櫃檯作業 - 範例試題參考答案... 7 試題一試題一 櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302A 101302A-11... 7 1. 輸入交易商品 ----------------------------------------------------------------------------- 7 2. 使用商品券及統一編號 ---------------------------------------------------------------- 8 3. 結帳找零作業 ----------------------------------------------------------------------------- 8 4. 投庫作業 ----------------------------------------------------------------------------------- 9 5. 離櫃作業 ----------------------------------------------------------------------------------- 9 試題二試題二 櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-10130 101302A 2A-12...11 1. 輸入交易商品 ----------------------------------------------------------------------------11 2. 使用商品券及統一編號 -------------------------------------------------------------- 12 3. 結帳找零作業 --------------------------------------------------------------------------- 12 4. 投庫作業 --------------------------------------------------------------------------------- 13 5. 離櫃作業 --------------------------------------------------------------------------------- 13 試題三試題三 櫃檯類型 << 零售服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302B 101302B-11... 15 1. 輸入交易商品 --------------------------------------------------------------------------- 15 2. 使用統一編號 --------------------------------------------------------------------------- 16 3. 結帳找零作業 --------------------------------------------------------------------------- 16 4. 退貨處理 --------------------------------------------------------------------------------- 17 5. 投庫作業 --------------------------------------------------------------------------------- 18 6. 離櫃作業 --------------------------------------------------------------------------------- 18 試題四試題四 櫃檯類型 << 零售服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302B 101302B-12... 20 1. 輸入交易商品 --------------------------------------------------------------------------- 20 2. 使用統一編號 --------------------------------------------------------------------------- 21 3. 結帳找零作業 --------------------------------------------------------------------------- 21 4. 投庫作業 --------------------------------------------------------------------------------- 22 5. 離櫃作業 --------------------------------------------------------------------------------- 22 試題五試題五 櫃檯類型 << 餐飲服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302C 101302C-11... 24 1. 輸入交易商品 --------------------------------------------------------------------------- 24 2. 結帳找零作業 --------------------------------------------------------------------------- 25 3. 加購結帳 --------------------------------------------------------------------------------- 25 4. 投庫作業 --------------------------------------------------------------------------------- 26 5. 離櫃作業 --------------------------------------------------------------------------------- 26 試題六試題六 櫃檯類型 << 餐飲服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302C 101302C-22... 28 1. 輸入交易商品 --------------------------------------------------------------------------- 28 2. 結帳找零作業 --------------------------------------------------------------------------- 28 3. 加購結帳 --------------------------------------------------------------------------------- 29 4. 投庫作業 --------------------------------------------------------------------------------- 29 5. 離櫃作業 --------------------------------------------------------------------------------- 30 六 範例試題解答... 32 七 門市服務丙級檢定系統使用說明... 38 1. 收銀員作業 ------------------------------------------------------------------------------ 38 2. 商品銷售作業 --------------------------------------------------------------------------- 38 2
一 丙級 POS 系統收銀周邊設備 POS 主機 二聯式發票機 收銀錢櫃 ( 抽屜 ) 光罩式掃瞄器 中英數價格顯示器 3
二 三大業態商品資料庫 微創系統 ( 股 ) 製作之 收銀檢定系統 符合勞委會全國技術士門市服務丙級檢定要求, 根據市場實務上所使用系統介面設計, 整合零售服務業 餐飲服務業 文教服務業三大業態操作介面, 符合新一代試題答案規範 : 安裝收銀機紙捲 接班責任鍵設定 接班分配收銀零用金 結帳作業 ( 功能 支付作業 銷售作業 ) 投庫作業 離櫃作業 日結作業 教育作業之作業系統 此外, 系統內建門市服務丙級檢定要求之試題商品資料外, 擁有近 500 筆 含括三大業態豐富的商品資料庫, 讓您透過實際模擬演練, 了解實務操作模式 近 500 筆商品資料庫點選收銀檢定系統三大業態介面中的鍵, 即可帶出以下商品資料庫 ; 另外, 可使用 Barcode Scanner 掃描試題商品條碼, 查詢各產品單價 教育作業模式 於銷售頁面點選 輸入密碼 0001 輸入收銀員代碼 進入 訓練模式 ; 欲離開訓練模式, 只要再點選 輸入密碼 0001 輸入收銀員代碼, 即可回到銷售模式 4
三 主功能介紹 1. 1. 文教服務業服務業類別 / 零售服務業服務業類別 離開系統 交易清 單欄 取消整張訂單 輸入資 訊顯示 臨時輸入錯誤更正 逐項刪除交易 清單中之商品 數字鍵 確認 開啟抽屜 : 1. 按總計找零自動開啟 2. 非交易時單獨開啟 結帳 : 發票列印開啟抽屜顯示找零 2. 餐飲服務服務業類別 餐點 項目 輸入資訊 顯示 離開系統 交易 清單 取消整張訂單 清除 : 臨時輸入錯誤 更正 數量修改 數字鍵 開啟抽屜 : 1. 按總計找零自動開啟 2. 非交易時單獨開啟 5 結帳 : 發票列印開啟抽屜顯示找零 更正 : 逐項刪除交易清單中之商品
四 考試前準備作業 1. 開啟 POS 主機, 二聯式發票列印機, 客戶顯示器電源, 並確認錢櫃鑰匙垂 直插放 2. 檢查發票列印機是否處於連線連線狀況, 發票之存根聯與收執聯是否定位 ( 收執 聯 / 存根聯燈恆亮 ) 3. 等待開機完成並進入視窗桌面 4. 點選 收銀收銀檢定檢定 程式程式 5. 依據櫃台類型選擇類別類別 6. 輸入術科測試編號 ( 後六碼 ) 7. 輸入收銀員代碼 ( 術科測試編號後六碼 ) 8. 離開系統 : 點選離開離開鍵, 系統自動清除所有交易清除所有交易記錄記錄 6
五 櫃檯作業 - 範例試題參考答案 試題一試題一 櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302A 101302A-11 1. 輸入交易交易商品 1 方法一 : 使用螢幕觸控選入商品, 依據題目點選主畫面右上方之商品類別鍵 選入商品 2 方法二 : 手動輸入商品條碼編號, 並觸控點選鍵確認輸入, 交易清單帶出統計學項目 方法一 : 商品類別鍵 方法二 : 手動輸入商品編號 3 輸入 資料結構 及 計算機概論 商品編號後, 自動帶出六折折扣 輸入 TOEIC- 聽力訓練 TOEIC- 閱讀技巧, 消費金額滿 10,000 元 自動帶出贈品項目 英文教學錄影帶 7
2. 使用商品商品券及統一編號使用 Barcode Scanner 掃描商品禮券條碼 ( 若考題未提供條碼, 請輸入禮券金額 10,000 元後點選 ), 帶出 商品禮券 減項項目 ; 輸入統一編號後點選, 確定後帶出統一編號項目 3. 結帳找零作業 1 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 1,500 元並輸入後, 點選完成找零作業並列印發票 完成結帳作業, 收銀抽屜打開後 8 發票機列印發票
4. 投庫作業 1 填寫投庫單 ( 紙本 ): 將清點後千元鈔票金額及禮券金額填入投庫單, 並將第一聯 : 金庫聯 千元鈔及禮券投庫 ; 第二聯收銀機聯置於收銀機內,( 考試結束後黏貼於試題 ) 2 系統投庫 : 點選, 將投庫金額輸入系統, 點選即可 5. 離櫃作業 : 點選 讓抽屜保持開啟狀態 1 清點現金 : 清點抽屜現金後, 將正確金額填寫於試卷上 2 抽屜申報作業 ( 系統 ): 點選, 將清點的現金明細輸入, 點選 即 可 9
3 交班作業 : 請將發票紙捲卸除後, 點選 輸 入接班接班收銀員代碼 2 4 清帳日結作業 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表 確認發票機左側收執聯更換成空白紙捲後, 點選, 執行列印日結表 完成後, 將發票 日結表 投庫單浮貼於試題黏貼處 註 1: 如需重印日結帳表請繼續點選 註 2: 鍵由考場服務人員使用, 離開系統後將自動清空交易資料 10
試題二試題二 櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302A 101302A-12 1. 輸入交易交易商品 1 方法一 : 使用螢幕觸控選入商品, 依據題目點選主畫面右上方之商品類別鍵 選入商品 2 方法二 : 手動輸入商品條碼編號, 並觸控點選鍵確認輸入, 交易清單帶出中級日語會話項目 方法一 : 商品類別鍵 方法二 : 手動輸入商品編號 3 輸入 嵌入式系統軟體設 商品編號後, 自動帶出贈品 Illustrator CS5 插 畫應用課程 消費金額滿 10,000 元, 自動帶出贈送項目 繪圖軟體 11
2. 使用商品商品券及統一編號使用 Barcode Scanner 掃描商品禮券條碼 ( 若考題未提供條碼, 請輸入禮券金額 10,000 元後點選 ), 帶出 商品禮券 減項項目 ; 輸入統一編號後點選, 確定後帶出統一編號項目 3. 結帳找零作業 1 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 1,500 元並輸入後, 點選完成找零作業並列印發票 完成結帳作業, 收銀抽屜打開後 12 發票機列印發票
4. 投庫作業 1 填寫投庫單 ( 紙本 ): 將清點後千元鈔票金額及禮券金額填入投庫單, 並將第一聯 : 金庫聯 千元鈔及禮券投庫 ; 第二聯收銀機聯置於收銀機內,( 考試結束後黏貼於試題 ) 2 系統投庫 : 點選, 將投庫金額輸入系統, 點選即可 5. 離櫃作業 : 點選 讓抽屜保持開啟狀態 1 清點現金 : 清點抽屜現金後, 將正確金額填寫於試卷上 2 抽屜申報作業 ( 系統 ): 點選, 將清點的現金明細輸入, 點選 即 可 13
3 交班作業 : 請將發票紙捲卸除後, 點選 輸 入接班接班收銀員代碼 2 4 清帳日結作業 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表 確認發票機左側收執聯更換成空白紙捲後, 點選, 執行列印日結表 完成後, 將發票 日結表 投庫單浮貼於試題黏貼處 註 1: 如需重印日結帳表請繼續點選 註 2: 鍵由考場服務人員使用, 離開系統後將自動清空交易資料 14
試題三試題三 櫃檯類型 << 零售服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302B 101302B-11 1. 輸入交易交易商品 1 方法一 : 使用 Barcode Scanner 掃描 爵色時光 商品條碼 若條碼無法掃描時, 可透過以下方法輸入 : 2 方法二 : 手動輸入商品條碼編號, 並觸控點選單帶出爵色時光項目 鍵確認輸入, 交易清 方法二 : 手動輸入商品編號 3 掃描輸入 旅行袋 商品條碼自動帶出贈品項目 呼拉圈 掃描輸入 美工刀 再輸入 工程筆 商品條碼後, 自動帶出 美工刀 折扣 15
2. 使用統一編號輸入統一編號後點選, 確定後帶出統一編號項目 3. 結帳找零作業 1 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 1,500 元並輸入後, 點選完成找零作業並列印發票 完成結帳作業, 收銀抽屜打開後 16 發票機列印發票
退貨小提醒選擇退貨原因 調出退貨發票 更正商品 印正確發票 原發票作廢簽名 4. 退貨處理 1 調出退貨發票 : 點選, 輸入發票序號 1, 找出該 筆訂單 發票序號 2 更正商品 : 觸控選取 爵色時光 按, 即可刪除該品項 3 印正確發票 : 點選, 依據客人性別及年齡輸入 點選, 收銀抽屜打開後完成退款作業, 並提供正確發票 4 原發票收回作廢 : 收回原發票註記 作廢 並簽名後, 浮貼於試題黏貼處 17 發票機列印發票
5. 投庫作業 1 填寫投庫單 ( 紙本 ): 將清點後千元鈔票金額及禮券金額填入投庫單, 並將第一聯 : 金庫聯 千元鈔及禮券投庫 ; 第二聯收銀機聯置於收銀機內,( 考試結束後黏貼於試題 ) 2 系統投庫 : 點選, 將投庫金額輸入系統, 點選即可 6. 離櫃作業 : 點選 讓抽屜保持開啟狀態 1 清點現金 : 清點抽屜現金後, 將正確金額填寫於試卷上 2 抽屜申報作業 ( 系統 ): 點選, 將清點的現金明細輸入, 點選 即 可 18
3 交班作業 : 請將發票紙捲卸除後, 點選 輸 入接班接班收銀員代碼 2 4 清帳日結作業 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表 確認發票機左側收執聯更換成空白紙捲後, 點選, 執行列印日結表 完成後, 將發票 日結表 投庫單浮貼於試題黏貼處 註 1: 如需重印日結帳表請繼續點選 註 2: 鍵由考場服務人員使用, 離開系統後將自動清空交易資料 19
試題試題四 櫃檯類型 << 零售服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302B 101302B-12 1. 輸入交易商品 1 方法一 : 調整數量 : 輸入 後, 使用 Barcode Scanner 掃描 釘書機 商品條碼 若條碼無法掃描時, 可透過以下方法輸入 : 2 方法二 : 輸入 後, 手動輸入商品條碼編號, 並觸控點選鍵確認輸入, 交易清單帶出釘書機, 數量 3 項目 方法二 : 手動輸入商品編號 3 掃描輸入 旅行袋 商品條碼後, 自動帶出贈品 呼拉圈 ; 掃描輸入 CD 保存夾 商品條碼後, 自動帶出贈品 標籤紙 20
2. 使用統一編號輸入統一編號後點選, 確定後帶出統一編號項目 3. 結帳找零作業 1 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 1,500 元並輸入後, 點選完成找零作業並列印發票 完成結帳作業, 收銀抽屜打開後 發票機列印發票 21
4. 投庫作業 1 填寫投庫單 ( 紙本 ): 將清點後千元鈔票金額及禮券金額填入投庫單, 並將第一聯 : 金庫聯 千元鈔及禮券投庫 ; 第二聯收銀機聯置於收銀機內,( 考試結束後黏貼於試題 ) 2 系統投庫 : 點選, 將投庫金額輸入系統, 點選即可 5. 離櫃作業 : 點選 讓抽屜保持開啟狀態 1 清點現金 : 清點抽屜現金後, 將正確金額填寫於試卷上 2 抽屜申報作業 ( 系統 ): 點選, 將清點的現金明細輸入, 點選 即 可 22
3 交班作業 : 請將發票紙捲卸除後, 點選 輸 入接班接班收銀員代碼 2 4 清帳日結作業 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表 確認發票機左側收執聯更換成空白紙捲後, 點選, 執行列印日結表 完成後, 將發票 日結表 投庫單浮貼於試題黏貼處 註 1: 如需重印日結帳表請繼續點選 註 2: 鍵由考場服務人員使用, 離開系統後將自動清空交易資料 23
試題試題五 櫃檯類型 << 餐飲服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302C 101302C-11 1. 輸入交易商品 1 使用觸控點選, 點選 ; 點選, 自動帶出折扣, 交易清單依續帶出該品項 2 點選再輸入商品內容 ; 點選 點選, 自動帶出贈品 樂透雞 24
2. 結帳找零作業 1 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 1,500 元並輸入後, 點選完成找零作業並列印發票 完成結帳作業, 收銀抽屜打開後 發票機列印發票 3. 加購結帳 1 點選 2 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 3 收取現金 200 元並輸入後, 點選 完成結帳作業, 收銀抽屜打開後完成找零作業並列印發票 25 發票機列印發票
4. 投庫作業 1 填寫投庫單 ( 紙本 ): 將清點後千元鈔票金額及禮券金額填入投庫單, 並將第一聯 : 金庫聯 千元鈔及禮券投庫 ; 第二聯收銀機聯置於收銀機內,( 考試結束後黏貼於試題 ) 2 系統投庫 : 點選, 將投庫金額輸入系統, 點選即可 5. 離櫃作業 : 點選 讓抽屜保持開啟狀態 1 清點現金 : 清點抽屜現金後, 將正確金額填寫於試卷上 2 抽屜申報作業 ( 系統 ): 點選, 將清點的現金明細輸入, 點選 即 可 26
3 交班作業 : 請將發票紙捲卸除後, 點選 輸 入接班接班收銀員代碼 2 4 清帳日結作業 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表 確認發票機左側收執聯更換成空白紙捲後, 點選, 執行列印日結表 完成後, 將發票 日結表 投庫單浮貼於試題黏貼處 註 1: 如需重印日結帳表請繼續點選 註 2: 鍵由考場服務人員使用, 離開系統後將自動清空交易資料 27
試題試題六 櫃檯類型 << 餐飲服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302 101302C-12 1. 輸入交易交易商品使用觸控點選 ; 再點選, 自動帶出折扣 ; 點選 ; 點選 ; 點選, 交易清單依續帶出該品項 2. 結帳找零作業 1 選擇, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 1,500 元並輸入後, 點選完成找零作業並列印發票 完成結帳作業, 收銀抽屜打開後 發票機列印發票 28
3. 加購結帳 1 點選 點選, 依據客人性別及年齡輸入 2 收取現金 100 元並輸入後, 點選 完成結帳作業, 收銀抽屜打開後 完成找零作業並列印發票 發票機列印發票 4. 投庫作業 1 填寫投庫單 ( 紙本 ): 將清點後千元鈔票金額及禮券金額填入投庫單, 並將第一聯 : 金庫聯 千元鈔及禮券投庫 ; 第二聯收銀機聯置於收銀機內,( 考試結束後黏貼於試題 ) 2 系統投庫 : 點選, 將投庫金額輸入系統, 點選即可 29
5. 離櫃作業 : 點選 讓抽屜保持開啟狀態 1 清點現金 : 清點抽屜現金後, 將正確金額填寫於試卷上 2 抽屜申報作業 ( 系統 ): 點選, 將清點的現金明細輸入, 點選 即 可 3 交班作業 : 請將發票紙捲卸除後, 點選 輸 入接班接班收銀員代碼 2 30
4 清帳日結作業 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表 確認發票機左側收執聯更換成空白紙捲後, 點選, 執行列印日結表 完成後, 將發票 日結表 投庫單浮貼於試題黏貼處 註 1: 如需重印日結帳表請繼續點選 註 2: 鍵由考場服務人員使用, 離開系統後將自動清空交易資料 31
六 範例試題解答 試題一試題一 櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302A 101302A-11 1. 投庫作業 : 1 為降低門市現金及其他支付券風險, 請完成投庫作業 2 投庫單請浮貼於本頁試題黏貼處 2. 離櫃作業 : 1 清點現金 : 開抽屜作業進行清點現金, 並填寫正確金額 ( 內容如上 ) 2 抽屜申報作業 : 點交現金盒內現金及抽屜內所有物品, 並於系統內鍵入正確金額及數量 3 交班作業 : 交班設定及發票紙捲卸除, 請保持打開現金盒的狀態 4 清帳及列印日結帳表 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表, 將帳表浮貼於本頁試題黏貼處 5 填寫完交試卷並點收錢櫃金額及相關物品歸位放入牛皮紙袋完成作業 32
試題試題二 櫃檯類型 << 文教服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302A 101302A-12 1. 投庫作業 : 1 為降低門市現金及其他支付券風險, 請完成投庫作業 2 投庫單請浮貼於本頁試題黏貼處 2. 離櫃作業 : 1 清點現金 : 開抽屜作業進行清點現金, 並填寫正確金額 ( 內容如上 ) 2 抽屜申報作業 : 點交現金盒內現金及抽屜內所有物品, 並於系統內鍵入正確金額及數量 3 交班作業 : 交班設定及發票紙捲卸除, 請保持打開現金盒的狀態 4 清帳及列印日結帳表 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表, 將帳表浮貼於本頁試題黏貼處 5 填寫完交試卷並點收錢櫃金額及相關物品歸位放入牛皮紙袋完成作業 33
試題三試題三 櫃檯類型 << 零售服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302B 101302B-11 1. 投庫作業 : 1 為降低門市現金及其他支付券風險, 請完成投庫作業 2 投庫單請浮貼於本頁試題黏貼處 2. 離櫃作業 : 1 清點現金 : 開抽屜作業進行清點現金, 並填寫正確金額 ( 內容如上 ) 2 抽屜申報作業 : 點交現金盒內現金及抽屜內所有物品, 並於系統內鍵入正確金額及數量 3 交班作業 : 交班設定及發票紙捲卸除, 請保持打開現金盒的狀態 4 清帳及列印日結帳表 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表, 將帳表浮貼於本頁試題黏貼處 5 填寫完交試卷並點收錢櫃金額及相關物品歸位放入牛皮紙袋完成作業 34
試題四試題四 櫃檯類型 << 零售服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-101302B 101302B-12 1. 投庫作業 : 1 為降低門市現金及其他支付券風險, 請完成投庫作業 2 投庫單請浮貼於本頁試題黏貼處 2. 離櫃作業 : 1 清點現金 : 開抽屜作業進行清點現金, 並填寫正確金額 ( 內容如上 ) 2 抽屜申報作業 : 點交現金盒內現金及抽屜內所有物品, 並於系統內鍵入正確金額及數量 3 交班作業 : 交班設定及發票紙捲卸除, 請保持打開現金盒的狀態 4 清帳及列印日結帳表 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表, 將帳表浮貼於本頁試題黏貼處 5 填寫完交試卷並點收錢櫃金額及相關物品歸位放入牛皮紙袋完成作業 35
試題五試題五 櫃檯類型 << 餐飲服務類 >> 範例試題編號 :18100 18100-10 101302C 1302C-11 1. 投庫作業 : 1 為降低門市現金及其他支付券風險, 請完成投庫作業 2 投庫單請浮貼於本頁試題黏貼處 2. 離櫃作業 : 1 清點現金 : 開抽屜作業進行清點現金, 並填寫正確金額 ( 內容如上 ) 2 抽屜申報作業 : 點交現金盒內現金及抽屜內所有物品, 並於系統內鍵入正確金額及數量 3 交班作業 : 交班設定及發票紙捲卸除, 請保持打開現金盒的狀態 4 清帳及列印日結帳表 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表, 將帳表浮貼於本頁試題黏貼處 5 填寫完交試卷並點收錢櫃金額及相關物品歸位放入牛皮紙袋完成作業 36
試題六試題六 櫃檯類型 << 餐飲服務類 >> 範例試題編號 :18100 8100-101302C 101302C-12 1. 投庫作業 : 1 為降低門市現金及其他支付券風險, 請完成投庫作業 2 投庫單請浮貼於本頁試題黏貼處 2. 離櫃作業 : 1 清點現金 : 開抽屜作業進行清點現金, 並填寫正確金額 ( 內容如上 ) 2 抽屜申報作業 : 點交現金盒內現金及抽屜內所有物品, 並於系統內鍵入正確金額及數量 3 交班作業 : 交班設定及發票紙捲卸除, 請保持打開現金盒的狀態 4 清帳及列印日結帳表 : 安裝空白紙捲並列印日結帳表, 將帳表浮貼於本頁試題黏貼處 5 填寫完交試卷並點收錢櫃金額及相關物品歸位放入牛皮紙袋完成作業 37
七 門市服務丙級檢定系統使用說明 1. 收銀員作業 NO 按鍵 範例說明 1 接班時零用金準備及記錄 為降低門市現金風險, 將大鈔及 2 投庫單置入投庫箱並於系統記 錄 3 收銀員交班前申報零用金 收銀員 xxxxxx 下班, 輸入下一 接班收銀員 4 收銀員 xxxxxx 上班 印制當班收銀員 xxxxxx 營業報 表 5 當日最後一位收銀員下班時, 需執行日結以結算當日所有交易 操作方式收銀員登入後 按借零 輸入借零明細 按確定按投庫 輸入各項金額 按確定按抽屜申報 輸入各項金額 按確定按交班讀帳 收銀員交班 確定 輸入接班收銀員代碼 xxxxxx ( 限 1~6 碼 ) 按交班讀帳 收銀員接班 確定 輸入接班收銀員代碼 xxxx 輸入收銀員密碼 xxxx( 同收銀員代碼 ) 按交班讀帳 讀帳 更換空白紙捲 按確認更換空白紙捲 按日結 按確定 2. 商品銷售作業 NO 按鍵商品掃描輸 1 入商品條碼輸 2 入 3 分類輸入 範例說明客人選購商品, 店員掃瞄輸入商品商品條碼磨損無法掃描時, 以手動輸入商品條碼收銀員發現商品條碼未建檔, 故以其大類品項輸入結帳 操作方式使用掃描器, 掃描商品條碼以觸控點選數字鍵 按確認 1 輸入商品金額 按商品類別鍵 ex 升學 2 同類別有兩件商品: 按數字鍵 2 數量 商品金額 類別鍵 ex 升學 38
NO 按鍵範例說明熱賣商品 ABC, 使用快速鍵輸 5 單品鍵輸入入發票號碼輸開出最後一筆發票後, 輸入新 6 入發票號碼客人買 A 商品 XXX 元 3 個 7 乘算登錄客人結帳人要求輸入統一編號 8 客人欲查詢 A 商品之價格 9 客人以現金結帳 10 記錄客人年齡及性別, 消費金 11 額小計客人使用禮券結帳 ( 商品券 折 12 價券 提貨單 現金禮券 ) 客人預購商品總消費金額, 已 13 付款, 取貨時補開發票時使用應收帳結帳客人使用信用卡結帳 14 營業時間最後半小時,A 商品原價 200, 特價 100 元 15 單品項打 N 折 (%): A 商品專案價 5 折 16 整筆訂單打 N 折 (%) 員工店內消費打 5 折客人選購 A 商品, 店員掃瞄成 B 商品, 需將 B 商品更正 ( 刪除 ) 17 操作方式按快速 plu 選入商品按其他 發票 手動輸入按數字鍵 3 數量 輸入商品備註 : 取消乘算, 按清除按數字鍵輸入統一編號 按統一編號 確認按商品查價 使用掃瞄器掃描商品條碼按客層小計 輸入結帳金額 按現金找零輸入商品 按客層小計 選擇客層輸入商品 輸入禮券金額 按禮券 選擇禮券類別輸入商品 按應收帳或等價金額 1000 元輸入商品 輸入信用卡結帳金額 按信用卡 選擇信用卡類別輸入 A 商品 觸控選取 A 商品 ( 反藍底 ) 輸入變價金額 按變價 選擇變價原因備註 : 取消變價銷售, 按清除輸入折扣 % 數 50 按折扣 輸入商品備註 : 取消折扣, 按清除輸入商品 ABC 輸入折扣 % 數 50 按折扣 客層小計備註 : 取消折扣, 按清除方法一 : 觸控點選交易清單中 B 商品 ( 反藍底 ) 按更正方法二 :B 商為項目 2, 輸入 2 按更正 39
NO 按鍵 範例說明 客人買 A 商品, 發現沒帶錢, 18 店員要取消這次交易 操作方式輸入商品 按交易取消 確認 19 20 21 22 23 收銀員要作廢本日交易序號 xxx 的交易客人的夏威夷 PIZZA 冷掉, 要換熱的夏威夷 PIZZA 當換貨同商品數量超過 2 個以上客人買 A B 商品並完成交易 ( 交易序號 xxxx), 後來發現 B 商品選購錯誤欲退貨贈送 A 商品老客戶來店, 消費 120 元, 特惠折抵 20 元 按交易作廢 輸入密碼 ( 術科測試編號 ) 輸入交易序號 xxx 按確認輸入商品 按換貨 輸入同商品 按客層小計 按現金找零按 2 數量 輸入商品 按 2 數量 換貨 輸入同商品 按客層小計 按現金找零備註 : 取消換貨, 按清除按退貨 選擇退貨原因 輸入交易序號 xxxx 觸控選取 B 商品 ( 反藍底 ) 按更正 客層小計 現金找零 退款並提供正確發票 ( 收回原發票作廢簽名 ) 按贈送 輸入商品備註 : 取消贈送, 按清除輸入商品 輸入折讓金額 按折讓 客層小計備註 : 取消折讓, 按清除 40