目錄 C o n t e n t s 應考須知歷屆試題分析 Chapter 1 Chapter 2 Chapter 3 Chapter 4 Chapter 5 發展觀光條例... 1 壹 重點綜合整理... 2 貳 題庫練習與解析... 26 旅行業經營... 55 壹 重點綜合整理... 56 貳 題庫練習與解析... 89 入出國相關規定... 131 壹 重點綜合整理... 132 貳 題庫練習與解析... 161 兩岸相關法規... 199 壹 重點綜合整理... 200 貳 題庫練習與解析... 228 觀光行政... 263 壹 重點綜合整理... 264 貳 題庫練習與解析... 275
歷屆試題分析 歷屆試題分析 領隊考題數分析 ( 外語 ) 考試科目 99 年 100 年 101 年 102 年 103 年總計出題比例 發展觀光條例 ( 含發展觀光條例 風景特定區管理規則 自然人文生態景觀區專業導覽人員管理規則 領隊人員管理規則 導遊人員管理規則 民宿管理辦法 觀光旅館業管理規則 旅館業管理規則 觀光遊樂業管理規則 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅 ) 旅行業經營 ( 旅行業管理規則 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法 民法債編 國外旅遊定型化契約 ) 入出國相關規定 ( 入出國及移民法 入境旅客攜帶行李報驗稅放辦法 護照相關 簽證相關規範 役男出境相關 外匯相關 旅行支票 ) 10 12 9 12 10 53 13.25% 26 26 28 25 26 131 32.75% 24 22 24 24 24 118 29.5%
歷屆試題分析 領隊考題數分析 ( 外語 ) 考試科目 99 年 100 年 101 年 102 年 103 年總計出題比例 兩岸相關法規 ( 台灣地區與大陸地區人民關係條例 香港與澳門關係條例 大陸地區人民進入台灣地區許可辦法 香港澳門居民進入台灣地區及居留定居許可辦法 試辦金門馬祖澎湖與大陸地區通航實施辦法 ) 13 16 14 16 16 75 18.75% 觀光行政 7 4 5 3 4 23 5.75% 總計 80 80 80 80 80 400 100% 領隊考題數分析 ( 華語 ) 考試科目 99 年 100 年 101 年 102 年 103 年總計出題比例 發展觀光條例 ( 含發展觀光條例 風景特定區管理規則 自然人文生態景觀區專業導覽人員管理規則 領隊人員管理規則 導遊人員管理規則 民宿管理辦法 觀光旅館業管理規則 旅館業管理規則 觀光遊樂業管理規則 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅 ) 9 11 9 9 10 48 12%
歷屆試題分析 領隊考題數分析 ( 華語 ) 考試科目 99 年 100 年 101 年 102 年 103 年總計出題比例 旅行業經營 ( 旅行業管理規則 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法 民法債編 國外旅遊定型化契約 ) 入出國相關規定 ( 入出國及移民法 入境旅客攜帶行李報驗稅放法 護照相關 簽證相關規範 役男出境相關 外匯相關 旅行支票 ) 兩岸相關法規 ( 台灣地區與大陸地區人民關係條例 香港與澳門關係條例 大陸地區人民進入台灣地區許可辦法 香港澳門居民進入台灣地區及居留定居許可辦法 試辦金門馬祖澎湖與大陸地區通航實施辦法 ) 26 27 27 28 26 134 33.5% 23 24 24 23 24 118 29.5% 15 15 14 17 16 77 19.25% 觀光行政 7 3 6 3 4 23 5.75% 總計 80 80 80 80 80 400 100%
歷屆試題分析 導遊考題數分析 ( 外語 ) 考試科目 99 年 100 年 101 年 102 年 103 年總計出題比例 發展觀光條例 ( 含發展觀光條例 風景特定區管理規則 自然人文生態景觀區專業導覽人員管理規則 領隊人員管理規則 導遊人員管理規則 民宿管理辦法 觀光旅館業管理規則 旅館業管理規則 觀光遊樂業管理規則 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅 ) 旅行業經營 ( 旅行業管理規則 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法 民法債編 國外旅遊定型化契約 ) 入出國相關規定 ( 入出國及移民法 入境旅客攜帶行李報驗稅放法 護照相關 簽證相關規範 役男出境相關 外匯相關 旅行支票 ) 17 16 15 16 17 81 20.25% 20 18 20 20 17 95 23.75% 13 13 12 12 12 62 15.5%
歷屆試題分析 導遊考題數分析 ( 外語 ) 考試科目 99 年 100 年 101 年 102 年 103 年總計出題比例 兩岸相關法規 ( 台灣地區與大陸地區人民關係條例 香港與澳門關係條例 大陸地區人民進入台灣地區許可辦法 香港澳門居民進入台灣地區及居留定居許可辦法 試辦金門馬祖澎湖與大陸地區通航實施辦法 ) 24 26 25 24 27 126 31.5% 觀光行政 6 7 8 8 7 36 9% 總計 80 80 80 80 80 400 100% 導遊考題數分析 ( 華語 ) 考試科目 99 年 100 年 101 年 102 年 103 年總計出題比例 發展觀光條例 ( 含發展觀光條例 風景特定區管理規則 自然人文生態景觀區專業導覽人員管理規則 領隊人員管理規則 導遊人員管理規則 民宿管理辦法 觀光旅館業管理規則 旅館業管理規則 觀光遊樂業管理規則 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅 ) 14 14 10 14 13 65 16.25%
歷屆試題分析 導遊考題數分析 ( 華語 ) 考試科目 99 年 100 年 101 年 102 年 103 年總計出題比例 旅行業經營 ( 旅行業管理規則 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法 民法債編 國外旅遊定型化契約 ) 入出國相關規定 ( 入出國及移民法 入境旅客攜帶行李報驗稅放辦法 護照相關 簽證相關規範 役男出境相關 外匯相關 旅行支票 ) 兩岸相關法規 ( 台灣地區與大陸地區人民關係條例 香港與澳門關係條例 大陸地區人民進入台灣地區許可辦法 香港澳門居民進入台灣地區及居留定居許可辦法 試辦金門馬祖澎湖與大陸地區通航實施辦法 ) 16 15 18 16 19 84 21% 9 11 10 9 10 49 12.25% 33 33 33 33 32 164 41% 觀光行政 8 7 9 8 6 36 9.5% 總計 80 80 80 80 80 400 100%
歷屆試題分析 領隊考題數分析 ( 外語 ) 比例圖 導遊考題數分析 ( 外語 ) 比例圖 兩岸相關法規 18.75% 觀光行政 5.75% 發展觀光條例 16.75% 旅行業經營 32.75% 兩岸相關法規 31.5% 觀光行政 9% 入出國相關規定 29.5% 入出國相關規定 15.5% 發展觀光條例 20.25% 旅行業經營 23.75% 領隊考題數分析 ( 華語 ) 比例圖 導遊考題數分析 ( 華語 ) 比例圖 兩岸相關法規 19.25% 觀光行政 5.75% 發展觀光 條例 12% 旅行業經營 33.5% 觀光行政 9.5% 兩岸相關法規 41% 發展觀光條例 16.25% 入出國相關規定 29.5% 入出國相關規定 12.25% 旅行業經營 21%
Chapter 1 發展觀光 條例 壹重點綜合整理 貳題庫練習與解析
領隊導遊實務 ( 二 ) 必考重點 + 題庫 壹 重點綜合整理 一 發展觀光條例為觀光法規之母 ( 一 ) 從發展觀光條例各法條可得知下列法條皆以其為母法而制定 必考指數 1. 旅行業管理規則 ;2. 領隊人員管理規則 ;3. 導遊人員管理規則 ;4. 自然人文生態景觀區專業導覽人員管理辦法 ;5. 民宿管理辦法 ;6. 風景特定區管理規則 ;7. 觀光旅館業管理規則 ;8. 旅館業管理規則 ;9. 觀光遊樂業管理規則 ;10. 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法 ( 二 ) 各法條之制訂法源基礎如下之敘述必考指數 法條名稱 制定之依據 旅行業管理規則 1. 法源依據 : 發展觀光條例第 66 條第 3 項 2. 其 (1) 設立 ;(2) 發照 ;(3) 經營管理 ;(4) 受僱人員管理 獎勵及 ;(5) 經理人訓練等事項之管理規則, 由交通部制訂旅行業管理規則 導遊人員管理規則 領隊人員管理規則自然人文生態景觀區專業導覽人員管理辦法 1. 法源依據 : 發展觀光條例第 66 條第 5 項 2. 其 (1) 訓練 ;(2) 執業證核發及管理等事項之管理規則, 由交通部分別制訂導遊人員管理規則 領隊人員管理規則 1. 法源依據 : 發展觀光條例第 19 條第 3 項 2. 其 (1) 資格及 ;(2) 管理辦法, 由交通部會商各目的事業主管機關制訂自然人文生態景觀區專業導覽人員管理辦法 民宿管理辦法 1. 法源依據 : 發展觀光條例第 19 條第 3 項 2. 其 (1) 設置地區 ;(2) 經營規模 ;(3) 建築 ;(4) 消防 ;(5) 經營設備基準 ;(6) 申請登記要件 ;(7) 經營者資格 ;(8) 管理監督及 ;(9) 其他應遵行事項之管理辦法, 由交通部會商有關機關制訂民宿管理辦法 風景特定區管理規則 1. 法源依據 : 發展觀光條例第 66 條第 1 項 2. 其 (1) 評鑑 ;(2) 規劃建設作業 ;(3) 經營管理 ;(4) 經費及 ;(5) 獎勵等事項之管理規則, 由交通部制訂風景特定區管理規則 觀光旅館業管理規則 旅館業管理規則 1. 法源依據 : 發展觀光條例第 66 條第 2 項 2. 其 (1) 設立 ;(2) 發照 ;(3) 經營設備設施 ;(4) 經營管理 ;(5) 受僱人員管理及獎勵等事項之管理規則, 由交通部分別制訂觀光旅館業管理規則 旅館業管理規則 ( 續 ) 2
Chapter 1 發展觀光條例 法條名稱 制定之依據 觀光遊樂業管理規則 1. 法源依據 : 發展觀光條例第 66 條第 4 項 2. 其 (1) 設立 ;(2) 發照 ;(3) 經營管理及 ;(4) 檢查等事項之管理規 則, 由交通部制訂觀光遊樂業管理規則 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法 1. 法源依據 : 發展觀光條例第 50 條之 1 2. 外籍旅客向特定營業人購買特定貨物, 達一定金額以上, 並於一定期間內攜帶出口者, 得在一定期間內辦理退還特定貨物之營業稅 ; 其辦法, 由交通部會同財政部制訂外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法 二 法條公佈年度與施行目的 必考指數 ( 一 ) 發展觀光條例係民國 58 年由總統公佈施行 ( 二 ) 發展觀光條例之施行目的 :1. 發展觀光產業 ;2. 宏揚中華文化 ;3. 永續經營臺灣特有 之自然生態與人文景觀資源 ;4. 敦睦國際友誼 ;5. 增進國民身心健康 ;6. 加速國內經 濟繁榮 三 觀光主管機關及其相關執掌 ( 一 ) 中央主管機關 : 交通部必考指數 1. 中央主管機關為主管全國觀光事務, 設觀光局 ; 其組織, 另以法律定之 觀念釐清發展觀光條例第 3 條規定, 觀光中央主管機關為 交通部, 並非 交通部觀光局 ; 交通部只是將許多關於觀光之執掌 委任 給交通部觀光局執行, 然法條與行政之主管機關依舊是交通部 2. 中央主管機關之工作必考指數 (1) 觀光產業之國際宣傳及推廣 (2) 視國外市場需要, 於適當地區設辦事機構 (3) 視國外市場需要與民間組織合作辦理國際宣傳 推廣, 並輔導民間團體 營利事業, 辦理涉及國際觀光宣傳及推廣事務 (4) 為有效積極發展觀光產業, 每年就觀光市場進行調查及資訊蒐集, 以供擬定國家觀光產業政策之參考 (5) 將辦理 1 國際觀光行銷 ;2 市場推廣 ;3 市場資訊蒐集等業務, 委託法人團體 3
領隊導遊實務 ( 二 ) 必考重點 + 題庫 辦理 (6) 為加強國際宣傳, 便利國際觀光旅客, 得與外國觀光機構或授權觀光機構與外國觀光機構簽訂觀光合作協定, 以加強區域性國際觀光合作, 並與各該區域內之國家或地區, 交換業務經營技術 (7) 擬定觀光產業之綜合開發計畫, 報請行政院核定後實施 (8) 為配合觀光產業發展, 應協調有關機關, 規劃國內觀光據點交通運輸網, 開闢國際交通路線, 建立海 陸 空聯運制 ( 國內重要觀光據點, 應視需要建立交通運輸設施, 其運輸工具 路面工程及場站設備, 均應符合觀光旅行之需要 ) (9) 視需要於國際機場及商港設旅客服務機構 (10) 輔導直轄市 縣 ( 市 ) 主管機關於重要交通轉運地點, 設置旅客服務機構或設施 (11) 為適應觀光產業需要, 提高觀光從業人員素質, 應辦理專業人員訓練, 培育觀光從業人員 ; 其所需之訓練費用, 得向其所屬事業機構 團體或受訓人員收取 (12) 觀光產業之綜合開發計畫之擬定, 報請行政院核定後實施 ( 二 ) 直轄市主管機關 : 直轄市政府必考指數 1. 臺北市 : 觀光傳播局 (96/9/11 掛牌成立, 成立前將其業務放在交通局 ) 2. 新北市 : 觀光旅遊局 3. 臺中市 : 觀光旅遊局 4. 臺南市 : 觀光旅遊局 5. 高雄市 : 觀光局 (98/1/1 掛牌成立, 成立前將其業務放在建設局 ) 觀念釐清 1. 臺北市 觀光傳播局 係於 96/9/11 掛牌成立, 成立前臺北市政府將其觀光業務置於 交通局 底下 2. 高雄市 觀光局 係於 98/1/1 掛牌成立, 成立前高雄市政府將其觀光業務置於 建設局 底下 ( 三 ) 縣 ( 市 ) 主管機關 : 縣市政府 四 觀光產業各項規定 ( 一 ) 有下列各款情事之一者, 不得為觀光旅館業 旅行業 觀光遊樂業之發起人 董事 監察人 經理人 執行業務或代表公司之股東 必考指數 1. 有公司法第三十條各款情事之一者 4
Chapter 1 發展觀光條例 (1) 曾犯組織犯罪防制條例規定之罪, 經有罪判決確定, 服刑期滿尚未逾五年者 (2) 曾犯詐欺 背信 侵占罪經受有期徒刑一年以上宣告, 服刑期滿尚未逾二年者 (3) 曾服公務虧空公款, 經判決確定, 服刑期滿尚未逾二年者 (4) 受破產之宣告, 尚未復權者 (5) 使用票據經拒絕往來尚未期滿者 (6) 無行為能力或限制行為能力者 2. 曾經營該觀光旅館業 旅行業 觀光遊樂業受撤銷或廢止營業執照處分尚未逾 5 年者 ( 二 ) 機場服務費之收取必考指數 1. 根據 發展觀光條例 第三十八條規定 : 為加強機場服務及設施, 發展觀光產業, 得收取出境航空旅客之機場服務費 ; 其收費及相關作業方式之辦法, 由中央主管機關擬定, 報請行政院核定之 2. 又根據 出境航空旅客機場服務費收費及作業辦法 第三條規定 : 搭乘民用航空器出境旅客之機場服務費, 每人新臺幣 300 元, 由航空公司隨機票代收, 由民航局主管 觀念釐清機場服務費, 又稱為機場稅, 係針對 出境航空 旅客收取, 倘若搭乘其他交通工具離開臺灣, 並不用收取機場稅 民國 102 年華語導遊實務二第 2 題就是針對這樣觀念而出現的考題 ( 三 ) 觀光專用標識必考指數 1. 觀光旅館業 旅館業 觀光遊樂業及民宿經營者, 應懸掛主管機關發給之觀光專用標識 ; 其型式及使用辦法, 由中央主管機關定之 2. 觀光專用標識係證明標章 3. 觀光旅館業 旅館業 觀光遊樂業或民宿經營者, 經受停止營業或廢止營業執照或登記證之處分者, 應繳回觀光專用標識 4. 未依規定繳回觀光專用標識, 或未經主管機關核准擅自使用觀光專用標識者, 處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰, 並勒令其停止使用及拆除之 觀念釐清觀光專用標識使用產業為 觀光旅館業 旅館業 民宿 觀光遊樂 業 等, 唯獨 旅行業 沒有使用觀光專用標識 ( 四 ) 觀光產業可抵減營利事業所得稅之相關規範必考指數 1. 須為公司組織 2. 其 (1) 配合政府參與國際宣傳推廣之費用 ;(2) 配合政府參加國際觀光組織及旅遊 5
領隊導遊實務 ( 二 ) 必考重點 + 題庫 貳 題庫練習與解析 1 根據發展觀光條例之規定, 旅行業哪些事項之管理規則, 係由交通部制定成旅行業管理規則 :1 設立 2 規劃建設作業 3 經理人訓練 4 發照 5 評鑑 6 經營設備設施 7 申請登 記要件 (A)157 (B)246 (C)134 (D)367 ( 作者自出題型 ) 2 經導遊人員考試及訓練及格之人員執行領隊業務者, 是否符合規定? (94 年歷屆試題 ) (A) 符合規定 (B) 不符規定 ; 應處新臺幣三千元以上一萬五千元以下罰鍰並禁止其執行領隊業務 (C) 不符規定 ; 應處新臺幣三千元以上一萬五千元以下罰鍰並禁止其執行導遊業務 (D) 不符規定 ; 應處新臺幣一萬元以上五萬元以下罰鍰並禁止其執行領隊業務 3 旅行業未依規定投保責任保險及履約保險者, 交通部觀光局得立即停止其經營團體旅行業務, 並限於三個月內辦妥投保, 如逾期未辦妥者, 會受何種處分? (94 年歷屆試題 ) (A) 處罰鍰 2 萬元 (C) 處停止營業 1 個月 (B) 處罰鍰 5 萬元 (D) 廢止旅行業執照 4 日本 鐵道聯盟旅行社 招攬日本旅客來臺觀光, 未經由臺灣的接待旅行社安排食 宿 交通及行程等事宜, 便直接洽請導遊人員張三擔任該團導遊, 經主管機關查證後 認為張三違規情節重大, 應受何處罰? (95 年歷屆試題 ) (A) 處新臺幣五千元以上二萬五千元以下罰鍰 (B) 處新臺幣一萬元以上五萬元以下罰鍰 (C) 處新臺幣五千元以上二萬五千元以下罰鍰並得定期停止其執業或廢止其執業證 (D) 處新臺幣三千元以上一萬五千元以下罰鍰並得定期停止其執業或廢止其執業證 5 有關 發展觀光條例 中, 與旅行業相關之規定, 以下敘述何者正確? (95 年歷屆試題 ) (A) 未依規定辦理履約保證保險或責任保險者, 中央主管機關得予以公告 (B) 應懸掛主管機關發給之觀光專用標籤, 停止營業時並應繳回 (C) 經營所需之貸款經核定者, 中央主管機關得洽請相關機構提供優惠貸款 (D) 未領取營業執照而經營業務者, 處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰, 並禁止經營 26
Chapter 1 發展觀光條例 6 旅行業未依規定辦理履約保證保險或責任保險, 中央主管機關得立即停止其辦理相關旅遊業務, 並限於多少時間內辦妥投保? (98 年歷屆試題 ) (A) 六個月內 (B) 三個月內 (C) 二個月內 (D) 一個月內 7 導遊人員應依僱用之旅行業或招請之機關 團體所安排之觀光旅遊行程執行業務, 非因何種事故, 不得擅自變更? (98 年歷屆試題 ) (A) 旅行社要求 (B) 旅客要求 (C) 臨時特殊事故 (D) 團費不足 8 導遊人員執行業務時, 如發生特殊或意外事件, 除應即時作妥當處置外, 並應將經過情形於多久時間內向交通部觀光局及受僱旅行業或機關團體報備? (98 年歷屆試題 ) (A)24 小時內 (B)48 小時內 (C)72 小時內 (D) 視情況而定 9 導遊及領隊人員應通過國家考試及訓練合格, 其法源始於何時修訂之 發展觀光條例? (98 年歷屆試題 ) (A) 民國 89 年 (B) 民國 90 年 (C) 民國 91 年 (D) 民國 92 年 10 參加領隊人員或導遊人員職前訓之人員, 於報名繳費後, 無法參加訓練者, 其所繳費用應如何處理? ( 作者自出題型 ) (A) 不予退還 (B) 報名繳費後開訓前 7 日得取消報名並申請退還七成訓練費用, 逾期不予退還 (C) 報名繳費後開訓前 15 日得取消報名並申請退還五成訓練費用, 逾期不予退還 (D) 報名繳費後開訓前 7 日得取消報名並申請退還七成訓練費用, 屆期不予退還 11 由行政院核定民間開發經營之觀光遊樂設施, 其所需要之項目可由政府興建者為何? (99 年歷屆試題 ) (A) 自來水 電力及電信設備 (B) 垃圾處理場 (C) 聯外道路 (D) 汙水處理場 12 風景特定區之公共設施應如何投資辦理? (100 年歷屆試題 ) (A) 由主管機關協商所轄範圍內之相關機關籌措投資興建 (B) 由主管機關或該公共設施之管理機構按核定之計劃投資興建, 分年編列預算執行之 27