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(MBA)

(CIP) /. 2. :, 2001.5 (MBA) ISBN 7 5611 1477 X....C936 CI P ( 1999 ) 07371 116024 : 0411 4708842 : 0411 4701466 E mail: dutp@ mail.dlptt.ln.cn URL : http:/ / www.dutp.com.cn : 787 960 1/ 16 :378 : 20.5 : 12001 18000 1999 3 1 2001 3 2 2001 5 3 : : : : : 25.00

,,,,,,,,, 70, 90,,,,,,,,,,,,,,, 11 1985,,,,,, :,,,,,, :,,, 1

,,, ;,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,, 70 %80 %,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,, 2 ( )

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, (A), ;,,,,, ;,,, 3

( ) ;,,,, A, B, C, D, E, F, G, H,, A H A,, H,,,,,, A, G,, 4,,, 20,,, :,,,, ;,,,,,, Case,,,, 1980, 15,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,, ( ),,,, ( ),,,,,,,,,,,, ;,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5

,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,, ;,,,,,,,,,,,,, 6,,,

,,,,,,,,,,,, ;,,,,,, :,,,, ( ),,,,,,,,,,,,, 1.,,,,,,,,,,, 7

8,,,,, 2.,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ) ; ; ;,, :,,,,,,,,,,,,, 3.,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,, ( ) ( ),,,,,,, : 1.,,,,,,, :,!?,!,,?!,,,,,,,,,,,,, 2.,,,,,,,, :,,,,,,,,, 9

10 3.,,,,,,,,,,,,,,, 4.,,,,, ;,, ;, ; 5.,,,,, 10, 15,,, 6.,,,,,, ;, ( ), ( ),,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,, 1998 12 1

1 1 1 1 1 1 3 1 2 11 34 2 1 34 2 2 ( ) ( ) 35 2 3 36 2 4 39 2 5 42 2 1 53 2 2 55 2 3 57 60 3 1 60 3 2 63 3 3 67 3 4 68 3 5 69 3 6 73 3 7 75 3 1 76 1

3 2 78 3 3 80 3 4 82 3 5 84 87 4 1 87 4 2 91 4 3 92 4 4 94 4 5 98 4 1 99 4 2 102 107 5 1 107 5 2 110 5 3 112 5 4 ( LPC) 115 5 5 116 5 1 120 5 2 124 5 3 126 5 4 130 134 2 6 1 134 6 1 139 6 2 141 6 3 151 6 4 154 6 5 159 6 6 161 6 7 164

6 8 171 6 9 ZS 177 6 10 188 6 11 197 6 12 204 6 13 210 218 7 1 218 7 2 219 7 3 219 7 4 220 7 5 223 7 6 224 7 7 242 7 8 257 7 1 261 7 2 262 7 3 264 7 4 266 7 5 268 7 6 272 7 7 278 7 8 281 7 9 285 7 10 292 3

:,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,, 1985,,,,,,,,,,, ;,, MBA, 1998 12 1

1 1 4 6,,,,, 3 15, ( 10 ) :,,, :, 1.,,,,,,?,,? 2.,,, 1

3., ( ),, 4.,, 5., 6. 16, : 10 30, :, ( ), ( ),,,,,,,,,,,,, 16,?,,, 1 : 2 :? 3 : 4 : 5 : 6 : 7 : 8 : 2 ( )

1 1 1986,,,, 1987,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,, 70 30,,,,,,,,,, 1986,,,,,,,, 3

4,,,,,,,,, 70,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1400,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1982,,,,, 1968,, 36,,,,, ;,,,

,,, 127,,,, :,,, 60%,,,, ;,,,,,,, 1978,,,,,,, :, 24, 31,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5

6,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,, :,,, 50% 100 %,,,,, 20,,, ( ),,, ;,,,,,, 8

12 ;,,?,, :,, ;,,,,,,,,,, ;,,,,,,, :,,,,,,,, :?,,,,,,?, :,, 1000, 60, 6,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 20,,,,,,, ( ),,,,,,,,,, 1982, 7

8 1000, 1986,,, 62,, 29, :,,,,,,,,,,,, :,,,, ;,,,,,,,,, 1986, ; 5,,,, 10,,,,,,, :,, 133,,,,?,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,, :,,,, 1986, 168,, : 9, 6, 35,,, 23,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 9

,,,,,,,,,,,,,,, 1986,, 20,,,,,, :,,,,,, :,!,,,,, 1986,,, :,, 8 40,,,,,,,,, 8,, : ;,,,,, ;, ; 722,,?,,,,,, 10 ( )

1 2, 300, 2.5 (, ) 300,,,,, 4 6, 12 ( ),, 1982,, 1980 4 7 7,, 1978, (,,, ),, : 1983 D L A 1

12 (1 ), (2 ), (3 ) (4 ), (5 ),,, ( ) 1980 10 24,, 27,,,,,,,, 11 4,, 1981 4 24, 4 30,, 1982, 1200, 17, 200,, :,,, 1982 6,,, ( ) : 1982, 200,, 1982,,,

1980 :4 5 Citicorp 10 11 2500 1981 :3 4 8 10 1982 :1 100 3 17 4 7 150 ( ),,,,,,, 1965,,, 1971,,,,,,,, 1973 6, 1976 1973 1976, 1979 8, 6,,,,,,,, 1980, 15,,,, 13

14,,,,,?, 39,,,,, :,,,,,,,,,,, :,,, 28,?,,,, 35.5, 17.5, 2 5 FNCB 20, Citicorp, 1980 5 8 40,,,,,, ( ) 1980 10,,, 240 8.50 300 400 500, 1 3, 200 :

DC - 9,,,,, 11,,,,,, 17 737,,,,,, :,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,, 15

16,?,,,,,, 1981 12,,,,, : ; ; ; ; ;,,,,,,, 1982,,, (,, ),,, ( ),,,,,,, 1982 4, 19, 123, 40% 65%, ( 6 ) 65% 75%,,,,,

,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,, 15 20, :,,,, 737-10,,, 17

18 90 118,,,, : 10.36, 7.08,,,,,, ( ),, ( ),,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,, ( ),,,, ( 7, 20 ),,,,

,,,,,,,,, ;,,,,, ( WATS 8000 ) ( 900 ),, 3000,,,,,,, :,,,,,, :,, 13 ( 1),,,, 19,, ;

20,,,, ;, (, ) 15,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,, : ( ),,,,,,,,,, (, ),,

,,,,,, :,, :,,,, :,,,,,, :,, ( ), : (1 ), (2), (? ) (3 ), (4 ),,,,, ( 3 4 ), : 40,, 21

2,,,,,,,,,,,, 13 ( 1 ), 13, ;,,, 1982 8,, (,,, ) ( ),,, ( ),,,,,,,,,, 1981, 1.7, 4.8 ( 1.76, 1, 4 )

, 100 %,, 5,,,, :, ;,,, 50%, 1982 31.1,,,, 25% 40%, 5,, 1982 7, 651 51.3 85 %, 90,,,,,,,,, :,,,, ( ),,,,, 23,

24,, 30 ( 100, 1000 ),,, 50 70,,,,,,,,, 1600,,,,,,,,, 100,,,,,, 90,,, :,,,,,,,,,

, :,,,, 1982, 300,,,,, 300,,,, 100% 2 ( 5.2 9.4 ) 1/ 2 3/ 4 50 % ( 10.36, 7.06 ) 600, 1981 145% ( 1.52, 0.62 ) 15.3%, 0.9 %, ( 3), 1982 6,,?,,!,,,, ;, 5, 4.7, :,, 25

26,,,,,,,,,,,,, :, 2500,,,,,,,,,,,,,, 69 119,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,

:, 1.2,,, 1.7, 600, 800, 12, (, 26 ) :,,,,,,,, : 3.6, 4.3,, ( ) 11, 10, ( ) ( ) 10, 200,? (,, ),,,,,,,, 4, 0.5, 1982 11, 20,,, ( ),,, 27

28,,,,,, :,,,,,,,, :,, 50%,,,,,,,,,,,, 5 6,, 17,,, 1982 11, 800, 400,,,,,,,,,

,,,,,,, 1982 8,,, 200, 10 12,, 1981, : 100 150,, 50 100,,,, 50%, 25%, 25%,,, ;,,,,,,,,,, :,,,,,,,, 15,,, ;, 29

30 :,,,,,?,,,, :,,,,,, : ( ) 40, 40, :,,,,, :,,,,, :,,,,,, 1982,,,,, 1982 9 18, 1981 12 ( ),,,, ( ), :,,,,

,,,,,, :,, :,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,, :,,,,,,,,,,, 35 40,,,,,,, 1983,, 31

1 (1982 11 ) ( ) : ( 1 ) 1982 3, ( 2 ) 1982 11 ( 3 ) 1982 10, 30 2 32 : ( 1 ), ; ( 2 ), ; ( 3 ) ; ( 4 ) ; ( 5 ), ; ( 6 ), ; ( 7 ),, ; ( 8 ),, ; ( 9 ), ; ( 10),, :, ;,, ;, ;, ;, ; ; ;,, ; :,

3 (, 1000) 1980.4.7 1981.12.31 1982.6.30 1981.3.31 9 6-37046 59998-1337 2302-38383 62300-3464 4240-16410 22238 21 2131 3693-1785 2676-7833 10097 146 8076 7569 1685 3508 2498 6 1898 3087-479 434 1853 45584 56532 ( ) 1858 7201 5768 1420 1909 763 14 3913 5510 ( ) ( 1406) ( 2004) 4747 ( ) (452) ( 9205) 1021 - - ( 470 ) ( ) (452) ( 9205) 551 - - ( 470 ) ( ) (452) ( 9205) 1021 ( ) ( ) ( 0.20) ( 1.92) 0.11 - - 0.09 ( ) ( 0.20) ( 1.92) 0.20 2299 4805 5046 : ( ) 3

2 1, (? ),,,,,, 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 34 ( )

2 2 ( ), : 4 :00,, 30, 5,,,, 30 /, 2 3,,, 3509, 50,, 18,,,,,,,,,,, 1988 4 17 :,? 35

( ) 1988 4 18 :?, 3509,, :,, 1982 1, 25, 150 ;,,,,, 10, 20,,,, 3 / 4 /,,, ( ) 2 3 36,

1. : A. ; B. 2., : A., ; B., 3., : A. ; B. 4. : A., ; B., 5.,? A. ; B. 6., : A. ; B., 7.,,? A., ; B., 8.,? A. ; B. 9., : A. ; B. 10. : A. ; B. 11. : A., ; B., 12.,? 37

A., ; B.,, 13., : A. ; B. 14., : A. ; B. 15., : A. ; B., : 16. A. B. 17. A. B. 18. A. B. 19. A. B. 20. A. B. 21. A. B. 22. A. B. 23. A. B. ( ),,, 2B 2A 3B 3A 1B 1A 4B 4A 7A 7B 5B 5A 6A 6B 8A 8B 10 B 10A 11A 11B 9B 9A 12A 12 B 14A 14B 13B 13A 16 B 16A 15A 15B 18A 18 B 17A 17 B 21B 21A 22A 23B 22B 23A 19B 20B 19A 20A 38

18,, 18A, 18A, 1,,,, 1., 2., 1., 2., 1., 2., : : 3.,, : ( ) 2 4,,,,,, 39

, ( 1 ) ( 7 ),,, : 1 2 3 4 5 6 7 40 A. ( ) 1.,, ( ) 2.,,,,,, ( ) 3.,,,,, ( ) 4.,, B. ( ) 1., ( ) 2.,,,, ( ) 3.,

,,,,, ( ) 4.,,, C. ( ) 1.,,,,, ( ) 2.,,,,,, ( ) 3., ( ) 4.,,,, D. ( ) 1.,,,,, ( ) 2.,,, 41 ( ) 3.,,

,,,,, ( ) 4.,, ( ),,,,,, 1 2 3 4 4 1 3 2 2 3 4 1 2 4 1 3 ( ) 2 5 42, 210,?,? 1.,?,?, 2.?,?,

3.,?,?, 4.?,?, 5.,?,?, 6.?,?, 7.?,?, 8.,?,?, 9.?,?, 10.?,?, 11.?,?, 12.,?,?, 13.?,?, 14.?,?, 15.,?,?, 16.,?,?, 17.,?,?, 18.,?, 19.?,?, 20.?,?, 21. :?,?, 22.,?,?, 23.,?,?, 24.?,?, 25.,?,?, 26.?,?, 27.?,?, 28.?,?, 29.?,?, 43

4 30.,?,?, 31.,?,?, 32.?,?, 33.,?,?, 34.,?,?, 35.?,?, 36.,?,?, 37.?,?, 38.,?,?, 39.?,?, 40.,?,?, 41.?,?, 42.?,?, 43.?,?, 44.,?,?, 45.,?,?, 46.?,?, 47.?,?, 48.,?,?, 49.?,?, 50.,?,?, 51.,?,?, 52.?,?, 53.?,?, 54.,?,?, 55.?,?,

56.?,?, 57.?,?, 58.?,?, 59.?,?, 60.?,?, 61.,?,?, 62.,?,?, 63.,?,?, 64.,?,?, 65.,?,?, 66.,?,?, 67.?,?, 68.?,?, 69.,?,?, 70.?,?, 71.,?,?, 72.?,?, 73.?,?, 74.,?,?, 75.?,?, 76.,?,?, 77.?,?, 78.,?,?, 79.?,?, 80.?,?, 45

46 81.?,?, 82.?,?, 83.?,?, 84.?,?, 85.,?,?, 86.,?,?, 87.?,?, 88.?,?, 89.,,?,?, 90.,,?,?, 91.,?,?, 92.,?,?, 93.?,?, 94.,?,?, 95.,,?,?, 96.,?,?, 97.?,?, 98.?,?, 99.?,?, 100.?,?, 101.?,?, 102.?,?, 103.?,?, 104.?,?, 105.,,?,?,

106.?,?, 107.,?,?, 108.?,?, 109.,?,?, 110.?,?, 111.?,?, 112.?,?, 113.,?,?, 114.?,?, 115.,?,?, 116.?,?, 117.,?,?, 118.?,?, 119.?,?, 120.?,?, 121.,?,?, 122.?,?, 123.?,?, 124.,?,?, 125.,?,?, 126.?,?, 127.?,?, 128.?,?, 129.?,?, 130.,?,?, 131., 47

48?,?, 132.,?,?, 133.?,?, 134.?,?, 135.,?,?, 136.,?,?, 137.,?,?, 138.?,?, 139.?,?, 140.,?,?, 141.?,?, 142.,?,?, 143.?,?, 144.?,?, 145.?,?, 146.?,?, 147.?,?, 148.?,?, 149.,?,?, 150.,,?,?, 151.?,?, 152.,?,?, 153.,,?,?, 154.,?,?,

155.,?,?, 156.,?,?, 157.?,?, 158.,?,?, 159.?,?, 160.?,?, 161.?,?, 162.,?,?, 163.?,?, 164.?,?, 165.?,?, 166.,?,?, 167.?,?, 168.?,?, 169.,?,?, 170.,?,?, 171.,?,?, 172.?,?, 173.?,?, 174.?,?, 175., 49

50?,?, 176.?,?, 177.,?,?, 178.,?,?, 179.,?,?, 180.,?,?, 181.?,?, 182.?,?, 183.,?,?, 184.?,?, 185.,,?,?, 186.,?,?, 187.,,?,?, 188.,?,?, 189.?,?, 190.,?,?, 191.?,?, 192.,?,?, 193.,?,?, 194.,?,?, 195.?,?, 196.?,?, 197.,?,?, 198.?,?, 199.?,?,

200.?,?, 201.,?,?, 202.?,?, 203.,?,?, 204.?,?, 205.?,?, 206.?,?, 207.,?,?, 208.,?,?, 209.?,?, 210.?,?,,,,, +,, 1 ;, ;?, 0.5, -,, ;, ;?, 0.5, 30, 0 30 1. 1 + 57 + 113-169 + 8 + 64 + 120-176 - 15 + 71 + 127 + 183 + 22 + 78 + 134 + 190 + 29-85 + 141-197 + 36 + 92 + 148 + 204 + 51

52 43 + 99-155 - 50 + 106-162 - 2. 2 + 58-114 - 170 + 9 + 65 + 121-177 + 16-72 - 128 + 184 + 23 + 79 + 135 + 191 + 30 + 86 + 142-198 - 37-93 + 149 + 205-44 + 100 + 156-51 - 107-163 - 3. 3 + 59 + 115-171 - 10 + 66-122 + 178-17 - 73 + 129 + 185-24 + 80-136 - 192-31 + 87 + 143-199 - 38 + 94-150 + 206-45 + 101-157 + 52-108 - 164-4. 4-60 + 116 + 172-11 + 67-123 + 179 + 18 + 74-130 + 186-25 - 81-137 - 193 + 32 + 88 + 144 + 200 + 39-95 + 151 + 207 + 46 + 102 + 158 + 53 + 109 + 165-5. 5-61 - 117-173 - 12 + 68 + 124-180 - 19 + 75 + 131-187 + 26 + 82 + 138-194 + 33-89 - 145 + 201 + 40 + 96 + 152 + 208 + 47-103 + 159-54 + 110 + 166 + 6. 6 + 62 + 118 + 174-13 + 69 + 125 + 181-20 + 76 + 132 + 188-27 + 83 + 139 + 195-34 - 90 + 146 + 202-41 - 97 + 153-209 - 48 + 104 + 160-55 + 111 + 167 + 7. 7 + 63-119 + 175 + 14 + 70-126 - 182 + 21 + 77-133 + 189 -

28 + 84-140 + 196-35 - 91 + 147 + 203 + 42-98 - 154-210 - 49-105 + 161-56 - 112-168 - 7, 7, 7, ;,, ( ) 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 8 7 6 5 4 3 2 1 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 8 7 6 5 4 3 2 1 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 8 7 6 5 4 3 2 1 0 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 8 7 6 5 4 3 2 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 15 14 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 13 12 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 ( ) 2 1, 34 12,,, 53

54,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 55,, 50,,,, 100,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,, 2 2,,,,, 5

56,,,,, 80,,,,,, 1987,,,,,,, 450,,,,,,,,,,,,,,,,, 80,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,, :,,,!,,, ;, ( ) 2 3,?,,,,,,,, :,, 2 42,,,,,,,, :? :, :,,,, 47 15,,,, 15,,, 57

58,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,?,,,, :,,,,,,, :?,,,,, :,?,, :

,,,,,,,, :?!,,! ( ) 59

3 1 60,,, : 1. 20 30 ( ) 30 40 ( ) 45 ( ) ; 2. : ( ) ( ) ( ) ( ) 1. : A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) 2. : A. ( ) C. ( ) B. ( ) D. ( ) 3. : A.30 ( ) C.50 ( ) 4. : A. ( ) B. ( ) C. ( ) B.30 50 ( ) D. ( ) D., ( ) E. ( )

5. : A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) 6. : A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) 7.? A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) 8. : A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) 9. : A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) 10.? A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) 11.? A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) 12. : A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) 13. : 61

62 A., ( ) B. ( ) C. ( ) 14. ( ) : A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) E. ( ) F. ( ) G. ( ) H. ( ) I. ( ) 15. ( ) : A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) E. ( ) F. ( ) G. ( ) H. ( ) I. ( ) 16. ( ) : A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) E. ( ) F. ( ) G., ( ) H. ( ) I. ( ) J. ( ) 17. : A. ( )

B. ( ) C. ( ) D. ( ) 18. 12, 1 5, 1. 9. 2. 10. 3. 11. 4. 12. 5. 13. 6. 14. 7. 15. 8. 16. 19.,, A. ( ) B. ( ) C. ( ) D. ( ) ( ) 3 2 ( ),,,, : 63

64 a.? b.? c.?, : ( ) 1 2 3 4 5 6 7( ), ;,,, 1 ;, 2,,, 6, 1., : a. ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b. 1 2 3 4 5 6 7 c.? 1 2 3 4 5 6 7 2. : a.? ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b.? 1 2 3 4 5 6 7 c.? 1 2 3 4 5 6 7 3. : a.? ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b.? 1 2 3 4 5 6 7 c.? 1 2 3 4 5 6 7 4. : a.? ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b.? 1 2 3 4 5 6 7 c. 1 2 3 4 5 6 7 5. ( ) : a.? ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b.? 1 2 3 4 5 6 7 c.? 1 2 3 4 5 6 7 6., : a.? ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b.? 1 2 3 4 5 6 7 c.? 1 2 3 4 5 6 7 7. :

a.? ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b.? 1 2 3 4 5 6 7 c.? 1 2 3 4 5 6 7 8. : a.? ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b.? 1 2 3 4 5 6 7 c.? 1 2 3 4 5 6 7 9. : a.? ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b.? 1 2 3 4 5 6 7 c.? 1 2 3 4 5 6 7 10. ( ) : a.? ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b.? 1 2 3 4 5 6 7 c.? 1 2 3 4 5 6 7 11. : a.? ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b.? 1 2 3 4 5 6 7 c.? 1 2 3 4 5 6 7 12. : a.? ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b.? 1 2 3 4 5 6 7 c.? 1 2 3 4 5 6 7 13. : a.? ( )1 2 3 4 5 6 7 ( ) b.? 1 2 3 4 5 6 7 c.? 1 2 3 4 5 6 7, a b, b a, ( b - a),,, 1916 65

,,, ;,, 5b - 5a = 9b - 9a = 1b - 1 a = 4b - 4 a = 2b - 2 a = 13b - 13 a = 3b - 3 a = 10b - 10 a = 6n - 6a = 7b - 7 a = 11b - 11 a = 8b - 8 a = 12b - 12 a = : : 1 2 3 4 3 : : 0.43 0.33 0.61 0.78 1.05 6, c,,,, : 5 c = 9 c = 1c = 4c = 2 c = 13c = 3c = 10c = 6 c = 7c = 11c = 8 c = 12c = : 1 2 3 4 3 : : 5.33 5.36 5.28 5.92 6.35,, ; 6, 0.26 0.34 0.28 0.18 0.63 0.45 0.29 0.45 0.55 0.90 0.41 0.33 0.66 0.87 1.12 0.38 0.32 0.71 0.96 1.17 0.82 0.56 0.15 0.40 1.52 1 = 7 =

5.69 5.38 5.27 6.11 6.50 5.44 5.46 5.33 6.10 6.40 5.20 5.31 5.27 5.89 6.34 5.29 5.33 5.26 5.74 6.25 5.30 5.27 5.18 5.58 6.32???,, ( ), ( )? ( ) 3 3,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 67

,,, : 1.,, 2., 3.,,,, 4.,, ;, 5.,, : ( )?? ( ) 3 4 68,,,,,,,,? 1.,,

2.,, 3.,, 4.,, 5.,, ( ) 3 5 24, 1 2 3 4 5, 5 ; 4 ; 3, ; 2 ; 1 : ;,, 1.,? 2.,? 3., 69

70? 4.,? 5.,,? 6.,? 7.? 8.? 9.,? 10.,? 11.,? 12.? 13.? 14.? 15.? 16.? 17.? 18.? 19.? 20.? 21.

? 22.? 23.,? 24.?,,, 6, ( # 1 ) = + ( # 1) = + ( # 9 ) = + ( # 9) = + A. ( 6 - # 7 ) = + ( 6 - # 7 ) = + ( ) ( ) ( 3) = A 1 = ( 3 ) = A 2 = A 1 A 2 ( # 2 ) = + ( # 1) = + ( # 10) = + ( # 10 ) = + B. ( # 18) = + ( # 18 ) = + ( ) ( ) ( 3 ) = B 1 = ( 3 ) = B 2 = B 1 B 2 ( # 3 ) = + ( # 3) = + ( # 11) = + ( # 11 ) = + C. ( # 19) = + ( # 19 ) = + ( ) ( ) ( 3 ) = C 1 = ( 3) = C 2 = C 1 C 2 ( 6 - # 4 ) = + ( 6 - # 4 ) = + 71

( ) ( # 12) = + ( # 12 ) = + D. ( # 20) = + ( # 20 ) = + ( ) ( ) ( 3) = D 1 = ( 3 ) = D 2 = D 1 D 2 ( 6 - # 5 ) = + ( 6 - # 5 ) = + ( # 13) = + ( # 13 ) = + E. ( 6 - # 21 ) = + ( 6 - # 21 ) = + ( ) ( ) ( 3 ) = E 1 = ( 3) = E 2 = E 1 E 2 ( # 6 ) = + ( # 6) = + ( # 14) = + ( # 14 ) = + F. ( 6 - # 22 ) = + ( 6 - # 22 ) = + ( ) ( ) ( 3 ) = F 1 = ( 3 ) = F 2 = F 1 F 2 ( # 7 ) = + ( # 7) = + G. ( 6 - # 15 ) = + ( 6 - # 15 ) = + ( ) ( ) ( # 23) = + ( # 23 ) = + ( ) ( ) ( 3) = G 1 = ( 3 ) = G 2 = G 1 G 2 ( 6 - # 8 ) = + ( 6 - # 8 ) = + H. ( # 16) = + ( # 16 ) = + ( # 24) = + ( # 24 ) = + ( 3 ) = H 1 = ( 3 ) = H 2 = H 1 H 2 14, 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 A. 4.28 3.55 3.76 3.93 3.40 3.46 3.50 3.11 3.26 3.13 2.72 2.57 2.57 2.43 B. 4.36 4.43 4.64 4.00 4.10 3.80 3.88 4.09 4.30 3.61 3.81 3.76 3.93 3.46 C. 4.00 4.14 4.30 4.05 3.69 3.32 3.59 3.91 3.95 3.66 3.43 3.78 3.69 3.04 D. 4.00 4.00 3.87 3.87 3.33 3.71 4.24 3.47 3.72 3.46 3.56 2.87 3.57 2.44 E. 3.95 3.72 3.34 3.92 3.47 3.91 3.97 3.30 3.72 3.35 4.08 2.74 3.90 3.72 F. 4.52 4.00 4.18 4.08 3.98 3.81 3.98 3.56 3.85 3.88 2.98 3.36 3.21 2.24 G. 4.01 3.72 4.37 3.27 4.27 3.42 4.61 4.42 3.47 3.83 3.79 4.32 3.98 3.76 72 H. 3.67 3.47 4.44 3.28 3.42 3.83 3.80 4.01 3.30 3.53 3.56 4.04 3.14 3.37

: 1. (42 ) ; 2. (203 ) ; 3. (79 ) ; 4. (78 ) ; 5. (134 ) ; 6. (345 ) ; 7. (678 ) ; 8. (157 ) ; 9. (46 ) ; 10. ( 301 ) ; 11. ( 397 ) ; 12. ( 459 ) ; 13. ( 459 ) ; 14. ( 205 ) ( ) 3 6,,,,,,,,,, 36,,, 10 15 ; 5 6 11 12, 73

:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 15% 20% 3%,,,,,, :,?,,, ;, ;,, 74 ( )

3 7 4 6 :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,, :?, 75

?, :,,? :??? :?, ( ) 3 1 76,,,,,, :,,,,,,,!,, 1961,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :, (, ),,,!,,,,,,,,,, :,,!,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?? ( ),,,,,,,,,,,, 7

,,,,,,,,,,,!,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,!,!,,,,,,,,,, : ( ) 3 2 78 120 5136,,

458, 8.9% 1990,,,, 100 2,, 15, 15,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,!, : 15,,,, 550, 500, 400, 200, 5, 13, 130 307, 4678, :,, :,, 5, 5,?,,,,,,, 150,,, :,,,,,,,, 79

,,,,,, : ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,, ( ) 3 3 80,,,,,

,,,,,,,,, 20,,,,, 25%, 9,,, 10,,,, :,,,, 25%,,, 10,,, ;,,,,,,,,?,,,,,,,,,, ( ) 81

3 4 82 34, 363, 2200, 6, 8,,, 80,,,,, 18, 4,,,,,, 48,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 80,,,, 1987 11, 120,,,,,, 10, 1990 10,,,,,,,

20,,,,, 28, 23,,,,,, 10%,,,, 17,,,,,,,,,, 10,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,, :,,,,!!, :,,,,,,,,,,,, 60%, 80%,,, 800, 500,,, :,,,?!,!??,, :,?,, 83

,,, :,, ( ) 3 5 84,,,,,,,, 300,,,, :,, :? : 70, 50,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,, 40%, ( ), 50,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 85

,, 1., 2., 3.,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ) 86

4 1 47, 0, 1 5,, : 5 =, 4 =, 3 =, 2 =, 1 =, 0 = 1. 2. 3. 4., 5., 6.,, 7.,, 8. 9. 10., 11. 87

8 12.,, 13.,, 14. 15., 16. 17., 18., 19., 20., 21. 22., 23. 24. 25. 26., 27. 28., 29. 30. 31., 32. 33., 34. 35. 36. 37., 38. 39. 40. 41.

42., 43. 44. 45., 46., 47.,,, ( ),, 6,,, ( 5 6 5 1 ),, 0 47 13 : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 89

1. 2. 3. 25. 29. 17. 30. = 2 = 2 34. = = = 4 = 4. 5. 6. 12. 37. 11. 24. 42. 19. 45. 33. = 3 44. = 4 = = = 5 = 7. 8. 10. 13. 20. 16. 23. 38. 47. 36. = 3 = 3 = 4 = = = 9. 15. 21. 22. 14. 18. 40. 27. 32. 28. 46. 31. 35. 39. = 3 41. = 3 = 43. = = 4 = = 6 = 90 ( )

4 2, 4 6,,,,,,,,, :, 2 ;, 3,,,,,, 4,,, 1 ( ) 30000 30000 20000 20000 10000 40000 40000 10000,, (, ) 5 ( ),,, 91

: ; ( ) ;,,,,, :,,,, : 1.? 2.,? 3.? ( ) 4 3 92 1., 12, 16 8 2,, 34,, 27,,,,, 11 14,,,,,,, 35 11 32,,,, 63 12,,

, 12,,,,,,, - 25,, - 40, 12,, : (1 ) (2 ), ; (3 ) ; (4 ) ; (5 ) ; (6 ) ; (7 ) ; (8 ) 6 6 ( ) ; (9 ) ; (10) ; (11) ; (12) 60 2. :, 12, 10 15 3. : 3 5, 12,,,,,,, 40 45 4. :,, 5. : 12,,,, 12,,, 93

,,,, 6. :,,,, ( ) 4 4 94 ( C Argyris),,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,, (, ),,,,,,,

, ;, ;, :,,,,, :,,,,,,,,,,,! : ( 20 ),,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,, :,,,, :, 95

96!,,????,,,,,,,,,,,,,,,, (?,? ),,,,,,,,, (10 ), (15 ), (10 ), (15 ), 1.,?

2.,,? (30 ),,,,,,!,?, :,,? :, :?? :, :, (15 ),,,?? (15 ),,,, (15 )?,?,? (10 ) (10 ), ( ) 97

4 5 : : :,,,,,,,,! 98 1.,? 2.,? 3.,? 4.? 5.,? 6.,? 7.,? 8.? 9.,? 10.? 11.,? 12.? 13.,? 14.? 15. 16.? 17.? 18.? 19.?

20. (, )? 21. ( )? 22.? 23.,? 24.? 25.? 26.? 27.? 28.? 29.,? 30.? ( ) 4 1,,,,,,,,,,,,, 9

5 1,,,,, ;,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 10, 20 107

108,, 8,,,,,,, 8 25,,,,,,,,!,,!, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :!,,,,!,,,,, ;,

,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;, (,?,! ) 11,,,,,,,,,,,,,,,,, 10,,,,,,,,! :?,,,,,,,,??,,,, 20, 8, 8, 1,,,,,,,?, 5,, ; 109

?,??,,?,,,???,?,,,, 8 27,,?! ( ) 5 2 ( ), A A C C G,?,?,? 1,,,, 10,,,

? 2,,,,,,,? 3,,,,,,,,,,,,,,,? 4,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1

5,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ) 5 3 12 ( + ) ( - ) 1.? 2.? 3.? 4.? 5.?

6.? 7.? 8.? 9.? 10.? 11.? 12.? 13.? 14.? 15.? 16.? 17.? 18.?,, 1,4,7,10, 13,16, ; 2, 5, 8, 11, 14, 17, ; 3,6,9,12, 15,18,, : 1. 2. 3. 10, A B,,, 5, A5B0, A4B1, A3B2, A2B3, A1B4 A0B5 A5B0 A B, A2B3 B, A, B 1. A., B., 2. A., B.,, 3. A., 13

14 B.? 4. A. :? B. : 5. A.,,, B., 6. A.,, B.,, 7. A.,, B., 8. A. B. 9. A. B. 10. A. B. 10,, 1.B 1.A 2.A 2.B 3.B 3.A 4.A 4.B 5.B 5.A 6.A 6.B 7.B 7.A 8.A 8.B 9.B 9.A 10.A 10.B ( )

5 4 ( LPC),,, 16,, 64,, 57, 8765 8765 1234 8765 1234 1234 1234 1234 8765 8765 1234 1234 8765 8765 1234 8765 4321 4321 5678 4321 5678 5678 5678 5678 4321 4321 5678 5678 4321 4321 5678 4321 ( ) 15

5 5,, (51 70, 31 50, 10 30) 1. 2. 3. 51 70 31 50 10 30 16 ( ) 1.? 2 1 0, 2.?? 2 1 0, 3.,? 2 1 0 4.? 2 1 0

2 5. ( )? 0, 1. 1 2 3 4 5 2. 5 4 3 2 1 3. 5 4 3 2 1 4. 5 4 3 2 1, 5. 1 2 3 4 5 6. 5 4 3 2 1 7. 5 4 3 2 1, 8. 5 4 3 2 1 : ( ).? 1.,? 2.?.? 3. ( )? 4.? 2 1 0 2 1 0 2 1 0 2 1 0 17

5.,?.? 6.,,? 7.,?.??? 8.,? 9.? 10.,? 2 1 0 2 1 0 2 1 0 2 1 0 2 1 0 2 1 0 ( ) ( 6, ) a.,? 3 2 1 0 b.,? 6 4 2 0 a b 18,, ( ) ;, ; ( ), ;, ; ( 51 70, 31 50, 10 30 ), 1 ;,

,,,,,,,,,,,,,,,?, ( ),, ( ) 2 ( 8000 ),,,,,,,,?,,, 3,,,,,,,, 16, 19

,,,,,,?,,, ( ) 5 1 120, 800 11,,,,,,,,,? 45,,,,,,, 47,,,,,

50, 23,,,,,,,,,,, :, :,?,,,,,,,,,,, :,,, :,,, :,? :,,?, :,,,?,,?,,,,,,,!, :?!,?,,?!,, :,,,, :,,,,,,,,? :,, 121

12,,,,, :,,,, :? :,?,, :,, :,,,,,?, :,,, :?! ;,, :,, :,,, :?,?,, :,!,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,

900, :, :,??, :,?,,?, :,,,,,?,,, :,,,,, :,,!, :,,,, :?,, :,, :,,, :,,, :,,,, :?,,,,, :,,,,!,!,,,,,, :,, 123

, :,, 20,,,,, 1000, :, ( ) 5 2 124 1984,,,,,,,,,, 1,,,, 400,,,,,,, ;,,,,,

;,,,,,,, ;, 10,, 20, 30 1,?,, 1,,, 3,, 4 1,,, :,,, ;,!,, 7 2 3, :,,,, :,?,, :?! :? :,?,,, 12, 3, 194,,?,?,,?,?,,,?,,? ( ) 125

5 3 126,,,,,, ( ), 45, 1965,,,, 1980,,,, 1983,,,,,, 1000 60, 60 70,,,,, 80,,, 1982,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, PR 25,,,,, 1960,,,,,,,,,,,,,,, 57, 1955,,,,,,,,,, 127

128,,,,,,, 50, 14,,,,, PR 25,,,,,,,,,,, :,,,,,, PR 25,,,,,,, :,!,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,?,,,!,,,,,,, 50 %,,,,,,

,,,,,,,,,,, 97.5%, 1.5%,,,,,,,,, PR 25, 3900 /, 1200 /,,, PR 25 PR 25,,,,,,,,, PR 25,,,,,,,,,,, :,,,,,,, :?,,, PR 25? ( ) 129

5 4 130,,,,,,,,, 29,,,,, ; 8,, 5 ;,,,,,,,,,,,,,,,,,

,, :,,,,,,,,,, :,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 99%, 1%,,,, 250,, 131

132, 45 %, 45%, 10% ; 10%, 35% 55%,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,, : 99%?,, 5 % 10 %,, :,,?,,,,, :,,,,,,,,, :,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,, 200,,,, 40%,,,,,,,,,,,, :,,,!,! ( ) 13

6 1 134????,,,,, 28, (A B),, A B, A B, 1.A. B. 2.A. B. 3.A.

B. 4.A. B. 5.A. B. 6.A. B. 7.A. B. 8.A. B. 9.A. B. 10.A. B. 11.A. B. 12.A. B. 13.A. B. 14.A. B. 15.A. B. 16.A. B. 17.A. B. 18.A. B. 19.A. B. 20.A. 135

136 B. 21.A. B. 22.A. B. 23.A. B. 24.A. B. 25.A. B. 26.A. B. 27.A. B. 28.A. B., 28, (A B) 29.A. B. 30.A. B. 31.A. B. 32.A. B. 33.A. B. 34.A. B. 35.A.

B. 36.A. B. 37.A. B. 38.A. B. 39.A. B. 40.A. B. 41.A. B. 42.A. B. 43.A. B. 44.A. B. 45.A. B. 46.A. B. 47.A. B. 48.A. B. 49.A. B. 50.A. B. 51.A. B. 52.A. 137

B. 53.A. B. 54.A. B. 55.A. B. 56.A. B., ( 1 28 ), ( 29 56 ), A B,,,, ( - ) ; ( + ), 29.B 1.B 30.A 2.A 33.A 5.A 34.B 6.B 37.B 9.B 38.A 10.A 41.A 13.A 42.B 14.B 45.B 17.B 46.A 18.A 49.A 21.A 50.B 22.B 53.B 25.B 54.A 26.A 138 - = - =

31.B 3.B 32.A 4.A 35.A 7.A 36.B 8.B 39.B 11.B 40.A 12.A 43.A 15.A 44.B 16.B 47.B 19.B 48.A 20.A 51.A 23.A 52.B 24.B 55.B 27.B 56.A 28.A - = - = ( ) 6 1 30, 40,,,,,,, 1955,, 60, 20, 6000,,,,,,,, 21, ;, 139

140,,,,,,, ;,, :,,,,,,,,,,,,,, : ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,

, ( ) 6 2 90,,,,,, IBM 1992 68,,,, : 1988 1989 1990 1991 1992 446 491 526 546 571 34 39 43 44 47,, 1992,, 13,,,,,, 36 % ;, (NBC), 80,,,,, 12,,, 1992 1993 4 5, 141

, : ;,,,,,,, : 1., 40, 25 000, 500, 130 12, 29 1981, 350, 27,,,,,, 13, 142, : 30 400, 2000, 20,

,, 100,,, 7 13,,,?,,,,,,, 2. 1988,,,,,,,,,,,,, : ; ;,,,, 108, 1,,,,,,, 20,,,,,, 3., 143

,,,,,, :,, : AMP, : 1. 3M 2. 3.,, 14,,,,,,,,,,,,, 1991 50%, 400, 2.6 7,, 1, 2 3, 5 4.,, : ;, ;, ;,, ; ;, ;

, (1 ),,,,, ;, ;,,,,, (2 ),,,,,,, (3 ),?,,,, ;,,,,, (4 ) 13,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,, GE90 145

80,,,, :, 6000, 23%,,,,, 1.,,,,,? 350, 43 ( SBU),, ;, ;,,,,, 33%, ; 30% 29%, ; 8%,,,,, 146

,, 1982 2, 60, 23 :,,, 21, :,,,,,,,, 13, 13, : 1990, 43, 80 1984, 11,,, 1985 12 5,,, 100,,,, 66.5, 62.8 12 11,,,, 13,,, 1992 11,, 30.5 2. 1980, 80,, 147

148,,,,,,,,,, 1987,,, ( ), 8,,,,, 8, 1991 10 1989 1.5, 1.38,, 30,,,, 1987, YoKogawa ; 1988,, ; 1989,, ; 1991,,,,, :,,, ;,, 17,, 1986 1992, 43

76 158, 13%, 82, 1992 240, 42%, 3. 80,, 80 90,,,,,, 1993 : (1 ),,,,,,, (2),,, ;,,,, (3 ),,,, 90,,, 12, 10% 15%, 2000 10, 105 :, 30 %, 1993 3 2, 40 : 25 80 100, 400 1000, 30 : 180, 7.5 : 6, CT 10 : 50, 10 : 30, 7.5 149

150 : 5 8, 3, :,,,,, CT 1992 5000,,, 90 2 5, 90,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( )

6 3 1959,,,,, 1959 1980,,, 1990 30, 136, 7,,,, 30,,,,,,,,,, 1982, 8 %,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( D.T.Keans) 151

152,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,

,, ( W.E.Deming),,,,,,,,,,,,,, ( ),, 20 %,,,,,,,,,,,, 10,,,,,,,, : ;,,,,,,,,,,,,, 1982 1987,,,, :,?, 1987,, 153

,,,,,, ( Baldridge Award),,,,,,,,,,,,,,,, :, 1984 1990 : 87 139 : 3.48 5.99 : 9 % 14.6 % : 12 % 19 % : 38 % (1988 ) ( ) : 10 000 (1980 ) 325 ( 1989) 4000 400, ( ) 50%, 300 50, 95%, ( ) 6 4 154 1986 9,,

,,,,?,,,,,,,,, 25,, 1982,,,,,,,,,,,, QC QC,,,, :,,,,,,,,, ;,,,,,,,,, 8 10,, 70 % : 650,, 15

156 ; 430, ; 540,, ; ;,,,,, ( ) ( ),,,,,,,, :,,,,,,,,,,, :,,, : ;,,,,,,,,,,,, :,,,,,!,,,,

,, 50, :,!,,,,,? 45 :,,, ;,,,,,,?,,,,,,,, 33 :,,,,,,,,!, :,?,,,,, 50, :,,,,?,,,,? :,?, :?,? 157

158,,,,,,,,,,,,,!,, :? :, :,,, :? :, :? :,,,,,,,? :,,,,? :,, :,,,,,, :,?, :,,,,,, ( )

6 5 19 70 30,,,,,,, 1899 5 1600, 5, 2!,,,,,,,,, 1898,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,, 159

160,,,,,,,,,,,,, 1900,,,,,,,,,,, 1905 1600, 24 8m 2 1 25, 3000%,,,,,,,,,, ;, :,,,,,,,,,, 13,, :,,,,,,

,,,,,, ;,, 6 10,,,,,,,,,,,,,,,?,?,?? :,,,,,? ( ) 6 6, 20,,, 1982,,,,, 1985,,, 161

162,,,,,,,,, :,, ;,,,, 1987,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1, ;,, ;,,,,,, 10,,,,,, 1988,,, :

:,,, 1, 10,,,,,,,,,! 1988 3 15,,,,,,,, ;,,,,,?,,,, : :!,,,,!,,,,,,, ( ) 163

6 7, :,??, 1987, 1988,, 1987,,,,, ;, ;,,, ( ) 164, 4922.7m 2, 1500m 2, 2643.8m 2, 778.9m 2, 74.7, 40, 100 ( 50 ) 140 39, 91, 5, 50, 12 30, 17, 2, ( ) 60, 64, 14 7,,

( ) 70,, 1980,, 1984, 1987,, 1988,, 1980 1983 1987 1988 1989 1 6 ( ), 1980,,, 1983,,,, 1984,,, 1986,,, 1987, 1988,, 24,,,,,,,,,,,,,, 1987,,,,,, 20%,, 1989, ( ) : 1.,,,,,,,,,,,,, 165

16 1988 150 ( 1988 6 10 10 4 95,1988 10 7 229.9, 21.5 ),,, 1989 6 10 7 30,,,,,,,,,,,,,,,,,, 10.5, 1989 8 15, 35.68, 25.18, 4, 9.1, 8 1989 5 18 2.,,,,,,,,,,,,,,,, 3.,,, 1988, 44.04, 1989 1 6, 37.83,, 20,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,

,,,, 14.4,, 1.8 ( ), 17.09 4.,,,,,,, 5., 1980 200, 1983 1700, 1987 500, 1988 18 100, 1989 21 300, 1989 8, 6000, 3000,,,,,,,,,, ;,,, 6. (1 ) 5, 1987 6, 1987 6 12,,,, 1988,,, 1989 6 7, 2.7,,,,,,, (2),, 1988 1,, 67.72, 0.98, 1.45%,, 7 12 44.82, 0. 94, - 2.25% 1989,, 29.16, 0.37, - 1.27%, 18.9%, 72.20, 5.2, 24.2, 58.71, 66.97, 66, 5.74, 22,, 167

:,,,,?,,,,,,,, (, ),,, 3,, 43 201,,, 1989,,,, ( ),?? : ( ) % % 1980 574.93 1983 383.12 1980 33.26 1987 560.21 206.54 1988 717.61 313.26 1983 46.22, 1980 2.6 1987 28.1, 1980 24.8 1983 200.1, 1980 33.36 1987 34.4, 1980 80.7 168 1988 ( 1 6 ) 1989 ( 1 6 ) 349.09 134.62 411.75 58.83 17.9 2.71 : 1989 650

( ) ( % ) ( % ) 1980 33.38 33.38 1983 19.51 19.51 1980 41.6 1980 41.6 1987 23.64 5.49 29.13 1988 23.821 2.03 25.95 1983 26.6 1980 26 1987 3.3 1980 22.3 1983 49.3 1980 12.8 1987 10.9 1980 22.3 1988 ( 1 6 ) 1989 ( 1 6 ) 22.25 0.631 22.88 13.58-0.4 13.18 1988 40.6 1988 42.2 : 1989 26 ( ) ( ) ( % ) ( ) ( % ) 1980 144 3.8 2318 1983 96 4 1980 5.3 2032 1980 12.3 1987 125 6.13 1980 61.3 1983 53.3 2330 1980 0.5 1983 14.7 1988 134 7.69 1980 102.4 1987 25.4 1937 1980 16.4 1987 16.9 1988 ( 1 6 ) 127 3.8 1802 1989 ( 1 6 ) 137 3.43 1988 9.7 962 1988 46.6 ( ) ( ) 1980 17.66 17.66 1226 ( % ) 1983 13.23 13.23 1378 1980 25.08 1987 33.87 5.44 39.31 3145 1988 49.67 8.35 58.02 4330 1980 122.6 1983 197.1 1980 228.5 1987 47.6 1988 (1 6 ) 1989 (1 6 ) 17.34 3.71 21.05 1657 23.58 5.64 29.22 2133 1988 38.8 169

( ) ( ) ( ) ( % ) 1980 44.69 3103 1983 28.92 3013 1980 35.3 1987 33.63 2690 1988 44.58 3327 1980 24.7 1983 16.3 1980 0.2 1987 32.6 1988 (1 6 ) 1989 (1 6 ) 22.01 1733 26.23 1915 1988 19.2 ( % ) ( % ) ( / ) 1980 3.51 5.81 5.52 1983 3.45 5.09 4.49 1987 4.34 3.8 5.41 1988 5.63 2.52 4.15 1988 ( 1 6 ) 4.35 4.73 2.06 1989 ( 1 6 ) 6.21 2.8 1.75 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 1980 35.04 50 25 103.2 15.9 1983 31.64 35 50 80.85 14.47 1987 36.22 50 70 153.4 18.61 32.98 8.81 1988 39.78 50 85 50 190.86 11.1 44.04 1.5 1988 (1 6 ) 1989 (1 6 ) 36.75 50 80 68 144.94 8.5 13.56 40.47 50 52 58 155.7 10.99 37.83 10.99 170 : :,,

( / ) ( ) ( / ) ( ) 1980 328 76 1983 600 1980 0.83 138 1980 0.82 1987 839 1988 981 1988 ( 1 6 ) 1989 ( 1 6 ) 1980 1.56 1983 0.4 1980 2 1987 0.17 674 459 429 / / 453 1988 0.06 / / 1980 7.87 1983 3.88 1980 5.04 1987 0.47 ( ) 6 8,,,, 45,,,,,,,,,,, 171

172,,,,,,,,,,,,,,, 25, 20 5000,,,,,,,,,,,,,,,, 25,,,,,,,,,,,,

20,,,,, 12,,,,,,, ( ),,,,, 32,, (, ), ( MBA),,,,,,,,,,,, ( ),,, 173

, :,,,,, 65, : 1., 2., 3.,,, :,,,,,,,,??,,, 25,, ( ),,,,,,,, 174 :,

,,,,,,,,,?,,,,,,,, 12 175

,,,,, 1.,, 2.,, 3., 4.,,,,,,,, 176,,,,,,,,, :

, :,,,,?,,,,,,,, ( ) 6 9 ZS ( ), :, ;, ;,, 1994 ZS, ( Self Directed Work Teams, SDWT ),, ZS, 17

178,,,,,,, ZS SDWT,? ZS ZS 60 ZS,,,,,,,,, 70 ZS SDWT,, ZS,,, SDWT,,, SDWT,,,,,, SDW T, 1994 ZS,,,,,, ZS, SDWT 1995 4, C ( C ), 12, C, SDWT 3 5 SDWT 6 8,,,,,,

12 ( ), SDW T, ZS SDWT :, ; ( ) :,,, ; :,,, (OD),, : (1 ) ; (2 ) ; (3 ) ; (4 ), ; (5 ), ; (6 ) ; (7 ), ZS,,,,,, : SDW T ;, : (a) ; (b ) ; (c) ; 1. SDWT, 179

180 ( OD), SDWT,,,,,, :,,,,,,,,,,,,, C,,,, :,,,,, ( ) ( )

2., ( SDWT ) ; ; ; ; ; ; ;,,, C,,, : ; ; C (1 ),, :, (40% ) (37% ),,,, 88%,,, (2 ), : 20,,,, :,,,,,, 181

56 2% 75% 30% 13 8% 25% 50% 56 2% 43 8% 23% 6 2% 20 8% 52% 56 2% 25% 48% 12 5% 182 (3 ) C ( SDWT ),, C,,

,, ( ) ( ),,,,,,,,, C : ( ) (1 ) ; (2 ) ; (3 ) ; (4 ) ( ) ; (5 ) ; (6 ) ; (7 ) ; (8 ) ZS ; (9 ) ; (10) ; (11) ; (12) ; (13) ; (14) ( ) (1 ), ; (2 ) ; (3 ) ( ) ; (4 ) ; (5 ) ; (6 ) ; (7 ), ; (8 ) ; (9 ) ; 183

(10) ; (11) ; (12) ; (13), ; (14) ; (15) 3., C,,,, 20%, 80 %, ( ) ( ) : ; ; ; ; ( ) 184, : ;, ; ZS C,,, C,,,, C : ;,,, SDWT 3 5, : ; ; ; ;, : ( ),, ;, ;, ;,

C, (1) 1995 : a) : C 1.4 ; R 1.2 b) : ( 1.2% 0.8% ), 12 (2) C ( ),,,,,,, :, : A : ( 2 ) ; B : (5 ) ; C :, (5 ) ; D :,,,,,, ( 2 ),,,, C, ; ; ; 185

186 ; ; ;, ; ; ; ; 1 ; 12, ; 13, KIC, ; BL, ; ;, ;, ;, ; ;, ;, ;, ; 1 ( ),, 20% ; 12 ; 13 ; 14,, ; 15 ; 16 ; 17 ; 18, (3 ), : ; ; ; ; ; ; C,,

(4 ),, C,,,,, 12 ;, ;,,, C, : A. 9 1.6 ; B. 7 1.1 ; C. 8 1.3 57% 77%, :,?,,,, C,,, ZS ZS ( ) 187

6 10, 4,1994 32 ( 51 ), 3 ( 5 ), 70%,,, : 100 %,,,,, 1987,,,,,, 13, 50,,, 15 40%, 15%,,,, 13,,, 18,,,,

,,,,,,,,,,,,,, :,,,,, ;, ; ;,,,,,,,,,,,,,,,, 189

,,,, 1987,,,,, : 1. 300, 120,,,, ( ), ( ) : 190 : : : : ( )

: : ( ) : 2.,,, 26 400,, 1994, 20, 2,,,,, 10,,,, :,,,, 17 400, 1994 12, 1 : 191

..,,,, : N E I 192 3.,,, ( ), ( ), NEI ( ), ( ),,, ( ) ;, NEI( ) ( ) ;,, (, )

,, : 1.,,,,,,,,,,,,, 2.,,,,, 6%, 12,,, Trent 800,,,,, 1971, ; 1989, 10 % 40%, ;1994,, ;,,,,,,,,,,, 193

194, 1%, 1%,,,,,,,, 3.,,,,, ( ),,,,,,, :,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,, ( ),,, :,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 195

, ( ),, :,,,,, ;,,, ( ),,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, CI,, 196 ( )

6 11 1979,, 50, 200 : 1979 10%, 150,,,,,, 40,,,, 1979,,,,,,, :,,,,,,,,, 70, 747, RB211 197

198-524,, GE 747,, GE,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,

:,,, :,, :,,,,,,,,,,,,,,,, 40%, 56 000 37 500,,,,,,, 1982 123% 1987 33% :,, :, : (1 ),,,,,,, (2 ),,,,,,,,,, 19

54% ; 126,, 466 (3 ), 10% : ;, ; :,,, 9,,,, ( 1984 1991 1939 ), (1979 1981 1987 ), ( 1981 1985 ), ( 1981 1983 1985 ), (1986 1990 ),,, 1988, 1989,, 1987, 1992 20,,, :, : (1 ),,,,, (2),,

,,,,,,,,,, (3),,,,, (4 ),,,,,,,,,,,,,,, :,,,,, 1996, 1998 6,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1979,, : 201

202,,,,,,, : 600 ( 8000 ) ; 43 ( 581 ) ; 28.6 ( 386 ),, 1979,,,,,, 90%,,,,, 300 1000,,, 35 %, 23%, 9 %, 95% 70 %,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ), 45%, 10%, 15% ( ),,,, 15 % 20%,,, 10%,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,, 203

,, 3000 5000, 20,,,,,,,,,,, ( ),,,, ( ) 6 12 204,,,,,, 1958 1987,,, ( ), 1992, 1993 7,,, 1995

, 13.5 1997, 11 148, 500 ( ), 1662, 394, 164, 868 1979, 1988 4000 ;1994 8000 25, 1989, ; 1992 1996 4,,, 1 ( + ) ( - ) ( ) ( ) ( ) 1987 2157 2141 129.7 1988 3573 3562 215.3 1989 2869 2701 173.3 1990 1224 1301-80.0 1991 1748 1571 42.7 1992 1800 1938 101.8 1993 2607 2661-39.2 1994 1726 1602-433.7 1995 1218 1332-741.0 1996 238 323-1432.0 1997 39 38-1217.0 : 1987 1996, 1990 ; 1993,, 1996 1432, 1993 36 205

2 ( + ) ( - ) ( ) ( ) ( ) ( ) 1987 327 183 35 319 8.5 1988 314 250 35 821 26.2 1989 580 445 42 780 51 1990 430 220 56 162 84.8 1991 460 410 48 810 45 1992 381 380 35 125 52.1 1993 242 1 8632 15 1994 252 60 19 928-41.2 1995 616 95 25 389 19.8 1996 341 80 11 207-259 1997 327 0 9478-184 :, 1987 1993, 282.6, 1994, ( ) 206 1.,, 1997 4 ;, 1998 2,,, 1998 2, 829 ; 6 ; 601 228, 378% ; 439 2.,, 1997 12, : (1 ) : : 9490.67 : 4236.97 2151.65 2206.25 50.15 945.65

: 10 135.53 ( 1300 ) : 7312.46 2823.07 : 3096 876 121.32 1839.09 229.49 2004 310.3 : 106.79% ( 1300, 125.76 %, 2440, 143.75% ) (2 ) : : 1657.65 : 1446.39 ( ) : 211 : 705 ( : 328, 331 ) : 920 : 87% 3.,, 829, 80 120 ; 80 ; 5 15 90 ; 15 25 100 ; 25 120 164, 200 396, 230 439,, 400 400 ; 400,,, ;, : 207

1.,, 208,,,,,,,,,,,, 1993,,,,, 4500 :, 1000 ; 750 ; 950 ; 2000,,,,,,,,, : (1 ) 139 500,, 246 ;,, (2),, 1300,,,,, (3 ) ( ), ( ),, 1994 1995 40,,,,, 2.,,, 1993, 3,

,,,,, ( ), ( ),,,,,,,, : 3322, 3322, 3322,,,,, :,,,,,, 905,,,, 3.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ) 209

6 13 3,,,, 90,,,,,,,,,,,,,, 1., 2.24, 1.94, 120 13, 1993 1997, 2945, 1. 14,,, 210, ( 650, 1000 ), 100 210

,,, 1997 5372,,,,,,, 10%,,, 1997 100% 2., 6097, 4189, 40 ( ), 3000 / 200, 150, 56 1994 1997, 4600, 8331, 30% 19.9, 48,,,,,, 1648, 5245, 86% 400 200, 100%,, 3. 1992 6, 500, 350, 150 1993 1, 1993 8 1995 7, 1995 10 11 426, POY 1500, ( ), FDY 500 T/,, :,,, 90, 1993,,, 1995,,,,,, 21

,,,,,,, 3000, 300,,,, 600,, 1997, : ( : ) 22 458 6097 12 700 : 19 415 4189 10 800 3367 1495 1900 23 242 5245 10 381-784 852 3589 : 4589 2500 4250-5373 - 1648-661 103 % 86 % 82 %,,,,, : 1.,, : ( : ) 212 1150 4998 10 381 8700 196 20 200 5194 2520 576 700 6556 1087 1149 26 756 6281 11 530,,

,,, 1.67, 0.22 0.40, 0.85,,,, 3700, 2000,1500, 3100, 1495, 150, 600, 505, 1350, 59 %, 10%,,, 23 %, 2.,,,,,,,,,,,,,, 23%,,,,,,,, 0.85,, 3. 90,,,,,,,,,,,, 0.40, 90 213

1993,,, 1995,,,,,,,, 100, 4.,,,, 0.38, 0.48,,,,,, 90,,,,, : 1200 239 720 2684 814 0.76 0.40 1440,,,,,, 214, :,,,,,, 1.,,,,,

,,,,,,,,, 400, 100 500,, 1.20 ( ), 6120, 2460,,,,, 20% ( 18, 60 ) 936, 481,,,, 513,,,,, : 1500 6300 3500 5600 1000 6125 1000 5296 6000 1000 : 24 321 : 6282 2.,,,,,, : (1 ),, ; (2 ) ; (3) 90,,, 215

216 ; (4),,,, ; (5 ),, ; (6),,,,,,, ; (7 ) 90,, ; (8 ),,, ; (9 ) 1992,,,,?,, :,,,,,,,,,, : (1 ), ; (2),,,,, [1997] 10,,,,,

,,,,,,,,??, 1.?? 2. ( ) 217

7 1,,,,,,, : :,, :,,,,, : ( 1),?? ( 2)? ( 3)? 218 ( )

7 2,,,,,,,,,, ;,, : ( 1)? ( 2),? ( ) 7 3,,, 219

,,,,,, ( ) 7 4 20,,, : 5,,, ;, : 20,,, : 15, :

1. :,,??? 2.?? 3.? 4.?,,,,,,,,,,,, ;,,,, :,,,, (,, ),,,,,,,, 21

, : 1. 2.,,,,,,,,,,,,, 1.?? 2.? 3.? 1.? 2.? 3.? 4.? 5.? 6.? 7.? 1.,? 2.? 3.,? 2 4.? ( )

7 5,,,,,, 70%,,,,,,,, 42,,,, 14, 37,,,, 8, 24,,, 2, 50,,, 15, 36,,,, 3, 40,,,, 4, 39,,,, 7, 42,,,, 9 23

( 18 ) a b ( % ) c d 19.8 4.9 7.3 21.7 5.3 8.9 17.6 0.9 1.4 20.2 4.7 14.2 20.1 9.6 10.3 19.8 3.4 7.1 18.1 4.8 6.0 22.8 7.0 4.6 : a., ; b. ; c. ; d. ( ) 7 6 24 :!,,,,, ;,,,,,,,,,,,

,, 75,,, 1945 5 24 1963 1967,, 1968,, 1956, 1958,, 1964, 1500,,,,, 1970,,,,, 1973, 1975 1977,,, 1981,,,, 1983,,,,,, 1983,,,, 1985 11 27,, 60% ; 5%, ;, 35%, 25

26 :,,,, ; ; ; 15%,,,, 50%, 80 %,,,,,,,,, 1988 1989,,, 1989, 1990 4 20,,,, :, 4 22, :,,?, 21,, 22,,,,,,,, :,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,

,,, 2 45,, 3 25,,,,,,,,,,,,??,,,,,,,,, 1 30, 75,,, 1 1990 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 27

28

3 1 58 2 H 47 3 55 4 J 51 5 45 6 46 7 B 52 8 44 9 48 10 49 11 51 12 51 13 P 44 14 50 15 R 46 16 38 17 49 18 36 19 C 35 20 31 21 35 22 34 23 38 24 37 25 47 26 52 27 55 28 51 29 42 30 54 31 36 32 42 33 50 34 44 35 52 36 53 37 39 38 48 39 50 40 42 41 51 42 55 29

( ) 43 52 44 48 45 45 46 42 47 37 48 48 49 45 50 51 51 47 52 52 53 50 54 34 55 42 56 45 57 42 58 42 59 50 60 50 61 54 62 45 63 47 64 44 65 37 66 38 67 36 68 49 69 47 70 43 230 1 :!,!, :,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,, ;,, ;,, 1990 4 21 4,, 4 29 5 12,, 5 3 60,,,,! 2 :,, ( 4 29 ), 5 2 4, : 1. 9 ; 2. ; 3. ; 4.,, ; 5.,,,,,, 5 3,, 1990 4 6 231

, 1990 4 12 :,,, 1990 4 21 232 3 :, : 5 4 5,, 6 7, ( 8 ),,,,, 4 5,,,,,,,,,,,,,, 1990 4 20 :,,, 1990 4 21

4 :,,,,,,,,,,, 1990 4 5 :,,,,, 1990 4 21 5 :!,!,,,,,,, :,, 22,, :,,,, ;,,,, 29,,,, 32,,, 23

,,, : 20, 9,, :,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,, 1990 4 20 234 6 :,,,,,,,,,,,,, 1990 4 7

[ ] :,,,,,,,,, J 1990 4 5 : : 1990 4 20 7 :,,,,,, ;,,,,,,,,, 1990 4 4 :, 1990 4 9 : 1990 4 20 235

8 :, :, XDS - 37OW ; XS - 115L ; XS - 220W,,,,,, 1990 4 10 :,,, 1990 4 12 : 1990 4 20 236 9 :, 1990 4 3

[ 90 ] 047 1990 4 2 :,,,,, ;,,,,,,,,,,,, : 1990 4 21 10 TO FAX No.: 86-0421 - 796031 NAME : COMPANY: DATE : 1990 4 20 FROM : :!, 29,,,,, : 237

( ) 1.SPC - 32M 2.J4B - 7PC ( 624 380 ) ( 557 910 ) 1987,, 56, 257 910, 1991 10 200 000, 1992 1989, 48,, 4 4,, 4 26, 29,5 2,,,, 600, 3 4,,,, ( FAX: 01-312 - 407-4950, Fol bloc Mounfacturug Co. Mr.Thomas Coffman ), 27, 30 31, 5 2, :,, 1990 4 20 11 238 :,, 3 31,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,, : 1990 4 6,,?,,, 1990 4 21 12 :,,,, ;,, 65%,,,,,,,,,,,, 239

, 3,, 5,,, 5,,,, ;,,, 5 20,,,, ( 4 30 ),,, 1990 4 12 :,,,, 1990 4 21 240 13 : :,,,, 1990 3 15

14 :,, 9,, : 1. :, 30, 1982,, 2. :,43, 1966,, 3. :, 32, 1981, 4. :, 27, 1985, 1990 4 2 1990 4 21 :,,,,,,,, ( )? 1990 4 21 15 :,, 5 1 9,, 241

, 2000,, 1990 4 16 1990 4 17 :,?,?, 1990 4 21 ( ) 7 7,,, 242, ( ) A.

,,,,,,,,, 1, 1, 10 1 (1 ) :, ;, ;, ; ; ; ; :,, ;, : : (2 ) :,,,, ; ; ; 243

24, : ; ; ;,, ;, 115 ;, 50 ;, : : (3) : ; ; ;, ; ; ; :,,, ;,, ; : : (4) :, ; ; ; ; ; : ; ; ; ; : : (5 ) : ; ;, ; : ;

; ; ; : : (6 ) :,, ; ; ;, :, 8000, 3 % ; ; : : (7 ) : ;, ; ; : ; ;,, : : (8 ) : ;, ; ;, ;, :, ; ; : :, (9 ) : ; ; ; ; 245

246 ; : ;, ; ;,, : : (10) : ;, ;, :, ; ; ; 45 : : B.,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,

2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 / 247

, ( ),,, 3, 2,, 3 1. :, 1 10 2 20 3 40 4 70 5 100 2. : 1 25 2 40 3 60 4 80 5 100 3. :,,, 1 15 2 30 3 45, 4 60, 5 80,, 248 4. :

( ) 1 5 2 15, 3 40, 4 60,, 5 100,,, 5. : 1 5, 2 10 3 20, 4 40, 5 80, 6. :, 1 5 2 10, 3 20, 4 40, 5 60, 7. :, 1 5 2 10,, 3 15, 4 20, 5 30, 8. :, 1 5 2 10 ( ) 3 25 / 4 20 5 25 9. :, 249

( ) 1 10 2 20 3 45 4 80 5 120,, C. A B 2, 4,, 1, 4,,,?? 4 ( ) ( 2 ) ( ) ( ) ( 1 ) ( ) 250,,,

,,,,,,,,,,,,,,,, 5, :,,,, 5,,,,,,,,,,, 5 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 5750 4850 5250 5450 4900 2520 1480 1700 2350 1450 4630 3300 3650 4250 3980 4550 3430 3860 3790 3680 2300 2000 1740 1980 1630 1550 1250 1500 1440 1260 2640 2100 2330 2430 2200 2000 1890 1630 1900 1580 1610 1570 1400 1580 1340 1150 1070 1080 1000 930 251 ( )

,,,,,,,,, :,,,,, 6 2 6 6 ( ) ( ) ( 2) ( ) 1, A 100, 1000, A ;, B C 200 300, B C 3000 2000 1000 0 C B A 100 200 300 252 1

, ( ), 1, 250 2500,,,,,,,,,, 2, 6, (,, ) ( a b ), y = a + bx,,, 6?,? 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 0 100 200 300 400 500 600 2 253

254,,,,,,,,,,,,, 5%,,, ; 3 %,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 10%, 2000 200, 1000 100,, 150, 2150, 1150, 50% 53.5%, 7 :,, 7, 10 /,,,, 7

( ), (, / ),, 7 7 ( / ) ( / ) ( / ) A 1000 10 000 10 1500 % 13 000 % B 900 9000 10 13 500 % 12 000 % C 600 6000 10 9000 % 9000 % D 200 2000 10 3000 % 5000 % E 100 1000 10 1500 % 4000 %,, 1.,,? 2.?,,,,,,,,,,,, 3, 20% 3,,,, 1200, 8%,, 5%,,,, ( 5 25

, 5, 4,3, ),,, 500 250 220 150 100 50 5 4 3 2 6 7 8 9 10 1 1 12 1 3 14 0 50 75 100 125 150 175 200 225 250 275 300 325 350 375 400 425 3 8,, 1200? 9 9,, 1200 : 5 %, 1200 8 ( ) ( ) 1 46 4 2250 200 3 2 38 2 2250 150 5 3 42 5 2200 125 3 4 35 3 1900 100 4 5 32 3 1800 75 2 6 27 2 1500 100 4 256 7 24 1 1400 75 5 8 22 1 1400 75 2 : 1 ; 2 ; 3 ; 4 ; 5

9 1. ( % ) 2. ( ) 3. ( % ) 4. 5. ( ) ( % ) 6. ( ) 1 2 3 4 5 6 7 8 ( ) 7 8, : A ; B ; C ; D ; E, ( ) 1. ABCDE 2. ABCDE 3. ABCDE 4. ABCDE 5. 257

ABCDE 6. ABCDE ( ) 1., ABCDE 2. ABCDE 3., ABCDE ( ) 1. ABCDE 2. ABCDE 3. ABCDE ( ) 1. ABCDE 2. ABCDE 3., ABCDE 4. ABCDE 5. ABCDE 6. ABCDE 7. ABCDE 8. ABCDE 9., ABCDE ( ) 1. ABCDE 2., ABCDE 3. ABCDE 4. ABCDE 258 ( ) 1. ABCDE

2., ABCDE 3. ABCDE 4. ABCDE 5. ABCDE ( ) 1., ABCDE 2. ABCDE 3. ABCDE 4. ABCDE 5. ABCDE 6. ABCDE ( ) 1. ABCDE 2. ABCDE 3. ABCDE 4.,, ABCDE P ( ) 1. ABCDE 2. ABCDE 3. ABCDE 4. ABCDE ( ) 1., ABCDE 2. ABCDE 3. ABCDE 4. ABCDE 259

5. ABCDE 6., ABCDE ( ) 1. ABCDE 2. ABCDE ( ) 1., ABCDE 2. ABCDE 3., ABCDE ( ) 1. ABCDE 2. ABCDE 3. ABCDE 4. ABCDE 5. ABCDE 6. ABCDE ( ) 1. ABCDE 2. ABCDE 3. ABCDE 4. ABCDE 260 ( ) 1. ABCDE

2., ABCDE 3. ABCDE ( ) 1. ABCDE 2., ABCDE 3., ABCDE 4. ABCDE ( ) 1. ABCDE 2. ABCDE 3., ABCDE ( IBM ) 7 1,,, :? (1),40,,,,,,,,, : 261

(2 ), 27,,,,,,,, (3 ), 37,,,,,,, (4 ), 50,,,,,,,,,,, (5),45,,,,,,,,,,,?? ( ) 7 2 262, 2000,, 1000,,,, 90%,,,,,,,

,,,,,,,,, :,??,,,,?,, :,,, :? :,,,, :,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,?,?,, :,,,,, ( ) 263

7 3 264,,,,,,,,,,,, 800,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3615,,,, 2516,,,,,

,,,,,,,,,,, 3615,,,,,,,,,,,?,,,,,!,,,,,,,,, ;,,,,,,,,, 30,,,,,,!,,,,,,,,,,?? 265

,?,,,,? ( ) 7 4 26 :,, 50, 200,,,,,, 7 1100, 90 %, 12.4%, 32.8%,, ; ;,,?, 40 1100, 90% :,

,, 30 80%,,,? 28 :,,, ;,, :,,?,,, :,,,,,,,,,,,,,,,? 70% :,, 40,,,,, : 90,,,, ;,,,,, 29 :, :,,,,,, :, 35 :,, 267

,,,,, :, :,,,,,,,,,, :,,, :,,,,, :,,,,,,,,, ; :? ( ) 7 5 268,,,

,,, ;,,,,, 30,,,,,,, 3, 50% ; BW, 35% ; DK 15%, 791, 80,,,,,, 1988,,, DK, BW, BW 500,, DK, BW,, 1991 1,, BW,,,, 1962,, 70,, 1979 791,, 58,,, BW,,, BW, BW, 269

270,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,, 1082, 887,,, ;,, ;,,,,, ; 18, 18 17, 16 15, 14 12, 11 9, 7 1 ;,,,,,, 300, 200,,,, :,,,,,,,,?,,,,,,,,,

:,,,,,,,, :,,??,! ( ) :,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,, ( ) :, 791,,,,,?,,,,, ( ) :,,, ;,,,,,,,,,,,, ( ) :,,,,,,,,, ;, ( ) :,,,,,,,,, 271

,?,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,??? ( ) 7 6 272,,,,,, ;,, ;,, :,,, :

( ) ( ),,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,, POLICIES & PROCEDURES ( ) 1.,,,,,,, 273

274 100 PE102 PE103 103.1 103.2 103.3 103.4 103.5 103.6 103.7 200 PE201 PE202 PE203 PE204 300 400 500 600 700 800 900 2.,,,, 76, 11,,,,,,, ;,,

, :,,,,,,,,,,,,, 1.,,,,,,,, 2.,, ;, : : +,,,,,,,, 275

276,, ;, ;,,,,, 1.,, 2.,,, ( ) ( ),,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,, 1.,, ;,,,,, 2.,,,,,,,,,,,,,, ( ) 27

7 7 278, 1964,, 1980,, /, /,,,, : (91)034 ( ), 1991 5 23,,,, 2 4 10,,, 3 1, 10 10 23,,,, 2,, 70,,, 4 4, ( 11 12 10 ),,,,,, : ( ) 1981,,

( ),, ( ) 1991 5 23,, :, 2,,,,,,,,,,,,,, 10 23,,,, 4 4, ( ),,,,,,, : 1991 5 23 1991 10,,,, 1991 5 23,,, 2 1991 10,, 1991 10 23 27, 279

280, 11 12 10,,,, 1991 11 20, :, ; ;,,,,, 1988, 1989, 29.50, 1990,,, 1991, ( ),,, :,,,,,,,,,,,?,,,?,,,,,,,,,,,,,,

,, ; ; 11 21, ( ), ( ), 11 21,, 11 28, : 11 24, 40 ;11 27,,,,, :,,,,,, 16, 55,,,,,,,, ( ) 7 8 80,, 281

,, 90,,,,, 58,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,, ( 1 )? 1 282 1 VG 2 3 4 5 VG 6 7 8 9

,40,,, 1983 MBA,, VG,, VG,,, 1993 OM,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 20% 30%,,,,,,,,, VG, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( ) :, :,,,,,, 283

284,,,,,,,,,,,,,,,,,, MBA,,,,,,,,,,,,,, ;,, ;,,,, 39,1982,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,, :,,, :,,,,,,,, ;,,,,,,,,, VG,,,,,,,,,,,,,,,,, 1.,? 2.,?? 3.? 4., ( ) 7 9 285

286,, 1996 7 40, 13.5 51 49, 50,,,,,, 1985, 1995,,,,,,,,,, 1200 TEV,, 1995 173,,,,,,,,,,,,,, :,, 1996 7 ( CT ) CT,, CT, (,, )

( ) ( ) ( ) 1 1 1 * 1 2 1 1 2 1 1, 37 100,, CT,,,, CT, CT 500,, CT,,,,,, CT,,, 500 TEV ( ), CI TOS, 25TEV/ H, 40 TEV/ H, 15,,,,,, CT,,,,,,, 287

28 CT,, 56,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, (,,,,,,,,,,, ),,,, CT : CT, CT,,,,,,,,,,,,, 1. 1997 7 2,,,, CT

,,,,,,,, CT,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :?,? 2.,,,,,,,, CT, CT,,,,,,,,,, CT,,,,,,,,, 289

290,, :?,,,,,,,,,?,???,, :,,,,,,,,,?,,, :,,,,,,,, 3.,,,,,,,,,, CT, CT,,,,,,

1996,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,, CT, CT, 4. 9,,,,,,,,,,,,,,,,,,?? :,,,,,,,,,?,,,,,?,, 291

1.? 2.,?? 3.?? 4.CT?? 5.?? 6.?? 7.? 8.,? 9.? 10., CT 7 10 292,,,,,,,, :,,,, :,,,,

,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,, :,, :,,,,,,,, :,?,, ;, :,,,,,,,,,, :, 293

294?,,,,,,,, :,,?, :, ;,,,, :, ;,, ; :,,,,,,,,,, :,, :,,,,,,,,,,,,,,,, :?,,,?,?,,,!,,,!,!,

,,,,,!, :,?,,,,, :!,!,,,,,,,,,,,,, :, ;,,,,,,, :,?,,,,,,,,,,,,,,,,,, :?,? :?! 295

296,,,,,,,,,,, ;,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,, ;,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,, 297

298,,,,,,, :,, ;,,,,,, ;,,,,,,,, ;,,,,?,,,,,,,,,,,,, ;,, ;,,,, ;,,,,,,,,,,,, :,,

,, :,,,,,,, :,, :,,,, ;,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,, :,,, :?????? :,, ;,, ;,,,,,,,,,,,,,?,, 29

,,?,,,,,, ;,,,,,,?,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,!,, 30 1.??,??? 2.,?? 3.,?? 4.,?? 5.,,?,,? ( )