标题

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 行 业 报 告 Industrial Report 5 重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 本 报 告 选 取 了 16 个 社 会 关 注 度 高, 对 经 济 社 会 环 境 影 响 力 大 的 行 业 进 行 重 点 分 析, 通 过 探 究 各 行 业 中 重 点 企 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数, 以 反 映 行 业 社 会 责 任 管 理 水 平 与 社 会 责 任 信 息 披 露 水 平 同 时, 为 了 保 证 各 行 业 样 本 企 业 具 有 代 表 性, 行 业 划 分 在 中 国 企 业 社 会 责 任 发 展 指 数 行 业 划 分 的 基 础 上 做 了 适 当 合 并, 并 根 据 企 业 规 模, 增 补 了 一 些 样 本 企 业, 最 终 形 成 了 重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 选 取 的 16 个 重 点 行 业 及 其 企 业 构 成 如 表 1 所 示 对 16 个 重 点 行 业 的 样 本 企 业 的 社 会 责 任 进 行 系 统 评 价 得 出, 电 力 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 最 高, 为 71 1 分, 达 到 四 星 级 水 平, 处 于 领 先 者 阶 段 ; 特 种 设 备 制 造 石 油 石 化 银 行 3 个 行 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 在 40 ~ 60 分, 达 到 三 星 级 水 平, 处 于 追 赶 者 阶 段 ; 手 机 通 信 互 联 网 医 药 汽 车 等 10 个 行 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 在 20 ~ 40 分, 达 到 二 星 级 水 平, 处 于 起 步 者 阶 段 ; 而 零 售 行 业 互 联 网 金 融 平 台 的 社 会 责 任 管 理 072

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 与 信 息 披 露 水 平 较 低, 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 均 不 足 20 分, 处 于 旁 观 者 阶 段 ( 见 图 1) 表 1 重 点 行 业 企 业 构 成 及 社 会 责 任 报 告 发 布 情 况 (2015) 单 位 : 家, % 序 号 行 业 名 称 样 本 企 业 数 量 社 会 责 任 报 告 发 布 比 例 1 电 力 12 100 2 特 种 设 备 制 造 11 64 3 石 油 石 化 10 60 4 银 行 25 88 5 手 机 通 信 11 45 6 互 联 网 10 40 7 医 药 17 35 8 汽 车 28 43 9 金 属 25 48 10 机 械 设 备 制 造 21 38 11 房 地 产 31 45 12 保 险 21 48 13 食 品 38 29 14 日 化 10 30 15 零 售 33 30 16 互 联 网 金 融 平 台 20 25 图 1 重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 及 发 展 阶 段 073

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 一 电 力 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) ( 一 ) 评 价 结 果 本 部 分 评 价 的 电 力 行 业 是 指 从 事 电 力 生 产 和 供 应 的 行 业, 主 要 包 括 两 大 类 : 电 力 生 产 业 和 电 力 供 应 业 电 力 生 产 业 指 依 靠 火 力 水 力 核 力 或 其 他 能 源 发 电 的 行 业 ; 电 力 供 应 业 指 利 用 电 网 出 售 给 用 户 电 能 的 输 送 分 配 与 供 电 的 行 业 电 力 行 业 评 价 样 本 共 有 12 家, 其 中 电 力 供 应 业 企 业 有 2 家, 其 余 均 为 电 力 生 产 业 企 业 电 力 行 业 12 家 样 本 企 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 及 得 分 如 表 2 所 示 表 2 电 力 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 单 位 : 分 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 专 栏 是 否 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 发 展 指 数 (5 家 ) 1 中 国 华 电 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 89 8 2 中 国 南 方 电 网 有 限 责 任 公 司 国 有 企 业 有 有 88 4 3 中 国 华 能 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 87 6 4 国 家 电 网 公 司 国 有 企 业 有 有 84 0 5 华 润 电 力 控 股 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 82 4 (4 家 ) 6 中 国 电 力 投 资 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 75 8 7 中 国 国 电 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 72 6 8 中 国 广 核 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 65 0 9 国 华 电 力 国 有 企 业 有 有 60 0 (3 家 ) 10 中 国 大 唐 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 56 3 11 广 东 省 粤 电 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 45 8 12 国 投 电 力 控 股 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 45 6 074

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) ( 二 ) 阶 段 性 特 征 1 电 力 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 为 71 1 分, 总 体 处 于 四 星 级 水 平 电 力 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 平 均 得 分 为 71 1 分, 整 体 为 四 星 级 水 平, 处 于 领 先 者 阶 段, 相 较 于 2014 年 的 65 1 分 有 所 提 高, 在 评 价 的 16 个 行 业 中 继 续 保 持 领 先 具 体 来 说, 五 星 级 企 业 5 家, 分 别 为 中 国 华 电 集 团 公 司 (89 8 分 ) 中 国 南 方 电 网 有 限 责 任 公 司 (88 4 分 ) 中 国 华 能 集 团 公 司 (87 6 分 ) 国 家 电 网 公 司 (84 0 分 ) 以 及 华 润 电 力 控 股 有 限 公 司 (82 4 分 ) ; 四 星 级 企 业 4 家 ; 三 星 级 企 业 3 家 从 整 体 来 看, 电 力 行 业 是 与 人 们 生 产 生 活 密 切 相 关 的 行 业, 保 障 电 力 稳 定 供 应 服 务 民 生 是 电 力 企 业 义 不 容 辞 的 责 任 除 此 以 外, 电 力 企 业 还 应 该 继 续 深 化 电 力 改 革, 推 动 能 源 革 命, 以 提 高 能 效 节 约 成 本 从 目 前 来 看, 电 力 行 业 一 直 保 持 着 先 发 优 势, 社 会 责 任 体 系 日 益 完 善, 社 会 责 任 发 展 表 现 卓 越, 领 先 于 其 他 行 业 图 2 电 力 行 业 社 会 责 任 发 展 阶 段 与 排 名 075

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 2 电 力 行 业 责 任 管 理 优 于 责 任 实 践, 社 会 责 任 表 现 最 佳 ; 电 力 企 业 注 重 责 任 沟 通 依 法 经 营 和 利 益 相 关 方 参 与, 在 客 户 服 务 方 面 表 现 欠 佳 电 力 行 业 责 任 管 理 (79 9 分 ) 和 责 任 实 践 (68 8 分 ) 两 者 得 分 均 比 较 高, 且 责 任 管 理 优 于 责 任 实 践, 可 见 电 力 企 业 在 社 会 责 任 战 略 管 理 和 社 会 责 任 实 践 开 展 方 面 都 取 得 了 突 出 的 成 绩, 且 更 注 重 对 社 会 责 任 战 略 管 理 的 布 局, 具 有 前 瞻 性 就 责 任 实 践 而 言, 社 会 责 任 (82 0 分 ) 表 现 远 远 优 于 市 场 责 任 (67 0 分 ) 及 环 境 责 任 (57 4 分 ), 体 现 出 电 力 企 业 在 依 法 经 营 安 全 生 产 公 益 慈 善 和 员 工 关 爱 等 社 会 绩 效 方 面 的 信 息 披 露 率 高 于 在 市 场 绩 效 和 环 境 绩 效 等 方 面 的 信 息 披 露 率 从 议 题 角 度 来 看, 电 力 企 业 在 责 任 沟 通 (96 7 分 ) 依 法 经 营 (95 8 分 ) 利 益 相 关 方 参 与 (83 3 分 ) 安 全 生 产 (80 0 分 ) 等 方 面 的 信 息 披 露 水 平 相 对 较 高, 可 见 绝 大 多 数 电 力 企 业 都 能 通 过 发 布 报 告 或 网 站 信 息 与 利 益 相 关 方 进 行 沟 通, 其 中 部 分 优 秀 企 业 社 会 责 任 报 告 采 用 的 传 播 形 式 能 够 与 时 俱 进, 特 别 是 顺 应 互 联 网 + 趋 势, 比 如 中 国 华 电 南 方 电 网 国 家 电 网 等 企 业 采 用 H5 版 本 报 告, 通 过 微 信 等 新 媒 体 平 台 拓 宽 传 播 渠 道, 提 高 了 报 告 的 共 享 性 此 外, 电 力 行 业 还 特 别 注 重 议 题 的 前 瞻 性, 报 告 议 题 积 极 与 国 家 政 策 社 会 热 点 相 结 合, 如 电 力 体 制 改 革 依 法 治 企 等 方 面 的 信 息 披 露 而 客 户 服 务 (36 7 分 ) 议 题 表 现 相 对 较 差, 电 力 企 业 应 加 强 对 客 户 服 务 方 面 的 信 息 披 露 和 报 告 表 3 电 力 行 业 责 任 议 题 得 分 情 况 单 位 : 分 责 任 板 块 责 任 管 理 (79 9) 责 任 议 题 行 业 行 业 平 均 分 最 高 分 领 先 实 践 责 任 战 略 与 治 理 68 3 100 0 中 国 华 电 中 国 华 能 华 润 电 力 利 益 相 关 方 参 与 83 3 100 0 中 国 华 电 中 国 华 能 南 方 电 网 国 家 电 网 中 电 投 中 广 核 国 电 大 唐 华 润 电 力 责 任 沟 通 96 7 100 0 中 国 华 电 中 国 华 能 南 方 电 网 国 家 电 网 中 电 投 中 广 核 国 电 大 唐 华 润 电 力 076

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 责 任 板 块 责 任 议 题 行 业 平 均 分 行 业 最 高 分 领 先 实 践 续 表 股 东 权 益 81 7 100 0 中 国 华 电 中 国 华 能 国 电 国 投 电 力 大 唐 华 润 电 力 市 场 责 任 (67 0) 社 会 责 任 (82 0) 客 户 服 务 36 7 100 0 国 家 电 网 科 技 创 新 75 8 100 0 中 国 华 电 中 国 华 能 南 方 电 网 国 家 电 网 中 广 核 华 润 电 力 供 应 链 管 理 60 0 100 0 中 国 华 电 中 国 华 能 国 家 电 网 中 电 投 华 润 电 力 员 工 关 爱 70 5 92 3 中 国 华 电 南 方 电 网 中 国 华 电 中 国 华 能 南 方 电 网 国 家 电 依 法 经 营 95 8 100 0 网 中 电 投 中 广 核 国 电 国 华 中 广 核 大 唐 华 润 电 力 广 粤 安 全 生 产 80 0 100 0 中 国 华 电 中 国 华 能 国 家 电 网 华 润 电 力 公 益 慈 善 73 3 100 0 国 家 电 网 中 电 投 环 境 责 任 (57 4) 环 境 责 任 57 4 71 6 南 方 电 网 ( 三 ) 最 佳 实 践 对 标 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 前 五 的 电 力 企 业, 可 以 看 出, 电 力 行 业 信 息 披 露 的 重 点 集 中 于 保 障 电 力 供 应 践 行 低 碳 环 保 确 保 安 全 运 营 和 提 供 优 质 服 务 等 方 面 表 4 电 力 企 业 实 质 性 议 题 对 标 分 析 企 业 名 称 中 国 华 电 集 团 公 司 中 国 南 方 电 网 有 限 责 任 公 司 中 国 华 能 集 团 公 司 国 家 电 网 公 司 华 润 电 力 控 股 有 限 公 司 实 质 性 议 题 生 态 环 境 保 护 应 对 气 候 变 化 绿 色 电 力 安 全 生 产 社 会 公 益 员 工 成 长 依 法 治 企 海 外 发 展 保 障 电 力 供 应 优 质 便 捷 服 务 建 设 绿 色 电 网 反 腐 倡 廉 公 益 慈 善 职 业 安 全 健 康 员 工 发 展 保 护 环 境 保 障 电 力 供 应 供 应 链 管 理 提 供 优 质 产 品 与 服 务 人 力 资 源 发 展 企 业 公 民 与 慈 善 发 展 新 能 源 安 全 供 电 科 技 创 新 环 保 低 碳 企 业 公 民 员 工 发 展 服 务 三 农 优 质 服 务 发 展 清 洁 能 源 合 规 经 营 安 全 生 产 提 供 安 全 稳 定 的 电 能 热 能 员 工 关 爱 社 会 公 益 077

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 1 保 障 电 力 供 应 南 方 电 网 坚 持 以 客 为 尊 和 谐 共 赢 的 服 务 理 念, 始 终 坚 持 安 全 生 产 底 线 思 维, 积 极 推 进 电 网 建 设, 不 断 增 强 科 技 创 新 和 管 理 创 新 能 力, 努 力 让 客 户 享 受 到 国 际 先 进 水 平 的 供 电 服 务 图 3 南 方 电 网 电 力 供 应 服 务 体 系 2 践 行 低 碳 环 保 中 国 华 电 致 力 于 加 强 环 境 管 理, 保 护 生 态 环 境 和 实 施 绿 色 办 公, 建 设 生 态 文 明, 践 行 低 碳 环 保 ; 贯 彻 实 施 新 环 保 法, 强 化 环 保 监 督, 研 发 节 能 环 保 技 术, 加 强 节 能 减 排, 减 少 污 染 排 放 ; 保 护 生 态 环 境, 践 行 环 保 办 公 理 念, 加 强 项 目 环 境 风 险 防 控, 发 展 循 环 经 济 3 确 保 安 全 运 营 中 国 华 能 进 一 步 加 强 安 全 生 产 管 理 体 系 建 设, 夯 实 安 全 生 产 基 础 ; 加 大 设 备 治 理 和 隐 患 排 查 治 理 力 度, 提 高 安 全 可 靠 发 电 和 供 热 能 力 ; 加 强 安 全 教 育 培 训, 提 高 安 全 意 识, 保 障 员 工 劳 动 健 康 安 全 ; 常 态 化 开 展 应 急 演 练, 提 升 应 急 处 置 能 力, 防 范 重 大 突 发 不 安 全 事 件 4 提 供 优 质 服 务 南 方 电 网 把 满 足 客 户 需 求 作 为 生 产 经 营 的 出 发 点 和 落 脚 点, 着 力 构 建 横 向 协 同 纵 向 贯 通 的 立 体 式 服 务 体 系, 以 更 优 质 便 捷 规 范 高 效 的 服 务 提 升 客 户 用 电 体 验 南 网 深 入 推 进 一 部 四 中 心 建 设, 努 力 实 现 营 销 服 务 管 理 向 规 范 化 精 益 化 转 变, 从 掌 握 满 足 与 引 导 客 户 需 求 三 个 方 面 入 手, 持 续 提 升 服 务 水 平 078

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 图 4 南 网 深 入 推 进 一 部 四 中 心 建 设 二 特 种 设 备 制 造 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) ( 一 ) 评 价 结 果 本 部 分 评 价 的 特 种 设 备 制 造 业 企 业 主 要 是 针 对 我 国 军 工 设 备 制 造 企 业, 由 于 行 业 的 特 殊 性, 11 家 特 种 装 备 制 造 业 企 业 均 为 国 有 企 业, 且 都 是 中 央 企 业 11 家 特 种 设 备 制 造 业 企 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 及 得 分 如 表 5 所 示 表 5 特 种 设 备 制 造 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 单 位 : 分 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 专 栏 是 否 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 发 展 指 数 (3 家 ) 1 中 国 电 子 科 技 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 84 1 2 中 国 电 子 信 息 产 业 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 82 0 3 中 国 兵 器 工 业 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 80 4 079

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 续 表 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 专 栏 是 否 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 发 展 指 数 (2 家 ) 4 中 国 航 空 工 业 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 75 7 5 中 国 航 天 科 技 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 64 2 (2 家 ) 6 中 国 船 舶 重 工 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 59 7 7 中 国 航 天 科 工 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 48 8 (2 家 ) 8 中 国 核 工 业 集 团 公 司 国 有 企 业 无 无 27 9 9 中 国 兵 器 装 备 集 团 公 司 国 有 企 业 有 无 24 7 (2 家 ) 10 中 国 船 舶 工 业 集 团 公 司 国 有 企 业 有 无 14 3 11 中 国 核 工 业 建 设 集 团 公 司 国 有 企 业 有 无 7 8 ( 二 ) 阶 段 性 特 征 1 特 种 设 备 制 造 业 社 会 责 任 发 展 指 数 为 51 8 分, 总 体 处 于 三 星 级 水 平 特 种 设 备 制 造 业 社 会 责 任 发 展 指 数 平 均 得 分 为 51 8 分, 整 体 达 到 三 星 级 水 平, 处 于 追 赶 者 阶 段, 相 较 于 2014 年 的 52 1 分 略 有 下 降, 在 评 价 的 16 个 行 业 中 排 第 二 11 家 样 本 企 业 中, 有 3 家 五 星 级 企 业, 2 家 四 星 级 企 业, 2 家 三 星 级 企 业, 二 星 级 及 以 下 企 业 有 4 家 其 中, 3 家 五 星 级 企 业 分 别 为 : 中 国 电 科 (84 1 分 ) 中 国 电 子 (82 0 分 ) 中 国 兵 器 工 业 (80 4 分 ); 2 家 四 星 级 企 业 分 别 为 : 中 航 工 业 (75 7 分 ) 航 天 科 技 (64 2 分 ) 特 种 设 备 制 造 业 生 产 经 营 具 有 特 殊 性, 往 往 涉 及 国 防 利 益 和 公 共 安 全, 需 要 遵 循 特 殊 的 管 理 规 则, 依 法 产 生 安 全 生 产 保 护 环 境 及 科 研 创 新 等 是 该 类 企 业 应 当 重 点 关 注 和 践 行 的 社 会 责 任 就 整 体 而 言, 特 种 设 备 制 造 业 企 业 在 依 法 经 营 方 面 表 现 突 出, 在 科 技 创 新 和 安 全 生 产 方 面 表 现 良 好, 但 在 环 境 保 护 方 面 表 现 欠 佳, 应 强 化 环 境 保 护 意 识 080

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 图 5 特 种 设 备 制 造 业 社 会 责 任 发 展 阶 段 与 排 名 2 特 种 设 备 制 造 业 责 任 管 理 优 于 责 任 实 践, 社 会 责 任 表 现 较 好 ; 特 种 设 备 制 造 业 企 业 注 重 责 任 沟 通 依 法 经 营 和 股 东 权 益, 在 供 应 链 管 理 方 面 表 现 欠 佳 对 比 责 任 管 理 与 责 任 实 践, 可 以 看 出 责 任 管 理 (64 8 分 ) 高 于 责 任 实 践 得 分 (48 2 分 ), 可 见 特 种 设 备 制 造 业 企 业 对 社 会 责 任 战 略 管 理 方 面 的 信 息 披 露 情 况 较 好, 但 对 责 任 实 践 活 动 的 跟 进 略 显 不 足 就 责 任 实 践 而 言, 市 场 责 任 (49 8 分 ) 和 社 会 责 任 (51 1 分 ) 表 现 优 于 环 境 责 任 (43 8 分 ), 体 现 出 特 种 设 备 制 造 业 企 业 在 经 营 业 绩 和 社 会 业 绩 方 面 的 信 息 披 露 水 平 高 于 在 环 境 保 护 业 绩 方 面 的 信 息 披 露 水 平 从 议 题 角 度 来 看, 特 种 设 备 制 造 业 企 业 在 责 任 沟 通 (100 0 分 ) 依 法 经 营 (77 3 分 ) 方 面 的 信 息 披 露 水 平 较 高, 可 见 特 种 设 备 制 造 业 企 业 能 通 过 发 布 报 告 或 网 站 信 息 等 方 式 与 利 益 相 关 方 进 行 良 好 的 沟 通, 在 依 法 经 营 方 面 的 信 息 披 露 表 现 也 较 好, 而 在 供 应 链 管 理 (30 9 分 ) 和 公 益 慈 善 (33 6 分 ) 等 议 题 上 表 现 相 对 较 差 081

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 表 6 特 种 设 备 制 造 业 责 任 议 题 得 分 情 况 单 位 : 分 责 任 板 块 责 任 议 题 行 业 平 均 分 行 业 最 高 分 领 先 实 践 责 任 战 略 与 治 理 50 9 100 0 中 航 工 业 责 任 管 理 (64 8) 利 益 相 关 方 参 与 54 4 100 0 责 任 沟 通 100 0 100 0 中 国 电 科 中 国 兵 器 中 航 工 业 中 国 航 天 中 船 重 工 中 国 电 科 中 国 兵 器 中 航 工 业 中 国 航 天 中 船 重 工 航 天 科 工 中 核 集 团 兵 装 集 团 中 船 集 团 中 国 核 建 股 东 权 益 68 2 100 0 中 国 电 科 中 国 航 天 航 天 科 工 市 场 责 任 (49 8) 客 户 服 务 31 8 80 0 中 国 兵 器 科 技 创 新 64 5 100 0 中 国 电 科 中 国 兵 器 中 国 航 天 中 船 重 工 航 天 科 工 供 应 链 管 理 30 9 80 0 中 国 电 科 中 国 兵 器 员 工 关 爱 41 7 80 5 中 国 电 科 社 会 责 任 (51 1) 环 境 责 任 (43 8) 依 法 经 营 77 3 100 0 中 国 电 科 中 国 兵 器 中 航 工 业 中 国 航 天 兵 装 集 团 安 全 生 产 60 0 100 0 中 国 电 科 中 国 兵 器 中 航 工 业 公 益 慈 善 33 6 60 0 中 国 兵 器 航 天 科 工 环 境 责 任 43 8 86 0 中 国 电 科 ( 三 ) 最 佳 实 践 对 比 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 靠 前 的 特 种 设 备 制 造 业 企 业, 可 以 看 出, 特 种 设 备 制 造 业 企 业 信 息 披 露 的 重 点 集 中 于 依 法 经 营 安 全 生 产 科 技 创 新 维 护 公 共 安 全 环 境 责 任 等 方 面 1 推 进 安 全 生 产 标 准 化 中 航 工 业 集 团 公 司 安 全 管 理 部 门 按 照 国 家 安 全 生 产 监 管 总 局 等 部 门 推 进 企 业 安 全 生 产 标 准 化 建 设 的 要 求, 结 合 航 空 工 业 自 身 安 全 特 点, 建 立 了 一 整 套 安 全 生 产 管 理 体 系, 完 善 各 级 安 全 生 产 管 理 机 构, 并 在 集 团 公 司 范 围 内 开 082

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 展 安 全 生 产 标 准 化 创 建 活 动, 推 进 全 员 全 方 位 全 过 程 安 全 管 理 力 求 通 过 努 力, 实 现 企 业 安 全 管 理 标 准 化 作 业 现 场 标 准 化 和 操 作 过 程 标 准 化 表 7 特 种 设 备 制 造 企 业 实 质 性 议 题 对 标 分 析 企 业 名 称 中 国 电 子 科 技 集 团 公 司 中 国 兵 器 工 业 集 团 公 司 中 国 航 空 工 业 集 团 公 司 中 国 航 天 科 技 集 团 公 司 实 质 性 议 题 依 法 经 营 安 全 生 产 科 技 创 新 绿 色 低 碳 发 展 依 法 经 营 安 全 生 产 科 技 创 新 维 护 公 共 安 全 依 法 经 营 加 强 安 全 管 理 依 法 经 营 自 主 创 新 图 6 中 航 工 业 集 团 公 司 安 全 生 产 管 理 体 系 框 架 2 大 力 发 展 绿 色 经 济 中 国 电 子 科 技 集 团 公 司 坚 持 平 安 智 慧 绿 色 的 发 展 理 念, 致 力 于 环 境 保 护 和 绿 色 能 源 应 用, 重 点 发 展 绿 色 建 筑 和 绿 色 能 源, 不 断 提 升 绿 色 电 子 科 技 创 新, 大 力 发 展 绿 色 经 济 集 团 拥 有 一 大 批 从 事 节 能 减 排 绿 色 环 保 的 企 业, 已 在 绿 色 能 源 绿 色 建 筑 绿 色 照 明 等 行 业 取 得 了 骄 人 的 成 绩, 初 步 形 成 具 有 中 国 电 科 特 色 的 绿 色 系 统 解 决 方 案 3 推 动 自 主 创 新 中 国 航 天 科 技 集 团 公 司 持 续 加 大 创 新 投 入, 建 立 了 完 整 的 科 技 创 新 体 系, 取 得 了 丰 硕 的 科 研 成 果 公 司 成 立 以 来, 共 获 得 国 家 部 级 科 学 技 术 奖 2000 083

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 图 7 中 国 电 科 的 绿 色 系 统 解 决 方 案 图 8 2010 ~ 2014 年 中 国 航 天 科 技 集 团 公 司 专 利 申 请 数 量 余 项, 其 中, 国 家 最 高 科 学 技 术 奖 1 项, 国 家 科 学 技 术 进 步 特 等 奖 5 项 一 等 奖 12 项 二 等 奖 37 项, 国 家 技 术 发 明 二 等 奖 4 项 截 至 2014 年, 集 团 公 司 共 申 请 专 利 26360 件, 发 明 专 利 占 76 1% ; 有 效 专 利 9689 件, 发 明 专 利 占 58% 4 维 护 公 共 安 全 中 国 兵 器 工 业 集 团 公 司 秉 承 大 安 全 大 防 务 理 念, 在 全 面 完 成 武 器 装 备 供 应 的 同 时, 充 分 发 挥 军 工 技 术 人 才 和 资 源 优 势, 重 点 研 发 特 种 车 084

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 辆 生 命 及 爆 炸 药 探 测 无 人 机 探 测 气 象 雷 达 防 核 生 化 人 工 影 响 天 气 等 产 品, 在 抢 险 救 灾 维 护 社 会 稳 定 等 方 面 发 挥 了 重 要 作 用 三 石 油 石 化 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) ( 一 ) 评 价 结 果 本 部 分 评 价 的 石 油 石 化 行 业 包 括 油 气 勘 探 油 气 田 开 发 钻 井 工 程 采 油 工 程 油 气 集 输 原 油 储 运 石 油 炼 制 化 工 生 产 油 品 / 化 工 销 售 等, 生 产 社 会 需 要 的 汽 油 煤 油 柴 油 润 滑 油 化 工 原 料 合 成 树 脂 合 成 橡 胶 合 成 纤 维 化 肥 等 多 种 石 油 化 工 产 品 石 油 石 化 行 业 10 家 样 本 企 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 及 得 分 如 表 8 所 示 表 8 石 油 石 化 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 单 位 : 分 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 专 栏 是 否 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 发 展 指 数 (2 家 ) 1 中 国 石 油 化 工 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 86 0 2 中 国 海 洋 石 油 总 公 司 国 有 企 业 有 有 82 5 (2 家 ) 3 LG 化 学 ( 中 国 ) 外 资 企 业 有 有 77 3 4 中 国 石 油 天 然 气 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 75 3 (1 家 ) 5 陕 西 延 长 石 油 ( 集 团 ) 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 49 5 (1 家 ) 6 道 达 尔 中 国 外 资 企 业 有 有 30 2 (4 家 ) 7 BP 中 国 外 资 企 业 有 无 19 4 8 壳 牌 ( 中 国 ) 有 限 公 司 外 资 企 业 有 无 16 4 9 埃 克 森 美 孚 外 资 企 业 无 无 16 2 10 SK 中 国 外 资 企 业 有 无 14 8 085

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 ( 二 ) 阶 段 性 特 征 1 石 油 石 化 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 为 46 8 分, 整 体 处 于 三 星 级 水 平 石 油 石 化 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 平 均 得 分 为 46 8 分, 整 体 为 三 星 级 水 平, 处 于 追 赶 者 阶 段, 相 较 于 2014 年 的 41 8 分 有 所 提 高, 在 评 价 的 16 个 行 业 中 排 第 三, 与 2014 年 的 行 业 排 名 相 比, 上 升 了 3 个 名 次 10 家 样 本 中, 五 星 级 企 业 2 家, 分 别 是 中 国 石 化 (86 0 分 ) 中 国 海 油 (82 5 分 ); 四 星 级 企 业 2 家, 分 别 是 LG 化 学 ( 中 国 ) (77 3 分 ) 中 国 石 油 (75 3 分 ), 其 中 中 国 石 化 得 分 排 名 第 一 从 整 体 来 看, 石 油 石 化 行 业 是 关 系 国 计 民 生 的 重 要 行 业, 且 与 消 费 者 息 息 相 关, 尤 其 在 保 障 产 品 持 续 供 应 节 能 减 排 等 方 面 具 有 义 不 容 辞 的 责 任, 石 油 石 化 行 业 近 年 来 社 会 责 任 信 息 披 露 水 平 良 好, 且 有 上 升 趋 势 图 9 石 油 石 化 行 业 社 会 责 任 发 展 阶 段 与 排 名 2 石 油 石 化 行 业 责 任 管 理 与 责 任 实 践 齐 头 并 进, 责 任 实 践 方 面 社 会 责 任 表 现 最 佳 ; 石 油 石 化 行 业 注 重 责 任 沟 通 员 工 关 爱 和 公 益 慈 善, 在 供 应 链 管 理 方 面 表 现 欠 佳 对 比 责 任 管 理 与 责 任 实 践, 可 以 看 出 责 任 管 理 (52 5 分 ) 与 责 任 实 践 086

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) (46 2 分 ) 齐 头 并 进, 石 油 石 化 行 业 对 社 会 责 任 战 略 相 关 方 参 与 责 任 沟 通 非 常 重 视, 其 对 责 任 管 理 的 信 息 披 露 水 平 与 责 任 实 践 相 当 就 责 任 实 践 而 言, 社 会 责 任 (56 0 分 ) 表 现 优 于 环 境 责 任 (45 2 分 ) 及 市 场 责 任 (37 2 分 ), 体 现 出 石 油 石 化 行 业 在 员 工 与 社 区 等 方 面 的 信 息 披 露 率 高 于 在 环 境 保 护 及 经 济 经 营 等 方 面 的 信 息 披 露 率 从 议 题 角 度 来 看, 石 油 石 化 行 业 企 业 在 责 任 沟 通 (76 0 分 ) 员 工 关 爱 (61 2 分 ) 公 益 慈 善 (58 0 分 ) 方 面 的 信 息 披 露 水 平 相 对 较 高, 可 见 大 部 分 石 油 石 化 行 业 企 业 能 通 过 发 布 报 告 或 网 站 信 息 与 利 益 相 关 方 沟 通, 重 视 对 员 工 的 权 益 保 护 和 关 爱, 注 重 社 区 关 系 的 维 护 供 应 链 管 理 (32 0 分 ) 议 题 表 现 较 差, 石 油 石 化 行 业 企 业 应 加 强 对 供 应 链 伙 伴 的 管 理, 促 进 供 应 链 伙 伴 提 升 履 责 水 平 表 9 石 油 石 化 行 业 责 任 议 题 得 分 情 况 单 位 : 分 责 任 板 块 责 任 议 题 行 业 平 均 分 行 业 最 高 分 领 先 实 践 责 任 战 略 与 治 理 39 0 100 中 国 海 油 责 任 管 理 (52 5) 利 益 相 关 方 参 与 50 0 100 责 任 沟 通 76 0 100 中 国 石 化 中 国 海 油 LG 化 学 ( 中 国 ) 中 国 石 油 中 国 石 化 中 国 海 油 LG 化 学 ( 中 国 ) 中 国 石 油 延 长 石 油 道 达 尔 中 国 股 东 权 益 34 5 100 BP 中 国 市 场 责 任 (37 2) 客 户 服 务 37 0 100 LG 化 学 ( 中 国 ) 科 技 创 新 38 0 100 中 国 石 化 中 国 海 油 供 应 链 管 理 32 0 80 中 国 石 化 中 国 石 油 员 工 关 爱 61 2 100 LG 化 学 ( 中 国 ) 社 会 责 任 (56 0) 依 法 经 营 45 0 100 中 国 石 化 中 国 海 油 中 国 石 油 安 全 生 产 55 0 100 中 国 石 化 LG 化 学 ( 中 国 ) 延 长 石 油 公 益 慈 善 58 0 100 中 国 石 化 中 国 石 油 环 境 责 任 (45 2) 环 境 责 任 45 2 100 LG 化 学 ( 中 国 ) 087

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 ( 三 ) 最 佳 实 践 对 标 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 前 五 的 石 油 石 化 行 业 企 业, 可 以 看 出, 石 油 石 化 行 业 信 息 披 露 的 重 点 集 中 于 产 品 质 量 与 服 务 安 全 生 产 社 区 参 与 和 公 益 环 境 保 护 等 方 面 表 10 石 油 化 工 行 业 企 业 实 质 性 议 题 对 标 分 析 企 业 名 称 中 国 石 油 化 工 集 团 公 司 实 质 性 议 题 公 司 治 理 风 险 管 理 安 全 生 产 劳 工 权 益 质 量 与 服 务 绿 色 低 碳 与 气 候 变 化 科 技 创 新 中 国 海 洋 石 油 总 公 司 能 源 供 应 安 全 生 产 质 量 管 理 科 技 创 新 环 境 管 理 应 对 气 候 变 化 公 益 慈 善 社 区 共 建 海 外 责 任 LG 化 学 ( 中 国 ) 公 司 治 理 正 道 经 营 公 平 竞 争 产 品 质 量 与 服 务 solution partner 解 决 方 案 职 业 健 康 与 安 全 安 全 生 产 供 应 链 管 理 节 能 减 排 与 应 对 气 候 变 化 中 国 石 油 天 然 气 集 团 公 司 能 源 供 应 环 境 保 护 组 织 治 理 尊 重 人 权 公 平 运 营 劳 工 实 践 消 费 者 权 益 社 区 参 与 和 社 会 公 益 陕 西 延 长 石 油 ( 集 团 ) 有 限 公 司 保 障 能 源 安 全 生 产 技 术 创 新 保 护 环 境 尊 重 员 工 服 务 地 方 1 产 品 质 量 与 服 务 中 国 石 油 以 质 量 至 上, 以 人 为 本 为 理 念, 推 进 企 业 质 量 管 理 体 系 建 立 和 认 证, 开 展 质 量 管 理 体 系 推 进 评 审 截 至 2014 年 底, 所 属 企 事 业 单 位 质 量 管 理 体 系 建 立 率 达 到 97 66%, 认 证 率 达 到 87 90% ; 公 司 勘 探 与 生 产 等 7 个 专 业 分 公 司 质 量 管 理 体 系 建 立 率 达 到 100%, 第 三 方 认 证 率 达 到 88 5% 2 安 全 生 产 中 国 石 化 通 过 建 立 更 加 严 格 的 安 全 管 理 体 系, 以 零 事 故 零 伤 害 为 目 标, 修 订 完 善 各 级 安 全 生 产 责 任 制, 完 善 安 全 事 故 领 导 干 部 问 责 办 法, 088

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 图 10 中 国 石 油 的 质 量 管 理 体 系 建 设 情 况 图 11 中 国 石 化 安 全 管 理 体 系 089

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 全 面 推 行 安 全 绩 效 考 核 管 理 规 定 另 外 通 过 推 进 全 方 位 重 实 效 多 层 次 的 安 全 生 产 检 查, 持 续 开 展 隐 患 排 查 整 治 工 作 和 安 全 应 急 管 理, 以 及 安 全 技 术 的 研 发 与 应 用, 保 障 企 业 安 全 运 营 3 社 区 参 与 和 公 益 LG 化 学 ( 中 国 ) 在 中 国 以 LG 化 学 在 您 身 边 为 活 动 口 号, 确 立 以 青 少 年 关 爱 社 区 贡 献 和 绿 色 环 保 三 大 领 域 为 中 心 的 活 动 同 时, 积 极 鼓 励 员 工 参 与 志 愿 服 务 活 动, 创 造 社 会 价 值 图 12 LG 化 学 ( 中 国 ) 社 会 贡 献 活 动 方 向 4 环 境 保 护 中 国 海 油 按 照 事 后 控 制 不 如 事 中 控 制, 事 中 控 制 不 如 事 前 控 制, 事 前 控 制 不 如 全 过 程 控 制 的 管 理 原 则, 依 托 中 国 海 油 环 保 管 理 信 息 系 统, 以 严 格 环 评 管 理 污 染 物 排 放 达 标 和 总 量 控 制 管 理 统 筹 减 排 管 理 为 重 点 进 行 环 境 保 护 全 过 程 管 理, 实 现 横 到 边 纵 到 底 的 环 保 精 细 化 管 理 ( 见 图 13) 090

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 程 流 理 管 程 过 全 护 保 境 环 油 海 国 中 1 3 图 091

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 四 银 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) ( 一 ) 评 价 结 果 本 部 分 评 价 的 银 行 业 包 含 了 商 业 银 行 和 政 策 性 银 行 商 业 银 行 具 体 包 括 国 有 独 资 商 业 银 行 股 份 制 银 行 城 市 商 业 银 行 城 市 信 用 社 农 村 信 用 社 等 金 融 机 构 政 策 性 银 行 是 指 由 政 府 发 起 出 资 成 立, 为 贯 彻 和 配 合 政 府 特 定 经 济 政 策 和 意 图 而 进 行 融 资 和 信 用 活 动 的 银 行 银 行 业 25 家 样 本 企 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 及 得 分 如 表 11 所 示 表 11 银 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 单 位 : 分 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 是 否 发 布 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 企 业 社 会 社 会 责 任 专 栏 发 展 指 数 责 任 报 告 (1 家 ) 1 中 国 民 生 银 行 股 份 有 限 公 司 民 营 企 业 有 有 82 7 (5 家 ) 2 交 通 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 无 有 65 6 3 中 信 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 无 有 64 7 4 中 国 光 大 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 无 有 63 3 5 华 夏 银 行 股 份 有 限 公 司 民 营 企 业 有 有 63 1 6 中 国 工 商 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 60 0 (8 家 ) 7 兴 业 银 行 股 份 有 限 公 司 民 营 企 业 有 有 59 0 8 上 海 浦 东 发 展 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 58 0 9 广 发 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 55 2 10 平 安 银 行 股 份 有 限 公 司 民 营 企 业 有 有 52 1 11 上 海 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 51 1 12 招 商 银 行 股 份 有 限 公 司 民 营 企 业 有 有 50 9 13 中 国 建 设 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 48 7 14 北 京 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 44 4 15 南 京 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 无 有 39 7 16 中 国 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 38 8 17 中 国 邮 政 储 蓄 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 无 有 37 4 092

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 续 表 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 是 否 发 布 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 企 业 社 会 社 会 责 任 专 栏 发 展 指 数 责 任 报 告 (8 家 ) 18 江 苏 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 37 2 19 中 国 农 业 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 37 1 20 汇 丰 银 行 ( 中 国 ) 有 限 公 司 外 资 企 业 有 有 36 7 21 花 旗 银 行 ( 中 国 ) 有 限 公 司 外 资 企 业 有 有 29 8 22 国 家 开 发 银 行 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 22 1 (3 家 ) 23 中 国 进 出 口 银 行 国 有 企 业 有 无 18 5 24 中 国 农 业 发 展 银 行 国 有 企 业 有 无 16 2 25 法 国 兴 业 银 行 中 国 有 限 公 司 外 资 企 业 有 无 14 8 ( 二 ) 阶 段 性 特 征 1 银 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 为 45 9 分, 总 体 处 于 三 星 级 水 平 银 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 平 均 得 分 为 45 9 分, 整 体 为 三 星 级 水 平, 处 于 追 赶 者 阶 段, 相 较 于 2014 年 的 50 9 分 有 所 降 低, 在 评 价 的 16 个 行 业 中 排 第 四 位, 与 2014 年 的 行 业 排 名 持 平 其 中, 五 星 级 企 业 有 1 家, 为 中 国 民 生 银 行 股 份 有 限 公 司 (82 7 分 ), 与 2014 年 排 名 相 同, 保 持 行 业 领 先 水 平 ; 四 星 级 和 三 星 级 企 业 共 有 13 家, 占 样 本 企 业 的 52% 从 整 体 来 看, 银 行 业 是 与 投 资 者 密 切 相 关 的 行 业, 在 保 证 信 息 透 明, 尤 其 是 股 东 权 益 依 法 经 营 信 息 透 明 方 面 具 有 义 不 容 辞 的 责 任, 目 前 行 业 内 各 企 业 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 相 差 不 大, 在 股 东 权 益 方 面 的 信 息 披 露 情 况 整 体 较 好 2 银 行 业 责 任 管 理 优 于 责 任 实 践, 责 任 沟 通 表 现 最 佳 ; 银 行 业 企 业 注 重 责 任 沟 通 依 法 经 营 股 东 权 益 和 公 益 慈 善, 在 科 技 创 新 安 全 生 产 等 方 面 表 现 欠 佳 对 比 责 任 管 理 与 责 任 实 践, 可 以 看 出 责 任 管 理 (58 8 分 ) 高 于 责 任 实 践 (41 3 分 ), 银 行 业 企 业 更 注 重 社 会 责 任 战 略 管 理 的 布 局, 社 会 责 任 活 动 的 开 展 有 待 加 强 就 责 任 实 践 而 言, 社 会 责 任 (52 2 分 ) 表 现 优 于 市 场 责 任 093

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 图 14 银 行 业 社 会 责 任 发 展 阶 段 与 排 名 (47 9 分 ) 及 环 境 责 任 (23 9 分 ), 体 现 出 银 行 业 企 业 在 公 益 慈 善 员 工 关 爱 等 方 面 的 信 息 披 露 率 高 于 在 环 境 保 护 及 科 技 创 新 等 方 面 的 信 息 披 露 率 从 议 题 角 度 来 看, 银 行 业 企 业 在 责 任 沟 通 (92 8 分 ) 依 法 经 营 (86 0 分 ) 股 东 权 益 (81 0 分 ) 及 公 益 慈 善 (61 2 分 ) 方 面 的 信 息 披 露 水 平 相 对 较 高, 可 见 大 部 分 银 行 企 业 能 通 过 发 布 报 告 或 网 站 信 息 与 利 益 相 关 方 进 行 沟 通, 并 重 视 守 法 合 规 经 营 与 保 障 股 东 权 益 ; 科 技 创 新 (8 0 分 ) 及 安 全 生 产 (4 0 分 ) 议 题 表 现 较 差, 应 加 强 科 技 创 新 及 安 全 生 产 方 面 的 活 动 开 展 及 信 息 披 露, 提 升 社 会 责 任 信 息 披 露 的 完 整 性 表 12 银 行 业 责 任 议 题 得 分 情 况 单 位 : 分 责 任 板 块 责 任 议 题 行 业 平 均 分 行 业 最 高 分 领 先 实 践 责 任 战 略 与 治 理 39 8 100 0 交 通 银 行 中 国 工 商 银 行 责 任 管 理 (58 8) 利 益 相 关 方 参 与 60 0 100 0 责 任 沟 通 92 8 100 0 中 国 民 生 银 行 中 国 光 大 银 行 平 安 银 行 兴 业 银 行 等 中 国 民 生 银 行 中 国 农 业 银 行 华 夏 银 行 中 信 银 行 等 094

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 责 任 板 块 责 任 议 题 行 业 平 均 分 行 业 最 高 分 领 先 实 践 续 表 市 场 责 任 (47 9) 社 会 责 任 (52 2) 环 境 责 任 (23 9) 股 东 权 益 81 0 100 0 中 国 光 大 银 行 平 安 银 行 华 夏 银 行 中 信 银 行 等 客 户 服 务 44 4 70 0 中 国 民 生 银 行 招 商 银 行 科 技 创 新 8 0 40 0 中 国 民 生 银 行 中 国 光 大 银 行 中 信 银 行 上 海 银 行 交 通 银 行 供 应 链 管 理 22 4 80 0 中 国 民 生 银 行 中 信 银 行 招 商 银 行 兴 业 银 行 员 工 关 爱 51 2 80 5 交 通 银 行 依 法 经 营 86 0 100 0 交 通 银 行 上 海 浦 发 银 行 中 信 银 行 安 全 生 产 4 0 40 0 华 夏 银 行 公 益 慈 善 61 2 100 0 广 发 银 行 环 境 责 任 23 9 68 0 上 海 浦 发 银 行 ( 三 ) 最 佳 实 践 对 标 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 前 五 的 银 行 业 企 业, 可 以 看 出, 银 行 业 信 息 披 露 的 重 点 集 中 于 加 强 风 险 防 控 坚 持 守 法 合 规 服 务 实 体 经 济 提 供 优 质 服 务 助 力 公 益 慈 善 等 方 面 表 13 银 行 业 企 业 实 质 性 议 题 对 标 分 析 企 业 名 称 中 国 民 生 银 行 交 通 银 行 中 信 银 行 中 国 光 大 银 行 华 夏 银 行 实 质 性 议 题 守 法 合 规 股 东 价 值 金 融 普 惠 优 质 服 务 员 工 发 展 公 益 慈 善 生 态 文 明 支 持 经 济 环 境 保 护 客 户 服 务 员 工 关 爱 公 益 慈 善 风 险 管 理 合 规 经 营 客 户 服 务 员 工 关 爱 公 益 慈 善 绿 色 环 保 风 险 防 控 金 融 普 惠 阳 光 服 务 人 才 培 养 绿 色 运 营 社 会 和 谐 服 务 经 济 环 境 保 护 社 会 和 谐 风 险 管 理 客 户 服 务 员 工 成 长 1 加 强 风 险 防 控 中 国 光 大 银 行 通 过 完 善 管 理 体 系 严 控 资 产 质 量 优 化 信 贷 结 构 推 进 资 本 管 理 等 来 加 强 风 险 防 控 ; 改 进 风 险 管 理 流 程 和 要 求, 以 风 险 管 控 有 效 性 为 出 发 点 和 落 脚 点, 进 一 步 梳 理 流 程 和 关 键 风 险 点, 明 确 风 险 控 制 机 制 和 操 095

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 作 标 准, 落 实 前 中 后 台 三 道 防 线 责 任 ; 提 高 类 信 贷 业 务 风 险 管 理 水 平, 将 类 信 贷 业 务 如 理 财 同 业 资 金 投 行 等 业 务 纳 入 统 一 风 险 监 控 ; 加 强 关 联 企 业 授 信 和 集 团 客 户 授 信 管 控 ; 深 化 风 险 管 理 体 制 改 革, 制 定 专 项 改 革 方 案, 重 点 突 出 分 行 经 营 主 体 地 位, 进 一 步 完 善 信 贷 决 策 和 经 营 机 制, 提 高 风 险 管 理 有 效 性 2 坚 持 守 法 合 规 中 国 光 大 银 行 通 过 加 强 合 规 管 理, 夯 实 内 部 控 制, 推 进 反 洗 钱 工 作, 强 化 反 腐 倡 廉 建 设, 推 进 守 法 合 规 经 营 ; 推 进 内 控 机 制 建 设, 进 一 步 优 化 内 控 管 理 工 具, 完 善 内 控 评 价 体 系, 将 内 部 控 制 管 理 相 关 流 程 融 入 内 控 各 道 防 线 的 日 常 经 营 和 管 理 活 动 中, 充 分 发 挥 三 道 防 线 的 作 用 2014 年 6 月, 中 国 光 大 银 行 内 控 合 规 管 理 系 统 正 式 上 线 图 15 中 国 光 大 银 行 夯 实 内 部 控 制 三 道 防 线 3 服 务 实 体 经 济 交 通 银 行 积 极 落 实 稳 增 长 促 改 革 调 结 构 惠 民 生 的 要 求, 紧 紧 围 绕 服 务 实 体 经 济 这 一 核 心, 将 支 持 小 微 企 业 涉 农 科 教 文 卫 保 障 房 建 设 等 有 利 于 民 生 事 业 的 金 融 领 域 作 为 履 行 企 业 社 会 责 任 的 重 要 体 现 4 提 供 优 质 服 务 中 国 民 生 银 行 运 用 精 益 六 西 格 玛 技 术 的 流 程 管 理 项 目, 覆 盖 条 线 进 一 步 096

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 扩 大, 流 程 管 理 在 分 行 和 事 业 部 层 级 的 纵 深 化 推 进 取 得 了 突 破 性 进 展, 2014 年 支 持 贸 易 金 融 事 业 部 长 沙 分 行 等 多 个 经 营 机 构 共 计 开 展 精 益 六 西 格 玛 26 个 绿 带 项 目 和 488 个 蓝 带 项 目, 共 提 升 61 个 指 标, 覆 盖 业 务 处 理 效 率 客 户 满 意 度 员 工 满 意 度 风 险 控 制 水 平 等 多 种 维 度, 有 效 推 动 了 全 行 经 营 管 理 效 率 的 提 高 和 内 外 部 客 户 满 意 度 的 提 升 5 助 力 公 益 慈 善 素 有 中 国 金 融 改 革 试 验 田 之 称 的 中 国 民 生 银 行, 跟 艺 术 结 缘 到 2014 年 已 经 进 入 第 8 个 年 头 通 过 多 年 的 努 力, 中 国 民 生 银 行 持 续 完 善 文 化 公 益 载 体, 形 成 了 由 上 海 民 生 现 代 美 术 馆 上 海 二 十 一 世 纪 民 生 美 术 馆 及 北 京 民 生 美 术 馆 等 艺 术 机 构 组 成 的 民 生 美 术 体 系, 打 造 了 具 有 国 际 影 响 力 的 文 化 交 流 平 台 五 手 机 通 信 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) ( 一 ) 评 价 结 果 本 部 分 评 价 的 手 机 通 信 业 主 要 是 针 对 用 于 工 控 环 境 的 有 线 通 信 设 备 和 无 线 通 信 设 备 制 造 行 业 手 机 通 信 业 11 家 样 本 企 业 的 企 业 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 及 得 分 如 表 14 所 示 表 14 手 机 通 信 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 单 位 : 分 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 是 否 发 布 官 网 是 否 社 会 责 任 企 业 社 会 设 有 社 会 发 展 指 数 责 任 报 告 责 任 专 栏 (2 家 ) 1 中 国 三 星 外 资 企 业 有 有 87 5 2 华 为 民 营 企 业 有 有 86 9 (2 家 ) 3 中 兴 通 讯 民 营 企 业 有 有 72 8 4 联 想 民 营 企 业 有 有 62 2 097

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 续 表 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 是 否 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 官 网 是 否 设 有 社 会 责 任 专 栏 社 会 责 任 发 展 指 数 (1 家 ) 5 索 尼 ( 中 国 ) 外 资 企 业 有 有 58 2 (1 家 ) 6 苹 果 外 资 企 业 无 有 22 5 (5 家 ) 7 VIVO 民 营 企 业 无 无 15 2 8 OPPO 民 营 企 业 无 无 13 6 9 小 米 民 营 企 业 无 无 11 1 10 魅 族 民 营 企 业 无 无 3 9 11 酷 派 民 营 企 业 无 无 2 0 ( 二 ) 阶 段 性 特 征 1 手 机 通 信 业 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 为 39 6 分, 总 体 处 于 二 星 级 水 平 手 机 通 信 业 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 为 39 6 分, 在 本 报 告 评 价 的 16 个 行 业 中 排 第 五 名, 整 体 为 二 星 级 水 平, 处 于 起 步 者 阶 段, 但 11 家 样 本 企 业 得 分 差 异 较 大 11 家 样 本 企 业 中, 有 2 家 五 星 级 企 业, 分 别 为 三 星 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 (87 5 分 ) 华 为 投 资 控 股 有 限 公 司 (86 9 分 ), 分 别 为 外 资 企 业 和 民 营 企 业 ; 2 家 四 星 级 企 业 ; 1 家 三 星 级 企 业 ; 1 家 二 星 级 企 业 ; 5 家 一 星 级 企 业 手 机 通 信 业 竞 争 日 益 激 烈, 成 本 优 势 日 益 成 为 产 业 竞 争 的 核 心 要 素, 导 致 行 业 收 入 增 速 不 断 放 缓, 利 润 水 平 持 续 下 降 手 机 通 信 业 内 外 部 环 境 的 深 刻 变 革 是 导 致 其 处 于 低 速 增 长 阶 段 的 根 本 原 因 从 总 体 来 看, 手 机 通 信 业 社 会 责 任 发 展 指 数 处 于 各 行 业 的 中 上 游 位 置, 在 推 进 社 会 责 任 管 理 体 系 建 设 和 信 息 披 露 方 面 成 绩 显 著 098

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 图 16 手 机 通 信 业 社 会 责 任 发 展 阶 段 与 排 名 2 手 机 通 信 业 责 任 管 理 略 优 于 责 任 实 践, 市 场 责 任 表 现 最 佳 ; 手 机 通 信 业 注 重 供 应 链 管 理 和 客 户 服 务, 在 安 全 生 产 方 面 表 现 欠 佳 手 机 通 信 业 的 责 任 管 理 (40 7 分 ) 略 高 于 责 任 实 践 (39 4 分 ), 可 见 手 机 通 信 业 在 社 会 责 任 管 理 和 实 践 方 面 仍 处 在 追 赶 者 阶 段 就 责 任 实 践 而 言, 市 场 责 任 (43 4 分 ) 高 于 社 会 责 任 (36 8 分 ) 和 环 境 责 任 (37 9 分 ), 体 现 出 手 机 通 信 业 在 经 营 业 绩 方 面 的 信 息 披 露 率 高 于 在 环 境 保 护 及 慈 善 公 益 等 方 面 的 信 息 披 露 率 从 议 题 表 现 来 看, 供 应 链 管 理 和 客 户 服 务 方 面 得 分 最 高, 均 为 50 9 分, 其 次 为 责 任 沟 通 (49 1 分 ) 员 工 关 爱 (44 8 分 ) 和 责 任 战 略 与 治 理 (41 4 分 ), 这 些 议 题 的 得 分 处 于 40 ~ 60 分, 处 于 追 赶 者 阶 段 ; 另 外, 股 东 权 益 (33 6 分 ) 依 法 经 营 (31 8 分 ) 社 区 关 系 / 公 益 慈 善 (30 0 分 ) 科 技 创 新 (28 2 分 ) 和 利 益 相 关 方 参 与 (27 3 分 ) 等 议 题 的 得 分 处 于 20 ~ 40 分, 为 起 步 者 阶 段 ; 各 议 题 中 得 分 最 低 的 是 安 全 生 产 (18 2 分 ), 处 于 旁 观 者 阶 段 可 见 手 机 通 信 业 较 注 重 在 供 应 链 管 理 和 客 户 服 务 等 方 面 的 信 息 披 露, 而 在 安 全 生 产 等 方 面 的 信 息 披 露 相 对 较 弱 ( 见 表 15) 099

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 表 15 手 机 通 信 业 社 会 责 任 议 题 得 分 单 位 : 分 责 任 板 块 责 任 议 题 行 业 平 均 分 行 业 最 高 分 领 先 实 践 责 任 战 略 与 治 理 41 4 100 0 中 国 三 星 华 为 责 任 管 理 (40 7) 利 益 相 关 方 参 与 27 3 100 0 华 为 责 任 沟 通 49 1 100 0 中 国 三 星 华 为 中 兴 联 想 集 团 索 尼 股 东 权 益 33 6 100 0 华 为 中 兴 联 想 集 团 市 场 责 任 (43 4) 客 户 服 务 50 9 100 0 中 国 三 星 科 技 创 新 28 2 100 0 中 兴 供 应 链 管 理 50 9 100 0 VIVO 苹 果 员 工 关 爱 44 8 76 7 中 国 三 星 社 会 责 任 (36 8) 依 法 经 营 31 8 100 0 中 国 三 星 中 兴 安 全 生 产 18 2 100 0 中 国 三 星 华 为 社 区 关 系 / 公 益 慈 善 30 0 80 0 中 国 三 星 环 境 责 任 (37 9) 环 境 责 任 37 9 100 0 中 国 三 星 索 尼 ( 三 ) 最 佳 实 践 对 标 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 前 五 的 手 机 通 信 企 业, 可 以 看 出, 手 机 通 信 业 信 息 披 露 的 重 点 集 中 于 供 应 商 管 理 员 工 关 爱 产 品 质 量 与 服 务 绿 色 经 营 等 方 面 表 16 手 机 通 信 行 业 实 质 性 议 题 对 标 分 析 企 业 名 称 中 国 三 星 实 质 性 议 题 供 应 链 相 关 经 营 管 理 员 工 关 爱 提 供 优 质 产 品 优 化 客 户 服 务 绿 色 经 营 华 为 可 持 续 的 供 应 链 关 爱 我 们 的 员 工 提 高 资 源 利 用 率 中 兴 通 讯 可 持 续 供 应 链 关 爱 员 工 生 活 全 周 期 的 产 品 安 全 致 力 于 节 能 减 排 实 现 绿 色 经 营 联 想 全 球 责 任 供 应 链 人 性 化 关 怀 保 障 品 质 优 质 服 务 控 制 运 营 环 境 影 响 索 尼 ( 中 国 ) 供 应 链 管 理 员 工 关 爱 客 户 服 务 挑 战 节 能 极 限 在 中 国 100

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 1 注 重 供 应 商 管 理 华 为 确 定 了 满 足 客 户 要 求, 超 越 客 户 期 望, 实 现 持 续 改 进, 支 撑 商 业 成 功, 努 力 成 为 行 业 标 杆 的 供 应 链 可 持 续 发 展 目 标, 把 可 持 续 发 展 要 求 融 入 采 购 全 流 程 中, 包 括 供 应 商 认 证 选 择 评 估 绩 效 管 理 采 购 履 行 供 应 商 退 出 等 华 为 每 年 对 供 应 商 实 施 现 场 审 核 审 核 前, 要 求 供 应 商 对 照 可 持 续 发 展 协 议 要 求 开 展 自 检, 识 别 自 身 的 强 项 和 弱 项, 并 针 对 弱 项 拟 定 改 善 计 划 通 过 现 场 审 核, 验 证 供 应 商 自 我 管 理 能 力, 识 别 可 能 存 在 的 问 题, 尤 其 是 高 风 险 问 题, 以 及 管 理 体 系 和 管 理 能 力 方 面 的 问 题 图 17 2014 年 华 为 供 应 商 审 核 典 型 发 现 分 布 2 员 工 关 爱 中 国 三 星 在 集 团 范 围 内 推 广 Work Smart 企 业 文 化, 即 投 入 更 少 资 源 获 得 更 高 成 果, 提 倡 高 效 工 作 通 过 工 作 和 生 活 的 平 衡, 实 现 组 织 和 个 人 的 成 长 发 展, 让 员 工 感 受 到 作 为 三 星 人 的 快 乐 和 幸 福 3 注 重 产 品 质 量 与 服 务 中 国 三 星 本 着 在 中 国 建 立 第 二 个 研 发 基 地 的 战 略, 为 研 发 符 合 中 101

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 图 18 中 国 三 星 Work Smart 文 化 国 国 情 和 消 费 者 需 求 的 产 品, 充 分 利 用 人 才 资 源 和 通 信 产 业 链 优 势, 持 续 增 加 在 华 研 发 投 入, 并 从 提 高 服 务 质 量 保 护 客 户 信 息 完 善 止 损 和 赔 偿 制 度 和 进 行 客 户 满 意 度 调 查 等 角 度 来 优 化 客 户 服 务 图 19 中 国 三 星 八 大 研 发 核 心 战 略 4 致 力 于 绿 色 运 营 中 兴 通 讯 组 织 建 立 中 兴 通 讯 节 能 减 排 委 员 会, 制 定 节 能 降 耗 管 理 办 法, 全 面 管 理 和 推 进 节 能 降 耗 工 作, 在 运 营 层 面, 进 行 设 备 改 造, 加 强 日 常 节 能 管 理, 使 节 能 减 排 更 具 体 化 更 具 可 操 作 性 102

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 图 20 中 兴 绿 色 理 念 六 互 联 网 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) ( 一 ) 评 价 结 果 本 部 分 评 价 的 互 联 网 行 业 是 指 从 事 互 联 网 技 术 服 务 提 供 互 联 网 产 品 以 103

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 及 平 台 的 行 业, 主 要 包 括 互 联 网 技 术 类 平 台 类 企 业 互 联 网 行 业 10 家 样 本 企 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 及 得 分 如 表 17 所 示 表 17 互 联 网 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 单 位 : 分 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 专 栏 是 否 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 发 展 指 数 (1 家 ) 1 阿 里 巴 巴 民 营 企 业 有 有 85 6 (2 家 ) 2 奇 虎 360 民 营 企 业 无 有 65 3 3 苏 宁 云 商 民 营 企 业 有 有 60 1 (2 家 ) 4 腾 讯 民 营 企 业 有 有 53 8 5 百 度 民 营 企 业 有 无 47 4 (5 家 ) 6 新 浪 公 司 民 营 企 业 无 无 18 5 7 搜 狐 集 团 民 营 企 业 无 无 17 6 7 网 易 公 司 民 营 企 业 无 无 17 6 9 唯 品 会 民 营 企 业 无 无 11 2 9 京 东 商 城 民 营 企 业 无 无 11 2 ( 二 ) 阶 段 性 特 征 1 互 联 网 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 为 38 8 分, 总 体 处 于 二 星 级 水 平 互 联 网 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 平 均 得 分 为 38 8 分, 整 体 为 二 星 级 水 平, 处 于 起 步 者 阶 段, 在 评 价 的 16 个 行 业 中 排 名 第 六 10 家 样 本 企 业 中, 五 星 级 企 业 1 家, 三 星 级 及 以 上 企 业 5 家, 分 别 为 阿 里 巴 巴 (85 6 分 ) 奇 虎 360 (65 3 分 ) 苏 宁 云 商 (60 1 分 ) 腾 讯 (53 8 分 ) 百 度 (47 4 分 ), 其 中 阿 里 巴 巴 得 分 位 居 第 一 从 整 体 来 看, 互 联 网 行 业 是 与 社 会 公 众 工 作 和 社 交 密 切 相 关 的 行 业, 在 产 品 创 新 及 客 户 服 务 方 面 具 有 义 不 容 辞 的 责 任, 但 104

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 是 互 联 网 行 业 近 年 来 社 会 责 任 信 息 披 露 水 平 欠 佳 互 联 网 行 业 企 业 应 强 化 责 任 意 识, 加 强 社 会 责 任 信 息 披 露 工 作 图 21 互 联 网 行 业 社 会 责 任 发 展 阶 段 与 排 名 2 互 联 网 行 业 市 场 责 任 表 现 最 佳, 注 重 股 东 权 益 公 益 慈 善 和 责 任 沟 通, 在 安 全 生 产 方 面 表 现 欠 佳 对 比 责 任 管 理 与 责 任 实 践, 可 以 看 出 责 任 管 理 (43 1 分 ) 高 于 责 任 实 践 (38 3 分 ), 互 联 网 行 业 对 于 社 会 责 任 战 略 管 理 的 布 局 有 待 加 强, 社 会 责 任 实 践 也 需 要 进 一 步 加 强 就 责 任 实 践 而 言, 市 场 责 任 (48 3 分 ) 和 社 会 责 任 (42 2 分 ) 的 表 现 优 于 环 境 责 任 (24 3 分 ), 体 现 出 互 联 网 企 业 在 经 营 绩 效 和 社 会 责 任 方 面 的 信 息 披 露 率 高 于 在 环 境 保 护 方 面 的 信 息 披 露 率 从 议 题 角 度 来 看, 互 联 网 行 业 在 股 东 权 益 ( 71 0 分 ) 公 益 慈 善 (54 0 分 ) 和 责 任 沟 通 (52 0 分 ) 方 面 的 信 息 披 露 水 平 相 对 较 高, 可 见 大 部 分 互 联 网 企 业 重 视 股 东 权 益 保 护 和 公 益 事 业 参 与, 能 通 过 发 布 报 告 或 网 站 信 息 与 消 费 者 进 行 沟 通, 互 联 网 行 业 在 安 全 生 产 (10 0 分 ) 议 题 上 表 现 相 对 较 差, 应 加 强 安 全 生 产 与 培 训 工 作, 提 升 社 会 责 任 信 息 披 露 的 系 统 性 和 连 续 性 105

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 表 18 互 联 网 行 业 责 任 议 题 得 分 情 况 单 位 : 分 责 任 板 块 责 任 议 题 行 业 平 均 分 行 业 最 高 分 领 先 实 践 责 任 管 理 (43 1) 责 任 战 略 与 治 理 35 5 85 0 阿 里 巴 巴 利 益 相 关 方 参 与 48 0 100 0 阿 里 巴 巴 苏 宁 腾 讯 百 度 责 任 沟 通 52 0 100 0 阿 里 巴 巴 奇 虎 360 苏 宁 腾 讯 股 东 权 益 71 0 100 0 阿 里 巴 巴 奇 虎 360 腾 讯 苏 宁 网 易 市 场 责 任 (48 3) 客 户 服 务 42 0 90 0 阿 里 巴 巴 奇 虎 360 科 技 创 新 31 0 90 0 奇 虎 360 供 应 链 管 理 24 0 100 0 苏 宁 员 工 关 爱 40 8 98 奇 虎 360 社 会 责 任 (42 2) 依 法 经 营 45 0 100 0 网 易 安 全 生 产 10 0 40 0 腾 讯 公 益 慈 善 54 0 100 0 阿 里 巴 巴 百 度 环 境 责 任 (24 3) 环 境 责 任 24 3 88 3 阿 里 巴 巴 ( 三 ) 最 佳 实 践 对 标 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 靠 前 的 互 联 网 企 业, 可 以 看 出, 互 联 网 企 业 信 息 披 露 的 重 点 集 中 于 客 户 服 务 开 放 平 台 行 业 发 展 技 术 创 新 等 方 面 表 19 互 联 网 企 业 实 质 性 议 题 对 标 分 析 企 业 名 称 阿 里 巴 巴 奇 虎 360 苏 宁 云 商 腾 讯 实 质 性 议 题 客 户 服 务 开 放 平 台 员 工 关 爱 股 东 权 益 保 护 经 济 转 型 行 业 发 展 社 区 公 益 政 府 服 务 价 值 平 台 产 品 服 务 技 术 创 新 伙 伴 发 展 员 工 关 爱 社 区 参 与 环 境 管 理 伙 伴 合 作 客 户 服 务 开 放 平 台 行 业 发 展 员 工 关 爱 环 境 保 护 社 会 公 益 产 品 与 服 务 行 业 发 展 开 放 平 台 体 验 与 创 新 员 工 关 爱 环 境 保 护 106

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 1 产 品 与 服 务 阿 里 巴 巴 为 客 户, 包 含 广 大 的 中 小 企 业 和 创 业 者, 还 有 数 以 亿 计 的 消 费 者, 相 互 间 的 交 流 互 动 以 及 进 行 商 贸 活 动 提 供 公 平 的 竞 争 环 境 和 技 术 服 务, 并 不 断 创 新 产 品, 提 升 体 验, 帮 助 他 们 成 长, 保 护 他 们 的 权 益, 与 他 们 一 起 构 建 健 康 的 商 业 生 态 系 统 阿 里 巴 巴 致 力 于 帮 助 小 企 业 和 创 业 者 以 最 有 效 的 方 式 做 生 意, 为 中 小 企 业 提 供 完 善 的 信 息 化 服 务 平 台, 引 导 给 他 们 更 多 的 流 量, 提 供 支 付 系 统 和 物 流 配 送 系 统, 并 不 断 改 进 适 合 他 们 的 产 品, 让 他 们 可 以 更 快 捷 便 利 地 在 全 球 任 何 角 落 开 展 业 务 阿 里 巴 巴 为 全 球 3 5 亿 用 户 提 供 了 超 过 10 亿 种 海 量 及 个 性 产 品 选 择, 营 造 了 安 全 可 信 的 网 络 购 物 环 境, 通 过 服 务 创 新 产 品 创 新 业 务 拓 展 等 方 式 不 断 提 升 消 费 者 服 务 体 验 2 开 放 平 台 腾 讯 通 过 产 品 开 放 平 台, 分 享 核 心 资 源 价 值 近 两 年, 腾 讯 在 开 放 合 作 方 面 的 思 路 发 生 了 很 大 的 变 化, 对 原 来 涉 猎 广 泛 的 探 索 型 业 务 进 行 精 简, 这 触 及 了 多 个 控 股 甚 至 已 大 力 投 入 自 营 的 业 务 腾 讯 决 定 进 一 步 把 资 源 聚 焦 在 自 己 最 核 心 的 通 信 社 交 平 台 以 及 内 容 产 业 上, 其 他 的 则 交 给 合 作 伙 伴 图 22 腾 讯 开 放 平 台 上 的 三 类 应 用 107

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 3 行 业 发 展 作 为 中 国 电 子 商 务 的 领 军 者, 阿 里 巴 巴 用 自 己 的 方 式 优 势 推 动 着 行 业 发 展 同 时, 阿 里 巴 巴 在 全 国 鼓 励 重 建 淘 宝 的 商 会 协 会, 在 各 个 品 类 里 重 建 商 盟 体 系, 鼓 励 卖 家 通 过 协 会 商 会, 与 淘 宝 有 更 好 的 连 接, 实 现 自 治 图 23 阿 里 研 究 院 以 行 业 智 库 角 色 推 动 行 业 发 展 4 携 手 伙 伴 发 展 奇 虎 360 依 托 360 庞 大 的 用 户 群 体 海 量 的 优 势 资 源, 基 于 用 户 上 网 需 求 的 变 化 和 APP 的 发 展 趋 势, 为 合 作 伙 伴 和 广 大 第 三 方 开 发 者 提 供 最 彻 底 最 全 面 的 互 联 网 应 用 接 入 平 台 合 作 伙 伴 只 需 直 接 提 交 应 用 到 360 应 用 开 放 平 台, 即 可 获 得 360 桌 面 360 网 址 导 航 360 应 用 中 心 三 大 应 用 入 口, 并 实 现 多 种 呈 现 形 式 的 最 优 应 用 展 现 七 医 药 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) ( 一 ) 评 价 结 果 本 部 分 评 价 的 医 药 行 业 可 分 为 医 药 制 造 和 药 品 流 通 两 个 环 节 医 药 行 业 17 家 样 本 企 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 及 得 分 如 表 20 所 示 108

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 表 20 医 药 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 单 位 : 分 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 专 栏 是 否 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 发 展 指 数 (1 家 ) 1 华 润 医 药 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 82 5 (3 家 ) 2 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 民 营 企 业 有 有 79 7 3 中 国 医 药 集 团 总 公 司 国 有 企 业 有 有 77 1 4 上 海 医 药 集 团 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 75 1 (9 家 ) 5 天 狮 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 有 有 35 2 6 罗 氏 中 国 外 资 企 业 有 无 34 5 7 3M 中 国 有 限 公 司 外 资 企 业 有 无 32 1 8 阿 斯 利 康 制 药 有 限 公 司 外 资 企 业 有 无 31 8 9 辉 瑞 中 国 外 资 企 业 有 有 30 1 10 强 生 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 外 资 企 业 有 无 26 2 11 雅 培 中 国 外 资 企 业 有 无 25 8 12 赛 诺 菲 中 国 外 资 企 业 有 无 24 3 13 诺 华 中 国 外 资 企 业 有 无 21 3 (4 家 ) 14 拜 耳 ( 中 国 ) 外 资 企 业 有 无 19 7 15 广 州 医 药 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 无 18 5 16 扬 子 江 药 业 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 有 无 15 6 17 英 国 葛 兰 素 史 克 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 外 资 企 业 有 无 8 7 ( 二 ) 阶 段 性 特 征 1 医 药 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 为 37 5 分, 总 体 处 于 二 星 级 水 平 医 药 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 平 均 得 分 为 37 5 分, 整 体 为 二 星 级 水 平, 处 于 起 步 者 阶 段, 相 较 于 2014 年 的 24 0 分 有 大 幅 提 高 在 评 价 的 16 个 行 109

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 业 中 排 名 第 七, 与 2014 年 的 行 业 排 名 相 比, 上 升 了 4 个 名 次 17 家 样 本 企 业 中, 有 1 家 五 星 级 企 业, 为 华 润 医 药 集 团 有 限 公 司 (82 5 分 ), 四 星 级 企 业 共 有 3 家, 分 别 是 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 ( 79 7 分 ) 中 国 医 药 集 团 总 公 司 ( 77 1 分 ) 上 海 医 药 集 团 股 份 有 限 公 司 (75 1 分 ) 从 整 体 来 看, 医 药 行 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 在 2015 年 有 了 较 大 的 提 升, 尤 其 是 在 信 息 披 露 方 面, 发 布 社 会 责 任 报 告 的 医 药 企 业 数 量 较 2014 年 有 所 增 加, 并 且 17 家 样 本 医 药 企 业 均 已 在 官 方 网 站 上 设 立 社 会 责 任 或 可 持 续 发 展 专 栏 图 24 医 药 行 业 社 会 责 任 发 展 阶 段 与 排 名 2 医 药 行 业 责 任 管 理 表 现 优 于 责 任 实 践, 在 责 任 实 践 方 面, 市 场 责 任 与 社 会 责 任 的 表 现 优 于 环 境 责 任 对 比 责 任 管 理 与 责 任 实 践, 医 药 行 业 的 责 任 管 理 (41 4 分 ) 表 现 优 于 责 任 实 践 (39 0 分 ), 说 明 医 药 行 业 的 社 会 责 任 管 理 布 局 较 好, 尤 其 在 责 任 沟 通 方 面, 多 家 企 业 得 分 较 高 就 责 任 实 践 而 言, 社 会 责 任 (40 3 分 ) 表 现 优 于 市 场 责 任 (38 6 分 ) 及 环 境 责 任 (32 5 分 ), 体 现 出 医 药 行 业 企 业 更 为 注 重 社 会 责 任 领 域 的 信 息 披 露, 而 在 环 境 领 域 的 信 息 披 露 方 面 表 现 欠 佳 从 议 题 角 度 来 看, 医 药 行 业 企 业 在 责 任 沟 通 (75 3 分 ) 方 面 得 分 最 高 大 多 数 企 业 能 通 过 发 布 社 会 责 任 报 告 积 极 与 利 益 相 关 方 进 行 沟 通 医 药 行 业 110

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 企 业 在 科 技 创 新 (55 3 分 ) 客 户 服 务 (52 9 分 ) 社 区 关 系 / 公 益 慈 善 (52 4 分 ) 方 面 的 信 息 披 露 水 平 相 对 较 高, 说 明 医 药 行 业 企 业 重 视 医 药 新 品 的 研 发 及 创 新 能 力 的 提 升, 并 对 客 户 服 务 和 公 益 慈 善 活 动 的 披 露 较 为 积 极, 医 药 行 业 企 业 在 供 应 链 管 理 (23 5 分 ) 议 题 上 表 现 最 差, 应 加 强 对 供 应 链 管 理 的 信 息 披 露, 并 通 过 供 应 链 管 理 带 动 整 个 医 药 行 业 社 会 责 任 的 发 展 表 21 医 药 行 业 议 题 得 分 情 况 单 位 : 分 责 任 板 块 责 任 议 题 行 业 平 均 分 行 业 最 高 分 领 先 实 践 责 任 战 略 与 治 理 28 8 100 国 药 集 团 责 任 管 理 (41 4) 利 益 相 关 方 参 与 35 3 100 责 任 沟 通 75 3 100 复 星 医 药 国 药 集 团 华 润 医 药 上 海 医 药 复 星 医 药 国 药 集 团 广 州 医 药 华 润 医 药 天 狮 集 团 罗 氏 中 国 辉 瑞 中 国 上 海 医 药 市 场 责 任 (38 6) 社 会 责 任 (40 3) 股 东 权 益 23 8 100 华 润 医 药 上 海 医 药 华 润 医 药 客 户 服 务 52 9 100 复 星 医 药 科 技 创 新 55 3 100 复 星 医 药 国 药 集 团 华 润 医 药 上 海 医 药 供 应 链 管 理 23 5 80 复 星 医 药 国 药 集 团 员 工 关 爱 45 8 100 国 药 集 团 依 法 经 营 32 4 100 复 星 医 药 国 药 集 团 华 润 医 药 安 全 生 产 24 1 100 国 药 集 团 华 润 医 药 社 区 关 系 / 公 益 慈 善 52 4 100 天 狮 集 团 环 境 责 任 (32 5) 环 境 责 任 32 5 87 上 海 医 药 ( 三 ) 最 佳 实 践 对 标 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 前 五 的 医 药 行 业 企 业, 可 以 看 出, 医 药 行 业 企 业 的 信 息 披 露 重 点 集 中 于 药 品 质 量 与 安 全 客 户 服 务 药 品 及 服 务 可 获 得 性 科 技 创 新 等 方 面 111

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 表 22 医 药 行 业 企 业 实 质 性 议 题 对 标 分 析 企 业 名 称 华 润 医 药 集 团 有 限 公 司 上 海 复 星 医 药 ( 集 团 ) 股 份 有 限 公 司 中 国 医 药 集 团 总 公 司 上 海 医 药 集 团 股 份 有 限 公 司 天 狮 集 团 有 限 公 司 实 质 性 议 题 药 品 质 量 与 安 全 客 户 服 务 药 品 及 服 务 可 获 得 性 环 境 保 护 创 新 产 品 与 服 务 推 动 产 业 链 发 展 商 业 伦 理 科 技 创 新 药 品 质 量 与 安 全 客 户 服 务 供 应 商 管 理 ESH 体 系 建 设 环 境 保 护 社 会 公 益 过 期 药 品 回 收 及 处 置 科 技 创 新 供 应 链 管 理 客 户 服 务 药 品 质 量 安 全 生 产 环 境 保 护 社 会 公 益 商 业 伦 理 研 发 创 新 药 品 质 量 原 材 料 采 购 药 品 及 服 务 可 获 得 性 环 境 保 护 社 会 公 益 社 会 公 益 客 户 服 务 科 技 创 新 原 材 料 采 购 1 药 品 质 量 与 安 全 2014 年, 复 星 医 药 内 部 实 施 GMP 预 检 质 量 审 计 及 现 场 技 术 支 持 等 活 动, 开 展 了 新 建 无 菌 制 剂 生 产 线 专 项 检 查 及 中 药 提 取 物 质 量 专 项 检 查, 提 升 企 业 运 营 质 量, 防 范 风 险, 使 体 系 处 于 良 好 的 受 控 状 态 此 外 对 重 点 药 物 不 良 反 应 监 测 空 心 胶 囊 供 货 质 量 等 进 行 了 重 点 关 注, 保 证 产 品 质 量 符 合 相 关 规 定 表 23 2014 年 复 星 医 药 的 企 业 通 过 CFDA 新 版 GMP 现 场 认 证 检 查 复 星 医 药 已 有 16 条 原 料 药 4 条 制 剂 生 产 线 通 过 国 际 GMP 认 证 时 间 成 员 企 业 认 证 范 围 结 论 2014 年 1 月 朝 晖 药 业 原 料 药 ( 盐 酸 丁 卡 因 ) 通 过 认 证 2014 年 1 月 桂 林 南 药 粉 针 剂 ( 含 青 霉 素 类 ) 小 容 量 注 射 剂 通 过 认 证 2014 年 1 月 桂 林 南 药 无 菌 原 料 药 ( 氟 氯 西 林 钠 ) 硬 胶 囊 剂 ( 青 霉 素 类 ) 通 过 认 证 2014 年 4 月 朝 晖 药 业 原 料 药 ( 羟 苯 磺 酸 钙 乙 酰 谷 酰 胺 ) 通 过 认 证 2014 年 5 月 凯 茂 生 物 冻 干 粉 针 剂 ( 伽 玛 干 扰 素 ) 通 过 认 证 2014 年 5 月 邯 郸 制 药 丸 剂 生 产 线 ( 搬 迁 ) 通 过 认 证 2014 年 6 月 洞 庭 药 业 片 剂 通 过 认 证 2014 年 8 月 朝 晖 药 业 片 剂 ( 含 抗 肿 瘤 ) 胶 囊 剂 ( 含 抗 癌 药 ) 通 过 认 证 2014 年 9 月 万 邦 医 药 小 容 量 及 冻 干 粉 针 ( 第 一 联 合 厂 房 改 造 ) 通 过 认 证 2014 年 10 月 药 友 制 药 口 服 固 体 生 产 线 Ⅱ 原 料 药 通 过 认 证 2014 年 12 月 黄 河 药 业 锭 剂 通 过 认 证 112

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 2 客 户 服 务 华 润 医 药 严 格 遵 守 消 费 者 权 益 保 护 法, 全 心 全 意 为 客 户 和 广 大 消 费 者 提 供 尽 可 能 完 善 周 到 的 售 前 售 中 和 售 后 服 务 ; 建 立 并 实 施 严 格 的 质 量 体 系 保 障 产 品 质 量, 打 击 假 冒 伪 劣 产 品, 建 立 健 全 药 品 不 良 反 应 监 测 机 制 及 产 品 退 货 召 回 机 制, 保 障 百 姓 用 药 安 全, 切 实 维 护 客 户 的 合 法 权 益 ; 同 时 通 过 提 供 真 实 公 正 的 产 品 信 息 合 法 合 规 的 产 品 宣 传 等 措 施, 保 障 消 费 者 的 知 情 权 和 自 由 选 择 权 图 25 华 润 医 药 建 立 慈 善 捐 赠 药 品 物 流 配 送 平 台 服 务 患 者 3 药 品 及 服 务 可 获 得 性 药 品 及 服 务 可 获 得 性 是 指 医 药 企 业 降 低 门 槛, 让 更 多 的 公 众 以 更 为 平 等 合 理 的 方 式 获 得 健 康 领 域 相 关 服 务 上 海 医 药 在 坚 持 低 价 药 基 本 药 物 生 产 的 基 础 上, 采 用 扩 大 网 路 布 局 大 品 种 培 育 孤 儿 药 和 紧 缺 药 生 产 DTP 服 务 药 品 储 备 保 障 及 时 供 应 等 多 种 模 式 来 提 升 药 品 及 服 务 可 获 得 性 4 科 技 创 新 中 国 医 药 集 团 总 公 司 形 成 了 以 中 国 医 药 集 团 科 学 技 术 委 员 会 中 国 医 药 工 业 研 究 总 院 产 学 研 联 盟 三 位 一 体 的 科 技 管 理 体 系 通 过 不 断 完 善 三 位 一 体 管 理 创 新 体 系 和 相 关 机 制, 激 活 创 新 力 增 强 凝 聚 力 提 升 执 行 力 推 动 生 产 力 截 至 2014 年 底, 国 药 集 团 拥 有 科 技 人 员 共 6880 113

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 图 26 上 药 控 股 的 物 流 配 送 系 统 名, 其 中 从 事 科 技 研 发 人 员 2713 名, 包 括 中 国 工 程 院 院 士 2 名, 卫 生 部 人 事 部 有 突 出 贡 献 中 青 年 专 家 3 名, 新 世 纪 百 千 万 人 才 工 程 国 家 级 人 才 3 名, 国 家 新 药 评 审 专 家 30 余 名, 享 受 国 务 院 特 殊 津 贴 专 家 230 名 八 汽 车 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) ( 一 ) 评 价 结 果 本 部 分 评 价 的 汽 车 行 业 特 指 生 产 各 类 汽 车 如 乘 用 车 商 用 车 及 其 零 部 件 等 汽 车 产 品 的 企 业 汽 车 行 业 28 家 样 本 企 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 及 得 分 如 表 24 所 示 ( 二 ) 阶 段 性 特 征 1 汽 车 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 为 34 6 分, 总 体 处 于 二 星 级 水 平 汽 车 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 平 均 得 分 为 34 6 分, 整 体 为 二 星 级 水 平, 处 于 起 步 者 阶 段, 与 2014 年 的 得 分 (34 6 分 ) 一 样, 在 评 价 的 16 个 行 业 中 排 名 第 八, 处 于 中 游 位 置, 与 2014 年 的 行 业 排 名 相 比 下 降 了 1 个 名 次 114

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 表 24 汽 车 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 单 位 : 分 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 专 栏 是 否 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 发 展 指 数 (1 家 ) 1 东 风 汽 车 公 司 国 有 企 业 有 有 83 8 (6 家 ) 2 现 代 汽 车 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 外 资 企 业 有 有 78 9 3 上 海 汽 车 集 团 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 76 5 4 中 国 第 一 汽 车 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 75 7 5 丰 田 汽 车 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 外 资 企 业 有 有 73 8 6 广 州 汽 车 集 团 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 67 3 7 浙 江 吉 利 控 股 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 有 有 64 7 (4 家 ) 8 日 产 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 外 资 企 业 有 有 53 3 9 安 徽 江 淮 汽 车 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 48 8 10 比 亚 迪 股 份 有 限 公 司 民 营 企 业 有 有 46 3 11 郑 州 宇 通 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 有 有 40 2 (5 家 ) 12 长 城 汽 车 股 份 有 限 公 司 民 营 企 业 无 有 35 3 13 厦 门 金 龙 汽 车 集 团 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 无 31 1 14 福 特 汽 车 ( 中 国 ) 有 限 公 司 外 资 企 业 有 无 29 6 15 北 京 汽 车 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 无 24 4 16 本 田 中 国 投 资 有 限 公 司 外 资 企 业 有 无 20 8 (12 家 ) 17 通 用 汽 车 ( 中 国 ) 外 资 企 业 有 无 18 3 18 宝 马 ( 中 国 ) 外 资 企 业 有 无 18 2 19 江 铃 汽 车 集 团 公 司 民 营 企 业 有 无 15 9 20 沃 尔 沃 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 外 资 企 业 有 无 15 4 21 大 众 汽 车 集 团 ( 中 国 ) 外 资 企 业 无 无 11 7 22 奇 瑞 汽 车 股 份 有 限 公 司 民 营 企 业 无 无 8 7 23 华 晨 汽 车 集 团 控 股 有 限 公 司 国 有 企 业 无 无 7 8 24 中 国 长 安 汽 车 集 团 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 无 7 1 25 中 国 重 型 汽 车 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 无 5 8 26 山 东 时 风 ( 集 团 ) 有 限 责 任 公 司 民 营 企 业 无 无 4 4 27 陕 西 汽 车 集 团 有 限 责 任 公 司 国 有 企 业 无 无 3 8 28 铃 木 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 外 资 企 业 无 无 0 0 115

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 28 家 样 本 企 业 中, 五 星 级 企 业 1 家, 为 东 风 汽 车 公 司, 社 会 责 任 发 展 指 数 为 83 8 分, 也 是 本 研 究 自 2009 年 以 来 首 次 出 现 的 五 星 级 汽 车 企 业 ; 四 星 级 企 业 6 家 ; 三 星 级 企 业 4 家 ; 二 星 级 及 以 下 的 企 业 共 17 家 汽 车 行 业 样 本 企 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 差 距 较 大, 四 星 级 及 以 上 的 企 业 占 到 样 本 企 业 总 数 的 25%, 而 二 星 级 及 以 下 的 企 业 数 量 占 比 达 61%, 其 中, 一 星 级 企 业 无 一 家 发 布 社 会 责 任 报 告, 半 数 尚 未 设 置 社 会 责 任 专 栏, 可 见, 汽 车 行 业 社 会 责 任 信 息 披 露 水 平 亟 待 提 高 图 27 汽 车 行 业 社 会 责 任 发 展 阶 段 与 排 名 2 汽 车 行 业 责 任 管 理 与 责 任 实 践 较 为 均 衡, 责 任 实 践 得 分 略 高 于 责 任 管 理 ; 汽 车 企 业 注 重 责 任 沟 通 公 益 慈 善 科 技 创 新 员 工 关 爱 客 户 服 务, 在 责 任 战 略 与 治 理 及 安 全 生 产 方 面 的 信 息 披 露 表 现 欠 佳 汽 车 行 业 的 社 会 责 任 管 理 (33 5 分 ) 与 责 任 实 践 (34 9 分 ) 两 个 方 面 的 发 展 较 为 平 衡, 责 任 实 践 得 分 略 高 于 责 任 管 理 就 责 任 实 践 层 面 而 言, 市 场 责 任 (36 0 分 ) 社 会 责 任 (34 7 分 ) 和 环 境 责 任 (34 0 分 ) 三 个 方 面 也 较 为 平 衡 但 从 各 个 企 业 的 具 体 表 现 来 说, 除 了 排 名 第 一 的 东 风 汽 车 公 司 各 项 议 题 均 有 较 好 的 表 现 以 外, 其 他 企 业 在 信 息 披 露 方 面 各 有 侧 重 从 议 题 角 度 来 看, 汽 车 企 业 在 责 任 沟 通 (57 9 分 ) 公 益 慈 善 (42 1 116

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 分 ) 科 技 创 新 (37 9 分 ) 员 工 关 爱 (37 0 分 ) 客 户 服 务 (36 8 分 ) 等 方 面 的 信 息 披 露 水 平 相 对 较 高, 这 也 与 汽 车 行 业 当 前 注 重 品 牌 建 设 和 与 客 户 的 关 系 的 行 业 环 境 相 呼 应 而 汽 车 企 业 在 责 任 战 略 与 治 理 (23 2 分 ) 及 安 全 生 产 (24 6 分 ) 方 面 的 信 息 披 露 表 现 欠 佳 值 得 一 提 的 是, 与 2014 年 相 比, 汽 车 行 业 企 业 在 供 应 链 管 理 环 境 责 任 等 方 面 的 信 息 披 露 水 平 有 了 较 大 幅 度 的 提 升, 但 在 股 东 权 益 和 科 技 创 新 等 方 面 的 信 息 披 露 水 平 略 有 下 降 表 25 汽 车 行 业 责 任 议 题 得 分 情 况 单 位 : 分 责 任 板 块 责 任 议 题 行 业 平 均 分 行 业 最 高 分 领 先 实 践 责 任 战 略 与 治 理 23 2 100 东 风 现 代 责 任 管 理 (33 5) 市 场 责 任 (36 0) 社 会 责 任 (34 7) 环 境 责 任 (34 0) 利 益 相 关 方 参 与 30 4 100 东 风 现 代 一 汽 丰 田 广 汽 吉 利 日 产 责 任 沟 通 57 9 100 东 风 现 代 一 汽 上 汽 丰 田 广 汽 吉 利 日 产 江 淮 比 亚 迪 宇 通 北 汽 股 东 权 益 35 2 100 东 风 上 汽 丰 田 广 汽 金 龙 客 户 服 务 36 8 100 东 风 现 代 日 产 科 技 创 新 37 9 100 东 风 通 用 奇 瑞 供 应 链 管 理 35 0 100 吉 利 员 工 关 爱 37 0 88 3 东 风 依 法 经 营 32 1 100 东 风 现 代 一 汽 上 汽 吉 利 安 全 生 产 24 6 100 东 风 上 汽 公 益 慈 善 42 1 100 东 风 宇 通 北 汽 环 境 责 任 34 0 87 丰 田 ( 三 ) 最 佳 实 践 对 标 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 前 五 的 汽 车 企 业, 可 以 看 出, 汽 车 行 业 信 息 披 露 的 重 点 集 中 于 技 术 创 新 汽 车 质 量 节 能 与 新 能 源 汽 车 资 源 与 环 境 保 护 等 方 面 117

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 表 26 汽 车 企 业 实 质 性 议 题 对 标 分 析 企 业 名 称 东 风 汽 车 公 司 现 代 汽 车 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 上 海 汽 车 集 团 股 份 有 限 公 司 中 国 第 一 汽 车 集 团 公 司 丰 田 汽 车 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 实 质 性 议 题 社 会 公 益 技 术 创 新 海 外 事 业 自 主 品 牌 汽 车 质 量 客 户 服 务 安 全 生 产 供 应 链 管 理 资 源 与 环 境 保 护 节 能 与 新 能 源 汽 车 汽 车 质 量 客 户 服 务 节 能 与 新 能 源 汽 车 资 源 与 环 境 保 护 技 术 创 新 安 全 生 产 社 会 公 益 资 源 与 环 境 保 护 节 能 与 新 能 源 汽 车 汽 车 质 量 主 动 召 回 客 户 服 务 安 全 生 产 技 术 创 新 节 能 与 新 能 源 汽 车 资 源 与 环 境 保 护 汽 车 质 量 客 户 服 务 资 源 与 环 境 保 护 汽 车 质 量 供 应 链 管 理 技 术 创 新 节 能 与 新 能 源 汽 车 安 全 生 产 1 技 术 创 新 现 代 汽 车 积 极 地 参 与 到 智 能 汽 车 的 研 发 中, 现 代 汽 车 的 智 能 驾 驶 系 统 bluelink 服 务 在 行 业 内 广 受 称 赞 图 28 现 代 汽 车 的 bluelink 车 载 信 息 系 统 118

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 2 汽 车 质 量 奇 瑞 汽 车 股 份 有 限 公 司 公 开 发 布 年 度 企 业 质 量 信 用 报 告, 详 细 披 露 了 企 业 的 质 量 组 织 管 理 体 系 质 量 方 针 质 量 文 化 过 程 质 量 控 制 等 质 量 方 面 的 管 控 方 式 与 企 业 表 现 3 节 能 与 新 能 源 汽 车 丰 田 普 锐 斯 是 配 有 世 界 先 进 环 保 技 术 的 车 型, 该 技 术 使 汽 车 动 力 性 能 提 升 了 30% 油 耗 降 低 了 40%, 并 且 具 备 了 不 需 外 部 充 电 不 需 更 换 电 池 不 需 额 外 维 修 保 养 等 特 性, 其 被 认 为 是 现 今 非 常 成 熟 的 节 能 和 新 能 源 技 术 目 前, 丰 田 混 合 动 力 车 的 全 球 销 量 已 经 超 过 700 万 辆, 根 据 丰 田 的 计 算, 这 些 混 合 动 力 车 节 省 了 约 180 亿 升 的 汽 油 消 耗 量, 减 少 了 约 4900 万 吨 的 CO 2 排 放, 普 通 人 的 环 保 梦 变 得 触 手 可 及 4 资 源 与 环 境 保 护 2014 年 东 风 汽 车 公 司 组 织 开 展 了 有 史 以 来 规 模 最 大 投 入 最 多 覆 盖 最 全 力 度 最 强 的 十 堰 襄 阳 基 地 环 保 专 项 整 治 工 作, 强 化 落 实 生 产 经 营 单 位 主 体 责 任 主 管 部 门 监 管 责 任 开 展 全 价 值 链 的 环 境 保 护 问 题 排 查, 并 制 定 切 实 有 效 的 整 改 计 划 截 至 2014 年 底, 问 题 整 改 率 达 到 85%, 剩 余 项 目 正 得 以 有 序 实 施, 此 次 专 项 整 治 活 动 为 南 水 北 调 中 线 工 程 顺 利 调 水 提 供 了 保 证 图 29 东 风 汽 车 公 司 开 展 环 境 保 护 专 项 整 治 措 施 119

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 九 金 属 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) ( 一 ) 评 价 结 果 本 部 分 评 价 的 金 属 行 业 主 要 包 括 黑 色 金 属 ( 钢 铁 以 及 钢 铁 合 金 ) 冶 炼 及 压 延 加 工 业 和 有 色 金 属 ( 包 括 铜 锡 锑 铝 镁 钛 金 等 ) 冶 炼 及 压 延 加 工 业 金 属 行 业 25 家 样 本 企 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 及 得 分 如 表 27 所 示 表 27 金 属 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 单 位 : 分 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 专 栏 是 否 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 发 展 指 数 (2 家 ) 1 中 国 五 矿 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 81 5 2 中 国 铝 业 公 司 国 有 企 业 有 有 80 7 (7 家 ) 3 武 汉 钢 铁 ( 集 团 ) 公 司 国 有 企 业 有 有 78 2 4 浦 项 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 外 资 企 业 有 有 77 5 5 河 北 钢 铁 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 70 1 6 南 京 钢 铁 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 无 有 69 6 7 太 原 钢 铁 ( 集 团 ) 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 69 1 8 宝 钢 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 68 1 9 新 兴 际 华 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 61 3 (1 家 ) 10 马 钢 ( 集 团 ) 控 股 有 限 公 司 国 有 企 业 无 有 52 3 (1 家 ) 11 渤 海 钢 铁 集 团 公 司 国 有 企 业 无 无 22 6 (14 家 ) 12 上 海 华 冶 钢 铁 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 无 无 19 5 13 中 天 钢 铁 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 有 无 19 3 120

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 续 表 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 专 栏 是 否 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 发 展 指 数 14 鞍 钢 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 19 0 15 江 苏 沙 钢 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 无 无 12 4 16 日 照 钢 铁 控 股 集 团 有 限 年 公 司 民 营 企 业 有 无 8 9 17 三 井 物 产 ( 中 国 ) 有 限 公 司 外 资 企 业 有 有 8 8 18 南 山 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 无 无 8 5 19 天 津 荣 程 联 合 钢 铁 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 无 无 8 1 20 唐 山 港 陆 钢 铁 有 限 公 司 民 营 企 业 无 无 7 1 21 首 钢 总 公 司 国 有 企 业 有 无 5 5 22 江 苏 申 特 钢 铁 有 限 公 司 民 营 企 业 无 无 3 0 23 新 华 联 合 冶 金 控 股 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 无 无 0 7 24 江 苏 华 西 集 团 公 司 民 营 企 业 无 无 0 0 24 唐 山 瑞 丰 钢 铁 ( 集 团 ) 有 限 公 司 民 营 企 业 无 无 0 0 ( 二 ) 阶 段 性 特 征 1 金 属 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 为 34 1 分, 整 体 处 于 二 星 级 水 平 金 属 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 平 均 得 分 为 34 1 分, 整 体 为 二 星 级 水 平, 处 于 起 步 者 阶 段, 相 较 于 2014 年 的 33 7 分 略 有 提 高, 在 评 价 的 16 个 行 业 中 排 第 九 名, 与 2014 年 的 行 业 排 名 相 比, 下 降 了 1 个 名 次 25 家 样 本 企 业 中, 五 星 级 企 业 2 家, 分 别 为 中 国 五 矿 (81 5 分 ) 和 中 国 铝 业 (80 7 分 ); 四 星 级 企 业 7 家 从 整 体 来 看, 金 属 行 业 是 关 系 国 计 民 生 的 基 础 性 行 业, 在 保 证 信 息 透 明, 尤 其 是 节 能 减 排 安 全 生 产 信 息 透 明 方 面 具 有 义 不 容 辞 的 责 任, 但 是 金 属 行 业 近 年 来 社 会 责 任 信 息 披 露 水 平 欠 佳 金 属 行 业 企 业 应 强 化 责 任 意 识, 加 强 社 会 责 任 信 息 披 露 工 作 2 金 属 行 业 责 任 实 践 略 优 于 责 任 管 理, 社 会 责 任 表 现 最 佳 ; 金 属 行 业 企 业 注 重 责 任 沟 通 安 全 生 产 和 科 技 创 新, 在 责 任 战 略 与 治 理 方 面 表 现 欠 佳 对 比 责 任 管 理 与 责 任 实 践, 可 以 看 出 责 任 实 践 (34 6 分 ) 得 分 略 高 于 责 任 管 理 (34 4 分 ), 可 见 金 属 行 业 企 业 在 社 会 责 任 战 略 管 理 的 布 局 上 还 显 121

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 图 30 金 属 行 业 社 会 责 任 发 展 阶 段 与 排 名 得 不 够, 而 是 更 注 重 社 会 责 任 活 动 的 开 展 就 责 任 实 践 而 言, 社 会 责 任 (36 3 分 ) 表 现 优 于 环 境 责 任 (34 2 分 ) 及 市 场 责 任 (33 2 分 ), 体 现 出 金 属 行 业 企 业 在 公 益 慈 善 等 方 面 的 信 息 披 露 率 高 于 在 环 境 保 护 及 经 营 业 绩 方 面 的 信 息 披 露 率 从 议 题 角 度 来 看, 金 属 行 业 企 业 在 责 任 沟 通 (55 2 分 ) 安 全 生 产 (48 4 分 ) 和 科 技 创 新 (40 0 分 ) 方 面 的 信 息 披 露 水 平 相 对 较 高, 可 见 大 部 分 金 属 行 业 企 业 能 通 过 发 布 报 告 或 网 站 信 息 与 利 益 相 关 方 进 行 沟 通, 并 重 视 安 全 生 产 及 创 新 能 力 的 提 升, 金 属 行 业 企 业 在 责 任 战 略 与 治 理 (24 6 分 ) 议 题 上 表 现 欠 佳, 应 加 强 社 会 责 任 管 理 工 作, 提 升 社 会 责 任 信 息 披 露 的 系 统 性 和 连 续 性 表 28 金 属 行 业 责 任 议 题 得 分 情 况 单 位 : 分 责 任 板 块 责 任 议 题 行 业 平 均 分 行 业 最 高 分 领 先 实 践 责 任 战 略 与 治 理 24 6 100 0 中 国 五 矿 中 国 铝 业 责 任 管 理 (34 4) 利 益 相 关 方 参 与 36 0 100 0 责 任 沟 通 55 2 100 0 中 国 五 矿 中 国 铝 业 浦 项 河 北 钢 铁 南 京 钢 铁 太 原 钢 铁 新 兴 际 华 马 钢 中 国 五 矿 中 国 铝 业 武 钢 浦 项 河 北 钢 铁 南 京 钢 铁 太 原 钢 铁 宝 钢 渤 海 钢 铁 三 井 物 产 南 山 集 团 122

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 责 任 板 块 责 任 议 题 行 业 平 均 分 行 业 最 高 分 领 先 实 践 续 表 市 场 责 任 (33 2) 社 会 责 任 (36 3) 环 境 责 任 (34 2) 股 东 权 益 31 4 100 0 河 北 钢 铁 南 京 钢 铁 马 钢 客 户 服 务 34 4 90 0 中 国 铝 业 武 钢 浦 项 南 京 钢 铁 科 技 创 新 40 0 100 0 中 国 五 矿 中 国 铝 业 武 钢 河 北 钢 铁 南 京 钢 铁 太 原 钢 铁 宝 钢 供 应 链 管 理 31 2 100 0 武 钢 南 京 钢 铁 宝 钢 员 工 关 爱 37 4 100 0 浦 项 依 法 经 营 38 0 100 0 中 国 五 矿 中 国 铝 业 武 钢 浦 项 河 北 钢 铁 南 京 钢 铁 太 原 钢 铁 安 全 生 产 48 4 100 0 中 国 五 矿 武 钢 浦 项 南 京 钢 铁 太 原 钢 铁 新 兴 际 华 公 益 慈 善 29 6 100 0 浦 项 南 京 钢 铁 环 境 责 任 34 2 100 0 新 兴 际 华 ( 三 ) 最 佳 实 践 对 标 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 比 较 靠 前 的 金 属 行 业 企 业, 可 以 看 出, 金 属 行 业 信 息 披 露 的 重 点 集 中 于 安 全 生 产 科 技 创 新 责 任 供 应 链 绿 色 发 展 等 方 面 表 29 金 属 行 业 企 业 实 质 性 议 题 对 标 分 析 企 业 名 称 中 国 五 矿 集 团 公 司 中 国 铝 业 公 司 武 汉 钢 铁 ( 集 团 ) 公 司 浦 项 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 太 原 钢 铁 ( 集 团 ) 有 限 公 司 新 兴 际 华 集 团 有 限 公 司 实 质 性 议 题 安 全 生 产 管 理 科 技 创 新 打 造 责 任 供 应 链 打 造 绿 色 管 理 平 台 绿 色 生 态 发 展 科 技 创 新 供 应 链 管 理 安 全 生 产 管 理 科 技 创 新 供 应 商 管 理 发 展 循 环 经 济 安 全 生 产 管 理 环 境 管 理 体 系 供 应 商 管 理 产 品 质 量 创 新 体 系 建 设 安 全 生 产 管 理 安 全 生 产 管 理 体 系 绿 色 事 业 发 展 1 推 进 安 全 生 产 建 设 中 国 五 矿 集 团 公 司 强 化 安 全 生 产 首 位 意 识, 扎 实 推 进 生 产 企 业 安 全 123

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 标 准 化 达 标 创 建, 持 续 夯 实 安 全 管 理 ; 创 新 覆 盖 全 员 的 安 全 宣 传 教 育 培 训 形 式, 积 极 推 进 安 全 管 理 事 前 预 防, 切 实 提 高 员 工 安 全 素 质 ; 积 极 落 实 安 全 行 动, 保 障 员 工 职 业 健 康, 加 强 应 急 管 理, 不 断 提 升 安 全 保 障 能 力 图 31 中 国 五 矿 集 团 公 司 安 全 生 产 管 理 体 系 2 提 升 科 技 创 新 能 力 太 钢 公 司 倡 导 创 新 理 念 和 创 新 文 化, 坚 持 科 技 创 新 和 管 理 创 新 双 轮 驱 动, 强 化 创 新 机 制 及 创 新 平 台 建 设, 加 强 对 知 识 产 权 的 保 护, 推 进 信 息 化 与 工 业 化 深 度 融 合, 不 断 提 高 公 司 的 科 技 创 新 能 力 3 打 造 责 任 供 应 链 中 国 铝 业 重 视 供 应 链 管 理, 倡 导 公 平 竞 争, 建 立 健 全 招 标 制 度, 进 一 步 扩 大 电 子 商 务 系 统 采 购 平 台 的 使 用 范 围, 使 采 购 过 程 更 加 公 开 透 明 ; 对 供 应 商 实 行 定 期 和 不 定 期 相 结 合 的 考 评, 建 立 定 期 沟 通 机 制, 价 钱 互 访, 组 织 召 开 供 应 商 座 谈 会, 引 导 和 带 动 供 应 商 履 行 社 会 责 任, 与 供 应 商 共 同 构 建 责 任 价 值 链 4 助 推 绿 色 事 业 发 展 新 兴 际 华 集 团 将 节 能 减 排 工 作 与 企 业 经 营 战 略 紧 密 结 合, 建 立 健 全 124

重点行业社会责任发展指数 2015 图 ３２ 太钢创新成果 图 ３３ 中国铝业电子商务系统采购平台框架结构 科学 规范的节能减排管理 统计监测和 考 核 奖 惩 体 系 提 高 节 能 环 保 水平 发展绿色环保产业 加大绿色产品 研 发 力 度 不 断 促 进 低 碳 产 业 发展的研 究 与 实 践 在 集 团 内 部 构 建 绿 色 文 化 使 环 保 意 识 深 入 企 业 运行 １２５

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 图 34 新 兴 重 工 开 发 双 燃 料 车 5 确 保 产 品 质 量 与 安 全 为 了 生 产 和 研 发 客 户 所 需 要 的 钢 铁 产 品 和 应 用 技 术, POSCO 宣 布 产 品 质 量 管 理 的 目 标 是 POSCO Quality 品 质 宪 章, 采 用 解 决 方 案 式 营 销, 打 造 一 流 品 质, 为 客 户 提 供 贴 心 服 务 图 35 POSCO Quality 品 质 宪 章 126

重 点 行 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 十 机 械 设 备 制 造 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) ( 一 ) 评 价 结 果 本 部 分 评 价 的 机 械 设 备 制 造 业 包 括 普 通 机 械 制 造 业 和 专 用 设 备 制 造 业 机 械 设 备 制 造 业 21 家 样 本 企 业 的 社 会 责 任 发 展 指 数 排 名 及 得 分 如 表 30 所 示 表 30 机 械 设 备 制 造 业 社 会 责 任 发 展 指 数 (2015) 单 位 : 分 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 专 栏 是 否 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 发 展 指 数 (3 家 ) 1 中 国 电 力 建 设 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 77 9 2 中 国 机 械 工 业 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 76 1 3 斗 山 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 外 资 企 业 有 有 75 6 (4 家 ) 4 日 立 ( 中 国 ) 有 限 公 司 外 资 企 业 有 有 59 1 5 中 国 东 方 电 气 集 团 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 53 3 6 上 海 电 气 集 团 股 份 有 限 公 司 国 有 企 业 有 有 49 1 7 中 国 第 一 重 型 机 械 集 团 公 司 国 有 企 业 有 有 42 0 (6 家 ) 8 ABB( 中 国 ) 有 限 公 司 外 资 企 业 有 无 32 6 9 西 门 子 ( 中 国 ) 有 限 公 司 外 资 企 业 有 无 29 6 10 人 民 电 器 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 有 无 29 2 11 艾 默 生 ( 中 国 ) 外 资 企 业 有 无 28 9 12 正 泰 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 无 无 22 6 13 哈 尔 滨 电 气 集 团 公 司 国 有 企 业 有 无 21 7 (8 家 ) 14 卡 特 彼 勒 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 外 资 企 业 有 有 15 6 14 施 耐 德 ( 中 国 ) 投 资 有 限 公 司 外 资 企 业 无 无 15 6 127

企 业 社 会 责 任 蓝 皮 书 续 表 排 名 企 业 名 称 企 业 性 质 官 网 是 否 设 置 社 会 责 任 专 栏 是 否 发 布 企 业 社 会 责 任 报 告 社 会 责 任 发 展 指 数 16 飞 利 浦 电 子 ( 中 国 ) 集 团 外 资 企 业 有 无 14 6 17 中 国 恒 天 集 团 公 司 国 有 企 业 有 无 14 1 18 上 海 人 民 企 业 ( 集 团 ) 有 限 公 司 民 营 企 业 无 无 13 0 19 三 一 集 团 有 限 公 司 民 营 企 业 有 无 12 7 19 中 国 通 用 技 术 ( 集 团 ) 控 股 有 限 责 任 公 司 国 有 企 业 有 无 12 7 21 中 国 中 钢 集 团 公 司 国 有 企 业 有 无 10 7 ( 二 ) 阶 段 性 特 征 1 机 械 设 备 制 造 业 社 会 责 任 发 展 指 数 得 分 为 33 7 分, 总 体 处 于 二 星 级 水 平 机 械 设 备 制 造 业 社 会 责 任 发 展 指 数 平 均 得 分 为 33 7 分, 整 体 为 二 星 级 水 平, 处 于 起 步 者 阶 段, 相 较 于 2014 年 的 33 1 分 略 有 提 高, 在 评 价 的 16 个 行 业 中 排 名 第 十, 与 2014 年 的 行 业 排 名 相 比, 下 降 了 1 个 位 次 21 家 样 本 企 业 中, 没 有 一 家 五 星 级 企 业 ; 四 星 级 企 业 3 家, 分 别 是 中 国 电 建 (77 9 分 ) 国 机 集 团 (76 1 分 ) 斗 山 ( 中 国 ) (75 6 分 ) 从 整 体 来 看, 机 械 设 备 制 造 业 广 泛 应 用 于 经 济 社 会 的 建 设 中, 为 我 国 第 一 第 二 产 业 的 发 展 提 供 基 础 性 服 务, 是 与 人 民 的 生 产 生 活 息 息 相 关 的 行 业 机 械 设 备 制 造 业 近 年 来 社 会 责 任 信 息 披 露 水 平 欠 佳 机 械 设 备 制 造 业 企 业 应 强 化 责 任 意 识, 加 强 社 会 责 任 信 息 披 露 工 作 2 机 械 设 备 制 造 业 责 任 管 理 略 优 于 责 任 实 践, 社 会 责 任 表 现 最 佳 ; 机 械 设 备 制 造 业 企 业 重 视 责 任 沟 通 科 技 创 新 员 工 关 爱 以 及 安 全 生 产, 在 股 东 权 益 利 益 相 关 方 参 与 方 面 表 现 欠 佳 机 械 设 备 制 造 业 的 责 任 管 理 (34 6 分 ) 略 好 于 责 任 实 践 (33 1 分 ), 且 均 处 于 起 步 者 阶 段, 可 见 机 械 设 备 制 造 业 不 仅 社 会 责 任 战 略 管 理 水 平 有 待 提 升, 社 会 责 任 活 动 开 展 仍 需 要 进 一 步 推 进 就 责 任 实 践 而 言, 社 会 责 任 128