2012 1

10 2 2012 2012 1

2012 2 4 6 G3 股 东 环 境 和 社 会 2012 9 31 9 31 17 37 客 户 合 作 伙 伴 19 39 19 39 23 41 员 工 43 社 会 认 可 25 25 29 44 46 48 第 三 方 审 验 声 明 GRI 指 标 对 照 表 指 标 附 录 2 2012 2012 1

2012 2012 2 3 2012 NGO NGO 20 12 20 12 60 20 12 9 4 4 2013

16,065.37 2318 601318 7,000 4 2012 16,065.37 7,207.80 10,211.08 20 12 134.03 30.39% 397.50 34.09% 67.14 54.21%2012 0.95% 11.37% 8.59% 28 450 1995 6 600 000001 7,000 2012 6 12, 200 20 12 7 27 IT 26.84 52.38% 1988 1987 5 1987 12 22 1991 4 3 4 2012 2012 5

2012 2012 6 7 20 12 Accountability AA1000SES 20 12 9 5511 NGO NGO

荷 花 14 我 们 的 使 命 对 股 东 负 责 资 产 增 值 稳 定 回 报 关 注 行 动 2012 397.50 财 务 绩 效 保 持 稳 定 34.09% 134.03 30.39% 20 12 67.14 16,065.37 54.21% 27.69% 7,207.80 14.68% 16.89% 16.13 10,211.08.01 20 2012 12 31 2012 12 31 2,872.82 23.11% 1,100 22% 68.66 35.71 108.36 0.95 0.42 182.32% 138.34 11.37% 8.59% 8 2012 2012 9

2012 13 67 20 两 行 整 合 完 美 收 官 2012 公 司 治 理 不 断 完 善 IT 20 12 4 20 12 6 12 20 12 7 27 2012 1 3 23 9 20 13 1 12-13 2012 A 21 21 50 20 12 6 8 35 4 12 10 2012 8 / 8 2012 6 10 2012 2012 11

2012 年 净 利 润 134.03 亿 元 加 强 信 息 披 露 及 投 资 者 关 系 管 理 60 103 4 1 50 1000 23 2012 5 A 审 计 与 监 督 委 员 会 监 事 会 提 名 与 考 核 委 员 会 股 东 大 会 总 行 各 部 门 经 营 管 理 层 各 分 支 机 构 2012 25 11 5 2 100 董 事 会 审 计 委 员 会 关 联 交 易 控 制 委 员 会 薪 酬 与 考 核 委 员 公 司 治 理 架 构 图 提 名 委 员 会 风 险 管 理 委 员 会 战 略 发 展 委 员 会 实 施 全 面 风 险 管 理 2012 2012 12 2012 2012 13

, 1 2012 RCSA KRI KRI DCC 2012 C -SOX 14 2012 2012 15

履 行 稽 核 职 能, 推 动 内 控 建 设 578 9 100% 反 洗 钱 反 腐 败 2012 2012 计 划 和 目 标 2013 + 16 2012 2012 17

仙 人 球 12 对 客 户 负 责 服 务 至 上 诚 信 保 障 关 注 行 动 着 力 提 升 客 户 服 务 的 运 营 效 率 2012 22 KICI SLA 2012 87% 18 2012 2012 19

持 续 关 注 零 售 客 户 满 意 度 服 务 层 面 系 统 改 善 公 司 客 户 服 务 品 质 2012 2012 2012 61%55% 2012 IC 80 2012 3200 7.45 180 2012 100 5 IC ATM 2012 52 1 51 2 1400 8200 理 财 产 品 发 行 逾 8200 亿 元 1 ISOS 2012 2 ISOS 2012 20 2012 2012 21

产 品 层 面 持 续 创 新 公 司 业 务 产 品 2012 2.0 2012 推 出 多 项 零 售 业 务 新 产 品 2012 2 E 1-505% 50 10% 60% i 2.0 2013 3 4 2012 2011 2010 99.69% 5 100% 5 100% 100% 2.1 100% 2.3 100% 74.98% 79% 83% 85% 79% : 70% 95% 65% 93% 65% 61% 58% 47% 12 / - 3-2 20 20 12 ( ) NS, 5, TO220 12 5, TO2 5 2 20 12 计 划 和 目 标 SLA SLA + 22 2012 2012 23

椰 树 14 生 涯 规 划 安 居 乐 业 关 注 行 动 24 2012 2012 25

合 适 的 薪 酬 福 利 体 系 有 效 的 内 部 沟 通 渠 道 和 谐 的 工 作 氛 围 支 付 薪 酬 总 额 66.94 亿 元 2012 24,251 7,654 66.94 11.81 2012 2012 10 健 康 与 安 全 20 12 20 12 434 168 员 工 文 体 活 动 EA 计 划 2012 EA 2012 24 26 2012 2012 27

2012 年 培 训 覆 盖 率 97.18% 完 善 的 培 训 体 系 和 学 习 平 台 322 20 12 97.18% 72.94 40.34% 1000 计 划 和 目 标 28 2012 2012 29

夏 日 海 12 旸 对 社 会 负 责 回 馈 社 会 建 设 国 家 关 注 行 动 30 2012 2012 31

环 境 方 面 2012 100 绿 公 司 减 少 运 营 碳 排 放 2012 2 11 / 32 绿 金 融 推 动 客 户 及 伙 伴 重 视 环 境 问 题 10 100 2012 2900 570 NGO 2012 555.00 7.70% 0.76 5.68% 10.39 0.48% 0.47 20 12 1655.4 40% 269 1345.2 2012, 2012 317.68 110.54 74.03 9.02 13.87% 32 2012 2012 33

绿 公 益 促 进 公 众 践 行 环 保 理 念 2012 3 31 教 育 公 益 2012 60 20 12 12 12 2007 9 50 150 50 社 会 方 面 2012 92 2012 44 4 2012 10 36 2012 8 16. 60 2012 5 34 2012 2012 35

2012 9 11 10 1 社 区 公 益 / 2011 3 2012 558.3 3 灾 难 救 助 与 帮 贫 扶 困 4 40 2 2012 9 1500 1.8 4 4 7500 500 2012 20 5 2012, 2012 9-12 4 X 15.4% 27.3% 计 划 和 目 标 2013 100 36 2012 2012 37

向 日 葵 14 互 惠 互 利 实 现 共 赢 关 注 行 动 同 业 合 作 伙 伴 2012 E 38 2012 2012 39

51 78 产 学 研 合 作 伙 伴 供 应 商 2012 2012 ISO14000 供 应 链 金 融 合 作 伙 伴 计 划 和 目 标 E 200 100 E E 40 2012 2012 41

小 男 孩 12 E 1 6 20 11 11 20 11 (CV) 2012 20 12 2 2012 7 ODS 20 12 2011 2011 2012 2012 2012 4 9 (EMCA) 20 12 EMC 2012 2011 12 20 12 IT IT 21 5 2011 20 12 10 21 50 A 20 12 CO 42 2012 2012 43

44 2012 2012 45

GRI GRI GRI ID 指 标 描 述 披 露 情 况 GRI ID 指 标 描 述 披 露 情 况 GRI ID 指 标 描 述 披 露 情 况 GRI ID 指 标 描 述 披 露 情 况 EC1 EC2 EC3 EC4 EC5 EC6 EC7 EC8 EC9 EN1 EN2 EN3 EN4 EN5 EN6 EN9 EN10 EN27 EN28 EN29 EN30 LA2 EN7 EN8 LA3 EN11 EN12 LA5 LA6 LA7 EN13 EN14 EN15 IUCNRed List EN16 EN17 EN18 EN19 EN20 EN21 EN22 NO x SOx EN23 I EN24 EN25 EN26 LA1 LA4 LA8 LA9 LA10 NR LA11 LA12 LA13 LA14 HR1 HR2 HR3 HR4 HR5 HR6 HR7 HR8 R4 R5 R6 R8 R9 SO4 SO5 HR9 S6 SO1 S7 SO2 S8 SO3 SO6 SO7 R1 R2 SO8 R3 R7 S1 S2 S3 S4 S5 S9 S10 S11 S12 S13 S14 / / A NR N/ S S15 S16 46 2012 2012 47

按 性 别 比 例 % 2010-2012 平 安 银 行 财 务 绩 效 表 2012 2011 2010 54% 46% 2012 2011 2010 46% 48.2% 44% 49.1% 44% 54% 51.8% 56% 50.9% 56% 1,606,537 1,258,177 987,800 284,206 727,207 255,774 84,799 73,311 72,138 18,246 33,198 15,681 16.55 14.31 14.08 2.12 9.53 1.82 13,403 10,279 9,181 2,409 6,247 1,753 ( / ) 2.62 2.47 2.20 0.28 1.90 0.20 512 - - - - - 按 年 龄 比 例 % 2012 2011 2010 1.3% 15,664 11,855 9,399 4,126 7,359 3,324 6,694 5,507 4,338 1,492 3,070 1,222 1,181 1,044 840 323 591 276 7,513 5,451 4,732 1,353 3,072 901 40.1% 30 58.5% 55.6% 57% 51.9% 58% 30 31-50 40.1% 42.8% 42% 46.5% 42% 50 51 1.3% 1.6% 1% 1.6% 1% 30 30 31-50 50 51 58.5% 员 工 人 数 及 多 样 性 2012 24,251 2011 20,380 18,670 20,380 24,251 按 民 族 比 例 % 2012 2011 2010 3.0% 97.0% 2010 18,670 97.0% 97.0% 97.4% 97.2% 97.6% 2010 2011 2012 3.0% 3.0% 2.6% 2.8% 2.4% 2011 48 2012 2012 49

员 工 流 动 情 况 % 职 业 卫 生 与 安 全 数 据 % 2012 2011 2010 2,822 12.8% 1,494 10.3 944 7.4 735 13.03% 981 18.73% 2012 2011 2010 0.09% 0.05% 0.11% 0 0.03% 0.01% 0.06% 0.01% 0.07% 0.03% 0.73% 0.55% 1.32% 20 20 0 0% 0 0% 0 0% 4 0.52% 17 1.68% 21-30 1,527 54.1% 688 46% 431 0% 484 65.82% 667 67.97% 31-40 939 33.3% 565 38% 375 46% 186 25.37% 218 22.17% 通 报 重 大 业 务 变 化 的 最 短 通 知 期 41-50 323 11.4% 230 15% 130 40% 57 7.76% 66 6.73% 51-60 33 1.18% 11 1% 8 14% 4 0.52% 14 1.45% 1,587 56.2% 818 55% 568 60% 351 47.69% 473 48.23% 1,235 43.8% 676 45% 376 40% 384 52.31% 508 51.77% 2012 2011 2010 全 职 员 工 福 利 情 况 在 重 要 营 运 地 点 工 资 的 标 准 起 薪 点 比 照 当 地 最 低 工 资 比 率 的 范 围 2012 2011 2010 / 2012 2011 2010 50 2012 2012 51

加 班 制 度 及 费 用 碳 排 放 表 2012 2011 2010 2012 2011 2010 5,153.26 2,258 618 1,926 219 6,239,823 3,239,094 2,918,214 3,497,510 2,811,985 1 = 0.997 办 公 设 备 报 废 2012 2011 2010 C 254 135 7 110 57 各 种 能 源 消 耗 23 22 0 25 52 2012 2011 2010 6,239,823 3,239,094 2,918,214 3,497,510 2,811,985 127,814 75166 33,437 80,928 38,564 6937 3,100 1,372 2,800 1,342 899.50 1,044.87 1,425.35 1,249.11 1,395.60 18.42 24.24 24.37 28.90 28.73 1 = / 2 2010 3 2012 4 3 52 2012 2012 53

公 益 捐 赠 金 额 2012 2011 2010 92 198 15.8 580.3 10 营 业 网 点 开 设 2012 2011 2010 450 317 78 304 75 54 2012

504 751800 1 95511-3www.bank.pingan.com 07 55-22168766