方 面 院 其 一 是 建 立 人 际 竞 争 情 报 战 略 遥 王 知 津 教 授 提 出 用 竞 争 情 报 社 会 网 络 扩 张 战 略 尧 竞 争 情 报 知 识 管 理 战 略 尧 反 竞 争 情 报 战 略 构 建 基 于 社 会 网 络 分 析 的 竞 争 情 报 战 略 遥 基

人 际 竞 争 情 报 研 究 现 状 及 其 发 展 思 路 吴 晓 伟 渊 上 海 201499 冤 也 摘 要 页 从 人 际 竞 争 情 报 规 划 尧 搜 集 与 传 播 尧 分 析 三 大 主 题 出 发 对 2003 年 以 来 的 国 内 人 际 竞 争 情 报 研 究 进 行 了 评 述 遥 结 果 发 现 袁 当 前 研 究 内 容 没 有 很 好 体 现 社 会 网 络 的 野 双 嵌 入 冶 的 效 应 袁 研 究 方 法 比 较 落 后 袁 定 性 研 究 以 描 述 性 研 究 为 主 袁 定 量 研 究 主 要 借 鉴 社 会 网 络 分 析 工 具 袁 但 社 会 网 络 分 析 工 具 限 制 了 人 际 竞 争 情 报 分 析 方 法 的 普 遍 应 用 袁 同 时 与 现 实 需 求 脱 节 遥 对 人 际 竞 争 情 报 后 续 研 究 进 行 了 展 望 袁 给 出 了 人 际 竞 争 情 报 基 本 理 论 体 系 与 方 法 体 系 的 构 建 途 径 遥 也 关 键 词 页 人 际 竞 争 情 报 现 状 展 望 社 会 资 本 观 点 为 企 业 竞 争 战 略 研 究 开 创 了 新 的 视 角 袁 它 为 竞 争 战 略 带 来 了 全 新 的 手 段 和 分 析 技 术 遥 社 会 网 络 分 析 尧 网 络 角 色 行 为 分 析 等 新 名 词 逐 渐 出 现 在 企 业 战 略 研 究 中 遥 企 业 把 社 会 资 本 提 高 到 和 经 济 资 本 尧 人 力 资 本 等 同 的 地 位 袁 开 始 用 战 略 的 眼 光 创 建 符 合 自 己 竞 争 优 势 的 社 会 资 本 袁 这 样 也 就 出 现 了 企 业 社 会 资 本 战 略 尧 网 络 战 略 的 新 管 理 理 念 遥 和 竞 争 战 略 实 施 需 要 竞 争 情 报 一 样 袁 社 会 资 本 战 略 的 有 效 实 施 需 要 有 系 统 的 社 会 关 系 信 息 搜 集 尧 分 析 活 动 遥 在 网 络 战 略 管 理 下 袁 竞 争 情 报 只 有 和 社 会 资 本 有 效 融 合 才 能 有 发 展 空 间 袁 社 会 资 本 和 传 统 的 竞 争 情 报 研 究 最 终 催 生 了 人 际 竞 争 情 报 袁 人 际 竞 争 情 报 是 对 当 前 竞 争 情 报 理 论 的 重 要 补 充 遥 2003 年 袁 包 昌 火 教 授 最 早 在 国 内 提 出 人 际 情 报 网 络 的 概 念 袁 他 认 为 人 际 网 络 理 论 的 出 现 和 应 用 是 对 传 统 情 报 学 理 论 体 系 的 一 大 挑 战 袁 社 会 网 络 引 入 到 情 报 学 能 促 进 情 报 活 动 的 科 学 化 袁 能 发 展 个 人 和 组 织 的 人 际 资 源 袁 能 构 筑 竞 争 情 报 和 知 识 管 理 的 社 作 者 简 介 院 吴 晓 伟 袁 男 袁 1972 年 生 袁 同 济 大 学 博 士 后 袁 教 授 曰 研 究 方 向 院 与 企 业 竞 争 情 报 系 统 遥 43 [1] 会 平 台 遥 人 际 竞 争 情 报 研 究 的 出 现 给 当 前 竞 争 情 报 研 究 的 范 式 创 新 带 来 了 新 希 望 遥 当 前 袁 人 际 竞 争 情 报 研 究 呈 现 活 跃 态 势 袁 以 包 昌 火 尧 王 知 津 尧 秦 铁 辉 尧 周 九 常 尧 王 曰 芬 尧 吴 晓 伟 为 代 表 的 学 者 对 人 际 竞 争 情 报 进 行 了 本 土 化 探 索 遥 许 多 文 献 开 始 用 社 会 网 络 观 点 对 传 统 竞 争 情 报 流 程 和 方 法 进 行 重 新 解 释 和 拓 展 袁 但 研 究 的 内 容 比 较 散 落 袁 本 文 拟 对 当 前 研 究 工 作 进 行 总 结 袁 同 时 为 后 续 研 究 进 行 展 望 遥 1 当 前 研 究 主 题 评 析 用 主 题 词 社 会 网 络 和 竞 争 情 报 在 中 国 知 网 进 行 查 询 袁 得 到 文 献 61 篇 袁 用 人 际 网 络 和 竞 争 情 报 进 行 查 询 获 得 文 献 91 篇 遥 笔 者 对 这 些 文 章 进 行 梳 理 袁 可 以 发 现 当 前 人 际 竞 争 情 报 主 要 研 究 社 会 关 系 尧 社 会 资 本 对 竞 争 情 报 活 动 的 嵌 入 影 响 袁 即 分 析 竞 争 情 报 规 划 尧 搜 集 尧 分 析 尧 传 播 等 活 动 环 节 中 社 会 网 络 影 响 机 制 袁 有 一 些 文 献 开 始 从 宏 观 角 度 提 出 人 际 竞 争 情 报 基 本 的 理 论 与 方 法 论 袁 为 人 际 竞 争 情 报 研 究 水 平 的 提 升 奠 定 了 基 础 袁 下 面 分 别 从 人 际 竞 争 情 报 规 划 尧 人 际 竞 争 情 报 搜 集 与 传 播 尧 人 际 竞 争 情 报 分 析 三 个 主 题 对 一 些 有 代 表 性 的 文 献 进 行 评 析 遥 1.1 人 际 竞 争 情 报 规 划 研 究 现 状 社 会 网 络 对 情 报 规 划 影 响 研 究 主 要 应 在 三 个

方 面 院 其 一 是 建 立 人 际 竞 争 情 报 战 略 遥 王 知 津 教 授 提 出 用 竞 争 情 报 社 会 网 络 扩 张 战 略 尧 竞 争 情 报 知 识 管 理 战 略 尧 反 竞 争 情 报 战 略 构 建 基 于 社 会 网 络 分 析 的 竞 争 情 报 战 略 遥 基 本 构 想 是 利 用 社 会 资 本 尧 社 会 资 源 理 论 及 其 分 析 方 法 设 计 野 广 撒 网 冶 的 战 略 利 用 [2] 来 实 现 竞 争 情 报 战 略 遥 王 馨 揭 示 竞 争 情 报 活 动 要 人 际 情 报 网 络 要 竞 争 情 报 制 度 文 化 三 者 [3] 之 间 的 双 层 嵌 入 关 系 遥 该 文 打 破 了 以 往 研 究 仅 从 网 络 内 部 的 关 系 和 结 构 出 发 袁 把 人 际 情 报 网 络 当 作 孤 立 系 统 进 行 研 究 袁 开 始 将 经 济 尧 文 化 尧 政 治 制 度 对 人 际 情 报 网 络 的 影 响 纳 入 研 究 视 野 袁 从 而 科 学 地 解 释 企 业 人 际 情 报 网 络 的 构 建 和 运 行 机 制 袁 具 有 重 要 的 理 论 意 义 曰 其 二 是 确 立 情 报 需 求 遥 由 于 情 报 部 门 的 资 源 限 制 袁 往 往 不 能 满 足 所 有 部 门 的 情 报 需 要 袁 因 此 也 就 有 所 谓 的 野 关 键 情 报 课 题 冶 渊 Key Intelligence Topics 冤 之 称 遥 大 多 数 情 形 确 定 野 关 键 情 报 课 题 冶 是 用 投 入 产 出 尧 市 场 重 要 性 等 经 济 指 标 衡 量 袁 但 情 报 部 门 也 要 考 虑 到 组 织 内 部 各 部 门 对 相 关 情 报 的 关 注 程 度 袁 另 外 还 要 从 情 报 部 门 自 身 资 源 获 取 尧 与 各 利 益 相 关 部 门 关 系 权 衡 角 度 去 思 考 把 那 些 情 报 需 求 列 为 优 先 级 别 袁 这 也 就 意 味 着 野 嵌 入 冶 机 制 对 情 报 需 求 确 定 是 有 影 响 的 袁 目 前 此 研 究 为 空 白 袁 没 有 文 献 对 此 涉 及 曰 其 三 是 规 划 和 设 计 相 应 的 组 织 模 式 实 施 情 报 活 动 袁 同 时 根 据 情 报 需 求 构 建 合 适 的 [4-6] 人 际 网 络 遥 如 文 献 从 社 会 网 络 概 念 出 发 袁 结 合 竞 争 情 报 活 动 特 性 分 析 如 何 构 建 相 应 的 竞 争 情 报 网 络 曰 吴 晓 伟 根 据 系 统 工 程 理 论 袁 从 自 适 应 复 杂 演 化 性 尧 参 与 主 体 的 多 源 性 揭 示 人 际 竞 争 情 报 网 络 构 建 复 杂 性 袁 提 出 网 络 创 建 环 节 的 动 态 不 稳 定 性 尧 网 络 运 营 过 程 中 的 人 际 情 报 工 作 者 的 角 色 地 位 选 择 尧 网 络 维 护 过 程 中 的 人 际 情 报 软 件 的 研 究 将 成 为 竞 争 [7] 情 报 活 动 实 施 的 重 点 曰 周 九 常 从 实 践 出 发 分 析 产 业 集 群 网 络 组 织 间 竞 争 情 报 网 络 构 建 模 式 袁 提 出 了 两 种 基 于 弱 联 系 关 联 和 结 构 洞 开 拓 的 网 络 组 织 间 [8] 的 竞 争 情 报 模 式 遥 这 篇 论 文 设 计 的 行 动 者 的 先 动 性 模 式 和 网 络 合 作 伙 伴 的 跟 进 性 模 式 很 好 的 把 社 会 网 络 结 构 特 征 与 情 报 组 织 模 式 进 行 有 机 结 合 袁 对 以 产 业 集 群 网 络 为 主 体 的 网 络 组 织 间 竞 争 情 报 的 开 展 袁 提 升 集 群 网 络 中 成 员 和 整 体 网 络 的 竞 争 优 势 [9] 给 予 指 导 遥 文 献 从 实 证 研 究 出 发 袁 分 析 网 络 中 心 性 尧 网 络 密 度 对 竞 争 情 报 团 队 学 习 能 力 的 影 响 袁 指 出 企 业 管 理 者 在 组 建 尧 维 护 竞 争 情 报 组 织 袁 开 展 竞 争 情 报 活 动 时 袁 要 充 分 认 识 到 情 报 活 动 的 社 会 嵌 入 性 袁 该 文 的 重 要 性 在 于 研 究 者 从 方 法 论 上 开 始 从 理 论 描 述 转 向 现 场 研 究 袁 试 图 通 过 调 查 分 析 去 解 释 社 会 网 络 对 竞 争 情 报 活 动 的 影 响 遥 1.2 人 际 竞 争 情 报 搜 集 与 传 播 研 究 现 状 该 主 题 是 当 前 人 际 竞 争 情 报 研 究 成 果 最 丰 富 的 领 域 遥 丰 成 君 最 早 从 广 义 角 度 袁 探 讨 了 社 会 信 息 交 流 的 心 理 模 型 袁 研 究 情 报 机 构 在 社 会 信 息 传 递 交 [10] [11] 流 中 的 职 能 曰 文 献 说 明 社 会 网 络 在 竞 争 情 报 源 挖 掘 中 运 用 的 意 义 袁 着 重 从 基 于 整 个 网 络 角 度 的 分 析 和 以 个 体 为 中 心 的 分 析 两 个 层 面 探 讨 社 会 网 络 [12] 在 竞 争 情 报 源 挖 掘 中 的 应 用 曰 文 献 在 详 细 分 析 典 型 案 例 的 基 础 上 袁 揭 示 出 广 泛 隐 藏 于 企 业 人 际 网 络 中 的 竞 争 性 信 息 袁 提 出 必 须 培 育 企 业 内 部 人 际 情 网 和 企 业 外 部 人 际 情 网 以 获 取 竞 争 情 报 袁 同 时 也 提 到 在 竞 争 情 报 收 集 过 程 中 应 采 取 的 策 略 技 巧 和 方 式 [13] 方 法 曰 文 献 专 门 用 新 产 品 开 发 举 例 说 明 企 业 内 外 部 人 脉 间 流 动 的 隐 性 情 报 的 重 要 性 袁 提 出 用 竞 争 情 报 部 门 的 内 部 网 尧 企 业 内 部 人 际 情 报 网 络 尧 企 业 外 部 人 际 情 报 网 络 为 企 业 新 产 品 开 发 提 供 所 需 情 报 曰 秦 铁 辉 教 授 分 析 了 友 谊 网 络 尧 咨 询 网 络 尧 信 任 网 络 和 工 作 流 网 络 四 种 人 际 网 络 的 构 成 特 点 袁 探 讨 了 如 何 运 用 它 们 更 好 地 为 企 业 提 供 情 报 搜 集 与 传 播 服 [14] 务 曰 吴 晓 伟 袁 李 丹 从 网 络 的 野 弱 连 带 优 势 冶 尧 野 结 构 洞 冶 尧 野 强 联 系 冶 等 结 构 特 征 和 行 为 因 素 两 个 方 面 对 人 际 竞 争 情 报 搜 集 和 传 播 过 程 进 行 了 全 面 分 析 遥 研 究 指 出 网 络 结 构 特 征 是 确 定 搜 集 尧 传 播 目 标 尧 制 定 相 应 策 略 的 重 要 依 据 遥 人 际 竞 争 情 报 系 统 本 质 上 是 一 个 社 会 技 术 系 统 遥 不 同 的 社 会 场 域 的 规 范 尧 规 模 以 及 个 体 构 成 结 构 将 对 搜 集 尧 传 播 效 率 和 效 果 产 生 显 著 的 影 响 遥 文 献 特 别 提 出 可 以 用 声 望 模 型 解 决 情 报 搜 集 的 正 确 性 尧 即 时 性 和 成 本 花 费 上 来 有 效 提 高 [15] [16] 情 报 搜 集 质 量 遥 1.3 人 际 竞 争 情 报 分 析 研 究 现 状 当 前 社 会 资 本 尧 社 会 网 络 理 论 对 人 际 竞 争 情 报 分 析 研 究 主 要 体 现 在 以 下 两 个 方 面 院 其 一 袁 是 利 用 社 会 资 本 理 论 尧 社 会 网 络 分 析 工 具 创 新 性 地 开 发 竞 争 情 报 分 析 工 具 袁 对 企 业 竞 争 对 手 尧 竞 争 战 略 进 行 [17] 分 析 遥 如 文 献 探 讨 了 竞 争 情 报 工 作 者 如 何 用 用 中 心 性 指 标 对 竞 争 对 手 企 业 的 内 部 人 际 网 络 尧 基 于 供 需 链 的 人 际 网 络 尧 基 于 战 略 联 盟 的 人 际 网 络 的 各 节 [18] 点 做 出 正 确 的 竞 争 策 略 分 析 曰 文 献 从 社 会 网 络 分 析 常 用 的 两 种 结 构 均 衡 指 标 要 结 构 均 衡 渊 structural equivalence 冤 和 规 则 均 衡 渊 regular 44

equivalence 冤 出 发 提 出 竞 争 态 势 图 的 分 析 工 具 袁 它 可 以 抽 象 描 述 产 业 链 中 的 各 角 色 的 社 会 联 系 方 式 袁 并 [19] 由 此 来 理 解 网 络 节 点 的 社 会 角 色 的 本 质 曰 文 献 提 出 了 提 出 基 于 社 会 网 络 分 析 的 合 作 竞 争 情 报 研 究 基 本 思 路 袁 主 要 包 括 合 作 竞 争 情 报 研 究 主 题 确 定 尧 基 于 战 略 联 盟 形 成 关 系 的 人 际 竞 争 情 报 网 络 建 模 尧 人 际 网 络 结 构 分 析 袁 通 过 该 分 析 思 路 袁 最 终 可 获 得 合 作 竞 争 态 势 和 战 略 联 盟 体 中 的 合 作 关 系 模 式 遥 该 文 用 此 分 析 思 路 对 国 内 上 市 公 司 的 合 作 竞 争 模 式 进 行 实 证 分 析 袁 结 果 发 现 国 内 上 市 公 司 基 于 参 股 关 系 的 社 会 网 络 密 度 尧 群 聚 系 数 比 较 小 袁 战 略 联 盟 的 地 域 性 强 袁 合 作 动 机 多 样 袁 联 盟 体 间 的 合 作 关 系 缺 乏 袁 联 盟 内 成 员 地 位 差 异 性 大 袁 结 构 空 洞 丰 富 遥 上 述 研 究 日 渐 成 熟 袁 相 关 的 分 析 过 程 和 步 骤 具 有 良 好 的 规 范 性 尧 可 操 作 性 曰 其 二 是 根 据 人 际 情 报 网 络 特 点 袁 创 立 独 特 的 分 析 指 标 遥 王 知 津 利 用 数 据 库 中 的 关 系 概 念 提 出 人 际 网 络 关 系 模 型 的 理 论 及 其 影 响 因 素 袁 重 点 讨 论 了 竞 争 情 报 人 际 网 络 关 系 模 型 的 实 现 过 [20] 程 遥 该 文 提 出 的 分 析 方 法 从 理 论 上 并 不 复 杂 袁 但 具 有 很 好 的 实 用 性 袁 企 业 可 以 根 据 关 系 库 和 关 系 模 型 的 特 点 袁 构 建 基 于 业 务 需 求 的 若 干 个 基 本 关 系 袁 依 据 业 务 需 求 袁 将 形 成 的 各 种 关 系 进 行 笛 卡 尔 积 关 系 运 算 袁 找 出 组 织 中 的 人 员 各 自 潜 在 的 人 际 网 络 遥 王 曰 芬 利 用 信 息 论 中 的 信 息 熵 尧 模 糊 数 学 中 隶 属 函 数 及 离 散 数 学 中 的 图 论 等 基 本 理 论 袁 研 究 了 人 际 情 报 网 络 分 析 的 方 法 和 模 型 袁 独 创 了 联 系 效 度 的 概 念 袁 探 索 了 人 际 情 报 网 络 无 向 图 和 有 向 图 的 分 析 方 法 袁 为 人 们 了 解 人 际 情 报 网 络 中 的 关 键 节 点 尧 节 点 的 分 布 以 及 网 络 的 结 构 尧 联 通 性 等 提 供 有 效 的 参 考 [21] 依 据 遥 2 当 前 研 究 的 主 要 不 足 2.1 当 前 研 究 内 容 具 有 局 限 性 当 前 研 究 内 容 没 有 很 好 体 现 野 双 嵌 入 冶 的 效 应 遥 人 际 竞 争 情 报 的 研 究 更 多 的 是 借 签 社 会 资 本 尧 社 会 网 络 的 相 关 理 论 遥 主 要 研 究 野 弱 联 系 冶 尧 野 强 联 系 冶 尧 野 结 构 洞 冶 尧 野 社 会 资 本 冶 这 些 概 念 在 竞 争 情 报 活 动 中 的 应 用 袁 分 析 时 主 要 以 社 会 网 络 分 析 中 的 相 关 指 标 渊 密 度 尧 中 心 性 尧 群 体 冤 对 所 构 建 的 人 际 情 报 网 络 进 行 分 析 遥 但 实 际 上 社 会 资 本 由 三 个 构 面 组 成 袁 即 结 构 维 度 (structural dimension) 尧 关 系 维 度 (relational dimension) 和 认 知 维 度 (cognitive dimension) [22] 遥 结 构 维 度 是 指 人 际 网 络 的 结 构 特 点 袁 比 如 结 构 空 洞 尧 网 络 密 度 尧 网 络 直 径 等 袁 是 人 际 网 络 基 本 特 征 表 象 袁 它 是 社 会 资 本 的 硬 载 体 袁 不 因 网 络 联 系 的 个 体 不 同 而 不 同 曰 关 系 维 度 是 指 网 络 中 具 体 的 人 表 现 出 来 的 社 会 交 往 关 系 袁 比 如 相 互 之 间 行 为 互 动 方 式 尧 共 同 遵 守 的 规 范 尧 信 任 机 制 等 曰 认 知 维 度 是 指 提 供 人 际 网 络 个 体 之 间 交 流 的 语 言 尧 符 号 尧 文 化 和 默 会 知 识 遥 当 前 人 际 竞 争 研 究 只 强 调 了 结 构 维 度 对 情 报 价 值 链 的 影 响 袁 即 只 考 虑 网 络 关 系 特 征 尧 结 构 对 网 络 行 动 者 尧 网 络 群 体 的 约 束 与 影 响 遥 但 结 构 分 析 无 法 解 释 很 多 现 象 袁 比 如 处 于 同 样 位 置 的 网 络 行 动 者 或 者 群 体 袁 为 什 么 会 表 现 出 不 同 情 报 搜 集 和 传 播 效 果 遥 很 多 学 者 在 反 思 网 络 分 析 范 式 的 弊 端 袁 即 过 分 强 调 社 会 关 系 的 静 态 结 构 袁 忽 视 网 络 所 处 的 社 会 背 景 尧 制 度 尧 信 任 机 制 尧 角 色 属 性 渊 比 如 个 性 冤 尧 认 知 水 平 对 关 系 产 生 和 发 展 的 影 响 袁 也 就 是 缺 乏 野 双 嵌 入 冶 的 思 考 遥 新 经 济 社 会 学 双 层 嵌 入 理 论 认 为 院 经 济 行 动 嵌 入 在 社 会 网 络 中 袁 社 会 网 络 嵌 入 在 制 度 文 化 之 中 曰 社 会 网 络 既 具 有 自 身 的 独 立 性 袁 同 时 又 受 到 经 济 行 [3] 动 和 社 会 制 度 文 化 的 影 响 遥 该 理 论 本 质 上 进 一 步 阐 明 了 结 构 影 响 网 络 袁 而 网 络 又 受 到 关 系 与 认 知 的 影 响 遥 人 际 竞 争 情 报 研 究 具 体 可 以 用 下 图 1 说 明 袁 即 一 方 面 袁 对 竞 争 情 报 规 划 尧 搜 集 尧 传 播 和 分 析 应 纳 入 在 竞 争 情 报 工 作 者 预 先 确 定 的 网 络 背 景 中 去 研 究 袁 要 充 分 考 虑 网 络 结 构 对 竞 争 情 报 价 值 链 的 影 响 曰 另 一 方 面 袁 要 研 究 制 度 尧 文 化 尧 信 任 机 制 尧 行 动 者 认 知 水 平 对 网 络 尧 竞 争 情 报 活 动 的 影 响 曰 再 者 还 要 研 究 竞 争 情 报 价 值 链 尧 人 际 情 报 网 络 尧 制 度 与 文 化 认 知 三 者 的 相 互 影 响 机 制 遥 只 有 三 者 之 间 的 关 系 研 究 充 分 袁 人 际 竞 争 情 报 的 基 本 理 论 才 能 建 立 袁 人 际 竞 争 情 报 的 科 学 性 尧 有 效 性 才 能 得 以 体 现 袁 显 然 目 图 1 人 际 竞 争 情 报 双 嵌 入 机 制 研 究 45

前 研 究 是 不 充 分 的 袁 关 注 前 者 的 研 究 颇 多 袁 而 后 面 两 部 分 几 乎 没 有 涉 及 遥 2.2 当 前 研 究 方 法 和 工 具 的 局 限 性 人 际 竞 争 情 报 研 究 应 该 是 遵 循 社 会 科 学 研 究 的 普 遍 方 法 要 质 性 研 究 和 定 量 研 究 融 合 遥 当 前 人 际 竞 争 情 报 研 究 方 法 总 体 比 较 落 后 袁 大 都 是 一 种 定 性 的 描 述 袁 即 使 是 开 放 型 访 谈 尧 参 与 型 和 非 参 与 型 观 察 尧 实 地 分 析 等 质 性 研 究 袁 也 没 有 很 好 的 指 导 性 [23] 工 具 和 方 法 袁 对 研 究 的 目 标 和 目 的 很 模 糊 遥 文 献 对 此 进 行 了 初 步 探 索 袁 提 出 用 问 卷 法 尧 访 谈 法 尧 文 献 法 尧 观 察 法 和 实 验 法 来 获 得 分 析 数 据 遥 对 虚 拟 社 会 资 本 关 系 获 取 归 纳 为 两 大 类 方 法 袁 其 一 是 利 用 搜 索 引 擎 寻 找 社 会 关 系 遥 其 二 是 利 用 BBS 尧 博 客 等 虚 拟 社 会 场 域 中 的 信 息 交 互 模 式 获 得 社 会 关 系 网 络 遥 该 文 特 别 提 到 了 对 构 成 性 变 量 渊 行 动 者 的 基 本 属 性 和 行 为 属 性 冤 搜 集 的 策 略 袁 这 些 变 量 信 息 的 获 取 主 要 目 的 是 为 人 际 竞 争 情 报 网 络 分 析 时 作 为 重 要 影 响 要 素 与 结 构 性 分 析 共 同 使 用 袁 这 可 以 弥 补 一 般 的 社 会 网 络 分 析 的 局 限 性 遥 这 些 研 究 更 多 的 是 理 论 思 路 袁 没 有 用 具 体 的 案 例 进 行 现 场 研 究 遥 在 定 量 研 究 方 面 袁 目 前 常 用 方 法 是 人 际 竞 争 情 [24] 报 网 络 建 模 遥 人 际 竞 争 情 报 网 络 建 模 更 多 的 是 借 鉴 社 会 网 络 分 析 的 思 路 袁 但 社 会 网 络 分 析 和 竞 争 情 报 学 科 需 求 有 很 大 的 出 入 袁 不 能 解 决 诸 如 技 术 竞 争 情 报 尧 产 业 竞 争 情 报 所 面 临 的 问 题 袁 将 会 制 约 人 际 竞 争 情 报 分 析 方 法 应 用 的 普 遍 性 袁 需 要 建 立 合 适 的 方 法 对 竞 争 情 报 方 法 体 系 进 行 补 充 遥 社 会 网 络 分 析 工 具 主 要 存 在 以 下 两 个 问 题 遥 2.2.1 社 会 网 络 分 析 工 具 限 制 了 人 际 竞 争 情 报 分 析 方 法 的 普 遍 应 用 社 会 网 络 图 中 的 行 动 者 渊 或 称 角 色 尧 节 点 等 冤 一 般 要 求 来 源 于 同 一 集 合 体 袁 若 来 源 于 两 个 集 合 袁 一 般 要 把 同 一 集 合 体 的 关 系 图 转 化 为 2-mode 图 才 能 分 析 他 们 之 间 的 关 系 遥 若 行 动 者 来 源 与 三 个 尧 四 个 以 上 集 合 袁 此 时 2-mode 图 无 法 转 化 袁 社 会 网 络 模 型 将 无 能 为 力 遥 如 下 图 2 为 多 个 企 业 渊 E1 尧 E2 尧 E3 尧 E4 尧 E5 冤 对 多 个 产 品 渊 P1 尧 P2 尧 P3 尧 P4 尧 P5 冤 的 销 售 关 系 袁 竞 争 情 报 分 析 人 员 试 图 通 过 产 品 销 售 研 究 获 得 市 场 开 拓 策 略 遥 这 里 涉 及 两 个 集 合 院 企 业 集 合 和 产 品 集 合 袁 可 以 通 过 转 化 得 到 两 个 同 质 集 合 构 成 的 网 络 即 1-mode 图 袁 一 个 图 中 只 有 企 业 间 关 系 袁 一 个 图 只 有 产 品 关 系 袁 这 样 就 可 以 用 社 会 网 络 分 析 的 指 标 对 其 单 独 分 析 渊 见 图 3 所 示 冤 曰 同 样 两 个 1-mode 可 以 转 化 为 2-mode 图 袁 这 样 就 可 以 分 析 各 集 合 体 行 动 者 之 间 的 关 系 遥 若 再 增 加 其 他 集 合 渊 比 如 专 利 尧 技 术 等 冤 就 难 以 用 此 方 法 进 行 相 互 转 换 遥 另 外 袁 当 前 研 究 中 袁 行 动 者 一 般 是 组 织 尧 人 袁 很 少 见 到 野 物 冶 袁 这 限 制 了 网 络 分 析 模 型 在 竞 争 情 报 中 的 应 用 拓 展 遥 比 如 上 图 中 就 涉 及 企 业 和 产 品 两 种 物 袁 再 如 技 术 竞 争 情 报 研 究 需 要 分 析 技 术 尧 标 准 尧 产 品 尧 企 业 之 间 的 勾 稽 关 系 以 便 确 定 技 术 竞 争 策 略 曰 产 业 竞 争 情 报 要 分 析 国 家 政 策 尧 上 下 游 企 业 尧 技 术 图 2 来 源 于 两 个 不 同 集 合 的 2-mode 图 图 3 来 源 于 同 一 集 合 渊 企 业 为 左 图 袁 产 品 为 右 图 冤 关 系 图 46

之 间 的 关 系 袁 这 些 分 析 均 要 涉 及 到 与 野 物 冶 渊 技 术 尧 产 品 尧 标 准 冤 相 关 的 网 络 分 析 遥 2.2.2 社 会 网 络 的 单 层 次 网 络 分 析 与 现 实 分 析 需 求 脱 节 组 织 尧 企 业 所 处 的 网 络 环 境 是 由 各 种 组 分 网 络 构 成 遥 比 如 袁 在 一 个 产 业 环 境 下 袁 企 业 与 企 业 之 间 的 关 系 就 非 常 复 杂 袁 大 致 会 有 产 品 销 售 关 系 尧 技 术 转 移 关 系 尧 物 流 配 送 关 系 尧 资 金 流 动 关 系 尧 人 员 交 流 关 系 等 袁 对 于 单 个 网 络 可 以 借 签 社 会 网 络 分 析 方 法 进 行 研 究 袁 但 关 系 与 关 系 之 间 存 在 相 互 影 响 尧 相 互 作 用 遥 虽 然 社 会 网 络 中 有 QAP 渊 Quadratic Assignment Procedure 冤 工 具 袁 其 可 以 研 究 网 络 相 关 性 遥 比 如 研 究 连 个 关 系 的 相 关 性 袁 可 以 把 两 个 n*n 的 网 络 矩 阵 所 有 的 值 当 作 一 个 向 量 袁 除 去 对 角 线 元 素 袁 每 个 向 量 长 度 是 n* 渊 n-1 冤 袁 对 两 个 向 量 各 个 元 素 进 行 相 似 性 比 较 袁 给 出 两 个 矩 阵 之 间 的 Pearson 相 关 系 数 袁 然 后 置 换 被 观 察 矩 阵 的 行 和 列 袁 构 成 新 的 向 量 再 进 行 相 关 性 分 析 袁 计 算 新 的 相 关 系 数 袁 把 该 相 关 系 数 和 前 一 个 实 际 相 关 系 数 进 行 比 较 袁 若 是 大 于 等 于 实 际 相 关 系 数 的 概 率 小 于 0.05 袁 那 就 认 为 这 两 个 网 络 矩 阵 具 有 相 关 性 袁 详 细 操 作 过 程 可 以 参 考 社 会 分 析 软 件 UCINET [25] 遥 但 问 题 是 袁 这 种 验 证 往 往 是 静 态 快 照 式 的 袁 不 能 动 态 实 时 揭 示 各 关 系 网 络 行 动 者 之 间 的 关 系 袁 分 析 者 往 往 只 能 得 到 一 种 事 后 经 验 结 果 袁 无 法 知 道 网 络 关 系 的 实 时 演 化 袁 对 竞 争 环 境 尧 竞 争 对 手 的 预 警 无 法 实 现 遥 参 考 文 献 [1] 包 昌 火 袁 谢 新 洲 袁 申 宁. 人 际 网 络 分 析 [J]. 情 报 学 报 袁 2003 袁 3 院 365-374 [2] 王 知 津 等. 基 于 社 会 网 络 分 析 的 企 业 竞 争 情 报 战 略 [J]. 图 书 窑 情 报 窑 知 识 袁 2007 渊 11 冤 院 5-10. [3] 王 馨 袁 秦 铁 辉. 基 于 嵌 入 理 论 的 人 际 情 报 网 络 影 响 因 素 模 型 研 究 [J]. 情 报 理 论 与 实 践 袁 2009 渊 10 冤 院 13-20. [4] 包 昌 火 袁 李 艳 等. 人 际 情 报 网 络 [J]. 情 报 理 论 与 实 践. 情 报 理 论 与 实 践.2006 渊 2 冤 院 129-141. [5] 韩 玺. 竞 争 情 报 人 际 关 系 网 络 及 其 构 建 [J]. 图 书 情 报 工 作 袁 2006 渊 4 冤 院 47-49. [6] 赵 宇 翔. 企 业 竞 争 情 报 中 人 际 网 络 的 信 息 构 建 [J]. 图 书 情 报 工 作 袁 2007 渊 4 冤 院 [7] 吴 晓 伟 袁 李 丹. 企 业 人 际 竞 争 情 报 网 络 复 杂 性 研 究 [J]. 图 书 情 报 工 作 袁 2007 渊 9 冤 院 75-78. [8] 周 九 常. 产 业 集 群 网 络 组 织 间 竞 争 情 报 模 式 [J]. 图 书 窑 情 报 窑 知 识 袁 2007 袁 10 院 16-20. [9] 吴 晓 伟. 社 会 网 络 对 企 业 竞 争 情 报 团 队 学 习 能 力 影 响 的 个 案 研 究 [J]. 图 书 窑 情 报 窑 知 识 袁 2009 袁 1 院 57-62. [10] 丰 成 君. 社 会 信 息 交 流 的 心 理 模 型 和 社 会 网 络 模 型 [J]. 图 书 窑 情 报 窑 知 识 袁 1995 渊 12 冤 院 2-5. [11] 曹 超 袁 盛 小 平. 社 会 网 络 在 竞 争 情 报 源 挖 掘 中 的 应 用 眼 睛 [J]. 情 报 理 论 与 实 践 袁 2009 渊 3 冤 院 60-62. [12] 程 红 梅. 基 于 人 际 网 络 的 企 业 竞 争 情 报 收 集 [J]. 现 代 情 报 袁 2010 渊 1 冤 院 162-165. [13] 仝 丽 娟 袁 王 瑞 梅. 浅 谈 人 际 情 报 网 络 在 企 业 新 产 品 开 发 中 的 应 用 [J]. 情 报 理 论 与 实 践 袁 2008 渊 6 冤 院 [14] 秦 铁 辉 袁 吴 菁. 基 于 节 点 关 系 的 人 际 的 企 业 人 际 网 络 分 析 [J]. 情 报 科 学 袁 2006 渊 12 冤 院 1761-1765. [15] 李 丹 袁 吴 晓 伟. 人 际 竞 争 情 报 搜 集 机 制 研 究 [J]. 图 书 情 报 工 作 袁 2008 渊 11 冤 院 66-69. [16] 吴 晓 伟 袁 胡 纬 华. 人 际 竞 争 情 报 传 播 模 式 与 机 制 研 究 [J]. 情 报 杂 志 袁 2009 渊 1 冤 院 102-105. [17] 吴 晓 伟 袁 徐 福 缘. 基 于 人 际 网 络 节 点 中 心 度 的 竞 争 对 手 分 析 [J]. 情 报 学 报 袁 2006 袁 1 院 122-128. [18] 吴 晓 伟 袁 徐 福 缘. 社 会 关 系 态 势 图 在 竞 争 对 手 分 析 中 的 应 用 [J]. 情 报 学 报 袁 2007 袁 1 院 100-105. [19] 吴 晓 伟 袁 楼 文 高. 吴 晓 伟 尧 楼 文 高. 基 于 社 会 网 络 分 析 的 企 业 合 作 竞 争 研 究 及 其 实 证 分 析 [J]. 情 报 理 论 与 实 践 袁 2010 渊 5 冤 院 52-57. [20] 王 知 津 袁 王 文 爽 等. 竞 争 情 报 人 际 网 络 关 系 模 型 的 构 建 及 实 现 [J]. 情 报 理 论 与 实 践 袁 2010 渊 6 冤 [21] 王 曰 芬 袁 李 鸿 元 等. 人 际 情 报 网 络 分 析 的 方 法 和 模 型 研 究 [J]. 情 报 学 报 袁 2007 渊 4 冤 [22] 郭 毅 袁 朱 熹. 国 外 社 会 资 本 与 管 理 学 研 究 新 进 展 要 分 析 框 架 与 应 用 述 评 [J]. 外 国 经 济 与 管 理 袁 2003 袁 7 院 2-7. [23] 吴 晓 伟 袁 楼 文 高. 企 业 人 际 竞 争 情 报 网 络 建 模 研 究 要 要 素 分 析 [J]. 情 报 理 论 与 实 践 袁 2010 渊 9 冤 院 51-56. [24] 吴 晓 伟. 人 际 竞 争 情 报 研 究 基 本 方 法 要 网 络 建 模 [J]. 情 报 学 报 袁 2009 渊 3 冤 院 451-458. [25] 刘 军. 社 会 网 络 分 析 导 论 [M]. 北 京 院 社 会 科 学 文 献 出 版 社 袁 2004. 47