Module 1 教 学 设 计 认 外 贸 单 员 岗 位 工 作 与 岗 位 标 准 教 学 目 通 过 学 习, 使 学 生 明 确 外 贸 单 员 工 作 流 程 工 作 任 务 和 工 作 要 求, 了 解 本 课 程 学 习 特 点 和 外 贸 单 员 考 试 的 相 关 信 息 的 教 学 目 标 ( 技 ) 目 标 总 目 标 : 明 确 外 贸 单 员 岗 位 职 子 目 标 : 1.1 明 确 外 贸 单 员 工 作 流 程 1.2 明 确 外 贸 单 员 工 作 任 务 1.3 明 确 外 贸 单 员 工 作 要 求 知 目 标 掌 握 外 贸 基 本 流 程 了 解 单 员 在 其 中 的 作 用 了 解 外 贸 单 员 考 试 的 相 关 要 求 和 信 息 重 点 难 点 及 教 学 重 点 : 外 贸 单 员 岗 位 职 和 工 作 要 求 教 学 难 点 : 外 贸 单 员 工 作 流 程 解 决 方 法 : 解 决 方 法 1. 采 用 故 事 化 手 法 讲 解 工 作 流 程 和 单 员 任 务 2. 采 用 学 生 参 与 外 贸 流 程 的 回 顾 参 考 资 料 外 贸 单 操 作 高 等 教 育 出 版 社 步 骤 一 表 明 教 学 内 容 目 的 ( 时 间 :60 分 钟 ) 一 单 员 工 作 任 务 通 过 回 顾 已 掌 握 贸 易 流 程 和 明 确 外 贸 单 员 任 务
对 外 贸 易 是 商 品 技 术 和 服 务 跨 越 国 界 的 交 换 活 动 由 于 买 卖 双 方 来 自 不 用 的 国 家, 商 品 技 术 和 服 务 不 和 货 币 简 单 直 接 地 交 换, 因 而 单 据 就 充 当 了 交 换 的 媒 介 2004 年 7 月 1 日 中 华 人 民 共 和 国 对 外 贸 易 法 正 式 开 始 实 施, 由 于 外 贸 主 体 范 围 扩 大 和 外 贸 准 入 障 碍 的 取 消, 原 来 许 多 企 业 和 个 人 只 通 过 外 贸 企 业 代 理 的 进 出 口 业 务, 都 可 以 自 己 经 营 因 此, 预 计 自 营 进 出 口 的 企 业 和 个 人 将 会 成 几 何 倍 增 上 升 由 于 国 际 贸 易 中 必 须 由 专 业 的 国 际 商 务 单 员 来 处 理 各 种 单 据 书 和 文 件, 如 信 用 汇 票 发 票 装 箱 单 提 单 保 单 等, 这 使 许 多 自 营 进 出 口 的 企 业 和 个 人 需 要 配 备 国 际 商 务 单 员 由 此 可 以 预 见 专 业 的 国 际 商 务 单 员 将 会 成 为 我 国 的 紧 缺 人 才 在 对 外 贸 易 结 算 业 务 中, 买 卖 双 方 凭 借 在 进 出 口 业 务 中 应 用 的 单 据 书 来 处 理 货 物 的 交 付 运 输 保 险 商 检 结 汇 等 工 作 的 人 员 单 员 课 程 : 单 基 础 单 实 务 贸 易 术 语 出 口 合 同 进 出 口 运 输 与 出 口 托 运 进 出 口 货 运 保 险 进 出 口 商 品 检 验 我 国 的 配 额 管 理 和 进 出 口 许 可 制 度 单 概 论 进 出 口 货 物 的 通 关 手 续 及 单 出 口 单 介 绍 出 口 单 流 转 和 操 作 进 口 贸 易 的 开 与 审 单 外 汇 与 外 汇 管 理 支 付 方 式 关 于 跟 单 信 用 统 一 惯 例 (1993 年 修 订 本 ) 介 绍 电 子 数 据 交 换 (EDI) 等 实 务 操 作 : 汇 票 商 业 发 票 海 关 发 票 运 输 单 据 保 险 单 据 商 检 单 原 产 地 明 书 包 装 单 据 及 其 他 单 据 的 填 写 和 审 核 方 法 ; 信 用 的 审 核 和 修 改 制 单 和 审 单 办 法 交 单 方 式 结 汇 方 法 单 档 案 管 理 外 贸 单 流 程 : 1. 客 户 询 盘 : 一 般 在 客 户 下 perchase Order 之 前, 都 会 有 相 关 的 Order Inquiry 给 业 务 部, 做 一 些 细 节 上 的 了 解 2. 报 价 : 业 务 部 及 时 回 复 客 人 查 询, 确 定 货 物 品 名, 型 号, 生 产 厂 家, 数 量, 交 货 期, 付 款 方 式, 包 装 规 格 及 柜 型 等,peroforma Invoice 给 客 户 做 正 式 报 价 3. 得 到 订 单 : 经 过 洽 谈, 收 到 客 户 正 式 的 订 单 perchase Order 4. 下 生 产 订 单 : 得 到 客 人 的 订 单 确 认 后, 给 工 厂 下 订 单, 安 排 生 产 计 划 5. 业 务 审 批 : 业 务 部 收 到 订 单 后, 首 先 做 出 业 务 审 核 表 按 出 口 合 同 审 核 表 的 项 目 如 实 填 写, 尽 可 将 各 种 预 计 费 用 都 列 明 合 同 审 批 需 附 上 客 人 订 单 传 真 件, 与 工 厂 的 收 购 合 同 审 核 表 要 由 业 务 员 签 名, 部 门 经 理 审 批, 再 交 管 理 部 人 员 审 核 后 才 执 行 如 金 额 较 大 的, 或 有 预 付 款 和 佣 金 等 条 款 的, 要 经 公 司 总 经 理 审 批 才 行 合 同 审 批 之 后, 制 成 销 售 订 单, 交 给 部 门 进 程 员 跟 进 6. 下 达 生 产 通 知 : 业 务 部 在 确 定 交 货 期 后, 满 足 下 列 情 况 可 下 达 生 产 通 知, 通 知 工 厂 按 时 生 产 :
(1)L/C 付 款 的 客 户, 通 常 是 在 交 货 期 前 1 个 月 确 认 L/C 已 经 收 到, 收 到 L/C 后 单 员 开 始 跟 进 工 作 审 查 信 用, 检 查 是 否 存 在 错 误, 交 货 期 否 保 障, 及 其 他 可 的 问 题, 如 有 问 题 应 立 即 请 客 人 改 再 备 货 (2) 如 果 是 T/T 付 款 的 客 户, 要 确 认 定 金 已 经 到 账 (3) 如 果 是 放 帐 客 户, 或 通 过 银 行 D/A 等 方 式 收 汇 等, 需 经 理 确 认 7. 验 货 : (1) 在 交 货 期 前 一 周, 要 通 知 公 司 验 货 员 验 货 (2) 如 果 客 人 要 自 己 或 指 定 验 货 人 员 来 验 货 的, 要 在 交 货 期 一 周 前, 约 客 户 查 货 并 将 查 货 日 期 告 知 计 划 部 (3) 如 果 客 人 指 定 由 第 三 方 验 货 公 司 或 公 正 行 等 验 货 的, 要 在 交 货 期 两 周 前 与 验 货 公 司 联 系, 预 约 验 货 时 间, 确 保 在 交 货 期 前 安 排 好 时 间 确 定 后 将 验 货 时 间 通 知 工 厂 8. 制 备 基 本 文 件 工 厂 提 供 的 装 箱 资 料, 制 作 出 口 合 同, 出 口 商 业 发 票, 装 箱 单 等 文 件 9. 订 仓 : 订 仓 委 托 书 托 运 单 (1) 如 果 跟 客 人 签 定 的 合 同 是 FOB CHINA 条 款, 通 常 客 人 会 指 定 运 输 代 理 公 司 或 船 公 司 应 尽 早 与 货 代 联 系, 告 知 发 货 意 向, 了 解 将 要 安 排 的 出 口 口 岸, 船 期 等 情 况, 确 认 工 厂 的 交 货 否 早 于 开 船 期 至 少 一 周 以 前, 以 及 船 期 否 达 到 客 人 要 求 的 交 货 期 应 在 交 货 期 两 周 之 前 向 货 运 公 司 发 出 书 面 定 仓 通 知 (ING ORDER), 通 常 在 开 船 一 周 前 可 拿 到 定 仓 纸 (2) 如 果 是 由 卖 方 支 付 运 费, 应 尽 早 向 货 运 公 司 或 船 公 司 咨 询 船 期, 运 价, 开 船 口 岸 等 经 比 较, 选 择 价 格 优 惠, 信 誉 好, 船 期 合 适 的 船 公 司, 并 告 诉 业 务 员 通 告 给 客 人 如 客 人 不 同 意 时 要 另 选 客 人 认 可 的 船 公 司 开 船 前 两 周 书 面 定 仓, 程 序 同 上 (3) 如 果 货 物 不 够 一 个 小 柜, 需 走 散 货 时, 向 货 代 公 司 定 散 货 仓 位 拿 到 入 仓 纸 时, 还 要 了 解 截 关 时 间, 入 仓 报 关 要 求, 等 内 容 (4) 向 运 输 公 司 定 仓 时, 一 定 要 传 真 书 面 定 仓 纸, 注 明 所 定 船 期, 柜 型 及 数 量, 目 的 港 等 内 容, 以 避 免 差 错 10. 报 检 : 如 果 是 国 家 法 定 商 检 产 品, 在 给 工 厂 下 订 单 时 要 说 明 商 检 要 求, 并 提 供 出 口 合 同, 发 票 等 商 检 所 需 资 料 而 且 要 告 诉 工 厂 将 来 产 品 的 出 口 口 岸, 便 于 工 厂 办 理 商 检 应 在 发 货 一 周 之 前 拿 到 商 检 换 凭 单 / 条 报 检 委 托 书 报 检 单 11. 安 排 拖 柜 : (1) 货 物 做 好 并 验 货 通 过 后, 委 托 拖 车 公 司 提 柜, 装 柜 拖 车 公 司 应 选 择 安 全 可 靠, 价 格 合 理 的 公 司 签 定 协 议 长 期 合 作, 以 确 保 安 全 及 准 时 要 给 拖 车 公 司 传 真 以 下 资 料 : 定 仓 确 认 书 / 放
柜 纸, 船 公 司, 定 仓 号, 拖 柜 委 托 书, 注 明 装 柜 时 间, 柜 型 及 数 量, 装 柜 地 址, 报 关 行, 及 装 船 口 岸 等 如 果 有 验 货 公 司 看 装 柜, 要 专 门 声 明, 不 晚 到 并 要 求 回 传 一 份 上 柜 资 料, 列 明 柜 号 车 牌 号 司 机 及 联 系 电 话 等 (2) 传 真 一 份 装 车 资 料 给 工 厂, 列 明 上 柜 时 间 柜 型 订 仓 号 订 单 号 车 牌 号 以 及 司 机 联 系 电 话 (3) 要 求 工 厂 在 货 柜 离 开 工 厂 后 尽 快 传 真 一 份 装 货 通 知 给 业 务 部, 列 明 货 柜 离 厂 时 间 实 际 装 货 数 量 等, 并 记 装 箱 号 码 和 封 条 号 码 作 为 提 单 的 资 料 要 求 工 厂 装 柜 后 一 定 要 记 住 上 封 条 12.(1)FORMA 原 产 地 书 :FORM A 原 产 地 要 在 发 货 之 前 到 检 验 检 疫 局 申 办 需 注 意 的 是 运 输 日 期 要 在 L/C 的 交 货 期 和 开 船 日 之 前, 在 发 票 日 期 之 后 未 在 发 货 之 前 办 理 的, 要 办 理 后 发 书, 需 提 供 报 关 单, 提 单 等 文 件 经 香 港 转 运 的 货 物,FORM A 书 通 常 要 到 香 港 的 中 国 商 检 公 司 办 理 加 签, 明 未 在 港 对 货 物 进 行 再 加 工 (2) 一 般 原 产 地 : 一 般 原 产 地 可 在 中 国 贸 易 促 进 会 办 理, 要 求 低 一 些 可 在 发 货 之 后 不 太 长 的 时 间 内 补 办 如 果 原 产 地 书 要 办 理 大 使 馆 加 签, 也 和 发 票 一 样 要 提 前 20 天 办 理 加 签 一 般 115 元 / 份, 外 交 部 每 份 单 据 代 理 费 240 元 13. 委 托 报 关 : 报 关 所 需 资 料 : (1) 托 运 单 十 联 中 的 一 联 海 关 盖 章 SO (2) 对 法 检 商 品, 如 果 报 关 和 报 检 在 同 一 地, 由 当 地 商 检 局 出 具 通 关 单 如 果 不 在 同 一 地, 凭 换 凭 条 到 报 关 当 地 商 检 局 换 通 关 单 (3) 发 票 (4) 箱 单 (5) 报 关 委 托 书 (6) 出 口 许 可 (7) 核 销 单 三 联 中 的 一 联 (8) 提 供 一 份 装 柜 资 料, 内 容 包 括 所 装 货 物 及 数 量, 口 岸, 船 公 司, 定 仓 号, 柜 号, 船 开 截 关 时 间, 拖 车 公 司, 柜 型 及 数 量, 本 公 司 的 联 系 人 和 电 话 等 报 关 时 要 把 货 运 到 海 关 监 管 地, 等 海 关 抽 查 14. 投 保 装 船, 获 得 运 输 单 据 : 凭 SO 装 船 最 迟 在 开 船 后 两 天 内, 要 将 提 单 补 料 内 容 传 真 给 船 运 公 司 或 货 运 代 理 补 料 要 按 找 L/C 或 客
人 的 要 求 来 做, 并 给 出 正 确 的 货 物 数 量, 以 及 一 些 特 殊 要 求 等, 包 括 要 求 船 公 司 随 同 提 单 出 的 船 明 等 督 促 船 公 司 尽 快 出 提 单 样 板 及 运 费 帐 单 仔 细 核 对 样 本 无 误 后, 向 船 公 司 书 面 确 认 提 单 内 容 如 果 提 单 需 客 人 确 认 的, 要 先 传 真 提 单 样 板 给 客 人, 得 到 确 认 后 再 要 求 船 公 司 出 正 本 及 时 支 付 运 杂 费, 付 款 后 通 知 船 公 司 及 时 取 得 提 单 等 运 输 文 件 支 付 运 费 应 做 登 记 15. 准 备 其 他 文 件 (1) 商 业 发 票 :L/C 要 求 提 供 的 文 件 中, 对 商 业 发 票 要 求 最 严 格 发 票 的 日 期 要 确 定 在 开 日 之 后, 交 货 期 之 前 发 票 中 的 货 物 描 述 要 与 L/C 上 的 完 全 相 同, 小 写 和 大 写 金 额 都 要 正 确 无 误 L/C 上 对 发 票 的 条 款 应 显 示 出 来, 要 显 示 唛 头 如 果 发 票 需 办 理 对 方 大 使 馆 认, 一 般 要 提 前 20 天 办 理 (2) 装 运 通 知 : 一 般 是 要 求 在 开 船 后 几 天 之 内, 要 通 知 客 人 发 货 的 细 节, 包 括 船 名, 航 班 次, 开 船 日, 预 计 抵 港 日, 货 物 及 数 量, 金 额, 包 装 件 数, 唛 头, 目 的 港 代 理 人 等 有 时 L/C 要 求 提 供 发 送 明, 如 传 真 报 告 书, 发 函 底 单 等, 注 意 按 客 人 要 求 的 时 间 内 办 理 (3) 装 箱 单 : 装 箱 单 应 清 楚 地 表 明 货 物 装 箱 情 况 要 显 示 每 箱 内 装 的 数 量, 每 箱 的 毛 重, 净 重, 外 箱 尺 寸 按 外 箱 尺 寸 计 算 出 来 的 总 体 积 要 与 标 明 的 总 体 积 相 符 要 显 示 唛 头 和 箱 号, 以 便 于 客 人 查 找 装 箱 单 的 重 量, 体 积 要 于 提 单 相 符 (4) 汇 票 : 最 后 制 作, 往 往 是 交 单 日 16. 交 单 : (1) 采 用 L/C 收 汇 的, 应 在 规 定 的 交 单 时 间 内, 备 齐 全 部 单, 并 严 格 审 单, 确 保 没 有 错 误, 才 交 银 行 议 付 (2) 采 用 T/T 收 汇 的, 在 取 得 提 单 后 马 上 传 真 提 单 给 客 人 付 款, 确 认 受 到 余 款 后 再 将 提 单 正 本 及 其 他 文 件 寄 给 客 人 (3) 如 果 T/T 收 汇 的, 要 求 收 全 款 才 做 柜 的, 要 等 收 款 后 再 安 排 拖 柜 拿 到 提 单 后 可 立 即 寄 正 本 提 单 给 客 人 17. 业 务 登 记 : 每 单 出 口 业 务 在 完 成 后 要 及 时 做 登 记, 包 括 电 脑 登 记 及 书 面 登 记, 便 于 以 后 查 询, 统 计 等 18. 文 件 存 档 : 所 有 的 文 件 L/C 和 议 付 文 件 必 须 留 存 一 整 套 以 备 查 用 单 员 平 时 应 注 意 收 集 运 价 变 动, 船 期, 航 线, 等 信 息, 为 业 务 员 报 价 提 供 帮 助 T/T 制 单 依 据 为 合 同 前 T/T: 货 未 装 就 付, 后 T/T: 货 到 付 款, 中 T/T: 装 运 后 FAX 提 单, 查 船 期, 认 定 发 货 后
邮 寄 给 对 方 电 放 提 单 步 骤 二 外 贸 单 员 岗 位 要 求 ( 时 间 :30 分 钟 ) 作 为 一 名 合 格 的 外 贸 单 员, 需 达 到 以 下 职 业 素 质 职 业 和 专 业 知 等 三 方 面 岗 位 要 求 ( 一 ) 外 贸 单 员 的 职 业 素 质 要 求 外 贸 单 员 应 具 备 守 法 意 责 任 意 团 队 精 神 敬 业 精 神 诚 信 品 质 等 职 业 素 质, 见 图 0-1 外 贸 单 员 的 职 业 素 质 守 法 意 责 任 意 团 队 精 神 敬 业 精 神 诚 信 品 质 图 0-1 外 贸 单 员 的 职 业 素 质 1. 守 法 意 在 外 贸 单 工 作 中, 外 贸 单 员 要 遵 纪 守 法, 遵 循 外 经 贸 法 规 2. 责 任 意 在 外 贸 单 工 作 中, 外 贸 单 员 要 一 丝 不 苟, 做 好 每 一 个 环 节 3. 团 队 精 神 在 外 贸 单 工 作 中, 外 贸 单 员 要 大 局 为 重, 与 同 事 精 诚 合 作 4. 敬 业 精 神 在 外 贸 单 工 作 中, 外 贸 单 员 要 吃 苦 耐 劳, 热 爱 外 贸 单 岗 5. 诚 信 品 质 在 外 贸 单 工 作 中, 外 贸 单 员 对 待 客 户 时, 做 到 诚 实 与 守 信 ( 二 ) 外 贸 单 员 的 职 业 要 求 外 贸 业 务 员 应 具 备 开 审 单 制 作 单 办 理 单 审 核 人 际 沟 通 等 职 业, 见 图 0-2
外 贸 单 员 的 职 业 开 审 单 制 作 单 办 理 单 审 核 人 际 沟 通 图 0-2 外 贸 单 员 的 职 业 1. 开 审 在 信 用 支 付 结 算 方 式 下, 外 贸 单 员 不 仅 要 根 据 进 口 合 同 填 制 开 申 请 书 和 办 理 申 请 开 手 续, 而 且 还 要 根 据 出 口 合 同 审 核 信 用, 并 向 外 贸 业 务 员 提 供 有 效 的 改 建 议 2. 单 制 作 外 贸 单 员 要 快 速 准 确 地 制 作 信 用 托 收 和 汇 款 等 各 种 支 付 方 式 下 的 订 舱 单 报 检 单 报 关 单 投 保 单 结 汇 单 等 3. 单 办 理 外 贸 单 员 要 高 效 的 办 理 订 舱 报 检 报 关 投 保 结 汇 等 业 务 手 续 以 及 这 些 业 务 所 涉 及 的 单 4. 单 审 核 外 贸 单 员 要 根 据 合 同 或 信 用 的 要 求 准 确 地 审 核 订 舱 单 报 检 单 报 关 单 投 保 单 结 汇 单 等 5. 人 际 沟 通 外 贸 单 员 不 仅 要 与 本 企 业 的 业 务 部 门 跟 单 部 门 财 务 部 门 等 工 作 人 员 处 理 好 关 系, 而 且 要 与 货 代 公 司 商 检 机 构 贸 促 会 保 险 公 司 商 业 银 行 外 汇 管 理 局 等 部 门 工 作 人 员 建 立 友 好 的 业 务 关 系, 以 便 高 效 的 办 理 外 贸 单 业 务 ( 三 ) 外 贸 单 员 的 专 业 知 要 求 外 贸 单 员 除 了 要 掌 握 好 英 语 和 计 算 机 基 本 知 之 外, 还 应 熟 悉 或 掌 握 外 贸 基 础 知 国 际 结 算 知 外 贸 单 知 国 际 贸 易 惯 例 外 贸 法 规 政 策 等 专 业 知, 见 图 0-3
外 贸 单 员 的 专 业 知 外 贸 基 础 知 国 际 结 算 知 外 贸 单 知 国 际 贸 易 惯 例 外 贸 法 规 政 策 图 0-3 外 贸 单 员 的 专 业 知 1. 外 贸 基 础 知 外 贸 单 员 应 熟 悉 进 出 口 业 务 流 程, 掌 握 价 格 术 语 支 付 方 式 运 输 保 险 检 验 索 赔 仲 裁 不 可 抗 等 外 贸 基 础 知 2. 国 际 结 算 知 外 贸 单 员 应 熟 悉 汇 票 支 票 和 本 票 等 结 算 工 具, 熟 悉 信 汇 票 汇 和 托 收 业 务 操 作 流 程, 掌 握 信 用 前 T/T 和 后 T/T 的 业 务 操 作 流 程 3. 外 贸 单 知 外 贸 单 员 应 熟 悉 外 贸 单 工 作 流 程 工 作 要 求, 掌 握 订 舱 单 报 检 单 报 关 单 投 保 单 结 汇 单 等 的 基 础 知 制 作 要 点 和 办 理 流 程, 掌 握 外 贸 单 审 核 原 则 方 法 和 技 巧 4. 国 际 贸 易 惯 例 外 贸 单 员 应 熟 悉 国 际 贸 易 术 语 解 释 通 则 (INCOTERMS2000) 和 托 收 统 一 规 则 (URC522) 条 款, 掌 握 跟 单 信 用 统 一 惯 例 (UCP600) 和 国 际 标 准 银 行 实 务 (ISBP) 条 款 及 其 实 际 运 用 5. 外 贸 法 规 政 策 外 贸 单 员 应 了 解 我 国 对 外 贸 易 法 进 出 口 货 物 原 产 地 条 例 等, 熟 悉 我 国 海 关 法 进 出 口 关 税 条 例 进 出 口 商 品 检 验 法 等