英 特 乐 发 货 和 紧 急 服 务 此 处 所 列 的 人 民 币 价 格 包 括 到 中 国 境 内 所 有 目 的 地 的 陆 地 运 费 ( 完 税 后 交 货 ) 17% 的 增 值 税 适 用 于 所 有 使 用 人 民 币 的 销 售 活 动 除 加 快 服 务 的 订 单 外, 中 国 境 内 的 快 运 费 用 均 由 买 方 支 付 ( 参 见 组 装 型 输 送 带 的 加 快 服 务 一 节 ) 承 诺 发 货 日 期 是 指 中 国 外 高 桥 保 税 区 发 货 日 期 组 件 和 附 件 组 件 和 附 件 包 括 但 不 限 于 : 按 模 具 宽 度 生 成 的 链 条 链 轮 输 送 带 模 块 关 节 链 杆 梳 形 板, 耐 磨 条 / 拐 角 轨 道 挡 板 模 块, 侧 板 模 块 库 存 组 件 发 运 保 证 英 特 乐 保 证, 我 们 将 按 照 承 诺 的 发 货 日 期 发 送 库 存 组 件 和 附 件, 或 者 通 过 快 递 公 司 发 送 库 存 组 件 和 附 件 ( 不 另 行 收 费 ) 中 国 时 间 上 午 10 点 之 前 提 交 的 订 单 将 当 日 发 货 中 国 时 间 上 午 10 点 之 后 提 交 的 订 单 将 于 下 一 工 作 日 结 束 之 前 发 货 此 项 服 务 适 用 于 英 特 乐 在 中 国 时 间 周 一 至 周 五 上 午 9 点 至 下 午 6 点 ( 节 假 日 除 外 ) 收 到 的 订 单 非 库 存 组 件 发 运 保 证 英 特 乐 保 证, 我 们 将 按 照 承 诺 的 发 货 日 期 发 送 所 有 非 库 存 组 件 和 附 件, 或 者 通 过 快 递 公 司 发 送 非 库 存 组 件 和 附 件 ( 不 另 行 收 费 ) 非 库 存 组 件 和 附 件 不 在 我 们 的 当 日 / 次 日 发 货 服 务 保 证 范 围 内 关 于 非 库 存 和 改 进 的 组 件 和 附 件 的 供 应 情 况 和 交 货 时 间, 请 与 客 户 服 务 部 联 系 组 装 的 输 送 带 英 特 乐 保 证 按 照 承 诺 的 日 期 发 货, 或 者 通 过 快 递 公 司 发 货 ( 不 另 行 收 费 ) 由 库 存 组 件 组 装 的 输 送 带 将 在 提 交 订 单 后 第 七 (7) 个 工 作 日 开 始 发 货 ( 周 一 至 周 五, 节 假 日 除 外 ) 请 注 意 新 产 品 的 交 货 时 间 可 能 有 所 不 同 ( 参 见 新 产 品 ) 由 标 准 非 库 存 部 件 组 装 的 输 送 带 将 在 收 到 订 单 后 第 十 (10) 个 工 作 日 开 始 发 货 ( 周 一 至 周 五, 节 假 日 除 外 ) 对 于 由 非 库 存 组 件 组 装 的 大 批 量 输 送 带, 交 货 时 间 可 能 有 所 不 同 ; 请 联 系 客 户 服 务 部 了 解 我 们 的 紧 急 发 货 服 务 保 证 不 适 用 于 非 库 存 输 送 带 有 关 特 殊 输 送 带 和 按 模 具 订 购 的 输 送 带, 请 向 您 的 客 户 服 务 代 表 咨 询 供 应 情 况 和 交 货 时 间 对 于 由 非 标 准 非 库 存 组 件 组 装 的 输 送 带, 交 货 时 间 可 能 有 所 不 同 请 联 系 客 户 服 务 部, 了 解 此 类 输 送 带 以 及 新 产 品 的 可 选 择 服 务 项 目 ( 参 见 新 发 布 产 品 一 节 )
中 国 第 2 页, 共 5 页 组 装 型 输 送 带 的 紧 急 发 货 服 务 在 某 些 紧 急 情 况 下, 可 能 需 要 迅 速 维 修 或 更 换 输 送 带 英 特 乐 致 力 于 提 供 最 可 靠 的 紧 急 发 货 服 务, 并 以 业 内 最 强 大 的 保 证 为 依 托 紧 急 发 货 服 务 适 用 于 由 库 存 组 件 组 装 的 输 送 带 ( 中 国 时 间 周 一 至 周 五 上 午 8 点 至 下 午 6 点, 节 假 日 除 外 ) 所 有 紧 急 发 货 服 务 订 单 均 由 快 递 公 司 发 运 中 国 时 间 下 午 6 点 之 后 通 过 电 子 邮 件 或 传 真 提 交 的 订 单 将 于 下 一 工 作 日 处 理, 预 定 的 发 货 日 期 将 因 此 顺 延 一 天 准 时 发 货 取 决 于 是 否 收 到 要 求 的 预 付 款 对 于 非 库 存 输 送 带, 请 联 系 客 户 服 务 部 了 解 可 用 的 服 务 选 项 紧 急 发 货 服 务 的 类 型 3 天 发 货 服 务 输 送 带 及 附 件 将 在 提 交 订 单 后 三 (3) 个 工 作 日 ( 周 一 至 周 五, 节 假 日 除 外 ) 内 发 货 紧 急 发 货 服 务 费 按 工 业 用 户 价 格 的 10% 执 行, 将 计 入 订 单 可 能 适 用 最 低 收 费 请 咨 询 客 户 服 务 部 了 解 次 日 发 货 服 务 输 送 带 及 附 件 将 在 提 交 订 单 日 后 下 一 工 作 日 发 货 紧 急 发 货 服 务 费 按 工 业 用 户 价 格 的 15% 执 行, 将 计 入 订 单 可 能 适 用 最 低 收 费 请 咨 询 客 户 服 务 部 了 解 在 中 国 时 间 下 午 5 点 之 前 提 交 订 单 才 能 享 受 次 日 发 货 服 务 对 于 在 下 午 5 点 之 后 收 到 的 订 单, 发 货 日 期 将 顺 延 一 个 工 作 日 次 日 发 货 服 务 可 能 不 适 用 于 订 购 数 量 超 过 50 平 方 米 的 订 单 请 与 客 户 服 务 部 联 系, 了 解 此 项 服 务 是 否 适 用 当 日 发 货 服 务 输 送 带 和 附 件 将 在 当 日 发 货, 前 提 是 客 户 服 务 部 在 中 国 时 间 上 午 10 点 之 前 接 收 到 订 单 对 于 在 中 国 时 间 上 午 10 点 之 后 收 到 的 订 单, 将 按 照 次 日 发 货 服 务 进 行 发 运 修 改 和 取 消 订 单 必 须 在 中 国 时 间 上 午 10 点 之 前 提 交 紧 急 发 货 服 务 费 按 工 业 用 户 价 格 的 20% 执 行, 将 计 入 订 单 可 能 适 用 最 低 收 费 请 咨 询 客 户 服 务 部 了 解 当 日 发 货 服 务 可 能 不 适 用 于 订 购 数 量 超 过 25 平 方 米 的 订 单 请 与 客 户 服 务 部 联 系, 了 解 是 否 提 供 此 项 服 务 紧 急 发 货 服 务 保 证 英 特 乐 保 证, 当 日 次 日 和 3 天 发 货 服 务 将 使 用 我 们 首 选 的 承 运 商, 通 过 快 递 服 务 准 时 发 货 对 于 输 送 带 紧 急 发 货 服 务 订 单, 如 果 英 特 乐 未 能 准 时 发 货, 并 且 在 英 特 乐 作 出 特 别 的 发 运 安 排 ( 英 特 乐 自 行 决 定 ) 后 仍 不 能 使 客 户 达 到 在 英 特 乐 准 时 发 货 时 本 应 达 到 的 状 态, 则 客 户 无 需 为 输 送 带 和 附 件 付 款, 也 不 用 支 付 紧 急 发 货 服 务 费 这 一 保 证 适 用 于 最 终 用 户 原 始 设 备 制 造 商 以 及 装 配 商 这 一 保 证 的 最 大 限 额 是 每 位 客 户 每 天 人 民 币 75000 元, 并 且 遵 守 实 质 履 行 条 款 ( 参 见 一 般 政 策 )
中 国 第 3 页, 共 5 页 组 装 型 输 送 带 的 紧 急 发 货 服 务 ( 续 ) 本 保 证 仅 适 用 于 由 库 存 组 件 组 装 且 附 带 库 存 附 件 的 输 送 带 这 一 保 证 不 适 用 于 包 含 加 工 后 的 零 件 的 输 送 带 新 产 品 有 一 些 特 殊 政 策 ( 参 见 新 产 品 和 一 般 政 策 ) 除 了 根 据 本 保 证 条 款 退 回 的 金 额 外, 还 会 偿 还 紧 急 发 货 服 务 费 确 认 流 程 所 有 紧 急 发 货 服 务 订 单 的 确 认 将 通 过 传 真 或 电 子 邮 件 立 即 发 送 如 果 由 于 任 何 原 因 而 无 法 通 过 传 真 或 电 子 邮 件 发 送 订 单 确 认, 则 通 过 电 话 进 行 口 头 确 认 所 有 保 证 仅 适 用 于 订 单 确 认 中 包 含 的 信 息 客 户 对 所 有 紧 急 发 货 服 务 订 单 的 修 改 请 求 必 须 在 传 真 和 电 子 邮 件 发 出 或 收 到 口 头 确 认 之 后 一 (1) 小 时 内 完 成 如 果 客 户 需 要 修 改 当 日 发 货 服 务 订 单, 则 必 须 在 中 国 时 间 上 午 10 点 之 前 进 行 由 于 英 特 乐 会 立 即 根 据 这 些 订 单 进 行 生 产, 如 果 英 特 乐 未 在 规 定 的 期 限 内 收 到 通 知, 将 收 取 重 新 入 库 费 用 新 产 品 试 行 政 策 在 提 供 大 批 量 生 产 工 具 之 前, 新 型 输 送 带 和 链 条 通 常 使 用 试 验 工 具 进 行 生 产 此 类 产 品 的 标 准 交 货 时 间 为 十 七 (17) 个 工 作 日 以 下 试 行 政 策 适 用 于 此 类 产 品 : 在 生 产 停 顿 的 情 况 下, 我 们 可 能 缩 短 标 准 交 货 时 间, 前 提 是 订 购 的 输 送 带 不 长 于 最 初 购 买 时 的 长 度 请 联 系 客 户 服 务 部 了 解 有 关 新 产 品 的 可 选 服 务 项 目 我 们 预 计 在 90-120 天 内 可 将 大 部 分 新 产 品 转 变 为 批 量 生 产 状 态, 届 时, 这 些 试 行 政 策 将 不 再 适 用 如 需 了 解 特 定 新 产 品 的 状 态, 请 咨 询 英 特 乐 客 户 服 务 代 表 一 般 政 策 输 送 带 标 准 交 货 时 间 订 单 的 修 改 与 取 消 如 果 客 户 在 订 单 提 交 日 后 的 下 一 工 作 日 结 束 之 前 修 改 和 取 消 输 送 带 标 准 交 货 时 间 订 单, 则 不 需 要 支 付 额 外 的 费 用 如 果 客 户 在 下 一 工 作 日 之 后 修 改 和 取 消 订 单, 英 特 乐 将 针 对 输 送 带 部 分 收 取 30% 的 重 新 入 库 费, 并 针 对 附 件 和 箱 装 链 条 部 分 收 取 20% 的 重 新 入 库 费 可 能 适 用 最 低 收 费 请 咨 询 客 户 服 务 部 了 解 参 见 退 货 一 节, 了 解 不 可 退 货 的 产 品 这 些 产 品 不 能 重 新 入 库 订 单 的 发 货 日 期 可 能 需 要 修 改
中 国 第 4 页, 共 5 页 一 般 政 策 ( 续 ) 紧 急 发 货 服 务 订 单 的 修 改 与 取 消 客 户 修 改 和 取 消 紧 急 发 货 输 送 带 订 单 可 能 不 需 要 支 付 额 外 的 费 用, 具 体 如 确 认 流 程 一 节 所 述 如 果 客 户 在 确 认 流 程 一 节 中 所 述 的 期 限 后 修 改 和 取 消 订 单, 英 特 乐 将 针 对 订 单 的 输 送 带 部 分 收 取 30% 的 重 新 入 库 费 用, 并 针 对 订 单 的 附 件 部 分 收 取 20% 的 重 新 入 库 费 用 可 能 适 用 最 低 收 费 请 咨 询 客 户 服 务 部 了 解 参 见 退 货 一 节, 了 解 不 可 退 货 的 产 品 这 些 产 品 不 能 重 新 入 库 所 有 适 当 的 紧 急 发 货 服 务 费 均 不 可 退 还, 也 不 可 转 让 订 单 的 发 货 日 期 可 能 需 要 修 改 增 加 订 购 在 发 运 之 前, 可 增 加 货 物 在 这 种 情 况 下, 原 始 订 单 将 被 修 改 以 反 映 增 购 的 货 物 和 额 外 产 生 的 运 输 费 用 ( 如 果 适 用 ) 订 单 的 发 货 日 期 可 能 需 要 修 改 短 缺 所 有 短 缺 情 况 必 须 在 发 票 日 期 后 30 天 内 告 知 英 特 乐 退 货 必 须 在 初 始 发 货 日 起 90 天 内 向 英 特 乐 客 户 服 务 部 申 请 退 货 授 权 (RMA) 货 物 必 须 在 RMA 发 放 日 起 30 天 内 退 回 我 们 的 收 货 码 头 不 接 受 没 有 RMA 的 材 料 退 回 的 材 料 外 观 必 须 近 乎 全 新, 且 可 重 新 销 售 一 旦 完 成 材 料 的 接 收 入 库 和 检 查, 将 开 出 合 格 信 用 证 对 于 由 库 存 组 件 组 装 的 输 送 带, 收 取 30% 的 重 新 入 库 费 用 对 于 包 含 切 断 型 挡 板 和 内 嵌 式 辊 轮 的 输 送 带, 收 取 50% 的 重 新 入 库 费 用 对 于 附 件, 收 取 20% 的 重 新 入 库 费 用 所 有 紧 急 发 货 服 务 费 均 不 可 退 还, 也 不 可 转 让 按 模 具 订 购 (MTO) 的 产 品 含 非 标 配 置 的 输 送 带 以 及 所 有 特 殊 加 工 的 产 品 均 不 可 退 货 必 须 预 付 退 货 运 费 不 可 退 货 的 产 品 以 下 产 品 不 能 重 新 入 库, 因 此 不 可 退 货 : 经 过 加 工 的 零 件, 例 如 包 括 多 个 凹 槽 的 挡 板 轴 卷 轴 推 杆 等 按 模 具 订 购 (MTO) 的 产 品, 例 如 : 由 非 库 存 材 料 和 涂 料 制 成 的 输 送 带 或 特 殊 输 送 带 配 置 (SB) 可 看 到 存 在 磨 损 和 破 裂 之 处 的 产 品
中 国 第 5 页, 共 5 页 一 般 政 策 ( 续 ) 颜 色 声 明 输 送 带 的 实 际 颜 色 可 能 与 输 送 带 样 本 稍 有 不 同, 不 同 批 次 的 产 品 之 间 也 可 能 不 同 这 些 轻 微 的 差 别 是 在 着 色 过 程 中 自 然 形 成, 不 会 影 响 输 送 带 的 性 能 实 质 履 行 英 特 乐 提 供 输 送 带 行 业 中 最 佳 的 产 品 和 服 务 英 特 乐 紧 急 发 货 服 务 保 证 可 以 确 保 英 特 乐 始 终 向 客 户 交 付 优 质 的 产 品 我 们 在 所 有 客 户 服 务 中 的 履 行 目 标 都 是 零 差 错 不 过, 需 要 特 别 指 出 的 是, 我 们 的 紧 急 发 货 服 务 保 证 是 其 中 一 项 实 质 履 行 英 特 乐 对 实 质 履 行 的 定 义 是 : 完 整 无 误 ( 即 不 缺 少 任 何 基 本 组 件 ) 地 发 货, 使 我 们 的 客 户 立 即 进 入 运 营 状 态 原 始 订 单 的 任 何 纠 正 措 施 将 由 英 特 乐 立 即 免 费 实 施, 并 且 免 收 整 个 订 单 的 紧 急 发 货 服 务 费 以 下 特 定 情 况 不 适 用 于 英 特 乐 紧 急 发 货 服 务 保 证 : 英 特 乐 无 法 控 制 的 由 于 非 常 特 别 的 情 况 造 成 的 违 约 承 运 商 虽 然 英 特 乐 致 力 于 按 照 协 议 发 货, 但 由 于 我 们 无 法 控 制 承 运 商 的 行 为 或 表 现, 因 而 不 能 承 诺 确 切 的 到 货 日 期 客 户 服 务 英 特 乐 客 户 服 务 代 表 在 中 国 工 作 日 的 上 午 9 点 至 下 午 6 点 为 您 服 务 免 费 电 话 号 码 如 下 : 北 方 电 话 :10800-711-0100 南 方 电 话 :10800-110-0100 中 国 全 境 收 费 电 话 号 码 :21-5111-8508 对 于 非 工 作 时 段 的 紧 急 咨 询, 可 以 给 我 们 应 对 紧 急 情 况 的 客 户 服 务 代 表 留 言 英 特 乐 全 天 候 ( 每 周 七 天 每 天 24 小 时 ) 提 供 这 种 紧 急 电 话 咨 询 服 务 2015 Intralox, L.L.C.52574_SIMPLIFIED CHINESE