中 国 联 通 是 全 国 唯 一 一 家 能 提 供 可 视 电 话 漫 游 业 务 的 运 营 商, 目 前 已 正 式 开 通 了 台 港 澳 地 区 以 及 日 本 韩 国 新 加 坡 等 方 向 的 可 视 电 话 漫 游 业 务 随 着 业 务 的 发 展, 中 国 联 通 将 进 一

中 国 联 通 定 制 手 机 3G 国 际 漫 游 尊 敬 的 用 户, 欢 迎 您 使 用 中 国 联 通 3G 国 际 及 台 港 澳 漫 游 业 务 为 了 使 您 在 境 外 更 加 便 捷 地 享 受 到 优 质 的 漫 游 服 务, 请 您 阅 读 这 本 关 国 联 通 国 际 及 台 港 澳 3G 漫 游 ( 以 下 简 称 国 际 漫 游 ) 服 务 的 小 册 子 第 一 部 分 为 什 么 选 择 中 国 联 通 3G 国 际 漫 游 服 务 什 么 是 3G? 3G 是 英 文 Third Generation 的 缩 写, 指 的 是 第 三 代 移 动 通 信 系 统 相 比 第 一 代 模 拟 移 动 系 统 (1G), 以 及 第 二 代 数 字 移 动 (2G),3G 网 络 具 有 更 强 大 的 系 统 容 量 和 更 灵 活 的 高 速 率 传 输 能 力, 它 的 主 要 特 征 就 是 可 以 提 供 移 动 多 媒 体 业 务 中 国 联 通 的 3G 技 术 WCDMA 是 全 球 第 三 代 移 动 通 信 的 主 流 技 术 标 准, 它 能 在 全 球 范 围 内 实 现 最 广 泛 的 国 际 漫 游, 提 供 比 第 二 代 技 术 GSM CDMA 更 大 的 系 统 容 量 更 快 的 传 输 速 率 更 好 的 通 信 质 量 小 贴 士 : 全 球 有 三 种 3G 标 准, 即 WCDMA CDMA2000 和 TD-SCDMA 从 技 术 和 商 业 应 用 成 熟 度 来 看, 中 国 联 通 采 用 的 WCDMA 技 术 是 全 球 最 成 熟 最 先 进 的 3G 技 术 目 前 已 有 100 个 国 家 的 300 多 个 运 营 商 采 用 了 WCDMA 技 术 建 设 其 3G 网 络, 由 于 WCDMA 技 术 的 后 向 兼 容 性, 在 没 有 WCDMA 网 络 的 国 家 或 地 区, 中 国 联 通 的 3G 用 户 仍 可 以 自 动 登 录 当 地 GSM 网 络 来 实 现 漫 游, 因 而 中 国 联 通 的 国 际 漫 游 业 务, 可 实 现 最 广 泛 的 漫 游 中 国 联 通 3G 国 际 漫 游 服 务 热 线 如 果 您 在 境 外 需 要 国 际 漫 游 业 务 的 服 务, 可 使 用 联 通 手 机 免 费 拨 打 中 国 联 通 国 际 漫 游 服 务 热 线 :+86 18618610010, 享 受 7 24 小 时 便 捷 的 热 线 服 务 中 国 联 通 3G 国 际 漫 游 有 哪 些 优 势 漫 游 范 围 广, 全 球 80%3G 用 户 的 选 择 : 全 球 约 4 亿 的 3G 用 户 中, 约 80% 的 用 户 是 WCDMA 用 户, 中 国 联 通 的 3G 用 户 可 以 在 全 球 两 百 多 个 国 家 实 现 漫 游 速 度 优 势 明 显, 随 时 随 地 的 宽 带 : 技 术 数 据 显 示, 中 国 联 通 3G 网 络 的 下 行 速 率 高 达 14.4Mbps, 上 行 高 达 5.76Mbps, 相 对 其 他 标 准, 是 当 仁 不 让 的 超 高 速 3G 网 络 可 视 电 话 漫 游, 让 您 思 念 不 如 见 面 : 1

中 国 联 通 是 全 国 唯 一 一 家 能 提 供 可 视 电 话 漫 游 业 务 的 运 营 商, 目 前 已 正 式 开 通 了 台 港 澳 地 区 以 及 日 本 韩 国 新 加 坡 等 方 向 的 可 视 电 话 漫 游 业 务 随 着 业 务 的 发 展, 中 国 联 通 将 进 一 步 扩 大 可 视 电 话 漫 游 业 务 的 通 达 范 围 出 国 无 需 租 机, 畅 游 日 韩 美 加 : 2G 时 代, 因 为 日 本 韩 国 美 国 加 拿 大 等 地 区 采 用 了 不 同 的 网 制 式, 所 以 到 这 些 国 家 漫 游 时, 需 要 更 换 手 机, 这 给 您 造 成 了 很 多 不 便 而 现 在 选 择 中 国 联 通 3G 国 际 漫 游 服 务, 无 需 更 换 手 机, 可 以 轻 松 漫 游 第 二 部 分 3G 国 际 漫 游 业 务 办 理 出 境 前, 您 需 要 确 认 已 经 开 通 了 国 际 及 台 港 澳 漫 游 业 务, 也 就 是 需 要 打 开 国 际 漫 游 和 国 际 长 途 权 限 开 通 方 式 如 下 : 用 户 种 类 至 尊 卡 钻 石 卡 金 卡 银 卡 用 户 普 通 用 户 单 位 用 户 他 人 代 办 开 通 方 式 可 通 过 VIP 客 户 经 理,10010 客 服 热 线 开 通 持 本 人 有 效 身 份 证 件 到 中 国 联 通 营 业 厅 办 理 可 通 过 客 户 经 理 协 助 开 通, 或 持 单 位 正 规 介 绍 信, 以 及 经 办 人 有 效 身 份 证 件 到 中 国 联 通 营 业 厅 办 理 持 代 办 人 及 机 主 的 有 效 身 份 证 件 到 中 国 联 通 营 业 厅 办 理 在 取 消 国 际 漫 游 业 务 后, 国 际 漫 游 和 国 际 长 途 权 限 将 被 取 消 如 果 您 不 确 定 是 否 已 经 开 通, 或 不 清 楚 如 何 开 通 上 述 权 限, 可 拨 打 中 国 联 通 客 户 服 务 热 线 10010 查 询, 也 可 到 中 国 联 通 营 业 厅 查 询 第 三 部 分 3G 国 际 漫 游 通 达 范 围 中 国 联 通 3G 漫 游 范 围 截 止 到 2010 年 12 月 1 日, 中 国 联 通 与 227 个 国 家 和 地 区 的 445 个 运 营 商 开 通 了 语 音 / 短 信 国 际 漫 游 业 务 ; 与 161 个 国 家 和 地 区 的 321 个 运 营 商 开 通 了 数 据 国 际 漫 游 业 务 同 时, 中 国 联 通 还 为 3G 用 户 提 供 了 90 个 主 要 国 家 和 地 区 的 186 个 运 营 商 的 高 速 数 据 漫 游 业 务, 与 11 个 国 家 和 地 区 的 22 个 运 营 商 开 通 了 可 视 电 话 漫 游 业 务, 具 体 运 营 商 信 息 请 参 见 中 国 联 通 国 际 漫 游 出 访 通 达 地 区 中 的 详 细 信 息 或 通 过 拨 打 当 地 客 服 热 线 10010 查 询 中 国 联 通 将 不 断 努 力, 进 一 步 扩 大 国 际 漫 游 通 达 范 围 全 球 3G 网 络 频 率 部 署 目 前 世 界 上 绝 大 多 数 的 3G 网 络 : 包 括 亚 洲 欧 洲 大 洋 洲 以 及 非 洲 的 3G 网 络 都 部 署 在 2100MHz( 读 作 2100 兆 赫 兹 ) 的 频 率 上 ; 而 北 美 洲 南 美 洲 的 3G 网 络 频 率 则 为 850MHz 或 1900MHz 如 下 表 所 示 : 2

地 域 亚 洲 欧 洲 大 洋 洲 以 及 非 洲 北 美 洲 南 美 洲 当 地 主 流 3G 网 络 频 率 2100MHz 850MHz 或 1900MHz 对 3G 手 机 频 率 要 求 3G 频 率 上 应 支 持 2100MHz 3G 频 率 上 应 支 持 850MHz 或 1900MHz 3 中 国 联 通 3G 手 机 支 持 能 力 情 况 所 有 上 市 的 中 国 联 通 定 制 3G 手 机 均 支 持 2100MHz 的 3G 频 率 目 前 已 上 市 的 3G 手 机 中, 部 分 型 号 的 手 机 支 持 850MHz 或 1900MHz 的 3G 频 率 特 别 提 示 : 到 北 美 洲 南 美 洲 漫 游, 需 确 认 您 的 手 机 是 否 支 持 当 地 3G 频 率 详 情 请 留 意 宣 传 单 页 3G 手 机 频 率 信 息 中 的 具 体 描 述, 或 拨 打 当 地 客 服 热 线 10010 查 询 第 四 部 分 3G 国 际 漫 游 业 务 种 类 3G 国 际 漫 游 能 提 供 哪 些 业 务? 1. 基 本 话 音 业 务 使 用 方 法 举 例 : 呼 叫 类 型 拨 号 方 式 例 如 漫 游 到 美 国 纽 约 ( 美 国 国 际 接 入 码 为 011) 用 户 在 漫 游 地 拨 打 中 国 内 地 的 移 动 电 话 用 户 在 漫 游 地 拨 打 中 国 内 地 的 固 定 电 话 用 户 在 漫 游 地 拨 打 漫 游 地 电 话 用 户 在 漫 游 地 拨 打 漫 游 地 以 外 的 国 际 电 话 +( 或 国 际 接 入 码 )-86- 国 内 移 动 用 户 号 码 +( 或 国 际 接 入 码 )-86- 长 途 区 号 - 用 户 号 码 以 当 地 用 户 拨 号 方 式 为 准 +( 或 国 际 接 入 码 )- 国 家 代 码 - 用 户 号 码 拨 北 京 手 机 18612345678 拨 北 京 固 定 电 话 76543210 拨 香 港 固 定 电 话 76543210 +86 18612345678 或 011 8618612345678 + 86 1076543210 或 011 86 1076543210 + 85 276543210 或 011 852 76543210 2. 可 视 电 话 业 务 : 开 通 范 围 : 香 港 澳 门 台 湾 日 本 韩 国 新 加 坡 南 非 英 国 德 国 罗 马 尼 亚

埃 及 拨 号 方 式 : 与 基 本 话 音 业 务 的 拨 号 方 式 相 同 提 示 : 目 前 在 韩 国 和 新 加 坡, 您 需 要 登 陆 特 定 的 网 络 方 能 使 用 可 视 电 话 漫 游 业 务, 具 体 请 参 见 本 手 册 第 六 部 分 的 可 视 电 话 漫 游 业 务 资 费 表 3. 短 信 业 务 : 包 括 漫 游 用 户 与 国 内 用 户 之 间 短 信 漫 游 业 务, 以 及 国 内 用 户 与 国 际 及 台 港 澳 用 户 的 短 信 互 通 业 务 使 用 方 法 : 用 户 在 境 外 收 发 短 信 的 方 式 和 用 户 在 国 内 收 发 短 信 方 式 完 全 相 同 1) 向 国 内 用 户 发 送 短 信 : 用 户 在 漫 游 状 态 下, 给 用 户 18612345678 发 送 短 信, 用 户 在 接 收 号 码 栏 内 直 接 输 入 18612345678 即 可 2) 向 国 际 及 台 港 澳 的 用 户 发 送 短 信 : 用 户 在 漫 游 状 态 下, 如 需 给 美 国 用 户 876543210 发 送 短 信, 用 户 在 手 机 上 输 入 +1876543210 或 者 001876543210 即 可 4 彩 信 业 务 : 包 括 漫 游 用 户 与 国 内 用 户 之 间 彩 信 漫 游 业 务, 以 及 国 内 用 户 与 国 际 及 台 港 澳 用 户 的 彩 信 互 通 业 务 使 用 方 法 : 用 户 在 境 外 收 发 彩 信 的 方 式 和 用 户 在 国 内 收 发 彩 信 方 式 完 全 相 同 1) 向 国 内 用 户 发 送 彩 信 : 用 户 在 漫 游 状 态 下, 给 用 户 18612345678 发 送 彩 信, 用 户 在 接 收 号 码 栏 内 直 接 输 入 18612345678 即 可 2) 向 国 际 及 台 港 澳 的 用 户 发 送 彩 信 : 用 户 在 漫 游 状 态 下, 如 需 给 美 国 用 户 876543210 发 送 彩 信, 用 户 在 手 机 上 输 入 +1876543210 或 者 001876543210 即 可 3) 资 费 标 准 = 漫 游 流 量 费 + 现 行 国 内 彩 信 资 费 标 准, 详 情 请 拨 打 当 地 客 服 热 线 10010 查 询 5 高 速 数 据 业 务 : 在 开 通 了 3G 高 速 数 据 漫 游 的 运 营 商 的 网 络 上, 您 可 以 使 用 3G 手 机 3G 高 速 上 网 卡,3G 上 网 本 或 者 使 用 手 机 + 数 据 线 的 方 式 进 行 顺 畅 的 网 页 浏 览 以 及 使 用 其 他 的 高 速 数 据 业 务 使 用 方 法 : 在 境 外 使 用 数 据 业 务 的 方 式 和 在 国 内 的 使 用 方 式 完 全 相 同 6 来 电 显 示 : 中 国 联 通 为 您 免 费 开 通 了 部 分 国 家 和 地 区 的 国 际 漫 游 来 电 显 示 业 务 7 呼 叫 转 移 : 您 在 国 际 漫 游 时 使 用 呼 叫 转 移 业 务 分 为 无 条 件 呼 转 业 务 以 及 有 条 件 呼 转 业 务 无 条 件 呼 转 : 情 况 1) 呼 转 至 归 属 地 号 码, 您 只 需 支 付 基 本 呼 转 费 情 况 2) 呼 转 至 非 归 属 地 号 码, 您 需 支 付 基 本 呼 转 费 + 归 属 地 号 码 主 叫 前 转 号 4

码 归 属 地 的 长 途 资 费 标 准 有 条 件 呼 转 : 将 按 照 国 际 漫 游 被 叫 资 费 标 准 + 国 际 漫 游 时 主 叫 前 转 号 码 归 属 地 的 资 费 标 准 计 费 举 例 : 假 如 您 是 北 京 联 通 的 用 户 漫 游 在 英 国 : 1) 无 条 件 呼 转 到 北 京 联 通 用 户 的 手 机 号 码, 您 只 需 支 付 基 本 呼 转 费 0.1 元 / 分 钟 2) 无 条 件 呼 转 到 上 海 联 通 用 户 的 手 机 号 码, 您 需 支 付 基 本 呼 转 费 0.1 元 / 分 钟 + 北 京 到 上 海 的 长 途 费 0.07 元 /6 秒 3) 有 条 件 呼 转 到 广 东 的 手 机 号 码, 您 需 支 付 国 际 漫 游 被 叫 资 费 标 准 2.86 元 / 分 钟 + 国 际 漫 游 时 主 叫 前 转 号 码 归 属 地 的 资 费 标 准 7.86 元 / 分 钟 =10.72 元 / 分 钟 小 贴 士 : 为 了 帮 您 节 省 通 信 费 用, 建 议 您 使 用 无 条 件 呼 转 的 方 式, 将 手 机 呼 转 到 相 同 归 属 地 的 号 码 上, 同 时 还 建 议 您 在 国 内 完 成 上 述 操 作 省 钱 妙 招 : 当 您 在 境 外 需 要 拨 打 中 国 内 地 的 电 话 时, 可 以 使 用 中 国 联 通 为 您 提 供 的 **100 国 际 漫 游 回 拨 业 务, 享 受 低 至 1.86 元 / 分 钟 的 优 惠 漫 游 通 话 资 费 使 用 方 式 : 1. 拨 打 国 内 固 定 电 话 或 小 灵 通 号 码 :**100*86 长 途 区 号 固 定 电 话 或 小 灵 通 号 码 #( 长 途 区 号 前 不 加 0) 2. 拨 打 国 内 手 机 : **100*86 手 机 号 码 # 3. 成 功 拨 出 后, 您 的 手 机 屏 幕 上 将 显 示 OK,please wait, 这 时 请 挂 机 等 候 系 统 回 拨 ( 大 约 15 秒, 最 长 不 超 过 30 秒 钟 ); 如 果 服 务 失 败, 您 的 手 机 则 根 据 失 败 原 因 显 示 相 应 的 提 示, 失 败 原 因 可 能 有 : 1) 您 输 入 的 格 式 不 正 确 ( 手 机 显 示 Sorry,wrong number ) 2) 漫 游 网 络 不 支 持 该 功 能 ( 手 机 显 示 Sorry,network not support ) 4. 如 果 对 方 电 话 无 法 接 通, 您 将 会 收 到 一 条 短 消 息 提 示 您 无 法 接 通 的 原 因 : 1) 对 方 电 话 繁 忙 中 或 无 人 接 听, 短 消 息 内 容 显 示 : 您 好, 您 拨 打 的 用 户 正 在 通 话 中, 请 稍 后 再 拨 ; 或 您 好, 您 拨 打 的 用 户 暂 时 无 法 接 通, 请 稍 后 再 拨 2) 对 方 电 话 号 码 有 误, 短 消 息 内 容 显 示 : 您 好, 您 拨 打 的 号 码 是 空 号, 请 查 证 后 再 拨 5

资 费 标 准 : 用 户 使 用 该 业 务 的 资 费 与 漫 游 时 接 听 电 话 的 资 费 相 同 特 别 提 示 : 1. 您 在 使 用 该 业 务 前, 最 好 确 认 对 方 能 够 接 听 您 的 电 话 2. 如 果 您 成 功 发 出 **100 请 求 后, 又 放 弃 接 听 电 话, 您 无 需 支 付 任 何 费 用 3. 香 港 澳 门 台 湾 以 及 沙 特 的 网 络 暂 不 支 持 该 业 务 第 五 部 分 3G 国 际 漫 游 常 见 问 题 Q: 为 什 么 有 时 在 境 外 无 法 发 送 短 信 / 彩 信? 答 : 首 先, 需 要 提 醒 的 是 您 在 境 外 发 送 短 信 / 彩 信 的 方 式, 和 在 国 内 完 全 相 同 其 次, 您 需 要 检 查 短 信 / 彩 信 中 心 的 设 置 是 否 正 确, 通 常 情 况 下 中 国 联 通 已 经 在 用 户 的 USIM 卡 或 3G 定 制 手 机 上 为 用 户 设 置 了 短 信 / 彩 信 中 心 号 码 再 次, 向 国 际 及 台 港 澳 用 户 发 送 短 信 / 彩 信 时, 发 送 地 址 为 : 00 对 方 国 家 代 码 对 方 号 码 ; 或 + 对 方 国 家 代 码 对 方 号 码 有 些 国 家 和 地 区 的 网 络 只 支 持 00 的 发 送 方 式, 这 里 也 提 醒 您 注 意 如 需 帮 助, 请 拨 打 中 国 联 通 客 服 热 线 10010 查 询 Q: 在 境 外 开 机 后 无 法 正 常 登 陆 网 络 怎 么 办? 答 : 用 户 开 机 后 手 机 选 网 步 骤 如 下 : 1. 对 当 地 的 3G 网 络 进 行 搜 索, 登 陆 最 适 合 的 3G 网 络 2. 如 果 当 地 没 有 可 用 的 3G 网 络, 手 机 将 自 动 搜 索 当 地 的 2G 网 络 3. 如 果 手 机 无 法 正 常 搜 索 到 当 地 2G 网 络, 则 需 对 手 机 进 行 人 工 设 置, 强 迫 手 机 跳 过 步 骤 1, 只 搜 索 并 登 陆 当 地 2G 网 络 一 般 操 作 方 法 如 下 : 1) 选 择 手 机 菜 单, 依 次 进 入 以 下 菜 单 项 目 2) 选 择 设 置 SIM 卡 管 理 网 络 模 式 仅 GSM 说 明 : 1. 一 般 来 说, 手 机 网 络 模 式 选 项 默 认 为 自 动 或 双 模 式, 是 指 手 机 既 可 登 陆 当 地 3G 网 络 也 可 登 陆 当 地 2G 网 络, 如 将 此 选 项 修 改 为 仅 GSM, 手 机 就 会 只 搜 索 并 登 陆 当 地 2G 网 络, 这 样 就 提 高 了 手 机 搜 索 网 络 的 成 功 率 2. 不 同 型 号 手 机 的 设 置 方 式 不 同, 具 体 设 置 方 法 请 见 手 机 说 明 Q: 在 境 外 接 收 手 机 报 或 彩 信 是 免 费 的 吗? 答 : 手 机 报 是 彩 信 类 业 务 的 一 种, 在 国 际 漫 游 状 态 下 接 收 并 浏 览 手 机 报 或 者 彩 信 是 收 费 的, 费 用 将 按 照 实 际 发 生 的 流 量 费 用 收 取 如 果 您 在 国 际 漫 游 状 态 下 不 想 自 动 接 收 手 机 报 或 彩 信, 可 以 通 过 以 下 方 式 进 行 设 置 : 1) 在 手 机 上 进 行 相 关 设 置 : 将 彩 信 或 多 媒 体 信 息 的 接 收 选 项 设 置 为 只 允 许 6

本 地 网 络 自 动 下 载 或 漫 游 状 态 下 手 动 接 收 或 关 闭 自 动 下 载 即 可, 不 同 的 手 机 有 不 同 的 设 置 方 式 2) 也 可 致 电 当 地 客 服 热 线 10010, 要 求 暂 时 退 订 彩 信 类 业 务 Q: 为 什 么 在 国 外 使 用 3G 数 据 业 务 上 网 时, 感 觉 有 时 快 有 时 不 快? 答 : 首 先, 您 需 要 确 认 您 已 登 陆 了 漫 游 地 的 3G 网 络 ( 一 般 来 说, 如 果 您 手 机 上 的 网 标 显 示 了 3G 或 者 H 字 样, 即 可 确 认 您 已 登 陆 ) 如 果 当 地 没 有 3G 网 络 覆 盖, 您 仍 可 以 选 择 登 陆 当 地 2G 网 络 以 使 用 数 据 漫 游 业 务, 但 是 速 度 会 下 降 使 用 数 据 业 务 的 速 度 很 大 程 度 上 取 决 于 当 地 网 络 的 忙 闲 程 度, 如 果 当 地 网 络 繁 忙, 也 会 在 一 定 程 度 上 影 响 速 度 Q: 为 什 么 我 有 时 无 法 使 用 **100 业 务 答 : 首 先, 如 果 您 的 手 机 设 置 了 呼 叫 转 移 或 呼 入 禁 止, 请 您 在 使 用 该 业 务 前 将 此 类 设 置 取 消 其 次, 请 您 确 认 您 的 拨 号 方 式 是 否 正 确, 使 用 方 法 见 本 手 册 中 省 钱 妙 招 部 分 的 说 明 Q: 什 么 是 假 漫 游 现 象? 答 : 假 漫 游 现 象 是 指 在 大 部 分 国 家 和 地 区 的 交 界 处, 也 是 不 同 运 营 商 网 络 覆 盖 的 交 界 区 域 由 于 2G/3G 网 络 在 这 些 地 区 存 在 交 叉 覆 盖 的 现 象, 有 可 能 您 在 A 国 家, 却 使 用 着 B 国 家 运 营 商 的 网 络 信 号 例 如, 在 深 圳 和 香 港 边 界 附 近, 您 身 在 深 圳 时 有 可 能 登 录 到 香 港 某 运 营 商 的 网 络, 这 时 可 能 出 现 您 的 通 话 费 按 漫 游 到 香 港 的 国 际 漫 游 资 费 计 算 的 现 象 解 决 办 法 是 根 据 手 机 屏 幕 上 显 示 的 运 营 商 的 名 称 来 判 断 您 所 登 陆 的 网 络 是 否 是 您 所 在 国 家 的 运 营 商 网 络 如 果 出 现 了 假 漫 游 的 现 象, 您 可 以 通 过 手 动 选 网 的 方 式 来 选 择 您 想 登 陆 的 网 络 Q: 什 么 是 自 动 选 网, 如 何 才 能 手 动 选 网? 答 : 用 户 到 达 境 外 开 机 时, 手 机 会 自 动 对 当 地 的 可 用 网 络 进 行 搜 索, 并 选 择 最 适 合 的 网 络 为 用 户 提 供 漫 游 服 务 手 动 选 网 是 指 用 户 需 要 自 行 选 择 漫 游 网 络, 可 以 通 过 手 机 菜 单 做 相 应 设 置 来 实 现 一 般 操 作 方 法 如 下 : 选 择 手 机 菜 单, 依 次 进 入 以 下 菜 单 项 目 : 选 择 设 置 无 线 和 网 络 移 动 网 络 网 络 运 营 商 此 时 手 机 会 对 当 前 可 用 网 络 进 行 搜 索, 并 将 结 果 ( 运 营 商 的 名 称 或 者 2G/3G 网 络 代 码 ) 显 示 在 手 机 屏 幕 上, 用 户 根 据 需 要 进 行 选 择, 并 按 确 认 即 可 Q: 在 境 外 遇 到 问 题 怎 么 办? 7

答 : 您 在 境 外 使 用 国 际 漫 游 业 务 时 如 遇 到 问 题, 需 要 咨 询 或 者 帮 助, 建 议 您 拨 打 中 国 联 通 7x24 小 时 国 际 漫 游 客 服 热 线 :+86 18618610010 使 用 中 国 联 通 手 机 拨 打 该 热 线 享 受 免 费 服 务 您 也 可 拨 打 用 户 归 属 地 客 户 服 务 电 话 10010 获 得 中 国 联 通 的 7x24 小 时 服 务, 但 拨 打 用 户 归 属 地 的 10010 客 户 服 务 热 线 将 按 国 际 漫 游 资 费 向 用 户 收 费 Q: 在 境 外 接 听 电 话 时, 我 能 享 受 到 来 电 显 示 服 务 吗? 答 : 是 的, 中 国 联 通 为 2G 3G 出 国 用 户 都 免 费 提 供 了 来 电 显 示 服 务 在 境 外 漫 游 接 听 电 话 时, 您 可 以 在 手 机 上 看 到 主 叫 号 码 但 该 服 务 还 依 赖 于 您 所 登 陆 的 网 络, 对 于 某 些 国 家 或 地 区 运 营 商 的 网 络, 目 前 仍 然 无 法 支 持 主 叫 显 示 业 务 Q: 出 国 前 我 还 需 要 做 哪 些 准 备? 答 : 出 国 前 除 了 确 认 您 已 开 通 国 际 漫 游 等 相 关 业 务 以 外, 还 请 将 您 的 手 机 电 池 充 好 电, 并 携 带 与 电 池 配 套 的 充 电 器, 防 止 手 机 没 电 无 法 使 用, 给 您 出 行 带 来 不 便 此 外, 一 些 国 家 的 电 源 插 头 与 中 国 的 电 源 插 头 标 准 电 压 不 同, 您 可 以 要 求 您 下 榻 的 酒 店 提 供 转 换 插 头, 经 常 出 境 的 用 户 最 好 自 己 准 备 多 功 能 电 源 转 换 插 头 以 满 足 不 同 标 准 和 电 压 的 电 源 插 座 需 要 Q: 回 国 后 如 何 看 懂 我 的 漫 游 话 单? 答 : 在 浏 览 漫 游 话 单 的 时 候, 我 们 提 醒 您 注 意 以 下 三 点,1 国 际 漫 游 话 单 出 自 漫 游 地 网 络, 漫 游 话 单 中 通 话 起 止 时 间 是 漫 游 地 当 地 时 间, 可 能 与 北 京 时 间 存 在 时 差 ;2 由 于 漫 游 地 网 络 原 因, 在 无 法 取 到 主 叫 号 码 时, 除 了 您 在 接 听 电 话 时 无 法 正 常 显 示 来 电 号 码, 还 可 能 在 话 单 中 不 填 写 主 叫 号 码 字 段 或 在 该 字 段 中 填 写 某 个 虚 拟 号 3 因 国 外 运 营 商 延 迟 传 递 话 单 等 原 因, 国 际 漫 游 时 产 生 的 费 用 可 能 出 现 延 迟 扣 除 的 现 象, 在 此 也 敬 请 您 谅 解 Q: 如 果 在 境 外 我 的 手 机 无 法 正 常 工 作, 如 何 接 入 国 际 漫 游 客 服 专 席 而 无 需 支 付 国 际 长 途 费 用 答 : 如 果 您 在 境 外 漫 游 时, 手 机 无 法 正 常 登 陆 当 地 网 络, 或 处 于 无 法 正 常 使 用 的 状 态, 这 时 无 法 用 手 机 免 费 拨 打 国 际 漫 游 客 服 热 线 :+86 18618610010 在 此 情 况 下, 我 们 建 议 您 拨 打 中 国 联 通 在 当 地 的 境 外 国 际 漫 游 客 服 接 入 号 码, 以 接 入 中 国 联 通 国 际 漫 游 客 服 专 席 与 传 统 的 国 际 漫 游 客 服 热 线 :+86 18618610010 不 同, 此 类 号 码 为 漫 游 地 当 地 号 码, 比 如 您 在 德 国 漫 游 时, 可 通 过 使 用 当 地 固 定 电 话 或 者 当 地 手 机 拨 打 0800-1824-189 接 入 中 国 联 通 国 际 漫 游 客 服 专 席 境 外 国 际 漫 游 客 服 接 入 号 码 的 特 点 如 下 : 1. 省 钱 : 此 类 业 务 的 最 大 优 势 就 是 用 户 在 无 法 正 常 使 用 国 际 漫 游 业 务 的 状 态 下, 可 通 过 拨 打 此 类 号 码 及 时 便 捷 地 接 入 国 际 漫 游 客 服 专 席 并 获 得 帮 助, 并 且 无 8

需 支 付 国 际 漫 游 以 及 国 际 长 途 费 用 2. 应 用 范 围 广 : 截 至 到 2010 年 11 月 底, 开 通 此 类 业 务 的 国 家 数 为 37 个, 这 些 国 家 是 国 人 出 访 频 率 最 高 的 37 个 国 家 3. 使 用 方 便 : 用 户 在 境 外 可 用 当 地 固 定 电 话 当 地 投 币 电 话 以 及 当 地 移 动 电 话 进 行 拨 打 ( 个 别 酒 店 房 间 内 的 固 定 电 话 无 法 拨 打 ), 且 拨 打 时 无 需 加 拨 任 何 前 缀, 直 接 拨 打 即 可 需 要 提 醒 您 的 是 : 用 当 地 电 话 拨 打 此 类 号 码 时, 您 有 时 需 要 支 付 当 地 市 话 费 详 情 请 咨 询 中 国 联 通 10010 客 服 热 线, 或 登 陆 中 国 联 通 网 上 营 业 厅 www.10010.com 查 询 所 属 地 域 序 号 国 家 和 地 区 境 外 国 际 漫 游 客 服 接 入 号 码 台 港 澳 美 洲 澳 洲 1 香 港 800940130 2 澳 门 0800063 3 台 湾 00801855830 1 美 国 18886564821 2 加 拿 大 18775789621 3 巴 西 08008914829 1 澳 大 利 亚 1800006794 2 新 西 兰 086633388 非 洲 1 南 非 0800983554 亚 洲 欧 洲 1 新 加 坡 65709436 2 马 来 西 亚 1800815253 3 泰 国 00180032050 4 日 本 0034812080 5 菲 律 宾 180011101139 6 印 度 0008001007830 7 韩 国 0079885221120 8 印 度 尼 西 亚 0078033218050 1 法 国 0800908642 2 德 国 08001824189 3 英 国 08000517227 4 荷 兰 8000229924 9

5 奥 地 利 0800296417 6 比 利 时 080010021 7 葡 萄 牙 800849231 8 俄 罗 斯 81080020342012 9 西 班 牙 900993278 10 瑞 典 020794660 11 丹 麦 80887382 12 匈 牙 利 0680019136 13 意 大 利 800789713 14 瑞 士 0800836087 15 芬 兰 0800918261 16 捷 克 800143687 17 挪 威 80013044 18 希 腊 0080016122066927 19 罗 马 尼 亚 0800895233 20 乌 克 兰 0800504601 第 六 部 分 国 际 漫 游 资 费 标 准 为 方 便 用 户, 给 用 户 提 供 优 惠 的 资 费 方 案, 中 国 联 通 采 用 了 分 区 统 一 的 资 费 标 准, 将 漫 游 国 家 或 地 区 划 分 为 9 个 资 费 大 区 您 可 以 参 照 下 面 表 格 中 的 内 容, 了 解 拨 打 漫 游 地 漫 游 地 接 听 拨 打 中 国 大 陆 收 发 短 信 以 及 数 据 漫 游 的 资 费 情 况 其 中, 话 音 的 计 费 单 位 为 分 钟, 短 信 的 计 费 单 位 为 条, 用 户 数 据 流 量 的 计 费 单 位 为 KB( 千 字 节 ) 最 新 资 费 信 息 请 拨 打 当 地 客 服 热 线 10010 或 者 登 陆 网 上 营 业 厅 :www.10010.com 查 询 中 国 联 通 国 际 及 台 港 澳 漫 游 资 费 表 ( 适 用 于 中 国 联 通 GSM/3G 用 户 ) 10

中 国 联 通 台 港 澳 漫 游 资 费 表 分 区 台 港 澳 专 区 1.86 区 2.86 区 国 际 1 区 国 家 或 地 区 拨 打 漫 游 地 ( 元 / 分 钟 ) 拨 打 中 国 大 陆 ( 不 含 台 港 澳 )( 元 / 分 钟 ) 11 漫 游 地 接 听 ( 元 / 分 钟 ) 发 中 国 大 陆 ( 不 含 台 港 澳 ) 短 信 ( 元 / 条 ) 发 其 他 国 家 和 地 区 短 信 ( 元 / 条 ) 数 据 漫 游 ( 元 /KB) 香 港 0.86 1.86 0.86 0.36 1.26 0.01 台 湾 1.99 2.99 1.99 0.66 1.66 0.01 澳 门 3.49 6.29 3.49 2.66 3.66 0.05 美 国 夏 威 夷 日 本 韩 国 南 非 1.86 4.86 1.86 0.86 1.86 0.01 法 国 意 大 利 梵 蒂 冈 瑞 士 荷 兰 澳 大 利 亚 西 班 牙 新 西 兰 泰 国 德 国 希 腊 英 国 新 加 坡 尼 日 利 亚 波 兰 瑞 典 丹 麦 加 拿 大 奥 地 利 埃 及 芬 兰 挪 威 葡 萄 牙 阿 联 酋 罗 马 尼 亚 爱 尔 兰 克 罗 地 亚 比 利 时 土 耳 其 捷 克 马 来 西 亚 卢 森 堡 塞 拉 利 昂 莱 索 托 越 南 孟 加 拉 巴 基 斯 坦 2.86 5.86 6.86 7.86 11.86 2.86 1.26 2.26 0.01 关 岛 巴 林 0.1 3.86 8.86 5.86 2.86 3.86 叙 利 亚 0.15 斐 济 0.2 波 多 黎 各 印 尼 塞 浦 路 斯 加 纳 4.86 14.86 5.86 1.86 2.86 0.02 0.05

国 际 2 区 国 际 3 区 尼 泊 尔 也 门 马 拉 维 塞 舌 尔 洪 都 拉 斯 哥 伦 比 亚 莫 桑 比 克 斯 洛 伐 克 泽 西 岛 伊 拉 克 乌 干 达 格 陵 兰 岛 老 挝 柬 埔 寨 马 尔 代 夫 保 加 利 亚 沙 特 波 黑 萨 摩 亚 约 旦 阿 尔 及 利 亚 乌 拉 圭 苏 丹 冰 岛 利 比 里 亚 黎 巴 嫩 中 非 共 和 国 突 尼 斯 巴 拉 圭 乍 得 0.15 格 鲁 吉 亚 拉 脱 维 亚 列 支 敦 士 登 格 恩 西 岛 ( 英 属 ) 海 峡 群 岛 伊 朗 尼 日 尔 巴 布 亚 新 几 内 亚 汤 加 瓦 努 阿 图 吉 布 提 刚 果 利 比 亚 印 度 菲 律 宾 巴 西 匈 牙 利 玻 利 维 亚 坦 桑 尼 亚 亚 美 尼 亚 毛 里 求 斯 阿 尔 巴 尼 亚 开 曼 群 岛 安 圭 拉 岛 维 尔 京 群 岛 ( 英 属 ) 安 提 瓜 圣 文 森 特 格 林 纳 丁 斯 蒙 特 塞 拉 特 岛 尼 维 斯 圣 基 茨 多 米 尼 加 格 林 纳 达 圣 卢 西 亚 凯 特 斯 群 岛 特 克 斯 秘 鲁 安 的 列 斯 群 岛 巴 巴 多 斯 巴 布 达 牙 买 加 海 地 圭 亚 那 阿 鲁 巴 岛 多 米 尼 克 阿 富 汗 塞 内 加 尔 委 内 瑞 拉 危 地 马 拉 卡 塔 尔 马 达 加 斯 加 苏 里 南 刚 果 ( 金 ) 6.86 19.86 5.86 2.86 3.86 0.05 0.1 0.05 0.1 12

国 际 4 区 国 际 5 区 国 际 6 区 文 莱 智 利 多 哥 不 丹 哥 斯 达 黎 加 斯 里 兰 卡 爱 沙 尼 亚 安 哥 拉 伯 利 兹 吉 尔 吉 斯 斯 坦 哈 萨 克 斯 坦 乌 克 兰 摩 尔 多 瓦 马 耳 他 阿 根 廷 特 立 尼 达 和 多 巴 哥 马 其 顿 巴 拿 马 墨 西 哥 阿 曼 直 布 罗 陀 塔 希 提 萨 尔 瓦 多 8.86 25.86 5.86 2.86 3.86 以 色 列 0.15 蒙 古 留 尼 旺 岛 ( 法 属 ) 马 约 特 岛 圣 马 力 诺 埃 塞 俄 比 亚 科 特 迪 瓦 佛 得 角 肯 尼 亚 0.05 俄 罗 斯 立 陶 宛 塞 尔 维 亚 斯 洛 文 尼 亚 新 喀 里 多 尼 亚 古 巴 ( 短 信 资 费 见 说 明 ) 8.86 32.86 5.86 2.86 3.86 塔 吉 克 斯 坦 0.15 科 威 特 0.2 摩 纳 哥 喀 麦 隆 土 库 曼 斯 坦 津 巴 布 韦 白 俄 罗 斯 黑 山 摩 洛 哥 安 道 尔 几 内 亚 比 绍 8.86 45.86 5.86 2.86 3.86 阿 塞 拜 疆 尼 加 拉 瓜 0.15 乌 兹 别 克 斯 坦 冈 比 亚 巴 勒 斯 坦 几 内 亚 博 茨 瓦 纳 贝 宁 13 0.2 0.05 0.1 0.2 0.02 0.1 0.02 0.1 0.2

说 明 : 1. 国 际 及 台 港 澳 漫 游 语 音 通 话 按 分 钟 计 费, 不 足 1 分 钟 的 部 分 按 1 分 钟 计 费 ; 国 际 及 台 港 澳 数 据 漫 游 流 量 按 KB 为 单 位 计 费, 不 足 1KB 的 部 分 按 1KB 计 费 2. 发 送 至 国 内 ( 不 含 台 港 澳 ) 的 短 信 资 费 已 包 含 国 内 ( 不 含 台 港 澳 ) 短 信 转 接 费 用 0.1 元 / 条 发 送 至 其 他 国 家 或 地 区 的 短 信 资 费 已 包 含 国 际 及 台 港 澳 短 信 互 通 转 接 费 用 0.8 元 / 条 3. 除 非 另 有 说 明, 短 信 接 收 免 费 4. **100 回 拨 业 务 资 费 与 国 际 及 台 港 澳 漫 游 被 叫 资 费 相 同 5. 国 际 及 台 港 澳 漫 游 拨 打 除 漫 游 地 和 中 国 大 陆 ( 不 含 台 港 澳 ) 外 第 三 方 国 家 或 地 区 资 费 按 漫 游 地 运 营 商 结 算 价 格 的 115% 收 取 6. 国 际 及 台 港 澳 漫 游 拨 打 海 事 卫 星 电 话, 或 登 录 挪 威 MCP 挪 威 AeraMobile 百 慕 大 AT&T 以 及 阿 联 酋 Thuraya 运 营 商 卫 星 网 络, 拨 打 接 听 电 话 费 用 均 为 59.99 元 / 分 钟 ; 发 中 国 大 陆 ( 不 含 台 港 澳 ) 短 信 为 8.99 元 / 条 ; 发 其 他 国 家 和 地 区 短 信 为 9.99 元 / 条 ; 接 收 短 信 1 元 / 条 ; 数 据 漫 游 资 费 为 1.2 元 /KB 7. 北 爱 尔 兰 百 慕 大 维 尔 京 群 岛 ( 美 属 ) 处 女 岛 撒 丁 岛 西 奥 伦 群 岛 斯 图 尔 特 岛 天 宁 岛 斯 雅 尔 巴 群 岛 贝 弗 敖 群 岛 朗 厄 兰 岛 措 辛 厄 岛 波 恩 荷 尔 摩 岛 郝 布 里 底 群 岛 设 德 兰 群 岛 奥 克 尼 群 岛 克 里 特 岛 爱 奥 尼 亚 奔 尼 撒 半 岛 基 克 拉 迪 群 岛 哥 特 兰 岛 厄 兰 岛 奥 尔 岛 艾 伦 岛 西 佛 里 亚 群 岛 南 贝 佛 兰 岛 伊 比 莎 岛 切 乌 塔 美 利 利 亚 岛 梅 诺 卡 岛 马 略 卡 岛 卡 那 利 群 岛 卡 夫 雷 拉 岛 加 那 利 群 岛 福 门 特 拉 科 西 嘉 岛 罗 佛 敦 群 岛 罗 塔 岛 西 西 里 岛 马 恩 岛 亚 述 尔 群 岛 圣 港 岛 马 德 拉 群 岛 科 索 沃 约 旦 河 西 岸 塞 班 岛 ( 美 属 ) 的 资 费 标 准, 与 当 地 网 络 运 营 商 所 属 国 家 资 费 相 同, 详 情 请 登 录 中 国 联 通 网 上 营 业 厅 (www.10010.com) 中 国 联 通 国 际 及 台 港 澳 漫 游 开 通 范 围 专 栏 或 者 致 电 中 国 联 通 客 服 热 线 10010 查 询 8. 古 巴 短 信 资 费 为 8.86 元 / 条 可 视 电 话 漫 游 业 务 资 费 表 中 国 联 通 目 前 已 正 式 开 通 了 台 港 澳 地 区 以 及 日 本 韩 国 新 加 坡 等 方 向 可 视 电 话 漫 游 业 务 业 务 详 情 见 下 表 : 国 家 和 地 区 当 地 运 营 商 拨 打 漫 游 地 / 漫 游 地 接 听 拨 打 中 国 大 陆 香 港 香 港 CSL 25 元 / 分 钟 14

台 湾 澳 门 日 本 香 港 和 记 3G 香 港 数 码 通 香 港 PCCW 3G 台 湾 中 华 电 信 台 湾 大 哥 大 台 湾 远 传 FET 台 湾 VIBO 澳 门 电 信 澳 门 和 记 澳 门 数 码 通 日 本 NTT DOCOMO 日 本 Softbank 10 元 / 分 钟 10 元 / 分 钟 20 元 / 分 钟 20 元 / 分 钟 30 元 / 分 钟 韩 国 韩 国 SKT 20 元 / 分 钟 新 加 坡 新 加 坡 Starhub 新 加 坡 M1 20 元 / 分 钟 南 非 南 非 MTN 20 元 / 分 钟 英 国 英 国 H3G 20 元 / 分 钟 德 国 德 国 T-Mobile 20 元 / 分 钟 埃 及 埃 及 Etisalat 15 元 / 分 钟 45 元 / 分 钟 罗 马 尼 亚 罗 马 尼 亚 Orange 20 元 / 分 钟 50 元 / 分 钟 说 明 : 1. 中 国 联 通 3G 用 户 也 可 与 上 述 运 营 商 的 3G 用 户 进 行 视 频 通 话, 在 中 国 大 陆 拨 打 台 港 澳 方 向, 资 费 标 准 为 6 元 / 分 钟 ; 拨 打 日 本 韩 国 新 加 坡 向 资 费 标 准 为 20 元 / 分 钟 2. 随 着 业 务 的 发 展, 中 国 联 通 将 不 断 扩 大 可 视 电 话 漫 游 业 务 的 开 通 范 围, 最 新 可 视 电 话 漫 游 业 务 开 通 以 及 资 费 信 息 请 拨 打 当 地 客 服 热 线 10010 或 者 登 陆 中 国 联 通 网 上 营 业 厅 :www.10010.com 查 询 15