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2002 Shintoukai Chinese Academy. All rights reserved 2

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Transcription:

VL880 Embedded Voice Mail System 語音信箱系統操作手冊 09VL88V3-V88313-TC3

DSG DSG 標誌 VL880 為德士通科技股份有限公司之商標 Windows Outlook Outlook Express 為微軟公司所有其他商標各為其所屬公司所有 Copyright DSG Technology, Inc. All rights reserved. 德士通科技股份有限公司台北市承德路四段 222 號 7 樓 Tel:886-2-88615558 Fax:886-2-88615557 E-mail:sales@dsg.com.tw http://www.dsgtechnology.com

目錄 3 目錄第一章系統簡介... 5 系統功能設定模式... 6 三位數功能碼... 6 系統外觀介紹... 7 第二章一般設定... 9 密碼設定... 10 分機號碼設定...11 一般參數設定... 12 第三章總機及轉接附加功能設定... 15 日間夜間及午休總機設定... 16 轉接附加功能... 18 第四章時間設定... 21 日期時間設定... 22 上班時間設定... 23 假日日期設定... 26 第五章接待語系統流程語... 29 一般接待語... 30 清除接待語或宣告語... 31 外語接待語... 32 假日接待語... 33 多層次樹狀諮詢語... 34 廣播留言... 36 簡易諮詢語... 37 系統流程語... 37 第六章交換機整合設定... 39 轉接時間轉接動作... 40 監視模式... 43 自動偵測... 47 全程整合設定... 48 半程整合設定... 50 時間差整合設定... 51 指定代接功能... 53 第七章語音信箱功能設定... 55 開啟關閉個人信箱... 56 留言通知功能迴路... 58 留言燈通知功能... 59 分機通知功能... 61 呼叫器通知功能... 62 電話通知功能... 64 外轉外功能... 66 個人信箱功能操作... 68

4 目錄信箱主人設定...69 信箱留言通知設定...71 第八章部門設定...73 部門查詢語及代碼設定...74 第九章 Utility 連線設定...77 Win Utility 連線設定...78 系統參數回初始值...78 附錄...81 附錄 A. 系統符號對照表...82 附錄 B. 交換機廠牌及型號對照表...83 附錄 C. 三位數功能碼索引表...85 附錄 D. 系統語句 Prompt (1)...91 附錄 E. 系統語句 Prompt (2)...97 附錄 F. 系統語句 Prompt (3)...99 附錄 G. 系統語句 Prompt (4)...103 附錄 H. 客戶資料表...105

第一章系統簡介 5 第一章系統簡介此章節將介紹語音信箱系統基本結構及設定方式包含面板之功能鍵及進入三位數功能碼之步驟

6 第一章系統簡介系統功能設定模式設定功能或進行錄音, 須先進入系統功能設定模式進入系統設定模式之步驟 : 1. 撥入連接語音系統之分機號碼 ( 任一迴路 ) Example: 假設連接語音系統之分機號碼為 490, 則由其他分機撥號 490, 即可進入語音系統 2. 待系統應答後, 輸入 [#] + 系統密碼 ( 預設值 : 1234 ), 此時便已進入設定模式 Example: [#] + [1][2][3][4]( 預設值 ) 3. 在設定模式中系統將應答請輸入三位數功能碼, 輸入三位數功能碼之後, 便可進入您所想要設定的功能內 4. 進入功能碼設定後, 可運用下列快速按鍵 [1] [2] [3] [4] [#] 及 [ * ]: [1]: 更改設定 [2]: 儲存設定, 並回主功能目錄 [3]: 儲存設定, 並跳至上一功能碼 [4]: 儲存設定, 並跳至下一功能碼 [#]: 表示輸入資料完成, 或結束設定並掛斷電話 [ * ]: 表示取消設定動作 [ 其他按鍵 ]: 重覆播放設定內容三位數功能碼本語音信箱系統所有功能都由三位數功能碼來控制每一個功能碼皆可透過電話遠端搖控作設定例如 : 功能碼 100 - 定義為系統密碼

第一章系統簡介 7 系統外觀介紹前面板 1. RS-232 連接埠 2. RJ-45 網路連接埠 3. 日間 / 午休 / 夜間 / 假日模式切換鍵 4. 密碼限制按鍵 5. S1 連線按鍵 6. S2 連線按鍵 7. 電源指示燈 8. 日間 / 午休 / 夜間 / 假日模式指示燈 9. 密碼限制指示燈 10. ~ 13. 語音迴路 Line1 ~ Line4(Line5 ~ Line8 需使用擴充卡 ) 14. ~ 17. 語音迴路指示燈 Line1~Line8,RJ11 之內兩芯為 1 迴路, 外兩芯為另 1 迴路後背板 1. Reset 按鈕 2. 變壓器插孔 (Input 110~220V,Output DC12V,4.16A Max) 3. 電源開關

第二章一般設定 9 第二章一般設定此章節介紹包含了密碼分機及部分基本設定

10 第二章一般設定密碼設定本語音信箱系統出廠時會有預設的參數值在接待語播放當中, 鍵入 [#] + [ 密碼 ] 則可進入系統設定模式密碼分為二個等級, 給予不同的系統管理者使用三位數功能碼功能名稱 100 系統密碼 110 管理者密碼 Note: 為了避免非系統管理者, 進入系統設定, 可由面板操作按下 Security, 即可防止進入系統設定模式 Note: 密碼忘記,S1 押住不放,Security 會閃爍壓 #0000, 然後自行進入 FC100 取得密碼系統密碼三位數功能碼 100 有效值 1~8 位數預設值 1234 系統密碼允許系統管理者進入系統設定所有參數資料以及錄製系統語音 Example [1] + [4] [3] [2] [1] + [#] 設定系統密碼為 4321 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式管理者密碼三位數功能碼 110 有效值 1~8 位數預設值 5678 管理者密碼僅允許系統管理者進入系統進行語音錄製 ( 參閱 Chapter 5) 無法進行參數設定 Example [1] + [7] [8] [9] [0] + [#] 設定管理者密碼為 7890 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第二章一般設定 11 分機號碼設定系統提供 33 組分機設定, 每一組均可設定起始分機號碼結束分機號碼助理分機號碼交換機所開放使用之分機號碼, 需收容並設定於本系統中, 否則將無法對分機進行轉接三位數功能碼功能名稱 700 第一組分機起始號碼 701 第一組分機結束號碼 702 第一組分機助理號碼 200 三代碼最大長度三位數功能碼 700~798 共 99 個功能碼, 每三個功能碼為一組, 共分成 33 組 ;700 701 702 為第一組分機設定, 起始及結束所收容之分機號碼均可進行轉接 ; 當該組分機無人接聽或忙線時, 系統會自動轉接至助理分機第一組分機起始號碼三位數功能碼 700 有效值 1 ~ 6 位數預設值 11 此功能設定第一組分機起始號碼 Example [1] + [1] [0] [1] + [#] 設定第一組分機起始號碼為 101 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第一組分機結束號碼三位數功能碼 701 有效值 1 ~ 6 位數預設值 26 此功能設定第一組分機結束號碼 Example [1] + [1] [4] [0] + [#] 設定第一組分機結束號碼為 140 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

12 第二章一般設定第一組分機助理號碼三位數功能碼 702 有效值 1 ~ 6 位數預設值無此功能設定第一組分機助理號碼 Example [1] + [1] [3] [0] + [#] 設定第一組分機助理號碼為 130 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式代碼最大長度三位數功能碼 200 有效值 1 ~ 6 預設值 6 此功能為系統接聽來電時, 可接受按鍵輸入之最大碼數 Example [1] + [2] + [#] 設定代碼最大長度為 2 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式一般參數設定一般參數設定包含了響鈴設定響鈴接聽設定以及系統容量控制三位數功能碼功能名稱 120 響鈴次數 594 響鈴接聽設定 588 系統容量限制響鈴次數三位數功能碼 120 有效值 1 ~ 9 預設值 1 系統偵測上述設定之響鈴次數後, 自動啟動接聽來電 Example [1] + [3] + [#] 響鈴次數設定為 3 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第二章一般設定 13 響鈴接聽設定三位數功能碼 594 有效值 0 ( 不啟動 );1 ( 啟動 ) 預設值 0 此功能啟動時, 系統將於來電振鈴周期為 Low 的段落接聽若不啟動, 則系統將於來電振鈴周期為 Hi 的段落接聽 Example [1] + [1] + [#] 響鈴接聽設定啟動為來電振鈴周期 Low 的段落接聽電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式系統容量限制三位數功能碼 588 有效值 1024 ~ 2048 預設值 1024 此功能控制系統儲存空間當系統剩餘空間到達指定容量時, 系統將限制留言功能, 並發送一則留言至總機的信箱, 通知清除留言, 以釋放系統儲存空間 Example [1] + [2][0][4][8] + [#] 設定系統剩餘空間為 2048KB 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第三章總機及轉接附加功能設定 15 第三章總機及轉接附加功能設定此章節介紹總機及轉接附加功能設定包含了各時段之總機設定, 以及轉接附加功能, 使用者可依照實際需求進行設定

16 第三章總機及轉接附加功能設定日間夜間及午休總機設定當來電者欲轉接總機, 僅需鍵入總機代碼, 系統將自動為其轉接至總機之分機如遇總機忙線中或無人接聽, 系統則會自動轉接至助理總機三位數功能碼功能名稱 130 總機代碼 140 總機分機號碼 150~159 助理總機號碼 160 夜間總機號碼 170~177 夜間助理總機號碼 178 午休總機號碼 179 午休助理總機號碼 NOTE: 助理總機可依客戶實際需求自由設定未設定時, 系統將只會轉接至總機此外, 系統提供 10 支助理總機號碼,8 支夜間助理總機以及 1 支午休助理總機可供設定總機代碼三位數功能碼 130 有效值 1 ~ 6 位數預設值無此功能設定總機之代碼 Example [1] + [9] + [#] 總機代碼設定為 9 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式總機分機號碼三位數功能碼 140 有效值 1 ~ 6 位數預設值無此功能設定總機之分機號碼 Example [1] + [1][0][1] + [#] 設定總機分機為 101 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第三章總機及轉接附加功能設定 17 助理總機號碼三位數功能碼 150 ~ 159 有效值 1 ~ 6 位數預設值無此功能設定助理總機之分機號碼, 在總機忙線或無人接聽時, 系統會將來電轉接至助理總機 Example [1] + [1][0][2] + [#] 設定助理總機之分機為 102 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式夜間總機號碼三位數功能碼 160 有效值 1 ~ 6 位數預設值無此功能設定夜間總機之分機號碼 Example [1] + [1][3][1] + [#] 設定夜間總機之分機為 131 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式夜間助理總機號碼三位數功能碼 170~177 有效值 1 ~ 6 位數預設值無此功能設定夜間助理總機之分機號碼, 在夜間總機忙線或無人接聽時, 本系統會將來話者轉送至夜間助理總機 Example [1] + [1][3][2] + [#] 設定夜間助理總機之分機為 132 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式午休總機號碼三位數功能碼 178 有效值 1 ~ 6 位數預設值無此功能設定午休總機之分機號碼 Example [1] + [1][1][1] + [#] 設定午休總機之分機為 111 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

18 第三章總機及轉接附加功能設定午休助理總機號碼三位數功能碼 179 有效值 1 ~ 6 位數預設值無此功能設定午休助理總機之分機號碼 Example [1] + [1][1][2] + [#] 設定午休助理總機之分機為 112 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式轉接附加功能當系統轉接來電時, 可因應用戶實際需求, 而作特殊的轉接設定三位數功能碼功能名稱 078 忙線駐留代碼 083 轉接宣告 586 啟動 * 字鍵留言 592 分機碼與碼之間隔時間忙忙線駐留代碼三位數功能碼 078 有效值 1 ~ 6 位數預設值無當來電者轉接分機後, 如分機忙線中, 來電者欲等候該分機, 可鍵入忙線駐留代碼, 系統將會自動轉接至該分機當此代碼設定後, 系統將播放等候請按? Example [1] + [7][7] + [#] 設定忙線駐留代碼為 77 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式轉接宣告三位數功能碼 083 有效值 0 ( 未啟動 );1 ( 啟動 ) 預設值 1 此功能啟動後, 系統將播放信箱主人預錄的轉接宣告語若分機主人未錄製轉接宣告語, 則系統將播放分機號碼取代轉接宣告語

第三章總機及轉接附加功能設定 19 Example [1] + [1] + [#] 設定轉接宣告為 1 ( 啟動 ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式啟動 * 字鍵留言三位數功能碼 586 有效值 0 ( 未啟動 );1 ( 啟動 ) 預設值 1 啟動 * 字鍵留言功能時, 系統將於宣告忙線或無人接聽後, 播放如果要留言, 請按 * 字鍵, 來電者須按下 * 字鍵始可留言若未啟動此功能, 則來電者不需按下 * 字鍵即可留言 Example [1] + [1] + [#] 設定按 * 字鍵留言功能為 1 ( 啟動 ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式分機碼與碼之間隔時間三位數功能碼 592 有效值 1 ~ 10 秒 ( 不可輸入為 0) 預設值 1 此功能為設定撥碼時分機碼與碼之間的間隔秒數 Example [1] + [5] + [#] 設定分機碼與碼之間隔時間為 5 秒電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第四章時間設定 21 第四章時間設定此章節介紹時間的設定本系統提供多重的上班時間組合, 以及年度假日行事曆, 用戶可依實際需求設定所需的上下班午休時間及全年度特定假日日期, 系統將依照不同時段播放不同之接待語

22 第四章時間設定日期時間設定此功能為設定系統的時間及日期系統依照出廠時所調整的時間運作, 並自動切換上下班午休及假日時段, 且關機後並不影響時間及日期的準確性三位數功能碼功能名稱 370 現在日期 380 現在時刻 381 修改時間是 12 小時制或 24 小時制現現在日期三位數功能碼 370 有效值 6 位數 (YYMMDD) 預設值現在日期此功能設定現在日期, 以西元日期為輸入方式, 其格式為 : 年年 / 月月 / 日日如 2003 年 1 月 1 日表示為 030101 Example [1] + [0][0][0][4][0][1] + [#] 設定現在日期為 2000 年 4 月 1 日電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式現在時刻三位數功能碼 380 有效值 6 位數 (24 小時制 HHMMSS) 預設值現在時刻此功能設定現在時刻, 以 24 小時制為輸入方式, 其格式為 : 時時 / 分分 / 秒秒如晚上 10 點 15 分 25 秒表示為 221525 Example [1] + [0][8][0][5][2][5] + [#] 設定現在時刻為早上 8 點 5 分 25 秒電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式修改時間是 12 小時制或 24 小時制三位數功能碼 381 有效值 0 (12 小時制 );1 (24 小時制 ) 預設值 0 (12 小時制 ) 381 設 0: 則 12 小時制 381 設 1: 則 24 小時制

第四章時間設定 23 Example [1] + [1] + [#] 啟動則 24 小時制電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式上班時間設定系統提供 3 組上班時間及星期設定系統管理者可依照實際用戶需求, 設定正確的上班時間及上班星期, 此時系統將依照所設定之行程進行運作及切換模式三位數功能碼功能名稱 400 第一組上班時間 410 第一組上班工作日 390 第一組午休時間 420 第二組上班時間 430 第二組上班工作日 094 第二組午休時間 095 第三組上班時間 F 096 097 第三組上班工作日第三組午休時間 049 隔週休二日功能 i 第一組上班時間三位數功能碼 400 有效值 8 位數 (24 小時制 HHMMHHMM) 預設值 08301730 此功能設定第一組上班時間之範圍, 以 24 小時制為輸入方式, 其格式為 : 時時 / 分分 / 時時 / 分分若來電時間在此範圍內, 則會播放日間接待語, 若需系統 24 小時為上班模式, 請輸 00000000 Example [1] + [0][8][0][0][1][7][0][0] + [#] 設定第一組上班時間為 - 上午 8:00 至下午 17:00 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第一組上班工作日三位數功能碼 410 有效值 1 ~ 7 ( 星期一至星期日 ) 預設值 12345 此功能設定第一組上班工作日,1 代表星期一 2 代表星期二, 以此類推 7 代表星期日

24 第四章時間設定 Example [1] + [1][2][3][4][5][7] + [#] 設定第一組上班工作日為週一至週日電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第一組午休時間三位數功能碼 390 有效值 8 位數 (24 小時制 HHMMHHMM) 預設值 00000000 此功能設定第一組午休時間之範圍, 以 24 小時制為輸入方式, 其格式為 : 時時 / 分分 / 時時 / 分分若來電時間在此範圍內, 則會播放午休接待語 Example [1] + [1][2][0][0][1][3][3][0] + [#] 設定第一組午休時間為 -12:00 至 13:30 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第二組上班時間三位數功能碼 420 有效值 8 位數 (24 小時制 HHMMHHMM) 預設值 08301200 此功能設定第二組上班時間之範圍, 以 24 小時制為輸入方式, 其格式為 : 時時 / 分分 / 時時 / 分分若來電時間在此範圍內, 則會播放日間接待語 Example [1] + [0][8][3][0][1][2][0][0] + [#] 設定第二組上班時間為 - 上午 8:30 至中午 12:00 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第二組上班工作日三位數功能碼 430 有效值 1 ~ 7 ( 星期一至星期日 ) 預設值 6 此功能設定第二組上班工作日,1 代表星期一 2 代表星期二, 以此類推 7 代表星期日 Example [1] + [6] + [#] 設定第二組上班工作日為週六電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第四章時間設定 25 第二組午休時間三位數功能碼 094 有效值 8 位數 (24 小時制 HHMMHHMM) 預設值 00000000 此功能設定第二組午休時間之範圍, 以 24 小時制為輸入方式, 其格式為 : 時時 / 分分 / 時時 / 分分若來電時間在此範圍內, 則會播放午休接待語 Example [1] + [1][2][0][0][1][3][3][0] + [#] 設定第二組午休時間為 -12:00 至 13:30 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第三組上班時間三位數功能碼 095 有效值 8 位數 (24 小時制 HHMMHHMM) 預設值 00000000 此功能設定第三組上班時間之範圍, 以 24 小時制為輸入方式, 其格式為 : 時時 / 分分 / 時時 / 分分若來電時間在此範圍內, 則會播放日間接待語 Example [1] + [0][8][3][0][1][2][0][0] + [#] 設定第三組上班時間為 - 上午 8:30 至中午 12:00 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第三組上班星期三位數功能碼 096 有效值 1 ~ 7 ( 星期一至星期日 ) 預設值無此功能設定第三組上班星期,1 代表星期一 2 代表星期二, 以此類推 7 代表星期日 Example [1] + [6] + [#] 設定第三組上班星期為週六電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第三組午休時間三位數功能碼 097 參數格式 8 位數 (24 小時制 HHMMHHMM) 預設值 00000000 此功能設定第三組午休時間之範圍, 以 24 小時制為輸入方式, 其格式為 : 時時 / 分分 / 時時 / 分分

26 第四章時間設定 Example [1] + [1][2][0][0][1][3][3][0] + [#] 設定第三組午休時間為 -12:00 至 13:30 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式隔週休二日功能三位數功能碼 049 有效值 0 ( 未啟動 );1 ( 啟動 ) 預設值 0 此功能設定為隔週休二日, 當此功能為啟動模式, 系統將於每月第二及四禮拜之週六, 宣告下班接待語 Example [1] + [1] + [#] 當啟動隔週休二日功能電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式假日日期設定上述的上班時間及上班星期, 用意在於排定每週的上班行程系統另提供年度的假日表, 由系統管理者將假日日期輸入, 並事先預錄假日接待語 ( 功能碼 090), 當系統日期符合假日行事曆時, 則播放假日接待語假日之日期輸入除使用 Utility 輸入外, 亦可在三位數功能碼 401~499 中以電話輸入假日日期三位數功能碼功能名稱 082 啟動假日接待語宣告 090 假日接待語 401-499 假日日期設定假日行事曆 1. 使用 Win Utility 連線程式或 DOS 連線, 進入系統設定假日行事曆 2. 啟動假日接待語宣告 ( 功能碼 082) Example: [1] + [1] + [#] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式 3. 錄製假日接待語內容 ( 功能碼 090) Example: [1] + 公司您好, 今天是休假日, 請於上班時間再來電, 謝謝!! + [#] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第四章時間設定 27 啟動假日接待語宣告三位數功能碼 082 有效值 0 ( 未啟動 ) ~ 3 ( 啟動 ) 預設值 0 此功能為控制是否播放 090 之假日接待語 082 設 0: 則假日接待語 090 不會播放 ( 預設值 ) 082 設 1: 則系統會比對年度行事曆之日期, 若吻合, 則播放假日接待語 090 082 設 2: 同時符合年度行事曆之日期及功能碼 410 430 096 未設定之星期, 則播放假日接待語 090 082 設 3: 同時符合年度行事曆之日期功能碼 410 430 096 未設定之星期及啟動功能碼 049 隔週休日期, 則播放假日接待語 090 Example [1] + [1] + [#] 啟動假日接待語宣告電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第五章接待語系統流程語 29 第五章接待語系統流程語此章節介紹所有的接待語及系統流程語的錄製及實用用戶可依實際需求設計並錄製語音

30 第五章接待語系統流程語一般接待語本節介紹各項接待語之錄製方法及用途, 使用者可依實際需求任意錄製每段之內容並可重複修改, 系統將依不同時段切換不同之接待語三位數功能碼功能名稱 000 日間接待語 010 夜間接待語 020 午休接待語 040 臨時通告語 440 日夜切代碼日間接待語三位數功能碼 000 此功能錄製日間接待語, 於上班時段播放 Example [1] + 公司您好, 請直撥分機號碼, 或撥 0 由總機為您服務, 謝謝!! + [#] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式夜間接待語三位數功能碼 010 此功能錄製夜間接待語, 於下班時段播放 Example [1] + 公司您好, 現在是下班時間, 請直撥分機號碼, 或請於上班時間再來電, 謝謝!! + [#] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式午休接待語三位數功能碼 020 此功能錄製午休接待語, 於午休時段播放 Example [1] + 公司您好, 現在是午休時間, 請直撥分機號碼, 或於下午上班時間再來電, 謝謝!! + [#] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式部門查詢語三位數功能碼 030 此功能錄製部門查詢語當來話者輸入部門查詢代碼時, 系統會播放此部門查詢語

第五章接待語系統流程語 31 臨時通告語三位數功能碼 040 此功能提供您錄製臨時通告語一般使用於較特殊的狀況, 如颱風公司旅遊... 等等, 此接待語一經錄製, 系統將不分時段全程播放此接待語 ; 但於取消此段接待語後, 所有接待語將恢復正常 Example [1] + 公司您好,5/12~5/15 為公司年度旅遊, 請於 5/16 上班時間再來電, 謝謝!! + [#] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式 ( 取消臨時通告語的方式為輸入 [1], 待錄音之提示號咚出現約 1 秒後, 輸入 [#] 結束錄音電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式, 即完成取消臨時通告語設定 ) 日夜切代碼三位數功能碼 440 有效值 1~6 位數預設值無此功能提供您做日間夜間午休及假日模式的遙控切換您可設定一組代碼, 利用此代碼依實際需求, 依序遙控切換現在模式狀態 Example [1] + [8][8][8] + [#] 設定日夜切代碼為 888 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式清除接待語或宣告語每段接待語或宣告語皆可清除成出廠值 1. 進入系統功能設定模式 Example: 撥通語音迴路分機, 於接待語播放時鍵入 [#] + 系統密碼 2. 進入所要清除的接待語或宣告語之功能碼 Example: 日間接待語 - 功能碼 000, 鍵入 [0][0][0] 3. 清除接待語或宣告語 Example: 鍵入 [1] + 嘟聲後約 1 秒鐘 + [#] 4. 儲存設定值 Example: 清除後, 系統將宣告出廠值電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

32 第五章接待語系統流程語外語接待語系統內建三國語言 ( 標準版 : 中英日 ) 除前章節介紹之一般接待語 ( 第一語言 ) 外, 第二語言及第三語言亦提供錄製日間接待語及夜間接待語三位數功能碼功能名稱 190 第二語言代碼 ( 英文 ) 050 第二語言日間接待語 080 第二語言夜間接待語 084 第三語言代碼 ( 日文 ) 980 第三語言日間接待語 990 第三語言夜間接待語第二語言代碼三位數功能碼 190 有效值 1~6 位數預設值無此功能設定欲進入第二語言流程之代碼 Example [1] + [5] + [#] 設定第二語言代碼為 5 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第二語言日間接待語三位數功能碼 050 此功能提供您錄製第二語言日間接待語當來話者輸入第二語言代碼時, 系統會播放第二語言日間接待語 Example [1] + Thank you for calling company, please dial the extension number,or dial 0 for the operator, thank you + [#] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第二語言夜間接待語三位數功能碼 080 此功能提供您錄製第二語言夜間接待語當來話者輸入第二語言代碼時, 系統會播放第二語言夜間接待語 Example [1] + Thank you for calling company, the office is closed new, please dial the extension number,or please call back during office hours, thank you + [#] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第五章接待語系統流程語 33 第三語言代碼三位數功能碼 084 有效值 1~6 位數預設值無此功能設定欲進入第三語言流程之代碼 Example [1] + [6] + [#] 設定第二語言代碼為 6 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第三語言日間接待語三位數功能碼 980 此功能提供您錄製第三語言日間接待語當來話者輸入第三語言代碼時, 系統會播放第三語言日間接待語 Example 詳細設定步驟請參考功能碼 050 之第三語言夜間接待語三位數功能碼 990 此功能提供您錄製第三語言夜間接待語當來話者輸入第三語言代碼時, 系統會播放第三語言夜間接待語 Example 詳細設定步驟請參考功能碼 080 之假日接待語建立整年度的特殊或國定假日於系統內, 當系統的日期符合所設定的假日日期時, 則系統將播放預先錄製好的假日接待語三位數功能碼功能名稱 082 啟動假日接待語宣告 090 假日接待語假日接待語三位數功能碼 090 此功能提供您錄製假日接待語於特定假日時, 系統會播放假日接待語 Example [1] + 公司您好,1/1 為公司年度休假日, 請於 1/2 上班時間再來電, 謝謝!! + [#] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

34 第五章接待語系統流程語 NOTE: 假日接待語需與功能碼 082 相互搭配使用多層次樹狀諮詢語系統提供了多層次的樹狀查詢功能其查詢階層多達 10*10 層的樹狀結構, 讓使用者可彈性設計所需求的諮詢內容, 並供來電客戶及時且便利各項資訊的服務三位數功能碼功能名稱 038 樹狀諮詢代碼 060 樹狀諮詢接待語樹狀諮詢代碼三位數功能碼 038 有效值 1~6 位數預設值無此功能為設定樹狀諮詢代碼當來電者鍵入此代碼, 系統將來電導入樹狀諮詢結構並播放樹狀諮詢接待語 060 Example [1] + [5] + [#] 設定樹狀諮詢代碼為 5 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式樹狀諮詢接待語三位數功能碼 060 此功能提供您錄製樹狀諮詢接待語當來話者輸入樹狀諮詢代碼時, 系統則播放樹狀諮詢接待語 Example [1] + 查詢業務部請按 1, 客服部請按 2, 資訊部請按 3 + [#] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第五章接待語系統流程語 35 系統提供 10 個層次的樹狀查詢, 每個階層包含 10 個代碼 (0~9), 用戶可利用 0~9 的諮詢代碼自由設計每一階層的查詢內容, 並錄製所需的宣告語

36 第五章接待語系統流程語設定樹狀查詢功能 : 1. 於接待語中錄製樹狀查詢之導引代碼 ( 功能碼 038) 2. 設定樹狀查詢代碼 ( 功能碼 038) 並錄製諮詢接待語 ( 功能碼 060) 3. 錄製諮詢內容, 撥入系統語音迴路, 鍵入 [ * ]+ 管理者密碼 ( 功能碼 110) Example:[ * ]+[4][3][2][1] 4. 鍵入所規劃之諮詢碼進行語音錄製諮詢碼之編碼方式以父子關係進行編碼, 第一層次諮詢碼為 0~9, 第二層次為 2 位數, 依此類推, 例如 : 第一層諮詢碼為 1, 其向下延申之諮詢碼為 10 11 12~19 Example: [1] [1] [1] 5. 詳細錄音步驟請參考功能碼 000 之 NOTE:1. 於樹狀查詢中, 按 # 字鍵可回到主查詢目錄 (060), 按 * 字鍵可回到接待語 (000) 2. 如欲於樹狀查詢中進行轉接, 使用者需設計 2 碼以上之代碼或分機碼, 方可進行轉接廣播留言本系統提供廣播功能系統管理者可將欲宣告之事項錄製於廣播留言中, 並自動將此則訊息發送至全體信箱三位數功能碼功能名稱 070 廣播留言廣播留言三位數功能碼 070 此功能提供企業內部之公告語句錄製, 當此功能錄製完成後, 系統將此內容轉送至所有信箱中, 並依各信箱設定之通知方式, 一一通知信箱主人 Example [1] + 這是開會通知, 請各部門主管於下午 4:00 至會議室集合 + [#] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第五章接待語系統流程語 37 簡易諮詢語本系統提供 10 組諮詢語可供運用, 阿拉伯數字 0 至 9 分別為每一則諮詢語之控制鍵例如 : 來電者輸入 1 即撥放 810 之諮詢語, 輸入 2 時即撥放 820 之諮詢語, 以此類推,800 至 890 分別存放十則語音, 其控制數字則分別為 0 至 9 本系統諮詢語功能, 操作簡易, 運用彈性, 可依不同需求做各種用途來電者只需按下任一控制鍵 ( 詳下表 ), 系統即播放對應之諮詢語句, 諮詢語句播放時仍可按分機號碼總機代碼部門代碼或進行其他查詢三位數功能碼功能名稱 800~890 簡易諮詢語諮詢碼三位數功能碼諮詢語 0 800 錄製諮詢語 1 810 錄製諮詢語 2 820 錄製諮詢語 3 830 錄製諮詢語 4 840 錄製諮詢語 5 850 錄製諮詢語 6 860 錄製諮詢語 7 870 錄製諮詢語 8 880 錄製諮詢語 9 890 錄製諮詢語簡易諮詢語錄製三位數功能碼 800~890 此功能提供錄製諮詢語 Example 詳細設定步驟請參考功能碼 000 之 NOTE: 此諮詢代碼不可與其他代碼重複使用如 : 總機代碼為 0, 則不可使用 0 進行諮詢系統流程語系統所有流程語句, 已由專業廣播人員錄製於系統內, 但仍可依客戶不同需求, 作彈性錄製或取消已錄製之流程語句功能碼 900 至 970 為流程語音存放位置, 系統管理者進入系統設定模式, 以三位數功能碼選取欲修改之流程語, 修改方式與錄製接待語方式相同下列為內定流程語內容 :

38 第五章接待語系統流程語三位數功能碼功能名稱 900~970 系統流程語 590 如果要留言請按 * 字鍵三位數功能碼系統流程語 900 對不起, 您撥的分機號碼無法辨識, 請查明後再撥, 或稍候由總機為您服務 910 請稍後, 我將為您轉接 920 對不起, 您要找的人現在不在座位上, 請改撥其他分機號碼 930 對不起, 分機正在忙線中, 請改撥其他分機號碼 940 謝謝您的來電, 再見 950 或稍候由總機為您服務 960 對不起, 總機正在忙線中 970 請改撥其他分機號碼 590 如果要留言請按 * 系統流程語錄製設定三位數功能碼 900~970 此功能錄製系統流程語 Example 詳細設定步驟請參考功能碼 000 之 NOTE: 系統流程語可清除恢復為出廠原始語句, 請參考第五章接待語系統流程語如果要留言請按 * 字鍵三位數功能碼 590 此功能錄製如果要留言請按 * 字鍵 Example [1] + 如果要留言請按 * 字鍵 + [#] 錄製如果要留言請按 * 字鍵電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第六章交換機整合設定 39 第六章交換機整合設定此章節介紹本語音信箱系統與交換機配合時所需設定之參數並詳細介紹了監視模式整合模式及半程合模式之設定方法

40 第六章交換機整合設定轉接時間轉接動作語音系統需模擬交換機之轉接及抓回等動作, 才能正確地執行每通來電所以交換機之轉接動作, 皆須完整建立於本系統內三位數功能碼功能名稱 210 第一轉接時間 220 第二轉接時間 230 間隔時間 310 日間轉接模式 320 夜間轉接模式 330 轉接動作 360 掛斷動作 450 參數設定第一轉接時間三位數功能碼 210 有效值 0 ~ 255 預設值 10 (10 x 30ms = 300ms) 此功能為系統之第一組 HOOK FLASH 時間單位為 30ms, 此功能可以代號 13 來表示, 執行第一轉接時間之長度 Example [1] + [1][0] + [#] 如交換機之 HOOK FLASH 時間落在約 300ms 的時間範圍內, 則 10 x 30ms =300ms 則設定第一轉接時間為 10 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第二轉接時間三位數功能碼 220 有效值 0 ~ 255 預設值 0 (0 x 30ms = 0ms) 此功能為本系統之第二組 HOOK FLASH 時間單位為 30ms, 此功能可以代號 14 來表示, 執行第二轉接時間之長度 Example [1] + [6][0] + [#] 如交換機之第二組 HOOK FLASH 時間為 2 sec,60 x 30ms =1800ms 約 2 sec, 則設定第二轉接時間為 66 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第六章交換機整合設定 41 間隔時間三位數功能碼 230 有效值 0 ~ 255 預設值 15 (15 x 30ms = 450ms) 此功能是指系統轉接時之間隔時間, 單位為 30 ms, 此功可以代號 15 來表示, 執行間隔時間之長度 Example [1] + [1][7] + [#] 如間隔時間預設為 500ms,17 x 30ms = 510ms 故可設成 17 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式日間轉接模式三位數功能碼 310 有效值 1 ~ 4 預設值 1 此功能可在日間模式下提供 4 種總機及分機不同組合轉接模式 1 2 3 4 總機監視釋放監視釋放分機監視監視釋放釋放 Example [1] + [2] + [#] 設定日間轉接模式為 2, 即總機釋放分機監視電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式夜間轉接模式三位數功能碼 320 有效值 1 ~ 4 預設值 1 此功能可在夜間模式下提供 4 種對總機及分機不同組合轉接模式 1 2 3 4 總機監視釋放監視釋放分機監視監視釋放釋放 Example [1] + [2] + [#] 設定夜間轉接模式為 2, 即總機釋放分機監視電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

42 第六章交換機整合設定轉接動作三位數功能碼 330 預設值 131516 此功能提供系統轉接分機時用, 當動作執行後, 來話者被保留在線上, 同時被呼叫的分機將會振鈴 Example [1] + [1][3][1][5][1][6] + [#] 設定轉接動作為第一轉接, 間隔, 分機 ( 第一轉接代號為, 間隔代號為, 分機代號為 ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式掛斷動作三位數功能碼 360 預設值無此功能為設定系統掛斷電話, 退出交換機的動作一般交換機皆不需設定此功能 Example [1] + [1][4] + [#] 設定轉接動作為第二轉接 ( 第二轉接代號為 ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式參數設定三位數功能碼 450 有效值 1 ~ 7 預設值無本系統提供下列參數設定, 使您可依系統狀況選擇所需參數 : 參數內容 1 設定或稍後由總機為您服務語音 2 過濾線路雜音功能 3 設定轉接過程之高容錯性 4 脈衝式撥號 5 VOX 偵測 6 轉接回鈴釋放, 忙音監視 7 轉接時忽略第一個訊號音以下為各項內容之詳細 : 參數 1 若設定此參數, 於轉接分機後無人接聽或忙線時, 系統將宣告或稍後由總機為您服務的語音且宣告後, 若來話者未輸入任何按鍵, 系統會自動將來話者轉接至總機參數 2 在線路雜音較多的情況下, 系統會誤判雜音為接通

第六章交換機整合設定 43 情況, 而釋放該通電話, 系統若設定此參數時, 僅偵測人類說話之音頻範圍來判定監視或釋放, 若偵測到人類的語音後, 才會釋放該通電話, 如此可避免因雜音而造成之無端釋放參數 3 此參數針對交換系統轉接過程較為不穩定之機型而設, 運用此參數可加大誤差容許範圍, 使系統減少轉接過程的錯誤參數 4 若設定此參數, 撥號方式則改為脈衝式撥號參數 5 此參數一經設定, 則語音信箱偵測交換機回鈴長度將由頻率偵測改為聲音偵測方式參數 6 此參數為系統轉接至分機後遇回鈴則釋放, 遇忙音則監視遇回鈴釋放後須由各分機自動跟隨回至系統, 並送整合碼予系統判別, 宣告無人應答語句參數 7 避免轉接時, 偵測到一非完整之訊號音, 故此參數之設定會略過第一個訊號音不記錄, 從第二個訊號音開始 Example [1] + [1][2] + [#] 設定參數為 12 表示上述的 1 2 項參數, 系統將執行之電腦語音確認設定無誤後, 按 2 保留設定, 並返回系統設定模式監視模式在監視模式下, 系統將監控整個轉接過程被轉接之分機的所有狀態將會被系統偵測, 並對來電者進行適當的宣告, 如 : 分機正在忙線中或無人接聽, 系統必須建立交換機的回鈴及忙音訊號, 以便正確地對來電者宣告分機狀態三位數功能碼功能名稱 340 回鈴回叫動作 350 忙音回叫動作 250 回鈴 High 260 回鈴 Low 270 雙回鈴 Low 290 忙音 High 300 忙音 Low 240 回鈴次數 280 忙音次數

44 第六章交換機整合設定回鈴回叫動作三位數功能碼 340 預設值 13 此功能設定當被呼叫之分機無人接聽時, 系統將執行抓回動作, 並向來話者宣告... 您要找的人不在座位上... 語音 Example [1] + [1][3] + [#] 設定回鈴回叫動作為第一轉接 ( 第一轉接代號為 ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式忙音回叫動作三位數功能碼 350 預設值 13 此功能設定當被呼叫之分機忙線時, 系統將會執行抓回動作, 並向來話者宣告... 忙線中... 語音 Example [1] + [1][3] + [#] 設定忙音回叫動作為第一轉接 ( 第一轉接代號為 ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式回鈴 High 三位數功能碼 250 有效值 0 ~ 255 預設值 19 (19 x 30ms = 570ms) 回鈴音是由一連串的方波所組成, 如下圖所示此參數記錄回鈴音在 HIGH 的位置之時間長度單位為 30 ms Example [1] + [3][3] + [#] 若已知此參數值, 可直接輸入數值, 如本例設定值為 33 x 30ms = 990ms 約 1 秒電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第六章交換機整合設定 45 回鈴 Low 三位數功能碼 260 有效值 0 ~ 255 預設值 8 (8 x 30ms = 240ms) 此參數同功能 250, 為記錄回鈴音在 LOW 的位置之時間長度單位為 30 ms Example [1] + [1][7] + [#] 若已知此參數值, 可直接輸入數值, 如本例設定值為 17 x 30ms = 510ms 約 0.5 秒電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式雙回鈴 Low 三位數功能碼 270 有效值 0 ~ 255 預設值 128 (128 x 30ms = 3,840ms) 此功能使用於具有雙回鈴信號的交換機上如 :Panasonic KXTD 系列 ; 若系統為單回鈴信號, 此功能必須設定為 0 Example [1] + [3][3] + [#] 若已知此參數值, 可直接輸入數值, 如本例設定值為 33 x 30ms = 990ms 約 1 秒電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

46 第六章交換機整合設定忙音 High 三位數功能碼 290 有效值 0 ~ 255 預設值 19 (19 x 30ms = 570ms) 忙音亦如同回鈴音一樣是由一連串的方波所組成, 如下圖所示此功能記錄忙音信號在 HIGH 的位置之間長度單位為 30ms Example [1] + [2][0] + [#] 若已知此參數值, 可直接輸入數值, 如本例設定值為 20 x 30ms = 600ms 為 0.6 秒電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式忙音 Low 三位數功能碼 300 有效值 0 ~ 255 預設值 17 (17 x 30ms = 510ms) 此參數同功能 290, 為記錄忙音於 LOW 的位置之時間長度單位為 30 ms Example [1] + [1][7] + [#] 若已知此參數值, 可直接輸入數值, 如本例設定值為 17 x 30ms = 510ms 約 0.5 秒電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第六章交換機整合設定 47 回鈴次數三位數功能碼 240 有效值 1 ~ 99 預設值 5 此功能為系統在判斷回鈴多少響聲後, 視為無人接聽 Example [1] + [4] + [#] 設定回鈴次數為 4, 即系統於回鈴 4 響後判斷為無人接聽電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式忙音次數三位數功能碼 280 有效值 1 ~ 99 預設值 1 此功能是設定分機忙線中, 轉接重試的次數 Example [1] + [2] + [#] 設定忙音轉接次數為 2 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式自動偵測系統可利用功能碼 250 260 270 及 290 300 作回鈴及忙音自動偵測功能偵測交換機之回鈴及忙音訊號, 偵測完畢後系統會將正確之參數填入適當欄位中回鈴自動偵測使用自動偵測模式之步驟 : 1. 設定功能碼 170 夜間助理總機, 將此分機號碼設定為所要偵測的對象 2. 確認功能碼 340 回鈴回叫動作的設定是否正確, 若無誤, 回至功能碼 250 3. 於功能碼 250 內按 [1]+ [# ] 即進入自動偵測模式, 此時於步驟 1 所設定之夜間助理總機將會自動振鈴約 3~4 響, 待振鈴結束後, 系統會記錄下偵測結果, 包括回鈴 HIGH 回鈴 LOW 雙回鈴參數, 並將這些參數自動填入欄位中若系統為單回鈴訊號, 則功能 270,460. 雙回鈴參數將填入 0 4. 重複步驟 3 之動作 3~4 次, 並且確認每一次所偵測到的參數值與前幾次所偵測到的參數值是否近若參數值皆近似, 即完成自動偵測學習

48 第六章交換機整合設定忙音自動偵測使用自動偵測模式之步驟 : 1. 設定功能碼 170 夜間助理總機, 將此分機號碼設定為所要偵測的對象, 並且將此分機形成忙音狀態 2. 確認功能碼 350 忙音回叫動作的設定是否正確, 若無誤, 回至功能碼 290 3. 於功能碼 290 內按 [1]+ [# ] 即進入自動偵測模式, 此時系統會自動偵測夜間助理總機的忙音訊號, 約 10 秒後系統將測得忙音 HIGH 忙音 LOW 參數, 並將這些參數自動填入欄位中 4. 重複步驟 3 之動作 3~4 次, 並且確認每一次所偵測到的參數值與前幾次所偵測到的參數值是否近似若參數值皆近似, 即完成自動偵測的學習全程整合設定全程整合為交換機能在無人應答及忙線時, 分別發送不同之整合碼以提供語音系統作為不同宣告語之辨識, 故交換機本身具有此功能者, 即可將系統設定為全程整合模式進行整合設定為全程整合模式時, 當一通來電進入系統, 交換機會將此通來電附帶上整合碼, 系統將於收到整合碼後進行辨識, 以確認此通來電之狀態, 接著進行適當之語句宣告全程整合模式之轉接方式大多屬於釋放狀態, 故系統並不對分機進行監視及訊號偵測, 所以於全程整合模式下, 每支分機必須設定無人應答及忙線跟隨至系統語音迴路當來電被跟隨至語音迴路時, 系統將會收到交換機所附帶送出之整合碼, 並進行辨識, 以正確地宣告無人接聽或忙線語句 NOTE: 1. 全程整合模式下, 交換機之分機需設定無人應答及忙線跟隨至語音信箱 2. 有關交換機之整合設定, 請洽交換機廠商在設定全程整合模式之前, 須先確認與轉接相關之功能碼是否正確無誤三位數功能碼功能名稱 210 第一轉接時間 230 間隔時間 310 日間轉接模式 320 夜間轉接模式 330 轉接動作完成上述之設定後, 接著設定與交換機整合之參數

第六章交換機整合設定 49 三位數功能碼功能名稱 041 等待整合碼第一碼時間 042 最大整合碼位數 044 選取交換機型號 045 略過特殊字元設定全程整合模式 1. 設定日間 / 夜間轉接模式為釋放設定功能碼 310 320 為 [4] 2. 設定等待整合碼第一碼時間設定功能碼 041 為 [1], 也就是 1 秒鐘 3. 選取交換機型號 ( 請參考附錄 B) 設定功能碼 044 選取欲搭配之交換機 4. 設定其他相關功能於特殊狀況下才需設定功能碼 042 045, 一般不需設定等待整合碼第一碼時間三位數功能碼 041 有效值 0 ~ 255( 秒 ) 預設值 0 此功能定義整合模式下, 系統等待接收交換機整合碼第一碼的時間 Example [1] + [1] + [#] 設定等待第一碼時間為 1 秒鐘電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式選取交換機型號三位數功能碼 044 有效值 0 ~ 99 預設值 0 此功能為選取交換機交換機品牌種類眾多, 送碼格式各有不同, 需依照實際搭配之品牌進行設定 Example [1] + [1] + [#] 設定交換機為 1( Panasonic ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

50 第六章交換機整合設定最大整合碼位數三位數功能碼 042 有效值 0 ~ 20 預設值 0 (15 碼 ) 此功能設定整合碼之最大位數 Example [1] + [6] + [#] 設定整合碼最大位數為 6 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式略過特殊字元三位數功能碼 045 有效值 0 ( 不啟動 );1 ( 啟動 ) 預設值 0 此功能一經啟動, 系統將略過整合碼內之特殊字元如 : [#], [*], A, B, C and D Example [1] + [1] + [#] 設定略過特殊字元功能為 1 ( 啟動 ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式半程整合設定系統針對交換機只能送出一種狀態碼時, 提供半程整合模式進行整合半程整合即回鈴釋放忙音監視 ; 此種設定多適用於交換只能送相同整合碼之系統 ( 例如 :NEC Panasonic), 即當來電者進行轉接分機時, 系統先判斷是否有忙音訊號, 如果有忙線訊號, 則系統抓回宣告忙線接待語 ; 否則系統會立即釋放並宣告無人應答接待語 NOTE: 1. 半程整合模式下, 交換機之分機只需針對無人應答跟隨至語音信箱 2. 有關交換機之整合設定, 請洽交換機廠商在設定半程整合模式之前, 須先確認與轉接相關之功能碼是否正確無誤三位數功能碼功能名稱 210 第一轉接時間 230 間隔時間 310 日間轉接模式 320 夜間轉接模式 330 轉接動作 350 忙音回叫動作 290 忙音 High 300 忙音 Low

第六章交換機整合設定 51 完成上述之設定後, 接著設定與交換機半程整合之參數三位數功能碼功能名稱 041 等待整合碼第一碼時間 042 最大整合碼位數 044 選取交換機型號 045 略過特殊字元 450 系統參數設定半程整合模式 1. 設定日間 / 夜間轉接模式為釋放設定功能碼 310 320 為 [4] 2. 設定等待整合碼第一碼時間設定功能碼 041 為 [1], 也就是 1 秒鐘 3. 選取交換機型號 ( 請參考附錄 B ) 設定功能碼 044 選取欲搭配之交換機 4. 設定系統參數功能設定功能碼 450 為 6, 即忙音監視回鈴釋放 5. 設定其他相關功能於特殊狀況下才需設定功能碼 042 045, 一般不需設定時間差整合設定如上述半程整合中, 交換機於忙線狀況下, 無法作成忙音監視, 亦即交換機無法提供 Busy tone, 則系統利用分機無應答或忙線跟隨至系語音迴路的時間快慢, 來分辨該分機的狀態 NOTE: 1. 時間差整合模式下, 交換機之分機需設定無人應答及忙線跟隨至語音信箱 2. 有關交換機之整合設定, 請洽交換機廠商在設定時間差整合模式之前, 須先確認與轉接相關之功能碼是否正確無誤三位數功能碼功能名稱 210 第一轉接時間 230 間隔時間 310 日間轉接模式 320 夜間轉接模式 330 轉接動作完成上述之設定後, 接著設定與交換機時間差整合之參數

52 第六章交換機整合設定三位數功能碼功能名稱 041 等待整合碼第一碼時間 042 最大整合碼位數 044 選取交換機型號 045 略過特殊字元 047 時間差分辨忙線控制 048 忙音回振時間設定時間差判別忙線控制三位數功能碼 047 有效值 0 ~ 1 預設值 0 針對某些特定交換機本身整合碼僅有一種, 無法分辨無人應答及忙線狀態系統提供時間差判別功能, 用以判斷無人應答及忙線, 並作正確的宣告 Example [1] + [1]+ [#] 設定參數為 1, 啟動時間差判別忙線功能電腦語音確認設定無誤後, 按 2 保留設定, 並返回系統設定模式忙線跟隨時間設定三位數功能碼 048 有效值 0 ~ 255 預設值 0 此功能為設定忙線跟隨時間, 此時間為判斷的基準點分機設定無應答及忙線跟隨回到系統時, 若時間超過此基準點, 則判斷為無人應答若時間未超過, 則判斷為忙線, 並作正確的宣告 Example [1] + [8]+ [#] 設定忙線跟隨時間為 8 秒電腦語音確認設定無誤後, 按 2 保留設定, 並返回系統設定模式設定半程整合模式 1. 設定日間 / 夜間轉接模式為釋放設定功能碼 310 320 為 [4] 2. 設定等待整合碼第一碼時間設定功能碼 041 為 [1], 也就是 1 秒鐘 3. 選取交換機型號 ( 請參考附錄 B) 設定功能碼 044 選取欲搭配之交換機 4. 設定啟動忙音時間差整合功能

第六章交換機整合設定 53 設定功能碼 047 為 [1 ], 也就是啟動忙音時間差整合 5. 設定忙音回振時間設定功能碼 048 為 [7], 此定義語音系統於轉接後 7 內收到同一通回振之來電, 將被視為忙線狀態 6. 設定其他相關功能於特殊狀況下才需設定功能碼 042 045, 一般不需設定指定代接功能當語音信箱轉接來話者所按之分機號碼後, 語音信箱會執行掛斷動作並記住所轉出之分機號碼, 待經過功能碼 321 所設定之時間後, 語音信箱會讓功能碼 322 所設定之指定代接迴路執行功能碼 323 所設定之代接動作, 並宣告無人接聽之流程語而此代接動作設定需要參考各種交換機品牌之代接指令三位數功能碼功能名稱 321 指定代接時間 322 指定代接動作 323 指定代接迴路

第七章語音信箱功能設定 55 第七章語音信箱功能設定此章節介紹語音信箱的功能及設定方式信箱主人可依個人需求錄製個人接待語修改個人密碼及選擇留言後之通知方式等等

56 第七章語音信箱功能設定開啟關閉個人信箱開啟新的個人信箱 1. 撥入連接系統之語音迴路, 於聽到接待語時鍵入 [ 分機號碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵入 [ 語音信箱開啟密碼 ] ( 預設值 5678 )+ [#] 開啟新的個人信箱 Example: [5][6][7][8] + [#] NOTE: 當個人信箱開啟後, 來電者即可於信箱中留下訊息, 告知信箱主人以下介紹語音信箱相關之功能碼三位數功能碼功能名稱 510 語音信箱開啟密碼 580 刪除語音信箱 016 信箱留話最大則數 581 自動清除新留言 582 自動清除舊留言 584 最大留言長度 585 最小留言長度 068 留言靜音偵測語音信箱開啟密碼三位數功能碼 510 有效值 1 ~ 8 位數預設值 5678 此功能為設定個人信箱之開啟密碼 Example [1] + [6][7][8][9] + [#] 設定系統語音信箱開啟密碼為 [6][7][8][9] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

第七章語音信箱功能設定 57 刪除語音信箱三位數功能碼 580 有效值 1 ~ 6 位數預設值無此功能可刪除不需使用之語音信箱, 故管理者需審慎使用, 刪除後此信箱內之所有資料將不存在 Example [1] + [1][0][0] + [#] 設定將 100 號信箱刪除電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式信箱留言最大則數三位數功能碼 016 有效值 0 ~ 255 預設值 30 此功能為信箱留言最大則數當留言則數達到系統限制時, 將無法讓來電者繼續進行留言 Example: [1] + [6][0] + [#] 設定信箱留言最大則數為 60 則電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式自動清除新留言三位數功能碼 581 有效值 1 ~ 30 天預設值 0 此功能為設定自動清除新留言的時間當信箱主人於定義之時間內未聽取新留言時, 系統將自動刪除此留言 Example [1] + [7] + [#] 設定自動清除新留言的時間為 7 天電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式自動清除舊留言三位數功能碼 582 有效值 1~30 天預設值 0 此功能為設定自動清除舊留言的時間當信箱主人於定義之時間內未刪除舊留言, 系統將自動刪除此留言 Example [1] + [5] + [#] 設定自動清除舊留言的時間為 5 天電腦語音確認設定無誤

58 第七章語音信箱功能設定後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式最大留言長度三位數功能碼 584 有效值 0 ~ 3600 sec 預設值 120 此功能為設定最大留言長度來電者每則留言長度將被限制於所設定之時間範圍內 Example [1] + [1][2][0] + [#] 設定最大錄音長度為 120 sec 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式最小留言長度三位數功能碼 585 有效值 0 ~ 10 sec 預設值 0 此功能為設定最小留言長度來電者每則留言長度若低於所設定之時間且留言完畢後未按任意鍵結束錄音, 該則留言將無法成立 Example [1] + [5] + [#] 設定最小錄音長度為 5 sec 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式留言靜音偵測三位數功能碼 068 有效值 0 ~ 999 預設值 0 (0 x 30ms = 0ms) 此功能為設定靜音偵測時間當來電者進行留言錄音時, 系統除了偵測 Busy tone 外亦將進行靜音偵測, 以避免咬線情形發生 Example [1] + [2][0][0] + [#] 設定靜音偵測時間為 200 (200 x 30ms = 6 sec) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式留言通知功能迴路當個人信箱有新留言時, 系統將透過各種方式對信箱主人進行通知, 如 : 分機振鈴通知留言燈通知呼叫器通知及電話通知

第七章語音信箱功能設定 59 三位數功能碼功能名稱 014 系統通知迴路設定 550 外線抓取動作系統通知迴路設定三位數功能碼 014 有效值 0 ~ 7 預設值 1 ( 第 2 迴路 ) 此功能設定系統通知迴路當個人信箱有新留言時, 系統會透過此通知迴路進行通知系統通知迴路設定 0 時, 則透過第 1 迴路通知 ; 系統通知迴路設定 1 時, 則透過第 2 迴路通知 Example [1] + [0] + [#] 設定系統通知迴路為 0 ( 第 1 迴路 ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式外線抓取動作三位數功能碼 550 預設值 1115 ( 0 + 間隔時間 ) 此功能為設定外線抓取動作當系統需透過外線進行通知時, 需依據交換機抓取外線方式, 如 :0 或 9, 進而設定此動作 Example [1] + [0][9][1][5] + [#] 設定外線抓取動作為 9 + 間隔時間電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式留言燈通知功能當個人信箱有新留言時, 系統將透過交換機之點燈功能, 點亮使用者話機之留言燈通知有新留言

60 第七章語音信箱功能設定設定留言燈通知功能 1. 撥入連接系統之語音迴路, 於聽到接待語時鍵入 [ 分機號碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵入個人信箱密碼 ( 預設值 : 5678 ) Example: [5][6][7][8] + [#] 3. 進入留言燈通知控制功能 Example: [4] + [1] + [3] 4. 設定留言燈通知控制功能為開啟或關閉 Example: 鍵入 [1] 更改留言燈通知控制為開啟或關閉 Note: 按 [ * ] 返回上一層功能選項, 按 [#] 結束設定及跳出系統留言燈通知功能相關設定於下列介紹 : 三位數功能碼功能名稱 560 留言燈開啟動作 570 留言燈關閉動作 014 系統通知迴路設定留言燈開啟動作三位數功能碼 560 預設值無此功能設定留言燈開啟動作適用於有留言燈顯示之話機, 當個人信箱有新留言時, 系統將執行此動作以點亮留言燈 Example [1] + [0][7][1][1][0][1][1][6] + [#] 設定留言燈開啟動作為 07110116 ( 7 + 0 + 1 + 分機號碼 ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式留言燈關閉動作三位數功能碼 570 預設值無此功能設定留言燈關閉動作適用於有留言燈顯示之話機, 當個人信箱主人聽完新留言後, 系統將執行此動作以熄滅留言燈

第七章語音信箱功能設定 61 Example [1] + [0][7][1][1][1][1][1][6] + [#] 設定留言燈關閉動作為 07111116 ( 7 + 0 + 0 + 分機號碼 ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式分機通知功能當個人信箱有新留言時, 系統提供分機通知功能信箱主人若設定留言通知功能為分機通知, 則系統將對該分機進行振鈴, 信箱主人於接聽後即可直接聽取留言設定分機通知功能 1. 撥入連接系統之語音迴路, 於聽到接待語時鍵入 [ 分機號碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵入個人信箱密碼 ( 預設值 : 5678 ) Example: [5][6][7][8] + [#] 3. 進入分機通知控制功能 Example: [4] + [1] + [1] 4. 設定分機通知控制功能為開啟或關閉 Example: 鍵入 [1] 更改分機通知控制為開啟或關閉 Note: 按 [ * ] 返回上一層功能選項, 按 [#] 結束設定及跳出系統分機通知功能相關設定於下列介紹 : 三位數功能碼功能名稱 004 分機通知時間 011 分機通知間隔時間 007 分機通知次數 001 分機通知動作 014 系統通知迴路設定分機通知時間三位數功能碼 004 有效值八位數預設值 08301830 此功能為設定分機通知時間範圍, 以 24 小時制為輸入方式, 其格式為 : 時時 / 分分 / 時時 / 分分

62 第七章語音信箱功能設定 Example [1] + [0][8][0][0][1][8][0][0] + [#] 設定分機通知時間為上午 8:00 至下午 18:00 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式分機通知間隔時間三位數功能碼 011 有效值 1 ~ 255 ( 分鐘 ) 預設值 15 此功能設定分機通知間隔時間 Example [1] + [3][0] + [#] 設定分機通知間隔時間為 30 分鐘電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式分機通知次數三位數功能碼 007 有效值 0 ~ 255 預設值 3 此功能設定分機通知次數 Example [1] + [5] + [#] 設定分機通知次數為 5 次電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式分機通知動作三位數功能碼 001 預設值 1516 ( 間隔時間 + 分機號碼 ) 此功能設定分機通知留言之動作 Example [1] + [1][5][1][5][1][6] + [#] 設定分機通知動作為 151516 ( 間隔時間 + 間隔時間 + 分機號碼 ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式呼叫器通知功能當個人信箱有新留言時, 系統提供呼叫器通知功能呼叫器於接收到訊息時顯示信箱號碼, 信箱主人再自行進入系統聽取新留言

第七章語音信箱功能設定 63 設定呼叫器通知功能 1. 撥入連接系統之語音迴路, 於聽到接待語時鍵入 [ 分機號碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵入個人信箱密碼 ( 預設值 : 5678 ) Example: [5][6][7][8] + [#] 3. 進入呼叫器通知控制功能 Example: [4] + [1] + [2] 4. 設定呼叫器通知控制功能為開啟或關閉 Example: 鍵入 [1] 更改呼叫器通知控制為開啟或關閉 5. 進入呼叫器號碼設定 Example: [4] + [2] + [1] 6. 設定呼叫器號碼 Example: 依照個人呼叫器號碼設定 Note: 按 [ * ] 返回上一層功能選項, 按 [#] 結束設定及跳出系統呼叫器通知功能相關設定於下列介紹 : 三位數功能碼功能名稱 005 呼叫器通知時間 012 呼叫器通知間隔時間 008 呼叫器通知次數 014 系統通知迴路設定 550 外線抓取動作呼叫器通知時間三位數功能碼 005 有效值八位數預設值 08301930 此功能為設定呼叫器通知時間範圍, 以 24 小時制為輸入方式, 其格式為 : 時時 / 分分 / 時時 / 分分 Example [1] + [0][8][0][0][1][8][0][0] + [#] 設定呼叫器通知時間為上午 8:00 至下午 18:00 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

64 第七章語音信箱功能設定呼叫器通知間隔時間三位數功能碼 012 有效值 1 ~ 255 ( 分鐘 ) 預設值 15 此功能設定呼叫器通知間隔時間 Example [1] + [3][0] + [#] 設定呼叫器通知間隔時間為 30 分鐘電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式呼叫器通知次數三位數功能碼 008 有效值 0 ~ 255 預設值 3 此功能設定呼叫器通知次數 Example [1] + [5] + [#] 設定呼叫器通知次數為 5 次電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式電話通知功能當個人信箱有新留言時, 系統提供電話通知功能信箱主人於電話響鈴接聽後, 即可依照語音導引進入信箱聽取留言設定電話通知功能 1. 撥入連接系統之語音迴路, 於聽到接待語時鍵入 [ 分機號碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵入個人信箱密碼 ( 預設值 : 5678 ) Example: [5][6][7][8] + [#] 3. 進入電話通知控制功能 Example: [4] + [1] + [5] 4. 設定電話通知控制功能為開啟或關閉 Example: 鍵入 [1] 更改電話通知控制為開啟或關閉 5. 進入電話號碼設定 Example: [4] + [2] + [4] 6. 設定電話號碼

第七章語音信箱功能設定 65 Example: 依照個人電話號碼設定 Note: 按 [ * ] 返回上一層功能選項, 按 [#] 結束設定及跳出系統電話通知功能相關設定於下列介紹 : 三位數功能碼功能名稱 006 電話通知時間 013 電話通知間隔時間 009 電話通知次數 014 系統通知迴路設定 550 外線抓取動作電話通知時間三位數功能碼 006 有效值八位數預設值 08301830 此功能為設定電話通知時間範圍, 其為 24 小時制為輸入方式, 格式為時時 / 分分 / 時時 / 分分 Example [1] + [0][8][3][0][1][8][3][0] + [#] 設定電話通知時間為上午 8:30 至下午 18:30 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式電話通知間隔時間三位數功能碼 013 有效值 1 ~ 255 ( 分鐘 ) 預設值 15 此功能設定電話通知間隔時間 Example [1] + [3][0] + [#] 設定電話通知間隔時間為 30 分鐘電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式電話通知次數三位數功能碼 009 有效值 0 ~ 255 預設值 3 此功能設定電話通知次數

66 第七章語音信箱功能設定 Example [1] + [3] + [#] 設定電話通知次數為 3 次電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式外轉外功能當來電者轉接之分機無人接聽或忙線時, 系統除了提供留言的功能選項外, 另可提供外轉外的功能, 即利用交換機的三方會談方式, 達成再轉接外線的通話目的設定外轉外功能 1. 撥入連接系統之語音迴路, 於聽到接待語時鍵入 [ 分機號碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵入個人信箱密碼 ( 預設值 : 5678 ) Example: [5][6][7][8] + [#] 3. 進入電話通知控制功能 Example: [4] + [1] + [5] 4. 設定電話通知控制功能為開啟或關閉 Example: 鍵入 [1] 更改電話通知控制為開啟或關閉 5. 進入電話號碼設定 Example: [4] + [2] + [4] 6. 設定電話號碼 Example: 依照個人電話號碼設定 Note: 按 [ * ] 返回上一層功能選項, 按 [#] 結束設定及跳出系統外轉外功能相關設定於下列介紹 : 三位數功能碼功能名稱 036 外轉外功能代碼 079 三方會談之外線保留動作 550 外線抓取動作 039 執行三方會談動作 072 電話通知等待回鈴時間

第七章語音信箱功能設定 67 當來電者鍵入外轉外功能代碼 036 系統將執行三方會談之保留動作 079, 並將來電者保留於線上系統執行功能碼 550 抓取外線, 並撥出個人信箱內所設定之電話號碼系統於撥通外線後, 執行三方會談動作 039, 使來電者與外線構成會談外轉外功能代碼三位數功能碼 036 有效值 1 ~ 6 位數預設值無當來電者鍵入外轉外功能代碼, 系統將依照個人信箱內預設之電話號碼, 執行三方會談動作, 將來電者及個人信箱設定之電話構成會談 Example [1] + [5] + [#] 設定外轉外功能代碼為 5 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式三方會談之外線保留動作三位數功能碼 079 預設值 1315 ( 第一轉接 + 間隔時間 ) 此功能設定三方會談之外線保留動作, 此動作需以交換機之類比話機行為為依據 Example [1] + [1][3][1][5] + [#] 設定三方會談之保留動作為 1315( 第一轉接 + 間隔時間 ) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式執行三方會談動作三位數功能碼 039 預設值無此功能設定執行三方會談動作系統將來電者及撥通之外線構成通話迴路, 此動作需以交換機之類比話機行為為依據 Example [1] + [1][3][1][5][0][3] + [#] 設定執行三方會談動作為 131503 ( 第一轉接 + 間隔時間 +3) 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式

68 第七章語音信箱功能設定個人信箱功能操作當語音信箱開啟後, 信箱主人可進入個人信箱內, 依個人需求更改密碼錄製問候語或聽取新舊留言等等進入個人信箱之步聚 1. 撥入連接系統之語音迴路, 於聽到接待語時鍵入 [ 分機號碼 ] + [#] Example: [1][0][0] + [#] 2. 鍵入個人信箱密碼 ( 預設值 : 5678 ) Example: [5][6][7][8] + [#]

第七章語音信箱功能設定 69 信箱主人設定信箱主人可進入個人信箱更改個人問候語忙線接待語密碼等等個人信箱操作過程中皆有語音導引, 您只需依語音提示, 即可完成所有設定主人設定功能選項功能 [1] 主人留言播放控制此功能為控制主人接待語之開關, 當功能開啟時, 系統將於分機無人應答及忙線時播放預先錄製的 [2] 主人接待語及 [4] 主人忙線接待語 [2] 主人接待語提供信箱主人錄製個人問候語, 系統將於分機無人應答時播放 ( 若未錄製, 則系統提供內建之標準接待語 ) [3] 主人密碼系統提供一組個人信箱密碼 ( 預設值 : 5678 )

70 第七章語音信箱功能設定 [4] 主人忙線接待語提供信箱主人錄製個人忙線問候語, 系統將於分機忙線時播放 ( 若未錄製, 則系統提供內建之標準接待語 ) [5] 主人轉接宣告語提供信箱主人錄製個人轉接宣告語, 系統將於轉接分機時播放但此功能需配合功能碼 083 設定為 1( 啟動 ), 系統才會播放主人轉接宣告語 ( 若未錄製, 則系統提供內建分機宣告語 )

第七章語音信箱功能設定 71 信箱留言通知設定信箱主人可進入個人信箱設定留言通知方式, 如 : 分機通知留言燈通知電話通知等等個人信箱操作過程中皆有語音導引, 您只需依語音提示, 即可完成所有設定 [1] 信箱功能設定選項信箱功能設定選項功能 [1] 分機通知控制當此功能開啟, 系統將以振鈴分機方式, 通知信箱主人有新留言 [2] 呼叫器通知控制當此功能開啟, 系統將允許以外撥呼叫器方式通知信箱主人有新留言 [3] 留言燈通知控制當此功能開啟, 系統將以點亮留言燈方式, 通知信箱主人有新留言 [4] 留言時間播放控制當此功能開啟, 系統將宣告新舊留言之留言時間 [5] 電話通知控制當此功能開啟, 系統將允許以外撥電話方式, 通知信箱主人有新留言 [6] 分機勿干擾功能控制當此功能開啟, 來電者將直接進入該信箱進行留言 [7] 信箱語言選擇選擇個人信箱語言 [0] 為第一語言 ( 中文 ),[1] 為第二語言 ( 英文 ) [2] 電話號碼設定選項號碼設定選項功能 [1] 呼叫器號碼設定呼叫器號碼, 供系統外撥通知時使用 [2] 呼叫器鎖碼呼叫器為鎖碼之型態者, 才需設定 [3] 呼叫器代碼呼叫器為代碼之型態者, 才需設定 [4] 電話號碼設定電話號碼, 供系統外撥通知時使用

第八章部門設定 73 第八章部門設定此章節介紹部門設定管理者可自行規劃各部門代碼及設定各部門分機

74 第八章部門設定部門查詢語及代碼設定本節介紹部門相關設定系統提供 93 組部門設定, 以 3 個功能碼為一組 ( 功能代碼請參照附錄之功能碼索引 ), 每一組皆可設定其部門撥接代碼, 轉接該部門之實際分機及助理, 此外部門代碼亦可以作為來電過濾之功能, 特定分機可先經助理過濾後才決定是否接聽詳細如下 : 三位數功能碼功能名稱 180 部門查詢代碼 030 部門查詢語 600 第 1 組部門代碼 601 第 1 組部門分機 602 第 1 組部門助理部門查詢代碼三位數功能碼 180 有效值 1 ~ 6 位數預設值無此功能為設定部門查詢代碼當來電者鍵入部門查詢代碼時, 系統將播放部門查詢語 ( 功能碼 030) Example [1] + [7] + [#] 設定部門查詢代碼為 7 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式部門查詢語三位數功能碼 030 此功能為錄製部門查詢語當來電者鍵入部門查詢代碼時, 系統將播放此段錄音 Example [1] + 業務部請撥 10, 客服部請撥 20, 會計部請撥 30 + [#] 電腦語音確認設定無誤後, 按 2 儲存設定, 並返回系統設定模式第 1 組部門代碼三位數功能碼 600 有效值 1 ~ 6 位數預設值無此功能為設定第一組部門代碼來電者鍵入此代碼時, 系統將依照第一組部門分機之設定進行轉接 ( 功能碼 601)