臺 南 市 市 民 卡 問 與 答 1. 臺 南 市 推 動 發 行 市 民 卡 的 原 由? 臺 南 市 政 府 為 落 實 智 慧 科 技 於 日 常 生 活 中, 規 劃 2015 年 4 月 推 出 臺 南 市 市 民 卡 電 子 智 慧 票 證, 依 市 民 身 分 別 分 成 寶 貝 卡 學 生 卡 ( 數 位 學 生 證 ) 一 般 卡 及 社 福 卡 四 種 卡 別, 一 人 一 卡 為 原 則 市 民 卡 作 為 臺 南 市 與 市 民 的 專 屬 聯 結, 提 升 市 民 對 城 市 的 認 同 感 臺 南 市 市 民 卡 每 一 張 都 具 有 搭 乘 大 眾 運 輸 ( 寶 貝 卡 不 感 應 ) 公 立 圖 書 館 借 書 證 停 車 費 繳 交 規 費 繳 交 及 一 般 小 額 消 費 扣 款 等 電 子 錢 包 功 能, 可 大 幅 減 少 找 零 錢 掏 零 錢 的 麻 煩 另 外, 市 府 將 建 置 系 統 資 料 庫, 運 用 市 民 卡 身 分 識 別 功 能 再 推 出 健 康 資 料 管 理 活 動 參 與 積 點 等 等 加 值 服 務 讓 市 民 卡 在 生 活 經 濟 社 會 及 文 化 等 等 面 向 創 造 效 益, 也 將 成 為 市 民 的 貼 身 好 幫 手 2. 臺 南 市 市 民 卡 上 市 時 間? 規 劃 2015 年 4 月 1 日 上 市 3. 申 請 市 民 卡 的 資 格 及 種 類 為 何? 市 民 卡 可 分 為 寶 貝 卡 學 生 卡 社 福 卡 一 般 卡 4 種 申 請 各 卡 種 的 資 格 如 下 : 寶 貝 卡 : 設 籍 本 市 且 入 國 民 小 學 前 之 市 民 學 生 卡 : 本 市 市 立 高 級 中 等 以 下 學 校 之 學 生 社 福 卡 : 又 分 為 三 種, 其 申 請 資 格 如 下 : (1) 敬 老 卡 : 設 籍 本 市 年 滿 65 歲 以 上 之 市 民 (2) 愛 心 卡 : 設 籍 本 市, 持 有 身 心 障 礙 證 明 ( 手 冊 ) 之 市 民 (3) 愛 心 陪 伴 卡 : 設 籍 本 市 領 有 身 心 障 礙 手 冊 者, 均 可 申 請 設 籍 本 市 領 有 身 心 障 礙 證 明, 且 證 明 背 面 註 記 有 必 要 陪 伴 者 優 惠 措 施 - 國 內 大 眾 運 輸 工 具 者 一 般 卡 : 設 籍 本 市 且 未 符 合 寶 貝 卡 學 生 卡 及 社 福 卡 資 格 之 市 民 4. 市 民 卡 的 申 請 地 點 為 何? 寶 貝 卡 : 本 市 各 戶 籍 所 地 之 戶 政 事 務 所 辦 理 學 生 卡 : 本 市 市 立 高 級 中 等 以 下 學 校 註 冊 組 1
一 般 卡 : 各 區 公 所 民 政 課 ( 民 政 及 人 文 課 ) 辦 理 社 福 卡 : 本 市 各 戶 籍 所 在 地 區 公 所 社 會 課 ( 社 會 及 行 政 課 ) 辦 理 5. 如 何 申 辦 市 民 卡, 需 攜 帶 那 些 證 件? 寶 貝 卡 : 戶 口 名 簿 監 護 ( 申 請 ) 人 身 分 證 印 章 新 生 兒 / 兒 童 彩 色 照 片 或 具 紀 念 性 價 值 之 電 子 檔 照 片 ( 可 不 附 ) 學 生 卡 : 依 本 市 市 立 高 級 中 等 以 下 學 校 規 定 辦 理 一 般 卡 : 本 人 申 辦 : 身 分 證 正 本 及 正 反 面 影 本 1 份 最 近 2 年 內 2 吋 半 身 正 面 脫 帽 彩 色 照 片 2 張 ( 可 不 附 ) 他 人 代 辦 : 申 請 人 身 分 證 正 本 及 正 反 面 影 本 1 份 最 近 2 年 內 2 吋 半 身 正 面 脫 帽 彩 色 照 片 2 張 ( 可 不 附 ) 及 代 理 人 身 分 證 委 託 書 社 福 卡 : (1) 敬 老 卡 : 身 分 證 正 本 及 正 反 面 影 本 2 份 1 年 內 2 吋 半 身 正 面 脫 帽 彩 色 照 片 2 張 ( 需 可 清 楚 辨 識 為 持 卡 者 本 人 ) (2) 愛 心 卡 / 愛 心 陪 伴 卡 : 身 分 證 正 本 及 正 反 面 影 本 2 份 身 心 障 礙 證 明 ( 手 冊 ) 正 本 及 正 反 面 影 本 2 份 1 年 內 2 吋 半 身 正 面 脫 帽 彩 色 照 片 2 張 ( 需 可 清 楚 辨 識 為 身 障 者 本 人 ) 6. 申 請 補 換 領 市 民 卡 費 用 為 何? 申 請 補 換 領 市 民 卡 每 張 卡 費 用 為 新 臺 幣 120 元 7. 市 民 卡 補 卡 流 程 為 何? 寶 貝 卡 : 辦 理 掛 失 手 續 後 至 戶 所 重 新 辦 卡 ( 審 核 民 眾 身 分 資 格 系 統 建 檔 收 取 掛 失 暨 補 發 費 用 ) 卡 廠 / 一 卡 通 製 卡 ( 印 製 票 卡 品 檢 票 卡 錄 碼 品 檢 與 包 裝 作 業 郵 寄 票 卡 至 民 政 單 位 ) 民 眾 前 來 領 卡 ( 繳 交 票 卡 及 民 眾 簽 收 ) 一 般 卡 : 辦 理 掛 失 手 續 後 至 公 所 民 政 課 重 新 辦 卡 ( 審 核 民 眾 身 2
分 資 格 系 統 建 檔 收 取 掛 失 暨 補 發 費 用 ) 卡 廠 / 一 卡 通 製 卡 ( 印 製 票 卡 品 檢 票 卡 錄 碼 品 檢 與 包 裝 作 業 郵 寄 票 卡 至 公 所 ) 民 眾 前 來 領 卡 ( 繳 交 票 卡 及 民 眾 簽 收 ) 學 生 卡 : 辦 理 掛 失 手 續 後 至 學 校 辦 理 社 福 卡 : 辦 理 掛 失 手 續 後 至 公 所 社 會 課 重 新 辦 卡 ( 審 核 民 眾 身 分 資 格 系 統 建 檔 收 取 掛 失 暨 補 發 費 用 ) 卡 廠 / 一 卡 通 製 卡 ( 印 製 票 卡 品 檢 票 卡 錄 碼 品 檢 與 包 裝 作 業 郵 寄 票 卡 至 公 所 ) 民 眾 前 來 領 卡 ( 繳 交 票 卡 及 民 眾 簽 收 ) 8. 市 民 卡 分 4 種, 各 卡 種 承 辦 機 關 及 聯 絡 電 話? 寶 貝 卡 : 由 臺 南 市 政 府 民 政 局 主 政, 聯 絡 電 話 :2991111#8658 一 般 卡 : 由 臺 南 市 政 府 民 政 局 主 政, 聯 絡 電 話 :2991111#8449 學 生 卡 : 由 臺 南 市 政 府 教 育 局 主 政, 聯 絡 電 話 :2991111#8553 社 福 卡 : 由 臺 南 市 政 府 社 會 局 主 政, 聯 絡 電 話 :2991111#8854( 老 福 科 ) 8360( 身 福 科 ) 9. 一 般 卡 可 以 網 路 申 辦 嗎? 目 前 尚 未 提 供 網 路 申 辦 服 務, 可 以 至 臺 南 市 市 民 卡 網 站 : http:// civilcard. tainan.gov.tw 下 載 申 請 表 單, 至 各 區 公 所 民 政 課 申 辦 10. 一 般 卡 辦 卡 需 自 費 嗎? 請 自 費 購 買, 一 張 新 台 幣 120 元 11. 一 般 卡 申 辦 現 場 立 即 拿 得 到 卡 片 嗎? 一 卡 通 公 司 製 作 卡 片 需 要 工 作 時 間, 製 作 完 成 後 會 寄 送 至 原 申 辦 之 區 公 所, 請 依 照 收 執 聯 上 領 卡 日 期, 攜 帶 申 請 人 身 分 證 印 章 及 收 執 聯 至 原 申 辦 之 區 公 所 領 取 ; 若 委 託 代 領, 除 上 述 證 件 外, 另 需 攜 帶 受 委 託 人 身 分 證 印 章 12. 如 果 一 般 卡 遺 失 如 何 處 理? 卡 片 內 之 餘 額 可 以 退 還 嗎? 請 先 至 一 卡 通 公 司 官 網 或 電 洽 一 卡 通 公 司 ( 客 服 電 話 :07-791-2000) 辦 理 掛 失, 掛 失 三 小 時 後 損 失 之 金 額 由 一 卡 通 公 司 全 額 負 擔, 並 退 款 予 持 卡 人 3
13. 一 般 卡 毀 損 應 如 何 處 理? 請 攜 帶 毀 損 之 卡 片 至 原 申 辦 之 區 公 所 辦 理 換 卡 作 業 14. 申 辦 寶 貝 卡 是 否 需 收 取 費 用? (1) 自 寶 貝 卡 計 畫 實 施 日 起 出 生 1 足 歲 以 內 之 嬰 兒 初 次 申 請 者 由 市 府 免 費 贈 予 市 民 (2) 1 足 歲 以 上 至 入 學 前 初 次 申 請 遺 失 補 發 或 不 當 使 用 致 毀 損 者, 收 取 120 元 製 卡 費 15. 誰 可 以 申 辦 寶 貝 卡 及 其 應 附 繳 證 件 為 何? 寶 貝 卡 申 請 人 : (1) 辦 理 出 生 登 記 同 時 申 請 者, 由 出 生 登 記 適 格 申 請 人 ( 如 父 母 祖 父 母 戶 長 同 居 人 或 撫 養 人 ) (2) 父 或 母 一 方 (3) 監 護 人 申 辦 寶 貝 卡 附 繳 證 件 : (1) 戶 口 名 簿 申 請 人 國 民 身 分 證 印 章 ( 簽 名 ) (2) 新 生 兒 / 兒 童 彩 色 照 片 或 全 家 福 照 片 具 紀 念 性 價 值 之 電 子 檔 照 片 ( 請 提 供 高 解 析 度 之 電 子 檔 照 片 或 清 晰 無 污 損 照 片 ) 16. 寶 貝 卡 用 途 為 何? 寶 貝 卡 具 紀 念 性 價 值, 亦 可 小 額 消 費 ( 如 : 超 商 特 約 商 店 ); 惟 搭 乘 大 台 南 公 車 時 無 法 扣 款 使 用 17. 學 生 卡 之 優 惠 方 案 (1) 市 區 公 車 : 數 位 學 生 證 本 市 市 立 國 高 中 部 分 全 票 打 85 折 ; 數 位 學 生 證 國 小 部 分 為 半 票 (2) 幹 支 線 公 車 :8 公 里 基 本 里 程 免 費 (3) 轉 乘 : 搭 公 車 後 二 小 時 內 轉 乘 大 台 南 公 車 再 享 優 惠 9 元 搭 乘 台 鐵 後 二 小 時 內 轉 乘 大 台 南 公 車 再 享 優 惠 9 元 (4) 其 它 : 適 用 學 校 自 訂 方 案 適 用 一 卡 通 ( 學 生 卡 ) 所 有 功 能 優 惠 加 值 通 路 18. 辦 理 學 生 卡 數 位 學 生 證 需 自 費 嗎? 4
學 生 卡 預 計 104 學 年 度 正 式 啟 用, 第 一 年 之 製 卡 費 120 元 由 市 政 府 編 列 預 算 支 應, 學 生 毋 需 繳 費 19. 學 生 卡 如 遺 失 或 毀 損 如 何 辦 理? 請 先 至 一 卡 通 公 司 官 網 或 電 洽 一 卡 通 公 司 ( 客 服 電 話 :07-791-2000) 辦 理 掛 失 ( 掛 失 費 20 元 / 張, 由 票 卡 餘 額 新 票 卡 加 值 時 扣 除, 或 自 行 向 一 卡 通 公 司 繳 納 ), 掛 失 三 小 時 後 損 失 之 金 額 由 一 卡 通 公 司 全 額 負 擔, 並 退 款 予 持 卡 人 另 請 向 就 讀 之 學 校 申 請 補 發 新 卡, 並 自 行 負 擔 製 卡 費 用 20. 轉 學 至 它 校 或 外 縣 市 可 否 再 使 用? 學 生 卡 身 分 係 由 就 讀 學 校 辦 理 結 合 校 內 功 能 之 數 位 學 生 證, 如 轉 學 至 本 市 之 其 它 學 校, 請 另 外 向 轉 入 之 學 校 申 請 辦 理 如 轉 學 至 外 縣 市, 必 須 辦 理 註 銷 本 市 學 生 身 分, 無 法 享 用 本 市 搭 乘 公 車 之 優 惠 方 案 21. 學 生 卡 可 以 跨 縣 市 使 用 嗎? 學 生 卡 搭 車 之 優 惠 方 案 僅 限 於 台 南 市, 其 它 結 合 小 額 消 費 之 功 能 ( 如 : 超 商 特 約 商 店 ) 則 可 全 省 使 用 22. 敬 老 卡 愛 心 卡 及 愛 心 陪 伴 卡 需 至 何 處 申 請? (1) 第 一 次 申 辦 地 點 : 戶 籍 所 在 地 之 區 公 所 ; 亦 至 戶 籍 所 在 地 區 公 所 領 卡 (2) 補 換 發 申 辦 地 點 : 本 市 各 區 公 所 一 卡 通 公 司 23. 敬 老 卡 愛 心 卡 及 愛 心 陪 伴 卡 領 卡 方 式? 請 持 申 請 人 收 執 聯, 於 收 執 聯 註 記 之 領 卡 日 期 至 原 申 辦 公 所 領 卡 24. 申 請 敬 老 卡 愛 心 卡 及 愛 心 陪 伴 卡 是 否 需 要 費 用? (1) 初 次 辦 卡 免 費 (2) 二 次 以 上 申 請 ( 如 遺 失 毀 損 重 複 辦 卡 或 其 他 因 素 致 需 補 換 發 ) 之 製 卡 費 用, 則 由 申 請 人 自 行 負 擔 25. 敬 老 卡 愛 心 卡 及 愛 心 陪 伴 卡 補 助 內 容 為 何? (1) 敬 老 卡 : 本 市 年 滿 65 歲 以 上 長 者 可 憑 此 卡 免 費 乘 坐 公 車 ; 並 可 至 本 市 公 立 景 點 享 半 票 或 免 費 進 場 ( 依 各 景 點 規 定 ) (2) 愛 心 卡 : 本 市 持 有 身 心 障 礙 證 明 ( 手 冊 ) 之 市 民, 可 憑 此 卡 免 費 5
乘 坐 公 車 ; 並 可 至 本 市 公 立 景 點 享 半 票 或 免 費 進 場 ( 依 各 景 點 規 定 ) (3) 愛 心 陪 伴 卡 : 本 市 領 有 身 心 障 礙 證 明 ( 手 冊 ) 之 必 要 陪 伴 者, 可 憑 此 卡 ( 需 緊 隨 愛 心 卡 使 用 ) 享 有 公 車 半 價 補 助 至 本 市 公 立 景 點 享 半 票 或 免 費 進 場 ( 依 各 景 點 規 定 ) 26. 同 時 具 備 敬 老 卡 及 愛 心 卡 之 身 分, 可 辦 理 幾 張 卡 片? 僅 能 擇 一 卡 別 申 辦 27. 有 關 一 卡 通 電 子 票 證 小 額 消 費 交 通 運 輸 票 卡 異 常 退 卡 政 府 規 費 等 相 關 問 題 諮 詢? 請 洽 一 卡 通 客 服 電 話 :(07)791-2000 或 上 一 卡 通 票 證 公 司 網 站 https://www.i-pass.com.tw/question 查 詢 28. 以 一 卡 通 電 子 票 證 繳 規 費 開 辦 日 期? 自 2015 年 1 月 1 日 開 辦 29. 臺 灣 目 前 有 4 種 電 子 票 證, 都 能 在 臺 南 市 政 府 機 關 使 用 嗎? 臺 灣 目 前 有 悠 遊 卡 統 一 愛 金 卡 happy cash 卡 及 一 卡 通 四 種 電 子 票 證, 臺 南 市 只 開 放 一 卡 通 票 證 繳 納 規 費 30. 哪 些 機 關 開 放 電 子 票 證 繳 規 費? 本 市 各 區 區 公 所 及 戶 政 事 務 所 地 政 局 及 地 政 事 務 所 工 務 局 教 育 局 南 瀛 科 學 教 育 館 衛 生 局 醫 事 科 衛 生 局 食 藥 科 交 通 局 秘 書 室 交 通 局 停 車 管 理 科 交 通 局 營 運 管 理 科 交 通 局 永 康 區 公 所 公 運 處 交 通 局 交 通 事 件 裁 決 中 心 ( 臺 南 站 新 營 站 麻 豆 站 ) 交 通 局 車 輛 行 車 事 故 鑑 定 委 員 會 都 發 局 稅 務 局 ( 總 局 安 南 新 營 新 化 佳 里 分 局 ) 農 業 局 動 物 防 疫 保 護 處 經 發 局 工 商 行 政 科 經 發 局 能 源 科 經 發 局 市 場 處 環 保 局 廢 管 科 環 保 局 秘 書 室 社 會 局 兒 童 福 利 服 務 中 心 31. 電 子 票 證 支 付 限 制? 臺 灣 電 子 票 證 單 筆 交 易 金 額 以 新 台 幣 1,000 元 為 上 限 每 卡 單 日 累 積 交 易 金 額 以 新 台 幣 3,000 元 上 限, 惟 繳 納 政 府 部 門 規 費 或 配 合 政 府 政 策 經 主 管 機 關 同 意, 無 單 筆 交 易 金 額 及 單 日 累 積 交 易 金 額 上 限 票 卡 可 重 複 加 值 使 用, 票 卡 內 儲 值 金 額 以 新 台 幣 10,000 元 為 上 限 32. 何 謂 記 名 式 晶 片 一 卡 通, 卡 片 中 的 個 人 資 料 是 否 有 外 洩 之 疑 慮? 6
一 卡 通 票 卡 非 接 觸 晶 片 卡, 一 卡 通 記 名 個 資 符 合 個 資 法 相 關 規 定, 每 年 接 受 主 管 機 關 進 行 檢 核 33. 若 市 民 卡 遺 失 要 如 何 掛 失? 如 何 止 付? 請 先 至 一 卡 通 公 司 官 網 或 電 洽 一 卡 通 公 司 ( 客 服 電 話 :07-791-2000) 辦 理 掛 失, 掛 失 三 小 時 後 損 失 之 金 額 由 一 卡 通 公 司 全 額 負 擔, 並 退 款 予 持 卡 人 34. 到 那 裡 可 以 將 市 民 卡 做 現 金 加 值? 目 前 開 放 的 加 值 據 點 有 便 利 商 店 ( 全 家 OK 萊 爾 富 7-11) 台 鐵 車 站 售 票 口 或 補 票 處 ( 依 台 鐵 官 網 公 告 為 準 ), 最 新 情 況 請 依 一 卡 通 公 司 官 網 公 告 為 準 35. 如 何 査 詢 市 民 卡 小 額 消 費 使 用 交 易 紀 錄? 持 卡 人 可 至 一 卡 通 公 司 官 網 或 是 持 智 慧 型 手 機 下 載 一 卡 通 APP, 查 詢 前 三 個 月 到 三 天 前 使 用 紀 錄 及 餘 額, 或 至 一 卡 通 特 約 機 構 ( 例 如 全 家 萊 爾 富 OK 等 便 利 商 店 ) 查 詢 最 近 六 筆 交 易 紀 錄 及 餘 額 36. 發 現 市 民 卡 故 障 或 損 壊 要 如 何 處 理? 先 至 戶 所 / 公 所 / 學 校 繳 回 故 障 或 損 壊 票 卡 (1) 承 辦 人 員 檢 視 票 卡 狀 況 隸 屬 人 為 毀 損 ( 最 終 判 別 依 一 卡 通 公 司 檢 視 結 果 判 定 ) 請 民 眾 自 費 重 新 辦 卡 ( 審 核 民 眾 身 分 資 格 系 統 建 檔 收 取 補 發 費 用 ) 卡 廠 / 一 卡 通 製 卡 ( 印 製 票 卡 品 檢 票 卡 錄 碼 品 檢 與 包 裝 作 業 郵 寄 票 卡 至 公 所 ) 民 眾 前 來 領 卡 ( 繳 交 票 卡 及 民 眾 簽 收 ) (2) 承 辦 人 員 檢 視 票 卡 狀 況 非 隸 屬 人 為 毀 損 ( 最 終 判 定 依 一 卡 通 公 司 檢 視 結 果 判 別 ) 一 卡 通 公 司 免 費 換 發 新 卡 民 眾 前 來 領 卡 ( 繳 交 票 卡 及 民 眾 簽 收 ) 37. 市 民 卡 會 被 無 預 警 消 磁 嗎? 若 無 法 感 應, 將 以 問 題 票 卡 後 送 一 卡 通 處 理, 若 屬 非 人 為 損 毀, 一 卡 通 更 換 一 張 新 票 卡 若 屬 人 為 損 毀, 持 卡 人 則 自 行 購 買 新 卡 38. 使 用 市 民 卡 時 發 現 扣 款 異 常, 怎 麼 辦? 請 先 洽 交 易 店 家 / 業 者 洽 詢, 或 致 電 一 卡 通 公 司 客 服 07-7912000 洽 詢 39. 持 市 民 卡 搭 乘 大 眾 運 輸 ( 如 公 車 台 鐵 及 捷 運 等 ) 為 何 有 無 法 使 7
用 情 形? 票 卡 餘 額 為 負 值 或 0 元 時 將 無 法 搭 乘 特 定 交 通 運 具, 請 先 儲 值 後 使 用 上 一 次 使 用 若 搭 乘 里 程 計 費 客 運 下 車 未 刷 卡, 需 先 回 客 運 場 站 進 行 解 卡 方 能 再 次 使 用 若 有 其 他 票 卡 問 題 請 洽 一 卡 通 公 司 客 服 07-7912000 洽 詢 40. 持 市 民 卡 搭 乘 大 眾 運 輸 交 通 工 具 下 車 或 出 站 餘 額 不 足 時, 該 如 何 處 理? 當 次 仍 可 下 車 / 出 站, 為 下 次 搭 乘 前 票 卡 須 先 儲 值 方 能 使 用 41. 市 民 卡 持 卡 人 應 注 意 事 項? 市 民 卡 屬 記 名 式 票 卡, 限 定 本 人 使 用, 必 要 時 須 配 合 各 交 通 業 者 要 求 出 示 相 關 證 明 文 件 8